Jabra Xpress
Manual de usuario
1. Qué debe saber antes de
empezar .............................................. 3
2. Declaración de SOC II......................4
3. Registro en Jabra Xpress ................ 5
4. Navegación en Jabra Xpress .........7
4.1 Home (Inicio)
4.2 Devices (Dispositivos)
4.3 Analytics (Análisis)
4.4 Package Administration
(Administración de paquetes)
4.5 Xpress Administration
(Administración de Xpress)
5. Primera implantación de
Jabra Direct .................................... 27
6. Resumen de los dispositivos
conectados ..................................... 33
7. Gestionar dispositivos .................. 35
8. Analytics (Análisis) ........................ 39
9. Primera implementación
y aprovisionamiento del
PanaCast 50 ................................... 41
10. Jabra Xpress local ......................... 44
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1. Qué debe saber antes
de empezar
Hay algunas cosas que debe saber antes de empezar
a usar Jabra Xpress.
a) Si estaba utilizando una versión anterior de Jabra
Xpress, tenga en cuenta que debe volver a
configurar los ajustes, el firmware, etc.
b) Jabra Xpress es compatible con los siguientes
navegadores: Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Importante: Internet Explorer no es compatible.
c) Los datos de la aplicación Jabra Direct se envían a
Jabra Cloud, alojado por Microsoft Azure.
d) Tenga en cuenta que algunos de los datos que se
muestran en los paneles de control dependen del
producto. Por lo tanto, a medida que Jabra crea y
lanza nuevos productos, también continúa
creando los paneles de control correspondientes.
e) El usuario final debe tener derechos de
administrador para instalar Jabra Direct y Jabra
Firmware Updater.
f) Jabra Xpress y Jabra Direct admiten la
implementación local.
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2. Declaración de SOC II
SOC II es un estándar de seguridad internacional y,
en lo que respecta a Jabra Xpress y Jabra Direct,
Deloitte ha realizado la declaración SOC II en la que
se afirma que el uso de este software cumple con el
estándar. Esto significa que el software y los
procesos relacionados son seguros y que los datos se
recopilan, procesan y almacenan de forma
confidencial. Le ofrecemos un folleto en el que
puede obtener más información al respecto en el
siguiente enlace.
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3. Registro en Jabra Xpress
Para empezar, primero debe registrarse en Jabra
Xpress y configurar un perfil de usuario. Para ello,
haga lo siguiente:
1. Visite xpress.jabra.com
2. En el cuadro de diálogo Login (Iniciar sesión), haga
clic en Register (Registro).
3. En el cuadro de diálogo Register (Registro), rellene
los campos Company name (Nombre de la
empresa) User ID (ID de usuario) y Password
(Contraseña). Cuando haya terminado, haga clic
en Register (Registrar).
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Nota: no hay opción de recuperar la contraseña, así que
asegúrese de haberla anotado.
Consejo: al iniciar sesión por primera vez, se recomienda
crear un segundo usuario administrador, desde
Administration (Administración) -> User management
(Gestión de usuarios).
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4. Navegación en
Jabra Xpress
Después de iniciar sesión, podrá acceder al entorno
de Jabra Xpress y gestionar los dispositivos Jabra.
La barra de navegación izquierda de Jabra Xpress le
permite acceder rápidamente a todas las funciones
de la aplicación.
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4.1 Home (Inicio)
La pestaña Home (Inicio) muestra una visión general
y el estado de sus dispositivos, la utilización de las
implementaciones, sus dispositivos Jabra más
utilizados, las notificaciones importantes y otros
detalles. Puede hacer clic en la cabecera de cada
tarjeta para abrir la página correspondiente
asociada.
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4.2 Devices (Dispositivos)
Esta pestaña contiene dos subpestañas relacionadas
con el inventario y la gestión de sus dispositivos
Jabra.
Pestaña Inventory (Inventario)
En esta subpestaña se muestra una lista de todos los
dispositivos que tiene en su inventario. Los pro ductos
de los proveedores Poly y EPOS también aparecen
en esta vista.
La pestaña Inventory (Inventario) indica el número
de dispositivos. Además, en el resumen del firmware
se indica si hay un firmware más reciente disponible
para un determinado dispositivo que actualmente se
gestiona mediante el rol de administrador.
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Pestaña Manage (Gestionar)
Le permite gestionar sus dispositivos Jabra; podrá
elegir el firmware y cambiar los ajustes de cada
dispositivo.
Los ajustes que se gestionan mediante el rol de
administrador no se pueden configurar en el
ordenador del usuario f inal. En su lugar, el parámetro
puede aparecer con un icono de candado.
Nota: para poder gestionar un dispositivo, debe
seleccionarlo primero en la lista New Devices Found
(Nuevos dispositivos encontrados).
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4.3 Analytics (Análisis)
Esta pestaña contiene varias subpestañas que
muestran una serie de paneles de control en los que
se ofrece una amplia gama de datos analíticos.
Nota: el acceso a los datos analíticos depende de los
auriculares utilizados. Actualmente son compatibles las
series de productos Jabra Engage 50 y Jabra Evolve 2. En
algunas pestañas, los datos se muestran solo si tiene
dispositivos PanaCast o PanaCast 50.
Pestaña Dashboard (Panel de control)
Le proporciona un análisis inteligente que puede
ayudar a resolver los problemas de llamadas de los
agentes, mostrar los niveles de audio, el ruido de
fondo, mostrar el mal funcionamiento de los
micrófonos, así como el análisis del uso de los
auriculares, entre otros.
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Pestaña Search (Buscar)
Esta pestaña le permite identificar el dispositivo
Jabra y el firmware que se está utilizando. Por
ejemplo, esto puede ser útil cuando un usuario
registra u na incidencia en el s istema de notifica ciones
para comprobar si el dispositivo Jabra se adhiere a
sus políticas de firmware/ajustes.
Los usuarios de nivel de administrador también
pueden exportar los datos en formato de archivo .
csv para un análisis más estructurado.
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Pestaña Room Insights (Información de la sala)
Esta pestaña proporciona información analítica
sobre las salas de reuniones, como los umbrales de
capacidad, el uso de la sala, el uso de dispositivos y
otros. Tenga en cuenta que los datos de utilización
de esta subpestaña solo se pueden ver después de
haber creado las salas de reuniones. Para obtener
más información, lea el procedimiento para crear
una sala de reuniones en la pestaña Rooms (Salas).
Nota: los datos generados en la pestaña Room Insights
(Información de la sala) solo son compatibles con los
siguientes dispositivos Jabra:
• Jabra PanaCast
• Jabra PanaCast 50
A continuación se indican algunos de los datos que
se recopila n para una determinada sala de reuniones:
• Información sobre la capacidad de la sala, los
aforos de seguridad, el nombre del dispositivo, el
número de serie y la zona horaria en la que está
configurado el producto.
• Rangos de tiempo de los que necesita que se
representen los datos de utilización. Los datos en
Jabra Xpress para la utilización de salas se
conservan durante 30 días. Para realizar un
seguimiento de los datos durante un período más
largo, puede utilizar la función de exportación.
• El uso medio de la sala muestra el uso de una sala
de reuniones. El uso puede ser tanto cuando la
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cámara se utiliza activamente en una conference
call como cuando una persona entra en la sala de
reuniones para un propósito privado. Se recopilan y
calculan las estadísticas en ambos escenarios.
• El uso medio de asientos es una representación del
número medio de usuarios en la sala de reuniones
cuando se utiliza, tanto cuando la cámara está
activa como inactiva.
• El uso medio del dispositivo es una representación
de la frecuencia de uso de la videocámara cuando la
sala de reuniones está ocupada.
• El uso de la sala frente al uso de los asientos se
utiliza para identificar patrones en los días en que
la sala de reuniones se utiliza mucho o poco.
• La última sección de la página es una vista tabular
de la sala de reuniones para mostrar una vista por
horas del uso de la sala de reuniones y del uso de
los asientos.
Nota: los datos de la sala de reuniones se almacenan solo
para los 30 días anteriores (como el resto de los datos en
Jabra Xpress), por lo que es importante exportar los datos
en caso de que necesite estadísticas para más de 30 días.
Exención de responsabilidad importante:
La función de información de la sala de Jabra PanaCast
proporciona datos sobre la ocupación de las salas para
ayudar en la toma de decisiones de TI y de gestión de las
instalaciones. Por diversas razones, nunca se puede
garantizar una precisión del 100 %. Esto puede deberse a
una serie de factores, como que las personas queden
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