Warunki gwarancji na urządzenia komputerowe ADAX
1. Firma Incom Group S.A., zwana dalej Gwarantem, zapewnia o dobrej jakości
swojego produktu i udziela Nabywcy gwarancji na prawidłowe działanie
zakupionego produktu opisanego szczegółowo w Karcie Gwarancyjnej
Komputera ADAX.
2. Gwarancja niniejsza dotyczy produktu zakupionego w Polsce i obowiązuje
wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Przedmiotem gwarancji jest sprzęt komputerowy zawierający podzespoły
wymienione w tabeli „Konfiguracja Komputera” z wyłączeniem wyposażenia
oraz komponenty dołożone do sprzętu pochodzące od Gwaranta
i zainstalowane przez upoważnione Serwisy. Należy zachować dokument
zakupu na zainstalowane dodatkowe komponenty (paragon, faktura), kopie
dołączyć przy zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. Gwarancja niniejsza nie obejmuje wad oprogramowania. W przypadku
oprogramowania obowiązują warunki zamieszczone przez producenta
oprogramowania w Umowie Licencyjnej. Nabywca akceptuje te warunki przy
pierwszym uruchomieniu komputera lub przez otwarcie zapieczętowanego
pakietu dystrybucyjnego. Pakiet otwarty lub licencja DOEM
po zaakceptowaniu warunków nie podlegają zwrotowi.
5. Okres gwarancji na Komputer ADAX rozpoczyna się od daty wydania produktu
Nabywcy przez sprzedawcę i trwa zgodnie z wpisem w rubryce „Okres
gwarancji” znajdującej się na Karcie Konfiguracji Komputera ADAX, nie dłużej
jednak niż czas podany w rubryce „Okres gwarancji”.
6. Do świadczenia gwarancyjnych usług serwisowych uprawnione przez
Gwaranta jest wyłącznie Centrum Serwisowe ADAX. Dodatkowe informacje
nt. gwarancji oraz wsparcia technicznego można uzyskać telefonicznie
713588170 od PN do PT w godz. od 9.00 do 16.00 lub pocztą elektroniczną
adax@adax.pl
7. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu komputera
ADAX prosimy o zgłoszenie reklamacji przy pomocy strony
https:\\serwis.adax.pl.
8. Po wykryciu usterki, Nabywca jest zobowiązany do niezwłocznego
jej zgłoszenia i przekazania sprzętu do Centrum Serwisowego, przy czym
dalsze użytkowanie niesprawnego sprzętu może spowodować jego dodatkowe
uszkodzenia i skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych.
9. Ujawnione w okresie gwarancji wady sprzętu będą bezpłatnie usuwane przez
Centrum Serwisowe w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od daty
przyjęcia sprzętu do Centrum Serwisowego lub 21 dni roboczych od momentu
zgłoszenia reklamacji sprzętu. W uzasadnionych przypadkach terminy te mogą
ulec wydłużeniu.
10. Gwarant nie będzie ponosił odpowiedzialności za terminowość napraw
gwarancyjnych, jeżeli działalność sieci serwisowej zostanie zakłócona
z powodów od niego niezależnych. Brak opisu uszkodzenia w zgłoszeniu
może również skutkować przekroczeniem gwarantowanego terminu naprawy
podanego w punkcie 9.
11. Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancji jest dostarczenie sprzętu
do Centrum Serwisowego ADAX bez żadnego wyposażenia (wyłącznie
jednostka centralna) z należycie wypełnioną Kartą Gwarancyjną zawierającą
datę sprzedaży, pieczęć firmową Sprzedawcy, podpis wystawiającego kartę
gwarancyjną wraz z kopią dowodu zakupu. Obsługa serwisowa urządzenia
odbywa się w trybie Door-to-Door na koszt Gwaranta wyłącznie określoną
przez Centrum Serwisowe ADAX firmą transportową. Szczegóły procedury
Door-to-Door podane są na stronie http:\\serwis.adax.pl. Naprawiony sprzęt
zostanie odesłany do Nabywcy na koszt Gwaranta. Produkty dostarczone
niezgodnie z procedurą Door-to-Door nie będą przyjmowane.
12. Przy reklamowaniu komputera Gwarant zaleca korzystanie podczas transportu
z oryginalnego opakowania fabrycznego. W przypadku braku opakowania
fabrycznego reklamowany komputer musi być dostarczony do naprawy przez
Nabywcę w sposób zapewniający bezpieczny transport. Koszty związane
z transportem i ubezpieczeniem ponosi Gwarant.
13. Okres gwarancyjny ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej.
Przedłużenie okresu gwarancyjnego nie następuje w przypadku
nieuzasadnionej reklamacji.
14. W przypadku konieczności wymiany wewnętrznych podzespołów komputera,
Centrum Serwisowe zastrzega sobie prawo do wymiany uszkodzonego
podzespołu na podzespół innej marki /producenta/typu o parametrach
technicznych zbliżonych lub lepszych w stosunku do podzespołu
uszkodzonego.
15. Elementy wymienione - sprawne przechodzą na własność Nabywcy,
a uszkodzone na własność Gwaranta.
16. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Centrum Serwisowe może obciążyć
Reklamującego kosztami ekspertyzy, testów i transportu sprzętu.
17. Wszelkie zmiany lub poprawki w treści Karty Gwarancyjnej ważne
są wyłącznie wtedy, gdy są dokonane przez upoważnioną przez Gwaranta
osobę, potwierdzone podpisem i pieczęcią Centrum Serwisowego.
18. Użytkownik ponosi ryzyko związane z wykorzystaniem sprzętu. Z tytułu
udzielonej gwarancji producent i Gwarant nie odpowiadają za utratę
spodziewanych korzyści i poniesionych kosztów wynikłych z użytkowania
lub niemożności użytkowania tego sprzętu.
19. Dla zapewnienia prawidłowego działania komputera Nabywca powinien
na własny koszt zlecać Serwisowi regularne wykonanie odpłatnych
okresowych przeglądów, konserwacji i czyszczenia sprzętu.
20. Gwarant odpowiada za wady wynikłe tylko z przyczyn tkwiących
w sprzedanym sprzęcie, natomiast nie są objęte gwarancją uszkodzenia
powstałe po jego sprzedaży z innych przyczyn, a w szczególności:
• uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowej eksploatacji, instalacji,
rekonfiguracji, konserwacji, przechowywania lub transportu,
• wywołanych zdarzeniami losowymi takimi jak pożar, powódź, uderzenie
pioruna, działaniami wojennymi, nieprawidłowym napięciem zasilającym
lub inną klęską żywiołową czy na skutek uszkodzenia niezawinionego
przez Gwaranta, w tym uszkodzenia chemicznego i mechanicznego,
• w wyniku uszkodzeń będących następstwem niewłaściwej kompletacji,
rozbudowy, instalacji oraz będących następstwem naturalnego zużycia
sprzętu,
• szkody powstałe w wyniku niewłaściwej pracy oprogramowania
użytkowego zainstalowanego w zakupionym sprzęcie,
• szkody spowodowane działaniem oprogramowania, m.in.: wirusy
komputerowe, programy śledzące, dialery, konie trojańskie itp.,
• niepoprawność działania sprzętu po rekonfiguracji i rozbudowie
oraz współpracy z oprogramowaniem lub urządzeniami firm trzecich,
• szkody i uszkodzenia wynikłe z braku konserwacji (np. zabrudzenia,
zakurzenia elementów optycznych, łożysk, prowadnic, wentylatorów itp.),
• uszkodzenia napędów optycznych wywołane pęknięciem płyty CD/DVD.
Gwarancja nie obejmuje:
• uszkodzeń oprogramowania (w tym system operacyjny),
• uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad,
• uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad
eksploatacji sprzętu elektronicznego, stosowania sprzętu niezgodnie
z przeznaczeniem oraz innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy
Nabywcy,
• czynności, do wykonania których zgodnie z instrukcją obsługi zobowiązany
jest użytkownik np. okresowe czyszczenie, konserwacja, ustawienie
konfiguracji sprzętowej i programowej, struktury logicznej dysku, itp.,
• dodatkowego wyposażenia komputera tj. podkładek pod mysz, kabli
połączeniowych, listew zasilających, płyt CD/DVD itp.,
• materiałów i elementów ulegających naturalnemu zużyciu (np. wentylatory,
baterie, akumulatory itp.),
• uszkodzeń buforów wszystkich dostępnych portów wejścia/wyjścia
komputera.
21. Gwarant nie gwarantuje trwałości danych zapisanych na nośnikach
informacji (magnetycznych, optycznych itp.) w przypadku ich uszkodzenia
w sposób bezpośredni lub pośredni lub też na skutek niewłaściwego
posługiwania się sprzętem oraz nie ponosi odpowiedzialności za dane
na nich zawarte. W celu zabezpieczenia danych na ww. nośnikach,
Gwarant zaleca Nabywcy wykonywanie na własny koszt odpowiednich
kopii bezpieczeństwa, a w szczególności wykonanie tych kopii przed
dostarczeniem sprzętu do Centrum Serwisowego.
22. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku stwierdzenia przez
Serwis:
• naruszenia plomb lub nalepek gwarancyjnych (nie dotyczy plomb
transportowych), a także usunięcia lub zatarcia numerów seryjnych,
• wszelkich prób napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych
podejmowanych przez nieuprawnione osoby lub firmy,
• uszkodzeń wynikających z sytuacji opisanych w pkt.8 oraz 22 niniejszych
warunków,
• utraty karty gwarancyjnej. Duplikaty kart gwarancyjnych nie będą
wydawane.
23. Niniejsza gwarancja nie ogranicza w żaden sposób, nie zawiesza
ani nie wyłącza uprawnień Nabywcy w stosunku do Sprzedawcy z tytułu
roszczeń kontraktowych oraz ustawowych.
24. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami gwarancyjnymi
mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wymogi eksploatacyjne:
1. Wszystkie urządzenia współpracujące zestawu komputerowego muszą
być zasilane z tej samej fazy.
2. Gniazdo sieciowe 230V (±10%) /50Hz zasilające zestaw powinno być łatwo
dostępne i posiadać sprawny obwód ochronny.
3. Sprzęt powinien być eksploatowany w pomieszczeniu o temperaturze
+10ºC do 35ºC, wilgotności względnej 10%-70% mierzonej w temperaturze
+25 ºC. Niedopuszczalne jest doprowadzenie do kondensacji pary wodnej
na elementach komputera lub zalanie cieczą.
4. Po transporcie w warunkach odbiegających od zalecanych do eksploatacji
sprzęt przed włączeniem powinien zostać odstawiony w pomieszczeniu,
w którym będzie użytkowany na czas potrzebny do dostosowania swojej
temperatury do temperatury otoczenia.
5. Nabywca powinien na własny koszt dokonywać stosownych przeglądów,
konserwacji i czyszczenia sprzętu, w odstępach zależnych od warunków
użytkowania i czasu pracy komputera (nie rzadziej niż co 6 miesięcy).
6. Sprzęt nie powinien podlegać wstrząsom lub wibracjom, pracować
w pobliżu źródeł silnych pól elektromagnetycznych lub być narażony
na jakiekolwiek wyładowania elektrostatyczne. Sprzęt powinien
być eksploatowany w pomieszczeniach o niewielkim stopniu zapylenia
oraz powinien być osłonięty przed nadmiernym nasłonecznieniem.
7. Wszelkich podłączeń i przełączeń pomiędzy elementami zestawu należy
dokonywać tylko po odłączeniu go od sieci zasilającej.