IBM R50 User Manual 3

ThinkPad

®

R50 Series

򔻐򗗠򙳰

Guia

de Manutenção e Resolução de

Pro b lemas

ThinkPad

®

R50 Series

򔻐򗗠򙳰

Guia

de Manutenção e Resolução de

Pro b lemas

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações gerais no Apêndice A,
“Instruções Importantes sobre Segurança”, na página 45, Apêndice B, “Informações Relacionadas ao Recurso
sem Fio”, na página 51, Apêndice C, “Informações sobre Garantia”, na página 55 e Apêndice D, “Avisos”, na
página 61.

PERIGO

v Para evitar risco de choque elétrico, conecte e desconecte os cabos apropriadamente ao instalar, mover ou abrir

as tampas deste produto ou dos dispositivos a ele conectados. Utilize o cabo de alimentação com uma tomada
elétrica apropriadamente aterrada.

v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante

muito tempo enquanto o computador estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador
dissipa calor durante o funcionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade do sistema e ao
nível de carga da bateria. O contato muito prolongado com o seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar
desconforto ou eventualmente queimaduras na pele.

v Para reduzir o risco de choques elétricos, não utilize o seu computador próximo da água.
v Para evitar choques elétricos, não utilize o seu computador com a conexão do cabo telefônico durante uma

tempestade com raios. Não conecte ou desconecte o cabo da tomada do telefone que fica na parede durante uma
tempestade com raios.

v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance das crianças para prevenir o risco de sufocamento por

embalagens plásticas.

v A bateria contém uma pequena quantidade de substâncias perigosas. Existe perigo de explosão se a bateria for

substituída incorretamente, exposta ao fogo ou água, colocada em curto-circuito ou desmontada. Mantenha a
bateria fora do alcance das crianças e não a coloque no lixo que vai ser despejado em aterros sanitários.

v Para reduzir o risco de incêndio, utilize apenas cabos telefônicos número 26 AWG ou de maior espessura.
v A lâmpada florescente na LCD contém mercúrio. Não a coloque no lixo que irá ser despejado em aterros

sanitários. Manipular sem cuidado ou derrubar o computador pode quebrar a LCD e o fluído interno pode
atingir seus olhos e suas mãos. Lave a área afetada imediatamente com água. Se os sintomas persistirem,
procure cuidados médicos.

v Não desmonte a unidade de armazenamento ótico, pois isso pode resultar em exposição perigosa à radiação.
v Evite o contato direto dos olhos com os feixes de luz a laser que algumas unidades contêm.

Segunda

Edição (Agosto de 2003)

O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer país no qual tais provisões forem inconsistentes
com a lei local:

A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO ″NO ESTADO EM
QUE SE ENCONTRA″ SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS
NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-VIOLAÇÃO, MERCADO E OU ADEQUAÇÃO A UM
DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas
transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente.

Estas informações podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Periodicamente são feitas alterações nas
informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em novas edições da publicação. A IBM pode, a
qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou os programas descritos nesta publicação, sem aviso
prévio.

A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas pelo Cliente da forma que julgar apropriada sem que isso
implique em qualquer obrigação para com o Cliente.

© Copyright International Business Machines Corporation 2003. Todos os direitos reservados.

Avisos Importantes para Usuários

Avisos Importantes de Regulamentação para Usuários

®

O computador ThinkPad
rádio de qualquer país ou região no qual ele foi aprovado para utilização sem fio. É solicitado que você
instale e utilize seu computador ThinkPad em estrita conformidade com os regulamentos de RF locais.
Antes de utilizar o computador ThinkPad R50 Series, localize e leia o Aviso de Regulamentação do
ThinkPad R50 Series, o aviso que complementa este Guia de Serviços e Resolução de Problemas. Os
avisos estão incluídos no pacote com esta publicação.

Informações sobre a Capacidade do Disco Rígido

Em vez de fornecer um CD de recuperação ou um CD do Windows
fornece métodos mais simples para realizar tarefas geralmente associadas a esses CDs. Os arquivos e
programas para estes métodos alternativos estão em seu disco rígido, o que elimina a necessidade de
localizar CDs guardados em lugares que você não lembra e elimina os problemas associados à utilização
de uma versão incorreta do CD.

R50 Series está de acordo com os padrões de segurança e de freqüência de

®

com seu computador, a IBM

®

O backup completo de todos os arquivos e programas que a IBM pré-instalou em seu computador reside
em uma seção ou partição oculta do disco rígido. Embora estejam ocultos, os backups nas partições
consomem espaço do disco rígido. Dessa forma, ao verificar a capacidade de seu disco rígido de acordo
com o Windows, talvez você note que a capacidade total do disco parece ser menor do que a capacidade
esperada. Essa discrepância é explicada pelo conteúdo da partição oculta. (Consulte “Recuperando o
Software Pré-instalado” na página 32).

Para obter informações adicionais sobre a recuperação do seu disco rígido ao conteúdo original
pré-instalado, consulte a fonte de ajuda integrada ao sistema, o Access IBM. Pressione o botão azul do
Access IBM ou clique no ícone do Access IBM em seu desktop e, em seguida, pesquise a seção Learn de
vários tópicos que abrangem a execução de backups e a recuperação.

© Copyright IBM Corp. 2003 iii

iv ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Localizando Informações com o Access IBM

O botão azul do Access IBM pode ajudá-lo em diversas situações, quer seu
computador esteja ou não funcionando normalmente. Em seu desktop,
pressione o botão do Access IBM para abrir o Access IBM. O Access IBM é o
centro de ajuda integrado do seu computador que fornece ilustrações
informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para que ele
permaneça produtivo. Você também pode utilizar o botão do Access IBM para
descontinuar a seqüência de inicialização do seu computador e iniciar o
programa Access IBM Predesktop Area. Se o Windows não for iniciado
corretamente, pressione o botão do Access IBM durante a seqüência de
inicialização do seu computador e inicie o Access IBM Predesktop Area.
Utilize ess]a área para executar diagnósticos, restaurar seus backups (contanto
que você tenha feito backups com o IBM Rapid Restore Ultra), restaurar as
configurações de fábrica (ou seja, as configurações de quando você recebeu
seu computador), iniciar um utilitário que permite alterar sua seqüência de
inicialização e obter informações essenciais do sistema e iniciar o IBM BIOS
Setup Utility, no qual você poderá verificar e alterar definições do BIOS.

Pressione o botão do Access IBM para abrir o aplicativo que fornece todos os
recursos da IBM. Na próxima página, será exibida a página Welcome do
Access IBM, a qual explica como cada parte do Access IBM pode ajudá-lo.

© Copyright IBM Corp. 2003 v

vi ThinkPad

Alguns tópicos do sistema de ajuda contêm um trecho breve de vídeo que
mostra como executar determinadas tarefas, tais como a substituição da
bateria, a inserção de uma placa PC ou a atualização da memória. Utilize os
controles mostrados para reproduzir, parar e rebobinar o trecho de vídeo.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Índice

Avisos Importantes para Usuários . . . . iii

Avisos Importantes de Regulamentação para

Usuários . . . . . . . . . . . . . iii

Informações sobre a Capacidade do Disco

Rígido . . . . . . . . . . . . . . iii

Localizando Informações com o Access

IBM . . . . . . . . . . . . . . .v

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo

Computador ThinkPad . . . . . . . .1

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad . .2

Recursos . . . . . . . . . . . . .3

Especificações . . . . . . . . . . . .5

Cuidados com Seu Computador ThinkPad . .6

Capítulo 2. Solucionando Problemas do

Computador . . . . . . . . . . .11

Diagnóstico de Problemas . . . . . . .12

Resolução de Problemas . . . . . . . .12

Mensagens de Erro . . . . . . . . .12

Erros sem Mensagens . . . . . . . .17

Um Problema com a Senha . . . . . .19

Um Problema com o Botão Liga/Desliga 19

Problemas com o Teclado . . . . . .19

Problemas com o UltraNav . . . . . .20

Problemas com o Modo de Espera ou de

Hibernação . . . . . . . . . . .21

Problemas com a Tela do Computador . .23

Problemas com a Bateria . . . . . . .25

Problemas com o Disco Rígido . . . . .26

Um Problema de Inicialização . . . . .26

Outros Problemas . . . . . . . . .28

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility . . . .31

Recuperando o Software Pré-instalado . . .32

Atualizando a Unidade de Disco Rígido . .34

Substituindo a Bateria . . . . . . . . .37

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da

IBM . . . . . . . . . . . . . . .39

Obtendo Ajuda e Serviços . . . . . . .40

Obtendo Ajuda na We b . . . . . . . .40

Contato com a IBM . . . . . . . . .40

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro . . . . .43

Apêndice A. Instruções Importantes sobre

Segurança . . . . . . . . . . . .45

Declaração de Conformidade de Laser . . .49

Apêndice B. Informações Relacionadas ao

Recurso sem Fio . . . . . . . . . .51

Inter-operatividade sem Fio . . . . . . .51

Ambiente de Utilização e Sua Saúde . . . .51

Operação Autorizada dentro dos Estados

Unidos e Canadá . . . . . . . . . .52

Ativando o Modo de Canal Estendido . . .53

Apêndice C. Informações sobre Garantia 55

Certificado de Garantia - Thinkpad R50 Series 55

Apêndice D. Avisos . . . . . . . . .61

Processando Dados de Data . . . . . . .61

Referências a Endereços de Web Sites . . .62

Avisos sobre a Emissão Eletrônica . . . . .62

Requisitos de Aviso de Produto . . . . .63

Marcas Comerciais . . . . . . . . . .63

Índice . . . . . . . . . . . . . .65

© Copyright IBM Corp. 2003 vii

viii ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad . .2

Recursos . . . . . . . . . . . . .3

Especificações . . . . . . . . . . . .5

Cuidados com Seu Computador ThinkPad . .6

© Copyright IBM Corp. 2003 1

Primeiras impressões sobre seu ThinkPad

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad

Vista Frontal

2 ThinkPad

Vista posterior

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Recursos

Processador

v Processador Intel

®

Pentium

Recursos

®

M

Memória

v DDR (Double Data Rate) síncrono DRA (Dynamic Random Access Memory)

Suporte

de Velocidade de Memória: Seu computador pode não estar apto a

operar em todas as velocidades de memória (MHz). Um sistema projetado
para uma velocidade menor de memória pode não estar apto a utilizar
memórias mais rápidas, mas operará apenas na velocidade mais baixa.

Dispositivo

de armazenamento

v Unidade de disco rígido de 2,5 pol.

Vídeo

monitor colorido utiliza tecnologia TFT:

O

v Tamanho: 14,1 ou 15,0 polegadas, dependendo do modelo
v Resolução:

– LCD: Até 1400 por 1050, dependendo do modelo
– Monitor externo: Até 2048 por 1536

Controle de brilho

v

Teclado

v 87 teclas, 88 teclas ou 92 teclas
v UltraNav

™

(TrackPoint

®

e teclado sensível ao toque)

v Tecla de função Fn
v Botão do Access IBM
v Botões de controle de volume
v ThinkLight

™

Interface externa

v Conector paralelo (IEEE 1284A)
v Conector de monitor externo
v Slot do cartão PCMCIA (cartão PCMCIA tipo II ou III)
v Conector do fone de ouvido estéreo
v Tomada do microfone
v Conector de saída de vídeo (S-Video)
v 2 conectores USB (Universal Serial Bus)
v Conector IEEE 1394 (em alguns modelos)
v Porta de infravermelho
v Conector de telefone RJ11
v Conector Ethernet RJ45
v Ultrabay

™

Otimizado

v Conector de acoplamento

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 3

Recursos

v Recursos de LAN sem fio integrada (IEEE 802.11a/b/g) (em alguns

modelos)

v Recurso de LAN integrado (IEEE 802.11b) sem fio (em alguns modelos)
v Recurso Bluetooth integrado (em alguns modelos)

4 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Especificações

Tamanho
Modelo de 14 polegadas

v

v Profundidade: 260 mm (10,2 pol.)
v Altura: parte frontal 34 mm (1,35 pol.), parte posterior 37 mm (1,46 pol.)

Modelo de 15 polegadas

v Largura: 332 mm (13,1 pol.)
v Profundidade: 269 mm (10,6 pol.)
v Altura: parte frontal 37 mm (1,46 pol.), parte posterior 40 mm (1,58 pol.)

Ambiente

v Altitude máxima sem pressurização: 3048 m (10.000 pés)
v Temperatura

Especificações

Largura: 314 mm (12,4 pol.)

– Em altitudes de até 2438 m (8000 pés)

- Operando sem disquete: 5° a 35°C (41° a 95°F)

- Operando com um disquete: 10° a 35°C (50° a 95°F)

- Fora de operação: 5° a 43°C (41° a 110°F)

– Em altitudes acima de 2438 m (8000 pés)

- Temperatura de operação máxima, 31,3°C (88° F)

Quando a bateria é carregada, sua temperatura deve ser de pelo

Nota:

menos 10°C (50°F).

v Umidade Relativa:

– Operando sem disquete na unidade: 8% a 95%
– Operando com disquete na unidade: 8% a 80%

Saída de calor

v Máximo de 72 W (246 Btu/h)

Fonte de alimentação (AC Adapter)

v Entrada de tensão sinusoidal de 50 a 60 Hz
v Taxa de entrada do AC Adapter: 100-240 V ac, 50 a 60 Hz

Bateria

v Bateria de Lítio-íon (Li-Ion)

– Tensão nominal: 10,8 V DC
– Capacidade: 4,4 AH

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 5

Cuidando do computador ThinkPad

Cuidados com Seu Computador ThinkPad

Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo
confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito
cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de
utilização e prazer de seu computador.

Dicas importantes:

Tenha cuidado com o local e a maneira como você trabalha

v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com

qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto ele estiver em
funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador dissipa calor
durante o funcionamento normal. Este calor está relacionado ao nível de
atividade do sistema e ao nível de carga da bateria. O contato constante
com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar desconforto e,
eventualmente, queimadura na pele.

v Sempre coloque líquidos distantes de seu computador e mantenha-o longe

de fontes de água (para evitar o perigo de choque elétrico).

v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance de crianças para

evitar o risco de sufocamento com as embalagens plásticas.

v Mantenha o seu computador longe de ímãs, telefones celulares ligados,

dispositivos elétricos ou alto-falantes (dentro 13/5 pol.).

v Evite expor seu computador a temperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F

ou superiores a 35°C/95°F).

6 ThinkPad

cuidadoso com o seu computador

Seja

v Evite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre a tela e o teclado ou

sob o teclado.

v Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre ou coloque

objetos pesados em cima do computador, da tela ou dos dispositivos
externos.

v A tela do computador é projetado para ser aberto e utilizado em um

ângulo um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela além de 180 graus,
pois isso pode danificar a dobradiça do computador.

Transporte

seu computador adequadamente

v Antes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia,

desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos.

v Certifique-se de que o seu computador esteja em modo de espera ou de

hibernação ou desligue-o antes de movê-lo. Isto irá evitar danos na unidade
de disco rígido e a perda de dados.

v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou

segure seu computador pela tela.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Cuidando do computador ThinkPad

v Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione

proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa
apertada.

Guarde

as mídias e as unidades de armazenamento adequadamente

v Evite inserir disquetes em ângulo e colocar disquetes com várias etiquetas

ou etiquetas soltas, pois estas podem ficar presas na unidade.

v Se o seu computador tiver uma unidade óptica como uma unidade de CD,

DVD ou CD-RW/DVD, não toque a superfície de um disco ou as lentes da
bandeja.

v Aguarde até ouvir um clique do CD ou DVD no eixo central de unidade

óptica como uma unidade de CD, DVD ou CD-RW/DVD antes de fechar a
bandeja.

v Ao instalar a unidade de disco rígido, disquete, CD, DVD ou

CD-RW/DVD, siga as instruções fornecidas com o hardware e aplique
pressão apenas onde necessário no dispositivo. Consulte o Access IBM, seu
sistema de ajuda integrado, para obter mais informações sobre a
substituição da unidade de disco rígido (abra o Access IBM pressionando o
botão do Access IBM).

cuidado ao definir senhas

Tenha

v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer a senha de supervisor ou de

unidade de disco rígido, a IBM não a redefinirá e talvez seja necessário
substituir a placa do sistema ou a unidade de disco rígido.

Outras

dicas importantes

v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede telefônica

analógica ou PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Não conecte o
modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra
extensão de linha telefônica digital, porque isto poderia danificar seu
modem. As linhas telefônicas analógicas são utilizadas freqüentemente em
casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou
escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está
sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica.

v Seu computador pode possuir tanto um conector Ethernet como um

conector de modem. Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de
comunicação está correta e se o seu conector não está danificado. Consulte
o Access IBM, seu sistema de ajuda integrado, para obter mais informações
sobre a localização desses conectores (pressione o botão do Access IBM para
abrir o Access IBM).

v Registre seus produtos ThinkPad junto à IBM (consulte a página da Web:

www.i5bm.com/pc/register). Este procedimento auxilia as autoridades na

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 7

Cuidando do computador ThinkPad

devolução de seu computador em caso de perda ou roubo. Além disso, o
registro do computador permite que a IBM o avise sobre possíveis
informações técnicas e atualizações.

v Apenas um técnico autorizado do ThinkPad pode desmontar e consertar

seu computador.

v Não modifique ou coloque fita adesiva nas travas, com o objetivo de

manter a tela aberta ou fechada.

v Tome cuidado ao desligar o seu computador enquanto o AC Adapter

estiver conectado. Isso pode quebrar o plugue da placa.

v Desligue seu computador se você estiver substituindo um dispositivo em

um compartimento ou então verifique se o dispositivo aceita troca a quente
ou morna.

v Se você estiver trocando unidades no computador, reinstale as faces

plásticas do painel (se fornecidas).

v Quando não estiverem em uso, armazene as unidades removíveis de disco

rígido, disquete, CD, DVD e CD-RW/DVD em contêineres ou embalagens
apropriados.

Limpando

a tampa de seu computador

Ocasionalmente, limpe seu computador da seguinte maneira:

1. Prepare uma mistura de uma pequena quantidade de detergente de

cozinha (um que não contenha abrasivos ou produtos químicos fortes, tais
como ácidos ou alcalinos). Utilize 5 partes de água para 1 parte de
detergente.

2. Embeba em uma esponja o detergente diluído.

3. Retire o excesso de líquido da esponja.

4. Esfregue a tampa com a esponja, com movimentos circulares e tendo

cuidado para não deixar escorrer líquido em excesso.

5. Esfregue a superfície para remover o detergente.

6. Enxágüe a esponja com água corrente.

7. Seque a tampa com a esponja limpa.

8. Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão.

9. Aguarde até que a superfície esteja totalmente seca e remova os fiapos do

pano.

Limpando

o teclado de seu computador

1. Embeba um pano limpo e macio em álcool isopropílico.

2. Esfregue a parte superior do teclado com o pano não deixando escorrer o

líquido entre as teclas.

3. Deixe secar.

8 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Cuidando do computador ThinkPad

4. Você pode utilizar ar comprimido para remover partículas e poeira

debaixo das teclas.

Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre a tela ou o

teclado.

Limpando

o monitor de seu computador

1. Esfregue suavemente o monitor com um pano seco de algodão. Se você vir

uma marca semelhante a um arranhão no monitor, pode ser uma mancha
passada do teclado ou da haste indicadora do TrackPoint quando a tampa
foi pressionada de fora.

2. Limpe ou espane a mancha cuidadosamente com um pano seco e macio.

3. Se a mancha permanecer, umedeça um pano macio de algodão com água

ou uma mistura de álcool isopropílico e água (em partes iguais).

4. Seque o máximo possível.

5. Esfregue novamente o monitor; não deixe escorrer líquido no computador.

6. Certifique-se de secar a tela do computador antes de fechá-la.

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 9

Cuidando do computador ThinkPad

10 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador

Diagnóstico de Problemas . . . . . . .12

Resolução de Problemas . . . . . . . .12

Mensagens de Erro . . . . . . . . .12

Erros sem Mensagens . . . . . . . .17

Um Problema com a Senha . . . . . .19

Um Problema com o Botão Liga/Desliga 19

Problemas com o Teclado . . . . . .19

Problemas com o UltraNav . . . . . .20

Problemas com o Modo de Espera ou de

Hibernação . . . . . . . . . . .21

Problemas com a Tela do Computador . .23

Problemas com a Bateria . . . . . . .25

Problemas com o Disco Rígido . . . . .26

Um Problema de Inicialização . . . . .26

Outros Problemas . . . . . . . . .28

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility . . . .31

Recuperando o Software Pré-instalado . . .32
Atualizando a Unidade de Disco Rígido . .34

Substituindo a Bateria . . . . . . . . .37

© Copyright IBM Corp. 2003 11

Resolução dos problemas com o computador

Diagnóstico de Problemas

Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo
utilizando o PC-Doctor
Windows, proceda da seguinte forma:

1. Clique em Iniciar.

2. Mova o ponteiro para Todos os Programas (no Windows que não seja o

Windows XP, Programas) e, em seguida, para PC-Doctor para Windows.

3. Clique em PC-Doctor.

4. Escolha um dos testes, a partir de Categorias de Dispositivos ou Scripts

de Teste.

Atenção

A execução de qualquer teste pode demorar alguns minutos.
Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o
teste enquanto este estiver sendo executado.

O Teste do Sistema dos Scripts de Teste executa alguns testes de

componentes de hardware críticos, mas não executa todos os testes de
diagnóstico no PC-Doctor para Windows. Se o PC-Doctor para Windows
relatar que todos os testes no Teste do Sistema foram executados e que não
havia problemas, considere a execução de mais testes no PC-Doctor para
Windows.

®

para Windows. Para executar o PC-Doctor para

Se você tiver que contactar o suporte da IBM, assegure-se de imprimir o log
de teste para que você possa fornecer as informações rapidamente para o
técnico.

Resolução de Problemas

Caso você não encontre seu problema aqui, consulte o Access IBM, seu
sistema de ajuda integrado. Abra o Access IBM pressionando o botão do
Access IBM. A seção a seguir apenas descreve os problemas que podem ser
evitados ao acessar esse sistema de ajuda.

Mensagens de Erro

Notas:

1. Nos quadros, x pode representar qualquer caractere.

2. A versão do PC-Doctor referida aqui é o PC-Doctor para Windows.

Mensagem Solução

0175: CRC1 inválido,
parar tarefa POST

®

12 ThinkPad

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

A checksum da EEPROM não está correta (bloco #6). Envie o computador
para a manutenção.

Mensagem Solução

0176: Segurança do
Sistema - O sistema foi
violado com.

Esta mensagem será exibida se você remover o Chip de Segurança e
reinstalá-lo ou instalar um novo chip. Para remover o erro, entre no IBM
BIOS Setup Utility. Se isso não resolver o problema, envie o computador
para manutenção.

0177: Dados SVP
inválidos, pare a tarefa

O checksum da senha de supervisor em EEPROM não está correto. A placa
do sistema deve ser substituída. Envie o computador para manutenção.

POST.
0182: CRC2 inválido.

Insira o BIOS Setup e
carregue os padrões de
Instalação.

0185: Definições de
seqüência de
inicialização inválidas.
Insira o BIOS Setup e

O checksum de definição de CRC2 em EEPROM não está correto. Vá para
IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e, em seguida, Enter para carregar a
definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para iniciar novamente
o sistema.

O checksum de definição da seqüência de inicialização em EEPROM não
está correto. Acesse o IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter
para carregar a definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para

iniciar novamente o sistema.
carregue os padrões de
Instalação.

0187: Erro de acesso dos

Falha de acesso à EEPROM. Envie o computador para manutenção.
dados EAIA

0188: Área de
informações de
serialização RFID

O checksum EEPROM não está correto (bloco n° 0 e 1). A placa do sistema

deve ser substituída e o número de série da caixa deve ser reinstalado.

Envie o computador para a manutenção.
inválida

0189: Área de
informações de
configuração do RFID

A checksum da EEPROM não está correta (bloco # 4 e 5). A placa de sistema

deve ser substituída e o UUID precisa ser reinstalado. Envie o computador

para a manutenção.
inválida

0190: Erro crítico de
bateria baixa

O computador foi desligado porque a bateria está fraca. Conecte o AC

Adapter ao computador e carregue a bateria, ou substitua a bateria por uma

totalmente carregada.
0191: Segurança do

Sistema - Solicitada

Falha na alteração da configuração do sistema. Confirme a operação e tente

novamente. Para remover o erro, entre no IBM BIOS Setup Utility.
alteração de remoto
inválido.

0192: Segurança do
Sistema - Detectada

O Chip de Segurança foi substituído por outro chip. Envie o computador

para a manutenção.
violação do hardware
IBM Embedded Security.

0199: Segurança do
Sistema - A contagem de
tentativas de senha do

Esta mensagem será exibida se você digitar uma senha de supervisor

incorreta mais de três vezes. Confirme a senha do supervisor e tente

novamente. Para remover o erro, entre no IBM BIOS Setup Utility.
IBM Security foi
excedida.

Resolvendo problemas do computador

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 13

Resolvendo problemas do computador

Mensagem Solução

01C8: Mais de um
dispositivo de modem foi
localizado. Remova um
deles. Pressione <Esc>
para continuar.

01C9: Mais de um
dispositivo Ehternet foi
localizado. Remova um
deles. Pressione <Esc>
para continuar.

0200: Erro de disco
rígido

021x: Erro de teclado Certifique-se de que não haja objetos sobre o teclado ou sobre o teclado

Remova um Cartão Mini-PCI do Modem. Caso contrário, pressione Esc para
ignorar a mensagem de aviso. Se isso não resolver o problema, envie o
computador para a assistência técnica.

Seu computador ThinkPad possui um recurso interno Ethernet e você não
pode adicionar outro recurso instalando um dispositivo Ethernet. Se esta
mensagem de erro for exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado. De
outra forma, pressione Esc para ignorar a mensagem de aviso. Se isso não
resolver o problema, envie o computador para manutenção.

O disco rígido não está funcionando. Certifique-se de que a unidade de
disco rígido esteja bem encaixada. Execute o IBM BIOS Setup Utility; em
seguida, verifique se a unidade de disco rígido não foi desativada no menu
Inicialização.

externo, se houver um. Desligue o computador e desligue todos os
dispositivos conectados. Primeiro, ligue o computador; em seguida, ligue os
dispositivos conectados.

Se ainda aparecer o mesmo código de erro, faça o seguinte:

0230: Erro de Shadow
RAM

0231: Erro do Sistema
RAM

0232: Erro de RAM
Estendida

Se um teclado externo estiver conectado, faça o seguinte:
v Desligue o computador e desconecte o teclado externo; em seguida, ligue

o computador. Certifique-se de que o seu teclado integrado esteja
funcionando de forma correta. Se estiver, envie o teclado externo para
manutenção.

v Assegure que o teclado externo esteja conectado ao conector correto.

Teste

o computador utilizando o PC-Doctor.

v Se o computador parar durante o teste, envie-o para manutenção.
Falha na RAM shadow. Teste a memória do seu computador com o

PC-Doctor. Se você tiver incluído um módulo de memória logo antes de
ligar o computador, reinstale-o. Em seguida, teste a memória com o
PC-Doctor.

Falha na RAM do sistema. Teste a memória do seu computador com o
PC-Doctor. Se você tiver incluído um módulo de memória logo antes de
ligar o computador, reinstale-o. Em seguida, teste a memória com o
PC-Doctor.

Falha na RAM estendida. Teste a memória do seu computador com o
PC-Doctor. Se você tiver aumentado a memória pouco antes de ligar o
computador, reinstale-a. Em seguida, teste a memória com o PC-Doctor.

14 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas