IBM R50 User Manual 3

ThinkPad

®

R50 Series

򔻐򗗠򙳰

Guia

de Manutenção e Resolução de

Pro b lemas

ThinkPad

®

R50 Series

򔻐򗗠򙳰

Guia

de Manutenção e Resolução de

Pro b lemas

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações gerais no Apêndice A,
“Instruções Importantes sobre Segurança”, na página 45, Apêndice B, “Informações Relacionadas ao Recurso
sem Fio”, na página 51, Apêndice C, “Informações sobre Garantia”, na página 55 e Apêndice D, “Avisos”, na
página 61.

PERIGO

v Para evitar risco de choque elétrico, conecte e desconecte os cabos apropriadamente ao instalar, mover ou abrir

as tampas deste produto ou dos dispositivos a ele conectados. Utilize o cabo de alimentação com uma tomada
elétrica apropriadamente aterrada.

v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com qualquer parte de seu corpo durante

muito tempo enquanto o computador estiver em funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador
dissipa calor durante o funcionamento normal. Esse calor está relacionado ao nível de atividade do sistema e ao
nível de carga da bateria. O contato muito prolongado com o seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar
desconforto ou eventualmente queimaduras na pele.

v Para reduzir o risco de choques elétricos, não utilize o seu computador próximo da água.
v Para evitar choques elétricos, não utilize o seu computador com a conexão do cabo telefônico durante uma

tempestade com raios. Não conecte ou desconecte o cabo da tomada do telefone que fica na parede durante uma
tempestade com raios.

v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance das crianças para prevenir o risco de sufocamento por

embalagens plásticas.

v A bateria contém uma pequena quantidade de substâncias perigosas. Existe perigo de explosão se a bateria for

substituída incorretamente, exposta ao fogo ou água, colocada em curto-circuito ou desmontada. Mantenha a
bateria fora do alcance das crianças e não a coloque no lixo que vai ser despejado em aterros sanitários.

v Para reduzir o risco de incêndio, utilize apenas cabos telefônicos número 26 AWG ou de maior espessura.
v A lâmpada florescente na LCD contém mercúrio. Não a coloque no lixo que irá ser despejado em aterros

sanitários. Manipular sem cuidado ou derrubar o computador pode quebrar a LCD e o fluído interno pode
atingir seus olhos e suas mãos. Lave a área afetada imediatamente com água. Se os sintomas persistirem,
procure cuidados médicos.

v Não desmonte a unidade de armazenamento ótico, pois isso pode resultar em exposição perigosa à radiação.
v Evite o contato direto dos olhos com os feixes de luz a laser que algumas unidades contêm.

Segunda

Edição (Agosto de 2003)

O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer país no qual tais provisões forem inconsistentes
com a lei local:

A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO ″NO ESTADO EM
QUE SE ENCONTRA″ SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS
NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-VIOLAÇÃO, MERCADO E OU ADEQUAÇÃO A UM
DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas
transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente.

Estas informações podem incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Periodicamente são feitas alterações nas
informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em novas edições da publicação. A IBM pode, a
qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou os programas descritos nesta publicação, sem aviso
prévio.

A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas pelo Cliente da forma que julgar apropriada sem que isso
implique em qualquer obrigação para com o Cliente.

© Copyright International Business Machines Corporation 2003. Todos os direitos reservados.

Avisos Importantes para Usuários

Avisos Importantes de Regulamentação para Usuários

®

O computador ThinkPad
rádio de qualquer país ou região no qual ele foi aprovado para utilização sem fio. É solicitado que você
instale e utilize seu computador ThinkPad em estrita conformidade com os regulamentos de RF locais.
Antes de utilizar o computador ThinkPad R50 Series, localize e leia o Aviso de Regulamentação do
ThinkPad R50 Series, o aviso que complementa este Guia de Serviços e Resolução de Problemas. Os
avisos estão incluídos no pacote com esta publicação.

Informações sobre a Capacidade do Disco Rígido

Em vez de fornecer um CD de recuperação ou um CD do Windows
fornece métodos mais simples para realizar tarefas geralmente associadas a esses CDs. Os arquivos e
programas para estes métodos alternativos estão em seu disco rígido, o que elimina a necessidade de
localizar CDs guardados em lugares que você não lembra e elimina os problemas associados à utilização
de uma versão incorreta do CD.

R50 Series está de acordo com os padrões de segurança e de freqüência de

®

com seu computador, a IBM

®

O backup completo de todos os arquivos e programas que a IBM pré-instalou em seu computador reside
em uma seção ou partição oculta do disco rígido. Embora estejam ocultos, os backups nas partições
consomem espaço do disco rígido. Dessa forma, ao verificar a capacidade de seu disco rígido de acordo
com o Windows, talvez você note que a capacidade total do disco parece ser menor do que a capacidade
esperada. Essa discrepância é explicada pelo conteúdo da partição oculta. (Consulte “Recuperando o
Software Pré-instalado” na página 32).

Para obter informações adicionais sobre a recuperação do seu disco rígido ao conteúdo original
pré-instalado, consulte a fonte de ajuda integrada ao sistema, o Access IBM. Pressione o botão azul do
Access IBM ou clique no ícone do Access IBM em seu desktop e, em seguida, pesquise a seção Learn de
vários tópicos que abrangem a execução de backups e a recuperação.

© Copyright IBM Corp. 2003 iii

iv ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Localizando Informações com o Access IBM

O botão azul do Access IBM pode ajudá-lo em diversas situações, quer seu
computador esteja ou não funcionando normalmente. Em seu desktop,
pressione o botão do Access IBM para abrir o Access IBM. O Access IBM é o
centro de ajuda integrado do seu computador que fornece ilustrações
informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para que ele
permaneça produtivo. Você também pode utilizar o botão do Access IBM para
descontinuar a seqüência de inicialização do seu computador e iniciar o
programa Access IBM Predesktop Area. Se o Windows não for iniciado
corretamente, pressione o botão do Access IBM durante a seqüência de
inicialização do seu computador e inicie o Access IBM Predesktop Area.
Utilize ess]a área para executar diagnósticos, restaurar seus backups (contanto
que você tenha feito backups com o IBM Rapid Restore Ultra), restaurar as
configurações de fábrica (ou seja, as configurações de quando você recebeu
seu computador), iniciar um utilitário que permite alterar sua seqüência de
inicialização e obter informações essenciais do sistema e iniciar o IBM BIOS
Setup Utility, no qual você poderá verificar e alterar definições do BIOS.

Pressione o botão do Access IBM para abrir o aplicativo que fornece todos os
recursos da IBM. Na próxima página, será exibida a página Welcome do
Access IBM, a qual explica como cada parte do Access IBM pode ajudá-lo.

© Copyright IBM Corp. 2003 v

vi ThinkPad

Alguns tópicos do sistema de ajuda contêm um trecho breve de vídeo que
mostra como executar determinadas tarefas, tais como a substituição da
bateria, a inserção de uma placa PC ou a atualização da memória. Utilize os
controles mostrados para reproduzir, parar e rebobinar o trecho de vídeo.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Índice

Avisos Importantes para Usuários . . . . iii

Avisos Importantes de Regulamentação para

Usuários . . . . . . . . . . . . . iii

Informações sobre a Capacidade do Disco

Rígido . . . . . . . . . . . . . . iii

Localizando Informações com o Access

IBM . . . . . . . . . . . . . . .v

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo

Computador ThinkPad . . . . . . . .1

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad . .2

Recursos . . . . . . . . . . . . .3

Especificações . . . . . . . . . . . .5

Cuidados com Seu Computador ThinkPad . .6

Capítulo 2. Solucionando Problemas do

Computador . . . . . . . . . . .11

Diagnóstico de Problemas . . . . . . .12

Resolução de Problemas . . . . . . . .12

Mensagens de Erro . . . . . . . . .12

Erros sem Mensagens . . . . . . . .17

Um Problema com a Senha . . . . . .19

Um Problema com o Botão Liga/Desliga 19

Problemas com o Teclado . . . . . .19

Problemas com o UltraNav . . . . . .20

Problemas com o Modo de Espera ou de

Hibernação . . . . . . . . . . .21

Problemas com a Tela do Computador . .23

Problemas com a Bateria . . . . . . .25

Problemas com o Disco Rígido . . . . .26

Um Problema de Inicialização . . . . .26

Outros Problemas . . . . . . . . .28

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility . . . .31

Recuperando o Software Pré-instalado . . .32

Atualizando a Unidade de Disco Rígido . .34

Substituindo a Bateria . . . . . . . . .37

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da

IBM . . . . . . . . . . . . . . .39

Obtendo Ajuda e Serviços . . . . . . .40

Obtendo Ajuda na We b . . . . . . . .40

Contato com a IBM . . . . . . . . .40

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro . . . . .43

Apêndice A. Instruções Importantes sobre

Segurança . . . . . . . . . . . .45

Declaração de Conformidade de Laser . . .49

Apêndice B. Informações Relacionadas ao

Recurso sem Fio . . . . . . . . . .51

Inter-operatividade sem Fio . . . . . . .51

Ambiente de Utilização e Sua Saúde . . . .51

Operação Autorizada dentro dos Estados

Unidos e Canadá . . . . . . . . . .52

Ativando o Modo de Canal Estendido . . .53

Apêndice C. Informações sobre Garantia 55

Certificado de Garantia - Thinkpad R50 Series 55

Apêndice D. Avisos . . . . . . . . .61

Processando Dados de Data . . . . . . .61

Referências a Endereços de Web Sites . . .62

Avisos sobre a Emissão Eletrônica . . . . .62

Requisitos de Aviso de Produto . . . . .63

Marcas Comerciais . . . . . . . . . .63

Índice . . . . . . . . . . . . . .65

© Copyright IBM Corp. 2003 vii

viii ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad . .2

Recursos . . . . . . . . . . . . .3

Especificações . . . . . . . . . . . .5

Cuidados com Seu Computador ThinkPad . .6

© Copyright IBM Corp. 2003 1

Primeiras impressões sobre seu ThinkPad

Primeiras Impressões sobre Seu ThinkPad

Vista Frontal

2 ThinkPad

Vista posterior

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Recursos

Processador

v Processador Intel

®

Pentium

Recursos

®

M

Memória

v DDR (Double Data Rate) síncrono DRA (Dynamic Random Access Memory)

Suporte

de Velocidade de Memória: Seu computador pode não estar apto a

operar em todas as velocidades de memória (MHz). Um sistema projetado
para uma velocidade menor de memória pode não estar apto a utilizar
memórias mais rápidas, mas operará apenas na velocidade mais baixa.

Dispositivo

de armazenamento

v Unidade de disco rígido de 2,5 pol.

Vídeo

monitor colorido utiliza tecnologia TFT:

O

v Tamanho: 14,1 ou 15,0 polegadas, dependendo do modelo
v Resolução:

– LCD: Até 1400 por 1050, dependendo do modelo
– Monitor externo: Até 2048 por 1536

Controle de brilho

v

Teclado

v 87 teclas, 88 teclas ou 92 teclas
v UltraNav

™

(TrackPoint

®

e teclado sensível ao toque)

v Tecla de função Fn
v Botão do Access IBM
v Botões de controle de volume
v ThinkLight

™

Interface externa

v Conector paralelo (IEEE 1284A)
v Conector de monitor externo
v Slot do cartão PCMCIA (cartão PCMCIA tipo II ou III)
v Conector do fone de ouvido estéreo
v Tomada do microfone
v Conector de saída de vídeo (S-Video)
v 2 conectores USB (Universal Serial Bus)
v Conector IEEE 1394 (em alguns modelos)
v Porta de infravermelho
v Conector de telefone RJ11
v Conector Ethernet RJ45
v Ultrabay

™

Otimizado

v Conector de acoplamento

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 3

Recursos

v Recursos de LAN sem fio integrada (IEEE 802.11a/b/g) (em alguns

modelos)

v Recurso de LAN integrado (IEEE 802.11b) sem fio (em alguns modelos)
v Recurso Bluetooth integrado (em alguns modelos)

4 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Especificações

Tamanho
Modelo de 14 polegadas

v

v Profundidade: 260 mm (10,2 pol.)
v Altura: parte frontal 34 mm (1,35 pol.), parte posterior 37 mm (1,46 pol.)

Modelo de 15 polegadas

v Largura: 332 mm (13,1 pol.)
v Profundidade: 269 mm (10,6 pol.)
v Altura: parte frontal 37 mm (1,46 pol.), parte posterior 40 mm (1,58 pol.)

Ambiente

v Altitude máxima sem pressurização: 3048 m (10.000 pés)
v Temperatura

Especificações

Largura: 314 mm (12,4 pol.)

– Em altitudes de até 2438 m (8000 pés)

- Operando sem disquete: 5° a 35°C (41° a 95°F)

- Operando com um disquete: 10° a 35°C (50° a 95°F)

- Fora de operação: 5° a 43°C (41° a 110°F)

– Em altitudes acima de 2438 m (8000 pés)

- Temperatura de operação máxima, 31,3°C (88° F)

Quando a bateria é carregada, sua temperatura deve ser de pelo

Nota:

menos 10°C (50°F).

v Umidade Relativa:

– Operando sem disquete na unidade: 8% a 95%
– Operando com disquete na unidade: 8% a 80%

Saída de calor

v Máximo de 72 W (246 Btu/h)

Fonte de alimentação (AC Adapter)

v Entrada de tensão sinusoidal de 50 a 60 Hz
v Taxa de entrada do AC Adapter: 100-240 V ac, 50 a 60 Hz

Bateria

v Bateria de Lítio-íon (Li-Ion)

– Tensão nominal: 10,8 V DC
– Capacidade: 4,4 AH

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 5

Cuidando do computador ThinkPad

Cuidados com Seu Computador ThinkPad

Embora seu computador tenha sido projetado para funcionar de modo
confiável em ambientes normais de trabalho, é necessário utilizá-lo com muito
cuidado. Seguindo essas dicas importantes, você obterá o máximo de
utilização e prazer de seu computador.

Dicas importantes:

Tenha cuidado com o local e a maneira como você trabalha

v Não deixe a base do computador sobre suas pernas ou em contato com

qualquer parte de seu corpo durante muito tempo enquanto ele estiver em
funcionamento ou carregando a bateria. Seu computador dissipa calor
durante o funcionamento normal. Este calor está relacionado ao nível de
atividade do sistema e ao nível de carga da bateria. O contato constante
com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar desconforto e,
eventualmente, queimadura na pele.

v Sempre coloque líquidos distantes de seu computador e mantenha-o longe

de fontes de água (para evitar o perigo de choque elétrico).

v Mantenha os materiais de embalagem fora do alcance de crianças para

evitar o risco de sufocamento com as embalagens plásticas.

v Mantenha o seu computador longe de ímãs, telefones celulares ligados,

dispositivos elétricos ou alto-falantes (dentro 13/5 pol.).

v Evite expor seu computador a temperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F

ou superiores a 35°C/95°F).

6 ThinkPad

cuidadoso com o seu computador

Seja

v Evite colocar quaisquer objetos (incluindo papéis) entre a tela e o teclado ou

sob o teclado.

v Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre ou coloque

objetos pesados em cima do computador, da tela ou dos dispositivos
externos.

v A tela do computador é projetado para ser aberto e utilizado em um

ângulo um pouco maior que 90 graus. Não abra a tela além de 180 graus,
pois isso pode danificar a dobradiça do computador.

Transporte

seu computador adequadamente

v Antes de mover seu computador, assegure-se de remover qualquer mídia,

desligar os dispositivos conectados e desconectar os fios e os cabos.

v Certifique-se de que o seu computador esteja em modo de espera ou de

hibernação ou desligue-o antes de movê-lo. Isto irá evitar danos na unidade
de disco rígido e a perda de dados.

v Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou

segure seu computador pela tela.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Cuidando do computador ThinkPad

v Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione

proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa
apertada.

Guarde

as mídias e as unidades de armazenamento adequadamente

v Evite inserir disquetes em ângulo e colocar disquetes com várias etiquetas

ou etiquetas soltas, pois estas podem ficar presas na unidade.

v Se o seu computador tiver uma unidade óptica como uma unidade de CD,

DVD ou CD-RW/DVD, não toque a superfície de um disco ou as lentes da
bandeja.

v Aguarde até ouvir um clique do CD ou DVD no eixo central de unidade

óptica como uma unidade de CD, DVD ou CD-RW/DVD antes de fechar a
bandeja.

v Ao instalar a unidade de disco rígido, disquete, CD, DVD ou

CD-RW/DVD, siga as instruções fornecidas com o hardware e aplique
pressão apenas onde necessário no dispositivo. Consulte o Access IBM, seu
sistema de ajuda integrado, para obter mais informações sobre a
substituição da unidade de disco rígido (abra o Access IBM pressionando o
botão do Access IBM).

cuidado ao definir senhas

Tenha

v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer a senha de supervisor ou de

unidade de disco rígido, a IBM não a redefinirá e talvez seja necessário
substituir a placa do sistema ou a unidade de disco rígido.

Outras

dicas importantes

v O modem do computador pode utilizar apenas uma rede telefônica

analógica ou PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Não conecte o
modem a uma linha PBX (Private Branch Exchange) ou a qualquer outra
extensão de linha telefônica digital, porque isto poderia danificar seu
modem. As linhas telefônicas analógicas são utilizadas freqüentemente em
casa, enquanto as linhas telefônicas digitais são utilizadas em hotéis ou
escritórios. Se você tiver dúvidas sobre o tipo de linha telefônica que está
sendo utilizada, entre em contato com a companhia telefônica.

v Seu computador pode possuir tanto um conector Ethernet como um

conector de modem. Se assim for, verifique se a conexão dos cabos de
comunicação está correta e se o seu conector não está danificado. Consulte
o Access IBM, seu sistema de ajuda integrado, para obter mais informações
sobre a localização desses conectores (pressione o botão do Access IBM para
abrir o Access IBM).

v Registre seus produtos ThinkPad junto à IBM (consulte a página da Web:

www.i5bm.com/pc/register). Este procedimento auxilia as autoridades na

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 7

Cuidando do computador ThinkPad

devolução de seu computador em caso de perda ou roubo. Além disso, o
registro do computador permite que a IBM o avise sobre possíveis
informações técnicas e atualizações.

v Apenas um técnico autorizado do ThinkPad pode desmontar e consertar

seu computador.

v Não modifique ou coloque fita adesiva nas travas, com o objetivo de

manter a tela aberta ou fechada.

v Tome cuidado ao desligar o seu computador enquanto o AC Adapter

estiver conectado. Isso pode quebrar o plugue da placa.

v Desligue seu computador se você estiver substituindo um dispositivo em

um compartimento ou então verifique se o dispositivo aceita troca a quente
ou morna.

v Se você estiver trocando unidades no computador, reinstale as faces

plásticas do painel (se fornecidas).

v Quando não estiverem em uso, armazene as unidades removíveis de disco

rígido, disquete, CD, DVD e CD-RW/DVD em contêineres ou embalagens
apropriados.

Limpando

a tampa de seu computador

Ocasionalmente, limpe seu computador da seguinte maneira:

1. Prepare uma mistura de uma pequena quantidade de detergente de

cozinha (um que não contenha abrasivos ou produtos químicos fortes, tais
como ácidos ou alcalinos). Utilize 5 partes de água para 1 parte de
detergente.

2. Embeba em uma esponja o detergente diluído.

3. Retire o excesso de líquido da esponja.

4. Esfregue a tampa com a esponja, com movimentos circulares e tendo

cuidado para não deixar escorrer líquido em excesso.

5. Esfregue a superfície para remover o detergente.

6. Enxágüe a esponja com água corrente.

7. Seque a tampa com a esponja limpa.

8. Seque a superfície novamente com um pano seco de algodão.

9. Aguarde até que a superfície esteja totalmente seca e remova os fiapos do

pano.

Limpando

o teclado de seu computador

1. Embeba um pano limpo e macio em álcool isopropílico.

2. Esfregue a parte superior do teclado com o pano não deixando escorrer o

líquido entre as teclas.

3. Deixe secar.

8 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Cuidando do computador ThinkPad

4. Você pode utilizar ar comprimido para remover partículas e poeira

debaixo das teclas.

Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre a tela ou o

teclado.

Limpando

o monitor de seu computador

1. Esfregue suavemente o monitor com um pano seco de algodão. Se você vir

uma marca semelhante a um arranhão no monitor, pode ser uma mancha
passada do teclado ou da haste indicadora do TrackPoint quando a tampa
foi pressionada de fora.

2. Limpe ou espane a mancha cuidadosamente com um pano seco e macio.

3. Se a mancha permanecer, umedeça um pano macio de algodão com água

ou uma mistura de álcool isopropílico e água (em partes iguais).

4. Seque o máximo possível.

5. Esfregue novamente o monitor; não deixe escorrer líquido no computador.

6. Certifique-se de secar a tela do computador antes de fechá-la.

Capítulo 1. Visão Geral de Seu Novo Computador ThinkPad 9

Cuidando do computador ThinkPad

10 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador

Diagnóstico de Problemas . . . . . . .12

Resolução de Problemas . . . . . . . .12

Mensagens de Erro . . . . . . . . .12

Erros sem Mensagens . . . . . . . .17

Um Problema com a Senha . . . . . .19

Um Problema com o Botão Liga/Desliga 19

Problemas com o Teclado . . . . . .19

Problemas com o UltraNav . . . . . .20

Problemas com o Modo de Espera ou de

Hibernação . . . . . . . . . . .21

Problemas com a Tela do Computador . .23

Problemas com a Bateria . . . . . . .25

Problemas com o Disco Rígido . . . . .26

Um Problema de Inicialização . . . . .26

Outros Problemas . . . . . . . . .28

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility . . . .31

Recuperando o Software Pré-instalado . . .32
Atualizando a Unidade de Disco Rígido . .34

Substituindo a Bateria . . . . . . . . .37

© Copyright IBM Corp. 2003 11

Resolução dos problemas com o computador

Diagnóstico de Problemas

Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo
utilizando o PC-Doctor
Windows, proceda da seguinte forma:

1. Clique em Iniciar.

2. Mova o ponteiro para Todos os Programas (no Windows que não seja o

Windows XP, Programas) e, em seguida, para PC-Doctor para Windows.

3. Clique em PC-Doctor.

4. Escolha um dos testes, a partir de Categorias de Dispositivos ou Scripts

de Teste.

Atenção

A execução de qualquer teste pode demorar alguns minutos.
Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o
teste enquanto este estiver sendo executado.

O Teste do Sistema dos Scripts de Teste executa alguns testes de

componentes de hardware críticos, mas não executa todos os testes de
diagnóstico no PC-Doctor para Windows. Se o PC-Doctor para Windows
relatar que todos os testes no Teste do Sistema foram executados e que não
havia problemas, considere a execução de mais testes no PC-Doctor para
Windows.

®

para Windows. Para executar o PC-Doctor para

Se você tiver que contactar o suporte da IBM, assegure-se de imprimir o log
de teste para que você possa fornecer as informações rapidamente para o
técnico.

Resolução de Problemas

Caso você não encontre seu problema aqui, consulte o Access IBM, seu
sistema de ajuda integrado. Abra o Access IBM pressionando o botão do
Access IBM. A seção a seguir apenas descreve os problemas que podem ser
evitados ao acessar esse sistema de ajuda.

Mensagens de Erro

Notas:

1. Nos quadros, x pode representar qualquer caractere.

2. A versão do PC-Doctor referida aqui é o PC-Doctor para Windows.

Mensagem Solução

0175: CRC1 inválido,
parar tarefa POST

®

12 ThinkPad

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

A checksum da EEPROM não está correta (bloco #6). Envie o computador
para a manutenção.

Mensagem Solução

0176: Segurança do
Sistema - O sistema foi
violado com.

Esta mensagem será exibida se você remover o Chip de Segurança e
reinstalá-lo ou instalar um novo chip. Para remover o erro, entre no IBM
BIOS Setup Utility. Se isso não resolver o problema, envie o computador
para manutenção.

0177: Dados SVP
inválidos, pare a tarefa

O checksum da senha de supervisor em EEPROM não está correto. A placa
do sistema deve ser substituída. Envie o computador para manutenção.

POST.
0182: CRC2 inválido.

Insira o BIOS Setup e
carregue os padrões de
Instalação.

0185: Definições de
seqüência de
inicialização inválidas.
Insira o BIOS Setup e

O checksum de definição de CRC2 em EEPROM não está correto. Vá para
IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e, em seguida, Enter para carregar a
definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para iniciar novamente
o sistema.

O checksum de definição da seqüência de inicialização em EEPROM não
está correto. Acesse o IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter
para carregar a definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para

iniciar novamente o sistema.
carregue os padrões de
Instalação.

0187: Erro de acesso dos

Falha de acesso à EEPROM. Envie o computador para manutenção.
dados EAIA

0188: Área de
informações de
serialização RFID

O checksum EEPROM não está correto (bloco n° 0 e 1). A placa do sistema

deve ser substituída e o número de série da caixa deve ser reinstalado.

Envie o computador para a manutenção.
inválida

0189: Área de
informações de
configuração do RFID

A checksum da EEPROM não está correta (bloco # 4 e 5). A placa de sistema

deve ser substituída e o UUID precisa ser reinstalado. Envie o computador

para a manutenção.
inválida

0190: Erro crítico de
bateria baixa

O computador foi desligado porque a bateria está fraca. Conecte o AC

Adapter ao computador e carregue a bateria, ou substitua a bateria por uma

totalmente carregada.
0191: Segurança do

Sistema - Solicitada

Falha na alteração da configuração do sistema. Confirme a operação e tente

novamente. Para remover o erro, entre no IBM BIOS Setup Utility.
alteração de remoto
inválido.

0192: Segurança do
Sistema - Detectada

O Chip de Segurança foi substituído por outro chip. Envie o computador

para a manutenção.
violação do hardware
IBM Embedded Security.

0199: Segurança do
Sistema - A contagem de
tentativas de senha do

Esta mensagem será exibida se você digitar uma senha de supervisor

incorreta mais de três vezes. Confirme a senha do supervisor e tente

novamente. Para remover o erro, entre no IBM BIOS Setup Utility.
IBM Security foi
excedida.

Resolvendo problemas do computador

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 13

Resolvendo problemas do computador

Mensagem Solução

01C8: Mais de um
dispositivo de modem foi
localizado. Remova um
deles. Pressione <Esc>
para continuar.

01C9: Mais de um
dispositivo Ehternet foi
localizado. Remova um
deles. Pressione <Esc>
para continuar.

0200: Erro de disco
rígido

021x: Erro de teclado Certifique-se de que não haja objetos sobre o teclado ou sobre o teclado

Remova um Cartão Mini-PCI do Modem. Caso contrário, pressione Esc para
ignorar a mensagem de aviso. Se isso não resolver o problema, envie o
computador para a assistência técnica.

Seu computador ThinkPad possui um recurso interno Ethernet e você não
pode adicionar outro recurso instalando um dispositivo Ethernet. Se esta
mensagem de erro for exibida, remova o dispositivo Ethernet instalado. De
outra forma, pressione Esc para ignorar a mensagem de aviso. Se isso não
resolver o problema, envie o computador para manutenção.

O disco rígido não está funcionando. Certifique-se de que a unidade de
disco rígido esteja bem encaixada. Execute o IBM BIOS Setup Utility; em
seguida, verifique se a unidade de disco rígido não foi desativada no menu
Inicialização.

externo, se houver um. Desligue o computador e desligue todos os
dispositivos conectados. Primeiro, ligue o computador; em seguida, ligue os
dispositivos conectados.

Se ainda aparecer o mesmo código de erro, faça o seguinte:

0230: Erro de Shadow
RAM

0231: Erro do Sistema
RAM

0232: Erro de RAM
Estendida

Se um teclado externo estiver conectado, faça o seguinte:
v Desligue o computador e desconecte o teclado externo; em seguida, ligue

o computador. Certifique-se de que o seu teclado integrado esteja
funcionando de forma correta. Se estiver, envie o teclado externo para
manutenção.

v Assegure que o teclado externo esteja conectado ao conector correto.

Teste

o computador utilizando o PC-Doctor.

v Se o computador parar durante o teste, envie-o para manutenção.
Falha na RAM shadow. Teste a memória do seu computador com o

PC-Doctor. Se você tiver incluído um módulo de memória logo antes de
ligar o computador, reinstale-o. Em seguida, teste a memória com o
PC-Doctor.

Falha na RAM do sistema. Teste a memória do seu computador com o
PC-Doctor. Se você tiver incluído um módulo de memória logo antes de
ligar o computador, reinstale-o. Em seguida, teste a memória com o
PC-Doctor.

Falha na RAM estendida. Teste a memória do seu computador com o
PC-Doctor. Se você tiver aumentado a memória pouco antes de ligar o
computador, reinstale-a. Em seguida, teste a memória com o PC-Doctor.

14 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

Mensagem Solução

0250: Erro de bateria do
sistema

A bateria de backup, que é utilizada para preservar as informações de

configuração, como a data e a hora enquanto o computador está desligado,

está descarregada. Substitua a bateria e execute o IBM BIOS Setup Utility

para verificar a configuração. Se o problema persistir, envie o computador

para manutenção.
0251: Checksum inválido

do CMOS do Sistema

O CMOS do sistema pode ter sido danificado por um programa aplicativo.

O computador utiliza as configurações padrão. Execute o IBM BIOS Setup

Utility para reconfigurar as definições. Se ainda continuar aparecendo o

mesmo código de erro, envie o seu computador para manutenção.
0260: Erro de

Envie o computador para a manutenção.
temporizador do sistema

0270: Erro do relógio de

Envie o computador para a manutenção.
tempo real do sistema

0271: Erro de data e hora Nem a data nem a hora estão definidas no computador. Defina a data e a

hora, utilizando o IBM BIOS Setup Utility.
0280: Boot anterior

incompleto

Seu computador não conseguiu concluir o processo de inicialização

anteriormente.

Desligue o computador; depois ligue-o para iniciar o IBM BIOS Setup

Utility. Verifique a configuração e depois reinicie o computador escolhendo

a opção Exit Saving Changes no item Restart ou pressione F10. Se ainda

aparecer o mesmo código de erro, envie o seu computador para

manutenção.
02D0: Erro de cache do

A cache está desativada. Envie o computador para a manutenção.
sistema

02F4: EISA CMOS não

Envie o computador para a manutenção.
gravável

02F5: Falha no teste de

Envie o computador para a manutenção.
DMA

02F6: Falha no NMI do

Envie o computador para a manutenção.
software

02F7: Falha no NMI do

Envie o computador para a manutenção.
temporizador livre de
falhas

1802: Placa de rede não

O cartão de rede Mini-PCI não é suportado neste computador. Remova-a.
autorizada está
conectada - Desligue e
remova a placa de rede
miniPCI.

1803: Placa-filha não

A placa filha não é suportada neste computador. Remova-a.
autorizada está
conectada - Desligue e
remova a placa filha.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 15

Resolvendo problemas do computador

Mensagem Solução

1810: Erro de layout de
partição de disco rígido

Um problema ao reconhecer o layout da partição no disco rígido
descontinuou a inicialização do computador. O IBM Predesktop Area foi
excluído ou o disco rígido contém dados corrompidos. Tente iniciar
novamente o computador, conclua um dos seguintes procedimentos:

v Se o IBM Predesktop Area tiver sido excluído

1. Pressione F1 para abrir o IBM BIOS Setup Utility.

2. Selecione Security->IBM Predesktop Area-> Access IBM Predesktop

Area.

3. Defina este item como Disabled.

4. Salve e saia.

Se a opção acima falhar

v

1. Pressione Enter.

2. Clique em RECOVER TO FACTORY CONTENTS e siga as

instruções na tela.

Nota: Isto apagará permanentemente todo o conteúdo do disco rígido e
depois restaurará o software pré-instalado pela IBM.

Pressione

F1 para abrir o BIOS Setup, ou Enter para iniciar o IBM

Predesktop Area.

Se o computador ainda não iniciar, entre em contato com o IBM
HelpCenter®. Os números de telefone estão listados em “Contato com a
IBM” na página 40.

A senha de inicialização
foi solicitada

Uma senha de inicialização ou uma senha de supervisor está definida.
Digite a senha e pressione Enter para utilizar o computador. Se a senha de
inicialização não for aceita, uma senha de supervisor deve ter sido definida.
Digite a senha de supervisor e pressione Enter. Se ainda aparecer a mesma
mensagem de erro, envie o computador para manutenção.

O prompt de senha de
disco rígido

Uma senha de disco rígido foi definida. Digite a senha e pressione Enter
para utilizar o computador.

Se ainda aparecer a mesma mensagem de erro, envie o computador para
manutenção.

Erro de hibernação A configuração do sistema foi alterada entre o momento que o computador

entrou no modo de hibernação e o momento que saiu deste modo, agora o
computador não retoma a operação normal.

v Restaure a configuração do sistema para a configuração em que estava

antes de entrar no modo de hibernação.

v Se o tamanho da memória tiver sido alterado, recrie o arquivo de

hibernação.

16 ThinkPad

®

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Resolvendo problemas do computador

Mensagem Solução

Sistema operacional não
localizado.

Verifique o seguinte:

v Se a unidade de disco rígido foi instalada corretamente.

v Se um disquete inicializável está inserido na unidade de disquete.

você ainda vir a mesma mensagem de erro, verifique a seqüência de

Se

inicialização, utilizando o IBM BIOS Setup Utility.
Erro no ventilador O ventilador está falhando. Envie o computador para manutenção.
EMM386 Não Instalado

— Impossível Definir o
Endereço Base da
Estrutura de Página.

Edite o arquivo C:\CONFIG.SYS, altere uma linha de

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

para

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

e salve este arquivo.
Erro de Configuração do

CardBus — Dispositivo
Desativado

Vá para IBM BIOS Setup Utility. Pressione F9 e depois Enter para carregar a

definição padrão. Pressione F10 e, em seguida, Enter para iniciar novamente

o sistema.
Erro do sensor térmico O sensor térmico não está funcionando corretamente. Envie o computador

para a manutenção.
Falha na autenticação de

serviços do sistema.

O IBM Predesktop Area no HDD está interrompido. Para utilizar o IBM

Predesktop Area, obtenha um CD de recuperação e recupere o IBM

Predesktop Area.

Erros sem Mensagens

Problema:

Quando ligo o computador, não aparece nada na tela e um sinal sonoro é
emitido quando o computador está sendo iniciado.

Se você não tiver certeza de ter ouvido sinas sonoros, desligue o

Nota:

computador; em seguida, ligue-o novamente e tente ouvir outra vez.
Se estiver utilizando um monitor externo, consulte “Problemas com
a Tela do Computador” na página 23.

Solução:

Se uma senha de inicialização estiver definida, pressione qualquer tecla
para exibir um prompt de senha de inicialização e, em seguida, digite a
senha correta e pressione Enter.

Se o prompt de senha de inicialização não aparecer, o nível de brilho pode
estar definido para brilho mínimo. Ajuste o nível de brilho pressionando
Fn+Home.

Se a tela ainda permanecer em branco, certifique-se de que:
v A bateria tenha sido instalada corretamente.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 17

Resolvendo problemas do computador

v O AC Adapter esteja conectado ao computador e o cabo de força esteja

conectado a uma tomada elétrica em funcionamento.

v O computador está ligado. (Ligue o botão liga/desliga novamente para

confirmar).

Se estes itens estiverem definidos apropriadamente e a tela continuar em
branco, envie o computador para manutenção.

Problema:

Quando ligo o computador, nada aparece na tela, mas ouço dois ou mais
sinais sonoros.

Solução:

Certifique-se de que a placa de memória esteja instalada corretamente. Se
estiver, mas a tela continuar em branco e você ouvir cinco sinais sonoros,
envie o computador para manutenção.

Se você ouvir 4 ciclos de 4 sinais sonoros cada, o Chip de Segurança
possui um problema. Envie o computador para a manutenção.

Problema:

Quando ligo o computador, somente um ponteiro branco aparece em uma
tela em branco.

Solução:

Reinstale o seu sistema operacional e ligue o computador. Se o problema
persistir, envie o computador para manutenção.

Problema:

A tela fica branca quando o computador está ligado.

Solução

Um protetor de tela ou o gerenciamento de energia pode estar ativado.
Execute um dos seguintes procedimentos para sair do protetor de tela ou
para sair do modo de espera ou de hibernação:

v Toque no TrackPoint ou no teclado sensível a toque.
v Pressione uma tecla.
v Pressione o botão para ligar/desligar.

18 ThinkPad

Problema:

A tela inteira do DOS parece menor.

Solução:

Se você utilizar um aplicativo DOS que suporte apenas a resolução
640×480 (modo VGA), a imagem da tela poderá parecer levemente
distorcida ou menor do que o tamanho do vídeo. Isto ocorre para manter a
compatibilidade com outras aplicações do DOS. Para expandir a imagem
da tela para o mesmo tamanho da tela real, inicie o Programa de

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

Configuração do ThinkPad e clique em LCD; em seguida, selecione a
função Expansão de Tela. (A imagem ainda pode parecer um pouco
distorcida).

Um Problema com a Senha

Problema:

Esqueci minha senha.

Solução:

Caso esqueça sua senha de inicialização, será necessário levar o
computador a um representante de serviços autorizado ou representante
de marketing da IBM para cancelar a senha.

Se você esqueceu a senha de disco rígido, a IBM não redefinirá a senha
nem recuperará os dados do disco rígido. É necessário levar o seu
computador a um revendedor autorizado da IBM ou a um representante
de marketing para que a unidade de disco rígido seja substituída. O
comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças
e pelo serviço.

Se você esqueceu a senha do supervisor, a IBM não redefinirá a senha. É
necessário levar o seu computador a um revendedor autorizado da IBM ou
a um representante de marketing para que a placa do sistema seja
substituída. Será solicitado o comprovante de compra e será cobrada uma
taxa pelas peças e serviços.

Um Problema com o Botão Liga/Desliga

Problema:

O sistema trava e você não consegue desligar o computador.

Solução:

Desligue o computador mantendo o botão liga/desliga pressionado por 4
segundos ou mais. Se o computador ainda não tiver reiniciado, remova o
AC Adapter e a bateria.

Problemas com o Teclado

Problema:

Todas ou algumas das teclas no teclado não funcionam.

Solução:

Se o problema ocorreu imediatamente após o computador ter retornado do
modo de espera, insira a senha de inicialização, caso alguma tenha sido
definida.

Se um teclado externo estiver conectado, o teclado numérico de seu
computador não funcionará. Como alternativa, utilize o teclado numérico
do teclado externo.

Se um teclado numérico externo ou um mouse estiver conectado:

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 19

Resolvendo problemas do computador

1. Desligue o computador.

2. Remova o teclado numérico externo ou o mouse.

3. Ligue o computador e tente utilizar o teclado novamente.

Se o problema do teclado estiver resolvido, reconecte cuidadosamente o
teclado numérico externo, o teclado externo ou o mouse, certificando-se de
ajustar firmemente os conectores.

Se as teclas do teclado ainda não funcionarem, envie o computador para
manutenção.

Problema:

Aparece um número quando você digita uma letra.

Solução

A função de trava numérica está ativada. Para desativá-la, mantenha
pressionada a tecla Shift em seguida, pressione NumLk.

Problema:

Todas ou algumas das teclas do teclado numérico externo não funcionam.

Solução:

Certifique-se de que o teclado numérico externo esteja corretamente
conectado ao computador.

Problema

Algumas ou todas as teclas do teclado externo não funcionam.

Solução

Se você estiver utilizando o ThinkPad Dock II, o ThinkPad Mini Dock ou o
ThinkPad Port Replicator II, certifique-se de que o cabo do teclado esteja
corretamente conectado ao conector do teclado.

Se as conexões estiverem corretas, desconecte o cabo e certifique-se de que
o teclado integrado funcione corretamente. Se o teclado integrado
funcionar, há um problema com o teclado externo. Tente utilizar um outro
teclado externo.

Problemas com o UltraNav

Problema:

O ponteiro oscila quando o computador é ligado ou depois que ele retoma
a operação normal.

Solução:

O ponteiro pode oscilar quando você não estiver utilizando o TrackPoint
durante a operação normal. Esta é uma característica normal do
TrackPoint, e não um defeito. Pode ocorrer oscilação do ponteiro por
alguns segundos nas seguintes condições:

v Quando o computador for ligado.
v Quando o computador retomar a operação normal.

20 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

v Quando o TrackPoint for pressionado por muito tempo.
v Quando ocorrer alteração de temperatura.

Problema:

O mouse ou o dispositivo indicador não funcionam.

Solução:

Certifique-se de que o TrackPoint esteja ativado no ThinkPad
Configuration Program, e tente utilizando o TrackPoint. Se o TrackPoint
funcionar, o erro ter ocorrido devido ao mouse.

Certifique-se de que o cabo do mouse ou do dispositivo indicador esteja
conectado firmemente ao ThinkPad Dock II, ao ThinkPad Mini Dock ou ao
ThinkPad Port Replicator II.

Se o seu mouse for incompatível com o mouse IBM PS/2, desative o
TrackPoint utilizando o ThinkPad Configuration Program.

Para obter mais informações, consulte o manual fornecido com o

Nota:

mouse.

Problemas com o Modo de Espera ou de Hibernação

Problema:

O computador entra no modo de espera inesperadamente.

Solução:

Se o processador atingir uma temperatura muito alta, o computador
entrará automaticamente no modo de espera para permitir que ocorra um
esfriamento e para proteger o processador e outros componentes internos.
Além disso, verifique as definições do modo de espera, utilizando o
Battery MaxiMiser.

Problema:

O computador entra no modo de espera imediatamente depois do POST
(Power-on self-test) (a luz indicadora de espera acende).

Solução:

Certifique-se de que:

v A bateria esteja carregada.
v A temperatura de operação está dentro do nível aceitável. Consulte

“Especificações” na página 5.

Se esses itens estiverem corretos, envie o computador para a manutenção.

Problema:

A mensagem de erro crítico de bateria fraca é exibida e o computador
desliga-se imediatamente.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 21

Resolvendo problemas do computador

Solução:

A carga da bateria está ficando fraca. Conecte o AC Adapter ao
computador ou substitua a bateria por uma bateria com carga completa.

Problema:

Ao tentar retornar do modo de espera, o vídeo do computador permanece
vazio.

Solução:

Verifique se um monitor externo foi desconectado enquanto o computador
estava no modo de espera. Não desconecte o monitor externo enquanto o
computador estiver no modo de espera ou no modo de hibernação. Se
nenhum monitor externo for conectado quando o computador efetuar no
retorno, a tela do computador permanecerá em branco e a saída não será
exibida. Essa restrição não depende da resolução. Pressione Fn+F7 para
tornar visível o monitor do computador.

Problema:

O computador não retorna do modo de espera ou o indicador de modo de
espera permanece aceso e o computador não funciona.

Solução:

Se o sistema não retornar do modo de espera, ele poderá ter entrado
automaticamente no modo de espera ou de hibernação por causa do
descarregamento da bateria. Verifique o indicador do modo de espera.
v Se o indicador de modo de espera estiver ligado, seu computador está

no modo de espera. Conecte o AC Adapter ao computador; em seguida,
pressione Fn.

v Se o indicador de espera estiver desligado, o computador está no modo

de hibernação ou desligado. Conecte o AC Adapter ao computador; em
seguida, pressione o botão de energia para retomar a operação.

22 ThinkPad

Se o sistema ainda assim não retornar do modo de espera, o sistema pode
parar de responder e você não pode desligar o computador. Neste caso,
você precisa reiniciar o computador. Se você não tiver salvo seus dados,
eles podem ser perdidos. Para reiniciar o computador, mantenha o botão
de energia pressionado por 4 segundos ou mais. Se o sistema ainda não
for reinicializado, remova o AC Adapter e a bateria.

Problema:

Seu computador não entra em modo de espera ou de hibernação.

Solução:

Verifique se alguma opção selecionada impediria o seu computador de
entrar no modo de espera ou de hibernação.

Problema:

A combinação das teclas Fn+F12 não fazem com que o computador entre
no modo de hibernação.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

Solução:

O computador não pode entrar no modo de hibernação:
v Se você estiver utilizando um dos Cartões PC de comunicação da IBM.

Para entrar no modo de hibernação, pare o programa de comunicação, e
remova a Placa PC ou desative o slot da Placa PC, utilizando o Painel
de Controle.

v Se o modo de hibernação não estiver ativado. Para ativá-lo, realize o

seguinte procedimento:

1. Inicie o Programa de Configuração do ThinkPad.

2. Clique em Power Management.

3. Clique na guia Hibernate.

4. Selecione a caixa de opção de suporte a hibernação.

5. Clique em OK.

Se você quiser entrar no modo de hibernação pressionando Fn+F12,

Nota:

será necessário instalar o driver IBM PM.

Problema:

No Windows XP, a combinação de teclas Fn+F3 não faz com que a tela do
computador fique em branco.

Solução:

O Windows XP permite que vários usuários efetuem logon no sistema ao
mesmo tempo. Se você for o primeiro usuário a ter iniciado sessão em seu
computador, poderá utilizar a combinação de tecla Fn+F3. De outro modo,
a combinação não funcionará em seu computador.

Problemas com a Tela do Computador

Problema:

A tela está em branco.

Solução:

v Pressione Fn+F7 para chamar a imagem.

Se você utilizar a combinação de teclas Fn+F7 para aplicar um

Nota:

esquema de apresentação, pressione Fn+F7 pelo menos três vezes
em três segundos e a imagem será exibida na tela do computador.

v Se você estiver utilizando o AC Adapter ou se estiver utilizando bateria

e o indicador de status de bateria estiver ligado (verde), pressione
Fn+Home para aumentar o brilho da tela.

v Se o indicador de status de espera estiver aceso (verde), pressione Fn

para retomar ao modo de espera.

v Se o problema persistir, siga a Solução do problema descrita abaixo.

Problema:

A tela está ilegível ou distorcida.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 23

Resolvendo problemas do computador

Solução:

Certifique-se de que:

v O driver de dispositivo da tela foi instalado corretamente.
v A qualidade da cor e a resolução de tela estejam definidas corretamente.
v O tipo do monitor está correto.

Para verificar essas definições, faça o seguinte:

Abra a janela de Propriedades de Vídeo.

1. Clique na guia Settings.

2. Verifique se a resolução da tela e a qualidade de cores estão definidas

corretamente.

3. Clique em Advanced.

4. Clique na guia Adapter.

5. Certifique-se de que ″ATI Mobility xxxxx″ ou ″ATI Mobility FIRE GL″

seja mostrado na janela de informações da placa.

Nota: O nome do driver de dispositivo xxxxx depende do chip de

vídeo instalado em seu computador.

6. Clique no botão Properties. Marque a caixa ″Device status″ e

certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Se
não estiver, clique no botão Troubleshooter.

7. Dê um clique na guia Monitor.

8. Assegure que as informações estejam corretas.

9. Clique no botão Properties. Marque a caixa ″Device status″ e

certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando corretamente. Se
não estiver, clique no botão Troubleshooter.

24 ThinkPad

Problema:

Aparecem caracteres incorretos na tela.

Solução:

Você instalou o sistema operacional ou o programa do aplicativo
corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente,
envie o computador para manutenção.

Problema:

A tela permanece ligada mesmo após você desligar o computador.

Solução:

Pressione e segure o botão liga/desliga por 4 segundos ou mais para
desligar o computador; em seguida, ligue-o novamente.

Problema:

Pontos faltando, descoloridos ou brilhantes aparecem na tela sempre que
você liga o computador.

Solução:

Esta é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. A tela do seu

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

computador contém vários TFTs (Thin-Film Transistors). É possível que a
tela apresente constantemente um pequeno número de pontos faltando,
sem cor ou brilhantes.

Problemas com a Bateria

Problema:

A bateria não pode ser totalmente carregada no tempo de carregamento
padrão pelo método de desligamento do computador.

Solução:

A bateria pode estar totalmente descarregada. Faça o seguinte:

1. Desligue o computador.

2. Certifique-se de que a bateria descarregada esteja no computador.

3. Conecte o AC Adapter ao computador e deixe a bateria carregar.

Se o opcional Quick Charger estiver disponível, utilize-o para carregar a
bateria descarregada.

Se a bateria não puder ser recarregada completamente em 24 horas, use
uma nova bateria.

Problema:

Seu computador desliga antes que o indicador de status da bateria se
mostre vazio.

ou

O computador continua operando após o indicador de status mostrar que
a bateria está vazia.

Solução:

Descarregue e recarregue a bateria.

Problema:

O tempo de operação para uma bateria carregada é curto.

Solução:

Descarregue e recarregue a bateria. Se o tempo operacional da bateria
ainda for curto, utilize uma bateria nova.

Problema:

O computador não funciona com uma bateria totalmente carregada.

Solução:

O protetor contra sobrecarga da bateria pode estar ativo. Desligue o
computador por um minuto para reinicializar o protetor; em seguida, ligue
o computador novamente.

Problema

A bateria não carrega.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 25

Resolvendo problemas do computador

Solução

Você não pode carregar a bateria quando ela está muito aquecida. Se a
bateria estiver quente, remova-a do computador e deixe que ela esfrie em
temperatura ambiente. Quando estiver mais fria, reinstale-a e recarregue-a.
Se ainda assim ela não puder ser carregada, envie-a para manutenção.

Problemas com o Disco Rígido

Problema:

A unidade de disco rígido emite um ruído intermitentemente.

Solução:

Esse ruído de vibração pode ser ouvido quando:

v A unidade de disco rígido começa a acessar dados ou quando ela pára.
v Quando você está transportando a unidade de disco rígido.
v Quando você está transportando seu computador.

Esta é uma característica normal de uma unidade de disco rígido, e não é
um defeito.

Problema:

A unidade de disco rígido não funciona.

Solução:

No menu de inicialização do IBM BIOS Setup Utility, verifique se não há
nenhum ponto de exclamação ! à esquerda da unidade de disco rígido ou
no nó-filho. Se houver este sinal, a unidade de disco rígido está
desativada. Limpe o sinal para ativar a unidade pressionando a tecla
Insert.

Um Problema de Inicialização

26 ThinkPad

Problema:

O sistema operacional Microsoft Windows não será iniciado.

Solução:

utilize o Access IBM Predesktop Area para ajudá-lo a identificar o
problema. Iniciar o Access IBM Predesktop Area é fácil. Se, por algum
motivo, o Access IBM Predesktop Area não abrir, faça o seguinte:

1. Desligue o seu computador e, em seguida, ligue-o novamente.

2. Observe com atenção a tela enquanto seu PC é iniciado. Quando a

mensagem “To interrupt normal startup, press the blue Access IBM
button.” for exibida na parte inferior da tela, pressione o botão azul do
Access IBM. O Access IBM Predesktop Area é aberto na página

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

Utilities. Aparecerá uma janela parecida com a seguinte:

3. Depois que o Access IBM Predesktop Area é aberto na página Utilities,

é possível selecionar um dos ícones a seguir:

v O Start setup utility abre o programa IBM BIOS Setup Utility.
v Recover to factory contents apagará todos os arquivos da partição

principal--a unidade C--e instalará o conteúdo do software
apresentado quando o seu computador foi fabricado. Entre em
contato com o IBM HelpCenter para obter ajuda e informações antes
de utilizar este método de recuperação (consulte os números de
telefone nesta publicação, em “Contato com a IBM” na página 40).

v Restore your backups restaura backups feitos com o IBM Rapid

Restore Ultra, se tiverem sido feitos backups.

v Run diagnostics iniciará testes de diagnóstico para ajudá-lo a

determinar se há problemas com o seu computador e o que pode
estar causando estes problemas.

v Create diagnostic disks ajudará você a criar discos especiais

utilizados durante os testes de diagnóstico.

No painel esquerdo do Access IBM Predesktop Area, você pode clicar no
seguinte, para abrir outras páginas ou sair do utilitário:

Startup permite que você altere a ordem na qual o computador procura os
dispositivos no sistema operacional durante a inicialização. Em algumas

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 27

Resolvendo problemas do computador

situações, você pode precisar iniciar o sistema operacional a partir de uma
unidade de CD e não a partir de um disco rígido. Você especifica estes
tipos de alterações nesta página.

Preferences apresenta várias opções, dependendo de seu modelo e
acessórios que podem ser definidos para o Access IBM Predesktop Area.

Information coleta informações essenciais sobre o seu computador, que
podem ser fornecidas aos técnicos do centro de chamada, se for necessário.

Help fornece informações sobre as várias páginas no Access IBM
Predesktop Area.

Exit fecha o Access IBM Predesktop Area e retoma a seqüência de
inicialização que foi descontinuada.

Outros Problemas

Problema:

O computador trava ou não aceita entradas.

Solução:

O computador pode travar ao entrar no modo de espera durante uma
operação de comunicação. Desative o temporizador de modo de espera
quando você estiver trabalhando na rede.

28 ThinkPad

Para desligar o computador, mantenha pressionada a chaveliga/desliga
por 4 segundos ou mais.

Problema:

O computador não é desligado com o botão liga/desliga.

Solução:

Se o indicador de modo de espera estiver aceso e você estiver utilizando a
bateria, substitua a bateria por uma completamente carregada ou altere a
fonte de alimentação para energia ac.

Se o problema persistir, mantenha pressionada a chave de alimentação por
4 segundos ou mais; isto forçará o computador a desligar.

Problema:

O computador não inicializa a partir de um dispositivo desejado, como
uma unidade de disquete.

Solução:

Consulte o menu Startup do IBM BIOS Setup Utility. Assegure-se de que a
seqüência de inicialização no IBM BIOS Setup Utility esteja definida de
modo que o computador inicie a partir do dispositivo desejado.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Resolvendo problemas do computador

Verifique também se o dispositivo com o qual o computador é iniciado
está ativado, confirmando se há um ponto de exclameção precedendo o
nome do dispositivo.

Problema:

O computador não responde.

Solução:

Os IRQs para o PCI estão definidos como 11. O computador não responde
porque não pode compartilhar o IRQ com outros dispositivos. Consulte o
ThinkPad Configuration Program.

Problema:

O computador não toca um CD ou a qualidade do som do CD não é boa.

Solução:

Certifique-se de que o disco atenda aos padrões de seu país. Geralmente,
um disco que corresponde aos padrões locais está marcado com um
logotipo CD na etiqueta. Se você utilizar um disco que não corresponda a
esses padrões, não é possível garantir que ele poderá ser reproduzido ou,
caso seja reproduzido, não é possível garantir que a qualidade do som será
boa.

Problema:

A reprodução de DVD não está normal no Windows 2000.

Solução:

Este problema pode ocorrer se o modo Maximum Battery estiver
selecionado para a tecnologia Intel SpeedStep®. Este modo foi criado para
alcançar o máximo de duração da bateria, alternando a velocidade do
processador entre a velocidade baixa regular e metade desta velocidade,
dependendo de quanto o processador for utilizado. Se a utilização
aumenta, o Intel SpeedStep altera a velocidade do processador para a
velocidade baixa. A operação neste modo pode diminuir drasticamente o
desempenho do processador e, desta forma, pode fazer com que a
reprodução de um DVD não seja correta.

Para evitar ou reduzir esse problema, você pode escolher um dos três
modos de operação, a seguir:

v Desempenho Máximo: Mantém a velocidade do processador alta o

tempo todo.

v Automático: Muda a velocidade do processador entre alta e baixa,

dependendo de quanto o processador é utilizado. Se a utilização
aumentar, o IntelSpeedStep altera a velocidade do processador para alta.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 29

Resolvendo problemas do computador

v Desempenho Otimizado da Bateria: Mantém a velocidade do

processador baixa o tempo todo.

Para escolher um modo, faça o seguinte:

1. Inicie o Programa de Configuração do ThinkPad.

2. Clique em Power Management.

3. Clique na guia Intel SpeedStep technology.

4. A partir da lista, selecione o modo desejado.

5. Dê um clique em OK.

Problema:

Você não pode conectar utilizando a placa de rede integrada sem fio.

Solução:

Se o monitor do computador estiver fechado, abra-o e tente novamente.

Problema:

Se seu sistema operacional for o Windows 2000 e você estiver utilizando
um dispositivo USB 1.x, quando seu computador retornar do modo de
espera ou de hibernação para operação normal, poderá aparecer a
mensagem ″Unsafe Removal of Device″.

Solução:

Você pode fechar essa mensagem com segurança. Ela é exibida devido a
problemas no driver USB 2.0 no Windows 2000. É possível obter
informações detalhadas na seção Informações Adicionais do Microsoft
Knowledge Base 328580 e 323754. Visite a home page do Microsoft
Knowledge Base em http://support.microsoft.com/, digite o número do
artigo do knowledge base necessário no campo de pesquisa e clique no
botão Pesquisar.

30 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility

Seu computador possui um programa, denominado IBM BIOS Setup Utility,
que permite selecionar vários parâmetros de configuração.

v Config: Define a configuração do computador.
v Date/Time: Define a data e a hora.
v Security: Define os recursos de segurança.
v Startup: Define o dispositivo de inicialização.
v Restart: Inicia novamente o sistema.
v Itens do BIOS Setup Utility
v Atualizando a BIOS do sistema

Você pode definir vários parâmetros mais facilmente utilizando o

Nota:

Programa de Configuração do ThinkPad.

Para iniciar o IBM BIOS Setup Utility, faça o seguinte:

1. Para se proteger contra perda acidental de dados, faça backup do registro

de seu computador.Para obter detalhes, consulte a ajuda integrada.

2. Remova o disquete da unidade de disquete e desligue o computador.

3. Ligue o computador; em seguida, enquanto a mensagem ″To interrupt

normal startup, press the blue Access IBM button″ é exibida na parte
inferior esquerda da tela, pressione o botão do Access IBM.

4. Dê um clique duplo em Start setup utility.

Se você tiver definido uma senha de supervisor, o menu do IBM BIOS
Setup Utility será exibido depois que a senha for digitada.Você pode
iniciar o utilitário pressionado Enter em vez de digitar a senha de
supervisor; contudo, você não poderá alterar os parâmetros protegidos
pela senha de supervisor. Para obter informações adicionais, consulte a
ajuda integrada.

5. Utilize as teclas do cursor, mova para um item que você queira alterar.

Quando o item desejado estiver destacado, pressione Enter. Um submenu
é exibido.

6. Altere os itens que você deseja alterar. Para alterar o valor de um item,

utilize a tecla F5 ou F6. Se o item possuir um submenu, é possível exibi-lo
pressionando Enter.

7. Pressione F3 ou Esc para sair do submenu. Se você estiver em um

submenu aninhado, pressione Esc repetidamente até atingir o menu do
IBM BIOS Setup Utility.

Nota: Se você tiver que restaurar as definições para o estado original de
quando foi adquirido, pressione a tecla F9 para carregar as definições
padrão. Também é possível selecionar uma opção do submenu Restart
para carregar as definições padrão ou descartar as alterações.

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 31

Iniciando o IBM BIOS Setup Utility

8. Selecione Restart; e, em seguida, pressione Enter. Mova o cursor para a

opção que deseja para reinicializar o computador, em seguida pressione
Enter. Seu computador será reinicializado.

Recuperando o Software Pré-instalado

O disco rígido do seu computador possui uma área oculta e protegida para
backups. Contidos nesta área estão um backup completo do disco rígido como
ele foi enviado pela fábrica e o programa chamado Access IBM Predesktop
Area.

Se você instalou o programa IBM Rapid Restore Ultra, o Access IBM
Predesktop Area também contém backup do IBM Rapid Restore Ultra
adicionais que refletem o conteúdo do disco rígido tal como ele estava em
vários pontos no tempo.

Você pode utilizar o programa Access IBM Predesktop Area para restaurar o
conteúdo do disco rígido a um estado anterior utilizando qualquer uma das
imagens de backup armazenadas na área protegida. O Access IBM Predesktop
Area é executado independente do sistema operacional Windows. Portanto,
você pode iniciá-lo, pressionando o botão azul do Access IBM quando
solicitado durante a inicialização.

32 ThinkPad

Quando o Access IBM Predesktop Area for aberto, você pode executar uma
operação de recuperação, mesmo que não consiga iniciar o Windows. Para
obter mais informações sobre o programa IBM Rapid Restore Ultra, consulte
“Fazendo Backup e Restaurando Dados” no Access IBM, sua ajuda integrada.
Para obter informações adicionais sobre o Access IBM Predesktop Area,
consulte “Interrompendo a seqüência normal de inicialização” no Access IBM.

Para recuperar o disco rígido para seu conteúdo original, faça o seguinte:

Nota: O processo de recuperação pode levar até 2 horas.

Atenção: Todos os arquivos na partição de disco rígido principal (geralmente

a unidade C) serão perdidos no processo de recuperação. Se possível,
certifique-se de fazer cópias de backup dos arquivos salvos em sua unidade C
antes de iniciar.

Nota: Pode ser necessário utilizar a unidade de disquete no processo de

recuperação. Utilize uma unidade compatível com o computador
ThinkPad.

1. Se possível, salve todos os seus arquivos e encerre o sistema operacional.

2. Desligue o computador.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Recuperando o Software Pré-instalado

3. Ligue seu computador. Observe a tela com atenção. Quando a mensagem

a seguir for exibida, pressione o botão azul do Access IBM para abrir o
Access IBM Predesktop Area: ″To interrupt normal startup, press the blue
Access IBM button.″

4. Dê um clique duplo em Recover to factory contents.

5. Siga as instruções na tela.

6. Quando o processo de recuperação for concluído, pressione a tecla Enter.

O computador deverá reiniciar com o sistema operacional pré-instalado,
controladoras e software.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 33

Atualizando a unidade de disco rígido

Atualizando a Unidade de Disco Rígido

É possível aumentar a capacidade de armazenamento de seu computador
substituindo a unidade de disco rígido por uma de maior capacidade. Você
pode adquirir uma nova unidade disco rígido com sua assistência técnica IBM
autorizada ou representante de marketing IBM.

Nota: Somente substitua a unidade de disco rígido se você fizer seu upgrade

ou precisar repará-la. Os conectores e compartimento da unidade de
disco rígido não foram projetados para alterações freqüentes ou troca
de unidade. O Access IBM Predesktop Area e o programa Product
Recovery não estão contidos na unidade de disco rígido opcional.

Atenção

Manuseio de uma unidade de disco rígido

v Não derrube a unidade ou submeta-a a choques físicos. Coloque a

unidade em um material, como um tecido macio, que absorva o
choque físico.

v Não aplique pressão à tampa da unidade.
v Não toque no conector.

unidade é muito sensível. O manuseio incorreto pode causar danos e

A
perda permanente de dados no disco rígido. Antes de remover a
unidade de disco rígido, faça uma cópia de backup de todas as
informações no disco rígido e desligue o computador.Nunca remova a
unidade enquanto o sistema estiver em operação, em modo de espera ou
em modo de hibernação.

Para substituir a unidade de disco rígido, faça o seguinte:

1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o AC Adapter e todos

os cabos do computador.

2. Feche a tela do computador e desligue o computador.

3. Remova a bateria.

34 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Atualizando a unidade de disco rígido

4. Remova o parafuso que prende a unidade de disco rígido.

5. Abra a tela do computador; em seguida, coloque o computador de lado e

remova a unidade de disco rígido, puxando a tampa para fora do
computador.

6. Desconecte a tampa da unidade de disco rígido.

7. Coloque a tampa em uma nova unidade de disco rígido.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 35

Atualizando a unidade de disco rígido

8. Insira a unidade de disco rígido e sua tampa no compartimento da

unidade de disco rígido; em seguida, instale-os firmemente.

9. Feche o monitor do computador e vire a parte inferior do computador

para cima. Reinstale o parafuso.

10. Reinstale a bateria.

11. Ligue o computador novamente. Conecte o AC Adapter e os cabos ao

computador.

36 ThinkPad

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R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Substituindo a Bateria

1. Desligue o computador ou deixe-o no modo de hibernação. Depois,

desconecte o AC Adapter e todos os cabos do computador.

Nota: Caso esteja utilizando um Cartão PC, o computador pode não ser

2. Feche a tela do computador e desligue o computador.

3. Deslize e contenha a trava de bateria na posição destravada 1 e remova

a bateria 2.

Substituindo a bateria

capaz de entrar em modo de hibernação. Se isto ocorrer, desligue o
computador.

4. Instale uma bateria completamente carregada.

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador 37

Substituindo a bateria

5. Deslize a trava da bateria para a posição travada.

6. Ligue o computador novamente. Conecte o AC Adapter e os cabos ao

computador.

38 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM

Obtendo Ajuda e Serviços . . . . . . .40

Obtendo Ajuda na We b . . . . . . . .40

Contato com a IBM . . . . . . . . .40

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro . . . . .43

© Copyright IBM Corp. 2003 39

Obtendo Ajuda e Serviços

Obtendo Ajuda e Serviços

Se você precisar de ajuda, serviço ou assistência técnica ou se desejar mais
informações sobre produtos IBM, poderá encontrar uma ampla variedade de
fontes que a IBM disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações
adicionais sobre a IBM e produtos IBM, sobre o que fazer se tiver um
problema com seu computador e para quem ligar para obter serviços, caso
necessário.

Os Service Packs da Microsoft são a origem mais recente de software para
atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de
download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou por meio de
CD-ROM. Para obter informações mais específicas e links, consulte
www.microsoft.com. A IBM oferece assistência técnica para Instalação e
Execução com instalação de, ou perguntas relacionadas aos Service Packs do
produto Microsoft Windows. Para obter informações, entre em contato com o
IBM HelpCenter no(s) número(s) de telefone listados em “Contato com a
IBM”.

Obtendo Ajuda na Web

Na World Wide Web, o Web site da IBM possui informações atualizadas sobre
os produtos e suporte para computadores pessoais IBM. O endereço da home
page do IBM Personal Computing é www.ibm.com/pc

A IBM fornece um Web site exclusivo para os computadores móveis e para os
computadores ThinkPad no endereço www.ibm.com/pc/support. Pesquise
neste We b site para aprender como resolver problemas, encontrar novas
maneiras de utilizar seu computador e aprender sobre opcionais que podem
aumentar ainda mais sua produtividade com o computador ThinkPad.

Você também poderá solicitar as publicações através do IBM Publications
Ordering System no seguinte endereço
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Contato com a IBM

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,
através do IBM PC HelpCenter. Os seguintes serviços estão disponíveis
durante o período de garantia:

v Determinação de problemas - Profissionais treinados estarão disponíveis

para auxiliar você a determinar se existe algum problema de hardware e a
decidir qual atitude é necessária para solucionar tal problema.

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40 ThinkPad

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Obtendo Ajuda e Serviços

v Reparos de hardware IBM - Se for concluído que o problema foi causado

pelo hardware da IBM dentro do prazo de garantia, os profissionais da
assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de
manutenção.

v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, pode haver

alterações que precisem ser implementadas após a venda do produto. A
IBM ou seu revendedor, se autorizado pela IBM, fará as ECs (Engineering
Changes) necessárias para seu hardware.

itens a seguir não são cobertos:

Os
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem

garantia

Todas as peças com garantia contém uma identificação de 7

Nota:

caracteres no formato IBM FRU XXXXXXX

v Identificação de fontes de problemas de software
v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas aplicativos

Consulte

sua garantia de hardware IBM para obter uma explicação completa

dos termos de garantia IBM. Guarde seu comprovante de compra em um local
seguro para obter os serviços de garantia.

Se possível, esteja próximo ao computador ao entrar em contato com o
representante da assistência técnica, para que ele possa ajudá-lo a resolver o
problema com o computador. Assegure que tenha sido feito o download dos
drivers atuais, atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro
das informações antes de entrar em contato com a IBM. Ao entrar em contato
com a assistência técnica, esteja com as seguintes informações:

v Tipo e modelo da máquina
v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o

seu comprovante de compra.

v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM 41

Obtendo Ajuda e Serviços

Números de telefone

Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter

a última lista dos números do telefone e o horário de operação do IBM
HelpCenter, visite o Web site de Suporte no endereço
www.ibm.com/pc/support

País ou região Idioma Número do Telefone

Argentina Espanhol 0800-666-0011
Austrália Inglês 1300-130-426
Áustria Alemão 01-24592-5901
Bolívia Espanhol 0800-0189
Bélgica Holandês 02-210 9820

Francês 02-210 9800
Brasil Português 55-11-3889-8986
Canadá Inglês/Francês 1-800-565-3344

apenas em Toronto ligue

para 416-383-3344
Chile Espanhol 800-224-488
China Mandarim 800-810-1818
China (Hong Kong S.A.R.) Cantonês

Inglês
Putonghua

Home PC 852-2825-7799

Commercial

PC

852-8205-0333
Colômbia Espanhol 980-912-3021
Dinamarca Dinamarquês 45 20 82 00
Equador Espanhol 1-800-426911 (opção 4)
Finlândia Finlandês 09-459 69 60
França Francês 02 38 55 74 50
Alemanha Alemão 07032-1549 201
Indonésia Bahasa/Indonésio/Inglês (62)21-523-8535
Irlanda Inglês 01-815 9202
Itália Italiano 02-7031-6101
Japão Japonês/Inglês 0120-887-874

Chamadas Ultramarinas

81-44-230-2037
Luxemburgo Francês 298-977 5063
Malásia Inglês (60)3-7727-7800
México Espanhol 001-866-434-2080

42 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Obtendo Ajuda e Serviços

País ou região Idioma Número do Telefone

Holanda Holandês 020-514 5770
Nova Zelândia Inglês 0800-446-149
Noruega Norueguês 66 81 11 00
Peru Espanhol 0-800-50-866
Filipinas Inglês (63)2-995-2225
Portugal Português 21-791-5147
Rússia Russo 095-940-2000
Cingapura Inglês (65)1-800-840-9911
Espanha Espanhol 91-662-4216
Suécia Sueco 08-477 4420
Suíça Alemão/Francês/Italiano 058-333-0900
Formosa Mandarim 886-2-2725-9799
Tailândia Thai (66)2-273-4000
Turquia Turco 00-800-446-32-041
Reino Unido Inglês 0-1475-555 055
Estados Unidos Inglês 1-800-426-7378
Uruguai Espanhol 000-411-005-6649
Venezuela Espanhol 0-800-100-2011
Vietnã Inglês/Vietnamita Ho Chi Minh

(84)8-829-5160
Hanoi (84)4-843-6675

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro

Se você viajar com o computador ou realocá-lo em um país onde seu tipo de
máquina ThinkPad seja vendido e para o qual há manutenção pela IBM ou
pelos revendedores IBM, autorizados a executar serviço de garantia, o
International Warranty Service estará disponível para o computador.

Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e
alguns serviços talvez não estejam disponíveis em todos os países. O
International Warranty Service é entregue por meio do método de serviço
(como depósito, transporte ou no local) que é fornecido no país em que o
serviço será executado. Os centros de serviço em determinados países podem
não conseguir efetuar a manutenção em todos os modelos de um tipo de
máquina específico. Em alguns países, podem ser aplicadas taxas ou restrições
no momento do serviço.

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços da IBM 43

Obtendo Ajuda e Serviços

Para determinar se seu computador está qualificado para o International
Warranty Service e para exibir uma lista de países em que o serviço está
disponível, vá para www.ibm.com/pc/support e clique em Warranty. Os
computadores IBM qualificados são identificados por tipo de máquinas de
quatro dígitos. Para obter mais informações sobre o International Warranty
Service, consulte o Service Announcement 601-034 em //www.ibm.com/.
Clique em Support & downloads, clique em Announcement letters e, em
seguida, clique em Announcements search. No campo Search by letter

number only, digite 601-034 e clique em Search.

44 ThinkPad

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R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Apêndice A. Instruções Importantes sobre Segurança

PERIGO

A corrente elétrica proveniente de cabos de alimentação, de telefone e de
comunicação é perigosa. Para evitar risco de choque elétrico, conecte e desconecte
os cabos conforme demonstrado a seguir, ao instalar, transportar ou abrir as tampas
deste produto ou dos dispositivos a ele conectados. Se o cabo de alimentação de
3-pinos for fornecido com este produto, ele deverá ser utilizado com uma tomada
elétrica apropriadamente aterrada.

© Copyright IBM Corp. 2003 45

PERIGO

Reduza o risco de incêndio e de choque elétrico seguindo sempre as precauções
básicas de segurança, que incluem o seguinte:

v Não utilize o computador na água ou próximo à água.
v Durante tempestades com raios:

– Não utilize o computador com a conexão de cabo telefônico.
– Não conecte ou desconecte o cabo de telefone da tomada na parede.

Perigo: Cabos e Adaptadores de Alimentação

Utilize somente cabos e adaptadores de alimentação fornecidos pelo fabricante do
produto.

Não utilize nenhum adaptador de alimentação que apresente sinais de corrosão nos
pinos da entrada AC e/ou apresente sinais de superaquecimento (como plástico
derretido) na entrada AC ou em qualquer parte do adaptador de alimentação.

Não utilize cabos de alimentação em que os pinos de entrada (plugue) ou de saída
(tomada) apresentem sinais de corrosão ou superaquecimento ou cabos de
alimentação que pareçam ter sofrido qualquer tipo de dano.

Assegure-se sempre de que todas as conexões dos cabos de alimentação estejam
firmes e completamente inseridas nas tomadas.

Nunca envolva um cabo de alimentação ao redor de um adaptador de alimentação
ou de outro objeto. Isso pode fazer com que o cabo se desgaste, rompa ou fique
dobrado.

46 ThinkPad

Sempre posicione os cabos de alimentação de maneira que não sejam pisoteados,
tropeçados ou pressionados por objetos.

Proteja os cabos e adaptadores de alimentação contra líquidos. Por exemplo, não os
deixe próximos a pias, banheiras, banheiros ou sobre pisos limpos com produtos
líquidos. Líquidos podem causar curto-circuitos potenciais.

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R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

PERIGO: Baterias

Abusos ou manuseamento errado das baterias podem causar seu superaquecimento,
o que pode produzir gases ou chamas. Nunca tente abrir ou consertar uma bateria.
Não aperte, perfure ou incinere a bateria nem provoque curto entre os contatos de
metal. Não exponha a bateria à agua e a outros líquidos.

Apenas carregue a bateria recarregável de acordo com as instruções incluídas na
documentação do produto.

A bateria pode sofrer danos se não for utilizada por longos períodos de tempo.
Para algumas baterias (especialmente baterias de Lítio-Íon), deixá-las descarregadas
sem utilização aumenta o risco de ocorrência de um curto-circuito, o que pode
diminuir sua vida útil e também oferecer um risco de segurança. Não deixe
baterias de Lítio-Íon completamente descarregadas ou armazene essas baterias sem
carga.

Se sua bateria sofrer danos, ou caso você observe qualquer descarregamento da
bateria ou aparecimento de quaisquer materiais estranhos em suas partes de
chumbo, pare de utilizá-la e obtenha uma substituição junto ao fabricante da
bateria.

PERIGO: Armazenamento da Bateria Recarregável

A bateria deve ser armazenada em temperatura ambiente, carregada em
aproximadamente 30 a 50 % de sua capacidade. Recomendamos que a bateria seja
carregada ao menos uma vez por ano para evitar descarga excessiva.

PERIGO

Se a bateria recarregável for substituída incorretamente, haverá risco de explosão. A
bateria possui uma pequena quantidade de substâncias perigosas. Para evitar
possíveis ferimentos:

v Substitua a bateria apenas por outra do tipo recomendado pela IBM.
v Mantenha a bateria longe do fogo.
v Não a exponha à água ou à chuva.
v Não tente desmontá-la.
v Não provoque curto-circuito.
v Mantenha-a longe de crianças.

Não

jogue a bateria em lixos que são depositados em aterros sanitários. Para

descartar a bateria, obedeça a legislação ou as regulamentações locais e as normas
de segurança de sua empresa.

Apêndice A. Instruções Importantes sobre Segurança 47

PERIGO

Se a bateria de reserva for substituída incorretamente, haverá risco de explosão.

A bateria de lítio contém lítio e pode explodir se não for utilizada, manuseada e
descartada de maneira correta.

Substitua a bateria apenas por outra do mesmo tipo.

Para evitar possíveis ferimentos ou morte, não: (1) jogue ou coloque a bateria na
água, (2) permita que a bateria se aqueça a mais de 100 °C (212 °F) ou (3) tente
consertar ou desmontar a bateria. Para descartar a bateria, entre em contato com a
área de atendimento a clientes IBM, pelo telefone (11)3889-8986, para obter
informações sobre como enviar a bateria pelo correio para a IBM.

PERIGO

Siga a instrução abaixo ao instalar ou reconfigurar o opcional CDC ou Mini PCI.

Para evitar o perigo de choque, desconecte todos os cabos e o adaptador ac ao
instalar o opcional CDC ou Mini PCI ou ao abrir as tampas do sistema ou de
dispositivos conectados. A corrente elétrica proveniente de cabos de alimentação,
de telefone e de comunicação é perigosa.

CUIDADO:

48 ThinkPad

Quando você tiver adicionado ou feito upgrade de um CDC ou Miniplaca
PCI ou uma placa de memória, não utilize seu computador antes de fechar a
tampa. Nunca utilize o computador com a tampa aberta.

CUIDADO:

A lâmpada fluorescente da LCD (Liquid Crystal Display) contém mercúrio.
Não a coloque em lixo que será despejado em aterros sanitários. Descarte a
lâmpada conforme solicitado pela legislação ou pelas regulamentações
locais.

A LCD é feita de vidro e o manuseio brusco ou a queda do computador
podem quebrá-la. Se a LCD quebrar e o fluido interno entrar em contato
com seus olhos ou com suas mãos, lave as áreas afetadas imediatamente
com água por pelo menos 15 minutos; se algum sintoma persistir após a
lavagem, procure cuidados médicos.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

CUIDADO: Calor e Ventilação do Produto

Computadores geram calor ao serem ligados e ao carregarem suas baterias.
Nunca bloqueie, cubra ou desative os slots de ventilação e ventoinhas.

PERIGO: Informações sobre Segurança do Modem

Para reduzir o risco de incêndio, choque elétrico ou ferimentos ao utilizar o
equipamento telefônico, siga sempre as precauções básicas de segurança, tais como:

v Nunca instale a fiação do telefone durante uma tempestade com raios.
v Nunca instale tomadas do telefone em locais molhados, a menos que a tomada

tenha sido criada especificamente para locais molhados.

v Nunca toque em fios ou terminais telefônicos não-isolados, a menos que a linha

de telefone tenha sido desconectada na interface da rede.

v Tome cuidado ao instalar ou modificar linhas de telefone.
v Evite usar um telefone (exceto um telefone sem fio) durante uma tempestade

com raios. Pode existir o risco remoto de um choque elétrico provocado por raio.

v Não utilize o telefone para comunicar um vazamento de gás enquanto estiver

próximo à área em que ocorreu o vazamento.

v Utilize apenas cabos número 26 AWG ou cabos telefônicos maiores (mais

grossos).

Declaração de Conformidade de Laser

Uma unidade (dispositivo) de armazenamento ótico, tal como uma unidade
de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM e SuperDisk, que pode ser instalada no
computador IBM ThinkPad, é um produto a laser. A etiqueta de classificação
da unidade (mostrada a seguir) está localizada na superfície da unidade.

CLASS 1 LASER PRODUCT

LASER KLASSE 1
LUOKAN 1 LASERLAITE
APPAREIL A LASER DE CLASSE 1
KLASS 1 LASER APPARAT

A unidade é certificada pelo fabricante em conformidade com os requisitos da
norma DHHS 21 CFR (Department of Health and Human Services 21 Code),
Subcapítulo J, para produtos a laser da Classe I, na data de fabricação.

Em outros países, as unidades são certificadas em conformidade com os
requisitos das normas IEC825 e EN60825 para produtos a laser da classe 1.

Apêndice A. Instruções Importantes sobre Segurança 49

PERIGO

Não abra a unidade de armazenamento ótico; no interior da unidade não existem
peças que podem ser modificadas ou reparadas pelo usuário.

A utilização de controles, ajustes ou a execução de procedimentos diferentes dos
especificados nesta documentação pode resultar em exposição perigosa à
radiação.

Produtos a laser da Classe 1 não são considerados perigosos. O projeto do
sistema a laser e da unidade de armazenamento ótico assegura que não há
exposição à radiação de laser acima do nível da Classe 1 durante a operação
normal, manutenção pelo usuário ou consertos por profissionais.

Algumas unidades contêm diodo de laser integrado da Classe 3A. Observe
este aviso:

PERIGO

50 ThinkPad

Emite radiação a laser visível e invisível quando aberto. Evite exposição visual
direta. Não olhe fixamente para o feixe ou o visualize diretamente com
instrumentos óticos.

Diversos produtos e acessórios para PC contêm cabos ou fios, como cabos de
alimentação ou cabos para conectar o acessório a um PC. Caso este produto
possua os referidos cabos ou fios, siga as aplicações de segurança:
PERIGO: O manuseio dos cabos que acompanham este produto ou dos cabos
associados aos acessórios vendidos com este produto farão com que você se
exponha ao chumbo, um produto químico reconhecido no Estado da
Califórnia como causador de câncer e de defeitos congênitos ou outros
problemas reprodutivos. Lave as mãos após o manuseio.

Guarde essas instruções.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Apêndice B. Informações Relacionadas ao Recurso sem Fio

Inter-operatividade sem Fio

A Placa LAN Mini-PCI sem fio foi desenvolvida para ser interoperável com
qualquer produto LAN sem fio baseado na tecnologia de rádio DSSS (Direct
Sequence Spread Spectrum) e/ou OFDM Orthogonal Frequency Division
Multiplexing, e está de acordo com:

v O padrão IEEE 802.11a/b/g de LANs sem fio, como definido e aprovado

pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers.

v A certificação de Fidelidade Sem Fio (Wireless WiFi - Fidelity) como

definida pela Aliança de Compatibilidade de Ethernets Sem Fio (WECA ­Wireless Ethernet Compatibility Alliance).

Bluetooth Daughter Card foi desenvolvido para ser interoperável com

O
qualquer produto Bluetooth que esteja de acordo com Bluetooth Specification

1.1, conforme definido pelo Bluetooth SIG. Os perfis a seguir são suportados
pelo Bluetooth Daughter Card:

v Acesso Genérico
v Descoberta de Serviço
v Porta Serial
v Rede Dial-up
v FAX
v Acesso à LAN utilizando PPP
v Rede Pessoal
v Troca de Objetos Genéricos
v Envio de Objetos Genéricos
v Transferência de Arquivos
v Sincronização
v Gateway de Áudio
v Fone de Ouvido
v Impressora
v Dispositivos de Interface Humana (Teclado/Mouse)

Ambiente de Utilização e Sua Saúde

A Placa LAN Mini-PCI sem fio e o Bluetooth Daughter Card emitem energia
eletromagnética de freqüência de rádio como outros dispositivos de rádio. O
nível de energia emitido é, porém, muito inferior à energia eletromagnética
emitida por dispositivos sem fio como, por exemplo, telefones celulares.

© Copyright IBM Corp. 2003 51

Como a Placa LAN Mini-PCI sem fio e o Bluetooth Daughter Card operam
dentro de instruções e recomendações encontradas em padrões de segurança
de freqüência de rádio, a IBM acredita que os cartões sem fio integrados sejam
seguros para o uso por consumidores. Esses padrões e recomendações
refletem o consenso da comunidade científica e resultam da deliberação de
painéis e comitês de cientistas que continuamente estudam e interpretam a
extensa literatura de pesquisa.

Em algumas situações ou em alguns ambientes, a utilização da Placa LAN
Mini-PCI sem fio ou do Bluetooth Daughter Card pode ser restringida pelo
proprietário do edifício ou por representantes responsáveis da organização.
Essas situações podem, por exemplo, incluir:

v A utilização de placas sem fio integradas a bordo de aviões ou em hospitais
v Em qualquer outro ambiente onde o risco de interferência a outros

dispositivos ou serviços é percebido ou identificado como prejudicial.

você não tiver certeza do critério aplicado à utilização de dispositivos sem

Se
fio em uma organização específica (ex. aeroporto ou hospital), recomendamos
pedir autorização para utilizar a Placa LAN Mini-PCI sem Fio ou o Bluetooth
Daughter Card antes de ligar o computador ThinkPad.

Operação Autorizada dentro dos Estados Unidos e Canadá

A instrução abaixo, a respeito do modo de canal estendido, é aplicável quando
o sistema suporta esta função. Para verificar o suporte dessa função, consulte
as propriedades do cartão sem fio instalado, que podem ser encontradas nas
instruções de ativação do modo de canal estendido.

Para sistemas com a função sem fio 802.11b suportando Extended Channel
Mode:

Este dispositivo pode ser utilizado apenas com os Access Points, que são
autorizados dentro da área geográfica na qual estão sendo utilizados. A
utilização deste dispositivo com um Access Point que não seja compatível com
Wi-Fi e não-autorizado em sua área geográfica pode resultar na violação de
regulamentos do governo. Consulte o administrador da rede, o manual de
instrução ou o rótulo de aprovação do Access Point para determinar a
autorização de seu Access Point em seu país ou região geográfica específicos.

“Extended Channel Mode” deve ser selecionado apenas quando o dispositivo
é operado fora dos EUA e Canadá para evitar a desfavorável possibilidade de
operação não-autorizada.A utilização deste dispositivo fora dos Estados
Unidos e Canadá no “Extended Channel Mode” pode utilizar freqüências
não-autorizadas nos Estados Unidos e Canadá. Quando utilizado com um

52 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Access Point Sem Fio autorizado que seja compatível com Wi-Fi ou no modo
Ad Hoc, este dispositivo operará em seus modos autorizados em todas as
áreas geográficas.

Reconfigure as freqüências selecionadas quando você viajar de um país para
outro.

Ativando o Modo de Canal Estendido

A instrução abaixo, a respeito do modo de canal estendido, é aplicável quando
o sistema suporta esta função. Para verificar o suporte dessa função, consulte
as propriedades do cartão sem fio instalado, que podem ser encontradas nas
instruções de ativação do modo de canal estendido.

Em outros países que não os Estados Unidos e o Canadá, canais IEEE 802.11b
extras podem ser suportados. Se você tiver algum problema ao conectar um
Ponto de Acesso, entre em contato com seu administrador do sistema ou
verifique seu Ponto de Acesso para saber qual canal é utilizado. E, se o canal

802.11b for 12 ou maior, você precisará ativar o “Modo de Canal Estendido”
com as próximas etapas.

1. Inicie o Windows 2000/XP. Efetue logon com privilégios administrativos.

2. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador na Área de

trabalho e selecione Propriedades.

3. Clique na Guia Hardware e clique no botão Gerenciador de dispositivos.

4. Clique em Adaptadores de rede, localize um dispositivo adaptador sem

fio, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione
Propriedades.

5. Clique na guia Avançado.

6. Selecione “Modo de Canal Estendido” e defina o valor como “Ativado”.

Isto será aplicado para sistemas com função sem fio 802.11b e suporte a

Nota:

Modo de Canal Estendido.

Apêndice B. Informações Relacionadas ao Recurso sem Fio 53

54 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Apêndice C. Informações sobre Garantia

Este apêndice contém informações sobre garantia para seu ThinkPad, período
de garantia, assistência e suporte de garantia e a Declaração de Garantia
Limitada da IBM.

Certificado de Garantia - Thinkpad R50 Series

(Deve ser preenchido pela Assistência Técnica na utilização da Garantia)

A IBM Brasil Indústria Máquinas e Serviços Ltda. garante este
equipamento.

Modelo: _____________________________

Nº de série: ________________________

Data da N.F.: _____/_____/_____

Cliente: ___________________________________________________

Endereço: _________________________________________________

Bairro: ____________________________________________________

Cidade: _____________________________ Estado: __________

Assistência Técnica: ______________________________________

__________________________________________________

Carimbo/Assinatura

© Copyright IBM Corp. 2003 55

Declaração de Garantia - Thinkpad R50 Series

Garantia

Produto: Thinkpad
Período de Garantia: *

* Tipo 1829 / 2388 / 2681 = 1 Ano Garantia EasyServ
* Tipo 2366 / 2373 / 2672 = 3 Anos Garantia EasyServ
* Bateria: 1 ano

Os programas que acompanham o seu computador serão garantidos apenas

por defeitos de instalação durante 60 dias a partir da data da compra. É
responsabilidade do usuário proteger e zelar pelas informações e/ou
programas instalados adicionalmente em seu computador, realizando cópias
de segurança.

A garantia é válida, nas condições aqui estabelecidas, em todo o Território
Nacional, e limita a responsabilidade da IBM à substituição de módulos e
peças do equipamento IBM, desde que o defeito seja decorrente de condições
normais de uso e identificado por Técnicos Autorizados de sua Rede de
Assistência Técnica. Essa garantia cobre totalmente a mão-de-obra e peças,
com exceção do material de consumo, formulários, fitas entintadas, tampas,
capas e acessórios, que não acompanham o produto.

56 ThinkPad

Para suporte técnico, pode-se contar com o auxílio do HelpCenter, (CSS ­Customer Server Support) através dos telefones (0xx11) 3889-8986 (grande São
Paulo) e 0800-7014815 (demais localidades) com direito a atendimento gratuito
por 30 (trinta) dias a partir da primeira ligação, para dúvidas de
configurações de peças que venham a ser adquiridas separadamente ou
diferentemente das configurações originais oferecidas pela IBM (Opcional
IBM) e dos programas que o acompanham e o suporte técnico ao software
pré-carregado. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o HelpCenter continuará
dando suporte, passando a cobrar por este serviço quando se tratar de
problemas ou dúvidas relacionadas ao software. Nos casos de problemas
relacionados ao hardware, o suporte permanecerá gratuito, sendo observados
os termos da garantia do produto. Se preferir, acesse o site do suporte técnico
www.ibm.com/pc/support/br.

v A - O atendimento em Garantia será realizado única e exclusivamente no

Balcão da Assistência Técnica Autorizada, ficando as despesas e riscos de
transportes sob a responsabilidade do Cliente.

v B - Deve ser apresentado este certificado sem rasuras, juntamente com a

Nota Fiscal do produto, datada e sem rasuras, para a determinação do
prazo de garantia citado anteriormente.

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

v C - Todas as peças substituídas serão de propriedade da IBM. Todos os

equipamentos/opcionais devem ser acondicionados nas embalagens
originais ou em embalagens que garantam o correto acondicionamento de
todo, ou parte dele a ser transportado.

v D - A reposição gratuita de peças somente será feita dentro do período de

garantia. A disponibilidade de peças de reposição está sujeita a processos
legais e alfandegários de importação. A Garantia é dada aos módulos e
peças de fabricação IBM, ou por ela fornecidos, conforme a configuração
original do produto (não dá cobertura aos opcionais e/ou configurações
adquiridos de outros fornecedores).

v E - A Garantia não é válida para componentes e produtos IBM não

comercializados pela IBM Brasil que tenham sido agregados à máquina pelo
distribuidor, integrador ou revendedor.

v F - A IBM BRASIL exime-se de qualquer responsabilidade e esta Garantia

ficará nula e sem efeito se este equipamento sofrer danos causados por
quedas e descarga elétrica; se for ligado à rede elétrica imprópria ou não
compatível com o Equipamento; se sofrer a ação de agentes da Natureza
(raios, inundações, desabamentos, enchentes, etc.); incêndios ou for usado
em desacordo com o Manual do Usuário e demais manuais que
acompanham o produto; se apresentar sinais de mau uso, devido à
introdução de objetos e/ou líquidos no Equipamento, ou ainda se tiver sido
violado, consertado ou ajustado por técnicos não autorizados. Também será
considerada nula a Garantia se a Nota Fiscal de Compra ou este Certificado
apresentarem rasuras e/ou alterações.

Instruções para levar o equipamento para reparos:

Se o seu equipamento necessitar de reparos, envie-o acompanhado do
seguinte:

v Breve descrição do problema observado;
v Cópia da Nota Fiscal de Compra;
v Cópia do Certificado de Garantia (preenchido).

Garantia de Reparos

Se o equipamento for transferido para terceiros no período de Garantia, ela
ficará cedida de pleno direito, continuando em vigor até a expiração do seu
prazo, contado a partir da data de aquisição pelo primeiro comprador. A
Garantia só será mantida para configuração total (segundo a Nota Fiscal de
Compra Original). Os procedimentos de remessa de Equipamentos para
reparos deverão ser observados.

A GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES ITENS:

v Instalação do Produto;

Apêndice C. Informações sobre Garantia 57

v Atendimento em domicílio;
v Serviços de limpeza preventiva;
v Reposição de partes, tais como: Discos Rígidos, Disquetes, e outros módulos

não fornecidos pela IBM;

v Configuração ou quaisquer ajustes e/ou recuperação de dados contidos nos

discos que acompanham o equipamento.

58 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da IBM, de natureza contratual ou qualquer outra, por
perdas e danos efetivamente causados for atos e fatos da IBM fica limitada,
nas

1. demandas relativas a danos pessoais, danos à propriedade móvel ou

imóvel e

2. em quaisquer outras perdas e danos, até o maior valor entre o equivalente

a dois mil dólares americanos (US$ 2,000.00) em moeda nacional e os
encargos relativos ao Produto que constituem o objeto da demanda. A taxa
de conversão do dólar será divulgada pelo Banco Central do Brasil para a
venda de divisas vinculadas à importação de mercadorias.

Em hipótese alguma, a IBM será responsável por:

1. Reclamações de terceiros por perdas e danos contra o Cliente, salvo

aquelas previstas no primeiro sub-item acima;

2. Perdas ou danos de registros ou dados do Cliente, inclusive na realização

de diagnóstico remoto (por conexão do sistema via linha telefônica);

3. Perdas ou danos indiretos ou mediatos, inclusive lucros cessantes.

4. Perdas e danos de programas/arquivos ocorridos na Rede de Assistência

Técnica Autorizada, pois é de inteira responsabilidade do cliente fazer
cópias de segurança dos programas instalados na máquina e/ou arquivos
pessoais.

1. A limitação e a exclusão de responsabilidade acima observarão a legislação vigente.

Apêndice C. Informações sobre Garantia 59

60 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Apêndice D. Avisos

Esta publicação foi desenvolvida para produtos e serviços oferecidos nos
Estados Unidos.

É possível que IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidos
nesta publicação em outros países. Consulte um representante IBM local para
obter informações sobre produtos e serviços disponíveis atualmente em sua
área. Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa
que apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados.
Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não
infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM, poderá ser
utilizado em substituição a estes produtos, programas ou serviços. Entretanto,
a avaliação e verificação da operação de qualquer produto, programa ou
serviço não-IBM são de inteira responsabilidade do Cliente.

A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a
assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não
garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licença
devem ser enviados, por escrito, para:

Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil

Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ
CEP 22290-240

Processando Dados de Data

Este produto de hardware IBM e os produtos de software IBM fornecidos com
ele foram projetados, quando utilizados de acordo com sua documentação
associada, para processar dados de data corretamente durante a passagem dos
séculos XX e XXI, desde que todos os outros produtos (por exemplo, software,
hardware e firmware) utilizados com esses produtos efetuem precisamente a
troca entre si de dados referentes a data.

A IBM não se responsabiliza pelos recursos de processamento de dados de
data de produtos não-IBM, mesmo se esses produtos forem pré-instalados ou
distribuídos de outra forma pela IBM. Você deve entrar em contato
diretamente com os fornecedores responsáveis por esses produtos para
determinar os recursos de seus produtos e atualizá-los, se necessário. Este
produto de hardware IBM não pode prevenir erros que possam vir a ocorrer

© Copyright IBM Corp. 2003 61

se algum software, atualização ou dispositivo periférico que você utilizar ou
efetuar troca de dados não processar corretamente os dados de data.

Esses termos são uma Declaração de Preparação para o Ano 2000.

Referências a Endereços de Web Sites

Referências nestas informações a Web sites não-IBM são fornecidas apenas por
conveniência e não representam de forma alguma um endosso a esses Web
sites. Os materiais contidos nesses Web sites não fazem parte dos materiais
deste produto IBM e a utilização desses Web sites é de inteira
responsabilidade do Cliente.

Avisos sobre a Emissão Eletrônica

Declaração da FCC (Federal Communications Commission)

ThinkPad

Este equipamento foi testado e aprovado segundo os critérios estabelecidos
para dispositivos digitais da Classe B, em conformidade com a Parte 15 das
Normas da FCC. Esses critérios têm a finalidade de assegurar um nível
adequado de proteção contra interferências prejudiciais, quando o
equipamento estiver funcionando em ambiente residencial. Este equipamento
gera, utiliza e pode emitir energia de freqüência de rádio e, se não for
instalado e utilizado de acordo com o manual de instruções, pode provocar
interferências prejudiciais à comunicação por rádio. No entanto, não existem
garantias de que não ocorrerá interferência em uma determinada instalação.
Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou
televisão, o que pode ser determinado ligando e desligando o equipamento,
recomenda-se que o usuário tente eliminar a interferência adotando uma ou
mais das seguintes medidas:

v Mudar a posição ou o local de instalação da antena receptora.
v Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor.
v Conectar o equipamento a uma tomada localizada em um circuito diferente

daquele ao qual o receptor está conectado.

v Consultar um revendedor autorizado IBM ou um representante de

marketing IBM.

R50, tipo de máquina 1829, 1830, 1831, 1836, 1840 e 1841

62 ThinkPad

Para atender aos critérios de emissão estabelecidos pela FCC, devem-se
utilizar cabos e conectores apropriadamente encapados e aterrados, em
conformidade com o padrão IEEE 1284-1994. A IBM não se responsabiliza por
qualquer interferência na recepção de rádio ou televisão provocada pela
utilização de cabos e conectores não recomendados ou por alterações ou
modificações não autorizadas efetuadas neste equipamento. Alterações ou
modificações não autorizadas podem cancelar a autorização do usuário para

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

operar o equipamento. Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15
das Normas da FCC. A operação está sujeita a estas duas condições: (1) este
equipamento não pode provocar interferência prejudicial e (2) este
equipamento deve aceitar qualquer interferência prejudicial recebida, inclusive
as que possam provocar operação indesejada.

Requisitos de Aviso de Produto

O seguinte aviso aplica-se às máquinas equipadas com as funções de DVD e
de saída para TV:

Este produto incorpora a tecnologia de proteção de copyright, que é protegida pelas
reivindicações de método de determinadas patentes americanas e por outros
direitos de propriedade intelectual pertencentes a Macrovision Corporation e outros
proprietários de direitos. A utilização dessa tecnologia de proteção de copyright
deve ser autorizada pela Macrovision Corporation e destina-se somente a uso
doméstico e a outras exibições restritas, a menos que outro tipo de uso seja
autorizado pela Macrovision Corporation. É proibida a utilização de engenharia
reversa ou a desmontagem.

Marcas Comerciais

Os termos a seguir são marcas comerciais da IBM Corporation nos Estados
Unidos e/ou em outros países:

IBM

HelpCenter
PS/2
ThinkLight

ThinkPad

TrackPoint
Ultrabay
UltraNav

Microsoft, Windows e Windows NT são marcas comerciais da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

Intel, Pentium e SpeedStep são marcas comerciais da Intel Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países (para obter uma lista completa das
marcas comerciais da Intel, consulte
www.intel.com/sites/corporate/tradmarx.htm).

Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas
comerciais ou marcas de serviço de terceiros.

Apêndice D. Avisos 63

64 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

Índice

A

ajuda

e serviços 40
no mundo inteiro 43
pela Web 40

por telefone 40
ambiente 6
Aviso de Regulamentação iii

B

bateria

Problemas

substituição 37
BIOS Setup Utility 31

25

D

diagnosticando problemas 12
dicas, importantes 6
dicas importantes 6
disco rígido

atualização

Problemas 26
dispositivo de armazenamento

atualização 34
Disquete de Reparo e

Recuperação 32

34

E

erros sem mensagens 17
especificações 5

G

garantia

informações 55

I

inicialização

Problemas 26
instalação

31

BIOS

configuração 31
instalação de configuração 31
instruções importantes 45

L

limpeza do seu computador 9
localizações 2

M

mensagens de erro 12

P

PC-Doctor para Windows 12
Problemas

problemas com o botão

liga/desliga 19

problemas com o modo de

espera 21

problemas com o modo de

hibernação 21
problemas com o teclado 19
Problemas com o TrackPoint 20
Problemas com o UltraNav 20
Programa do IBM Rapid Restore

Ultra 32

25

bateria
botão liga/desliga 19
diagnosticando 12
disco rígido 26
espera 21
gerenciamento de energia 21
hibernação 21
inicialização 26
resolução de problemas 12
senha 19
teclado 19
tela do computador 23
TrackPoint 20
UltraNav 20

R

recuperando software

pré-instalado 32
recursos 3
resolução de problemas 12

S

senha

definindo
Problemas 19

substituindo, bateria 37

7

T

tela do computador 23
telefone, ajuda 40
transporte o seu computador 6

V

vista frontal 2
vista posterior 2

W

Web, obtenção de ajuda 40

© Copyright IBM Corp. 2003 65

66 ThinkPad

®

R50 Series Guia de Manutenção e Resolução de Problemas

򔻐򗗠򙳰

Número da Peça: 92P2042

(1P) P/N: 92P2042