IBM NetVista, NetVista A40p, NetVista M41, NetVista M42, ThinkPad R40 Special Instructions Manual

...

Download

System Board Replacement Information

Special Instructions for users of IBM

ClientSecurity Software Version 5.x

or earlier

IBM

Attention: Special Instructions to Servicer. Deliver this document to the customer along with the serviced computer.

First Edition (February 2003) Special Instructions to Servicer: Deliver this document to the customer along with the serviced computer. © Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.

US Government Users Restricted Rights – Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract with IBM Corp.

Contents

Preface ............................v

Important information ......................1

Restoring your encryption keys ...................1

Telephone technical support ....................1

©CopyrightIBMCorp.2003

Preface

This document contains important information for users of IBM®Client Security Software. This document includes the following languages:

v English v Arabic v Brazilian Portuguese v Bulgarian v Croatian v Czech v Danish v Dutch v Finnish v French v German v Greek v Hebrew v Hungarian v Italian v Korean v Norwegian v Polish v Portuguese v Romanian v Russian v Spanish v Slovakian v Slovenian v Swedish v Turkish v Japanese v Simplified Chinese v Traditional Chinese

©CopyrightIBMCorp.2003

Importantinformation

Yoursystemboard,whichcontainsanIBMembeddedsecuritysubsystem,has beenreplacedduringservicingofyourcomputer.Ifyouhavedoneallofthe following,youwillnotbeabletologon:

vDownloadedandinstalledIBMClientSecuritySoftwareversion5.x orearlier vEnabledtheIBMUserVerificationManager(UVM)securelogoninterface vHad your systemboard replacedduringservicingofyour computer

Restoringyourencryptionkeys

TorestoreyoursecuritykeysandregainaccesstoyourIBMembeddedsecurity subsystem,followthedirectionsonthehttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-

46112.htmlWebsite. Ifyourcomputerrequiresasecuritykeyrestoration,youwillnotbeableto

downloadtheutilityfromtheInternetusingtheservicedcomputer.Youmustuse anothercomputertodownloadtherequiredutility.

Telephonetechnicalsupport

IfyoucannotuseanothercomputerorcannotaccesstheWebsitetodownloadthe utility,calltheIBMHelpCenter

forfurtherassistance.AnIBMservice representativewillguideyouthroughamanualrecoveryofyoursystem.Provide referencecodeMIGR-46303 whenyoucontactaservicerepresentative.

For the support telephone number and support hours by country, refer to the following table. If the number for your country or region is not listed, contact your IBM reseller or IBM marketing representative. Response time may vary depending on the number and nature of the calls received.

Support 24 hours a day, 7 days a week

Canada (Toronto only) 416-383-3344 Canada (all other) 1-800-565-3344 U.S.A. and Puerto Rico 1-800-772-2227 All other countries and regions Go to http://www.ibm.com/pc/support/, and

click Support Phone List.

ﺔﻤﻬﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ

عﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻓ مﺎﻈﻧ ﻰﻠﻋ يﻮﺘﺤﺗ ﻲﺘﻟاو ،ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺣﻮﻟIBM ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻪﻟاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ ،ﺎﻬﺑ جرﺪﻣ

ﺐﺳﺎﺤﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا.ﺖﻤﻗ ﺪﻗ ﺖﻨآ اذاﻞﻜﺑ ،ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻣ لﺎﺼﺗﻻا ءﺪﺑ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ :

• ﺐﻴآﺮﺗو ﻞﻴﻤﺤﺗ ﻢﺗIBM Client Security Software ﺔﺨﺴﻨﻟا٥٫٠١مﺪﻗأ وأ

• لﺎﺼﺗا ءﺪﺑ ﺔﻬﺟاو ﺔﺣﺎﺗا ﻢﺗUser Verification Manager (UVM)ﺔﻨﻣﻷا

• ﻢﻬﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا تﺎﺒﺳﺎﺤﻠﻟ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ مﺎﻈﻨﻟا تﺎﺣﻮﻟ لاﺪﺒﺘﺳا ﻢﺗ

ﻚﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا ﺮﻴﻔﺸﺘﻟا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳا

ﺔﺻﺎﺨﻟا ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ عﺎﺟﺮﺘﺳﻻعﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻦﻣﻸﻟ ﻲﻋﺮﻔﻟا مﺎﻈﻨﻟﺎﺑ لﺎﺼﺗﻻا ةدﺎﻌﺘﺳاو ﻚﺑIBM تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﻊﺒﺗا ،جرﺪﻤﻟا

ﺔﻜﺒﺷ ﻊﻗﻮﻣ ﻰﻠﻋ ةدﻮﺟﻮﻤﻟاWeb http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

ﺮﺘﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺗ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻦﻠﻓ ،ﻦﻣﻷا ﺢﻴﺗﺎﻔﻤﻟ ةدﺎﻌﺘﺳا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا نﺎآ اذا ﺖﻧ

ﻪﺘﻧﺎﻴﺻ ﻢﺗ يﺬﻟا ﺐﺳﺎﺤﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ .ﺔﺑﻮﻠﻄﻤﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣ ماﺪﺨﺘﺳا ﺐﺠﻳ.

نﻮﻔﻴﻠﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻨﻔﻟا ﻢﻋﺪﻟا

ﺮﻴﻏ ﺖﻨآ اذاﺔﻜﺒﺷ ﻊﻗﻮﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﻻ وأ ﺮﺧﺁ ﺐﺳﺎﺣ ماﺪﺨﺘﺳا ﻰﻠﻋ ردﺎﻗWebب ﻞﺼﺗا ،ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻻا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟ

IBM HelpCenter ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻤﻟا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ .ﺔآﺮﺷ ﺔﻣﺪﺧ ﻞﺜﻤﻣ مﻮﻘﻴﺳIBM ﺔﻳوﺪﻳ ةدﺎﻌﺘﺳﺎﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﻚﻬﻴﺟﻮﺘﺑ

ﻚﺑ صﺎﺨﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ .ﻲﻌﺟﺮﻤﻟا دﻮﻜﻟا ﺔﺣﺎﺗﺎﺑ ﻢﻗMIGR-46303ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻞﺜﻤﻤﺑ لﺎﺼﺗﻻا ﺪﻨﻋ .

ا لوﺪﺠﻟا ﻰﻟا ﻊﺟرا ،ﺪﻠﺑ ﻞﻜﻟ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻋﺪﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻋﺎﺴﻟاو ﻢﻋﺪﻟا تﺎﻧﻮﻔﻠﺗ مﺎﻗرأ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟﻲﻟﺎﺘﻟ . ﺪﻠﺒﻟا نﻮﻔﻴﻠﺗ ﻢﻗر نﺎآ اذا

ﺔآﺮﺷ عزﻮﻤﺑ ﻞﺼﺗا ،ﻒﺸﻜﻟا اﺬه ﻲﻓ نوﺪﻣ ﺮﻴﻏ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﻢﻴﻠﻗﻻا وأIBMتﺎﻌﻴﺒﻣ ﻞﺜﻤﻣ وأIBM ﻚﺑ صﺎﺨﻟا . ﺖﻗﻮﻟا

ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳا ﻢﺘﻳ ﻲﺘﻟا تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا ﺔﻴﻋﻮﻧو دﺪﻌﻟ ﺎﻘﺒﻃ ﻒﻠﺘﺨﻳ ﺪﻗ دﺮﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻪﻗﺮﻐﺘﺴﺗ يﺬﻟا .

ﻢﻋﺪﻟا٢٤ ،مﻮﻴﻟا ﻲﻓ ﺔﻋﺎﺳ ٧عﻮﺒﺳﻷا ﻲﻓ مﺎﻳأ

416-383-3344 اﺪﻨآ)ﻂﻘﻓ ﻮﺘﻧورﻮﺗ(

1-800-565-3344 اﺪﻨآ)ىﺮﺧﻷا دﻼﺒﻟا ﻞآ( 1-800-772-2227 ﻮﻜﻳرﻮﺗرﻮﺑو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﻤﻟا تﺎﻳﻻﻮﻟا

ﻰﻟا ﺐهذاhttp://www.ibm.com/pc/support/،

ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿاوSupport Phone List.

ىﺮﺧﻷا ﻢﻴﻟﺎﻗﻷاو دﻼﺒﻟا ﻞآ

Informações Importantes

Sua placa-mãe, que contém um subsistema de segurança embutido IBM, foi substituída durante a revisão de seu computador. Se você fez todos os seguintes, não será possível efetuar logon:

v Transferiu por download e instalou o IBM Client Security Software versão 5.x

ou anterior

v Ativou a interface de logon segura do IBM UVM (User Verification Manager) v Substituiu as placas-mãe durante a revisão dos computadores.

Restaurando suas Chaves Criptografadas

Para restaurar suas chaves de segurança e recuperar o acesso ao seu subsistema de segurança embutido IBM, siga as instruções no Web site http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Se seu computador requer a restauração de sua chave de segurança, não será possível fazer download do utilitário a partir da Internet, utilizando o computador revisado. É necessário utilizar outro computador para fazer download do utilitário requerido.

Suporte Técnico por Telefone

Se você não pode utilizar outro computador ou não pode acessar o Web site para fazer download do utilitário, entre em contato com o IBM HelpCenter(R) para obter assistência adicional. Um representante de serviços IBM o orientará através de uma recuperação manual de seu sistema. Forneça o código de referência MIGR-46303 ao entrar em contato com um representante de serviços.

Para obter o número de telefone e os horários do suporte por país, consulte a tabela a seguir. Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em contato com seu revendedor IBM ou com o representante de marketing IBM. O tempo de resposta pode variar dependendo do número e da natureza das chamadas recebidas.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Canadá (Apenas Toronto) 416-383-3344 Canadá (todas as outras) 1-800-565-3344 Estados Unidos e Porto Rico 1-800-772-2227 Todos os outros países e regiões Vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e

clique em Support Phone List.

Важнаинформация

Дъннатавиплатка,коятосъдържавграденаIBMзащитнаподсистема,е подмененаприобслужванетонакомпютърави.Акостеизпълниливсякоот следните,нямадаможетедавлезете:

vИзтеглянеиинсталираненаIBMClientSecuritySoftwareверсия5.x или

по-нова

vАктивираненаIBMUserVerificationManager(UVM)интерфейсзазащитено

влизане

vЗамянанадъннитеплаткиприобслужваненакомпютритеим

Възстановяваненаключоветевизакриптиране

ЗадавъзстановитезащитнитесиключовеидаполучитеотноводостъпдоIBM вграденатазащитнаподсистема,следвайтеупътваниятана http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlWebсайта.

Акокомпютърътвисенуждаеотвъзстановяваненазащитенключ,нямада можетедаизтеглитепомощнатапрограмаотInternetпосредствомобслужвания компютър.Трябвадаизползватедруг компютързаизтег лянетонанужната помощнапрограма.

Техническаподдръжкапотелефона

Аконеможетедаизползватедруг компютърилидадостиг нетедоWebсайта, задаизтеглитепомощнатапрограма,обадетесенаIBMHelpCenter(R)за по-нататъшносъдействие.ПредставителнасервизанаIBMщевисъдейства приръчнотовъзтсановяваненасистематави.Осигуретекодзасправка

MIGR-46303,когатосесвързватеспредставителянасервиза.

За телефонния номер за поддръжка и работното време според страна, направете справка в следната таблица. Ако за вашата страна или регион не е посочен телефонен номер, свържете се с вашия IBM дистрибутор или IBM маркетингов представител. Възможно е времето за реакция да варира според номера и естеството на получените обаждания.

Поддръжка 24 в денонощие, 7 дни в седмицата

Канада (само за Торонто) 416-383-3344

Канада (всички останали) 1-800-565-3344

САЩ и Пуерто Рико 1-800-772-2227

Всички останали страни и региони Идете на http://www.ibm.com/pc/support/ и

щракнете на Support Phone List.

Važneinformacije

Vašasistemskaploča,kojausebisadržizaštitnipodsistemkojijeugradioIBM,je zamijenjenazavrijemeservisiranjavašegračunala.Akostenapravilisveod sljedećeg,nećetesemoćiprijaviti:

vSpuštenajeiinstaliranaIBMClientSecuritySoftwareverzija5.x iliranija

vOmogućenojeIBMUserVerificationManager(UVM)sučeljezasigurnuprijavu

vSistemskepločesuzamijenjenezavrijemeservisiranjanjihovihračunala

Vraćanjevašihključevazašifriranje

DabivratilivašesigurnosneključeveiponovnodobilipristupdoIBMugraenog zaštitnogpodsistema,slijediteuputenaWebstranici http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Akovašeračunalozahtijevavraćanjesigurnosnogključa,nećetemoćispustiti pomoćniprogramsInternetapomoćuservisiranogračunala.Morateupotrebitidrugo računalozaspuštanjetraženogpomoćnogprograma.

Telefonskatehničkapodrška

AkonemožetekoristitidrugoračunaloilinemožetepristupitidoWebstraniceza spuštanjepomoćnogprograma,nazoviteIBMHelpCenter(R)radidaljnjepomoći. PredstavnikIBMservisaćevasuputitikakodaručnoobnovitevašsistem.Pripremite

referentnikodMIGR-46303 kadkontaktiratepredstavnikaservisa.

Za broj telefona za podršku i radno vrijeme u pojedinim zemljama, pogledajte sljedeću tablicu. Ako broj za vašu zemlju nije ispisan, kontaktirajte vašeg IBM prodavača ili IBM marketing predstavnika. Vrijeme odgovora će zavisiti o broju i prirodi primljenih poziva.

Podrška 24 sata dnevno, 7 dana tjedno

Kanada (samo Toronto) 416-383-3344

Kanada (sve ostalo) 1-800-565-3344

SAD i Portoriko 1-800-772-2227

Sve druge zemlje i regije Otiite na http://www.ibm.com/pc/support/ i

kliknite na Popis telefona za podršku.

Důležitéinformace

Vrámciopravypočítačebylavyměněnazákladnídeska,kteráobsahujespolečností IBMvestavěnýbezpečnostnísubsystém.Pokudseprovedlovšedleseznamu uvedenéhodále,nebudetesemocipřihlásit:

vstaženíainstalacesoftwaruIBMClientSecuritySoftwareverze5.x nebo

předchozí

vpovoleníbezpečnostníhorozhranípropřihlášeníIBMUserVerificationManager

(UVM)

vběhemopravypočítačůbylyvyměněnyzákladnídesky

Obnovašifrovacíchklíčů

Návod,jakobnovitbezpečnostníklíčeaznovuzískatpřístupkvestavěnému bezpečnostnímusystémunaleznetenawebovéstránce: http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Pokudpočítačvyžadujeobnovubezpečnostníhoklíče,nebudetesimocistáhnout obslužnýprogramzinternetupomocíopravenéhopočítače.Kestažení požadovanéhoobslužnéhoprogramubudetemusetpoužítjinýpočítač.

Technickápodporapotelefonu

Pokudnemátekdispozicijinýpočítačanebopokudjewebovástránkaprostažení obslužnéhoprogramunedostupná,požádejteopodporunaIBMHelpCenter(R). ServisnípracovníkIBMvámpomůžesobnovousystému.Servisnímupracovníkovi sděltereferenčníkódMIGR-46303.

Telefonní čísla technické podpory a doby pro volání pro jednotlivé země jsou uvedeny v následující tabulce. Není-li číslo pro vaši zemi či region uvedeno, obraťte se na svého prodejce nebo reprezentanta firmy IBM. Doba odezvy se může lišit v závislosti na počtu a povaze příchozích hovorů.

Podpora 24 hodin denně, 7 dnů týdně

Kanada (pouze Toronto) 416-383-3344 Kanada (ostatní) 1-800-565-3344 USA a Portoriko 1-800-772-2227 Všechny ostatní země a regiony Telefonní seznam s kontakty pro podporu

naleznete na webové stránce http://www.ibm.com/pc/support/, když klepnete na Support Phone List.

Vigtige oplysninger

Systemkortet, som indeholder et indbygget IBM-sikkerhedssubsystem, er blevet udskiftet under eftersyn af computeren. Hvis du har udført alt nedenstående, kan du ikke logge på:

v Overført og installeret IBM’s klientsikkerhedsprogram version 5.x eller tidligere

v Aktiveret det sikrede IBM UVM-logoninterface (User Verification Manager) v Har fået systemkortet udskiftet under eftersyn

Retablering af krypteringsnøglerne

Følg vejledningen på webstedet http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html for at retablere dine sikkerhedsnøgler og genoprette adgangen til det indbyggede IBM-sikkerhedssubsystem.

Hvis du skal genoprette en sikkerhedsnøgle, kan du ikke overføre hjælpeprogrammet fra internettet vha. den eftersete computer. Du skal bruge en anden computer til at overføre det påkrævede hjælpeprogram.

Teknisk support via telefonen

Hvis du ikke kan bruge en anden computer eller ikke kan få adgang til webstedet for at overføre hjælpeprogrammet, skal du ringe til IBM HelpCenter for at få hjælp. En IBM-tekniker vil guide dig gennem en manuel retablering af systemet. Angiv

referencekoden MIGR-46303, når du kontakter teknikeren.

Se følgende tabel for at få oplyst supporttelefonnummeret og åbningstiderne efter land. Hvis der ikke er angivet et telefonnummer for dit land eller område, skal du kontakte IBM-forhandleren. Svartiderne kan variere afhængig af antallet af opkald og opkaldets natur.

Support 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen

Canada (kun Toronto) 416-383-3344

Canada (alle andre) 1-800-565-3344

USA og Puerto Rico 1-800-772-2227

Alle andre lande og områder Besøg http://www.ibm.com/pc/support/, og

klik på Support Phone List.

Belangrijke informatie

Tijdens het onderhoud aan uw computer is de systeemplaat vervangen. Daarop bevindt zich een ingebouwd beveiligingssubsysteem, het IBM Embedded Security Subsystem. Als u alle onderstaande handelingen hebt uitgevoerd, is het NIET meer mogelijk u aan te melden bij de computer:

v IBM Client Security Software versie 5.x of lager gedownload en geïnstalleerd

v De IBM User Verification Manager (UVM) interface voor veilig aanmelden

(″secure logon″) ingeschakeld

v De systeemplaat laten vervangen tijdens het onderhoud aan de computer

De beveiligingssleutels herstellen

Om de beveiligingssleutels te herstellen en weer toegang te krijgen tot het IBM Embedded Security Subsystem, volgt u de aanwijzingen op de website http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html

Als het nodig is om de beveiligingssleutels van uw computer te herstellen, is het met de gerepareerde computer niet meer mogelijk het hulpprogramma te downloaden van internet. U moet dan een andere computer gebruiken om het vereiste hulpprogramma te downloaden.

Technische ondersteuning via de telefoon

Als u geen andere computer beschikbaar hebt of als u geen toegang krijgt tot de website om het programma te downloaden, kunt u voor hulp contact opnemen met het IBM HelpCenter. Een servicemedewerker van IBM helpt u dan bij het handmatig herstel van het systeem. Geef aan de servicemedewerker de referentiecode MIGR-46303 door.

Raadpleeg de onderstaande tabel voor het telefoonnummer en de tijden dat u kunt bellen. Als het nummer van uw land of regio niet wordt genoemd, kunt u contact opnemen met uw IBM-wederverkoper of -vertegenwoordiger. Afhankelijk van het aantal en de aard van de binnenkomende telefoontjes kan de responstijd variëren.

Ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week

Canada (alleen Toronto) 416-383-3344

Canada (elders) 1-800-565-3344

V.S. en Puerto Rico 1-800-772-2227

Alle andere landen en regio’s Ga naar http://www.ibm.com/pc/support/

en klik op Support Phone List.

Tärkeitä tietoja

Tietokoneen emolevy, joka sisältää IBM:n suojausalijärjestelmän, on vaihdettu tietokoneen huollon aikana. Jos olet tehnyt kaikki seuraavassa kuvatut toimet, et pysty kirjautumaan sisään järjestelmään:

v IBM Client Security Software -ohjelmiston version 5.x tai sitä aiemman

ohjelmistoversion nouto ja asennus

v IBM User Verification Manager (UVM) -suojausliittymän käyttöönotto

v emolevyn vaihto tietokoneen huollon aikana.

Suojausavainten palautus

Voit palauttaa suojausavaimesi ja käyttää tietokoneessa olevaa IBM:n suojausalijärjestelmää noudattamalla WWW-osoitteessa http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html olevia ohjeita.

Jos tietokoneesi suojausavaimet on palautettava, et pysty noutamaan tarvittavaa apuohjelmaa Internetistä huolletulla tietokoneella, vaan sinun on käytettävä jotakin toista tietokonetta apuohjelman noutoon.

Tekninen puhelintuki

Jos käytettävissä ei ole toista tietokonetta tai et pääse WWW-sivustoon noutamaan apuohjelmaa, soita IBM HelpCenter -palveluun ja pyydä lisäohjeita. IBM-huoltoedustaja opastaa sinua järjestelmäsi manuaalisessa elvytyksessä. Muista

mainita viitenumero MIGR-46303, kun otat yhteyden huollon edustajaan.

Tukipalvelujen maakohtaiset puhelinnumerot ja palveluajat luetellaan seuraavassa taulukossa. Jos maatasi tai aluettasi koskevaa puhelinnumeroa ei löydy luettelosta, ota yhteys IBM-jälleenmyyjään tai IBM-myyntineuvottelijaan. Vastausajat saattavat vaihdella vastaanotettujen palvelupyyntöjen määrän ja luonteen mukaan.

Ympäri vuorokauden 7 päivänä viikossa annettava tuki

Kanada (vain Toronto) 416 383 3344

Kanada (muut alueet) 1800 565 3344

Yhdysvallat ja Puerto Rico 1800 772 2227

Kaikki muut maat ja alueet Siirry WWW-osoitteeseen

http://www.ibm.com/pc/support/ ja valitse Support Phone List -vaihtoehto.

Important

Votre carte mère, qui contient un sous-système de sécurité intégré IBM, a été remplacée pendant une opération de maintenance effectuée sur votre ordinateur. Si vous avez effectué toutes les opérations décrites ci-après, vous ne pourrez pas vous connecter à votre ordinateur.

v Vous avez téléchargé et installé la version 5.x ou antérieure du Logiciel IBM

Client Security.

v Vous avez activé l’interface de connexion sécurisée du gestionnaire de

vérification d’utilisateur (UVM) IBM.

v Vous avez remplacé la carte mère lors de la maintenance effectuée sur

l’ordinateur.

Restauration de vos clés de chiffrement

Pour restaurer vos clés de chiffrement et pouvoir accéder de nouveau à votre sous-système de sécurité intégré IBM, suivez les instructions décrites sur le site Web d’IBM, à l’adresse suivante : http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-

46112.html.

Si la restauration de la clé de sécurité est nécessaire sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas télécharger l’utilitaire à partir d’Internet à l’aide de l’ordinateur en cours de maintenance. Vous devrez télécharger l’utilitaire à partir d’un autre ordinateur.

Support technique par téléphone

Si vous ne pouvez pas utiliser un autre ordinateur ou si vous ne pouvez pas accéder au site Web pour télécharger l’utilitaire, appelez le centre d’assistance IBM HelpCenter. Vous serez alors mis en contact avec un technicien de maintenance IBM qui vous aidera à effectuer une opération de reprise manuelle de votre

système. Vous fournirez à ce dernier le code de référence MIGR-46303.

Pour connaître le numéro de téléphone et les heures de fonctionnement de ce service par pays, reportez-vous au tableau ci-après. Si le numéro de votre pays ne figure pas dans ce tableau, prenez contact avec votre revendeur IBM ou votre partenaire commercial IBM. Les temps de réponse peuvent varier en fonction du nombre et de la nature des appels reçus.

Support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Canada (Toronto uniquement) 416-383-3344

Canada (autres) 1-800-565-3344

Etats-Unis et Porto Rico 1-800-772-2227

Tous les autres pays Reportez-vous au site

http://www.ibm.com/pc/support/ et cliquez sur Support Phone List.

Wichtige Informationen

Die Systemplatine, die ein integriertes IBM Sicherheits-Subsystem enthält, wurde bei der Wartung des Computers ersetzt. Wenn alle der folgenden Punkte zutreffen, können Sie sich nicht anmelden:

v IBM Client Security bis Version 5.x wurde heruntergeladen und installiert. v Die gesicherte Anmeldeschnittstelle ″IBM User Verification″ (UVM) wurde akti-

viert.

v Die Systemplatinen wurden bei der Wartung des Computers ausgetauscht.

Chiffrierschlüssel wiederherstellen

Um die Chiffrierschlüssel wiederherzustellen und erneut Zugriff auf das integrierte IBM Sicherheits-Subsystem zu erhalten, befolgen Sie die Anweisungen auf der Website http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Wenn für den Computer eine Wiederherstellung der Chiffrierschlüssel erforderlich ist, können Sie das Dienstprogramm nicht über den gewarteten Computer aus dem Internet herunterladen. Sie müssen einen anderen Computer verwenden, um das Dienstprogramm herunterzuladen.

Telefonische technische Unterstützung

Wenn Sie keinen anderen Computer verwenden können oder nicht auf die Website zugreifen können, um das Dienstprogramm herunterzuladen, rufen Sie das IBM HelpCenter(R) an, um Unterstützung zu erhalten. Ein IBM Ansprechpartner leitet Sie bei der manuellen Wiederherstellung des Systems an. Geben Sie den Referenzcode ″MIGR-46303″ an, wenn Sie sich an den Ansprechpartner wenden.

Die landesspezifische Unterstützungstelefonnummer und die Unterstützungszeiten entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle. Wenn die Telefonnummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren IBM Reseller oder IBM Vertriebsbeauftragten. Die Antwortzeit hängt von der Anzahl und Art der eingehenden Anrufe ab.

Unterstützung rund um die Uhr an 7 Wochentagen

Kanada (nur Toronto) 416-383-3344

Kanada (alle anderen) 1-800-565-3344

USA und Puerto Rico 1-800-772-2227

Alle anderen Länder und Regionen Rufen Sie die Adresse

http://www.ibm.com/pc/support/ auf, und klicken Sie dort auf Support Phone List.

Σηµαντικςπληροϕορες

Ηπλακτασυστµατος(systemboard),ηοποαπεριχειναενσωµατωµνουποσστηµα ασϕλειαςτηςIBM,αντικαταστθηκεκαττηνεκτλεσηεργασινσυντρησηςµετον υπολογιστσας.Ανεκτελστηκανλεςοιπαρακτωενργειες,δενθαµπορετενα συνδεθετεστονυπολογιστσας:

vΜεταϕρτωσηκαιεγκατστασητουλογισµικοIBMClientSecuritySoftware

κδοσης5.x προγενστερης

vΕνεργοποησητουπεριβλλοντοςασϕαλοςσνδεσηςχρηστνIBMUser

VerificationManager(UVM)

vΑντικατστασητηςπλακταςσυστµατοςκαττηνεκτλεσηυπηρεσινσυντρησης

µετονυπολογιστ

Αποκατστασητωνκλειδινκρυπτογρϕησης

Γιανααποκαταστσετετακλειδιασϕλειαςκαιναεπανακτσετεπρσβασηστο ενσωµατωµνουποσστηµαασϕλειαςτηςIBM,ακολουθστετιςοδηγεςπουσας παρχονταιστηνιστοσελδαhttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlστο Internet.

Αναπαιτεταιηαποκατστασηκλειδινασϕλειαςστονυπολογιστσας,δενθαεστε σεθσηναµεταϕορτσετετοαπαιτοµενοβοηθητικπργραµµααπτοInternet χρησιµοποινταςτονυπολογιστγιατονοποοπαρασχθηκανοιυπηρεσες συντρησης.Θαπρπειναχρησιµοποισετεκποιονλλουπολογιστγιανα µεταϕορτσετετοβοηθητικπργραµµα.

Τηλεϕωνικτεχνικυποστριξη

Ανδενµπορετεναχρησιµοποισετεκποιονλλουπολογιστανδενχετε πρσβασηστοInternetγιατηµεταϕρτωσητουβοηθητικοπρογρµµατος,καλστετο IBMHelpCenterγιαπρσθετηβοθεια.ναςεκπρσωποςτεχνικςυποστριξηςτης IBMθασαςδσειτιςαπαρατητεςοδηγεςγιατηναποκατστασητουσυστµατςσας. τανεπικοινωνσετεµετονεκπρσωποτεχνικςυποστριξης,δστετουτονκωδικ

αναϕορςMIGR-46303.

Στον παρακτω πνακα µπορετε να βρετε τον αριθµ τηλεϕνου και τις ρες υποστριξης που ισχουν για τη χρα που διαµνετε. Αν δεν εµϕανζεται νας αριθµς τηλεϕνου για τη χρα  την περιοχ που διαµνετε, ττε επικοινωνστε µε τον τοπικ µεταπωλητ  εκπρσωπο µρκετινγκ της IBM. Ο χρνος απκρισης µπορε να διαϕρει ανλογα µε τον αριθµ των κλσεων και την πολυπλοκτητα των αναϕερµενων προβληµτων.

Υποστριξη 24 ρες την ηµρα, 7 ηµρες την εβδοµδα

Καναδς (Τορντο µνο) 416-383-3344

Καναδς (υπλοιπη χρα) 1-800-565-3344

Η.Π.Α. και Πουρτο Ρκο 1-800-772-2227

λες οι υπλοιπες χρες/περιοχς Μεταβετε στη διεθυνση

http://www.ibm.com/pc/support/ στο Internet και επιλξτε Support Phone List.

בושח עדימ

םכלש תכרעמה חול ,תת ובו- לש תללכומ החטבא תכרעמIBM , לופיט ךלהמב ףלחוה

םכלש בשחמב תוריש .ןלהלש תולועפה לכ תא םתעצב םא ,תכרעמל רבחתהל ולכות אל:

IBM Client Security הסרגב 5.xרתוי תמדקומ הסרג וא

• תנכות תא םתנקתהו תשרהמ םתדרוה

• ורבחתהה קשממ תא םתלעפה לש תחטבואמה תIBM User Verification Manager) UVM(

• םהלש םיבשחמל תוריש לופיט ךלהמב תכרעמה תוחול תא םתפלחה.

םכלש הנפצהה תוחתפמ רוזחש

תת לא תשגל תלוכיה תאו םכלש הנקתהה תוחתפמ תא רזחשל ידכ-לש תללכומה החטבאה תכרעמ

html.46112MIGR/qtechinfo/com.ibm.pc.www://http.

החטבאה תוחתפמ לש רוזחש שרוד םכלש בשחמה םא , טנרטניאהמ תורישה תינכות תא דירוהל ולכות אל

תוריש לופיט רבעש בשחמה תועצמאב .רוהל ידכ רחא בשחמב שמתשהל וכרטצת תורישה תינכות תא די

טנרטניאהמ השורדה.

IBM , טנרטניאה רתאבש תוארוהה תא ועצב

ןופלטב תינכט הכימת

דירוהל ידכ טנרטניאה רתא לא תשגל םילוכי םכניא וא רחא בשחמב שמתשהל םילוכי םכניא םא

HelpCenter© (הרזע לבקל ידכ .לש תוריש גיצנ

MIGR-46303 ןמזב

תורישה תינכות תא , לש הרזעה זכרמ לא ונפ IBM)

IBMםוקישה ךילהתב םכתא החני תכרעמה לש ינדיה . התכמסאה רפסמ תא ונייצ

תורישה גיצנ לא הינפה .הנידמ יפל הכימתה תועשו הכימתה לש ןופלטה ירפסמ לע עדימ , הלבטב ואר

ןלהלש .םושר וניא םכלש רוזאה וא הנידמה רובע רפסמה םא , לש השרומה קוושמה לא ונפIBM לא וא

לש תורישה גיצנIBM .גתה ןמזןגוסלו תולבקתמה תוינפה רפסמל םאתהב תונתשהל יושע הבו.

הכימת24הממיב תועש ,7עובשב םימי

416-383-3344 1-800-565-3344 1-800-772-2227

רתאל תשגל אנ http://www.ibm.com/pc/support

Support Phone List) הכימת ירפסמ(

לע ץוחללו

וקיר וטרופו תירבה תוצרא

םירחאה םירוזאהו תוצראה לכ

הדנק)דבלב וטנורוט( הדנק)תומוקמה לכ(

Fontostájékoztatás

SzámítógépénekjavításasoránlecseréltékazIBMbeágyazottbiztonságialrendszert tartalmazóalaplapot.Amennyibenmindenittkövetkezőműveletetvégrehajtott korábban,nemtudbejelentkezniagépre:

vLetöltötteéstelepítetteazIBMügyfélbiztonságiprogram(ClientSecuritySoftware)

5-01-esvagykorábbiváltozatát

vEngedélyezteazIBMfelhasználóellenőrzésifelügyelő(UserVerificationManager,

UVM)biztonságosbeléptetésikezelőfelületét

vKicseréltetteszámítógépealaplapjátajavítássorán

Atitkosításikulcsvisszaállítása

Ahttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.htmlhálószemenmegtaláljaazokat azutasításokat,amelyeksegítségévelvisszaállíthatjabiztonságikulcsaitésújra használnitudjamajdazIBMbeágyazottbiztonságialrendszert.

Amennyibenabiztonságikulcsvisszaállításáraisszükségvan,ajavított számítógéprenemtudjaletölteniazehhezszükségessegédprogramota Világhálóról.Egymásikszámítógépsegítségévelkellletöltenieasegédprogramot.

Telefonosműszakitámogatás

Hanemállrendelkezéséremásikszámítógép,vagynemérielasegédprogram letöltéséreszolgálóhálószemet,hívjafölazIBMHelpCenter-t.EgyIBM szervizszakembersegítimajdrendszerénekkézihelyreállításában.AMIGR-46303 hivatkozási kódot adja meg a szervizszakembernek.

A telefonos támogatás hívószámát és a nyitvatartási időt az alábbi táblázat mutatja országonként. Ha ebben a táblázatban nem szerepel az Ön országa vagy körzete, keresse meg IBM viszonteladóját vagy IBM értékesítési képviselőjét. A válaszidő a beérkező hívások számától és jellegétől függően változhat.

A támogatás a hét minden napján, éjjel-nappal elérhető

Kanada (csak Torontó) 416-383-3344 Kanada (egyéb) 1-800-565-3344 Egyesült Államok és Puerto Rico 1-800-772-2227 Minden más ország és körzet Keresse föl a http://www.ibm.com/pc/support/

hálószemet, és kattintson a Support phone list elemre!

Informazioni importanti

La scheda di sistema, che contiene IBM embedded security subsystem, è stata sostituita durante l’assistenza dell’elaboratore. Se sono state eseguite tutte le operazioni di seguito riportate, non sarà possibile effettuare il collegamento:

v Scaricato ed installato IBM Client Security Software versione 5.x o successiva v Abilitato l’interfaccia di collegamento protetto UVM IBM User Verification Manager v Sostituito le schede di sistema durante l’assistenza dell’elaboratore

Ripristino delle le chiavi di cifratura

Per ripristinare le chiavi di protezione ed accedere nuovamente ad IBM embedded security subsystem, seguire le istruzioni visualizzate sul sito web http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Se l’elaboratore richiede il ripristino di una chiave di protezione, non sarà possibile scaricare il programma di utilità da Internet utilizzando l’elaboratore per cui è stata richiesta assistenza. Per scaricare il programma di utilità richiesto, occorre utilizzare un altro elaboratore.

Supporto tecnico in linea

Se non è possibile utilizzare un altro elaboratore o accedere al sito web per scaricare il programma di utilità, rivolgersi all’IBM HelpCenter per richiedere assistenza. Un tecnico dell’assistenza tecnica IBM guiderà l’utente affinché venga recuperare manualmente il sistema. Fornire il codice di riferimento MIGR-46303 quando si contatta un tecnico preposto al servizio di assistenza tecnica.

Per i numeri di telefono e gli orari relativi ai vari paesi, consultare la tabella di seguito riportata. Se il numero di telefono per il proprio paese non è elencato, contattare un rivenditore IBM. I tempi di risposta possono variare in base al numero e al genere delle chiamate ricevute.

Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Canada (solo Toronto) 416-383-3344 Canada (tutte le altre città) 1-800-565-3344 U.S.A. e Puerto Rico 1-800-772-2227 Tutti gli altri paesi Visitare il sito web

http://www.ibm.com/pc/support/, quindi fare clic su Elenco telefonico assistenza tecnica.

&0|CVd$8

IBM ;e8HC:[(IBM embedded security subsystem);>gOmVBgkZ GC:[8e!D;M-q:_3<Gz@OY. Y=z0:z$LpNLgn xDsi-q:^:C:[!NWBRvx;MTOY.

vv| 5.x GBL|v|G IBM Client Security Software&YnNe^FD;

M!3!

v IBM User Verification Manager (UVM) 8HNWBNMdL:(secure logon

interface)&gk!I8N3$

vD;M-q:&kXC:[8e3<

O#-0(encryption key) 9x

O#-0&9xO) IBM ;e8HC:[;YCgkOAiY=%gL.!v OHvC&{#JC@: http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html

D;MGO#-0!9xGvJ:sB!-B-q:^:D;M&LkX-NM

]sG/?.<&YnNe^;vx8GN, ]eCY%D;M&gkO)Jd Q/?.<&YnNe^F_UOY.

|-bzvx

Y%D;M&gkRvxE*/?.<&YnNe^b'XNM]!"SRv

xBfl, IBM HelpCenter

N|-&In5r;d;OJC@. IBM -q:dx

Lm4;5MC:[v?9xz$;KAYMTOY. -q:dxzk-C!|

6Ze! MIGR-46303S;KAVJC@.

v*! {% m4 vx |- x#M m4 vx -q: &x C#; .NOAi Y= %

& |mOJC@. Xg 9! W v*G m4 vx |- x#! bgGn Vv JB f l, IBM &0 GE3 W IBM k.!!,tOJC@. m4 vx -q:G k-. W k- ;k! {s -q: Lk! RdGB C#: ^sz v V@OY.

V 7O, Og 24C# vx

3*Y (dPd v* |k) 416-383-3344

3*Y (b8 v*) 1-800-565-3344

L9 W *!d.Z 1-800-772-2227

Q9 82-2-3284-1500

Viktig informasjon

Systembordet, som inneholder et innebygd IBM-sikkerhetsdelsystem, er byttet ut under service på maskinen. Hvis du har utført alle punktene nedenfor, kan du ikke logge deg på:

v lastet ned og installert IBM Client Security Software versjon 5.x eller tidligere

v aktivert det sikre påloggingsgrensesnittet IBM User Verification Manager (UVM) v byttet ut systembordene under service på maskinene

Gjenopprette krypteringsnøklene

Når du skal gjenopprette sikkerhetsnøklene og få tilbake tilgangen til det innebygde IBM-sikkerhetsdelsystemet, kan du følge instruksjonene på nettstedet http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Hvis maskinen krever gjenoppretting av sikkerhetsnøkler, kan du ikke laste ned funksjonen fra Internett ved hjelp av maskinen som har vært til service. Du må bruke en annen maskin til å laste ned den nødvendige funksjonen.

Teknisk støtte over telefon

Hvis du ikke kan bruke en annen datamaskin eller ikke får tilgang til nettstedet for å laste ned funksjonen, kan du ringe IBM HelpCenter for å få hjelp. En IBM-servicerepresentant leder deg gjennom en manuell gjenoppretting av systemet.

Oppgi referansekode MIGR-46303 når du kontakter en servicerepresentant.

Du finner telefonnumre og åpningstider for de ulike landene i tabellen nedenfor. Hvis nummeret for ditt land eller din region ikke er oppført, kontakter du din IBM-forhandler eller IBM-representant. Svartiden kan variere avhengig av antallet innkommende samtaler og hvor krevende problemene er.

Støtte 24 timer i døgnet, 7 dager i uken

Canada (bare Toronto) 416-383-3344

Canada (resten av landet) 1-800-565-3344

USA og Puerto Rico 1-800-772-2227

Alle andre land og regioner Gå til http://www.ibm.com/pc/support/ og klikk

på Support Phone List.

Ważneinformacje

Płytagłówna,zawierającawbudowanypodsystemochronyIBM,zostaławymieniona podczasserwisowaniakomputera.JeśliUżytkownikwykonałwszystkieponiższe czynności,wówczasniebędziemógłsięzalogować:

vpobranieizainstalowanieoprogramowaniaIBMClientSecuritySoftwarewwersji

5.x lubwcześniejszej;

vwłączenieinterfejsudobezpiecznegologowaniaIBMUserVerificationManager

(UVM);

vwymienieniepłytgłównychpodczasserwisowaniakomputerów.

Odtworzeniekluczyszyfrowania

Abyodtworzyćkluczeochronyiodzyskaćdostępdowbudowanegopodsystemu ochronyIBM,należypostępowaćzgodniezwytycznymidostępnymiwserwisie WWWpodadresemhttp://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Jeślikomputerwymagaodtworzeniakluczaochrony,wówczaspobranieprogramu narzędziowegozInternetuzapomocąserwisowanegokomputeraniebędzie możliwe.Dopobraniawymaganegoprogramunarzędziowegonależyużyćinnego komputera.

Wsparcietechniczneprzeztelefon

JeśliUżytkownikniemożeużyćinnegokomputeralubniemożeuzyskaćdostępudo serwisuWWWwcelupobraniaprogramunarzędziowego,powinienzadzwonićdo IBMHelpCenterwceluuzyskaniapomocy.InżynierserwisuIBMpowiemu,jak ręcznieodtworzyćsystem.Kontaktującsięzinżynieremserwisu,należypodaćkod

referencyjnyMIGR-46303.

Numery telefonów wsparcia oraz godziny świadczenia usług wsparcia w poszczególnych krajach znajdują się w poniższej tabeli. Jeśli numer dla kraju lub rejonu Użytkownika nie jest wyszczególniony, należy skontaktować się z miejscowym reselerem IBM lub przedstawicielem handlowym IBM. Czas odpowiedzi może być różny, w zależności od liczby i rodzaju otrzymanych zgłoszeń.

Wsparcie przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu

Kanada (tylko Toronto) 416-383-3344

Kanada (reszta kraju) 1-800-565-3344

Stany Zjednoczone i Puerto Rico 1-800-772-2227

Wszystkie inne kraje i rejony Przejdź pod adres

http://www.ibm.com/pc/support/ i kliknij odsyłacz Support Phone List (lista telefonów wsparcia).

Informações importantes

A placa de sistema do seu computador, que contém um subsistema de segurança IBM incorporado, foi substituída na sequência da prestação de assistência ao seu computador. Se tiver executado todas as acções a seguir descritas, não conseguirá iniciar sessão:

v Transferência e instalação do IBM Client Security Software versão 5.x ou

v Activação da interface de início de sessão seguro IBM User Verification Manager

(UVM)

v Substituição das placas de sistema durante a prestação de assistência aos

computadores

Repor as chaves de codificação

Para repor as chaves de segurança e recuperar o acesso ao subsistema de segurança IBM incorporado, siga as instruções descritas no Web site http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Se o computador necessitar de uma reposição de chaves de segurança, não conseguirá transferir o utilitário a partir da Internet utilizando o computador ao qual foi prestada assistência. Terá que utilizar outro computador para transferir o utilitário pretendido.

Suporte técnico por telefone

Se não conseguir utilizar outro computador ou aceder ao Web site para transferir o utilitário, contacte o IBM HelpCenter(R) para obter assistência adicional. Um representante dos serviços de assistência IBM dar-lhe-á a orientação necessária para uma recuperação manual do sistema. Quando contactar um representante dos serviços de assistência, forneça o código de referência MIGR-46303.

Para obter informações sobre os números de telefone e horário de expediente do suporte em cada país, consulte a tabela a seguir apresentada. Se a tabela não incluir o número correspondente ao seu país, contacte o seu revendedor IBM ou representante de vendas IBM. O tempo de resposta poderá variar consoante o número e a natureza das chamadas recebidas.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Canadá (Toronto apenas) 416-383-3344 Canadá (todas as restantes) 1-800-565-3344 E.U.A. e Porto Rico 1-800-772-2227 Todos os restantes países e regiões Aceda ao endereço

http://www.ibm.com/pc/support/ e faça clique em Support Phone List.

Informaţiiimportante

Placadesistem,careconţineunsubsistemdesecuritateIBMînglobat,afost înlocuităîntimpulefectuăriioperaţiilordeserviceasupracalculatorului.Dacăaţi efectuattoateoperaţiileurmătoare,nuvăveţiputealoga:

vDescărcareşiinstalareIBMClientSecuritySoftwareversiunea5.x sau

anterioară

vActivareinterfaţădelogaresigurăIBMUserVerificationManager(UVM) vÎnlocuireplăcidesistemîntimpulefectuăriioperaţiilordeserviceasupra

calculatoarelor

Restaurareacheilordecriptare

Pentruavărestauracheiledesecuritateşiaredobândiaccesullasubsistemulde securitateIBMînglobat,urmaţiindicaţiiledepesite-ulWeb http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Încazulîncarecalculatoruldumneavoasterănecesitărestaurareauneicheide securitate,nuputeţidescărcautilitaruldinInternetfolosindcalculatorulasupracăruia seefectueazăservice-ul.Trebuiesăfolosiţialtcalculatorpentruadescărcautilitarul necesar.

Telefonaţilasuportultehnic

Dacănuputeţifolosialtcalculatorsaunuputeţiaccesasite-ulWebpentrua descărcautilitarul,telefonaţilaIBMHelpCenter(R)pentruasistenţă.Unreprezentant deserviceIBMvăvaajutasăvărecuperaţimanualsistemul.Atuncicândluaţi legăturacureprezentantuldeservice,furnizaţi-icoduldereferinţăMIGR-46303.

În tabelul următor puteţi găsi numărul de telefon şi orele de suport, în funcţie de ţară. Dacă lista nu conţine un număr pentru ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul IBM sau reprezentantul IBM de marketing. Timpul de răspuns poate varia, în funcţie de numărul şi natura apelurilor telefonice primite.

Suport 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Canada (numai Toronto) 416-383-3344 Canada (toate celelalte) 1-800-565-3344 S.U.A. şi Puerto Rico 1-800-772-2227 Toate celelalte ţări şi regiuni Mergeţi la http://www.ibm.com/pc/support/ şi

faceţi clic pe Support Phone List.

Важнаяинформация

Присервисномобслуживаниивашегокомпьютерабылазамененасистемная плата,содержащаявстроеннуюподсистемузащитыIBM.Еслибыливыполнены всенижеуказанныедействия,товынесможетепройтирегистрацию:

vВызагрузилииустановилипрограммноесредствоIBMClientSecurity

Softwareверсии5.x илиболеераннейверсии

vВывключилиинтерфейсзащищеннойрегистрацииIBMUserVerification

Manager(UVM)

vПрисервисномобслуживаниивашегокомпьютерабылазамененасистемная

плата

Восстановлениеключейшифрования

Чтобывосстановитьключизащитыисноваполучитьдоступквстроенной подсистемезащитыIBM,следуйтеуказаниямнаWeb-сайте http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Еслинакомпьютеренужновосстановитьключизащиты,вынесможете загрузитьчерезИнтернетнеобходимуюутилиту,пользуяськомпьютером, прошедшимсервисноеобслуживание.Вампридетсязагрузитьэтуутилитус помощьюдругогокомпьютера.

Техническаяподдержкапотелефону

Еслиуваснетвозможностивоспользоватьсядругимкомпьютеромилиесли вамнеудастсяполучитьдоступкWeb-сайтудлязагрузкиутилиты,обратитесь запомощьювIBMHelpCenter.ПредставительсервисногоцентраIBM подскажетвам,каквосстановитьсистемувручную.Приобращениик

представителюсервисногоцентрасообщитесправочныйкодMIGR-46303.

Номер телефона службы поддержки и часы его работы для вашей страны смотрите в приведенной ниже таблице. Если в списке нет телефона для вашей страны или региона, обращайтесь к местному продавцу продукции IBM или к маркетинговому представителю IBM. Время ответа зависит от числа и сложности поступивших звонков.

Поддержка - круглосуточно без выходных

Канада (только Торонто) 416-383-3344

Канада (все остальные области) 1-800-565-3344

США и Пуэрто-Рико 1-800-772-2227

Все остальные страны и регионы Перейдите на сайт

http://www.ibm.com/pc/support/ и щелкните по Support Phone List (Список телефонов службы поддержки).

Información importante

La placa del sistema, que contiene un IBM Embedded Security Subsystem, ha sido sustituida durante una operación de servicio del sistema. Si ha hecho todo lo siguiente, no podrá iniciar una sesión:

v Ha bajado e instalado IBM Client Security Software versión 5.x o anterior v Ha habilitado la interfaz de inicio de sesión seguro de IBM User Verification

Manager (UVM)

v Se han tenido que sustituir las placas del sistema durante una operación de

servicio del equipo

Restauración de las claves de cifrado

Para restaurar las claves de seguridad y poder volver a acceder a IBM Embedded Security Subsystem, siga las instrucciones del sitio Web en http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Si el sistema necesita que se restaure una clave de seguridad, no podrá bajar el programa de utilidad de Internet utilizando el sistema en el que se han efectuado operaciones de servicio. Debe utilizar otro sistema para bajarse el programa de utilidad necesario.

Soporte técnico telefónico

Si no puede utilizar otro sistema o no puede acceder al sitio Web para bajarse el programa de utilidad, llame al IBM HelpCenter(R) para obtener más ayuda. Un representante de servicio de IBM le guiará en una recuperación manual del sistema. Proporcione el código de referencia MIGR-46303 cuando se ponga en contacto con un representante de servicio.

Para averiguar el número de teléfono de soporte y el horario de soporte para cada país, consulte la tabla siguiente. Si no figura en la lista el número para su país o región, póngase en contacto con su distribuidor de IBM o con su representante de ventas de IBM. Los tiempos de respuesta pueden variar en función del número y la naturaleza de las llamadas recibidas.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Canadá (sólo Toronto) 416-383-3344 Canadá (resto) 1-800-565-3344 EE.UU. y Puerto Rico 1-800-772-2227 Todos los demás países y regiones Acceda a http://www.ibm.com/pc/support/ y

pulse Support Phone List (Lista de teléfonos de soporte).

Dôležitéinformácie

Vašasystémovádoska,ktoráobsahujevloženýbezpečnostnýpodsystémIBM,bola počasopravyvášhopočítačavymenená.Aksteurobilivšetkoznasledujúceho, nebudetesamôcťprihlásiť:

vStiahlisteanainštalovaliIBMClientSecuritySoftwareverziu5.x alebonovšiu vPovolilistebezpečnéprihlasovacierozhranieIBMUserVerificationManager

(UVM)

vVymenilistepočasopravypočítačasystémovédosky

Obnovavašichšifrovacíchkľúčov

Keďchceteobnoviťvašebezpečnostnékľúčeaopäťzískaťprístupkvášmu vloženémubezpečnostnémupodsystémuIBM,vykonajtepokynynawebovejstránke http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Akvášpočítačvyžadujeobnoveniebezpečnostnéhokľúča,nebudetesimôcťstiahnuť pomocnýprogramzInternetupomocouopravovanéhopočítača.Nastiahnutie požadovanéhoprogramumusítepoužiťinýpočítač.

Telefonickátechnickápodpora

Aknemôžetepoužiťinýpočítačalebonemáteprístupkstiahnutiuprogramuz webovejstránky,zavolajteIBMHelpCenter(R)preďalšiupomoc.Zástupcaservisu IBMvámpomôžemanuálneobnoviťvášsystém.Keďvolátezástupcuservisu,uveďte referenčnýkódMIGR-46303.

Telefónne číslo podpory a časy podpory podľa krajiny nájdete v nasledujúcej tabuľke. Ak číslo pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, obráťte sa na predajcu IBM alebo marketingového zástupcu IBM. Doba odozvy sa môže líšiť v závislosti od počtu a povahy prijatých volaní.

Podpora 24 hodín 7 dní v týždni

Kanada (iba Toronto) 416-383-3344 Kanada (ostatné) 1-800-565-3344 USA a Portoriko 1-800-772-2227 Všetky ostatné krajiny a regióny Choďte na http://www.ibm.com/pc/support/ a

kliknite na Support Phone List.

Pomembneinformacije

Medservisiranjemračunalnikajebilazamenjanasistemskaplošča,kivsebuje IBM-ovvgrajenvarnostnipodsistem.Česteizvedlivsenaslednjepostopke,sene bostemogliprijaviti:

vNaloženainnameščenaverzijavarnostneprogramskeopremeIBMClient5.x ali

novejša

vOmogočenvmesnikzavarnoprijavoIBMUserVerificationManager(UVM) vMedservisiranjemračunalnikasozamenjalisistemskeplošče

Obnovitevšifrirnihključev

ZaobnovitevvarnostnihključevinponovnovzpostavitevdostopadoIBM-ovega vgrajenegavarnostnegapodsistemasleditenavodilomnaspletnistrani http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html.

Čeračunalnikzahtevaobnovovarnostnegaključa,pripomočkasservisiranim računalnikomnebostemoglinaložitizinterneta.Pripomočeknaložitezdrugim računalnikom.

Telefonskatehničnapodpora

Čenemoreteuporabitidrugegaračunalnikaalidostopitidospletnestranis pripomočkom,zapomočpokličiteIBM-ovHelpCenter(R).IBM-ovservisnizastopnik vasbovodilskoziročnoobnovitevsistema.Servisnemuzastopnikuposredujte referenčnokodoMIGR-46303.

Telefonske številke podpore in delovne čase v posameznih državah poiščite v naslednji razpredelnici. Če številka za vašo državo ali regijo ni navedena, se obrnite na IBM-ovega preprodajalca ali IBM-ovega tržnega zastopnika. Odzivni časi se razlikujejo glede na številko in naravo prejetih klicev.

Podpora 24 ur na dan, 7 dni v tednu

Kanada (samo Toronto) 416-383-3344 Kanada (ostala mesta) 1-800-565-3344 ZDA in Portoriko 1-800-772-2227 Ostale države in regije Obiščite spletno stran

http://www.ibm.com/pc/support/ in kliknite Support Phone List.

Viktig information

Moderkortet, som innehåller IBMs inbyggda säkerhetssystem, byttes ut när service utfördes på datorn. Om du har gjort allt som följer kommer du inte att kunna logga in:

v Hämtat och installerat IBM Client Security Software version 5.x eller tidigare v Aktiverat IBM User Verification Manager (UVM) för säker inloggning v Bytt ut moderkortet när service utfördes på datorn

Återställa krypteringsnycklarna

Om du vill återställa krypteringsnycklarna och få tillgång till IBMs inbyggda säkerhetssystem, följer du anvisningarna på webbplatsen http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html

Om datorn kräver att du återställer säkerhetsnycklarna, kan du inte hämta verktygsprogrammet från Internet med datorn som genomgått service. Du måste hämta programmet med en annan dator.

Telefonnummer för teknisk support

Om du inte kan använda en annan dator eller inte kan ansluta till webbplatsen för att hämta verktygsprogrammet, ringer du IBM HelpCenter för mer hjälp. En servicerepresentant från IBM vägleder dig genom en manuell återställning av datorn. Ange referenskoden MIGR-46303 när du kontaktar en servicerepresentant.

Supporttelefonnummer och supporttider för varje land finns i följande tabell. Om numret för landet eller regionen där du befinner dig inte står med, kontaktar du närmaste IBM-återförsäljare eller IBM-representant. Svarstiden kan variera beroende på vilket nummer du ringer och vad ärendet gäller.

Support 24 timmar/dygn, 7 dagar i veckan

Kanada (endast Toronto) 416-383-3344 Kanada (övriga) 1-800-565-3344 USA och Puerto Rico 1-800-772-2227 Alla andra länder och regioner Gå till http://www.ibm.com/pc/support/ och

klicka på Support Phone List.

Bölüm1.ÖnemliBilgiler

Bilgisayarınıza bakım yapılırken, IBM'in gömülü güvenlik altsistemini içeren sistem kartınız değiştirildi. Aşağıdakilerin tümünü gerçekleştirdiyseniz, oturum açamazsınız:

¹IBM Client Security Software sürüm 5.x'i ya da önceki bir sürümü aşağı yükleyip

kurduysanız

¹IBM User Verification Manager (UVM) güvenli oturum arabirimini etkinleştirdiyseniz ¹Bilgisayarlara bakım yapılırken bu bilgisayarların sistem kartlarını değiştirttiyseniz

Şifreleme Anahtarlarının Geri Yüklenmesi

Güvenlik anahtarlarınızı geri yüklemek ve IBM'in gömülü güvenlik altsistemine erişim kazanmak için, http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html Web sitesindeki yönergeleri izleyin.

Bilgisayarınız güvenlik anahtarının geri yüklenmesini gerektiriyorsa, bakım yapılan bilgisayarı kullanarak yardımcı programı Inernet'ten yükleyemezsiniz. Gereken yardımcı programı yüklemek için başka bir bilgisayarı kullanmalısınız.

Telefonla teknik destek

Yardımcı programı yüklemek için başka bir bilgisayarı kullanamıyorsanız ya da Web sitesine erişemiyorsanız, ek yardım almak için IBM HelpCenter (Yardım Merkezi) olanağını arayın. IBM servis görevlisi, sisteminizin el ile kurtarılması işlemleri boyunca size yol gösterecektir. Servis görevlisine MIGR-46303 başvuru kodunu bildirmeniz gerekir.

Aşağıdaki çizelge ülkeye göre destek telefon numaralarını ve çalışma saatlerini gösterir. Bulunduğunuz ülke ya da bölge bu listede yer almıyorsa, IBM yetkili satıcınıza ya da IBM pazarlama temsilcinize başvurun. Yanıt süresi, numaraya ve alınan çağrıların türüne bağlıdır.

Haftada 7 gün, günde 24 saat destek

Kanada (yalnızca Toronto) 416-383-3344

Kanada (diğer tüm bölgeler) 1-800-565-3344

ABD ve Porto Riko 1-800-772-2227

Diğer tüm ülkeler ve bölgeler http://www.ibm.com/pc/support/ adresine gidip Support

Phone List bağlantısını tıklatın.

EWJ*Ni;

*RMN3sTe<?<N]i5<S9N]"IBM Embedded Security Subsystem ,H_~^l?79F`&\<Irr97^7?#*RMN3sTe<?<G"J <N9YFN_j,TolF$klg"=N^^GOm0$sG-^;sNG4

mU/@5$:

v IBM Client Security SoftwareP<8gs 5.02 (^?O=lJ0)r@&sm<I

v IBMf<6<'Z^M<8c< (UVM)N;-e"&m0*s&$s?<U'<

v3sTe<?<N]i5<S9G79F`&\<I,r95l?

Ef0N|5

!N Web5$HK-R5lF$kjgK7?,CF"*RMN;-ejF#<&

-<r|59kH"IBM Embedded Security SubsystemK"/;9G-kh&KJ

j^9# http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html

7+7"*RMN3sTe<?<,;-ejF#<&-<r|59k,W,"kl

gO"=N3sTe<?<rHCF$s?<MCH+i,WJf<F#jF#<r @&sm<I9k3H,G-^;s#=NlgO"LJ3sTe<?<rHQ7

F",WJf<F#jF#<r@&sm<I7F/@5$#

7"$s9H<k7F$k

9rHQ7F$k

ECKhkF/K+k&5]<H

b7*RM,"f<F#jF#<r@&sm<I9kNKLN3sTe<?<rH QG-J$lgO"IBM HelpCenter MN3sTe<?<rj0Gs|9k*jA$r$?7^9#*EC/@5k]

O"5<S9;QwXjU!ls9&3<I MIGR-46303 r*A(/@5$#

qLNECVfH5]<H~VKD$FO"J<N=r4w/@5$#b7"*R MNqdOh,J<Nj9HK^^lJ$lgO"*RM4vN IBM Nd9^?

O IBM DH4vwK4jL/@5$#9w%JIlgKhCFO*EC,++j K/$3H,"j^9NG""i+8a4;r/@5$#

/f5Y"24 ~V5]<H

+J@ (HmsHTb) 416-383-3344

+J@ (=N>) 1-800-565-3344

U.S.A. *hSW(kHj3 1-800-772-2227

=N>NqdOh http://www.ibm.com/pc/support/ r2H7"

X*EC/@5$#5<S9;Qw,"*R

Support Phone List r/jC/7F/@5 $#

X*E"

V4\?

g0<u'V

zD53e(|,K IBM 6k=2+S53)QZ,^FczZd;|;K#g{4 PTByPYw,r;\G<:

vBX"20 IBM Client Security Software V 5.x r|gDf> vtC IBM User Verification Manager (UVM)2+G<gf

v,^FczZd|;53e

*V42+\?"XBCJ IBM 6k=2+S53,k4U http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html Web >cOD8<Yw#

g{Fczh*V42+\?,zM;\9C,^}DFczSrXxBX5CL r#Xk9Cm;(Fcz4BXyhD5CLr#

g{^(9CpDFczr^(CJ Web >c4BX5CLr,kBg IBM HelpCenter kZ*5~qzm1a)N<zk MIGR-46303#

PX;,zRrXxD'Vg0EkM'V1d,kN<Bm#g{zyZzRrX xDEk;PZBmPPv,k*5 IBM -zLr IBM z[zm#y]SU=Dg

0`EMTJ,l&1dI\aPy;,#

?GZ 7 l,?l 24 !1'V

SCs(v`W`) 416-383-3344 SCs(d|yPXx) 1-800-565-3344

@zM(`hw 1-800-772-2227

d|yPzRMXx *A http://www.ibm.com/pc/support/,;s%w

Tq!x;=D-z#IBM ~qzm+a8<zjIV$V453D}L#

Support Phone List#

½nΩT

z[K≈

qNΣ

zD≈OA]t IBM OwltAwg≤A≤½CpGS¿U C@AzNLknJG

vUⁿw IBM Client Security Software  5.x ²e v IBM τz (UVM) wnJ v≤A≤½qúD≈O

Ynzw≈½sos IBM OwltαOAϕ http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-46112.html ⌠WⁿC

pGqúnw≈AzNLkQgLAqúq⌠⌠⌠Uⁿ {íCzt@xqúUⁿn{íC

pGzLkt@xqúzLs⌠Uⁿ{íAp IBM HelpCenter® o

i@B≤UC IBM ANϕQΓUⁿzp≤tCϕzpßA NϕAúNX MIGR-46303C

YΣAqXMUΩΣAíAUϕCpGzbΩa aqSCbWApz IBM αPO IBM NϕC í ]q¼M]úPC

24 pL≡

[j]hh 416-383-3344

[j]ΣLa 1-800-565-3344

ⁿΩPihñ⌠ 1-800-772-2227

ΣLΩa≥a  http://www.ibm.com/pc/support/A÷@U

Support Phone ListC

IBMR

Printed in U.S.A.

*74P2333*

IBM NetVista, NetVista A40p, NetVista M41, NetVista M42, ThinkPad R40 Special Instructions Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual