Hp TOUCHSMART IQ500 User Manual [ja]

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サポートガイド

• ハードウェア限定保証規定

• ソフトウェア使用許諾契約書

• 規定および安全に関する情報

• サポート情報

• トラブルシューティングおよびメンテナンス

Hewlett-Packard製品およびサービスに対する保証は、当該製品およびサービスに付属の規定に明示的に記載されてい

るものに限られます。本書のいかなる内容も、当該保証に新たに保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了承ください。

HP以外によって製造された装置上のソフトウェアの使用または信頼性につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。

本書には、著作権によって保護された所有権に関する情報が掲載されています。本書のいかなる部分も、HPの書面による承諾なしに複写、複製、あるいは他言語へ翻訳することはできません。

本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることがあります。

本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。

Hewlett-Packard Company 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 USA

本製品には、著作権によって保護されている技術が組み込まれています。この技術は、米国Macrovision Corporationおよびその他の権利所有者が所有する米国特許権およびその他の知的財産権によって保護されています。この技術を使用するには、米国Macrovision Corporationの許諾が必要です。米国Macrovision Corporationの許諾を受けていない場合、ご家庭または個人で鑑賞するなど限られた用途でのみ使用できます。また、本製品のリバースエンジニアリングおよび逆アセンブルは禁じられています。

MicrosoftおよびWindowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。 Windowsロゴは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国/地域における商標または登録商標です。 HPはテクノロジの合法的な使用を推進しており、HPの製品を著作権法で許可されていない目的で使用することを是認も

推奨もいたしません。本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。サポートガイド

HP TouchSmart PC

初版 2008年7月製品番号：466921-291

日本ヒューレット・パッカード株式会社

今後必要になる場合がありますので、コンピュータのセットアップが終了したら、お買い上げの製品の情報をご記入ください。

リストの最初の4項目（モデル番号、製品番号、シリアル番号、およびソフトウェアのビルド番号）は、[ヘルプとサポート]から表示できます。起動時に表示される[ウェルカムセンタ]内にある[ヘルプとサポート]→[システム情報]の順にクリック、または、起動時に[ウェルカムセンタ]を実行されない方は、Windows Vistaのスタートボタン→[ヘルプとサポート]→[システム情報]の順にクリックします。オペレーティングシステムは、Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]→[システムとメンテナンス]→[システム]の順にクリックすると、[コンピュータの基本的な情報の表示]の下の[Windows Edition]に表示されます。購入日については、購入元の納品書や保証書に記載されている印にてご確認ください。

なお、HPのサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意ください。

モデル番号：

システム（製品）番号：

シリアル番号（CNHで始まる10桁）：

ソフトウェアビルド番号：

オペレーティングシステム：

購入日：

例：AA000

______________________________________________

例：AA123BB-CCC

______________________________________________

例：CNHxxxxxxx

______________________________________________

例：00ABCDEFG0

______________________________________________

例：Windows Vista Home Premium 64ビット版

______________________________________________

例：2008年7月30日

______________________________________________

ハードウェア限定保証規定 .......................... 5

保証範囲......................................................... 5

保証期間および保証サービス提供方法 ................5

保証サービスの種類 .........................................5

保証条件......................................................... 5

保証制限......................................................... 6

HP Care Pack（有償サービス）............................. 6

サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。.. 6

ソフトウェアテクニカルサポート .............................. 7

HPへのお問い合わせ ............................................7

保証およびサポートの適用範囲の確認方法.............. 7

ソフトウェア使用許諾契約書......................... 8

適合宣言書........................................................11

動作仕様.............................................. 12

規定および安全に関する情報..................... 12

HPリサイクルプログラム ..................................12

PCリサイクルシール ........................................13

オーディオの音量について ...............................13

その他の安全に関する情報..............................13

サポート情報 ......................................... 15

お客様へ ........................................................... 15

お届け時の欠品・不具合について.......................... 15

困ったときは ......................................................15

ユーザガイドの場所 ...........................................15

ソフトウェアサポート ...........................................16

お困りですか? HPにお任せください ........................16

修理が必要な場合 ..........................................16

個人情報保護について ........................................16

トラブルシューティングおよびメンテナンス ...... 17

メンテナンス .......................................................17

データバックアップディスクの作成 ....................17

システムリカバリディスクの作成.......................17

使用していないプログラムの削除.......................17

Windows Updateの使用..................................18

スタートアップ時に自動的に実行されるプログラムの確認

ディスククリーンアッププログラムの実行............18

ディスクデフラグプログラムの実行....................21

ハードドライブエラーのチェック..........................23

ハードドライブ領域について .............................. 24

埃や汚れからのコンピュータの保護........................24

コンピュータおよびスクリーンのクリーニング ........24

通気孔のクリーニング ......................................24

キーボードおよびマウスのクリーニング ...............25

コンピュータに関するトラブルの解決方法 ................26

オーディオ......................................................26

CDドライブおよびDVDドライブ ...........................27

ビデオ ...........................................................28

ハードドライブ .................................................29

ハードウェアの取り付け....................................30

インターネットアクセス .....................................31

キーボードおよびマウス ...................................33

電源..............................................................34

パフォーマンス ................................................35

Bluetooth無線デバイス .....................................36

その他...........................................................37

ソフトウェアの問題の修復.....................................38

ソフトウェアの修復の概要.................................38

コンピュータの再起動.......................................38

コンピュータの電源切断 ...................................39

ドライバの更新................................................39

Microsoftの[システムの復元] ............................40

ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバの再インストール

システムリカバリ.............................................44

リカバリディスクの作成....................................44

システムリカバリのオプション............................46

............................................18

................42

ハードウェア限定保証規定

保証範囲

この保証規定は、HPというブランド名のもとで日本ヒューレット・パッカード株式会社（以下｢HP｣という）により製造・販売された製品のハードウェアに適用されます。HPというブランド名のもとで販売されたソフトウェア（ハードウェア製品にあらかじめインストールされているプログラムを含む）に関するHPの義務は、HP所定のエンドユーザ使用許諾契約書またはプログラム使用許諾契約書の規定に従います。HPは、この保証規定に基づきソフトウェアを修理または交換する義務を負いません。HPというブランド名以外のハードウェアおよびソフトウェア製品については、現状のままで提供されるものとしますが、その製品の製造元、供給元または発行元により独自の保証が提供されることがあります。

保証期間および保証サービス提供方法

この製品の保証期間は、電話サポート、電子メールサポートを含み、製品ご購入日から1年間です。（セットアップ時の電話サポートは、30日間です。）

この製品が保証期間内に故障した場合には、HPはクーリエ修理サービス（引き取り修理サービス）またはセンドバック修理サービスを無償提供いたします。

保証期間および保証サービスの提供方法は製品ごとに異なります。製品ごとの保証期間および保証サービスの提供方法は、「サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。」に記載されています。「サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。」およびこの保証規定は、その記載内容および規定が適用されるHP製品に添付されています。

保証サービスの種類

引取修理サービス

HP限定保証には、引取修理サービスが含まれています。引取修理サービスでは、HPはお客様の所在地から故障したHPハードウェア製品を引取し、修理後に返送します。このサービスにかかる修理費用、輸送費用、および保険料は、すべてHPが負担します。

保証条件

HPは、お客様がHPまたはHP製品販売店から購入されたハードウェア製品について、保証期間中通常の使用条件のもとで、材質または製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間はご購入の日より開始し、製品を購入された日付、および販売店印など所定事項の記入のある保証書をご提示いただいた場合に限り保証を適用します。この保証は最初の購入者であるお客様ご本人にのみに適用され、お客様が製品を転売された第三者には適用されません。また、消耗品については保証の対象とはなりません。HPは、

保証期間中に製品が故障した場合に、HPの選択によりその製品を修理するか同等または同等以上の製品との交換をおこないます。修理には、新品または同等の性能を持つ再生部品を使用します。この保証に基づいて交換された部品および製品はすべてHPの所有となります。

この保証規定は日本国内においてのみ有効です。HP製品の保証およびサービス条件は、国ごとに異なります。すなわち、サービスが提供される国の保証およびサービス条件が適用されます。この保証規定は、HPまたはHP製品販売店で購入された製品にのみ適用されます。

この保証規定は、次に記載する事項が原因で損傷または故障した製品には適用されません。

（a）事故、製品の誤用、濫用、汚染、不適切または不十分な保守または較正、その他外的原因

（b）火災、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは異常電圧などの外部要因

（c）製品のユーザマニュアルに記載されている動作条件の範囲外での使用

（d）HPから提供されていないソフトウェア、インターフェース、部品、または販売した部品の使用

（e）製品の改造

（f）HPまたはHP正規保守代理店以外の者による修理、保守サービス、およびそれに類する行為

（g）消耗品

（h）ウィルス感染

（i）適切な設置環境が準備、維持されていない場合

（j）運搬中の損失または損傷

HPは、保証対象製品の修理または交換をもって保証サービスを完了するもので、プログラム、データ、記録装置および記載媒体に対する損傷または記録損失につての責任を負いません。製品に記憶または記録されたデータやプログラムは、修理に際し破壊または消去される場合があります。この破壊または消去されたものの復元についてHPは責任を負いません。HPは、この保証規定に明示の規定を除く一切の明示または黙示の保証（商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含む）をするものではありません。HP 認します。法律により黙示の保証が適用される場合も、この保証規定に明示されたものに限られます。

は、この保証規定に明記されていない一切の保証を否

保証制限

HPは、製品自体または製品が機能しないことによって生じたいかなる損害（プログラムやデータの損傷および消失、逸失利益、付随的損害、派生的損害を含む）について責任を負いません。また、第三者からのまたは第三者のために成す、お客様からのいかなる請求についても責任を負いません。

サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。

サービスやサポートを受ける前に何か準備が必要ですか。

HPのサービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品の保証書をお手元にご用意ください。

この制限は、損害賠償またはその他の請求がこの保証規定、不法行為（過失責任および厳格な製品責任を含む）、契約上の請求またはそれ以外の請求原因に基づくものであるかに拘らず、適用されるものとします。また、何人もこの制限について権利を放棄したり、変更することはできません。この責任の制限は、HPまたはHP の代理人がそのような損害の可能性についてお客様より事前に知らされていた場合においても有効とします。ただし、人身障害に対する賠償請求にはこの制限が適用されません。

HP Care Pack（有償サービス）

HP Care Pack（ケアパック）は、製品本体のハードウェア保守期間やサービスレベルを拡張するサービスです。

保証期間の延長

HP Care Packをご購入いただくと、保証期間のハードウェア保守期間を延長できます。

電話による無償テクニカルサポート期間の延長

HP Care Packをご購入いただくと、保証期間の電話による無償保守テクニカルサポート期間を延長できます。

修理費の低価格化・定額化

製品の標準保証期間が終了した後に故障した場合、故障箇所によっては思わぬ修理費用が掛かる場合があります。しかし、あらかじめHP Care Packをご購入いただくことで予定外の支出がなくなります。万一、二度目の故障が起こった場合でもHP Care Packの契約期間中は無償修理が提供されるので安心です。

迅速な修理

HP Care Packでは、あらかじめお客様登録をしていただきますので、万一の故障の際に専用受付窓口が最小の時間で受付対応させていただきます。HP Care Packのご購入・ご登録がない場合には、保証書確認や有償修理の場合のお手続きなど所定の受付対応後に修理を承ります。

修理受付やテクニカルサポートの際には以下の情報をお客様にお尋ねいたします。

z 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号

z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン

z 表示されたエラー・メッセージ、お客様の行った操作など

製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。また、HPは、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問に対する答えなども掲載しておりますので、HPのホームページ（ご覧ください。

http://www.hp.com/jp/support/touch_smart/）を

この保証にはどのような条件があるのですか。

HPは、保証書をお客様からご提示いただいた場合に保証サービスを提供いたします。保証書は再発行いたしませんので保証規定と共に大切に保管してください。

製品の修理作業に際し、製品に記録されたデータやプログラムが破壊または消去される場合があります。HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。修理の前にはお客様がプログラムやデータのバックアップを取られることをお願いいたします。同様に修理後のバックアップデータの復元や、各種再設定はお客様にて行っていただきます。

保証期間は製品ご購入日から開始します。この製品が保証期間内に故障した場合には、HPまたはHP正規保守代理店が保証規定に基づいて修理サービスを行います。

HP Care Packのご購入について

HP Care Packは、ハードウェア製品と同時あるいは1年以内にお買い求めください。HP Care Packのご購入については、HPまたは製品お買い上げの販売店にお問い合わせください。

詳しくはHPカスタマ・インフォメーションセンター（電話03-6416-

6660）にお問い合わせください。

HP Care Packの詳細はHPのホームページ http://www.hp.com/jp/carepack_fixed/でもご案内しています。

ソフトウェアテクニカルサポート HPへのお問い合わせ

HPソフトウェア、HPによりプリインストールされた第三者製ソフトウェア、およびHPから購入した第三者製ソフトウェアに対するテクニカルサポートは、HPへの複数の連絡手段により、ご購入日から 30日間受けることができます。ただし、すべてのソフトウェア製品にテクニカルサポートが提供されるものではありません。詳しくは、 HPのサポート窓口にお問い合わせください。連絡手段には電子メディアおよび電話による連絡が含まれます。オンラインリソースおよび電話によるサポートについては、「HPへのお問い合わせ」をご覧ください。例外事項はソフトウェア使用許諾契約に規定されます。

ソフトウェアテクニカルサポートが提供される場合には、以下の範囲に限定されます。

z インストールに関するご質問へのご回答（方法、開始手順、およ

び要件）

z ソフトウェアのセットアップおよび設定（方法および開始手順）。

システムの最適化、カスタマイズ、およびネットワークの設定は除く

z システムエラーメッセージの説明

z システムの問題とソフトウェア使用の問題の区別

z サポートパック情報またはアップデートの入手

ソフトウェアテクニカルサポートには以下のサポートは含まれません。

z ユーザにより生成されたプログラムまたはソースコードの生成

または診断

z 非HP製品のインストール

お使いの製品が限定保証期間中に故障した場合は、以下の方法でサポートをお受けいただくことができます。

z サポート窓口については、HP TouchSmartコールセンタ（電話

0120-330720）へお問い合わせください。

z サービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品

の保証書をお手元にご用意ください。修理受付やテクニカルサポートの際には、以下の情報をお客様にお尋ねいたします。

製品のシリアルナンバー、機種名、および製品番号

ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン

表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など

製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。また、HPは、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問に対する答えなども掲載していますので、日本HP のホームページ（

smart/

）をご覧ください。

http://www.hp.com/jp/support/touch_

HP TouchSmartコールセンタ

TEL： 0120-330720 携帯電話/PHSからは： 03-6830-1755 受付時間月～金曜日：午前9時～午後9時土曜日：午前9時～午後5時（祝日、年末年始および5/1を除く）

保証およびサポートの適用範囲の確認方法

保証、サービス、およびサポート、また製品についての最新情報を確認するには、

http://www.hp.com/support/を参照してください。

ソフトウェア使用許諾契約書

本製品を使用する前に、以下の条項をよくお読みください。

本ソフトウェア使用許諾契約書（以下「EULA」という）は、HPの製品（以下「HP製品」という）とともに使用するためにHPがインストールまたは提供した「ソフトウェア製品」のうちお客様とHP（またはそのサプライヤ）間の別途の使用許諾契約の適用を受けない「ソフトウェア製品」のお客様による使用に適用される、（a）お客様（個人または単一法人）と（b）Hewlett-Packard Company（以下「HP」という）との間の法的な契約書です。他のソフトウェアには、そのオンライン文書類の中にEULAが含まれている場合があります。「ソフトウェア製品」とは、関連媒体、印刷物、および「オンライン」または電子的文書類を含むコンピュータソフトウェアのことです。本「EULA」の補足または追加の規定が「HP製品」に添付されている場合があります。

「ソフトウェア製品」に関する権利は、お客様が本「EULA」の全ての条件に同意する場合にのみ提供されます。[同意する]ボタンを選択することによって、お客様は本「EULA」の条件に拘束されることに同意したものとみなされます。同意されない場合、本「EULA」の条件に同意されないことを示すボタンを選択し、インストール、複製、ダウンロードまたはその他の方法で「ソフトウェア製品」を使用しないでください。未使用の「ソフトウェア製品」およびお客様のHPハードウェアを、ご購入後14日以内に購入店までご返却いただければ、代金を全額返還いたします。

1. 使用許諾お客様が本EULAの全条項を遵守することを条件として、HPは、お客様に、以下の権利を許諾します。

a. 使用「ソフトウェア製品」は、単一のコンピュータ（以下、「お客様のコンピュータ」という）で使用できるものとします。「ソフトウェア製品」がインターネット経由でお客様に提供されたものであり、最初に複数のコンピュータでの使用が許諾されていた場合、「ソフトウェア製品」は、それらのコンピュータでのみインストールおよび使用できるものとします。本「ソフトウェア製品」の構成部分を切り離して、複数のコンピュータで使用することはできません。お客様には、本「ソフトウェア製品」を頒布する権利はありません。お客様は、「ソフトウェア製品」を使用するために、お客様のコンピュータの一時メモリ（RAM）に「ソフトウェア製品」を読み込ませることができるものとします。

b. 保存お客様は、本「ソフトウェア製品」を「HP製品」のローカルメモリまたはストレージデバイスに複製することができるものとします。

c. 複製お客様は、元の「ソフトウェア製品」のすべての財産権表示を損なわず、バックアップの目的でのみ使用することを条件に、「ソフトウェア製品」のアーカイブ用複製物またはバックアップ用複製物を作成できるものとします。

d. 権利の留保本「EULA」において明示的にお客様に許諾されていない権利はすべて、HPおよびそのサプライヤが留保します。

e. フリーウェア本「EULA」の条件に関わらず、全部または一部を問わず、HPの専有ソフトウェアではないソフトウェア製品または第三者による公有使用許諾に基づいて提供されたソフトウェアであるソフトウェア製品（以下「フリーウェア」という）は、個別契約、シュリンクラップ使用許諾、またはダウンロード時に同意される電子的使用許諾条件のいずれの形式であるかを問わずに、かかる「フリーウェア」に付随するソフトウェア使用許諾契約の条件に従うことを条件として、お客様に使用許諾されるものです。お客様による「フリーウェア」の使用には、すべてかかる使用許諾条件が適用されるものとします。

f. 復旧ソリューション「HP製品」に付属して、または「HP製品」用として提供されたソフトウェア復旧ソリューションは、ハードドライブベースのソリューション、外付け媒体ベースの復旧ソリューション（たとえば、フロッピーディスク、CD、DVDなど）、またはその他の形式で提供される同等のソリューションのいずれの形式であるかを問わずに、最初の購入時にその復旧ソリューションが提供された「HP製品」のハードディスクを復旧する場合にのみ使用できるものとします。かかる復旧ソリューションに含まれるMicrosoft フトウェアの使用については、Microsoft社使用許諾契約書が適用されます。

2. アップグレードアップグレードとして特定された「ソフトウェア製品」を使用するためには、お客様はまず、アップグレードの資格があるものとしてHPが認定した原「ソフトウェア製品」の使用許諾を取得しなければなりません。アップグレードの適用以降は、お客様は、アップグレードに関する資格の根拠となった、原「ソフトウェア製品」を使用できないものとします。

3. 追加ソフトウェア HPが提供した原「ソフトウェア製品」のアップデートまたは追加ソフトウェアには、HPがこれらアップグレードまたは追加ソフトウェアと共に別途条件を提供する場合を除き、本「EULA」が適用されます。かかる条件がお互いに矛盾する場合は、別途提供された条件が優先します。

社オペレーティングシステムソ

4. 譲渡

a. 第三者「ソフトウェア製品」の初期ユーザは、一回に限り、「ソフトウェア製品」を他のエンドユーザに譲渡できるものとします。いかなる譲渡にも、すべての構成部品、媒体、印刷物、本「EULA」、および、該当する場合は「Certificate of Authenticity」を含める必要があります。委託などの間接的な譲渡は許可されないものとします。譲渡に先立ち、譲渡される製品を受理するエンドユーザは、すべての「EULA」条件に同意する必要があります。「ソフトウェア製品」の譲渡に伴い、お客様の所有する使用許諾は自動的に終了します。

b. 制限お客様は、「ソフトウェア製品」を賃貸、リース、または貸与できず、商業用目的でのタイムシェアリングまたはサービスビューロでの使用を目的として、「ソフトウェア製品」を使用できないものとします。お客様は、本「EULA」に明示的に規定される場合を除き、ソフトウェア製品の使用を第三者に許諾したり、ソフトウェア製品を譲渡または移転したりできないものとします。

5. 財産権「ソフトウェア製品」およびユーザマニュアル等の文書類に関するすべての知的財産権は、HPまたはそのサプライヤに帰属し、米国著作権、企業秘密、商標法、その他の適用される法律ならびに国際条約の規定によって保護されています。お客様は、「ソフトウェア製品」の識別、著作権表示、または財産権制限の記載を製品から除去してはならないものとします。

6. リバースエンジニアリングの制限お客様は、「ソフトウェア製品」をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルできないものとします。ただし、この制限に関わらず、準拠法によって許可される場合、本「EULA」に明示的に規定されている場合はこの限りではありません。

7. 期間本「EULA」は、終了または拒絶されない限り、効力を有するものとします。本「EULA」は、本「EULA」に規定された条件に基づいて、またはお客様が本「EULA」のいずれかの条件を遵守しなかった場合にも終了されます。

8. データ使用の承諾お客様は、HPおよびその関連会社が、「ソフトウェア製品」に関するサポートサービスに関連してお客様が提供する技術情報を収集し、これを使用する場合があることに同意するものとします。HP は、このサービスの提供に必要な範囲以外で、この情報を、お客様を個人的に特定する形式において使用しないことに同意します。

9. 保証の否認準拠法によって許可される最大限の範囲において、HPおよびそのサプライヤは、「ソフトウェア製品」を、「現状有姿」の状態で「瑕疵を問わない条件」で提供します。HPおよびそのサプライヤは、明示的もしくは黙示的であるかまたは制定法によるかを問わず、「ソフトウェア製品」に関し、財産権および非侵害に対する保証、ならびに、市場性、特定目的への適合性、およびウィルスに汚染されていないことに対する黙示的保証、義務または条件を含む（ただしこれらに限定されません）、他の一切の保証および条件を否認します。州/管轄地域によっては、黙示的保証の除外または黙示的保証の期間限定が許可されていない場合もあります。その場合は、上記の保証の否認はお客様には適用されません。

10. 責任限定お客様が被ることになる損害に関わらず、本「EULA」の規定に基づくHPおよびそのサプライヤの全責任、および上記すべてに関するお客様への唯一の救済は、お客様が「ソフトウェア製品」に対して実際に別途支払った金額または5米ドルのうちいずれか大きい方の金額を限度とするものとします。準拠法によって許可される最大限の範囲において、HPまたはそのサプライヤは、いかなる場合であっても、「ソフトウェア製品」の使用もしくは使用不能に関連して発生する、あるいはその他本「EULA」の規定に関連して発生する特別損害、付随的損害、間接的損害、または派生的損害（利益の喪失、秘密情報もしくはその他の情報の喪失、事業の中断、人身傷害、およびプライバシーの喪失による損害を含むが、これらに限定されない）については、HPまたはいずれかのサプライヤがこれらの損害発生の可能性を通知されていた場合であっても、また、お客様への救済がその本来の目的を達成できない場合であっても、一切責任を負わないものとします。州/管轄地域によっては、付随的損害または派生的損害の除外または制限が許可されていない場合もあります。その場合は、上記の制限または除外はお客様には適用されません。

11. 米国政府顧客 FAR12.211および12.212に合致して、商用コンピュータソフトウェア、コンピュータソフトウェア文書類、および商用品の技術データは、 HP標準の商用使用許諾に基づき、米国政府に使用許諾されます。

12. 輸出法の遵守お客様は、米国およびその他の国のすべての法律および規則（以下「輸出法」という）を遵守して、「ソフトウェア製品」が、（1）直接もしくは間接を問わず、「輸出法」に違反して輸出されないこと、または（2）核兵器、化学兵器、または生物兵器の拡散を含み（ただしこれらに限定されない）、輸出法によって禁止されているいかなる目的のためにも使用されないことを保証するものとします。

13. 契約の能力と権限

お客様は、居住している国/州/地域において法的な成人年齢に達していること、また、該当する場合、お客様はお客様の雇用者より本契約締結に関する正当な権限を与えられていることが、必要です。

14. 準拠法本「EULA」の準拠法は米国カリフォルニア州法とします。

15. 完全な契約本「EULA」（「HP製品」と共に提供される本「EULA」の追加または修正の規定を含む）は、「ソフトウェア製品」に関するお客様とHPとの間の完全な契約であって、「ソフトウェア製品」または本「EULA」が扱うその他の事項に関して、口頭または書面を問わずになされた、従前のまたは現時点の連絡事項、提案事項、および表明事項のすべてに優先するものです。HPのポリシーまたはサポートサービス用プログラムの条件が、本「EULA」の条件と矛盾する場合には、本「EULA」の条件が優先して適用されます。

適合宣言書

ISO/IEC 17050-1およびEN 17050-1準拠

供給者名： Hewlett-Packard Company 供給者所在地： Hewlett-Packard Company

10955 Tantau Ave Cupertino, CA. 95014

は、以下の製品

製品：パーソナルコンピュータモデル番号： 900

a000、a1000、a5000、a6000 CPT-001 P、CPT-001 R、CPT-002 P、CPT-002 R、CPT-003 P、CPT-003 R d1000、d4000、dx2000、d5000 g2000、g3000 m000、m1000、m5000、m7000、m8000、m9000 s0000、s3000、s7000

SR1000、SR2000、SR5000、SA4000、SV2000、SV7000、SG2000、SG3000 t000、t3000 u6000 v2000、v7000 w1000、w5000 x5000、z500、z6000、IQ500、IQ700、IQ800シリーズ

製品オプション：モデムカード：RD01-D850、CX-9Z-NR0134 Bluetooth：BM-GP-BR-51 TVチューナカード：71xxx、74xxx、78xxx、26xxx、25xxx、JayHawk、Fennec、Twolf キーボード：51xx、KB-06xx、KB-09xx、KM713K、SK29xx、I101-P01、PR11-01、9131URF、5189URF マウス：KM713K、M389、M889、MOBJKC、MOBJKO、MOBLUL、M-SBQ133、M-SBP133、 M-SBF96、M60PB、

が以下の製品規格に適合することを宣言します。安全： IEC 60950-1:2001 / EN60950-1: 2001

EN 60825-1: 1994 + A1: 2002 + A2: 2001, Class 1 (Laser/LED) 電波： CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, Class B/ EN 55022:2006, Class B

CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003 EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005 EN 55013:2001 +A1:2003 EN 61000-3-2: 2006, Class D EN 61000-3-3: 1995 + A1: 2001+ A2:2005 FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B / ICES-003 AS/NZS CISPR 22: 2004/ AS/NZS CISPR 22: 2006

電気通信： TBR 21: 1998 EN 300328: V.1.6.1

補足情報：また、これらの製品は、低電圧指令（2006/95/EC）、EMC指令（2004/108/EEC）およびR&TTE指令（99/5/EC）に準拠し、それにより「CEマー

キング」を実施しています。この装置は、FCCルールのPart 15に準拠しています。以下の2つの条件に従って動作します。（1）本装置が有害な干渉を発生しない、および（2）

本装置は、予想外の動作を引き起こす可能性のある干渉も含め、受信したすべての干渉を受け入れなければならない。

Cupertino, CA USA 2008年2月7日

連絡窓口（規制準拠の情報に限る）：

オーストラリア：Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Australia Pty Ltd., 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130 ヨーロッパ：Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140, 71034 Böblingen, Germany 北米：Hardware Quality Eng. Manager, Hewlett-Packard, CPC, 10955 Tantau Ave., Cupertino, CA 95014

N17RBP、N17ROPKYE、9131URF、5189URF、MORFB1UO

動作仕様

定格電源： AC入力 100～127V∿、3A、4Aまたは6A*

200～240V∿、2Aまたは3A*

50/60 Hz

温度（動作時）： 5～35℃

温度（非動作時）： –30～65℃

動作保証湿度： 15～80%（26℃の場合）

標高（動作時）： 0～2000 m

標高（非動作時）： 0～4572 m

*正確な定格電源については、コンピュータの背面にある定格ラベルを参照してください。

規定および安全に関する情報

警告：この形式の文章は、その指示に従わないと、装置の損傷、データの損失、人体への傷害、または生命の危険を引き起こす恐れがあるという注意事項を表します。

警告：可動式の電動部品を内蔵しています。筐体を開ける前に、電源を切り、電源コンセントからプラグを抜いてください。筐体を元の状態に戻してから、電源を入れてください。

警告：コンピュータは重いものですので、移動する場合は、人体への負担の少ない方法で持ち上げてください。

警告：コンピュータを設置して電源に接続する前に、このマニュアルに記載されている「その他の安全に関する情報」をお読みください。

コンピュータに内蔵されているバッテリは家庭用ごみとして捨てないでください。内蔵バッテリを処分する場合は、お住まいの地域の地方自治体の規則または条例に従って、公共の収集システム等を利用して正しく廃棄またはリサイクルしてください。

HPリサイクルプログラム

HPでは、使用済みのHP製および他社製ハードウェアの回収プログラムを一部の地域で実施しています。

規定要件およびお客様からの要望の違いに応じて、プログラムの実施条件や実施状況も地域により異なります。HPのリサイクルプログラムについては、HPのWebサイト（

http://h50055.www5.hp.com/ipg/supplies/recycling/hard

ware/jp/ja/household.asp）を参照してください。

注：コンピュータに内蔵されているバッテリは家庭用ごみとして捨てないでください。内蔵バッテリを処分する場合は、お住まいの地域の地方自治体の規則または条例に従って、公共の収集システム等を利用して正しく廃棄またはリサイクルしてください。

2005年、日本における製品含有表示方法、JISC0950が公示されました。製造事業者は、2006年7月1日以降に販売される電気・電子機器の特定化学物質の含有に付きまして情報提供を義務付けられました。製品の部材表示に付きましては、 http://www.hp.com/go/jisc0950/を参照してください。

PCリサイクルシール

「資源有効利用促進法」に基づき、ご家庭で使用済みとなったパソコンの、メーカー等による回収および再資源化がスタートしました。日本HPでは、個人のお客様の購入比率が高い本製品を家庭系パソコンリサイクル対象商品とし、PCリサイクルシールを製品本体に貼付して出荷しています。本シールの貼付された弊社製品が不要となった場合には、弊社にて回収再資源化を無償で実施します。

PCリサイクルシールには登録ナンバーが印字されておりますので、絶対にはがさないでください。万一、本シールをはがしたり紛失したりされますと、排出時に回収再資源化料金をご負担いただく場合がございます。

排出時の連絡先

日本ヒューレット・パッカード株式会社家庭系PCリサイクル窓口

z 電話番号：0120-152523

z FAX番号：045-441-2556

z e-mail：pc-recycle@isp21.co.jp

z 受付時間：

月～金10:00～12:00/13:00～17:00 （休日：土、日、祝日、および年末年始等当社の休日）

※電話番号などの連絡先は、予告なく変更となる場合があります。その節はご容赦願います。

オーディオの音量について

音楽などを大音量で長時間にわたって聴くと、聴覚に害を与える可能性があります。聴覚への害を防ぐため、音量を安全なレベルに下げるとともに、大音量で聴く時間を短くするようにしてください。

z 安全のため、ヘッドセットやイヤフォンを使用する前に、必ず音

量を調整してください。ヘッドフォンの種類によっては、音量の設定が同じでも音が大きく聞こえる場合があります。

z オーディオまたはイコライザの初期設定を変更すると音量が大

きくなる場合がありますので、操作は慎重に行ってください。

z HP製のコンピュータにヘッドセットまたはイヤフォンが標準で付

属している場合、それらはEN 50332-1に準拠しています。

z 一般的に、オーディオライン出力インタフェースは、ヘッドセット

やイヤフォンとともに使用することを目的としていません。

警告：この装置を使用する時は、火傷や感電、火災を防ぐため、必ず以下の注意事項を守ってください。

湿気の多い場所では、この装置を使用しないでください。

•

雷が鳴っている時は、この装置を使用しないでください。落雷

•

による感電の恐れがあります。

この装置は、ガス漏れの発生を通報する場合には、現場で

•

は使用しないでください。使用する場合は、ガス漏れの現場から十分に離れてください。

装置を開けたり、絶縁されていないモデムケーブル、コネク

•

タ、または内部部品に触れたりする場合は、必ず電話のケーブルを抜いてから作業を行ってください。

この装置に電話回線コードが付属していない場合は、

•

AWG26以上の太さの電気通信回線コードを使用してください。

モデムケーブルや電話線をネットワークインタフェースカー

•

ド（NIC）コネクタに差し込まないでください。

その他の安全に関する情報

本製品は、IT電源システム（IEC 60950に基づく、アースに直接接続されていないAC配電システム）への接続テストは行っていません。

AC電源の安全に関する警告

警告：電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にある電源コンセントに差し込んでください。電源コードは、お使いのコンピュータを外部電源に接続するための主要な装置です。安全に使用していただくために、コンピュータに付属の電源コードにはアース端子が付いています。感電を防ぐため、必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。

警告：お使いのコンピュータには、115V∿または230V∿の電力システム用の電圧選択スイッチが搭載されています。電圧選択スイッチは、そのコンピュータを購入した国/地域の電圧に設定されています。電圧選択スイッチの位置を変更すると、コンピュータが損傷し、黙示の保証が適用されない場合があります。

警告：電話回線からの感電を防ぐため、コンピュータを電話線に接続する時は、先に電源コンセントに接続してください。また、電源コンセントからコンピュータを取り外す前に、電話線を抜いてください。

警告：コンピュータのカバーを取り付けたり取り外したりする前に、必ず電話回線からモデムケーブルを抜いてください。

警告：カバーを取り外したままでコンピュータを動作させないでください。

警告：コンピュータの点検作業を行う時は、必ず電源、電気通信システム（電話回線など）、ネットワーク、モデムなどから取り外してください。取り外さないと、けがや装置の損傷を引き起こすことがあります。本製品の電源装置およびモデム内は電圧が高くなっています。

リチウムバッテリに関するご注意

警告：このコンピュータには、CR2032タイプのリチウムバッテリが使用されています。間違った種類のバッテリを取り付けると、バッテリが破裂する恐れがあります。必ず、同一タイプまたは製造販売元が推奨する同等品と交換してください。使用済みのバッテリは、お住まいの地域の地方自治体の条例または規則に従って、正しく処分してください。

レーザー安全基準について

Class 1 LED製品

CDおよびDVDドライブにはレーザーシステムが内蔵されているため、米国放射線規制法（Radiation Control for Health and Safety Act of 1968）に基づき、米国保健社会福祉省（DHHS）の放射線基準でClass 1レーザー装置として分類されます。

製品の保守作業が必要になった場合は、HPのサポート窓口にお問い合わせください。

警告：『アップグレードガイド』に記載されていない方法で調整などの作業を行うと、放射線をあびる危険性があります。レーザー光線を直接あびることを防ぐため、CDまたはDVDドライブの内

レーザー製品ラベル

部を開けることはお止めください。

雷からの保護

雷雨の間、または無人になり長期間使用しない時の製品の保護として、製品のプラグを壁コンセントから抜き、アンテナおよび配線システムを取り外してください。これにより、雷雨や電力線のサージによる製品の損傷を防ぎます。

以下のラベルまたは同等のものがレーザー製品に貼付されています。

このシステムは、Class 1 レーザー装置として分類されます。左記のラベルがレーザー装置に貼付されています。

テレビアンテナコネクタの保護

屋外のテレビアンテナの接地

製品に屋外のアンテナやケーブルシステムを接続している場合は、アース端子を使用して接地することで、サージ電圧や静電気の蓄積から保護してください。米国電気工事規程（NEC）の810条、 ANSI/NFPA70は、主柱と支持装置の適切なアース、引き込み線のアンテナ放電ユニットへのアース、アース用導体のサイズ、アンテナ放電ユニットの位置、アース電極の接続、アース電極の要件などを定めています。

電力線

室外アンテナシステムは、送電線やその他の電気回路、電力回路の付近、またはそれらに落下する恐れのある場所には設置しないでください。

警告：室外アンテナシステムを設置する時は、電力線や電力回路に触れないように慎重に行ってください。接触すると生命に危険を及ぼす恐れがあります。

サポート情報

お客様へ

このたびは、HPのデスクトップコンピュータをご購入いただきありがとうございます。HPのコンピュータは、開発中に数多くの品質テストを通過することで厳しい品質基準を満たしています。HPはこの厳しい基準により、品質と信頼性の高さを認められています。

HPでは、広範囲におよぶ品質テストを行うことで、すべてのコンピュータが工場出荷前に正しく動作することを確認しています。さらに、コンピュータに貼付した品質保証シールにより、工場出荷後に不正な変更が行われていないことを示しています。

HPでは、製品の拡張およびアップグレードが、すべてのお客様にとって役立つものと考えております。HP製のコンピュータは、お客様のニーズに合わせてアップグレード可能です。

ハードウェアのアップグレードは、コンピュータのセットアップが完了してから初めて行えます。セットアップの方法については、製品に付属の『クイックセットアップ』を参照してください。システムのセットアップおよび電源投入に関するトラブルが発生した場合は、直ちにこの『サポートガイド』に記載されているHPのサポート窓口にお問い合わせください。この作業は、システムのアップグレードを開始する前に、最初に行う必要があります。

コンピュータ背面のセキュリティシールを破ることで、お客様は、システムのアップグレードを開始する前にコンピュータの動作が正常であると確認したことになります。セキュリティシールを破った時点で、法規上許される範囲内において、「ハードウェア限定保証規定」に示されている条件が適用されます。

このたびは、HP製品をお買い上げいただきありがとうございました。本製品を有意義にご活用いただければ幸いです。

お届け時の欠品・不具合について

HPは、製品ご購入直後の欠品や、着荷時不具合にできるだけ速やかに対応いたします。ご購入されましたらすぐに、同梱物に不足品がないかをご確認ください。

製品ご購入後7日以内に製品に不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、保証書をお手元にご用意の上、HP TouchSmartコールセンタまでご連絡ください。HPにて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。

なお、付属されているCDや登録カード、保証書類は、紛失されても再発行はできません。欠品がないことを十分にご確認の上、保証書、本書等と一緒に大切に保管してください。

困ったときは

情報を入手したり、サポート窓口に問い合わせたりする場合は、以下の順序で行います。

1 コンピュータのセットアップおよび使用方法については、『クイッ

クセットアップ』および製品のマニュアルを確認します。

2 ハードウェアおよびソフトウェアについて調べるには、

[Windowsヘルプとサポート]を使用します。のスタートボタン→[ヘルプとサポート]の順にクリックします。 [Windowsヘルプとサポート]には、役立つトラブルシューティング情報や以下のような情報が含まれています。

コンピュータを登録するページへのリンク

お使いのコンピュータの製品番号、モデル番号、およびシリアル番号などのシステム情報

電子メールでサポートを受ける方法

認定を受けたサポート担当者への連絡方法

サポート窓口の電話番号

お使いのコンピュータのユーザガイドへのリンク

Windows Vista

3 ハードウェアに問題があると考えられる場合は、サポート窓口

に問い合わせる前に、コンピュータにあらかじめインストールされているハードウェア診断ツールを実行します。 Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→[PCヘルプとツール]→[ハードウェア診断ツール]

の順にクリックします。

Windows

4 技術情報や最新ソフトウェアは、インターネットのHPサポートサ

イト

http://www.hp.com/jp/support/touch_smart/で入手しま

す。

5 問題が解決しない場合は、以下の電話番号でHPのサポート窓

口にお問い合わせください。

HP TouchSmartコールセンタ TEL： 0120-330720

携帯電話から： 03-6830-1755 受付時間月～金曜日：午前9時～午後9時土曜日：午前9時～午後5時（祝日、年末年始および5/1を除く）

ユーザガイドの場所

お使いのコンピュータから一部のユーザガイドを参照できます。 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム」→[ユーザガイド]の順にクリックします。

ソフトウェアサポートお困りですか? HPにお任せください

お使いのソフトウェアまたはISP（インターネットサービスプロバイダ）について質問がある場合は、ソフトウェアの製造販売元または ISPに問い合わせるか、製造販売元またはISPのWebサイトを参照してください。問い合わせ先およびWebアドレスは以下のとおりです。これらのWebアドレスは、Internet Explorerの[お気に入り]リストに含まれていることもあります。以下に情報がない場合は、電話サポートおよび電子メールサポートが実施されていない可能性があります。記載されていないソフトウェアについては、HPのサポート窓口による30日間の限定サポートが適用されます。以下のソフトウェアは、お使いのコンピュータにインストールされていない場合もあります。

Adobe Reader

http://www.adobe.co.jp/

Norton Internet Security by Symantec

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/

CyberLink

http://jp.cyberlink.com/jpn/support_jpn/support_index.jsp

このコンピュータは、お買い上げいただいた時から長期間にわたって正常に機能するように設計されています。ただし、複雑で高性能な装置のため、場合によっては、故障する可能性もあります。その時は、HPにお任せください。

修理が必要な場合

コンピュータの修理、または部品の交換が必要な場合は、HPのサポート窓口が作業を手配します。

引取修理サービスをご利用になる場合は、HPのサポート窓口からのご案内に従って、巻末の「HP TouchSmart PC修理依頼確認書」にあらかじめ必要事項をご記入いただき、パソコン本体箱への同梱をお願いいたします。

このサービスは、保証期間中適用されます。

この保証には、一部制限および例外事項（ならびに重要な詳細事項）があります。詳しくは、「ハードウェア限定保証規定」を参照してください。

本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。

個人情報保護について

HPカスタマサポートでは、サービスご利用時にお客様の個人情報をお伺いする場合がございます。お伺いいたしました個人情報はご購入いただいた製品についての保守、修理、電話サポート等カスタマサポートサービスを履行するためにのみ利用させていただきます。また、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適正な安全管理措置を講じます。

HPにおける個人情報保護の方針の詳細については、以下のホームページをご覧ください。

ホームページ：

http://h50146.www5.hp.com/info/privacy/policyindex.html

トラブルシューティングおよびメンテナンス

メンテナンス

使用していないプログラムの削除

このセクションで説明する作業を行うことで、お使いのコンピュータのトラブルを防止できます。また、将来トラブルが発生した場合に、重要な情報を簡単に復元できます。

データバックアップディスクの作成

お使いのコンピュータにインストールされているCDまたはDVD作成ソフトウェアを使用して、個人用ファイル、電子メールメッセージ、およびWebサイトのブックマークなどの重要な情報のバックアップディスクを作成できます。

バックアップディスクへのデータの書き込みには、書き込み検証機能のあるソフトウェアを使用してください。この検証機能とは、ハードディスク上のデータとディスクにコピーされたデータを比較し、正確なコピーであるかどうかを確認するものです。ディスク作成ソフトウェアの種類によっては、この機能を手動で有効にする必要があります。

システムリカバリディスクの作成

これは、お使いのコンピュータが正常に動作している時に1回だけ実行する必要がある作業です。将来、コンピュータにトラブルが発生した場合に、作成したシステムリカバリディスクを使用して工場出荷時の設定に復元できます。

使用していないプログラムがあると、メモリの空き領域が少なくなり、コンピュータの動作が遅くなります。使用していないプログラムは以下の手順でアンインストールします。

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の

順にクリックします。

[プログラムのアンインストール]をクリックします。

システムリカバリディスクを作成する時は、まず44ページの「システムリカバリ」をお読みください。

[プログラムと機能]ウィンドウが開きます。

3 削除するプログラムを選択し、[アンインストール]をクリックしま

す。

画面の説明に沿って操作します。

注：独自の削除機能を持つプログラムもあります。[コントロールパネル]からプログラムを削除できない場合は、プログラムの説明書またはヘルプを参照してください。

Windows Updateの使用

ディスククリーンアッププログラムの実行

ディスククリーンアッププログラムにより、一時ファイルや使用されていないファイル（インターネット一時ファイル、ごみ箱内のファイルなど）が削除され、ハードドライブの領域が解放されます。ディスククリーンアップは、手動で実行することも、自動で実行されるように設定することもできます。

手動でのディスククリーンアップの実行

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[アクセサリ]→[システムツール]→[ディスククリーンアップ]の

順にクリックします。

アップデートがないか確認するか、または毎月自動的にアップデートが行われるようにスケジュールを設定します。（詳しくは『コンピュータの準備』を参照してください。）

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の

順にクリックします。

2 [セキュリティ]の[更新プログラムの確認]をクリックします。

3 [更新プログラムのインストール]をクリックします。

スタートアップ時に自動的に実行されるプログラムの確認

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[Windows Defender]の順にクリックします。

2 [ツール]をクリックします。

3 [ソフトウェアエクスプローラ]をクリックします。

4 [カテゴリ]リストで[スタートアッププログラム]をクリックします。

5 スタートアップ時に実行されないようにするプログラムを選択し

て、[無効にする]をクリックします。

クリーンアップを行うファイルを選択します。

3 ドライブを選択し、[OK]をクリックします。

ディスククリーンアップにより、削除するファイルが検索され、ど

れだけのディスク領域を確保できるかが計算されます。

4 削除するファイルタイプのチェックボックスにチェックを入れま

す。

自動ディスククリーンアップのスケジュール設定

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[アクセサリ]→[システムツール]→[タスクスケジューラ]の順

にクリックします。

［ユーザーアカウント制御］が表示されます。

2 [続行]をクリックします。

[OK]をクリックして[ファイルの削除]をクリックします。

選択したファイルの削除が完了します。

3 [操作]で[基本タスクの作成]をクリックします。

4 タスクの名前および説明（オプション）を入力します。

[次へ]を2回クリックします。

ディスククリーンアップを実行する時刻を選択し、[次へ]をクリックします。ディスククリーンアップには時間がかかる場合があるため、コンピュータが起動しており、使用されていないタイミングを選択してください。

6 ディスククリーンアップを実行するタイミングを選択し、[次へ]を

クリックします。

[プログラムの開始]を選択し、[次へ]をクリックします。

[プログラム/スクリプト]で、[参照]をクリックします。

10 「cleanmgr.exe」と入力し、[開く]をクリックします。

[次へ]をクリックします。

ディスクデフラグプログラムの実行

Microsoft® Windows Vista®オペレーティングシステムによりハー

ドドライブ上にファイルが格納される時、ドライブ上の使用可能領域に収まるように、ファイルが複数の断片（フラグメント）に分割されます。断片化されたファイルを開こうとすると、複数の場所から情報を取得する必要があるため、処理に時間がかかります。

ディスクデフラグプログラムは、ハードドライブ上の断片化されたファイルをグループ化し、コンピュータのパフォーマンスを高めます。このプログラムを実行しても、コンピュータ上のファイルやフォルダの場所には影響はありません。

注：ディスクデフラグプログラムは、完了するまでに時間がかかる場合があります。夜間に、無人で実行することもできます。

1 作業中のファイルを保存して、すべてのプログラムを閉じます。

2 [Ctrl]、[Alt]、および[Delete]キーを同時に押します。

3 [タスクマネージャの起動]をクリックします。

4 [アプリケーション]タブで、表示されているすべてのプログラムを

選択し、[タスクの終了]をクリックします。

設定したスケジュールの概要を確認し、[完了]をクリックします。

設定したタイミングで、ディスククリーンアップが実行されます。

[タスクマネージャ]を閉じます。

6 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[アクセサリ]→[システムツール]→[ディスクデフラグツール]

の順にクリックします。

［ユーザーアカウント制御］が表示されます。

7 [続行]をクリックします。

8 [今すぐ最適化]をクリックします。

ディスクデフラグツールが繰り返し起動される場合は、見えないプログラムがバックグラウンドでハードドライブにアクセスし続けています。コンピュータをセーフモードで再起動し、ディスクデフラグプログラムを再度実行してください。

1 Windows Vistaのスタートボタン→ロックボタンの隣の矢

印ボタン→[再起動]の順にクリックします。

最初のロゴ画面が表示されたら、すぐに[F8]キーを押します。

3 [Windows拡張オプションメニュー]で、矢印キーを使用して

[セーフモード]を選択し、[Enter]キーを押します。

4 もう一度[Enter]キーを押し、オペレーティングシステムを選択し

ます。

5 Windowsにログオンします。[デスクトップ]メッセージが表示さ

れたら、[はい]をクリックします。

セーフモードが続行します。

6 Windows Vistaが起動したら、前述の手順でディスクデフラグ

プログラムを実行します。

7 セーフモードを終了するには、手順1を再度実行します。

ハードドライブエラーのチェック

Windows Vistaでハードドライブの整合性をチェックするには、以下の手順で操作します。ディスクのチェックを開始する前に、すべてのプログラムを閉じてください。

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コンピュータ]の順にク

リックします。

チェックするハードドライブを右クリックし、[プロパティ]をクリック

します。

4 [エラーチェック]で[チェックする]をクリックします。

［ユーザーアカウント制御］が表示されます。

5 [続行]をクリックします。

6 必要な場合は、[ファイルシステムエラーを自動的に修復する]

および[不良セクタをスキャンし、回復する]のチェックボックスにチェックを入れます。

[ツール]タブをクリックします。

[開始]をクリックします。コンピュータを再起動するよう求める

メッセージが表示された場合は、[はい]をクリックします。

8 [ディスク検査のスケジュール]をクリックします。

次回コンピュータ起動時に、ハードドライブのエラーが検査され

ます。

埃や汚れからのコンピュータの保護

お使いのコンピュータシステムを埃や汚れから守ることで、より長く使用できます。埃、ペットの毛やその他のごみが積もることで、部品が過熱したり、キーボードやマウスの動きが滑らかでなく効率が悪くなったりします。埃やごみが付いていないかどうか、システムを 1か月に1回確認し、3か月に1回程度クリーニングしてください。

コンピュータおよびスクリーンのクリーニング

1 電源コンセントからコンピュータのプラグを抜き取ります。

2 乾いた清潔な布で、コンピュータの表面およびモニタの埃を取り

除きます。

ハードドライブ領域について

Windows VistaオペレーティングシステムがあらかじめインストールされたHPコンピュータでは、搭載されているハードドライブの大きさが、説明書または箱に記載された製品仕様の数字よりも小さいように思われる場合があります。製造販売元は、ハードドライブをデシマル（10進法）で記載および公示しています。一方、 Windows VistaやFDISKなどのその他のプログラムは、バイナリ（2 進法）を使用します。

10進法表記では、1メガバイト（MB）は1,000,000バイトで、1ギガバイト（GB）は1,000,000,000バイトです。2進法表記では、1メガバイト（MB ）は1,048,576 バイトで、1ギガバイト（GB ）は

1,073,741,824 バイトです。測定システムの違いにより、 Windows Vistaによって表示されるサイズと公示されているサイズ

とに差異が生じる場合があります。ハードドライブの記憶領域は、公示されているとおりです。

Windowsエクスプローラツールおよび[コンピュータ]ウィンドウでは、容量がこれより小さく表示されます。これは、ハードドライブ上のパーティションごとの情報が表示されるためです。パーティションの1つには、システムの復元に関する情報が格納されています。

3 温かい水で軽く湿らせた清潔な布で、コンピュータの表面およ

びスクリーンの汚れを拭き取ります。

スクリーンには水分を直接付けないでください。

注：コンピュータまたはスクリーンの表面にシールの粘着剤や液体が付いている場合は、毛羽立ちのない布にイソプロピルアルコールまたは消毒用アルコールを付けて拭き取ります。

4 乾いた清潔な布で、コンピュータおよびスクリーンの表面の水

分を拭き取ります。

5 乾いた清潔な布でスクリーンをクリーニングします。よりしっかり

とクリーニングする場合は、静電気防止効果のあるスクリーンクリーナを清潔な布に付けて使用します。

通気孔のクリーニング

通気孔によりコンピュータおよびスクリーンが冷却されます。十分な通気を確保するため、電池式の小型掃除機で通気孔をクリーニングしてください。（電池式の掃除機を使用することで、感電を防止できます。）

1 コンピュータおよびスクリーン表面の通気孔に掃除機をかけま

す。

2 コンピュータのコネクタ（USBコネクタ、イーサネットコネクタな

ど）の内部および周囲に付着したごみを取り除きます。

キーボードおよびマウスのクリーニング

キーボードのキーをクリーニングする時は、キーや内部のバネが外れないようにするため、電池式の掃除機を「弱」の設定で使用してください。

1 キーボードのキーの隙間および縁に掃除機をかけます。

2 乾いた清潔な布にイソプロピルアルコールを付けて、キーボー

ドのキーおよびその周囲をクリーニングします。

3 洗剤で軽く湿らせた布で、マウスの本体およびコードを拭きます。

ボール式マウスを使用している場合は、内部のボールおよびローラーを以下の手順でクリーニングします。

1 マウスを裏返します。

2 ボールのカバーを反時計回りに回転させて、カバーを取り外し、

ボールを取り出します。

3 ボールを洗剤で洗い、温水で洗い流します。

4 イソプロピルアルコールで軽く湿らせた綿棒で、マウス内部の

ローラーをクリーニングします。

5 ボールおよびローラーが完全に乾いたら、ボールおよびカバー

を取り付けなおします。

コンピュータに関するトラブルの解決方法

トラブルシューティングの表は、以下の順に記載されています。

z オーディオ

z CDドライブおよびDVDドライブ

z ビデオ

z ハードドライブ

z ハードウェアの取り付け

z インターネットアクセス

z キーボードおよびマウス

z 電源

z パフォーマンス

z Bluetooth無線デバイス

z その他

お使いのプリンタ固有のトラブルについて詳しくは、製品の製造販売元が提供する説明書を参照してください。

オーディオ

トラブル解決方法

音が出ない

特定のオーディオファイルを再生すると、コーデックに関するエラーメッセージが表示される

キーボードのミュートボタンを押して、ミュート（消音）機能が有効になっているかどうかを確認しますまたは

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします 2 [ハードウェアとサウンド]→[システム音量の調整]の順にクリックします 3 プログラムが消音されている場合は、[ミュート]ボタンをクリックして音量を元に戻します

タスクバーの[音量]アイコン（）をクリックするか、キーボードのボタン類を使用して音量を上げます

電力が供給されている（アクティブな）スピーカの電源が入っていることを確認します

コンピュータの電源を切り、スピーカを接続しなおします。スピーカがライン入力コネクタやヘッドフォンコネクタではなく、オーディオコネクタに接続されていることを確認します

スリープボタン（一部のモデルのみ）、またはキーボードの[Esc]キーを押して、スリープモードから復帰します

ヘッドフォンがコンピュータに接続されている場合は、取り外します

Windows Media Playerでファイルを開きます。Windows Media Playerがコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていることを確認します

• 適切なコーデックを入手できる場合は、ファイルが再生されます。コーデックファイルをダウンロードす

るには、インターネットに接続している必要があります

• 適切なコーデックを入手できない場合は、Windows Media Playerの更新が利用可能かどうかを確認

します

詳しくは、Windows Media Playerのヘルプを開き、「コーデック」を検索してください

音量が異常に小さい、または十分でない

電源供給機能のないスピーカ（専用の電源コードがないスピーカ）を使用すると十分な音量が出ません。電源供給機能のないスピーカを、電源供給機能付きのスピーカに交換します。電源供給機能付きのスピーカには電源コードおよび電源ボタンがあり、コンピュータ背面のオーディオ出力（緑色）コネクタに接続します

CDドライブおよびDVDドライブ

トラブル解決方法

CDドライブまたはDVDドライブがディスクを読み込まない、または起動に時間がかかる

CDまたはDVDを取り出せないコンピュータの電源を入れ、ドライブの近くにあるイジェクトボタンを押します

ディスクが、ラベルの面を手前にしてドライブに挿入されていることを確認します

ドライブがメディアの種類を判断するまで、少なくとも30秒待ちます

ディスククリーニングキットを使用してディスクをクリーニングします。このキットは、一般のコンピュータ製品販売店で入手できます

ドライバが破損しているか、古くなっている可能性があります。ドライバの復元または更新について詳しくは、39ページの「ドライバの更新」を参照してください

イジェクトボタンそのものに問題がある可能性がある場合は、以下の手順で操作します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コンピュータ]の順にクリックします 2 開きたいCDドライブまたはDVDドライブを右クリックします 3 メニューから[取り出し]を選択します

8 cmディスクがコンピュータ内で下に落ちる

スリム型コンピュータでは、CD/DVDドライブが縦向きに搭載されています。標準サイズのCDや DVDは縦向きの状態でドライブに挿入できますが、8 cmディスクを使用する場合は、まずコンピュータを横向きにしてからディスクを挿入する必要があります

1 コンピュータの前面を手前に向け、右側面を下にして置きます 2 CD/DVDドライブの取り出しボタンを押してトレイを開きます 3 8 cmディスクをトレイ内のくぼみに置き、取り出しボタンを再度押してトレイを閉じます

ディスクを作成（記録）できない

ディスクが、ラベルの面を手前にしてドライブに挿入されていることを確認します

ドライブに対応した種類のディスク（メディア）を使用していることを確認します。別の製造販売元のディスクを試してみます

清潔で、破損していないディスクを使用します。書き込みセッション中に書き込みが停止した場合、ディスクが破損している可能性があります。別のディスクを使用してください

書き込みをするファイルの種類に対応しているディスクを使用します

CD-Rディスクを使用する時は、音楽を書き込む場合はディスクが空であること、またデータを書き込む場合は、ディスクが空または付加可能（データファイルを追加する領域がある）であることを確認します

ディスクのコピーを作成する場合は、適切な種類のディスクを使用していることを確認します。ディスク作成ソフトウェアによっては、ソースと同じ種類のディスクにしか書き込めない場合があります。たとえば、DVDを書き込めるのはDVD+R/-Rディスクまたは DVD+RW/-RWディスクのみ、CDを書き込めるのはCD-RディスクまたはCD-RWディスクのみです

ディスクを適切なドライブに挿入し、CDまたはDVD作成ソフトウェアで同じドライブが指定されていることを確認します

可能な場合は、書き込みを実行するドライブの書き込み速度を低く設定します

トラックのサイズがディスクの使用可能領域より大きい場合、ディスク作成ソフトウェアを使用してトラックを追加できない場合があります。ファイルをディスクに書き込む前に、リストから1つまたは複数のトラックを削除して、領域を確保することができます

書き込みを開始する前に、すべてのソフトウェアプログラムおよびウィンドウを閉じます

CDドライブおよびDVDドライブ（続き）

トラブル解決方法

ディスクを作成（記録）できない（続き）

DVDにデータを追加できない DVD作成ソフトウェアで適切なオプション（データファイルの付加または追加）を設定していることを

CDの音楽トラックのタイトルが表

示されない

ビデオをキャプチャした時に、エラーメッセージが表示される

家庭用のDVDプレーヤでDVDの動画を再生できない

ハードドライブ上に、コンテンツの一時コピーを格納するための十分な領域があることを確認します Windows Vistaのスタートボタン→[コンピュータ]の順にクリックします。ハードドライブを右クリッ

クし、[プロパティ]を選択して使用可能な領域を表示します

ネットワーク上で作業している場合は、まずネットワークからハードドライブにファイルをコピーして、その後でディスクに書き込みます

すべてのプログラムおよびウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動します

確認します

音楽CDを再生する場合、アーティスト、タイトル、およびトラック情報を表示するには、コンピュータをインターネットに接続する必要があります。この情報は、ディスクには書き込まれません

CDによっては、トラック情報を入手できない場合があります

お使いのコンピュータにアナログおよびデジタル両方のビデオキャプチャデバイスが装備されている場合は、どちらかを選択する必要があります。ビデオデバイスを変更する方法を確認するには、ビデオキャプチャプログラムのヘルプメニューを参照してください

データファイルとしてDVDに書き込まれたビデオファイルは、DVDプレーヤでは再生できません。映像を適切に再生できるようにするには、ビデオ作成ソフトウェアを使用します。ビデオファイルによっては、コンピュータで再生できても、家庭用のDVDビデオプレーヤでは再生できない場合があります

ビデオ

トラブル解決方法

再生されないビデオファイルがある

特定のビデオファイルを再生すると、コーデックに関するエラーメッセージが表示される

ファイルが破損しているか、形式がサポートされていない可能性があります。ファイルをビデオエディタで開いてから、サポートされている形式でファイルを保存しなおします

Windows Media Playerでファイルを開きます。Windows Media Playerがコーデックを自動的にダウンロードするように設定されていることを確認します

• 適切なコーデックが入手できる場合は、ファイルが再生されます。コーデックファイルをダウン

ロードするには、インターネットに接続している必要があります

• 適切なコーデックを入手できない場合は、Windows Media Playerの更新が利用可能かどうか

を確認します

詳しくは、Windows Media Playerのヘルプを開き、「コーデック」を検索してください

[ビデオの再生に必要なファイルが見つからないか、壊れています]というエラーメッセージが表示される

1 Windows Vistaのスタートボタンをクリックし、[コンピュータ]を右クリックして、[プロパティ]を選

択します

2 [タスク]で[デバイスマネージャ]をクリックします 3 [サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ]の隣のプラス記号（+）をクリックします 4 TVチューナの項目（一部のモデルのみ）を右クリックし、[ドライバソフトウェアの更新]をクリック

します

5 [自動的に更新されたドライバソフトウェアを検索します]を選択します 6 説明に沿って操作して、ドライバを更新します 7 要求された場合は、コンピュータを再起動します

ハードドライブ

トラブル解決方法

コンピュータがロックされ応答していないように見える

ハードドライブのエラーメッセージが表示される

Windowsの[タスクマネージャ]で応答していないすべてのプログラムを閉じるか、またはコンピュータを再起動します

1 キーボードの、[Ctrl]、[Alt]、および[Delete]キーを同時に押します 2 [タスクマネージャの起動]をクリックします 3 応答していないプログラムを選択して[タスクの終了]をクリックします

プログラムを終了しても解決しない場合は、以下の手順でコンピュータを再起動します

1 キーボードの、[Ctrl]、[Alt]、および[Delete]キーを同時に押します 2 シャットダウンボタンの隣の矢印→[再起動]の順にクリックします

または

1 電源ボタンを5秒以上押したままにして、コンピュータの電源を切ります 2 電源ボタンを押してコンピュータを起動します

Windows Vistaのスタートボタン→[ヘルプとサポート]の順に選択して[Windowsヘルプとサポート]を開くか、15ページの「困ったときは」を参照してサポート窓口に問い合わます

ハードウェアの取り付け

トラブル解決方法

新しいデバイスが、システムの一部として認識されない

新しいデバイスが動作しないデバイスドライバをインストールまたはアンインストールするには、管理者権限のあるアカウン

新しいデバイスを取り付けたら、デバイスが動作しなくなった

デバイスに付属のCDからデバイスドライバをインストールするか、デバイスの製造販売元の

Webサイトからドライバをダウンロードおよびインストールします Windows Vista用に更新されたドライバが必要な場合があります。更新についてはデバイスの

製造販売元に直接お問い合わせください HPの周辺機器については、HPのWebサイトをご覧ください。詳しくは、15ページの「困ったとき

は」を参照してください

すべてのケーブルがしっかりと適切に接続されており、ケーブルのピンが曲がっていないことを確認します

コンピュータの電源を切り、外付けデバイスの電源を入れてからコンピュータの電源を入れることで、デバイスをコンピュータに認識させます

コンピュータを再起動し、説明に沿って操作してデバイスを認識させます

オペレーティングシステムでカードの自動設定を無効にし、リソースの競合を引き起こさない基本的な構成を選択します

デバイスを再構成するか、または無効にしてリソースの競合を解決することもできます

トでログインする必要があります。ユーザを切り替える必要がある場合は、Windows Vista のスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印→[ユーザーの切り替え]の順にクリックします。管理者権限を持つユーザを選択します

デバイスの競合を解消するには、デバイスのどれかを無効にするか、または古いデバイスドライバをアンインストールする必要が生じることがあります

1 Windows Vistaのスタートボタンをクリックし、[コンピュータ]を右クリックして[プロパティ]を

選択します

2 [タスク]で[デバイスマネージャ]をクリックします 3 トラブルが発生しているデバイスの隣のプラス記号（+）をクリックし、デバイスのアイコンの

近くに黄色い円で囲まれた感嘆符があるかどうかを確認します。感嘆符は、デバイスの競合が発生しているか、またはデバイスで問題が発生していることを示します。感嘆符は、デバイスが正常に動作していない時でも、表示されない場合があります

4 ハードウェアデバイスを取り外してあるが、デバイスドライバが[デバイスマネージャ]に表

示されている場合、これがデバイスの競合の原因となっている可能性があります。古いドライバをアンインストールして、新しいデバイスドライバを正常に動作させるには、デバイスを右クリックして[アンインストール]→[OK]の順にクリックします

5 デバイスの名前をダブルクリックして[プロパティ]を選択します 6 [リソース]タブをクリックし、デバイスの競合があることを確認します 7 [全般]タブをクリックし、デバイスが有効で正常に動作しているかどうかを確認します。[トラブ

ルシューティング]ボタンが表示されている場合はクリックし、[device troubleshooter wizard] （デバイスのトラブルシューティングウィザード）で画面の説明に沿って操作します

8 コンピュータを再起動します。Windows Vistaのスタートボタン→ロックボタンの隣の矢

印ボタン→[再起動]の順にクリックします

インターネットアクセス

トラブル解決方法

インターネットに接続できない

インターネットプログラムを自動的に起動できない

インターネット設定を確認するか、またはご利用のインタネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせます

ご利用のインターネット接続の種類に適したケーブルを使用していることを確認します。お使いのコンピュータには、Ethernetネットワークアダプタ（ネットワークインタフェースカードまたは NIC（LANボード）とも呼ばれる）が搭載されている場合があります。NICはネットワークケーブルを使用してローカルエリアネットワーク（LAN）に接続されます。電話回線をNICに接続しないでください。また、ネットワークケーブルを電話線に接続しないでください。接続すると、NIC が破損する可能性があります

インターネット接続について詳しくは、Windows Vistaのスタートボタン→[ヘルプとサポート]の順に選択押して[Windowsヘルプとサポート]を開いてください

Webブラウザがインストールされ、ご利用のISPに合わせた設定になっていることを確認します

無線ネットワークの接続ウィザードを実行します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[ネットワーク]の順にクリックします 2 [ネットワーク]ウィンドウで[ネットワークと共有センター]をクリックします 3 [ネットワークと共有センター]ウィンドウで、[接続またはネットワークのセットアップ]をクリック

してウィザードを開きます

4 画面の説明に沿って操作します

お使いのシステムにアンテナが外付けされている場合は、アンテナを動かしてみます。アンテナが内蔵されている場合は、コンピュータ本体を動かしてみます

後でもう一度接続してみるか、またはご利用のISPに問い合わせます

ご利用のISPにログインしてから、必要なプログラムを起動してみます

Webページの読み込みが遅い適切なモデム速度およびCOMポートが選択されていることを確認します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします 2 [ハードウェアとサウンド]をクリックします 3 [電話とモデムのオプション]をダブルクリックします 4 [モデム]タブ→[プロパティ]ボタンの順にクリックします 5 [デバイスの状態]領域で、モデムが正常に動作していることを確認します

Webページは、コンピュータに格納されているファイルほど速く読み込まれない場合があります。また、Webサイトへのアクセスが集中した場合にも、Webページの読み込みは遅くなります

インターネットアクセス（続き）

トラブル解決方法

インターネットブラウザのホームページが別のページに変わってしまった

インターネットに接続した時に、コンピュータに不要なポップアップ広告が表示される

お使いのコンピュータにスパイウェアが侵入している可能性があります。スパイウェアは通常、コンピュータのバックグラウンドで実行され、ユーザやコンピュータの使用に関する情報を収集し、インターネット上の他の人物またはシステムに送信します

スパイウェアは、Windows Defenderなどのさまざまなスパイウェア対策ソフトウェアプログラムのうちのどれかを使用して、検出および削除できます

Windows Defenderを使用してスパイウェアをスキャンするには、以下の手順で操作します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→[Windows Defender]の順にクリックし

ます

2 [スキャン]をクリックします

よく知られているウィルス対策プログの多くにも、コンピュータからスパイウェアをスキャンし、削除するツールが含まれています

コンピュータへのスパイウェアの侵入を防ぐために、以下の点に注意してください

• 信頼できる企業のプログラムであるかどうかを確認できない場合は、インストールしないでくださ

い。企業のWebサイトで、プログラムに何が付属しているかをよく確認してください

• ダウンロードウィンドウで、コンピュータへプログラムをインストールするか確認された時に、すぐに

[はい]をクリックしないようにしてください。ウィンドウに表示されたメッセージを読み、本当に必要なソフトウェアプログラムであることを確認してください

これは通常、アドウェアまたは広告ソフトウェアによって引き起こされますポップアップをブロックするようにWebブラウザを設定できます。たとえば、Internet Explorerでは[ツー

ル]→[ポップアップブロック]の順にクリックしますコンピュータからアドウェアを削除するには、一部のモデルのコンピュータに搭載されているスパイウェ

ア/アドウェア対策プログラムを使用するか、アドウェアプログラムを削除できるその他のソフトウェアプログラムを使用します

よく知られているウィルス対策プログラムの多くにも、コンピュータからアドウェアをスキャンし、削除するツールが含まれています

キーボードおよびマウス

トラブル解決方法

キーボードのコマンドおよび入力操作がコンピュータに認識されない

ワイヤレスキーボードやマウスが動作しない、または検出されない

マウスを使用してコンピュータの電源を切り、キーボードをコンピュータの背面に接続しなおしてから、コンピュータの電源を入れます

以下のことを確認します

• キーボードおよびマウスがレシーバの受信範囲内にあることを確認します

• キーボードおよびマウスの電池を交換します

デバイスを裏返し、バッテリカバーを取り外して古い電池を取り出し、新しいアルカリ電池を挿入します。充電式電池は使用しないでください

• マウスがサスペンドモードに入っていないことを確認します。サスペンドモードは、20分間操作が行わ

れないと実行されます。マウスを再度有効にするには、マウスの左ボタンをクリックします

キーボードおよびマウスとレシーバとを再同期します

1 コンピュータにワイヤレスキーボード/マウスレシーバを接続します 2 キーボードの裏面にある接続ボタン（a）を5秒間押し続けます。同期コマンドが受信されると、コンピュー

タの背面下部にある青い動作ランプが点灯し、同期が完了すると、ランプは消灯します

3 マウスの裏面にある接続ボタン（b）を5秒間押し続けます。同期コマンドが受信されると、コンピュータの

背面下部にある青い動作ランプが点灯し、同期が完了すると、ランプは消灯します

たは検出されない

カーソルがマウスの動きに反応しない

マウスの動きに対するカーソルの反応が遅い

テンキーの矢印キーを使用してカーソルを移動できない

マウスケーブルをコンピュータから抜き、接続しなおします有線マウスが動作しない、ま

それでもマウスが検出されない場合は、コンピュータの電源を切り、マウスケーブルを接続しなおしてから、コンピュータを起動しなおします

キーボードを使用してコンピュータを再起動します

1 キーボードの[Alt]および[Tab]キーを同時に押し、開いているプログラムに移動します 2 キーボードの[Ctrl]および[S]キーを同時に押し、表示されているプログラムで行った変更を保存します

（ほとんど（すべてではありません）のプログラムで、[Ctrl]＋[S]は、保存を行うためのキーボードショートカットです）

3 開いているすべてのプログラムで変更を保存したら、キーボードの[Ctrl]および[Esc]キーを同時に押し

て、Windowsの[スタート]メニューを表示します

4 矢印キーを使用してロックボタンの隣の矢印ボタンを選択します。[シャット

ダウン]を選択してキーボードの[Enter]キーを押します

5 シャットダウンが完了したら、マウスコネクタをコンピュータの背面に接続し

なおしてから、コンピュータの電源を入れます

ボール式マウスを使用している場合は、マウスパッドまたは表面が粗いものをマウスの下に敷きます。オプティカルマウスを使用している場合は、反射の少ない面にマウスを置きます

[Num Lock]キーを押します。テンキーの矢印キーを使用する場合は、[Num Lock]ランプが消えている状態にします

キーボードおよびマウス（続き）

トラブル解決方法

カーソルが垂直方向または水平方向にしか移動しない（または画面上を滑らかに移動しない）

オプティカルマウスでカーソルをうまく動かせない

カーソルの動きが速すぎる、または遅すぎる

マウスの底面からボールカバーを反時計回りに回転させて取り外し、ボールを取り出して、軽く湿らせた毛羽立たない柔らかい布でクリーニングします（紙は使わないでください）。ボールが動く時に接するローラーもクリーニングします

マウスをマウスパッドまたは白い紙の上に置くか、マウス底面の光センサのレンズを、毛羽立たない柔らかい布で軽く拭きます（紙は使わないでください）

カーソルの速度を調節します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→[マウス]の

順にクリックします

2 [ポインタオプション]タブをクリックします 3 モーションスライダを[遅く]または[速く]の方向に動かして、カーソルがマウスの動きに反応する速

度を上げるか下げます

4 [OK]をクリックします

電源

トラブル解決方法

コンピュータの電源が入らない、または起動しない

コンピュータを外部電源に接続しているコードが、正しく差し込まれていることを確認します

コンピュータを外部電源に接続しているコードが正しく差し込まれていて、電源コンセントが機能している場合、コンピュータ背面にある電源装置のランプが緑色に点灯します。ランプが点灯しない場合は、15ページの「困ったときは」を参照してサポート窓口にお問い合わせください

線間電圧の選択スイッチを、お住まいの国/地域に合わせて適切に設定します。または、15ページの「困ったときは」を参照してサポート窓口にお問い合わせください

無効なシステムディスク、非システムディスク、またはディスクエラーに関するメッセージが表示される

電源ボタンを押してもコンピュータの電源が切れない

コンピュータが自動的にシャットダウンする

コンピュータの日付および時刻表示が間違っている

コンピュータに表示されるプロセッサ速度が低い

電源コンセントに別の電気装置を接続して、コンセントが正しく機能しているかテストします

対応していないメモリ（RAM）が取り付けられている可能性があります。古いメモリに交換することで、コンピュータを元の状態に戻します。手順については、『アップグレードガイド』を参照してください

ハードドライブのデータケーブルと電源ケーブルを接続しなおします。手順については、『アップグレードガイド』を参照してください

ドライブの動作が停止したら、ディスクを取り出し、キーボードのスペースキーを押します。これで、コンピュータが起動します

コンピュータの電源が切れるまで、電源ボタンを押したままにします

コンピュータが過熱している可能性があります。室温と同じくらいになるまでコンピュータを冷却します

コンピュータの通気が遮られておらず、内部ファンが動作していることを確認します。コンピュータによっては、内部ファンがない場合もあります

リアルタイムクロック（RTC）のバッテリを交換する必要があります。バッテリ寿命は約7年ですバッテリを交換する前に、[コントロールパネル]でオペレーティングシステムの日付と時刻を設定

します。問題が解決しない場合は、バッテリを交換します。手順については、『アップグレードガイド』を参照してください

実行中のアプリケーションが最高の処理能力を必要としていないため、プロセッサが自動的に低い速度で実行される場合に発生します

パフォーマンス

トラブル解決方法

ソフトウェアプログラムおよびファイルの起動や反応に時間がかかる

コンピュータに複数のユーザアカウントを作成してある場合は、他のユーザがログインしていないことを確認します。一度に複数のユーザがログインしている場合、システムのリソースがユーザ間で共有されます

ディスククリーンアッププログラムを実行して、不要なファイル（インターネット一時ファイル、使用しないコンポーネントやプログラム、ごみ箱内のファイルなど）をハードドライブから削除します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[システムツール]→

[ディスククリーンアップ]の順にクリックします

2 クリーンアップを実行するドライブを選択します 3 削除するファイルタイプの隣のチェックボックスにチェックを入れます 4 [OK]→[はい]の順にクリックして、ファイルを完全に削除します

ディスクデフラグプログラムを実行して、ハードドライブ上の断片化されたファイルをグループ化し、コンピュータの処理速度を上げます。このプログラムを実行しても、コンピュータ上のファイルおよびフォルダの場所には影響はありません

注：ディスクデフラグプログラムは、完了までに時間がかかる場合があります。夜間に実行することをおすすめします

1 作業中のファイルを保存して、すべてのプログラムを閉じます 2 [Ctrl]、[Alt]、および[Delete]キーを同時に押します 3 [タスクマネージャの起動]をクリックします 4 [アプリケーション]タブで、表示されているすべてのプログラムを選択し、[タスクの終了]をクリックし

ます

5 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[システムツール]

→[ディスクデフラグツール]の順にクリックします

6 [最適化する]をクリックします

使用していないプログラムを削除します

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします 2 [プログラムのアンインストール]をクリックします。[プログラムと機能]ウィンドウが開きます 3 削除するプログラムを選択し、[アンインストール]をクリックします 4 画面の説明に沿って操作します

ハードドライブエラーをチェックします

1 開いているプログラムおよびウィンドウをすべて閉じます 2 Windows Vistaのスタートボタン→[コンピュータ]の順にクリックします 3 チェックするハードドライブを右クリックして[プロパティ]をクリックします

[システムのプロパティ]ウィンドウが開きます

4 [ツール]タブをクリックします 5 [エラーチェック]で[チェックする]をクリックします 6 必要な場合は、[ファイルシステムエラーを自動的に修復する]および[不良セクタをスキャンし、

回復する]チェックボックスにチェックを入れます

7 [開始]をクリックします。再起動を要求された場合は、[はい]をクリックします

Bluetooth無線デバイス

トラブル解決方法

Bluetoothデバイスが機能しない

デバイスとコンピュータの距離が近すぎたり遠すぎたりせず、適切であることを確認します。適切な距離については、デバイスの説明書を参照してください

デバイスを取り外してから取り付けなおします

1 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]の順にクリックします 2 [ハードウェアとサウンド]→[Bluetoothデバイス]の順にクリックします 3 機能していないデバイスを選択して[削除]をクリックします 4 [追加]をクリックしてデバイスのリセットボタンを押し、[セットアップを完了し、デバイスは発見可能

になりました]チェックボックスにチェックを入れて[次へ]をクリックします

5 画面の説明に沿って操作します

デバイスの接続が多すぎる可能性があります。デバイスの処理量が少なくなるまで待つか、他のデバイスが検出されないように設定します。検出機能を無効にする方法については、デバイスの説明書を参照してください

無線通信を行うその他のデバイス（電子レンジ、コードレス電話、802.11無線ネットワークなど）が干渉していないことを確認します。機能しないデバイスを他のデバイスから遠ざけてみます

その他

トラブル解決方法

[メモリ不足です]というエラーメッセージが表示される

リモートセンサが、リモートコントロールからの信号を受信しない（一部のモデルのみ）

メモリカードリーダ（一部のモデルのみ）が、使用しているメモリカードを読み込めない

開いているすべてのプログラムを閉じて、行っていた操作を再度実行するか、コンピュータを再起動します（Windows Vistaのスタートボタン→ロックボタンの隣の矢印ボタン→[再起動]の順にクリックします）。再度メッセージが表示される場合は、メモリの購入および増設を検討してください

1 Windows Vistaのスタートボタンをクリックし、[コンピュータ]を右クリックして[プロパティ]を選択し

ます

2 [タスク]で[デバイスマネージャ]をクリックします 3 [USB（Universal Serial Bus）コントローラ]の隣のプラス記号（+）をクリックします 4 [USB（Universal Serial Bus）コントローラ]の下に[eHome Infrared Receiver]が表示されている場

合、Windows Vistaは赤外線レシーバを正常に検出しています。表示されていない場合は、次の手順に進みます

5 コンピュータに接続されているリモートセンサのUSBケーブルを取り外し、同じUSBコネクタに接続

しなおします

6 リモートセンサ以外のすべてのUSBデバイスを取り外して、コンピュータを再起動します。[デバイ

スマネージャ]ウィンドウにリモートセンサが表示されてから、その他のUSBデバイスを接続します

使用中であることを示すランプが点滅している時は、メモリカードの挿入または取り出しは行わないでください。これを行うと、データが消失したり、カードリーダが損傷して修復できなくなったりする場合があります

メモリカードによっては、読み取り/書き込みスイッチまたはセキュリティスイッチが付いています。データをカードに書き込む前に、カードのスイッチが書き込み可能に設定されていることを確認します

保管しようとしているデータ量が、メモリカードの記憶可能領域を超えていないことを確認します

メモリカードがサポートされている種類（CompactFlash（I、II、およびMicrodrive）、メモリスティック、メモリスティックPRO、マルチメディアカード、SecureDigital（SD）カード、SmartMediaカード、xDピクチャカードなど）であることを確認します。一部のモデルでは、その他の種類もサポートしている場合があります

メモリカードが正しいスロットに完全に挿入されていることを確認します

メモリカードの接続部分に、穴や金属端子を塞いでいる汚れやごみがないかどうかをチェックします。軽く湿らせた、毛羽立たない柔らかい布で端子をクリーニングします。必要に応じて、メモリカードを交換します

ソフトウェアの問題の修復

お使いのコンピュータでは、通常の動作中、オペレーティングシステムおよびインストールされたソフトウェアプログラムが使用されます。ソフトウェアが原因でコンピュータが正常に動作しない、または停止する場合、その問題を修復できることがあります。

ソフトウェアの修復には、コンピュータの再起動だけで済む簡単なものもあれば、ハードドライブ上のファイルからシステムの復元を実行する必要があるものもあります。

注：コンピュータの修復は、このマニュアルに示されている順番で行ってください。

ソフトウェアの修復の概要

このセクションには、ソフトウェアのトラブルが発生した場合に、コンピュータを修復する方法を示します。各方法については、これに続くセクションで詳しく説明します。作業は、この概要に示されている順番で実行する必要があります。

1 コンピュータの再起動

2 コンピュータの電源切断

3 ドライバの更新

コンピュータの再起動

再起動は、最も簡単なコンピュータの修復方法です。コンピュータを再起動すると、オペレーティングシステムおよびソフトウェアがメモリに再び読み込まれます。

コンピュータを再起動するには、以下の手順で操作します。

1 開いているすべてのプログラムおよびウィンドウを閉じます。

2 Windows Vistaのスタートボタン→ロックボタンの隣の矢

印→[再起動]の順にクリックします。

4 Microsoftの[システムの復元]

5 ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバの再インス

トール

6 システムリカバリ

注：ハードドライブを交換する場合は、システムリカバリを実行するだけで済みます。

コンピュータの電源切断

ドライバの更新

コンピュータの電源を切ってから再度電源を入れると、オペレーティングシステムがメモリに再び読み込まれます。これにより、残っていた情報が一部消去されます。コンピュータを再起動しても問題が解消されない時は、この操作を行うことで解消できる場合があります。

コンピュータの電源を切るには、以下の手順で操作します。

1 開いているすべてのプログラムおよびウィンドウを閉じます。

2 Windows Vistaのスタートボタン→ロックボタンの隣の矢

印→[シャットダウン]の順にクリックします。

ドライバはプリンタ、ハードドライブ、マウス、キーボードなどの接続されたデバイスとコンピュータのやり取りを可能にするソフトウェアプログラムです。

ドライバを更新するには、また、新しいドライバで問題が解決されない場合にドライバの以前のバージョンに戻すには、以下の手順で操作します。

1 Windows Vistaのスタートボタンをクリックし、[コンピュー

タ]を右クリックして[プロパティ]を選択します。

電源ボタンを押して、コンピュータを起動します。

[タスク]で[デバイスマネージャ]をクリックします。

［ユーザーアカウント制御］が表示されます。

3 [続行]をクリックします。

4 プラス記号（+）をクリックして、ドライバを更新または元に戻す

デバイス（[DVD/CD-ROMドライブ]など）を展開します。

目的の項目を右クリックし、[ドライバソフトウェアの更新]を選

択します。

注：お使いのモデルにより、表示が異なる場合があります。

Microsoftの[システムの復元]

Windows Vistaには、コンピュータの構成を、現在のソフトウェアの問題が発生する以前の構成に復元できる機能が含まれています。この機能は、その時点のコンピュータの設定を記録する「復元ポイント」を作成することで、実行されます。

新しいプログラムがインストールされる時、インストール処理の前に、オペレーティングシステムにより自動的に復元ポイントが作成されます。復元ポイントは手動で設定することもできます。

コンピュータ上のソフトウェアが原因と考えられるトラブルが発生した場合は、[システムの復元]を使用して、コンピュータを以前の復元ポイントに戻します。

注：システムリカバリプログラムを使用する前に、必ずシステムの復元を実行してください。

システムの復元を行うには、以下の手順で操作します。

1 開いているすべてのプログラムを閉じます。

2 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[アクセサリ]→[システムツール]→[システムの復元]の順にク

リックします。

ドライバを検索する方法を選択し、画面の説明に沿って操作します。

［ユーザーアカウント制御］が表示されます。

3 [続行]をクリックします。

4 [次へ]をクリックします。

画面の説明に沿って操作します。

手動で復元ポイントを追加するには、以下の手順で操作します。

1 開いているすべてのプログラムを閉じます。

2 Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネル]

の順にクリックします。

5 [続行]をクリックします。

6 [自動復元ポイント]で、復元ポイントを作成するディスクを選択

し、[作成]をクリックします。

画面の説明に沿って操作します。

ソフトウェアの復元ポイントについて詳しく調べるには、以下の手順で操作します。

[システムとメンテナンス]→[システム]の順にクリックします。

4 [システムの保護]をクリックします。

1 Windows Vistaのスタートボタン→[ヘルプとサポート]の順

にクリックします。

[ユーザーアカウント制御]が表示されます。

2 以下のダイアログが表示された場合は、[はい]または[いいえ]

をクリックします。

[検索]ボックスに「システムの復元」と入力し、[検索]をクリックし

ます。

ソフトウェアプログラムおよびハードウェアドライバの再インストール

工場出荷時にインストールされたソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバが破損した場合は、Recovery Manager（リカバリマネージャ）プログラムを使用してそれらを再インストールできます（一部のモデルのみ）。

注：コンピュータに同梱されているCDまたはDVDからインストールしたソフトウェアプログラムを再インストールする場合に、 Recovery Managerプログラムを使用しないでください。これらのプログラムはCDまたはDVDから直接再インストールしてください。

プログラムをアンインストールする前に、再インストールが可能であることを確認してください。もともとインストールした場所（ディスクやインターネットなど）で現在も利用できることを確認します。または、対象のプログラムが、Recovery Managerから再インストールできるプログラムの一覧に含まれていることを確認します。

Recovery Managerでインストール可能なプログラムの一覧を確認するには、以下の手順で操作します。

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→[PC

ヘルプとツール]→[Recovery Manager]の順にクリックします。

2 [アドバンスドオプション]→[お使いのコンピュータに付属のソフ

トウェアプログラムを再インストールしてください]→[次へ]の順にクリックします。

3 [ソフトウェアプログラムの再インストーラへようこそ]画面で[次

へ]をクリックします。

プログラムの一覧が表示されます。該当するプログラムがあるか確認します。

プログラムをアンインストールするには、以下の手順で操作します。

1 すべてのソフトウェアプログラムおよびフォルダを閉じます。

2 破損したプログラムをアンインストールします。

a Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネ

ル]の順にクリックします。

b [プログラム]で[プログラムのアンインストール]をクリックし

ます。

[ユーザーアカウント制御]が表示されます。

d [続行]をクリックします。 e アンインストールの手順を続行する場合は[はい]をクリック

します。

Recovery Managerを使用してプログラムを再インストールするには、以下の手順で操作します。

1 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[PCヘルプとツール]→[Recovery Manager]の順にクリック

します。

c 削除するプログラムを選択して[アンインストール]をクリック

します。

[アドバンスドオプション]→[お使いのコンピュータに付属のソフ

トウェアプログラムを再インストールしてください]→[次へ]の順にクリックします。

3 [ソフトウェアプログラムの再インストーラへようこそ]画面で[次

へ]をクリックします。

4 インストールするプログラムを選択して[次へ]をクリックし、画面

の説明に沿って操作します。

5 再インストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

注：最後の手順を省略しないでください。ソフトウェアプログラムまたはハードウェアドライバのリカバリが完了したら、コンピュータを再起動する必要があります。

システムリカバリ

これまでに説明したコンピュータの修復方法を試した後で、工場出荷時のオペレーティングシステム、ソフトウェアプログラム、およびハードウェアドライバを再インストールする最後の手段として、システムリカバリを実行できます。

システムリカバリ：ハードドライブの内容を完全に消去し、フォーマットします。これにより、これまでに作成したすべてのデータファイルも削除されます。システムリカバリにより、オペレーティングシステム、プログラム、およびドライバが再インストールされます。ただし、工場出荷時にコンピュータにインストールされていないソフトウェアは、手動で再インストールする必要があります。これには、コンピュータに同梱されているCDからインストールしたソフトウェア、およびコンピュータ購入後にインストールしたソフトウェアが含まれます。

システムリカバリの実行方法を以下から選択する必要があります。

リカバリイメージ：ハードドライブに格納されているリカバリイメージからシステムリカバリを実行します。リカバリイメージは、工場出荷時のソフトウェアのコピーが含まれたファイルです。ハードドライブ上のリカバリイメージからシステムリカバリを実行するには、 46ページの「ハードドライブからのシステムリカバリの開始」を参照してください。

注：リカバリイメージは、ハードドライブの、データ保存に使用できない領域を使用します。

リカバリディスク：ハードドライブに格納されているファイルから作成したリカバリディスク（CDまたはDVD）のセットから、システムリカバリを実行します。リカバリディスクを作成する方法については、以下の項目を参照してください。

リカバリディスクの作成

このセクションで説明する手順を実行して、ハードドライブに格納されているリカバリイメージから、リカバリディスクのセットを作成します。このイメージには、工場出荷時にコンピュータにインストールされていたオペレーティングシステムおよびソフトウェアプログラムのファイルが含まれています。

お使いのコンピュータで作成できるリカバリディスクは1セットのみです。また、作成したリカバリディスクは、お使いのコンピュータでのみ使用できます。

リカバリディスクの選択

リカバリディスクをCDではなくDVDで作成すると、以下の利点があります。

z DVDはCDよりも容量が大きいため、記録や格納に必要なディ

スクが少なくて済みます。

z DVDのリカバリディスクは、CDのリカバリディスクと比べて作

成に時間がかかりません。

リカバリディスクを作成するには、コンピュータに、CD/DVD書き込みドライブ、またはCD/DVDに書き込み可能なその他のドライブが搭載されている必要があります。

高品質のディスクを使用する必要があります。リカバリディスクセットの作成は非常に重要なため、高い基準での検証処理が行われます。「ディスク書き込み時の記録エラー」または「ディスクの検証中にエラーが検出されました」などのエラーメッセージが表示される場合があります。

ディスクに問題があるために、そのディスクを使用できない場合があります。新しいディスクを挿入して再度試すように要求するメッセージが表示されます。ディスクを使用できないことは異常ではありません。

リカバリディスクに使用されるディスクの数は、お使いのコンピュータのモデルによって異なります。ディスクを作成するプログラムの画面上に、必要な空のディスクの数が示されます。以下の表に、必要なディスクのおおよその数を示します。

ディスクドライブディスクの種類必要な空のディスクの数

DVD DVD-R、DVD+R 1～3枚

DVD DVD+R（ 2層記

録対応）

CD CD-R 7～16枚

CD またはDVD

ドライブがない

この作業は、ディスクに書き込まれた情報が正しいかどうかを確認するために、ある程度の時間がかかります。作業はいつでも中止できます。次にプログラムを実行する時は、中止した場所から再開されます。

HPのサポート窓口に問

1～2枚

い合わせてください

リカバリディスクを作成した後、ハードドライブの使用可能領域を増やしたい場合は、リカバリイメージを削除できます。

注：リカバリCDまたはDVDを作成していない場合は、リカバリイメージを削除しないでください。

システムリカバリディスクを作成するには、以下の手順で操作します。

1 開いているすべてのプログラムを閉じます。

2 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[PCヘルプとツール]→[システムのリカバリディスクを作成]の

順にクリックします。

[ユーザーアカウント制御]が表示されます。

3 ［続行］をクリックします。

[Recovery Manager]ウィンドウが表示されます。

4 ［次へ］をクリックします。

空のディスク（CDまたはDVD）を必要枚数用意し、最初の1枚を挿入し、［次へ］をクリックします。

［次へ］をクリックします。

リカバリディスクの作成が開始されます。

7 複数枚のディスクに書き込む場合は、ディスクが作成されたら

そのディスクを取り出し、次のディスクを挿入して［次へ］をクリックします。

次のディスクの作成が開始されます。

8 ディスクが作成されたらディスクを取り出し、［次へ］をクリックし

ます。

［終了］をクリックします。

ハードドライブからのシステムリカバリの開始

ハードドライブ上のリカバリイメージからソフトウェアを再インストールするには、次のどちらかの方法があります。

z スタートメニューからシステムリカバリを開始する

z システムの起動中にシステムリカバリを開始する

Windows Vistaスタートメニューからのシステムリカバリの開始

コンピュータが機能しており、Windows Vistaを使用できる場合は、以下の手順でシステムリカバリを実行します。

注：システムリカバリオプションにより、コンピュータの購入後に作成またはインストールしたすべてのデータまたはプログラムが削除されます。残しておきたいデータは、必ずリムーバブルディスクにバックアップしておいてください。

1 コンピュータの電源を切ります。

2 モニタ、キーボード、およびマウス以外に接続されている周辺

機器（USB接続機器、プリンタなど）を、コンピュータからすべて取り外します。

作成したリカバリディスクにはラベル（リカバリ1、リカバリ2など）を付け、安全な場所に保管してください。

システムリカバリのオプション

システムリカバリは以下の順序で実行する必要があります。

1 ハードドライブを使用して：Windows Vistaのスタートメニュー

から

2 ハードドライブを使用して：システムの起動中にキーボードの

[F11]キーを押す

3 作成したリカバリディスクから

4 HPのサポート窓口で購入したリカバリディスクから

リカバリディスクを購入するには、

support/

ドページでお使いのコンピュータのモデルを検索します。

にアクセスし、ソフトウェアおよびドライバのダウンロー

http://www.hp.com/

3 コンピュータの電源を入れます。

4 Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラム]→

[PCヘルプとツール]→[Recovery Manager]の順にクリック

します。

[ユーザーアカウント制御]が表示されます。

5 [続行]をクリックします。

6 [Recovery Managerへようこそ]ウィンドウで[アドバンスドオプ

ション]ボタンをクリックします。

[購入時の状態にコンピュータを復元]を選択し、[次へ]をクリッ

クします。

8 次の画面で[次へ]をクリックします。

コンピュータが再起動します。

注：システムのリカバリパーティションが検出されなかった場合、リカバリディスクを挿入するよう求められます。

9 [ようこそ]画面で[次へ]をクリックします。

10 システムの回復を行うよう求められたら、[いいえ]→[次へ]の順

にクリックします。

11 システムリカバリの実行を確認する画面で[はい]→[次へ]の順

にクリックします。

12 ファイルをバックアップするよう求められ、まだバックアップを

行っていない場合は、[はい]をクリックします。それ以外の場合は[いいえ]→[次へ]の順にクリックします。

システムリカバリが開始します。システムリカバリが完了すると、コンピュータが再起動します。

13 登録処理を行い、デスクトップが表示されるまで待ちます。

システム起動中のシステムリカバリの開始

Windows Vistaを使用できないが、コンピュータが機能する場合は、以下の手順でシステムリカバリを実行します。

1 コンピュータの電源を切ります。必要であれば、コンピュータの

電源が切れるまで電源ボタンを押したままにします。

2 コンピュータから、モニタ、キーボード、およびマウス以外のす

べての周辺機器を取り外します。

3 電源ボタンを押して、コンピュータの電源を入れます。

4 起動中にHP Invent のロゴが表示されたら、[Recovery

Manager]ウィンドウが表示されるまで、キーボードの[F11] キーを繰り返し押します。

5 [アドバンスドオプション]ボタンをクリックします。

6 [アドバンスドオプション]ウィンドウで[ 購入時の状態にコン

ピュータを復元]→[次へ]の順にクリックします。

7 ファイルをバックアップするよう求められ、すでにバックアップを

行ってある場合は、[いいえ]→[次へ]の順にクリックします。

8 システムリカバリが開始します。システムリカバリが完了する

と、コンピュータが再起動します。

9 登録処理を行い、デスクトップが表示されるまで待ちます。

10 コンピュータの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなおし

て、コンピュータの電源を入れます。

11 48ページの「リカバリ手順実行後の作業」の手順を実行します。

リカバリディスクからのシステムリカバリの開始

このセクションでは、「システムリカバリディスクの作成」の説明に沿って作成したリカバリディスクからシステムリカバリを実行する手順について説明します。

14 コンピュータの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなおし

て、コンピュータの電源を入れます。

15 48ページの「リカバリ手順実行後の作業」の手順を実行します。

リカバリディスクを使用してシステムリカバリプログラムを実行するには、以下の手順で操作します。

1 コンピュータが動作する場合は、残しておきたいすべてのデー

タファイルをCDまたはDVDにバックアップします。完了したら、ディスクスロットからバックアップディスクを取り出します。

注意：ハードドライブ上のすべてのデータが削除されます。バックアップを行わない場合、すべてのデータが失われます。

2 リカバリディスク#1をディスクスロットに挿入します。

3 コンピュータが動作している場合は、Windows Vistaのス

タートボタン→ロックボタンの隣の矢印ボタン→[シャットダウン]の順にクリックします。

またはコンピュータが応答しない場合は、コンピュータの電源が切れ

るまで、約5秒間電源ボタンを押したままにします。

コンピュータから、モニタ、キーボード、およびマウス以外のす

べての周辺機器を取り外します。

5 電源ボタンを押し、コンピュータの電源を入れます。

システムリカバリをディスクとハードドライブのどちらから行うか

を選択するウィンドウが表示される場合があります。

6 リカバリディスクから行うオプションを選択し、[次へ]をクリック

します。

7 [Recovery Managerへようこそ]画面で[アドバンスドオプション]

をクリックします。

10 次のリカバリディスクを挿入するよう求められたら、ディスクを

挿入します。

11 Recovery Managerの処理が完了したら、最後のリカバリディ

スクを取り出します。

12 [完了]をクリックしてコンピュータを再起動します。

リカバリ手順実行後の作業

1 [Windows セットアップ]画面の説明に沿ってセットアップ手順を

実行し、最後の画面で[スタート]をクリックしてWindowsデスクトップを表示します。

2 インターネットの接続設定を行います。

3 Windows Updateを実行して、Microsoftから重要な更新プログ

ラムを入手します。

a Windows Vistaのスタートボタン→[コントロールパネ

ル]の順にクリックします。

b [セキュリティ]の[更新プログラムの確認]をクリックします。 c [更新プログラムのインストール]をクリックします。

4 コンピュータを再起動します。（一部の更新プログラムは、再起

動するまでインストールが完了しません。）

5 HP Updateを実行して、HPから重要な更新プログラムを入手し

ます。

a Windows Vistaのスタートボタン→[すべてのプログラ

ム]→[HP]フォルダ→[HP Update]の順にクリックします。

b 画面の説明に沿って操作し、ドライバおよびソフトウェアの

更新プログラムをダウンロードします。

6 コンピュータの電源を切り、すべての周辺機器を接続しなおし

てから、コンピュータの電源を入れます。

7 コンピュータに付属のソフトウェアおよび追加で購入したソフト

ウェアを再インストールします。

コンピュータに付属のソフトウェアの一部は、システムリカバリソフトウェアによりすでに再インストールされている場合があります。

ソフトウェアプログラムの更新を行っていた場合は、再度更新プログラムをインストールます。更新プログラムは通常ソフトウェアの製造販売元のWebサイトからダウンロードできます。

8 [アドバンスドオプション]ウィンドウで[ 購入時の状態にコン

ピュータを復元]→[次へ]の順にクリックします。

9 ファイルをバックアップするよう求められ、すでにバックアップを

行ってある場合は[いいえ]→[次へ]の順にクリックします。

8 システムリカバリの前にバックアップを行った場合は、バック

アップメディアからハードドライブに、バックアップデータファイルをコピーします。

9 システムで最新のセキュリティソフトウェアが実行されているこ

とを確認します。

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Hp TOUCHSMART IQ500 User Manual [ja]

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