Guía de actualización y reparación
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las leyes de propiedad intelectual. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Índice
Información sobre seguridad ..........................................................................................................1
Antes de comenzar .......................................................................................................................1
Identificación de los componentes del equipo HP TouchSmart.............................................................2
Cómo abrir el equipo HP TouchSmart..............................................................................................3
Incorporación de memoria .............................................................................................................7
Antes de comenzar...................................................................................................................7
Extracción de módulo de memoria .............................................................................................8
Instalación de módulo de memoria...........................................................................................10
Extracción e instalación de la unidad de disco duro........................................................................12
Extracción de la unidad de disco duro......................................................................................12
Instalación de una unidad de disco duro...................................................................................18
Cómo cerrar el equipo HP TouchSmart ..........................................................................................23
Índice iii
iv Guía de actualización y reparación
Guía de actualización y reparación
Esta guía proporciona instrucciones para actualizar la memoria y la unidad de disco duro de su PC
HP TouchSmart.
Información sobre seguridad
Este producto no ha sido evaluado en relación con su conexión a un sistema de alimentación eléctrica “TI”
(sistema de distribución de CA sin conexión directa a tierra, según IEC 60950).
ADVERTENCIA: Lea la “Información adicional sobre seguridad” proporcionada en la guía de
Garantía limitada, Asistencia técnica y Recuperación del sistema antes de instalar y conectar
el equipo al sistema de alimentación eléctrica.
ADVERTENCIA: Evite tocar los bordes filosos ubicados en el interior del equipo.
Antes de comenzar
Antes de actualizar o realizar mantenimiento del equipo, consulte las especificaciones del producto para
obtener información acerca de las posibilidades de actualización del sistema. Visite la página Web
http://www.hp.com/support para obtener información sobre el producto.
Lea las siguientes recomendaciones antes de intentar actualizar o realizar mantenimiento del equipo
HP TouchSmart.
Estos procedimientos requieren que el usuario conozca la terminología general asociada con la PC
y con las prácticas de seguridad y las normas reglamentarias que se exigen para el uso y la
modificación de equipos electrónicos.
Tome nota del modelo y los números de serie del equipo, las opciones de instalación y otra
información relacionada con el equipo. Resulta más fácil consultar esta información que
abrir y examinar el equipo.
Guía de actualización y reparación 1
Se recomienda usar una muñequera antiestática y pararse sobre una espuma conductora al trabajar
con el equipo.
Hewlett-Packard recomienda utilizar un destornillador con punta magnética- para abrir o cerrar el
equipo HP TouchSmart, a fin de facilitar la extracción y colocación de los tornillos.
ADVERTENCIA: Siempre desconecte el equipo HP TouchSmart de la fuente de alimentación
antes de retirar la cubierta de la memoria o la cubierta posterior. Cualquier falla al hacerlo
antes de abrir el equipo HP TouchSmart o de realizar cualquier procedimiento, puede
ocasionar lesiones personales o daños en el equipo.
Identificación de los componentes del equipo HP TouchSmart
Consulte la siguiente ilustración para identificar los componentes del equipo HP TouchSmart.
A
B
C
D
A: Cubierta de la unidad
de disco óptico
B: Cubierta posterior E: Receptor inalámbrico de
C: Soporte del equipo F: Cubierta de la memoria
D: Conector de adaptador G: Cubierta de los conectores
teclado y ratón
G
F
E
2 Guía de actualización y reparación
Cómo abrir el equipo HP TouchSmart
Para evitar lesiones personales y daños al equipo, siempre realice los siguientes pasos en el orden
indicado al abrir el equipo HP TouchSmart:
1 Retire todos los medios (CD, DVD, tarjetas de memoria, dispositivos USB y unidades externas de disco
duro) del equipo HP TouchSmart.
2 Desconecte todos los dispositivos externos que se encuentren conectados al equipo.
PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos del equipo
HP TouchSmart o los dispositivos opcionales. Toque brevemente un objeto de metal con
conexión a tierra para asegurarse de que está descargado de electricidad estática.
™
3 Toque el botón Inicio de Windows Vista
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones personales ocasionadas por descarga
eléctrica o contacto con superficies calientes, desconecte el cable de alimentación de la toma
de corriente de la pared y espere hasta que se enfríen los componentes internos del sistema
antes de tocarlos.
4 Una vez que el sistema se haya apagado por completo, desconecte el adaptador eléctrico (A) de la
parte posterior del equipo HP TouchSmart.
y luego toque Apagar.
A
A
Guía de actualización y reparación 3
5 Inserte el dedo por debajo de la abertura ubicada en la parte inferior izquierda de la cubierta (A)
y luego tire con cuidado para retirar la cubierta de los conectores.
A
6 Desconecte todos los cables de la parte posterior del equipo HP TouchSmart.
4 Guía de actualización y reparación
7 Coloque el equipo con la pantalla hacia-abajo sobre una superficie suave y plana. HP recomienda
desplegar una manta, una toalla o un mantel suave (A) para proteger la superficie de la pantalla
táctil contra rayaduras u otro tipo de daños.
8 Presione para levantar el soporte del equipo tanto como sea posible en posición vertical,
aproximadamente 90° (B) en relación con el equipo, y luego mueva el pestillo hacia la
izquierda hasta que encaje (C).
B
C
A
9 Use la muesca del receptor inalámbrico de teclado y ratón para extraer el receptor de la parte
posterior del equipo.
Guía de actualización y reparación 5
10 Extraiga el tornillo (A) que fija la cubierta de la memoria a la parte posterior del equipo.
B
C
A
11 Levante parcialmente la cubierta de la memoria desde el borde inferior para liberarla (B); luego,
deslice la cubierta con cuidado hacia la parte inferior del equipo (C) y retírela.
ADVERTENCIA: Tenga cuidado con los bordes filosos en el interior del chasis.
Para actualizar la unidad de disco duro, consulte “Extracción e instalación de la unidad de disco duro” en
la página 12.
6 Guía de actualización y reparación
Incorporación de memoria
El equipo HP TouchSmart incluye memoria de acceso aleatorio (RAM), que almacena datos e instrucciones
de manera temporal en su PC. El equipo HP TouchSmart incluye uno o dos módulos de memoria que se
pueden sustituir.
Antes de comenzar
Observe los siguientes requisitos antes de extraer y sustituir el módulo de memoria.
La placa base contiene zócalos para módulos de memoria de conexión dual (DIMM) de esquema
pequeño (SO). En la siguiente ilustración se muestra un módulo de memoria con la ranura principal
encerrada en un círculo.
Para determinar el tipo y la velocidad del módulo de memoria de su PC HP TouchSmart y, asimismo,
para obtener información detallada y especificaciones sobre módulos de memoria, visite la página
Web http://www.hp.com/support.
PRECAUCIÓN: El uso de un tipo de módulo de memoria inadecuado puede ocasionar daños en
el equipo.
Guía de actualización y reparación 7
Extracción de módulo de memoria
1 Lleve a cabo los procedimientos de preparación del equipo HP TouchSmart. Consulte “Cómo abrir el
equipo HP TouchSmart” en la página 3.
PRECAUCIÓN: Al manipular un módulo de memoria, tenga cuidado de no tocar ninguno de
los contactos. De lo contrario, puede ocasionar daños en el módulo.
PRECAUCIÓN: No tire del módulo de memoria para extraerlo del zócalo. Use los pestillos de
los clips de sujeción para extraer el módulo.
2 Empuje los dos pestillos de los clips de sujeción hacia afuera. Es posible que sea necesario empujar
los pestillos de a uno. El módulo de memoria se libera en un ángulo. Ambos módulos de memoria
se pueden extraer mediante el mismo procedimiento.
8 Guía de actualización y reparación
3 Levante el módulo de memoria del zócalo de memoria. Observe la ubicación de la ranura principal
en el borde del conector.
4 Proteja el módulo de memoria con un envoltorio antiestático.
Guía de actualización y reparación 9
Instalación de módulo de memoria
Actualice la memoria del equipo HP TouchSmart con un módulo de memoria de igual tipo y velocidad
que el módulo de memoria instalado originalmente. La capacidad de los módulos de memoria debe
ser equivalente para obtener un rendimiento óptimo. Ambos módulos de memoria se pueden instalar
mediante el mismo procedimiento.
PRECAUCIÓN: Al manipular un módulo de memoria, tenga cuidado de no tocar ninguno de los
contactos. De lo contrario, puede ocasionar daños en el módulo.
1 Extraiga el módulo de memoria. Consulte “Extracción de módulo de memoria” en la página 8.
2 Alinee el módulo de memoria con el zócalo, de modo que la ranura principal en el borde del
conector coincida con la del módulo extraído.
NOTA: Los zócalos están polarizados. Si la ranura del módulo no encaja en el zócalo, coloque el
módulo en la posición inversa.
10 Guía de actualización y reparación
3 Deslice el módulo de memoria hasta que encaje completamente en la ranura de memoria y el borde
dorado quede casi totalmente oculto en la ranura; luego, empuje hacia abajo el borde exterior del
módulo de memoria hasta que encajen los clips de sujeción.
PRECAUCIÓN: Debe insertar por completo el módulo de memoria en la ranura antes de
encajarlo en su posición; de lo contrario, no funcionará correctamente. En la siguiente
ilustración, se muestra un módulo de memoria instalado de manera incorrecta (A), con
el borde dorado a la vista.
A
4 Cierre el equipo HP TouchSmart Consulte “Cómo cerrar el equipo HP TouchSmart” en la página 23.
NOTA: Si se visualiza una pantalla en blanco después de sustituir o añadir un módulo de memoria, la
memoria no se instaló correctamente o no corresponde al tipo de memoria adecuado. Extraiga y vuelva
a instalar el módulo de memoria.
Guía de actualización y reparación 11
Extracción e instalación de la unidad de disco duro
Puede sustituir o actualizar la unidad de disco duro.
La unidad de disco duro es una unidad SATA (Conexión de tecnología avanzada de serie), que usa un
cable de datos angosto.
PRECAUCIÓN: Antes de extraer la unidad de disco duro, realice una copia de seguridad de
todos los archivos personales almacenados en la unidad de disco duro en un dispositivo de
almacenamiento externo, por ejemplo, un DVD. De lo contrario, puede sufrir una pérdida
de datos. Después de sustituir la unidad de disco duro, debe ejecutar la Recuperación del sistema
con los discos de recuperación del sistema para cargar los archivos instalados-de fábrica. Para
obtener detalles acerca del procedimiento de recuperación, consulte la guía de Garantía limitada,
Asistencia técnica y Recuperación del sistema incluida con el equipo HP TouchSmart.
Extracción de la unidad de disco duro
1 Lleve a cabo los procedimientos de preparación del equipo HP TouchSmart. Consulte “Cómo abrir el
equipo HP TouchSmart” en la página 3.
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones personales ocasionadas por descarga
eléctrica o contacto con superficies calientes, desconecte el cable de alimentación de la
toma de corriente de la pared y espere hasta que se enfríen los componentes internos
del sistema antes de tocarlos.
2 Extraiga los cuatro tornillos que fijan el soporte del equipo a la parte posterior de su PC para retirar el
soporte del equipo.
12 Guía de actualización y reparación
3 Levante el borde inferior con el dedo o con un destornillador para retirar la cubierta de la unidad de
disco óptico; luego, gire y retire la cubierta. Hay varias lengüetas y dos clavijas guía que sujetan la
cubierta, así que tenga cuidado y no ejerza demasiada fuerza para evitar romper la cubierta.
4 Asegúrese de haber retirado el receptor inalámbrico de teclado y ratón (A). Consulte “Cómo abrir el
equipo HP TouchSmart” en la página 3. Extraiga los nueve tornillos que sujetan la cubierta posterior
al chasis. Cuatro de los tornillos están ubicados a lo largo del borde inferior de la cubierta, dos de
ellos, en los costados de la unidad óptica y tres de ellos, en el área de los conectores.
A
Guía de actualización y reparación 13
5 Levante la cubierta posterior desde el borde inferior interno de la cubierta de la memoria para
liberarla, coloque ambas manos debajo del borde inferior de la cubierta, levántela y luego gire
la cubierta posterior tanto como sea posible.
6 Levante y retire la cubierta posterior del equipo.
14 Guía de actualización y reparación
7 Extraiga los tornillos que sujetan la unidad de disco óptico al chasis y luego deslice la unidad hacia el
centro del equipo para apartarla. No es necesario desconectar los cables de la unidad óptica.
8 Extraiga los tornillos que sujetan la carcasa de la unidad de disco duro al chasis.
Guía de actualización y reparación 15
9 Deslice la carcasa de la unidad de disco duro hacia la parte superior del equipo y luego retírela de
su PC.
10 Presione los pestillos y retírelos de la unidad para desconectar los cables de datos y alimentación.
16 Guía de actualización y reparación
11 Extraiga los cuatro tornillos que sujetan la unidad de disco duro a la carcasa y luego retire la unidad
de disco duro de la carcasa.
Guía de actualización y reparación 17
Instalación de una unidad de disco duro
1 Si es necesario, extraiga la unidad de disco duro. Consulte “Extracción de la unidad de disco duro”
en la página 12.
Deslice la unidad de disco duro hacia el interior de la carcasa y luego vuelva a fijar los cuatro tornillos.
2
3 Conecte los cables de datos y de alimentación a la unidad de disco duro.
18 Guía de actualización y reparación
4 Baje la unidad de disco duro, alinee los cuatro ganchos de la carcasa con los respectivos orificios de
la parte posterior del chasis y luego deslice la carcasa hacia la parte inferior del equipo hasta que
encaje en el soporte del chasis.
5 Reemplace los tornillos que sujetan la carcasa de la unidad de disco duro al chasis.
Guía de actualización y reparación 19
6 Alinee los ganchos de la unidad de disco óptico con los respectivos orificios del equipo y luego
deslice la unidad de disco óptico hacia el borde exterior del equipo.
7 Reemplace los tornillos que sujetan la unidad de disco óptico al chasis.
20 Guía de actualización y reparación
8 Reemplace la cubierta posterior. Alinee los ganchos ubicados en el borde superior de la carcasa
posterior con los orificios respectivos en la parte superior del equipo. Los orificios de los tornillos
de la cubierta posterior deben estar alineados con los orificios de los tornillos del equipo.
9 Presione los bordes superiores, los bordes laterales y luego los bordes inferiores para que la cubierta
encaje en su posición.
Guía de actualización y reparación 21
10 Reemplace los nueve tornillos que sujetan la cubierta posterior al equipo. Cuatro de los tornillos
se encuentran a lo largo del borde inferior de la cubierta, dos de ellos, a los costados de la unidad
óptica y tres de ellos, en el área de los conectores.
PRECAUCIÓN: Debe reemplazar los tornillos a cada lado de la unidad de disco óptico
para asegurarse de que la ranura de la unidad esté apropiadamente alineada con la
cubierta posterior.
11 Alinee las lengüetas del borde inferior de la cubierta de la unidad de disco óptico con el orificio del
equipo y luego encaje el borde superior en su posición para reemplazar la cubierta de la unidad de
disco óptico.
12 Siga los pasos que se detallan en “Cómo cerrar el equipo HP TouchSmart”en la página 23.
22 Guía de actualización y reparación
Cómo cerrar el equipo HP TouchSmart
A
B
Para evitar lesiones personales y daños al equipo, siempre realice los siguientes pasos en el orden
indicado después de cerrar el equipo HP TouchSmart:
1 Si retiró el soporte del equipo, vuelva a colocarlo. Alinee los cuatro orificios del soporte con los cuatro
orificios respectivos de la parte superior del equipo y luego reemplace los cuatro tornillos que sujetan
el soporte al equipo.
2 Vuelva a colocar la cubierta de la memoria. Alinee la cubierta de la memoria con las patas del
soporte del equipo y el orificio de tornillo y, luego, deslícela hacia el soporte hasta que encaje en
su posición (A). Presione ambos laterales del borde inferior de la cubierta de la memoria para que
encaje en su posición (B). Presione el centro del borde inferior para asegurarse de que la cubierta
encaje completamente en su posición.
Guía de actualización y reparación 23
3 Reemplace los tornillos que sujetan la cubierta de la memoria al equipo.
4 Empuje el soporte del equipo parcialmente hacia atrás para liberarlo de la posición de encaje (A) y
sujételo con una mano para que no vuelva a encajar en su posición al liberar la traba; luego, libere
la traba del soporte del equipo (B) con la otra mano.
B
A
24 Guía de actualización y reparación
5 Reemplace el receptor de teclado y ratón.
40° máx.
10° mín.
6 Coloque el equipo en posición vertical sobre una superficie plana con el soporte y en posición libre
ysegura.
Guía de actualización y reparación 25
7 Conecte el adaptador a la parte posterior del equipo y vuelva a conectar el cable de alimentación
a la fuente de alimentación.
ADVERTENCIA: A fin de reducir el riesgo de descarga eléctrica, incendio o daños en el equipo,
no conecte cables de teléfono o telecomunicaciones a la tarjeta de interfaz de la red (NIC,
Tarjeta de interfaz de red) (denominada LAN).
8 Vuelva a conectar todos los demás cables y luego vuelva colocar la cubierta de los conectores.
Para esto, alinee las tres lengüetas del borde lateral de la cubierta con los orificios del equipo
y luego gire la cubierta hacia adentro hasta que encaje en su posición.
9 Vuelva a conectar los dispositivos externos.
10 Encienda el equipo HP TouchSmart y todos los dispositivos conectados a él.
26 Guía de actualización y reparación
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Printed in xxxxx
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