HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow
7000 s2
Guía del usuario
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Edition 2, 10/2013
Tabla de contenido
1 Información básica sobre el producto ............................................................................... 1
Características del producto ...................................................................................................... 1
Vista frontal ............................................................................................................................. 2
Panel frontal ............................................................................................................................ 2
Vista posterior ......................................................................................................................... 3
Limpie los rodillos de digitalización antes de realizar una digitalización ........................................ 4
Acerca de los perfiles de digitalización ...................................................................................... 6
Software del escáner ................................................................................................................ 7
Software inteligente de escaneo de documentos de HP .................................................. 7
Utilidad de herramientas del escáner HP ...................................................................... 8
HP TWAIN ............................................................................................................... 8
Modo de suspensión ................................................................................................................ 8
2 Uso del escáner ................................................................................................................ 9
Carga de originales ................................................................................................................. 9
Consejos para cargar documentos .............................................................................. 9
Cargar documentos ................................................................................................. 10
Cargue tarjetas en el alimentador de documentos ....................................................... 13
Digitalización de documentos .................................................................................................. 13
Consejos sobre digitalización ................................................................................... 13
Digitalización con los botones del panel de control ..................................................... 14
Digitalizar desde Software inteligente de escaneo de documentos de HP ....................... 14
Digitalización desde un software de digitalización compatible con ISIS o TWAIN .......... 14
3 Información general sobre las funciones del software de digitalización ........................... 17
Trabajar con perfiles de digitalización ..................................................................................... 17
Visualización de perfiles .......................................................................................... 18
Creación de perfiles de Software inteligente de escaneo de documentos de HP .............. 18
Crear perfiles de digitalización que utilizan software de digitalización de terceros ......... 19
Importar y exportar perfiles de HP Smart Document Scan ............................................. 19
Digitalización de documentos largos o muy largos ..................................................................... 20
Digitalización más rápida con compresión de hardware ............................................................ 20
Filtro del color de los documentos (eliminar color) ...................................................................... 21
Detectar el tamaño de página automáticamente ........................................................................ 22
Recortar automáticamente imagen digitalizada ......................................................................... 22
Detección del color automática ................................................................................................ 22
ESWW iii
Detectar errores de alimentación .............................................................................................. 23
4 Cuidado y mantenimiento ............................................................................................... 25
Ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas del escáner HP ................................................ 25
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner ............................................................ 25
Limpie las tiras de digitalización .............................................................................................. 25
Limpieza de la trayectoria del papel ........................................................................................ 27
Limpieza de los rodillos .......................................................................................................... 28
Sustitución de los rodillos ........................................................................................................ 30
5 Solución de problemas ................................................................................................... 33
Errores del escáner ................................................................................................................ 33
Consejos básicos de solución de problemas .............................................................................. 34
Solución de problemas de instalación del escáner ..................................................................... 35
Comprobación de los cables .................................................................................... 36
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet ....................... 36
Problemas de inicialización del escáner o de hardware ............................................................. 37
Comprobación de la conexión USB ........................................................................... 37
Comprobación de la alimentación del escáner ........................................................... 38
Restablecimiento del escáner .................................................................................... 38
El escáner ha dejado de funcionar correctamente ....................................................... 39
Problemas de funcionamiento del escáner ................................................................................. 39
El escáner no se enciende ........................................................................................ 40
El escáner se sigue apagando .................................................................................. 40
La pantalla LCD presenta problemas de visualización o los botones del escáner no
funcionan según lo esperado .................................................................................... 41
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente .................................................. 41
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras ................................... 41
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización ..................................... 41
La imagen digitalizada es borrosa ............................................................................ 42
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización ............ 42
Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas ................... 42
La digitalización es completamente blanca o completamente negra .............................. 43
Las imágenes digitalizadas no están rectas ................................................................ 43
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa .......................................... 43
Aparecen bandas de colores verticales en la página impresa ...................................... 43
Los archivos de digitalización son demasiado grandes ................................................ 44
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente ............................................................... 44
Problemas de la trayectoria del papel del escáner ..................................................................... 45
Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel .. 45
Digitalización de originales frágiles .......................................................................... 46
iv ESWW
El papel no se introduce en el escáner ....................................................................... 46
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner ..................................... 46
La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada .............................................. 47
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos .............................................. 47
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente ....................................... 47
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner ..................................... 47
6 Accesibilidad y asistencia del producto ........................................................................... 49
LCD Reader ........................................................................................................................... 49
Control de los botones del escáner ........................................................................................... 49
7 Especificaciones y garantía ............................................................................................. 51
Especificaciones del escáner ................................................................................................... 51
Especificaciones del alimentador de documentos ....................................................................... 51
Especificaciones medioambientales .......................................................................................... 52
Información sobre normativas .................................................................................................. 52
Información sobre energía ...................................................................................................... 52
Desecho de equipos sobrantes para usuarios privados en la Unión Europea ................................. 53
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ................................................................. 53
Índice ................................................................................................................................. 55
ESWW v
vi ESWW
1 Información básica sobre el
producto
Esta guía del usuario explica lo que hay que saber sobre el uso del producto.
Características del producto
●
Vista frontal
●
Panel frontal
●
Vista posterior
●
Limpie los rodillos de digitalización antes de realizar una digitalización
●
Acerca de los perfiles de digitalización
●
Software del escáner
●
Modo de suspensión
●
Características del producto
Tabla 1-1 Características
Resolución 600 píxeles por pulgada (ppp)
Memoria 512 MB de RAM (memoria de acceso aleatorio) DDRII
Manejo del papel
Conectividad Conexión USB 2.0 para conectarlo a un equipo
Características
medioambientales
Digitalizaciones
Alimentador de documentos: admite hasta 50 hojas
●
Digitalización a dos caras: digitalización de documentos a dos caras en una sola
●
pasada
Eliminar páginas en blanco: elimina las páginas en blanco de los documentos
●
digitalizados (funciona mejor con páginas blancas o de colores claros).
Detección de alimentación doble mediante ultrasonidos: detecta cuando se
●
cargan varias páginas de forma simultánea
Bandeja de salida estándar: la bandeja de salida se encuentra cerca de la parte
●
inferior de la unidad y se puede extender para su uso
De forma predeterminada el dispositivo pasará al modo de suspensión después de 15
●
minutos de inactividad
Alto contenido de componentes y materiales reciclables
●
●
Reconocido por ENERGY STAR
Es compatible con digitalizaciones a una cara (símplex) y a dos caras (dúplex)
●
®
ESWW
Es compatible con perfiles de digitalización predeterminados y definidos por el usuario
●
Características del producto
1
Vista frontal
1 Bandeja de salida de documentos
2 Panel de control y pantalla LCD
3 Botón de encendido
4 Bandeja de entrada de documentos
5 Seguro del alimentador de documentos
Panel frontal
Utilice los botones del panel frontal del escáner para iniciar la digitalización y configurar algunas de
las opciones del escáner.
2 Capítulo 1 Información básica sobre el producto ESWW
DesignaciónElemento Nombre Descripción
1
2
3
4
5
Herramientas Abre la Utilidad de herramientas del escáner HP donde
puede realizar las siguientes tareas:
Configurar la lista de perfiles en el panel delantero
●
del dispositivo
Crear perfiles de digitalización que utilizan
●
software de digitalización de terceros
Cambiar la configuración de administración de
●
energía del escáner
Ver información sobre la configuración, el estado y
●
el mantenimiento del dispositivo
Cancelar Cancela una digitalización en curso
Pantalla LCD Muestra los perfiles de digitalización disponibles, así
como los mensajes de estado y de error
Atrás Vuelve a la lista de perfiles donde se visualizan los
detalles del perfil
Aceptar/Seleccionar Le permite desplazarse por una lista de perfiles de
digitalización y ver los detalles
●
Pulse
y para desplazarse por los perfiles
6
7
Vista posterior
Pulse Aceptar para ver los detalles del perfil de
●
digitalización o para volver a la lista de perfiles al
visualizar los detalles de un perfil
Escanear a una cara Inicia una digitalización a una cara
Escanear a doble cara Inicia una digitalización a doble cara
ESWW
Vista posterior
3
Llamada Descripción
1 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable
2 Entrada USB
3 Entrada de la fuente de alimentación
Limpie los rodillos de digitalización antes de realizar una digitalización
Para optimizar el rendimiento de la carga de papel y minimizar los atascos, HP recomienda limpiar los
rodillos de digitalización antes de usar el escáner por primera vez.
Para limpiar los rodillos, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el escáner esté apagado y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación.
2. Abra la puerta del alimentador de documentos.
4 Capítulo 1 Información básica sobre el producto ESWW
3. En la parte trasera de la tapa del alimentador de documentos abierta, levante las cubiertas de los
rodillos de alimentación para acceder a los rodillos de alimentación superiores.
4. En la parte delantera de la tapa del alimentador de documentos abierto, apriete las lengüetas del
conjunto de la puerta de los rodillos y estire ligeramente hacia delante para acceder a los rodillos
de alimentación superiores.
ESWW
Limpie los rodillos de digitalización antes de realizar una digitalización
5
5. Use el paño de limpieza de la trayectoria del papel que acompañaba el escáner (o un paño sin
pelusa limpio e impregnado con alcohol isopropílico) para limpiar los rodillos de alimentación en
ambos lados de la tapa abierta.
Limpie los rodillos de arriba hacia abajo, girándolos 360 grados para asegurarse de limpiar
toda la superficie.
PRECAUCIÓN: Espere dos minutos para permitir que los rodillos de alimentación se sequen
antes de cargar documentos en el alimentador de documentos.
6. Cierre las puertas de la cubierta del rodillo en las partes delantera y trasera de la cubierta del
alimentador de documentos abierta.
7. Cierre la tapa del alimentador de documentos y vuelva a conectar el sistema de alimentación al
producto.
8. Pulse el botón de encendido (
) para encender el producto.
Acerca de los perfiles de digitalización
Si tiene tareas de digitalización que realiza con frecuencia puede usar un perfil de digitalización para
crear y guardar un conjunto de opciones de digitalización. Esto permite usar rápidamente las mismas
opciones cada vez que se realiza una tarea de digitalización específica. También puede asignar un
perfil de digitalización a uno de los botones del escáner.
Después de crear un perfil puede usar el Software inteligente de escaneo de documentos de HP para:
Seleccionar un perfil e iniciar una digitalización
●
Editar un perfil
●
Borrar un perfil
●
Crear un nuevo perfil basado en uno existente
●
SUGERENCIA: El Software inteligente de escaneo de documentos de HP incluye perfiles
predeterminados como punto de partida.
6 Capítulo 1 Información básica sobre el producto ESWW
Si desea usar sus perfiles desde los botones Digitalizar a una cara ( ) y Digitalizar a dos caras ( ), use
la Utilidad de herramientas del escáner HP para:
Agregar perfiles a la lista de perfiles del LCD
●
Cambiar el orden de los perfiles en la lista de perfiles de la pantalla LCD
●
Eliminar perfiles de la lista de perfiles de la pantalla LCD
●
Software del escáner
El escáner se suministra con varios programas de gestión de documentos y digitalización como:
Software inteligente de escaneo de documentos de HP
●
Utilidad de herramientas del escáner HP
●
HP TWAIN
●
Software inteligente de escaneo de documentos de HP
El Software inteligente de escaneo de documentos de HP le guía a través del proceso de digitalización. Para
abrir el software, haga doble clic en el icono Software inteligente de escaneo de documentos de HP del
escritorio. Para obtener más información, consulte la ayuda de la Software inteligente de escaneo de
documentos de HP.
Ventana principal
La Ventana principal aparece cuando inicia el HP Smart Document Scan Software. Utilice esta ventana
para realizar las siguientes tareas:
Iniciar un escaneo: Cargue el original en el alimentador de documentos, seleccione un perfil y
●
haga clic en Escanear. La digitalización se completará utilizando la configuración asociada con
el perfil seleccionado.
Trabajar con perfiles: Cree y modifique perfiles para especificar la configuración del escáner
●
y las acciones que se llevarán a cabo con los documentos digitalizados.
Ventana de progreso de digitalización
La Ventana de progreso de digitalización se abre cuando inicia una digitalización. Utilice esta
ventana para realizar las siguientes tareas:
Ver miniaturas de las páginas a medida que las digitaliza
●
Digitalizar más páginas
●
Volver a digitalizar páginas individualmente
●
Editar páginas individualmente para recortar, girar o enderezar las imágenes.
●
Reorganizar o eliminar páginas
●
Completar la digitalización y procesar el documento
●
ESWW
Para obtener más información, haga clic en Ayuda en la barra de menú del Software inteligente de
escaneo de documentos de HP.
Software del escáner
7
Utilidad de herramientas del escáner HP
Utilice la Utilidad de herramientas del escáner HP para configurar la lista de perfiles de digitalización
del panel frontal del escáner, crear perfiles de digitalización que utilicen software de digitalización de
terceros, cambiar la configuración de la administración de energía del escáner y buscar información
sobre la configuración, estado y mantenimiento del escáner.
Para abrir la utilidad, siga uno de estos pasos:
Haga doble clic en el icono Utilidad de herramientas del escáner HP del escritorio.
●
●
Pulse el botón Herramientas (
Haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, HP, Scanjet, 7000 s2 y a continuación
●
haga clic en Utilidad de herramientas del escáner.
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
) en el panel frontal del escáner.
HP TWAIN
HP TWAIN le permite realizar digitalizaciones con software de digitalización compatible con TWAIN
de otros proveedores (distintos a HP). No todo el software compatible con TWAIN funciona de la
misma manera, por lo que se recomienda consultar cómo realizar digitalizaciones en la
documentación del software.
Modo de suspensión
De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y
se apagará automáticamente tras dos horas de inactividad para ahorrar energía. Siga los pasos que
se indican a continuación para cambiar la configuración predeterminada de suspensión y apagado
automático:
1. Pulse el botón Herramientas (
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, seleccione la configuración apropiada
para el modo de suspensión y apagado automático.
Para especificar el periodo de inactividad tras el cual el escáner entra en modo de
●
suspensión, seleccione 15 minutos o 1 horas de la lista desplegable Suspensión:
Suspender el escáner después de:.
Para especificar el periodo de inactividad tras el cual el escáner se apaga automáticamente,
●
seleccione el valor correspondiente (1 horas, 2 horas, 4 horas o Nunca) de la lista
desplegable Apagado automático: Apagar el escáner después de:.
) para iniciar la Utilidad de herramientas del escáner HP.
8 Capítulo 1 Información básica sobre el producto ESWW
2 Uso del escáner
Los temas siguientes describen cómo cargar y digitalizar originales.
Carga de originales
●
Digitalización de documentos
●
Carga de originales
Consejos para cargar documentos
●
Cargar documentos
●
Cargue tarjetas en el alimentador de documentos
●
Consejos para cargar documentos
●
La capacidad máxima del alimentador de documentos es de 50 hojas de papel de 75 g/m
lb). Si se utiliza un papel más pesado, la capacidad máxima se reduce.
La capacidad de tarjetas máxima para cartulina para tarjetas de hasta 15 puntos es de
●
aproximadamente 9–10 tarjetas.
Asegúrese de que sus documentos siguen estas pautas:
●
Ancho: 52 mm a 220 mm (2,1 pulgadas a 8,7 pulgadas)
Longitud: 74 mm a 3100 mm (2,9 pulgadas a 122 pulgadas)
Gramaje:
Use la opción Detección automática del tamaño para el tamaño de página, o bien
●
41 g/m
2
a 209 g/m2 (11 lb a 56 lb)
configure el tamaño de página para coincida con el ancho y la longitud de la página que vaya a
digitalizar.
El alimentador de documentos del escáner puede procesar tarjetas que cumplan las
●
especificaciones siguientes:
Tamaño mínimo: 52 mm x 74 mm (2,1 pulgadas x 2,9 pulgadas)
Tamaño máximo: 210 mm x 269 mm (8,3 x 10,6 pulgadas)
Peso mínimo:
253 g/m
2
(12 puntos o 102 lb)
2
(20
ESWW
Peso máximo:
Digitalizar los siguientes tipos de documentos puede provocar atascos de papel o daños en los
●
326 g/m
2
(15 puntos o 120 lb)
propios documentos.
Carga de originales
9
Documentos arrugados o doblados Documentos plegados
Documentos rasgados Documentos con clips o grapas
Papel carbón Papel recubierto
Papel extremadamente delgado,
translúcido
Fotografías Transparencias para proyectores
Papeles que están enganchados Papel donde el tóner no se haya
Alise todos los pliegues y dobleces que haya en sus documentos antes de colocarlos en el
●
Papel con notas adhesivas o marcas
añadidas
secado por completo o con sustancias
húmedas como pegamento o líquido
corrector
alimentador. Si el borde delantero de un documento está plegado o doblado, puede causar un
atasco de papel.
Si carga papel menor de 74 mm (2,9 pulgadas) en una dimensión (como tarjetas de visita),
●
coloque las páginas de tal modo que el lado largo vaya paralelo a las guías del papel.
Para digitalizar documentos frágiles (como fotografías o documentos arrugados o de papel muy
●
fino), coloque el documento en una funda para documentos clara y dura con un ancho inferior a
220 mm (8,7 pulgadas) antes de cargarlos en el alimentador de documentos.
SUGERENCIA: Si no tiene una funda para documentos del tamaño adecuado, puede utilizar
una funda de las que se emplean en las carpetas de anillas. Recorte el lado de los agujeros hasta
que el ancho de la carpeta sea inferior a 220 mm (8,7 pulgadas).
Asegúrese de que la puerta existente en el alimentador de documentos esté cerrada de manera
●
segura. Para cerrar correctamente la puerta, haga presión hasta que se escuche un clic.
Ajuste las guías del papel al ancho de los documentos. Asegúrese de que las guías del papel
●
estén en contacto con los bordes del original. Si existe algún espacio libre entre las guías del
papel y los bordes de los documentos, la imagen digitalizada podría salir inclinada.
Cuando se coloca una pila de documentos en el alimentador de documentos, introdúzcala
●
suavemente. No deje caer la pila en el alimentador y no golpee el borde superior de la pila una
vez que la haya colocado en el alimentador de documentos.
Limpie los rodillo de digitalización si están sucios o después de digitalizar un documento escrito a
●
lápiz.
Cargar documentos
1. Extienda el alimentador de documentos y la bandeja de salida.
10 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
a. Busque la extensión encajada del alimentador de documentos gris en la parte superior de la
bandeja de entrada y, a continuación, presione la flecha y suéltela para extender el
alimentador de documentos.
b. Deslice la bandeja de salida y doble la extensión de la bandeja de salida y las guías de
papel.
2. Ajuste las guías del papel en el alimentador de documentos al ancho de los documentos. Ponga
cuidado en no apretar demasiado las guías, lo que puede restringir la alimentación de papel.
ESWW
Al digitalizar originales pequeños, como por ejemplo cheques, es especialmente importante que
las guías del papel estén bien ajustadas a los bordes del original para no restringir la carga de
papel.
Carga de originales
11
3. Hojee la pila de páginas del documento para asegurarse de que no se pegan entre sí. Hojee el
borde que estará apuntando hacia el alimentador en una dirección y, a continuación, hojee ese
mismo borde en la dirección opuesta.
4. Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra la superficie de la
mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción.
5. Introduzca suavemente la pila en el alimentador de documentos. Cargue las páginas boca abajo
con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador.
Para obtener los mejores resultados, no deje caer la pila en el alimentador y no golpee el borde
superior de la pila una vez que la haya colocado en el alimentador de documentos.
SUGERENCIA: No cargue documentos con el borde delantero doblado o desgastado. Cuando
inicie la digitalización, seleccione un perfil cuya selección de carga de página coincida con el
borde que esté cargando primero para garantizar que el escáner refleja la orientación del
documento original.
6. Compruebe que las guías del papel están alineadas con los bordes de la pila.
12 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
Cargue tarjetas en el alimentador de documentos
Para cargar tarjetas en el alimentador de documentos, siga estos pasos:
1. Coloque la pila de tarjetas boca abajo con el lado más largo paralelo a las guías del papel.
2. Ajuste las guías del papel para centrar las tarjetas y asegúrese de que las guías están en contacto
con los bordes de las tarjetas.
Digitalización de documentos
En los apartados siguientes se describe la forma de digitalizar documentos originales usando el
escáner y el software del escáner.
Consejos sobre digitalización
●
Digitalización con los botones del panel de control
●
Digitalizar desde Software inteligente de escaneo de documentos de HP
●
Digitalización desde un software de digitalización compatible con ISIS o TWAIN
●
Consejos sobre digitalización
Si en la pantalla LCD del escáner no se muestra ningún perfil de digitalización, abra la Utilidad
●
de herramientas del escáner HP para cargar los perfiles en el escáner.
Para reducir los atascos de papel, utilice la configuración de digitalización que especifique las
●
dimensiones reales de las páginas que vaya a digitalizar.
Para cancelar una digitalización, pulse el botón Cancelar (
●
Si pulsa Digitalizar a doble cara (
●
independientemente de la configuración del perfil de digitalización. Si pulsa Digitalizar a una
cara (
), el escáner procesa la cara que está hacia abajo del original.
), el escáner procesa las dos caras del original,
).
ESWW
Puede crear perfiles de digitalización que utilicen software de digitalización de terceros. Para
●
obtener más información, consulte la ayuda de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
Digitalización de documentos
13
Digitalización con los botones del panel de control
Para digitalizar con los botones del panel de control, siga estos pasos:
1. Cargue los documentos originales.
2.
Use
SUGERENCIA: Al pulsar Aceptar se muestra el tipo de archivo, el modo de color y la
resolución del perfil de digitalización. Para volver a la lista de perfiles, pulse el botón Atrás (
3. Pulse Digitalizar a una cara ( ) si desea digitalizar a una cara, o bien Digitalizar a doble cara
(
y para seleccionar el perfil de digitalización que desee.
) para digitalizar a dos caras.
Digitalizar desde Software inteligente de escaneo de documentos de HP
Puede iniciar una digitalización desde el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
1. Realice uno de los siguientes pasos:
Haga doble clic en el icono Software inteligente de escaneo de documentos de
●
HP del escritorio del equipo.
Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP,
●
Software inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5 y, a continuación,
haga clic en Software inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5.
).
NOTA: El número de versión puede ser distinto.
2. Seleccione un perfil y haga clic en Escanear.
SUGERENCIA: Debajo de la lista aparece una descripción del perfil seleccionado.
3. Haga clic en Hecho para procesar la digitalización y enviarla al destino definido en el perfil de
digitalización.
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Software inteligente de escaneo de documentos
de HP.
Digitalización desde un software de digitalización compatible con ISIS o TWAIN
Puede digitalizar una imagen o un documento directamente en un programa de software si el
programa es compatible con ISIS o TWAIN. Por lo general, el programa es compatible si incluye una
opción de menú del tipo Adquirir, Escanear, Importar nuevo objeto o Insertar. Si no está
14 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
seguro de si el programa es compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la documentación de
dicho programa.
1. Inicie el software de digitalización y, a continuación, seleccione el origen de datos ISIS o
TWAIN.
2. Seleccione la configuración que sea más adecuada para los documentos que vaya a digitalizar.
3. Lleve a cabo las acciones apropiadas para completar la digitalización.
Para obtener más información, consulte la ayuda en línea del software de digitalización.
ESWW
Digitalización de documentos
15
16 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW
3 Información general sobre las
funciones del software de
digitalización
Los profesionales experimentados en la gestión de documentos pueden estar interesados en las
siguientes características de digitalización. Estas características están disponibles en cualquier
aplicación TWAIN o ISIS de documentos que le permita modificar la configuración de digitalización
en su interfaz de usuario.
Trabajar con perfiles de digitalización
●
Digitalización de documentos largos o muy largos
●
Digitalización más rápida con compresión de hardware
●
Filtro del color de los documentos (eliminar color)
●
Detectar el tamaño de página automáticamente
●
Recortar automáticamente imagen digitalizada
●
Detección del color automática
●
Detectar errores de alimentación
●
Trabajar con perfiles de digitalización
Los perfiles de digitalización proporcionan una forma rápida y eficiente de seleccionar la
configuración de las tareas de digitalización que se realizan con frecuencia.
Puede usar el Software inteligente de escaneo de documentos de HP para configurar y modificar
●
perfiles. Estos perfiles rellenarán automáticamente la lista del perfil LCD del escáner.
Puede utilizar la Utilidad de herramientas del escáner HP para crear perfiles asociados a
●
aplicaciones de terceros compatibles con ISIS o TWAIN. Estos perfiles rellenarán
automáticamente la lista del perfil LCD del escáner.
Puede utilizar las interfaces TWAIN e ISIS para crear perfiles y utilizarlos con aplicaciones de
●
software de terceros. Estos perfiles no aparecerán en la lista de perfiles de la pantalla LCD del
escáner,
ESWW
Trabajar con perfiles de digitalización
17
Visualización de perfiles
Para ver todos los perfiles del Software inteligente de escaneo de documentos de HP existentes, siga
estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, Software
inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5 y, a continuación, haga clic en
Software inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5.
NOTA: El número de versión puede ser distinto.
2. Examine la lista de perfiles.
Para ver todos los perfiles de digitalización existentes, siga estos pasos:
1. Encienda el escáner e inicie la Utilidad de herramientas del escáner HP.
2. Haga clic en la ficha Perfiles.
Creación de perfiles de Software inteligente de escaneo de documentos de HP
Para modificar un perfil de Software inteligente de escaneo de documentos de HP, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, Software
inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5 y, a continuación, haga clic en
Software inteligente de escaneo de documentos de HP 3.5.
NOTA: El número de versión puede ser distinto.
2. Haga clic en Crear perfil.
Se muestra el cuadro de diálogo Crear un nuevo perfil.
3. En el cuadro Nombre del perfil, escriba el nombre que desee o acepte el nombre
predeterminado.
SUGERENCIA: Quizás desee configurar el nuevo perfil basándose en uno existente. Para ello,
seleccione la casilla de verificación Copiar configuración del perfil y, a continuación,
seleccione un perfil existente en la lista.
4. Haga clic en Continuar.
Se muestra el cuadro de diálogo Configuración del perfil.
5. Seleccione la configuración del perfil; para ello, haga clic en el panel correspondiente y realice
las selecciones que desee.
6. Cuando haya terminado de seleccionar la configuración del perfil de digitalización, haga clic en
Guardar para guardar el nuevo perfil.
SUGERENCIA: Puede agregar este perfil a la lista de perfiles de la pantalla LCD del escáner
mediante la Utilidad de herramientas del escáner HP. Para obtener más información, consulte la
ayuda de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
Para obtener más información, consulte la ayuda del Software inteligente de escaneo de documentos
de HP.
18 Capítulo 3 Información general sobre las funciones del software de digitalización ESWW
Crear perfiles de digitalización que utilizan software de digitalización de terceros
Si tiene software de digitalización y desea utilizarlo con el escáner, puede crear perfiles que usen
dicho software.
Siga los pasos que se indican a continuación para crear un perfil de digitalización que use un
software de terceros:
1. Encienda el escáner e inicie la Utilidad de herramientas del escáner HP.
2. Haga clic en la ficha Perfiles.
3. En el área Otros perfiles de aplicación, haga clic en Crear.
4. Complete los campos en el cuadro de diálogo Crear/editar otra aplicación.
Aplicación: especifique la ruta de acceso completa y el nombre de archivo del software de
●
digitalización que desea utilizar, o bien haga clic en Examinar para buscarlo y
seleccionarlo.
Nombre: especifique el nombre del perfil, tal como desea que aparezca en la lista de la
●
pantalla LCD del escáner. Puede introducir hasta 32 caracteres (16 en el caso de idiomas de
doble byte como el chino e idiomas de caracteres asiáticos como el coreano).
Detalles: introduzca una descripción de hasta 24 caracteres (12 en el caso de idiomas de
●
doble byte y de caracteres asiáticos).
5. Botón Línea de comandos para una cara y Botón Línea de comandos para doble
cara: si la aplicación de digitalización admite parámetros de línea de comando específicos para
la digitalización, introdúzcalos aquí.
6. Cuando termine, haga clic en Aceptar.
7. Envíe el nuevo perfil a la lista de la pantalla LCD del escáner.
a. Seleccione el perfil en el área Otros perfiles de aplicación y haga clic en Agregar.
b. Para cambiar la ubicación del perfil en la lista de la pantalla LCD del escáner, seleccione el
perfil en el área Perfiles de la LCD del escáner y, a continuación, use los botones
Subir y Bajar para volver a colocar el perfil.
c. Haga clic en Aceptar o Aplicar para enviar la lista actualizada de perfiles a la lista de la
pantalla LCD del escáner.
SUGERENCIA: Si posteriormente desea editar o eliminar el perfil de software de terceros, haga clic
en Editar perfil o Eliminar en el área Otros perfiles de aplicación de la ficha Perfiles.
Importar y exportar perfiles de HP Smart Document Scan
Los perfiles se pueden importar y exportar desde o a un archivo XML para que los administradores
puedan configurar perfiles para un grupo de trabajo, para que los usuarios puedan transferir sus
perfiles de un equipo a otro y para que los usuarios puedan compartir perfiles personalizados entre
ellos.
ESWW
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Software inteligente de escaneo de documentos
de HP.
Trabajar con perfiles de digitalización
19
Digitalización de documentos largos o muy largos
De forma predeterminada, el escáner detectará automáticamente el tamaño de página mediante la
selección Detección automática del tamaño en la lista desplegable de tamaño de página. Si
selecciona Detección automática del tamaño estándar, el escáner identificará el tamaño de
página según uno de los tamaños estándar de la lista. Estas selecciones de detección automática
funcionan con cualquier tamaño de página de hasta 356 mm de longitud.
Si el escáner está configurado para digitalizar páginas largas o muy largas y se atasca una página,
toda la página puede arrugarse como consecuencia del atasco. Por tanto, seleccione los perfiles de
digitalización que especifiquen el uso de páginas largas o muy largas solo cuando esté digitalizando
páginas de una longitud superior a 356 mm .
Siga los pasos que se indican a continuación para habilitar digitalizaciones largas o muy largas en un
perfil del Software inteligente de escaneo de documentos de HP:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Escanear del cuadro de diálogo Configuración del perfil, haga clic en Tamaño
de página.
4. Seleccione la opción de página larga correspondiente.
Las páginas de digitalización de Largo (solo digitalizaciones del alimentador automático de
●
documentos [ADF]) con una longitud entre 356 mm y 864 mm . Este modo deshabilita
funciones como la digitalización de alto rendimiento y las áreas de selección.
Las páginas de digitalización de Extra largo (solo digitalizaciones del alimentador
●
automático de documentos [ADF]) con una longitud entre 864 mm y 3100 mm . Este modo
deshabilita funciones como la digitalización de alto rendimiento y las áreas de selección.
La resolución máxima para una longitud de documento de 864 mm o más es de 200 ppp.
NOTA: Use la interfaz de usuario ISIS o TWAIN para configurar el tamaño de la página
cuando digitalice desde aplicaciones de terceros.
Es posible que determinados programas de software de digitalización y de destino no sean
compatibles con todos los tamaños de página que el escáner acepta.
Digitalización más rápida con compresión de hardware
El escáner admite múltiples niveles de compresión JPEG para aumentar la velocidad de transferencia
de datos entre el escáner y el software de digitalización del equipo. El software de digitalización
puede descomprimir los datos para crear imágenes digitalizadas. La compresión JPEG funciona en
digitalizaciones en color y en escala de grises.
20 Capítulo 3 Información general sobre las funciones del software de digitalización ESWW
Siga los pasos que se indican a continuación para habilitar la transferencia de datos más rápida en un
perfil del Software inteligente de escaneo de documentos de HP:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Escanear del cuadro de diálogo Configuración del perfil, haga clic en
Opciones de hardware.
4. Utilice el control deslizante Transferencia de datos para establecer el nivel de compresión.
Una mayor calidad configura la compresión con un valor inferior, lo que da como resultado
●
una transmisión de datos más lenta.
Una calidad inferior configura la compresión con un valor mayor, lo que da como resultado
●
una transmisión de datos más rápida.
NOTA: Utilice la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para controlar la compresión cuando
digitalice desde software de terceros.
Filtro del color de los documentos (eliminar color)
Puede filtrar un canal de colores (rojo, verde o azul) o hasta tres colores individuales. En el caso de los
colores específicos, el ajuste de la sensibilidad controla cuánto debe aproximarse un color digitalizado
al color especificado.
La supresión de colores de la digitalización puede reducir el tamaño del archivo digitalizado y
mejorar el resultado del reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
Siga los pasos que se indican a continuación para seleccionar colores para eliminarlos de una
digitalización en un perfil del Software inteligente de escaneo de documentos de HP:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Configuración de digitalización del cuadro de diálogo Configuración del
perfil, haga clic en Eliminar color.
4. En Eliminar, especifique la configuración de eliminación de color.
Solo se pueden seleccionar las opciones de ignorar color disponibles para su escáner.
Para obtener información sobre la configuración de eliminación de color, consulte la ayuda en línea
del software de digitalización que utilice.
NOTA: El filtro del canal de colores solo se aplica a las digitalizaciones en escala de grises y en
blanco y negro. Los filtros de colores específicos se aplican a todos los modos de color.
Use la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para filtrar el color al digitalizar desde software de
digitalización de terceros.
ESWW
Filtro del color de los documentos (eliminar color)
21
Detectar el tamaño de página automáticamente
De forma predeterminada, el escáner detectará automáticamente el tamaño de página mediante la
opción Detección automática del tamaño, recortará la imagen digitalizada al tamaño de la
página detectada y enderezará el contenido sesgado.
NOTA: Use la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para establecer las opciones de recorte al
digitalizar desde software de digitalización de terceros.
Para obtener más información sobre la configuración de recorte automático, consulte la ayuda en línea
del software de digitalización que utilice.
Recortar automáticamente imagen digitalizada
Para recortar automáticamente una imagen digitalizada, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. Seleccione las opciones de recorte
Para recortar automáticamente el contenido del documento, haga clic en la ficha
●
Procesamiento de imágenes del cuadro de diálogo Editar perfil, marque la casilla
Recortar al contenido de la página y haga clic en Configuración de recorte.
Para recortar automáticamente las dimensiones del documento, haga clic en la ficha
●
Configuración de digitalización del cuadro de diálogo Editar perfil, haga clic en
Tamaño de página y, a continuación, marque la casilla Detección automática del
tamaño.
NOTA: Use la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para establecer las opciones de recorte al
digitalizar desde software de digitalización de terceros.
Para obtener más información sobre la configuración de recorte automático, consulte la ayuda en
línea del software de digitalización que utilice.
Detección del color automática
Puede utilizar esta característica para reducir el tamaño del archivo digitalizado si guarda únicamente
las páginas que contienen color como digitalizaciones en color y el resto de páginas en blanco y
negro.
Para detectar el color automáticamente en una imagen digitalizada, siga estos pasos:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Configuración de digitalización del cuadro de diálogo Configuración del
perfil, haga clic en Opciones de imagen y seleccione Detección automática del color
de la lista desplegable Modo.
22 Capítulo 3 Información general sobre las funciones del software de digitalización ESWW
NOTA: Para obtener información sobre la detección de color automática, consulte la ayuda en línea
del software de digitalización que utilice.
Use la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para detectar el color automáticamente al digitalizar
documentos desde software de terceros.
Detectar errores de alimentación
La característica Detección de errores de alimentación (recogida múltiple) detiene el proceso de
digitalización si detecta que se están introduciendo varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Esta
función está activada de forma predeterminada.
Puede desactivar esta característica si va a digitalizar:
Formularios de varias partes (práctica no recomendada por HP).
●
Documentos con etiquetas o notas adhesivas añadidas.
●
Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar esta configuración en un perfil del
Software inteligente de escaneo de documentos de HP:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Configuración de digitalización del cuadro de diálogo Configuración del
perfil, haga clic en Opciones de hardware y marque o desmarque la casilla Detección de
errores de alimentación (recogida múltiple).
Para obtener más información sobre esta característica y sus opciones, consulte la ayuda del
Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
NOTA: Utilice la interfaz de usuario de ISIS o TWAIN para habilitar la detección errores de
alimentación cuando digitalice desde software de terceros.
ESWW
Detectar errores de alimentación
23
24 Capítulo 3 Información general sobre las funciones del software de digitalización ESWW
4 Cuidado y mantenimiento
En este apartado se incluye información sobre el cuidado y el mantenimiento del escáner. Para
disponer de la última información sobre mantenimiento consulte
Ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas del escáner HP
●
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner
●
Limpie las tiras de digitalización
●
Limpieza de la trayectoria del papel
●
Limpieza de los rodillos
●
Sustitución de los rodillos
●
La limpieza regular del escáner ayudará a conseguir digitalizaciones de mayor calidad. El nivel de
cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Debe realizar una
limpieza rutinaria según sea necesario.
Ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas
www.hp.com/support.
del escáner HP
La ficha Mantenimiento de la Utilidad de herramientas del escáner HP muestra el uso del escáner,
el historial de mantenimiento y la configuración. Puede registrar el mantenimiento del escáner y
cambiar la configuración de las alertas de mantenimiento.
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Utilidad de herramientas del escáner HP. Para
abrir la Ayuda, pulse el botón Herramientas (
en el cuadro de diálogo Utilidad de herramientas del escáner HP que aparece en su equipo.
) del panel frontal del escáner y haga clic en Ayuda
Solicitud de suministros para mantenimiento y el
escáner
Puede adquirir piezas para el mantenimiento de su escáner.
1. Visite el sitio Web de piezas para escáneres de HP en
2. Seleccione su idioma y haga clic en la flecha a la derecha de la lista desplegable de idiomas.
www.hp.com/buy/parts.
Limpie las tiras de digitalización
Limpie las dos tiras de cristal en el interior del alimentador de documentos de forma periódica, además
de siempre que las imágenes digitalizadas que tengan rayas. Limpie ligeramente las pequeñas tiras de
material gris si hay restos de suciedad presente.
ESWW
Ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas del escáner HP
25
Siga los pasos que se indican a continuación para limpiar estos componentes:
1. Pulse el botón de encendido (
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable
USB y el sistema de alimentación del escáner.
2. Abra la puerta del alimentador de documentos.
3. Limpie las bandas con un paño suave, que no deje pelusa, humedecido con un limpiacristales
suave.
PRECAUCIÓN: Utilice únicamente limpiacristales para limpiar la banda de digitalización. No
utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno ni
tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar las bandas de digitalización. No utilice alcohol
isopropílico, ya que podría dejar rayas en las bandas de digitalización.
No rocíe el limpiacristales directamente sobre las bandas de digitalización.
26 Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento ESWW
4. Seque las bandas de digitalización con un paño seco, suave y sin pelusa, y asegúrese de limpiar
las bandas pequeñas de material gris reflectante en todas las bandas.
5. Cierre la puerta del alimentador de documentos, vuelva a conectar el cable USB y el sistema de
alimentación al escáner y, a continuación, pulse el botón de encendido (
escáner.
Limpieza de la trayectoria del papel
Si las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos, utilice el paño de limpieza de la trayectoria
del papel de HP para limpiar la trayectoria del papel.
NOTA: Si se producen atascos de documentos frecuentemente, limpie los rodillos.
Para limpiar la trayectoria del papel, siga estos pasos:
1. Abra el paquete sellado del paño de limpieza de la trayectoria del papel de HP partiendo de la
muesca. Tenga cuidado de no rasgar el paño.
2. Extraiga el paño de limpieza y despliéguelo.
3. Coloque el paño sin doblar en el alimentador de documentos.
) para encender el
ESWW
4. Pulse el botón Herramientas ( ) para abrir la Utilidad de herramientas del escáner HP y, a
continuación, haga clic en la ficha Mantenimiento.
5. En Limpiar el recorrido del papel, haga clic en Limpiar para cargar el paño en el escáner.
PRECAUCIÓN: Espere dos minutos para permitir que los componentes se sequen antes de
continuar con el paso siguiente.
6. Coloque hasta un máximo de cinco páginas de papel impreso en el escáner. Realice una
digitalización y examine el resultado.
Limpieza de la trayectoria del papel
27
7. Si continúan apareciendo rayas, repita los pasos del 3 al 5.
El paño de limpieza puede realizar un ciclo a través del escáner hasta cinco veces en
30 minutos. Después se secará. Si el uso repetitivo del paño no elimina las rayas de las imágenes
digitalizadas, limpie los rodillos.
8. En Registrar limpieza de la trayectoria del papel, haga clic en Registrar limpieza
para registrar esta actividad de limpieza y actualizar el historial de limpiezas de la trayectoria
del papel.
Limpieza de los rodillos
Los rodillos se deben limpiar en los casos siguientes:
La Utilidad de herramientas del escáner HP indica que la limpieza es necesaria.
●
Se producen atascos de documentos frecuentemente.
●
El alimentador de documentos no empuja las páginas hacia la trayectoria del papel.
●
Las imágenes digitalizadas aparecen alargadas.
●
Digitaliza frecuentemente alguno de los siguientes tipos de documentos: papel recubierto,
●
documentos tratados químicamente (como por ejemplo papel autocopiativo), documentos con una
elevada cantidad de carbonato de calcio, documentos escritos a lápiz, documentos en los que el
tóner no se ha fundido.
Para limpiar los rodillos, siga estos pasos:
1. Pulse el botón de encendido (
USB y el sistema de alimentación del escáner.
2. Abra la puerta del alimentador de documentos.
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable
28 Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento ESWW
3. En la parte trasera del alimentador de documentos abierta, levante las cubiertas de los rodillos
del alimentador para acceder a los rodillos de alimentación superiores.
4. En la parte delantera del alimentador de documentos abierto, apriete las lengüetas del conjunto
de la puerta de los rodillos y estire ligeramente hacia delante para acceder a los rodillos de
alimentación superiores.
ESWW
Limpieza de los rodillos
29
5. Use un paño de limpieza de la trayectoria del papel de HP o un paño sin pelusa limpio e
impregnado con alcohol isopropílico para limpiar los rodillos de alimentación en ambos lados de
la cubierta abierta.
Limpie los rodillos de arriba hacia abajo, girándolos 360 grados para asegurarse de limpiar
toda la superficie.
PRECAUCIÓN: Espere dos minutos para permitir que los rodillos de alimentación se sequen
antes de cargar documentos en el alimentador de documentos.
6. Cierre las puertas de la cubierta del rodillo en las partes delantera y trasera de la cubierta del
alimentador de documentos abierta.
7. Cierre la cubierta del alimentador de documentos y vuelva a conectar el cable USB y el sistema
de alimentación al escáner.
8. Pulse el botón de encendido (
de mantenimiento del escáner.
a. Pulse el botón Herramientas (
b. En Registrar limpieza de rodillos, haga clic en Registrar limpieza para registrar
esta actividad de limpieza y actualizar el historial de limpieza del rodillo.
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Utilidad de herramientas del
escáner HP.
) para encender el escáner y, a continuación, actualice el historial
) para abrir la Utilidad de herramientas del escáner HP.
Sustitución de los rodillos
Los rodillos se deben sustituir en los casos siguientes:
Cuando el cuadro de diálogo Mantenimiento recomendado indique que necesitan
●
mantenimiento.
Si se producen atascos de documentos frecuentemente y la limpieza de los rodillos no ayuda.
●
El kit de sustitución de rodillos contiene rodillos e instrucciones de instalación. Para pedir el kit de
recambio, visite
NOTA: El kit de sustitución de rodillos es un consumible y no está cubierto por la garantía ni por los
contratos de servicio estándar.
30 Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento ESWW
www.hp.com/support.
Para sustituir los rodillos, siga estos pasos:
1. Pulse el botón de encendido (
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable
USB y el sistema de alimentación del escáner.
2. Sustituya los rodillos siguiendo las instrucciones suministradas con el kit de sustitución.
3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos y, a continuación, vuelva a conectar el cable
USB y el sistema de alimentación al escáner.
4. Pulse el botón de encendido (
) para encender el escáner y, a continuación, actualice el historial
de mantenimiento del escáner.
a. Pulse el botón Herramientas (
) en el panel frontal del escáner para abrir la Utilidad de
herramientas del escáner HP.
b. En Registrar sustitución, haga clic en Registrar sustitución para registrar esta
actividad de sustitución y actualice el historial de sustituciones de rodillos.
Para obtener más información, consulte la ayuda de la Utilidad de herramientas del
escáner HP.
NOTA: HP le recomienda que sustituya los rodillos cada 100.000 digitalizaciones.
La Utilidad de herramientas del escáner HP puede informarle de cuándo es necesario el servicio, lo
que depende de muchas condiciones y puede ocurrir antes de que se cumpla el intervalo de
sustitución.
ESWW
Sustitución de los rodillos
31
32 Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento ESWW
5 Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
Errores del escáner
●
Consejos básicos de solución de problemas
●
Solución de problemas de instalación del escáner
●
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
●
Problemas de funcionamiento del escáner
●
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
●
Problemas de la trayectoria del papel del escáner
●
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de
digitalización de HP que esté utilizando.
Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error Descripción
Error de USB 1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el
equipo reconoce el escáner.
Windows XP, Windows XP 64 bits: la herramienta Administrador
◦
de dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de
la herramienta Sistema del Panel de control.
Windows Vista, Windows Vista 64 bits, Windows 7: si ve el Panel
◦
de control por categorías, seleccione Panel de control, seguidamente
Hardware y sonido y, finalmente, seleccione Administrador de
dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de control y, a
continuación, Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva a
instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite
Atasco de papel Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la
compuerta y despeje el atasco.
Pestillo abierto La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado
correctamente. Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación,
repita la digitalización.
www.hp.com/support.
ESWW
Errores del escáner
33
Error Descripción
Atasco de papel El alimentador de documentos no puede recoger el papel o se ha producido un error
de alimentación (multielección). Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que no haya hojas pegadas y ni páginas con
notas adhesivas.
SUGERENCIA: Si suele digitalizar páginas con notas adhesivas, intente
habilitar la detección de errores de alimentación (recogida múltiple) y seleccione
una región específica para excluirla de la detección de multielección.
3. Compruebe que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso,
como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4. Compruebe que los rodillos extraíbles estén instalados correctamente.
5. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Error de hardware Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de encendido (
apagar el escáner, espere 30 segundos y encienda el escáner. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support.
Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar
que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de
funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
Si las digitalizaciones son borrosas, compruebe si las bandas de digitalización en el interior del
●
alimentador de documentos están sucias o presentan manchas. En dicho caso, limpie las bandas
de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
●
conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el botón
●
de encendido (
) para apagar el escáner.
) para
SUGERENCIA: Puede cambiar la opción de apagado automático en la ficha Configuración
de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
34 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
●
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
visite
www.hp.com/support.
Si recibe el mensaje de error Escáner no encontrado al intentar usar el escáner, apague el
●
escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Si sigue recibiendo este mensaje, intente
restablecer el escáner.
Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte
●
frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte
trasera del ordenador.
Asegúrese de que los botones del escáner están habilitados.
●
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
●
Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada.
●
Reinicie el equipo.
●
Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, el firmware o los
controladores asociados estén obsoletos o corruptos. Visite
software, firmware y controladores actualizados para su escáner.
www.hp.com/support para encontrar
Solución de problemas de instalación del escáner
Comprobación de los cables
●
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet
●
ESWW
Solución de problemas de instalación del escáner
35
Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y
●
una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el
●
protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
Pulse el botón de encendido (
●
equipo. Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación,
encienda el equipo siguiendo ese orden.
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible
●
con el escáner.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
●
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo
●
a un puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para
localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
) para apagar el escáner y, a continuación, apague el
Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que éste se
deba a una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP
Scanjet.
1. Pulse el botón de encendido (
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable
USB y el cable de alimentación del escáner.
2. En el equipo, abra el Panel de control y utilice la herramienta Agregar o quitar (en Windows
Vista y Windows 7, Programas y características) para desinstalar las aplicaciones
siguientes:
HP Scanjet 7000 s2
●
HP Scanjet 7000 s2 ISIS
●
Software inteligente de escaneo de documentos de HP
●
3. Reinicie el equipo.
4. Utilice el CD del Software de digitalización de HP que se incluye con el escáner para reinstalar
los controladores y herramientas de HP Scanjet.
5. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y pulse el botón de
encendido (
) para encender el escáner.
36 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Comprobación de la conexión USB
●
Comprobación de la alimentación del escáner
●
Restablecimiento del escáner
●
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
●
Comprobación de la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
●
escáner.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de
●
tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está correctamente conectado con el
escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento
●
para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento
y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro puerto
●
USB diferente en la parte posterior del equipo.
Desconecte el resto de dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
●
2. Pulse el botón de encendido (
escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno;
●
pruebe el escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los
dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner.
Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP
●
Scanjet:
HP Scanjet 7000 s2
HP Scanjet 7000 s2 ISIS
) para apagar el escáner, espere 30 segundos y encienda el
ESWW
Software inteligente de escaneo de documentos de HP
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
37
Comprobación de la alimentación del escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una
●
toma de corriente eléctrica que funcione.
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector de
●
sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
●
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
www.hp.com/support.
visite
Si el problema continúa después de haber comprobado los elementos anteriores, siga los pasos
siguientes:
1. Pulse el botón de encendido (
de alimentación del escáner.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el sistema de alimentación y pulse el botón de encendido (
escáner.
Restablecimiento del escáner
Es posible que sea necesario restablecer el escáner en los casos siguientes:
Si recibe un mensaje de error parecido a Error en la inicialización del escáner al intentar
●
usar el escáner.
Si recibe el mensaje de error Escáner no encontrado al intentar usar el escáner y apagarlo
●
durante 30 segundos y volver a encenderlo no soluciona el error.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1. Cierre el Software inteligente de escaneo de documentos de HP y la Utilidad de herramientas del
escáner HP si están abiertos.
2. Pulse el botón de encendido (
de alimentación del escáner.
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el sistema
) para encender el
) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el sistema
3. Espere 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el sistema de alimentación y pulse el botón de encendido (
escáner.
38 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
) para encender el
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner se detiene durante la digitalización, siga estos pasos. Después de cada paso, inicie una
digitalización para comprobar si el escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el paso
siguiente.
1. Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación
estén conectados correctamente.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
escáner.
2. Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
a. Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
b. Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
c. Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
visite
www.hp.com/support.
3. Desconecte el cable de alimentación del sistema de alimentación, espere 30 segundos y vuelva a
conectarlo.
4. Reinicie el equipo.
5. En el equipo, abra el Panel de control y utilice la herramienta Agregar o quitar (en Windows
Vista, Programas y características) para desinstalar las siguientes aplicaciones:
HP Scanjet 7000 s2
●
HP Scanjet 7000 s2 ISIS
●
Software inteligente de escaneo de documentos de HP
●
6. Vuelva a instalar las aplicaciones con el CD del software de digitalización HP que acompaña al
escáner.
7. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y pulse el botón de
encendido (
) para encender el escáner.
Problemas de funcionamiento del escáner
El escáner no se enciende
●
El escáner se sigue apagando
●
La pantalla LCD presenta problemas de visualización o los botones del escáner no funcionan
●
según lo esperado
ESWW
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente
●
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras
●
Problemas de funcionamiento del escáner
39
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización
●
La imagen digitalizada es borrosa
●
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización
●
Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas
●
La digitalización es completamente blanca o completamente negra
●
Las imágenes digitalizadas no están rectas
●
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
●
Aparecen bandas de colores verticales en la página impresa
●
Los archivos de digitalización son demasiado grandes
●
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al pulsar el botón de encendido ( ), compruebe lo siguiente:
Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se haya desconectado el
●
sistema de alimentación del escáner ni desenchufado de la toma de corriente.
Es posible que el sistema de alimentación no funcione.
●
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
www.hp.com/support.
visite
El escáner se sigue apagando
De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y
se apagará automáticamente tras dos horas de inactividad para ahorrar energía.
Para cambiar los valores predeterminados, siga estos pasos:
1. Pulse el botón Herramientas (
2. Haga clic en la ficha Configuración y, a continuación, seleccione la configuración apropiada
para el modo de suspensión y apagado automático.
Para especificar el periodo de inactividad tras el cual el escáner entra en modo de
●
suspensión, seleccione 15 minutos o 1 horas de la lista desplegable Suspensión:
Suspender el escáner después de:.
Para especificar el periodo de inactividad tras el cual el escáner se apaga automáticamente,
●
seleccione el valor correspondiente (1 horas, 2 horas, 4 horas o Nunca) de la lista
desplegable Apagado automático: Apagar el escáner después de:.
) para iniciar la Utilidad de herramientas del escáner HP.
40 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
La pantalla LCD presenta problemas de visualización o los botones
del escáner no funcionan según lo esperado
Los siguientes síntomas indican un problema con el panel frontal del escáner.
Problemas de la pantalla LCD: la pantalla está en blanco o falta parte del contenido de la
●
pantalla.
Problemas de los botones: los botones no responden, o bien se produce una acción incorrecta al
●
pulsar un botón (por ejemplo, si realiza una digitalización a una sola cara al pulsar el botón
Digitalizar a doble cara (
Problemas de indicadores LED: los indicadores LED no funcionan o se mantienen en un estado
●
incorrecto.
Si el escáner presenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia
de HP en la dirección
www.hp.com/support.
)).
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente
Asegúrese de que la puerta del alimentador de documentos esté cerrada y de que el escáner esté
encendido.
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras
Al digitalizar con los botones del escáner, pulse Digitalizar a doble cara (
●
Si se utiliza un perfil de digitalización para una aplicación de terceros, verifique que la
●
aplicación es compatible con la digitalización a doble cara.
).
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización
Al digitalizar, las páginas pegadas entre sí se digitalizan como un elemento. Las páginas ocultas no se
digitalizan.
La característica Detección de errores de alimentación (recogida múltiple) detiene la digitalización si
detecta que se están introduciendo varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Siga los pasos que
se indican a continuación para habilitar la detección de errores de alimentación (recogida múltiple) en
un perfil delSoftware inteligente de escaneo de documentos de HP:
1. Abra el Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil.
3. En la ficha Escanear del cuadro de diálogo Configuración del perfil, seleccione Opciones
de hardware.
4. Marque la casilla Detección de errores de alimentación (recogida múltiple).
ESWW
Problemas de funcionamiento del escáner
41
La imagen digitalizada es borrosa
Compruebe que el documento original no está borroso.
●
Para procesar los datos digitalizados, utilice el software Kofax Virtual ReScan que se incluye con
●
el escáner. Este software limpia la imagen y comprime los datos.
Compruebe si hay obstrucciones en la trayectoria del papel del escáner y asegúrese de que las
●
guías de ancho de papel están en la posición correcta. Intente repetir la digitalización.
Limpie las bandas de digitalización que hay dentro del alimentador de documentos.
●
Compruebe la configuración de compresión de transferencia de datos. Si la compresión del
●
escáner es alta, puede que dicha compresión cause la pérdida de datos digitalizados.
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización
Compruebe que el orden de las páginas del documento original es correcto antes de introducirlas
●
hacia arriba en el alimentador de documentos.
Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por ejemplo
●
notas adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten incorrectamente.
Asegúrese de que no haya hojas pegadas.
●
Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas
Hay varios valores que afectan al tiempo total de digitalización de Jobs. Si desea optimizar el
rendimiento de la digitalización, tenga en cuenta la siguiente información.
Para optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos
●
recomendados del sistema. Para ver los requisitos mínimos y recomendados del sistema, visite
www.hp.com, seleccione su país/región, busque el modelo del escáner y busque en la hoja de
datos.
En el software de digitalización, elija la configuración de diseño que coincida con la orientación
●
de los originales en el alimentador de documentos.
En el Software inteligente de escaneo de documentos de HP, ajuste la velocidad de transferencia
●
de datos. Una configuración baja produce una imagen digitalizada de mayor calidad a una
velocidad de digitalización inferior, mientras que una configuración alta produce una imagen
digitalizada de menor calidad a una mayor velocidad de digitalización. Para obtener más
información, consulte la ayuda de la Software inteligente de escaneo de documentos de HP.
Guardar una imagen digitalizada en un formato que en el que se puedan realizar búsquedas
●
(por ejemplo, un PDF que permita búsquedas) tarda más que guardar un formato de imagen
porque la imagen digitalizada se analiza mediante el reconocimiento óptico de caracteres
(OCR). Compruebe que necesita un archivo de salida que permite búsquedas antes de
seleccionar un formato de digitalización que permita búsquedas.
42 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
NOTA: Para obtener el mejor resultado posible con OCR, la compresión del escáner se debe
fijar en el nivel mínimo.
Si se digitaliza a una resolución más elevada de la necesaria, aumenta el tiempo de
●
digitalización y se crea un archivo de mayor tamaño sin beneficio adicional alguno. Si digitaliza
a alta resolución, baje el nivel de la resolución y aumentará la velocidad de digitalización.
La digitalización es completamente blanca o completamente negra
Puede que el elemento no esté colocado correctamente en el alimentador de documentos.
●
Asegúrese de que el elemento que desea digitalizar está colocado hacia abajo en el alimentador
de documentos.
Si va a digitalizar una imagen en blanco y negro, asegúrese de que el umbral de blanco y negro
●
no esté configurado en uno de los extremos (0 o 255). Si se configura el umbral en un extremo se
producirá una imagen totalmente blanca o negra.
Las imágenes digitalizadas no están rectas
Compruebe que las guías del alimentador de documentos están centradas en el escáner y
●
correctamente ajustadas para el ancho del original que se está digitalizando. Asegúrese de que
las guías del papel tocan los bordes del original.
Use la función Enderezar contenido para corregir las imágenes que se hayan podido sesgar
●
durante el proceso de digitalización.
NOTA: El enderezamiento del contenido basado en los bordes se producirá automáticamente
al seleccionar Detección automática del tamaño como la opción de tamaño de página.
Aparecen bandas blancas verticales en la página impresa
Puede que se haya agotado el tóner o la tinta de la impresora destino. Digitalice un original diferente
en el mismo escáner para ver si el problema es del escáner.
Si la segunda digitalización tiene el mismo problema, intente la digitalización en otra impresora.
Aparecen bandas de colores verticales en la página impresa
Puede acumularse polvo en las bandas de digitalización en el interior del alimentador de documentos
y producir errores en las imágenes digitalizadas. Limpie las bandas de digitalización con un paño
suave sin pelusa humedecido con un limpiacristales suave.
ESWW
Problemas de funcionamiento del escáner
43
Los archivos de digitalización son demasiado grandes
Si los archivos de digitalización guardados son muy grandes, pruebe lo siguiente:
La mayoría del software de digitalización, incluyendo el Software inteligente de escaneo de
●
documentos de HP, permiten seleccionar un tamaño de archivo más pequeño al seleccionar el
tipo de archivo de salida.
Verifique el valor de resolución del escáner:
●
200 ppp es una medida suficiente para el almacenamiento de documentos como imágenes.
En el caso de la mayoría de fuentes, 300 ppp es suficiente para utilizar el reconocimiento
óptico de caracteres (OCR) para crear un texto editable.
En el caso de fuentes de lenguas asiáticas y fuentes de pequeño tamaño, 400 ppp es la
resolución que se recomienda.
Al digitalizar con una resolución más elevada de lo necesario, se crea un archivo de mayor
tamaño sin beneficio adicional alguno.
Las digitalizaciones a color generan archivos más grandes que las de blanco y negro.
●
Si va a digitalizar un número elevado de páginas a la vez, intente digitalizar menos páginas
●
para crear más archivos de menor tamaño.
Para procesar los datos digitalizados, utilice el software Kofax Virtual ReScan que se incluye con
●
el escáner. Dicho software limpia la imagen y comprime los datos, lo que puede reducir el
tamaño del archivo.
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe
con el paso siguiente.
1. Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación
se han conectado correctamente.
2. Se ha podido utilizar la Utilidad de herramientas del escáner HP para desactivar los botones. En
ese caso, utilice la Utilidad de herramientas del escáner HP para volver a habilitar los botones.
3. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Reinicie el equipo.
44 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
5. Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena a la Utilidad de
herramientas del escáner HP. Pruebe a hacer lo siguiente:
a. Abra el Panel de control, seleccione Hardware y sonido y Escáneres y cámaras
(en Windows 7, seleccione Hardware y sonido y Dispositivos e impresoras).
b. Visualización de las propiedades del escáner:
Windows XP y Vista: haga clic con el botón secundario en el modelo del escáner,
●
seleccione Propiedades y haga clic en la ficha Eventos.
Windows 7: haga clic con el botón secundario en el modelo del escáner, seleccione
●
Propiedades de digitalización y haga clic en la ficha Eventos.
c. Examine la configuración de los botones del escáner, asegúrese de que la opción No
realizar ninguna acción no esté seleccionada y haga clic en Aceptar.
6. Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel frontal. Póngase en
contacto con el servicio de asistencia de HP en la dirección
www.hp.com/support..
Problemas de la trayectoria del papel del escáner
Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel
●
Digitalización de originales frágiles
●
El papel no se introduce en el escáner
●
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner
●
La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada
●
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos
●
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente
●
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner
●
Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación
o atascos de papel
La humedad en la digitalización o las páginas húmedas pueden provocar atascos de papel.
●
Asegúrese de que las páginas que vaya a cargar estén completamente secas (que el tóner esté
seco o que no haya sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector).
Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que tanto las puertas de los rodillos como la
●
puerta del alimentador de documentos estén cerradas.
Si parece que las hojas se están torciendo a medida que se introducen en la trayectoria del papel
●
del escáner, compruebe las imágenes digitalizadas en el software para asegurarse de que no
están torcidas.
ESWW
Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del
●
papel para centrar la pila.
Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente.
●
Asegúrese de que la pila de papel está recta y que las guías están contra la pila de papel.
Problemas de la trayectoria del papel del escáner
45
El alimentador de documentos o la bandeja de salida pueden contener más del número máximo
●
de páginas. Cargue menos hojas en el alimentador de documentos y retire hojas de la bandeja
de salida.
Limpie la trayectoria del papel del escáner para ayudar a reducir errores de alimentación. Si
●
sigue habiendo errores de alimentación, limpie los rodillos. Si sigue habiendo errores de
alimentación, sustituya los rodillos.
Digitalización de originales frágiles
Para digitalizar documentos frágiles (como fotografías o documentos arrugados o de papel muy fino),
coloque el documento en una funda para documentos clara y dura con un ancho inferior a 220 mm
(8,7 pulgadas) antes de cargarlos en el alimentador de documentos.
SUGERENCIA: Si no tiene una funda para documentos del tamaño adecuado, puede utilizar una
funda de las que se emplean en las carpetas de anillas. Recorte el lado de los agujeros hasta que el
ancho de la carpeta sea inferior a 220 mm (8,7 pulgadas).
El papel no se introduce en el escáner
Vuelva a cargar las páginas en el alimentador de documentos y asegúrese de que hacen contacto con
los rodillos.
Puede que la puerta del alimentador de documentos no se haya cerrado correctamente. Abra la puerta
y vuelva a cerrarla, presionando firmemente para asegurarse de que esté cerrada correctamente.
Puede que exista algún problema con el hardware del escáner. Siga este procedimiento para probar
el escáner:
1. Compruebe que el sistema de alimentación esté correctamente conectado al escáner y a una
toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el
indicador LED verde del sistema de alimentación esté encendido para verificar si el sistema de
alimentación funciona.
2. Si el sistema de alimentación está conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
éste está enchufado a una toma de corriente y se encuentra encendido.
3. Pulse el botón de encendido (
del escáner y, a continuación, apague el equipo al que está conectado el escáner. Espere 30
segundos, vuelva a conectar el sistema de alimentación al escáner, pulse el botón de encendido
(
) para encender el escáner y vuelva a encender el equipo.
4. Intente repetir la digitalización.
) para apagar el escáner, desconecte el sistema de alimentación
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner
Cuando el clima es muy seco, los originales con poco peso, como los impresos en papel
autocopiativo, se puede enrollar en la bandeja de salida. Para minimizar este problema, alise los
bordes enrollados de los originales antes de colocarlos en el alimentador de documentos. Si no puede
hacerlo, asegúrese de que los bordes están hacia abajo al colocar los originales en el alimentador de
documentos.
46 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada
De forma predeterminada, el software puede digitalizar sustratos de hasta 356 mm de longitud. Para
las páginas más largas, el extremo del documento no se incluye en la imagen digitalizada a menos
que especifique un tamaño de página apropiado para la longitud del original.
Si digitaliza una página más larga que el tamaño de página especificado en el software de
digitalización, la pantalla LCD mostrará el error Atasco de papel.
Las imágenes digitalizadas presentan rayas o arañazos
Después de cada paso, vuelva a intentar la digitalización para ver si han desaparecido las rayas o los
arañazos. Si no desaparecen, pruebe con el paso siguiente. Para obtener información sobre la
limpieza del escáner, consulte la sección Cuidado y mantenimiento del Manual del usuario.
Asegúrese de que los originales no están sucios ni arrugados.
●
Limpie las bandas de digitalización que hay dentro del alimentador de documentos.
●
Limpie los rodillos.
●
Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente
El elemento puede no cumplir las pautas de originales aceptables.
●
Puede que en el elemento original haya grapas o cinta adhesiva que deben retirarse.
●
Asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes del original.
●
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner
Siga los pasos que se indican a continuación para despejar un atasco de papel:
1. Retire las páginas del alimentador de documentos.
2. Abra la puerta del alimentador de documentos.
ESWW
Problemas de la trayectoria del papel del escáner
47
3. Retire los originales o cualquier obstrucción de la trayectoria del papel.
4. Retire los desechos visibles (como papel, grapas o clips) de la trayectoria del papel.
5. Cierre la puerta del alimentador de documentos.
6. Vuelva a cargar los originales sin digitalizar en el alimentador de documentos.
7. Reanude la digitalización.
48 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW
6 Accesibilidad y asistencia del
producto
Las opciones de accesibilidad de este escáner incluyen un LCD Reader y la capacidad de activar y
desactivar los botones del escáner.
LCD Reader
●
Control de los botones del escáner
●
LCD Reader
LCD Reader es un software que envía el estado de LCD del panel frontal del escáner al monitor del
ordenador cuando el LCD cambia. Este software permite que las herramientas de software de
accesibilidad reflejen lo que aparece en el panel frontal del escáner.
Para utilizar LCD Reader, siga estos pasos:
1. En el disco duro, vaya a C:\Archivos de Programa\Archivos comunes\Hewlett-Packard\Scanjet\
y, a continuación, al directorio 7000 s2.
2. Para abrir el programa, haga doble clic en hplcd.exe.
NOTA: LCD Reader no puede mostrar las indicaciones del texto del LCD si hay algún error en la
conexión USB o el escáner está apagado.
Control de los botones del escáner
Para evitar que los botones se pulsen accidentalmente, puede desactivarlos en el panel frontal del
escáner.
Cuando los botones están desactivados, las digitalizaciones y las copias se ejecutan desde el
ordenador utilizando un software de digitalización. Pulse el botón Cancelar (
escáner para detener una digitalización.
Para desactivar los botones del escáner, siga estos pasos:
1. Abra la Utilidad de herramientas del escáner HP.
2. En la ficha Perfiles, marque la casilla Desactivar botones del panel frontal.
Para activar los botones del escáner, desmarque la casilla Desactivar botones del panel
frontal.
NOTA: Debe disponer de privilegios administrativos en el equipo para cambiar el ajuste de
esta casilla de verificación.
) en el panel frontal del
ESWW
LCD Reader
49
50 Capítulo 6 Accesibilidad y asistencia del producto ESWW
7 Especificaciones y garantía
Esta sección contiene información sobre normativas y las especificaciones de producto del escáner.
Especificaciones del escáner
●
Especificaciones del alimentador de documentos
●
Especificaciones medioambientales
●
Información sobre normativas
●
Información sobre energía
●
Desecho de equipos sobrantes para usuarios privados en la Unión Europea
●
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
●
Especificaciones del escáner
Nombre Descripción
Tipo de escáner Escáner de alimentación de hojas a doble cara
Tamaño Ancho: 308 mm, Profundidad: 180 mm , Alto: 185 mm
Peso 5,35 kg
Elemento de digitalización Dispositivo acoplado en carga (CCD)
Interfaz USB 2.0 de alta velocidad (compatible con USB 1.1)
Resolución óptica Hardware de 600 x 600 ppp
Información sobre el
adaptador de corriente
Consumo de energía Para obtener más información sobre el consumo de energía, consulte el archivo
Requisitos del sistema Para ver los requisitos mínimos y recomendados del sistema, diríjase a
Este producto ha sido diseñado para recibir alimentación de una unidad de energía
●
homologada, catalogada como fuente de energía limitada (o LPS, por sus siglas
en inglés) y con los siguientes valores nominales: 32 VCC, 1,56 A (1560 mA).
Salida de CC del sistema de alimentación: 32 VCC, 1,56 A (1560 mA), 50W
●
regulatory_supplement.pdf del CD del software de escaneado HP.
www.hp.com, seleccione
su país/región, busque el modelo del escáner y busque en la hoja de datos.
Especificaciones del alimentador de documentos
Nombre Descripción
ESWW
Capacidad de la bandeja
de entrada
50 hojas hojas de 75g/m
2
Especificaciones del escáner
51
Nombre Descripción
Tamaño mínimo del papel 52 x 74 mm
Tamaño máximo del papel 220 x 3100 mm
Peso mínimo del papel
Peso máximo del papel
41 g/m
209 g/m
2
2
Especificaciones medioambientales
Nombre Descripción
Temperatura Funcionamiento del escáner: de 10° a 35 °C
Almacenamiento: de -40° a 65 °C
Humedad relativa Funcionamiento del escáner: de 10% a 80% sin condensaciónde 10° a 35 °C
Almacenamiento: más de 90% a de 0° a 65 °C
NOTA: HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias
químicas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos
legales tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
Europeo). En
www.hp.com/go/reach encontrará un informe químico sobre este producto.
Información sobre normativas
Número reglamentario de identificación del modelo: para la identificación reglamentaria, a
su producto se le asigna un número de modelo reglamentario. El número reglamentario de modelo
para este producto es el FCLSD-1101. No debe confundirse este número reglamentario con el nombre
comercial (HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow 7000 s2) o el número de producto (L2730A/L2730B).
En el archivo Scanjet Enterprise 7000 s2 Regulatory Supplement.pdf del CD del software de
escaneado HP encontrará más información reglamentaria sobre su escáner.
Información sobre energía
Los equipos de impresión y formación de imágenes de Hewlett-Packard que incluyen el logotipo
ENERGY STAR® han sido aceptados en las especificaciones ENERGY STAR para equipos de
formación de imágenes de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La
siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes reconocidos por ENERGY
STAR:
52 Capítulo 7 Especificaciones y garantía ESWW
Encontrará información adicional sobre los modelos de productos de formación de imágenes
reconocidos por ENERGY STAR en:
http://www.hp.com/go/energystar
Desecho de equipos sobrantes para usuarios privados en la Unión Europea
Este símbolo incluido en el producto o en su envoltorio indica que no debe desecharse junto con el
resto de residuos domésticos. El usuario se deberá responsabilizar de reciclar el equipo usado
transportándolo al punto de recogida destinado al reciclaje de material de desecho eléctrico y equipos
electrónicos. La recogida y el reciclaje selectivos del material de desecho permitirán conservar los
recursos naturales y garantizar que el proceso de reciclaje proteja la salud humana y el
medioambiente. Para más información acerca de dónde puede dejar su equipo de desecho para su
reciclaje, póngase en contacto con la administración local de su ciudad, con el servicio de recogida
de basuras de su hogar o con la tienda donde compró el producto.
Declaración de garantía limitada de HewlettPackard
Escáner HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow 7000 s2
Modelo Asia/Pacífico América Europa/Oriente Medio/
7000 s2/Flow 7000 s2 1 año 1 año 1 año
1. HP le garantiza a usted, el cliente usuario final, que el hardware, los accesorios y los suministros de
HP estarán exentos de defectos materiales y de fabricación a partir de la fecha de compra durante el
periodo indicado anteriormente. Si HP recibe un aviso informándole de la existencia de tales defectos
durante el periodo de garantía, HP, a su entera discreción, podrá optar por reparar o sustituir los
productos que resulten ser defectuosos. Los productos de recambio podrán ser nuevos o de rendimiento
equivalente al de los productos nuevos.
2. HP garantiza que el software HP ejecutará sus instrucciones de programación a partir de la fecha
de compra, durante el periodo indicado anteriormente, sin defectos en materiales y de fabricación,
siempre y cuando se instale y se utilice correctamente. Si HP recibe un aviso informándole de la
existencia de tales defectos durante el periodo de garantía, HP sustituirá el software que no ejecute sus
instrucciones de programación debido a tales defectos.
3. HP no garantiza que los productos HP funcionarán ininterrumpidamente o sin errores. Si HP fuese
incapaz de reparar o sustituir un producto en un plazo de tiempo razonable y restablecerlo al estado
garantizado, usted tendría derecho a recibir un reembolso del precio de compra previa devolución del
producto.
África
ESWW
Desecho de equipos sobrantes para usuarios privados en la Unión Europea
53
4. Los productos HP pueden incluir piezas remanufacturadas cuyo funcionamiento sea equivalente al
de las piezas nuevas o que hayan sido utilizadas solo ocasionalmente.
5. La garantía no cubre defectos ocasionados por (a) mantenimiento o calibración incorrectos o
inadecuados, (b) software, interfaces, piezas o suministros no proporcionados por HP, (c) modificación
no autorizada o uso incorrecto, (d) utilización fuera de las especificaciones ambientales publicadas del
producto, o (e) preparación o mantenimiento incorrecto del lugar de instalación.
6. EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN LOCAL, LAS GARANTÍAS
ANTERIORES SON EXCLUSIVAS, Y NO SE OFRECEN OTRAS GARANTÍAS O CONDICIONES, YA
SEAN ESCRITAS U ORALES, EXPRESAS O TÁCITAS. ASIMISMO, HP RECHAZA ESPECÍFICAMENTE
TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA E
IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO. Algunos países/regiones, estados o provincias no permiten
que se limite la duración de una garantía determinada, por tanto es posible que la siguiente limitación
o exclusión no tenga aplicación en su caso. Esta garantía le confiere derechos legales específicos, y
también podrán corresponderle otros derechos que varían según cada país/región, estado o
provincia.
7. La garantía limitada de HP es válida en cualquier país/región donde HP cuente con recursos de
asistencia para este producto y donde HP haya comercializado este producto. El nivel del servicio de
garantía que usted reciba podrá variar de acuerdo con las normas locales. HP no modificará la forma,
adecuación o función del producto para que pueda funcionar en un país/región en el que no esté
previsto su funcionamiento por razones legales o reglamentarias.
8. EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN LOCAL, LOS RECURSOS
INDICADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y
EXCLUSIVOS. A EXCEPCIÓN DE LO INDICADO ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO SE HARÁN
RESPONSABLES HP O SUS PROVEEDORES DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE DAÑOS DIRECTOS,
ESPECIALES, FORTUITOS, CONSECUENTES (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE DATOS)
O DE OTRO TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE ESTÉN BASADOS EN CONTRATO,
NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA JURÍDICA. Algunos países/regiones, estados o provincias no
permiten la exclusión o limitación de daños directos o indirectos, por tanto es posible que la anterior
limitación o exclusión no tenga aplicación en su caso.
9. EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PERMITIDO LEGALMENTE, LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA
CONTENIDOS EN ESTA DECLARACIÓN NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN, SINO QUE
SE UNEN A LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DE ESTE
PRODUCTO A USTED.
54 Capítulo 7 Especificaciones y garantía ESWW
Índice
A
accesibilidad 49
acerca de los perfiles de
digitalización 6
administración de energía 40
administración de la configuración
de energía 40
alimentador de documentos 51
capacidad 1
carga de tarjetas 13
cargar documentos 10
consejos sobre la carga 9
aplicaciones
digitalización desde 14
asistencia técnica 49
asistencia técnica para productos
49
atascos
solución de problemas 47
B
bandeja de salida
ubicación 2
bandeja de salida estándar
ubicación 2
bandejas
ubicación 2
Botón Aceptar/seleccionar 3
Botón Atrás 3
Botón Cancelar 3
botones
panel frontal del escáner 2
C
cables
solución de problemas 36
cable USB
solución de problemas 36
capacidad, alimentador de
documentos 1
características
aumenta la velocidad de
digitalización con compresión
de hardware 20
Detección de errores de
alimentación (recogida
múltiple) 23
detección del color
automática 22
detectar tamaño de página 22
eliminar color 21
perfiles de digitalización 17
recortar automáticamente
imagen digitalizada 22
soporte para páginas largas
20
soporte para páginas muy
largas 20
características de seguridad 1
características medioambientales
1
compresión del hardware 20
compresión del hardware del
escáner 20
conectividad 1
Conexión USB 2.0 1
conmutador de alimentación,
ubicación 2
conmutador de encendido/
apagado, ubicación 2
consumibles
solicitud 25
cristal, limpiar 25
cubiertas, ubicación 2
D
desactivación de los botones del
escáner 49
desinstalación y reinstalación de
software 36, 39
Detección del color automática
22
detección de multielección 23
detección de multielección de
zona 23
detectar el tamaño de página
automáticamente 22
detectar errores de alimentación
23
detectar tamaño de página 22
digitalización
archivos demasiado grandes
44
características 1
desde otros programas 14
elementos frágiles 46
problemas de alimentación 45
digitalizaciones a doble cara
solución de problemas 41
digitalizaciones blancas
solución de problemas 43
digitalizaciones negras
solución de problemas 43
digitalizar
desde Software inteligente de
escaneo de documentos de
HP 14
originales 10
tarjetas 13
E
elementos frágiles, digitalización
46
Eliminar color 21
encendido del escáner
solución de problemas 40
errores de alimentación
s
o
lución de problemas 45
escáner
especificaciones 51
panel frontal 2
restablecer 38
especificaciones
alimentador de documentos
51
escáner 51
medioambientales 52
especificaciones de
almacenamiento 52
Especificaciones de humedad 52
especificaciones del entorno de
funcionamiento 52
Especificaciones de temperatura
52
ESWW
Índice
55
especificaciones
medioambientales 52
exportación de perfiles 19
F
faltan páginas, solucionar el
problema 41
H
HP TWAIN 8
I
imágenes borrosas 42
imágenes cortadas
solución de problemas 47
imágenes poco definidas 42
imágenes sesgadas 43
imágenes torcidas 43
importación de perfiles 19
incluye 1
información general sobre las
funciones del software 17
información sobre el producto 1
instalación de software
solución de problemas 35
interfaz de usuario 1
introducción de varias páginas
45
L
LCD Reader 49
lector de pantallas 49
limpiar
tiras de digitalización 25
limpieza
rodillos 28
trayectoria del papel 27
líneas
solución de problemas 43
líneas blancas
solución de problemas 43
líneas blancas verticales
solución de problemas 43
líneas de colores verticales
solución de problemas 43
M
manejo del papel 1
mantenimiento
limpieza de la trayectoria del
papel 27
limpieza de los rodillos 28
Utilidad de herramientas del
escáner HP Ficha
Mantenimiento 25
memoria 1
Modo de suspensión 8
P
páginas desordenadas 42
panel de control
ubicación 2
paño de limpieza 27
Paño para la limpieza de la
trayectoria del papel de HP 27
papel
atascos 47
errores de alimentación 45
no hay alimentación 45
solución de problemas 45
pedido
sustitución de rodillos 30
perfiles
importar y exportar 19
perfiles, acerca de 6
perfiles de digitalización 17
perfiles de digitalización, acerca
de 6
piezas
solicitud 30
problemas con la pantalla LCD
41
problemas de alimentación 45
problemas de la pantalla LCD 41
problemas de visualización 41
producto
Modo de suspensión 8
programas
digitalización desde 14
programas compatibles con
TWAIN
digitalización desde 14
R
rayas
solución de problemas 43
rayas de colores
solución de problemas 43
rayas de luz
solución de problemas 47
recortar automáticamente imagen
digitalizada 22
recortar imagen digitalizada 22
resolución 1
restablecer escáner 38
rodillos
limpieza 28
sustitución 30
S
sistema de alimentación
solución de problemas de
cables 36
sitio
s
Web
piezas de repuesto 30
solicitud de consumibles 25
software
desinstalación y reinstalación
36, 39
solución de problemas de
instalación 35
Software inteligente de escaneo de
documentos de HP
acerca de 7
digitalizar desde 14
solicitud
consumibles 25
solución de problemas
alimentación 40
archivos digitalizados
grandes 44
atascos 47
botones 41
cables 36
comprobación de la
alimentación 38
consejos básicos 34
deja de funcionar 39
desinstalación y reinstalación
del software 36, 39
digitalización de elementos
frágiles 46
digitalizaciones a doble cara
41
digitalizaciones blancas 43
digitalizaciones negras 43
elementos frágiles 46
errores de alimentación 45
faltan páginas 41
imágenes borrosas 42
56 Índice ESWW
imágenes cortadas 47
imágenes inclinadas 43
instalación 35
LCD 41
líneas blancas 43
líneas de colores 43
no hay alimentación de papel
45
orden de las páginas 42
problemas de alimentación 45
rayas de luz 47
restablecer el escáner 38
velocidad 41, 42
visualización 41
soporte
atascos 47
errores de alimentación 45
no hay alimentación 45
solución de problemas 45
soporte para páginas largas 20
soporte para páginas muy largas
20
supresión de páginas en blanco 1
sustitución de los rodillos 30
T
trayectoria del papel
limpieza 27
problemas de alimentación 45
TWAIN 8
U
Utilidad de herramientas del
escáner HP
Ficha Mantenimiento 25
usos para 8
V
velocidad
solución de problemas 41
velocidad, solución de
problemas 42
velocidad de digitalización 20
ESWW
Índice
57
58 Índice ESWW
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