HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow
7000 s2
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Edition 2, 10/2013
Conteúdo
1 Informações básicas do produto ....................................................................................... 1
Recursos do produto ................................................................................................................. 1
Visão frontal ............................................................................................................................ 2
Painel frontal ........................................................................................................................... 2
Visão posterior ........................................................................................................................ 3
Limpar os roletes de digitalização antes da digitalização ............................................................. 4
Sobre perfis de digitalização .................................................................................................... 6
Software do scanner ................................................................................................................ 7
Software de digitalização de documentos HP Smart ...................................................... 7
Utilitário de ferramentas do scanner HP ....................................................................... 8
HP TWAIN ............................................................................................................... 8
Modo de suspensão ................................................................................................................. 8
2 Usar o scanner ................................................................................................................. 9
Colocar os originais ................................................................................................................. 9
Dicas para colocar os documentos .............................................................................. 9
Colocar documentos ................................................................................................ 10
Colocar cartões no alimentador de documentos .......................................................... 13
Digitalizar documentos ........................................................................................................... 13
Dicas de digitalização ............................................................................................. 13
Digitalizar usando os botões do painel de controle ..................................................... 14
Digitalizar com o Software de digitalização de documentos HP Smart .......................... 14
Digitalizar com um software de digitalização compatível com ISIS ou TWAIN ............... 14
3 Visão geral dos recursos do software de digitalização .................................................... 17
Trabalhar com perfis de digitalização ...................................................................................... 17
Ver perfis ............................................................................................................... 17
Criar perfis no Software de digitalização de documentos HP Smart .............................. 18
Criar perfis de digitalização que usam softwares de digitalização que não pertencem
à HP ...................................................................................................................... 18
Importar e exportar perfis do HP Smart Document Scan ............................................... 19
Digitalizar documentos grandes ou extra grandes ...................................................................... 19
Digitalização mais rápida com a compactação de hardware ...................................................... 20
Remover cor de um documento (eliminação de cores) ................................................................. 21
Detecção automática de tamanho de página ............................................................................ 21
Recortar automaticamente a imagem digitalizada ...................................................................... 22
PTWW iii
Detectar cores automaticamente .............................................................................................. 22
Detecção de alimentação incorreta .......................................................................................... 22
4 Cuidados e manutenção ................................................................................................. 25
Guia Manutenção do Utilitário de ferramentas do scanner HP ..................................................... 25
Solicitar suprimentos de digitalização e de manutenção ............................................................. 25
Limpar as faixas de digitalização ............................................................................................ 25
Limpar o trajeto do papel ........................................................................................................ 27
Limpar os roletes .................................................................................................................... 28
Substituir os roletes ................................................................................................................. 30
5 Solução de problemas .................................................................................................... 33
Erros do scanner .................................................................................................................... 33
Dicas básicas de solução de problemas ................................................................................... 34
Solução de problemas de instalação do scanner ....................................................................... 35
Verificar os cabos ................................................................................................... 35
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet ................................. 36
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner ............................................................. 36
Verificar a conexão USB .......................................................................................... 36
Verificar se o scanner está recebendo energia ............................................................ 37
Redefinir o scanner ................................................................................................. 38
O scanner parou de funcionar corretamente ............................................................... 38
Problemas de operação do scanner ......................................................................................... 39
O scanner não liga ................................................................................................. 40
O scanner desliga-se continuamente .......................................................................... 40
O LCD está apresentando problemas de exibição ou os botões do scanner não estão
funcionando conforme o esperado ............................................................................ 40
O scanner não digitaliza imediatamente .................................................................... 41
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso ............................. 41
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização ................................. 41
A imagem digitalizada está confusa .......................................................................... 41
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização .................... 41
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização ................................................. 42
A digitalização está completamente preta ou completamente branca ............................ 42
As imagens digitalizadas não estão retas .................................................................. 42
Aparecem listras brancas verticais na página impressa ............................................... 43
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa .............................................. 43
Os arquivos digitalizados são grandes demais ........................................................... 43
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente ........................................................ 43
Problemas no trajeto do papel do scanner ................................................................................ 44
iv PTWW
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de
múltiplas páginas .................................................................................................... 44
Digitalizar originais frágeis ...................................................................................... 45
O papel não é alimentado no scanner ...................................................................... 45
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner .................................. 45
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada ................................................. 46
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões ........................................... 46
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente ........................................... 46
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner .................................. 46
6 Acessibilidade e suporte ao equipamento ....................................................................... 49
LCD Reader ........................................................................................................................... 49
Controle dos botões do scanner ............................................................................................... 49
7 Especificações e garantia ................................................................................................ 51
Especificações do scanner ...................................................................................................... 51
Especificações do alimentador de documentos .......................................................................... 52
Especificações ambientais ....................................................................................................... 52
Informações de regulamentação .............................................................................................. 52
Informações sobre energia ...................................................................................................... 52
Descarte de equipamento residual pelos usuários em lixos domésticos particulares na União
Européia ............................................................................................................................... 53
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard ...................................................................... 53
Índice ................................................................................................................................. 55
PTWW v
vi PTWW
1 Informações básicas do produto
O Guia do Usuário traz o que você precisa saber sobre como usar o seu produto.
Recursos do produto
●
Visão frontal
●
Painel frontal
●
Visão posterior
●
Limpar os roletes de digitalização antes da digitalização
●
Sobre perfis de digitalização
●
Software do scanner
●
Modo de suspensão
●
Recursos do produto
Tabela 1-1 Recursos
Resolução 600 pixels por polegada (ppi)
Memória 512 MB de memória de acesso aleatório (RAM) DDRII
Manuseio de papel
Conectividade Conexão USB 2.0 para o computador
Recursos ambientais
Digitalização
Alimentador de documentos: Suporta até 50 folhas
●
Digitalização frente e verso: Digitalização frente e verso de documentos em um
●
único passo
Excluir páginas em branco: Exclui páginas em branco do trabalho digitalizado
●
(funciona melhor com páginas que apresentam cor branca ou cores claras)
Detecção ultrassônica de alimentação dupla: Detecta quando múltiplas páginas
●
são alimentadas ao mesmo tempo pelo equipamento
Bandeja de saída padrão: A bandeja de saída localiza-se na parte inferior da
●
unidade e pode ser estendida para uso
Como padrão, o dispositivo entrará em modo de suspensão após 15 minutos de
●
inatividade.
Alto conteúdo de componentes e materiais recicláveis
●
●
Certificação ENERGY STAR
Oferece digitalizações somente frente (simplex) e frente e verso (duplex)
●
Suporte a perfis de digitalização padrão e definidos pelo usuário
●
®
PTWW
Recursos do produto
1
Visão frontal
1 Bandeja de saída de documentos
2 Painel de controle e LCD
3Botão Liga/Desliga
4 Bandeja de entrada de documentos
5 Trava do alimentador de documentos
Painel frontal
Use os botões do painel frontal do scanner para iniciar uma digitalização e definir algumas
configurações do scanner.
2 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Indicação Item Nome Descrição
1
2
3
4
5
Ferramentas Abre o Utilitário de ferramentas do scanner HP,
disponibilizando as seguintes tarefas:
Configuração da lista de perfis no painel frontal do
●
dispositivo
Criação de perfis de digitalização que usam
●
softwares de digitalização que não pertencem à HP
Alteração das configurações de gerenciamento de
●
energia do dispositivo
Visualização das informações sobre configuração,
●
status e manutenção do dispositivo
Cancelar Cancela a digitalização em andamento
LCD Exibe os perfis de digitalização disponíveis e as
mensagens de status e erro
Voltar Retorna para a lista de perfis quando você estiver
visualizando detalhes de perfis
OK/Selecionar Permite percorrer a lista de perfis de digitalização e
visualizar os detalhes
●
Pressione a
e a para navegar pelos perfis.
6
7
Visão posterior
Pressione OK para exibir os detalhes dos perfis de
●
digitalização ou para retornar à lista de perfis
quando estiver visualizando os detalhes de algum
perfil
Digitalizar simplex Inicia uma digitalização somente frente
Digitalizar duplex Inicia uma digitalização frente e verso
PTWW
Visão posterior
3
Texto explicativo Descrição
1 Slot para trava de segurança tipo cabo
2 Entrada USB
3 Entrada da fonte de alimentação
Limpar os roletes de digitalização antes da digitalização
Para melhorar o desempenho da alimentação do papel e minimizar os congestionamentos de papel, a
HP recomenda a limpeza dos roletes de digitalização antes de usar o scanner pela primeira vez.
Para limpar os roletes, siga estas instruções:
1. Certifique-se de que o scanner esteja desligado e desconecte o cabo de alimentação.
2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
4 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
3. Na traseira da tampa aberta do alimentador de documentos, levante a cobertura dos roletes de
alimentação para visualizar os roletes de alimentação superiores.
4. Na parte frontal da tampa aberta do alimentador de documentos, pressione as linguetas do
conjunto da porta dos roletes, e puxe-o em linha reta com cuidado para expor os roletes de
alimentação superiores.
PTWW
Limpar os roletes de digitalização antes da digitalização
5
5. Com o pano de limpeza do trajeto do papel, que veio juntamente com o scanner (ou um pano
limpo, que não solte fiapos, umedecido em álcool isopropílico), limpe os roletes de alimentação
em ambos os lados da tampa aberta.
Limpe os roletes da parte superior até a parte inferior, girando-os em 360 graus para garantir
que toda a superfície fique limpa.
CUIDADO: Antes de colocar papel no alimentador de documentos, aguarde cerca de dois
minutos, para que os roletes de alimentação sequem.
6. Feche as portas de cobertura dos roletes nas partes frontal e traseira da tampa aberta do
alimentador de documentos.
7. Feche a tampa do alimentador de documentos e reconecte o cabo de alimentação no
equipamento.
8. Pressione o botão Liga/Desliga (
) para ligar o equipamento.
Sobre perfis de digitalização
Caso determinadas tarefas sejam realizadas com bastante frequência, é possível usar um perfil para
criar e salvar um conjunto de configurações de digitalização para elas. Esse procedimento
possibilitará o acesso rápido às mesmas configurações todas as vezes que uma tarefa de digitalização
específica tiver de ser realizada. Também é possível mapear um perfil de digitalização em um botão
do scanner.
Assim que o perfil for criado, você pode utilizar o Software de digitalização de documentos HP Smart
para:
Selecionar um perfil e iniciar uma digitalização
●
Editar um perfil
●
Excluir um perfil
●
Criar um novo perfil com base em um perfil existente
●
DICA: O Software de digitalização de documentos HP Smart vem com perfis-padrão para que você
se familiarize.
6 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Se desejar usar seus perfis nos botões Digitalizar simplex ( ) e Digitalizar duplex ( ), use o Utilitário
de ferramentas do scanner HP para:
Adicionar perfil à lista de perfis no LCD do scanner
●
Reorganizar os perfis da lista de perfis no LCD do scanner
●
Excluir perfis da lista de perfis no LCD do scanner
●
Software do scanner
O scanner vem com diversos programas de digitalização e gerenciamento de documentos, os quais
incluem:
Software de digitalização de documentos HP Smart
●
Utilitário de ferramentas do scanner HP
●
HP TWAIN
●
Software de digitalização de documentos HP Smart
O Software de digitalização de documentos HP Smart guiará você pelo processo de digitalização. Para
abrir o software, clique duas vezes no ícone do Software de digitalização de documentos HP Smart, na área
de trabalho. Para mais informações, consulte a Ajuda do Software de digitalização de documentos HP
Smart.
Janela principal
A janela principal é exibida quando o Software de digitalização de documentos HP Smart é aberto.
Use essa janela para as seguintes tarefas:
Iniciar uma digitalização: Coloque o original no alimentador de documentos, selecione um
●
perfil e clique em Digitalizar. A digitalização será feita usando as configurações associadas ao
perfil selecionado.
Trabalhar com perfis: Crie e modifique perfis para especificar as configurações do scanner e
●
as ações a serem tomadas nos documentos digitalizados.
Janela de progresso da digitalização
A janela de progresso da digitalização é exibida quando uma digitalização é iniciada. Use essa
janela para as seguintes tarefas:
Exibir miniaturas das páginas à medida que são digitalizadas
●
Digitalizar mais páginas
●
Redigitalizar páginas individualmente
●
Editar páginas individualmente para recortar, girar e endireitar as imagens
●
Reorganizar ou excluir páginas
●
Finalizar a digitalização e processar o documento
●
PTWW
Software do scanner
7
Para mais informações, clique em Ajuda na barra de menu Software de digitalização de documentos
HP Smart.
Utilitário de ferramentas do scanner HP
Use o Utilitário de ferramentas do scanner HP para configurar a lista de perfis de digitalização no
painel frontal do scanner, para criar perfis de digitalização que usam softwares de digitalização que
não pertencem à HP, para alterar as configurações de gerenciamento de energia do scanner e para
encontrar informações sobre configuração, status e manutenção.
Para abrir o utilitário, execute um dos procedimentos a seguir:
Clique duas vezes no ícone do Utilitário de ferramentas do scanner HP, na área de trabalho.
●
●
Pressione o botão Ferramentas (
Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP, para
●
Scanjet e para 7000 s2, depois clique em Utilitário de ferramentas do scanner.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas do scanner HP.
) no painel frontal do scanner.
HP TWAIN
O HP TWAIN possibilita digitalizações com softwares compatíveis com TWAIN de outros fornecedores
(fora da HP). Nem todos os software compatíveis com TWAIN funcionam da mesma maneira, portanto
consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer digitalizações.
Modo de suspensão
Por padrão, o scanner entrará no modo de suspensão após 15 minutos de inatividade e desligará
automaticamente após duas horas para economizar energia. Para alterar as configurações-padrão de
suspensão e desligamento automático, realize os seguintes procedimentos:
1. Pressione o botão Ferramentas (
2. Clique na guia Configurações e selecione as configurações apropriadas de modo de
suspensão e desligamento automático.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para entrar em modo de
●
suspensão, selecione 15 minutos ou 1 hora na lista suspensa Suspender: Suspender
o scanner após:.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para se desligar
●
automaticamente, selecione o valor apropriado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou Nunca)
na lista suspensa Desligamento automático: Desligar o scanner após:.
) para iniciar o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
8 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
2 Usar o scanner
Os tópicos a seguir descrevem como colocar e digitalizar originais.
Colocar os originais
●
Digitalizar documentos
●
Colocar os originais
Dicas para colocar os documentos
●
Colocar documentos
●
Colocar cartões no alimentador de documentos
●
Dicas para colocar os documentos
●
A capacidade máxima do alimentador de documentos é de 50 folhas de papel de 75 g/m
lb.). Quando um papel mais pesado é utilizado, a capacidade máxima diminui.
A capacidade máxima de cartões, para papel-cartão de até 15 pontos, é de aproximadamente
●
9–10 cartões.
Certifique-se de que seus documentos atendam a estas medidas:
●
Largura: 52 mm a 220 mm (2,1 pol. a 8,7 pol.)
Comprimento: 74 mm a 3100 mm (2,9 pol. a 122 pol.)
Gramatura:
Use a configuração Detecção automática de tamanho para o tamanho da página ou
●
41 g/m
2
a 209 g/m2 (11 lb. a 56 lb.)
defina o tamanho da página de forma que seja correspondente com a largura e o comprimento
da página que você está digitalizando.
O alimentador de documentos do scanner pode processar cartões que atendam às seguintes
●
especificações:
Tamanho mínimo: 52 mm x 74 mm (2,1 pol. x 2,9 pol.)
Tamanho máximo: 210 mm x 269 mm (8,3 pol. x 10,6 pol.)
Gramatura mínima:
253 g/m
2
(12 pontos ou 102 lb.)
2
(20
PTWW
Gramatura máxima:
Digitalizar os seguintes tipos de documentos pode resultar em congestionamentos de papel ou
●
326 g/m
2
(15 pontos ou 120 lb.)
danos aos documentos.
Colocar os originais
9
Documentos amassados ou com
dobras
Documentos rasgados Documentos com clipes ou grampos
Papel-carbono Papel com revestimento
Documentos encurvados
Papel extremamente fino e
transparente
Fotografias Transparências
Papéis grudados Papel com toner que não secou
Suavize quaisquer dobras ou curvaturas de seus documentos antes de colocá-los no alimentador.
●
Papel com post-its ou marcadores
adesivos
completamente ou com substâncias
úmidas, como cola ou corretivo
Se a borda de entrada de um documento estiver encurvada ou dobrada, poderá haver
congestionamento de papel.
Ao carregar papéis menores que 74 mm (2,9 pol.) em uma dimensão (como cartões de visita),
●
coloque as páginas com a borda maior em paralelo às guias de papel.
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de
●
gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura maior,
que não seja mais largo que 220 mm (8,7 pol.), antes de colocá-los no alimentador de
documentos.
DICA: Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope
daqueles usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não
tenha mais que 220 mm (8,7 pol.) de largura.
Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja bem fechada. Para fechar a
●
tampa adequadamente, pressione-a até ouvir um clique.
Ajuste as guias de papel de acordo com a largura dos documentos. Certifique-se de que as guias
●
do papel encostem nas bordas do original. Se houver algum espaço entre as guias de papel e as
bordas dos documentos, a imagem digitalizada poderá sair torta.
Ao colocar uma pilha de documentos no alimentador, coloque-a com cuidado. Não jogue a pilha
●
no alimentador e não bata em sua borda superior após tê-la carregado no equipamento.
Limpe os roletes de digitalização caso estejam visivelmente sujos ou após digitalizar um
●
documento escrito à caneta.
Colocar documentos
1. Estenda o alimentador de documentos e a bandeja de saída.
10 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
a. Localize a extensão cinza recuada do alimentador de documentos, na parte superior da
bandeja de entrada, depois pressione-a na seta e libere-a para estender o alimentador.
b. Deslize a bandeja de saída para fora, depois desdobre a extensão da bandeja de saída e
as guias de papel.
2. Ajuste as guias de papel no alimentador de documentos de acordo com a largura dos
documentos. Cuidado para não apertar demais as guias, o que pode prejudicar a alimentação
do papel.
PTWW
Na digitalização de originais pequenos, como cheques, é muito importante que as guias de
papel fiquem bem ajustadas às margens do original, sem restringir a alimentação do papel.
Colocar os originais
11
3. Ventile as páginas do documento, para garantir que as folhas não fiquem grudadas. Ventile a
borda que entrará no alimentador em uma direção e, depois, na direção oposta.
4. Alinhe as bordas dos documentos, batendo a base da pilha na superfície de uma mesa. Vire a
pilha em 90 graus e repita o procedimento.
5. Cuidadosamente, coloque a pilha no alimentador de documentos. Coloque as páginas com a
face virada para baixo, e a parte superior apontando para dentro o alimentador.
Para obter melhores resultados, não jogue a pilha no alimentador e não bata em sua borda
superior após tê-la colocado no equipamento.
DICA: Evite colocar documentos cuja borda de entrada esteja dobrada ou desgastada.
Quando você começar a digitalizar, selecione um perfil em que o carregamento da página
corresponda com a borda que você está alimentando primeiro, a fim de garantir que a
digitalização reflita a orientação do documento original.
6. Verifique se as guias de papel estão alinhadas às bordas da pilha.
12 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
Colocar cartões no alimentador de documentos
Para colocar cartões no alimentador de documentos, siga estas etapas:
1. Coloque a pilha de cartões com a face virada para baixo e a dimensão maior em paralelo com
as guias de papel.
2. Ajuste as guias de papel para centralizar os cartões, certificando-se de que encostem nas bordas
dos cartões.
Digitalizar documentos
Os tópicos abaixo descrevem como digitalizar originais usando o scanner e o respectivo software.
Dicas de digitalização
●
Digitalizar usando os botões do painel de controle
●
Digitalizar com o Software de digitalização de documentos HP Smart
●
Digitalizar com um software de digitalização compatível com ISIS ou TWAIN
●
Dicas de digitalização
Se o LCD do scanner não exibir nenhum perfil de digitalização, abra o Utilitário de ferramentas
●
do scanner HP para carregar os perfis no scanner.
Para reduzir congestionamentos de papel, use as configurações de digitalização que especificam
●
as dimensões reais das páginas que estão sendo digitalizadas.
Para cancelar uma digitalização, pressione o botão Cancelar (
●
Se você pressionar Digitalizar duplex (
●
independentemente da configuração do perfil de digitalização. Se você pressionar Digitalizar
simplex (
), o scanner processará apenas um lado do original.
).
), o scanner processará os dois lados do original,
PTWW
Você pode criar perfis de digitalização que usam softwares de digitalização que não pertencem
●
à HP. Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas do scanner HP.
Digitalizar documentos
13
Digitalizar usando os botões do painel de controle
Para digitalizar usando os botões do painel de controle, siga estas instruções:
1. Coloque os originais.
2.
Use
DICA: Pressione OK para exibir o tipo de arquivo, o modo de cores e a resolução do perfil de
digitalização. Para retornar à lista de perfis, pressione o botão Voltar (
3. Pressione Digitalizar simplex ( ) para digitalizações somente frente ou Digitalizar duplex ( ) para
digitalizações frente e verso.
e para selecionar o perfil de digitalização desejado.
).
Digitalizar com o Software de digitalização de documentos HP Smart
Você pode fazer digitalizações usando o Software de digitalização de documentos HP Smart.
1. Faça o seguinte:
Na área de trabalho do computador, clique duas vezes no ícone do Software de
●
digitalização de documentos HP Smart.
Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP,
●
para Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5, depois clique em
Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5.
NOTA: O número da versão pode ser diferente.
2. Selecione um perfil e clique em Digitalizar.
DICA: Uma descrição do perfil selecionado aparecerá após a lista.
3. Clique em Concluído para processar a digitalização e enviá-la ao destino definido no perfil de
digitalização.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Software de digitalização de documentos HP Smart.
Digitalizar com um software de digitalização compatível com ISIS ou TWAIN
É possível digitalizar imagens ou documentos diretamente em um software, caso ele seja compatível
com ISIS ou TWAIN. Geralmente, o programa é compatível quando apresenta uma opção de menu,
como Adquirir imagem, Digitalizar, Importar novo objeto ou Inserir. Se você não tiver
14 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
certeza se o programa é compatível ou qual é a opção correta, consulte a documentação do
programa.
1. Abra o software de digitalização e selecione a fonte de dados ISIS ou TWAIN.
2. Selecione as configurações corretas dos documentos que serão digitalizados.
3. Execute as ações apropriadas para concluir a digitalização.
Para mais informações, consulte a ajuda on-line do software de digitalização.
PTWW
Digitalizar documentos
15
16 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
3 Visão geral dos recursos do
software de digitalização
Os profissionais com experiência em gerenciamento de documentos podem se interessar por estes
recursos de digitalização. Eles estão disponíveis em qualquer aplicativo TWAIN ou ISIS para
documentos que permita modificar as configurações de digitalização na interface do usuário.
Trabalhar com perfis de digitalização
●
Digitalizar documentos grandes ou extra grandes
●
Digitalização mais rápida com a compactação de hardware
●
Remover cor de um documento (eliminação de cores)
●
Detecção automática de tamanho de página
●
Recortar automaticamente a imagem digitalizada
●
Detectar cores automaticamente
●
Detecção de alimentação incorreta
●
Trabalhar com perfis de digitalização
Os perfis de digitalização oferecem uma maneira rápida e eficiente de selecionar as configurações
das tarefas de digitalização executadas com frequência.
É possível usar o Software de digitalização de documentos HP Smart para configurar e modificar
●
perfis. Esses perfis aparecerão na lista de perfis, no LCD do scanner.
É possível usar o Utilitário de ferramentas do scanner HP para criar perfis associados a
●
aplicativos que não pertencem à HP e que são compatíveis com ISIS ou TWAIN. Esses perfis
aparecerão na lista de perfis, no LCD do scanner.
Você pode usar as interfaces TWAIN e ISIS para criar perfis e utilizá-los em aplicativos que não
●
pertencem à HP. Esses perfis não aparecerão na lista de perfis do LCD do scanner.
Ver perfis
Para ver os perfis existentes do Software de digitalização de documentos HP Smart, siga estas
instruções:
1. Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP,
para Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5, depois clique em
Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5.
NOTA: O número da versão pode ser diferente.
PTWW
2. Veja a lista de perfis.
Trabalhar com perfis de digitalização
17
Para ver todos os perfis de digitalização existentes, siga estas instruções:
1. Ligue o scanner e inicie o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
2. Clique na guia Perfis.
Criar perfis no Software de digitalização de documentos HP Smart
Para criar um perfil no Software de digitalização de documentos HP Smart, siga estas etapas:
1. Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP,
para Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5, depois clique em
Software de digitalização de documentos HP Smart 3.5.
NOTA: O número da versão pode ser diferente.
2. Clique em Criar novo perfil.
A caixa de diálogo Criar novo perfil será exibida.
3. Na caixa Nome do perfil, digite o nome desejado ou aceite o nome-padrão.
DICA: É possível configurar o novo perfil com base em um existente. Para fazer isso, marque a
caixa de seleção Copiar configurações de perfil e selecione um perfil existente na lista.
4. Clique em Continuar.
A caixa de diálogo Configurações de perfil será exibida.
5. Selecione as configurações do perfil clicando no painel apropriado e fazendo as seleções.
6. Ao concluir a seleção das configurações de perfil, clique em Salvar para salvar o novo perfil.
DICA: É possível adicionar esse perfil à lista de perfis no LCD do scanner usando o Utilitário de
ferramentas do scanner HP. Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas
do scanner HP.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Software de digitalização de documentos HP Smart.
Criar perfis de digitalização que usam softwares de digitalização que não pertencem à HP
Se houver algum software de digitalização que você deseja usar com o scanner, é possível criar perfis
que usem esse software.
Para criar um perfil de digitalização que utilize softwares de digitalização que não pertencem à HP,
siga estas instruções:
1. Ligue o scanner e inicie o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
2. Clique na guia Perfis.
3. Na área Outros perfis de aplicação, clique na opção Criar.
18 Capítulo 3 Visão geral dos recursos do software de digitalização PTWW
4. Preencha os campos na caixa de diálogo Criar/editar outro aplicativo.
Aplicativo: Insira o caminho e o nome de arquivo completos do software de digitalização
●
que você deseja usar ou clique em Pesquisar para localizá-lo e selecioná-lo.
Nome: Insira um nome para esse perfil da maneira como deseja que apareça na lista do
●
LCD do scanner. É possível inserir até 32 caracteres (16 para idiomas de byte duplo, como
chinês e aqueles que utilizam caracteres asiáticos, como o coreano).
Detalhes: Insira uma descrição de até 24 caracteres (12 para idiomas de byte duplo e que
●
utilizam caracteres asiáticos).
5. Linha de comando para o botão simplex e Linha de comando para o botão
duplex: Se o seu aplicativo de digitalização suportar parâmetros de linha de comando
específicos para digitalização, insira-os aqui.
6. Quando terminar, clique em OK.
7. Envie o novo perfil para a lista do LCD do scanner.
a. Realce o perfil na área Outros perfis de aplicação, depois clique em Adicionar.
b. Para alterar o local do perfil na lista do LCD do scanner, realce o perfil na área Perfis de
LCD do scanner, depois use os botões Mover para cima e Mover para baixo para
reposicionar o perfil.
c. Clique em OK ou Aplicar para enviar a lista de perfis atualizada para a lista do LCD do
scanner.
DICA: Se desejar posteriormente editar ou excluir o perfil criado do software que não pertence à HP,
clique em Perfil para edição ou Excluir na área Outros perfis de aplicação da guia Perfis.
Importar e exportar perfis do HP Smart Document Scan
Os perfis podem ser exportados e importados de um arquivo XML, de modo que os administradores
possam configurar perfis para um grupo de trabalho e os usuários possam transferir seus perfis de uma
máquina para outra ou possam compartilhar perfis personalizados entre si.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Software de digitalização de documentos HP Smart.
Digitalizar documentos grandes ou extra grandes
Por padrão, o scanner detectará automaticamente o tamanho da página por meio da seleção da
opção Detecção automática de tamanho na lista suspensa de tamanho de página. Se você
selecionar Detecção automática de tamanho-padrão, o scanner identificará o tamanho da
página com base em um dos tamanhos-padrão da lista. Essas seleções de detecção automática
funcionam com qualquer página que tenha medidas de até 356 mm de comprimento.
Se o scanner estiver configurado para digitalizar páginas grandes ou extra grandes e houver
congestionamento, toda a página poderá ficar amassada. Portanto, selecione perfis de digitalização
que especifiquem páginas grandes ou extra grandes somente quando estiver digitalizando páginas
com mais de 356 mm .
PTWW
Digitalizar documentos grandes ou extra grandes
19
Para habilitar digitalizações de páginas grandes ou extra grandes em um perfil do Software de
digitalização de documentos HP Smart, siga estas instruções:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Na guia Digitalizar da caixa de diálogo Configurações de perfil, clique em Tamanho da
página.
4. Selecione a opção de página grande apropriada.
Grande (somente digitalização pelo alimentador automático de documentos [ADF])
●
digitaliza páginas que tenham 356 mm e 864 mm de comprimento. Esse modo desativa
recursos como digitalização de alto desempenho e áreas de seleção.
Extra grande (somente digitalização pelo alimentador automático de documentos [ADF])
●
digitaliza páginas que tenham 864 mm e 3100 mm de comprimento. Esse modo desativa
recursos como digitalização de alto desempenho e áreas de seleção.
A resolução máxima de um documento que tenha no mínimo 864 mm de comprimento é 200
dpi.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para definir o tamanho da página ao
digitalizar usando aplicativos que não pertencem à HP.
Alguns softwares de digitalização ou destino podem não ser compatíveis com todos os tamanhos
de página aceitos pelo scanner.
Digitalização mais rápida com a compactação de hardware
O scanner oferece suporte a vários níveis de compactação JPEG que aumentam a taxa de
transferência de dados do scanner para o software de digitalização no computador. O software de
digitalização pode descompactar os dados a fim de criar imagens digitalizadas. A compactação JPEG
funciona em digitalizações coloridas e em escala de cinza.
Para aumentar a velocidade da transferência de dados em um perfil do Software de digitalização de
documentos HP Smart, siga estas instruções:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Na guia Digitalizar da caixa de diálogo Configurações de perfil, clique em Opções de
hardware.
4. Use o controle deslizante Transferência de dados para definir o nível de compressão.
Mais qualidade define a compressão com um valor menor, o que resulta na transmissão de
●
dados mais lenta.
Menos qualidade define a compressão com um valor maior, o que resulta na transmissão de
●
dados mais veloz.
20 Capítulo 3 Visão geral dos recursos do software de digitalização PTWW
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para controlar a compactação nas digitalizações
com softwares que não pertencem à HP.
Remover cor de um documento (eliminação de cores)
É possível filtrar um canal de cores (vermelho, verde ou azul) ou até três cores individuais. Para cores
específicas, a configuração de sensibilidade controla quão similar uma cor digitalizada deve ser da
cor definida.
A remoção de cores da digitalização pode reduzir o tamanho de um arquivo e melhorar o resultado
final do reconhecimento óptico de caracteres (OCR).
Para selecionar as cores que serão eliminadas de uma digitalização em um perfil do Software de
digitalização de documentos HP Smart, siga estas etapas:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Na guia Configurações de digitalização da caixa de diálogo Configurações de perfil,
clique em Eliminação de cores.
4. Na guia Eliminação de cores, especifique as configurações da eliminação de cores.
Apenas as opções de eliminação de cores disponibilizadas por seu scanner podem ser
selecionadas.
Para obter informações sobre as configurações da eliminação de cores, consulte a ajuda on-line do
software de digitalização que está sendo utilizado.
NOTA: O filtro do canal de cores aplica-se somente a digitalizações em escala de cinza ou em
preto e branco. Filtros de uma cor específica são aplicáveis a todos os modos de cores.
Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para filtrar cores e removê-las das digitalizações com
softwares que não pertencem à HP.
Detecção automática de tamanho de página
Por padrão, o scanner detectará automaticamente o tamanho da página por meio da opção
Detecção automática de tamanho e recortará a imagem digitalizada de acordo com o tamanho
detectado da página, endireitando o conteúdo torto.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para definir as opções de recorte das
digitalizações com softwares que não pertencem à HP.
Para obter informações sobre as configurações de recorte automático, consulte a ajuda on-line do
software de digitalização que está sendo utilizado.
PTWW
Remover cor de um documento (eliminação de cores)
21
Recortar automaticamente a imagem digitalizada
Para recortar automaticamente uma digitalização, siga estas instruções:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Selecione suas opções de recorte.
Para que o conteúdo do documento seja recortado automaticamente, clique na guia
●
Processamento de imagem da caixa de diálogo Perfil para edição, marque a caixa
de seleção Recortar conteúdo na página, depois clique em Configurações de
recorte.
Para recortar automaticamente as dimensões do documento, clique na guia Configurações
●
de digitalização da caixa de diálogo Perfil para edição, clique em Tamanho da
página e marque a caixa de seleção Detecção automática de tamanho.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para definir as opções de recorte das
digitalizações com softwares que não pertencem à HP.
Para obter informações sobre as configurações de recorte automático, consulte a ajuda on-line do
software de digitalização que está sendo utilizado.
Detectar cores automaticamente
Esse recurso pode ser usado para reduzir o tamanho do arquivo digitalizado simplesmente salvando-
-se as páginas que contêm cores como digitalizações coloridas e todas as outras páginas como preto
e branco.
Para detectar as cores de uma imagem digitalizada automaticamente, siga estas instruções:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Na guia Configurações de digitalização da caixa de diálogo Configurações de perfil,
clique em Opções de imagem, depois selecione Detecção automática de cores na lista
suspensa Modo.
NOTA: Para obter informações sobre as configurações de detecção automática de cores, consulte a
ajuda on-line do software de digitalização que está sendo utilizado.
Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para detectar cores automaticamente nas digitalizações
com softwares que não pertencem à HP.
Detecção de alimentação incorreta
O recurso de detecção de alimentação incorreta (coleta múltipla) interromperá o processo de
digitalização se for detectado que várias páginas foram alimentadas no scanner ao mesmo tempo. Por
padrão, esse recurso fica ativado.
22 Capítulo 3 Visão geral dos recursos do software de digitalização PTWW
Talvez seja necessário desativar esse recurso se você estiver digitalizando:
Formulários com várias guias (uso que a HP não recomenda).
●
Documentos com etiquetas ou post-its fixados.
●
Para alterar essa configuração em um perfil no Software de digitalização de documentos HP Smart,
siga estas etapas:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Editar perfil.
3. Na guia Configurações de digitalização da caixa de diálogo Configurações de perfil,
clique em Opções de hardware, depois marque ou desmarque a caixa de seleção Detecção
de erro de alimentação – várias páginas.
Para obter informações detalhadas sobre esse recurso e suas opções, consulte a Ajuda do
Software de digitalização de documentos HP Smart.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para habilitar a detecção de alimentação
incorreta nas digitalizações com softwares que não pertencem à HP.
PTWW
Detecção de alimentação incorreta
23
24 Capítulo 3 Visão geral dos recursos do software de digitalização PTWW
4 Cuidados e manutenção
Esta seção apresenta informações sobre como cuidar e manter o scanner. Para obter as informações
mais recentes sobre manutenção, consulte
Guia Manutenção do Utilitário de ferramentas do scanner HP
●
Solicitar suprimentos de digitalização e de manutenção
●
Limpar as faixas de digitalização
●
Limpar o trajeto do papel
●
Limpar os roletes
●
Substituir os roletes
●
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. O cuidado
necessário depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. A limpeza de
rotina deve ser feita de acordo com a necessidade.
Guia Manutenção do Utilitário de ferramentas do
www.hp.com/support.
scanner HP
A guia Manutenção do Utilitário de ferramentas do scanner HP exibe o histórico de utilização e de
manutenção, bem como as configurações do scanner. É possível registrar a manutenção do scanner e
alterar a configuração dos respectivos alertas.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas do scanner HP. Para abrir a
Ajuda, pressione o botão Ferramentas (
de diálogo Utilitário de ferramentas do scanner HP exibida no computador.
) no painel frontal do scanner e clique em Ajuda na caixa
Solicitar suprimentos de digitalização e de
manutenção
É possível adquirir componentes de manutenção para o seu scanner.
1. Visite o site de peças para scanner da HP em
2. Selecione seu idioma, depois clique na seta para a direita da lista suspensa de idiomas.
www.hp.com/buy/parts.
Limpar as faixas de digitalização
Limpe periodicamente as duas faixas de vidro do interior do alimentador de documentos e também
sempre que uma imagem digitalizada apresentar listras. Se houver poeira, remova-a cuidadosamente
das pequenas faixas de material cinza refletivo.
PTWW
Guia Manutenção do Utilitário de ferramentas do scanner HP
25
Para limpar esses componentes, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB e
a fonte de alimentação do scanner.
2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
3. Limpe as faixas usando um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-vidros
suave.
CUIDADO: Use somente limpa-vidros para limpar as faixas de digitalização. Evite produtos de
limpeza que contenham abrasivos, acetona, benzina e tetracloreto de carbono, pois todas essas
substâncias podem danificar as faixas de digitalização. Evite álcool isopropílico, pois ele pode
deixar listras nas faixas de digitalização.
Não borrife o limpa-vidros diretamente nas faixas de digitalização.
26 Capítulo 4 Cuidados e manutenção PTWW
4. Seque as faixas de digitalização com um pano seco e macio, que não solte fiapos, não se
esquecendo de limpar cada pequena faixa de material cinza refletivo.
5. Feche a tampa do alimentador de documentos, reconecte o cabo USB e a fonte de alimentação
no scanner e pressione o botão Liga/Desliga (
Limpar o trajeto do papel
Se as imagens digitalizadas apresentarem listras ou arranhões, use o pano de limpeza do trajeto do
papel HP para limpar o caminho do papel.
NOTA: Se ocorrerem congestionamentos de papel repetidamente, limpe os roletes.
Para limpar o trajeto do papel, siga estas instruções:
1. Abra a embalagem do pano de limpeza do trajeto do papel HP, começando pela fenda. Tenha
cuidado para não rasgar o pano de limpeza.
2. Remova o pano de limpeza e desdobre-o.
3. Coloque o tecido desdobrado no alimentador de documentos.
) para desligar o scanner.
PTWW
4. Pressione o botão Ferramentas ( ), para abrir o Utilitário de ferramentas do scanner HP, e clique
na guia Manutenção.
5. Em Limpar trajeto do papel, clique em Limpar para que o scanner alimente o pano.
CUIDADO: Espere dois minutos para que os componentes sequem antes de realizar a próxima
etapa.
6. Coloque até cinco páginas de papel impresso no scanner. Digitalize e veja os resultados.
Limpar o trajeto do papel
27
7. Se ainda aparecerem listras, repita as etapas 3 a 5.
O pano de limpeza pode ser passado até cinco vezes pelo scanner, em até no máximo 30
minutos. Depois disso, o tecido ficará seco. Se a passagem repetida do pano de limpeza não
remover as listras das imagens digitalizadas, limpe os roletes.
8. Em Registrar limpeza do trajeto do papel, clique em Registrar limpeza para gravar
essa atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do trajeto do papel.
Limpar os roletes
Limpe os roletes nas seguintes situações:
O Utilitário de ferramentas do scanner HP indica que a limpeza é necessária.
●
Estão ocorrendo congestionamentos de documentos repetidamente.
●
O alimentador de documentos não puxa as páginas para dentro do trajeto do papel.
●
As imagens digitalizadas estão alongadas.
●
Você digitaliza frequentemente qualquer um destes tipos de documentos: papel revestido,
●
documentos quimicamente tratados, como papel sem carbono, documentos com muito carbonato
de cálcio, documentos escritos a lápis, documentos em que o toner não estava fundido.
Para limpar os roletes, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
a fonte de alimentação do scanner.
2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB e
28 Capítulo 4 Cuidados e manutenção PTWW
3. Na traseira do alimentador de documentos aberto, levante a cobertura dos roletes de
alimentação para expor os roletes de alimentação superiores.
4. Na parte frontal do alimentador de documentos aberto, pressione as linguetas do conjunto da
porta dos roletes, e puxe-o em linha reta com cuidado para expor os roletes de alimentação
superiores.
PTWW
Limpar os roletes
29
5. Com o pano de limpeza do trajeto do papel HP ou com um pano limpo, que não solte fiapos,
umedecido em álcool isopropílico, limpe os roletes de alimentação em ambos os lados da tampa
aberta.
Limpe os roletes da parte superior até a parte inferior, girando-os em 360 graus para garantir
que toda a superfície fique limpa.
CUIDADO: Antes de colocar papel no alimentador de documentos, aguarde cerca de dois
minutos, para que os roletes de alimentação sequem.
6. Feche as portas de cobertura dos roletes nas partes frontal e traseira da tampa aberta do
alimentador de documentos.
7. Feche a tampa do alimentador de documentos e reconecte o cabo USB e a fonte de alimentação
no scanner.
8. Pressione o botão Liga/Desliga (
scanner.
a. Pressione o botão Ferramentas (
b. Em Registrar limpeza dos roletes, clique em Registrar limpeza para registrar essa
atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza dos roletes.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas do scanner HP.
Substituir os roletes
Substitua os roletes nas seguintes situações:
Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem ser
●
submetidos a uma manutenção.
Se ocorrerem congestionamentos de documentos repetidamente, e a limpeza dos roletes não
●
ajudar.
) para ligar o scanner e atualize o histórico de manutenção do
) para abrir o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
O kit de substituição dos roletes contém os roletes e instruções de instalação. Para solicitar o kit de
substituição, acesse
NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou
pelos acordos de serviço padrão.
30 Capítulo 4 Cuidados e manutenção PTWW
www.hp.com/support.
Para substituir os roletes, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB e
a fonte de alimentação do scanner.
2. Substitua os roletes conforme descrito nas instruções que acompanham o kit de substituição.
3. Feche a tampa do alimentador de documentos e reconecte o cabo USB e a fonte de alimentação
no scanner.
4. Pressione o botão Liga/Desliga (
) para ligar o scanner e atualize o histórico de manutenção do
scanner:
a. Pressione o botão Ferramentas (
) no painel frontal do scanner para abrir o Utilitário de
ferramentas do scanner HP.
b. Em Registrar substituição, clique em Registrar substituição para registrar essa
atividade de substituição e atualizar o histórico de substituição dos roletes.
Para mais informações, consulte a Ajuda do Utilitário de ferramentas do scanner HP.
NOTA: A HP recomenda a substituição dos roletes a cada 100.000 digitalizações.
O Utilitário de ferramentas do scanner HP pode avisá-lo quando a manutenção for necessária, o que
dependerá de várias condições e poderá ocorrer antes desse intervalo de substituição.
PTWW
Substituir os roletes
31
32 Capítulo 4 Cuidados e manutenção PTWW
5 Solução de problemas
Esta seção contém soluções para problemas comuns com o scanner.
Erros do scanner
●
Dicas básicas de solução de problemas
●
Solução de problemas de instalação do scanner
●
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner
●
Problemas de operação do scanner
●
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente
●
Problemas no trajeto do papel do scanner
●
Para mais soluções de problemas, consulte a Ajuda do programa de digitalização HP que está sendo
utilizado.
Erros do scanner
Para obter ajuda na correção de um erro, consulte os tópicos apropriados abaixo.
Erro Descrição
Erro de USB 1. Verifique a conexão USB entre o scanner e o computador.
2. Use o Gerenciador de dispositivos do Windows para verificar se o
computador reconhece o scanner.
Windows XP, Windows XP 64–bits: O Gerenciador de
◦
dispositivos do Windows está disponível na guia Hardware da
ferramenta Sistema, no Painel de controle.
Windows Vista, Windows Vista 64–bits, Windows 7: Se você
◦
estiver no modo de exibição por categorias do Painel de controle, selecione
Painel de controle, Hardware e sons e Gerenciador de
dispositivos. Se você estiver no modo de exibição clássico, selecione
Painel de controle e Gerenciador de dispositivos.
3. Se o computador não estiver reconhecendo o scanner, desinstale e reinstale o
software.
4. Se o problema persistir, consulte
Congestionamento de papel Foi detectado um congestionamento de papel no alimentador de documentos. Abra a
tampa e solucione o congestionamento.
Tampa aberta A tampa do alimentador de documentos está aberta ou não está travada de forma
segura. Feche a tampa pressionando-a até ouvir um clique, depois tente digitalizar
novamente.
www.hp.com/support.
PTWW
Erros do scanner
33
Erro Descrição
Congestionamento de papel O alimentador de documentos não consegue coletar o papel ou ocorreu uma
alimentação incorreta (coleta múltipla). Siga estas etapas para solucionar o erro:
1. Remova o papel do alimentador de documentos.
2. Observe a pilha para certificar-se de que as folhas não estejam grudadas e que
não haja páginas com post-its.
DICA: Se você costuma digitalizar páginas que contenham post-its, tente
habilitar a detecção de alimentação incorreta (coleta múltipla) e selecione uma
área específica a ser excluída da detecção de coleta múltipla.
3. Certifique-se de que o papel atenda às especificações de tamanho e gramatura,
conforme especificado no Guia do usuário do scanner.
4. Verifique se os roletes removíveis estão instalados corretamente.
5. Recoloque a pilha de originais e tente novamente.
Erro de hardware Ocorreu uma falha de hardware. Pressione o botão Liga/Desliga (
scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. Se a exibição da
mensagem persistir, consulte
www.hp.com/support.
Dicas básicas de solução de problemas
Problemas simples, como manchas nas faixas de digitalização ou cabos soltos, podem fazer com que
seu scanner produza digitalizações confusas, opere de maneira inesperada ou não funcione. Sempre
verifique os seguintes itens quando o scanner apresentar problemas.
Se as digitalizações estiverem confusas, verifique se as faixas de digitalização no interior do
●
alimentador de documentos está suja ou manchada. Se for o caso, limpe as faixas de
digitalização.
Se estiver digitalizando um documento que será analisado por meio do reconhecimento óptico de
caracteres (OCR), verifique se esse documento original está nítido o suficiente para ser analisado.
Certifique-se de que os cabos USB e de alimentação estejam firmemente conectados a seus
●
respectivos conectores, na parte traseira do scanner, e que o cabo de alimentação esteja
conectado a uma tomada ou filtro de linha.
Certifique-se de que o scanner não tenha se desligado automaticamente. Caso isso tenha
●
acontecido, pressione o botão Liga/Desliga (
) para religar o scanner.
) para desligar o
DICA: É possível alterar a configuração de desligamento automático na guia Configurações
do Utilitário de ferramentas do scanner HP.
Verifique se o scanner está recebendo energia.
●
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
34 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
Se for exibida a mensagem de erro Scanner não encontrado durante o uso do scanner,
●
desligue-o, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se a exibição da mensagem persistir,
pode ser necessário redefinir o scanner.
Se o scanner estiver conectado ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte
●
frontal do computador, desconecte o scanner e reconecte-o a uma porta USB na parte traseira do
computador.
Certifique-se de que os botões do scanner estejam habilitados.
●
Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
●
Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada.
●
Reinicie o computador.
●
Se continuar tendo problemas, é possível que o software de digitalização HP, o firmware ou os drivers
associados estejam desatualizados ou corrompidos. Visite
www.hp.com/support para obter
atualizações de software, firmware e drivers para o seu scanner.
Solução de problemas de instalação do scanner
Verificar os cabos
●
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet
●
Verificar os cabos
Tipo de cabo Ação
Cabo de alimentação O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
Cabo USB O cabo USB fica conectado entre o scanner e o computador.
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner
●
e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que
●
esse filtro esteja ligado e conectado a uma tomada.
Pressione o botão Liga/Desliga (
●
computador. Após 30 segundos, ligue o scanner e o computador, nessa ordem.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o
●
scanner.
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o
●
computador.
Se o cabo USB estiver conectado a uma porta USB na parte frontal do computador,
●
mude-o para uma porta USB na parte traseira do computador.
Para obter informações adicionais sobre a solução de problemas com o USB, visite
www.hp.com/support, selecione seu país/região e, em seguida, use a ferramenta de
pesquisa para encontrar tópicos sobre solução de problemas com USB.
) para desligar o scanner e, em seguida, desligue o
PTWW
Solução de problemas de instalação do scanner
35
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter
ocorrido em razão de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e
ferramentas do HP Scanjet.
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
cabo de alimentação do scanner.
2. No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no
Windows Vista e no Windows 7, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os
seguintes aplicativos:
HP Scanjet 7000 s2
●
ISIS do HP Scanjet 7000 s2
●
Software de digitalização de documentos HP Smart
●
3. Reinicie o computador.
4. Use o CD do software de digitalização da HP, que acompanha o scanner, para reinstalar os
drivers e as ferramentas do HP Scanjet.
5. Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/
Desliga (
) para ligar o scanner.
), para desligar o scanner, depois desconecte o cabo USB e o
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner
Verificar a conexão USB
●
Verificar se o scanner está recebendo energia
●
Redefinir o scanner
●
O scanner parou de funcionar corretamente
●
Verificar a conexão USB
Verifique a conexão física com o scanner.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
●
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o computador. O
●
ícone de tridente no cabo USB fica voltado para cima quando o cabo está conectado
corretamente ao scanner.
36 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:
1. Execute uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o scanner está conectado ao
computador:
Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma estação de acoplamento para
●
laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da estação de acoplamento e, em seguida,
conecte o cabo USB diretamente a uma porta USB na traseira do computador.
Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a uma outra porta
●
USB na parte traseira do computador.
Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse.
●
2. Pressione o botão Liga/Desliga (
seguida, ligue-o novamente.
3. Reinicie o computador.
4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.
Se o scanner funcionar, reconecte todos os dispositivos USB adicionais, um de cada vez;
●
teste o scanner após conectar cada um dos dispositivos. Desconecte quaisquer dispositivos
USB que impeçam o funcionamento do scanner.
Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale os drivers e ferramentas do HP Scanjet:
●
HP Scanjet 7000 s2
ISIS do HP Scanjet 7000 s2
Software de digitalização de documentos HP Smart
) para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em
Verificar se o scanner está recebendo energia
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma
●
tomada elétrica ativa.
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro
●
esteja ligado e conectado a uma tomada.
PTWW
Verifique se o scanner está recebendo energia.
●
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner
37
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação dele.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Conecte novamente a fonte de alimentação, depois pressione o botão Liga/Desliga (
ligar o scanner.
Redefinir o scanner
Pode ser necessário redefinir o scanner nas seguintes situações:
Se você receber uma mensagem de erro similar a Falha na inicialização do scanner, ao
●
tentar usar o scanner.
Se for exibida a mensagem de erro Scanner não encontrado durante o uso do scanner e,
●
mesmo desligando o equipamento por 30 segundos e ligando-o novamente, o erro não for
resolvido.
Para redefinir o scanner, siga estas instruções:
1. Feche o Software de digitalização de documentos HP Smart e o Utilitário de ferramentas do
scanner HP, caso estejam abertos.
2. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação dele.
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
) para
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
3. Aguarde 30 segundos.
4. Conecte novamente a fonte de alimentação, depois pressione o botão Liga/Desliga (
ligar o scanner.
O scanner parou de funcionar corretamente
Se o scanner parar de digitalizar, siga as instruções abaixo. Após cada etapa, faça uma digitalização
para ver se o scanner está funcionando. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
2. Verifique se o scanner está recebendo energia.
a. Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
b. Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
c. Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
) para
3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte, aguarde 30 segundos e reconecte-o.
4. Reinicie o computador.
38 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
5. No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no
Windows Vista, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os seguintes
aplicativos:
HP Scanjet 7000 s2
●
ISIS do HP Scanjet 7000 s2
●
Software de digitalização de documentos HP Smart
●
6. Reinstale os aplicativos usando o CD do software de digitalização HP que acompanha o scanner.
7. Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione o botão Liga/
Desliga (
) para ligar o scanner.
Problemas de operação do scanner
O scanner não liga
●
O scanner desliga-se continuamente
●
O LCD está apresentando problemas de exibição ou os botões do scanner não estão funcionando
●
conforme o esperado
O scanner não digitaliza imediatamente
●
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso
●
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização
●
A imagem digitalizada está confusa
●
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização
●
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
●
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
●
As imagens digitalizadas não estão retas
●
Aparecem listras brancas verticais na página impressa
●
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa
●
Os arquivos digitalizados são grandes demais
●
PTWW
Problemas de operação do scanner
39
O scanner não liga
Se o scanner não ligar quando o botão Liga/Desliga ( ) for pressionado, faça o seguinte:
O scanner pode ter sido desconectado. Verifique se a fonte de alimentação foi desconectada do
●
scanner ou da tomada.
A fonte de alimentação pode não estar funcionando.
●
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
O scanner desliga-se continuamente
Por padrão, o scanner entrará no modo de suspensão após 15 minutos de inatividade e desligará
automaticamente após duas horas para economizar energia.
Para alterar os padrões, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Ferramentas (
2. Clique na guia Configurações e selecione as configurações apropriadas de modo de
suspensão e desligamento automático.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para entrar em modo de
●
suspensão, selecione 15 minutos ou 1 hora na lista suspensa Suspender: Suspender
o scanner após:.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para se desligar
●
automaticamente, selecione o valor apropriado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou Nunca)
na lista suspensa Desligamento automático: Desligar o scanner após:.
) para iniciar o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
O LCD está apresentando problemas de exibição ou os botões do
scanner não estão funcionando conforme o esperado
Os seguintes sintomas indicam um problema com o painel frontal do scanner.
Problemas de LCD: O visor fica totalmente preto ou parte do conteúdo exibido está faltando.
●
Problemas de botão: Os botões não respondem ou ocorre uma ação incorreta quando você
●
pressiona um dos botões, por exemplo, você obtém digitalização somente frente ao pressionar o
botão Digitalizar duplex (
Problemas de LED: Os LEDs não estão funcionando ou estão no estado incorreto.
●
).
Se o scanner exibir algum desses problemas, entre em contato com o suporte HP em
support.
40 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
www.hp.com/
O scanner não digitaliza imediatamente
Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja fechada e o scanner esteja ligado.
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso
Ao digitalizar usando os botões do scanner, pressione Digitalizar duplex (
●
Ao usar um perfil de digitalização com um aplicativo que não pertence à HP, verifique se há
●
suporte a digitalizações frente e verso.
).
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização
Na digitalização, páginas grudadas são digitalizadas como se fossem um único item. Páginas
escondidas não são digitalizadas.
O recurso de detecção de alimentação incorreta (coleta múltipla) interromperá a digitalização se
páginas múltiplas forem alimentadas no scanner ao mesmo tempo. Para habilitar a detecção de
alimentação incorreta (coleta múltipla) em um perfil do Software de digitalização de documentos HP
Smart, siga estas instruções:
1. Abra o Software de digitalização de documentos HP Smart.
2. Selecione um perfil de digitalização e clique em Perfil para edição.
3. Na guia Digitalizar da caixa de diálogo Configurações de perfil, selecione Opções de
hardware.
4. Marque a caixa de seleção Detecção de erro de alimentação – várias páginas.
A imagem digitalizada está confusa
Observe se o documento original está com imagens imprecisas.
●
Use o software Kofax Virtual ReScan, que acompanha o scanner, para processar os dados
●
digitalizados. Esse software limpa a imagem e compacta os dados.
Verifique se há obstruções no trajeto do papel do scanner e certifique-se de que as guias de
●
largura estejam posicionadas corretamente. Tente realizar outra digitalização.
Limpe as faixas de digitalização no interior do alimentador de documentos.
●
Verifique a configuração de compactação da transferência de dados. Se a compactação do
●
scanner estiver alta, os dados digitalizados podem ser perdidos.
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização
Verifique se a ordem das páginas do documento original está correta antes de inseri-lo com a
●
face voltada para baixo no alimentador de documentos.
Certifique-se de que não haja grampos, clipes ou qualquer outro material fixado (como post-its)
●
que possam fazer com que as páginas sejam alimentadas incorretamente.
Certifique-se de que as folhas não estejam grudadas.
●
PTWW
Problemas de operação do scanner
41
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
Diversas configurações influenciam no tempo total de um trabalho de digitalização. Quando você
quiser melhorar o desempenho da otimização, deverá levar em conta as informações abaixo.
Para melhorar o desempenho, verifique se o seu computador atende aos requisitos de sistema
●
recomendados. Para ver os requisitos de sistema mínimos e recomendados, acesse
selecione seu país/região, procure o modelo do seu scanner e pesquise folha de dados.
No software de digitalização, escolha a configuração de layout que corresponda à orientação
●
dos originais no alimentador de documentos.
No Software de digitalização de documentos HP Smart, ajuste a taxa de transferência de dados.
●
Uma configuração baixa produz imagens de digitalização de qualidade superior em uma
velocidade mais lenta; a configuração alta produz imagens de digitalização de qualidade mais
baixa em uma velocidade mais rápida. Para mais informações, consulte a Ajuda do Software de
digitalização de documentos HP Smart.
Salvar a imagem digitalizada em um formato pesquisável (por exemplo, PDF pesquisável) leva
●
mais tempo do que salvar em um formato de imagem porque a imagem digitalizada é analisada
por meio do reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Verifique se você precisa de um arquivo
final pesquisável antes de selecionar esse formato de digitalização.
NOTA: Para obter os melhores resultados com o OCR, a compactação do scanner deve ser
configurada com o nível mínimo.
www.hp.com,
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário aumenta o tempo de digitalização e
●
cria um arquivo maior, sem benefícios adicionais. Se você estiver digitalizando com uma
resolução alta, configure a resolução com um nível mais baixo para aumentar a velocidade de
digitalização.
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
O item pode estar colocado incorretamente no alimentador de documentos. Certifique-se de que
●
o item que você está tentando digitalizar esteja colocado com a face voltada para baixo no
alimentador.
Se deseja obter uma imagem final em preto e branco, certifique-se de que o limiar preto e branco
●
não esteja definido com valores extremos (0 ou 255). Configurar o limiar com um valor extremo
resultará em uma imagem totalmente branca ou totalmente preta.
As imagens digitalizadas não estão retas
Verifique se as guias do alimentador de documentos estão centralizadas no scanner e definidas
●
com uma largura apropriada para o original que está sendo digitalizado. Certifique-se de que as
guias do papel toquem as bordas do original.
Use o recurso Acertar conteúdo para corrigir imagens que possam ter ficado inclinadas
●
durante o processo de digitalização.
NOTA: Ocorrerá um ajuste automático de conteúdo, com base na borda, quando você
selecionar Detecção automática de tamanho como opção de tamanho de página.
42 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
Aparecem listras brancas verticais na página impressa
A impressora de destino pode estar sem toner ou tinta. Digitalize um original diferente para a mesma
impressora para ver se o problema está nela.
Se a segunda digitalização apresentar o mesmo problema, tente digitalizar para uma impressora
diferente.
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa
Pode haver acúmulo de poeira nas faixas de digitalização, no interior do alimentador de documentos,
causando o aparecimento de imperfeições nas imagens digitalizadas. Limpe as faixas de digitalização
usando um pano macio e que não solte fiapos umedecido com limpa-vidros suave.
Os arquivos digitalizados são grandes demais
Se os arquivos digitalizados salvos forem muito grandes, experimente o seguinte:
A maioria dos softwares de digitalização, incluindo o Software de digitalização de documentos
●
HP Smart, permite a seleção de um tamanho de arquivo menor quando o tipo de arquivo de
saída é escolhido.
Verifique a configuração de resolução da digitalização:
●
200 dpi é o suficiente para armazenar documentos como imagens.
Para a maioria das fontes, 300 dpi é o suficiente para usar o reconhecimento óptico de
caracteres (OCR) e criar texto editável.
Para fontes asiáticas e fontes pequenas, a resolução recomendada é de 400 dpi.
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário cria um arquivo maior sem
benefícios adicionais.
As digitalizações em cores criam arquivos maiores que aquelas em preto e branco.
●
Se você precisar digitalizar grande quantidade de páginas de uma só vez, considere digitalizar
●
menos páginas por vez para criar mais arquivos menores.
Use o software Kofax Virtual ReScan, que acompanha o scanner, para processar os dados
●
digitalizados. Esse software limpa a imagem e compacta os dados, o que pode resultar em um
arquivo menor.
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente
Após cada etapa, pressione um botão para ver se ele está funcionando corretamente. Se o problema
persistir, vá para a próxima etapa.
1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
PTWW
2. O Utilitário de ferramentas do scanner HP pode ter sido usado para desativar os botões. Caso
isso tenha acontecido, use o Utilitário de ferramentas do scanner HP para reativar os botões.
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente
43
3. Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
4. Reinicie o computador.
5. Se o problema persistir, os botões podem estar desativados fora do Utilitário de ferramentas do
scanner HP. Tente o seguinte procedimento:
a. Abra o Painel de controle, selecione Hardware e sons e depois selecione Scanners
e câmeras (no Windows 7, selecione Hardware e sons, depois selecione
Dispositivos e impressoras).
b. Para exibir as propriedades do scanner:
Windows XP e Vista: Clique com o botão direito no modelo do scanner, clique em
●
Propriedades, depois clique na guia Eventos.
Windows 7: Clique com o botão direito no modelo do scanner, clique em
●
Propriedades de digitalização, depois clique na guia Eventos.
c. Examine a configuração dos botões do scanner e verifique se a opção Nenhuma ação
está selecionada, depois clique em OK.
6. Se o problema persistir, isso indica que pode haver um problema no painel frontal. Entre em
contato com o suporte da HP em
www.hp.com/support.
Problemas no trajeto do papel do scanner
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas
●
páginas
Digitalizar originais frágeis
●
O papel não é alimentado no scanner
●
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner
●
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
●
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
●
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
●
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner
●
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas páginas
Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Certifique-se
●
de que as páginas que estão sendo alimentadas estejam completamente secas (o toner precisa
estar seco e não pode haver substâncias úmidas, como cola ou corretivo).
Verifique se todos os roletes estão no lugar corretamente e se as portas dos roletes e a tampa do
●
alimentador de documentos estão fechadas.
Se as páginas parecem estar tortas quando entrarem no trajeto do papel do scanner, confira as
●
imagens finais digitalizadas no software para certificar-se de que não estejam tortas.
44 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
Pode ser que as páginas não tenham sido posicionadas corretamente. Acerte as páginas e ajuste
●
as guias do papel para centralizar a pilha.
As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha. Verifique se a pilha está alinhada e se
●
as guias estão tocando suas laterais.
O alimentador de documentos ou a bandeja de saída pode estar com um número de páginas
●
maior que o máximo permitido. Coloque menos páginas no alimentador de documentos e retire
as páginas da bandeja de saída.
Limpe o trajeto do papel do scanner para ajudar a reduzir alimentações incorretas. Se as falhas
●
na alimentação ainda ocorrerem, limpe os roletes. Se as falhas de alimentação ainda ocorrerem,
substitua os roletes.
Digitalizar originais frágeis
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de
gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura maior, que
não seja mais largo que 220 mm (8,7 pol.), antes de colocá-los no alimentador de documentos.
DICA: Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope daqueles
usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não tenha mais
que 220 mm (8,7 pol.) de largura.
O papel não é alimentado no scanner
Coloque as páginas novamente no alimentador de documentos, garantindo que estejam em contato
com os roletes.
A tampa do alimentador de documentos pode não estar bem travada. Abra a tampa e feche-a,
pressionando-a firmemente para garantir que esteja travada.
Talvez haja algum problema com o hardware do scanner. Siga este procedimento para testar o
scanner:
1. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e uma
tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED verde na caixa da fonte de
alimentação está aceso, indicando que ela está funcionando.
2. Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro
esteja ligado e conectado a uma tomada.
3. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação do scanner e desligue o computador no qual o scanner está conectado. Aguarde 30
segundos, reconecte a fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga (
ligar o scanner e ligue o computador.
4. Tente digitalizar novamente.
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
) para
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner
Em ambientes secos, originais de gramatura leve, como os impressos em papel de cópia sem carbono,
podem ficar encurvados na bandeja de saída. Para minimizar esse problema, endireite as bordas
encurvadas dos originais antes de colocá-los no alimentador de documentos. Se não for possível
PTWW
Problemas no trajeto do papel do scanner
45
endireitar as bordas encurvadas, certifique-se de elas estejam voltadas para baixo ao colocar os
originais no alimentador de documentos.
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
Por padrão, o software de digitalização pode digitalizar mídias de até 356 mm de comprimento. No
caso de páginas maiores, o final do documento não é incluído na imagem digitalizada, exceto se
especificado o tamanho de página apropriado para o comprimento do original.
Se for digitalizada uma página maior do que o tamanho especificado no software de digitalização, o
LCD exibirá um erro de Congestionamento de papel.
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
Após cada etapa, tente realizar outra digitalização para verificar se as listras ou os arranhões ainda
aparecem. Se isso ocorrer, passe para a próxima etapa. Para obter informações sobre como limpar o
scanner, consulte a seção Cuidados e manutenção do Guia do usuário.
Verifique se os originais estão limpos e sem amassados.
●
Limpe as faixas de digitalização no interior do alimentador de documentos.
●
Limpe os roletes.
●
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
O item pode não estar de acordo com as diretrizes para originais aceitáveis.
●
Pode haver algo fixado nesse item, como grampos ou post-its no original, que deve ser removido.
●
Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do original.
●
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner
Para solucionar um congestionamento de papel, execute estes procedimentos:
1. Remova as páginas do alimentador de documentos.
46 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
3. Retire os originais ou outras obstruções do trajeto do papel.
4. Retire os fragmentos visíveis (como, papel, grampos ou clipes) do trajeto do papel.
5. Feche a tampa do alimentador de documentos.
6. Coloque os originais não digitalizados novamente no alimentador de documentos.
7. Retome a digitalização.
PTWW
Problemas no trajeto do papel do scanner
47
48 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
6 Acessibilidade e suporte ao
equipamento
As opções de acessibilidade deste scanner incluem um leitor de LCD e o recurso para ativar e
desativar os botões do scanner.
LCD Reader
●
Controle dos botões do scanner
●
LCD Reader
O LCD Reader é o software que informa o status do LCD no painel frontal do scanner ao monitor do
computador à medida que o LCD muda. O LCD Reader permite que ferramentas de softwares de
acessibilidade expressem o que está sendo exibido no painel frontal do scanner.
Para usar o LCD Reader, siga estas etapas:
1. Na unidade de disco rígido, vá até o diretório C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns
\Hewlett-Packard\Scanjet\ e depois até o diretório 7000 s2.
2. Para abrir o programa, clique duas vezes em hplcd.exe.
NOTA: O LCD Reader não exibe o texto no LCD quando ocorre um erro de conexão USB ou
quando o scanner está desligado.
Controle dos botões do scanner
É possível desativar os botões do painel frontal do scanner, para evitar que sejam pressionados
acidentalmente.
Quando os botões estiverem desativados, sempre inicie digitalizações e cópias pelo computador
usando o software de digitalização. Ainda assim, é possível pressionar o botão Cancelar (
painel frontal do scanner para interromper uma digitalização.
Para desativar os botões do scanner, siga estas etapas:
1. Abra o Utilitário de ferramentas do scanner HP.
2. Na guia Perfis, marque a caixa de seleção Desativar botões do painel frontal.
Para ativar os botões do scanner, desmarque a caixa de seleção Desativar botões do painel
frontal.
NOTA: Você deve ter privilégios administrativos no computador para alterar a configuração
dessa opção.
) no
PTWW
LCD Reader
49
50 Capítulo 6 Acessibilidade e suporte ao equipamento PTWW
7 Especificações e garantia
Esta seção contém as informações de regulamentação e as especificações de produto do scanner.
Especificações do scanner
●
Especificações do alimentador de documentos
●
Especificações ambientais
●
Informações de regulamentação
●
Informações sobre energia
●
Descarte de equipamento residual pelos usuários em lixos domésticos particulares na União
●
Européia
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
●
Especificações do scanner
Nome Descrição
Tipo do scanner Scanner com alimentação duplex de folhas
Tamanho Largura: 308 mm , Profundidade: 180 mm , Altura: 185 mm
Peso 5,35 kg
Elemento digitalizador Dispositivo de carga acoplada (CCD)
Interface USB 2.0 de alta velocidade (compatível com USB 1.1)
Resolução óptica Hardware de 600 x 600 dpi
Informações sobre o
adaptador de alimentação
Consumo de energia Para informações sobre consumo de energia, consulte o arquivo regulatory_supplement.pdf no
Requisitos do sistema Para ver os requisitos de sistema mínimos e recomendados, acesse
Este produto deve ser utilizado com uma unidade de alimentação listada, marcada com
●
LPS ou Limited Power Source (fonte de alimentação limitada) e saída nominal: 32
VCC, 1.56 A (1560 mA)
Saída CC para fonte de alimentação: 32 VCC, 1,56 A (1560 mA), 50W
●
CD do software de digitalização da HP.
www.hp.com, selecione seu
país/região, procure o modelo do seu scanner e pesquise folha de dados.
PTWW
Especificações do scanner
51
Especificações do alimentador de documentos
Nome Descrição
Capacidade da bandeja
de entrada
Tamanho mínimo do papel 52 x 74 mm
Tamanho máximo do papel 220 x 3100 mm
Gramatura mínima do
papel
Gramatura máxima do
papel
50 folhas folhas de 75g/m
2
41 g/m
209 g/m
2
Especificações ambientais
Nome Descrição
Temperatura Scanner em funcionamento: 10° a 35° C
Armazenamento: -40° a 65° C
Umidade relativa Scanner em funcionamento: 10% a 80%, sem condensação, 10° a 35° C
Armazenamento: até 90%, a 0° até 65° C
2
NOTA: A HP tem o compromisso de oferecer a seus clientes informações sobre as substâncias
químicas em nossos dispositivos, conforme o necessário para cumprir os requisitos legais, como o
REACH (Regulation EC No 1907/2006 of the European Parliament and the Council). O relatório de
informações químicas deste dispositivo pode ser encontrada em
Informações de regulamentação
Número de identificação regulamentar do modelo: Com propósitos de identificação
regulamentar, seu produto possui um Número regulamentar de modelo. O Número regulamentar de
modelo do seu produto é FCLSD-1101. Esse número regulamentar não deve ser confundido com o
nome comercial (HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow 7000 s2) ou número do produto (L2730A/
L2730B). Outras informações regulamentares sobre o scanner podem ser encontradas no arquivo
Scanjet Enterprise 7000 s2 Regulatory Supplement.pdf, no CD do software de digitalização
da HP.
Informações sobre energia
Os equipamentos de impressão e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY
STAR® estão de acordo com as especificações ENERGY STAR da’U.S. Environmental Protection
www.hp.com/go/reach.
52 Capítulo 7 Especificações e garantia PTWW
Agency para equipamentos de processamento de imagem. Esta marca aparece nos equipamentos de
processamento de imagens com certificação ENERGY STAR:
Mais informações sobre modelos de equipamentos de processamento de imagens com certificação
ENERGY STAR estão listadas em:
http://www.hp.com/go/energystar
Descarte de equipamento residual pelos usuários em lixos domésticos particulares na União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que este produto não deve ser descartado
juntamente com o lixo doméstico. Em vez disso, é de sua responsabilidade descartar o equipamento
obsoleto, devolvendo-o a um ponto de coleta apropriado de reciclagem de equipamentos
eletroeletrônicos. A coleta separada e a reciclagem do equipamento obsoleto no momento do descarte
ajudará a conservar recursos naturais e a garantir que ele seja reciclado de forma que proteja a
saúde humana e o ambiente. Para obter mais informações sobre o local onde você poderá deixar o
equipamento residual para reciclagem, entre em contato com o escritório de sua cidade, com o
serviço de descarte de lixo residencial ou com a loja onde o produto foi adquirido.
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
Scanner HP Scanjet Enterprise 7000 s2/Flow 7000 s2
Modelo Ásia/Pacífico Américas Europa/Oriente Médio/
África
7000 s2/Flow 7000 s2 1 ano 1 ano 1 ano
1. A HP garante a você, o cliente usuário final, que o hardware HP, os acessórios e os suprimentos
não apresentarão defeitos de materiais e de fabricação após a data da compra, pelo período
especificado acima. Se receber uma notificação de tais defeitos durante o período de garantia, a HP
terá a opção de substituir ou reparar os equipamentos que comprovadamente estiverem com defeito.
Os produtos para substituição podem ser novos ou com desempenho equivalente aos novos.
2. A HP garante que o software HP não falhará ao executar as instruções de programação após a
data da compra, pelo período especificado acima, devido a defeitos de materiais e fabricação,
quando instalado e utilizado de forma correta. Se receber uma notificação sobre tais defeitos durante
o período de garantia, a HP substituirá o software que não executar suas instruções de programação
por causa desses defeitos.
PTWW
Descarte de equipamento residual pelos usuários em lixos domésticos particulares na União
Européia
53
3. A HP não garante que a operação dos produtos HP será ininterrupta ou sem erros. Se a HP não
puder consertar ou substituir, em um período razoável, qualquer produto conforme a condição
especificada na garantia, o cliente terá direito ao reembolso do preço de compra assim que o produto
for devolvido.
4. Os produtos HP podem conter peças recondicionadas com desempenho equivalente ao de peças
novas ou que tenham sido eventualmente usadas.
5. Essa garantia não se aplica aos defeitos resultantes de (a) manutenção ou calibração impróprias ou
inadequadas, (b) software, interface, peças ou suprimentos não fornecidos pela HP, (c) modificação
não autorizada ou uso incorreto, (d) operação fora das especificações ambientais publicadas para o
produto ou (e) manutenção ou preparação inadequada do local.
6. DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, AS GARANTIAS ACIMA
SÃO EXCLUSIVAS E NENHUMA OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO, ESCRITA OU ORAL, ESTÁ
EXPRESSA OU IMPLÍCITA, E A HP ESPECIFICAMENTE RECUSA QUALQUER CONDIÇÃO OU
GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO A
DETERMINADA FINALIDADE. Alguns países/regiões, estados ou municípios não permitem limitações
na duração de uma garantia implícita, portanto a limitação ou exclusão acima poderá não se aplicar
a você. Esta garantia concede direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos que
variam de acordo com o país/região, estado ou município.
7. A garantia limitada da HP é válida em todos os países/regiões ou locais nos quais a HP ofereça
suporte para este produto e nos quais ele tenha sido comercializado. O nível do serviço de garantia
que você recebe pode variar de acordo com padrões locais. A HP não alterará formas, objetivos ou
funções do produto para fazê-lo operar em um país/região ao qual nunca foi destinado a funcionar
por razões legais ou regulamentares.
8. DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, AS SOLUÇÕES
FORNECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA SÃO SOLUÇÕES EXCLUSIVAS E ÚNICAS DO
CLIENTE. EXCETO CONFORME ACIMA ESPECIFICADO, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU SEUS
FORNECEDORES PODERÃO SER RESPONSABILIZADOS PELA PERDA DE DADOS OU POR DANOS
DIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES (INCLUSIVE POR PERDA DE LUCROS OU
DADOS) NEM POR QUAISQUER OUTROS DANOS, QUER SEJAM BASEADOS EM CONTRATO,
OBRIGAÇÕES EXTRACONTRATUAIS, OU EM QUALQUER OUTRO ASPECTO. Alguns países/regiões,
estados ou municípios não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes,
portanto a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.
9. OS TERMOS DE GARANTIA CONTIDOS NESTA DECLARAÇÃO, EXCETO PARA OS LIMITES
LEGALMENTE PERMITIDOS, NÃO EXCLUEM, RESTRIGEM OU SE MODIFICAM E ESTÃO DE
ACORDO COM OS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS À VENDA DESTE PRODUTO A VOCÊ.
54 Capítulo 7 Especificações e garantia PTWW
Índice
A
acessibilidade 49
alimentação de múltiplas
páginas 44
alimentação incorreta
solução de problemas 44
alimentador de documentos 52
capacidade 1
colocar cartões 13
colocar documentos 10
dicas de como colocar 9
aplicativos
digitalizar com 14
B
Botão Cancelar 3
Botão OK/Selecionar 3
Botão Voltar 3
botões
painel frontal do scanner 2
C
cabos
solução de problemas 35
cabo USB
solução de problemas 35
capacidade, alimentador de
documentos 1
chave liga/desliga, localizando 2
compactação de hardware 20
compactação de hardware do
scanner 20
compartimento de saída
localização 2
compartimento de saída padrão
localização 2
compartimentos
localização 2
conectividade 1
Conector USB 2.0 1
congestionamentos
solução de problemas 46
D
desativar botões do scanner 49
desinstalar e reinstalar o
software 36, 38
Detecção automática de cores 22
detecção automática de tamanho
de página 21
detecção de alimentação
incorreta 22
detecção de coleta múltipla 22
detecção de coleta múltipla por
zona 22
detectar tamanho de página 21
digitalização
recursos 1
digitalizações brancas
solução de problemas 42
digitalizações frente e verso
solução de problemas 41
digitalizações pretas
solução de problemas 42
digitalizar
arquivos grandes demais 43
cartões 13
com outros programas 14
comSoftware de digitalização
de documentos HP Smart 14
itens frágeis 45
originais 10
problemas na alimentação 44
E
Eliminação de cores 21
especificações
alimentador de documentos
52
ambientais 52
scanner 51
especificações ambientais 52
especificações de
armazenamento 52
especificações de temperatura 52
especificações de umidade 52
especificações do ambiente
operacional 52
exportar perfis 19
F
fonte de alimentação
solução de problemas de
cabo 35
G
gerenciamento de energia 40
gerenciar configurações de
energia 40
H
HP TWAIN 8
I
imagens confusas 41
imagens cortadas
solução de problemas 46
imagens desfocadas 41
imagens inclinadas 42
imagens tortas 42
importar perfis 19
informações do produto 1
instalar software
solução de problemas 35
interface do usuário 1
interruptor de alimentação,
lo
calização
itens frágeis, digitalização 45
L
LCD Reader 49
leitor de tela 49
ligar o scanner
solução de problemas 40
limpar
faixas de digitalização 25
roletes 28
trajeto do papel 27
linhas
solução de problemas 43
listras
solução de problemas 43, 46
listras brancas
solução de problemas 43
2
PTWW
Índice
55
listras brancas verticais
solução de problemas 43
listras coloridas
solução de problemas 43
listras coloridas verticais
solução de problemas 43
M
manuseio de papel 1
manutenção
limpar roletes 28
limpar trajeto do papel 27
Utilitário de ferramentas do
scanner HP Guia
Manutenção 25
memória 1
mídia
alimentação incorreta 44
congestionamentos 46
sem alimentação 44
solução de problemas 44
Modo de suspensão 8
P
páginas faltando, solução de
problemas 41
páginas fora da ordem 41
painel de controle
localizando 2
pano de limpeza 27
pano de limpeza do trajeto do
papel HP 27
papel
alimentação incorreta 44
congestionamentos 46
sem alimentação 44
solução de problemas 44
peças
solicitar 30
perfis
importar e exportar 19
perfis, sobre 6
perfis de digitalização 17
perfis de digitalização, sobre 6
problemas com o LCD 40
problemas de exibição 40
problemas na alimentação 44
problemas no LCD 40
produto
Modo de suspensão 8
programas
digitalizar com 14
programas compatíveis com
TWAIN
digitalizar com 14
R
recortar automaticamente a
imagem digitalizada 22
recortar imagem digitalizada 22
recursos 1
aumento da velocidade de
digitalização com a
compactação de hardware
20
detecção automática de cores
22
detecção de erro de
alimentação – várias
páginas 22
detectar tamanho de página
21
eliminação de cores 21
perfis de digitalização 17
recortar automaticamente a
imagem digitalizada 22
suporte a páginas extra
grandes 19
suporte a páginas grandes 19
recursos ambientais 1
recursos de segurança 1
redefinir o scanner 38
resolução 1
roletes
limpar 28
substituir 30
S
scanner
especificações 51
painel frontal 2
redefinir 38
sites da Web
peças de substituição 30
solicitar suprimentos 25
sobre perfis de digitalização 6
software
desinstalar e reinstalar 36, 38
solução de problemas de
instalação 35
Software de digitalização de
documentos HP Smart
digitalizar com 14
sobre 7
solicitar
substituição de rolete 30
suprimentos 25
solução de problemas
alimentação 40
alimentação incorreta 44
arquivos de digitalização
grandes 43
botões 40
cabos 35
congestionamentos 46
desinstalar e reinstalar o
so
ftware
dicas básicas 34
digitalizações brancas 42
digitalizações frente e verso
41
digitalizações pretas 42
digitalizar itens frágeis 45
exibição 40
imagens confusas 41
imagens cortadas 46
imagens tortas 42
instalação 35
interrupção do funcionamento
38
itens frágeis 45
LCD 40
linhas brancas 43
linhas coloridas 43
listras 46
ordem das páginas 41
páginas faltando 41
papel não é alimentado 44
problemas na alimentação 44
redefinir o scanner 38
velocidade 41, 42
verificar energia 37
substituir roletes 30
suporte 49
suporte ao produto 49
suporte a páginas extra grandes
19
suporte a páginas grandes 19
supressão de páginas em branco
1
36, 38
56 Índice PTWW
suprimentos
solicitar 25
T
tampas, localização 2
trajeto do papel
limpeza 27
problemas na alimentação 44
TWAIN 8
U
Utilitário de ferramentas do
scanner HP
Guia Manutenção 25
usos do 8
V
velocidade
solução de problemas 41
velocidade, solução de
problemas 42
velocidade da digitalização 20
vidro, limpar 25
visão geral dos recursos do
software 17
PTWW
Índice
57
58 Índice PTWW
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