HP Scanjet Pro 3000 s2
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registradas da Microsoft Corporation.
Edição 1, 5/2013
Conteúdo
1 Informações básicas do produto .................................................................................................................. 1
Recursos do produto ............................................................................................................................ 2
Visita guiada pelo produto .................................................................................................................... 3
Vista frontal .......................................................................................................................... 3
Painel de controle ................................................................................................................ 3
Vista posterior ...................................................................................................................... 4
Sobre os atalhos de digitalização ......................................................................................................... 5
Software do scanner ............................................................................................................................ 5
Software do scanner (Windows) .......................................................................................... 5
Software HP Easy Scan ...................................................................................... 5
Utilitário de ferramentas do scanner HP ............................................................. 6
HP TWAIN ........................................................................................................... 6
Software do scanner (Mac) .................................................................................................. 6
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático .................................................... 7
HP EveryPage Ultrasonic (Windows) ................................................................................................... 8
2 Usar o scanner ................................................................................................................................................ 9
Colocar os originais .............................................................................................................................. 9
Dicas para colocar os documentos ...................................................................................... 9
Colocar documentos .......................................................................................................... 11
Colocar cartões .................................................................................................................. 14
Iniciar uma digitalização a partir do hardware .................................................................................... 15
Usar o software de digitalização ........................................................................................................ 15
Como obter atualizações de software ............................................................................... 15
Software para Windows ..................................................................................................... 15
Digitalizar usando o HP Easy Scan .................................................................. 15
Digitalizar usando outros aplicativos ................................................................. 15
Digitalizar para a nuvem ................................................................................... 16
Trabalhar com atalhos de digitalização ............................................................. 16
Exibir atalhos de digitalização .......................................................... 16
Criar atalhos de impressão ............................................................... 17
PTWW iii
Importar e exportar atalhos de digitalização ..................................... 17
Aplicar um filtro de plano de fundo .................................................................... 17
HP EveryPage Ultrasonic .................................................................................. 18
Software para Mac ............................................................................................................. 18
Digitalizar documentos ...................................................................................... 18
Digitalizar para e-mail ....................................................................................... 19
Digitalizar usando outros aplicativos ................................................................. 19
3 Cuidados e manutenção .............................................................................................................................. 20
Guia Manutenção do HP Scanner Tools Utility (Windows) ................................................................ 21
HP Utility (Mac) .................................................................................................................................. 21
Solicitar suprimentos de digitalização e de manutenção ................................................................... 21
Limpar as faixas de digitalização ....................................................................................................... 21
Limpar o trajeto do papel .................................................................................................................... 23
Limpar os roletes ................................................................................................................................ 24
Substituir o rolete e a almofada de separação ................................................................................... 27
4 Solução de problemas .................................................................................................................................. 28
Dicas básicas de solução de problemas ............................................................................................ 29
Solução de problemas de instalação do scanner ............................................................................... 30
Verificar os cabos .............................................................................................................. 30
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet (Windows) ............... 31
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner .................................................................... 32
Verificar a conexão USB .................................................................................................... 32
Verificar se o scanner está recebendo energia ................................................................. 33
Redefinir o scanner ............................................................................................................ 33
O scanner parou de funcionar corretamente ..................................................................... 34
Problemas de operação do scanner .................................................................................................. 35
O scanner não liga ............................................................................................................. 35
O scanner desliga-se continuamente ................................................................................ 35
O scanner não digitaliza imediatamente ............................................................................ 36
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso ................................. 36
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização ...................................... 36
A imagem digitalizada está confusa .................................................................................. 36
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização ........................ 37
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização ........................................................ 37
A digitalização está completamente preta ou completamente branca .............................. 37
As imagens digitalizadas não estão retas ......................................................................... 37
Aparecem listras brancas verticais na página impressa .................................................... 38
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa .................................................. 38
Os arquivos digitalizados são grandes demais ................................................................. 38
iv PTWW
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente ............................................................. 39
Problemas no trajeto do papel do scanner ......................................................................................... 40
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de
múltiplas páginas ............................................................................................................... 40
Digitalizar originais frágeis ................................................................................................. 40
O papel não é alimentado no scanner ............................................................................... 41
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner ...................................... 41
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada ......................................................... 41
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões ............................................... 42
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente ............................................... 42
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner .................................... 42
5 Acessibilidade do produto ........................................................................................................................... 44
6 Especificações e garantia ............................................................................................................................ 45
Especificações do scanner ................................................................................................................. 46
Especificações do alimentador de documentos ................................................................................. 46
Especificações ambientais ................................................................................................................. 46
Descarte de equipamento obsoleto pelos usuários ........................................................................... 47
Reciclagem de hardware eletrônico ................................................................................................... 47
Substâncias químicas ........................................................................................................................ 47
Informações de regulamentação ........................................................................................................ 47
Informações sobre energia ................................................................................................................. 47
Orientações importantes sobre segurança ........................................................................................ 48
Restrição quanto a substâncias perigosas (Turquia) ......................................................................... 49
Restrição quanto a substâncias perigosas (Ucrânia) ......................................................................... 49
Informações sobre materiais restritos e reciclagem ........................................................................... 49
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard ............................................................................. 51
Índice .................................................................................................................................................................. 53
PTWW v
vi PTWW
1 Informações básicas do produto
O Guia do usuário traz o que você precisa saber sobre como usar o scanner HP Scanjet Pro 3000
s2.
Recursos do produto
●
Visita guiada pelo produto
●
Sobre os atalhos de digitalização
●
Software do scanner
●
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático
●
HP EveryPage Ultrasonic (Windows)
●
PTWW 1
Recursos do produto
Tabela 1-1 Recursos
Resolução 600 pixels por polegada (ppi)
Memória 512 MB de memória de acesso aleatório (RAM) DDRII
Manuseio de papel
Recursos ambientais
Digitalização O botão Digitalizar ( ) permite digitalizar a partir do painel de controle
●
Alimentador de documentos: Suporta até 50 folhas de papel de 75 g/m
Digitalização frente e verso: Digitalização frente e verso de documentos em um único
●
passo
● HP EveryPage Ultrasonic: Detecta quando múltiplas páginas são alimentadas ao
mesmo tempo pelo equipamento
Como padrão, o dispositivo entrará em modo de suspensão após 15 minutos de
●
inatividade.
Alto conteúdo de componentes e materiais recicláveis
●
●
Qualificação ENERGY STAR
®
2
(20 lb)
2 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Visita guiada pelo produto
Esta seção descreve os componentes físicos do HP Scanjet Pro 3000 s2.
Vista frontal
1 Bandeja de saída de documentos com extensão
2 Bandeja de entrada de documentos com extensões
3 Guias do papel
4 Trava do alimentador de documentos
5 Painel de controle
Painel de controle
Use os botões no painel de controle para iniciar ou cancelar uma digitalização, e para ligar e desligar
a unidade.
Indicação Nome Descrição
PTWW
1 Botão Liga/Desliga Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o scanner. Mantenha
pressionado o botão Liga/Desliga por três segundos para
desligar o scanner.
Visita guiada pelo produto
3
Indicação Nome Descrição
2 Botão Digitalizar Pressione o botão Digitalizar para iniciar uma digitalização.
3 Botão Cancelar Pressione o botão Cancelar para cancelar uma digitalização em
4 LED de Ligado Quando aceso, indica que o scanner está ligado.
Vista posterior
andamento.
Indicação Descrição
1Entrada USB
2 Entrada da fonte de alimentação
4 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Sobre os atalhos de digitalização
Um atalho de digitalização é um conjunto de configurações de digitalização salvas. Você pode usar o
software HP para criar e gerenciar atalhos de digitalização, e para atribuir um atalho de digitalização
ao botão Digitalizar (
Windows: Use o HP Easy Scan para criar e gerenciar atalhos de digitalização.
Mac: Use o HP Utility para atribuir o fluxo de trabalho do botão de digitalização.
) no painel de controle.
Software do scanner
Seu scanner vem com uma variedade de software de digitalização para sistemas operacionais
Windows e Mac.
Software do scanner (Windows)
O HP Scanjet Pro 3000 s2 vem com uma variedade de software e drivers de digitalização para
Windows, incluindo HP Easy Scan, EMC ISIS, HP Scanner Tools Utility e HP TWAIN.
Software HP Easy Scan
O HP Easy Scan guiará você pelo processo de digitalização. Para abrir o software, clique duas vezes no
ícone do HP Easy Scan, na área de trabalho. Para obter mais informações, clique em ? em qualquer caixa
de diálogo do HP Easy Scan para abrir a Ajuda do HP Easy Scan.
Janela principal
A janela principal é exibida quando o HP Easy Scan é aberto. Use essa janela para as seguintes
tarefas:
Iniciar uma digitalização: Coloque o original no alimentador de documentos, selecione um
●
atalho e clique em Digitalizar. A digitalização será feita usando as configurações associadas ao
atalho selecionado.
Trabalhar com atalhos: Inicie rapidamente uma digitalização usando um atalho existente.
●
Você pode usar um atalho padrão, um atalho definido pelo usuário na forma em que estiver ou
selecionar e modificar qualquer atalho para usá-lo uma única vez. Você também pode criar um
novo atalho com base em um atalho existente.
Image Viewer
O Image Viewer abre quando uma digitalização é iniciada. Use essa janela para as seguintes
tarefas:
Exibir miniaturas das páginas à medida que são digitalizadas
●
PTWW
Digitalizar mais páginas
●
Redigitalizar páginas individualmente
●
Sobre os atalhos de digitalização
5
Editar páginas individualmente para recortar e girar as imagens
●
Reorganizar ou excluir páginas
●
Finalizar a digitalização e processar o documento
●
Utilitário de ferramentas do scanner HP
Use o HP Scanner Tools Utility para alterar as configurações de gerenciamento de energia do
scanner e encontrar informações sobre as configurações, o status e a manutenção do scanner.
Para abrir o utilitário, execute um dos procedimentos a seguir:
Clique no ícone do HP Easy Scan na área de trabalho, clique no menu suspenso Scanner e
●
clique em Configurações do scanner.
Windows XP, Vista, Windows 7: Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan na área de
●
trabalho, clique no menu suspenso Scanner e clique em Configurações do scanner.
Windows 8: Na tela Iniciar, clique no bloco HP Scanner Tools Utility.
●
Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para HP, para
●
Scanjet e para 3000 s2, depois clique em Utilitário de ferramentas do scanner.
HP TWAIN
O HP TWAIN possibilita digitalizações com softwares compatíveis com TWAIN de outros
fornecedores (fora da HP). Nem todos os software compatíveis com TWAIN funcionam da mesma
maneira, portanto consulte a documentação do software para obter detalhes sobre como fazer
digitalizações.
Software do scanner (Mac)
O HP Scanjet Pro 3000 s2 oferece um driver do scanner para Mac OS. Com isso, você poderá usar
seu scanner com aplicativos em conformidade com o ICA, incluindo o Image Capture e os aplicativos
do Visualizar já instalados em seu Mac.
O Image Capture oferece recursos básicos de digitalização de documentos. O Image Capture está
disponível na pasta Aplicativos.
Com o HP Utility, você pode configurar o dispositivo e atribuir o fluxo de trabalho do botão de digitalização
no Mac. O HP Utility está disponível na pasta Aplicativos/Hewlett-Packard.
6 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático
Por padrão, o scanner entrará no modo de suspensão após 15 minutos de inatividade e desligará
automaticamente após duas horas para economizar energia.
Windows: Para alterar as configurações-padrão de suspensão e desligamento automático, realize
os seguintes procedimentos:
1. Inicie o HP Scanner Tools Utility seguindo um destes procedimentos:
Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan na área de trabalho, clique no menu
●
suspenso Scanner e clique em Configurações do scanner.
● Windows XP, Vista, Windows 7: Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os
programas, aponte para HP, para Scanjet e para 3000 s2, depois clique em Utilitário de
ferramentas do scanner.
Windows 8: Na tela Iniciar, clique no bloco HP Scanner Tools Utility.
●
2. Clique na guia Configurações e selecione as configurações apropriadas de modo de
suspensão e desligamento automático.
NOTA: Se você definir o Modo de suspensão e o desligamento automático como 1 hora, o
scanner vai desligar automaticamente após uma hora.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para entrar em modo
●
de suspensão, selecione 15 minutos ou 1 hora na lista suspensa Suspender: Suspender
o scanner após:.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para se desligar
●
automaticamente, selecione o valor apropriado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou Nunca) na
lista suspensa Desligamento automático: Desligar o scanner após:.
Mac: Use o HP Utility para alterar as configurações padrão de suspensão e desligamento
automático.
PTWW
Configurações de modo de suspensão e desligamento automático
7
HP EveryPage Ultrasonic (Windows)
Sua solução de digitalização da HP pode detectar quando várias páginas são alimentadas ao
mesmo tempo para o scanner usando o HP EveryPage Ultrasonic. Com essa tecnologia, você
também pode se recuperar de erros desse tipo sem perder as páginas que já digitalizou.
Quando várias páginas são alimentadas ao mesmo tempo para o scanner, o software exibe uma
mensagem e uma miniatura da última página digitalizada corretamente. Escolha uma opção na
mensagem para resolver o problema, ajuste novamente as páginas restantes na pilha e continue
digitalizando.
O software HP Easy Scan contém várias opções para controlar a forma como o HP EveryPage
Ultrasonic opera. Por exemplo, você pode excluir uma região específica da página da detecção, o
que pode ser útil para documentos com notas adesivas. Para exibir ou alterar essas opções, abra o
HP Easy Scan e siga até a guia Opções de hardware da guia Configurações de digitalização.
8 Capítulo 1 Informações básicas do produto PTWW
2 Usar o scanner
Os tópicos a seguir descrevem como colocar e digitalizar originais.
Colocar os originais
Os tópicos abaixo descrevem como carregar originais no alimentador de documentos.
Dicas para colocar os documentos
●
A capacidade máxima do alimentador de documentos é de 50 folhas de papel de 75 g/m
lb.). Quando um papel mais pesado é utilizado, a capacidade máxima diminui.
DICA: Use as linhas nas guias do papel na bandeja de entrada para não ultrapassar a
capacidade do alimentador de documentos.
A capacidade máxima de cartões, para papel-cartão de até 15 pontos, é de aproximadamente 9
●
ou 10 cartões.
Certifique-se de que seus documentos atendam a estas medidas:
●
Largura: 74 mm a 215,9 mm (2,9 pol. a 8,5 pol.)
Comprimento: 51 mm a 864 mm (2,0 pol. a 34 pol.)
Gramatura:
O alimentador de documentos do scanner pode processar cartões que atendam às seguintes
●
2
49 g/m
a 120 g/m2 (13 lb. a 32 lb.)
especificações:
Tamanho mínimo: 51 mm x 74 mm (2,0 pol. x 2,9 pol.)
Tamanho máximo: 210 mm x 269 mm (8,3 pol. x 10,6 pol.)
Gramatura mínima:
253 g/m
2
(12 pontos ou 102 lb.)
2
(20
PTWW
Gramatura máxima:
326 g/m
2
(15 pontos ou 120 lb.)
● Digitalizar os seguintes tipos de documentos pode resultar em congestionamentos de papel ou
danos aos documentos.
Colocar os originais
9
Documentos amassados ou com
dobras
Documentos rasgados Documentos com clipes ou grampos
Papel-carbono Papel com revestimento
Documentos encurvados
Papel extremamente fino e
transparente
Fotografias Transparências
Papéis grudados Papel com toner que não secou
Suavize quaisquer dobras ou curvaturas de seus documentos antes de colocá-los no
●
Papel com post-its ou marcadores
adesivos
completamente ou com substâncias
úmidas, como cola ou corretivo
alimentador. Se a borda de entrada de um documento estiver encurvada ou dobrada, poderá
haver congestionamento de papel.
Ao carregar papéis menores que 74 mm (2,9 pol.) em uma dimensão (como cartões de visita),
●
coloque as páginas com a borda menor em paralelo às guias de papel.
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou
●
de gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura
maior, que não seja mais largo que 215,9 mm (8,5 pol.), antes de colocá-los no alimentador de
documentos.
DICA: Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope
daqueles usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não
tenha mais que 215,9 mm (8,5 pol.) de largura.
Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja bem fechada. Para fechar a
●
tampa corretamente, pressione com firmeza os dois lados dela até ouvir o som do encaixe dos
dois lados.
Ajuste as guias de papel de acordo com a largura dos documentos. Certifique-se de que as
●
guias do papel encostem nas bordas do original. Se houver algum espaço entre as guias de
papel e as bordas dos documentos, a imagem digitalizada poderá sair torta.
Ao colocar uma pilha de documentos no alimentador, coloque-a com cuidado. Não jogue a pilha
●
no alimentador e não bata em sua borda superior após tê-la carregado no equipamento.
Limpe os roletes de digitalização caso estejam visivelmente sujos ou após digitalizar um
●
documento escrito à caneta.
10 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
Colocar documentos
1. Abra a tampa do scanner.
2. Estenda as bandejas de entrada e saída de documentos.
a. Levante a extensão da bandeja de entrada de documentos (1). Em seguida, levante a aba
da extensão com dobradiça (2).
b. Abra a bandeja de saída de documentos e levante a aba da extensão com dobradiça.
DICA: Você pode digitalizar mesmo com a bandeja de saída fechada, como mostra a
imagem abaixo.
PTWW
Colocar os originais
11
3. Ajuste as guias de papel no alimentador de documentos de acordo com a largura dos
documentos. Cuidado para não apertar demais as guias, o que pode prejudicar a alimentação
do papel.
Na digitalização de originais pequenos, como cheques, é muito importante que as guias de
papel fiquem bem ajustadas às margens do original, sem restringir a alimentação do papel.
4. Ventile as páginas do documento, para garantir que as folhas não fiquem grudadas. Ventile a
borda que entrará no alimentador em uma direção e, depois, na direção oposta.
5. Alinhe as bordas dos documentos, batendo a base da pilha na superfície de uma mesa. Vire a
pilha em 90 graus e repita o procedimento.
12 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
6. Cuidadosamente, coloque a pilha no alimentador de documentos. Coloque as páginas com a
face virada para baixo, e a parte superior apontando para dentro o alimentador.
Para obter melhores resultados, não jogue a pilha no alimentador e não bata em sua borda
superior após tê-la colocado no equipamento.
DICA: Evite colocar documentos cuja borda de entrada esteja dobrada ou desgastada.
7. Verifique se as guias de papel estão alinhadas às bordas da pilha.
PTWW
Colocar os originais
13
Colocar cartões
Para colocar cartões no alimentador de documentos, siga estas etapas:
1. Coloque a pilha de cartões com a face virada para baixo e a dimensão menor em paralelo com
as guias de papel.
2. Ajuste as guias de papel para centralizar os cartões, certificando-se de que encostem nas
bordas dos cartões.
14 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
Iniciar uma digitalização a partir do hardware
Para digitalizar a partir do painel de controle, siga estas instruções:
1. Coloque os originais.
2. Pressione o botão Digitalizar (
Para cancelar uma digitalização, pressione o botão Cancelar (
).
Usar o software de digitalização
Os tópicos a seguir descrevem como usar o software de digitalização.
Como obter atualizações de software
Para as atualizações de software mais recentes, acesse www.hp.com/support, escolha sua
localidade, clique em Drivers e software e faça uma pesquisa pelo nome ou o número do produto.
Software para Windows
Os tópicos a seguir descrevem como digitalizar com o software para Windows.
Digitalizar usando o HP Easy Scan
Você pode iniciar uma digitalização usando o software HP Easy Scan.
1. Faça o seguinte:
).
Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan, na área de trabalho.
●
Windows XP, Vista, Windows 7: Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os
●
programas, aponte para HP, para HP Easy Scan e clique em HP Easy Scan.
Windows 8: Na tela Iniciar, clique no bloco HP Easy Scan.
●
2. Selecione um atalho de digitalização e clique em Digitalizar.
DICA: Uma descrição do atalho selecionado será exigida.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Easy Scan.
Digitalizar usando outros aplicativos
Você pode digitalizar uma imagem ou documento diretamente para um de seus aplicativos se ele
tiver uma opção de menu como Adquirir, Digitalizar, Importar novo objeto ou Inserir. Se você não
tiver certeza se o programa é compatível ou qual é a opção correta, consulte a documentação do
programa.
Para mais informações, consulte a ajuda on-line do software de digitalização.
PTWW
Iniciar uma digitalização a partir do hardware
15
Digitalizar para a nuvem
Siga estas instruções para digitalizar itens para seus destinos de rede (por exemplo, Google Drive™
[antes chamado de Google Docs™] ou Box.net). Seu computador precisa estar conectado à Internet
para concluir a tarefa.
1. Carregue o documento no alimentador de documentos.
2. Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan na área de trabalho para exibir a janela principal
do HP Easy Scan.
3. Selecione um destino de nuvem na lista Atalho de digitalização.
DICA: Se seu destino de nuvem não estiver na lista de atalhos, clique no botão Adicionar e
adicione um novo destino à lista.
4. Caso seja solicitado, digite suas informações de login para o destino de nuvem no painel
Destino.
5. Clique em Digitalizar.
Trabalhar com atalhos de digitalização
Os atalhos de digitalização oferecem uma maneira rápida e eficiente de selecionar as configurações
das tarefas de digitalização executadas com frequência.
Você pode usar o software HP Easy Scan para configurar e modificar atalhos e para atribuir um
●
atalho personalizado ou predefinido ao botão Digitalizar (
● Você pode usar as interfaces TWAIN e ISIS para criar perfis de digitalização (que contêm
apenas configurações do scanner) e utilizá-los em aplicativos que não pertencem à HP.
Exibir atalhos de digitalização
Para exibir os atalhos de digitalização existentes, inicie o HP Easy Scan seguindo um destes
procedimentos:
Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan, na área de trabalho.
●
Windows XP, Vista, Windows 7: Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os
●
programas, aponte para HP, para Scanjet e para 3000 s2, depois clique em HP Easy Scan.
Windows 8: Na tela Iniciar, clique no bloco HP Easy Scan.
●
DICA: Se o HP Easy Scan já estiver em execução, você pode exibir os atalhos clicando no sinal de
adição (+) no topo da lista de atalhos.
).
16 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
Criar atalhos de impressão
Para criar um atalho de digitalização, siga estas instruções:
1. Inicie o HP Easy Scan seguindo um destes procedimentos:
Clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan, na área de trabalho.
●
Windows XP, Vista, Windows 7: Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os
●
programas, aponte para HP, para HP Easy Scan e clique em HP Easy Scan.
Windows 8: Na tela Iniciar, clique no bloco HP Easy Scan.
●
2. Clique com o botão direito na lista de atalhos e selecione Criar novo.
A caixa de diálogo Editor de atalhos é exibida.
DICA: É possível configurar o novo atalho com base em um existente. Para isso, selecione e
copie um atalho existente, edite as configurações como desejar e salve o atalho com um novo
nome.
3. Digite o nome do atalho no campo Nome do atalho.
4. Selecione as configurações do atalho clicando na guia apropriada (Configurações de
digitalização, Destino, Propriedades) e fazendo suas seleções.
5. Ao concluir a seleção das configurações do atalho de digitalização, clique em Salvar para
salvar o novo atalho.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Easy Scan.
Importar e exportar atalhos de digitalização
Os atalhos podem ser exportados e importados de um arquivo XML, de modo que os
administradores possam configurar atalhos para um grupo de trabalho e os usuários possam
transferir seus atalhos de uma máquina para outra ou possam compartilhar atalhos personalizados
entre si.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Easy Scan.
Aplicar um filtro de plano de fundo
Você pode aplicar um filtro de plano de fundo para remover ou suavizar a cor de fundo de um
documento.
● A remoção da cor do plano de fundo altera a cor do plano de fundo para branco.
A suavização de uma cor de plano de fundo remove quaisquer variações na cor de fundo,
●
tornando-a consistente
PTWW
Usar o software de digitalização
17
Para aplicar um filtro à cor do plano de fundo, siga estas instruções:
1. Inicie o HP Easy Scan (clique duas vezes no ícone do HP Easy Scan na área de trabalho ou
use o menu Iniciar do computador).
2. Clique com o botão direito no atalho desejado e clique em Editar para abrir a caixa de diálogo
Editor de atalhos.
3. Na guia Processamento de imagem, selecione a opção desejada de filtro de plano de fundo.
4. Clique em Salvar.
HP EveryPage Ultrasonic
O HP EveryPage Ultrasonic interrompe o processo de digitalização se for detectado que várias
páginas foram alimentadas para o scanner ao mesmo tempo. Por padrão, esse recurso fica ativado.
Talvez seja necessário desativar esse recurso se você estiver digitalizando:
Formulários com várias guias (uso que a HP não recomenda).
●
Documentos com etiquetas ou post-its fixados.
●
Para desabilitar o HP EveryPage Ultrasonic, siga estas instruções:
1. Abra o HP Easy Scan e selecione o atalho para o qual deseja desabilitar a detecção de
alimentação incorreta.
2. No menu Atalhos, clique em Editar.
3. Na caixa de diálogo Editor de atalhos, clique na guia Propriedades.
4. Desmarque a caixa de seleção Detecção de erro de alimentação – várias páginas.
Para obter informações detalhadas sobre esse recurso e suas opções, consulte a Ajuda do HP
Easy Scan.
NOTA: Use a interface de usuário ISIS ou TWAIN para habilitar a detecção de alimentação
incorreta nas digitalizações com softwares que não pertencem à HP.
Software para Mac
Os tópicos a seguir descrevem como digitalizar com o software para Mac.
Digitalizar documentos
Você pode usar o aplicativo Image Capture para digitalizar documentos pelo alimentador de
documentos.
NOTA: A funcionalidade de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) só está disponível pelo
botão Digitalizar (
iniciar uma digitalização usando o software opcional I.R.I.S. ReadIris Pro e salvar os resultados de
digitalização processados pelo OCR em um arquivo.
), e o atalho atribuído ao botão deve especificar a saída OCR. Porém, você pode
18 Capítulo 2 Usar o scanner PTWW
Para digitalizar a partir do Image Capture, siga estas instruções:
1. Carregue o documento no alimentador de documentos.
2. Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone do Image Capture.
3. Na janela do Image Capture, selecione seu scanner na lista Dispositivos.
DICA: Para mais opções de digitalização no Image Capture, clique em Mostrar detalhes.
4. Selecione um formato de arquivo e um destino para a digitalização na lista Digitalizar para e
clique em Digitalizar.
Digitalizar para e-mail
Você precisa estar conectado à Internet para concluir a tarefa.
Para digitalizar a para um e-mail, siga estas instruções:
1. Carregue o documento no alimentador de documentos.
2. Na pasta Aplicativos, clique duas vezes no ícone do Image Capture.
3. Na janela do Image Capture, selecione seu scanner na lista Dispositivos.
DICA: Para mais opções de digitalização no Image Capture, clique em Mostrar detalhes.
4. Selecione E-mail na lista Digitalizar para para conectar automaticamente a digitalização a uma
mensagem de e-mail.
NOTA: Se você usar outro aplicativo de e-mail que não seja o Apple Mail, é possível digitalizar
o documento para um arquivo e anexá-lo manualmente a um e-mail, ou adicionar seu aplicativo
de e-mail à lista Digitalizar para.
Para adicionar seu aplicativo de e-mail à lista, selecione Outros, selecione seu aplicativo de e-
-mail e clique em Escolher.
5. Na mensagem de e-mail resultante, informe o endereço de e-mail, o assunto e eventuais textos
da mensagem. Em seguida, envie o e-mail.
Digitalizar usando outros aplicativos
Você pode digitalizar uma imagem diretamente para qualquer aplicativo em conformidade com o
ICA. No seu aplicativo, procure opções para importar ou adquirir imagens de um scanner.
NOTA: O software da HP não é compatível com digitalização TWAIN. Se seu aplicativo tiver
funções de importação ou aquisição mas o scanner da HP não estiver na lista, o aplicativo pode
estar procurando apenas por scanners compatíveis com TWAIN.
PTWW
Usar o software de digitalização
19
3 Cuidados e manutenção
Esta seção apresenta informações sobre como cuidar e manter o scanner. Para obter as
informações mais recentes sobre manutenção, consulte
Guia Manutenção do HP Scanner Tools Utility (Windows)
●
HP Utility (Mac)
●
Solicitar suprimentos de digitalização e de manutenção
●
Limpar as faixas de digitalização
●
Limpar o trajeto do papel
●
Limpar os roletes
●
www.hp.com/support.
Substituir o rolete e a almofada de separação
●
A limpeza regular do scanner ajuda a assegurar digitalizações de alta qualidade. O cuidado
necessário depende de vários fatores, incluindo a quantidade de uso e o ambiente. A limpeza de
rotina deve ser feita de acordo com a necessidade.
20 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW
Guia Manutenção do HP Scanner Tools Utility (Windows)
A guia Manutenção do HP Scanner Tools Utility exibe o histórico de utilização e de manutenção,
bem como as configurações do scanner. É possível registrar a manutenção do scanner e alterar a
configuração dos respectivos alertas.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility.
HP Utility (Mac)
Use o HP Utility para gerenciar configurações do dispositivo, atribuir um atalho ao botão Digitalizar
) no painel de controle e modificar as configurações de atalho.
(
Solicitar suprimentos de digitalização e de manutenção
É possível adquirir componentes de manutenção para o seu scanner.
1. Visite o site de peças para o scanner HP em
2. Caso seja solicitado, selecione seu idioma, depois clique na seta para a direita da lista
suspensa de idiomas.
www.hp.com/buy/parts.
Limpar as faixas de digitalização
Limpe periodicamente as duas faixas de vidro do interior do alimentador de documentos e também
sempre que uma imagem digitalizada apresentar listras. Se houver poeira, remova-a
cuidadosamente das pequenas faixas de material cinza refletivo.
Para limpar esses componentes, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
e a fonte de alimentação do scanner.
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB
PTWW
Guia Manutenção do HP Scanner Tools Utility (Windows)
21
2. Empurre a trava do alimentador de documentos para a frente para abrir a tampa.
3. Limpe as faixas usando um pano macio e que não solte fiapos, umedecido em água destilada
ou água de torneira limpa.
CUIDADO: Use somente água destilada ou água de torneira limpa para limpar as faixas de
digitalização.
Não borrife água diretamente nas faixas de digitalização.
4. Seque as faixas de digitalização com um pano seco e macio, que não solte fiapos, não se
esquecendo de limpar cada pequena faixa de material cinza refletivo.
5. Pressione os dois lados da tampa do alimentador de documentos ao mesmo tempo para fechá-
-la, conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner e pressione o botão
Liga/Desliga (
) para ligar o scanner.
22 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW
Limpar o trajeto do papel
Se as imagens digitalizadas apresentarem listras ou arranhões, use o pano de limpeza do trajeto do
papel HP para limpar o caminho do papel.
NOTA: Se ocorrerem congestionamentos de papel repetidamente, limpe os roletes.
Para limpar o trajeto do papel, siga estas instruções:
1. Abra a embalagem do pano de limpeza do trajeto do papel HP, começando pela fenda. Tenha
cuidado para não rasgar o pano de limpeza.
2. Remova o pano de limpeza e desdobre-o.
3. Coloque o tecido desdobrado no alimentador de documentos.
PTWW
4. Windows: Inicie o HP Scanner Tools Utility e clique em Manutenção.
5. Alimente o scanner com o pano.
Windows: Em Limpar caminho do papel, clique em Limpar para alimentar o scanner com o
pano.
Mac: Pressione o botão Digitalizar (
NOTA: Além de alimentar o scanner com o pano, o Mac também executa o atalho de
digitalização atribuído ao botão de digitalização.
CUIDADO: Espere dois minutos para que os componentes sequem antes de realizar a
próxima etapa.
6. Coloque até cinco páginas de papel impresso no scanner. Digitalize e veja os resultados.
) para que o pano passe pelo scanner.
Limpar o trajeto do papel
23
7. Se ainda aparecerem listras, repita as etapas 3 a 6.
O pano de limpeza pode ser passado até cinco vezes pelo scanner, em até no máximo 30
minutos. Depois disso, o tecido ficará seco. Se a passagem repetida do pano de limpeza não
remover as listras das imagens digitalizadas, limpe os roletes.
8. Windows: Em Registrar limpeza do caminho do papel, clique em Registrar limpeza para
registrar essa atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza do trajeto do papel.
Limpar os roletes
Limpe os roletes nas seguintes situações:
Windows: O HP Scanner Tools Utility indica que a limpeza é necessária.
●
Estão ocorrendo congestionamentos de documentos repetidamente.
●
O alimentador de documentos não puxa as páginas para dentro do trajeto do papel.
●
As imagens digitalizadas estão alongadas.
●
● Você digitaliza frequentemente qualquer um destes tipos de documentos: papel revestido,
documentos quimicamente tratados, como papel sem carbono, documentos com muito
carbonato de cálcio, documentos escritos a lápis, documentos em que o toner não estava
fundido.
Para limpar os roletes, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
e a fonte de alimentação do scanner.
2. Empurre a trava do alimentador de documentos para a frente para abrir a tampa.
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB
24 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW
3. Na parte posterior do alimentador de documentos aberto, deslize a ponta do dedo sob a guia no
canto superior direito da tampa do rolete do alimentador, segure a trava com firmeza e empurre-
-a para a frente para abrir a tampa e ter acesso aos roletes de alimentação superiores.
4. Com o pano de limpeza do trajeto do papel HP ou com um pano limpo, que não solte fiapos,
umedecido em água destilada ou água de torneira limpa, limpe os roletes de alimentação em
ambos os lados da tampa aberta.
PTWW
Limpe os roletes da parte superior até a parte inferior e de um lado a outro, girando-os em 360
graus para garantir que toda a superfície fique limpa.
a. Limpe os três roletes de alimentação na parte posterior da tampa aberta; você liberou o
acesso a eles quando abriu a tampa dos roletes de alimentação.
Limpar os roletes
25
b. Feche a porta dos roletes de alimentação (pressionando com firmeza a borda superior nos
dois lados até que a porta se encaixe) e limpe os dois roletes próximos à base na parte
posterior da tampa aberta.
c. Limpe os quatro roletes à frente da tampa aberta.
CUIDADO: Antes de colocar papel no alimentador de documentos, aguarde cerca de dois
minutos, para que os roletes de alimentação sequem.
5. Pressione os dois lados da tampa do alimentador de documentos ao mesmo tempo para fechá-
-la. Em seguida, conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner.
6. Pressione o botão Liga/Desliga (
) para ligar o scanner.
7. Windows: Atualize o histórico de manutenção do scanner.
a. Inicie o HP Scanner Tools Utility e clique na guia Manutenção.
b. Em Registrar limpeza dos roletes, clique em Registrar limpeza para registrar essa
atividade de limpeza e atualizar o histórico de limpeza dos roletes.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility.
26 Capítulo 3 Cuidados e manutenção PTWW
Substituir o rolete e a almofada de separação
Substitua o rolete de alimentação e a almofada de separação quando ocorrer uma destas situações:
Windows: Quando a caixa de diálogo Manutenção recomendada indicar que eles devem ser
●
submetidos a uma manutenção.
Se ocorrerem congestionamentos de documentos repetidamente, e a limpeza dos roletes não
●
ajudar.
NOTA: A HP recomenda a substituição do rolete e da almofada de separação a cada cem mil
digitalizações.
Windows: O HP Scanner Tools Utility pode avisá-lo quando a manutenção for necessária, o que
dependerá de várias condições e poderá ocorrer antes desse intervalo de substituição.
O kit de reposição de roletes contém um rolete, uma almofada de separação e instruções para a
reposição; sempre substitua a almofada de separação quando substituir os roletes. Para pedir o kit
de reposição, veja as peças para scanner da HP em
NOTA: O kit de substituição dos roletes é um item de consumo e não está coberto pela garantia ou
pelos acordos de serviço padrão.
Para substituir o rolete e a almofada de separação, siga estas etapas:
www.hp.com/buy/parts.
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
e a fonte de alimentação do scanner.
2. Substitua o rolete e a almofada de separação conforme descrito nas instruções incluídas no kit
de reposição.
3. Pressione os dois lados da tampa do alimentador de documentos ao mesmo tempo para fechá-
-la. Em seguida, conecte novamente o cabo USB e a fonte de alimentação ao scanner.
4. Pressione o botão Liga/Desliga (
5. Atualize o histórico de manutenção do scanner.
Windows
a. Inicie o programa HP Scanner Tools Utility.
b. Em Registrar substituição, clique em Registrar substituição para registrar essa
atividade de substituição e atualizar o histórico de substituição dos roletes.
Para mais informações, consulte a Ajuda do HP Scanner Tools Utility.
Mac
a. Iniciar o HP Utility.
), para desligar o scanner, e depois desconecte o cabo USB
) para ligar o scanner:
PTWW
b. Em Manutenção, clique em Registrar substituição para registrar essa atividade de
substituição e atualizar o histórico de substituição dos roletes.
Substituir o rolete e a almofada de separação
27
4 Solução de problemas
Esta seção contém soluções para problemas comuns com o scanner.
Para mais soluções de problemas, consulte a Ajuda do programa de digitalização HP que está sendo
utilizado.
28 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
Dicas básicas de solução de problemas
Problemas simples, como manchas nas faixas de digitalização ou cabos soltos, podem fazer com
que seu scanner produza digitalizações confusas, opere de maneira inesperada ou não funcione.
Sempre verifique os seguintes itens quando o scanner apresentar problemas.
Se as digitalizações estiverem confusas, verifique se as faixas de digitalização no interior do
●
alimentador de documentos estão sujas ou manchadas. Se for o caso, limpe as faixas de
digitalização.
Se estiver digitalizando um documento que será analisado por meio do reconhecimento óptico
de caracteres (OCR), verifique se esse documento original está nítido o suficiente para ser
analisado.
Certifique-se de que os cabos USB e de alimentação estejam firmemente conectados a seus
●
respectivos conectores, na parte traseira do scanner, e que o cabo de alimentação esteja
conectado a uma tomada ou filtro de linha.
Certifique-se de que o scanner não tenha se desligado automaticamente. Caso isso tenha
●
acontecido, pressione o botão Liga/Desliga (
DICA: É possível alterar a configuração de desligamento automático usando o HP Scanner
Tools Utility (Windows) ou o HP Utility (Mac).
Verifique se o scanner está recebendo energia.
●
) para religar o scanner.
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
◦
Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
◦
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
◦
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
Se seu computador exibir a mensagem Scanner não encontrado durante o uso do scanner,
●
desligue o scanner, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se a exibição da mensagem
persistir, pode ser necessário redefinir o scanner.
● Se o scanner estiver conectado ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte
frontal do computador, desconecte o scanner e reconecte-o a uma porta USB na parte traseira
do computador.
Windows: Certifique-se de que o botão Digitalizar (
●
do produto” para mais informações).
Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
●
● Verifique se a tampa do alimentador de documentos está fechada.
● Reinicie o computador.
) esteja habilitado (consulte “Acessibilidade
PTWW
Se continuar tendo problemas, é possível que o software de digitalização HP, o firmware ou os
drivers associados estejam desatualizados ou corrompidos. Visite
atualizações de software, firmware e drivers para o seu scanner.
Dicas básicas de solução de problemas
www.hp.com/support para obter
29
Solução de problemas de instalação do scanner
Verificar os cabos
●
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet (Windows)
●
Verificar os cabos
Tipo de cabo Ação
Cabo de alimentação O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
● Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o
scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que
●
esse filtro esteja ligado e conectado a uma tomada.
Pressione o botão Liga/Desliga (
●
computador. Após 30 segundos, ligue o scanner e o computador, nessa ordem.
Cabo USB O cabo USB fica conectado entre o scanner e o computador.
● Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com
o scanner.
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o
●
computador.
Se o cabo USB estiver conectado a uma porta USB na parte frontal do computador,
●
mude-o para uma porta USB na parte traseira do computador.
Para obter informações adicionais sobre a solução de problemas com o USB, visite
www.hp.com/support, selecione seu país/região e, em seguida, use a ferramenta de
pesquisa para encontrar tópicos sobre solução de problemas com USB.
) para desligar o scanner e, em seguida, desligue o
30 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
Desinstalar e reinstalar os drivers e as ferramentas do HP Scanjet (Windows)
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter
ocorrido em razão de uma instalação incompleta. Experimente desinstalar e reinstalar os drivers e
ferramentas do HP Scanjet.
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
o cabo de alimentação do scanner.
2. No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no Vista, no
Windows 7 e no Windows 8, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os
seguintes aplicativos:
HP Scanjet 3000 s2
●
ISIS do HP Scanjet 3000 s2
●
● HP Easy Scan
3. Reinicie o computador.
4. Use o CD do software de digitalização da HP, que acompanha o scanner, para reinstalar os
drivers e as ferramentas do HP Scanjet.
5. Conecte novamente os cabos USB e de alimentação ao scanner, depois pressione o botão
Liga/Desliga (
) para ligar o scanner.
), para desligar o scanner, depois desconecte o cabo USB e
PTWW
Solução de problemas de instalação do scanner
31
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner
Verificar a conexão USB
●
Verificar se o scanner está recebendo energia
●
●
Redefinir o scanner
O scanner parou de funcionar corretamente
●
Verificar a conexão USB
Verifique a conexão física com o scanner.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o
●
scanner.
Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente entre o scanner e o computador.
●
O ícone de tridente no cabo USB fica voltado para baixo quando o cabo está conectado
corretamente ao scanner.
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir:
1. Execute uma das tarefas a seguir, dependendo do modo como o scanner está conectado ao
computador:
Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma estação de acoplamento para
●
laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da estação de acoplamento e, em seguida,
conecte o cabo USB diretamente a uma porta USB na traseira do computador.
Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a uma outra
●
porta USB na parte traseira do computador.
Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse.
●
2. Pressione o botão Liga/Desliga (
seguida, ligue-o novamente.
3. Reinicie o computador.
4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner.
Se o scanner funcionar, reconecte todos os dispositivos USB adicionais, um de cada vez;
●
teste o scanner após conectar cada um dos dispositivos. Desconecte quaisquer
dispositivos USB que impeçam o funcionamento do scanner.
Windows: Se o scanner não funcionar, abra o Painel de controle no computador e use a
●
ferramenta Adicionar/remover (no Vista, no Windows 7 e no Windows 8, a ferramenta
Programas e recursos) para desinstalar os seguintes aplicativos:
HP Scanjet 3000 s2
◦
) para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em
ISIS do HP Scanjet 3000 s2
◦
HP Easy Scan
◦
32 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
Reinstale os aplicativos usando o CD do software de digitalização HP que acompanha o
scanner.
Verificar se o scanner está recebendo energia
O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica.
Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma
●
tomada elétrica ativa.
Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro
●
esteja ligado e conectado a uma tomada.
Verifique se o scanner está recebendo energia.
●
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
◦
◦ Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
◦
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, siga estas instruções:
1. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação dele.
2. Aguarde 30 segundos.
3. Conecte novamente a fonte de alimentação, depois pressione o botão Liga/Desliga (
ligar o scanner.
Redefinir o scanner
Pode ser necessário redefinir o scanner nas seguintes situações:
● Se você receber uma mensagem de erro similar a Falha na inicialização do scanner, ao
tentar usar o scanner.
Se for exibida a mensagem de erro Scanner não encontrado durante o uso do scanner e,
●
mesmo desligando o equipamento por 30 segundos e ligando-o novamente, o erro não for
resolvido.
Para redefinir o scanner, siga estas instruções:
1. Feche qualquer software de digitalização que esteja aberto.
2. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação dele.
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
) para
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
PTWW
3. Windows: Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma porta USB na parte frontal
do computador, mude-o para uma porta na parte traseira do computador.
Problemas de hardware ou de inicialização do scanner
33
4. Aguarde 30 segundos.
5. Conecte novamente a fonte de alimentação, depois pressione o botão Liga/Desliga (
ligar o scanner.
O scanner parou de funcionar corretamente
Se o scanner parar de digitalizar, siga as instruções abaixo. Após cada etapa, faça uma digitalização
para ver se o scanner está funcionando. Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o
scanner.
2. Verifique se o scanner está recebendo energia.
a. Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
b. Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
c. Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
) para
3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte, aguarde 30 segundos e reconecte-o.
4. Reinicie o computador.
5. Windows: No computador, abra o Painel de controle e use a ferramenta Adicionar/remover (no
Vista, no Windows 7 e no Windows 8, a ferramenta Programas e recursos) para desinstalar os
seguintes aplicativos:
HP Scanjet 3000 s2
●
ISIS do HP Scanjet 3000 s2
●
HP Easy Scan
●
6. Reinstale os aplicativos usando o CD do software de digitalização HP que acompanha o
scanner.
34 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
Problemas de operação do scanner
O scanner não liga
●
O scanner desliga-se continuamente
●
●
O scanner não digitaliza imediatamente
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso
●
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização
●
A imagem digitalizada está confusa
●
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização
●
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
●
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
●
As imagens digitalizadas não estão retas
●
Aparecem listras brancas verticais na página impressa
●
●
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa
Os arquivos digitalizados são grandes demais
●
O scanner não liga
Se o scanner não ligar quando o botão Liga/Desliga ( ) for pressionado, faça o seguinte:
O scanner pode ter sido desconectado. Verifique se a fonte de alimentação foi desconectada do
●
scanner ou da tomada.
A fonte de alimentação pode não estar funcionando.
●
Verifique se o LED verde na caixa da fonte de alimentação está aceso.
◦
Se o LED verde não estiver aceso, verifique se está sendo fornecida energia na tomada ou
◦
no filtro de linha em que a fonte de alimentação está conectada.
Se houver fornecimento de energia na tomada ou filtro de linha, mas o LED verde ainda
◦
estiver apagado, provavelmente a fonte de alimentação está com defeito. Visite
www.hp.com/support para obter assistência.
O scanner desliga-se continuamente
Por padrão, o scanner entrará no modo de suspensão após 15 minutos de inatividade e desligará
automaticamente após duas horas para economizar energia.
PTWW
Problemas de operação do scanner
35
Windows: Para alterar os padrões, siga estas instruções:
1. Inicie o programa HP Scanner Tools Utility.
2. Clique na guia Configurações e selecione as configurações apropriadas de modo de
suspensão e desligamento automático.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para entrar em modo
●
de suspensão, selecione 15 minutos ou 1 hora na lista suspensa Suspender: Suspender
o scanner após:.
Para especificar o período de inatividade que o scanner aguardará para se desligar
●
automaticamente, selecione o valor apropriado (1 hora, 2 horas, 4 horas ou Nunca) na
lista suspensa Desligamento automático: Desligar o scanner após:.
Mac: Use o HP Utility para alterar esses padrões.
O scanner não digitaliza imediatamente
Certifique-se de que a tampa do alimentador de documentos esteja fechada e o scanner esteja
ligado.
O scanner digitaliza apenas um lado de uma página frente e verso
Verifique se o atalho de digitalização que você selecionou especifica digitalização em frente e verso.
Estão faltando páginas digitalizadas no destino da digitalização
Na digitalização, páginas grudadas são digitalizadas como se fossem um único item.
Windows: O HP EveryPage Ultrasonic interrompe a digitalização se for detectado que várias páginas
foram alimentadas para o scanner ao mesmo tempo. Para habilitar o HP EveryPage Ultrasonic, siga
estas instruções:
1. Abra o HP Easy Scan e selecione o atalho para o qual deseja habilitar a detecção de
alimentação incorreta (várias páginas).
2. No menu Atalhos, clique em Editar.
3. Na caixa de diálogo Editor de atalhos, clique na guia Propriedades.
4. Marque a caixa de seleção Detecção de erro de alimentação – várias páginas.
A imagem digitalizada está confusa
Verifique se há obstruções no trajeto do papel do scanner e certifique-se de que as guias de
●
largura estejam posicionadas corretamente. Tente realizar outra digitalização.
Limpe as faixas de digitalização no interior do alimentador de documentos.
●
Observe se o documento está com imagens imprecisas.
●
36 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
As páginas digitalizadas estão fora da ordem no destino da digitalização
Verifique se a ordem das páginas do documento original está correta antes de inseri-lo com a
●
face voltada para baixo no alimentador de documentos.
Certifique-se de que não haja grampos, clipes ou qualquer outro material fixado (como post-its)
●
que possam fazer com que as páginas sejam alimentadas incorretamente.
Certifique-se de que as folhas não estejam grudadas.
●
Melhorar a velocidade das tarefas e da digitalização
Diversas configurações influenciam no tempo total de um trabalho de digitalização. Quando você
quiser melhorar o desempenho da otimização, deverá levar em conta as informações abaixo.
Para melhorar o desempenho, verifique se o seu computador atende aos requisitos de sistema
●
recomendados. Para exibir os requisitos mínimos e recomendados do sistema, acesse
www.hp.com e procure por seu modelo de scanner somado à palavra especificações.
Salvar a imagem digitalizada em um formato pesquisável (por exemplo, PDF pesquisável) leva
●
mais tempo do que salvar em um formato de imagem porque a imagem digitalizada é analisada
por meio do reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Verifique se você precisa de um
arquivo final pesquisável antes de selecionar esse formato de digitalização.
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário aumenta o tempo de digitalização e
●
cria um arquivo maior, sem benefícios adicionais. Se você estiver digitalizando com uma
resolução alta, configure a resolução com um nível mais baixo para aumentar a velocidade de
digitalização.
A digitalização está completamente preta ou completamente branca
O item pode estar colocado incorretamente no alimentador de documentos. Certifique-se de que
●
o item que você está tentando digitalizar esteja colocado com a face voltada para baixo no
alimentador.
Windows: Se deseja obter uma imagem final em preto e branco, certifique-se de que o limiar
●
preto e branco não esteja definido com valores extremos. Configurar o limiar com um valor
extremo resultará em uma imagem totalmente branca ou totalmente preta.
Mac: Se estiver digitalizando para uma imagem de texto, defina Correção de imagem como
●
Manual e use o controle deslizante Limiar para ajustar o limiar.
As imagens digitalizadas não estão retas
Verifique se as guias do alimentador de documentos estão centralizadas no scanner e definidas
●
com uma largura apropriada para o original que está sendo digitalizado. Certifique-se de que as
guias do papel toquem as bordas do original.
PTWW
Windows: Use o recurso Retificador automático para endireitar conteúdo que esteja torto em
●
relação às dimensões da página no documento de origem. Use o recurso Detectar tamanho
automaticamente para corrigir imagens que possam ter ficado inclinadas durante o processo
de digitalização.
Problemas de operação do scanner
37
Aparecem listras brancas verticais na página impressa
A impressora de destino pode estar sem toner ou tinta. Digitalize um original diferente para a mesma
impressora para ver se o problema está nela.
Se a segunda digitalização apresentar o mesmo problema, tente digitalizar para uma impressora
diferente.
Aparecem listras coloridas verticais na página impressa
Pode haver acúmulo de poeira nas faixas de digitalização, no interior do alimentador de documentos,
causando o aparecimento de imperfeições nas imagens digitalizadas. Limpe as faixas de
digitalização usando um pano macio e que não solte fiapos, umedecido em água destilada ou água
de torneira limpa.
Os arquivos digitalizados são grandes demais
A maioria dos softwares de digitalização, incluindo o HP Easy Scan, permite a seleção de um
●
tamanho de arquivo menor quando o tipo de arquivo de saída é escolhido. Para mais
informações, consulte a Ajuda do software de digitalização que você está usando.
Verifique a configuração de resolução da digitalização (para mais informações, consulte a Ajuda
●
do software de digitalização que você está usando):
200 dpi é o suficiente para armazenar documentos como imagens.
◦
◦ Para a maioria das fontes, 300 dpi é o suficiente para usar o reconhecimento óptico de
caracteres (OCR) e criar texto editável.
Para fontes asiáticas e fontes pequenas, a resolução recomendada é de 400 dpi.
◦
A digitalização em resolução mais alta do que o necessário cria um arquivo maior sem
benefícios adicionais.
As digitalizações em cores criam arquivos maiores que aquelas em preto e branco.
●
Se você precisar digitalizar grande quantidade de páginas de uma só vez, considere digitalizar
●
menos páginas por vez para criar mais arquivos menores.
38 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente
Depois de cada etapa, pressione o botão Digitalizar ( ) para ver se está funcionando corretamente.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
1. Pode haver um cabo solto. Certifique-se de que o cabo USB e a fonte de alimentação estejam
firmemente conectados.
2. Windows: No HP Easy Scan, verifique se o botão Digitalizar (
“Acessibilidade do produto” para mais informações).
3. Desligue o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
4. Reinicie o computador.
5. Se o problema persistir, isso indica que pode haver um problema no painel de controle. Entre
em contato com o suporte da HP em
www.hp.com/support.
) não foi desabilitado (consulte
PTWW
Os botões do scanner não estão funcionando corretamente
39
Problemas no trajeto do papel do scanner
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas
●
páginas
Digitalizar originais frágeis
●
O papel não é alimentado no scanner
●
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner
●
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
●
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
●
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
●
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner
●
Congestionamentos de papel, inclinação, alimentação incorreta ou alimentação de múltiplas páginas
Digitalizar páginas que estejam úmidas pode causar congestionamentos de papel. Certifique-se
●
de que as páginas que estão sendo alimentadas estejam completamente secas (o toner precisa
estar seco e não pode haver substâncias úmidas, como cola ou corretivo).
Verifique se todos os roletes estão no lugar corretamente e se as portas dos roletes e a tampa
●
do alimentador de documentos estão fechadas.
Se as páginas parecem estar tortas quando entrarem no trajeto do papel do scanner, confira as
●
imagens finais digitalizadas no software para certificar-se de que não estejam tortas.
Pode ser que as páginas não tenham sido posicionadas corretamente. Acerte as páginas e
●
ajuste as guias do papel para centralizar a pilha.
As guias do papel devem encostar nas laterais da pilha. Verifique se a pilha está alinhada e se
●
as guias estão tocando suas laterais.
O alimentador de documentos ou a bandeja de saída pode estar com um número de páginas
●
maior que o máximo permitido. Coloque menos páginas no alimentador de documentos e retire
as páginas da bandeja de saída.
Limpe o trajeto do papel do scanner para ajudar a reduzir alimentações incorretas. Se as falhas
●
na alimentação ainda ocorrerem, limpe os roletes. Se as falhas de alimentação ainda
ocorrerem, substitua os roletes.
Digitalizar originais frágeis
Para digitalizar documentos frágeis (como fotografias ou documentos em papel amassado ou de
gramatura muito leve), coloque o documento em um envelope transparente, de gramatura maior, que
não seja mais largo que 215,9 mm (8,5 pol.), antes de colocá-los no alimentador de documentos.
40 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
DICA: Se você não tiver um envelope no tamanho apropriado, considere usar um envelope
daqueles usados em fichários. Corte a borda no lado dos orifícios, de modo que o envelope não
tenha mais que 215,9 mm (8,5 pol.) de largura.
O papel não é alimentado no scanner
Coloque as páginas novamente no alimentador de documentos, garantindo que estejam em contato
com os roletes.
A tampa do alimentador de documentos pode não estar bem travada. Abra a tampa e feche-a,
pressionando-a firmemente nos dois lados para garantir que esteja travada.
Talvez haja algum problema com o hardware do scanner. Siga este procedimento para testar o
scanner:
1. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja firmemente conectada entre o scanner e
uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha. Verifique se o LED verde na caixa da fonte de
alimentação está aceso, indicando que ela está funcionando.
2. Se a fonte de alimentação estiver conectada a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro
esteja ligado e conectado a uma tomada.
3. Pressione o botão Liga/Desliga (
alimentação do scanner e desligue o computador no qual o scanner está conectado. Aguarde
30 segundos, reconecte a fonte de alimentação ao scanner, pressione o botão Liga/Desliga (
para ligar o scanner e ligue o computador.
4. Tente digitalizar novamente.
) para desligar o scanner, depois desconecte a fonte de
Os originais estão encurvados na bandeja de saída do scanner
Em ambientes secos, originais de gramatura leve, como os impressos em papel de cópia sem
carbono, podem ficar encurvados na bandeja de saída. Para minimizar esse problema, endireite as
bordas encurvadas dos originais antes de colocá-los no alimentador de documentos.
Para obter melhores resultados ao digitalizar originais leves e encurvados, feche a bandeja de saída
do documento antes de digitalizar.
A parte inferior da imagem digitalizada está cortada
Por padrão, o software de digitalização pode digitalizar mídias de até 356 mm 14 pol. de
comprimento.
Verifique se o tamanho de página selecionado no software de digitalização (ou o atalho de
digitalização que você selecionou) acomodará o tamanho do documento que está sendo digitalizado.
)
PTWW
Problemas no trajeto do papel do scanner
41
As imagens digitalizadas apresentam listras ou arranhões
Após cada etapa, tente realizar outra digitalização para verificar se as listras ou os arranhões ainda
aparecem. Se isso ocorrer, passe para a próxima etapa. Para obter informações sobre como limpar o
scanner, consulte a seção Cuidados e manutenção do Guia do usuário.
Verifique se os originais estão limpos e sem amassados.
●
Limpe as faixas de digitalização no interior do alimentador de documentos.
●
Limpe os roletes.
●
Um item colocado no scanner congestiona repetidamente
O item pode não estar de acordo com as diretrizes para originais aceitáveis.
●
Pode haver algo fixado nesse item, como grampos ou post-its no original, que deve ser
●
removido.
Certifique-se de que as guias do papel toquem as bordas do original.
●
Solucione os congestionamentos no trajeto do papel do scanner
Para solucionar um congestionamento de papel, execute estes procedimentos:
1. Remova as páginas do alimentador de documentos.
2. Empurre a trava do alimentador de documentos para a frente para abrir a tampa.
3. Retire os originais ou outras obstruções do trajeto do papel.
4. Retire os fragmentos visíveis (como, papel, grampos ou clipes) do trajeto do papel.
5. Inspecione os quatro roletes frontais e os cinco roletes posteriores da tampa do alimentador de
documentos e remova eventuais fragmentos visíveis.
42 Capítulo 4 Solução de problemas PTWW
6. Pressione ao mesmo tempo e com firmeza os dois lados da tampa do alimentador de
documentos para fechar a tampa.
7. Torne a carregar todos os originais no alimentador de documentos e digitalize novamente.
PTWW
Problemas no trajeto do papel do scanner
43
5 Acessibilidade do produto
Windows: Você pode habilitar e desabilitar o botão Digitalizar ( ) do painel de controle usando o
recurso de configurações de botão no HP Easy Scan.
NOTA: É preciso ter privilégios administrativos no computador para executar essa tarefa.
44 Capítulo 5 Acessibilidade do produto PTWW
6 Especificações e garantia
Esta seção contém as informações de regulamentação e as especificações de produto do scanner.
Especificações do scanner
●
Especificações do alimentador de documentos
●
Especificações ambientais
●
Descarte de equipamento obsoleto pelos usuários
●
●
Reciclagem de hardware eletrônico
Substâncias químicas
●
Informações de regulamentação
●
Informações sobre energia
●
Orientações importantes sobre segurança
●
Restrição quanto a substâncias perigosas (Turquia)
●
Restrição quanto a substâncias perigosas (Ucrânia)
●
Informações sobre materiais restritos e reciclagem
●
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
●
PTWW 45
Especificações do scanner
Nome Descrição
Tipo do scanner Scanner com alimentação duplex de folhas
Tamanho Largura: 286 mm 11,26 pol., Profundidade: 153 mm 6 pol., Altura: 162 mm 6,38 pol.
Peso 2,34 kg5,16 lb.
Elemento digitalizador Tecnologia Contact Image Sensor (CIS)
Interface USB 2.0 de alta velocidade (compatível com USB 1.1)
Resolução óptica Hardware de 600 x 600 dpi
Informações sobre o
adaptador de alimentação
Consumo de energia Para informações sobre consumo de energia, consulte o arquivo pdf de complemento
Requisitos do sistema Para exibir os requisitos mínimos e recomendados do sistema, acesse
Este produto deve ser utilizado com uma unidade de alimentação listada, marcada com
●
LPS ou Limited Power Source (fonte de alimentação limitada).
● Saída CC para fonte de alimentação: 24 VCC, 1,5 A (1500 mA), 36W
regulamentar no CD do software de digitalização da HP.
por seu modelo de scanner somado à palavra especificações.
Especificações do alimentador de documentos
Nome Descrição
Capacidade da bandeja de
entrada
Tamanho mínimo do papel 51 x 74 mm 2,0 x 2,9 pol.
Tamanho máximo do
papel
Gramatura mínima do
papel
50 folhas de 75g/m
215,9 x 864 mm 8,5 x 34 pol.
2
49 g/m
13 lb.
2
20 lb.
www.hp.com e procure
Gramatura máxima do
papel
120 g/m
2
32 lb.
Especificações ambientais
Nome Descrição
Temperatura Scanner em funcionamento: 10° a 35°C 50° a 95°F
Armazenamento: -40° a 65°C -40° a 149°F
46 Capítulo 6 Especificações e garantia PTWW
Nome Descrição
Umidade relativa Scanner em funcionamento: 10% a 80% sem condensação 10° a 35° C 50° a 95° F
Armazenamento: até 90% a uma temperatura de 0° to 65°C 32° to 149°F
Descarte de equipamento obsoleto pelos usuários
Estas informações se aplicam à União Europeia e à Índia.
Este símbolo indica que você não deve descartar o produto com o lixo doméstico. Em vez disso,
você deve proteger a saúde e o ambiente, devolvendo o equipamento obsoleto para um ponto de
coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletroeletrônicos obsoletos. Para obter mais
informações, consulte
www.hp.com/recycle.
Reciclagem de hardware eletrônico
A HP incentiva seus clientes a reciclarem o hardware eletrônico usado. Para obter mais informações
sobre os programas de reciclagem, consulte
www.hp.com/recycle.
Substâncias químicas
A HP tem o compromisso de oferecer a seus clientes informações sobre as substâncias químicas em
nossos dispositivos, conforme o necessário para cumprir os requisitos legais, como o REACH
(Regulation EC No 1907/2006 of the European Parliament and the Council). O relatório de
informações químicas deste dispositivo pode ser encontrada em
Informações de regulamentação
Outras informações regulamentares sobre o scanner podem ser encontradas no arquivo pdf de
complemento regulamentar do HP Scanjet Pro 3000 s2, no CD do software de digitalização da HP.
Número de identificação regulamentar do modelo: Com propósitos de identificação regulamentar,
seu produto possui um Número regulamentar de modelo. O Número regulamentar de modelo do seu
produto é FCLSD-1102. Esse número regulamentar não deve ser confundido com o nome comercial
(HP Scanjet Enterprise 3000 s2) ou número do produto (L2737A).
www.hp.com/go/reach.
Informações sobre energia
Os equipamentos de impressão e imagem da Hewlett-Packard marcados com o logotipo ENERGY
STAR® estão de acordo com as especificações ENERGY STAR da U.S. Environmental Protection
PTWW
Descarte de equipamento obsoleto pelos usuários
47
Agency para equipamentos de processamento de imagem. Esta marca aparece nos equipamentos
de processamento de imagens com certificação ENERGY STAR:
Mais informações sobre modelos de equipamentos de processamento de imagens com certificação
ENERGY STAR estão listadas em:
www.hp.com/go/energystar
Orientações importantes sobre segurança
Leia todas estas orientações e siga todos os avisos e orientações marcados no scanner.
Neste documento, avisos, cuidados e observações indicam o seguinte:
●
Avisos devem ser seguidos cuidadosamente para evitar ferimentos.
◦
◦ Cuidados devem ser observados para evitar danos ao equipamento.
Observações contêm informações importantes e dicas úteis sobre a operação do produto.
◦
Deixe o scanner próximo o suficiente do computador para que o cabo de interface o
◦
alcance facilmente. Não posicione ou armazene o scanner ou o adaptador AC em
ambientes abertos, próximo a grandes concentrações de poeira ou sujeira, fontes de calor
ou em locais sujeitos a choques, vibrações, altas temperaturas ou muita umidade, luz solar
direta, fontes de luz fortes ou alterações bruscas de temperatura e umidade. Não use com
as mãos molhadas.
Use apenas o adaptador AC que acompanha seu scanner. O uso de outros adaptadores
◦
pode gerar incêndio, choque elétrico ou ferimentos.
CUIDADO: Certifique-se de que o cabo de alimentação AC atenda aos padrões locais relevantes
de segurança.
O cabo de alimentação AC deve ser posicionado de forma a evitar desgaste, esgarçamento,
●
cortes, esmagamento e dobras. Não ponha objetos sobre o cabo de alimentação AC e não pise
ou passe com nada por cima do adaptador AC ou do cabo de alimentação AC. Seja
particularmente cuidadoso para que os dois cabos de alimentação AC se mantenham retos nas
extremidades e nos pontos nos quais entram no adaptador AC.
O adaptador AC foi criado para uso com o scanner com o qual foi incluído. Não tente usá-lo
●
com outros dispositivos eletrônicos não especificados.
Use apenas o tipo de fonte de alimentação indicado no rótulo do produto.
●
Ao conectar o equipamento a um computador ou a outro dispositivo com um cabo, certifique-se
●
da orientação correta dos conectores. Cada conector tem apenas uma orientação correta.
Inserir um conector com a orientação errada pode causar danos aos dois dispositivos
conectados pelo cabo.
Evite usar tomadas que compartilhem o mesmo circuito de copiadoras ou sistemas de controle
●
de ar que ligam e desligam regularmente.
48 Capítulo 6 Especificações e garantia PTWW
Se usar uma extensão com o scanner, verifique se a amperagem nominal total dos dispositivos
●
conectados à extensão não excede a amperagem nominal da mesma. Além disso, certifique-se
de que a amperagem nominal total de todos os dispositivos conectados à tomada não exceda a
amperagem nominal da tomada.
Nunca desmonte, modifique ou tente consertar o adaptador AC, o scanner ou opcionais do
●
scanner por conta própria, exceto quando seguindo explicações específicas dos guias do
scanner.
Não insira objetos em nenhuma abertura; eles podem tocar pontos de tensão perigosos ou
●
causar curtos em peças. Cuidado com os perigos de choque elétrico.
Se a tomada for danificada, substitua o conjunto do cabo ou consulte um eletricista qualificado.
●
Se houver fusíveis na tomada, substitua-os por fusíveis de tamanho e tensão nominal correta.
Desconecte o scanner e o adaptador AC e busque a manutenção com uma equipe qualificada
●
nas seguintes condições: O adaptador ou o conector AC estão danificados; entrou líquido no
scanner ou no adaptador AC; o scanner ou o adaptador AC caíram de altura considerável ou o
gabinete sofreu danos; o scanner ou o adaptador AC não operam normalmente ou apresentam
alteração visível no desempenho (não ajuste controles que não sejam tratados pelas instruções
de operação).
Desconecte o scanner e o adaptador AC antes de fazer a limpeza. Faça a limpeza apenas com
●
um pano úmido. Não use limpadores líquidos ou do tipo aerossol.
Se não for usar o scanner por muito tempo, desconecte o adaptador AC da tomada.
●
Restrição quanto a substâncias perigosas (Turquia)
Türkiye Cumhuriyeti: EEE Yönetmeliğine Uygundur
Restrição quanto a substâncias perigosas (Ucrânia)
Обладнання відповідає вимогам Технічного регламенту щодо обмеження використання деяких
небезпечних речовин в електричному та електронному обладнанні, затвердженого постановою
Кабінету Міністрів України від 3 грудня 2008 № 1057
Informações sobre materiais restritos e reciclagem
Reciclagem de hardware eletrônico: A HP incentiva seus clientes a reciclarem o hardware
●
eletrônico usado. Para obter mais informações sobre os programas de reciclagem, consulte
www.hp.com/recycle.
PTWW
Restrição quanto a substâncias perigosas (Turquia)
49
Este site também contém informações sobre tópicos ambientais adicionais:
◦ ●
Folheto de perfil ambiental de produtos para este e vários outros produtos HP
relacionados
Compromisso da HP com o meio ambiente
●
Sistema de gerenciamento ambiental HP
●
Materiais restritos do produto: Este produto HP não contém nenhum material que possa
●
exigir manuseio especial ao final da sua vida útil.
50 Capítulo 6 Especificações e garantia PTWW
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
Scanner HP Scanjet Enterprise3000 s2
Modelo Ásia/Pacífico Américas Europa/Oriente Médio/
África
3000 s2 1 ano 1 ano 1 ano
1. A HP garante a você, o cliente usuário final, que o hardware HP, os acessórios e os suprimentos
não apresentarão defeitos de materiais e de fabricação após a data da compra, pelo período
especificado acima. Se receber uma notificação de tais defeitos durante o período de garantia, a HP
terá a opção de substituir ou reparar os equipamentos que comprovadamente estiverem com defeito.
Os produtos para substituição podem ser novos ou com desempenho equivalente aos novos.
2. A HP garante que o software HP não falhará ao executar as instruções de programação após a
data da compra, pelo período especificado acima, devido a defeitos de materiais e fabricação,
quando instalado e utilizado de forma correta. Se receber uma notificação sobre tais defeitos durante
o período de garantia, a HP substituirá o software que não executar suas instruções de programação
por causa desses defeitos.
3. A HP não garante que a operação dos produtos HP será ininterrupta ou sem erros. Se a HP não
puder consertar ou substituir, em um período razoável, qualquer produto conforme a condição
especificada na garantia, o cliente terá direito ao reembolso do preço de compra assim que o produto
for devolvido.
4. Os produtos HP podem conter peças recondicionadas com desempenho equivalente ao de peças
novas ou que tenham sido eventualmente usadas.
5. Essa garantia não se aplica aos defeitos resultantes de (a) manutenção ou calibração impróprias
ou inadequadas, (b) software, interface, peças ou suprimentos não fornecidos pela HP, (c)
modificação não autorizada ou uso incorreto, (d) operação fora das especificações ambientais
publicadas para o produto ou (e) manutenção ou preparação inadequada do local.
6. DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, AS GARANTIAS
ACIMA SÃO EXCLUSIVAS E NENHUMA OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO, ESCRITA OU ORAL,
ESTÁ EXPRESSA OU IMPLÍCITA, E A HP ESPECIFICAMENTE RECUSA QUALQUER CONDIÇÃO
OU GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, QUALIDADE SATISFATÓRIA E
ADEQUAÇÃO A DETERMINADA FINALIDADE. Alguns países/regiões, estados ou municípios não
permitem limitações na duração de uma garantia implícita, portanto a limitação ou exclusão acima
poderá não se aplicar a você. Esta garantia concede direitos legais específicos e você também pode
ter outros direitos que variam de acordo com o país/região, estado ou município.
7. A garantia limitada da HP é válida em todos os países/regiões ou locais nos quais a HP ofereça
suporte para este produto e nos quais ele tenha sido comercializado. O nível do serviço de garantia
que você recebe pode variar de acordo com padrões locais. A HP não alterará formas, objetivos ou
funções do produto para fazê-lo operar em um país/região ao qual nunca foi destinado a funcionar
por razões legais ou regulamentares.
8. DE ACORDO COM OS LIMITES PERMITIDOS PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, AS SOLUÇÕES
FORNECIDAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA SÃO SOLUÇÕES EXCLUSIVAS E ÚNICAS
PTWW
Declaração de garantia limitada Hewlett-Packard
51
DO CLIENTE. EXCETO CONFORME ACIMA ESPECIFICADO, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU
SEUS FORNECEDORES PODERÃO SER RESPONSABILIZADOS PELA PERDA DE DADOS OU
POR DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENTES (INCLUSIVE POR PERDA
DE LUCROS OU DADOS) NEM POR QUAISQUER OUTROS DANOS, QUER SEJAM BASEADOS
EM CONTRATO, OBRIGAÇÕES EXTRACONTRATUAIS, OU EM QUALQUER OUTRO ASPECTO.
Alguns países/regiões, estados ou municípios não permitem a exclusão ou limitação de danos
incidentais ou consequentes, portanto a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.
9. OS TERMOS DE GARANTIA CONTIDOS NESTA DECLARAÇÃO, EXCETO PARA OS LIMITES
LEGALMENTE PERMITIDOS, NÃO EXCLUEM, RESTRIGEM OU SE MODIFICAM E ESTÃO DE
ACORDO COM OS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS À VENDA DESTE PRODUTO A VOCÊ.
52 Capítulo 6 Especificações e garantia PTWW
Índice
A
acessibilidade 44
acessibilidade do produto 44
alimentação de múltiplas
páginas 40
alimentação incorreta
solução de problemas 40
alimentador de documentos 46
capacidade 2
colocar cartões 14
colocar documentos 11
dicas de como colocar 9
aplicativos
digitalizar com 15
atalhos
importar e exportar 17
atalhos, sobre 5
atalhos de digitalização 16
atalhos de digitalização, sobre 5
B
bandeja de saída
localização 3
bandejas de entrada e saída
localização 3
Botão Cancelar 4
Botão Digitalizar 4
Botão Liga/Desliga 3
botão liga/desliga, localização 3
botão liga/desliga, localizando 3
botões
Cancelar 4
Digitalizar 4
Liga/Desliga 3
painel de controle do scanner
3
C
cabos
solução de problemas 30
cabo USB
solução de problemas 30
capacidade, alimentador de
documentos 2
conectividade 2
congestionamentos
solução de problemas 42
D
desinstalar e reinstalar o
software 31, 34
detecção de alimentação
incorreta 18
detecção de coleta múltipla 18
digitalização
recursos 2
digitalizações brancas
solução de problemas 37
digitalizações frente e verso
solução de problemas 36
digitalizações pretas
solução de problemas 37
digitalizar
arquivos grandes demais 38
cartões 14
com outros programas 15
itens frágeis 40
originais 11
problemas na alimentação 40
usando o HP Easy Scan 15
digitalizar para a nuvem 16
E
especificações
alimentador de documentos
46
ambientais 46
scanner 46
especificações ambientais 46
especificações de
armazenamento 46
especificações de temperatura
46
especificações de umidade 46
especificações do ambiente
operacional 46
exportar atalhos 17
F
fonte de alimentação
solução de problemas de
cabo 30
G
gerenciamento de energia 35
gerenciar configurações de
energia 35
guias do papel, localização 3
H
HP Easy Scan
digitalizar usando o 15
HP Easy Scan software
sobre 5
HP EveryPage Ultrasonic 18
HP Scanner Tools Utility
Guia Manutenção 21
usos do 6
HP TWAIN 6
I
imagens confusas 36
imagens cortadas
solução de problemas 41
imagens desfocadas 36
imagens inclinadas 37
imagens tortas 37
importar atalhos 17
informações do produto 1
instalar software
solução de problemas 30
interface do usuário 2
itens frágeis, digitalização 40
L
LED de Ligado 4
ligar o scanner
solução de problemas 35
limpar
faixas de digitalização 21
roletes 24
trajeto do papel 23
linhas
solução de problemas 38
listras
solução de problemas 38, 42
listras brancas
solução de problemas 38
listras brancas verticais
solução de problemas 38
listras coloridas
solução de problemas 38
listras coloridas verticais
solução de problemas 38
M
manuseio de papel 2
manutenção
HP Scanner Tools Utility Guia
Manutenção 21
limpar roletes 24
limpar trajeto do papel 23
memória 2
mídia
alimentação incorreta 40
congestionamentos 42
sem alimentação 40
solução de problemas 40
Modo de suspensão 7
N
nuvem, digitalizar para 16
O
orientações sobre segurança 48
P
páginas faltando, solução de
problemas 36
páginas fora da ordem 37
painel de controle
localização 3
pano de limpeza 23
pano de limpeza do trajeto do
papel HP 23
papel
alimentação incorreta 40
congestionamentos 42
sem alimentação 40
solução de problemas 40
peças
solicitar 27
pedir
substituição de rolete 27
problemas na alimentação 40
produto
desligamento automático 7
Modo de suspensão 7
programas
digitalizar com 15
programas compatíveis com
TWAIN
digitalizar com 15
R
recursos 2
atalhos de digitalização 16
detecção de alimentação
incorreta (coleta múltipla) 18
recursos ambientais 2
recursos de segurança 2
redefinir o scanner 33
resolução 2
rolete
substituir 27
roletes
limpar 24
S
scanner
especificações 46
painel de controle 3
redefinir 33
sites da Web
peças de substituição 27
solicitar suprimentos 21
sobre os atalhos de digitalização
5
software
desinstalar e reinstalar 31, 34
Mac 6
solução de problemas de
instalação 30
Windows 5
software do scanner
Mac 6
Windows 5
Software para Mac 6
Software para Windows 5
solicitar
suprimentos 21
solução de problemas
alimentação 35
alimentação incorreta 40
arquivos de digitalização
grandes 38
cabos 30
congestionamentos 42
desinstalar e reinstalar o
software 31, 34
dicas básicas 29
digitalizações brancas 37
digitalizações frente e verso
36
digitalizações pretas 37
digitalizar itens frágeis 40
imagens confusas 36
imagens cortadas 41
imagens tortas 37
instalação 30
interrupção do
funcionamento 34
itens frágeis 40
linhas brancas 38
linhas coloridas 38
listras 42
ordem das páginas 37
páginas faltando 36
papel não é alimentado 40
problemas na alimentação 40
redefinir o scanner 33
velocidade 36, 37
verificar energia 33
substituir o rolete e a almofada de
separação 27
supressão de páginas em
branco 2
suprimentos
solicitar 21
T
trajeto do papel
limpeza 23
problemas na alimentação 40
TWAIN 6
V
velocidade
solução de problemas 36
velocidade, solução de
problemas 37
vidro, limpar 21
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