Hp PAVILION W5100, PAVILION T3100, PAVILION D4100, PAVILION A1100 User Manual [sv]

PC Felsökning och systemåterställning

Garantiansvar för Hewlett-Packards produkter och tjänster definieras i de garantibegränsningar som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för avsaknad av information i denna text.

HP tar inget ansvar för användning eller pålitlighet hos programvara eller utrustning som inte har levererats av HP.

Dokumentet innehåller märkesinformation som skyddas av upphovsrätt. Ingen del av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan föregående skriftligt medgivande från HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

metodanspråk i vissa amerikanska patent och andra upphovsmannarättigheter, som innehas av Macrovision Corporation och andra rättighetsinnehavare. Rätt att använda denna upphovsrättsskyddade teknik måste beviljas av Macrovision Corporation och gäller endast användning i hemmiljö eller andra begränsade användningsområden, såvida inget annat uttryckligen har meddelats från Macrovision Corporation. Alla former av bakåtkompilering och förändringar är förbjudna. Amerikanska patentanspråk nr 4 631 603, 4 577 216, 4 819 098 och 4 907 093 licensieras endast för begränsade visningsändamål.

Microsoft och Windows är i USA registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation.

HP stöder lagligt utnyttjande av tekniken och uppmuntrar inte till att dess produkter ska användas för andra syften än de som är tillåtna enligt upphovsrättsbestämmelser.

Informationen i det här dokumentet kan ändras utan föregående meddelande.

Innehållsförteckning

Återställa efter programproblem.................................................... 1

Översikt reparation av dator ......................................................................1

Starta om datorn ......................................................................................1

Stäng av din dator....................................................................................1

Uppdatera drivrutiner................................................................................2

Microsoft Systemåterställning .....................................................................2

Återställning av program och drivrutiner......................................................2

Översikt systemåterställning .......................................................................3

Skapa systemåterställningsskivor ................................................................3

Skapa en återställningsverktyg CD..............................................................4

Köra systemåterställning från återställningsskivor ..........................................4

Systemåterställning från hårddisken ............................................................5

Hårddiskutrymme .......................................................................... 6

Felsökning ..................................................................................... 6

PC Felsökning och systemåterställning

iii

iv PC Felsökning och systemåterställning

Återställa efter programproblem

Datorn använder operativsystemet och de installerade programmen under normal drift. Om datorn inte fungerar som den ska eller slutar fungera på grund av programmen, finns det möjligheter för dig att reparera den.

En del programreparationer är så enkla som att starta om din dator, andra kräver att du gör en systemåterställning från filer på din hårddisk.

Din hårddisk innehåller en systemåterställningsbild som innehåller alla programvarufiler som ursprungligen installerades på fabriken. Om det osannolika inträffar att du måste återställa ditt system, är det enkelt gjort med hjälp av återställningsbilden.

Eftersom all nödvändig information finns i systemåterställningsbilden på din hårddisk, är inte återställningsskivor inkluderade i tillbehörspaketet.

För att skapa en kopia, kan du:

Skapa dina egna systemåterställningsskivor från

•

återställningsbilden beskriven i “Creating System Recovery Discs” längre fram i det här dokumentet.

• Kontakta HP Support för att köpa en uppsättning

systemåterställningsskivor.

Du bör även skapa HP:s återställningsverktyg-cd. Den här cd:n innehåller verktyg som du kan använda för att göra ändringar på datorns hårddisk. Gå till “Creating a Recovery Tools CD” för mer information.

Obs! Det är viktigt att du utför de olika reparationsmetoderna i samma ordning som de beskrivs i detta dokument.

Översikt reparation av dator

Det här avsnittet visar vilka metoder du kan använda för att reparera din dator om du råkar på programvaruproblem. Detaljerade instruktioner om varje metod finner du i avsnitten nedan. Du måste utföra proceduren i samma ordningsföljd som visas här.

• Starta om datorn

• Stäng av din dator

• Uppdatera drivrutiner

• Microsoft Systemåterställning

• Återställning av program och drivrutiner

• Systemåterställning

Obs! Om du byter hårddiskenhet, behöver du bara köra systemåterställning.

Dessutom kanske din dator innehåller en programreparationsguide (endast vissa modeller). Du kan använda guiden för att få tillgång till många av de reparationsmetoderna beskrivna i detta kapitel, inklusive:

• Skapa systemåterställningsskivor

• Microsoft Systemåterställning

• Återställning av program och drivrutiner

• Systemåterställning

Du kan öppna programreparationsguiden genom att dubbelklicka på skrivbordsikonen eller klicka Start,

Alla program, PC Help & Tools, välj Programreparationsguiden.

Starta om datorn

Starta om är det enklaste sättet att reparera din dator. När du startar om laddar datorn om operativsystemet och programvara till sitt minne.

Starta om din dator:

1 Avsluta alla program och stäng alla fönster. 2 Klicka på Start. 3 Välj Stäng av datorn. 4 Klicka på Starta om.

Stäng av din dator

När du stänger av din dator och sedan sätter på den igen, tvingar du datorn att ladda operativsystemet till minnet vilket tar bort en del spårningsinformation. Det kan eliminera en del problem som finns kvar efter att du har startat om datorn.

Stäng av din dator:

1 Avsluta alla program och stäng alla fönster. 2 Klicka på Start. 3 Välj Stäng av datorn. 4 Klicka på Stäng av. 5 Starta datorn genom att trycka på På-knappen.

PC Felsökning och systemåterställning 1

Uppdatera drivrutiner

En drivrutin är en programvara som tillåter din dator att kommunicera med andra enheter anslutna till datorn, exempelvis skrivare, hårddiskenhet, mus eller tangentbord.

Fullfölj följande procedur för att uppdatera en drivrutin eller för att återställa till en tidigare version om den nya drivrutinen inte löser ditt problem.

1 Klicka på Start, högerklicka på Den här

datorn, och klicka sedan på Egenskaper.

Fönstret för Systemegenskaper visas.

2 Välj fliken Maskinvara och sedan

Enhetshanteraren. Enhetshanteraren visas.

3 Klicka på plustecknet (+) för att expandera den

enhet vars drivrutin du vill uppdatera eller återställa (t.ex. Tangentbord). Högerklicka det valda alternativet (t.ex. PS-2 Tangentbord) och välj sedan Egenskaper. Egenskapsfönstret för den valda enheten visas.

4 Klicka på Uppdatera drivrutin eller Återställ

drivrutin och följ instruktionerna på skärmen.

Microsoft Systemåterställning

Microsoft® Windows® XP inkluderar en funktion som gör att du kan återställa datorns konfiguration så som den var vid ett tidigare tillfälle, då det aktuella programproblemet ännu inte uppstått. Den här funktionen innebär att en återställningspunkt skapas där datorns inställningar vid en viss tidpunkt sparas.

När du lägger till programvara genom att klicka Lägg till ny programvara i fönstret Lägg till/ta bort programvara (som du når genom att klicka

Start, Kontrollpanel och sedan Lägg till/ta bort programvara), skapar operativsystemet automatiskt

en återställningspunkt innan den lägger till ny programvara. Du kan även ställa in dem manuellt.

Om ett fel uppstår, och du tror att detta beror på programvaran, kan du använda systemåterställning för att återställa datorn till en tidigare konfiguration.

VARNING! Använd alltid den här systemåterställningsmetoden innan du använder HP:s PC systemåterställningsprogram.

Så här startar du systemåterställningen i Windows:

1 Avsluta alla program. 2 Klicka på Start. 3 Peka på Alla program. 4 Peka på Tillbehör. 5 Peka på Systemverktyg. 6 Klicka på Systemåterställning. 7 Klicka på Nästa (Next). 8 Följ instruktionerna på skärmen.

För att manuellt lägga till återställningspunkter:

1 Avsluta alla program. 2 Klicka på Start. 3 Peka på Alla program. 4 Peka på Tillbehör. 5 Peka på Systemverktyg. 6 Klicka Skapa återställningspunkt. 7 Klicka på Nästa (Next). 8 Följ instruktionerna på skärmen.

För mer information om programvara för återställningspunkter:

1 Klicka på Start. 2 Klicka på Hjälp och support. Hjälp- och

Supportcenter visas.

3 Skriv systemåterställning i sökrutan, klicka sen Sök.

Återställning av program och drivrutiner

Om ett enskilt förinstallerat program eller en drivrutin (även kallat applikation) skadas eller tas bort av misstag kan du återinstallera programmet med HP:s programåterställning (endast vissa modeller).

OBS! För att säkerställa att din dator inkluderar

programvaran, följ steg 3 till 5 nedan. Om HP programåterställning visas i mappen PC-hjälp och

-verktyg är programmet installerat på datorn.

OBS! Använd inte programåterställningen för att

återinstallera program som levererades på cd- eller dvd-skivor tillsammans med datorn. Återinstallera dessa program direkt från CD- eller DVD-skivorna.

2 PC Felsökning och systemåterställning

För att starta återställning av program eller drivrutiner:

1 Stäng alla program och mappar (gå direkt till steg

3 om du ska återställa en drivrutin).

2 Avinstallera det skadade programmet:

a Klicka Start, Kontrollpanel, och välj Lägg

till/ta bort programvara.

b Markera programmet du vill ta bort och klicka

sedan på Ändra/ta bort. 3 Klicka på Start. 4 Väljer Alla program. 5 Välj PC Help & Tools. 6 Klicka på HP Programåterställning. 7 Klicka på Programinstallation eller

Drivrutinsinstallation och klicka sedan på Nästa.

8 Välj drivrutinen eller programmen som du vill

installera och klicka sedan på Installera.

9 Upprepa steg 7 och 8 för att installera andra

drivrutiner eller program.

10 När du är färdig med återställningen av program

och drivrutiner avslutar du programåterställningen. Klicka sedan på Start, Stäng av datorn och på

Starta om och starta om datorn.

VARNING! Hoppa inte över det sista steget. Du måste starta om datorn när du har återställt program eller drivrutiner.

Översikt systemåterställning

Efter att du har försökt med tidigare nämnda metoder för att reparera din systemprogramvara, kan du använda systemåterställningsprogrammet som en sista utväg för att installera om operativsystemet och programmen.

Det finns två systemåterställningsalternativ:

• Standardåterställning — Det här alternativet

återställer program, drivrutiner och operativsystemet som levererades med datorn utan att påverka några datafiler som du kan ha skapat sedan du köpte datorn. Vissa datafiler kan vara svåra att hitta efter en systemåterställning, så det är bäst att göra säkerhetskopior av alla filer på hårddisken innan du påbörjar en systemåterställning.

• Fullständig systemåterställning — Med det

här alternativet raderas hela hårddisken och formateras om. Det omfattar även alla datafiler du skapat. Fullständig systemåterställning återinstallerar operativsystemet, programmen och drivrutinerna från systemåterställningsbilden eller skivorna. Du måste dock installera om alla program som inte installerats på datorn vid fabriken. Det omfattar alla program som levererades på medföljande cd-skivor och program som du har installerat efter att du köpte datorn.

OBS! Om datorns hårddisk är tom eller skadad kan

du bara välja alternativet Fullständig systemåterställning.

Dessutom måste du välja någon av följande metoder för att göra en systemåterställning:

• Systemåterställningsbild — Kör

återställningen från en återställningsbild lagrad på din hårddisk. Återställningsbilden är en fil som innehåller en kopia av den ursprungliga programvaran. För att utföra en systemåterställning från återställningsbilden på din hårddisk, läs “Systemåterställning från hårddisken”.

OBS! Återställningsbilden upptar en del av

hårddiskenheten som inte kan användas för lagring av data.

• Återställningsskivor — Kör återställningen från

en uppsättning återställningskivor (cd eller dvd) som du skapar från filer lagrade på din hårddisk. För att skapa återställningsskivor, följ metoden i nästa avsnitt.

Skapa systemåterställningsskivor

Fullfölj proceduren som beskrivs i det här avsnittet för att skapa en uppsättning återställningsskivor från återställningsbilden lagrad på din hårddisk. Den här bilden innehåller operativsystemet och den programvara som ursprungligen installerades på din dator vid fabriken.

Du kan enbart skapa en uppsättning återställningsskivor för din dator. Återställningsskivorna kan bara användas på din dator.

PC Felsökning och systemåterställning 3

+ 15 hidden pages