Page 1
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 2
Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja
palvelukohtaisesti toimitettavaan takuuilmoitukseen. Mikään tässä mainittu ei
muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä oppaassa esiintyvistä
mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.
HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos
ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa.
Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään tämän
aineiston osaa ei saa monistaa, jäljentää tai kääntää muulle kielelle ilman HP:n
kirjallista lupaa.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Tämä tuote sisältää tekijänoikeuden alaista tekniikkaa, joka on suojattu joidenkin
Yhdysvaltain patenttien menetelmää koskevien patenttivaatimusten ja muiden
teollisoikeuksien mukaisesti, joiden omistajia ovat Macrovision Corporation ja
muut oikeudenomistajat. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on
oltava Macrovision Corporationin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun
rajoitettuun katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovision
Corporationilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle
konekielelle on kielletty. Laitetta koskevat Yhdysvaltain patentit, joiden numerot
ovat 4631603, 4577216, 4819098 ja 4907093, oikeuttavat vain rajoitettuun
katseluun.
Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä
tavaramerkkejä.
HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä
muihin kuin tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin.
Tämän asiakirjan tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.
Page 3
Sisällysluettelo
Ohjelmiston uudelleenasennus ongelmatilanteissa ......................... 1
Tietokoneen korjaus — yleistä ....................................................................1
Tietokoneen käynnistäminen uudelleen ........................................................1
Tietokoneen sammuttaminen.......................................................................2
Ohjainten päivitys.....................................................................................2
Microsoftin Järjestelmän palauttaminen .......................................................2
Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus ..................................................3
Järjestelmän uudelleenasennus — yleistä .....................................................3
Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen............................................4
Palautustyökalut-CD-levyn luominen.............................................................5
Järjestelmän uudelleenasennus uudelleenasennuslevyjen avulla ......................5
Järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyltä..................................................6
Kiintolevyaseman tila..................................................................... 7
Vianmääritys ................................................................................. 7
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
iii
Page 4
iv Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 5
Ohjelmiston
uudelleenasennus
ongelmatilanteissa
Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja
ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone
toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia,
voit ehkä korjata ongelman.
Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain
tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä ja toisiin
tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä
olevista tiedostoista.
Kiintolevylläsi on järjestelmän uudelleenasennuskuva,
joka sisältää kaikki tehtaalla alun perin tietokoneeseen
asennetut ohjelmistotiedostot. Siinä
epätodennäköisessä tilanteessa, että sinun täytyy
asentaa järjestelmä uudelleen, se käy helposti
uudelleenasennuskuvan avulla.
Koska kaikki tarvittavat tiedot sisältyvät tietokoneen
kiintolevyaseman järjestelmän
uudelleenasennuskuvaan, lisävarustelaatikossa ei ole
uudelleenasennuslevykkeitä.
Varmuuden vuoksi voit:
• Tehdä omat järjestelmän uudelleenasennuslevyt
uudelleenasennuskuvasta myöhemmin tässä
asiakirjassa olevan kohdan Creating System
Recovery Discs mukaisesti.
• Ottaa yhteyttä HP-tukeen ja hankkia järjestelmän
uudelleenasennuslevysarjan.
Sinun kannattaa myös luoda HP PC-palautustyökalut CD-levy. Tällä CD-levyllä on apuohjelmia, joiden
avulla voit muuttaa kiintolevyasemaa. Lisätietoja on
kohdassa “Palautustyökalut CD-levyn käyttäminen”.
HUOMAUTUS: On tärkeää, että suoritat tietokoneen
korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen
mukaisesti.
Tietokoneen korjaus — yleistä
Tässä kohdassa luetellaan tavat, joiden mukaan voit
korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmistoongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät
jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri
vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä.
• Tietokoneen käynnistäminen uudelleen
• Tietokoneen sammuttaminen
• Ohjainten päivittäminen
• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen
• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus
• Järjestelmän uudelleenasennus
HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun
täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus.
Lisäksi tietokoneessasi voi olla Ohjattu
ohjelmiston korjaustoiminto (vain tietyissä
malleissa). Voit tämän ohjatun toiminnon
avulla käyttää monia tässä luvussa kuvattuja tapoja,
mm. seuraavia:
• Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen
• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen
• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus
• Järjestelmän uudelleenasennus
Voit käynnistää Ohjatun ohjelmiston korjaustoiminnan
kaksoisnapsauttamalla työpöydän kuvaketta tai
valitsemalla Käynnistä, Kaikki ohjelmat, PC:n
ohje ja työkalut ja Ohjattu ohjelmiston
korjaustoiminto.
Tietokoneen käynnistäminen
uudelleen
Uudelleen käynnistäminen on helpoin tietokoneen
korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se
lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat muistiinsa.
Tietokoneen käynnistäminen uudelleen:
1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Sammuta tietokone.
4 Napsauta Käynnistä uudelleen.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 1
Page 6
Tietokoneen sammuttaminen
Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen,
pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän
uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä
jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat, joita
voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen.
Tietokoneen sammuttaminen:
1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Sammuta tietokone.
4 Napsauta Sammuta.
5 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
Ohjainten päivitys
Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy
viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen,
kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa.
Microsoftin
Järjestelmän palauttaminen
Microsoft® Windows® XP -käyttöjärjestelmä sisältää
toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen
asetukset aikaisempiin, jolloin nykyisiä
ohjelmaongelmia ei ollut. Toiminto luo
palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot
kyseisenä päivänä ja kellonaikana.
Kun lisäät ohjelmia valitsemalla Lisää ohjelmia
-toiminnon (jonka löydät valitsemalla Käynnistä,
Ohjauspaneeli ja Lisää tai poista ohjelmia),
käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen
ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää ne
manuaalisesti.
Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan
tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen
edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän
palautustoiminnolla.
Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai
palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei
ratkaise ongelmaa.
1 Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta sitten
Oma tietokone -kuvaketta hiiren
kakkospainikkeella ja valitse sitten
Ominaisuudet. Järjestelmän ominaisuudet
-ikkuna avautuu.
2 Napsauta Laitteisto-välilehteä ja valitse sitten
Laitehallinta. Laitehallinta-ikkuna avautuu.
3 Laajenna laitetta, jonka ohjaimen haluat päivittää
tai palauttaa napsauttamalla plus (+) -painiketta
(esimerkiksi Näppäimistö.) Napsauta tiettyä
kohdetta (esimerkiksi PS-2-näppäimistö) hiiren
kakkospainikkeella ja valitse sitten
Ominaisuudet. Valitun laitteen Ominaisuudetikkuna avautuu näyttöön.
4 Valitse Päivitä ohjain tai Aikaisempi ohjain,
ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita.
VAROITUS: Käytä aina järjestelmän
palauttamista, ennen kuin käytät HP PC
-järjestelmän uudelleenasennusohjelmaa.
Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen:
1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.
4 Valitse Apuohjelmat.
5 Valitse Järjestelmätyökalut.
6 Valitse Järjestelmän palauttaminen.
7 Napsauta Seuraava-painiketta.
8 Noudata näytöllä olevia ohjeita.
Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti:
1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.
4 Valitse Apuohjelmat.
5 Valitse Järjestelmätyökalut.
6 Valitse Luo palautuspiste.
7 Napsauta Seuraava-painiketta.
8 Noudata näytöllä olevia ohjeita.
2 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 7
Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä:
1 Napsauta Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Ohje ja tuki. Ohje- ja tukikeskus avautuu
näyttöön.
3 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus, ja
napsauta sitten Haku-painiketta.
Sovelluksen ja ohjaimen
uudelleenasennus
Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjain tai ohjelma
(jota kutsutaan myös sovellukseksi) vioittuu tai tulee
vahingossa poistetuksi, voit asentaa ohjelmiston
uudelleen HP:n Sovellusten uudelleenasennus
-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa).
8 Valitse asennettava sovellus tai ohjain ja napsauta
sitten Asenna.
9 Jos haluat asentaa muita sovelluksia tai ohjaimia,
toista kohdat 7 ja 8.
10 Kun sovellusten tai ohjainten uudelleenasennus on
valmis, sulje sovellusten uudelleenasennusohjelma.
Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse
Sammuta tietokone ja käynnistä sitten tietokone
uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen.
VAROITUS: Älä ohita tätä viimeistä
vaihetta. Tietokone on käynnistettävä
uudelleen, kun sovellusten tai ohjainten
uudelleenasennus on valmis.
HUOMAUTUS: Varmista, että tietokoneesi sisältää
ohjelman, suorittamalla seuraavan toimen vaiheet
3 – 5. Jos HP:n Sovellusten uudelleenasennus näkyy
PC:n ohje ja työkalut -kansiossa, ohjelma on
tietokoneessasi.
HUOMAUTUS:
Älä käytä sovellusten
uudelleenasennusohjelmaa sellaisten ohjelmistojen
uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen
mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat
uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.
Sovellusten uudelleenasennuksen tai Ohjaimen
uudelleenasennuksen käynnistäminen:
1 Sulje kaikki sovellukset ja kansiot (ohita vaihe 3, jos
asennat uudelleen ohjainta).
2 Vahingoittuneen sovelluksen poistaminen:
a Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli
ja sitten Lisää tai poista sovellus.
b Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten
Muuta tai Poista.
3 Napsauta Käynnistä-painiketta.
4 Valitse Kaikki ohjelmat.
5 Valitse PC:n ohje ja työkalut.
6 Valitse HP:n sovellusten uudelleenasennus.
7 Napsauta Sovelluksen asennus tai Ohjaimen
asennus ja napsauta sitten Seuraava.
Järjestelmän uudelleenasennus —
yleistä
Kun olet yrittänyt korjata järjestelmäohjelmiston edellä
mainituilla tavoilla, voit viimeisenä keinona suorittaa
uudelleenasennusohjelman, joka asentaa
käyttöjärjestelmän ja sovellukset uudelleen.
Järjestelmän uudelleenasennuksessa on kaksi
vaihtoehtoa:
• Vakiouudelleenasennus: Tämä vaihtoehto
asentaa uudelleen PC:n mukana toimitetut ohjelmat,
ohjaimet ja käyttöjärjestelmän, mutta ei koske
datatiedostoihin, joita on mahdollisesti luotu tämän
PC:n ostamisen jälkeen. Joitakin tiedostoja voi olla
vaikeaa löytää järjestelmän uudelleenasennuksen
jälkeen, joten kaikista kiintolevyllä olevista
tiedostoista kannattaa tehdä varmuuskopiot ennen
järjestelmän uudelleenasennusta.
• Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus: Tämä uudelleenasennus
tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen
uudelleen, jolloin kaikki luomasi datatiedostot
poistetaan. Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus asentaa uudelleen
käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet
uudelleenasennuslevyiltä. Ne ohjelmat, joita ei ole
asennettu tietokoneeseen tehtaalla, täytyy kuitenkin
asentaa uudelleen. Näitä ovat ohjelmat, jotka on
toimitettu tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla
CD-levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu
tietokoneen ostamisen jälkeen.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 3
Page 8
HUOMAUTUS: Jos PC:n kiintolevy on tyhjä tai
viallinen, näet vain järjestelmän täydellisen
uudelleenasennusvaihtoehdon.
Sinun täytyy myös valita jokin seuraavista tavoista,
kun suoritat järjestelmän uudelleenasennuksen.
• Uudelleenasennuskuva: Suorita
uudelleenasennus kiintolevylle tallennetusta
uudelleenasennuskuvasta. Uudelleenasennuskuva
on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisestä
ohjelmistosta. Jos haluat suorittaa järjestelmän
uudelleenasennuksen kiintolevyn
uudelleenasennuskuvasta, katso kohtaa
Järjestelmän uudelleenasennuksen suorittaminen
kiintolevyltä.
HUOMAUTUS: Uudelleenasennuskuvassa
käytetään osa kiintolevytilaa. Tätä tilaa ei voi
käyttää tietojen tallennukseen.
• Uudelleenasennuslevyt: Suorita
uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista
tiedostoista luoduilta uudelleenasennuslevyiltä
(CD- tai DVD-levyiltä). Voit luoda
uudelleenasennuslevyt suorittamalla seuraavassa
kohdassa olevien ohjeiden mukaan.
Järjestelmän
uudelleenasennuslevyjen
luominen
Suorittamalla tässä kohdassa kuvatut toimet voit luoda
uudelleenasennuslevyjen sarjan kiintolevylle
tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Kuva sisältää
käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston ohjelmatiedostot,
jotka asennettiin tietokoneeseen jo tehtaalla.
Voit luoda tietokoneellesi vain yhden
uudelleenasennuslevysarjan. Luomiasi
uudelleenasennuslevyjä voidaan käyttää vain omassa
tietokoneessasi.
Kun olet luonut uudelleenasennuslevyt, voit poistaa
uudelleenasennuskuvan, jos haluat saada lisää
vapaata tilaa kiintolevylle.
Uudelleenasennuslevyjen
valitseminen
Kun uudelleenasennuslevysarjaa luotaessa käytetään
DVD-levyjä CD-levyjen sijasta, saavutetaan tiettyjä
etuja:
• DVD-levyjen tiedonsiirtonopeus on suurempi. DVD-
uudelleenasennuslevyt palauttavat alkuperäiset
tiedot nopeammin kuin CD-uudelleenasennuslevyt.
• DVD-uudelleenasennuslevyjen luominen on
nopeampaa kuin CD-uudelleenasennuslevyjen.
• DVD-levy on kapasiteetiltaan suurempi kuin CD-
levy, joten tietojen tallentamiseen ja säilyttämiseen
tarvitaan vähemmän levyjä.
Uudelleenasennuslevyjen luomista varten
tietokoneessa on oltava CD- tai DVD-asema tai jokin
muu asema, joka voi kirjoittaa tietoa CD- tai DVDlevyille.
Uudelleenasennuslevysarjan sisältämien levyjen määrä
riippuu tietokoneen mallista. Ohjelma, joka luo levyt,
kertoo, miten monta tyhjää levyä tarvitaan sarjan
luomiseen. Luominen kestää jonkin aikaa, jopa 15
minuuttia levyä kohden, kun ohjelma tarkistaa, että
levylle kirjoitetut tiedot ovat oikeat.
Voit keskeyttää käsittelyn milloin tahansa. Kun suoritat
ohjelman seuraavalla kerralla, ohjelma jatkaa siitä,
mihin keskeytit sen edellisellä kerralla.
Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen
luominen:
1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.
4 Valitse PC:n ohje ja työkalut.
5 Napsauta HP PC -uudelleenasennuslevyjen
luontiohjelma. Näyttöön tulee uudelleenasennus-
CD- ja DVD-levyjen luontiohjelman ikkuna.
6 Noudata näytöllä olevia ohjeita. Nimeä kukin levy
sitä luodessasi (esimerkiksi Uudelleenasennus 1,
Uudelleenasennus 2).
Säilytä järjestelmän uudelleenasennuslevyt
turvallisessa paikassa.
HUOMAUTUS: Älä poista uudelleenasennuskuvaa,
jos et ole luonut palautus-CD- tai DVD-levyjä.
4 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 9
Palautustyökalut-CD-levyn
luominen
Järjestelmän uudelleenasennus
uudelleenasennuslevyjen avulla
Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen lisäksi voit luoda
Palautustyökalut-CD-levyn. Palautustyökalut-CD-levyä
voidaan käyttää:
• lukemaan ohjeita, joiden avulla voit käyttää kutakin
Palautustyökalut-CD:n sisältämää apuohjelmaa
• käynnistämään järjestelmän palautusohjelman
uudelleenasennusosiosta
• poistamaan järjestelmän uudelleenasennusosion
tietokoneesi kiintolevyltä, kun haluat vapauttaa
levytilaa
• luomaan uuden tieto-osion tietokoneesi kiintolevyyn
• käynnistämään Microsoftin palautuskonsolin
(Microsoftin apuohjelman, joka voi suorittaa
käyttöjärjestelmän diagnosointia ja korjauksia)
VAROITUS: Ennen kuin muutat kiintolevyä
HP PC -palautustyökalut-CD:llä, luo
järjestelmän uudelleenasennuslevyt
tietokonettasi varten edellisessä kohdassa
kuvatulla tavalla. Et voi luoda järjestelmän
uudelleenasennuslevyjä poistettuasi
järjestelmän uudelleenasennusosion.
Sinun täytyy luoda Palautustyökalut-CD-levy ennen
kuin voit käyttää mitään näistä apuohjelmista.
Palautustyökalut-CD-levyn luominen tai
käynnistäminen:
1 Napsauta Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Kaikki ohjelmat.
3 Valitse PC:n ohje ja työkalut.
4 Valitse HP PC -palautustyökalut-CD. Näyttöön
tulee luontiohjelman ikkuna.
5 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Säilytä Palautustyökalut-CD-levy turvallisessa paikassa.
Tässä osassa kerrotaan, miten järjestelmän
uudelleenasennus suoritetaan
uudelleenasennuslevyiltä, joiden luomisesta on tietoja
kohdassa Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen
luominen.
Järjestelmän asentaminen uudelleen
uudelleenasennuslevyjen avulla:
1 Jos tietokone toimii, luo varmuuskopio-CD- tai -DVD-
levy, joka sisältää kaikki datatiedostot, jotka haluat
tallentaa. Poista varmuuskopiolevy levykelkasta,
kun olet valmis.
2 Aseta uudelleenasennuslevy 1 CD- tai DVD-
asemaan ja sulje levykelkka.
3 Sammuta tietokone:
• Jos tietokone toimii: Napsauta Käynnistä-
painiketta, valitse Sammuta tietokone ja
sitten Sammuta.
Tai
• Jos tietokone ei vastaa: Paina virtapainiketta ja
pidä se painettuna noin viiden sekunnin ajan,
kunnes tietokone sammuu.
4 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,
näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.
5 Irrota tai poista kaikki ulkoiset asemat.
6 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
7 Tietokone käynnistää uudelleenasennuksen
uudelleenasennuslevyltä. Noudata näyttöjen ohjeita
niiden tullessa näkyviin.
• Valitse normaali uudelleenasennus painamalla
U. Jatka järjestelmän palauttamista valitsemalla
Seuraava. Aloita uudelleenasennus
napsauttamalla Kyllä. Aseta jäljellä olevat
uudelleenasennuslevyt asemaan pyydettäessä.
Tai
• Valitse täydellinen järjestelmän uudelleenasennus
painamalla F. Suorita täydellinen järjestelmän
uudelleenasennus valitsemalla Kyllä. Aseta
jäljellä olevat levyt asemaan pyydettäessä.
Tai
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 5
Page 10
• Jos tietokoneen kiintolevy on tyhjä tai vioittunut,
suorita täydellinen järjestelmän
uudelleenasennus painamalla U. Aseta jäljellä
olevat uudelleenasennuslevyt asemaan
pyydettäessä.
VAROITUS: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki tiedot tai
ohjelmat, jotka luotiin tai asennettiin
tietokoneen ostamisen jälkeen. Tee
levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.
8 Aseta seuraava levy levykelkkaan, jos sitä
pyydetään.
9 Kun uudelleenasennusohjelma päättyy, poista
viimeinen levy.
HUOMAUTUS: Jos viesti järjestelmän täydellisen
uudelleenasennuksen lopussa näyttöön tulee
sanoma Please Insert Login Advanced Installation
Disc Number 1 and Restart (Aseta sisäänkirjauksen
lisäasennuksen levy nro 1 ja käynnistä uudelleen),
poista uudelleenasennuslevy levykelkasta ja
käynnistä tietokone uudelleen. Sinun ei tarvitse
asettaa kelkkaan levyä, johon viitataan.
10 Käynnistä tietokone valitsemalla Käynnistä
uudelleen.
11 Tietokoneen käynnistyttyä uudelleen esiin tulee
käynnistysnäyttöjä. Jotta voisit jatkaa Microsoft
Windowsin alkuasennusta, sinun täytyy vastata
muutamiin kysymyksiin.
12 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun
ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.
13 Asenna uudelleen ohjelmat, joita ei ole alun perin
asennettu tietokoneeseen tehtaalla.
14 Kopioi datatiedostot varmuuskopiolevyltä
kiintolevyasemaan.
Järjestelmän uudelleenasennus
kiintolevyltä
Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista ja
asenna ohjelmisto uudelleen kiintolevyaseman
uudelleenasennuskuvasta:
• Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen,
kun tietokone vastaa komentoihin
• Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen,
kun tietokone ei vastaa komentoihin
Järjestelmän uudelleenasennuksen
käynnistäminen, kun tietokone vastaa
komentoihin
1 Sammuta tietokone. Irrota tietokoneesta kaikki
oheislaitteet näyttöä, näppäimistöä ja hiirtä lukuun
ottamatta. Käynnistä tietokone.
2 Napsauta Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat,
valitse PC:n ohje ja työkalut ja napsauta HP
PC Järjestelmän uudelleenasennus.
Sinua pyydetään vahvistamaan, että olet suorittanut
Microsoftin järjestelmän palauttamis- tai ohjaimen
palauttamistoiminnon.
• Jos et ole suorittanut Microsoftin järjestelmän
palauttamis- ja ohjaimen palauttamistoimintoja,
valitse Microsoftin Järjestelmän
palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.
• Jos et ole suorittanut Microsoftin järjestelmän
palauttamis- ja ohjaimen palauttamistoimintoja,
aloita uudelleenasennus valitsemalla Kyllä ja
jatka sitten vaiheesta 3.
3 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
VAROITUS: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki tiedot tai
ohjelmat, jotka luotiin tai asennettiin
tietokoneen ostamisen jälkeen. Tee
levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.
4 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun
ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.
6 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 11
Järjestelmän uudelleenasennuksen
käynnistäminen, kun tietokone ei vastaa
komentoihin
1 Sammuta tietokone. Pidä tarvittaessa virtapainiketta
painettuna, kunnes tietokone sammuu.
2 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,
näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.
3 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
4 Suorita käynnistyksen aikana seuraavat toimet
päästäksesi järjestelmän
uudelleenasennusohjelmaan:
Kun näyttöön tulee sinisellä taustalla HP Invent
-logo, paina näppäimistön F10-näppäintä. (F10näppäimen painamiseen on aikaa vain muutama
sekunti, ennen kuin tavallinen käynnistys jatkuu.)
5 Tietokone käynnistää uudelleenasennuksen. Odota
ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
VAROITUS: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki tiedot tai
ohjelmat, jotka luotiin tai asennettiin
tietokoneen ostamisen jälkeen. Tee
levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.
6 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun
ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.
Kiintolevyaseman tila
HP Pavilion ja HP Media Center -työpöytätietokoneet,
joissa on Windows XP -käyttöjärjestelmä
esiasennettuna, voivat näyttää siltä, kuin niiden
kiintolevyasema olisi pienempi kuin tuotetiedoissa,
oppaassa tai pakkauksessa sanotaan. Valmistajat
kuvailevat ja mainostavat kiintolevyasemien
kapasiteettia desimaalijärjestelmän mukaan. Windows
ja muut ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät
binäärinumerointijärjestelmää.
Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt) on
1 000 000 tavua ja yksi gigatavu (Gt) on 1 000 000
000 tavua. Binäärinumerointijärjestelmässä yksi
megatavu on 1 048 576 tavua ja yksi gigatavu on
1 073 741 824 tavua. Näiden erilaisten
mittajärjestelmien takia Windowsin ilmoittama ja
mainostettu koko voivat olla erilaisia. Kiintolevyn
tallennuskapasiteetti on ilmoitetun kokoinen.
Windows näyttää vähemmän tilaa Windowsin
Resurssien hallinnassa ja Oma tietokone -ikkunassa,
koska se näyttää vain yhden kiintolevyn osion tiedot
kerrallaan. Ensimmäinen osio sisältää järjestelmän
uudelleenasennustiedot.
Vianmääritys
Seuraavilla sivuilla esitetään mahdollisia ratkaisuja
ongelmiin, joita voit kohdata asentaessasi
tietokonettasi:
Oire kuvaa ongelmatyyppiin liittyvää tunnusmerkkiä
tai varoitussanomaa.
Ongelma kertoo ilmenneen oireen mahdollisen syyn
tai syyt.
Ratkaisu kertoo, miten ongelma kannattaa yrittää
ratkaista.
Etsi oireen tai ongelman kuvaus ja kokeile esitettyä
ratkaisua.
Jotkin luetelluista oireista eivät ehkä koske
tietokonettasi. Näyttöön ja tulostimeen liittyvien
ongelmien ratkaisuja voit etsiä laitteiden mukana
toimitetuista käyttöoppaista.
Taulukot ovat seuraavassa järjestyksessä:
• Musiikkilevyt
• CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-
asema
• Levykeasema
• Näyttö (monitori)
• Kiintolevyasema
• Laitteiston asentaminen
• Internet-yhteys
• Näppäimistö ja hiiri
• Virta
• Memory (muisti)
• Muut
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 7
Page 12
Musiikkilevyt
Oire Ongelma Ratkaisu
Ääntä ei kuulu.
Ääni on vaimennettu. Tarkista näppäimistön Vaimenna-painiketta painamalla, onko
vaimennustoiminto käytössä.
Tai
1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Äänet ja äänilaitteet, jos vaihtoehto on
näkyvissä, ja kaksoisnapsauta sitten Äänet ja äänilaitteet
3 Jos Ei ääntä -valintaruutu on valittuna, poista valinta
napsauttamalla ruutua.
Voimakkuus on säädetty liian
Lisää äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimistä.
vaimeaksi.
Kaiuttimiin ei ole kytketty virtaa. Tarkista, onko kaiuttimien virta kytketty.
Kaiuttimien johtoja ei ole
Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen.
kiinnitetty oikein.
Tietokone on valmiustilassa. Palauta tietokone valmiustilasta painamalla valmiustilapainiketta
(vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä.
Tietokoneeseen on kytketty
passiivinen kaiutinjärjestelmä.
Korvaa kaiutinjärjestelmä aktiivisella järjestelmällä. Aktiivisissa
kaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään
tietokoneen vihreään äänilähtöliitäntään.
Kuulokkeet on kytketty
Irrota kuulokkeet liittimestä.
tietokoneeseen.
CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-asema
Oire Ongelma Ratkaisu
CD-ROM-, CD-RW-,
DVD-ROM-,
DVD+RW/+R-,
DVD-RW/-R- tai
kaksikerroksinen
DVD+R- asema ei
pysty lukemaan
levyä, tai sen
käynnistyminen
kestää liian kauan.
Levy on ylösalaisin
levykelkassa.
DVD-aseman käynnistyminen
kestää kauan, koska aseman on
tunnistettava toistettavan
tallennusvälineen tyyppi.
Levy on likainen. Puhdista levy CD-levyn puhdistusvälineillä, joita saa
Windows ei tunnista CD-ROMtai DVD-ROM-ohjainta.
Aseta levy uudelleen etikettipuoli ylöspäin.
Odota vähintään 30 sekuntia, että DVD-asema tunnistaa
tietovälineen tyypin. Jos levy ei vieläkään käynnisty, katso muita
levyn toistamiseen liittyvien ongelmien ratkaisuja.
tietokoneliikkeistä.
Ohjainohjelma voi olla vioittunut. Pakota järjestelmä asentamaan
ohjelma uudelleen seuraavasti:
1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Suorituskyky ja ylläpito, jos valinta on
näkyvissä, ja kaksoisnapsauta sitten Järjestelmä.
3 Napsauta Laitteisto-välilehden Laitehallinta-painiketta.
4 Napsauta DVD/CD-ROM-asemien vieressä olevaa
plusmerkkiä (+) ja valitse virheellisesti toimiva asema.
5 Napsauta Toiminto ja valitse sitten Poista asennus.
Napsauta OK.
6 Käynnistä tietokone uudelleen: Napsauta Käynnistä,
Sammuta tietokone ja napsauta sitten Käynnistä
uudelleen.
8 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 13
CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-asema (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
CD- tai DVD-levyn
poistaminen ei onnistu.
Levyn luominen
(polttaminen) ei
onnistu.
Musiikki-CD-levylle ei
voi lisätä tiedostoja.
DVD-levylle ei voi
lisätä tietoja.
Tietokone on sammutettu. Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka avauspainikkeella.
Vika on levyssä. • Varmista, että levy on kelkan keskellä etikettipuoli ylöspäin.
• Varmista, että asemassa käyttämäsi levy (muistiväline) on oikean
tyyppinen. Kokeile toisen valmistajan levyä.
• Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos
tallennusistunto on keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä
toista levyä.
• Käytä oikeantyyppistä levyä kullekin tallennettavalle
tiedostotyypille. Jos käytät CD-R-levyä, levyn on oltava tyhjä, kun
aiot tallentaa musiikkia, ja tyhjä tai täydennettävä (eli levy, jolle
voidaan lisätä tiedostoja), kun aiot tallentaa tietoja.
• Varmista, että levyn kopioinnissa käytetään oikeanlaista
levytyyppiä. RecordNow! voi tallentaa vain levylle, jonka tyyppi
on sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn tiedot
vain DVD+R- tai DVD+RW-levylle ja CD-levyn tiedot vain CD-Rtai CD-RW-levylle.
Vika on asemassa. • Varmista, että levy on oikeassa asemassa.
• Varmista, että olet valinnut oikean aseman ennen tallennuksen
aloittamista. RecordNow! valitsee ensimmäisen löytämänsä
optisen aseman, mutta voit valita aseman RecordNow!ohjelmassa ennen tallennuksen aloittamista.
• Varmista, että levykelkka on puhdas ja vahingoittumaton.
• Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus, jos se on
käytettävissä. Tallennettaessa RecordNow! valitsee aina parhaan
mahdollisen kirjoitusnopeuden. Tietoja nopeuden valitsemisesta
saat RecordNow!-tallennusohjelman ohjevalikosta.
Vika on tietokoneen
toiminnassa.
• RecordNow! ei salli raidan lisäystä, jos se ylittää levyllä olevan
vapaan tilan. Voit vapauttaa tilaa poistamalla raitoja luettelosta,
ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle.
• Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen
aloittamista.
• Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa CD-levyn tilapäisen
kopion tallennusta varten.
• Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin
kiintolevyllesi ja tallenna ne vasta sitten levylle.
• Ota käyttöön DMA-tila (Direct Memory Access).
• Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
RecordNow! luo suljetun
istunnon musiikki-CDlevyn.
Käytössä on väärä
tallennusvaihtoehto.
Kun luodaan musiikki-CD-levy, RecordNow! ei salli uusien
tiedostojen tallennusta alkuperäisen tallennuksen jälkeen.
Varmista, että määrität oikean tallennusvaihtoehdon: Aseta datalevy
asemaan, avaa RecordNow!, napsauta Asetukset-kuvaketta
(jakoavain), valitse Data, valitse usean istunnon tallennuksen
asetukset ja napsauta OK.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 9
Page 14
CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-asema (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
Musiikki-CD-levyä ei
voi toistaa
stereoissa.
Vika on levyssä. • Käytä CD-R-levyä CD-RW-levyn sijasta.
• Kokeile eri levymerkkiä tai tarkista, toimiiko käyttämäsi levymerkki
stereolaitteessasi. Katso tiedot soittimen tai stereoiden ohjeista ja
valmistajan Web-sivustosta.
• Käytä CD-levyä DVD-levyn sijasta. DVD-levyllä olevia
äänitiedostoja voidaan toistaa tietokoneessa, mutta koti-CDsoittimessa toistettavaa musiikki-DVD-levyä ei voi luoda.
Tiedostotyyppiongelma. Muunna mp3- tai wma-äänitiedostot wav- tai cda-musiikkitiedostoiksi
ennen tallentamista.
CD-levyn
musiikiraitojen
nimet eivät näy.
Virheviesti videota
kaapattaessa.
DVD-elokuvaa ei voi
toistaa DVDsoittimessa.
Internet-yhteyttä ei ole
muodostettu.
Videokaappauslaitetta ei
ole valittu.
Väärässä tiedostomuodossa
tallennettua elokuvaa ei voi
toistaa.
Ongelma
tallennusmenetelmässä.
Tietokoneen on oltava yhteydessä Internetiin, jotta tekijä, otsikko ja
raitojen tiedot näkyisivät, kun musiikkilevyä soitetaan Windows
Media Player -ohjelmassa tai musiikkia tallennetaan RecordNow!ohjelmassa.
Huomaa, että RecordNow! ei tallenna näitä tietoja levylle.
Kaappauslaite on ehkä valittava, jos tietokoneessa on analoginen ja
digitaalinen videokaappauslaite. Lisätietoja videolaitteen
valitsemisesta saat videokaappausohjelman ohjevalikosta.
DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu
datatiedostoina DVD-levylle. Käytä tällaisten elokuvien toistoon
videotallennusohjelmaa, esimerkiksi WinDVD-ohjelmaa.
RecordNow!-ohjelman avulla tallennettuja videotiedostoja voi katsoa
tietokoneella mutta ei kotikäyttöön tarkoitetulla DVD-videosoittimella.
Levykeasema (vain tietyissä malleissa)
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietokone ei pysty
lukemaan levykettä.
Levykeaseman
merkkivalo palaa
jatkuvasti.
Asemaan on asetettu
alustamaton
(formatoimaton) levyke.
Levyke on vahingoittunut. Käytä uutta levykettä.
Levykeasema ei toimi. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?
Levyke on asetettu asemaan
väärin.
Levykeasema on vioittunut. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?
Alusta levyke:
1 Napsauta Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Oma
tietokone.
2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella 3½-levyke (A:) -kuvaketta.
3 Valitse Alusta.
4 Valitse haluamasi asetukset ja aloita levykkeen alustaminen
napsauttamalla Käynnistä-painiketta.
-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys
tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
Poista levyke ja aseta se uudelleen: Aseta levyke niin, että pyöreä
metallilevy on alaspäin ja yläpinnalla oleva nuoli osoittaa asemaan
päin. Paina levykettä asemaan, kunnes se lukittuu paikalleen.
-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys
tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
10 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 15
Levykeasema (vain tietyissä malleissa) (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietojen tallentaminen
(kirjoittaminen) levykkeelle
ei onnistu.
Levyke on täynnä, tai
tiedosto on liian suuri.
Levyke on kirjoitussuojattu. Vedä levykkeen kirjoitussuojauksen kieleke
Käytä toista levykettä tai pienennä tiedostokokoa
pakkaamalla tiedosto.
vapautusasentoon.
Tiedoston tallennusta ei tehty
oikein.
Kun tallennat tietoja levykeasemaan, varmista, että olet
valinnut oikean aseman.
Levyke on vahingoittunut. Vaihda levyke .
Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke:
1 Napsauta Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Oma
tietokone.
2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella 3½-levyke (A:)
-kuvaketta.
3 Valitse Alusta.
4 Valitse haluamasi asetukset ja aloita levykkeen
alustaminen napsauttamalla Käynnistä-painiketta.
Näyttö (monitori)
HUOMAUTUS: Jos näytön käytössä ilmenee ongelmia, tutustu näytön mukana toimitettuihin ohjekirjoihin ja
seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja:
Oire Ongelma Ratkaisu
Näyttö on tyhjä, eikä
näytön merkkivalo pala.
Monitorin virtajohto ei ole
kunnolla kiinni monitorissa
Kytke virtajohto uudelleen näytön takaosaan ja pistorasiaan.
tai pistorasiassa.
Näyttöön ei ole kytketty
Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta.
virtaa.
Näyttö on tyhjä.
Näytönsäästäjä on
käytössä.
Paina mitä tahansa näppäintä tai liikuta hiirtä, jolloin näyttö
tulee takaisin esiin.
Tietokone on valmiustilassa. Palauta tietokone valmiustilasta painamalla
valmiustilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Escnäppäintä.
Tietokone on lepotilassa tai
Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
sammutettu.
Tarkista, ovatko näytön videokaapelin liittimen nastat
taittuneet. Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näytön johto
takaisin tietokoneen takaosaan.
Säädä näytön tarkkuutta Windowsissa. Tarkista sopivin
näyttötarkkuus näytön käyttöohjeista.
Näytössä olevat kuvat ovat
liian suuria, liian pieniä tai
Näytön liitäntäkaapeli ei ole
kunnolla kiinni tietokoneen
takaosassa.
Näytön tarkkuusasetus voi
olla sopimaton.
sumeita.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 11
Page 16
Kiintolevyasema
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietokone on
lukkiutunut eikä vastaa.
Näyttöön tulee
Kiintolevyvirhesanoma.
Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.
Osa kiintolevystä on
vikaantunut tai
vikaantumassa.
Sulje Windowsin Tehtävänhallinnalla ohjelmat, jotka eivät
vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen:
1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä.
2 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse sitten Lopeta
tehtävä.
Tai
Valitse Sammuta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.
Jos tämä ei toimi, sammuta tietokone painamalla virtapainiketta
vähintään viiden sekunnin ajan. Paina sitten uudelleen
virtapainiketta.
Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?
-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota
yhteys tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
Laitteiston asentaminen
Oire Ongelma Ratkaisu
Järjestelmä ei tunnista
uutta laitetta
järjestelmän osaksi.
Laiteohjainta ei ole
asennettu.
Laitetta ei ole kytketty oikein
tai kytkentä on löysä.
Uuden ulkoisen laitteen
kaapelit ovat löysällä tai
virtajohtoja ei ole kytketty.
Uuden laitteen virtakytkintä
ei ole painettu.
Et ole hyväksynyt
järjestelmän ehdottamia
muutoksia kokoonpanoon.
Kytke ja käytä (Plug and
Play) -kortti ei tule
automaattisesti mukaan
kokoonpanoon, jos
oletuskokoonpano on
ristiriidassa muiden laitteiden
kanssa.
Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta levykkeeltä tai
CD-levyltä tai lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan
Internet-sivustosta.
Vaihtoehtoisesti saatat tarvita Windows XP:n päivitetyn
ohjaimen. Tiedustele päivitystä suoraan laitteen valmistajalta.
Jos kyseessä on HP:n laite, hae apua HP:n Web-sivustosta.
Lisätietoja on Takuu- ja tukioppaassa.
Varmista, että laite on kytketty oikein eivätkä liittimen nastat ole
taipuneet.
Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti.
Varmista myös, etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.
Sammuta tietokone ja kytke ulkoiseen laitteeseen virta. Käynnistä
sitten tietokone, jolloin laite yhdistyy tietokonejärjestelmään.
Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten
hyväksymistä koskevia ohjeita.
Poista kortin automaattiset asetukset käyttöjärjestelmässä ja
valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa.
Voit myös poistaa laiteristiriidan määrittämällä laitteiden
asetuksia uudelleen tai poistamalla laitteita käytöstä.
12 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 17
Laitteiston asentaminen (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
Uusi laite ei toimi. Uuden laitteen ohjainta
ei voi asentaa.
Uusi laite tai
järjestelmässä ennestään
Järjestelmässä on
laiteristiriita.
oleva laite ei toimi uuden
laitteen asentamisen
jälkeen.
Sinun on kirjauduttava järjestelmään järjestelmänvalvojan
oikeuksin, jotta voit asentaa laiteohjaimen tai poistaa sen
asennuksen. Voit vaihtaa käyttäjätunnusta napsauttamalla
Käynnistä-painiketta, napsauttamalla Kirjaudu ulos
-painiketta, valitsemalla Vaihda käyttäjää -vaihtoehdon ja
kirjautumalla tämän jälkeen järjestelmään järjestelmänvalvojana.
(Tietokoneen järjestelmänvalvoja on tavallisesti Omistaja-käyttäjä.)
Laiteristiriidan , selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai
vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä:
1 Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Suorituskyky ja ylläpito, jos kohta on näkyvissä.
3 Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta ja valitse Laitteisto-
välilehti.
4 Napsauta Laitehallinta-painiketta.
5 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa
plusmerkkiä (+) ja katso, onko laitekuvakkeiden lähellä keltaisen
ympyrän sisällä olevia huutomerkkejä. Huutomerkki tarkoittaa,
että kyseessä on laiteristiriita tai muu laitteeseen liittyvä
ongelma. Huutomerkkiä ei aina näy, vaikka laite ei toimi oikein.
6 Jos laitehallinnan luettelossa näkyy vanha tai tarpeeton
laiteohjain, se voi olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain,
jotta uusi laiteohjain toimisi oikein: Napsauta laitetta hiiren
kakkospainikkeella, valitse Poista ja napsauta OK-painiketta.
7 Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse
Ominaisuudet.
8 Jos Resurssit-välilehti on näkyvissä, napsauta sitä ja varmista,
että kyseessä on laiteristiriita.
9 Napsauta Yleiset-välilehteä ja katso, onko laite käytössä ja
toimiiko se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä,
napsauta sitä ja noudata näyttöön tulevia ohjatun
vianmääritystoiminnon ohjeita.
10 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Käynnistä,
Sammuta tietokone ja napsauta sitten Käynnistä
uudelleen.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 13
Page 18
Internet-yhteys
Oire Ongelma Ratkaisu
Yhteyden muodostaminen
Internetiin ei onnistu.
Internet-ohjelmistojen
automaattinen
käynnistäminen ei onnistu.
Internet-sivujen lataaminen
kestää liian kauan.
AOL-ohjelma käynnistyy,
vaikka se ei ole käytössä.
Internet-palveluntarjoajan
tiliä ei ole määritetty oikein.
Modeemia ei ole kytketty
oikein.
Internet-selainta ei ole
määritetty oikein.
Internet-palvelu ei ehkä ole
juuri nyt käytettävissä.
Sinun on muodostettava
yhteys Internetpalveluntarjoajaasi, ennen
kuin tietyt ohjelmat voivat
käynnistyä.
Modeemia ei ole kytketty
oikein.
Tietokone yrittää yhä
käyttää AOL-palvelua
Internet-yhteyden
muodostamiseen.
Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internetpalveluntarjoajaan.
Kytke modeemi uudelleen ja tarkista liitännät.
Huomaa, että tietokoneessa voi olla myös Ethernet-
verkkosovitin (jota sanotaan myös verkkokortiksi tai NICkortiksi), joka liittää tietokoneen lähiverkkoon (LAN). Vaikka
Ethernetin RJ-45-liitin näyttää samanlaiselta kuin
modeemiliitin, se ei ole kuitenkaan sama. Varmista, että
käytät modeemiliitintä. Älä kytke puhelinkaapelia NICkorttiin. Älä kytke verkkokaapelia puhelinlinjaan, koska
muuten verkkokortti saattaa vahingoittua.
Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty
toimimaan Internet-palveluntarjoajan kanssa.
Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internetpalveluntarjoajalta.
Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.
Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu
oikein:
1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Tulostimet ja muut laitteet, jos vaihtoehto
on näkyvissä.
3 Kaksoisnapsauta Puhelin- ja modeemiasetukset
-sovellusta.
4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-
painiketta.
5 Tar ki sta Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein.
6 Tar kis ta Laitteen käyttö -kohdasta, että modeemi on
käytössä.
7 Jos ongelmia ilmenee edelleen, napsauta Vianmääritys-
painiketta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Poista AOL-ohjelma.
Poista AOL käytöstä seuraavasti:
1 Napsauta tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Ohjauspaneeli.
3 Kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -kohtaa.
4 Valitse America Online, valitse Muuta/Poista ja
noudata näytössä näkyviä ohjeita.
HUOMAUTUS: AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOLkäyttösopimukseen.
14 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 19
Näppäimistö ja hiiri
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietokone ei reagoi
näppäimistökomentoihin
eikä kirjoitukseen.
Kohdistinta ei voi siirtää
numeronäppäimistön
nuolinäppäimillä.
Näppäimistön Tulostanäppäin ei toimi.
Langaton näppäimistö ei
toimi asennuksen jälkeen
tai järjestelmä ei tunnista
sitä.
Hiiri ei reagoi
liikuttamiseen tai on liian
hidas.
Hiiren osoitin liikkuu
ainoastaan pysty- tai
vaakasuunnassa.
jälkeen tai sitä ei
tunnisteta.
Näppäimistön kaapelia ei
ole kiinnitetty kunnolla.
Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.
Näppäimistö on
vahingoittunut.
Num Lock -näppäin saattaa
olla käytössä.
Jotkin ohjelmat eivät tunnista
Tulosta-näppäintä.
Näppäimistön paristot ovat
tyhjentymäisillään tai tyhjät.
Hiiren johto ei ole kunnolla
kiinni tietokoneen
takaosassa.
Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.
Pallohiiren kanssa käytetään
liian tasaista pintaa.
Hiiren pallo on likainen. Avaa hiiren alapinnassa oleva kansi ja puhdista pallo
Hiiri on viallinen. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?
Hiirtä ei ole kiinnitetty
oikein.
Langattoman hiiren paristot
ovat tyhjentymäisillään tai
tyhjät.
Sammuta tietokone hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen
tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä
tietokone.
Käynnistä tietokone uudelleen tai sammuta se hiirtä
käyttämällä.
Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?
-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota
yhteys tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
Paina Num Lock -näppäintä. Merkkivalo ei saa palaa, jos
haluat käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä.
Käytä ohjelman Tulosta-valikkokomentoa.
Vaihda langattoman näppäimistön paristot; katso lisätietoja
sen oppaasta.
Sammuta tietokone käyttämällä näppäimistöä:
1 Avaa Käynnistä-valikko painamalla samanaikaisesti Ctrl-
ja Esc-näppäimiä.
2 Valitse ylä- ja alanuolinäppäimillä Sammuta tietokone
ja paina Enter-näppäintä.
3 Valitse ylä- ja alanuolinäppäimillä Sammuta ja paina
Enter-näppäintä.
Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen
takaosaan ja käynnistä tietokone.
Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä.
Tallenna mahdollisuuksien mukaan avoimet tiedostot ja sulje
avoimet ohjelmat, ennen kuin käynnistät tietokoneen
uudelleen.
Käytä hiiren kanssa hiirimattoa tai jotain muuta epätasaista
pintaa.
kostealla nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia).
-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota
yhteys tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
Kokeile hiiren johdon irrottamista ja kytkemistä uudelleen. Hiiri ei toimi asennuksen
Vaihda hiiren paristot. Tutustu langattoman näppäimistön ja
hiiren mukana toimitettuun käyttöohjeeseen.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 15
Page 20
Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
Optisen hiiren kohdistin ei
seuraa liikettä oikein.
Hiiren osoitin liikkuu liian
nopeasti.
Hiiren optinen tunnistin käyttää
alustan pintaa kohdistimen
paikan määrittämisessä.
Heijastavat ja naarmuiset
pinnat, lasi tai muut
läpinäkyvät pinnat voivat
haitata hiiren liikkeen
tunnistamista.
Hiiren optinen tunnistin on
likainen.
Langaton hiiri siirtää
kohdistinta vakiohiirtä
nopeammin.
Siirrä hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperille.
Pyyhi hiiren alapinnassa oleva linssi nukkaamattomalla
liinalla (älä käytä paperia).
Säädä hiiren nopeutta Windows-käyttöjärjestelmässä.
Virta
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietokone ei saa virtaa tai
ei käynnisty.
Tietokonetta ei ole liitetty
tiukasti ulkoiseen
virtalähteeseen.
Tietokoneen taustalevyssä
oleva virtalähteen vihreä
merkkivalo ei pala.
Näyttöä ei ole kytketty
tietokoneeseen tai siihen ei ole
kytketty virtaa.
Jännitteen valintakytkin ei ole
oikeassa asennossa maasi tai
alueesi mukaisesti
(115V/230V).
Pistorasia on viallinen. Testaa pistorasian kunto kytkemällä siihen jokin toinen
Päivityksessä käytettiin vääriä
muistimoduuleja tai
muistimoduulit asennettiin
väärään paikkaan.
Kiintolevy on vioittunut. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje
Tietokoneen asennuksen tai
korjauksen jälkeen levyaseman
virtaliitin, datakaapeli tai
virtalähteen liitäntäkaapeli ei
ole kunnolla kiinni.
Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset
johdot on kytketty oikein.
Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on
kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, virtalähteen
vihreän merkkivalon pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala,
etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys
tuotetukeen.
Kytke näyttö tietokoneeseen sekä virtapistokkeeseen ja
kytke siihen virta.
Aseta jännitteen valintakytkin oikeaan asentoon
maasi/alueesi mukaisesti tai katso tarvittaessa tuotetuen
yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta.
sähkölaite.
Palauta tietokone alkuperäiseen tilaan asentamalla takaisin
entiset muistimoduulit. Katso lisäohjeita Tietokoneen
päivitys- ja huolto-oppaasta.
? -painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja
ota yhteys tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.
Kiinnitä aseman virta- ja datakaapelit tiukasti uudelleen.
Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.
16 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas
Page 21
Virta (jatkuu)
Oire Ongelma Ratkaisu
Virheilmoitus Invalid
system disk
tai
Asemaan on jäänyt levyke
tietokonetta käynnistettäessä.
Kun aseman toiminta loppuu, poista levyke ja jatka
painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt
käynnistyä.
Non-System disk or disk
error tulee näyttöön.
Tietokone näyttää
Tietokone ei toimi. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
lukkiutuneen eikä sammu
virtapainiketta painamalla.
Tietokoneen virta katkeaa
automaattisesti.
Tietokoneen lämpötila nousi
liian korkeaksi.
Tietokone on liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen
jäähtyä.
Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja
että sisäinen tuuletin toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole
sisäistä tuuletinta.
Lämpötila nousi liian
suureksi, koska tietokonetta
Pane kansi tai sivupaneeli paikalleen ja anna tietokoneen
jäähtyä, ennen kuin yrität käynnistää sitä.
käytettiin, kun kansi tai
sivupaneeli oli poistettu.
Prosessorin tai järjestelmän
tuuletin on vioittunut.
Katso Takuu- ja tukioppaasta tuotetuen yhteystiedot laitteen
korvaamiseksi. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä
tuuletinta.
Memory (muisti)
Oire Ongelma Ratkaisu
Näkyviin tulee Muisti
vähissä -sanoma.
Avoimet ohjelmat varaavat
kaiken käytettävissä olevan
muistin, eikä muisti riitä
halutun toiminnon
toteuttamiseen.
Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja yritä haluamaasi toimintoa
uudelleen.
Tai
Käynnistä tietokone uudelleen:
1 Napsauta Käynnistä-painiketta.
2 Napsauta Sammuta tietokone.
3 Valitse Käynnistä uudelleen.
Muut
Oire Ongelma Ratkaisu
Tietokoneen päiväys- ja
kellonaikanäyttö on
virheellinen.
Tosiaikakelloparisto (RTC) on
ehkä syytä vaihtaa. Paristo
kestää noin 3-5 vuotta.
Tulostinongelmia. Tulostin tulostaa virheellisesti
tai ei tulosta lainkaan.
Aseta ensin käyttöjärjestelmän päiväys ja kellonaika
Ohjauspaneelista. Jos ongelma ei häviä, vaihda paristo.
Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta tai
katso Takuu- ja tukioppaasta tuotetuen yhteystiedot laitteen
vaihtamiseksi.
Jos tulostaminen ei onnistu, etsi lisätietoja tulostimen mukana
toimitetuista oppaista.
Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 17
Page 22
Printed in
Loading...