Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse
De eneste garantier for HP-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri skal tolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske eller redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.
HP påtager sig intet ansvar for brugen eller pålideligheden af dets software på udstyr, som ikke er leveret af HP.
Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af copyright. Dette dokument må hverken helt eller delvist fotokopieres, reproduceres eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftlig samtykke fra HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005–2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dette produkt indeholder teknologi til beskyttelse af ophavsret. Denne teknologi er beskyttet af bestemte amerikanske patentrettigheder og anden immaterialret, der ejes af Macrovision Corporation og andre virksomheder. Brug af denne teknologi til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision Corporation, og medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset fremvisning. Reverse engineering eller demontering er ikke tilladt. Udstyrspatentskrav af amerikanske patentnr. 4.631.603, 4.577.216, 4.819.098 og 4.907.093 giver kun licens til brug for begrænset fremvisning.
Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation.
HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til brugen af dets produkter til andre formål end sådanne, der er tilladt af lovgivning om ophavsret.
Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.
Innhold
Pc-vedligeholdelse ......................................................................... |
1 |
Oprettelse af datasikkerhedskopidiske......................................................... |
1 |
Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ...................................................... |
1 |
Fjernelse af programmer, som ikke bruges ................................................... |
1 |
Kørsel af programmet Diskoprydning .......................................................... |
1 |
Kørsel af programmet Diskdefragmentering ................................................. |
2 |
Kontrol for fejl på harddisk ........................................................................ |
3 |
Forklaring på harddiskplads ...................................................................... |
3 |
Anbefalet vedligeholdelsesplan .................................................................. |
4 |
Fejlfinding af pc-problemer ............................................................ |
5 |
Lyd.......................................................................................................... |
5 |
Video ...................................................................................................... |
6 |
Cdog dvd-drev ....................................................................................... |
6 |
Skærm..................................................................................................... |
8 |
Harddisk.................................................................................................. |
8 |
Hardwareinstallation................................................................................. |
9 |
Internetadgang....................................................................................... |
10 |
Tastatur og mus ...................................................................................... |
11 |
Strøm .................................................................................................... |
13 |
Ydeevne ................................................................................................ |
14 |
Diverse .................................................................................................. |
15 |
Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse iii
Reparation af softwareproblemer ................................................ |
15 |
Softwarereparationsoversigt..................................................................... |
16 |
Genstart af pc’en.................................................................................... |
16 |
Slukning af pc’en.................................................................................... |
16 |
Opdatering af drivere ............................................................................. |
16 |
Microsoft Systemgendannelse .................................................................. |
17 |
Programog drivergenoprettelse............................................................... |
17 |
Systemgenoprettelsesoversigt ................................................................... |
18 |
Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske .................................................... |
18 |
Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer........................................ |
19 |
Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske ................................. |
20 |
Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken ............................................. |
20 |
iv Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse
Pc-vedligeholdelse
Dette afsnit inkluderer oplysninger om opgaver, du kan udføre som en hjælp til at sikre en problemfri drift af pc’en, og for at lette genoprettelse af vigtige oplysninger på pc’en i tilfælde af, at der opstår problemer i fremtiden.
Oprettelse af datasikkerhedskopidiske
Du kan bruge den cdeller dvd-brændingssoftware, som er inkluderet på pc’en, til at oprette sikkerhedskopidiske af vigtige oplysninger, inklusive personlige filer, e-mail-meddelelser og websitebogmærker.
Når du skriver data til en sikkerhedskopidisk, bør du bruge software, der har en funktion til skriveverifikation. Denne verifikationsfunktion sammenligner dataene på harddisken med de data, som er kopieret til disken, for at sikre det er en nøjagtig kopi. Alt efter diskbrændingssoftwaren er du måske nødt til manuelt at aktivere denne funktion.
Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske
Dette er et engangstrin, som du bør udføre, mens pc’en fungerer korrekt. Hvis du senere hen kommer ud for problemer med pc’en, kan du genoprette den til dens originale konfiguration ved brug af de systemgenoprettelsesdiske, som du opretter.
Før du opretter genoprettelsesdiske, bedes du læse “Systemgenoprettelsesoversigt“ på side 18, og derefter oprette diskene som beskrevet i “Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske“ på side 18.
Fjernelse af programmer, som ikke bruges
1Klik på Start, og klik derefter på
Kontrolpanel.
2Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer. Vinduet Tilføj/Fjern programmer åbnes.
3Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik på knappen Rediger/fjern.
4Følg instruktionerne på skærmen.
BEMÆRK: Visse programmer har deres egne afinstallationsfunktioner. Hvis du ikke kan afinstallere et program fra Kontrolpanel, kan du prøve at bruge programmet til at afinstallere.
Kørsel af programmet
Diskoprydning
Programmet Diskoprydning frigør plads på harddisken ved at fjerne midlertidige og ubenyttede filer (inklusive midlertidige internetfiler og filer i Papirkurven). Du kan køre Diskoprydning manuelt, eller du kan opstille det til at køre automatisk.
Manuel kørsel af Diskoprydning
1Klik på Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på Diskoprydning.
Diskoprydning søger efter filer, der kan slettes, og beregner, hvor meget diskplads der kan spares.
2Vælg filer til sletning ved at afkrydse feltet ved siden af de angivne filtyper.
3Klik på OK, og derefter Ja for at færdiggøre sletning af de valgte filer.
Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 1
Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning
1Klik på Start, Kør, og indtast derefter følgende i den åbne felt (bemærk at der er et mellemrum imellem r og /): cleanmgr /sageset:100
2Vælg de filtyper, som du ønsker fjernet (f.eks. midlertidige filer, midlertidige internetfiler og filerne i Papirkurven).
3Klik på OK for at gemme indstillingerne.
4Klik på Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på Planlagte opgaver.
5Dobbeltklik på Planlæg ny opgave og klik derefter på Næste.
6Vælg Diskoprydning fra programlisten og klik derefter på Næste.
7Accepter standardopgavenavnet eller indtast et navn til opgaven, vælg hvornår opgaven skal udføres, og klik på Næste.
8Vælg tidspunktet og gentagelsen (hvis tilgængelig), og klik på Næste. Diskoprydning kan tage lang tid, så vælg et tidspunkt, hvor pc’en er tændt men ikke i brug.
9Indtast dit login-navn og din adgangskode og klik på Næste.
Hvis du ikke har en adgangskode, skal du lade feltet Adgangskode være tomt og klikke på
Næste.
10Vælg Åbn avancerede egenskaber for denne opgave og klik på Udfør.
11I feltet Kør i vinduet Diskoprydning tilføjer du /sagerun:100 til sidst i stien. F.eks.:
C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe
/sagerun:100
12Klik på OK og bekræft din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
Diskoprydning køres på det tidspunkt, som du har indstillet.
Kørsel af programmet
Diskdefragmentering
Når Windows lagrer filer på harddisken, opdeler det dem ofte i flere stykker (eller fragmenter), så de kan passe ind i ledig plads på drevet. Når du forsøger at åbne en fragmenteret fil, skal den hentes fra mere end et sted, derfor tager processen længere tid.
Programmet Diskdefragmentering grupperer de fragmenterede filer sammen på harddisken for at forbedre pc’ens ydeevne. Dette påvirker ikke placeringen af filer og mapper på pc’en.
BEMÆRK: Det kan tage lang tid for programmet Diskdefragmentering at blive færdig. Det kan køre uovervåget om natten.
1Åbn Windows’ Jobliste ved at trykke på Ctrl-, Altog Delete-tasten samtidigt.
2Vælg alle de programmer, som er listet på fanebladet Programmer, og klik derefter på Afslut job. Luk Jobliste.
3Klik på Start, vælg Alle programmer, Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på Diskdefragmentering.
4I kolonnen Diskenhed vælger du den harddisk, som du gerne vil defragmentere (typisk C:), og klikker derefter på Defragmenter.
Hvis Diskdefragmentering starter flere gange, er der et skjult program i baggrunden, som stadig har adgang til harddisken. Genstart pc’en i Fejlsikret tilstand og kør programmet Diskdefragmentering igen:
1Klik på Start, Luk computeren, og derefter på Genstart.
2Tryk på F8-tasten så snart at det første logoskærmbillede vises.
3Brug piletasterne på menuen Avancerede indstillinger i Windows til at vælge Fejlsikret tilstand, og tryk derefter på Enter-tasten.
2 Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse
4Tryk på Enter-tasten igen for at vælge operativsystemet.
5Log på Windows. Når skrivebordsmeddelelsen vises, klikker du på Ja for at fortsætte i Fejlsikker tilstand.
6Efter Windows starter, benytter du den forrige procedure til at køre programmet Diskdefragmentering.
Kontrol for fejl på harddisk
Udfør følgende procedure for at kontrollere integriteten på harddisken i Windows XP. Luk alle åbne programmer, før du begynder diskkontrollen.
1Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
2I det vindue der åbnes, højreklikker du på den harddisk, som du ønsker at kontrollere, og klikker på Egenskaber.
3I vinduet Egenskaber klikker du på fanebladet
Funktioner.
4Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning.
5Klik om ønsket på afkrydsningsfeltet ved siden af
Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg efter/genopret beskadigede sektorer.
6Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte, klikker du på Ja for at genstarte pc’en.
Forklaring på harddiskplads
HP-pc’er med et forudinstalleret Windows XPoperativsystem kan se ud til at have en harddisk, der er mindre end angivet i produktspecifikationerne, i dokumentationen eller på kassen. Harddisken er beskrevet og annonceret af producenten på grundlag af decimalkapacitet (base 10). Windows og andre programmer, såsom FDISK, bruger det binære (base 2) nummersystem.
I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med 1.000.000 bytes, og en gigabyte (GB) er lig med 1.000.000.000 bytes. I det binære nummersystem er en megabyte lig med 1.048.576 bytes, og en gigabyte er lig med 1.073.741.824 bytes. På grund af de forskellige målingssystemer vil du måske se en forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af Windows, og den annoncerede størrelse. Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.
Windows rapporterer mindre kapacitet i Windows Stifinder og i vinduet Denne computer, fordi det viser oplysninger om én partition på harddisken ad gangen. Den første partition indeholder oplysninger om systemgenoprettelse.
Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 3
Anbefalet vedligeholdelsesplan
|
|
|
|
|
Kvartårligt |
|
Dagligt |
|
Ugentligt |
Månedligt |
(sæsonmæssigt) |
|
|
|
|
||
Administrer e-mail |
Beskyt imod vira, adware |
Brug Windows Update |
Angiv nye |
||
• Slet e-mail fra ukendte |
og spyware |
• Kontrollér for opdateringer |
adgangskoder |
||
• |
kilder. |
• |
Opdater definitionsfiler eller |
eller planlæg en månedlig |
(Se oplysninger i |
Åbn ikke upålidelige |
|
planlæg en ugentlig |
automatisk opdatering. |
vejledningen Kom godt i |
|
|
vedhæftninger. |
• |
automatisk opdatering. |
(Se oplysninger i |
gang). |
• |
Arkivér e-mail. |
Kør en fuld virus-, adware- |
vejledningen Kom godt i |
|
|
|
|
|
og spyware-scanning eller |
gang). |
|
|
|
|
planlæg en ugentlig |
|
|
|
|
|
automatisk scanning. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Optimer ydeevne |
Gennemse menuen Start |
Rengør pc’en, skærmen, |
|
|
|
• |
Kør Diskoprydning. |
• Sæt den til kun at starte |
tastaturet og musen |
|
|
|
(Se “Kørsel af programmet |
nødvendige programmer. |
• Du kan få detaljerede |
|
|
• |
Diskoprydning” på side 1). |
|
rengøringsinstruktioner på |
|
|
Kontrollér for diskfejl. |
|
http://www.hp.com/ |
|
|
|
|
(Se “Kontrol for fejl på |
|
support hvor du vælger |
|
|
|
harddisk” på side 3). |
|
dit land/område og |
|
|
• |
Kør Diskdefragmentering. |
|
sprog, søger på pc- |
|
|
|
(Se “Kørsel af programmet |
|
modelnummeret, og |
|
|
|
|
derefter søger på |
|
|
|
|
Diskdefragmentering” på |
|
|
|
|
|
|
nøgleordet rengøring. |
|
|
|
|
side 2). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Optimer browseren |
Ryd skrivebordet op |
|
|
|
|
• |
Slet cookies. |
• Slet eller afinstaller |
|
|
|
• |
Slet cache. |
unødvendige ikoner og |
|
|
|
• |
Slet historiefiler. |
programmer. |
|
|
|
|
|
(Se “Fjernelse af |
|
|
|
|
|
programmer, som ikke |
|
|
|
|
|
bruges” på side 1). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tøm papirkurven |
Vedligehold generel |
|
|
|
|
• |
Denne og andre |
tilstand |
|
|
|
|
oprydningsopgaver kan |
• Kontrollér renlighed. |
|
|
|
|
udføres med programmet |
• Sørg for, at ventilation ikke |
|
|
|
|
Diskoprydning. |
er blokeret. |
|
|
|
|
(Se “Kørsel af programmet |
• Fastgør alle ledninger og |
|
|
|
|
Diskoprydning” på side 1). |
kabler. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sikkerhedskopiér vigtige |
Opret et |
|
|
|
|
filer på cd eller dvd |
gendannelsespunkt |
|
|
|
|
(Se “Oprettelse af |
(Se “Microsoft |
|
|
|
|
datasikkerhedskopidiske” |
Systemgendannelse” på |
|
|
|
|
på side 1). |
side 17). |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse