Hp PAVILION T3200, PAVILION W5200, MEDIA CENTER M7200, PAVILION D4200, PAVILION A1200 User Manual [no]
Problemløsing for PC
De eneste garantiene for Hewlett-Packard-produkter og -tjenester er angitt i de
uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting
i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke
erstatningsansvarlig for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette
dokumentet.
HP er ikke ansvarlig for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr
som ikke er levert av HP.
Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen
deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk
uten skriftlig tillatelse fra HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dette produktet omfatter copyright-beskyttelsesteknologi som er beskyttet av
metoderettigheter for visse amerikanske patenter og andre immaterielle rettigheter
som innehas av Macrovision Corporation og andre rettighetsinnehavere. Bruk av
denne copyright-beskyttelsesteknologien må godkjennes av Macrovision
Corporation, og er ment for bruk i hjemmet og andre begrensede
visningsområder, med mindre annet er godkjent av Macrovision Corporation.
Omvendt kompilering (ta fra hverandre programkoden) eller demontering er ikke
tillatt. Apparatkrav for US-patentnumre 4,631,603, 4,577,216, 4,819,098 og
4,907,093 er bare lisensierte for begrensede visningsområder.
Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA.
HP støtter lovlig bruk av teknologi, og godkjenner ikke bruk av sine produkter for
andre formål enn de som er tillatt under lovgivning for opphavsrett.
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.
Innholdsfortegnelse
Reparasjon av programvareproblemer .......................................... 1
Oversikt over PC-reparasjon.......................................................................1
Starte PCen på nytt ...................................................................................1
Slå av PCen .............................................................................................1
Oppdatere drivere....................................................................................2
Systemgjenoppretting for Microsoft .............................................................2
Program- og drivergjenoppretting ...............................................................3
Oversikt over systemgjenoppretting.............................................................3
Lage systemgjenopprettingsdisker ...............................................................4
Opprette gjenopprettingsverktøy-CD ...........................................................4
Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker ....................................5
Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken...................................................6
Plass på harddisken....................................................................... 7
Problemløsing ................................................................................ 7
Problemløsing for PC
iii
iv Problemløsing for PC
Reparasjon av
programvareproblemer
PCen bruker operativsystemet og installerte
programmer under normal drift. Hvis PCen ikke
fungerer riktig eller stanser på grunn av
programvaren, har du muligheten til å reparere den.
Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i
å starte PCen på nytt, mens andre krever at du utfører
systemgjenoppretting fra filene på harddisken.
Harddisken inneholder et systemgjenopprettingsbilde
som inneholder alle programvarefilene som
opprinnelig var installert på PCen. Hvis det mot
formodning skulle bli aktuelt å gjenopprette systemet,
er det lett å gjøre det ved hjelp av dette
gjenopprettingsbildet.
Det følger ikke med gjenopprettingsdisker i esken for
tilbehør, fordi all nødvendig informasjon er lagret i
systemgjenopprettingsbildet på harddisken.
Som en ekstra sikkerhet kan du:
lage dine egne systemgjenopprettingsdisker fra
•
gjenopprettingsbildet, slik det beskrives under
”Creating System Recovery Discs” senere i dette
dokumentet.
• kontakte HPs kundestøtte for å kjøpe et sett med
systemgjenopprettingsdisker.
Du bør også lage HP PC gjenopprettingsverktøyCDen. Denne CDen inneholder verktøy du kan bruke
til å endre harddisken. Se “Creating a Recovery Tools
CD“ hvis du ønsker mer informasjon.
MERK: Det er viktig at du utfører PC-reparasjonene i
den rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet.
• Systemgjenoppretting for Microsoft
• Program- og drivergjenoppretting
• Systemgjenoppretting
MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, trenger du
bare å kjøre systemgjenopprettingen.
Det kan i tillegg være en
reparasjonsveiviser for programvare på
PCen (bare enkelte modeller). Du kan bruke
denne veiviseren til å få tilgang til mange
av reparasjonsmetodene som er beskrevet i dette
kapitlet, blant annet følgende:
• Lage systemgjenopprettingsdisker
• Systemgjenoppretting for Microsoft
• Program- og drivergjenoppretting
• Systemgjenoppretting
Du kan starte reparasjonsveiviseren for programvare
ved å klikke på Start, Alle programmer, Hjelp
og verktøy for PCen, og deretter
Reparasjonsveiviser for programvare.
Starte PCen på nytt
Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å
starte PCen på nytt. Når du starter på nytt, laster PCen
operativsystemet og programvaren inn i minnet på
nytt.
Slik starter du PCen på nytt:
1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Starte på nytt.
Oversikt over PC-reparasjon
I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for
å reparere PCen hvis du har programvareproblemer. I
de neste avsnittene finner du detaljerte instruksjoner
om hver metode. Du må utføre fremgangsmåtene i
den rekkefølgen de står i her.
• Starte PCen på nytt
• Slå av PCen
• Oppdatere drivere
Slå av PCen
Når du slår av og på PCen, tvinger du den til å laste
operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes
deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere
noen av problemene som gjenstår etter at du har
startet PCen på nytt.
Problemløsing for PC 1
Slik slår du av PCen:
1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Slå av.
5 Start PCen ved å trykke på av/på-knappen.
Oppdatere drivere
En driver er et program som lar PCen kommunisere
med en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en
harddisk, en mus eller et tastatur.
Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver,
eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye
ikke løser problemet.
1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin
og deretter Egenskaper. Vinduet
Systemegenskaper vises.
2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på
Enhetsbehandling. Enhetsbehandling vises.
3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten med
driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre, (for
eksempel Tastatur). Høyreklikk på det bestemte
elementet (for eksempel PS-2-tastatur), og velg
deretter Egenskaper. Vinduet Egenskaper for den
valgte enheten vises.
4 Klikk på Oppdater driver eller Tilbakefør
driver og følg instruksjonene på skjermen.
Systemgjenoppretting for
Microsoft
Hvis det oppstår problemer som du tror kan være
forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du
bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille PCen til et
tidligere gjenopprettingspunkt.
ADVARSEL: Bruk alltid denne
systemgjenopprettingsmetoden før du
bruker programmet HP PC
Systemgjenoppretting.
Slik starter du Systemgjenoppretting:
1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Alle programmer.
4 Vel g Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Systemgjenoppretting.
7 Klikk på Next (neste).
8 Følg instruksjonene på skjermen.
Slik angir du gjenopprettingspunkt manuelt:
1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Alle programmer.
4 Vel g Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt.
7 Klikk på Next (neste).
8 Følg instruksjonene på skjermen.
Microsoft® Windows® XP har en funksjon som lar deg
gjenopprette PC-konfigurasjonen til slik den var før det
gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne
funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den
registrerer PC-innstillingene på dette tidspunktet og
denne datoen.
Når du legger til programmer ved å klikke på Legg til
nye programmer i vinduet Legg til eller fjern
programmer (under Start, Kontrollpanel, Legg til
eller fjern programmer), oppretter
operativsystemet automatisk et gjenopprettingspunkt
før det legger til den nye programvaren. Du kan også
angi dem manuelt.
2 Problemløsing for PC
Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt
for programmer:
1 Klikk på Start.
2 Klikk på Hjelp og støtte. Hjelp og støtte-senteret
vises.
3 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk
deretter på Søk.
Program- og drivergjenoppretting
Hvis en fabrikklevert driver eller et enkeltprogram
slettes eller skades ved et uhell, kan du installere
programvaren på nytt ved hjelp av programmet HP
Programgjenoppretting (bare enkelte modeller).
MERK: Hvis du vil sjekke om programmet ligger på
PCen, kan du utføre trinn 3 til 5 i fremgangsmåten
nedenfor. Hvis du finner HP Programgjenoppretting i
mappen Hjelp og verktøy for PCen, har du
programmet på PCen.
MERK: Ikke bruk programgjenopprettingsprogrammet
til å installere programmer som lå på CDene eller
DVDene som fulgte med i esken med PCen, på nytt.
Installer disse programmene på nytt direkte fra CDen
eller DVDen.
Slik starter du program- og drivergjenoppretting:
1 Lukk alle programmer og mapper (gå videre til trinn
3 hvis du gjenoppretter en driver).
2 Avinstaller det skadde programmet:
a Klikk på Start, Kontrollpanel og deretter på Legg
til eller fjern programmer.
b Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter
på Endre/fjern.
3 Klikk på Start.
4 Vel g Alle programmer.
5 Velg Hjelp og verktøy for PCen.
6 Klikk på HP programgjenoppretting.
7 Klikk på Programinstallasjon eller
Driverinstallasjon, og klikk deretter på Neste.
8 Velg driveren eller programmet du vil installere, og
klikk deretter på Installer.
9 Gjenta trinn 7 og 8 for å installere andre drivere
eller programmer.
10 Når du er ferdig med å gjenopprette programmer
eller drivere, kan du lukke
programgjenopprettingsprogrammet. Klikk deretter
på Start, Slå av datamaskinen og Starte på
nytt for å starte PCen på nytt.
ADVARSEL: Ikke hopp over dette siste
trinnet. Du må starte PCen på nytt etter at
du har gjenopprettet programmer eller
drivere.
Oversikt over
systemgjenoppretting
Når du har prøvd reparasjonsmetodene som er nevnt
ovenfor, kan du kjøre
systemgjenopprettingsprogrammet som en siste utvei
for å installere operativsystemet og programvaren på
nytt.
Systemgjenopprettingen har to alternativer for
gjenoppretting:
• Standard gjenoppretting – Dette alternativet
gjenoppretter fabrikkleverte programmer og drivere
og operativsystemet uten å påvirke noen av
datafilene du har laget siden du kjøpte PCen. Noen
datafiler kan være vanskelige å finne etter
systemgjenopprettingen, så det lønner seg å
sikkerhetskopiere alle filene på harddisken før du
utfører systemgjenopprettingen.
• Full systemgjenoppretting – Dette alternativet
sletter og reformaterer harddisken. Det inkluderer
sletting av alle datafiler du har opprettet. Full
systemgjenoppretting installerer operativsystemet,
programmene og driverne på nytt fra
gjenopprettingsbildet eller -diskene. Du må
imidlertid installere programvare som ikke var
installert opprinnelig, på nytt. Det omfatter også
programvare på CDer som fulgte med i esken med
tilbehør for PCen, og programmer du har installert
etter at du kjøpte maskinen.
MERK: Hvis det er en tom eller ødelagt harddisk på
PCen din, er bare alternativet for full
systemgjenoppretting tilgjengelig.
MERK: Hvis PCen har en HP Personal Media Drive
(bare på enkelte modeller), må du fjerne den før du
starter systemgjenopprettingsprogrammet.
I tillegg må du velge blant følgende metoder for
utføring av en systemgjenoppretting:
Problemløsing for PC 3
Loading...