Hp PAVILION T3200, MEDIA CENTER M7200 User Manual [nl]

Handleiding PC Problemen Oplossen

De enige garanties voor Hewlett Packard-producten en –diensten staan vermeld in
de garantiebeschrijvingen bij de desbetreffende producten en diensten. De
informatie in deze publicatie kan niet worden opgevat als een aanvullende
garantie. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten, drukfouten
of weglatingen in deze publicatie.

HP aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik of de betrouwbaarheid
van de HP software op apparatuur die niet door HP is geleverd.

Dit document bevat eigendomsrechtelijke informatie die door de wetten op het
auteursrecht wordt beschermd. Geen enkel deel van dit document mag
gefotokopieerd, verveelvoudigd of in een andere taal vertaald worden zonder de
schriftelijke toestemming van Hewlett-Packard Company.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
Verenigde Staten

Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Dit product maakt gebruik van copyright-beschermingstechnologie die beschermd
wordt d.m.v. methodeclaims onder bepaalde Amerikaanse patenten en andere
rechten van intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en andere
eigenaars. Gebruik van deze copyright-beschermingstechnologie moet door
Macrovision Corporation goedgekeurd worden en is bestemd voor gebruik in de
huiselijke omgeving en ander beperkt gebruik tenzij anderzijds goedgekeurd door
Macrovision Corporation. Terugwaartse ontsleuteling en demontering zijn
verboden. Apparaatclaims van Amerikaanse patentnrs. 4,631,603, 4,577,216,
4,819,098, en 4,907,093 onder licentie verstrekt voor beperkt kijkgebruik.

Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation
geregistreerd in de VS.

HP ondersteunt het legale gebruik van technologie en verleent geen goedkeuring
of aanmoediging voor het gebruik van zijn producten voor andere doeleinden
dan deze toegestaan door het auteursrecht.

De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.

Inhoud

Softwareproblemen herstellen....................................................... 1

Overzicht pc herstellen..............................................................................1

De pc opnieuw opstarten...........................................................................1

Uw pc uitschakelen...................................................................................1

Stuurprogramma’s bijwerken......................................................................2

Systeemherstel van Microsoft......................................................................2

Toepassing- en stuurprogrammaherstel ........................................................3

Overzicht Systeemherstel ...........................................................................3

Systeemherstelschijven maken ....................................................................4

Een herstelwerkset-cd aanmaken ................................................................5

Systeemherstel uitvoeren vanaf herstelschijven.............................................. 5

Systeemherstel uitvoeren vanaf de vaste schijf ..............................................6

Vaste schijfruimte .......................................................................... 7

Problemen oplossen ...................................................................... 7

Handleiding PC Problemen Oplossen

iii

iv Handleiding PC Problemen Oplossen

Softwareproblemen
herstellen

De computer gebruikt het besturingssysteem en de
geïnstalleerde softwareprogramma’s tijdens de
normale werking. Als uw computer niet juist werkt
omwille van de software, kunt u deze mogelijk
herstellen.

Sommige softwareherstellingen zijn zo eenvoudig
als het herstarten van uw pc en andere vereisen het
uitvoeren van een Systeemherstel vanaf bestanden
op uw vaste schijf.

Uw vaste schijf bevat mogelijk een Systeemherstel­kopie die alle softwarebestanden bevat die origineel
in de fabriek op uw pc werden geïnstalleerd. In het
onwaarschijnlijke geval dat u uw systeem moet
herstellen, is het eenvoudig om dit te doen via deze
herstelkopie.

Omdat alle nodige informatie vervat is in de
systeemherstelkopie op uw vaste schijf, werden geen
herstelschijven meegeleverd in de accessoiredoos.

Als een back-up kunt u:

• Uw eigen systeemherstelschijven maken van de

herstelkopie zoals beschreven in ”Maken van
herstelschijven ” later in dit document.

• Contact opnemen met HP Support om een set

systeemherstelschijven aan te kopen.

U zou ook de hp pc herstelwerkset cd moeten maken.
Deze cd bevat hulpprogramma’s waarmee u
wijzigingen aan de harde schijf kunt aanbrengen. Zie
”Maken van een herstelwerkset CD” voor meer
informatie.

OPMERKING: Het is belangrijk dat u de pc­herstelmethodes uitvoert in de volgorde beschreven in
dit document.

Overzicht pc herstellen

Dit deel vermeldt de beschikbare methodes om uw pc
te herstellen indien u softwareproblemen hebt. U vindt
gedetailleerde instructies over elke methode in de
delen die volgen. U moet de procedures uitvoeren in
de vermelde volgorde.

• Start de pc opnieuw op

• Schakel de pc uit

• Werk de stuurprogramma’s bij

• Systeemherstel van Microsoft

• Toepassing- en stuurprogrammaherstel

• Systeemherstel

OPMERKING: Indien u een vaste schijf vervangt,
hoeft u enkel systeemherstel uit te voeren.

Bovendien bevat uw pc mogelijk een Wizard
softwareherstel (enkel op bepaalde modellen).
U kunt deze Wizard gebruiken om vele van
de herstelmethodes beschreven in dit hoofdstuk te
openen, inbegrepen:

• Systeemherstelschijven maken

• Systeemherstel van Microsoft

• Toepassing- en stuurprogrammaherstel

• Systeemherstel

U kunt de Wizard softwareherstel starten door te
klikken op Start, Alle programma’s, PC help &

Tools en vervolgens Wizard softwareherstel.

De pc opnieuw opstarten

Heropstarten is de eenvoudigste herstelmethode voor
uw pc. Wanneer u heropstart, herlaadt de pc het
besturingssysteem en software in zijn geheugen.

Om de pc te herstarten:

1 Sluit alle open programma’s en vensters.
2 Klikt op Start.
3 Kies Uitschakelen.
4 Klik op Opnieuw opstarten.

Uw pc uitschakelen

Als u de computer afsluit en opnieuw inschakelt,
dwingt u de pc om het besturingssysteem in zijn
geheugen te herladen wat bepaalde bijgehouden
informatie wist. Dit kan bepaalde problemen oplossen
die overblijven nadat de pc opnieuw werd opgestart.

Handleiding PC Problemen Oplossen 1

Om uw pc uit te schakelen:

1 Sluit alle open programma’s en vensters.
2 Klikt op Start.
3 Kies Uitschakelen.
4 Klik op De computer uitschakelen.
5 Start de computer opnieuw op door op de aan/

uit-knop te drukken.

Stuurprogramma’s bijwerken

Wanneer u programma’s toevoegt door te klikken op

Software in het venster Software (via Start,
Configuratiescherm en vervolgens Software),

creëert het besturingssysteem automatisch een
herstelpunt voor de nieuwe software wordt
toegevoegd. U kunt het ook handmatig instellen.

Als u een probleem ondervindt waarvan u denkt dat
het te wijten is aan software op uw computer, gebruik
Systeemherstel om een computer terug te schakelen
naar een vroeger herstelpunt.

Een stuurprogramma is een softwareprogramma
waarmee de pc kan communiceren met een
aangesloten apparaat, zoals een printer, een vaste
schijf, een muis of een toetsenbord.

Voltooi de volgende procedure om een
stuurprogramma bij te werken of om terug te keren
naar een vroegere versie van het stuurprogramma
indien het nieuwe uw probleem niet oplost.

1 Klik Start, klik met de rechtermuisknop op Deze

computer en kies Eigenschappen. Het venster

Systeemeigenschappen verschijnt.

2 Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens

op Apparaatbeheer. Apparaatbeheer wordt
geopend.

3 Klik op het plusteken (+) om het apparaat uit te

vouwen waarvoor u het stuurprogramma wilt
bijwerken of waarvoor u terug naar het vorige
stuurprogramma wilt gaan (bijvoorbeeld,
Toetsenbord). Klik met de rechtermuisknop op het
specifieke item (bijvoorbeeld PS-2 Toetsenbord)
en selecteer Eigenschappen. Het venster
Eigenschappen voor het geselecteerde apparaat
wordt weergegeven.

4 Klik op Stuurprogramma bijwerken of

Stuurprogramma ongedaan maken en volg
de instructies op het scherm.

Systeemherstel van Microsoft

Microsoft® Windows® XP bevat een functie waarmee u
de pc-configuratie kunt herstellen naar die van een
eerdere tijd toen een huidig softwareprobleem niet
bestond. Deze functie creëert een herstelpunt waar de
computerinstellingen van die tijd en datum worden
genoteerd.

WAARSCHUWING: Probeer altijd eerst
deze Systeemherstelprocedure voordat u
hp-systeemherstel gebruikt.

Systeemherstel opstarten:

1 Sluit alle geopende programma’s.
2 Klikt op Start.
3 Kies Alle programma’s.
4 Kies Bureau-accessoires.
5 Kies Systeemwerkset.
6 Klik op Systeemherstel.
7 Klik op Vo lgende.
8 Volg de instructies op het scherm.

Om handmatig herstelpunten toe te voegen:

1 Sluit alle geopende programma’s.
2 Klikt op Start.
3 Kies Alle programma’s.
4 Kies Bureau-accessoires.
5 Kies Systeemwerkset.
6 Klik op Een herstelpunt maken.
7 Klik op Vo lgende.
8 Volg de instructies op het scherm.

Voor meer informatie over software herstelpunten:

1 Klikt op Start.
2 Klik op Help en ondersteuning. Het Help- en

ondersteuningscenter wordt weergegeven.

3 Typ systeemherstel in het vak Zoeken en klik

vervolgens op Zoeken.

2 Handleiding PC Problemen Oplossen

Toepassing- en
stuurprogrammaherstel

Als een individuele toepassing of een individueel
stuurprogramma dat in de fabriek geïnstalleerd werd,
per ongeluk wordt gewist of beschadigd raakt, kunt u
de software opnieuw installeren met behulp van het
programma HP-toepassingsherstel (alleen voor
bepaalde modellen).

OPMERKING: Om ervoor te zorgen dat uw pc het

programma bevat, voer stappen 3 tot 5 uit van de
volgende procedure. Als hp-toepassingherstel in de
map PC help & Tools verschijnt, is het programma op
de computer aanwezig.

OPMERKING: Gebruik Toepassingherstel niet om

programma’s die op cd’s of dvd’s in de computerdoos
aanwezig zijn, opnieuw te installeren. Installeer deze
programma’s rechtstreeks opnieuw van de CD’s of
DVD’s.

Om een Toepassingherstel of Stuurprogrammaherstel
te starten:

1 Sluit alle toepassingen en mappen (ga naar stap 3

indien u een stuurprogramma wilt herstellen).

2 Verwijder de beschadigde toepassing.

a Klik op Start, kies Configuratiescherm, en

vervolgens Software.

b Selecteer het programma dat u wilt verwijderen

en klik op het pictogram Verwijderen.
3 Klikt op Start.
4 Kies Alle programma’s.
5 Kies PC help & Tools.
6 Klik op HP-toepassingherstel.
7 Klik op Installatie applicatie of Installatie

driver, en op Volgende.

8 Selecteer het stuurprogramma of de applicatie die

moet worden geïnstalleerd en klik op Installeren.

9 Herhaal stappen 7 en 8 om andere

stuurprogramma’s of toepassingen te installeren.

10 Nadat u de toepassingen en stuurprogramma’s

heeft hersteld, sluit u het programma
Toepassingherstel. Klik vervolgens op Start, klik op

Uitschakelen en vervolgens op Opnieuw
opstarten.

WAARSCHUWING: U mag deze laatste stap
niet overslaan. Nadat u de applicaties en
stuurprogramma’s heeft hersteld, start u de
computer opnieuw.

Overzicht Systeemherstel

Nadat u de eerder vermelde methodes om uw
systeemsoftware te herstellen hebt geprobeerd, kunt u
het programma Systeemherstel uitvoeren als een
laatste middel om het besturingssysteem en de
toepassingssoftware opnieuw te installeren.

Systeemherstel geeft u twee herstelopties:

• Standaard herstel — Met deze optie worden

door de fabriek geleverde programma’s,
stuurprogramma’s en het besturingssysteem
teruggezet en worden door u gemaakte
gegevensbestanden op de computer ongemoeid
gelaten. Na het systeemherstel staan sommige
bestanden mogelijk niet meer op dezelfde plek.
Daarom is het toch verstandig om een back-up van
alle bestanden op de vaste schijf te maken voordat
u het systeemherstel uitvoert.

• Volledig systeemherstel — Deze optie wist

alles van uw vaste schijf en herformatteert deze –
dus ook alle door u gemaakte gegevensbestanden
worden verwijderd. Het Volledig systeemherstel
herinstalleert het besturingssysteem, de
programma’s en de stuurprogramma’s vanaf de
schijven voor systeemherstel of de herstelkopie.
Eventuele software die niet van fabriekswege was
geïnstalleerd, dient u echter zelf opnieuw te
installeren. Dit betreft onder andere de software die
op cd’s is meegeleverd in de doos met
computeraccessoires en de softwareprogramma’s
die u na de aankoop van de computer hebt
geïnstalleerd.

OPMERKING: Bij een lege of defecte vaste schijf is

alleen een volledig systeemherstel mogelijk.

Handleiding PC Problemen Oplossen 3

OPMERKING: Als uw pc een HP Personal Media

Drive bevat (enkel op bepaalde modellen), moet u
deze verwijderen voor u het systeemherstelprogramma
start

Bovendien moet u kiezen uit de volgende methodes
om een systeemherstel uit te voeren.

• Herstelkopie — Voer het herstel uit van een

herstelkopie die opgeslagen is op uw vaste schijf.
De herstelkopie is een bestand dat een kopie van
de originele software bevat. Om een systeemherstel
uit te voeren van een herstelkopie op uw vaste
schijf, zie ”Een systeemherstel uitvoeren vanaf de
vaste schijf.”

OPMERKING: De herstelkopie gebruikt een deel

van de vaste schijf dat niet kan worden gebruikt
voor gegevensopslag.

• Herstelschijven — Voer het herstel uit vanaf een

set herstelschijven (cd’s of dvd’s) die u gemaakt
hebt van bestanden die werden opgeslagen op de
vaste schijf. Om herstelschijven te maken, voer de
procedure uit in het volgende deel.

Systeemherstelschijven maken

Voltooi de procedure beschreven in dit deel om een
set systeemherstelschijven te maken vanaf een
herstelkopie op de vaste schijf. Deze kopie bevat het
besturingssysteem en softwareprogrammabestanden
die in de fabriek op uw pc werden geïnstalleerd.

U kunt slechts één set herstelschijven voor uw pc
maken. De herstelschijven zijn uitsluitend geschikt
voor uw pc.

Na het maken van de herstelschijven, kunt u de
herstelkopie verwijderen indien u wenst om extra
ruimte vrij te maken op de vaste schijf.

OPMERKING: Verwijder de herstelkopie niet tenzij u
herstel-cd’s of -dvd’s gemaakt hebt.

Media voor herstelschijven kiezen

Dvd’s gebruiken in plaats van cd’s voor de aanmaak
van uw set herstelschijven heeft een aantal voordelen:

• Dvd’s hebben een snellere

gegevensoverdrachtsnelheid. Dvd-herstelschijven
herstellen de originele gegevens sneller dan cd­herstelschijven.

• Dvd-herstelschijven vergen minder tijd voor de

aanmaak dan cd-herstelschijven.

• Dvd’s bieden een grotere capaciteit dan cd’s,

bijgevolg zijn minder schijven nodig voor opname
en opslag.

Om herstelschijven te maken, moet uw computer een
cd-brander of een een dvd-brander of een ander
station hebben dat kan schrijven naar cd’s of dvd’s.

Het aantal schijven in de herstelset is afhankelijk van
het PC-model. Het aantal benodigde schijfjes wordt
automatisch aangegeven door het programma. Om
een zorgvuldige gegevensoverdracht te garanderen,
moet u rekening houden met maximaal 15 minuten
per schijf om te controleren of de informatie op de
schijf correct is.

U kunt de procedure echter op elk moment
onderbreken. De volgende keer dat u het programma
start, wordt de procedure hervat vanaf de
onderbreking.

Systeemherstelschijven maken:

1 Sluit alle geopende programma’s.
2 Klikt op Start.
3 Kies Alle programma’s.
4 Kies PC help & Tools.
5 Klik op hp-aanmaakprogramma voor

herstel-cd-dvd’s. Het venster

Aanmaakprogramma voor herstel-cd-dvd’s
verschijnt.

6 Volg de instructies op het scherm. Label meteen

elke schijf na aanmaak (bijvoorbeeld, Herstel 1,
Herstel 2).

Bewaar de systeemherstelschijven op een veilige
plaats.

4 Handleiding PC Problemen Oplossen