Hp PAVILION T3100, PAVILION W5100, PAVILION A1100 User Manual [da]

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

De eneste garantier for Hewlett-Packard-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.

HP påtager sig intet ansvar for brugen eller stabiliteten af HP-software, der er installeret i udstyr, som ikke er leveret af HP.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af ophavsret. Dette dokument må hverken helt eller delvist kopieres, gengives eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftlig tilladelse fra HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

Dette produkt indeholder teknologi til beskyttelse af ophavsret. Denne teknologi er beskyttet af bestemte amerikanske patentrettigheder og anden immaterialret, der ejes af Macrovision Corporation og andre virksomheder. Brug af denne teknologi til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision Corporation, og medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset fremvisning. Reverse engineering eller demontering er ikke tilladt. Udstyrspatentskrav af USA patentnr. 4.631.603, 4.577.216, 4.819.098 og 4.907.093 giver kun licens til brug for begrænset fremvisning.

Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation.

HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til brugen af dets produkter til andre formål end sådanne, der er tilladt af lovgivning om ophavsret.

Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.

Indholdsfortegnelse

Genoprettelse efter softwareproblemer.......................................... 1

Pc-reparationsoversigt ...............................................................................1

Genstart af pc’en......................................................................................1

Slukning af pc’en......................................................................................2

Opdatering af drivere ...............................................................................2

Microsoft Systemgendannelse ....................................................................2

Program- og drivergenoprettelse .................................................................3

Systemgenoprettelsesoversigt .....................................................................3

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ......................................................4

Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer..........................................5

Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske ...................................5

Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken ...............................................6

Harddiskplads ............................................................................... 7

Fejlfinding ...................................................................................... 7

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

iii

iv Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Genoprettelse efter softwareproblemer

Pc’en bruger operativsystemet og installerede softwareprogrammer under normal drift. Hvis pc’en ikke virker korrekt eller stopper på grund af softwaren, kan du muligvis selv reparere den.

Visse softwarereparationer er så simple som at genstarte pc’en, og andre kræver udførelse af en systemgenoprettelse fra filer på harddisken.

Harddisken indeholder et systemgenoprettelsesbillede, der inkluderer alle softwarefiler, som blev installeret på pc’en af fabrikken. I tilfælde af at du bliver nødt til at genoprette dit system, er det nemt at gøre det ved brug af dette genoprettelsesbillede.

Fordi alle de nødvendige oplysninger findes i systemgenoprettelsesbilledet på harddisken, er der ikke inkluderet genoprettelsesdiske i tilbehørskassen.

Som en sikkerhedsfunktion kan du:

• Fremstille dine egne systemgenoprettelsesdiske fra

genoprettelsesbilledet som beskrevet i “Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske” senere i dette dokument.

• Kontakte HP Support for at købe et sæt med

systemgenoprettelsesdiske.

Du bør også oprette cd’en med HP PC genoprettelsesværktøjer. Denne cd indeholder hjælpeprogrammer, der giver dig mulighed for at foretage ændringer på harddisken. Se “Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer“ for at få yderligere oplysninger.

BEMÆRK: Det er vigtigt, at du udfører pc-

reparationsmetoderne i den rækkefølge, som de er angivet i dette dokument.

Pc-reparationsoversigt

Dette afsnit angiver de tilgængelige metoder til at udbedre pc’en, hvis der opstår softwareproblemer. Der gives detaljerede instruktioner om hver metode i de efterfølgende afsnit. Du skal udføre procedurerne i den rækkefølge, som er angivet her.

• Genstart af pc’en

• Slukning af pc’en

• Opdatering af drivere

• Microsoft Systemgendannelse

• Program- og drivergenoprettelse

• Systemgenoprettelse

BEMÆRK: Hvis du udskifter en harddisk, behøver du kun køre systemgenoprettelsen.

Desuden kan pc’en inkludere Guiden softwarereparation (kun udvalgte modeller). Du kan benytte denne guide til at få adgang til mange af de reparationsmetoder, som er beskrevet i dette kapitel, inklusive:

• Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

• Microsoft Systemgendannelse

• Program- og drivergenoprettelse

• Systemgenoprettelse

Du kan starte Guiden softwarereparation ved at dobbeltklikke på skrivebordsikonet eller klikke på

Start, Alle programmer, Pc-hjælp og

-værktøjer, og derefter Guiden softwarereparation.

Genstart af pc’en

Genstart er den letteste reparationsmetode til pc’en. Når du genstarter, genindlæser pc’en operativsystemet og softwaren i dens hukommelse.

Sådan genstartes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer. 2 Klik på Start. 3 Vælg Luk computeren. 4 Klik på Genstart.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 1

Slukning af pc’en

Når du slukker pc’en og derefter tænder den igen, tvinger du pc’en til at genindlæse operativsystemet i dens hukommelse, hvilket rydder nogle registreringsoplysninger. Dette kan eliminere nogle problemer, der kan være tilbage efter udførsel af en genstart.

Sådan slukkes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer. 2 Klik på Start. 3 Vælg Luk computeren. 4 Klik på Luk. 5 Start pc’en ved at trykke på afbryderknappen.

Funktionen gør dette ved at oprette et “gendannelsespunkt”, hvor den registrerer pcindstillingerne på det pågældende tidspunkt og den pågældende dato.

Når du tilføjer programmer ved at klikke på Tilføj nye programmer i vinduet Tilføj eller fjern programmer (få adgang ved at klikke på Start,

Kontrolpanel, og derefter Tilføj eller fjern programmer), opretter operativsystemet automatisk

et genoprettelsespunkt, før det tilføjer den nye software. Du kan også indstille dem manuelt.

Hvis du oplever et problem, som du mener, at softwaren på computeren er årsag til, kan du bruge Systemgendannelse til at sætte pc’en tilbage til et tidligere gendannelsespunkt.

Opdatering af drivere

En driver er et softwareprogram, der gør det muligt for pc’en at kommunikere med en tilsluttet enhed, såsom en printer, en harddisk, en mus eller et tastatur.

Fuldfør følgende procedure for at opdatere en driver, eller for at vende tilbage til en tidligere version af driveren, hvis den nye ikke løser problemet.

1 Klik på Start, højreklik på Denne computer, og

derefter på Egenskaber. Vinduet Systemegenskaber åbnes.

2 Klik på fanen Hardware, og derefter på

Enhedshåndtering. Enhedshåndtering åbnes.

3 Klik på plus-tegnet (+) for at udvide enheden, hvis

driver du ønsker at opdatere eller annullere opdatering for, (f.eks. Tastatur). Højreklik på det specifikke punkt (f.eks. PS-2 tastatur), og vælg derefter Egenskaber. Egenskabsvinduet for den valgte enhed åbnes.

4 Klik på Opdater driver eller Annuller

driveropdatering, og følg instruktionerne på

skærmen.

Microsoft Systemgendannelse

Microsoft® Windows® XP inkluderer en funktion, der giver dig mulighed for at genoprette din pc til en konfiguration, som fandtes på et tidligere tidspunkt, da et nuværende softwareproblem ikke eksisterede.

ADVARSEL! Brug altid denne systemgendannelsesprocedure, før du bruger programmet HP PC systemgenoprettelse.

Sådan startes en systemgendannelse:

1 Luk alle åbne programmer. 2 Klik på Start. 3 Vælg Alle programmer. 4 Vælg Tilbehør. 5 Vælg Systemværktøjer. 6 Klik på Systemgendannelse. 7 Klik på Næste. 8 Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan tilføjes gendannelsespunkter manuelt:

1 Luk alle åbne programmer. 2 Klik på Start. 3 Vælg Alle programmer. 4 Vælg Tilbehør. 5 Vælg Systemværktøjer. 6 Klik på Opret et gendannelsespunkt. 7 Klik på Næste. 8 Følg instruktionerne på skærmen.

2 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Sådan får du yderligere oplysninger om softwaregendannelsespunkter:

1 Klik på Start. 2 Klik på Hjælp og support. Hjælpe- og

supportcenter åbnes.

3 Indtast systemgendannelse i feltet Søg, og klik

derefter på Søg.

Program- og drivergenoprettelse

Hvis en individuel fabriksinstalleret driver eller et softwareprogram (også kaldt en applikation) ved et uheld bliver slettet eller beskadiget, kan du geninstallere softwareprogrammet ved brug af programmet HP programgenoprettelse (kun udvalgte modeller).

7 Klik på Programinstallation eller

Driverinstallation, og derefter på Næste.

8 Vælg den driver eller det program, der skal

installeres, og klik derefter på Installer.

9 Gentag trin 7 og 8 for at installere andre drivere

eller programmer.

10 Luk programmet Programgenoprettelse, når du er

færdig med at genoprette programmer eller drivere. Klik på Start, Luk computeren og derefter på Genstart for at genstarte pc’en.

ADVARSEL: Du må ikke springe dette sidste trin over. Du skal genstarte pc’en, når du er færdig med at genoprette programmer eller drivere.

BEMÆRK: Du sikrer dig, at din pc inkluderer

programmet, ved at udføre trin 3 til 5 af følgende procedure. Hvis HP programgenoprettelse vises i mappen Pc-hjælp og -værktøjer, indholder pc’en dette program.

BEMÆRK: Brug ikke programmet

Programgenoprettelse til at geninstallere den software, der findes på de cd’er eller dvd’er, som leveres separat sammen med pc’en. Disse programmer skal geninstalleres direkte fra cd’erne eller dvd’erne.

Sådan startes en programgenoprettelse eller drivergenoprettelse:

1 Luk alle programmer og mapper (gå videre med

trin 3, hvis du genopretter en driver).

2 Afinstaller det beskadigede program:

a Klik på Start, Kontrolpanel, og derefter

Tilføj eller fjern programmer.

b Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik

derefter på Rediger/fjern. 3 Klik på Start. 4 Vælg Alle programmer. 5 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer. 6 Klik på HP programgenoprettelse.

Systemgenoprettelsesoversigt

Efter du har forsøgt de tidligere omtalte reparationsmetoder til at reparere systemsoftwaren, kan du køre programmet Systemgenoprettelse som et sidste udvej for at geninstallere operativsystemet og programsoftwaren.

Systemgenoprettelse giver to valgmuligheder for genoprettelse:

• Standardgenoprettelse — Dette valg

genopretter de programmer, drivere og det operativsystem, der fandtes på pc’en ved leveringen, uden at det påvirker andre datafiler, som du kan have oprettet efter købet. Nogle datafiler kan være vanskelige at finde efter systemgenoprettelsen, så det er bedst at lave en sikkerhedskopi af alle filer på harddisken, før der udføres en systemgenoprettelse.

• Fuld systemgenoprettelse — Dette valg sletter

og reformaterer harddisken fuldstændigt – dette inkluderer sletning af alle datafiler, som du har oprettet. Den fulde systemgenoprettelse geninstallerer operativsystemet, programmerne og driverne fra genoprettelsesbilledet eller -diskene. Du skal imidlertid geninstallere enhver software, der ikke var installeret på pc’en ved leveringen. Dette gælder software, der fandtes på cd’er i pc’ens tilbehørskasse, og software, som du har installeret efter købet.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 3

+ 15 hidden pages