pc hp pavilion de residência manual de suporte e garantia
onde obter ajuda
informações sobre licenças e garantias
declaração de conformidadeespecificações de funcionamento
informações de regulamentação e segurança
Onde obter ajuda |
ajuda |
Siga estes passos quando necessitar de ajuda da HP:
1Verifique o poster de instalação e o Manual de iniciação rápida para obter ajuda ao instalar e utilizar o PC.
2Para obter ajuda mais rapidamente, certifique-se de que regista o pc
hp pavilion de residência por correio electrónico, na Web em
http://www.register.hp.com ou por telefone.
3Utilize Ajuda no PC para obter ajuda em relação ao hardware e software. Clique em Iniciar e depois em
Ajuda e suporte.
4Vá até ao Web site do Centro de Apoio ao Cliente da HP em
http://www.hp.com/
cposupport/loc/regional.html para obter ajuda online.
5Se não conseguiu resolver o problema, primeiro, telefone para o revendedor do PC ou, em seguida, telefone para
o Centro de Apoio ao Cliente da HP para
808 201 492.
Quando ouvir a mensagem de boas-vindas, prima 8.
Web site do suporte da HP:
http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
Web site de registo da HP:
http://www.register.hp.com
Suporte de software
Se tiver dúvidas sobre o software, contacte ou visite o Web site do fornecedor do software através do endereço Web adequado:
Empresa de software |
Endereço Web |
Adobe |
http://www.adobe.com |
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InterVideo |
http://www.intervideo.com/jsp/Home.jsp |
Veritas |
http://www.veritas.com |
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Condições da licença do software Hewlett-Packard
As seguintes condições da licença regem a utilização do software junto, salvo no caso de possuir um contrato separado, assinado, com a HP.
Concessão da licença
A HP concede ao cliente uma licença de utilização de uma cópia do software. “Utilização” significa armazenamento, carregamento, instalação, execução ou visualização do software. Só pode utilizar um software num computador ou processador de cada vez. Não é possível modificar o software ou desactivar quaisquer funcionalidades do licenciamento ou de controlo do software. Se o software for licenciado para “utilização em simultâneo”, não é possível permitir mais do que o número máximo de utilizadores autorizados a utilizar o software em simultâneo.
Propriedade
O software e os direitos de autor são propriedade da HP e subsidiárias ou terceiros fornecedores. A licença não lhe confere o direito ao, ou a propriedade do software e não constitui uma venda de quaisquer direitos de software. Os terceiros fornecedores da HP podem proteger os seus direitos na eventualidade de qualquer violação das condições da licença.
Cópias e adaptações
Só é possível efectuar cópias ou adaptações de software para fins de arquivo ou quando copiar ou adaptar for um passo essencial na utilização autorizada do software. Deve reproduzir todos os avisos de direitos de autor no software original em todas as cópias ou adaptações. Não pode copiar a documentação anexa, mesmo em partes, sem o consentimento prévio por escrito da HP. Não é possível copiar o software ou documentação para uma rede pública.
Não é permitida a desmontagem ou a desencriptação
Não é possível desmontar ou descompactar o software, excepto em caso de autorização prévia por escrito da HP. Em algumas jurisdições, a autorização da HP pode não ser exigida para desmontagem ou descompactação limitada. Se lhe for pedido, deve fornecer à HP informação razoavelmente detalhada relativa a qualquer desmontagem ou descompactação. Não é possível desencriptar o software, salvo se a desencriptação constituir uma parte necessária do funcionamento do software.
Transferência
A licença será automaticamente cancelada se ocorrer qualquer transferência do software. Numa transferência, deve entregar o software, incluindo quaisquer cópias e documentação relacionada, ao beneficiário. O beneficiário deve aceitar as condições da licença como condição para a transferência.
Conclusão
A HP pode por um termo à licença após ter conhecimento do incumprimento de quaisquer das condições da licença. Após a conclusão, deve destruir imediatamente o software, juntamente com todas as cópias, adaptações e partes unidas de qualquer forma.
Requisitos de exportação
Não é possível exportar ou re-exportar o software ou qualquer cópia ou adaptação em violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.
Direitos restritos
O software e qualquer documentação anexa foram desenvolvidos totalmente a expensas privadas. São fornecidos e licenciados como “software comercial para computadores” tal como definido
em |
DFARS |
252.227-7013 (Out. 1988), DFARS 252.211-7015 (Maio |
1991) ou |
DFARS 252.227-7014 (Jun. 1995), como “item comercial” como definido em |
FAR 2.101 |
||
(a), |
ou como |
“Software restrito para computador” tal como definido em FAR |
52.227-19 |
(Jun. 1987) (ou qualquer regulamento de agência equivalente ou cláusula de contrato), o que se aplicar. Só dispõe dos direitos fornecidos para esse software e quaisquer documentação anexa pela cláusulas FAR ou DFARS aplicável ou o contrato de software padrão HP para o produto envolvido. Verifique a documentação fornecida com o PC, para consultar as condições de garantia do seu PC.
(Rev. 090502)
Declaração de garantia da Hewlett-Packard
DURAÇÃO DA GARANTIA: 1 ano
A HP garante-lhe a si, o utilizador final, que o hardware, os acessórios e os consumíveis estarão livres de defeitos de fabrico e materiais. Esta garantia tem início a partir da data da aquisição e continua durante o período supra especificado.
A HP garante-lhe a si, o cliente utilizador final, que o software não deixará de executar as respectivas instruções de programação devido a defeitos de fabrico e materiais, desde que esteja bem instalado e seja correctamente utilizado. A HP não garante que o software funcione em combinações de hardware e software seleccionadas por si, nem que satisfaça requisitos especificados por si.
Se o HP Pavilion tiver uma placa de interface de rede (NIC) pré-instalada de fábrica pela HP, a HP garante que estão instalados os controladores correctos e que o HP Pavilion reconhecerá a NIC. No entanto, a garantia da HP NÃO cobre os problemas de ligação que NÃO sejam suportados. Os produtos da HP podem ter conter peças refabricadas, equivalentes às novas a nível de desempenho, ou que possam ter sido sujeitas a utilização incidental.
Se a HP receber notificação de tais defeitos durante o período da garantia, a HP procederá, segundo o seu livre arbítrio, à reparação ou substituição dos produtos afectados que se apresentem comprovadamente defeituosos. No caso de software defeituoso, a HP substituirá o suporte de software que, devido a esse defeito, não está a executar as respectivas instruções de programação. As peças ou unidades de substituição serão novas ou equivalentes às novas a nível de desempenho.
Se a HP for incapaz, num período de tempo razoável, de reparar ou substituir qualquer produto de acordo com as condições da garantia, o cliente terá direito ao reembolso do preço da compra numa base pro rata, após a devolução imediata do produto. Nos primeiros 3 meses de propriedade, os reembolsos serão efectuados a 100% do preço da compra. Do 3º ao 6º mês de propriedade, os reembolsos serão efectuados a 85% do preço da compra. Do 6º ao 9º mês de propriedade, os reembolsos serão efectuados a 55% do preço da compra. Do 9º ao 12º mês de propriedade, os reembolsos serão efectuados a 35% do preço da compra.
A garantia da HP é válida em qualquer país/região ou localidade em que a HP disponha de suporte para este produto e em que a HP comercialize este produto. O nível dos serviços de garantia recebidos podem variar de acordo com as leis locais. A HP não alterará o formato, a adaptação ou o funcionamento do produto para que ele possa ser utilizado num país/região onde, por razões legais ou regulamentares, nunca esteve prevista a sua utilização.
A HP não garante que os produtos estejam livres de erros ou que funcionem ininterruptamente. A garantia da HP não se aplica a defeitos resultantes de (a) manutenção ou calibragem impróprias ou inadequadas, (b) software, interfaces, peças ou consumíveis não fornecidos pela HP,
(c) utilização indevida ou modificação não autorizada, (d) operação fora das especificações ambientais publicadas para o produto, (e) preparação incorrecta das instalações, (f) manutenção ou reparação não autorizadas ou (g) abuso, negligência, acidente, perda ou danos em trânsito.