HP PAVILION SLIMLINE S3600 User Manual

Limited Warranty and Support

Guide

Guide de support et garantie

limitée

Limited Warranty and Support Guide

Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information
handy.

Please take a moment to write down your product information for future reference.
The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and

Software Build Number) can be viewed through the Help and Support Center. Click the
Windows Vista start button, Help and Support, and then click System Information.

Model Number: ____________________________________________________________________

System (Product) Number: ___________________________________________________________

Serial Number: _____________________________________________________________________

Software Build Number: _____________________________________________________________

Operating System: __________________________________________________________________

Purchase Date: _____________________________________________________________________

Hardware Limited Warranty

HP Product Duration

Hardware One-year limited warranty
One-year technical support

General Terms

This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer,
express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the
manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive
description of your limited warranty entitlements. In addition,
you may also have other legal rights under applicable local
law or special written agreement with HP.

HP MAKES NO OTHER EXPRESS WARRANTY OR
CONDITION, WHETHER WRITTEN OR ORAL, AND
HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND
CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY.
TO THE EXTENT ALLOWED BY THE LOCAL LAW OF
JURISDICTIONS OUTSIDE THE UNITED STATES,
HP DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE. FOR ALL TRANSACTIONS OCCURRING IN THE
UNITED STATES, ANY IMPLIED WARRANTY OR
CONDITION OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY
QUALITY, OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE IS
LIMITED TO THE DURATION OF THE EXPRESS WARRANTY
SET FORTH ABOVE. SOME STATES OR
COUNTRIES/REGIONS DO NOT ALLOW A LIMITATION
ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE
EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER
PRODUCTS. IN SUCH STATES OR COUNTRIES/REGIONS,
SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED
WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU.

THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS
STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY
PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY
BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY
RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT
TO YOU.

This Limited Warranty is applicable in all countries/regions
and may be enforced in any country/region where HP or its
authorized service providers offer warranty service for the
same product model number subject to the terms and
conditions set forth in this Limited Warranty.

Under the HP Global Limited Warranty program, products
purchased in one country/region may be transferred to
another country/region, where HP or its authorized service
providers offer warranty service for the same product model
number, without voiding the warranty. Warranty terms,
service availability, and service response times may vary
from country/region to country/region. Standard warranty
service response time is subject to change due to local parts
availability. If so, your HP authorized service provider can
provide you with details.

HP is not responsible for any tariffs or duties that may be
incurred in transferring the products. Transfer of the products
may be covered by export controls issued by the United
States or other governments.

This Limited Warranty applies only to HP-branded and
Compaq-branded hardware products (collectively referred to
in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) sold by
or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide
subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or
country/region distributors (collectively referred to in this
Limited Warranty as “HP”) with this Limited Warranty. The
term “HP Hardware Product” is limited to the hardware
components and required firmware. The term “HP Hardware
Product” DOES NOT include any software applications or
programs; non-HP products or non-HP branded peripherals.
All non-HP products or non-HP branded peripherals external
to the HP Hardware Product—such as external storage
subsystems, displays, printers, and other peripherals—are
provided “AS IS” without HP warranty. However,
non-HP manufacturers and suppliers, or publishers may
provide their own warranties directly to you.

HP warrants that the HP Hardware Products that you have
purchased or leased from HP are free from defects in
materials or workmanship under normal use during the
Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts
on the date of purchase or lease from HP or from the date
HP completes installation. Your dated sales or delivery
receipt, showing the date of purchase or lease of the
product, is your proof of the purchase or lease date. You
may be required to provide proof of purchase or lease as a
condition of receiving warranty service. You are entitled to
hardware warranty service according to the terms and
conditions of this document if a repair to your HP Hardware
Product is required within the Limited Warranty Period.

3

Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local
law, new HP Hardware Products may be manufactured
using new materials or new and used materials equivalent to
new in performance and reliability. HP may repair or
replace HP Hardware Products (a) with new or previously
used products or parts equivalent to new in performance
and reliability or (b) with equivalent products to an original
product that has been discontinued. Replacement parts are
warranted to be free from defects in material or
workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of
the Limited Warranty Period of the HP Hardware Product
they are replacing or in which they are installed, whichever
is longer.

HP will, at its discretion, repair or replace any component or
hardware product that manifests a defect in materials or
workmanship during the Limited Warranty Period. All
component parts or hardware products removed under this
Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely
event that your HP Hardware Product has recurring failures,
HP, at its sole discretion, may elect to provide you with
(a) a replacement unit of HP’s choosing that is the same or
equivalent to your HP Hardware Product in performance or
(b) to give you a refund of your purchase price or lease
payments (less interest) instead of a replacement. This is
your exclusive remedy for defective products.

Exclusions

HP does not warrant that the operation of this product will
be uninterrupted or error-free. HP is not responsible for
damage that occurs as a result of your failure to follow the
instructions intended for the HP Hardware Product.

This Limited Warranty does not apply to expendable or
consumable parts and does not extend to any product from
which the serial number has been removed or that has been
damaged or rendered defective (a) as a result of accident,
misuse, abuse, contamination, improper or inadequate
maintenance or calibration, or other external causes;
(b) by operation outside the usage parameters stated in the
user documentation that shipped with the product;
(c) by software, interfacing, parts, or supplies not supplied
by HP; (d) by improper site preparation or maintenance;
(e) by virus infection; (f) from loss or damage in transit; or
(g) by modification or service by anyone other than
(i) HP, (ii) an HP authorized service provider, or
(iii) your own installation of end-user-replaceable HP or
HP-approved parts if available for your product in the
servicing country/region.

YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES
OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR
OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION
AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR
LOSS OF THE DATA. BEFORE RETURNING ANY UNIT
FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND
REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR
PERSONAL INFORMATION. HP IS NOT
RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY
PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE
MEDIA. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE
RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY
PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE
INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS
MANUFACTURED. UNITS SENT IN FOR SERVICE
MAY HAVE THE DATA ERASED FROM THE HARD
DRIVE AND THE PROGRAMS RESTORED TO THEIR
ORIGINAL STATE.

Exclusive Remedy

TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW,
THESE TERMS AND CONDITIONS CONSTITUTE THE
COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY AGREEMENT
BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE
PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. THESE
TERMS AND CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR
AGREEMENTS OR REPRESENTATIONS—INCLUDING
REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES LITERATURE OR
ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR
EMPLOYEE OF HP—THAT MAY HAVE BEEN MADE IN
CONNECTION WITH YOUR PURCHASE OR LEASE OF
THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the
conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made
in writing and signed by an authorized representative of HP.

Limitation of Liability

IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS
WARRANTED ABOVE, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER
THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE
LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT
OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY
HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN
CONDITIONS OF NORMAL USE.

EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP BE
LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT
OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM,
INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR
SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES.
HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD
PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY.

4

THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER
DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER
THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM
(INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT
LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM.
THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR
AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF
LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED
HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE
POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION
OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS
FOR PERSONAL INJURY.

THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC
LEGAL RIGHTS. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS
THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM
COUNTRY/REGION TO COUNTRY/REGION. YOU ARE
ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR
COUNTRY/REGION LAWS FOR A FULL DETERMINATION
OF YOUR RIGHTS.

Limited Warranty Period

The Limited Warranty Period for an HP Hardware Product
is a specified, fixed period commencing on the date of
purchase. The date on your sales receipt is the date of
purchase unless HP or your reseller informs you otherwise
in writing.

Types of Warranty Service

To enable HP to provide the best possible support and
service during the Limited Warranty Period, you may be
directed by HP to verify configurations, load most recent
firmware, install software patches, run HP diagnostics tests,
or use HP remote support solutions where applicable.

HP strongly encourages you to accept the use of or to
employ available support technologies provided by HP.
If you choose not to deploy available remote support
capabilities, you may incur additional costs due to increased
support resource requirements. Listed below are the types of
warranty support service that may be applicable to the
HP Hardware Product you have purchased.

Customer Self Repair Warranty
Service

In countries/regions where it is available, your HP Limited
Warranty may include a customer self repair warranty
service. If applicable, HP will determine in its sole discretion
that customer self repair is the appropriate method of
warranty service. If so, HP will ship approved replacement
parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product
warranty service. This will save considerable repair time.
After you contact the HP Technical Support Center and the
fault diagnosis identifies that the problem can be fixed using
one of these parts, a replaceable part can be sent directly to
you. Once the part arrives, replace the defective part
pursuant to the provided instructions and documentation. If
further assistance is required, call the HP Technical Support
Center, and a technician will assist you over the phone. In
cases where the replacement part must be returned to HP,
you must ship the defective part back to HP within a defined
period of time, normally thirty (30) days. The defective part
must be returned with the associated documentation in the
provided shipping material. Failure to return the defective
product may result in HP billing you for the replacement.
With a customer self repair, HP will pay all shipping and
part return costs and determine the courier/carrier to be
used. If customer self repair applies to you, please refer to
your specific HP Hardware Product announcement. You can
also obtain information on this warranty service on the
HP Web site at: http://www.hp.com/support

Pickup and Return Warranty
Service

Your HP Limited Warranty may include a pickup and return
warranty service. Under the terms of pickup and return
service, HP will pick up the defective unit from your location,
repair it, and return it back to your location. HP will incur all
repair, logistics, and insurance costs in this process.

Carry-in Warranty Service

Under the terms of carry-in service, you will be required to
deliver your HP Hardware Product to an authorized service
location for warranty repair. You must prepay any shipping
charges, taxes, or duties associated with transportation of
the product to and from the service location. In addition,
you are responsible for insuring any product shipped or
returned to an authorized service location and assume risk
of loss during shipping.

5

Service Upgrades

HP has a range of additional support and service coverage
for your product that can be purchased locally. However,
some support and related products may not be available in
all countries/regions. For information on availability of
service upgrades and the cost for these service upgrades,
refer to the HP Web site at:

http://www.hp.com/support

Options and Software
Limited Warranties

The Limited Warranty terms and conditions for most
HP-branded options (HP Options) are as set forth in the
Limited Warranty applicable to the HP Option and are
included in the HP Option product packaging. If your
HP Option is installed in an HP Hardware Product, HP may
provide warranty service for either the period specified in
the warranty documents (HP Option Limited Warranty
Period) that shipped with the HP Option or for the remaining
warranty period of the HP Hardware Product in which the
HP Option is being installed, whichever period is the longer,
but not to exceed three (3) years from the date you
purchased the HP Option. The HP Option Limited Warranty
Period starts from the date of purchase from HP or an
HP authorized reseller. Your dated sales or delivery receipt,
showing the date of purchase of the HP Option, is your
warranty start date. See your HP Option Limited Warranty
for more details. Non-HP options are provided “AS IS.”
However, non-HP manufacturers and suppliers may provide
warranties directly to you.

EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE
END-USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT,
OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW,
SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE
PRODUCTS, FREEWARE (AS DEFINED BELOW), AND THE
OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED
“AS IS” AND WITH ALL FAULTS, AND HP HEREBY
DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS,
EITHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING,
BUT NOT LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE AND
NON-INFRINGEMENT, ANY IMPLIED WARRANTIES,
DUTIES, OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF
VIRUSES. Some states/jurisdictions do not allow exclusion of
implied warranties or limitations on the duration of implied
warranties, so the above disclaimer may not apply to you
in its entirety. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY
APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS
SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL,
INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES
WHATSOEVER (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,

DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS OR CONFIDENTIAL OR
OTHER INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION,
FOR PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING
OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR
INABILITY TO USE THE SOFTWARE PRODUCT) EVEN IF
HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND EVEN IF THE
REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. Some
states/jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of
incidental or consequential damages, so the above
limitation or exclusion may not apply to you.

HP’s only warranty obligations with respect to software
distributed by HP under the HP brand name are set forth in
the applicable end-user license or program license
agreement provided with that software. If the removable
media on which HP distributes the software proves to be
defective in materials or workmanship within one (1) year of
purchase, your sole remedy shall be to return the removable
media to HP for replacement. For blank tape removable
media, refer to the following Web site:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101

It is your responsibility to contact non-HP manufacturers or
suppliers for their warranty support.

Software Technical Support

Software technical support for your HP software,
HP preinstalled third-party software, and third-party software
purchased from HP is available from HP via multiple contact
methods, including electronic media and telephone, for one
year from date of purchase. See “Contacting HP” for online
resources and telephone support. Any exceptions to this will
be specified in your End-User License Agreement (EULA).

Software technical support includes assistance with:

Installation, reinstallation questions and software update

•

information.
Set up and configuring software.

•

Troubleshooting to determine system or software usage

•

problems.
Basic steps of using non-HP software; advanced feature

•

support for HP software.

Software technical support does NOT include
assistance with:

Non-HP software that doesn’t ship with computing

•

product.
Installing HP software on non-HP computing products.

•

System optimization and customization.

•

Non-PC-based network configuration.

•

Advanced feature usage on non-HP software.

•

6

Contacting HP

If your product fails during the Limited Warranty Period and
the suggestions in the product documentation do not solve
the problem, you can receive support by doing the
following:

Locate your nearest HP Support location via the Web at:

http://www.hp.com/support

Contact your authorized HP dealer or authorized service
provider, and be sure to have the following information
available before you call:

Product serial number, model name, and model number

•

Applicable error messages

•

Add-on options

•

Operating system

•

Third-party hardware or software

•

Detailed questions

•

How to Check Warranty
and Support Entitlement

Please check http://www.hp.com/support for
warranty, service and support and product information
updates.

END-USER LICENSE AGREEMENT

PLEASE READ CAREFULLY BEFORE USING THIS
EQUIPMENT: This End-User license Agreement (“EULA”) is a
legal agreement between (a) you (either an individual or a
single entity) and (b) Hewlett-Packard Company (“HP”) that
governs your use of any Software Product, installed on or
made available by HP for use with your HP product
(“HP Product”), that is not otherwise subject to a separate
license agreement between you and HP or its suppliers.
Other software may contain a EULA in its online
documentation. The term “Software Product” means
computer software and may include associated media,
printed materials and “online” or electronic documentation.
An amendment or addendum to this EULA may accompany
the HP Product.

RIGHTS IN THE SOFTWARE PRODUCT ARE OFFERED
ONLY ON THE CONDITION THAT YOU AGREE TO ALL
TERMS AND CONDITIONS OF THIS EULA. BY
INSTALLING, COPYING, DOWNLOADING, OR
OTHERWISE USING THE SOFTWARE PRODUCT, YOU
AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS OF THIS EULA. IF
YOU DO NOT ACCEPT THESE LICENSE TERMS, YOUR
SOLE REMEDY IS TO RETURN THE ENTIRE UNUSED
PRODUCT (HARDWARE AND SOFTWARE) WITHIN
14 DAYS FOR A REFUND SUBJECT TO THE REFUND
POLICY OF YOUR PLACE OF PURCHASE.

1. GRANT OF LICENSE. HP grants you the following rights
provided you comply with all terms and conditions of
this EULA:

a. Use. You may use the Software Product on a single
computer (“Your Computer”). If the Software Product is
provided to you via the internet and was originally licensed
for use on more than one computer, you may install and use
the Software Product only on those computers. You may not
separate component parts of the Software Product for use on
more than one computer. You do not have the right to
distribute the Software Product. You may load the Software
Product into Your Computer’s temporary memory (RAM) for
purposes of using the Software Product.

b. Storage. You may copy the Software Product into the
local memory or storage device of the HP Product.

c. Copying. You may make archival or back-up copies of
the Software Product, provided the copy contains all of the
original Software Product’s proprietary notices and that it is
used only for back-up purposes.

d. Reservation of Rights. HP and its suppliers reserve all
rights not expressly granted to you in this EULA.

e. Freeware. Notwithstanding the terms and conditions of
this EULA, all or any portion of the Software Product which
constitutes non-proprietary HP software or software provided
under public license by third parties (“Freeware”), is
licensed to you subject to the terms and conditions of the
software license agreement accompanying such Freeware
whether in the form of a discrete agreement, shrink wrap
license or electronic license terms accepted at time of
download. Use of the Freeware by you shall be governed
entirely by the terms and conditions of such license.

7

f. Recovery Solution. Any software recovery solution
provided with/for your HP Product, whether in the form of a
hard disk drive-based solution, an external media-based
recovery solution (e.g. floppy disk, CD or DVD) or an
equivalent solution delivered in any other form, may only be
used for restoring the hard disk of the HP Product with/for
which the recovery solution was originally purchased. The
use of any Microsoft operating system software contained in
such recovery solution shall be governed by the Microsoft
License Agreement.

2. UPGRADES. To use a Software Product identified as an
upgrade, you must first be licensed for the original Software
Product identified by HP as eligible for the upgrade. After
upgrading, you may no longer use the original Software
Product that formed the basis for your upgrade eligibility.

3. ADDITIONAL SOFTWARE. This EULA applies to updates
or supplements to the original Software Product provided by
HP unless HP provides other terms along with the update or
supplement. In case of a conflict between such terms, the
other terms will prevail.

4. TRANSFER.
a. Third Party. The initial user of the Software Product may

make a one-time transfer of the Software Product to another
end user. Any transfer must include all component parts,
media, printed materials, this EULA, and if applicable, the
Certificate of Authenticity. The transfer may not be an
indirect transfer, such as a consignment. Prior to the transfer,
the end user receiving the transferred product must agree to
all the EULA terms. Upon transfer of the Software Product,
your license is automatically terminated.

b. Restrictions. You may not rent, lease or lend the Software
Product or use the Software Product for commercial
timesharing or bureau use. You may not sublicense, assign
or transfer the license or Software Product except as
expressly provided in this EULA.

5. PROPRIETARY RIGHTS. All intellectual property rights in
the Software Product and user documentation are owned by
HP or its suppliers and are protected by law, including but
not limited to United States copyright, trade secret, and
trademark law, as well as other applicable laws and
international treaty provisions. You shall not remove any
product identification, copyright notices or proprietary
restrictions from the Software Product.

6. LIMITATION ON REVERSE ENGINEERING. You may not
reverse engineer, decompile, or disassemble the Software
Product, except and only to the extent that the right to do so
is mandated under applicable law notwithstanding this
limitation or it is expressly provided for in this EULA.

7. TERM. This EULA is effective unless terminated or
rejected. This EULA will also terminate upon conditions set
forth elsewhere in this EULA or if you fail to comply with any
term or condition of this EULA.

8. CONSENT TO USE OF DATA. You agree that HP and its
affiliates may collect and use technical information you
provide in relation to support services related to the
Software Product. HP agrees not to use this information in a
form that personally identifies you except to the extent
necessary to provide such services.

9. DISCLAIMER OF WARRANTIES. TO THE MAXIMUM
EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, HP AND ITS
SUPPLIERS PROVIDE THE SOFTWARE PRODUCT “AS IS”
AND WITH ALL FAULTS, AND HEREBY DISCLAIM ALL
OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS, EITHER
EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT
LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE AND
NON-INFRINGEMENT, ANY IMPLIED WARRANTIES,
DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND OF LACK OF
VIRUSES ALL WITH REGARD TO THE SOFTWARE
PRODUCT. Some states/jurisdictions do not allow exclusion
of implied warranties or limitations on the duration of
implied warranties, so the above disclaimer may not apply
to you in its entirety.

10. LIMITATION OF LIABILITY. Notwithstanding any
damages that you might incur, the entire liability of HP and
any of its suppliers under any provision of this EULA and
your exclusive remedy for all of the foregoing shall be
limited to the greater of the amount actually paid by you
separately for the Software Product or U.S. $5.00. TO THE
MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN
NO EVENT SHALL HP OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
ANY SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER
(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS
OF PROFITS OR CONFIDENTIAL OR OTHER
INFORMATION, FOR BUSINESS INTERRUPTION, FOR
PERSONAL INJURY, FOR LOSS OF PRIVACY ARISING OUT
OF OR IN ANY WAY RELATED TO THE USE OF OR
INABILITY TO USE THE SOFTWARE PRODUCT, OR
OTHERWISE IN CONNECTION WITH ANY PROVISION
OF THIS EULA, EVEN IF HP OR ANY SUPPLIER HAS BEEN
ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND
EVEN IF THE REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE.
Some states/jurisdictions do not allow the exclusion or
limitation of incidental or consequential damages, so the
above limitation or exclusion may not apply to you.

8

11. U.S. GOVERNMENT CUSTOMERS. Consistent with
FAR 12.211 and 12.212, Commercial Computer Software,
Computer Software Documentation, and Technical Data for
Commercial Items are licensed to the U.S. Government
under HP’s standard commercial license.

12. COMPLIANCE WITH EXPORT LAWS. You shall comply
with all laws and regulations of the United States and other
countries/regions (“Export Laws”) to assure that the
Software Product is not (1) exported, directly or indirectly, in
violation of Export Laws, or (2) used for any purpose
prohibited by Export Laws, including, without limitation,
nuclear, chemical, or biological weapons proliferation.

13. CAPACITY AND AUTHORITY TO CONTRACT. You
represent that you are of the legal age of majority in your
state of residence and, if applicable, you are duly
authorized by your employer to enter into this contract.

14. APPLICABLE LAW. This EULA is governed by the laws of
the State of California, U.S.A.

15. ENTIRE AGREEMENT. This EULA (including any
addendum or amendment to this EULA which is included
with the HP Product) is the entire agreement between you
and HP relating to the Software Product and it supersedes
all prior or contemporaneous oral or written
communications, proposals and representations with respect
to the Software Product or any other subject matter covered
by this EULA. To the extent the terms of any HP policies or
programs for support services conflict with the terms of this
EULA, the terms of this EULA shall control.

Rev. 10/03

9

DECLARATION OF CONFORMITY

according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1

Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company
Supplier’s Address: Hewlett-Packard Company

10955 Tantau Ave
Cupertino, CA 95014

declares, that the product(s)
Product: Personal computer
Model Number(s): 900

a000, a1000, a5000, a6000
CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R
d1000, d4000, dx2000, d5000
g2000, g3000
m000, m1000, m5000, m7000, m8000, m9000
s0000, s3000, s7000
SR1000, SR2000, SR5000, SA4000, SV2000, SV7000, SG2000, SG3000
t000, t3000
u6000
v2000, v7000
w1000, w5000
x5000, z500, z6000, IQ500, IQ700, IQ800 series

Product Options: Modem card: RD01-D850, CX-9Z-NR0134
Bluetooth: BM-GP-BR-51
TV Tuner card: 71xxx, 74xxx, 78xxx, 26xxx, 25xxx, JayHawk, Fennec, Twolf
Keyboard: 51xx, KB-06xx, KB-09xx, KM713K, SK29xx, I101-P01, PR11-01, 9131URF,
5189URF
Mouse: KM713K, M389, M889, MOBJKC, MOBJKO, MOBLUL, M-SBQ133, M-SBP133,
M-SBF96, M60PB, N17RBP, N17ROPKYE, 9131URF, 5189URF, MORFB1UO

conforms to the following Product Specifications:
Safety: IEC 60950-1:2001 / EN60950-1: 2001

EN 60825-1: 1994 + A1: 2002 + A2: 2001, Class 1 (Laser/LED)
EMC: CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, Class B/ EN 55022:2006, Class B

CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003
EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005
EN 55013:2001 +A1:2003
EN 61000-3-2: 2006, Class D
EN 61000-3-3: 1995 + A1: 2001+ A2:2005
FCC Title 47 CFR, Part 15 Class B / ICES-003
AS/NZS CISPR 22: 2004/ AS/NZS CISPR 22: 2006

Telecom: TBR 21: 1998
EN 300328: V.1.6.1

Supplementary Information:

The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 2006/95/EC, the EMC Directive 2004/108/EEC and
the R&TTE Directive 99/5/EC and carries the “CE Marking“ accordingly.

This device complies with Part 15 of FCC rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful
interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation.

Cupertino, CA USA February 7, 2008

For regulatory compliance information only, contact:

Australia Contact: Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Australia Pty Ltd., 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130
European Contact: Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140, 71034 Böblingen, Germany
North America Contact: Hardware Quality Eng. Manager, Hewlett-Packard, CPC, 10955 Tantau Ave., Cupertino, CA 95014

10

Operating Specifications

Electrical ratings: AC INPUT 100–127V, 3A or 4A or 6A*

200–240V, 2A or 3A*
50/60 Hz

Operating temperature: 5° to 35° C
Storage temperature: –30° to 65° C
Operating humidity: 15 to 80% @ 26° C
Operating altitude: 0–2000 m
Storage altitude: 0–4572 m

* Refer to your computer’s ratings label located on the back of the computer to determine exact electrical rating.

Regulatory and Safety Information

WARNING: Text set off in this manner indicates
that failure to follow directions could result in
damage to equipment, loss of information,
bodily harm, or loss of life.

WARNING: Energized and moving parts inside.
Disconnect power to the equipment before
removing the enclosure.

Replace and secure the enclosure before
re-energizing the equipment.

WARNING: The computer is heavy; be sure to
use ergonomically correct lifting procedures
when moving the computer.

WARNING: Please read the “Additional Safety
Information” located later in this document
before installing and connecting your computer
to the electrical power system.

Batteries are delivered with this
product. When empty, do not
throw them away but collect as
small chemical waste.

Bij dit product zijn batterijen
geleverd. Wanneer deze leeg
zijn, moet u ze niet weggooien
maar inleveren als Klein
Chemisch Afval (KCA).

Mercury statement:

Materials disposal

This HP product contains the following materials that might
require special handling at end-of-life:

Mercury in the fluorescent lamp in the display LCD.

•

Disposal of mercury can be regulated because of
environmental considerations. For disposal or recycling
information, please contact your local authorities or the
Electronic Industries Alliance (EIA)
(http://www.eiae.org).

Perchlorate statement:

Perchlorate material -– special handling may apply. See

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/
perchlorate/

This product’s real-time clock battery or coin cell battery may
contain perchlorate and may require special handling when
recycled or disposed of in California.

Audio volume statement

Listening to music at high volume levels and for extended
durations may damage one’s hearing. In order to reduce the
risk of damage to hearing, one should lower the volume to a
safe, comfortable level, and reduce the amount of time
listening at high levels.

For your own safety, before using headsets or earphones,

•

always reset the volume. Some headphones are louder
than other headphones, even if the volume control setting
is the same.

11

Changing the default audio or equalizer settings might

•

lead to higher volume and should only be done with
caution.

If one HP product number includes a computer along with

•

a headset or earphone, this combination is in compliance
with EN 50332-1.

In general, audio line-out I/F is not intended to be used

•

with a headset or earphone.

FCC Regulatory and Safety Information
(USA Only)

Federal Communications Commission (FCC) Radio
Frequency Interference Statement

WARNING: This equipment has been tested and
found to comply with the limits for a Class B
digital device, pursuant to Part 15 of the FCC
Rules. These limits are designed to provide
reasonable protection against harmful
interference in a residential installation. This
equipment generates, uses, and can radiate
radio frequency energy and, if not installed and
used in accordance with the instructions, may
cause harmful interference to radio
communications. However, there is no guarantee
that interference will not occur in a particular
installation. If this equipment does cause harmful
interference to radio or television reception,
which can be determined by turning the
equipment off and on, the user is encouraged to
correct the interference by one or more of the
following measures:

Reorient or relocate the receiving antenna.

•

Increase the separation between the

•

equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet that is

•

on a circuit different from the receiver.
Consult the dealer or an experienced radio/TV

•

technician for help.

The system RFI and Radiated Immunity tests
were conducted with supported peripheral
devices and shielded cables, such as those you
receive with your system. Changes or
modifications not expressly approved by the
manufacturer could void the user’s authority to
operate the equipment. To comply with the limits
for an FCC Class B computing device, always use
shielded signal cables and the power cord
supplied with this unit.

Consumer Information and FCC
Requirements

Telephone Connection

This equipment complies with Part 68 of the Federal

•

Communications Commission rules. These rules permit
this device to be directly connected to the telephone
network. Standardized jacks are used for these
connections. This equipment should not be used on party
lines or coin lines.

If this device is malfunctioning, it may also cause harm to

•

the telephone network; this device should be
disconnected until the source of the problem can be
determined and until it has been repaired. If this is not
done, the telephone company may temporarily
disconnect your service.

The telephone company may make changes in its

•

technical operations and procedures. If such changes
affect the compatibility or use of this device, the
telephone company is required to give adequate notice
of the changes.

If the telephone company requests information on what

•

equipment is connected to their lines, inform them of:

a The telephone number this unit is connected to
b The ringer equivalence number
c The USOC jack required: RJ-11C
d The FCC Registration Number

Items (b) and (c) are indicated on the label. The ringer
equivalence number (REN) is used to determine how
many devices can be connected to your telephone line. In
most areas, the sum of the RENs on any one line should
not exceed five (5.0). If too many devices are attached,
they may not ring properly.

In the event of equipment malfunction, the manufacturer

•

or an authorized repair center should perform all repairs.
It is the responsibility of users requiring service to report
the problem to the manufacturer, or an authorized agent.
Refer to “Where to Get Help” in this document for
contact information.

Statement of Fax Branding

The Consumer Protection Act of 1991 makes it unlawful for
any person to use a computer or other electronic device to
send any message via telephone fax machine, unless it
clearly contains: a margin at the top or bottom of each
transmitted page or on the first page of the transmission, the
date and time it is sent, identification of the business or other
entity, or individual sending the message, the telephone
number of the sending machine or such business, entity,
or individual.

12

Canada Department of Communications

W

(DOC) Notice

Telephone Connection

The Canada Department of Communications label identifies
certified equipment. This certification means that the
equipment meets certain telecommunications network
protective, operational, and safety requirements. The
department does not guarantee the equipment will operate
to the user’s satisfaction.

Before installing this equipment, the user should ensure it is
permissible to connect it to the facilities of the local
communications company. The equipment must be installed
using an acceptable method of connection. In some cases,
the company’s inside wiring associated with a single line
individual service may be extended by means of a certified
connector assembly (telephone extension cord). The
customer should be aware that compliance with the above
conditions may not prevent degradation of service in some
situations.

Repairs to certified equipment should be made by an
authorized Canadian maintenance facility designated by the
supplier. Any repairs or alterations made by the user to this
equipment, or equipment malfunctions, may give the
telecommunications company cause to request that the user
disconnect the equipment.

Users should ensure, for their own protection, that the
electrical ground connections of the power utility, telephone
lines, and internal metallic water pipe systems, if present,
are connected together. This precaution may be particularly
important in rural areas.

WARNING: Users should not attempt to make
such connections themselves, but should contact
the appropriate electrical inspection authority or
electrician, as appropriate.

ARNING: The Load Number .9 assigned to each
terminal device denotes the percentage of the
total load to be connected to a telephone loop;
this is used by the device to prevent overloading.
The termination on a loop may consist of any
combination of devices, subject only to the
requirement that the sum of the Load Numbers
does not exceed 100.

WARNING: When using this device, basic safety
precautions should always be followed to reduce
the risk of fire, electric shock, and injury to
persons, including the following:

Do not use this product near water, for

•

example, near a bathtub, wash bowl, kitchen
sink, or laundry tub, in a wet basement, or
near a swimming pool.

Avoid using this product during an electrical

•

storm. There may be a remote risk of electric
shock from lightning.

Do not use this product to report a gas leak in

•

the vicinity of the leak.
Always disconnect the modem cable before

•

opening the equipment enclosure or touching
an uninsulated modem cable, jack, or internal
components.

If this product was not provided with a

•

telephone line cord, use only No. 26 AWG or
larger telecommunication line cord in order to
reduce the risk of fire.

Do not plug a modem or telephone cable into

•

the Network Interface Card (NIC) receptacle.

SAVE THESE INSTRUCTIONS

DOC Statement (Canada Only)

This Class B digital apparatus meets all requirements of the
Canadian Interference-Causing Equipment Regulations.

Additional Safety Information

This product has not been evaluated for connection to an
“IT” power system (an AC distribution system with no direct
connection to earth, according to IEC 60950).

This equipment meets the applicable Industry Canada
Terminal Equipment Technical Specifications. This is
confirmed by the registration number. The abbreviation, IC,
before the registration number signifies that registration was
performed based on a Declaration of Conformity indicating
that Industry Canada technical specifications were met. It
does not imply that Industry Canada approved the
equipment.

13

AC Power Safety Warning

W

W

WARNING: Install the computer near an AC
outlet. The AC power cord is your computer’s
main AC disconnecting device and must be easily
accessible at all times. For your safety, the
power cord provided with your computer has a
grounded plug. Always use the power cord with
a properly grounded wall outlet, to avoid the
risk of electrical shock.

WARNING: Your computer is provided with a
voltage select switch for use in a 115 or 230 V
power system. The voltage select switch has
been pre-set to the correct voltage setting for use
in the particular country/region where it was
initially sold. Changing the voltage select switch
to the incorrect position can damage your
computer and void any implied warranty.

ARNING: To reduce the possibility of an electric
shock from the telephone network, plug your
computer into the AC outlet before connecting it
to the telephone line. Also, disconnect the
telephone line before unplugging your computer
from the AC power outlet.

WARNING: Always disconnect the modem cord
from the telephone system before installing or
removing your computer cover.

ARNING: Do not operate the computer with the
cover removed.

WARNING: For your safety, always unplug the
computer from its power source and from any
telecommunications systems (such as telephone
lines), networks, or modems before performing
any service procedures. Failure to do so may
result in personal injury or equipment damage.
Hazardous voltage levels are inside the power
supply and modem of this product.

Lithium Battery Caution

WARNING: The computer uses a lithium battery,
type CR2032. There is danger of an explosion if
the battery is incorrectly replaced. Replace only
with the same, or equivalent, type recommended
by the manufacturer. Dispose of used batteries
according to the manufacturer’s instructions.

Laser Safety Statement

Class 1 LED Product

The CD and DVD drives contain a laser system and are
classified as a “Class 1 Laser Product” under a U.S.
Department of Health and Human Services (DHHS)
Radiation Performance standard according to the Radiation
Control for Health and Safety Act of 1968.

Should the unit ever require maintenance, contact an
authorized service location.

WARNING: Use of controls, adjustments, or
performance procedures other than those
specified in the Upgrading and Servicing Guide
may result in hazardous radiation exposure. To
prevent direct exposure to laser beam, do not try
to open the enclosure of the CD or DVD drives.

Laser Product Label

The following label or equivalent is located on the surface of
laser products:

This label indicates that the
product is classified as a

Note to CATV System Installer

This reminder is provided to call the CATV systems installer’s

CLASS 1 LASER PRODUCT. This
label appears on a laser device
installed in your product.

attention to section 820-93 of the National Electric Code,
which provides guidelines for proper grounding and in
particular, specify that the Coaxial cable shield shall be
connected to grounding system of the building, as close to
the point of cable entry as practical.

Digital Television Transition Notice

This device may contain a digital television tuner. If so, it
should receive digital over the air TV programming, with a
suitable antenna, after the end of full-power analog TV
broadcasting in the United States on February 17, 2009.
Some older television receivers, if they rely on a TV antenna,
will need a TV Converter to receive over the air digital
programming, but should continue to work as before for
other purposes (e.g., for watching low-power TV stations still
broadcasting in analog, watching pre-recorded movies, or
playing video games). For more information, please see
www.DTV.gov (http://www.dtv.gov) or call
1-888-CALL-FCC. For information on the TV Converter
program, and on government coupons that may be used
toward the purchase of one, see
http://www.dtv2009.gov, or call the NTIA at
1-888-DTV-2009.

14

TV Antenna Connectors Protection

External Television Antenna Grounding

If an outside antenna or cable system is connected to the
product, be sure the antenna or cable system is electrically
grounded so as to provide some protection against voltage
surges and built-up static charges. Article 810 of the
National Electrical Code, ANSI/NFPA 70, provides
information with regard to proper electrical grounding of the
mast and supporting structure, grounding of the lead-in wire
to an antenna-discharge unit, size of grounding conductors,
location of antenna-discharge unit, connection to grounding
electrodes, and requirements for the grounding electrode.

Lightning Protection

For added protection of any product during a lightning
storm, or when it is left unattended and unused for long
periods of time, unplug the product from the wall outlet and
disconnect the antenna or cable system. This will prevent
damage to the product from lightning and power line
surges.

7

6

5

4

1

Antenna Grounding

Antenna Grounding

Reference

1

2

3

4

5

6

7

Power Lines

An outside antenna system should not be located in the
vicinity of overhead power lines or other electric light or
power circuits, or where it can fall into such power lines or
circuits.

WARNING: When installing an outside antenna
system, extreme care should be taken to keep
from touching such power lines or circuits as
contact with them could be fatal.

Grounding Component

Electric Service Equipment

Power Service Grounding Electrode System
(NEC Art 250, Part H)

Ground Clamps

Grounding Conductors (NEC Section 810-21)

Antenna Discharge Unit (NEC Section 810-20)

Ground Clamp

Antenna Lead in Wire

2

3

15

Support Information

Don’t Forget to Register!

You can register your computer through the Help and
Support Center. Click the Windows Vista start

™

button

Registration is quick and easy, and it offers:

•

•

, and then click Help and Support.

E-mail updates containing notifications about product
enhancements, the most recent support alerts, and driver
updates specific to the product(s) you own.

The HP Newsgram, our monthly online magazine packed
full of product news, support tips, project ideas, and
much more. Visit us at:

http://subscription.support.hp.com

Where to Get Help

Follow these steps when you need help

1 Check the setup poster and product documentation for

help with setting up and using your computer.

2 Use the Help and Support Center for help with hardware

and software questions. Click the Windows Vista
start button, and then click Help and Support.
The Help and Support Center provides useful
troubleshooting information and includes the following:

• Link to register your computer.

• System information, including your computer product

number, model number, and serial number.

• E-mail support.

• HP Real Time Chat with qualified support specialists.

• Support phone numbers.

• Link to the User Guides for your computer.

3 If you think you have a hardware issue, before calling the

Customer Care Center, run the hardware diagnostic tools
that are preinstalled on your computer. Click the

Windows Vista start button, All Programs,
PC Help & Tools, and then click Hardware
Diagnostic Tools.

4 HP Technical Support Web site. Go to:

http://www.hp.com/support for product

information, driver updates, troubleshooting, and
much more.

5 If you have not solved the problem, call HP Customer

Care, toll-free, by phone, 24 hours a day, seven days a
week in English, Spanish (U.S. only), and French
(Canada only) at:

HP: 1-800-474-6836 (800-HP-invent)
Compaq: 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)
When you call, please have your product model number,

serial number, and date of purchase available. Telephone
support is free during your limited warranty period.

Where Are My User
Guides?

The User Guides are on your computer. Click the
Windows Vista start button, All Programs, and then
click User Guides. Documentation is also available at
http://www.hp.com/support where you can search
for the support page for your model.

Software and Connectivity
Support

America Online

U.S.: 1-888-346-3704
Canada: 1-888-265-4357
http://www.aol.com

AT&T/SBC

1-800-400-1447
http://www.att.net

Comcast

1-800-266-2278 (1-800-COMCAST)
http://www.comcast.com

Corel

http://www.corel.com

EarthLink

Dial-up customer service and technical support
1-800-890-6356

Broadband customer service and technical support
1-888-829-8466
http://www.earthlink.net

HP Photosmart Essential

http://www.hp.com/go/pse

MSN

1-800-386-5550
http://support.msn.com

16

NetZero

1-800-638-9376 (1-800-NETZERO)
http://netzero.net

Symantec — Norton Internet Security

http://www.symantec.com/techsupp

Intuit — Quicken Basic

1-900-555-4688
http://www.intuit.com

CyberLink

http://www.cyberlink.com

HP Total Care

HP Total Care provides fast, friendly, and effective expert
advice for all your HP products. If you have a question or if
a problem arises, we offer extensive service and support
options available 24/7 to better handle your needs. Go to
your computer’s Help and Support Center for fast
resolutions. For more information about service and support
options, both in- and out-of-warranty, visit:

http://www.hp.com/go/totalcare

Or

http://www.hp.ca/totalcare (Canada)

When Should I Contact HP Total
Care Support and Services?

The Help and Support Center or other support tools on

•

your computer do not identify or help solve your problem.
You either do not have Internet access or cannot connect

•

to the Internet to use the HP Technical Support Web site
or to chat with qualified online support specialists.

There is obvious damage or a mechanical breakdown

•

with your product, and it does not work.

HP-trained technicians are available 24/7 in English,
Spanish (U.S. only), and French (Canada only) via
telephone to provide expert assistance.

HP Total Care Out-of-Warranty
Support Options

Even after your warranty has ended, HP can still provide
you with service and support options.

Visa and MasterCard holders in the United States

•

or callers from Canada, call:
HP: 1-800-474-6836 (800-HP-invent)

Compaq: 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)
1-time technical support,

•

$40* USD (Can $39.99*) per call.
1-year unlimited technical support,

•

$75* USD (Can $69.99*).

*Prices are subject to change without notice and may vary
based on your product.

Fees are charged to your Visa or MasterCard.

Protect Your Investment

Protect your investment by purchasing an HP Total Care
Extended Service Plan. Allow HP Total Care to provide you
with total peace of mind, while you get the most out of your
investment. Service coverage begins on product purchase
date, and you must purchase the service plan within the first
two years after purchasing the computer. The hardware
service offering is determined based on the outcome of
system self-test programs that you run during your initial call
to an HP support representative.

For more information visit:
http://www.hp.com/go/totalcare (U.S. only)
or call:
1-866-234-1377

Or

http://www.hp.ca/totalcare (Canada only)
or call:
1-877-231-4351

HP: 1-800-474-6836 (800-HP-invent)
Compaq: 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)

NOTE: Support options, availability, and hours vary by
product, country/region, and language and are subject to
change.

Recycle — HP Planet Partners

HP is sensitive to the environment and has a program,
Planet Partners, to make it simple for us to reclaim your old
product for recycling. HP will help you recycle your old
equipment even if it is not an HP product; we take back all
makes and models. Visit our Web site to find out how easy it
is to recycle: http://www.hp.com/recycle

The information contained herein is subject to change
without notice.

Copyright © 2004–2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P

17

Guide de support et garantie limitée

Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations
suivantes à portée de main.

Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue
d’y faire référence ultérieurement.

Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de
série et numéro de version logicielle) peuvent être consultés sur le Centre d’aide et de support.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista, Aide et support, puis cliquez sur
Information système.

Numéro de modèle : ________________________________________________________________

Numéro de produit (système) : ________________________________________________________

Numéro de série : __________________________________________________________________

Numéro de version logicielle : ________________________________________________________

Système d’exploitation : _____________________________________________________________

Date d’achat : _____________________________________________________________________

Garantie limitée sur le matériel

Produit HP Durée

Matériel Garantie limitée d’un an
Assistance technique d’un an

Généralités

Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par HP,
fabricant, et vous donne en tant que client des droits de
garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de
HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert
de cette garantie. Vous pouvez également posséder des
droits supplémentaires suivant la législation locale vous étant
applicable ou en présence d’un accord écrit avec HP.

HP NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION
EXPRESSE, QU’ELLE SOIT ÉCRITE OU ORALE, ET HP
DÉSAVOUE FORMELLEMENT TOUTE GARANTIE ET
CONDITION NON STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE
GARANTIE LIMITÉE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA
LÉGISLATION LOCALE DANS LES JURIDICTIONS SITUÉES
HORS DES ÉTATS-UNIS, HP DÉCLINE TOUTE AUTRE
GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS
TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À
LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN
USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS
EFFECTUÉES AUX ÉTATS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU
CONDITION IMPLICITE DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA
COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE À UN
USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA
GARANTIE EXPRESSÉMENT STIPULÉE PLUS HAUT.
CERTAINS ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS NE PERMETTENT
PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE
IMPLICITE OU N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA
LIMITATION DES DOMMAGES SUBSÉQUENTS OU
ACCESSOIRES POUR DES BIENS DE CONSOMMATION.
DANS CES ÉTATS, PAYS OU RÉGIONS, IL SE PEUT QUE
CERTAINES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE LA
PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE NE S’APPLIQUENT PAS À
VOTRE CAS.

HORMIS DANS LES CAS OÙ LA LOI L’AUTORISE, LES
MODALITÉS DE CETTE GARANTIE NE CONSTITUENT PAS
UNE EXCLUSION, UNE RESTRICTION NI UNE
MODIFICATION, MAIS S’AJOUTENT AUX DROITS
RÉGLEMENTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA
VENTE DE CE PRODUIT.

La présente garantie limitée est applicable dans tous les
pays ou régions et peut être mise en vigueur dans tout pays
ou région où la société HP ou ses prestataires de services
agréés proposent un service de garantie pour le même
numéro de modèle de produit, soumis aux conditions de la
présente garantie limitée.

Selon les termes du programme mondial de garantie limitée HP,
les produits achetés dans un pays ou région peuvent être
transférés vers un autre pays ou région dans lequel HP ou l’un de
ses prestataires de services agréés disposent d’un service
après-vente pour le même numéro de modèle de produit, et ce,
sans en annuler la garantie. Les termes de la garantie, la
disponibilité du service et les délais de traitement peuvent varier
d’un pays ou d’une région à l’autre. Le délai de traitement pour
un service de garantie standard peut également être modifié du
fait de la disponibilité locale des pièces. Si c’est le cas, votre
prestataire de services agréé HP peut vous procurer plus de
détails.

HP n’est en aucun cas responsable des éventuels droits de
douane ou taxes occasionnés lors du transfert des produits.
Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à
l’exportation à la demande du gouvernement des États-Unis
ou d’autres gouvernements.

Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits
matériels de marque HP ou Compaq vendus ou loués par
Hewlett-Packard Company, ses filiales, des sociétés affiliées,
ses revendeurs agréés ou ses distributeurs
nationaux/régionaux (collectivement désignés dans cette
garantie limitée sous le nom « HP ») avec cette garantie
limitée. Le terme « Produit matériel HP » ne concerne que les
composants matériels et les micrologiciels (« firmware »)
requis. Le terme « Produit matériel HP » N’INCLUT PAS les
applications logicielles, produits ou périphériques de
marque autre que HP. Les produits non fabriqués par HP, et
les accessoires du Produit matériel HP qui ne portent pas la
marque HP — comme les sous-systèmes externes mémoire,
les écrans, les imprimantes et autres périphériques — sont
fournis « TELS QUELS » et sans garantie HP. Les fabricants et
fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous proposer
leurs propres garanties directement.

HP garantit que les Produits matériels HP que vous avez
achetés ou loués auprès de HP ne présenteront aucun défaut
de matériel ou de main-d’œuvre durant la période de
validité de la garantie limitée, dans la mesure où ils sont
utilisés normalement. Le produit est garanti (garantie limitée)
à compter de la date d’achat ou de location, ou à compter
de la date d’installation du produit par HP. Votre reçu daté
de vente ou de livraison, indiquant la date d’achat ou de
location du produit, constitue votre preuve de date d’achat
ou de location. Vous aurez peut-être à fournir une preuve
d’achat ou de location avant de recevoir un service sous
garantie. Vous avez droit au service sous garantie prévu
dans les modalités et conditions de ce document si une

21

réparation à votre Produit matériel HP est nécessaire durant
la période de validité de la garantie limitée.

Sauf indication contraire et dans la mesure autorisée par la
législation locale, les Produits matériels HP neufs peuvent
être fabriqués à l’aide de matériel neuf ou de matériel
précédemment utilisé équivalent à du matériel neuf en
termes de performances et de fiabilité. HP réparera ou
remplacera les Produits matériels avec (a) des pièces ou des
produits neufs, ou ayant déjà servi mais dont la
performance et la fiabilité sont équivalents aux
pièces/produits neufs ou (b) avec des produits équivalents
aux produits d’origine lorsque ces derniers ne sont plus
fabriqués. Les pièces de rechange sont garanties contre tout
défaut de matériau ou de main-d’œuvre pendant
quatre-vingt-dix (90) jours ou jusqu’à la fin de la période de
validité de la garantie limitée du Produit matériel HP qu’elles
remplacent ou dans lequel elles sont utilisées, selon la plus
longue de ces deux périodes.

Durant la période de validité de la garantie limitée,
HP pourra réparer ou remplacer à sa discrétion tout
composant ou matériel présentant des vices de matériel et
de fabrication. Les composants et les produits matériels
enlevés dans le cadre de cette garantie limitée deviennent
propriété de HP. Dans l’éventualité peu probable où votre
Produit matériel HP présenterait des erreurs ou défauts
récurrents, la société HP pourra à son entière discrétion
décider (a) de vous fournir un modèle de remplacement de
son choix identique ou équivalent en termes de
performances à votre Produit matériel HP, ou (b) de vous
rembourser intégralement le prix d’achat ou de location
(déduction faite des intérêts) en lieu et place d’un échange.
Ces clauses constituent votre recours exclusif en cas de
défectuosité du produit.

Exclusions

La société HP ne garantit pas le fonctionnement sans interruption
ou sans erreur de ce produit. La société HP n’est pas responsable
des dommages résultant du fait que vous n’avez pas suivi les
instructions destinées au Produit matériel HP.

La présente garantie limitée ne s’applique pas aux
consommables; elle devient nulle lorsque le numéro de série
du produit a été enlevé, ou lorsque ce produit a été
endommagé ou rendu inopérant (a) par un accident, une
utilisation inappropriée ou abusive, une contamination, un
entretien ou un étalonnage inadéquats, ou par toute autre
cause étrangère ; (b) à la suite d’un fonctionnement
excédant les paramètres d’utilisation définis dans la
documentation expédiée avec le produit ; (c) à cause de
logiciels, d’interfaçages, de pièces ou de fournitures non
fournis par HP ; (d) à cause d’un mauvais entretien ou d’un
lieu d’installation mal préparé ; (e) à la suite d’une
contamination par virus ; (f) à la suite d’une perte ou de
dommages survenus en transit ; ou (g) à cause d’une

modification ou d’une intervention effectuées par une tierce
partie, c.-à-d. qui n’est pas (i) HP, (ii) un centre de services
agréé HP, ou (iii) une installation par vous-même de pièces
HP remplaçables ou de pièces homologuées par HP
lorsqu’elles sont disponibles pour votre produit dans la
région/le pays du service.

VOUS DEVEZ RÉALISER PÉRIODIQUEMENT DES
COPIES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES ENREGISTRÉES
SUR VOTRE DISQUE DUR OU D’AUTRES SUPPORTS
DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTÉGER CONTRE
LES RISQUES DE PANNE, D’ALTÉRATION OU DE
PERTE DE DONNÉES. AVANT DE RETOURNER UN
APPAREIL POUR LE FAIRE RÉPARER, N’OUBLIEZ PAS
DE RÉALISER UNE COPIE DE SÉCURITÉ DE VOS
DONNÉES ET D’Y ENLEVER TOUTES VOS
INFORMATIONS CONFIDENTIELLES, PRIVÉES ET
PERSONNELLES. HP N’EST PAS RESPONSABLE DES
DOMMAGES ET PERTES DE DONNÉES AFFECTANT
UN PROGRAMME, DES DONNÉES OU UN SUPPORT
DE STOCKAGE AMOVIBLE. LA SOCIÉTÉ HP N’EST
PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE
LA RÉINSTALLATION DES PROGRAMMES ET
DONNÉES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLÉS
PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. IL
SE PEUT QUE LES DONNÉES DES UNITÉS
RENVOYÉES POUR RÉPARATION SOIENT EFFACÉES
DU DISQUE DUR ET QUE LES PROGRAMMES
SOIENT RESTAURÉS À LEUR ÉTAT INITIAL.

Recours exclusif

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION LOCALE,
CES MODALITES ET CONDITIONS CONSTITUENT
L’ACCORD COMPLET ET EXCLUSIF DE GARANTIE ENTRE
VOUS ET LA SOCIETE HP CONCERNANT LE PRODUIT
MATERIEL HP QUE VOUS AVEZ ACHETE OU LOUE. CES
MODALITES ET CONDITIONS REMPLACENT TOUS LES
ACCORDS ET REPRESENTATIONS ANTERIEURES, Y
COMPRIS LES REPRESENTATIONS FAITES DANS LA
DOCUMENTATION PUBLICITAIRE HP ET LES CONSEILS
AYANT PU ETRE DONNES PAR HP OU UN AGENT OU
EMPLOYE DE HP, EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT OU
VOTRE LOCATION D’UN PRODUIT MATERIEL HP. Aucune
modification aux conditions de cette garantie limitée n’est
valide à moins d’être faite par écrit et de porter la signature
d’un représentant autorisé de la société HP.

Limitation de responsabilité

DANS L’ÉVENTUALITÉ OÙ LE PRODUIT MATÉRIEL HP NE
FONCTIONNERAIT PAS COMME GARANTI
PRÉCÉDEMMENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LA
SOCIÉTÉ HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE

22

EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU MOINDRE DU PRIX D’ACHAT
PAYÉ POUR LE PRODUIT OU DU COÛT DE RÉPARATION OU
REMPLACEMENT DES COMPOSANTS MATÉRIELS DONT LE
FONCTIONNEMENT EST DÉFECTUEUX DANS DES
CONDITIONS D’UTILISATION NORMALE.

SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ
HP NE PEUT ÊTRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE DE
QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ PAR LE PRODUIT
OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, CE QUI
COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES,
AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS ET
CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N’EST PAS RESPONSABLE DE
TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR
VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PEU
IMPORTE QU’UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ
OU QU’UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE DE
CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D’UNE
ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE
NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE AU
PRODUIT), DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION RELATIVE
À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE TOUTE AUTRE
RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE
PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU AMENDÉE PAR QUI QUE CE
SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DEMEURE EN
VIGUEUR MÊME SI VOUS AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT
AGRÉÉ DE HP DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
CEPENDANT, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE
S’APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES
BLESSURES.

CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE
DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE
VOUS AYEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELON
VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR
VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES
LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.

Période de garantie limitée

La période de garantie limitée d’un Produit matériel HP est
une période fixe et déterminée débutant à la date d’achat.
La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la
date d’achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou de
votre revendeur.

Types de services de
garantie

Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure
assistance et les meilleures prestations possibles pendant la
Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité à
vérifier des configurations, installer les micrologiciels
(firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents,

exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions
d’assistance à distance HP lorsque cela est possible.

HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter
l’utilisation des technologies d’assistance disponibles
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d’assistance à distance, vous pouvez encourir
des frais supplémentaires suite aux exigences d’assistance
technique accrues en résultant. Les types de services
d’assistance sous garantie pouvant concerner le Produit
matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.

Service de réparation par
l’utilisateur

Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre
garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation
sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à
son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la
méthode appropriée pour la réparation sous garantie. Si c’est
le cas, HP vous expédiera directement des pièces de rechange
afin de mener à bien la réparation sous garantie de votre
Produit matériel HP. Cela représente un gain de temps de
réparation considérable. Plus précisément, votre représentant
HP du centre d’assistance établira un diagnostic de
défaillance ; si ce diagnostic révèle que l’anomalie peut être
corrigée en vous envoyant une pièce de rechange, celle-ci vous
sera expédiée directement. Vous remplacerez alors la pièce
défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions fournies
et les indications de la documentation. Si une assistance
supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le Centre
d’assistance à la clientèle HP. Un technicien vous aidera alors
par téléphone. Dans les cas où la pièce de remplacement doit
être retournée à HP, vous devez l’expédier dans un délai
imparti, habituellement sous trente (30) jours. La pièce
défectueuse doit être expédiée accompagnée de la
documentation correspondante dans l’emballage fourni pour
l’expédition. Si le produit défectueux n’est pas retourné à HP, le
remplacement peut vous être facturé. Lors d’une réparation par
l’utilisateur, HP prend en charge tous les frais d’expédition et de
retour des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l’utilisateur vous est applicable, veuillez vous
reporter aux indications concernant votre Produit matériel
HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de détails
sur ce service de garantie sur le site Web de HP, à l’adresse
suivante : http://www.hp.com/support.

Service de garantie : Collecte du
produit

Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte
du produit. Conformément aux termes de ce service,
HP passera prendre à votre domicile ou bureau l’appareil
en panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra
en charge tous les frais de réparation, de logistique et
d’assurance occasionnés lors de cette procédure.

23

Service en atelier

Sous les termes du service de réparation en atelier, vous
êtes responsable de la livraison de votre Produit matériel
HP à un centre agréé pour une réparation sous garantie.
Vous prenez en charge tous les frais, taxes ou droits
d’expédition liés au transport du produit vers le centre de
réparation, puis du centre de réparation jusqu’à vous pour
le retour. Il vous incombe également d’assurer tout produit
expédié vers ou retourné par un centre de réparation agréé,
et vous prenez en charge le risque d’une perte au cours de
l’expédition.

Services supplémentaires

HP propose diverses options d’assistance et de services
supplémentaires pour votre produit, auxquelles vous pouvez
souscrire localement. Certains services d’assistance ou
produits associés peuvent cependant ne pas être disponibles
dans tous les pays ou régions. Pour plus de renseignements
sur la disponibilité des services supplémentaires et sur leur
coût, reportez-vous au site Web de HP à l’adresse suivante :

http://www.hp.com/support.

Garanties limitées sur les
options et les logiciels

Les termes et conditions de la Garantie limitée applicables à la
majorité des options de marque HP (« Options HP ») sont
décrites dans la Garantie limitée applicable à l’Option HP et
incluses dans l’emballage de produit de l’Option HP. Si votre
Option HP est installée dans un Produit matériel HP, HP peut
fournir un service de garantie d’une durée correspondant soit à
la période précisée dans les documents de garantie fournis
avec l’Option HP (« Période de garantie limitée de l’option
HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP
dans lequel l’Option HP reste sous garantie, la plus longue de
ces périodes étant prise en considération, dans la limite de trois
(3) ans à compter de la date d’achat de l’Option HP. La
Période de garantie limitée de l’option HP commence à partir
de la date d’achat auprès de HP ou d’un revendeur HP agréé.
La date d’achat de l’Option HP indiquée sur votre reçu d’achat
ou de livraison correspond à la date de début de la garantie.
Reportez-vous à la Garantie limitée de l’option HP pour plus de
détails. Les options de marque non HP sont fournies
« EN L’ÉTAT ». Cependant, les fabricants et fournisseurs
extérieurs à la société HP peuvent vous offrir leur propre
garantie directement.

LES PRODUITS LOGICIELS, Y COMPRIS TOUT PRODUIT
LOGICIEL, GRATICIELS (« FREEWARE ») TELS QUE DÉFINIS
CI-DESSOUS ET LE SYSTÈME D’EXPLOITATION PRÉINSTALLÉS
PAR HP, SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET AVEC TOUS LEURS
VICES, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE DES TERMES DU

CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL DU LOGICIEL, DE
LA LICENCE D’UTILISATION DU PROGRAMME OU DES LOIS
LOCALES EN VIGUEUR. HP DÉCLINE EXPLICITEMENT TOUTE
AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, IMPLICITE OU
STATUTAIRE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER TOUTE
GARANTIE DE TITRE ET DE NON CONTREFAÇON, AINSI QUE
TOUTE GARANTIE, OBLIGATION OU CONDITION IMPLICITE
DE CARACTÈRE ADÉQUAT À LA COMMERCIALISATION,
D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE
VIRUS. Certains états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion
des garanties implicites ou la limitation de la durée de ces
dernières. Dans ce cas, les restrictions énumérées plus haut
peuvent ne pas s’appliquer à votre cas dans leur intégralité.
SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, HP OU SES
FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS
RESPONSABLES POUR QUELQUE DOMMAGE SPÉCIAL,
INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF QUE CE SOIT
(Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE AUX
DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE BÉNÉFICES OU
D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU NON, À
L’INTERRUPTION D’EXPLOITATION, AUX BLESSURES DE
PERSONNES OU AUX ATTEINTES À LA VIE PRIVÉE LIÉS EN
QUELQUE FAÇON QUE CE SOIT À L’UTILISATION OU
L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL), ET CE
MÊME SI HP OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET QUE LA SOLUTION
PRÉVUE ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. Certains
états ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction
des dommages indirects, et il se peut que les restrictions ou
exclusions ci-dessus ne s’appliquent pas à vous.

Les seules obligations de la société HP concernant les
logiciels distribués par elle sous la marque HP sont énoncées
dans le contrat de licence utilisateur final correspondant ou
dans la licence d’utilisation du programme fournie avec ce
logiciel. Si durant la période de un (1) an suivant l’achat, le
support de stockage amovible contenant le logiciel et fourni
par HP s’avérait défectueux ou comporter un défaut de
façon, votre unique recours sera de retourner le support
amovible à HP pour obtenir un échange. Supports
amovibles – bandes vierges : veuillez vous référer au site
Web suivant :

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101.

Il est de votre entière responsabilité de contacter les
fabricants ou fournisseurs extérieurs à HP au sujet
de leur garantie.

24

Assistance technique concernant
les logiciels

L’assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de
tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces
parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs
façons – ressources électroniques, numéros de
téléphone – pendant un an à compter de la date d’achat.
Reportez-vous à la rubrique « Coordonnées de HP » pour
obtenir l’adresse des ressources électroniques et les numéros
de téléphone de l’assistance technique. Les exceptions sont
précisées dans votre contrat de licence utilisateur final.

Caractéristiques de l’assistance technique pour vos logiciels :

Informations et questions sur l’installation, la réinstallation

•

et les mises à jour du logiciel.
Installation et configuration du logiciel.

•

Résolution de problèmes au niveau du matériel ou du

•

logiciel.
Étapes de base pour l’utilisation de logiciels d’une autre

•

marque que HP ; fonction d’assistance avancée pour les
logiciels HP.

L’assistance technique sur les logiciels NE COUVRE PAS les
points suivants :

Les logiciels d’une autre marque que HP qui ne sont pas

•

livrés avec l’ordinateur.
L’installation de logiciels HP sur des systèmes d’une autre

•

marque que HP.
L’optimisation et la personnalisation du système.

•

La configuration d’un réseau non basé sur PC.

•

L’utilisation de fonctions avancées sur les logiciels d’une

•

autre marque que HP.

Coordonnées de HP

Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de
garantie limitée et que les indications de sa documentation ne
permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir
une assistance de la manière suivante :

Vous trouverez les coordonnées du Centre d’assistance
HP le plus proche sur le site Web suivant :
http://www.hp.com/support.

Contactez votre marchand agréé HP ou votre fournisseur de
services agréé ; veillez à avoir sous la main les
renseignements suivants avant d’appeler :

Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle.

•

Messages d’erreur (s’il y a lieu).

•

Extensions optionnelles.

•

Système d’exploitation.

•

Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers.

•

Questions détaillées.

•

LICENCE D’UTILISATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’UTILISER CE
MATÉRIEL : Cette licence d’utilisation constitue une entente
juridique entre (a) vous (soit un individu ou une entité
unique) et (b) la compagnie Hewlett-Packard (« HP ») qui
régit votre usage de tout produit logiciel, installé sur votre
ordinateur HP ou mis à votre disposition pour usage avec
votre produit HP (« produit HP »), qui n’est pas couvert par
une licence d’utilisation distincte entre vous et HP ou ses
fournisseurs. D’autres logiciels peuvent contenir une licence
d’utilisation dans leur documentation en ligne. Le terme
« produit logiciel » veut dire logiciel et peut inclure les
supports, la documentation imprimée et la documentation
électronique ou « en ligne » qui lui sont associés. Un
amendement ou addenda à cette licence d’utilisation peut
accompagner le produit HP.

LES DROITS CONCERNANT LE PRODUIT LOGICIEL SONT
OFFERTS SEULEMENT À LA CONDITION QUE VOUS
ACCEPTIEZ TOUTES LES MODALITÉS ET CONDITIONS DE
LA PRÉSENTE LICENCE D’UTILISATION. EN INSTALLANT,
COPIANT, TÉLÉCHARGEANT OU UTILISANT DE QUELQUE
FAÇON QUE CE SOIT LE PRODUIT LOGICIEL, VOUS
ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES MODALITÉS DE LADITE
LICENCE D’UTILISATION. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES
MODALITÉS DE LA PRÉSENTE LICENCE, VOTRE SEUL
RECOURS EST DE RETOURNER LE PRODUIT COMPLET
NON-UTILISÉ (MATÉRIEL ET LOGICIEL) DANS LES
14 JOURS POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT, QUI
EST SUJET À LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE
L’ENDROIT OÙ VOUS AVEZ FAIT L’ACHAT.

25

1. OCTROI DE LICENCE. HP vous accorde les droits
suivants à la condition que vous respectiez toutes les
modalités et conditions de la présente licence d’utilisation :

a. Utilisation. Vous pouvez utiliser le produit logiciel sur un seul
ordinateur (« votre ordinateur »). Si le produit logiciel vous est
fourni via Internet et était à l’origine sous licence pour un usage
sur plus d’un ordinateur, vous pouvez installer et utiliser le
produit logiciel sur ces ordinateurs seulement. Vous ne pouvez
pas séparer des composants du produit logiciel pour un usage
sur plus d’un ordinateur. Vous n’avez pas le droit de distribuer
le produit logiciel. Vous pouvez charger le produit logiciel dans
la mémoire temporaire de votre ordinateur (RAM) pour des fins
d’utilisation du produit logiciel.

b. Stockage. Vous pouvez copier le produit logiciel dans la
mémoire locale ou un appareil de stockage du produit HP.

c. Copier. Vous pouvez faire des copies d’archive ou de
sauvegarde du produit logiciel, à condition que la copie con
tienne tous les avis propriétaires originaux du produit logiciel et
qu’elle soit utilisée seulement pour des fins de sauvegarde.

d. Réservation des droits. HP et ses fournisseurs se réservent
tous les droits qui ne vous sont pas octroyés expressément
dans cette licence d’utilisation.

e. Gratuiciel. Nonobstant les modalités de cette licence
d’utilisation, la licence de toute partie du produit logiciel qui est
un logiciel HP non-propriétaire ou un logiciel fourni sous licence
publique par des tiers (« gratuiciel »), vous est accordée selon
les modalités de la licence d’utilisation du logiciel qui
accompagne un tel gratuiciel, soit sous forme d’un accord
discret, d’une licence sous plastique ou de modalités de licence
électronique acceptées lors du téléchargement. Votre utilisation
du gratuiciel sera complètement régie par les modalités d’une
telle licence.

f. Solution de récupération. Toute solution de récupération
logicielle qui est fournie avec ou pour votre produit HP, que ce
soit sous forme de solution sur disque dur, de solution de
récupération sur support externe (disquette, CD ou DVD, par
exemple) ou de solution équivalente fournie sous toute autre
forme, ne peut être utilisée que pour restaurer le disque dur du
produit HP avec ou pour lequel la solution de récupération avait
été achetée à l’origine. L’utilisation de tout logiciel du système
d’exploitation Microsoft contenu dans une telle solution de
récupération sera régie par la licence d’utilisation de Microsoft.

2. MISES À JOUR. Pour utiliser un produit logiciel identifié
comme étant une mise à jour, vous devez d’abord posséder
une licence pour le produit logiciel original identifié par
HP comme étant éligible à la mise à jour. Après avoir fait la
mise à jour, vous ne pouvez plus utiliser le produit logiciel
original qui déterminait votre éligibilité à la mise à jour.

3. LOGICIELS SUPPLÉMENTAIRES. Cette licence d’utilisation
s’applique aux mises à jour ou s’ajoute au produit logiciel
original fourni par HP, à moins que HP ne fournisse d’autres
modalités avec la mise à jour ou le supplément. En cas de
conflit entre de telles conditions, les autres conditions auront
priorité.

4. TRANSFERT.
a. Tiers. L’utilisateur initial du produit logiciel peut faire un

seul transfert du produit logiciel vers un autre utilisateur
final. Tout transfert doit inclure tous les composants, le
support, la documentation imprimée, la présente licence
d’utilisation et, s’il y a lieu, le certificat d’authenticité. Le
transfert ne peut pas être un transfert indirect, tel qu’une
consignation. Avant le transfert, l’utilisateur final qui reçoit le
produit transféré doit accepter toutes les modalités de la
licence d’utilisation. Lors du transfert du produit logiciel,
votre licence est résiliée automatiquement.

b. Restrictions. Vous ne pouvez pas louer ou prêter le
produit logiciel ou utiliser le produit logiciel pour le partage
commercial ou pour vendre des services de bureau. Vous ne
pouvez pas sous-licencier, céder ou transférer la licence ou
le produit logiciel, sauf d’après les dispositions dans la
présente licence d’utilisation.

5. DROITS DE PROPRIÉTÉ. Tous les droits de propriété
intellectuelle reliés au produit logiciel et à la documentation
de l’utilisateur sont propriété de HP ou de ses fournisseurs et
sont protégés par la loi, y compris mais sans se limiter au
droit d’auteur aux États-Unis, au secret commercial et aux
lois sur les marques de commerce, ainsi que d’autres lois et
dispositions de traités internationaux qui s’appliquent. Vous
n’enlèverez pas d’identification du produit, d’avis de droit
d’auteur ou de restriction de propriété du produit logiciel.

6. LIMITES D’INGÉNIERIE INVERSE. Vous ne pouvez pas
faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le
produit logiciel, sauf si, et pour autant que, (a) le droit de le
faire soit autorisé par la loi qui s’applique, nonobstant cette
limitation ou (b) s’il y a une disposition expresse à cet effet
dans la présente licence d’utilisation.

7. DURÉE. La présente licence d’utilisation est en vigueur à
moins qu’elle ne soit résiliée ou refusée. La présente licence
d’utilisation se terminera aussi d’après les modalités établies
ailleurs dans cette licence d’utilisation ou si vous n’observez pas
une ou plusieurs des modalités de ladite licence d’utilisation.

8. ACCEPTATION DE L’UTILISATION DES DONNÉES. Vous
acceptez que HP et ses filiales puissent recueillir et utiliser des
informations techniques que vous fournirez dans le cadre des
services de soutien reliés au produit logiciel. HP accepte de ne
pas utiliser ces informations dans une forme qui vous identifie
personnellement, sauf pour autant qu’il soit nécessaire de
fournir de tels services.

26

9. EXONÉRATION DE GARANTIES. POUR AUTANT QUE LA
LOI QUI S’APPLIQUE LE PERMETTE, HP ET SES
FOURNISSEURS OFFRENT LE PRODUIT LOGICIEL TEL QUEL,
ET AVEC TOUTES SES FAUTES, ET DÉCLINENT PAR LES
PRÉSENTES TOUTE AUTRE GARANTIE ET CONDITION,
EXPRESSE, TACITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y
LIMITER, LES GARANTIES DE PROPRIÉTÉ ET D’ABSENCE DE
CONTREFAÇON, LES GARANTIES TACITES DE
RESPONSABILITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE OU
D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET L’ABSENCE DE
VIRUS, LE TOUT QUANT AU PRODUIT LOGICIEL. Certains
états ou certaines juridictions ne permettent pas l’exclusion des
garanties tacites ou des limites sur la durée des garanties
tacites, le désaveu précité peut donc ne pas s’appliquer à vous
dans son intégralité.

10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ. Nonobstant tout
dommage que vous pouvez subir, la responsabilité entière de
HP et de ses fournisseurs sous toute disposition de cette licence
d’utilisation et votre seul recours pour tout ce qui est ci-inclus
sera limité au montant le plus élevé entre ce que vous avez
réellement payé séparément pour le produit logiciel et 5,00 $
américains. POUR AUTANT QUE LA LOI QUI S’APPLIQUE LE
PERMETTE, HP OU SES FOURNISSEURS NE SAURAIENT EN
AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT
DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PARTICULIER,
PUNITIF OU AUTRE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT
(Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES
ENTRAÎNÉS PAR LA PERTE DE BÉNÉFICES OU
D’INFORMATIONS CONFIDENTIELLES OU AUTRES, PAR UNE
INTERRUPTION DES AFFAIRES, PAR DES BLESSURES
PERSONNELLES, PAR LA PERTE DE CONFIDENTIALITÉ QUI
DÉCOULE DE, OU QUI EST RELIÉE DE QUELQUE FAÇON
QUE CE SOIT À, L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL, OU EN RELATION AVEC
TOUTE AUTRE DISPOSITION DE CETTE LICENCE
D’UTILISATION, MÊME SI HP OU UN FOURNISSEUR A ÉTÉ
AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ D’UN TEL DOMMAGE ET MÊME SI
LE RECOURS NE CORRIGE PAS LA SITUATION QU’IL EST
CENSÉ RÉPARER. Certains états ou certaines juridictions ne
permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages

directs ou indirects et la limitation ou l’exclusion précitée peut
donc ne pas s’appliquer à vous.

11. CLIENTS DU GOUVERNEMENT AMÉRICAIN. D’après
FAR 12.211 et 12.212, les licences de logiciels
commerciaux, de documentation de logiciel et de données
techniques pour les items commerciaux sont accordées au
gouvernement américain sous la licence commerciale
standard de HP.

12. RESPECT DES LOIS D’EXPORTATION. Vous vous
conformerez avec toutes les lois et tous les règlements des
États-Unis et des autres pays (« lois sur l’exportation ») pour
vous assurer que le produit logiciel n’est pas (1) exporté,
directement ou indirectement, en violation des lois sur
l’exportation ou (2) utilisé pour toute fin interdite par les lois
sur l’exportation, y compris, sans limitation, la prolifération
d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques.

13. CAPACITÉ ET AUTORITÉ DE CONTRACTER. Vous
affirmez que vous êtes d’âge adulte dans votre état ou
province de résidence et, s’il y a lieu, que vous êtes dûment
autorisé par votre employeur pour signer ce contrat.

14. LOIS QUI S’APPLIQUENT. La présente licence
d’utilisation est régie par les lois de l’état de
Californie, É.-U.

15. ACCORD COMPLET. La présente licence d’utilisation
(y compris tout addenda ou mise à jour de cette licence
d’utilisation qui est inclus avec le produit HP) est l’accord complet
entre vous et HP concernant le produit logiciel et il remplace
toutes les communications, propositions et représentations orales
ou écrites antérieures ou contemporaines, en ce qui concerne le
produit logiciel ou toute autre matière soumise pour être couverte
par cette licence d’utilisation. Pour autant que les modalités de
toute politique HP ou de tout programme de service de soutien
entrent en conflit avec les modalités de la présente licence
d’utilisation, les modalités de ladite licence d’utilisation auront
priorité.

Rev. 06/04

27

DÉCLARATION DE CONFORMITÉ

suivant les normes ISO/IEC 17050-1 et EN 17050-1

Nom du fournisseur : Hewlett-Packard Company
Adresse du fournisseur : Hewlett-Packard Company

10955 Tantau Ave
Cupertino, CA 95014 États-Unis

Déclare que le(s) produit(s)
Produit : Ordinateur personnel
Numéro(s) de modèle : 900

a000, a1000, a5000, a6000
CPT-001 P, CPT-001 R, CPT-002 P, CPT-002 R, CPT-003 P, CPT-003 R
d1000, d4000, dx2000, d5000
g2000, g3000
m000, m1000, m5000, m7000, m8000, m9000
s0000, s3000, s7000
SR1000, SR2000, SR5000, SA4000, SV2000, SV7000, SG2000, SG3000
t000, t3000
u6000
v2000, v7000
w1000, w5000
Séries x5000, z500, z6000, IQ500, IQ700, IQ800

Options du produit : Carte modem : RD01-D850, CX-9Z-NR0134
Bluetooth : BM-GP-BR-51
Carte de tuner TV : 71xxx, 74xxx, 78xxx, 26xxx, 25xxx, JayHawk, Fennec, Twolf
Clavier : 51xx, KB-06xx, KB-09xx, KM713K, SK29xx, I101-P01, PR11-01, 9131URF, 5189URF
Souris : KM713K, M389, M889, MOBJKC, MOBJKO, MOBLUL, M-SBQ133, M-SBP133,
M-SBF96, M60PB, N17RBP, N17ROPKYE, 9131URF, 5189URF, MORFB1UO

Respecte(nt) les spécifications suivantes :
Sécurité : IEC 60950-1 :2001 / EN60950-1 : 2001

EN 60825-1 : 1994 + A1 : 2002 + A2 : 2001, Classe 1 (Laser/LED)
EMC : CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, Classe B/ EN 55022:2006, Classe B

CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003
EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005
EN 55013:2001 +A1:2003
EN 61000-3-2: 2006, Classe D
EN 61000-3-3: 1995 + A1 : 2001+ A2:2005
FCC Titre 47 CFR, Alinéa 15 Classe B / ICES-003
AS/NZS CISPR 22: 2004/ AS/NZS CISPR 22: 2006

Télécommunications : TBR 21: 1998
EN 300328 : V.1.6.1

Informations supplémentaires :

Le produit ci-joint respecte les exigences de la directive CEM de basse tension 2006/95/EC, la directive EMC 2004/108/EEC et la
directive R&TTE 99/5/EC. En conséquence, il porte le marquage « CE ».

Ce matériel est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est sous réserve des deux conditions
suivantes : (1) cet équipement ne doit pas causer d’interférences nuisibles et (2) cet équipement doit accepter toute interférence reçue,
y compris les interférences capables de causer un mauvais fonctionnement.

Cupertino, CA États-Unis 07.02.08

Pour plus d’informations uniquement sur la réglementation et la sécurité, contactez :

Australie : Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Australia Ltd., 31-41 Joseph Street, Blackburn, Victoria 3130, Australie
Europe : Hewlett-Packard GmbH, HQ-TRE, Herrenberger Straße 140, 71034 Böblingen, Allemagne
Amérique du Nord : Hardware Quality Eng. Manager, Hewlett-Packard, CPC, 10955 Tantau Ave., Cupertino, CA 95014

28

Fiche technique

Capacités électriques : ENTREE C.A. 100 – 127 V, 3 A ou 4 A ou 6 A*

200 – 240 V, 2 A ou 3 A*

50/60 Hz

Température de fonctionnement : 5° à 35 °C
Température de stockage : –30° à 65 °C
Humidité de fonctionnement : 15 à 80 % à 26 °C
Altitude de fonctionnement : 0 – 2000 m
Altitude de stockage : 0 – 4572 m

* Reportez-vous à l’étiquette signalétique de votre ordinateur, à l’arrière de celui-ci, pour connaître la puissance nominale exacte.

Informations sur la réglementation et la sécurité

AVERTISSEMENT : le texte mis en valeur de cette
manière indique qu’il y a risque de dommages
matériels, de perte d’informations et de
blessures graves, voire mortelles, si les
instructions ne sont pas suivies correctement.

AVERTISSEMENT : cet ordinateur contient des pièces
sous tension et amovibles. Débranchez le cordon
d’alimentation avant de retirer le boîtier.

Remettez le boîtier en place avant de remettre
l’ordinateur sous tension.

AVERTISSEMENT : l’ordinateur est très lourd ;
assurez-vous d’adopter une position
ergonomique adéquate lors de sa manipulation.

AVERTISSEMENT : avant d’installer votre ordinateur
et de le connecter à une alimentation secteur,
veuillez lire les Informations de sécurité
supplémentaires plus loin dans ce document.

Des piles sont fournies avec ce
produit. Lorsqu’elles sont à
plat, ne les jetez pas à la
poubelle, mais déposez-les
dans un conteneur adapté à ce
type de déchets chimiques.

Avis concernant le mercure :

Elimination et traitement de
certains matériaux

Ce téléviseur HP contient des matériaux qui requièrent un
traitement spécial à la fin de leur cycle de vie :

Le mercure contenu dans la lampe fluorescente de l’écran

•

à cristaux liquides (LCD).

Il se peut que l’élimination du mercure soit réglementée en
raison de considérations environnementales. Pour obtenir
des informations sur la mise au rebut ou sur le recyclage de
ces matières, veuillez contacter les autorités locales
concernées ou l’association Electronic Industries Alliance
(EIA) (http://www.eiae.org).

Avis concernant le perchlorate :

Matériau à base de perchlorate. Des consignes spéciales de
manutention peuvent s’appliquer. Voir

http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/
perchlorate/

Ce produit est équipé d’une pile d’horloge temps réel ou
d’une petite pile en pièce de monnaie pouvant contenir du
perchlorate, une substance faisant l’objet de règles spéciales
si elle est recyclée ou éliminée en Californie.

Bij dit product zijn batterijen
geleverd. Wanneer deze leeg
zijn, moet u ze niet weggooien
maar inleveren als Klein
Chemisch Afval (KCA).

29

Déclaration sur le volume sonore

Ecouter de la musique à un niveau sonore élevé pendant
des périodes prolongées peut endommager l’audition. Afin
de diminuer les risques de dégâts auditifs, il convient de
baisser le volume à un niveau de sécurité confortable et de
réduire le temps d’écoute à un niveau élevé.

Pour votre propre sécurité, réglez toujours le volume

•

avant d’utiliser un casque ou des écouteurs. Certains
casques offrent un volume sonore plus élevé, même à
réglage identique.

Modifier les paramètres audio ou de l’égaliseur par

•

défaut peut augmenter le volume ; il ne faut donc y
recourir qu’avec précaution.

Si un numéro de produit HP inclut un ordinateur avec

•

casque ou écouteurs, l’ensemble est conforme à la norme
EN 50332-1.

En règle générale, la sortie audio I/F n’est pas censée

•

être utilisée avec un casque ou des écouteurs.

Informations sur la sécurité et la
réglementation de la FCC
(Etats-Unis uniquement)

Déclaration de la Federal Communications Commission
(FCC) sur les interférences radio

AVERTISSEMENT : cet équipement a été testé et
trouvé conforme aux limitations relatives aux
appareils numériques de classe B, en accord avec
l’article 15 des règles de la FCC. Ces limitations sont
conçues pour offrir une protection raisonnable
contre les interférences dans une installation
résidentielle. Cet équipement produit, utilise et peut
émettre de l’énergie sous forme de
radiofréquences. S’il n’est pas utilisé conformément
aux instructions, il peut produire des interférences
nuisibles aux communications radio. Cependant, il
n’existe aucune garantie assurant qu’il n’y aura
pas d’interférence dans une installation particulière.
Si cet équipement produit des interférences
nuisibles pour la réception des ondes radio ou
télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et
éteignant l’équipement, l’utilisateur devrait essayer
de corriger les interférences en prenant l’une des
mesures suivantes :

Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.

•

Augmenter la distance entre l’équipement et le

•

récepteur.
Connecter l’équipement dans une prise reliée à

•

un autre circuit que celui utilisé par le récepteur.
Consulter le distributeur ou demander l’aide

•

d’un technicien de radiotélévision expérimenté.

Des tests d’immunité aux bruits parasites et aux
interférences radioélectriques ont été effectués avec
des périphériques compatibles et des câbles
blindés, identiques à ceux fournis avec votre
système. Tout changement ou modification sans
une autorisation expresse en ce sens du fabricant

pourrait annuler le droit d’utiliser l’équipement.
Pour satisfaire aux exigences de la FCC sur les
équipements informatiques de classe B, utilisez
toujours un câble de transmission blindé et le
cordon d’alimentation fourni avec le système.

Informations à l’intention des
consommateurs et exigences de la FCC

Raccordement téléphonique

Cet équipement respecte les exigences de la partie 68

•

des règles de la Federal Communications Commission.
Ces règles permettent à cet équipement d’être
directement connecté au réseau téléphonique. Des prises
normalisées peuvent être utilisées pour ces connexions.
Cet équipement ne doit pas être utilisé sur une ligne
partagée ou sur une ligne de téléphone public.

Si cet équipement venait à mal fonctionner, il pourrait

•

alors endommager le réseau téléphonique. Il devra alors
être débranché jusqu’à ce que la source du problème soit
connue et que la réparation soit faite. Dans le cas
contraire, votre entreprise de téléphone pourrait vous
déconnecter temporairement.

Votre entreprise de téléphone peut modifier son

•

fonctionnement technique et ses procédures. Si ces
modifications affectent la compatibilité ou le
fonctionnement de cet équipement, l’entreprise de
téléphone doit fournir un avis préalable en ce sens.

Si votre entreprise de téléphone demande des

•

renseignements sur le type d’équipement connecté à ses
lignes, donnez-lui :

a Le numéro de téléphone utilisé par l’appareil
b Le nombre équivalent de sonneries
c La prise USOC requise : RJ-11C
d Le numéro d’homologation FCC

Les éléments (b) et (c) sont indiqués sur l’étiquette. Le
numéro d’équivalence sonnerie (NES) permet de savoir
combien d’appareils peuvent être branchés sur votre
ligne téléphonique. Dans la plupart des cas, la somme
des NES ne peut dépasser cinq (5) par ligne. S’il y a trop
d’appareils, ils risquent de mal sonner.

Dans l’éventualité d’un défaut de fonctionnement de

•

l’équipement, la réparation doit être effectuée par le
fabricant ou par un centre de réparation agréé. Il revient
aux utilisateurs de signaler tout problème au fabricant ou
à un représentant agréé lorsqu’une maintenance est
nécessaire. Reportez-vous à la rubrique Obtenir de l’aide
de ce document pour connaître les coordonnées de HP.

30

Déclaration d’identification des télécopies

La loi américaine de 1991 sur la protection des consommateurs
interdit à toute personne d’utiliser un ordinateur ou un autre
appareil électronique pour envoyer un message par télécopieur
qui ne contient pas clairement : une marge dans le haut ou le
bas de chaque page transmise, ou sur la première page de la
transmission, indiquant la date et l’heure de la transmission, le
nom de l’organisation ou de la personne envoyant le message
et le numéro de téléphone du télécopieur utilisé, de
l’organisation ou de la personne envoyant le message.

Conformité à la norme

®

ENERGY STAR

Les produits dont l’emballage porte le
logo ENERGY STAR
directives ENERGY STAR
l’Agence américaine de protection
de l’environnement concernant le
rendement énergétique.

Les produits qui portent le logo ENERGY STAR
pour utiliser moins d’énergie, ce qui vous permet de réduire
votre facture d’électricité et de protéger l’environnement.

®

ENERGY STAR
des États-Unis.

Avis du ministère des Communications
du Canada

Raccordement téléphonique

L’étiquette du ministère des Communications du Canada
permet de reconnaître les équipements homologués. Cette
homologation signifie que l’équipement respecte certaines
normes de protection, de fonctionnement et de sécurité. Le
ministère ne garantit pas que l’équipement fonctionnera à la
satisfaction du client.

Avant d’installer cet équipement, l’utilisateur doit s’assurer
qu’il est permis de le connecter aux installations de sa
compagnie de téléphone locale. L’équipement doit être
installé avec une procédure de connexion acceptable. Dans
certains cas, le câblage intérieur d’une ligne téléphonique
peut être prolongé avec un connecteur homologué (rallonge
téléphonique). Le client doit savoir que le respect des
conditions ci-dessus peut ne pas empêcher les dégradations
de services dans certaines situations.

La réparation d’équipements homologués doit être confiée à
un centre canadien de réparation agréé par le fabricant. Les
réparations ou modifications effectuées par l’utilisateur, ainsi
que les défectuosités de l’équipement peuvent inciter la
compagnie de téléphone à demander le débranchement de
l’appareil.

est une marque déposée du gouvernement

®

respectent les

®

de

®

sont conçus

Pour sa propre protection, l’utilisateur doit s’assurer que les
raccords de terre de l’entrée électrique, des lignes
téléphoniques et de la plomberie métallique interne, s’il y a
lieu, sont tous reliés. Cette précaution est particulièrement
importante dans les zones rurales.

AVERTISSEMENT : l’utilisateur ne devrait pas
tenter de faire ces connexions lui-même, mais
devrait utiliser les services de l’organisme
approprié d’inspection des installations
électriques, ou ceux d’un électricien, selon le cas.

AVERTISSEMENT : la valeur de charge .9
attribuée à chaque élément terminal indique le
pourcentage de la charge totale pouvant être
connecté à une boucle téléphonique. Cette valeur
est utilisée pour éviter les surcharges. La
terminaison d’une boucle peut être constituée
d’une combinaison quelconque d’équipements,
dans la mesure où la somme des valeurs de
charge ne dépasse pas 100.

AVERTISSEMENT : lorsque vous utilisez cet
appareil, vous devez toujours prendre des
mesures élémentaires de sécurité pour réduire
les risques d’incendie, d’électrocution et de
blessures, notamment :

N’utilisez pas ce produit près de l’eau, par

•

exemple près d’une baignoire, d’une cuvette,
d’un évier ou d’un bac à laver, ni dans un
sous-sol mouillé ou près d’une piscine.

Évitez d’utiliser ce produit durant un orage. Il

•

existe un faible risque d’électrocution par la
foudre.

N’utilisez pas ce produit pour signaler une

•

fuite de gaz s’il est à proximité de la fuite.
Déconnectez toujours le câble du modem

•

avant d’ouvrir le boîtier de l’appareil ou de
toucher un câble, une prise ou un composant
interne sans isolant.

Si ce produit n’a pas été fourni avec un

•

cordon téléphonique, utilisez uniquement un
cordon téléphonique de grosseur 26 AWG ou
plus épais pour éviter les risques d’incendie.

Ne branchez jamais un cordon de modem ou

•

de téléphone dans la prise d’interface réseau.

CONSERVEZ CES INSTRUCTIONS

31

Déclaration du ministère des
Communications du Canada
(Canada uniquement)

Cet appareil numérique de classe B respecte toutes les exigences
du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada.

Informations de sécurité
supplémentaires

Ce système n’a pas été évalué pour un raccordement à un
système électrique « IT » (c’est-à-dire un système de distribution
C.A. sans connexion directe à la terre, selon la norme
IEC 60950).

Cet équipement est conforme aux exigences techniques pour
équipements terminaux requises par Industrie Canada. Le
numéro d’homologation confirme cette conformité. L’abréviation
IC devant le numéro d’homologation signifie que l’homologation
a été accordée sur la base d’une Déclaration de Conformité
indiquant que les exigences techniques d’Industrie Canada ont
été satisfaites. Elle ne sous-entend pas que Industrie Canada a
approuvé l’équipement.

Avertissement de sécurité concernant
l’alimentation C.A. –courant alternatif-.

AVERTISSEMENT : installez l’ordinateur à proximité
d’une prise c.a. Le câble d’alimentation est le
principal outil de débranchement de votre
ordinateur et doit toujours être facilement
accessible. Pour votre sécurité, le cordon
d’alimentation fourni avec votre ordinateur
possède une prise avec mise à la terre. Branchez
toujours le câble dans une prise murale avec mise à
la terre, afin d’éviter les risques d’électrocution.

AVERTISSEMENT : votre ordinateur est doté d’un
commutateur de sélection de tension (115 ou
230 V). Ce commutateur a été placé sur la
tension appropriée pour le pays ou la région
dans lesquels l’équipement est initialement
vendu. Mettre le commutateur sur la mauvaise
position peut endommager l’ordinateur et
annuler toute garantie implicite.

AVERTISSEMENT : pour réduire les risques de
choc électrique en provenance du réseau
téléphonique, branchez votre ordinateur dans
une prise c.a. avant de le connecter à une ligne
téléphonique. Par ailleurs, déconnectez votre
ligne téléphonique avant de débrancher votre
ordinateur de la prise C.A.

AVERTISSEMENT : débranchez le cordon du
modem du réseau téléphonique avant d’installer
ou d’enlever le capot de votre ordinateur.

AVERTISSEMENT : n’utilisez pas l’ordinateur
lorsque le capot est enlevé.

AVERTISSEMENT : pour plus de sécurité,
débranchez toujours l’ordinateur de sa source
d’alimentation, de tout système de
télécommunications (comme les lignes
téléphoniques), des réseaux et des modems
avant d’exécuter toute opération de
maintenance. Si vous ne respectez pas ces
consignes, vous risquez de vous blesser ou de
causer des dommages matériels. Des niveaux de
tension dangereux se trouvent à l’intérieur du
bloc d’alimentation et du modem de ce produit.

Avis concernant les piles au lithium

AVERTISSEMENT : l’ordinateur utilise une pile au
lithium de type CR2032. Le remplacement incorrect
de la pile peut provoquer une explosion. Utilisez
uniquement une pile de même type ou de type
équivalent. Jetez les piles usées conformément
aux instructions du fabricant.

Déclaration sur la sécurité des équipements
laser

Produit avec diode électroluminescente (DEL) de
classe 1

Les lecteurs de CD-ROM et de DVD contiennent un système
laser. Ils sont considérés comme un produit laser de classe 1
selon une norme sur les équipements à radiations du ministère
américain de la Santé et des Services sociaux (DHHS)
conformément à la loi de 1968 sur le contrôle des radiations
pour la santé et la sécurité du public.

Si l’appareil nécessite un jour une réparation, adressez-vous
à un centre de service agréé.

AVERTISSEMENT : l’utilisation de commandes,
réglages ou procédures d’exécution autres que
ceux spécifiés dans le Manuel de mise à niveau
et d’entretien peut entraîner une exposition à
des radiations. Afin d’éviter une exposition
directe au rayon laser, ne tentez pas d’ouvrir le
boîtier du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

Étiquette de produit laser

L’étiquette suivante ou son équivalent est collée sur les
produits laser :

Cette étiquette confirme que le
produit est classé à titre de
PRODUIT LASER DE CLASSE 1.
Cette étiquette apparaît sur un
appareil laser faisant partie de
votre système.

32

Remarque pour l’installateur du
système CATV

Les installateurs de systèmes de câblodistribution peuvent
consulter la section 820-93 du National Electrical Code des
États-Unis, indiquant les lignes directrices d’une mise à la
terre correcte et stipulant notamment que le blindage du
câble coaxial doit être connecté au système de mise à la
terre du bâtiment aussi proche que possible du point
d’entrée du câble.

Avis concernant la transition vers la
télévision numérique

Cet appareil peut contenir un syntoniseur de télévision
numérique. Dans ce cas, il devrait donc recevoir les signaux
numériques avec une antenne adéquate ; les transmissions TV
analogiques seront abandonnées le 17 février 2009 aux États­Unis. Certains vieux récepteurs qui fonctionnaient grâce à une
antenne auront besoin d’un convertisseur de canaux pour
recevoir la programmation numérique, mais ils devraient
cependant pouvoir fonctionner pour d’autres besoins (par
exemple, regarder les émissions de stations de télévision de
faible puissance diffusant des signaux analogiques, regarder des
films enregistrés sur magnétoscope ou jouer à des jeux vidéo).
Pour obtenir un complément d’information, veuillez consulter
www.DTV.gov (http://www.dtv.gov) ou appelez le
1-888-CALL-FCC. Pour en savoir plus sur le programme de
convertisseur TV et les rabais proposés par le gouvernement pour
l’achat d’un convertisseur, visitez http://www.dtv2009.gov
ou appelez NTIA au 1--888-DTV-2009.

Protection contre la foudre

Pour mieux protéger vos appareils durant un orage, ou
lorsque l’équipement demeure longtemps inutilisé et sans
surveillance, débranchez le câble de raccordement
électrique, puis l’antenne ou le câble. Vous éviterez ainsi
que la foudre ou des surtensions n’endommagent
l’équipement.

Protection des connecteurs pour antenne de
téléviseur

Mise à la terre d’une antenne de télévision
extérieure

Si une antenne extérieure ou un système de transmission par
câble est raccordé à ce produit, assurez-vous que l’antenne ou le
système de transmission par câble est électriquement mis à la
terre, de façon à vous protéger contre les surtensions et les
accumulations d’électricité statique. L’article 810 du National
Electrical Code des États-Unis (ANSI/NFPA 70) fournit des
informations sur la mise à la terre du mât et de la structure de
base, sur la mise à la terre du fil conducteur vers un système de
décharge, sur la taille des conducteurs de mise à la terre, sur
l’emplacement du système de décharge, sur le raccordement des
électrodes de mise à la terre et sur les exigences applicables à
l’électrode de mise à la terre.

Lignes électriques

Aucun système d’antenne extérieure ne doit être installé à
proximité de lignes électriques aériennes ou d’autres appareils
électriques installés en hauteur, ni dans un endroit où l’antenne
pourrait tomber sur de telles installations électriques.

AVERTISSEMENT : lorsque vous installez une
antenne extérieure, vous devez faire
extrêmement attention à ne pas toucher ces
lignes et circuits d’alimentation, tout contact
pouvant être mortel.

33

Informations sur l’assistance technique

N’oubliez pas d’enregistrer
votre achat !

Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le Centre
d’aide et de support. Cliquez sur le bouton Démarrer de
Windows Vista, puis sur Aide et support.

L’enregistrement, simple et rapide, vous apporte en outre :

Mises à jour par courriel concernant les avis d’amélioration

•

de produit, les plus récentes alertes techniques et les mises à
jour de pilotes s’appliquant à vos produits.

Le Newsgram de HP, notre revue mensuelle en ligne ;

•

elle regorge de nouvelles sur les produits, de conseils
pour vous aider, d’idées d’activités, etc. Visitez notre site
Web à l’adresse suivante :

http://subscription.support.hp.com

Obtenir de l’aide

Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous
avez besoin d’aide :

1 Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre

ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la
documentation accompagnant le produit.

2 Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos

questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur le
bouton Démarrer de Windows Vista, puis sur Aide et
support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des
informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y
trouver :

• Un lien pour enregistrer votre ordinateur.

• Les informations concernant le système, y compris les

numéros de produit, de modèle et de série de votre
appareil.

• Support par e-mail.

• Conversation en temps réel avec des spécialistes de

l’assistance technique HP qualifiés.

• Numéros de téléphone du support technique.

• Lien vers les manuels de l’utilisateur.

3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est

d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à
la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel
préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton

Démarrer de Windows Vista, Tous les
programmes, Outils et Aide, puis sur Outils de
diagnostic du matériel.

4 Site Web d’assistance technique HP. Allez à :

http://www.hp.com/support pour obtenir des

renseignements sur les produits, des mises à jour pour les
pilotes, des informations de dépannage, etc.

5 Si le problème n’est toujours pas réglé, téléphonez sans

frais au Centre d’aide à la clientèle HP, tous les jours
24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en
anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français
(Canada seulement) :
HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent)
Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq)

Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de
modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la
date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la
période de validité de votre garantie limitée.

34

Où puis-je trouver les

Assistance technique

manuels de l’utilisateur ?

Les manuels de l’utilisateur se trouvent sur votre ordinateur.
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista,

Tous les programmes, puis Manuels de
l’utilisateur. La documentation est aussi disponible à
http://www.hp.com/support : vous pourrez y faire

une recherche de la page d’assistance pertinente, selon
votre modèle.

Support : logiciel et
connectivité

America Online

É.-U. : 1-888-346-3704
Canada: 1-888-265-4357
http://www.aol.com

AT&T/SBC

1-800-400-1447
http://www.att.net

Comcast

1-800-266-2278 (1-800-COMCAST)
http://www.comcast.com

Corel

http://www.corel.com

CyberLink

http://www.cyberlink.com

EarthLink

Assistance clientèle pour les accès par ligne commutée
1-800-890-6356

Assistance clients et assistance technique, accès haut débit
1-888-829-8466
http://www.earthlink.net

MSN

1-800-386-5550
http://support.msn.com

NetZero

1-800-638-9376 (1-800-NETZERO)
http://netzero.net

Quicken Basic — Intuit

1-900-555-4688
http://www.intuit.com

Symantec — Sécurité Internet Norton

http://www.symantec.com/techsupp

HP Total Care

Le service clientèle HP Total Care propose une assistance
rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si vous
avez une question ou si un problème survient, nous offrons un
service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures
sur 24, pour répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide
et de support de votre ordinateur pour obtenir rapidement des
solutions aux problèmes rencontrés. Pour en savoir plus sur les
options d’assistance et les services offerts, sous ou hors
garantie, consultez le site :

http://www.hp.com/go/totalcare

—Ou—

http://www.hp.ca/totalcare (Canada)

À quel moment devrais-je faire
appel au service clientèle
HP Total Care ?

Lorsque ni le Centre d’aide et de support, ni les autres

•

outils d’assistance de votre ordinateur n’ont pu cerner le
problème et vous aider à le régler.

Vous n’avez pas accès à Internet ou vous ne pouvez pas

•

vous connecter au site Web d’assistance technique
HP pour discuter avec un spécialiste qualifié.

Il y a des dommages évidents ou un bris mécanique sur

•

votre produit le rendant inutilisable.

Des représentants HP qualifiés vous apporteront leur
expertise tous les jours, 24 heures sur 24, en anglais, en
espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada
seulement). Vous pouvez les joindre au numéro suivant :

HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent)
Compaq : 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq)

REMARQUE : les options d’assistance, la disponibilité, les
horaires et les langues proposées varient suivant les produits, le
pays ou la région, et sont sous réserve de modification.

35

Possibilités d’assistance HP Total
Care pour les équipements hors
garantie

Après l’expiration de votre garantie, HP vous offre encore
diverses possibilités d’assistance et de service après-vente.

Si vous avez une carte Visa ou MasterCard et appelez

•

des É.-U. ou du Canada, composez :
HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent)
Compaq : 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq)

40 $ USD* (39,99 $ CAN*) pour chaque appel

•

d’assistance technique.
75 $ USD* (69,99 $ CAN*) pour une assistance

•

technique illimitée pendant un an.

*Les prix sont sous réserve de modification sans préavis et
peuvent varier selon votre produit.

Ces frais seront facturés sur votre carte Visa ou MasterCard.

Protégez votre investissement

Protégez votre investissement en souscrivant à notre Prolongation
de service HP Total Care. HP Total Care vous donne une
tranquillité d’esprit totale, et vous permet de tirer le maximum de
bénéfices de votre investissement ! La couverture entre en vigueur
à la date d’achat du produit, et vous devez souscrire au plan de
garantie pendant les deux premières années de votre achat). La
couverture du matériel sera définie lors de votre tout premier
appel à un représentant du service d’assistance HP, selon les
résultats obtenus par les programmes d’auto-vérification que vous
devrez exécuter.

Pour plus d’informations, veuillez visiter le site :
http://www.hp.com/go/totalcare (États-Unis uniquement)
Ou appelez le :
1-866-234-1377

—Ou—

http://www.hp.ca/totalcare (Canada uniquement)
Ou appelez le :
1-877-231-4351

Recyclage – Planet Partners de HP

La société HP est très soucieuse de la protection de
l’environnement et dirige un programme, Planet Partners,
visant à récupérer vos vieux produits pour les recycler.
HP vous aidera à recycler votre ancien téléviseur, même s’il
n’est pas de marque HP. Nous acceptons toutes les marques
et tous les modèles. Visitez notre site Web et vous verrez
comment il est facile de recycler :

http://www.hp.com/recycle

Les informations contenues dans le présent document
peuvent faire l’objet de modifications sans préavis.

Copyright © 2004-2008 Hewlett-Packard Development
Company, L.P

36

.

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