Hp PAVILION MEDIA CENTER M8100, PAVILION SLIMLINE S3100, PAVILION A6100 User Manual [ru]
Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
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Sommario
Manutenzione.......................................................................................... |
1 |
Creazione di dischi di backup ................................................................................. |
1 |
Creazione di dischi per il ripristino di sistema ............................................................ |
1 |
Eliminazione di programmi non utilizzati................................................................... |
1 |
Esecuzione del programma di Pulitura disco .............................................................. |
2 |
Esecuzione manuale della Pulitura disco............................................................... |
2 |
Pianificazione dell’esecuzione automatica di Pulitura disco..................................... |
2 |
Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi ..................................................... |
3 |
Verifica degli errori nell’unità disco rigido ................................................................. |
4 |
Spazio disponibile sul disco rigido ........................................................................... |
4 |
Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione ............................................. |
5 |
Risoluzione dei problemi del computer..................................................... |
7 |
Audio ................................................................................................................... |
8 |
Unità CD e DVD..................................................................................................... |
9 |
Video.................................................................................................................. |
11 |
Schermo (monitor) ................................................................................................ |
12 |
Unità disco rigido................................................................................................. |
13 |
Installazione dell’hardware.................................................................................... |
13 |
Accesso a Internet ................................................................................................ |
15 |
Tastiera e mouse .................................................................................................. |
17 |
Alimentazione...................................................................................................... |
19 |
Prestazioni........................................................................................................... |
21 |
Problematiche varie .............................................................................................. |
22 |
Sommario iii
Risoluzione dei problemi software ......................................................... |
25 |
Riparazioni software............................................................................................. |
25 |
Riavvio del computer ............................................................................................ |
26 |
Spegnimento del computer .................................................................................... |
26 |
Aggiornamento dei driver ..................................................................................... |
26 |
Ripristino della configurazione di sistema Microsoft .................................................. |
27 |
Reinstallazione di programmi software e driver hardware ......................................... |
28 |
Ripristino di sistema .............................................................................................. |
29 |
Creazione di dischi di ripristino ............................................................................. |
29 |
Scelta del supporto da usare per i dischi di ripristino ........................................... |
30 |
Opzioni di ripristino del sistema............................................................................. |
30 |
Esecuzione del ripristino di sistema dal disco rigido............................................. |
31 |
Avvio del ripristino di sistema dal menu Start di Windows Vista ............................ |
31 |
Avvio di Ripristino di sistema all’avvio del computer ............................................ |
32 |
iv Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
Manutenzione
Questa sezione include informazioni sulle operazioni da eseguire per ottenere un funzionamento ottimale del computer e per agevolare il ripristino di dati importanti nel caso dovessero verificarsi problemi durante l’uso del computer.
Creazione di dischi di backup
Il software di masterizzazione di CD e di DVD, ricevuto in dotazione con il computer, può essere utilizzato per creare dischi di backup contenenti dati importanti tra cui file personali, messaggi e-mail e segnalibri di siti Web.
Per scrivere dati su un disco di backup, si consiglia di utilizzare un software che includa la funzionalità di verifica della scrittura. Questa funzionalità di verifica confronta i dati memorizzati nell’unità disco rigido con i dati copiati su disco, per accertare la conformità dei dati copiati con i dati originali. In alcuni software di masterizzazione
del disco, è necessario attivare manualmente questa funzionalità (consultare la documentazione software).
Se si riscontrano problemi di registrazione, provare ad utilizzare supporti diversi (di tipo o marca differente). Inoltre, provare a visualizzare i file tramite la visualizzazione di Esplora
risorse. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows 
quindi fare clic su Esplora.
Creazione di dischi per il ripristino di sistema
Questa è un’operazione da eseguire una sola volta durante il normale funzionamento del PC. Se si verificano problemi nel computer, è possibile ripristinare le impostazioni originali utilizzando i dischi di ripristino di sistema creati in precedenza.
Prima di creare i dischi di ripristino, leggere “Ripristino di sistema” a pagina 29 e quindi creare i dischi seguendo le istruzioni fornite in “Creazione di dischi di ripristino” a pagina 29.
Eliminazione di programmi non utilizzati
1Fare clic sul pulsante Start di Windows e scegliere Pannello di controllo.
2Fare clic su Programmi. Si aprirà la finestra Programmi e funzionalità.
3Selezionare il programma da eliminare e fare clic su Disinstalla.
Manutenzione 1
4 Seguire le istruzioni visualizzate su schermo.
NOTA: Alcuni programmi dispongono di proprie funzionalità di disinstallazione. Se non è possibile disinstallare un programma dal Pannello di controllo, fare riferimento alla documentazione o alla guida in linea del programma.
Esecuzione del programma di Pulitura disco
Il programma di Pulitura disco libera spazio sul disco rigido rimuovendo file temporanei e file non utilizzati (tra cui file temporanei Internet e file spostati nel cestino). È possibile eseguire la procedura di Pulitura disco manualmente o definire un’esecuzione automatica.
Esecuzione manuale della Pulitura disco
1Fare clic sul pulsante Start di Windows, Tutti i programmi, Accessori, Utilità di sistema, quindi fare clic su Pulitura disco.
Il programma di Pulitura disco cerca i file da eliminare e calcola lo spazio su disco che si può liberare.
2Scegliere i file da eliminare selezionando la casella di controllo posta accanto ai vari tipi di file elencati.
3Fare clic su OK e quindi su Elimina file per completare l’eliminazione dei file selezionati.
Pianificazione dell’esecuzione automatica di
Pulitura disco
1Fare clic sul pulsante Start di Windows, Tutti i programmi, Accessori, Utilità di sistema, quindi fare clic su Utilità di pianificazione.
2Scegliere Crea attività di base dal menu Azione.
3Digitare un nome per l’attività e un’eventuale descrizione.
4Fare clic su OK e poi di nuovo su OK.
5Selezionare la pianificazione da utilizzare e fare clic su Avanti.
6Selezionare l’ora in cui eseguire la pulitura e fare clic su Avanti. Poiché la pulitura del disco può essere un processo lungo, si consiglia di effettuarla quando il computer è acceso ma non in uso.
7Selezionare Avvio programma e fare clic su Avanti.
8In Programma/Script, fare clic su Sfoglia.
9Digitare cleanmgr.exe e fare clic su Apri.
10Controllare il riepilogo delle operazioni pianificate. Al termine, fare clic su Fine. La Pulitura disco verrà avviata all’ora stabilita.
2 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi
Quando Microsoft® Windows Vista™ archivia dei file nell’unità disco rigido, li suddivide spesso in molteplici sezioni (o frammenti) in modo che possano venire contenuti nello spazio allocato sul disco. Quando si cerca di aprire un file frammentato, occorre ripristinarlo da molteplici punti di archiviazione, per cui la procedura è più lunga.
L’Utilità di deframmentazione dischi raggruppa i file frammentati sul disco rigido in modo da ottimizzare le prestazioni del computer. Ciò non incide sui percorsi di file e cartelle definiti nel computer.
NOTA: L’Utilità di deframmentazione dischi potrebbe richiedere molto tempo per il suo completamento. È consigliabile quindi eseguirla durante la notte, in quanto non necessita di monitoraggio.
1Salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi aperti.
2Premere contemporaneamente i tasti Ctrl, Alt e Canc.
3Fare clic su Task Manager.
4Nella scheda Applicazioni, selezionare tutti i programmi dell’elenco e fare clic su Termina operazione. Chiudere Task Manager.
5Fare clic sul pulsante Start di Windows, scegliere Tutti i programmi,
Accessori, Utilità di sistema e quindi Utilità di deframmentazione.
6Fare clic su Esegui Defrag.
Se l’Utilità di deframmentazione dischi si avvia più di una volta, è probabile che un programma nascosto in background stia ancora accedendo all’unità disco rigido.
In questo caso, riavviare il computer in Modalità provvisoria ed eseguire nuovamente l’Utilità di deframmentazione dischi:
1Fare clic sul pulsante Start di Windows, fare clic sulla freccia accanto al pulsante Blocca e quindi scegliere l’opzione
Riavvia il sistema.
2Premere il tasto F8 non appena viene visualizzata la prima schermata con il logo.
3Nel menu Opzioni avanzate di Windows, usare i tasti di direzione per selezionare Modalità provvisoria e premere il tasto Invio.
4Premere di nuovo Invio per selezionare il sistema operativo.
5Accedere a Windows Vista. Quando viene visualizzato il messaggio sul desktop, fare clic su Sì per continuare in modalità provvisoria.
6Dopo aver avviato Windows Vista, seguire la procedura descritta prima per eseguire l’Utilità di deframmentazione dischi.
Manutenzione 3
Verifica degli errori nell’unità disco rigido
Adottare la procedura descritta di seguito per verificare l’integrità dell’unità disco rigido in Windows Vista. Chiudere tutti i programmi aperti prima di avviare la verifica errori del disco.
1Fare clic sul pulsante Start di Windows quindi scegliere Computer.
2Nella finestra visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’unità disco rigido che si desidera verificare e scegliere Proprietà.
3Nella finestra Proprietà, fare clic sulla scheda Strumenti.
4Nell’area Controllo errori, fare clic su Esegui ScanDisk.
5Se si desidera, selezionare le caselle di controllo Correggi automaticamente gli errori del file system e Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.
6Fare clic sul pulsante Start di Windows. Se un messaggio richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì per riavviarlo.
Spazio disponibile sul disco rigido
L’unità disco rigido dei computer di Hewlett-Packard e Compaq sulla quale è stato pre-installato il sistema operativo Windows Vista potrebbe sembrare di dimensioni inferiori a quanto indicato nei dati tecnici, nella documentazione o sulla confezione. Le unità disco rigido vengono descritte e pubblicizzate dai loro produttori con una disponibilità di spazio espressa in numeri decimali (base 10). Windows Vista e altri programmi,
come ad esempio FDISK, usano il sistema numerico binario (base 2).
Nella notazione decimale, un megabyte (MB) equivale ad un milione di byte mentre un gigabyte (GB) equivale a un miliardo di byte. Nel sistema di numerazione binario,
un megabyte equivale a 1.048.576 byte e un gigabyte equivale a 1.073.741.824 byte. L’uso di due sistemi di misura diversi potrebbe comportare una differenza tra le dimensioni riportate da Windows Vista e le dimensioni pubblicizzate dal produttore. La capacità effettiva dell’unità disco rigido è quella dichiarata dal produttore.
Windows Vista riporta una capacità disco inferiore nello strumento Esplora risorse e nella finestra Computer in quanto riporta i dati relativi ad una sola partizione del disco rigido per volta. La prima partizione contiene i dati riguardanti il ripristino di sistema.
4 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione
Giornaliera
Gestione e-mail
!Eliminare le e-mail provenienti da sconosciuti.
!Non aprire allegati non considerati affidabili.
!Organizzare le e-mail.
Settimanale |
Mensile |
Protezione da virus, |
Utilizzo di Windows |
adware e spyware |
Update |
! Aggiornare i file di |
Cercare gli aggiornamenti |
definizione o |
disponibili o pianificare un |
pianificare un |
aggiornamento mensile |
aggiornamento |
automatico. |
automatico |
(Per ulteriori informazioni |
settimanale. |
consultare la Guida |
! Eseguire una scansione |
introduttiva.) |
completa antivirus, |
|
adware e spyware |
|
oppure pianificare una |
|
scansione settimanale |
|
automatica. |
|
Ottimizzazione delle prestazioni
!Eseguire la Pulitura disco.
(Vedere “Esecuzione del programma di Pulitura disco” a pagina 2.)
!Eseguire l’Utilità di deframmentazione dischi.
(Vedere “Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi” a pagina 3.)
!Eseguire una verifica errori nell’unità disco rigido.
(Vedere “Verifica degli errori nell’unità disco rigido” a pagina 4.)
Controllo del menu Start
Impostare l’apertura solo
delle applicazioni necessarie: Per maggiori dettagli sulle istruzioni di pulizia, visitare: http://www.hp.com/
support
Selezionare il paese/regione e la lingua, cercare il numero di modello
del proprio computer e poi inserire la parola chiave pulizia.
Manutenzione 5
Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione (continua)
Giornaliera |
Settimanale |
Mensile |
Trimestrale |
|
(o stagionale) |
||||
|
|
|
|
|
|
Eliminazione dei file |
Pulitura del desktop |
|
|
|
del browser Web |
Eliminare o disinstallare icone |
|
|
|
|
Eliminare i cookie. |
|
|
|
! |
e applicazioni non |
|
|
|
! |
Eliminare i file |
necessarie. |
|
|
(Vedere “Eliminazione di |
|
||
|
|
temporanei. |
|
|
|
|
programmi non utilizzati” a |
|
|
|
! Eliminare i file di |
|
||
|
pagina 1.) |
|
||
|
|
cronologia. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Svuotare il Cestino |
Manutenzione generica |
|
|
Il programma di Pulitura disco può eseguire questa ed altre attività di pulizia. (Vedere “Esecuzione del programma di Pulitura disco” a pagina 2.)
!Verificare che il computer sia pulito.
!Accertarsi che la ventilazione non sia ostruita.
!Proteggere tutti i collegamenti e il cablaggio.
Archiviazione di file importanti su
CD o DVD
(Vedere “Creazione di dischi di backup” a pagina 1.)
Creazione di un punto di ripristino
(Vedere “Ripristino della configurazione di sistema Microsoft” a pagina 27.)
6 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
Risoluzione dei problemi del computer
Questa sezione contiene una serie di tabelle che descrivono possibili soluzioni di problemi che potrebbero verificarsi durante l’uso del computer. Ogni tabella contiene le
seguenti colonne:
!Sintomo contiene segnali indicativi o messaggi di avviso relativi a un determinato tipo di problema.
!Soluzione possibile indica la procedura da adottare per tentare di risolvere il problema identificato.
Le tabelle per la risoluzione dei problemi sono organizzate in base al seguente ordine:
!Audio
!Unità CD e DVD
!Video
!Schermo (monitor)
!Unità disco rigido
!Installazione dell’hardware
!Accesso a Internet
!Tastiera e mouse
!Alimentazione
!Prestazioni
!Problematiche varie
Per ulteriori informazioni su problemi di monitor o su problemi associati alla stampante in uso, consultare la documentazione ricevuta in dotazione con il prodotto.
Risoluzione dei problemi del computer |
7 |
Audio
Sintomo |
Soluzione possibile |
|
|
Non viene emesso |
Premere il tasto di disattivazione del volume sulla tastiera per verificare se questa |
alcun suono. |
funzione è attiva. |
|
Oppure |
|
1 Fare clic sul pulsante Start di Windows e su Pannello di controllo. |
|
2 Fare clic su Hardware e suoni e quindi su Regola volume di sistema. |
|
3 Se il volume delle applicazioni è azzerato, fare clic sul pulsante Disattiva per |
|
ripristinare il volume. |
|
|
|
Fare clic sull’icona Volume ( ), disponibile nella barra delle attività, oppure |
|
usare i comandi della tastiera per alzare il volume. |
|
|
|
Accertarsi che gli altoparlanti attivi siano accesi. |
|
|
|
Spegnere il computer e ricollegare gli altoparlanti. |
|
|
|
Premere il tasto di sospensione (disponibile soltanto in alcuni modelli) o il tasto Esc |
|
della tastiera per uscire dalla modalità di sospensione. |
|
|
|
Sostituire il sistema di diffusione passivo con un sistema di diffusione attivo |
|
(venduto separatamente). Gli altoparlanti attivi sono dotati di un cavo di |
|
alimentazione e di un pulsante di accensione e vanno collegati al connettore Audio |
|
verde di uscita del computer. |
|
|
|
Scollegare le cuffie se sono collegate al computer. |
|
|
Durante la riproduzione di |
Aprire il file in Windows Media Player. Accertarsi che Windows Media Player sia |
alcuni file audio vengono |
configurato per il download automatico dei codec. |
visualizzati dei messaggi di |
! Se il codec corretto è disponibile, il file verrà riprodotto. Tenere presente che |
errore relativi al codec. |
per scaricare il file codec è necessario che il computer sia collegato a Internet. |
|
|
|
! Se il codec corretto non è disponibile, verificare la disponibilità di un |
|
aggiornamento di Windows Media Player. |
|
Per ulteriori informazioni, aprire la Guida in linea di Windows Media Player e |
|
cercare la sezione corrispondente alla voce codec. |
|
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8 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione
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