Hp PAVILION MEDIA CENTER M8100, PAVILION SLIMLINE S3100, PAVILION A6100 User Manual [ru]

Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Le sole garanzie per i prodotti e servizi Hewlett-Packard sono esposte nei documenti che accompagnano tali prodotti e servizi. Le informazioni qui contenute non potranno in alcun modo essere interpretate come costituenti un’ulteriore garanzia. HP non sarà responsabile per eventuali omissioni o errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.

HP non si assume alcuna responsabilità in relazione all’utilizzo o all’affidabilità del proprio software su apparecchiature non fornite da HP.

Questo documento contiene informazioni riservate protette da copyright. È vietato fotocopiare, riprodurre o tradurre in un’altra lingua questo documento, per intero o parzialmente, senza il previo consenso scritto di HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

4.930.158 e 4.930.160 fino al 28 agosto 2008. Microsoft e Windows sono marchi depositati statunitensi di Microsoft Corporation. Il logo Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in tutti gli altri

paesi/regioni. HP incoraggia un uso legittimo delle tecnologie e non approva l’uso dei suoi prodotti per fini

diversi da quelli consentiti dalle leggi in materia di copyright. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso.

Sommario

Manutenzione..........................................................................................1

Creazione di dischi di backup .................................................................................1

Creazione di dischi per il ripristino di sistema............................................................1

Eliminazione di programmi non utilizzati...................................................................1

Esecuzione del programma di Pulitura disco ..............................................................2

Esecuzione manuale della Pulitura disco...............................................................2

Pianificazione dell’esecuzione automatica di Pulitura disco.....................................2

Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi .....................................................3

Verifica degli errori nell’unità disco rigido .................................................................4

Spazio disponibile sul disco rigido ...........................................................................4

Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione ............................................. 5

Risoluzione dei problemi del computer.....................................................7

Audio ...................................................................................................................8

Unità CD e DVD.....................................................................................................9

Video..................................................................................................................11

Schermo (monitor) ................................................................................................ 12

Unità disco rigido.................................................................................................13

Installazione dell’hardware....................................................................................13

Accesso a Internet ................................................................................................15

Tastiera e mouse .................................................................................................. 17

Alimentazione...................................................................................................... 19

Prestazioni...........................................................................................................21

Problematiche varie ..............................................................................................22

Sommario iii

Risoluzione dei problemi software .........................................................25

Riparazioni software.............................................................................................25

Riavvio del computer ............................................................................................26

Spegnimento del computer .................................................................................... 26

Aggiornamento dei driver .....................................................................................26

Ripristino della configurazione di sistema Microsoft ..................................................27

Reinstallazione di programmi software e driver hardware .........................................28

Ripristino di sistema .............................................................................................. 29

Creazione di dischi di ripristino .............................................................................29

Scelta del supporto da usare per i dischi di ripristino ........................................... 30

Opzioni di ripristino del sistema.............................................................................30

Esecuzione del ripristino di sistema dal disco rigido.............................................31

Avvio del ripristino di sistema dal menu Start di Windows Vista ............................31

Avvio di Ripristino di sistema all’avvio del computer ............................................32

iv Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Questa sezione include informazioni sulle operazioni da eseguire per ottenere un funzionamento ottimale del computer e per agevolare il ripristino di dati importanti nel caso dovessero verificarsi problemi durante l’uso del computer.

Creazione di dischi di backup

Il software di masterizzazione di CD e di DVD, ricevuto in dotazione con il computer, può essere utilizzato per creare dischi di backup contenenti dati importanti tra cui file personali, messaggi e-mail e segnalibri di siti Web.

Per scrivere dati su un disco di backup, si consiglia di utilizzare un software che includa la funzionalità di verifica della scrittura. Questa funzionalità di verifica confronta i dati memorizzati nell’unità disco rigido con i dati copiati su disco, per accertare la conformità dei dati copiati con i dati originali. In alcuni software di masterizzazione del disco, è necessario attivare manualmente questa funzionalità (consultare la documentazione software).

Se si riscontrano problemi di registrazione, provare ad utilizzare supporti diversi (di tipo o marca differente). Inoltre, provare a visualizzare i file tramite la visualizzazione di Esplora

risorse. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows quindi fare clic su Esplora.

Manutenzione

Creazione di dischi per il ripristino di sistema

Questa è un’operazione da eseguire una sola volta durante il normale funzionamento del PC. Se si verificano problemi nel computer, è possibile ripristinare le impostazioni originali utilizzando i dischi di ripristino di sistema creati in precedenza.

Prima di creare i dischi di ripristino, leggere “Ripristino di sistema” a pagina 29 e quindi creare i dischi seguendo le istruzioni fornite in “Creazione di dischi di ripristino” a pagina 29.

Eliminazione di programmi non utilizzati

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows e scegliere Pannello di controllo. 2 Fare clic su Programmi. Si aprirà la finestra Programmi e funzionalità. 3 Selezionare il programma da eliminare e fare clic su Disinstalla.

Manutenzione 1

4 Seguire le istruzioni visualizzate su schermo.

NOTA: Alcuni programmi dispongono di proprie funzionalità di disinstallazione. Se non

è possibile disinstallare un programma dal Pannello di controllo, fare riferimento alla documentazione o alla guida in linea del programma.

Esecuzione del programma di Pulitura disco

Il programma di Pulitura disco libera spazio sul disco rigido rimuovendo file temporanei e file non utilizzati (tra cui file temporanei Internet e file spostati nel cestino). È possibile eseguire la procedura di Pulitura disco manualmente o definire un’esecuzione automatica.

Esecuzione manuale della Pulitura disco

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows, Tutti i programmi, Accessori,

Utilità di sistema, quindi fare clic su Pulitura disco.

Il programma di Pulitura disco cerca i file da eliminare e calcola lo spazio su disco che si può liberare.

2 Scegliere i file da eliminare selezionando la casella di controllo posta accanto ai vari

tipi di file elencati.

3 Fare clic su OK e quindi su Elimina file per completare l’eliminazione dei file

selezionati.

Pianificazione dell’esecuzione automatica di Pulitura disco

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows, Tutti i programmi, Accessori,

Utilità di sistema, quindi fare clic su Utilità di pianificazione.

2 Scegliere Crea attività di base dal menu Azione. 3 Digitare un nome per l’attività e un’eventuale descrizione. 4 Fare clic su OK e poi di nuovo su OK. 5 Selezionare la pianificazione da utilizzare e fare clic su Avanti. 6 Selezionare l’ora in cui eseguire la pulitura e fare clic su Avanti. Poiché la pulitura

del disco può essere un processo lungo, si consiglia di effettuarla quando il computer

è acceso ma non in uso.

7 Selezionare Avvio programma e fare clic su Avanti. 8 In Programma/Script, fare clic su Sfoglia. 9 Digitare cleanmgr.exe e fare clic su Apri.

10 Controllare il riepilogo delle operazioni pianificate. Al termine, fare clic su Fine.

La Pulitura disco verrà avviata all’ora stabilita.

2 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi

Quando Microsoft® Windows Vista™ archivia dei file nell’unità disco rigido, li suddivide spesso in molteplici sezioni (o frammenti) in modo che possano venire contenuti nello spazio allocato sul disco. Quando si cerca di aprire un file frammentato, occorre ripristinarlo da molteplici punti di archiviazione, per cui la procedura è più lunga.

L’Utilità di deframmentazione dischi raggruppa i file frammentati sul disco rigido in modo da ottimizzare le prestazioni del computer. Ciò non incide sui percorsi di file e cartelle definiti nel computer.

NOTA: L’Utilità di deframmentazione dischi potrebbe richiedere molto tempo per il suo completamento. È consigliabile quindi eseguirla durante la notte, in quanto non necessita di monitoraggio.

1 Salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi aperti. 2 Premere contemporaneamente i tasti Ctrl, Alt e Canc. 3 Fare clic su Task Manager. 4 Nella scheda Applicazioni, selezionare tutti i programmi dell’elenco e fare clic su

Termina operazione. Chiudere Task Manager.

5 Fare clic sul pulsante Start di Windows, scegliere Tutti i programmi,

Accessori, Utilità di sistema e quindi Utilità di deframmentazione.

6 Fare clic su Esegui Defrag.

Se l’Utilità di deframmentazione dischi si avvia più di una volta, è probabile che un programma nascosto in background stia ancora accedendo all’unità disco rigido. In questo caso, riavviare il computer in Modalità provvisoria ed eseguire nuovamente l’Utilità di deframmentazione dischi:

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows, fare clic sulla freccia

accanto al pulsante Blocca e quindi scegliere l’opzione

Riavvia il sistema.

2 Premere il tasto F8 non appena viene visualizzata la prima schermata con il logo. 3 Nel menu Opzioni avanzate di Windows, usare i tasti di direzione per selezionare

Modalità provvisoria e premere il tasto Invio.

4 Premere di nuovo Invio per selezionare il sistema operativo. 5 Accedere a Windows Vista. Quando viene visualizzato il messaggio sul desktop,

fare clic su Sì per continuare in modalità provvisoria.

6 Dopo aver avviato Windows Vista, seguire la procedura descritta prima per eseguire

l’Utilità di deframmentazione dischi.

Manutenzione 3

Verifica degli errori nell’unità disco rigido

Adottare la procedura descritta di seguito per verificare l’integrità dell’unità disco rigido in Windows Vista. Chiudere tutti i programmi aperti prima di avviare la verifica errori del disco.

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows quindi scegliere Computer. 2 Nella finestra visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’unità disco

rigido che si desidera verificare e scegliere Proprietà.

3 Nella finestra Proprietà, fare clic sulla scheda Strumenti. 4 Nell’area Controllo errori, fare clic su Esegui ScanDisk. 5 Se si desidera, selezionare le caselle di controllo Correggi automaticamente gli

errori del file system e Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.

6 Fare clic sul pulsante Start di Windows. Se un messaggio richiede di riavviare il

computer, fare clic su Sì per riavviarlo.

Spazio disponibile sul disco rigido

L’unità disco rigido dei computer di Hewlett-Packard e Compaq sulla quale è stato pre-installato il sistema operativo Windows Vista potrebbe sembrare di dimensioni inferiori a quanto indicato nei dati tecnici, nella documentazione o sulla confezione. Le unità disco rigido vengono descritte e pubblicizzate dai loro produttori con una disponibilità di spazio espressa in numeri decimali (base 10). Windows Vista e altri programmi, come ad esempio FDISK, usano il sistema numerico binario (base 2).

Nella notazione decimale, un megabyte (MB) equivale ad un milione di byte mentre un gigabyte (GB) equivale a un miliardo di byte. Nel sistema di numerazione binario, un megabyte equivale a 1.048.576 byte e un gigabyte equivale a 1.073.741.824 byte. L’uso di due sistemi di misura diversi potrebbe comportare una differenza tra le dimensioni riportate da Windows Vista e le dimensioni pubblicizzate dal produttore. La capacità effettiva dell’unità disco rigido è quella dichiarata dal produttore.

Windows Vista riporta una capacità disco inferiore nello strumento Esplora risorse e nella finestra Computer in quanto riporta i dati relativi ad una sola partizione del disco rigido per volta. La prima partizione contiene i dati riguardanti il ripristino di sistema.

4 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione

Trimestrale

Giornaliera Settimanale Mensile

(o stagionale)

Gestione e-mail

! Eliminare le e-mail

provenienti da sconosciuti.

! Non aprire allegati

non considerati affidabili.

! Organizzare le

e-mail.

Protezione da virus, adware e spyware

! Aggiornare i file di

definizione o pianificare un aggiornamento automatico settimanale.

! Eseguire una scansione

completa antivirus, adware e spyware oppure pianificare una scansione settimanale automatica.

Ottimizzazione delle prestazioni

! Eseguire la

Pulitura disco. (Vedere “Esecuzione del programma di Pulitura disco” a pagina 2.)

! Eseguire l’Utilità di

deframmentazione dischi. (Vedere “Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi” a pagina 3.)

! Eseguire una verifica

errori nell’unità disco rigido. (Vedere “Verifica degli errori nell’unità disco rigido” a pagina 4.)

Utilizzo di Windows Update

Cercare gli aggiornamenti disponibili o pianificare un aggiornamento mensile automatico. (Per ulteriori informazioni consultare la Guida introduttiva.)

Controllo del menu Start

Impostare l’apertura solo delle applicazioni necessarie:

1 Fare clic sul pulsante

Start di Windows, Tutti i programmi,

quindi fare clic su

Windows Defender.

2 Fare clic su Strumenti. 3 Fare clic su Gestione

software.

4 Nella casella Categoria

fare clic su Programmi

ad esecuzione

automatica.

5 Selezionare il

programma di cui si

desidera impedire

l’esecuzione automatica,

quindi fare clic su

Disattiva.

Impostazione di nuove password

(Per ulteriori informazioni consultare la Guida introduttiva.)

Pulizia di computer, monitor, tastiera e mouse

Per maggiori dettagli sulle istruzioni di pulizia, visitare:

http://www.hp.com/

support

Selezionare il paese/regione e la lingua, cercare il numero di modello del proprio computer e poi inserire la parola chiave pulizia.

Manutenzione 5

Pianificazione consigliata delle attività di manutenzione (continua)

Trimestrale

Giornaliera Settimanale Mensile

(o stagionale)

Eliminazione dei file del browser Web

! Eliminare i cookie. ! Eliminare i file

temporanei.

! Eliminare i file di

cronologia.

Svuotare il Cestino

Il programma di Pulitura disco può eseguire questa ed altre attività di pulizia. (Vedere “Esecuzione del programma di Pulitura disco” a pagina 2.)

Archiviazione di file importanti su CD o DVD

(Vedere “Creazione di dischi di backup” a pagina 1.)

Pulitura del desktop

Eliminare o disinstallare icone e applicazioni non necessarie. (Vedere “Eliminazione di programmi non utilizzati” a pagina 1.)

Manutenzione generica

! Verificare che il computer

sia pulito.

! Accertarsi che la

ventilazione non sia

ostruita.

! Proteggere tutti i

collegamenti e il

cablaggio.

Creazione di un punto di ripristino

(Vedere “Ripristino della configurazione di sistema Microsoft” a pagina 27.)

6 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Risoluzione dei problemi del computer

Questa sezione contiene una serie di tabelle che descrivono possibili soluzioni di problemi che potrebbero verificarsi durante l’uso del computer. Ogni tabella contiene le seguenti colonne:

! Sintomo contiene segnali indicativi o messaggi di avviso relativi a un determinato

tipo di problema.

! Soluzione possibile indica la procedura da adottare per tentare di risolvere il

problema identificato.

Le tabelle per la risoluzione dei problemi sono organizzate in base al seguente ordine:

! Audio ! Unità CD e DVD ! Video ! Schermo (monitor) ! Unità disco rigido ! Installazione dell’hardware ! Accesso a Internet ! Tastier a e mouse ! Alimentazione ! Prestazioni ! Problematiche varie

Per ulteriori informazioni su problemi di monitor o su problemi associati alla stampante in uso, consultare la documentazione ricevuta in dotazione con il prodotto.

Risoluzione dei problemi del computer 7

Audio

Sintomo Soluzione possibile

Non viene emesso alcun suono.

Premere il tasto di disattivazione del volume sulla tastiera per verificare se questa funzione è attiva.

Oppure

1 Fare clic sul pulsante Start di Windows e su Pannello di controllo. 2 Fare clic su Hardware e suoni e quindi su Regola volume di sistema. 3 Se il volume delle applicazioni è azzerato, fare clic sul pulsante Disattiva per

ripristinare il volume.

Fare clic sull’icona Volume ( ), disponibile nella barra delle attività, oppure usare i comandi della tastiera per alzare il volume.

Accertarsi che gli altoparlanti attivi siano accesi.

Spegnere il computer e ricollegare gli altoparlanti.

Premere il tasto di sospensione (disponibile soltanto in alcuni modelli) o il tasto Esc della tastiera per uscire dalla modalità di sospensione.

Sostituire il sistema di diffusione passivo con un sistema di diffusione attivo (venduto separatamente). Gli altoparlanti attivi sono dotati di un cavo di alimentazione e di un pulsante di accensione e vanno collegati al connettore Audio verde di uscita del computer.

Scollegare le cuffie se sono collegate al computer.

Durante la riproduzione di alcuni file audio vengono visualizzati dei messaggi di errore relativi al codec.

8 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Aprire il file in Windows Media Player. Accertarsi che Windows Media Player sia configurato per il download automatico dei codec.

! Se il codec corretto è disponibile, il file verrà riprodotto. Tenere presente che

per scaricare il file codec è necessario che il computer sia collegato a Internet.

! Se il codec corretto non è disponibile, verificare la disponibilità di un

aggiornamento di Windows Media Player.

Per ulteriori informazioni, aprire la Guida in linea di Windows Media Player e cercare la sezione corrispondente alla voce codec.

+ 26 hidden pages