Hp PAVILION ELITE M9300, PAVILION A6500 User Manual [sk]

Příručka pro údržbu a řešení potíží

Jedinými zárukami poskytovanými společností Hewlett-Packard na produkty a služby jsou výslovná prohlášení, která dané produkty a služby doprovázejí. Nic ze zde uvedeného nemůže být chápáno tak, že by zakládalo dodatečnou záruku. Společnost HP není odpovědná za technické ani redakční chyby nebo opomenutí, které tento dokument obsahuje.

Společnost HP nepřebírá žádnou odpovědnost za používání nebo spolehlivost svého softwaru v zařízeních, která nejsou poskytována společností HP.

Tento dokument obsahuje specifické informace, které jsou chráněny autorským právem. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být bez předchozího písemného souhlasu společnosti HP kopírována, reprodukována ani překládána do jiného jazyka.

Hewlett-Packard Company P.O. B o x 4 010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví. Použití této technologie na ochranu autorských práv musí být schváleno společností Macrovision a je určeno pouze pro domácí sledování nebo omezené sledování placené za jednotlivá shlédnutí, pokud společností Macrovision není poskytnuto jiné oprávnění. Zpětná dekompilace nebo analýza je zakázána.

Microsoft a Windows jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation. Logo Windows je ochranná známka nebo registrovaná ochranná známka společnosti Microsoft

Corporation ve Spojených státech amerických nebo v dalších zemích či oblastech. Společnost HP podporuje využívání technologie v souladu se zákonem a neschvaluje ani

nepodporuje použití svých produktů k jiným účelům než těm, které jsou povoleny zákony o autorských právech.

Informace v tomto dokumentu mohou být bez upozornění měněny.

Obsah

Obsah .......................................................................................................................................................iii

Údržba....................................................................................................................................................... 1

Vytvoření disků pro zálohování dat......................................................................................................................1

Vytvoření disků pro obnovení systému............................................................................................................... 1

Odebrání nepoužívaných programů .................................................................................................................2

Použití funkce Windows Update ............................................................................................................................2

Kontrola automaticky spuštěných programů při spuštění systému.................................................... 2

Spuštění programu Vyčištění disku.......................................................................................................................2

Ruční spuštění programu Vyčištění disku ..................................................................................................2

Naplánování automatického spouštění programu Vyčištění disku........................................... 2

Spuštění programu Defragmentace disku ...................................................................................................... 3

Kontrola chyb pevného disku ................................................................................................................................. 3

Vysvětlení k informacím o místu na pevném disku ..................................................................................... 4

Čištění počítače od prachu a nečistot.............................................................................................................. 4

Čištění počítače a monitoru.............................................................................................................................4

Čištění klávesnice a myši.................................................................................................................................... 4

Řešení potíží s počítačem.................................................................................................................... 5

Zvuk ........................................................................................................................................................................................ 5

Jednotky CD a DVD ......................................................................................................................................................7

Obraz ....................................................................................................................................................................................9

Obrazovka (Monitor)..................................................................................................................................................10

Pevný disk .........................................................................................................................................................................11

Instalace hardwaru.....................................................................................................................................................11

Připojení k Internetu.....................................................................................................................................................13

Klávesnice a myš..........................................................................................................................................................16

Napájení............................................................................................................................................................................19

Výkon...................................................................................................................................................................................20

Zařízení Bluetooth .........................................................................................................................................................21

Různé...................................................................................................................................................................................22

Oprava problémů se softwarem...................................................................................................... 24

Přehled oprav softwaru.............................................................................................................................................24

Restartování počítače ...............................................................................................................................................24

Vypnutí počítače..........................................................................................................................................................24

Aktualizace ovladačů ...............................................................................................................................................24

Nástroj Obnovení systému.......................................................................................................................................25

Přeinstalace softwarových programů a ovladačů hardwaru............................................................25

Program System Recovery ......................................................................................................................................26

Vytvoření disků pro obnovení................................................................................................................................26

Možnosti programu System Recovery...............................................................................................................27

Spuštění programu System Recovery z pevného disku...................................................................27

Spuštění programu System Recovery z disků pro obnovení systému......................................29

Obsah iii

iv Příručka pro údržbu a řešení potíží

Údržba

Tento oddíl zahrnuje informace o činnostech, pomocí kterých zajistíte bezchybný provoz počítače a snadné obnovení důležitých informací v počítači v případě, že by někdy v budoucnosti nastaly problémy s počítačem.

Vytvoření disků pro zálohování dat

Pomocí softwaru pro záznam na disky CD nebo DVD (vypalování), který je v nainstalován počítači (například CyberLink Power2Go), můžete vytvářet záložní disky důležitých informací, včetně osobních souborů, e-mailových zpráv a oblíbených položek na webu. Můžete také přesunout data na externí pevný disk.

Následující procedura je jen jedním ze způsobů zálohování dat; dalš informace najdete v části

Nápověda a podpora.

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows

Vista , Všechny Programy a potom klepněte

na položku CyberLink DVD Suite. Otevře se okno registrace programu CyberLink.

Registrujte se nebo odložte registraci na později.

2 Klepněte na ikonu data v horní části okna. 3 Klepněte na možnost Vytvořit datové DVD [Make

a data DVD] nebo Vytvořit datové CD [Make a data CD].

Otevře se okno Power2Go s výpisem složek.

4 Zvýrazněte složky, které chcete přesunout,

aklepněte na ikonu Přidat .

! Chcete-li odebrat soubor, vyberte jej a

klepněte na ikonu Odstranit složku .

! Chcete-li odebrat všechny soubory, klepněte

5 Po dokončení přidávání souborů klepněte na

ikonu Vypálit disk [Burn a Disc]. Na kartě vypalovacího zařízení se otevře

okno Konfigurace/Informace [Configuration/ Information], které umožňuje nastavit konfiguraci záznamu. Ponechte v platnosti výchozí nastavení.

6 Po zobrazení výzvy k vložení disku vložte disk.

Program Power2Go zahájí záznam dat na disk a zobrazí ukazatel průběhu.

7 Po zobrazení zprávy Datový disk: úspěšně

dokončeno klepněte na tlačítko OK.

Disk bude automaticky vysunut.

8 Vyjměte disk z diskové jednotky a uložte ho na

bezpečném místě.

Při zápisu dat na zálohovací disk byste použijte software, který obsahuje funkci ověření zapsaných dat (například software CyberLink Power2Go). Toto ověření porovnává data na pevném disku s daty zkopírovanými na disk, aby zkontrolovala, zda se jedná o přesnou kopii. V závislosti na softwaru pro vypalování disků bude možná nutné, abyste tuto funkci povolili ručně (pokyny naleznete v dokumentaci softwaru).

Pokud se setkáte s problémy při záznamu, zkuste použít alternativní médium (jiný typ nebo značku). Dále pomocí programu Průzkumník Windows zobrazte soubory a ověřte zkopírovaný obsah. Chcete-li spustit program Průzkumník Windows, klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows Vista a poté klepněte na příkaz Prozkoumat.

Vytvoření disků pro obnovení systému

Toto je jednorázový krok, který byste měli provést ve stavu, kdy počítač řádně funguje. Jestliže později u počítače zaznamenáte problémy, můžete vrátit jeho stav na původní nastavení z výroby pomocí disků pro obnovení systému, které si vytvoříte.

na ikonu Odstranit všechny složky .

! Chcete-li v tomto adresáři vytvořit novou

složku, klepněte na ikonu Přidat složku . V aktuálním adresáři bude vytvořena složka.

Před vytvořením disků pro obnovení systému si prostudujte téma „Program System Recovery” na stránce 26.

Údržba 1

Odebrání nepoužívaných programů

Spuštění programu Vyčištění disku

Nepoužívané programy zabírají místo v paměti a zpomalují počítač. Pokud v počítači máte programy, které již nepoužíváte, postupujte následujícím způsobem a odinstalujte je.

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista

a klepněte na příkaz Ovládací panely.

2 Klepněte na položku Odinstalovat program.

Otevře se okno Programy a funkce.

3 Vyberte program, který chcete odebrat, a potom

klepněte na tlačítko Odinstalovat.

4 Postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA: Některé programy obsahují vlastní funkci

pro odinstalaci. Pokud nelze program odinstalovat z Ovládacích panelů, naleznete další informace v dokumentaci nebo online nápovědě programu.

Použití funkce Windows Update

Vyhledejte aktualizace nebo naplánujte automatickou aktualizaci každý měsíc. (Podrobné informace naleznete v příručce Začínáme.)

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista

a klepněte na příkaz Ovládací panely.

2 Pod položkou Zabezpečení klepněte na odkaz

Zkontrolovat aktualizace.

3 Klepněte na položku Instalovat aktualizace.

Kontrola automaticky spuštěných programů při spuštění systému

Nastavte funkci Programy po spuštění tak, aby spouštěla pouze potřebný software, což vylepší rychlost a výkon systému:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista,

klepněte na příkaz Všechny programy a potom klepněte na položku Windows Defender.

2 Klepněte na odkaz Nástroje. 3 Klepněte na odkaz Průzkumník softwaru. 4 V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte položku

Programy po spuštění.

5 Vyberte program, který nechcete spouštět

automaticky po spuštění systému, a klepněte na tlačítko Zakázat.

Program Vyčištění disku uvolňuje místo na pevném disku tak, že odebere dočasné a nepoužívané soubory (včetně dočasných internetových souborů a souborů v Koši). Program Vyčištění disku můžete spustit ručně, případně můžete nastavit, aby se spouštěl automaticky.

Ruční spuštění programu Vyčištění disku

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista,

dále na příkazy Všechny programy, Příslušenství, Systémové nástroje a nakonec na položku Vyčištění disku.

Program Vyčištění disku vyhledá soubory, které lze odstranit, a vypočítá, kolik místa na disku je tak možné ušetřit.

2 Zaškrtněte políčka vedle typů souborů, které

chcete odstranit.

3 Klepněte na tlačítko OK a potom klepnutím na

tlačítko Odstranit soubory dokončete odstranění vybraných souborů.

Naplánování automatického spouštění programu Vyčištění disku

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista,

dále na příkazy Všechny programy, Příslušenství, Systémové nástroje a nakonec na položku Plánovač úloh.

2 Klepněte na nabídku Akce a potom klepněte na

příkaz Vytvořit základní úlohu.

3 Zadejte název úlohy a případně popis (nepovinné). 4 Klepněte na tlačítko Další a potom znovu klepněte

na tlačítko Další.

5 Vyberte četnost opakování a klepněte na tlačítko

Další.

6 Vyberte čas spuštění programu Vyčištění disku a

klepněte na tlačítko Další. Vyčištění disku může

trvat velmi dlouho, proto je vhodné vybrat dobu,

kdy je počítač zapnutý, ale není používán.

7 Vyberte možnost Spustit program a klepněte na

tlačítko Další.

2 Příručka pro údržbu a řešení potíží

8 Ve skupinovém rámečku Program či skript

klepněte na tlačítko Procházet.

9 Zadejte cleanmgr.exe a klepněte na tlačítko

Otevřít a poté na tlačítko Další.

10 Zkontrolujte souhrn naplánované úlohy, který jste

nastavili. Po zadání údajů klepněte na tlačítko Dokončit. Program Vyčištění disku se bude spouštět v nastavených časech.

Spuštění programu Defragmentace disku

Když systém Microsoft® Windows Vista® ukládá soubory na pevný disk, často je rozděluje na několik částí (neboli fragmentů), aby jimi zaplnil volná místa na disku. Když se pokusíte otevřít fragmentovaný soubor, musí být načítán z více míst, a tudíž tento proces trvá déle.

Program Defragmentace disku seskupí na pevném disku fragmentované soubory dohromady, a zlepší tak výkon počítače. Tato akce nemá vliv na umístění souborů a složek v počítači.

POZNÁMKA: Dokončení činnosti programu Defragmentace disku může trvat dlouhou dobu. Tento program může běžet přes noc bez přítomnosti uživatele.

1 Uložte své soubory a ukončete všechny spuštěné

programy.

2 Současně stiskněte kombinaci kláves Ctrl-Alt-Delete. 3 Klepněte na tlačítko Spustit Správce úloh. 4 Na kartě Aplikace vyberte všechny programy

v seznamu a potom klepněte na tlačítko Ukončit úlohu. Zavřete okno Správce úloh systému Windows.

5 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista,

dále na příkazy Všechny programy, Příslušenství, Systémové nástroje a nakonec na položku Defragmentace disku.

6 Klepněte na tlačítko Defragmentovat.

Pokud se proces defragmentace disku opakovaně spouští od začátku, znamená to, že k pevnému disku stále přistupuje nějaký program běžící na pozadí. Restartujte počítač v nouzovém režimu a znovu spust’te program Defragmentace disku:

1 Klepněte na tlačítko Start

systému Windows Vista,

klepněte na tlačítko se šipkou

vedle tlačítka se zámkem a potom

klepněte na příkaz Restartovat.

2 Hned po zobrazení první obrazovky s logem

stiskněte klávesu F8.

3 V nabídce Upřesnit možnosti spuštění systému

Windows vyberte pomocí šipek možnost Stav

nouze a stiskněte klávesu Enter.

4 Po spuštění systému Windows Vista spust’te

program Defragmentace disku výše uvedeným

postupem.

5 Chcete-li ukončit provoz v bezpečném režimu,

opakujte krok 1.

Kontrola chyb pevného disku

Provedením následujícího postupu zkontrolujete v systému Windows Vista integritu pevného disku. Před zahájením kontroly disku ukončete všechny spuštěné programy.

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista

a potom vyberte položku Počítač.

2 Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku

pevného disku, kterou chcete zkontrolovat, a

potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

3 Klepněte na kartu Nástroje. 4 V části Kontrola chyb klepněte na tlačítko

Zkontrolovat.

5 Pokud chcete, zaškrtněte políčka Automaticky

opravovat chyby a Vyhledat a pokusit se obnovit

vadné sektory.

6 Klepněte na tlačítko Spustit. Pokud se zobrazí

výzva k restartování počítače, klepněte na tlačítko

Ano.

Počítač se restartuje a zkontroluje pevný disk, zda

neobsahuje chyby.

Údržba 3

Vysvětlení k informacím o místu na pevném disku

Počítače Hewlett-Packard a Compaq s předinstalovaným operačním systémem Windows Vista se mohou jevit, jako by byl jejich pevný disk menší, než uváděné hodnoty ve specifikacích produktu, v dokumentaci nebo na krabici. Výrobci pevných disků uvádějí jejich kapacitu (ve specifikacích i v propagačních materiálech) v desítkové soustavě (se základem 10). Systém Windows Vista a ostatní programy, například FDISK, používají binární číselný systém (se základem 2).

V desítkovém vyjádření se jeden megabajt (MB) rovná 1 000 000 bajtů a jeden gigabajt (GB) se rovná 1 000 000 000 bajtů. V binárním číselném systému se jeden megabajt rovná 1 048 576 bajtům a jeden gigabajt se rovná 1 073 741 824 bajtům. Kvůli těmto odlišným měřicím systémům můžete zaznamenat rozdíl mezi velikostí vykazovanou systémem Windows Vista a velikostí inzerovanou výrobcem. Úložná kapacita pevného disku odpovídá inzerovanému údaji.

Systém Windows Vista vykazuje menší kapacitu v programu Průzkumník Windows a v okně Počítač, protože v jednom okamžiku zobrazuje informace pouze o jednom oddílu na pevném disku. Jeden z oddílů obsahuje informace programu pro obnovení systému.

Čištění počítače od prachu a nečistot

Udržování počítače v čistotě prodlouží jeho životnost. Prach, chlupy a další částice se mohou hromadit a vytvářet pokrývku. Následkem toho se mohou komponenty počítače přehřívat, nebo v případě myši či klávesnice fungovat méně plynule a účinně. Jednou měsíčně kontrolujte, zda se v systému nehromadí viditelná prach a nečistoty a přibližně každé tři měsíce jej vyčistěte.

5 Suchým a čistým hadříkem skříň počítače a

monitor osušte.

6 K čištění obrazovky monitoru použijte suchý a čistý

hadřík, pro důkladnější čištění použijte antistatický

čistič na obrazovky a čistý hadřík.

Čištění větracích průduchů

Větrací průduchy umožňují chlazení počítače a monitoru. Z důvodu zajištění dostatečného průtoku vzduchu udržujte tyto průduchy čisté pomocí malého bateriového vysavače. (Bateriový vysavač eliminuje riziko úrazu elektrickým proudem.)

1 Vysajte oblast průduchů skříně počítače a

monitoru.

2 Vyjměte všechny nečistoty, které se nashromáždily

v portech počítače a okolo nich (například v

portech Ethernet a USB).

Čištění klávesnice a myši

Při čištění kláves klávesnice použijte nízký výkon bateriového vysavače, abyste předešli vytažení kláves a pružin.

1 Vysajte mezery mezi klávesami a drážky. 2 Pomocí isopropylalkoholu a čistého a suchého

hadříku vyčistěte usazené nečistoty na klávesách

a po jejich okrajích.

3 Otřete tělo myši a kabel myši čisticím ubrouskem

nebo hadříkem a čisticím prostředkem.

Pokud máte kuličkovou myš, vyčistěte kuličku a válečky uvnitř:

1 Obrat’te myš spodkem nahoru.

Čištění počítače a monitoru

1 Odpojte počítač od zdroje napájení. 2 Odpojte monitor od zdroje napájení. 3 Zbavte skříň počítače a monitor prachu suchým a

čistým hadříkem.

4 Pomocí čistého hadříku navlhčeného v teplé

vodě otřete skříň počítače a monitoru. Voda se nesmí dostat na obrazovku monitoru.

POZNÁMKA: Pokud je na skříni počítače či monitoru zbytek lepidla po nálepce nebo skvrna, vyčistěte ji hadříkem, který nepouští chlupy, s malým množstvím isopropylalkoholu.

4 Příručka pro údržbu a řešení potíží

2 Otočte kruhovým krytem kolečka doleva a

vyjměte kryt a kuličku.

3 Opláchněte kuličku mýdlem a teplou vodou. 4 Vyčistěte válečky uvnitř myši bavlněnou čisticí

tyčinkou navlhčenou isopropylalkoholem.

5 Po dokonalém uschnutí kuličky a válečků vrat’te

kuličku a její kryt na místo.

Řešení potíží s počítačem

Tabulky pro řešení potíží jsou uvedené v následujícím pořadí:

! “Zvuk” ! “Jednotky CD a DVD” ! “Obraz” ! “Obrazovka (Monitor)” ! “Pevný disk”

! “Připojení k Internetu” ! “Klávesnice a myš” ! “Napájení” ! “Výkon” ! “Zařízení Bluetooth” ! “Různé”

Další informace o problémech s monitorem nebo o

! “Instalace hardwaru”

problémech vztahujících se konkrétně k vaší tiskárně naleznete v dokumentaci, kterou jste získali od výrobce příslušného produktu.

Zvuk

Příznak Možné řešení

Není slyšet žádný zvuk. Stisknutím tlačítka Ztlumit na klávesnici zkontrolujte, zda není zapnutá funkce

Ztlumení.

Nebo

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a klepněte na příkaz

Ovládací panely.

2 Klepněte na položku Hardware a zvuk a potom na položku Upravit

hlasitost.

3 Pokud jsou aplikace ztlumené, klepnutím na tlačítko Ztlumit toto ztlumení

zrušte.

Pokud používáte vestavěné reproduktory v monitoru, pomocí tlačítek pro zvýšení a snížení hlasitosti na předním panelu monitoru nastavte hlasitost na požadovanou úroveň. Pomocí tlačítek na předním panelu monitoru otevřete nabídku OSD a zkontrolujte, zda je zvuk povolen a zda je správně nastavena hlasitost.

Na hlavním panelu klepněte na ikonu Hlasitost ( ), případně zvyšte hlasitost pomocí ovládacích prvků na klávesnici.

Zkontrolujte, zda jsou napájené (aktivní) reproduktory zapnuté.

Vypněte počítač a znovu připojte reproduktory. Zkontrolujte, že jsou reproduktory připojeny k audio portu, nikoli k portu Line In nebo portu sluchátek.

Stisknutím tlačítka Sleep (spánek) na klávesnici (pouze vybrané modely) nebo klávesy Esc probuďte počítač z režimu spánku.

Odpojte sluchátka, pokud jsou připojená k počítači.

Řešení potíží s počítačem 5

Zvuk (pokračování)

Příznak Možné řešení

Při přehrávání určitých zvukových souborů se zobrazují chybové zprávy týkající se kodeku.

Zvuk je slabý nebo neuspokojivý.

Otevřete daný soubor v programu Windows Media Player. Zkontrolujte, zda je program Windows Media Player nakonfigurovaný k automatickému stahování kodeků.

! Pokud je k dispozici správný kodek, soubor se přehraje. Je třeba, aby byl

počítač připojený k Internetu, aby bylo možné stáhnout soubor kodeku.

! Není-li správný kodek k dispozici, zkontrolujte, zda není k dispozici

aktualizace pro program Windows Media Player.

Další informace získáte v nápovědě k programu Windows Media Player, hledejte heslo kodek.

Samostatné neaktivní reproduktory (bez samostatného napájecího kabelu) nezajistí uspokojivý zvuk. Nahraďte neaktivní reproduktory aktivními. Aktivní reproduktory mají napájecí šňůru a samostatný vypínač a připojují se k počítači prostřednictvím výstupního zvukového konektoru (zelený konektor).

6 Příručka pro údržbu a řešení potíží

Jednotky CD a DVD

Příznak Možné řešení

Jednotka CD nebo DVD nemůže disk přečíst, nebo jí trvá příliš dlouho, než začne číst.

Disk CD nebo DVD nelze vyjmout.

Můj mini-disk CD uvnitř počítače padá dolů.

Zkontrolujte, zda byl disk vložen popiskem nahoru a zda je usazený ve středu podavače.

Počkejte alespoň 30 sekund, aby mohla jednotka určit typ média.

Vyčistěte disk pomocí sady na čištění disků, která je k dispozici ve většině obchodů s počítači.

Ovladač může být poškozený nebo zastaralý. Další informace o obnovení a aktualizaci ovladačů naleznete v tématu „Aktualizace ovladačů” na stránce 24.

Zapněte počítač a stiskněte tlačítko Vysunout v těsné blízkosti jednotky, aby se podavač disků otevřel.

Pokud máte podezření na problém přímo s tlačítkem Vysunout:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a potom vyberte

položku Počítač.

2 Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku CD nebo DVD, kterou chcete

otevřít.

3 V zobrazené nabídce vyberte příkaz Vysunout.

U všech počítačů v provedení Slimline jsou jednotky CD či DVD instalované ve svislé pozici. Disky CD a DVD o standardní velikosti je možné do jednotky nasadit svisle, ale pokud používáte mini-disk, je třeba před vložením tohoto mini-disku do jednotky nejdříve položit počítač na bok.

1 Nasměrujte počítač přední stranou k sobě a položte jej na jeho pravou

stranu.

2 Stiskněte tlačítko Vysunout, otevře se podavač disků CD či DVD. 3 Vložte mini-disk do prohlubně uvnitř podavače disků a dalším stisknutím

tlačítka Vysunout podavač zavřete.

Řešení potíží s počítačem 7

Jednotky CD a DVD (pokračování)

Příznak Možné řešení

Nelze vytvořit (vypálit) disk. Zkontrolujte, zda byl disk vložen popiskem nahoru a zda je usazený ve středu

podavače.

Ověřte, zda jste použili správný typ disku (média) pro danou jednotku. Zkuste použít jinou značku disku.

Zkontrolujte, zda je disk čistý a zda není poškozený. Pokud se zastavil zápis během relace záznamu, může být disk poškozený. V takovém případě použijte jiný disk.

Použijte správný typ disku pro typ souborů, které zaznamenáváte.

Při použití disku CD-R zkontrolujte, zda je disk prázdný (při záznamu hudby). Při záznamu datových souborů ověřte, zda je disk prázdný, či zda je na něj možné přidat další datové soubory a je pro ně dost místa.

Pokud vytváříte kopii disku, zkontrolujte, zda používáte správný typ disku. Některé programy pro záznam mohou provádět záznam pouze na stejný typ disku, jaký má zdroj. Například disk DVD lze zaznamenat pouze na disk DVD+R/-R nebo DVD+RW/-RW, zatímco disk CD lze zaznamenat pouze na disk CD-R nebo CD-RW.

Ujistěte se, že je disk ve správné jednotce, a zadejte stejnou jednotku v softwaru pro záznam disků CD nebo DVD.

Na disk DVD nelze přidat data.

U záznamové jednotky vyberte pomalejší rychlost zápisu, je-li to možné.

Software pro záznam vám nemusí dovolit přidání stopy, pokud přesahuje dostupné místo na disku. Místo lze uvolnit odebráním jedné nebo více stop ze seznamu před zaznamenáním souborů na disk.

Před záznamem ukončete všechny softwarové programy a okna.

Zkontrolujte, zda máte na pevném disku k dispozici dostatek místa pro uložení dočasné kopie obsahu.

Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a potom vyberte položku Počítač. Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku pevného disku a výběrem příkazu Vlastnosti zobrazte dostupné místo.

Pokud jste v síti, zkopírujte nejdříve soubory ze sít’ové jednotky na svůj pevný disk a potom je zaznamenejte na disk.

Ukončete všechny programy a okna a restartujte počítač.

Ujistěte se, že jste v softwaru pro vypalování DVD nastavili správnou volbu záznamu (připojit nebo přidat datové soubory).

8 Příručka pro údržbu a řešení potíží

Jednotky CD a DVD (pokračování)

Příznak Možné řešení

U disku CD se nezobrazují tituly hudebních stop.

Při digitalizaci videa se zobrazí chybová zpráva.

V přehrávači DVD nelze přehrát film na disku DVD.

Aby se při přehrávání hudebních disků CD zobrazovaly informace o interpretovi, názvu a stopě, musí být počítač připojený k Internetu. Tyto informace nejsou zaznamenány na disku.

Informace o stopách nemusí být dostupné u všech disků CD.

Pokud jsou v počítači analogové i digitální zařízení pro digitalizaci videa, může být nutné zvolit zařízení pro digitalizaci. Informace o způsobu změny nastavení videozařízení naleznete v nápovědě programu pro digitalizaci videa.

Přehrávač DVD nemůže přehrát videosoubory zaznamenané na disk DVD jako datové soubory. Chcete-li správně přehrát film, použijte program pro záznam videa. Některé videosoubory je možné zobrazit v počítači, ale ne v domácím přehrávači DVD.

Obraz

Příznak Možné řešení

Některé videosoubory se nepřehrávají.

Při přehrávání určitých videosouborů se zobrazují chybové zprávy týkající se kodeku.

Soubor může být poškozený nebo může být v nepodporovaném formátu. Otevřete videosoubor v editoru videa a znovu jej uložte v podporovaném formátu.

Otevřete daný soubor v programu Windows Media Player. Zkontrolujte, zda je program Windows Media Player nakonfigurovaný k automatickému stahování kodeků.

! Pokud je k dispozici správný kodek, soubor se přehraje. Je třeba, aby byl

počítač připojený k Internetu, aby bylo možné stáhnout soubor kodeku.

! Není-li správný kodek k dispozici, zkontrolujte, zda není k dispozici

aktualizace pro program Windows Media Player.

Chybová zpráva: Soubory

nutné k zobrazení videa chybí nebo jsou poškozené.

Další informace získáte v nápovědě k programu Windows Media Player, hledejte heslo kodek.

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista, klepněte pravým

tlačítkem myši na položku Počítač a potom vyberte příkaz Vlastnosti.

2 V podokně Úlohy klepněte na odkaz Správce zařízení. 3 Klepněte na znaménko plus (+) vedle položky Řadiče zvuku, videa a her. 4 Klepněte pravým tlačítkem myši na položku TV tuner (pouze u vybraných

modelů) a potom vyberte příkaz Aktualizovat software ovladače.

5 Vyberte položku Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače. 6 Podle uvedených pokynů aktualizujte ovladač. 7 Pokud k tomu budete vyzváni, restartujte počítač.

Řešení potíží s počítačem 9

Obrazovka (Monitor)

Kromě zde uvedených informací si také prostudujte dokumentaci dodanou s monitorem.

Příznak Možné řešení

Obrazovka je prázdná a kontrolka napájení monitoru nesvítí.

Obrazovka je prázdná. Stiskněte mezerník nebo pohněte myší, aby se obrazovka znovu zobrazila.

Obraz na obrazovce je příliš velký nebo příliš malý, případně je neostrý.

Znovu zapojte napájecí kabel do zástrčky na zadní části monitoru a do zásuvky.

Stiskněte tlačítko Zapnout na přední straně monitoru.

Stisknutím tlačítka Sleep (spánek) na klávesnici (pouze vybrané modely) nebo klávesy Esc probuďte počítač z režimu spánku.

Stiskněte tlačítko Zapnout a zapněte tak počítač.

Zkontrolujte, zda konektor videa monitoru nemá některé kolíky ohnuté:

! Pokud jsou některé kolíky ohnuté, vyměňte kabel pro připojení monitoru. ! Pokud nejsou žádné kolíky ohnuté, zapojte znovu kabel pro připojení

monitoru do počítače.

V systému Windows Vista nastavte rozlišení monitoru:

1 Klepněte pravým tlačítkem myši na pracovní plochu a klepněte na příkaz

Přizpůsobit.

2 Klepněte na položku Nastavení zobrazení. 3 Upravte Rozlišení podle potřeby.

10 Příručka pro údržbu a řešení potíží

Pevný disk

Příznak Možné řešení

Počítač se zdá být zablokovaný a neodpovídá.

Chybová zpráva: Chyba pevného disku.

Instalace hardwaru

Pomocí Správce úloh systému Windows ukončete všechny programy, které neodpovídají, nebo restartujte počítač:

1 Na klávesnici stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete. 2 Klepněte na tlačítko Spustit Správce úloh. 3 Vyberte program, který neodpovídá, a klepněte na tlačítko Ukončit úlohu.

Pokud ukončení programů nefunguje, restartujte počítač:

1 Na klávesnici stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete. 2 Klepněte na šipku vedle červeného tlačítka Vypnout a potom klepněte

na příkaz Restartovat.

Nebo

1 Stiskněte a podržte tlačítko Zapnout stisknuté 5 nebo více sekund.

Tím počítač vypnete.

2 Spust’te počítač stisknutím tlačítka vypínače.

Stisknutím tlačítka nápovědy ? na klávesnici otevřete Centrum pro nápovědu a podporu, nebo v příručce Omezená záruka a podpora vyhledejte informace o možnostech kontaktování podpory.

Příznak Možné řešení

Nové zařízení není rozpoznáno jako součást systému.

Z disku CD dodaného se zařízením nainstalujte ovladač zařízení nebo ovladač stáhněte a nainstalujte z webu výrobce zařízení.

Pro systém Windows Vista budete možná potřebovat aktualizovaný ovladač. Aktualizaci získáte přímo od prodejce zařízení.

V případě periferních zařízení HP navštivte web společnosti HP. Podrobnosti naleznete v příručce Omezená záruka a podpora.

Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně a bezpečně připojené a kolíky na kabelech nebo konektorech nejsou ohnuté.

Vypněte počítač, zapněte externí zařízení a potom zapněte počítač, aby bylo zařízení integrováno do počítače.

Restartujte počítač a postupujte podle pokynů pro přijetí změn.

Zrušte výběr automatického nastavení operačního systému pro kartu a zvolte základní konfiguraci, která nezpůsobuje konflikt prostředků.

Konflikt prostředků můžete také vyřešit překonfigurací nebo zakázáním zařízení.

Řešení potíží s počítačem 11

Instalace hardwaru (pokračování)

Příznak Možné řešení

Nové zařízení nepracuje. K instalaci nebo odinstalování ovladače zařízení musíte být

přihlášení s právy správce. Pokud potřebujete přepnout uživatele, klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista, klepněte na tlačítko se šipkou vedle tlačítka se zámkem a potom klepněte na příkaz Přepnout uživatele. Zvolte uživatele s právy správce.

Zařízení nepracuje po instalaci nového zařízení.

Vyřešení konfliktu zařízení může vyžadovat, abyste zakázali jedno ze zařízení nebo odinstalovali starý ovladač zařízení:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista, klepněte pravým

tlačítkem myši na položku Počítač a potom vyberte příkaz Vlastnosti.

2 V podokně Úlohy klepněte na odkaz Správce zařízení. 3 Klepněte na znaménko plus (+) vedle problémového zařízení a

zkontrolujte, zda u ikony zařízení nejsou vykřičníky ve žlutém kruhu.

Vykřičník znamená, že u zařízení nastal problém nebo konflikt zařízení.

Vykřičníky se nemusí zobrazit vždy, když zařízení nepracuje správně.

4 Pokud jste odebrali hardwarové zařízení a ovladač zařízení zůstává

uvedený v okně Správce zařízení, může to způsobovat konflikt zařízení.

Chcete-li odinstalovat starý ovladač, aby nový ovladač zařízení pracoval

správně, klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení, klepněte na příkaz

Odinstalovat a poté klepněte na tlačítko OK.

5 Poklepejte na název zařízení a vyberte příkaz Vlastnosti. 6 Klepněte na kartu Prostředky a ověřte, zda existuje konflikt zařízení. 7 Klepněte na kartu Obecné a zkontrolujte, zda je zařízení povolené a

pracuje správně. Klepněte na tlačítko Poradce při potížích a postupujte

podle pokynů na obrazovce v průvodci poradcem při potížích se

zařízením.

8 Restartujte počítač. Klepněte na tlačítko Start systému

Windows Vista, klepněte na tlačítko se šipkou vedle

tlačítka se zámkem a potom klepněte na příkaz

Restartovat.

12 Příručka pro údržbu a řešení potíží

Připojení k Internetu

Příznak Možné řešení

Nemohu se připojit k Internetu. Ověřte nastavení Internetu nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele

služeb Internetu (ISP).

Zkontrolujte, zda používáte správné kabely pro váš typ připojení k Internetu. Počítač může mít modem a adaptér sítě Ethernet (také nazývaný sít’ová karta). Modem používá standardní telefonní kabel pro vytvoření telefonického připojení. Sít’ová karta používá sít’ový kabel pro připojení k místní síti (LAN). Nepřipojujte k sít’ové kartě telefonní kabel. Nezapojujte sít’ový kabel do servisní telefonní linky. Pokud tak učiníte, může dojít k poškození sít’ové karty.

Další informace o připojení k Internetu získáte po stisknutí tlačítka nápovědy ? na klávesnici. Otevře se Centrum pro nápovědu a podporu.

Zkontrolujte, zda je nainstalovaný webový prohlížeč a zda je nastavený pro práci s vaším poskytovatelem služeb Internetu.

Spust’te průvodce bezdrátovým připojením:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a potom vyberte

položku Sít’.

2 V okně Sít’ klepněte na položku Centrum sítí a sdílení. 3 V okně Centrum sítí a sdílení klepnutím na možnost Nastavit připojení

nebo sít’ otevřete průvodce.

Nemohu automaticky spustit internetové programy.

4 Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud váš systém využívá externí antény, zkuste antény přesunout do lepší polohy. Pokud máte interní anténu, zkuste přesunout celou skříň.

Pokuste se připojit později nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele služeb Internetu.

Přihlaste se ke svému poskytovateli služeb Internetu a spust’te požadovaný program.

Řešení potíží s počítačem 13

Připojení k Internetu (pokračování)

Příznak Možné řešení

Webové stránky se načítají pomalu.

Program AOL se otevře, i když není používán.

Ověřte, zda je vybraná správná rychlost modemu a správný port COM:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a klepněte na příkaz

Ovládací panely.

2 Klepněte na položku Hardware a zvuk. 3 Poklepejte na položku Možnosti telefonu a modemu. 4 Vyberte kartu Modemy a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti. 5 V oblasti Stav zařízení zkontrolujte, zda modem pracuje správně.

Uvědomte si, že se webové stránky nenačítají vždy tak rychle, jako se načítají soubory uložené v počítači. Webové stránky se také mohou načítat pomalu, pokud je příslušný web v daném okamžiku velmi zatížený (přichází hodně požadavků).

Možná budete chtít program AOL odinstalovat.

Postup odinstalování programu AOL:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a klepněte na příkaz

Ovládací panely.

2 Klepněte na položku Odinstalovat program. 3 Vyberte položku America Online, klepněte na tlačítko Odinstalovat a

potom postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA:

Odebrání programu AOL nezruší váš účet u společnosti AOL.

14 Příručka pro údržbu a řešení potíží

Připojení k Internetu (pokračování)

Příznak Možné řešení

Domovská stránka internetového prohlížeče se změnila na něco, co nechci.

V počítači je možná spyware. Spyware je software, který obvykle nepozorovaně běží v počítači na pozadí a sbírá a odesílá informace o vás a o vašem používání počítače jiné osobě nebo jinému systému na Internetu.

Spyware můžete v počítači vyhledat a odebrat pomocí různých softwarových programů určených k tomuto účelu (mezi ně patří i program Windows Defender).

Postup zjišt’ování spywaru pomocí programu Windows Defender:

1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista, klepněte na příkaz

Všechny programy a potom klepněte na položku Windows Defender.

2 Klepněte na odkaz Vyhledat.

Mnoho oblíbených programů na ochranu před viry zahrnuje také určité nástroje, které zjišt’ují spyware a odstraňují jej z počítače.

Chcete-li předejít tomu, aby se vám do počítače dostal spyware, dodržujte tyto zásady:

! Neinstalujte programy, pokud si nejste jisti, že pocházejí od seriózních

společností. Na webu společnosti pečlivě zkontrolujte informace o tom,

co je zahrnuto do programu.

! Neklepejte automaticky na tlačítko Ano, pokud se okno pro stahování

zeptá, zda souhlasíte s instalací programu do počítače. Přečtěte si zprávu

v okně a ujistěte se, že se jedná skutečně o softwarový program, který

chcete.

Při připojení k Internetu se zobrazují nevyžádané automaticky otevírané reklamy.

To je obvykle způsobováno adwarem, neboli softwarem s podporou reklamy.

Můžete nakonfigurovat webový prohlížeč tak, aby blokoval automaticky otevíraná okna. Například v aplikaci Internet Explorer klepněte na nabídku Nástroje a poté na položku Blokování automaticky otevíraných oken.

Chcete-li odebrat adware z počítače, použijte program proti spyware či adware dodaný s počítačem (pouze u vybraných modelů) nebo libovolný z řady dostupných softwarových programů, které odebírají adware.

Mnohé z oblíbených antivirových programů obsahují i nástroje, které zjišt’ují adware a odebírají jej z počítače.

Řešení potíží s počítačem 15

Klávesnice a myš

Příznak Možné řešení

Počítač nerozpoznává příkazy klávesnice a zadávané znaky.

Tlačítko Print (Tisk) na klávesnici nefunguje.

Bezdrátová klávesnice nebo myš nefunguje nebo není zjištěna.

Pomocí myši vypněte počítač, znovu zapojte klávesnici do zadní části počítače a potom počítač zapněte.

Použijte příkaz Tisk v programu (obvykle umístěný v nabídce Soubor).

Zkontrolujte, zda se nejedná o následující problémy:

! Zkontrolujte, zda myš a klávesnice jsou v dosahu přijímače. ! Vyměňte baterie v klávesnici a myši.

Otočte zařízení, sejměte kryt baterie, vyjměte staré baterie a vložte nové

alkalické baterie. Nepoužívejte dobíjející baterie.

! Zkontrolujte, zda myš není v pozastaveném režimu, do něhož přechází

po 20 minutách nečinnosti. Klepněte levým tlačítkem myši, takto ji znovu

aktivujte.

Proveďte opakovanou synchronizaci klávesnice a myši s přijímačem:

1 Zapojte přijímač přímo do portu USB v počítači.

Pokud máte možnost, použijte port USB na přední straně počítače.

2 Na přijímači stiskněte tlačítko Connect (Připojit) (a) (což je zároveň

kontrolka LED) a podržte je 5 až 10 sekund, dokud nezačne blikat modré

světlo.

16 Příručka pro údržbu a řešení potíží

3 Zkontrolujte, zda je myš zapnutá, a stiskněte a podržte tlačítko Connect

(Připojit) (b) na spodní straně myši, dokud přijímač nepřestane blikat.

POZNÁMKA: Limit relace připojování přijímače vyprší po 60 sekundách. Abyste ověřili, že bylo navázáno spojení a nedošlo jen k vypršení limitu přijímače, pohněte myší a zkontrolujte odezvu.

Klávesnice a myš (pokračování)

Příznak Možné řešení

Bezdrátová klávesnice nebo myš nefunguje nebo není zjištěna. (pokračování)

Myš (s kabelem) nefunguje nebo není zjištěna.

Kurzor neodpovídá pohybům myši.

Po navázání spojení opakujte uvedený postup s klávesnicí:

1 Stiskněte tlačítko Připojit na přijímači a podržte je 5 až 10 sekund, dokud

nezačne blikat modré světlo.

2 Stiskněte a podržte tlačítko Connect (Připojit) (c) na spodní straně

klávesnice, dokud modrá kontrolka LED na přijímači nepřestane blikat.

Další informace naleznete v dokumentaci dodané s klávesnicí a myší.

Odpojte a znovu připojte kabel myši k počítači.

Pokud myš stále není zjištěna, vypněte počítač, znovu připojte kabel myši a potom počítač zapněte.

Restartujte počítač pomocí klávesnice:

1 Na klávesnici stiskněte současně klávesy Alt a Tab a přejděte do

otevřeného programu.

2 Stiskněte současně klávesy Ctrl a S, čímž uložíte změny ve vybrané aplikaci

(Ctrl+S je příkaz klávesnice pro příkaz Uložit ve většině — ne všech —

programech).

3 Po uložení změn ve všech spuštěných programech stiskněte současně na

klávesnici klávesy Ctrl a Esc. Zobrazí se nabídka Start systému Windows.

4 Pomocí kláves se šipkami vyberte tlačítko se šipkou

vedle tlačítka se zámkem. Vyberte příkaz Vypnout a

potom stiskněte klávesu Enter na klávesnici.

5 Po vypnutí počítače (proces může chvíli trvat) znovu připojte konektor

myši k zadní straně počítače a počítač znovu zapněte.

Kurzor odpovídá na pohyby myši pomalu.

Pokud máte kuličkovou myš, vyčistěte kuličku. Podrobné pokyny pro čištění naleznete na webu: http://www.hp.com/support Vyberte svou zemi/oblast a jazyk, vyhledejte číslo modelu počítače a potom vyhledejte klíčové slovo čištění.

V případě kuličkové myši používejte na hrubém povrchu podložku pod myš. V případě optické myši zkuste pracovat s méně reflexním povrchem pod myší.

Řešení potíží s počítačem 17

+ 47 hidden pages