Hp PAVILION ELITE M9300, COMPAQ PRESARIO SR5500, PAVILION A6500, PAVILION SLIMLINE S3500 SETUP POSTER [fi]

Vianmääritys- ja huolto-opas

Vejledning i fejlfinding og

vedligeholdelse

Brukerveiledning for feilsøking

og vedlikehold

Vägledning för felsökning och

underhåll

Vianmääritys- ja huolto-opas

Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavaan ilmoitukseen. Mikään tässä oppaassa mainittu seikka ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.

HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa.

Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään sen osaa ei saa monistaa, jäljentää eikä kääntää muulle kielelle ilman HP:n kirjallista lupaa.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

muiden teollisoikeuksien mukaisesti. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on oltava Macrovisionin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun rajoitettuun maksulliseen katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovisionilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle konekielelle on kielletty.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä. Windows-logo on Microsoft Corporationin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki

Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa/muilla alueilla. HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä muihin kuin

tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin. Tämän julkaisun tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Sisällysluettelo

Huolto .....................................................................................................1

Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen .....................................................................1

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen..........................................................1

Käyttämättömien ohjelmien poistaminen.................................................................... 2

Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen .......................................................2

Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen .........2

Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen ......................................................2

Levyn eheytysohjelman suorittaminen ........................................................................ 3

Kiintolevyvirheiden tarkistaminen..............................................................................3

Kiintolevytilaa koskevat tiedot .................................................................................. 4

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta.......................................................4

Tietokoneen ongelmien vianmääritys.......................................................5

Ääni .....................................................................................................................5

CD- ja DVD-asemat.................................................................................................7

Video....................................................................................................................9

Näyttö (monitori) ..................................................................................................10

Kiintolevyasema ...................................................................................................10

Laitteiston asentaminen..........................................................................................11

Internet-yhteys ......................................................................................................13

Näppäimistö ja hiiri..............................................................................................15

Virta ...................................................................................................................18

Suorituskyky.........................................................................................................19

Langattomat Bluetooth-laitteet .................................................................................20

Muut...................................................................................................................21

Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti ..........................................................2

Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti .................... 2

Tietokoneen ja näytön puhdistaminen...................................................................4

Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen ................................................................. 4

Ohjelmistovikojen korjaus .....................................................................22

Ohjelmiston korjaus – yleistä..................................................................................22

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen ....................................................................22

Tietokoneen sammuttaminen ..................................................................................22

Ohjainten päivitys ................................................................................................ 22

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen ...................................................................23

Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus...........................................................23

Järjestelmän uudelleenasennus ...............................................................................24

Uudelleenasennuslevyjen luominen .........................................................................24

Järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehdot...............................................................25

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä .............................25

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen uudelleenasennuslevyiltä ...........27

Sisällysluettelo iii

iv Vianmääritys- ja huolto-opas

Huolto

Tässä osassa on tietoja tehtävistä, joiden avulla voit varmistaa tietokoneen ongelmattoman käytön ja helpottaa tietokoneessa olevien tärkeiden tietojen uudelleenasennusta, jos ongelmia ilmenee.

Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen

Tietokoneessa olevan CD- tai DVD-levyjen polttoohjelman avulla (esimerkiksi CyberLink Power2Go)

avulla voit luoda varmuuskopiolevyjä tärkeistä tiedoista, kuten omista tiedostoistasi, sähköpostiviesteistä ja WWW-sivustojen kirjanmerkeistä. Voit myös siirtää tietoja ulkoiseen kiintolevyyn.

Seuraava menettely on vain yksi tapa varmuuskopioida tietoja. Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta , Kaikki ohjelmat ja valitse

sitten CyberLink DVD Suite. CyberLink-rekisteröinti-ikkuna avautuu. Rekisteröidy

nyt tai myöhemmin.

5 Kun olet lopettanut tiedostojen lisäämisen,

napsauta Polta levy -kuvaketta. Määritykset/Tiedot-ikkuna avautuu Polttolaite-

välilehteen, jotta voit tehdä tallennusmääritykset. Älä muuta oletusasetuksia.

6 Kun ilmoitus kehottaa asettamaan levyn asemaan,

tee niin. Power2Go aloittaa tietojen tallentamisen levylle ja

näyttää edistymispalkin.

7 Kun ilmoitus Datalevy: onnistui tulee näkyviin,

napsauta OK. Levy tulee automaattisesti ulos asemasta.

8 Poista levy levyasemasta, nimeä se ja säilytä se

turvallisessa paikassa.

Kun tietoja kirjoitetaan varmuuskopiolevylle, käytä ohjelmistoa, jossa on kirjoituksen tarkistustoiminto (CyberLink Power2Go -ohjelmistossa on). Tämä toiminto vertaa kiintolevyllä olevia tietoja levylle kopioituihin tietoihin ja varmistaa, että kopio on identtinen. Tämä toiminto täytyy ehkä ottaa käyttöön erikseen polttoohjelmiston mukaan (katso ohjelmiston ohjeet).

Napsauta ikkunan yläreunasta data-kuvaketta .

3 Valitse Tee data-DVD tai Tee data-CD.

Power2Go-ikkuna avautuu ja näyttää kansioluettelon.

4 Korosta tiedostot tai kansiot, jotka haluat siirtää,

ja napsauta sitten Lisää-kuvaketta .

 Jos haluat poistaa tiedoston, valitse se

ja napsauta sitten Poista kansio

-kuvaketta .

 Jos haluat poistaa kaikki kansiot, napsauta

Poista kaikki kansiot -kuvaketta .

 Jos haluat luoda kansioon uuden kansion,

napsauta Lisää kansio -kuvaketta . Nykyiseen kansioon luodaan kansio.

Jos tallentaminen ei onnistu, kokeile toista tallennusvälinettä (eri tyyppi tai merkki). Tarkastele lisäksi tiedostoja Windowsin Resurssinhallinnalla ja varmista, että sisältö on kopioitu. Avaa Windowsin Resurssienhallinta napsauttamalla hiiren oikeanpuoleisella painikkeella Windows Vistan

Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Etsi.

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

Tämä on kerran tehtävä menettely, joka kannattaa tehdä silloin, kun tietokone toimii oikein. Jos tietokoneessa myöhemmin ilmenee ongelmia, voit palauttaa sen alkuperäiset tehdasasetukset käyttämällä luomiasi järjestelmän uudelleenasennuslevyjä.

Ennen kuin luot järjestelmän uudelleenasennuslevyt, lue “Järjestelmän uudelleenasennus” sivulla 24.

Huolto 1

Käyttämättömien ohjelmien poistaminen

Käyttämättömät ohjelmat vievät muistitilaa ja hidastavat tietokonetta. Voit poistaa seuraavalla tavalla ohjelmia, joita et käytä.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja

ominaisuudet -ikkuna avautuu.

3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

HUOMAUTUS: Joillakin ohjelmilla on oma

asennuksen poistotoimintonsa. Jos et pysty poistamaan ohjelman asennusta Ohjauspaneelista, katso ohjelman ohjeet tai käytönaikainen ohje.

Windows Update

-päivitystoiminnon käyttäminen

Tarkista päivitykset tai ajoita kuukausittainen automaattinen päivitys. (Katso lisätietoja Aloitusoppaasta.)

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

2 Napsauta Suojaus-kohdassa Tarkista

päivitykset -painiketta.

3 Valitse Asenna päivitykset.

4 Valitse Luokka-luettelosta Käynnistysohjelmat. 5 Valitse ohjelma, jonka suorittamisen haluat estää

käynnistyksen yhteydessä, ja valitse Poista käytöstä.

Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen

Levyn uudelleenjärjestämisohjelma vapauttaa tilaa kiintolevyllä poistamalla väliaikaisia ja käyttämättömiä tiedostoja (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot ja roskakorin tiedostot). Voit suorittaa Levyn uudelleenjärjestämisen manuaalisesti tai määrittää sen suoritettavaksi automaattisesti.

Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn uudelleenjärjestäminen.

Levyn uudelleenjärjestäminen etsii poistettavia tiedostoja ja laskee, miten paljon levytilaa voidaan säästää.

2 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä

valintamerkki tiedostotyyppien vieressä olevaan valintaruutuun.

3 Valitse OK ja lopeta sitten valittujen tiedostojen

poistaminen valitsemalla Poista tiedostot.

Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen

Aseta Käynnistysohjelmat-ominaisuus avaamaan vain tarpeelliset ohjelmat järjestelmän nopeuden ja suorituskyvyn parantamiseksi:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse

Windows Defender.

2 Valitse Työkalut. 3 Valitse Ohjelmistoresurssien hallinta.

2 Vianmääritys- ja huolto-opas

Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Tehtävien ajoitus.

2 Valitse Toiminto ja valitse sitten Luo

perustehtävä.

3 Kirjoita tehtävän nimi ja valinnainen kuvaus. 4 Valitse Seuraava ja sitten uudelleen Seuraava. 5 Valitse toistuminen ja napsauta Seuraava.

6 Valitse aika, jolloin levyn uudelleenjärjestäminen

suoritetaan, ja napsauta Seuraava. Levyn uudelleenjärjestäminen voi kestää kauan, joten valitse ajankohta, jolloin tietokone on päällä mutta ei käytössä.

7 Valitse Käynnistä ohjelma ja napsauta

Seuraava.

8 Valitse Ohjelma/komentosarja-kohdasta

Selaa.

9 Kirjoita cleanmrg.exe, valitse Avaa ja sitten

Seuraava.

10 Tarkastele asettamasi ajoituksen yhteenvetoa.

Kun olet valmis, valitse Valmis. Levyn uudelleenjärjestäminen suoritetaan määrittämänäsi aikana.

Levyn eheytysohjelman suorittaminen

Kun Microsoft® Windows Vista® -käyttöjärjestelmä tallentaa tiedostoja kiintolevylle, se jakaa ne usein moneen osaan (pirstaleeseen), jolloin ne mahtuvat levyllä olevaa tilaan. Kun yrität avata pirstaloitunutta tiedostoa, se pitää hakea useammasta kuin yhdestä paikasta, jolloin siihen kuluu enemmän aikaa.

Levyn eheytysohjelma ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä ja parantaa tietokoneen suorituskykyä. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa.

HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Sen voi suorittaa yöllä ilman valvontaa.

1 Tallenna työt ja sulje kaikki avoimet ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta

-painiketta.

4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa

olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Sulje Tehtävienhallinta.

5 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn eheytys.

Jos Levyn eheytys käynnistyy toistuvasti, taustaohjelma käyttää yhä kiintolevyä. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja suorita Levyn eheytysohjelma uudelleen:

1 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen

vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Käynnistä uudelleen.

2 Paina F8-näppäintä heti, kun ensimmäinen

logonäyttö tulee esiin.

3 Valitse Windowsin Lisäasetukset-valikosta

nuolinäppäimillä Vikasietotila-vaihtoehto ja

paina Enter-näppäintä.

4 Kun Windows Vista käynnistyy, suorita Levyn

eheytysohjelma yllä olevien ohjeiden mukaan.

5 Kun haluat poistua vikasietotilasta, toista vaihe 1.

Kiintolevyvirheiden tarkistaminen

Tarkista kiintolevyn eheys Windows Vistassa tekemällä seuraavat toimet. Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ennen kuin aloitat levyn tarkistamisen.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Tietokone.

2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella

kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa,

ja valitse Ominaisuudet.

3 Napsauta Työkalut-välilehteä. 4 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 5 Voit halutessasi lisätä valintamerkin Korjaa

automaattisesti tiedostojärjestelmän

virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset

sektorit -valintaruutuihin.

6 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua

pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen,

tee se valitsemalla Kyllä.

Tietokone käynnistyy uudelleen ja tarkistaa

kiintolevyn virheet.

6 Valitse Eheytä nyt.

Huolto 3

Kiintolevytilaa koskevat tiedot

Hewlett-Packard- ja Compaq-tietokoneet, joissa on Windows Vista -käyttöjärjestelmä esiasennettuna, voivat näyttää siltä, kuin niiden kiintolevyasema olisi pienempi kuin tuotetiedoissa, oppaassa tai pakkauksessa sanotaan. Valmistajat kuvailevat ja mainostavat kiintolevyasemien kapasiteettia desimaalijärjestelmän mukaan. Windows Vista ja muut ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät binaarijärjestelmää.

Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt) on 1000000tavua ja yksi gigatavu(Gt) on 1 000 000 000 tavua. Binaarijärjestelmässä yksi megatavu on 1 048 576 tavua ja yksi gigatavu on 1 073 741 824 tavua. Näiden erilaisten mittajärjestelmien takia Windows Vistan ilmoittama ja mainostettu koko voivat olla erilaisia. Kiintolevyn tallennuskapasiteetti on ilmoitetun kokoinen.

Windows Vistan ilmoittama tila on pienempi Windowsin Resurssienhallinnassa ja Oma tietokone

-ikkunassa, koska se näyttää kiintolevyn yhden osion tiedot kerrallaan. Yksi osioista sisältää järjestelmän uudelleenasennustiedot.

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta pidentää sen käyttöikää. Pölyä, lemmikkien karvoja ja muita hiukkasia voi kerääntyä aiheuttaen peitevaikutuksen. Sen seurauksena komponentit voivat ylikuumentua tai näppäimistö ja hiiri eivät enää toimi yhtä tasaisesti ja tehokkaasti. Tarkista kerran kuussa silmämääräisesti, näkyykö järjestelmässä merkkejä pölystä ja roskista, ja puhdista se noin kolmen kuukauden välein.

Tietokoneen ja näytön puhdistaminen

1 Irrota tietokone pistorasiasta.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneen tai näytön

kotelossa on tarran jäänteitä tai roiskeita, poista ne käyttämällä isopropanolia tai hieronta-alkoholia ja nukkaamatonta liinaa.

5 Kuivaa tietokoneen ja näytön kotelo puhtaalla

liinalla.

6 Puhdista näyttöruutu puhtaalla, kuivalla liinalla.

Käytä perusteellisempaan puhdistukseen antistaattista näytön puhdistusainetta ja puhdasta liinaa.

Tuuletusaukkojen puhdistaminen

Tuuletusaukot pitävät tietokoneen ja näytön viileinä. Tehokkaan ilmavirran säilyttämiseksi pidä nämä aukot puhtaina käyttämällä pientä paristokäyttöistä pölynimuria. (Paristokäyttöinen pölynimuri poistaa sähköiskun vaaran.)

1 Vie pölynimuri tietokoneen ja näytön koteloiden

tuuletusaukkojen yli.

2 Poista kaikki roskat, joita on kertynyt tietokoneen

porttien (esimerkiksi Ethernet- ja USB-porttien) sisälle ja ympärille.

Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen

Kun puhdistat näppäimistön näppäimiä, käytä paristokäyttöisen pölynimurin alhaista tehoa, jotta näppäimistön hatut ja jouset eivät irtoa.

1 Imuroi näppäimistön näppäimien välistä ja uria

pitkin.

2 Puhdista näppäimistön näppäimiin ja reunoihin

kertynyt lika puhtaalla, kuivalla liinalla ja isopropanolilla.

3 Pyyhi hiiren kuori ja johto puhdistuspyyhkeillä tai

liinalla ja puhdistusaineella.

Jos sinulla on pallohiiri, puhdista sisällä olevat pallo ja rullat:

2 Irrota näyttö pistorasiasta. 3 Pyyhi pöly pois tietokoneen kotelosta ja näytöstä

puhtaalla, kuivalla liinalla.

4 Pyyhi tietokoneen kotelo ja näytön kotelo

puhtaaksi puhtaalla liinalla, jota on kostutettu lämpimällä vedellä.

Älä käytä vettä näyttöruudulla.

4 Vianmääritys- ja huolto-opas

1 Käännä hiiri ylösalaisin. 2 Irrota pallon suojarengas kiertämällä sitä

vastapäivään ja irrota pallo.

3 Huuhtele pallo saippualla ja lämpimällä vedellä. 4 Puhdista hiiren sisällä olevat rullat isopropanolilla

kostutetulla pumpulipuikolla.

5 Kun pallo ja rullat ovat täysin kuivat, asenna pallo

ja sen suojarengas.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys

Vianmääritystaulukoiden järjestys:

 Ääni  CD- ja DVD-asemat  Video  Näyttö (monitori)  Kiintolevyasema  Laitteiston asentaminen  Internet-yhteys

 Näppäimistö ja hiiri  Virta  Suorituskyky  Langattomat Bluetooth-laitteet  Muut

Lisätietoja näyttöongelmista tai tulostimeen liittyvistä ongelmista saat tuotteen valmistajan toimittamasta oppaasta.

Ääni

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ääntä ei kuulu. Tarkista näppäimistön vaimennuspainiketta painamalla, onko vaimennustoiminto

käytössä.

Tai

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Järjestelmän

äänenvoimakkuus.

3 Jos ohjelmat on vaimennettu, poista vaimennus napsauttamalla

Vaimennus-painiketta.

Jos käytät näytön sisäisiä kaiuttimia, säädä äänenvoimakkuutta näytön etupaneelin äänenvoimakkuuspainikkeella. Siirry etupaneelin painikkeella OSD-valikkoon valikkoon ja varmista, että ääni on otettu käyttöön ja että äänenvoimakkuus on sopiva.

Napsauta tehtäväpalkin Äänenvoimakkuus-kuvaketta ( ) tai lisää äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimillä.

Varmista, että omalla virransyötöllä varustetut (aktiiviset) kaiuttimet ovat päällä. Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen. Varmista, että kaiuttimet

on kytketty ääniporttiin eikä linjatulo- tai kuulokeporttiin. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä

malleissa) tai Esc-näppäintä. Irrota kuulokkeet, jos ne on kytketty tietokoneeseen.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 5

Ääni (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Pakkauksenhallinnan virhesanomia tulee näyttöön, kun tiettyjä äänitiedostoja toistetaan.

Äänenvoimakkuus on hyvin pieni tai epätyydyttävä.

Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.

 Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan. Huomaa,

että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.

 Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko

Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys.

Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta.

Erilliset ei-aktiiviset kaiuttimet (kaiuttimet, joissa ei ole erillistä virtajohtoa) eivät tuota tyydyttävää ääntä. Vaihda ei-aktiiviset kaiuttimet aktiivikaiuttimiin. Aktiivikaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään tietokoneen takana olevaan vihreään äänilähtöliitäntään.

6 Vianmääritys- ja huolto-opas

CD- ja DVD-asemat

Oire Mahdollinen ratkaisu

CD- tai DVD-levy ei pysty lukemaan levyä tai käynnistyminen kestää liian kauan.

CD- tai DVD-levyä ei voi poistaa.

Mini-CD-levy putoaa tietokoneen sisälle.

Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Odota vähintään 30 sekuntia, että asema tunnistaa tietovälineen tyypin. Puhdista levy levynpuhdistusvälineillä, joita saa tietokoneliikkeistä. Ohjain voi olla vahingoittunut tai vanhentunut. Tarkempia tietoja ohjaimien

palauttamisesta ja päivittämisestä on kohdassa “Ohjainten päivitys” sivulla 22. Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka sen vieressä olevalla avauspainikkeella.

Jos epäilet, että ongelmana on avauspainike:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Tietokone.

2 Napsauta avattavaa CD- tai DVD-asemaa hiiren kakkospainikkeella. 3 Valitse valikosta Poista.

Kaikissa Slimline-tietokoneissa CD/DVD-asema on asennettu pystyasentoon. Vakiokokoiset CD- ja DVD-levyt sopivat asemaan pystyssä. Mini-levyjen käyttäminen kuitenkin edellyttää, että tietokone asetetaan kyljelleen ennen mini-levyn asettamista.

1 Mene tietokoneen eteen ja aseta se varovasti oikealle kyljelleen. 2 Avaa CD/DVD-kelkka painamalla avauspainiketta. 3 Aseta mini-levy kelkan syvennykseen ja sulje kelkka painamalla

avauspainiketta uudelleen.

Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu.

Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Varmista, että asemassa käyttämäsi levy (muistiväline) on oikeantyyppinen.

Kokeile toisen valmistajan levyä. Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos tallennusistunto on

keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä toista levyä. Käytä oikeantyyppistä levyä kullekin tallennettavalle tiedostotyypille. Jos käytät CD-R-levyä, levyn on oltava tyhjä, kun aiot tallentaa musiikkia,

ja tyhjä tai täydennettävä (levy, jolle voidaan lisätä tiedostoja), kun aiot tallentaa datatiedostoja.

Varmista, että levyn kopioinnissa käytetään oikeanlaista levytyyppiä. Joissakin tallennusohjelmissa voidaan tallentaa vain levyille, joiden tyyppi on sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn tiedot vain DVD+R/-R- tai DVD+RW/-RW-levylle ja CD-levyn tiedot vain CD-R- tai CD-RW-levylle.

Varmista, että levy on oikeassa asemassa, ja määritä sama asema CD- tai DVD-tallennusohjelmassa.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 7

CD- ja DVD-asemat (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. (jatkuu)

DVD-levylle ei voi lisätä tietoja. Varmista, että määrität DVD-tallennusohjelmassa oikean tallennusvaihtoehdon

CD-levyn musiikkiraitojen nimet eivät näy.

Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus, jos sellainen on käytettävissä.

Tallennusohjelma ei ehkä anna lisätä raitaa, jos sen koko ylittää levyllä olevan vapaan tilan määrän. Voit vapauttaa tilaa poistamalla yhden tai useamman raidan luettelosta, ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle.

Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen aloittamista. Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa sisällön tilapäisen kopion

tallennusta varten. Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Tietokone.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa ja valitse Ominaisuudet, kun haluat tarkastella vapaata tilaa.

Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin kiintolevylle ja tallenna ne vasta sitten levylle.

Sulje kaikki ohjelmat ja ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen.

(täydennät tai lisäät datatiedostoja). Esittäjän ja kappaleen tiedot näkyvät musiikki-CD-levyjä toistettaessa vain,

jos tietokone on kytketty Internetiin. Näitä tietoja ei tallenneta levylle. Kaikkien CD-levyjen kappaletietoja ei välttämättä ole saatavana.

Virheviesti videota siepattaessa.

DVD-elokuvaa ei voi toistaa DVD-soittimessa.

8 Vianmääritys- ja huolto-opas

Sieppauslaite on ehkä valittava, jos tietokoneessa on analoginen ja digitaalinen videosieppauslaite. Lisätietoja videolaitteen valitsemisesta saat videosieppausohjelman ohjevalikosta.

DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu datatiedostoina DVD-levylle. Käytä tällaisten elokuvien toistoon videotallennusohjelmaa. Joitakin videotiedostoja voi ehkä katsella tietokoneessa, mutta ei DVD-videosoittimessa.

Video

Oire Mahdollinen ratkaisu

Joitakin videotiedostoja ei voi toistaa.

Pakkauksenhallintavirhesanomat tulevat näyttöön, kun tiettyjä videotiedostoja toistetaan.

Virhesanoma: Videon

näyttämiseen vaadittavia tiedostoja puuttuu tai ne ovat vioittuneet.

Tiedosto voi olla vioittunut tai sen muotoa ei tueta. Avaa videotiedosto videoeditorissa ja tallenna tiedosto uudelleen tuetussa muodossa.

Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.

 Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan.

Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.

 Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko

Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys.

Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta

hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta Ääni-, video- ja peliohjaimet -kohdan vieressä olevaa

plus (+) -painiketta.

4 Napsauta hiiren kakkospainikkeella TV-viritin (vain tietyissä malleissa)

ja valitse sitten Päivitä ohjain.

5 Valitse Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti. 6 Päivitä ohjain ohjeiden mukaan. 7 Käynnistä tietokone, jos sinua kehotetaan tekemään niin.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 9

Näyttö (monitori)

Katso tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitettua opasta.

Oire Mahdollinen ratkaisu

Näyttö on tyhjä, eikä näytön merkkivalo pala.

Näyttö on tyhjä. Paina välilyöntinäppäintä tai liikuta hiirtä, jolloin näyttö palaa takaisin.

Näytössä olevat kuvat ovat liian suuria, liian pieniä tai sumeita.

Kytke virtajohto uudelleen näytön taakse ja pistorasiaan. Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta.

Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä.

Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Tarkista, ovatko näytön videokaapelin liittimen nastat taittuneet:

 Jos nastat ovat taittuneet, vaihda näytön liitinkaapeli.  Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näytön johto takaisin tietokoneeseen.

Säädä näytön tarkkuusasetusta Windows Vistassa seuraavasti:

1 Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Mukauta. 2 Valitse Näyttöasetukset. 3 Säädä Tarkkuus-asetusta tarpeen mukaan.

Kiintolevyasema

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone on lukkiutunut eikä vastaa.

Sulje Windowsin Tehtävänhallinnalla ohjelmat, jotka eivät vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen:

Virhesanoma: Kiintolevyasemavirhe.

10 Vianmääritys- ja huolto-opas

1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 3 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse sitten Lopeta tehtävä.

Jos ohjelmien sulkeminen ei toimi, käynnistä tietokone uudelleen:

1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta punaisen Sammuta-painikkeen vieressä olevaa nuolta ja

valitse sitten Käynnistä uudelleen.

Tai

1 Paina virtapainiketta ja pidä se painettuna vähintään viisi sekuntia, kunnes

tietokone sammuu.

2 Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta.

Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ? -painiketta tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Laitteiston asentaminen

Oire Mahdollinen ratkaisu

Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi.

Uusi laite ei toimi. Jos haluat asentaa laiteohjaimen tai poistaa sen, sinun

Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä tai lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan WWW-sivustosta.

Saatat tarvita Windows Vistaa varten päivitetyn ohjaimen. Tiedustele päivitystä suoraan laitteen valmistajalta.

Jos kyseessä on HP:n laite, hae apua HP:n WWW-sivustosta. Lisätietoja on Rajoitettu takuu- ja tukioppaassa.

Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti. Varmista myös, etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.

Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone, jolloin laite yhdistyy tietokoneeseen.

Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten hyväksymistä koskevia ohjeita.

Poista käytöstä kortin automaattiset asetukset käyttöjärjestelmässä ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa.

Voit myös poistaa laiteristiriidan määrittämällä laitteiden asetuksia uudelleen tai poistamalla laitteita käytöstä.

täytyy olla kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan oikeuksin. Jos käyttäjä täytyy vaihtaa, napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Vaihda käyttäjää. Valitse käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 11

Laitteiston asentaminen (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Laite ei toimi uuden laitteen asentamisen jälkeen.

Laiteristiriidan selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta

hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa plus (+)

-painiketta ja katso, onko laitekuvakkeen vieressä keltaisen ympyrän

sisällä olevia huutomerkkejä. Huutomerkki tarkoittaa, että kyseessä on

laiteristiriita tai muu laitteeseen liittyvä ongelma. Huutomerkkiä ei aina

näy, vaikka laite ei toimi oikein.

4 Jos olet poistanut laitteen ja sen ohjain näkyy Laitehallinnassa, se voi

olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain, jotta uusi laiteohjain toimii

kunnolla, napsauttamalla laitetta hiiren kakkospainikkeella, valitsemalla

Poista ja valitsemalla OK.

5 Kaksoisnapsauta laitteen nimeä ja valitse Ominaisuudet. 6 Napsauta Resurssit-välilehteä ja varmista, että kyseessä on

laiteristiriita.

7 Napsauta Yleiset-välilehteä ja tarkista, onko laite käytössä ja toimiiko

se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä, napsauta sitä ja

noudata näyttöön tulevia ohjatun vianmääritystoiminnon ohjeita.

8 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Windows

Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-

painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse

sitten Käynnistä uudelleen.

12 Vianmääritys- ja huolto-opas

Internet-yhteys

Oire Mahdollinen ratkaisu

Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu.

Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan. Tarkista, että käytät Internet-yhteystyypille sopivia kaapeleita. Tietokoneessa voi

olla modeemi ja Ethernet-verkkosovitin (eli verkkokortti). Modeemi käyttää tavallista puhelinkaapelia puhelinverkkoyhteyden muodostamiseen. Verkkokortti käyttää verkkokaapelia lähiverkkoyhteyden (LAN) muodostamiseen. Älä kytke puhelinkaapelia verkkokorttiin. Älä kytke verkkokaapelia puhelinlinjaan, koska muuten verkkokortti saattaa vahingoittua.

Lisätietoja Internet-yhteyden muodostamisesta saat painamalla näppäimistön Ohje ? -painiketta, jolloin Ohje ja tuki -toiminto avautuu.

Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty toimimaan Internetpalveluntarjoajan kanssa.

Suorita ohjattu langattoman verkon asennustoiminto:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Verkko. 2 Valitse Verkko-ikkunassa Verkko- ja jakamiskeskus. 3 Avaa ohjattu toiminto valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus -ikkunassa Luo

uusi yhteys tai verkko.

4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos järjestelmässä on ulkoinen antenni, yritä siirtää se parempaan paikkaan. Jos antenni on sisäinen, yritä siirtää koteloa.

Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta.

Internet-ohjelmien automaattinen käynnistäminen ei onnistu.

WWW-sivut latautuvat hitaasti. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein:

Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä haluamasi ohjelma.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja äänet. 3 Kaksoisnapsauta Puhelin- ja modeemiasetukset. 4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-painiketta. 5 Tark is ta Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein.

Huomaa, että WWW-sivut eivät aina lataudu yhtä nopeasti kuin tietokoneeseen tallennetut tiedostot. WWW-sivut voivat latautua hitaasti myös silloin, jos WWW-sivustossa on samanaikaisesti paljon käyttäjiä.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 13

Internet-yhteys (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

AOL-ohjelma käynnistyy, vaikka se ei ole käytössä.

Internet-selaimen kotisivu vaihtui sivuksi, jota en halunnut.

Poista AOL-ohjelma. Poista AOL seuraavasti:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. 3 Valitse America Online, valitse Poista ja noudata näytössä näkyviä

ohjeita.

HUOMAUTUS:

AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOL-tiliisi.

Tietokoneessasi voi olla vakoiluohjelma. Vakoiluohjelma on ohjelma, joka yleensä toimii äänettömästi tietokoneen taustalla ja kerää ja lähettää tietoja sinusta ja tietokoneen käytöstäsi Internetissä olevalle toiselle henkilölle tai toiseen järjestelmään.

Voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelman tietokoneestasi käyttämällä jotain monista siihen tarkoitetuista ohjelmista, kuten Windows Defenderiä.

Vakoiluohjelmien poistaminen Windows Defenderillä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat ja valitse Windows Defender.

2 Valitse Tarkista.

Monet suosituista virustorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelmat tietokoneestasi.

Tietokoneessa näkyy ei-toivottuja mainoksia ponnahdusikkunoissa Internet-yhteyden aikana.

14 Vianmääritys- ja huolto-opas

Kun et halua vakoiluohjelmia tietokoneeseesi:

 Älä asenna ohjelmia, jos et ole varma, että ne ovat peräisin luotettavilta

yrityksiltä. Tutki yrityksen WWW-sivusto huolellisesti ja etsi tietoja siitä,

mitä ohjelmaan sisältyy.

 Älä automaattisesti napsauta Kyllä, kun latausikkunassa kysytään lupaa

asentaa ohjelma tietokoneeseesi. Lue ikkunassa oleva sanoma ja varmista,

että kyseessä on ohjelma, jonka oikeasti haluat.

Tämän ongelman aiheuttaja on yleensä mainosohjelma tai mainoksia tukeva ohjelma.

Voit määrittää Internet-selaimen estämään ponnahdusikkunat. Valitse esimerkiksi Internet Explorerissa Työkalut ja sitten Ponnahdusikkunoiden esto.

Voit poistaa mainosohjelman tietokoneesta tietokoneen mukana toimitetulla vakoilunesto- tai mainostenesto-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa) tai jollain muulla monista saatavilla olevista ohjelmista, jotka poistavat mainosohjelmia.

Huomaa, että monet suosituista virustentorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa mainosohjelmat tietokoneestasi.

Näppäimistö ja hiiri

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei reagoi näppäimistökomentoihin eikä kirjoitukseen.

Näppäimistön Tulostanäppäin ei toimi.

Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta.

Sammuta tietokone hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä tietokone.

Käytä ohjelman Tulosta-valikkokomentoa (joka yleensä on Tiedosto-valikossa).

Tarkista, onko seuraavia ongelmia:

 Varmista, että hiiri ja näppäimistö ovat vastaanottimen alueella.  Vaihda hiiren ja näppäimistön paristot.

Käännä laitteet ylösalaisin, irrota paristokansi, poista vanhat paristot ja asenna uudet alkaliparistot. Älä käytä ladattavia paristoja.

 Varmista, ettei hiiri ole siirtynyt valmiustilaan, mikä tapahtuu 20 minuutin

joutenolon jälkeen. Ota hiiri uudelleen käyttöön napsauttamalla vasenta painiketta.

Synkronoi näppäimistö ja hiiri uudelleen vastaanottimeen:

1 Kytke vastaanotin tietokoneen USB-porttiin.

Jos voit valita, käytä tietokoneen etuosassa olevaa USB-porttia.

2 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta (a) (joka on myös LED-valo) ja pidä

se painettuna 5–10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua.

3 Tarkista, että hiiren virta on kytketty, ja paina hiiren pohjassa olevaa

yhteyspainiketta (b), kunnes vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta.

HUOMAUTUS: Vastaanottimen yhteysistunto aikakatkaistaan 60 sekunnin

kuluttua. Varmista, että yhteys muodostettiin ja ettei vastaanottimen aikakatkaisua tapahtunut, liikuttamalla hiirtä ja tarkistamalla tulos.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 15

Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta. (jatkuu)

Johdollinen hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta.

Kohdistin ei reagoi hiiren liikkeeseen.

Kun hiiren yhteys on muodostettu, toista menettely näppäimistön kanssa:

1 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta ja pidä se painettuna 5–10 sekuntia,

kunnes sininen valo alkaa vilkkua.

2 Paina näppäimistön pohjassa olevaa yhteyspainiketta (c), kunnes

vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta.

Tutustu näppäimistön ja hiiren mukana toimitettuihin ohjeisiin. Irrota hiiren johto tietokoneesta ja kiinnitä se uudelleen. Jos hiirtä ei vieläkään tunnisteta, sammuta tietokone, kiinnitä hiiren johto

uudelleen ja käynnistä tietokone. Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä:

1 Selaa avoinna olevaan sovellukseen painamalla Alt-näppäintä ja sarkainta

samanaikaisesti.

Kohdistimen liike reagoi hitaasti hiiren liikkeeseen.

16 Vianmääritys- ja huolto-opas

2 Tallenna valitussa sovelluksessa tekemäsi muutokset painamalla

näppäimistön Ctrl- ja S-näppäimiä samanaikaisesti (Ctrl+S on useimpien— ei kaikkien—ohjelmien tallennuksen pikavalinta).

3 Kun olet tallentanut kaikissa avoinna olevissa ohjelmissa tekemäsi muutokset,

avaa Windowsin Käynnistä-valikko painamalla samanaikaisesti Ctrl- ja Escnäppäimiä.

4 Valitse nuolinäppäimillä Lukitse-painikkeen vieressä

oleva Nuoli-painike. Valitse Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä.

5 Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen takaosaan ja

käynnistä tietokone.

Jos sinulla on pallohiiri, puhdista pallo. Tarkkoja puhdistusohjeita saat osoitteesta: http://www.hp.com/support Valitse maasi tai alueesi ja kielesi, etsi ohjeita tietokoneen mallinumeron perusteella ja sitten hakusanalla puhdistaminen.

Käytä pallohiiren kanssa hiirimattoa tai jotain muuta karheaa alustaa. Käytä optisen hiiren kanssa vähemmän heijastavaa alustaa.

Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Kohdistin liikkuu vain vaakatai pystysuoraan (tai se ei liiku sulavasti näytössä).

Optisen hiiren kohdistin ei seuraa liikettä oikein.

Kohdistin liikkuu liian nopeasti tai liian hitaasti.

Paina Num Lock -näppäintä. Merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä.

Avaa hiiren pohjassa oleva kansi (kierrä sitä vastapäivään), irrota pallo ja puhdista se kostealla nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia). Puhdista myös rullat, joilla pallo liikkuu.

Aseta hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperiarkille tai pyyhi varovasti hiiren pohjassa oleva valoanturin linssi nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia).

Säädä kohdistimen nopeutta:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Ohjauspaneeli,

Laitteisto ja äänet ja valitse Hiiri.

2 Valitse Osoittimen asetukset -välilehti. 3 Säädä Liike-liukusäätimellä liikettä, jolla hiiren kohdistin reagoi hiiren

liikkeeseen, hitaammaksi (lähemmäs arvoa Hidas) tai nopeammaksi

(lähemmäs arvoa Nopea).

4 Valitse OK.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 17

Virta

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei saa virtaa tai ei käynnisty.

Virhesanoma: Virheellinen

järjestelmälevy tai ei järjestelmälevy tai levyvirhe.

Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein.

Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, virtalähteen vihreän merkkivalon tietokoneen takana pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Jos näyttö (monitori) on tyhjä, näyttöä ei ehkä ole kytketty oikein. Kytke näyttö tietokoneeseen sekä pistorasiaan ja kytke siihen virta. Katso lisätietoja kohdasta “Näyttö (monitori)” sivulla 10.

Aseta jännitteen valintakytkin oikeaan asentoon maasi tai alueesi mukaisesti tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Testaa pistorasian kunto kytkemällä siihen jokin toinen sähkölaite. Yhteensopimatonta muistia (RAM) on voitu asentaa. Palauta tietokone

alkuperäiseen tilaan asentamalla takaisin entiset muistimoduulit. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Kiinnitä kiintolevyaseman data- ja virtakaapelit uudelleen. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Kun aseman toiminta loppuu, poista levy ja jatka painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä.

Tietokone ei sammu, kun virtapainiketta painetaan.

Tietokone sammuu automaattisesti.

Tietokone näyttää väärän päivämäärän ja ajan.

Tietokone näyttää suoritinnopeuden, joka on odotettua alhaisempi.

18 Vianmääritys- ja huolto-opas

Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.

Tietokone voi olla liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä. Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin

toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä tuuletinta. Tosiaikakellon (RTC) paristo on ehkä syytä vaihtaa. Paristo kestää noin 7 vuotta.

Ennen kuin vaihdat pariston, aseta ensin käyttöjärjestelmän päiväys ja kellonaika Ohjauspaneelista. Jos ongelma ei häviä, vaihda paristo. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Näin tapahtuu silloin, kun suoritin toimii automaattisesti pienemmässä virrankulutustilassa, koska käynnissä olevat sovellukset eivät vaadi suurinta suoritintehoa.

Suorituskyky

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan.

Jos olet luonut tietokoneeseen useita käyttäjätunnuksia, varmista, että muut käyttäjät eivät ole kirjautuneet sisään. Jos tietokoneeseen on kerralla kirjautunut useita käyttäjiä, järjestelmäresurssit täytyy jakaa useiden käyttäjien kesken.

Poista tarpeettomat tiedostot (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot, asennetut osat ja ohjelmat, joita et enää käytä, sekä roskakorissa olevat tiedostot) kiintolevyltä suorittamalla levyn uudelleenjärjestämisohjelma:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn

uudelleenjärjestäminen.

2 Valitse asema, jonka haluat järjestää uudelleen. 3 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä valintamerkki tiedostotyyppien

vieressä olevaan valintaruutuun.

4 Valitse OK ja poista sitten tiedostot lopullisesti valitsemalla Kyllä.

Suorita levyn eheytysohjelma, joka ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä tietokoneen suorituskyvyn parantamiseksi. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa.

HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Se kannattaa suorittaa yöllä.

1 Tallenna työt ja sulje kaikki muut ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa olevat ohjelmat ja valitse

sitten Lopeta tehtävä.

5 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn

eheytysohjelma.

6 Valitse Eheytä nyt.

Poista tarpeettomat ohjelmat:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu.

Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista.

3 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 19

Suorituskyky (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan. (jatkuu)

Tarkista kiintolevyvirheet:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Tietokone.

3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat

tarkistaa, ja valitse Ominaisuudet.

Järjestelmän ominaisuudet -ikkuna avautuu.

4 Napsauta Työkalut-välilehteä. 5 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 6 (Valinnainen) Lisää valintamerkki Korjaa automaattisesti

tiedostojärjestelmän virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset

sektorit -valintaruutuihin.

7 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua pyydetään käynnistämään

tietokone uudelleen, tee se valitsemalla Kyllä.

Langattomat Bluetooth-laitteet

Oire Mahdollinen ratkaisu

Bluetooth-laite ei toimi. Varmista, että laite ja tietokone ovat oikealla etäisyydellä toisistaan–ei liian

lähellä eikä liian kaukana. Katso oikea etäisyys laitteen ohjeista.

20 Vianmääritys- ja huolto-opas

Poista laite ja asenna se sitten uudelleen:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja ääni ja valitse Bluetooth-laitteet. 3 Valitse laite, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista. 4 Napsauta Lisää, paina laitteen nollauspainiketta, aseta valintamerkki

Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutuun ja

valitse Seuraava.

5 Noudata ohjatun toiminnon näyttöön tulevia ohjeita.

Laitteeseen voi olla liian monta yhteyttä. Odota, kunnes laitteen kuorma vähenee tai määritä muut laitteet niin, että ne eivät ole havaittavissa. Tietoja havaittavuuden poistamisesta käytöstä on laitteen ohjeissa.

Varmista, etteivät muut radiotaajuuksia käyttävät laitteet (esimerkiksi mikroaaltouunit, langattomat puhelimet ja langattomat 802.11-verkot) aiheuta häiriöitä. Yritä siirtää laite, joka ei toimi, kauemmaksi näistä muista laitteista.

Muut

Oire Mahdollinen ratkaisu

Virhesanoma: Vähäinen muisti.

Etäanturi ei vastaanota signaalia kaukosäätimestä (vain tietyissä malleissa).

Muistikortinlukija (vain tietyissä malleissa) ei pysty lukemaan muistikorttia.

Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja yritä suorittaa haluamasi tehtävä uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen (napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta,

Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen). Jos sanoma tulee näkyviin uudelleen, harkitse

lisämuistin ostamista ja asentamista.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren

kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta USB-ohjaimet-kohdan vieressä olevaa pluspainiketta (+). 4 Jos eHome Infrared Receiver on USB-ohjainten luettelossa, Windows Vista

pystyy havaitsemaan infrapunavastaanottimen. Jos sitä ei ole luettelossa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

5 Irrota etäanturin USB-kaapelin pää tietokoneesta ja kytke se samaan

USB-porttiin.

6 Irrota kaikki muut USB-laitteet, jätä etäanturi kytkettynä tietokoneeseen

ja käynnistä tietokone uudelleen. Kytke muut USB-laitteet sen jälkeen, kun etäanturi näkyy Laitehallinta-ikkunassa.

Älä aseta tai irrota muistikortteja, kun käytön merkkivalo vilkkuu. Se voi aiheuttaa tietojen häviämistä tai vahingoittaa kortinlukijaa lopullisesti.

Joissakin muistikorteissa on luku-/kirjoitus- tai tietosuojakytkin. Varmista, että luku-/kirjoituskytkin on kirjoitusasennossa, ennen kuin yrität kirjoittaa korttiin tietoja.

Varmista, että tallennettavien tietojen määrä ei ylitä muistikortin tallennusrajaa. Varmista, että muistikortin tyyppi on jokin tuetuista tyypeistä:

CompactFlash (I, II ja Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia tai xD. Eräät mallit voivat tukea myös muita tyyppejä.

Varmista, että muistikortti on asetettu kokonaan oikeaan paikkaan. Katso, ettei muistikortin päissä ole likaa tai ainetta, joka sulkee reiän tai pilaa

metalliliittimen pinnan. Puhdista liittimet nukkaamattomalla liinalla ja pienellä määrällä isopropanolia. Vaihda muistikortti tarvittaessa.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 21

Ohjelmistovikojen korjaus

Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia, voit ehkä korjata ongelman.

Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä, ja toisiin tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä

olevista tiedostoista

TÄRKEÄÄ: On tärkeää, että suoritat tietokoneen korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen mukaisesti.

Ohjelmiston korjaus – yleistä

Tässä kohdassa luetellaan tavat, millä eri tavoin voit korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmisto-ongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä:

1 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen 2 Tietokoneen sammuttaminen 3 Ohjainten päivitys 4 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen 5 Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus 6 Järjestelmän uudelleenasennus

HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun

täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus.

Tietokoneen sammuttaminen

Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen, pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat, joita voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen.

Tietokoneen sammuttaminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Sammuta.

3 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.

Ohjainten päivitys

Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen, kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa.

Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei ratkaise ongelmaa:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Uudelleenkäynnistäminen on helpoin tietokoneen korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat uudelleen muistiinsa.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Käynnistä uudelleen.

22 Vianmääritys- ja huolto-opas

3 Laajenna laitetyyppiä, jonka ohjaimen haluat

päivittää tai palauttaa, napsauttamalla plus (+)

-painiketta (esimerkiksi DVD/CD-asemat).

4 Kaksoisnapsauta haluamaasi kohdetta (esimerkiksi

HP DVD Writer 640b).

5 Valitse Ohjain-välilehti. 6 Päivitä ohjain napsauttamalla Päivitä ohjain ja

noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Tai

Palauta ohjaimen aikaisempi ohjain napsauttamalla Aikaisempi ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmä sisältää toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen asetukset aikaisempiin, joita käytettäessä nykyistä ohjelmaongelmaa ei ollut. Toiminto luo palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot kyseisenä päivänä ja kellonaikana.

Kun uusi ohjelma asennetaan, käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää palautuspisteitä manuaalisesti.

Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnolla.

HUOMAUTUS: Käytä aina järjestelmän palauttamistoimintoa, ennen kuin käytät Järjestelmän uudelleenasennusohjelmaa.

Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse Apuohjelmat.

3 Valitse Järjestelmätyökalut, Järjestelmän

palautus ja valitse sitten Seuraava.

4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

3 Valitse Järjestelmä ja ylläpito ja sitten

Järjestelmä.

4 Napsauta Järjestelmän suojaus.

Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohje ja tuki.

2 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus ja

napsauta sitten Haku.

Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus

Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjelma tai laiteohjain vioittuu, voit asentaa sen uudelleen käyttämällä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa (vain tietyissä malleissa).

HUOMAUTUS: Älä käytä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.

Varmista ennen ohjelman poistamista, että pystyt asentamaan sen uudelleen. Tarkista, että se on edelleen saatavana sieltä, mistä alun perin asensit sen (esimerkiksi levyiltä tai Internetistä). Voit myös tarkistaa, onko se niiden ohjelmien luettelossa, jotka voidaan asentaa uudelleen uudelleenasennuksen hallintaohjelmalla.

Uudelleenasennuksen hallintaohjelmasta asennettavien ohjelmien luettelon tarkasteleminen:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma.

2 Valitse Lisäasetukset, Asenna uudelleen

ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen mukana ja valitse sitten Seuraava.

3 Valitse Tervetuloa-näytössä Seuraava.

Ohjelmaluettelo avautuu. Tarkista, onko ohjelma siinä.

5 Valitse Automaattiset palautuspisteet

-kohdasta levy, jolle haluat luoda palautuspisteen.

6 Napsauta Luo. 7 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Ohjelmistovikojen korjaus 23

Ohjelman poistaminen:

1 Sulje kaikki ohjelmat ja kansiot. 2 Poista vioittunut ohjelma:

a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

b Valitse Ohjelmat-kohdasta Poista ohjelma. c Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten

Poista.

d Jatka poistamista napsauttamalla Kyllä.

Järjestelmän uudelleenasennus täytyy suorittaa jommallakummalla seuraavista tavoista:

 Uudelleenasennuskuva—Suorita järjestelmän

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Uudelleenasennuskuva on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisestä toimitetusta ohjelmistosta. Jos haluat suorittaa järjestelmän uudelleenasennuksen uudelleenasennuskuvasta, katso “Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä” sivulla 25.

Ohjelman asentaminen uudelleen uudelleenasennuksen hallintaohjelmalla:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma.

2 Valitse Lisäasetukset, Asenna uudelleen

ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen mukana ja valitse sitten Seuraava.

3 Valitse Tervetuloa-näytössä Seuraava. 4 Valitse ohjelma, jonka haluat asentaa, napsauta

Seuraava ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

5 Kun olet lopettanut uudelleenasennuksen,

käynnistä tietokone uudelleen.

HUOMAUTUS: Älä ohita tätä viimeistä vaihetta. Sinun täytyy käynnistää tietokone uudelleen, kun olet palauttanut ohjelmia tai ohjaimia.

Järjestelmän uudelleenasennus

Kun olet yrittänyt korjata järjestelmäohjelmiston edellä mainituilla tavoilla, voit viimeisenä keinona suorittaa järjestelmän uudelleenasennusohjelman, joka asentaa käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet uudelleen.

Järjestelmän uudelleenasennus tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen uudelleen, jolloin kaikki luomasi datatiedostot poistetaan. Järjestelmän uudelleenasennus asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet. Kuitenkin ne ohjelmat, joita ei ole asennettu tietokoneeseen tehtaalla, täytyy asentaa uudelleen. Näitä ovat esimerkiksi ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla CD-levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu tietokoneen ostamisen jälkeen.

HUOMAUTUS: Uudelleenasennuskuva käyttää osan kiintolevytilasta. Tätä tilaa ei voi käyttää tietojen tallennukseen.

 Uudelleenasennuslevyt—Suorita järjestelmän

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista tiedostoista luoduilta uudelleenasennuslevyiltä (CD- tai DVD-levyiltä). Jos haluat luoda uudelleenasennuslevyt, katso seuraava osa.

Uudelleenasennuslevyjen luominen

Suorittamalla tässä kohdassa kuvatut toimet voit luoda uudelleenasennuslevyjen sarjan kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Kuva sisältää käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston ohjelmatiedostot, jotka asennettiin tietokoneeseen jo tehtaalla.

Voit luoda tietokoneellesi vain yhden uudelleenasennuslevysarjan. Lisäksi voit käyttää näitä uudelleenasennuslevyjä vain omassa tietokoneessasi.

Kun olet luonut uudelleenasennuslevyt, voit poistaa uudelleenasennuskuvan, jos haluat saada lisää

vapaata tilaa kiintolevylle

HUOMAUTUS: Älä poista uudelleenasennuskuvaa, ennen kuin olet luonut uudelleenasennuslevyt.

Uudelleenasennuslevyjen valitseminen

Kun uudelleenasennuslevysarjaa luotaessa käytetään DVD-levyjä CD-levyjen sijasta, saavutetaan tiettyjä etuja:

 DVD-levyn kapasiteetti suurempi kuin CD-levyn,

joten tietojen tallentamiseen ja säilyttämiseen tarvitaan vähemmän levyjä.

 DVD-uudelleenasennuslevyjen luominen on

nopeampaa kuin CD-uudelleenasennuslevyjen.

24 Vianmääritys- ja huolto-opas

+ 102 hidden pages