Hp PAVILION ELITE M9300, COMPAQ PRESARIO SR5500, PAVILION A6500, PAVILION SLIMLINE S3500 SETUP POSTER [fi]

Download

Vianmääritys- ja huolto-opas

Vejledning i fejlfinding og

vedligeholdelse

Brukerveiledning for feilsøking

og vedlikehold

Vägledning för felsökning och

underhåll

Vianmääritys- ja huolto-opas

Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavaan ilmoitukseen. Mikään tässä oppaassa mainittu seikka ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.

HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa.

Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään sen osaa ei saa monistaa, jäljentää eikä kääntää muulle kielelle ilman HP:n kirjallista lupaa.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

muiden teollisoikeuksien mukaisesti. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on oltava Macrovisionin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun rajoitettuun maksulliseen katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovisionilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle konekielelle on kielletty.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä. Windows-logo on Microsoft Corporationin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki

Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa/muilla alueilla. HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä muihin kuin

tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin. Tämän julkaisun tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Sisällysluettelo

Huolto .....................................................................................................1

Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen .....................................................................1

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen..........................................................1

Käyttämättömien ohjelmien poistaminen.................................................................... 2

Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen .......................................................2

Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen .........2

Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen ......................................................2

Levyn eheytysohjelman suorittaminen ........................................................................ 3

Kiintolevyvirheiden tarkistaminen..............................................................................3

Kiintolevytilaa koskevat tiedot .................................................................................. 4

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta.......................................................4

Tietokoneen ongelmien vianmääritys.......................................................5

Ääni .....................................................................................................................5

CD- ja DVD-asemat.................................................................................................7

Video....................................................................................................................9

Näyttö (monitori) ..................................................................................................10

Kiintolevyasema ...................................................................................................10

Laitteiston asentaminen..........................................................................................11

Internet-yhteys ......................................................................................................13

Näppäimistö ja hiiri..............................................................................................15

Virta ...................................................................................................................18

Suorituskyky.........................................................................................................19

Langattomat Bluetooth-laitteet .................................................................................20

Muut...................................................................................................................21

Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti ..........................................................2

Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti .................... 2

Tietokoneen ja näytön puhdistaminen...................................................................4

Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen ................................................................. 4

Ohjelmistovikojen korjaus .....................................................................22

Ohjelmiston korjaus – yleistä..................................................................................22

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen ....................................................................22

Tietokoneen sammuttaminen ..................................................................................22

Ohjainten päivitys ................................................................................................ 22

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen ...................................................................23

Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus...........................................................23

Järjestelmän uudelleenasennus ...............................................................................24

Uudelleenasennuslevyjen luominen .........................................................................24

Järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehdot...............................................................25

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä .............................25

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen uudelleenasennuslevyiltä ...........27

Sisällysluettelo iii

iv Vianmääritys- ja huolto-opas

Huolto

Tässä osassa on tietoja tehtävistä, joiden avulla voit varmistaa tietokoneen ongelmattoman käytön ja helpottaa tietokoneessa olevien tärkeiden tietojen uudelleenasennusta, jos ongelmia ilmenee.

Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen

Tietokoneessa olevan CD- tai DVD-levyjen polttoohjelman avulla (esimerkiksi CyberLink Power2Go)

avulla voit luoda varmuuskopiolevyjä tärkeistä tiedoista, kuten omista tiedostoistasi, sähköpostiviesteistä ja WWW-sivustojen kirjanmerkeistä. Voit myös siirtää tietoja ulkoiseen kiintolevyyn.

Seuraava menettely on vain yksi tapa varmuuskopioida tietoja. Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta , Kaikki ohjelmat ja valitse

sitten CyberLink DVD Suite. CyberLink-rekisteröinti-ikkuna avautuu. Rekisteröidy

nyt tai myöhemmin.

5 Kun olet lopettanut tiedostojen lisäämisen,

napsauta Polta levy -kuvaketta. Määritykset/Tiedot-ikkuna avautuu Polttolaite-

välilehteen, jotta voit tehdä tallennusmääritykset. Älä muuta oletusasetuksia.

6 Kun ilmoitus kehottaa asettamaan levyn asemaan,

tee niin. Power2Go aloittaa tietojen tallentamisen levylle ja

näyttää edistymispalkin.

7 Kun ilmoitus Datalevy: onnistui tulee näkyviin,

napsauta OK. Levy tulee automaattisesti ulos asemasta.

8 Poista levy levyasemasta, nimeä se ja säilytä se

turvallisessa paikassa.

Kun tietoja kirjoitetaan varmuuskopiolevylle, käytä ohjelmistoa, jossa on kirjoituksen tarkistustoiminto (CyberLink Power2Go -ohjelmistossa on). Tämä toiminto vertaa kiintolevyllä olevia tietoja levylle kopioituihin tietoihin ja varmistaa, että kopio on identtinen. Tämä toiminto täytyy ehkä ottaa käyttöön erikseen polttoohjelmiston mukaan (katso ohjelmiston ohjeet).

Napsauta ikkunan yläreunasta data-kuvaketta .

3 Valitse Tee data-DVD tai Tee data-CD.

Power2Go-ikkuna avautuu ja näyttää kansioluettelon.

4 Korosta tiedostot tai kansiot, jotka haluat siirtää,

ja napsauta sitten Lisää-kuvaketta .

 Jos haluat poistaa tiedoston, valitse se

ja napsauta sitten Poista kansio

-kuvaketta .

 Jos haluat poistaa kaikki kansiot, napsauta

Poista kaikki kansiot -kuvaketta .

 Jos haluat luoda kansioon uuden kansion,

napsauta Lisää kansio -kuvaketta . Nykyiseen kansioon luodaan kansio.

Jos tallentaminen ei onnistu, kokeile toista tallennusvälinettä (eri tyyppi tai merkki). Tarkastele lisäksi tiedostoja Windowsin Resurssinhallinnalla ja varmista, että sisältö on kopioitu. Avaa Windowsin Resurssienhallinta napsauttamalla hiiren oikeanpuoleisella painikkeella Windows Vistan

Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Etsi.

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

Tämä on kerran tehtävä menettely, joka kannattaa tehdä silloin, kun tietokone toimii oikein. Jos tietokoneessa myöhemmin ilmenee ongelmia, voit palauttaa sen alkuperäiset tehdasasetukset käyttämällä luomiasi järjestelmän uudelleenasennuslevyjä.

Ennen kuin luot järjestelmän uudelleenasennuslevyt, lue “Järjestelmän uudelleenasennus” sivulla 24.

Huolto 1

Käyttämättömien ohjelmien poistaminen

Käyttämättömät ohjelmat vievät muistitilaa ja hidastavat tietokonetta. Voit poistaa seuraavalla tavalla ohjelmia, joita et käytä.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja

ominaisuudet -ikkuna avautuu.

3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

HUOMAUTUS: Joillakin ohjelmilla on oma

asennuksen poistotoimintonsa. Jos et pysty poistamaan ohjelman asennusta Ohjauspaneelista, katso ohjelman ohjeet tai käytönaikainen ohje.

Windows Update

-päivitystoiminnon käyttäminen

Tarkista päivitykset tai ajoita kuukausittainen automaattinen päivitys. (Katso lisätietoja Aloitusoppaasta.)

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

2 Napsauta Suojaus-kohdassa Tarkista

päivitykset -painiketta.

3 Valitse Asenna päivitykset.

4 Valitse Luokka-luettelosta Käynnistysohjelmat. 5 Valitse ohjelma, jonka suorittamisen haluat estää

käynnistyksen yhteydessä, ja valitse Poista käytöstä.

Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen

Levyn uudelleenjärjestämisohjelma vapauttaa tilaa kiintolevyllä poistamalla väliaikaisia ja käyttämättömiä tiedostoja (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot ja roskakorin tiedostot). Voit suorittaa Levyn uudelleenjärjestämisen manuaalisesti tai määrittää sen suoritettavaksi automaattisesti.

Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn uudelleenjärjestäminen.

Levyn uudelleenjärjestäminen etsii poistettavia tiedostoja ja laskee, miten paljon levytilaa voidaan säästää.

2 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä

valintamerkki tiedostotyyppien vieressä olevaan valintaruutuun.

3 Valitse OK ja lopeta sitten valittujen tiedostojen

poistaminen valitsemalla Poista tiedostot.

Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen

Aseta Käynnistysohjelmat-ominaisuus avaamaan vain tarpeelliset ohjelmat järjestelmän nopeuden ja suorituskyvyn parantamiseksi:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse

Windows Defender.

2 Valitse Työkalut. 3 Valitse Ohjelmistoresurssien hallinta.

2 Vianmääritys- ja huolto-opas

Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Tehtävien ajoitus.

2 Valitse Toiminto ja valitse sitten Luo

perustehtävä.

3 Kirjoita tehtävän nimi ja valinnainen kuvaus. 4 Valitse Seuraava ja sitten uudelleen Seuraava. 5 Valitse toistuminen ja napsauta Seuraava.

6 Valitse aika, jolloin levyn uudelleenjärjestäminen

suoritetaan, ja napsauta Seuraava. Levyn uudelleenjärjestäminen voi kestää kauan, joten valitse ajankohta, jolloin tietokone on päällä mutta ei käytössä.

7 Valitse Käynnistä ohjelma ja napsauta

Seuraava.

8 Valitse Ohjelma/komentosarja-kohdasta

Selaa.

9 Kirjoita cleanmrg.exe, valitse Avaa ja sitten

Seuraava.

10 Tarkastele asettamasi ajoituksen yhteenvetoa.

Kun olet valmis, valitse Valmis. Levyn uudelleenjärjestäminen suoritetaan määrittämänäsi aikana.

Levyn eheytysohjelman suorittaminen

Kun Microsoft® Windows Vista® -käyttöjärjestelmä tallentaa tiedostoja kiintolevylle, se jakaa ne usein moneen osaan (pirstaleeseen), jolloin ne mahtuvat levyllä olevaa tilaan. Kun yrität avata pirstaloitunutta tiedostoa, se pitää hakea useammasta kuin yhdestä paikasta, jolloin siihen kuluu enemmän aikaa.

Levyn eheytysohjelma ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä ja parantaa tietokoneen suorituskykyä. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa.

HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Sen voi suorittaa yöllä ilman valvontaa.

1 Tallenna työt ja sulje kaikki avoimet ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta

-painiketta.

4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa

olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Sulje Tehtävienhallinta.

5 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn eheytys.

Jos Levyn eheytys käynnistyy toistuvasti, taustaohjelma käyttää yhä kiintolevyä. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja suorita Levyn eheytysohjelma uudelleen:

1 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen

vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Käynnistä uudelleen.

2 Paina F8-näppäintä heti, kun ensimmäinen

logonäyttö tulee esiin.

3 Valitse Windowsin Lisäasetukset-valikosta

nuolinäppäimillä Vikasietotila-vaihtoehto ja

paina Enter-näppäintä.

4 Kun Windows Vista käynnistyy, suorita Levyn

eheytysohjelma yllä olevien ohjeiden mukaan.

5 Kun haluat poistua vikasietotilasta, toista vaihe 1.

Kiintolevyvirheiden tarkistaminen

Tarkista kiintolevyn eheys Windows Vistassa tekemällä seuraavat toimet. Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ennen kuin aloitat levyn tarkistamisen.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Tietokone.

2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella

kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa,

ja valitse Ominaisuudet.

3 Napsauta Työkalut-välilehteä. 4 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 5 Voit halutessasi lisätä valintamerkin Korjaa

automaattisesti tiedostojärjestelmän

virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset

sektorit -valintaruutuihin.

6 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua

pyydetään käynnistämään tietokone uudelleen,

tee se valitsemalla Kyllä.

Tietokone käynnistyy uudelleen ja tarkistaa

kiintolevyn virheet.

6 Valitse Eheytä nyt.

Huolto 3

Kiintolevytilaa koskevat tiedot

Hewlett-Packard- ja Compaq-tietokoneet, joissa on Windows Vista -käyttöjärjestelmä esiasennettuna, voivat näyttää siltä, kuin niiden kiintolevyasema olisi pienempi kuin tuotetiedoissa, oppaassa tai pakkauksessa sanotaan. Valmistajat kuvailevat ja mainostavat kiintolevyasemien kapasiteettia desimaalijärjestelmän mukaan. Windows Vista ja muut ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät binaarijärjestelmää.

Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt) on 1000000tavua ja yksi gigatavu(Gt) on 1 000 000 000 tavua. Binaarijärjestelmässä yksi megatavu on 1 048 576 tavua ja yksi gigatavu on 1 073 741 824 tavua. Näiden erilaisten mittajärjestelmien takia Windows Vistan ilmoittama ja mainostettu koko voivat olla erilaisia. Kiintolevyn tallennuskapasiteetti on ilmoitetun kokoinen.

Windows Vistan ilmoittama tila on pienempi Windowsin Resurssienhallinnassa ja Oma tietokone

-ikkunassa, koska se näyttää kiintolevyn yhden osion tiedot kerrallaan. Yksi osioista sisältää järjestelmän uudelleenasennustiedot.

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta pidentää sen käyttöikää. Pölyä, lemmikkien karvoja ja muita hiukkasia voi kerääntyä aiheuttaen peitevaikutuksen. Sen seurauksena komponentit voivat ylikuumentua tai näppäimistö ja hiiri eivät enää toimi yhtä tasaisesti ja tehokkaasti. Tarkista kerran kuussa silmämääräisesti, näkyykö järjestelmässä merkkejä pölystä ja roskista, ja puhdista se noin kolmen kuukauden välein.

Tietokoneen ja näytön puhdistaminen

1 Irrota tietokone pistorasiasta.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneen tai näytön

kotelossa on tarran jäänteitä tai roiskeita, poista ne käyttämällä isopropanolia tai hieronta-alkoholia ja nukkaamatonta liinaa.

5 Kuivaa tietokoneen ja näytön kotelo puhtaalla

liinalla.

6 Puhdista näyttöruutu puhtaalla, kuivalla liinalla.

Käytä perusteellisempaan puhdistukseen antistaattista näytön puhdistusainetta ja puhdasta liinaa.

Tuuletusaukkojen puhdistaminen

Tuuletusaukot pitävät tietokoneen ja näytön viileinä. Tehokkaan ilmavirran säilyttämiseksi pidä nämä aukot puhtaina käyttämällä pientä paristokäyttöistä pölynimuria. (Paristokäyttöinen pölynimuri poistaa sähköiskun vaaran.)

1 Vie pölynimuri tietokoneen ja näytön koteloiden

tuuletusaukkojen yli.

2 Poista kaikki roskat, joita on kertynyt tietokoneen

porttien (esimerkiksi Ethernet- ja USB-porttien) sisälle ja ympärille.

Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen

Kun puhdistat näppäimistön näppäimiä, käytä paristokäyttöisen pölynimurin alhaista tehoa, jotta näppäimistön hatut ja jouset eivät irtoa.

1 Imuroi näppäimistön näppäimien välistä ja uria

pitkin.

2 Puhdista näppäimistön näppäimiin ja reunoihin

kertynyt lika puhtaalla, kuivalla liinalla ja isopropanolilla.

3 Pyyhi hiiren kuori ja johto puhdistuspyyhkeillä tai

liinalla ja puhdistusaineella.

Jos sinulla on pallohiiri, puhdista sisällä olevat pallo ja rullat:

2 Irrota näyttö pistorasiasta. 3 Pyyhi pöly pois tietokoneen kotelosta ja näytöstä

puhtaalla, kuivalla liinalla.

4 Pyyhi tietokoneen kotelo ja näytön kotelo

puhtaaksi puhtaalla liinalla, jota on kostutettu lämpimällä vedellä.

Älä käytä vettä näyttöruudulla.

4 Vianmääritys- ja huolto-opas

1 Käännä hiiri ylösalaisin. 2 Irrota pallon suojarengas kiertämällä sitä

vastapäivään ja irrota pallo.

3 Huuhtele pallo saippualla ja lämpimällä vedellä. 4 Puhdista hiiren sisällä olevat rullat isopropanolilla

kostutetulla pumpulipuikolla.

5 Kun pallo ja rullat ovat täysin kuivat, asenna pallo

ja sen suojarengas.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys

Vianmääritystaulukoiden järjestys:

 Ääni  CD- ja DVD-asemat  Video  Näyttö (monitori)  Kiintolevyasema  Laitteiston asentaminen  Internet-yhteys

 Näppäimistö ja hiiri  Virta  Suorituskyky  Langattomat Bluetooth-laitteet  Muut

Lisätietoja näyttöongelmista tai tulostimeen liittyvistä ongelmista saat tuotteen valmistajan toimittamasta oppaasta.

Ääni

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ääntä ei kuulu. Tarkista näppäimistön vaimennuspainiketta painamalla, onko vaimennustoiminto

käytössä.

Tai

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja äänet ja valitse sitten Järjestelmän

äänenvoimakkuus.

3 Jos ohjelmat on vaimennettu, poista vaimennus napsauttamalla

Vaimennus-painiketta.

Jos käytät näytön sisäisiä kaiuttimia, säädä äänenvoimakkuutta näytön etupaneelin äänenvoimakkuuspainikkeella. Siirry etupaneelin painikkeella OSD-valikkoon valikkoon ja varmista, että ääni on otettu käyttöön ja että äänenvoimakkuus on sopiva.

Napsauta tehtäväpalkin Äänenvoimakkuus-kuvaketta ( ) tai lisää äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimillä.

Varmista, että omalla virransyötöllä varustetut (aktiiviset) kaiuttimet ovat päällä. Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen. Varmista, että kaiuttimet

on kytketty ääniporttiin eikä linjatulo- tai kuulokeporttiin. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä

malleissa) tai Esc-näppäintä. Irrota kuulokkeet, jos ne on kytketty tietokoneeseen.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 5

Ääni (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Pakkauksenhallinnan virhesanomia tulee näyttöön, kun tiettyjä äänitiedostoja toistetaan.

Äänenvoimakkuus on hyvin pieni tai epätyydyttävä.

Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.

 Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan. Huomaa,

että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.

 Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko

Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys.

Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta.

Erilliset ei-aktiiviset kaiuttimet (kaiuttimet, joissa ei ole erillistä virtajohtoa) eivät tuota tyydyttävää ääntä. Vaihda ei-aktiiviset kaiuttimet aktiivikaiuttimiin. Aktiivikaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään tietokoneen takana olevaan vihreään äänilähtöliitäntään.

6 Vianmääritys- ja huolto-opas

CD- ja DVD-asemat

Oire Mahdollinen ratkaisu

CD- tai DVD-levy ei pysty lukemaan levyä tai käynnistyminen kestää liian kauan.

CD- tai DVD-levyä ei voi poistaa.

Mini-CD-levy putoaa tietokoneen sisälle.

Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Odota vähintään 30 sekuntia, että asema tunnistaa tietovälineen tyypin. Puhdista levy levynpuhdistusvälineillä, joita saa tietokoneliikkeistä. Ohjain voi olla vahingoittunut tai vanhentunut. Tarkempia tietoja ohjaimien

palauttamisesta ja päivittämisestä on kohdassa “Ohjainten päivitys” sivulla 22. Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka sen vieressä olevalla avauspainikkeella.

Jos epäilet, että ongelmana on avauspainike:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Tietokone.

2 Napsauta avattavaa CD- tai DVD-asemaa hiiren kakkospainikkeella. 3 Valitse valikosta Poista.

Kaikissa Slimline-tietokoneissa CD/DVD-asema on asennettu pystyasentoon. Vakiokokoiset CD- ja DVD-levyt sopivat asemaan pystyssä. Mini-levyjen käyttäminen kuitenkin edellyttää, että tietokone asetetaan kyljelleen ennen mini-levyn asettamista.

1 Mene tietokoneen eteen ja aseta se varovasti oikealle kyljelleen. 2 Avaa CD/DVD-kelkka painamalla avauspainiketta. 3 Aseta mini-levy kelkan syvennykseen ja sulje kelkka painamalla

avauspainiketta uudelleen.

Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu.

Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Varmista, että asemassa käyttämäsi levy (muistiväline) on oikeantyyppinen.

Kokeile toisen valmistajan levyä. Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos tallennusistunto on

keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä toista levyä. Käytä oikeantyyppistä levyä kullekin tallennettavalle tiedostotyypille. Jos käytät CD-R-levyä, levyn on oltava tyhjä, kun aiot tallentaa musiikkia,

ja tyhjä tai täydennettävä (levy, jolle voidaan lisätä tiedostoja), kun aiot tallentaa datatiedostoja.

Varmista, että levyn kopioinnissa käytetään oikeanlaista levytyyppiä. Joissakin tallennusohjelmissa voidaan tallentaa vain levyille, joiden tyyppi on sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn tiedot vain DVD+R/-R- tai DVD+RW/-RW-levylle ja CD-levyn tiedot vain CD-R- tai CD-RW-levylle.

Varmista, että levy on oikeassa asemassa, ja määritä sama asema CD- tai DVD-tallennusohjelmassa.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 7

CD- ja DVD-asemat (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. (jatkuu)

DVD-levylle ei voi lisätä tietoja. Varmista, että määrität DVD-tallennusohjelmassa oikean tallennusvaihtoehdon

CD-levyn musiikkiraitojen nimet eivät näy.

Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus, jos sellainen on käytettävissä.

Tallennusohjelma ei ehkä anna lisätä raitaa, jos sen koko ylittää levyllä olevan vapaan tilan määrän. Voit vapauttaa tilaa poistamalla yhden tai useamman raidan luettelosta, ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle.

Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen aloittamista. Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa sisällön tilapäisen kopion

tallennusta varten. Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Tietokone.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa ja valitse Ominaisuudet, kun haluat tarkastella vapaata tilaa.

Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin kiintolevylle ja tallenna ne vasta sitten levylle.

Sulje kaikki ohjelmat ja ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen.

(täydennät tai lisäät datatiedostoja). Esittäjän ja kappaleen tiedot näkyvät musiikki-CD-levyjä toistettaessa vain,

jos tietokone on kytketty Internetiin. Näitä tietoja ei tallenneta levylle. Kaikkien CD-levyjen kappaletietoja ei välttämättä ole saatavana.

Virheviesti videota siepattaessa.

DVD-elokuvaa ei voi toistaa DVD-soittimessa.

8 Vianmääritys- ja huolto-opas

Sieppauslaite on ehkä valittava, jos tietokoneessa on analoginen ja digitaalinen videosieppauslaite. Lisätietoja videolaitteen valitsemisesta saat videosieppausohjelman ohjevalikosta.

DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu datatiedostoina DVD-levylle. Käytä tällaisten elokuvien toistoon videotallennusohjelmaa. Joitakin videotiedostoja voi ehkä katsella tietokoneessa, mutta ei DVD-videosoittimessa.

Video

Oire Mahdollinen ratkaisu

Joitakin videotiedostoja ei voi toistaa.

Pakkauksenhallintavirhesanomat tulevat näyttöön, kun tiettyjä videotiedostoja toistetaan.

Virhesanoma: Videon

näyttämiseen vaadittavia tiedostoja puuttuu tai ne ovat vioittuneet.

Tiedosto voi olla vioittunut tai sen muotoa ei tueta. Avaa videotiedosto videoeditorissa ja tallenna tiedosto uudelleen tuetussa muodossa.

Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti.

 Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan.

Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä.

 Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko

Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys.

Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjeen ja etsimällä sanalla pakkauksenhallinta.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta

hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta Ääni-, video- ja peliohjaimet -kohdan vieressä olevaa

plus (+) -painiketta.

4 Napsauta hiiren kakkospainikkeella TV-viritin (vain tietyissä malleissa)

ja valitse sitten Päivitä ohjain.

5 Valitse Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti. 6 Päivitä ohjain ohjeiden mukaan. 7 Käynnistä tietokone, jos sinua kehotetaan tekemään niin.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 9

Näyttö (monitori)

Katso tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitettua opasta.

Oire Mahdollinen ratkaisu

Näyttö on tyhjä, eikä näytön merkkivalo pala.

Näyttö on tyhjä. Paina välilyöntinäppäintä tai liikuta hiirtä, jolloin näyttö palaa takaisin.

Näytössä olevat kuvat ovat liian suuria, liian pieniä tai sumeita.

Kytke virtajohto uudelleen näytön taakse ja pistorasiaan. Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta.

Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä.

Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Tarkista, ovatko näytön videokaapelin liittimen nastat taittuneet:

 Jos nastat ovat taittuneet, vaihda näytön liitinkaapeli.  Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näytön johto takaisin tietokoneeseen.

Säädä näytön tarkkuusasetusta Windows Vistassa seuraavasti:

1 Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Mukauta. 2 Valitse Näyttöasetukset. 3 Säädä Tarkkuus-asetusta tarpeen mukaan.

Kiintolevyasema

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone on lukkiutunut eikä vastaa.

Sulje Windowsin Tehtävänhallinnalla ohjelmat, jotka eivät vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen:

Virhesanoma: Kiintolevyasemavirhe.

10 Vianmääritys- ja huolto-opas

1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 3 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse sitten Lopeta tehtävä.

Jos ohjelmien sulkeminen ei toimi, käynnistä tietokone uudelleen:

1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä. 2 Napsauta punaisen Sammuta-painikkeen vieressä olevaa nuolta ja

valitse sitten Käynnistä uudelleen.

Tai

1 Paina virtapainiketta ja pidä se painettuna vähintään viisi sekuntia, kunnes

tietokone sammuu.

2 Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta.

Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ? -painiketta tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Laitteiston asentaminen

Oire Mahdollinen ratkaisu

Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi.

Uusi laite ei toimi. Jos haluat asentaa laiteohjaimen tai poistaa sen, sinun

Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä tai lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan WWW-sivustosta.

Saatat tarvita Windows Vistaa varten päivitetyn ohjaimen. Tiedustele päivitystä suoraan laitteen valmistajalta.

Jos kyseessä on HP:n laite, hae apua HP:n WWW-sivustosta. Lisätietoja on Rajoitettu takuu- ja tukioppaassa.

Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti. Varmista myös, etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.

Sammuta tietokone ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone, jolloin laite yhdistyy tietokoneeseen.

Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten hyväksymistä koskevia ohjeita.

Poista käytöstä kortin automaattiset asetukset käyttöjärjestelmässä ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa.

Voit myös poistaa laiteristiriidan määrittämällä laitteiden asetuksia uudelleen tai poistamalla laitteita käytöstä.

täytyy olla kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan oikeuksin. Jos käyttäjä täytyy vaihtaa, napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Vaihda käyttäjää. Valitse käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 11

Laitteiston asentaminen (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Laite ei toimi uuden laitteen asentamisen jälkeen.

Laiteristiriidan selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta

hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa plus (+)

-painiketta ja katso, onko laitekuvakkeen vieressä keltaisen ympyrän

sisällä olevia huutomerkkejä. Huutomerkki tarkoittaa, että kyseessä on

laiteristiriita tai muu laitteeseen liittyvä ongelma. Huutomerkkiä ei aina

näy, vaikka laite ei toimi oikein.

4 Jos olet poistanut laitteen ja sen ohjain näkyy Laitehallinnassa, se voi

olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain, jotta uusi laiteohjain toimii

kunnolla, napsauttamalla laitetta hiiren kakkospainikkeella, valitsemalla

Poista ja valitsemalla OK.

5 Kaksoisnapsauta laitteen nimeä ja valitse Ominaisuudet. 6 Napsauta Resurssit-välilehteä ja varmista, että kyseessä on

laiteristiriita.

7 Napsauta Yleiset-välilehteä ja tarkista, onko laite käytössä ja toimiiko

se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä, napsauta sitä ja

noudata näyttöön tulevia ohjatun vianmääritystoiminnon ohjeita.

8 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Windows

Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-

painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse

sitten Käynnistä uudelleen.

12 Vianmääritys- ja huolto-opas

Internet-yhteys

Oire Mahdollinen ratkaisu

Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu.

Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan. Tarkista, että käytät Internet-yhteystyypille sopivia kaapeleita. Tietokoneessa voi

olla modeemi ja Ethernet-verkkosovitin (eli verkkokortti). Modeemi käyttää tavallista puhelinkaapelia puhelinverkkoyhteyden muodostamiseen. Verkkokortti käyttää verkkokaapelia lähiverkkoyhteyden (LAN) muodostamiseen. Älä kytke puhelinkaapelia verkkokorttiin. Älä kytke verkkokaapelia puhelinlinjaan, koska muuten verkkokortti saattaa vahingoittua.

Lisätietoja Internet-yhteyden muodostamisesta saat painamalla näppäimistön Ohje ? -painiketta, jolloin Ohje ja tuki -toiminto avautuu.

Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty toimimaan Internetpalveluntarjoajan kanssa.

Suorita ohjattu langattoman verkon asennustoiminto:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Verkko. 2 Valitse Verkko-ikkunassa Verkko- ja jakamiskeskus. 3 Avaa ohjattu toiminto valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus -ikkunassa Luo

uusi yhteys tai verkko.

4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos järjestelmässä on ulkoinen antenni, yritä siirtää se parempaan paikkaan. Jos antenni on sisäinen, yritä siirtää koteloa.

Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta.

Internet-ohjelmien automaattinen käynnistäminen ei onnistu.

WWW-sivut latautuvat hitaasti. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein:

Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä haluamasi ohjelma.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja äänet. 3 Kaksoisnapsauta Puhelin- ja modeemiasetukset. 4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-painiketta. 5 Tark is ta Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein.

Huomaa, että WWW-sivut eivät aina lataudu yhtä nopeasti kuin tietokoneeseen tallennetut tiedostot. WWW-sivut voivat latautua hitaasti myös silloin, jos WWW-sivustossa on samanaikaisesti paljon käyttäjiä.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 13

Internet-yhteys (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

AOL-ohjelma käynnistyy, vaikka se ei ole käytössä.

Internet-selaimen kotisivu vaihtui sivuksi, jota en halunnut.

Poista AOL-ohjelma. Poista AOL seuraavasti:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. 3 Valitse America Online, valitse Poista ja noudata näytössä näkyviä

ohjeita.

HUOMAUTUS:

AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOL-tiliisi.

Tietokoneessasi voi olla vakoiluohjelma. Vakoiluohjelma on ohjelma, joka yleensä toimii äänettömästi tietokoneen taustalla ja kerää ja lähettää tietoja sinusta ja tietokoneen käytöstäsi Internetissä olevalle toiselle henkilölle tai toiseen järjestelmään.

Voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelman tietokoneestasi käyttämällä jotain monista siihen tarkoitetuista ohjelmista, kuten Windows Defenderiä.

Vakoiluohjelmien poistaminen Windows Defenderillä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat ja valitse Windows Defender.

2 Valitse Tarkista.

Monet suosituista virustorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelmat tietokoneestasi.

Tietokoneessa näkyy ei-toivottuja mainoksia ponnahdusikkunoissa Internet-yhteyden aikana.

14 Vianmääritys- ja huolto-opas

Kun et halua vakoiluohjelmia tietokoneeseesi:

 Älä asenna ohjelmia, jos et ole varma, että ne ovat peräisin luotettavilta

yrityksiltä. Tutki yrityksen WWW-sivusto huolellisesti ja etsi tietoja siitä,

mitä ohjelmaan sisältyy.

 Älä automaattisesti napsauta Kyllä, kun latausikkunassa kysytään lupaa

asentaa ohjelma tietokoneeseesi. Lue ikkunassa oleva sanoma ja varmista,

että kyseessä on ohjelma, jonka oikeasti haluat.

Tämän ongelman aiheuttaja on yleensä mainosohjelma tai mainoksia tukeva ohjelma.

Voit määrittää Internet-selaimen estämään ponnahdusikkunat. Valitse esimerkiksi Internet Explorerissa Työkalut ja sitten Ponnahdusikkunoiden esto.

Voit poistaa mainosohjelman tietokoneesta tietokoneen mukana toimitetulla vakoilunesto- tai mainostenesto-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa) tai jollain muulla monista saatavilla olevista ohjelmista, jotka poistavat mainosohjelmia.

Huomaa, että monet suosituista virustentorjuntaohjelmistoista sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa mainosohjelmat tietokoneestasi.

Näppäimistö ja hiiri

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei reagoi näppäimistökomentoihin eikä kirjoitukseen.

Näppäimistön Tulostanäppäin ei toimi.

Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta.

Sammuta tietokone hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä tietokone.

Käytä ohjelman Tulosta-valikkokomentoa (joka yleensä on Tiedosto-valikossa).

Tarkista, onko seuraavia ongelmia:

 Varmista, että hiiri ja näppäimistö ovat vastaanottimen alueella.  Vaihda hiiren ja näppäimistön paristot.

Käännä laitteet ylösalaisin, irrota paristokansi, poista vanhat paristot ja asenna uudet alkaliparistot. Älä käytä ladattavia paristoja.

 Varmista, ettei hiiri ole siirtynyt valmiustilaan, mikä tapahtuu 20 minuutin

joutenolon jälkeen. Ota hiiri uudelleen käyttöön napsauttamalla vasenta painiketta.

Synkronoi näppäimistö ja hiiri uudelleen vastaanottimeen:

1 Kytke vastaanotin tietokoneen USB-porttiin.

Jos voit valita, käytä tietokoneen etuosassa olevaa USB-porttia.

2 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta (a) (joka on myös LED-valo) ja pidä

se painettuna 5–10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua.

3 Tarkista, että hiiren virta on kytketty, ja paina hiiren pohjassa olevaa

yhteyspainiketta (b), kunnes vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta.

HUOMAUTUS: Vastaanottimen yhteysistunto aikakatkaistaan 60 sekunnin

kuluttua. Varmista, että yhteys muodostettiin ja ettei vastaanottimen aikakatkaisua tapahtunut, liikuttamalla hiirtä ja tarkistamalla tulos.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 15

Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta. (jatkuu)

Johdollinen hiiri ei toimi tai sitä ei tunnisteta.

Kohdistin ei reagoi hiiren liikkeeseen.

Kun hiiren yhteys on muodostettu, toista menettely näppäimistön kanssa:

1 Paina vastaanottimen yhteyspainiketta ja pidä se painettuna 5–10 sekuntia,

kunnes sininen valo alkaa vilkkua.

2 Paina näppäimistön pohjassa olevaa yhteyspainiketta (c), kunnes

vastaanottimen sininen LED lakkaa vilkkumasta.

Tutustu näppäimistön ja hiiren mukana toimitettuihin ohjeisiin. Irrota hiiren johto tietokoneesta ja kiinnitä se uudelleen. Jos hiirtä ei vieläkään tunnisteta, sammuta tietokone, kiinnitä hiiren johto

uudelleen ja käynnistä tietokone. Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä:

1 Selaa avoinna olevaan sovellukseen painamalla Alt-näppäintä ja sarkainta

samanaikaisesti.

Kohdistimen liike reagoi hitaasti hiiren liikkeeseen.

16 Vianmääritys- ja huolto-opas

2 Tallenna valitussa sovelluksessa tekemäsi muutokset painamalla

näppäimistön Ctrl- ja S-näppäimiä samanaikaisesti (Ctrl+S on useimpien— ei kaikkien—ohjelmien tallennuksen pikavalinta).

3 Kun olet tallentanut kaikissa avoinna olevissa ohjelmissa tekemäsi muutokset,

avaa Windowsin Käynnistä-valikko painamalla samanaikaisesti Ctrl- ja Escnäppäimiä.

4 Valitse nuolinäppäimillä Lukitse-painikkeen vieressä

oleva Nuoli-painike. Valitse Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä.

5 Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen takaosaan ja

käynnistä tietokone.

Jos sinulla on pallohiiri, puhdista pallo. Tarkkoja puhdistusohjeita saat osoitteesta: http://www.hp.com/support Valitse maasi tai alueesi ja kielesi, etsi ohjeita tietokoneen mallinumeron perusteella ja sitten hakusanalla puhdistaminen.

Käytä pallohiiren kanssa hiirimattoa tai jotain muuta karheaa alustaa. Käytä optisen hiiren kanssa vähemmän heijastavaa alustaa.

Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Kohdistinta ei voi siirtää numeronäppäimistön nuolinäppäimillä.

Kohdistin liikkuu vain vaakatai pystysuoraan (tai se ei liiku sulavasti näytössä).

Optisen hiiren kohdistin ei seuraa liikettä oikein.

Kohdistin liikkuu liian nopeasti tai liian hitaasti.

Paina Num Lock -näppäintä. Merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä.

Avaa hiiren pohjassa oleva kansi (kierrä sitä vastapäivään), irrota pallo ja puhdista se kostealla nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia). Puhdista myös rullat, joilla pallo liikkuu.

Aseta hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperiarkille tai pyyhi varovasti hiiren pohjassa oleva valoanturin linssi nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia).

Säädä kohdistimen nopeutta:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Ohjauspaneeli,

Laitteisto ja äänet ja valitse Hiiri.

2 Valitse Osoittimen asetukset -välilehti. 3 Säädä Liike-liukusäätimellä liikettä, jolla hiiren kohdistin reagoi hiiren

liikkeeseen, hitaammaksi (lähemmäs arvoa Hidas) tai nopeammaksi

(lähemmäs arvoa Nopea).

4 Valitse OK.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 17

Virta

Oire Mahdollinen ratkaisu

Tietokone ei saa virtaa tai ei käynnisty.

Virhesanoma: Virheellinen

järjestelmälevy tai ei järjestelmälevy tai levyvirhe.

Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein.

Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, virtalähteen vihreän merkkivalon tietokoneen takana pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Jos näyttö (monitori) on tyhjä, näyttöä ei ehkä ole kytketty oikein. Kytke näyttö tietokoneeseen sekä pistorasiaan ja kytke siihen virta. Katso lisätietoja kohdasta “Näyttö (monitori)” sivulla 10.

Aseta jännitteen valintakytkin oikeaan asentoon maasi tai alueesi mukaisesti tai etsi yhteystiedot Rajoitettu takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Testaa pistorasian kunto kytkemällä siihen jokin toinen sähkölaite. Yhteensopimatonta muistia (RAM) on voitu asentaa. Palauta tietokone

alkuperäiseen tilaan asentamalla takaisin entiset muistimoduulit. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Kiinnitä kiintolevyaseman data- ja virtakaapelit uudelleen. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Kun aseman toiminta loppuu, poista levy ja jatka painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä.

Tietokone ei sammu, kun virtapainiketta painetaan.

Tietokone sammuu automaattisesti.

Tietokone näyttää väärän päivämäärän ja ajan.

Tietokone näyttää suoritinnopeuden, joka on odotettua alhaisempi.

18 Vianmääritys- ja huolto-opas

Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.

Tietokone voi olla liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä. Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin

toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä tuuletinta. Tosiaikakellon (RTC) paristo on ehkä syytä vaihtaa. Paristo kestää noin 7 vuotta.

Ennen kuin vaihdat pariston, aseta ensin käyttöjärjestelmän päiväys ja kellonaika Ohjauspaneelista. Jos ongelma ei häviä, vaihda paristo. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Näin tapahtuu silloin, kun suoritin toimii automaattisesti pienemmässä virrankulutustilassa, koska käynnissä olevat sovellukset eivät vaadi suurinta suoritintehoa.

Suorituskyky

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan.

Jos olet luonut tietokoneeseen useita käyttäjätunnuksia, varmista, että muut käyttäjät eivät ole kirjautuneet sisään. Jos tietokoneeseen on kerralla kirjautunut useita käyttäjiä, järjestelmäresurssit täytyy jakaa useiden käyttäjien kesken.

Poista tarpeettomat tiedostot (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot, asennetut osat ja ohjelmat, joita et enää käytä, sekä roskakorissa olevat tiedostot) kiintolevyltä suorittamalla levyn uudelleenjärjestämisohjelma:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn

uudelleenjärjestäminen.

2 Valitse asema, jonka haluat järjestää uudelleen. 3 Valitse poistettavat tiedostot lisäämällä valintamerkki tiedostotyyppien

vieressä olevaan valintaruutuun.

4 Valitse OK ja poista sitten tiedostot lopullisesti valitsemalla Kyllä.

Suorita levyn eheytysohjelma, joka ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä tietokoneen suorituskyvyn parantamiseksi. Tämä ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa.

HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Se kannattaa suorittaa yöllä.

1 Tallenna työt ja sulje kaikki muut ohjelmat. 2 Paina Ctrl-Alt-Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Napsauta Käynnistä Tehtävienhallinta -painiketta. 4 Valitse Sovellukset-välilehdestä kaikki luettelossa olevat ohjelmat ja valitse

sitten Lopeta tehtävä.

5 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, Kaikki

ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja valitse Levyn

eheytysohjelma.

6 Valitse Eheytä nyt.

Poista tarpeettomat ohjelmat:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu.

Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista.

3 4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 19

Suorituskyky (jatkuu)

Oire Mahdollinen ratkaisu

Ohjelmien tai tiedostojen avaaminen tai reagoiminen kestää kauan. (jatkuu)

Tarkista kiintolevyvirheet:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Tietokone.

3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat

tarkistaa, ja valitse Ominaisuudet.

Järjestelmän ominaisuudet -ikkuna avautuu.

4 Napsauta Työkalut-välilehteä. 5 Valitse Virhetarkistus-kohdasta Tarkista. 6 (Valinnainen) Lisää valintamerkki Korjaa automaattisesti

tiedostojärjestelmän virheet- ja Etsi ja yritä korjata virheelliset

sektorit -valintaruutuihin.

7 Napsauta Käynnistä-painiketta. Jos sinua pyydetään käynnistämään

tietokone uudelleen, tee se valitsemalla Kyllä.

Langattomat Bluetooth-laitteet

Oire Mahdollinen ratkaisu

Bluetooth-laite ei toimi. Varmista, että laite ja tietokone ovat oikealla etäisyydellä toisistaan–ei liian

lähellä eikä liian kaukana. Katso oikea etäisyys laitteen ohjeista.

20 Vianmääritys- ja huolto-opas

Poista laite ja asenna se sitten uudelleen:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse

Ohjauspaneeli.

2 Valitse Laitteisto ja ääni ja valitse Bluetooth-laitteet. 3 Valitse laite, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista. 4 Napsauta Lisää, paina laitteen nollauspainiketta, aseta valintamerkki

Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutuun ja

valitse Seuraava.

5 Noudata ohjatun toiminnon näyttöön tulevia ohjeita.

Laitteeseen voi olla liian monta yhteyttä. Odota, kunnes laitteen kuorma vähenee tai määritä muut laitteet niin, että ne eivät ole havaittavissa. Tietoja havaittavuuden poistamisesta käytöstä on laitteen ohjeissa.

Varmista, etteivät muut radiotaajuuksia käyttävät laitteet (esimerkiksi mikroaaltouunit, langattomat puhelimet ja langattomat 802.11-verkot) aiheuta häiriöitä. Yritä siirtää laite, joka ei toimi, kauemmaksi näistä muista laitteista.

Muut

Oire Mahdollinen ratkaisu

Virhesanoma: Vähäinen muisti.

Etäanturi ei vastaanota signaalia kaukosäätimestä (vain tietyissä malleissa).

Muistikortinlukija (vain tietyissä malleissa) ei pysty lukemaan muistikorttia.

Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja yritä suorittaa haluamasi tehtävä uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen (napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta,

Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen). Jos sanoma tulee näkyviin uudelleen, harkitse

lisämuistin ostamista ja asentamista.

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta hiiren

kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta USB-ohjaimet-kohdan vieressä olevaa pluspainiketta (+). 4 Jos eHome Infrared Receiver on USB-ohjainten luettelossa, Windows Vista

pystyy havaitsemaan infrapunavastaanottimen. Jos sitä ei ole luettelossa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

5 Irrota etäanturin USB-kaapelin pää tietokoneesta ja kytke se samaan

USB-porttiin.

6 Irrota kaikki muut USB-laitteet, jätä etäanturi kytkettynä tietokoneeseen

ja käynnistä tietokone uudelleen. Kytke muut USB-laitteet sen jälkeen, kun etäanturi näkyy Laitehallinta-ikkunassa.

Älä aseta tai irrota muistikortteja, kun käytön merkkivalo vilkkuu. Se voi aiheuttaa tietojen häviämistä tai vahingoittaa kortinlukijaa lopullisesti.

Joissakin muistikorteissa on luku-/kirjoitus- tai tietosuojakytkin. Varmista, että luku-/kirjoituskytkin on kirjoitusasennossa, ennen kuin yrität kirjoittaa korttiin tietoja.

Varmista, että tallennettavien tietojen määrä ei ylitä muistikortin tallennusrajaa. Varmista, että muistikortin tyyppi on jokin tuetuista tyypeistä:

CompactFlash (I, II ja Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia tai xD. Eräät mallit voivat tukea myös muita tyyppejä.

Varmista, että muistikortti on asetettu kokonaan oikeaan paikkaan. Katso, ettei muistikortin päissä ole likaa tai ainetta, joka sulkee reiän tai pilaa

metalliliittimen pinnan. Puhdista liittimet nukkaamattomalla liinalla ja pienellä määrällä isopropanolia. Vaihda muistikortti tarvittaessa.

Tietokoneen ongelmien vianmääritys 21

Ohjelmistovikojen korjaus

Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia, voit ehkä korjata ongelman.

Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä, ja toisiin tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä

olevista tiedostoista

TÄRKEÄÄ: On tärkeää, että suoritat tietokoneen korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen mukaisesti.

Ohjelmiston korjaus – yleistä

Tässä kohdassa luetellaan tavat, millä eri tavoin voit korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmisto-ongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä:

1 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen 2 Tietokoneen sammuttaminen 3 Ohjainten päivitys 4 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen 5 Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus 6 Järjestelmän uudelleenasennus

HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun

täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus.

Tietokoneen sammuttaminen

Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen, pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat, joita voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen.

Tietokoneen sammuttaminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Sammuta.

3 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.

Ohjainten päivitys

Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen, kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa.

Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei ratkaise ongelmaa:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.

2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Uudelleenkäynnistäminen on helpoin tietokoneen korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat uudelleen muistiinsa.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windows Vistan

Käynnistä-painiketta,

napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten

Käynnistä uudelleen.

22 Vianmääritys- ja huolto-opas

3 Laajenna laitetyyppiä, jonka ohjaimen haluat

päivittää tai palauttaa, napsauttamalla plus (+)

-painiketta (esimerkiksi DVD/CD-asemat).

4 Kaksoisnapsauta haluamaasi kohdetta (esimerkiksi

HP DVD Writer 640b).

5 Valitse Ohjain-välilehti. 6 Päivitä ohjain napsauttamalla Päivitä ohjain ja

noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Tai

Palauta ohjaimen aikaisempi ohjain napsauttamalla Aikaisempi ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmä sisältää toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen asetukset aikaisempiin, joita käytettäessä nykyistä ohjelmaongelmaa ei ollut. Toiminto luo palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot kyseisenä päivänä ja kellonaikana.

Kun uusi ohjelma asennetaan, käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää palautuspisteitä manuaalisesti.

Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnolla.

HUOMAUTUS: Käytä aina järjestelmän palauttamistoimintoa, ennen kuin käytät Järjestelmän uudelleenasennusohjelmaa.

Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat ja valitse Apuohjelmat.

3 Valitse Järjestelmätyökalut, Järjestelmän

palautus ja valitse sitten Seuraava.

4 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

3 Valitse Järjestelmä ja ylläpito ja sitten

Järjestelmä.

4 Napsauta Järjestelmän suojaus.

Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohje ja tuki.

2 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus ja

napsauta sitten Haku.

Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus

Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjelma tai laiteohjain vioittuu, voit asentaa sen uudelleen käyttämällä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa (vain tietyissä malleissa).

HUOMAUTUS: Älä käytä uudelleenasennuksen hallintaohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.

Varmista ennen ohjelman poistamista, että pystyt asentamaan sen uudelleen. Tarkista, että se on edelleen saatavana sieltä, mistä alun perin asensit sen (esimerkiksi levyiltä tai Internetistä). Voit myös tarkistaa, onko se niiden ohjelmien luettelossa, jotka voidaan asentaa uudelleen uudelleenasennuksen hallintaohjelmalla.

Uudelleenasennuksen hallintaohjelmasta asennettavien ohjelmien luettelon tarkasteleminen:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma.

2 Valitse Lisäasetukset, Asenna uudelleen

ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen mukana ja valitse sitten Seuraava.

3 Valitse Tervetuloa-näytössä Seuraava.

Ohjelmaluettelo avautuu. Tarkista, onko ohjelma siinä.

5 Valitse Automaattiset palautuspisteet

-kohdasta levy, jolle haluat luoda palautuspisteen.

6 Napsauta Luo. 7 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Ohjelmistovikojen korjaus 23

Ohjelman poistaminen:

1 Sulje kaikki ohjelmat ja kansiot. 2 Poista vioittunut ohjelma:

a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

b Valitse Ohjelmat-kohdasta Poista ohjelma. c Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten

Poista.

d Jatka poistamista napsauttamalla Kyllä.

Järjestelmän uudelleenasennus täytyy suorittaa jommallakummalla seuraavista tavoista:

 Uudelleenasennuskuva—Suorita järjestelmän

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Uudelleenasennuskuva on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisestä toimitetusta ohjelmistosta. Jos haluat suorittaa järjestelmän uudelleenasennuksen uudelleenasennuskuvasta, katso “Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä” sivulla 25.

Ohjelman asentaminen uudelleen uudelleenasennuksen hallintaohjelmalla:

1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma.

2 Valitse Lisäasetukset, Asenna uudelleen

ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen mukana ja valitse sitten Seuraava.

3 Valitse Tervetuloa-näytössä Seuraava. 4 Valitse ohjelma, jonka haluat asentaa, napsauta

Seuraava ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

5 Kun olet lopettanut uudelleenasennuksen,

käynnistä tietokone uudelleen.

HUOMAUTUS: Älä ohita tätä viimeistä vaihetta. Sinun täytyy käynnistää tietokone uudelleen, kun olet palauttanut ohjelmia tai ohjaimia.

Järjestelmän uudelleenasennus

Kun olet yrittänyt korjata järjestelmäohjelmiston edellä mainituilla tavoilla, voit viimeisenä keinona suorittaa järjestelmän uudelleenasennusohjelman, joka asentaa käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet uudelleen.

Järjestelmän uudelleenasennus tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen uudelleen, jolloin kaikki luomasi datatiedostot poistetaan. Järjestelmän uudelleenasennus asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet. Kuitenkin ne ohjelmat, joita ei ole asennettu tietokoneeseen tehtaalla, täytyy asentaa uudelleen. Näitä ovat esimerkiksi ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla CD-levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu tietokoneen ostamisen jälkeen.

HUOMAUTUS: Uudelleenasennuskuva käyttää osan kiintolevytilasta. Tätä tilaa ei voi käyttää tietojen tallennukseen.

 Uudelleenasennuslevyt—Suorita järjestelmän

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista tiedostoista luoduilta uudelleenasennuslevyiltä (CD- tai DVD-levyiltä). Jos haluat luoda uudelleenasennuslevyt, katso seuraava osa.

Uudelleenasennuslevyjen luominen

Suorittamalla tässä kohdassa kuvatut toimet voit luoda uudelleenasennuslevyjen sarjan kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Kuva sisältää käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston ohjelmatiedostot, jotka asennettiin tietokoneeseen jo tehtaalla.

Voit luoda tietokoneellesi vain yhden uudelleenasennuslevysarjan. Lisäksi voit käyttää näitä uudelleenasennuslevyjä vain omassa tietokoneessasi.

Kun olet luonut uudelleenasennuslevyt, voit poistaa uudelleenasennuskuvan, jos haluat saada lisää

vapaata tilaa kiintolevylle

HUOMAUTUS: Älä poista uudelleenasennuskuvaa, ennen kuin olet luonut uudelleenasennuslevyt.

Uudelleenasennuslevyjen valitseminen

Kun uudelleenasennuslevysarjaa luotaessa käytetään DVD-levyjä CD-levyjen sijasta, saavutetaan tiettyjä etuja:

 DVD-levyn kapasiteetti suurempi kuin CD-levyn,

joten tietojen tallentamiseen ja säilyttämiseen tarvitaan vähemmän levyjä.

 DVD-uudelleenasennuslevyjen luominen on

nopeampaa kuin CD-uudelleenasennuslevyjen.

24 Vianmääritys- ja huolto-opas

Uudelleenasennuslevyjen luomista varten tietokoneessa on oltava tallentava CD- tai DVD-asema tai jokin muu asema, joka voi kirjoittaa tietoa CD- tai DVD-levyille.

Uudelleenasennuslevyjen luomiseen ei voi käyttää DVD+RW-, DVD-RW- ja CD-RW-levyjä.

Käytä vain korkealuokkaisia levyjä. Koska uudelleenasennuslevysarjan tekeminen on erittäin tärkeää, tällä prosessilla on hyvin korkea varmennusstandardi. Voit nähdä virheilmoituksia, kuten Tallennusvirhe kirjoitettaessa levylle tai Levyn todennuksen aikana havaittiin virhe.

Levyt voidaan hylätä, jos ne eivät ole virheettömiä. Sinua pyydetään asettamaan uusi tyhjä levy asemaan ja yrittämään uudelleen. On normaalia, että jotkin levyt hylätään.

Uudelleenasennuslevysarjan sisältämien levyjen määrä riippuu tietokoneen mallista. Ohjelma, joka luo levyt, kertoo, miten monta tyhjää levyä tarvitaan sarjan luomiseen. Seuraava taulukko näyttää, kuinka monta levyä suunnilleen tarvitaan.

Tarvittavien tyhjien

Levyasema Levytyyppi

DVD DVD-R, DVD+R 1–3 levyä DVD DVD+R

Dual-Layer

CD CD-R 7–16 levyä

levyjen määrä

1–2 levyä

Uudelleenasennuslevyjen luominen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuslevyjen luominen.

3 Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Nimeä kukin levy

sitä luodessasi (esimerkiksi Uudelleenasennus 1, Uudelleenasennus 2).

4 Tallenna uudelleenasennuslevyt turvalliseen

paikkaan.

Järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehdot

Yritä asentaa järjestelmä uudelleen seuraavassa järjestyksessä:

1 Kiintolevyasemalta Windows Vistan Käynnistä-

valikosta.

2 Kiintolevyasemalta painamalla näppäimistön

F11-näppäintä järjestelmän käynnistyksen aikana.

3 Luoduilta uudelleenasennuslevyiltä. 4 HP:n tuesta ostetuilta uudelleenasennuslevyiltä.

Jos haluat ostaa uudelleenasennuslevyjä, siirry osoitteeseen http://www.hp.com/support ja mene tietokonemallisi Ohjelmisto- ja ajuripäivitykset -sivulle.

Ei CD- tai DVD-asemaa

Luominen kestää jonkin aikaa, kun ohjelma tarkistaa, että levylle kirjoitetut tiedot ovat oikeat. Voit keskeyttää toimen milloin tahansa. Kun suoritat ohjelman seuraavan kerran, ohjelma jatkaa siitä, mihin se keskeytettiin edellisellä kerralla.

Ota yhteys HP:n tukeen

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä

Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista ja asenna ohjelmisto uudelleen kiintolevyaseman uudelleenasennuskuvasta:

 Järjestelmän uudelleenasennus Windows Vistan

Käynnistä-valikosta

 Järjestelmän uudelleenasennus järjestelmän

käynnistyksen aikana

Ohjelmistovikojen korjaus 25

Järjestelmän uudelleenasennus Windows Vistan Käynnistä-valikosta

Jos tietokone toimii ja Windows Vista vastaa komentoihin, suorita järjestelmän uudelleenasennus seuraavalla tavalla.

HUOMAUTUS: Järjestelmän uudelleenasennus poistaa kaikki tiedot ja ohjelmat, jotka on luotu tai asennettu tietokoneen ostamisen jälkeen. Tee siksi siirrettävälle levylle varmuuskopiot kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.

1 Sammuta tietokone. 2 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,

näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.

3 Käynnistä tietokone. 4 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, Ohje ja työkalut ja Uudelleenasennuksen hallintaohjelma.

5 Valitse Uudelleenasennuksen hallintaohjelman

Tervetuloa-ikkunassa Lisäasetukset-painiketta.

6 Valitse järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehto,

joka palauttaa tietokoneen alkuperäiseen toimitettuun tilaan, ja valitse sitten Seuraava.

11 Jos sinua kehotetaan varmuuskopioimaan tiedostosi

etkä ole vielä tehnyt sitä, valitse Kyllä. Muussa tapauksessa valitse Ei ja valitse sitten Seuraava.

Järjestelmän uudelleenasennus alkaa. Kun järjestelmän uudelleenasennus on suoritettu, tietokone käynnistyy uudelleen.

12 Tee rekisteröinti loppuun ja odota, kunnes

näytössä näkyy työpöytä.

13 Sammuta tietokone, liitä kaikki oheislaitteet

uudelleen ja käynnistä tietokone.

14 Noudata ohjeita kohdassa “Uudelleenasennuksen

jälkeiset toimet” sivulla 27.

Järjestelmän uudelleenasennus järjestelmän käynnistyksen aikana

Jos Windows Vista ei vastaa komentoihin mutta tietokone toimii, suorita järjestelmän uudelleenasennus seuraavalla tavalla:

7 Napsauta Seuraava seuraavassa näytössä,

joka kehottaa tekemään niin. Tietokone käynnistyy uudelleen.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei tunnista palautusosiota, se kehottaa asettamaan uudelleenasennuslevyn asemaan.

8 Napsauta Tervetuloa-ikkunassa Seuraava. 9 Kun sinua kehotetaan palauttamaan järjestelmä,

valitse Ei ja valitse sitten Seuraava.

10 Suorita järjestelmän uudelleenasennus valitsemalla

Kyllä ja valitse sitten Seuraava.

1 Sammuta tietokone. Pidä tarvittaessa virtapainiketta

painettuna, kunnes tietokone sammuu.

2 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,

näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.

3 Kytke tietokoneeseen virta painamalla

virtapainiketta.

4 Heti kun ensimmäinen yrityslogonäyttö tulee

näkyviin, painele näppäimistön F11-näppäintä, kunnes Uudelleenasennuksen hallintaohjelma -ikkuna tulee näkyviin.

5 Valitse Lisäasetukset. 6 Valitse Lisäasetukset-ikkunassa Järjestelmän

uudelleenasennus ja valitse sitten Seuraava.

26 Vianmääritys- ja huolto-opas

7 Jos sinua kehotetaan varmuuskopioimaan tiedostot

ja olet jo tehnyt niin, napsauta Ei ja valitse sitten Seuraava.

Järjestelmän uudelleenasennus alkaa. Kun järjestelmän uudelleenasennus on suoritettu, tietokone käynnistyy uudelleen.

8 Tee rekisteröinti loppuun ja odota, kunnes

näytössä näkyy työpöytä.

9 Sammuta tietokone, liitä kaikki oheislaitteet

uudelleen ja käynnistä tietokone.

10 Noudata ohjeita kohdassa “Uudelleenasennuksen

jälkeiset toimet” sivulla 27.

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen uudelleenasennuslevyiltä

Tässä osassa kerrotaan, miten järjestelmän uudelleenasennus suoritetaan uudelleenasennuslevyiltä, joiden luomisesta on tietoja kohdassa “Uudelleenasennuslevyjen luominen” sivulla 24.

Järjestelmän uudelleenasennusohjelman käynnistäminen uudelleenasennuslevyjä käyttäen:

1 Jos tietokone toimii, luo varmuuskopio-CD-

tai -DVD-levy, joka sisältää kaikki datatiedostot, jotka haluat tallentaa. Kun olet valmis, poista varmuuskopiolevy levykelkasta.

3 Jos tietokone toimii, napsauta

Windows Vistan Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa Nuoli-painiketta ja valitse sitten Sammuta.

Tai

Jos tietokone ei vastaa, pidä virtapainiketta painettuna noin 5 sekuntia tai kunnes tietokone sammuu.

4 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,

näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.

5 Kytke tietokoneeseen virta painamalla

virtapainiketta. Ikkuna voi avautua ja pyytää valitsemaan,

suoritetaanko järjestelmän uudelleenasennus levyiltä vai kiintolevyasemalta.

6 Valitse suorittaminen uudelleenasennuslevyiltä ja

napsauta sitten Seuraava.

7 Napsauta Tervetuloa-ikkunassa Seuraava. 8 Kun sinua kehotetaan palauttamaan järjestelmä,

valitse Ei ja valitse sitten Seuraava.

9 Suorita järjestelmän uudelleenasennus valitsemalla

Kyllä ja valitse sitten Seuraava.

10 Jos sinua kehotetaan varmuuskopioimaan tiedostosi

etkä ole vielä tehnyt sitä, valitse Kyllä. Muussa

tapauksessa valitse Ei ja valitse sitten Seuraava.

11 Jos sinua pyydetään asettamaan seuraava

uudelleenasennuslevy, tee niin.

12 Kun Uudelleenasennuksen hallintaohjelma päättyy,

poista viimeinen levy.

13 Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Valmis.

VAROITUS: Kaikki kiintolevyasemassa olevat tiedot poistetaan. Menetät tiedot, jos niitä ei ole varmuuskopioitu.

2 Aseta uudelleenasennuslevy 1 CD- tai DVD-

asemaan ja sulje levykelkka.

Uudelleenasennuksen jälkeiset toimet

1 Noudata Tervetuloa Microsoft Windowsiin -näytössä

näkyviä asennusohjeita ja valitse Käynnistä

viimeisessä näytössä. Windows-työpöytä tulee esiin.

2 Määritä Internet-yhteys.

Ohjelmistovikojen korjaus 27

3 Sammuta tietokone, liitä kaikki alun perin liitetyt

oheislaitteet uudelleen ja käynnistä tietokone.

4 Asenna uudelleen ohjelmistot, jotka toimitettiin

alun perin tietokoneen mukana, sekä myöhemmin hankitut ohjelmistot.

 Järjestelmän uudelleenasennusohjelmisto on jo

voinut asentaa joitain tietokoneen mukana tulleita ohjelmistoja.

 Jos asensit päivityksiä joihinkin ohjelmistoihin,

asenna myös ne uudelleen. Voit yleensä ladata kyseiset päivitykset ohjelmistonvalmistajan WWW-sivustosta.

5 Hae Microsoftin kriittiset päivitykset käyttämällä

Windows Update -toimintoa:

a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta ja valitse Ohjauspaneeli.

b Napsauta Suojaus-kohdassa Tarkista

päivitykset -painiketta.

c Valitse Asenna päivitykset.

6 Käynnistä tietokone uudelleen. (Eräiden päivitysten

asennus viimeistellään vasta, kun tietokone

käynnistetään uudelleen.)

7 Hae HP:n kriittiset päivitykset käyttämällä

HP Update -toimintoa:

a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-

painiketta, Kaikki ohjelmat, HP-kansio ja HP Update.

b Lataa ohjain- ja ohjelmistopäivitykset

noudattamalla näytön ohjeita.

8 Jos teit varmuuskopion ennen uudelleenasennusta,

kopioi datatiedostot varmuuskopiovälineeltä

kiintolevylle.

9 Varmista, että järjestelmässä on käynnissä ajan

tasalla oleva suojausohjelmisto.

28 Vianmääritys- ja huolto-opas

Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

De eneste garantier for Hewlett-Packard-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige erklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri skal tolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser.

HP påtager sig intet ansvar for brugen eller stabiliteten af HP-software, der er installeret i udstyr, som ikke er leveret af HP.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af copyright. Dette dokument må hverken helt eller delvist fotokopieres, reproduceres eller oversættes til et andet sprog uden forudgående skriftlig samtykke fra HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

patentrettigheder og anden immaterialret. Brug af denne teknologi til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision, og medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset pay-per-view-fremvisning. Dekompilering eller disassemblering er ikke tilladt.

Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. Windows-logoet er et varemærke tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre

lande/områder. HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til brug af produkter til

andre formål end dem, der er tilladt af lovgivning om ophavsret. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.

Indholdsfortegnelse

Vedligeholdelse .......................................................................................1

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske ...................................................................... 1

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske .................................................................... 1

Fjernelse af programmer, som ikke bruges................................................................. 2

Brug af Windows Update........................................................................................2

Gennemse programmer, der køres automatisk ved opstart ...........................................2

Kørsel af programmet Diskoprydning ........................................................................2

Manuel kørsel af Diskoprydning ..........................................................................2

Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning................................................2

Kørsel af programmet Diskdefragmentering ...............................................................3

Kontrol for fejl på harddisk ......................................................................................3

Forklaring på harddiskplads ....................................................................................3

Holde computeren fri for støv og snavs......................................................................4

Rengøring af computeren og skærmen .................................................................4

Rengøring af tastaturet og musen.........................................................................4

Fejlfinding af computerproblemer ............................................................5

Lyd .......................................................................................................................5

Cd- og dvd-drev .....................................................................................................7

Video....................................................................................................................9

Skærm ................................................................................................................10

Harddisk .............................................................................................................11

Hardwareinstallation.............................................................................................11

Adgang til internettet ............................................................................................13

Tastatur og mus....................................................................................................15

Power .................................................................................................................18

Ydeevne..............................................................................................................19

Trådløse Bluetooth-enheder ....................................................................................20

Diverse................................................................................................................21

Reparation af softwareproblemer ..........................................................22

Softwarereparationsoversigt...................................................................................22

Genstart af computeren......................................................................................... 22

Sådan slukkes computeren.....................................................................................22

Opdatering af drivere...........................................................................................22

Microsoft Systemgendannelse ................................................................................23

Geninstallation af softwareprogram og hardwaredriver.............................................23

System Recovery (Systemgenoprettelse) ...................................................................24

Oprettelse af genoprettelsesdiske ...........................................................................24

Systemgenoprettelsesindstillinger ............................................................................25

Sådan startes systemgenoprettelse fra harddisken................................................25

Start af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske.............................................26

Indholdsfortegnelse iii

iv Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Vedligeholdelse

Dette afsnit inkluderer oplysninger om opgaver, du kan udføre som en hjælp til at sikre en problemfri drift af computeren, og for at lette genoprettelse af vigtige oplysninger på computeren i tilfælde af, at der opstår problemer i fremtiden.

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske

Brug den cd- eller dvd-optagelsessoftware (eller brændingssoftware), der er installeret på computeren (for eksempel, CyberLink Power2Go) til at oprette sikkerhedskopidiske af vigtige oplysninger, inklusive personlige filer, e-mail-meddelelser og website-bogmærker. Du kan også flytte data til et eksternt harddiskdrev.

Den følgende procedure er kun én metode til at sikkerhedskopiere data. Se Hjælp og support for yderligere oplysninger.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista ,

Alle programmer, og klik derefter på CyberLink DVD Suite.

CyberLink-registreringsvinduet åbnes. Registrer nu eller senere.

5 Klik på ikonet Brænd en disk, når du er færdig

med at tilføje filer. Vinduet Konfiguration/oplysninger åbnes

på fanen Brænder, så du kan indstille optagelseskonfigurationen. Lad standardindstillingerne være.

6 Når meddelelsen om at ilægge en disk vises,

skal du gøre det. Power2Go begynder at optage dine data på

disken, mens der vises en statuslinje.

7 Klik på OK, når meddelelsen Datadisk: Fuldført

vises. Disken skubbes automatisk ud.

8 Fjern disken fra diskdrevet, sæt etiket på, og gem

den et sikkert sted.

Brug software med skrivekontrol-funktion, når du skriver data til en sikkerhedskopidisk (CyberLink Power2Go software har denne funktion). Denne funktion sammenligner dataene på harddisken med de data, som er kopieret til disken, for at sikre at det er en nøjagtig kopi. Alt efter diskoptagelsessoftwaren er du måske nødt til at aktivere denne funktion manuelt (se softwaredokumentationen).

2 Klik på data-ikonet øverst i vinduet. 3 Klik på Opret en data-dvd eller Opret en

data-CD.

Vinduet Power2Go åbnes med en oversigt over dine mapper.

4 Marker de filer eller mapper du vil flytte, og klik

derefter på ikonet Tilføj .

 For at fjerne en fil skal du vælge den og derefter

klikke på ikonet Slet en mappe .

 For at fjerne alle filer skal du klikke på ikonet

Slet alle mapper .

 For at oprette en ny mappe i biblioteket skal

du klikke på ikonet Tilføj mappe . Der oprettes en mappe i det aktuelle bibliotek.

Hvis du kommer ud for problemer under optagelsen, kan du prøve andre medier (andre typer eller mærker). Brug også Windows stifinder til at vise din filer og verificere, at indholdet er kopieret. Højreklik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på Stifinder for at åbne Windows stifinder.

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

Dette er et engangstrin, som du bør udføre, mens pc’en fungerer korrekt. Hvis du senere hen kommer ud for problemer med pc’en, kan du genoprette den til dens originale konfiguration ved brug af de systemgenoprettelsesdiske, som du opretter.

Læs “System Recovery (Systemgenoprettelse)” på side 24, før du opretter systemgenoprettelsesdiske.

Vedligeholdelse 1

Fjernelse af programmer, som ikke bruges

Kørsel af programmet Diskoprydning

Programmer, som ikke bruges, optager hukommelsesplads og gør computeren langsommere. Hvis der er programmer, du ikke bruger, kan du følge disse for at afinstallere dem.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

og klik derefter på Kontrolpanel.

2 Klik på Afinstaller et program. Vinduet

Programmer og funktioner åbnes.

3 Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik

derefter på Fjern.

4 Følg instruktionerne på skærmen.

BEMÆRK: Visse programmer har deres egne

afinstallationsfunktioner. Se i programdokumentationen eller i online Hjælp, hvis du ikke kan afinstallere et program fra Kontrolpanel.

Brug af Windows Update

Kontrollér for opdateringer eller planlæg en månedlig automatisk opdatering. (Se oplysninger i vejledningen Kom godt i gang.)

1 Klik på Startknappen i Windows Vista

og på Kontrolpanel.

2 Klik på knappen Kontrollér for opdateringer

under Sikkerhed.

3 Klik på Installer opdateringer.

Gennemse programmer, der køres automatisk ved opstart

Indstil funktionen Startprogrammer, så kun de nødvendige programmer åbnes, for at forbedre systemets hastighed og ydeevne:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, og klik derefter på

Windows Defender.

2 Klik på Funktioner. 3 Klik på Softwareundersøgelse. 4 Vælg Startprogrammer i listen Kategori. 5 Vælg det program, du vil forhindre kører ved start,

og klik på Deaktiver.

Programmet Diskoprydning frigør plads på harddisken ved at fjerne midlertidige og ubenyttede filer (inklusive midlertidige internetfiler og filer i Papirkurven). Du kan køre Diskoprydning manuelt, eller du kan konfigurere det til at køre automatisk.

Manuel kørsel af Diskoprydning

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle

programmer, Tilbehør, Systemværktøjer,

og klik derefter på Diskoprydning. Diskoprydning søger efter filer, der kan slettes,

og beregner, hvor meget diskplads der kan spares.

2 Marker afkrydsningsfeltet ved siden af de filtyper,

du vil slette.

3 Klik på OK, og klik derefter på Slet filer for at

færdiggøre sletning af de valgte filer.

Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle

programmer, Tilbehør, Systemværktøjer, og klik derefter på Opgavestyring.

2 Klik på Handling, og klik derefter på Opret

grundlæggende opgave.

3 Indtast et navn på opgaven og en valgfri beskrivelse. 4 Klik på Næste, og klik derefter på Næste igen. 5 Vælg udløseren og klik på Næste. 6 Vælg det tidspunkt, som Diskoprydning skal køres,

og klik på Næste. Diskoprydning kan tage lang

tid, så vælg et tidspunkt, hvor pc’en er tændt men

ikke i brug.

7 Vælg Start et program og klik på Næste. 8 Klik på Gennemse under Program/script. 9 Indtast cleanmgr.exe, og klik på Åbn og derefter

på Næste.

10 Gennemse oversigten over den planlægning,

du vil oprette. Klik på Udfør, når du er færdig.

Diskoprydning køres på det tidspunkt, som du har

indstillet.

2 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Kørsel af programmet Diskdefragmentering

Når operativsystemet Microsoft® Windows Vista® lagrer filer på harddisken, deler det dem ofte i flere stykker (eller fragmenter), så de passer til den tilgængelige plads på drevet. Når du åbner en fragmenteret fil, tager processen længere tid, fordi den skal hentes fra mere end et sted.

Programmet Diskdefragmentering grupperer de fragmenterede filer sammen på harddisken for at forbedre computerens ydeevne. Dette påvirker ikke placeringen af filer og mapper på computeren.

BEMÆRK: Det kan tage lang tid for programmet Diskdefragmentering at blive færdig. Det kan køre uovervåget om natten.

1 Gem dit arbejde og luk alle åbne programmer. 2 Tryk på knapperne Ctrl-Alt-Delete samtidig. 3 Klik på Start Jobliste. 4 Vælg alle de programmer, som er listet på

fanebladet Programmer, og klik derefter på

Afslut job. Luk Jobliste.

5 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle

programmer, Tilbehør, Systemværktøjer, og klik derefter på Diskdefragmentering.

6 Klik på Defragmenter nu.

Hvis Diskdefragmentering starter flere gange, er der et program i baggrunden, som stadig har adgang til harddisken. Genstart computeren i Fejlsikret tilstand og kør derefter programmet Diskdefragmentering igen:

1 Klik på Startknappen i

Windows Vista, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen, og klik derefter på Genstart.

2 Tryk på F8-tasten så snart at det første

logoskærmbillede vises.

3 Brug piletasterne til at vælge Fejlsikret tilstand

i Windows-menuen Avancerede indstillinger og tryk derefter på Enter.

4 Efter Windows Vista starter, benytter du

overnstående procedure til at køre programmet Diskdefragmentering.

5 Gentag trin 1 for at slå Fejlsikret tilstand fra.

Kontrol for fejl på harddisk

Udfør følgende procedure for at kontrollere integriteten på harddisken i Windows Vista. Luk alle åbne programmer, før du begynder diskkontrollen.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

og klik derefter på Computer.

2 Højreklik på den harddisk, som du vil kontrollere,

og klik derefter på Egenskaber.

3 Klik på fanen Funktioner. 4 Klik på Undersøg nu under Status for

fejlsøgning.

5 Hvis du ønsker det, kan du afkrydse felterne

Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg

efter/genopret beskadigede sektorer.

6 Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte

computeren, klikker du på Ja.

Computeren genstartes og undersøger harddisken

for fejl.

Forklaring på harddiskplads

Harddisken på Hewlett-Packard- og Compaq-computere med et forudinstalleret Windows Vista-operativsystem kan se ud til at være mindre end angivet i produktspecifikationerne, i dokumentationen eller på kassen. Harddisken er beskrevet og annonceret af producenten på grundlag af decimalkapacitet (base 10). Windows Vista og andre programmer, såsom FDISK, bruger det binære talsystem (base 2).

I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med 1,000,000 byte, og en gigabyte (GB) er lig med 1,000,000,000 byte. I det binære talsystem er en megabyte lig med 1,048,576 byte, og en gigabyte er lig med 1,073,741,824 byte. På grund af de forskellige målesystemer vil du måske se en forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af Windows, og den annoncerede størrelse. Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.

Windows Vista rapporterer mindre kapacitet i Windows stifinder og i vinduet Computer, fordi det viser oplysninger om én partition på harddisken ad gangen. En af partitionerne indeholder oplysninger til systemgenoprettelse.

Vedligeholdelse 3

Holde computeren fri for støv og snavs

Det forlænger computeren levetid, hvis den holdes fri for støv og snavs. Støv, dyrehår og andre partikler kan ophobes og danne en tæppeeffekt, hvorved komponenterne kan blive overophedet, eller hvis det drejer sig om tastaturet eller musen ikke fungerer så glat og effektivt. Undersøg systemet for synlige tegn på støv og partikler en gang om måneden og rengør det cirka hver tredje måned.

Rengøring af computeren og skærmen

1 Afbryd strømmen til computeren. 2 Afbryd strømmen til skærmen. 3 Brug en ren, tør klud til at støve computerkabinettet

og skærmen af.

4 Brug en ren klud fugtet med varmt vand til at tørre

computerkabinettet og skærmkabinettet rent. Brug ikke vand på skærmens display.

BEMÆRK: Hvis der er rester af mærkater eller spildt materiale på computer- eller skærmkabinettet, fjernes det med isopropyl eller sprit og en fnugfri klud.

5 Brug en ren klud til at tørre computer og

skærmkabinettet.

6 Brug en ren, tør klud til at rengøre skærmens

display, eller en antistatisk skærmrenser og en ren klud til grundigere rengøring.

Rengøring af ventilationshuller

Lufthuller afkøler computeren og skærmen. Hold disse ventilationsåbninger rene med en lille batteridrevet støvsuger for at opretholde en effektiv luftgennemstrømning. (En batteridrevet støvsuger fjerner risikoen for elektrisk stød.)

1 Før støvsugeren over ventilationshullerne

i computer- og skærmkabinettet.

2 Fjern snavs, der er aflejret i og omkring

computerens porte (for eksempel Ethernet-

og USB-portene).

Rengøring af tastaturet og musen

Brug en lav indstilling på den batteridrevne støvsuger ved rengøring af tastaturet, så taster og fjedre ikke suges af.

1 Støvsug mellem tasterne og langs furerne. 2 Brug en ren, tør klik og isopropylalkohol til at

rengøre aflejringer på tasterne og langs med

tastaturets kanter.

3 Tør musen og museledningen af med renseklude

eller med en klud og rengøringsmiddel.

Hvis du har en mus med kugle, skal du rengøre kuglen og rullerne indvendigt:

1 Vend musen på hovedet. 2 Drej ringen på kugledækslet mod urets retning for

at fjerne ringen og tage kuglen ud.

3 Rens kuglen med sæbe og varmt vand. 4 Rens rullerne indvendigt i musen med en vatpind

fugtet med isopropylalkohol.

4 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

5 Sæt kuglen og dækselringen tilbage på plads, når

kuglen og rullerne er helt tørre.

Fejlfinding af computerproblemer

Fejlfindingstabeller vises i følgende rækkefølge:

 Lyd  Cd- og dvd-drev  Video  Skærm  Harddisk  Hardwareinstallation  Adgang til internettet

 Tasta tu r og mus  Power  Ydeevne  Trådløse Bluetooth-enheder  Diverse

Yderligere oplysninger om skærmproblemer eller problemer, der har med din specifikke printer at gøre, findes i den dokumentation, som stilles til rådighed af produktproducenten.

Lyd

Symptom Mulig løsning

Der er ingen lyd. Tryk på knappen Slå fra på tastaturet for at se, om funktionen Lyd fra er

aktiveret.

Eller

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på

Kontrolpanel.

2 Klik på Hardware og lyd, og klik derefter på click Juster

computerens lydstyrke.

3 Hvis lyden er slået fra i programmerne, skal du klikke på knappen

Slå fra for at aktivere den igen.

Hvis du bruger indbyggede skørmhøjttalere, skal du bruge lydstyrkeknappen på skærmens frontpanel til at justere lydstyrken. Brug knapperne på frontpanalet for at åbne visning på skærmen (OSD) for at kontrollere, at lyd er slået til, og den ønskede lydstyrke er indstillet.

Klik på ikonet Lydstyrke ( ) på proceslinjen, eller brug tastaturkontrolenhederne til at forøge lydstyrken.

Sørg for, at strømtilførte (aktive) højttalere er tændt. Sluk for computeren, og tilslut højttalerne igen. Kontroller, at højttalerne er

sluttet til et lydstik, ikke et Line In- eller høretelefonstik. Tryk på knappen Dvale (kun udvalgte modeller), eller tasten Esc på tastaturet

for at fortsætte fra dvaletilstand. Frakobl hovedtelefoner, hvis de er tilsluttet computeren.

Fejlfinding af computerproblemer 5

Lyd (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Codec-fejlmeddelelser vises, når visse lydfiler afspilles.

Lydstyrken er meget lav eller utilfredsstillende.

Åbn filen i Windows Media Player. Sørg for, at Windows Media Player er konfigureret til automatisk at downloade codecs.

 Hvis den korrekte codec er til rådighed, vil filen spille. Vær opmærksom

på, at du skal være tilsluttet internettet for at downloade codec-filen.

 Hvis den korrekte codec ikke er til rådighed, bør du kontrollere, om der

er en opdatering til rådighed for Windows Media Player.

Åbn Windows Media Player Hjælp og søg efter codec for at få yderligere oplysninger.

Afmonterede strømfri højttalere (højttalere uden separat strømledning) producerer ikke tilfredsstillende lyd. Udskift de strømfri højttalere med eksterne højttalere. Eksterne højttalere har en netledning og en afbryder, og de sluttes til Audio Out-stikket (grønt) på computerens bagside.

6 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Cd- og dvd-drev

Symptom Mulig løsning

Cd- eller dvd-drevet kan ikke læse en disk, eller det tager for lang tid at starte.

Jeg kan ikke fjerne en cd eller dvd.

Min mini-cd-disk falder ned inde i computeren.

Sørg for, at disken er indsat med dens label vendende opad og centreret i bakken. Vent mindst 30 sekunder på, at drevet fastslår, hvilken medietype det drejer

sig om. Rengør disken med et disk-rensesæt (kan købes i de fleste computerforretninger). Driveren kan være ødelagt eller forældet. Se “Opdatering af drivere” på side 22

for yderligere oplysninger om gendannelse og opdatering af drivere. Tænd for computeren, og tryk på Eject-knappen nærmest drevet for at åbne bakken.

Hvis du har mistanke om et problem med selve Eject-knappen:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på Computer. 2 Højreklik på det cd- eller dvd-drev, som du gerne vil åbne. 3 Vælg Skub ud fra menuen.

På alle Slimline-computere er cd/dvd-drevet monteret i en lodret position. Cd’er og dvd’er i standardstørrelse passer i drevet i lodret stilling, men hvis du bruger en mini-disk, skal du først lægge computeren på siden, før du lægger mini-discken i.

1 Læg computeren ned på dens højre side set forfra. 2 Tryk på Eject-knappen for at åbne cd/dvd-bakken. 3 Læg mini-disken i forsænkningen i bakken og tryk på Eject-knappen igen

for at lukke den.

Jeg kan ikke oprette (optage) en disk.

Sørg for, at disken er indsat med dens label vendende opad og centreret i bakken. Kontroller, at du bruger det korrekte medie til drevet. Prøv med en disk i et

andet mærke. Sørg for, at disken er ren og ubeskadiget. Hvis indspilningen standsede under

en indspilningssession, kan disken være beskadiget. Brug en anden disk. Brug den korrekte disktype til den type filer, du indspiller. Når du bruger en CD-R-disk, skal du sørge for, at den er tom, når du optager

musik, og at den er tom, eller der kan tilføjes data (med plads til at tilføje flere datafiler), hvis du optager data.

Kontrollér, at du bruger den korrekte disktype, når du tager en kopi af en disk. Visse indspilningsprogrammer kan kun indspille til den samme disktype som kilden. Du kan f.eks. kun inspille en dvd på en DVD+R/-R eller en DVD+RW/-RW-disk, og du kan kun indspille en cd på en CD-R eller en CD-RW-disk.

Sørg for, at disken er i det korrekte drev, og at du specificerer det samme drev i cd- eller dvd-indspilningssoftwaren.

Fejlfinding af computerproblemer 7

Cd- og dvd-drev (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke oprette (optage) en disk. (fortsat)

Jeg kan ikke føje data til en dvd.

Titler på musikspor vises ikke for cd’en.

Vælg en langsommere skrivehastighed til brænderdrevet, hvis en langsommere hastighed er disponibel.

Indspilningssoftwaren giver dig måske ikke mulighed for at tilføje et spor, hvis det overskrider den disponible plads på disken. Du kan gøre mere plads disponibel ved at fjerne et eller flere spor fra listen, før filerne indspilles på disken.

Luk alle programmer og vinduer før indspilning. Sørg for, at der er nok ledig plads på harddisken til, at der kan gemmes en

midlertidig kopi af indholdet. Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på Computer.

Højreklik på harddisken, og klik derefter på Egenskaber for at se den tilgængelige plads.

Hvis du befinder dig på et netværk, skal du først kopiere filerne fra netværksdrevet til harddisken, og derefter indspille dem på en disk.

Luk alle programmer og vinduer, og genstart derefter computeren. Sørg for, at du indstiller den korrekte indspilningsindstilling (vedhæft eller tilføj

datafiler) i dvd-indspilningssoftwaren. For at oplysninger om kunstneren, tilen og sporet bliver vist, når der afspilles

musik-cd’er, skal computeren være tilsluttet internettet. Disse oplysninger indspilles ikke på disken.

Der er måske ikke sporoplysninger til rådighed for alle cd’er.

Der vises en fejlmeddelelse under capturing af video.

Jeg kan ikke afspille en dvd-film på en dvd-afspiller.

8 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Du er måske nødt til at vælge captureenheden, hvis computeren både har en analog og en digital videocaptureenhed. Se menuen Hjælp i videocaptureprogrammet for at finde ud af, hvordan du ændre videoenhedsvalget.

Dvd-afspilleren kan ikke afspille videofiler, der er indspillet på dvd’en som datafiler. Brug et videoindspilningsprogram for at afspille en film korrekt. Visse videofiler kan vises på en computer, men ikke på en dvd-videoafspiller i hjemmet.

Video

Symptom Mulig løsning

Visse videofiler spiller ikke. Filen kan være ødelagt eller i et format, som ikke understøttes. Åbn videofilen

i en videoeditor, og gem derefter filen igen i et understøttet format.

Codec-fejlmeddelelser vises, når visse videofiler afspilles.

Fejlmeddelelse: Nødvendige

filer til visning af video mangler eller er ødelagt.

Åbn filen i Windows Media Player. Sørg for, at Windows Media Player er konfigureret til automatisk at downloade codecs.

 Hvis den korrekte codec er til rådighed, vil filen spille. Vær opmærksom

på, at du skal være tilsluttet internettet for at downloade codec-filen.

 Hvis den korrekte codec ikke er til rådighed, bør du kontrollere, om der

er en opdatering til rådighed for Windows Media Player.

Åbn Windows Media Player Hjælp og søg efter codec for at få yderligere oplysninger.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, højreklik på Computer,

og klik derefter på Egenskaber.

2 Klik på Enhedshåndtering under Opgaver. 3 Klik på plustegnet (+) ud for Enheder til lyd, video og spil. 4 Højreklik på Tv-tuner (kun udvalgte modeller), og klik derefter på

Opdater driversoftware.

5 Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware. 6 Følg instruktionerne for at opdatere driveren. 7 Genstart computeren, hvis du bliver bedt om det.

Fejlfinding af computerproblemer 9

Skærm

I tillæg til de her angivne oplysninger, kan du se den dokumentation, der fulgte med skærmen.

Symptom Mulig løsning

Skærmen er sort, og dens

Sæt netledningen i stikket bag på skærmen og i stikkontakten.

lysdiode for strøm lyser ikke.

Tryk på afbryderknappen på forsiden af skærmen.

Sort skærm. Tryk på mellemrumstasten på tastaturet, eller bevæg musen for at aktivere

skærmen. Tryk på knappen Dvale (kun udvalgte modeller), eller tasten Esc på tastaturet

for at fortsætte fra dvaletilstand. Tryk på afbryderen for at tænde computeren. Undersøg, om benene på skærmkablets stik er bøjede:

 Hvis nogen af benene er bøjede, skal skærmkablet udskiftes.  Hvis stikkets ben ikke er bøjede, kan du sætte skærmkablet tilbage

icomputeren.

Billederne på skærmen er for store eller for små, eller billederne er slørede.

Tilpas indstillingen for skærmopløsning i Windows Vista:

1 Højreklik på skrivebordet, og vælg derefter Personlige indstillinger. 2 Klik på Skærmindstillinger. 3 Juster Opløsning som ønsket.

10 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Harddisk

Symptom Mulig løsning

Computeren er tilsyneladende låst og svarer ikke.

Fejlmeddelelse: Meddelelse om harddiskfejl.

Brug Jobliste i Windows til at lukke eventuelle programmer, der ikke reagerer, eller genstart computeren:

1 Tryk på Crtl-, Alt- og Delete-tasterne på tastaturet samtidig. 2 Klik på Start Jobliste. 3 Vælg det program, der ikke reagerer, og klik derefter på Afslut job.

Hvis det ikke virker at lukke programmer, skal du genstarte computeren:

1 Tryk på Crtl-, Alt- og Delete-tasterne på tastaturet samtidig. 2 Klik på pilen ved siden af den røde knap Luk computeren, og klik

derefter på Genstart.

Eller

1 Tryk på afbryderknappen og hold den nede i 5 sekunder eller længere

for at slukke computeren.

2 Tryk på afbryderknappen for at starte computeren.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælp og support, eller se Vejledningen om begrænset garanti og support for at kontakte Support.

Hardwareinstallation

Symptom Mulig løsning

En ny enhed genkendes ikke som en del af systemet.

Installer enhedsdriveren fra den cd, der fulgte med enheden, eller indlæs og installer driveren fra enhedsproducentens website.

Du skal muligvis bruge en opdateret driver til Windows Vista. Kontakt forhandleren af enheden direkte for at få en opdatering.

Besøg HP’s websted, hvis det drejer sig om eksterne enheder fra HP. Se Vejledningen om begrænset garanti og support for yderligere oplysninger.

Sørg for, at alle kabler er korrekt og sikkert tilsluttet, og at der ikke er bøjede stikben på kablet eller stikket.

Sluk computeren, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter computeren for at integrere enheden med computeren.

Genstart computeren, og følg instruktionerne for at acceptere ændringerne. Deaktiver de automatiske indstillinger for kortet i operativsystemet, og vælg en

basiskonfiguration, der ikke forårsager en ressourcekonflikt. Du kan også rekonfigurere eller deaktivere enheder for at løse ressourcekonflikten.

Fejlfinding af computerproblemer 11

Hardwareinstallation (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Den nye enhed fungerer ikke. Du skal være logget ind med administratorrettigheder for

at installere eller afinstallere en enhedsdriver. Klik på Startknappen i Windows Vista, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen, og klik derefter på Skift bruger, hvis du er nødt til at skifte bruger. Vælg en bruger med adminstratorrettigheder.

En enhed fungerer ikke efter installation af en ny enhed.

Det kan være nødvendigt at deaktivere en af enhederne eller afinstallere en gammel enhedsdriver for at løse en konflikt mellem enheder:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, højreklik på Computer,

og klik derefter på Egenskaber.

2 Klik på Enhedshåndtering under Opgaver. 3 Klik på plustegnet (+) ved siden af enheden med problemet, og se om

der findes et udråbstegn i en gul cirkel i nærheden af enhedsikonet.

Udråbstegnet betyder, at enheden er i konflikt med en anden enhed,

eller at der er et problem med enheden. Der vises ikke altid udråbstegn,

når en enhed ikke fungerer korrekt.

4 Hvis du har fjernet en hardwareenhed, og enhedsdriveren er anført

i Enhedshåndtering, kan det medføre enhedskonflikten. Højreklik på

enheden, klik på Fjern, og klik derefter på OK for at afinstallere den

gamle driver, så den nye enhedsdriver fungerer korrekt.

5 Dobbeltklik på enhedens navn, og vælg derfter Egenskaber. 6 Klik på fanen Ressourcer for at bekræfte, at der findes en konflikt. 7 Klik på fanen Generelt for at se, om enheden er aktiveret og fungerer

korrekt. Hvis den er tilgængelig, kan du klikke på knappen Fejlfinding

og følge instruktionerne på skærmen i enhedens fejlfindingsguide.

8 Genstart computeren. Klik på Startknappen

iWindows Vista, klik på Pil-knappen ved siden

af Lås-knappen, og klik derefter på Genstart.

12 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Adgang til internettet

Symptom Mulig løsning

Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet.

Kontrollér internetindstillingerne, eller kontakt internetudbyderen for at få hjælp. Kontrollér, at du bruger de korrekte kabler til internetforbinelsestypen.

Computeren har muligvis et modem og en Ethernet-netværksadapter (også kaldt et netkort eller NIC). Et modem bruger et almindeligt telefonkabel til at oprette en opkaldsforbindelse. Et NIC bruger et netværkskabel til at oprette forbindelse til et lokalt netværk (LAN). Der må ikke sluttes et telefonkabel til netværkskortet. Netværkskortet kan blive beskadiget, hvis et netværkskabel tilsluttes en telefonlinje.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælp og support for at få yderligere oplysninger om at oprette forbindelse til internettet.

Kontroller, at webbrowseren er installeret og konfigureret til at kunne fungere med internetudbyderen.

Kær Guiden Opsætning af trådløs forbindelse:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og vælg derefter Netværk. 2 Klik på Netværks- og delingscenter i vinduet Netværk. 3 Klik på Konfigurer en forbindelse eller et netværk i vinduet

Netværks- og delingscenter for at åbne guiden.

4 Følg instruktionerne på skærmen.

Hvis dit system har eksterne antennter, skal du prøve at flytte antennen til en bedre placering. Prøv at flytte kabinettet, hvis antennen er intern.

Prøv at etablere forbindelse på et senere tidspunkt, eller kontakt din internetudbyder for at få hjælp.

Jeg kan ikke starte internetprogrammer automatisk.

Websider indlæses langsomt. Kontroller, at den korrekte modemhastighed og COM-port er valgt:

Log på hos internetudbyderen, og start det ønskede program.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på

Kontrolpanel.

2 Klik på Hardware og lyd. 3 Dobbeltklik på Telefon- og modemindstillinger. 4 Klik på fanen Modemer, og klik derefter på knappen Egenskaber. 5 Kontroller, at modemet fungerer korrekt under Enhedsstatus.

Vær opmærksom på, at websider ikke altid indlæses så hurtigt, som filer lagres på computeren. Websider kan også indlæses langsomt, hvis der er meget trafik på websiten på det pågældende tidspunkt.

Fejlfinding af computerproblemer 13

Adgang til internettet (fortsat)

Symptom Mulig løsning

AOL-programmet åbnes, selv når det ikke bruges.

Startsiden på min internetbrowser blev ændret til noget uønsket.

Du kan eventuelt fjerne programmet AOL. Sådan afinstalleres AOL:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på

Kontrolpanel.

2 Klik på Fjern et program. 3 Vælg America Online, klik på Fjern, og følg derefter instruktionerne på

skærmen.

BEMÆRK:

Når du fjerner AOL-programmet, annulleres din konto hos AOL ikke.

Måske har du spyware på din computer. Spyware er software, der som regel kører lydløst i baggrunden på computeren, og som indsamler og sender oplysninger om dig og din brug af computeren til en anden person eller et andet system på internettet.

Du kan finde og fjerne spyware fra computeren ved at bruge et af de softwareprogrammer, som er beregnet til dette formål, herunder Windows Defender.

Scanning efter spyware med Windows Defender:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle Programmer, og klik

derefter på Windows Defender.

2 Klik på Scan.

Mange af de populære antivirusprogrammer har også værktøjer til scanning efter og fjernelse af spyware fra computeren.

Sådan undgår du at få spyware på computeren:

 Installer ikke programmer, hvis du ikke er sikker på, at de kommer fra

pålidelige virksomheder. Undersøg virksomhedens website omhyggeligt

for at se, om der er oplysninger om, hvad der følger med programmet.

 Klik ikke automatisk på Ja når der vises et downloadingsvindue, hvori du

bliver spurgt, om det er OK at installere et program på computeren. Læs

meddelelsen i vinduet, og kontrollér, at der er tale om et softwareprogram,

som du virkeligt vil have.

Uønskede pop-up-reklamer vises på min computer, når jeg har forbindelse til internettet.

Dette forårsages typisk af adware eller reklameunderstøttet software. Du kan konfigurere webbrowseren til at blokere pop-ups. Klik f.eks. på

Funktioner i Internet Explorer, og klik derefter på Blokering af pop op-vinduer.

Du kan fjerne adware fra din computer ved brug af det antispyware/adwareprogram, som er inkluderet på computeren (kun udvalgte modeller) eller et af de disponible softwareprogrammer på markedet, der fjerner adware-programmer.

Vær opmærksom på, at mange af de populære antivirusprogrammer har funktioner, der scanner for og fjerner adware fra computeren.

14 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Tastatur og mus

Symptom Mulig løsning

Computeren genkender ikke tastaturets kommandoer eller det, der indtastes.

Tastaturknappen Print fungerer ikke.

Trådløst tastatur eller mus fungerer ikke eller opdages ikke.

Sluk for computeren ved brug af musen, tilslut tastaturet igen på computerens bagside, og tænd derefter for computeren.

Brug menupunktet Udskriv i programmet (findes sædvanligvis i menuen Filer).

Søg efter disse problemer:

 Sørg for, at musen og tastaturet er inden for modtagerens område.  Udskift batterierne i tastaturet og musen.

Vend enhederne om, tag batteridækslet af, fjern de gamle batterier,

og isæt nye alkalinebatterier. Brug ikke genopladelige batterier.

 Søg for, at musen ikke er i dvaletilstand, der indtræder efter 20 minutter

uden aktivitet. Klik på venstre museknap for at genaktivere den.

Gensynkroniser tastaturet og musen med modtageren:

1 Slut modtageren til en USB-port på computeren.

Brug en USB-port på forsiden af computeren, hvis du har mulighed for det.

2 Tryk på knappen Connect (a) på modtageren (der også er LED-indikatoren),

og hold den nede i 5 til 10 sekunder, indtil den blå indikator begynder at

blinke.

3 Kontroller, at musen er tændt, og hold knappen Connect (b) på undersiden

af musen inde, indtil den blå LED på modtageren holder op med at blinke.

BEMÆRK: Forbindelsen til modtageren timer ud efter 60 sekunder. Flyt musen

og se efter en reaktion for at kontrollere, at forbindelsen blev oprettet, og at modtageren ikke timede ud i stedet.

Fejlfinding af computerproblemer 15

Tastatur og mus (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Trådløst tastatur eller mus fungerer ikke eller opdages ikke. (fortsat)

Musen (med kabel) fungerer ikke eller opdages ikke.

Markøren reagerer ikke på musens bevægelse.

Gentag proceduren med tastaturet, når museforbindelsen er oprettet:

1 Tryk på knappen Connect på modtageren og hold den nede i 5 til 10

sekunder, indtil den blå indikator begynder at blinke.

2 Tryk på knappen Connect (c) på undersiden af tastaturet og hold den

inde, indtil den blå LED på modtageren holder op med at blinke.

Se den dokumentation, der fulgte med tastaturet og musen. Frakobl og tilslut musekablet til computeren igen. Hvis musen stadig ikke opdages, skal du slukkes computeren, tilslutte musekablet

igen, og derefter genstarte computeren. Genstart computeren ved hjælp af tastaturet:

1 Tryk samtidigt på Alt- og Tab-tastaturtasterne for at navigere til et åbent

program.

2 Tryk samtidigt på Ctrl- og S-tastaturtasterne for at gemme dine ændringer

i det valgte program (Ctrl+S er tastaturgenvejen for Gem på de fleste—

ikke alle—programmer).

3 Efter at have gemt ændringerne i alle åbne programmer, trykker du

samtidigt på Ctrl- og Esc-tastaturtasterne for at åbne menuen Start i

Windows.

4 Brug piltasterne til at vælge Pil-knappen ved siden

af Lås-knappen. Vælg Luk computeren, og tryk

derefter på Enter på tastaturet.

5 Når nedlukningen er udført, skal du slutte musen til bag på computeren

igen og derefter tænde computeren.

Markøren reagerer langsomt på musens bevægelse.

16 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Hvis du har en mus med kugle, skal du rengøre kuglen. For yderligere oplysninger om rengøring, gå til: http://www.hp.com/support Vælg dit land/område og sprog, søg på computermodelnummeret, og søg derefter på nøgleordet rengøring.

Brug en musemåtte eller et andet ru underlag under musen, hvis du bruger en mus med kugle. Prøv en mindre reflekterende overflade under musen, hvis du bruger en optisk mus.

Tastatur og mus (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke flytte markøren med piltasterne på det numeriske tastatur.

Markøren kører kun lodret eller vandet (eller kører ikke jævnt på skærmen).

Den optiske mus og markøren følges ikke ad.

Markør kører for hurtigt eller for langsomt.

Tryk på Num Lock-tasten. Hvis du vil bruge piletasterne på det numeriske tastatur, må lysdioden for Num Lock ikke lyse.

Fjern dækslet til kuglen i bunden af musen (drej det mod uret), fjern kuglen, og rengør den med en fugtig, fnugfri klud (ikke papir). Rengør også de ruller, hvorpå kuglen kører.

Anbring musen på en musemåtte eller et hvidt stykke papir, eller tør forsigtigt lyssensoren i bunden af musen med en fnugfri klud (ikke papir).

Juster markørhastigheden:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, Kontrolpanel,

Hardware og lyd, og klik derefter på Mus.

2 Klik på fanen Markørindstillinger. 3 Juster glideknappen Bevægelse mod Langsom eller Hurtig for at

reducere eller forøge den hastighed, hvorved markøren reagerer på

musens bevægelse.

4 Klik på OK.

Fejlfinding af computerproblemer 17

Power

Symptom Mulig løsning

Computeren tændes eller starter ikke.

Fejlmeddelelse: Ugyldig

systemdisk eller ikke-systemdisk eller diskfejl.

Sørg for, at kablerne mellem computeren og den eksterne strømkilde er tilsluttet korrekt.

Når de kabler, som forbinder computeren med den eksterne strømkilde, er tilsluttet korrekt, og stikkontakten fungerer, skulle den grønne indikator for strømforsyning på computerens bagside være tændt. Vejledning om begrænset garanti og support angående kontakt til Support, hvis indikatoren ikke lyser.

Hvis skærmen er sort, er den muligvis ikke tilsluttet korrekt. Slut skærmen til computeren, og tænd for den. Se “Skærm” på side 10.

Indstil kontakten til valg af netspænding til den korrekte indstilling for dit land/område, eller se Vejledningen om begrænset garanti og support angående at kontakte Support.

Afprøv stikkontakten ved at tilslutte andet elektrisk udstyr. Der kan være installeret inkompatibel hukommelse (RAM). Installer den gamle

hukommelse igen, så computeren bliver, som den var. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få instruktioner.

Sæt harddiskens data- og strømkabler i igen. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få instruktioner.

Tag disken ud, når drevaktiviteten stopper, og tryk på mellemrumstasten på tastaturet. Computeren skulle starte nu.

Computeren slukker ikke, når der trykkes på afbryderen.

Computeren lukker automatisk ned.

Computeren viser forkert dato og klokkeslæt.

Computeren viser en processorhastighed, der er lavere end forventet.

18 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Tryk på afbryderen, og hold den nede, indtil computeren slukkes.

Computeren står muligvis et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af. Sørg for, at computerens ventilationshuller ikke er blokerede, og at den

indbyggede ventilator kører. Bemærk, at copmuteren muligvis ikke har en indbygget blæser.

Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes. Batteriet holder cirka syv år. Før du udskifter batteriet, kan du prøve at nulstille datoen og klokkeslættet

i operativsystemet ved hjælp af Kontrolpanel. Hvis problemet fortsætter, skal du udskifte batteriet. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få instruktioner.

Dette sker, når processoren automatisk kører i strømsparetilstand, fordi programmerne, der kører, ikke kræver maksimal processorkraft.

Ydeevne

Symptom Mulig løsning

Softwareprogrammer og filer er længe om at åbne eller svare.

Hvis du har oprettet flere brugerkonti på copmuteren, skal du sørge for, at andre brugere ikke er logget ind samtdig. Hver der er flere brugere logget ind på en gang, skal systemressourcerne deles blandt dem.

Kør programmet Diskoprydning for at slette uønskede filer (inklusive midlertidige internetfiler, installerede komponenter og programmer, som du ikke længere bruger, og filer i Papirkurven) fra harddisken:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle programmer,

Tilbehør, Systemværktøjer, og klik derefter på Diskoprydning.

2 Vælg det drev, hvorpå du ønsker at udføre oprydningen. 3 Marker afkrydsningsfeltet ved siden af de filtyper, du vil slette. 4 Klik på OK, og derefter på Ja for at slette filerne permanent.

Kør programmet Diskdefragmentering for at gruppere de fragmenterede filer sammen på harddisken og forbedre ydeevnen. Dette påvirker ikke placeringen af filer og mapper på computeren.

BEMÆRK: Det kan tage lang tid for programmet Diskdefragmentering at blive færdig. Det er en god ide, at lade det køre natten over.

1 Gem dit arbejde og luk alle andre programmer. 2 Tryk på knapperne Ctrl-Alt-Delete samtidig. 3 Klik på Start Jobliste. 4 Vælg alle de programmer, som er listet på fanebladet Programmer, og klik

derefter på Afslut job.

5 Klik på Startknappen i Windows Vista, Alle programmer,

Tilbehør, Systemværktøjer, og klik derefter på

Diskdefragmentering.

6 Klik på Defragmenter nu.

Fjern programmer, som ikke bruges:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista og derefter på Kontrolpanel. 2 Klik på Fjern et program. Vinduet Programmer og funktioner åbnes. 3 Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik derefter på Fjern. 4 Følg instruktionerne på skærmen.

Fejlfinding af computerproblemer 19

Ydeevne (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Softwareprogrammer og filer er længe om at åbne eller svare. (fortsat)

Kontrollér for fejl på harddisk:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer. 2 Klik på Startknappen i Windows Vista og derefter på Computer. 3 Højreklik på den harddisk, som du vil kontrollere, og klik derefter på

Egenskaber.

Vinduet Systemegenskaber åbnes.

4 Klik på fanen Funktioner. 5 Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning. 6 (Valgfrit) Afkryds felterne Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg

efter/genopret beskadigede sektorer.

7 Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte computeren, klikker

du på Ja.

Trådløse Bluetooth-enheder

Symptom Mulig løsning

Bluetooth-enheden fungerer ikke.

Sørg for, at enheden og computeren har den korrekte afstand - ikke for langt og ikke for tæt på hinanden. Se den korrekte afstand i instruktionerne til enheden.

Fjern enheden og installer den igen:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, og klik derefter på

Kontrolpanel.

2 Klik på Hardware og lyd, og klik derefter på click Bluetoothenheder. 3 Vælg den enhed, der ikke fungerer, og klik derefter på Fjern. 4 Klik på Tilføj, tryk på reset-knappen på enheden, marker afkrydsningsfeltet

Min enhed er konfigureret og klar til at blive fundet, og klik

derefter på Næste.

5 Følg instruktionerne i guiden på skærmen.

Enheden har muligvis for mange forbindelser. Vent enten til enheden er mindre optaget, eller indstil de andre enheder, så de ikke kan opdages. Se instruktionerne til enheden for oplysninger om, hvordan synligheden slås fra.

Sørg for, at andre enheder, der bruger radiofrekvenser (for eksempel mikrobølgeovne, trådløse telefoner og 802.11 trådløse netværk) ikke skaber interferens. Prøv at flytte enheden, der ikke fungerer, længere væk fra andre enheder.

20 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Diverse

Symptom Mulig løsning

Fejlmeddelelse: Utilstrækkelig hukommelse.

Fjernsensoren modtager ikke et signal fra fjernbetjeningen (kun udvalgte modeller).

Hukommelseskortlæser (kun udvalgte modeller) kan ikke læse hukommelseskortet.

Luk alle åbne programmer, og prøv derefter den ønskede igen, elle genstart computeren (klik på Startknappen

iWindows Vista, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen, og klik derfter på Genstart). Hvis meddelelsen vises igen,

kan du overveje at købe og installere ekstra hukommelse.

1 Klik på Startknappen i Windows Vista, højreklik på Computer,

og vælg derefter på Egenskaber.

2 Klik på Enhedshåndtering under Opgaver. 3 Klik på plustegnet (+) ved siden af USB-controllere (Universal Serial

Bus).

4 Hvis eHome Infrared Receiver er listet under USB-controllere, detekterer

Windows Vista IR-modtageren korrekt. Hvis den ikke er på listen, skal du gå til næste trin.

5 USB-kablet frakobles på fjernsensoren fra computeren og sættes derefter

i den samme USB-port igen.

6 Frakobl alle andre USB-enheder, lad fjernsensoren være tilsluttet, og genstart

derefter computeren. Tilslut de andre USB-enheder efter fjernsensoren vises i vinduet Enhedshåndtering.

Hukommelseskort må ikke indsættes eller fjernes, når aktivitetsindikatoren blinker. Det kan medføre mistede data eller permanente skader på kortlæseren.

Visse hukommelseskort har en læs/skriv- eller sikkerhedsomskifter. Sørg for, at omskifteren er sat til skriveaktiveret, før du forsøger at skrive data til kortet.

Sørg for, at den mængde data du lagrer, ikke overstiger hukommelseskortets lagergrænse.

Sørg for, at hukommelseskortet er et af de understøttede typer: CompactFlash (I, II, og Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia eller xD. Visse modeller understøtter muligvis flere typer.

Sørg for, at hukommelseskortet er helt indsat i det korrekte stik. Undersøg enderne på hukommelseskortene for snavs eller materiale, som

lukker et hul eller ødelægger en metalkontakt. Rens kontakterne med en fnugfri klud og en smule isopropylalkohol. Udskift om nødvendigt hukommelseskortet.

Fejlfinding af computerproblemer 21

Reparation af softwareproblemer

Computeren bruger operativsystemet og installerede softwareprogrammer under normal drift. Hvis computeren ikke virker korrekt eller stopper på grund af softwaren, kan du muligvis selv reparere den.

Visse softwarereparationer er så simple som at genstarte computeren, og andre kræver udførelse

af en systemgenoprettelse fra filer på harddisken

VIGTIGT: Du skal udføre metoderne til reparation af computeren i rækkefølgen, der er beskrevet i dette dokument.

Softwarereparationsoversigt

Dette afsnit angiver de tilgængelige metoder til at udbedre computeren, hvis der opstår softwareproblemer. De efterfølgende afsnit indeholder detaljerede instruktioner til metoderne. Du skal udføre procedurerne i den rækkefølge, som er angivet i denne oversigt:

1 Genstart af computeren 2 Sådan slukkes computeren 3 Opdatering af drivere 4 Microsoft Systemgendannelse 5 Geninstallation af softwareprogram og

hardwaredriver

6 System Recovery (Systemgenoprettelse)

BEMÆRK: Hvis du udskifter en harddisk, behøver du

kun at køre systemgenoprettelsen.

Genstart af computeren

Genstart er den letteste reparationsmetode til computeren. Når du genstarter, genindlæser computeren operativsystemet og softwaren i dens hukommelse.

Sådan genstartes computeren:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer. 2 Klik på Startknappen i

Windows Vista, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen og klik derefter på Genstart.

Sådan slukkes computeren

Når du slukker computeren og derefter tænder den igen, tvinger du computeren til at genindlæse operativsystemet i dens hukommelse, hvilket rydder nogle registreringsoplysninger. Dette kan eliminere nogle problemer, der kan være tilbage efter du udfører en genstart.

Slukning af computeren:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer. 2 Klik på Startknappen i

Windows Vista, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen og klik derefter på Luk computeren.

3 Start computeren ved at trykke på afbryderknappen.

Opdatering af drivere

En driver er et softwareprogram, der gør det muligt for computeren at kommunikere med en tilsluttet enhed, såsom en printer, en harddisk, en mus eller et tastatur.

Fuldfør følgende procedure for at opdatere en driver, eller for at vende tilbage til en tidligere version af driveren, hvis den nye ikke løser problemet:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

højreklik på Computer, og klik derefter på

Egenskaber.

2 Klik på Enhedshåndtering under Opgaver. 3 Klik på plustegnet (+) for at udvide den enhedtype,

hvis driver du ønsker at opdatere eller annullere

opdatering for (f.eks. Dvd/cd-rom-drev).

4 Dobbeltklik på den specifikke enhed (for eksempel,

HP DVD Writer 640b).

5 Klik på fanen Driver. 6 For at opdatere en driver skal du klikke på

Opdater driver og følge instruktionerne på

skærmen.

Eller

Hvis du vil vende tilbage til en tidligee version

af en driver, skal du klikke på Annuller

opdatering og følge isntruktionerne på

skærmen.

22 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Microsoft Systemgendannelse

Microsoft Windows Vista inkluderer en funktion, der giver dig mulighed for at genoprette din computer til en konfiguration, som fandtes på et tidligere tidspunkt, da det nuværende softwareproblem ikke eksisterede. Funktionen gør dette ved at oprette et gendannelsespunkt, hvor den registrerer computerindstillingerne på det pågældende tidspunkt samt den pågældende dato.

Når et nyt programinstalleres, opretter operativsystemet automatisk et gendannelsespunkt, før den tilføjer den nye software. Du kan også oprette gendannelsespunkter manuelt.

Hvis du oplever et problem, som du mener, at softwaren på computeren er årsag til, kan du bruge Systemgendannelse til at sætte computeren tilbage til et tidligere gendannelsespunkt.

BEMÆRK: Brug altid denne systemgendannelsesprocedure, før du bruger programmet Systemgenoprettelse.

Sådan får du yderligere oplysninger om softwaregendannelsespunkter:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

og klik derefter på Hjælp og support.

2 Indtast systemgendannesle søgefeltet, og klik

derfter på Søg.

Geninstallation af softwareprogram og hardwaredriver

Hvis et individuelt fabriksinstalleret softwareprogram eller en hardwaredriver bliver beskadiget, kan du geninstallere ved hjælp af programmet Recovery Manager (kun udvalgte modeller).

BEMÆRK: Brug ikke programmet Recovery Manager til at geninstallere den software, der findes på de cd’er eller dvd’er, der leveres separat sammen med computeren. Disse programmer skal geninstalleres direkte fra cd’erne eller dvd’erne.

Sådan startes en systemgendannelse:

1 Luk alle åbne programmer. 2 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, og klik derefter på Tilbehør.

3 Vælg Systemværktøjer,

Systemgendannelse, og klik derefter på Næste.

4 Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan tilføjes gendannelsespunkter manuelt:

1 Luk alle åbne programmer. 2 Klik på Startknappen i Windows Vista

og derefter på Kontrolpanel.

3 Klik på System og vedligeholdelse og

derefter på System.

4 Klik på Systembeskyttelse. 5 Under Automatiske gendannelsespunkter

skal du vælge den disk, du vil oprette et

gendannelsespunkt for.

6 Klik på Opret. 7 Følg instruktionerne på skærmen.

Før du afinstallerer et program, skal du være sikker på, at du har mulighed for at geninstallere det. Kontroller, at det stadig er tilgængeligt, der hvor du oprindeligt installerede det fra (for eksempel disketter eller internettet). Eller kontroller, at programmet er i listen over programmer, du kna geninstallere fra Recovery Manager.

Sådan kontrollerer du listen over installerbare programmer i Recovery Manager:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, Pc-hjælp og -værktøjer, og klik derefter på Recovery Manager.

2 Klik på Avancerede valgmuligheder,

Geninstallation af softwareprogram, og klik derefter på Næste.

3 Klik på Næste i vinduet Velkommen.

Der vises en liste over programmer. Kontroller, om programmet er anført på listen.

Reparation af softwareproblemer 23

Sådan afinstalleres et program:

1 Luk alle softwareprogrammer og mapper. 2 Afinstaller det beskadigede program:

a Klik på Startknappen i Windows Vista,

Kontrolpanel.

b Klik på Fjern et program under

Programmer.

c Vælg det program, du gerne vil fjerne,

og klik derefter på Fjern.

d Klik på Ja, hvis du vil fortsætte med

afinstallationen.

Du skal vælge en af de følgende metoder til at udføre en systemgenoprettelse:

 Recovery Image—Kør systemgenoprettelsen fra et

genoprettelsesbillede, som er lagret på harddisken. Genoprettelsesbilledet er en fil, der indeholder en kopi af den originale software, der fandtes ved leveringen. Se “Sådan startes systemgenoprettelse fra harddisken” på side 25 for at udføre en systemgenoprettelse fra et genoprettelsesbillede.

BEMÆRK: Genoprettelsesbilledet bruger en del af harddisken, som ikke kan bruges til datalagring.

Sådan geninstalleres et program med Recovery Manager:

1 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, Pc-hjælp og -værktøjer,

og klik derefter på Recovery Manager.

2 Klik på Avancerede valgmuligheder,

Geninstallation af softwareprogram,

og klik derefter på Næste.

3 Klik på Næste i vinduet Velkommen. 4 Vælg det program, du vil installere, klik på

Næste og følg instruktionerne på skærmen.

5 Genstart computeren, når du er færdig med at

geninstallere.

BEMÆRK: Du må ikke springe dette sidste trin over. Du skal genstarte computeren, når du har genoprettet softwareprogrammer eller hardwaredrivere.

System Recovery (Systemgenoprettelse)

Når du har forsøgt de ovennævnte metoder til at reparere computeren, kan du køre en systemgenoprettelse som en sidste udvej til at genoprette det operativsystem og de softwareprogrammer og hardwaredrivere, der fandtes på computeren ved leveringen.

Systemgenoprettelse sletter og reformatterer harddisken fuldstændigt, og sletter alle datafiler, du har oprettet. Systemgenoprettelse geninstallerer operativsystemet, programmer og drivere. Du skal imidlertid geninstallere den software, der ikke fandtes på computeren ved levering. Dette gælder software, der fandtes på cd’er i computerens tilbehørskasse, og software, som du har installeret efter købet.

 Recovery Discs—Kør genoprettelsen fra et sæt

genoprettelsesdiske (cd’er eller dvd’er), som du opretter fra filer, der er lagret på harddisken. Se næste afsnit for at oprette genoprettelsesdiske.

Oprettelse af genoprettelsesdiske

Fuldfør den procedure, som er beskrevet i dette afsnit, for at oprette et sæt genoprettelsesdiske fra det genoprettelsesbillede, som er lagret på harddisken. Dette billede indeholder det operativsystem og de softwareprogramfiler, som fabrikken oprindeligt installerede på computeren.

Du kan kun oprette ét sæt genoprettelsesdiske til computeren. De oprettede genoprettelsesdiske kan desuden kun bruges med din computer.

Efter at have oprettet genoprettelsesdiskene kan du slette genoprettelsesbilledet, hvis du vil frigøre noget

ekstra plads på harddisken

BEMÆRK: Slet ikke genoprettelsesbilledet, før du har oprettet genoprettelsesdiske.

Valg af genoprettelsesdiske

Der er flere fordele ved at bruge dvd’er i stedet for cd’er, når du opretter genoprettelsesdiske:

 Dvd’er har større kapacitet end cd’er, så der er

færre diske at indspille og lagre.

 Det tager kortere tid at oprette dvd-

genoprettelsesdiske end cd-genoprettelsesdiske.

Hvis du vil oprette genoprettelsesdiske, skal din computer have et cd- eller dvd-brændingsdrev, eller et andet drev, der kan skrive til cd’er eller dvd’er.

24 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

DVD+RW, DVD-RW og CD-RW-diske kan ikke bruges til at oprette genoprettelsesdiske.

Du skal bruge diske i høj kvalitet. Da det er så vigtigt at lave et sæt genoprettelsesdiske, er der en meget høj verifikationsstandard for denne proces. Du kan opleve fejlmeddelelser såsom Optagelsesfejl under skrivning til disk eller Fejl opdaget under verficering af disk.

Systemgenoprettelsesindstillinger

Du bør forsøge en systemgenoprettelse i denne rækkefølge:

1 Via harddisken fra startmenuen i Windows Vista. 2 Via harddisken ved at trykke på F11 på tastaturet

under opstart af systemet.

Dine diske kan blive afvist, hvis de ikke er fejlfri. Du bliver bedt om at ilægge en ny tom disk for at prøve igen. Det er normalt, at nogle af dine diske bliver afvist.

Antallet af diske i genoprettelsesdisksættet afhænger af computermodellen. Det program, som opretter diskene, fortæller dig, hvor mange tomme diske, der skal bruges til at fremstille sættet. Den følgende tabel giver en idé om, hvor mange diske du behøver.

Antal nødvendige

Diskdrev Disktype

DVD DVD-R, DVD+R 1–3 diske DVD DVD+R

Dual-Layer cd CD-R 7–16 diske Intet cd-eller

dvd drev

Processen tager nogen tid for at bekræfte, at oplysningerne, der skrives på disken, er korrekte. Du kan til enhver tid afbryde processen. Næste gang du kører programmet, fortsætter det, hvor det sluttede.

tomme diske

1–2 diske

Kontakt HP Support

3 Via genoprettelsesdiske, du opretter. 4 Via genoprettelsesdiske købt hos HP Support. Gå

til http://www.hp.com/support og besøg downloadsiden Software & Driver for din computermodel for at købe genoprettelsesdiske.

Sådan startes systemgenoprettelse fra harddisken

Vælg en af følgende procedurer for at geninstallere softwaren fra genoprettelsesbilledet på harddisken:

 Systemgenoprettelse fra startmenuen i

Windows Vista

 Systemgenoprettelses ved opstart af systemet

Systemgenoprettelse fra startmenuen i Windows Vista

Hvis computeren fungerer, og Windows Vista svarer, kan du bruge disse trin til at udføre en systemgenoprettelse.

BEMÆRK: Systemgenoprettelse sletter alle data og programmer, du har oprettet eller installeret efter købet. Kontroller derfor, at du har oprettet en sikkerhedskopi på en flytbar disk af alle data, du vil beholde.

Sådan oprettes genoprettelsesdiske:

1 Luk alle åbne programmer. 2 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, Pc-hjælp og -værktøjer, og klik derefter på Oprettelse af genopretningsdisk.

3 Følg instruktionerne på skærmen. Markér hver

disk, efterhånden som de fremstilles (f.eks. Genoprettelse 1, Genoprettelse 2).

4 Opbevar genoprettelsesdiskene på et sikkert sted.

1 Luk computeren. 2 Afbryd alle ydre enheder til computeren med

undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.

3 Tænd computeren. 4 Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, Pc-hjælp og -værktøjer, og klik derefter på Recovery Manager.

5 Klik på knappen Avancerede valgmuligheder

i vinduet Velkommen i Recovery Manager.

Reparation af softwareproblemer 25

6 Vælg Systemgenopretning, der genopretter

computeren til dens opringedelige fabrikstilstand, og klik derefter på Næste.

7 Klik på Næste på det næste skærmbillede, der

beder dig om det. Computeren genstartes.

BEMÆRK: Hvis systemet ikke kan finde en genoprettelsespartition, bliver du bedt om at ilægge en genoprettelsesdisk.

8 Klik på Næste i vinduet Velkommen. 9 Klik på Nej, når du bliver bedt om at udføre en

systemgenoprettelse, og klik derefter på Næste.

10 Klik på Ja for at udføre en systemgenoprettelse,

og klik derefter på Næste.

11 Hvis du bliver bedt om at oprette en sikkerhedskopi

af dine filer, og du ikke har gjort det endnu, skal du klikke på Ja. Ellers klik på Nej, og klik derfter på Næste.

Systemgenoprettelsen starter. Når systemgenoprettelseser fuldført, genstartes computeren.

12 Fuldfør registreringsprocessen og vent til du kan

se skrivebordet.

13 Luk computeren, tilslut alle eksterne enheder igen,

og tænd for computeren igen.

14 Udfør proceduren “Udførelse af

efter-genoprettelsesproceduren” på side 27.

3 Tryk på afbryderen for at tænde computeren. 4 Så snart du ser det første logoskærmbillede, skal

du trykke gentagne gange på F11 på tastaturet, indtil vinduet Recovery Manager åbnes.

5 Klik på Avancerede valgmuligheder. 6 Klik på Systemgenoprettelse i vinduet

Avancerede valgmuligheder, og klik derefter på Næste.

7 Hvis du bliver bedt om at oprette en sikkerhedskopi

af dine filer, og du allerede har gjort det, skal du klikke på Nej, og derefter klikke på Næste.

Systemgenoprettelsen starter. Når systemgenoprettelseser fuldført, genstartes computeren.

8 Fuldfør registreringsprocessen og vent til du kan

se skrivebordet.

9 Luk computeren, tilslut alle eksterne enheder igen,

og tænd for computeren igen.

10 Udfør proceduren i “Udførelse af

efter-genoprettelsesproceduren” på side 27.

Start af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske

Dette afsnit indeholder proceduren til udførelse af en systemgenoprettelse fra de genoprettelsesdiske, du oprettede som beskrevet i “Oprettelse af genoprettelsesdiske” på side 24.

Systemgenoprettelses ved opstart af systemet

Hvis Windows Vista ikke svarer, men computer fungerer, skal du bruge disse trin til at udføre en systemgenoprettelse:

1 Luk computeren. Tryk om nødvendigt på

afbryderknappen og hold den nede, indtil computeren slukkes.

2 Afbryd alle ydre enheder til computeren med

undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.

26 Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

BEMÆRK: Systemgenoprettelse sletter alle data

og programmer, du har oprettet eller installeret efter købet. Kontroller derfor, at du har oprettet en sikkerhedskopi på flytbare diske af alle data, du vil beholde.

Sådan udføres en systemgenoprettelse med genoprettelsesdiske:

1 Hvis computeren fungerer, opretter du en

sikkerhedskopi-cd eller -dvd, der indeholder alle de datafiler, som du ønsker at gemme. Når du er færdig, fjerner du disken med sikkerhedskopien fra diskbakken.

FORSIGTIG: Alle data på harddisken bliver slettet. Du mister data, hvis der ikke findes en sikkerhedskopi af dem.

2 Indsæt genoprettelsesdisk nr. 1 i den relevante

drevbakke (cd eller dvd), og luk bakken.

3 Klik på Startknappen

iWindows Vista, hvis

computeren fungerern, klik på Pil-knappen ved siden af Lås-knappen, og klik derefter på Luk computeren.

Eller

Hvis computeren ikke svarer, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede i cirka 5 sekunder, eller indtil computeren slukkes.

4 Afbryd alle ydre enheder til computeren med

undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.

5 Tryk på afbryderen for at tænde computeren.

Der åbnes muligvis et vindue, hvor du bliver bedt om at vælge mellem at køre en systemgenoprettelse fra diskene eller fra harddisken.

6 Vælg at køre fra genoprettelsesdiskene, og klik

derefter på Næste.

7 Klik på Næste i vinduet Velkommen. 8 Klik på Nej, når du bliver bedt om at udføre en

systemgenoprettelse, og klik derefter på Næste.

9 Klik på Ja for at udføre en systemgenoprettelse,

og klik derefter på Næste.

10 Hvis du bliver bedt om at oprette en sikkerhedskopi

af dine filer, og du ikke har gjort det endnu, skal du

klikke på Ja. Ellers klik på Nej, og klik derfter på

Næste.

11 Ilæg den næste genoprettelsesdisk, når du bliver

bedt om det.

12 Når programmet Recovery Manager er færdig,

fjerner du den sidste genoprettelsesdisk.

13 Klik på Udfør for at genstarte computeren.

Udførelse af efter-genoprettelsesproceduren

1 Følg installationsvejledningen på vinduet

Velkommen til Microsoft Windows, og klik derefter på Start i det diste skærmbilelde for at vise skrivebordet i Windows.

2 Konfigurer din internetforbindelse. 3 Luk computeren, tilslut alle de ydre enheder,

der oprindeligt var sluttet til den, igen, og tænd derefter computeren igen.

4 Geninstaller den software, som oprindeligt fulgte

med i kassen til computeren, og eventuel software du har købt.

 Sustemgenoprettelsessoftwaren har muligvis

allerede installeret noget af den software, der fulgte med i kassen.

 Hvis du har installeret opdateringer til nogle

softwareprogrammer, skal du også installere disse. Du kan typisk downloade disse opdateringer fra softwareproducentens website.

5 Brug Windows Update til at hente kritiske

opdateringer fra Microsoft:

a Klik på Startknappen i Windows Vista,

og klik derefter på Kontrolpanel.

b Klik på knappen Kontrollér for

opdateringer under Sikkerhed.

c Klik på Installer opdateringer.

6 Genstart computeren. (Installationen af nogle

opdateringer fuldføres ikke, før du genstarter.)

7 Brug HP Update til at hente kritiske opdateringer

fra HP:

a Klik på Startknappen i Windows Vista,

Alle programmer, mappen HP, og klik derefter på HP Update.

b Følg vejledningen på skærmen for at

downloade driver- og softwareopdateringer.

8 Hvis du udførte en sikkerhedskopi før

systemgenoprettelsen, kopierer du de sikkerhedskopierede datafiler fra sikkerhedskopimediet til din harddisk.

9 Kontroller at der kører et opdateret

sikkerhedsprogram på systemet.

Reparation af softwareproblemer 27

Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

De eneste garantiene for Hewlett-Packard-produkter og -tjenester er angitt i de uttrykte erklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke erstatningsansvarlige for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette dokumentet.

HP er ikke ansvarlige for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr som ikke er levert av HP.

Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk uten skriftlig tillatelse fra HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

patenter og andre rettigheter for intelligent eiendom i USA. Bruk av denne teknologien for opphavsrettsbeskyttelses må godkjennes av Macrovision, og er ment for bruk i hjemmet og andre betal-per-visning brukere, med mindre annet er godkjent av Macrovision. Omvendt kompilering (ta i fra hverandre programkoden) eller demontering er ikke tillatt.

Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA. Windows-logoen er et varemerke eller registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA

og/eller andre land/områder. HP støtter lovlig bruk av teknologi, og godkjenner ikke eller oppmuntrer ikke til bruk av våre

produkter til andre formål enn de som er tillatt i henhold til lovgivning for opphavsrett. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Innholdsfortegnelse

Vedlikehold .............................................................................................1

Ta sikkerhetskopier av data .....................................................................................1

Lage systemgjenopprettingsplater .............................................................................1

Fjerne ubrukte programmer......................................................................................2

Bruke Windows Update ..........................................................................................2

Se over programmer som automatisk kjører ved oppstart.............................................2

Kjøre Diskopprydding .............................................................................................2

Kjøre Diskopprydding manuelt ............................................................................2

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding...................................................2

Kjøre Diskdefragmentering ......................................................................................3

Kontrollere om det er feil på harddisken....................................................................3

Plass på harddisken................................................................................................3

Holde datamaskinen fri for støv og skitt.....................................................................4

Rengjør datamaskinen og skjermen......................................................................4

Rengjøre tastaturet og musen ..............................................................................4

Feilsøking på datamaskinen ....................................................................5

Lyd .......................................................................................................................5

CD- og DVD-stasjoner .............................................................................................7

Video....................................................................................................................9

Skjerm ................................................................................................................10

Harddiskstasjon....................................................................................................11

Maskinvareinstallasjon..........................................................................................11

Internett-tilgang ....................................................................................................13

Tastatur og mus....................................................................................................15

Strøm..................................................................................................................18

Ytelse..................................................................................................................19

Bluetooth trådløse enheter......................................................................................20

Diverse................................................................................................................21

Reparere programvareproblemer ..........................................................22

Oversikt over reparasjon av programvare ...............................................................22

Starte datamaskinen på nytt...................................................................................22

Slå av datamaskinen.............................................................................................22

Oppdatere drivere................................................................................................22

Systemgjenoppretting for Microsoft.........................................................................23

Ny installasjon av programvare og maskinvaredriver................................................23

Systemgjenoppretting............................................................................................24

Lage gjenopprettingsplater ....................................................................................24

Alternativer for systemgjenoppretting ......................................................................25

Starte systemgjenoppretting fra harddiskstasjonen ...............................................25

Starte systemgjenoppretting fra gjenopprettingsplater...........................................26

Innholdsfortegnelse iii

iv Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Vedlikehold

Denne delen omfatter informasjon om ting som du kan gjøre for å sikre problemfri drift av datamaskinen, og å gjøre det enklere å gjenopprette viktig data på datamaskinen hvis det skulle oppstå problemer i fremtiden.

Ta sikkerhetskopier av data

Bruk CD eller DVD-opptaksprogramvare (eller brenneprogramvare) som er installert på datamaskinen, (for eksempel, CyberLink Power2Go) for å opprette sikkerhetskopiplater av viktig informasjon, inkludert personlige filer, e-postmeldinger og nettsidebokmerker. Du kan også flytte data til en ekstern harddiskstasjon.

Følgende fremgangsmåte er bare én av måtene som du kan sikkerhetskopiere data på, se Hjelp og støtte for mer informasjon.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen ,

Alle programmer, og deretter CyberLink DVD Suite.

CyberLink-registreringsvinduet åpnes. Registrer nå eller senere.

2 Klikk på data-ikonet på toppen av vinduet. 3 Klikk på Lag en data DVD eller Lag en

data CD.

Power2Go-vinduet åpnes, med en liste over mappene dine.

4 Merk filene eller mappene som du vil flytte,

5 Når du er ferdig med å legge til filer, klikk på

Brenn en plate-ikonet.

Konfigurasjon/Informasjon-vinduet åpnes til Brenner-kategorien, og lar deg sette opp opptakskonfigurasjonen din. La disse stå som standardinnstillingene.

6 Når du får en melding om å sette inn en plate,

gjør dette. Power2Go starter opptaket av dataen din til

platen, og viser en fremgangslinje.

7 Når meldingen Dataplate: Fullført uten feilvises,

klikk på OK. Platen løses ut automatisk.

8 Fjern platen fra stasjonen, merk den og oppbevar

den på et trygt sted.

Når du skriver data til en sikkerhetskopi, bør du bruke programvare med funksjonalitet for skrivekontroll (som CyberLink Power2Go-programvaren har). Denne funksjonen sammenligner dataene på harddisken med dataene som kopieres, for å sikre at det er en nøyaktig kopi. Avhengig av hvilket diskopptaksprogram du har, må du kanskje aktivere denne funksjonen manuelt (se programvaredokumentasjonen).

Hvis du opplever problemer med opptak, prøv et annet media (annen type eller merke). Bruk Windows Explorerverktøyet til å vise filene dine og bekrefte at innholdet ble kopiert over. For å åpne Windows Explorer,-høyre-klikk på Windows Vista start-knappen og klikk på Utforsk.

og klikk på Legg til-ikonet .

 For å fjerne en fil, velg den og klikk på

Slett en mappe-ikonet .

 For å fjerne alle filer, klikk på Slett alle

mapper-ikonet .

 For å opprette en ny mappe i katalogen, klikk

på Legg til mappe-ikonet . En mappe opprettes under gjeldende katalog.

Lage systemgjenopprettingsplater

Dette er en engangsoperasjon som du bør utføre mens datamaskinen virker som den skal. Hvis du får problemer med datamaskinen senere, kan du gjenopprette den til den opprinnelige konfigurasjonen ved hjelp av systemgjenopprettingsplatene som du opprettet.

Før du oppretter systemgjenopprettingsplater, les “Systemgjenoppretting“ på side 24.

Vedlikehold 1

Fjerne ubrukte programmer

Kjøre Diskopprydding

Ubrukte programmer tar opp minneplass og gjør maskinen tregere. Hvis det er programmer som du ikke bruker, følg disse trinnene for å avinstallere de.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter Kontrollpanel.

2 Klikk på Avinstaller et program. Programmer

og funksjoner-vinduet åpnes.

3 Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter på

Avinstaller.

4 Følg instruksjonene på skjermen.

MERK: Noen programmer har sin egen

avinstalleringsfunksjon. Hvis du ikke får avinstallert et program fra Kontrollpanel, se programdokumentasjonen eller den elektroniske hjelpen.

Bruke Windows Update

Søk etter oppdateringer eller planlegg en månedlig automatisk oppdatering. (Du finner flere opplysninger i Komme i gang.)

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og Kontrollpanel.

2 Under Sikkerhet, klikk på Sjekk for

oppdateringer-knappen.

3 Klikk Installer oppdateringer.

Diskoppryddingsprogrammet frigjør plass på harddisken ved å fjerne midlertidige og ubrukte filer (inkludert midlertidige Internett-filer og filer i papirkurven).Du kan kjøre Diskopprydding manuelt, eller du kan definere at det skal kjøres automatisk.

Kjøre Diskopprydding manuelt

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, Tilbehør, Systemverktøy,

og klikk på Diskopprydding. Diskopprydding søker etter filer som kan slettes,

og beregner hvor mye diskplass som kan spares.

2 Merk av i avmerkingsboksen ved siden av filtypene

som du vil slette.

3 Klikk på OK, og klikk deretter på Slett filer for å

slette de valgte filene.

Planlegge automatisk kjøring av Diskopprydding

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, Tilbehør, Systemverktøy, og klikk på Planlagte oppgaver.

2 Klikk på Handling, og deretter Opprett

grunnleggende oppgave.

3 Skriv inn et navn på oppgaven, og en valgfri

beskrivelse.

Se over programmer som automatisk kjører ved oppstart

Sett Oppstartsprogrammer-funksjonen til å kun åpne nødvendige programmer, og dermed forbedre systemhastigheten og prestasjonen:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, og klikk på Windows

Defender.

2 Klikk på Verktøy. 3 Klikk på Programvareutforsker. 4 I Kategori-listen, velg Oppstartsprogrammer. 5 Velg programmet som du vil forhindre at det kjører

under oppstart, og klikk på Deaktiver.

2 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

4 Klikk på Neste, og klikk deretter på Neste igjen. 5 Velg når oppgaven skal gjentas, og klikk på Neste. 6 Velg tiden for når diskopprydding skal kjøres, og

klikk på Neste. Diskopprydding kan ta lang tid, så velg et tidspunkt når datamaskinen er slått på, men ikke i bruk.

7 Velg Start et program, og klikk Neste. 8 Under Program/Script, klikk på Bla gjennom. 9 Skriv inn cleanmgr.exe, og klikk Åpne, og deretter

Neste.

10 Se over sammendraget til tidsplanen du setter opp.

Når du er ferdig, klikk på Fullfør. Diskopprydding vil kjøre på det tidspunktet du angir.

Kjøre Diskdefragmentering

Kontrollere om det er feil på

Når Microsoft® Windows Vista® operativsystemet lagrer filer på harddisken, blir de ofte delt opp i mange biter (eller fragmenter) slik at de passer inn i tilgjengelig plass på disken. Når du prøver å åpne en fragmentert fil, må den hentes fra flere steder, og prosessen tar lengre tid.

Diskdefragmentering grupperer de fragmenterte filene sammen på harddisken for å øke ytelsen til datamaskinen. Dette har ingen virkning på plasseringen av filer og mapper på datamaskinen.

MERK: Det kan ta lang tid å kjøre Diskdefragmentering. Du kan kjøre det uten tilsyn om natten.

1 Lagre arbeidet ditt og lukk alle åpne programmer. 2 Trykk på Ctrl-Alt-Delete-tastene samtidig. 3 Klikk på Start Oppgavebehandling. 4 Merk alle programmene i kategorien Programmer,

og klikk på Avslutt oppgave. Lukk

Oppgavebehandling.

5 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, Tilbehør, System verktøy,

og klikk på Diskdefragmentering.

6 Klikk på Defragmenter nå.

Hvis Diskdefragmentering starter gjentatte ganger, er det et bakgrunnsprogram som har tilgang til harddiskstasjonen. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus, og kjør deretter Diskdefragmentering på nytt:

1 Klikk på Windows Vista

start-knappen, klikk på

Pil-knappen ved siden av

Lås-knappen, og klikk deretter på Start på nytt.

2 Trykk på F8 så snart det første logoskjermbildet

vises.

3 I menyen for avanserte alternativer for Windows

bruker du piltastene for å velge Sikkermodus

og trykker deretter på Enter.

4 Når Windows Vista har startet, bruker du den

overnevnte fremgangsmåten for å kjøre

Diskdefragmentering.

5 For å slå av Sikkermodus, gjenta trinn 1.

harddisken

Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere integriteten for harddisken i Windows Vista. Lukk alle åpne programmer før du starter disk kontrollen.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter Datamaskin.

2 Høyre-klikk på harddisken du vil kontrollere,

og klikk på Egenskaper.

3 Klikk på kategorien Verktøy. 4 Under Feilsøking klikker du på Kontroller. 5 Hvis det er ønskelig, kan du merke av for Reparer

feil i filsystemet automatisk og Søk etter

og forsøk å reparere skadede sektorer.

6 Klikk på Start. Hvis du blir bedt om å starte på nytt,

klikker du på Ja for å starte datamaskinen på nytt.

Datamaskinen vil starte på nytt og sjekke harddisken

for feil.

Plass på harddisken

Det kan virke som om at harddiskstasjonen på Hewlett-Packard og Compaq-datamaskiner der operativsystemet Windows Vista er forhåndsinstallert, er mindre enn det som er beskrevet i produktspesifikasjonen, dokumentasjonen eller på boksen. Harddisker beskrives av produsentene i form av desimal kapasitet (base 10). Windows Vista og andre programmer, f.eks. FDISK, bruker det binære tallsystemet (base 2).

I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1,000,000 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1,000,000,000 byte. I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1,048,576 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1,073,741,824 byte. På grunn av de ulike tallsystemene kan det være en forskjell i størrelsen som rapporteres fra Windows Vista og størrelsen som produsenten oppgir. Lagringskapasiteten til harddisken er slik den selges som.

Windows Vista rapporterer mindre kapasitet i Windows Utforsker-verktøyet og i Datamaskin-vinduet fordi programmet viser informasjon om én partisjon på harddisken om gangen. En av partisjonene inneholder systemgjenopprettingsinformasjonen.

Vedlikehold 3

Holde datamaskinen fri for støv og skitt

Hvis du holder datamaskinen fri for støv og skitt vil dette forlenge levetiden. Støv, pels fra kjæledyr og andre partikler kan bygge opp, og danne et teppe; som et resultat kan komponentene overopphete, eller når det gjelder tastaturet og musen, ikke fungere like effektivt. Sjekk systemet ditt en gang i måneden for synlige tegn på støv og skitt og rengjør det omtrent en gang hver tredje måned.

Rengjør datamaskinen og skjermen

Rengjøre ventiler

Luftventilene holder datamaskinen og skjermen kjølig. For å opprettholde tilstrekkelig luftflyt, må du holde disse ventilene rene ved å bruke en liten batteridrevet støvsuger. (En batteridrevet støvsuger utelukker faren for elektrisk støt.)

1 Kjør støvsugeren over ventilene på kassen til

datamaskinen og skjermen.

2 Fjern skitt som har samlet seg i og rundt portene

på datamaskinen (for eksempel, Ethernet og

USB-portene).

1 Koble datamaskinen fra strømkilden. 2 Koble skjermen fra strømkilden. 3 Bruk en ren, tørr klut for å tørke støv av kassen på

datamaskinen og skjermen.

4 Bruk en ren klut som er fuktet med vann for å tørke

ren kassen på datamaskinen og skjermen. Ikke bruk vann på skjermen.

MERK: Hvis det er igjen rester etter et klistremerke eller søl på datamaskinen eller kassen til skjermen, bruk isopropylalkohol eller skrubbingsalkohol og en lo-fri klut.

5 Bruk en ren, tørr klut for å tørke datamaskinen

og skjermen.

6 Bruk en ren, tørr klut til å rengjøre skjermen,

eller for mer grundig rengjøring, bruk et antistatisk skjermrengjøringsmiddel og en ren klut.

Rengjøre tastaturet og musen

Når du rengjører tastene på tastaturet, bruk en lav innstilling på den batteridrevne støvsugeren, for å unngå at du fjerner tastene og fjærene.

1 Støvsug mellom tastene på tastaturet og langs

sporene.

2 Bruk en ren, tørr klut og isopropylalkohol for å

rengjøre skitt på tastaturtastene og langs kantene.

3 Tørk over musen og ledningen til musen med

rengjøringskluter eller en klut og et rengjøringsmiddel.

Hvis du har en mus med en kule, rengjør kulen og valsene inni:

1 Snu musen opp ned. 2 Roter kuledekslet mot klokken, fjern dekslet og ta ut

kulen.

3 Skyll kulen med såpe og varmt vann. 4 Rengjør valsene inni musen med en bomullsdott

som er fuktet med isopropylalkohol.

5 Etter at kulen og valsene er helt tørre, sett kulen inn

igjen og sett på dekslet.

4 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Feilsøking på datamaskinen

Feilsøkingstabellene er satt opp i denne rekkefølgen:

 Lyd  CD- og DVD-stasjoner  Video  Skjerm  Harddiskstasjon  Maskinvareinstallasjon

 Internett-tilgang  Tastatur og mus  Strøm  Ytelse  Bluetooth trådløse enheter  Diverse

Du finner mer informasjon om skjermproblemer, eller om problemer som gjelder skriveren, i dokumentasjonen som fulgte med produktet.

Lyd

Symptom Mulig løsning

Ingen lyd kan høres. Trykk på Demp-knappen på tastaturet for å se om dempingen er aktivert.

Eller

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontroll panel. 2 Klikk på Maskinvare og lyd, og klikk på Juster systemlyd. 3 Hvis programmer er dempet, klikk på Demp-knappen for å fjerne dempingen.

Hvis du bruker innebygde skjermhøyttalere, bruk volumknappen på frontpanelet til skjermen for å justere volumet. Bruk knappene på frontpanelet for å gå inn i skjermmenyen (OSD) for å sjekke at lyden er aktivert og at volumet er satt til korrekt nivå.

Klikk på Volum-ikonet ( ) på oppgavelinjen, eller bruk tastaturkontrollene til å øke volumet.

Kontroller at strømdrevne (aktive) høyttalere er slått på. Slå av datamaskinen og koble til høyttalerne på nytt. Kontroller at høyttalerne

er koblet til en lydport, ikke en Linje inn eller hodetelefon-port. Trykk på Dvale-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på

tastaturet for å avbryte dvalemodus. Koble fra hodetelefonen hvis den er koblet til datamaskinen.

Feilsøking på datamaskinen 5

Lyd (forts.)

Symptom Mulig løsning

Kodek-feilmeldinger vises når bestemte lydfiler spilles av.

Volumetet er for lavt eller uakseptabelt.

Åpne filen i Windows Media Player. Kontroller at Windows Media Player er konfigurert til å laste ned kodek-filer automatisk.

 Hvis riktig kodek er tilgjengelig, spilles filen av. Du må være tilkoblet Internett

for å kunne laste ned kodek-filen.

 Hvis den riktige kodek-filen ikke er tilgjengelig, kan du se om det finnes en

tilgjengelig oppdatering for Windows Media Player.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du åpne hjelpen for Windows Media Player, og søke etter kodek.

Fjerning av ikke-strømførte høyttalere (høyttalere uten en egen strømledning) vil ikke produsere akseptabel lyd. Bytt ut de ikke-strømførte høyttalerne med strømførte høyttalere. Strømførte høyttalere har en strømledning og en av/på-knapp, og kobles til den grønne Lyd ut-kontakten på baksiden av datamaskinen.

6 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

CD- og DVD-stasjoner

Symptom Mulig løsning

CD- eller DVD-stasjonen kan ikke lese en disk, eller bruker for lang tid på å starte.

Jeg kan ikke ta ut en CD eller DVD.

Min mini-CD-plate faller ned inn i datamaskinen.

Kontroller at platen er satt inn med etiketten vendt oppover, og at den er plassert midt i skuffen.

Vent minst 30 sekunder for å la stasjonen fastsette medietypen. Rengjør platen med et rensemiddel for plater, som er tilgjengelig fra de fleste

PC-forhandlere. Driveren kan være ødelagt eller utdatert. For detaljert informasjon om

gjenoppretting og oppdatering av drivere, se “Oppdatere drivere“ på side 22.

Slå på datamaskinen, og trykk på utløserknappen nærmest stasjonen for å åpne skuffen.

Hvis du tror det kan være et problem med selve utløserknappen:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Datamaskin. 2 Høyre-klikk på CD- eller DVD-stasjonen som du vil åpne. 3 Velg Løs ut på menyen.

På alle Slimline-datamaskiner, er CD/DVD-stasjonen installert i en vertikal posisjon. Standard store CD-er og DVD-er kan passe inn i stasjonen vertikalt, men hvis du bruker en mini-plate, må du først sette datamaskinen på siden før du setter inn mini-platen.

1 Stå fremfor datamaskinen og legg datamaskinen ned på høyre side. 2 Trykk på Løs ut-knappen for å åpne CD/DVD-skuffen. 3 Legg mini-platen inn i fordypningen i skuffen, og trykk på Løs ut-knappen

for å lukke skuffen.

Jeg kan ikke lage (ta opp) en plate.

Kontroller at platen er satt inn med etiketten vendt oppover, og at den er plassert midt i skuffen.

Kontroller at du bruker riktig platetype for stasjonen. Forsøk å bruke et annet merke. Kontroller at platen er ren og uskadet. Hvis innspillingen stoppet under innspillingen,

kan det hende at platen er skadet. Forsøk en ny plate. Bruk riktig platetype for den filtypen du skal spille inn. Når du bruker en CD-R-plate, må du kontrollere at den er tom når du spiller inn

musikk, og at den er tom eller innspillingsklar (med plass til å legge til flere datafiler) når du spiller inn data.

Kontroller at du bruker en riktig platetype når du tar kopi av en plate. Noen innspillingsprogrammer kan bare spille inn på samme platetype som kilden. Du kan for eksempel bare spille inn en DVD-plate på en DVD+R/-R eller en DVD+RW/-RW-plate, og bare en CD på en CD-R- eller en CD-RW-plate.

Kontroller at platen er plassert i riktig stasjon, og at du har angitt samme stasjon i innspillingsprogrammet for CD eller DVD.

Feilsøking på datamaskinen 7

CD- og DVD-stasjoner (forts.)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke lage (ta opp) en plate. (forts.)

Jeg kan ikke legge til data på DVD-en.

Titler på musikkspor vises ikke for CD-en.

Det vises en feilmelding når jeg tar opp video.

Velg en lavere skrivehastighet for innspillingsstasjon, hvis dette er tilgjengelig. Innspillingsprogrammet gir deg kanskje ikke muligheten til å legge til et spor

hvis det tar mer plass enn hva som er tilgjengelig på platen. Du kan frigjøre plass ved å fjerne ett eller flere spor fra listen før du spiller inn filene.

Lukk alle programmer og vinduer før du spiller inn. Kontroller at du har nok plass tilgjengelig på harddisken slik at du kan lagre en

midlertidig kopi av innholdet. Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Datamaskin.

Høyre-klikk på harddiskstasjonen, og klikk deretter på Egenskaper for å vise tilgjengelig plass.

Hvis du arbeider i et nettverk, må du først kopiere filene fra nettverket til harddisken, og deretter spille dem inn på plate.

Lukk alle programmer og vinduer, og start datamaskinen på nytt. Kontroller at du har angitt riktig innspillingsalternativ (tilføy eller legg til datafiler)

i DVD-opptaksprogrammet. Datamaskinen må være koblet til Internett for at informasjon om artist, tittel og

spor skal vises når du spiller av musikk-CDer. Denne informasjonen blir ikke spilt inn på platen.

Det er ikke sikkert opplysninger om spor er tilgjengelige for alle CD-er. Det kan hende at du må velge opptaksenheten hvis datamaskinen har både en

analog og digital videoopptaksenhet. Hvis du vil vite hvordan du endrer valget av videoenheten, kan du se Hjelp-menyen i videoopptaksprogrammet.

Jeg kan ikke spille av DVDfilmen i DVD-spilleren.

8 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

DVD-spilleren kan ikke spille av videofiler som ble spilt inn på DVD-en som datafiler. Hvis du vil spille av en film på riktig måte, bruker du et videoinnspillingsprogram. Noen videofiler kan vises på en datamaskin, men ikke på en DVD-videospiller for hjemmebruk.

Video

Symptom Mulig løsning

Noen videofiler spilles ikke av. Filen kan være ødelagt eller av et format som ikke støttes. Åpne videofilen i et

videoredigeringsprogram, og lagre deretter filen på nytt i et format som støttes.

Kodek-feilmeldinger vises når jeg spiller enkelte videofiler.

Feilmelding: filer som kreves

for visning av video, mangler eller er skadet.

Åpne filen i Windows Media Player. Kontroller at Windows Media Player er konfigurert til å laste ned kodek-filer automatisk.

 Hvis riktig kodek er tilgjengelig, spilles filen av. Du må være tilkoblet Internett

for å kunne laste ned kodek-filen.

 Hvis den riktige kodek-filen ikke er tilgjengelig, kan du se om det finnes en

tilgjengelig oppdatering for Windows Media Player.

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du åpne hjelpen for Windows Media Player, og søke etter kodek.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter høyre-klikk på

Datamaskin og Egenskaper.

2 Under Oppgaver, klikk på Enhetsbehandling. 3 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av Lyd-, video- og spillkontrollere. 4 Høyreklikk-på TV tuner (kun utvalgte modeller), og klikk på Oppdater

driverprogramvare.

5 Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. 6 Følg instruksjonene for å oppdatere driveren. 7 Hvis du får en forespørsel om å starte datamaskinen på nytt, gjør dette.

Feilsøking på datamaskinen 9

Skjerm

I tilegg til informasjonen som du finner her, kan du også se dokumentasjonen som fulgte med skjermen.

Symptom Mulig løsning

Skjermen er tom, og lampen for skjermstrøm lyser ikke.

Skjermen er tom. Trykk på mellomromstasten eller beveg musen for å gjøre skjermen synlig igjen.

Bildene på skjermen er for store eller for små, eller så er de uklare.

Sett inn støpselet på baksiden av skjermen og i veggkontakten. Trykk på av/på-knappen foran på skjermen.

Trykk på Dvale-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk på Esc-tasten på tastaturet for å avbryte dvalemodus.

Trykk på av/på-knappen for å slå på datamaskinen. Sjekk at pinnene på skjermkontakten ikke er bøyd:

 Hvis noen av pinnene er bøyd, må du bytte tilkoblingskabelen til skjermen.  Hvis ingen pinner er bøyd, kobler du skjermkabelen til datamaskinen igjen.

Juster innstillingen for skjermoppløsning i Windows Vista:

1 Høyre-klikk på skrivebordet, og velg deretter Personliggjør. 2 Velg Skjerminnstillinger. 3 Juster Oppløsning etter behov.

10 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Harddiskstasjon

Symptom Mulig løsning

Datamaskinen virker som den er låst og svarer ikke.

Feilmelding: Harddiskfeil Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte, eller se

Bruk Windows Oppgavebehandling til å lukke programmer som ikke svarer, eller start datamaskinen på nytt:

1 Trykk på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet samtidig. 2 Klikk på Start Oppgavebehandling. 3 Velg programmet som ikke svarer, og klikk på Avslutt oppgave.

Hvis lukking av programmer ikke fungerer, starter du datamaskinen på nytt:

1 Trykk på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet samtidig. 2 Klikk på pilen ved siden av den røde Slå av-knappen, og klikk på Start

på nytt.

Eller

1 Trykk på og hold inne av/på-knappen i 5 sekunder eller mer for å slå

datamaskinen av.

2 Trykk på av/på-knappen for å starte datamaskinen.

begrenset garanti- og supportguide for å ta kontakt med kundestøtte.

Maskinvareinstallasjon

Symptom Mulig løsning

En ny enhet gjenkjennes ikke som en del av systemet.

Installer enhetsdriveren fra CD-en som ble levert med enheten, eller last ned og installer driveren fra enhetsprodusentens webområde.

Det kan hende at du trenger en oppdatert driver for Windows Vista. Ta kontakt med enhetsforhandleren for å få en oppdatering.

Besøk HPs webområde for informasjon om HP-tilleggsutstyr. Se begrenset garanti- og supportguide for å få mer informasjon.

Kontroller at alle kabler er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene i kabelen eller på kontakten ikke er bøyd.

Slå av datamaskinen, slå på den eksterne enheten og slå deretter på datamaskinen igjen for å integrere enheten med datamaskinen.

Start datamaskinen på nytt, og følg instruksjonene for å godta endringene. Deaktiver de automatiske innstillingene i operativsystemet for kortet, og velg en

grunnleggende konfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt. Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheter for å løse ressurskonflikten.

Feilsøking på datamaskinen 11

Maskinvareinstallasjon (forts.)

Symptom Mulig løsning

En ny enhet fungerer ikke. For å installere eller avinstallere en enhetsdriver, må du

være logget på med administratorrettigheter. Hvis du må bytte brukere, klikk på Windows Vista start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av Lås-knappen, og klikk deretter på Bytt bruker. Velg en bruker med administratorrettigheter.

En enhet fungerer ikke etter installasjon av en ny enhet.

En enhetskonflikt vil kunne kreve at du deaktiverer en av enhetene eller avinstallerer en eldre enhetsdriver:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter høyreklikk på

Datamaskin og Egenskaper.

2 Under Oppgaver, klikk på Enhetsbehandling. 3 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av enheten du har problemer med, og

se etter utropstegn i en gul sirkel i nærheten av enhetsikonet. Utropstegnet

betyr at det er en enhetskonflikt eller et problem med enheten. Utropstegn

vises ikke nødvendigvis hver gang en enhet ikke fungerer som den skal.

4 Hvis du har fjernet en maskinvareenhet og enhetsdriveren er listet under

Enhetsbehandling, kan dette være årsaken til enhetskonflikten. For å

avinstallere den gamle driveren slik at den nye enhetsdriveren fungerer

ordentlig, høyreklikk på enheten, klikk på Avinstaller, og klikk på OK.

5 Dobbeltklikk på navnet til enheten, og velg Egenskaper. 6 Klikk på kategorien Ressurser for å bekrefte at det har oppstått en

enhetskonflikt.

7 Klikk på kategorien Generelt for å se om enheten er aktivert og fungerer

som den skal. Hvis ikke, klikker du på Feilsøking og følger instruksjonene på

skjermen i veiviseren for enhetsproblemløsing.

8 Start datamaskinen på nytt. Klikk på Windows Vista

start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av

Lås-knappen, og klikk deretter på Start på nytt.

12 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Internett-tilgang

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke koble til Internett. Bekreft Internett-innstillingene, eller ta kontakt med Internett-leverandøren for å

få hjelp. Kontroller at du bruker rett kabler for din type Internettilkobling. Datamaskinen

kan ha et modem og en Ethernet-nettverksadapter (også kalt et nettverkskort, eller NIC (network interface card)). Et modem bruker en standard telefonkabel for å opprette en ekstern tilkobling. Et nettverkskort bruker en nettverkskabel for å koble til et lokalt nettverk (LAN). Ikke koble telefonledningen til nettverkskortet. Ikke sett nettverkskabelen inn i en telefonkontakt. Dette kan skade nettverkskortet.

For mer informasjon om å koble til Internett, trykk på Hjelp ? knappen på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte-senteret.

Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert for din Internett-tilkobling. Kjør konfigurasjonsveiviseren for trådløs nettverk:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og velg deretter Nettverk. 2 I Nettverk-vinduet, klikk på Nettverk og delingssenter. 3 I Nettverk og delingssenter-vinduet, klikk på Sett opp en tilkobling

eller et nettverk for å åpne veiviseren.

4 Følg instruksjonene på skjermen.

Jeg kan ikke starte Internettprogrammer automatisk.

Innlasting av websider går sakte.

Hvis systemet ditt har eksterne antenner, prøv å flytte antennen til en bedre posisjon. Hvis antennen er intern, prøv å flytte kassen.

Prøv å koble til igjen senere, eller kontakt internettleverandøren for hjelp. Logg deg på hos Internett-leverandøren, og start ønsket program.

Kontroller at du har valgt riktig modemhastighet og COM-port:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontroll panel. 2 Klikk på Maskinvare og lyd. 3 Dobbeltklikk på Telefon- og modemalternativer. 4 Klikk på kategorien Modemer, og klikk deretter på Egenskaper. 5 Kontroller at modemet fungerer på riktig måte under Enhetsstatus.

Vær oppmerksom på at websider ikke alltid lastes inn like raskt som filer som er lagret på datamaskinen. Innlastingen av websider kan også gå sakte hvis det er stor etterspørsel etter webstedet på det aktuelle tidspunktet.

Feilsøking på datamaskinen 13

Internett-tilgang (forts.)

Symptom Mulig løsning

AOL-programmet åpnes selv når det ikke er i bruk.

Startsiden i nettleseren min ble endret til en side jeg ikke ønsker.

Du kan fjerne AOL-programmet. Slik avinstallerer du AOL:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontroll panel. 2 Klikk på Avinstaller et program. 3 Velg America Online, klikk på Avinstaller og følg deretter instruksjonene

på skjermen.

MERK:

Du kan ha et spionprogram på datamaskinen. Spionprogrammer er programmer som vanligvis kjører stille i bakgrunnen på datamaskinen, og som samler inn og sender informasjon om deg og din bruk av datamaskinen til en annen person eller et annet system på Internett.

Du kan finne og fjerne spionprogrammer på datamaskinen ved å bruke ett av programmene som er laget for dette formålet, inkludert Windows Defender.

Slik skanner du etter spionprogrammer med Windows Defender:

Mange av de vanligste virusbeskyttelsesprogrammene har verktøy som søker etter og fjerner spionprogrammer på datamaskinen.

Selv om du fjerner AOL-programmet vil ikke din konto hos AOL bli slettet.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, Alle programmer,

og klikk på Windows Defender.

2 Velg Skann.

Slik unngår du å få spionprogrammer på datamaskinen:

 Ikke installer programmer hvis du ikke er sikker på at de kommer fra

seriøse leverandører. Kontroller leverandørens webområde grundig for

å finne ut hva som er inkludert i programmet.

 Ikke klikk på Ja automatisk når et nedlastingsvindu spør om det er OK

å installere et program på datamaskinen din. Les meldingen i vinduet

og kontroller at det er et program du virkelig ønsker.

Uønskede popup-annonser vises på datamaskinen når jeg er koblet til Internett.

14 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Dette kommer vanligvis fra et reklameprogram eller reklamesponset programvare. Du kan konfigurere nettleseren til å blokkere popup. For eksempel, i Internet

Explorer, klikk på Verktøy, og deretter Pop-up Blocker. Du kan fjerne reklameprogrammer fra datamaskinen ved hjelp av

antispionvare-/antireklameprogrammet på datamaskinen (bare på enkelte modeller), eller bruk et av de mange programmene som fjerner reklameprogrammer.

Mange av de vanligste virusbeskyttelsesprogrammene har verktøy som søker etter og fjerner reklameprogrammer på datamaskinen.

Tastatur og mus

Symptom Mulig løsning

Tastaturkommandoer og inntasting gjenkjennes ikke av datamaskinen.

Skriv ut-knappen på tastaturet fungerer ikke.

Trådløst tastatur fungerer ikke eller oppdages ikke.

Slå av datamaskinen ved hjelp av musen, koble til tastaturet på nytt på baksiden av datamaskinen og slå på datamaskinen igjen.

Bruk menyvalget Skriv ut i programmet (vanligvis plassert på Fil-menyen).

Sjekk etter disse problemene:

 Kontroller at musen og tastaturet er innen mottakerens rekkevidde.  Bytt batterier i musen og tastaturet.

Snu enheten rundt, ta av batteridekslet, ta ut de gamle batteriene og sett

inn nye alkaliske batterier. Ikke bruk oppladbare batterier.

 Kontroller at musen ikke står i hvilemodus, som skjer etter 20 minutter uten

aktivitet. Klikk på venstre museknapp for å aktivere den igjen.

Synkroniser tastaturet og musen til mottakeren på nytt:

1 Koble mottakeren til en USB-port på datamaskinen.

Hvis du har et valg, bruk en USB-port på fremsiden av datamaskinen.

2 Trykk på Connect (koble til)-knappen (a) på mottakeren (som også er lysdioden)

og hold den i 5 til 10 sekunder til det blå lyset begynner å blinke.

3 Sjekk at musen er på, og trykk og hold Connect-knappen (b) på undersiden av

musen til den blå lysdioden på mottakeren slutter å blinke.

MERK: Tilkoblingsøkten til mottakeren blir tidsavbrutt etter 60 sekunder. For å

kontrollere at tilkoblingen ble opprettet, og at mottakeren ikke ble tidsavbrutt, beveg musen og se om den reagerer.

Feilsøking på datamaskinen 15

Tastatur og mus (forts.)

Symptom Mulig løsning

Trådløst tastatur fungerer ikke eller oppdages ikke. (forts.)

Mus (med kabel) fungerer ikke eller oppdages ikke.

Markøren reagerer ikke på bevegelser med musen.

Etter at mustilkoblingen er etablert, gjenta fremgangsmåten med tastaturet:

1 Trykk på Connect (koble til)-knappen på mottakeren og hold den i 5 til

10 sekunder til det blå lyset begynner å blinke.

2 Trykk og hold Connect-knappen (c) på undersiden av musen til den blå

lysdioden på mottakeren slutter å blinke.

Se dokumentasjonen som fulgte med tastaturet og musen. Koble musekabelen fra datamaskinen og koble den til igjen. Hvis musen fremdeles ikke oppdages, slå av datamaskinen, koble til musekablene

på nytt og start deretter datamaskinen på nytt. Start datamaskinen på nytt ved hjelp av tastaturet:

1 Trykk samtidig på Alt og Tab på tastaturet for å gå til et åpent program. 2 Trykk samtidig på Ctrl og S-tasten på tastaturet for å lagre endringene i det

valgte programmet (Ctrl+S er tastaturkommandoen for Lagre i de fleste—

ikke alle—programmer).

3 Når du har lagret endringene i alle åpne programmer, trykker du samtidig

på tastene Ctrl og Esc på tastaturet for å vise Windows Start-menyen.

4 Bruk piltastene for å velge Pil-knappen ved siden

av Lås-knappen. Velg Slå av, og trykk deretter på

Enter-tasten på tastaturet.

5 Når datamaskinen er slått av, setter du inn musekontakten bak på

datamaskinen og slår på datamaskinen.

Markøren reagerer sakte på bevegelser med musen.

16 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Hvis du har en mus med en kule, rengjør kulen. For detaljert instruksjoner om rengjøring, gå til: http://www.hp.com/support Velg land/område og språk, søk etter modellnummeret til datamaskinen og søk deretter etter nøkkelordet rengjøring.

For en mus med en kule, bruk en musematte eller en annen grov overflate under musen. For en optisk mus, prøv en mindre reflekterende overflate under musen.

Tastatur og mus (forts.)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke flytte markøren mens jeg bruker piltastene på talltastaturet.

Markøren flytter seg bare loddrett eller vanrett (eller den beveger seg rykkete på skjermen).

Den optiske musen følger ikke markøren spesielt bra.

Markøren beveger seg for raskt eller for sakte.

Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke være på hvis du vil bruke piltastene på talltastaturet.

Fjern kuledekselet fra undersiden av musen (vri det mot klokken), ta ut kulen og rengjør den med en fuktig lofri klut (ikke papir). Rengjør også valsene som kulen beveger seg på.

Plasser musen på en musematte eller et hvitt papirark, eller tørk forsiktig av lyssensorlinsen på undersiden av musen med en lofri klut (ikke papir).

Juster markørhastigheten:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontrollpanel,

Maskinvare og lyd og klikk deretter på Mus.

2 Klikk på kategorien Pekeralternativer. 3 Skyv glidebryteren under Bevegelse mot Langsom eller Rask for å

redusere eller øke hastigheten som pekeren reagerer på musebevegelser

med.

4 Klikk på OK.

Feilsøking på datamaskinen 17

Strøm

Symptom Mulig løsning

Datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke.

Feilmelding: Ugyldig systemdisk

eller Disken er ikke systemdisk eller diskfeil.

Kontroller at kablene som kobler datamaskinen til den eksterne strømkilden, er riktig tilkoblet.

Når kablene som kobler datamaskinen til den eksterne strømkilden er koblet til på riktig måte, og stikkontakten fungerer, skal den grønne lampen for strømforsyning på baksiden av datamaskinen lyse. Hvis ikke, se begrenset garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte.

Hvis skjermen er blank, kan det hende at den ikke er korrekt koblet til. Koble skjermen til datamaskinen, sett i kontakten og slå den på. Se “Skjerm“ på side 10.

Sett valgbryteren for nettspenning i riktig posisjon for ditt land/din region, eller se begrenset garanti- og supportguide for å kontakte kundestøtte.

Test stikkontakten ved å koble en annen elektrisk enhet til den. Ukompatibelt minne (RAM) kan ha blitt installert. Installer det gamle minnet på

nytt for å tilbakestille datamaskinen til opprinnelige innstillinger. Se håndboken Oppgradering og service for instruksjoner.

Sett inn kablene for harddiskstasjonen og strømkablene på nytt. Se håndboken Oppgradering og service for instruksjoner.

Når stasjonsaktiviteten opphører, tar du ut disken og trykker på mellomromstasten på tastaturet. Datamaskinen skal starte.

Datamaskinen slås ikke av når jeg trykker på av/på-knappen.

Datamaskinen slår seg av automatisk.

Datamaskinen viser feil dato og klokkeslett.

Datamaskinen viser en prosessorhastighet som er lavere enn forventet.

18 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Trykk på og hold inne av/på-knappen til datamaskinen slår seg av.

Datamaskinen kan befinne seg i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned. Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er blokkert, og at den interne viften

er i gang. Det kan hende at datamaskinen ikke har en intern vifte. Batteriet i sanntidsklokken må kanskje byttes ut. Batteriets levetid er cirka sju år.

Før du bytter batteri, kan du prøve å tilbakestille datoen og klokkeslettet i operativsystemet ved hjelp av Kontrollpanel. Hvis problemet vedvarer, må du bytte ut batteriet. Se håndboken Oppgradering og service for instruksjoner.

Dette skjer når prosessoren automatisk kjører i en tilstand med lavere kraft, fordi programmene som kjører ikke krever maksimal prosessorkraft.

Ytelse

Symptom Mulig løsning

Det tar lengre tid før programmer og filer åpnes eller reagerer.

Hvis du har opprettet flere brukerkontoer på datamaskinen, må du kontrollere at ikke andre brukere er pålogget. Hvis flere brukere er pålogget samtidig, må systemressursene deles mellom dem.

Kjør Diskopprydding for å slette uønskede filer fra harddisken (inkludert uønskede midlertidige Internett-filer, installerte komponenter og programmer som du ikke bruker lenger, og filer i papirkurven):

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, Alle programmer,

Tilbehør, Systemverktøy, og klikk på Diskopprydding.

2 Velg stasjonen du vil kjøre Diskopprydding på. 3 Merk av i avmerkingsboksen ved siden av filtypene som du vil slette. 4 Klikk på OK, og klikk deretter på Ja for å slette filene permanent.

Kjør Diskdefragmentering for å gruppere de fragmenterte filene sammen på harddisken for å øke PC-ytelsen. Dette har ingen virkning på plasseringen av filer og mapper på datamaskinen.

MERK: Det kan ta lang tid å kjøre Diskdefragmentering. Det kan være lurt å kjøre programmet om natten.

1 Lagre arbeidet ditt og lukk alle andre programmer. 2 Trykk på Ctrl-Alt-Delete-tastene samtidig. 3 Klikk på Start Oppgavebehandling. 4 Merk alle programmene i kategorien Programmer, og klikk på Avslutt

oppgave.

5 Klikk på Windows Vista start-knappen, Alle programmer,

Tilbehør, Systemverktøy, og klikk på Diskdefragmentering.

6 Klikk på Defragmenter nå.

Fjern programmer som ikke brukes:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontrollpanel. 2 Klikk på Avinstaller et program. Programmer og funksjoner-vinduet

åpnes.

3 Velg programmet som du vil fjerne, og klikk deretter på Avinstaller. 4 Følg instruksjonene på skjermen.

Feilsøking på datamaskinen 19

Ytelse (forts.)

Symptom Mulig løsning

Det tar lengre tid før programmer og filer åpnes eller reagerer. (forts.)

Kontroller om det er feil på harddisken:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer. 2 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Datamaskin. 3 Høyreklikk på harddisken du vil kontrollere, og klikk på Egenskaper.

Vinduet Systemegenskaper åpnes.

4 Klikk på kategorien Verktøy. 5 Under Feilsøking klikker du på Kontroller. 6 (Valgfritt) Merk av for Reparer feil i filsystem automatisk og Søk

etter og forsøk å reparere skadede sektorer.

7 Klikk på Start. Hvis du blir bedt om å starte på nytt, klikker du på Ja for

å starte datamaskinen på nytt.

Bluetooth trådløse enheter

Symptom Mulig løsning

Bluetooth-enheten fungerer ikke.

Sørg for at enheten og datamaskinen ikke stor for nære hverandre, eller for langt ifra hverandre. For korrekt avstand, se instruksjonene for enheten.

Fjern og installer deretter enheten på nytt:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter Kontroll

panel.

2 Klikk på Maskinvare og lyd, og deretter Bluetooth-enheter. 3 Velg enheten som ikke fungerer, og klikk på Fjern. 4 Klikk på Legg til, trykk på tilbakestill-knappen på enheten, merk av for

Min enhet er satt opp og er klar for å bli oppdaget, og klikk på

Neste.

5 Følg instruksjonene i veiviseren på skjermen.

Enheten kan ha for mange tilkoblinger. Du må enten vente til enheten er mindre opptatt, eller sette andre enheter slik at de ikke kan oppdages. For informasjon om hvordan du slår av oppdagelse, se instruksjonene for enheten.

Sørg for at andre enheter som bruker radiofrekvenser (for eksempel, mikrobølgeovern, trådløse telefoner og 802.11 trådløse nettverk) ikke skaper en forstyrrelse. Prøv å flytte enheten som ikke fungerer langt bort fra andre enheter.

20 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Diverse

Symptom Mulig løsning

Feilmelding: Ikke nok minne. Lukk alle åpne programmer og prøv oppgaven igjen,

eller start datamaskinen på nytt (klikk på Windows Vista start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av Lås-knappen, og klikk deretter på Start på nytt). Hvis meldingen vises flere ganger, bør du kanskje kjøpe og installere mer minne.

Fjernkontrollsensoren mottar ikke signal fra fjernkontrollen (bare enkelte modeller).

Minnekortleseren (bare enkelte modeller) kan ikke lese minnekortet.

1 Klikk på Windows Vista start-knappen, og deretter høyreklikk på

Datamaskin og velg Egenskaper.

2 Under Oppgaver, klikk på Enhetsbehandling. 3 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av Universal seriell busskontroller. 4 Hvis eHome Infrared Receiver er oppført under Universal seriell busskontroller,

registrerer Windows den infrarøde mottakeren på riktig måte. Hvis den ikke

står på listen, går du videre til neste trinn.

5 Koble enden av USB-kabelen på fjernkontrollsensoren fra datamaskinen,

og koble den til igjen i samme USB-port.

6 Koble fra alle andre USB-enheter, la fjernkontrollsensoren være koblet til,

og start datamaskinen på nytt. Koble til andre USB-enheter når

fjernkontrollsensoren vises i Enhetsbehandling-vinduet.

Du må ikke sette inn eller ta ut minnekort mens aktivitetslampen blinker. Det kan føre til datatap, eller det kan føre til permanent skade på kortleseren.

På enkelte minnekort er det en lese/skrive- eller sikkerhetsbryter. Kontroller at bryteren er satt til skriveaktivert før du forsøker å skrive data til kortet.

Kontroller at datamengden du vil lagre, ikke overskrider kortets lagringskapasitet. Kontroller at minnekortet er av en type som støttes:

CompactFlash (I, II og Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia eller xD. Noen modeller kan støtte flere typer.

Kontroller at minnekortet er satt helt inn i riktig spor. Kontroller om støv eller smuss på endene av minnekortet kan tette igjen et hull

eller ødelegge for en metallkontakt. Rengjør kontaktene med lofri klut og små mengder isopropylalkohol. Bytt minnekort ved behov.

Feilsøking på datamaskinen 21

Reparere programvareproblemer

Datamaskinen bruker operativsystemet og installerte programmer under normal drift. Hvis datamaskinen ikke fungerer riktig eller stanser på grunn av programvaren, har du muligheten til å reparere den.

Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i å starte datamaskinen på nytt, mens andre krever at du

utfører systemgjenoppretting fra filene på harddisken.

VIKTIG: Du må utføre PC-reparasjonene i den rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet.

Oversikt over reparasjon av programvare

I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for å reparere datamaskinen hvis du har programvareproblemer. Avsnittene som følger har detaljerte instruksjoner for hver metode. Du må utføre fremgangsmåtene i den rekkefølgen som de står oppført i denne oversikten:

1 Starte datamaskinen på nytt 2 Slå av datamaskinen 3 Oppdatere drivere 4 Systemgjenoppretting for Microsoft 5 Ny installasjon av programvare og maskinvaredriver 6 Systemgjenoppretting

MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, må du kun

kjøre systemgjenopprettingen.

Slå av datamaskinen

Når du slår av og på datamaskinen, tvinger du den til å laste operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere noen av problemene som gjenstår etter at du har startet datamaskinen på nytt.

Slik slår du av datamaskinen:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer. 2 Klikk på Windows Vista

start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av Lås-knappen, og klikk deretter på Slå av.

3 Start datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen.

Oppdatere drivere

En driver er et program som lar datamaskinen kommunisere med en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en harddisk, en mus eller et tastatur.

Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver, eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye ikke løser problemet:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter høyre-klikk på Datamaskin og

Egenskaper.

2 Under Oppgaver, klikk på Enhetsbehandling. 3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten

med driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre,

(for eksempel DVD-/CD-ROM-stasjoner).

Starte datamaskinen på nytt

Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å starte datamaskinen på nytt. Når du starter på nytt, laster datamaskinen operativsystemet og programvaren inn i minnet på nytt.

Slik starter du datamaskinen på nytt:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer. 2 Klikk på Windows Vista

start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av Lås-knappen, og klikk deretter på Start på nytt.

22 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

4 Dobbelt-klikk på det spesifikke elementet

(for eksempel, HP DVD Writer 640b).

5 Klikk på kategorien Driver. 6 For å oppdatere en driver, klikk på Oppdater

driver, og følg instruksjonene på skjermen.

Eller

For å tilbakestille til en tidligere versjon av en

driver, klikk på Rull driver tilbake, og følg

instruksjonene på skjermen.

Systemgjenoppretting for Microsoft

Microsoft Windows Vista har en funksjon som lar deg gjenopprette datamaskinkonfigurasjonen til slik den var før det gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den registrerer datamaskininnstillingene på dette tidspunktet og denne datoen.

Når et nytt program er installert, oppretter operativsystemet automatisk et gjenopprettingspunkt før det legger til den nye programvaren. Du kan også angi gjenopprettingspunktene manuelt.

Hvis det oppstår problemer som du tror kan være forårsaket av 0programvare på datamaskinen, kan du bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille datamaskinen til et tidligere gjenopprettingspunkt.

MERK: Bruk alltid denne systemgjenopprettingsmetoden før du bruker programmet Systemgjenoppretting.

Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt for programmer:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter Hjelp og støtte.

2 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk

deretter på Søk.

Ny installasjon av programvare og maskinvaredriver

Hvis en individuelt installert programvare- eller maskinvaredriver er skadet, kan du installere den på nytt med Recovery Manager-programmet (bare utvalgte modeller).

MERK: Ikke bruk Recovery Manager-programmet til å installere programmer som lå på CD-ene eller DVD-ene som fulgte med i esken med datamaskinen, på nytt. Installer disse programmene på nytt direkte fra CD-en eller DVD-en.

Slik starter du Systemgjenoppretting:

1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, og klikk på Tilbehør.

3 Velg Systemverktøy, Systemgjenoppretting,

og klikk på Neste.

4 Følg instruksjonene på skjermen.

Slik angir du gjenopprettingspunkter manuelt:

1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter Kontrollpanel.

3 Klikk på System og vedlikehold og deretter

på System.

4 Klikk på Systembeskyttelse. 5 Under Automatiske gjenopprettingspunkter,

velg disken som du vil opprette et

gjenopprettingspunkt for.

6 Klikk på Opprett. 7 Følg instruksjonene på skjermen.

Før du avinstallerer et program må du være sikker på at du kan installere det på nytt igjen. Sjekk at det fremdeles er tilgjengelig fra hvor du opprinnelig installerte det fra (for eksempel, disker eller Internett). Eller sjekk at programmet er i listen over programmer som du kan installere på nytt fra Recovery Manager.

For å sjekke listen over installerbare programmer i Recovery Manager:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, PC hjelp og verktøy og klikk på Recovery Manager.

2 Klikk Avanserte alternativer, Installer

programmer som fulgte med datamaskinen på nytt og klikk deretter på Neste.

3 Klikk på Neste på Velkommen-skjermen.

En liste med programmer åpnes. Sjekk om programmet ditt er der.

Reparere programvareproblemer 23

Avinstallere et program:

1 Lukk alle programmer og mapper. 2 Avinstaller det skadde programmet:

a Klikk på Windows Vista start-knappen,

Kontrollpanel.

b Klikk på Programmer, klikk på Avinstaller

et program.

c Velg programmet som du vil fjerne, og klikk

deretter på Avinstaller.

d Klikk på Ja hvis du vil fortsette med

avinstallasjonen.

Du må velge en av følgende metoder for å utføre en systemgjenoppretting:

 Gjenopprettingsbilde—Kjør systemgjenopprettingen

fra et gjenopprettingsbilde som er lagret på harddisken. Gjenopprettingsbildet er en fil som inneholder en kopi av den opprinnelige fabrikksendte programvaren. For å utføre en systemgjenoppretting fra et gjenopprettet bilde, se “Starte systemgjenoppretting fra harddiskstasjonen“ på side 25.

MERK: Gjenopprettingsbildet bruker en del av harddisken som ikke kan brukes til lagring av data.

Installere et program på nytt med Recovery Manager:

1 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, PC hjelp og verktøy

og klikk på Recovery Manager.

2 Klikk Avanserte alternativer, Installer

programmer som fulgte med datamaskinen

på nytt og klikk deretter på Neste.

3 Klikk på Neste på Velkommen-skjermen. 4 Velg programmet som du vil installere, klikk på

Neste og følg instruksjonene på skjermen.

5 Når du er ferdig med installeringen, start

datamaskinen på nytt.

MERK: Ikke hopp over dette siste trinnet. Du må starte datamaskinen på nytt etter gjenoppretting av programmer eller maskinvaredrivere.

Systemgjenoppretting

Når du har prøvd reparasjonsmetodene for datamaskinen som er nevnt tidligere, kan du kjøre

systemgjenopprettingsprogrammet som en siste utvei for å installere operativsystemet og programvaren på nytt slik det ble installert på fabrikken.

Systemgjenoppretting sletter og reformaterer harddisken fullstendig. Det inkluderer sletting av alle datafiler du har opprettet. Systemgjenoppretting installerer operativsystemet, programmet og drivere på nytt. Du må imidlertid installere programvare som ikke opprinnelig var installert på datamaskinen, på nytt. Det omfatter også programvare på CD-er som fulgte med i esken med tilbehør for datamaskinen, og programmer du har installert etter at du kjøpte maskinen.

 Gjenopprettingsdisker—Kjør systemgjenopprettingen

fra et sett med gjenopprettingsplater (CD-er eller DVD-er) som du lager fra filer som er lagret på harddisken. Hvis du vil lage gjenopprettingsplater, se neste avsnitt.

Lage gjenopprettingsplater

Fullfør fremgangsmåten i dette avsnittet for å lage et sett med gjenopprettingsplater fra gjenopprettingsbildet som er lagret på harddisken. Dette bildet inneholder operativsystemet og programfilene som opprinnelig var installert på datamaskinen.

Du kan bare lage ett sett med gjenopprettingsplater for datamaskinen. Gjenopprettingsplatene du lager, kan bare brukes på din egen datamaskinen.

Når du har laget gjenopprettingsplatene, kan du slette gjenopprettingsbildet hvis du vil frigjøre plass på

harddisken

MERK: Du må ikke slette gjenopprettingsbildet før du har laget gjenopprettingsplater.

Velge gjenopprettingsplater

Det er flere fordeler ved å bruke DVD-er i stedet for CD-er ved oppretting av gjenopprettingsplater:

 DVD-er har større kapasitet enn CD-er, slik at du

 Gjenopprettings-DVD-er tar mindre tid å lage enn

Hvis du vil lage gjenopprettingsplater, må datamaskinen ha en CD- eller DVD-brenner, eller en annen stasjon som kan brenne CD-er eller DVD-er.

trenger færre plater for å spille inn og lagre.

gjenopprettings-CD-er.

24 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

DVD+RW, DVD-RW, og CD-RW-plater kan ikke brukes som gjenopprettingsplater.

Du må bruke plater av høy kvalitet. Fordi opprettingen av gjenopprettingsplater er så viktig, er det en svært høy kontrollstandard for denne prosessen. Det kan hende at du ser feilmeldinger som Opptaksfeil under skriving av plate eller Feil registrert under kontroll av plate.

Platene dine kan avvises hvis de ikke er feilfrie. Du blir bedt om å sette inn en ny blank plate for å prøve igjen. Det er normalt at noen av platene dine avvises.

Antall plater gjenopprettingssettet vil bestå av, avhenger av datamaskinmodellen. Programmet som lager platene, forteller deg nøyaktig hvor mange tomme plater du trenger for å lage settet. Følgende tabell gir deg en idé om hvor mange plater du trenger.

Antall blanke

Diskstasjon Type plate

DVD DVD-R, DVD+R 1–3 plater DVD DVD+R

Dual-Layer CD CD-R 7–16 plater Ingen CD eller

DVD-stasjon

Prosessen tar litt tid fordi den også skal kontrollere at informasjonen som skrives på platen, er riktig. Du kan avbryte prosessen når som helst. Neste gang du kjører programmet, starter det der du sluttet.

Slik lager du gjenopprettingsplater:

1 Lukk alle åpne programmer. 2 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, PC hjelp og verktøy og klikk på Opprett gjenopprettingsplate.

3 Følg instruksjonene på skjermen. Gi hver plate et navn

når du lager dem (for eksempel, Gjenoppretting 1, Gjenoppretting 2).

4 Oppbevar gjenopprettingsplatene på et trygt sted.

plater

1–2 plater

Kontakt HP kundestøtte

Alternativer for systemgjenoppretting

Du bør prøve å utføre en systemgjenoppretting i følgende rekkefølge:

1 Gjennom harddiskstasjonen, fra Windows Vista

Start-menyen.

2 Gjennom harddiskstasjonen, ved å trykke på

F11-tasten på tastaturet under systemoppstart.

3 Gjennom gjenopprettingsplatene som du opprettet. 4 Gjennom gjenopprettingsplater som ble kjøpt fra

HP kundestøtte. For å kjøpe gjenopprettingsplater, gå til http://www.hp.com/support og besøk Software & Driver-nedlastningssiden for din datamaskinmodell.

Starte systemgjenoppretting fra harddiskstasjonen

Velg én av følgende fremgangsmåter for å installere programvaren fra gjenopprettingsbildet på harddisken:

 Systemgjenoppretting fra Windows Vista Start-

menyen

 Systemgjenoppretting ved systemoppstart

Systemgjenoppretting fra Windows Vista Start-menyen

Hvis datamaskinen fungerer, og Windows Vista svarer, bruk disse trinnene for å utføre en systemgjenoppretting.

MERK: Systemgjenoppretting sletter all data og programmer som du har opprettet eller installert etter at du kjøpte datamaskinen. Derfor må du sørge for at du har sikkerhetskopiert data du vil beholde, på en flyttbar disk.

1 Slå av datamaskinen. 2 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen,

tastaturet og musen.

3 Slå på datamaskinen. 4 Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, PC hjelp og verktøy

og klikk på Recovery Manager.

Reparere programvareproblemer 25

5 I Recovery Manager Velkommen-vinduet, klikk på

Avanserte alternativer-knappen.

6 Velg alternativet for systemgjenoppretting som

gjenoppretter datamaskinen din til sin fabrikktilstand, og klikk deretter på Neste.

7 Klikk på Neste på neste skjermbilde som ber deg

om å gjøre dette. Datamaskinen din starter på nytt.

MERK: Hvis systemet ditt ikke registrerer en gjenopprettingspartisjon, blir du bedt om å sette inn en gjenopprettingsplate.

8 I Velkommen-vinduet, klikk på Neste. 9 Når du blir bedt om å utføre en systemgjenoppretting,

klikk på Nei og deretter Neste.

10 Klikk på Ja for å utføre en systemgjenoppretting,

og klikk på Neste.

11 Hvis du blir bedt om å sikkerhetskopiere filene

dine, og du ikke har gjort dette allerede, klikk på Ja. Hvis ikke, klikk på Nei og deretter Neste.

Systemgjenoppretting starter. Etter at systemgjenoppretting er ferdig, starter datamaskinen på nytt.

12 Fullfør registreringsprosessen og vent til du ser

skrivebordet.

13 Slå av datamaskinen, koble til alt tilleggsutstyret

på nytt, og slå på datamaskinen igjen.

14 Utfør prosedyren “Utføre prosedyren

etter-gjenoppretting“ på side 27.

Systemgjenoppretting ved systemoppstart

3 Trykk på av/på-knappen for å slå på datamaskinen. 4 Straks du ser firmalogo-skjermbildet, trykk flere

ganger på F11-tasten på tastaturet til Recovery Manager-vinduet åpnes.

5 Klikk på Avanserte alternativer. 6 I Avanserte alternativer-vinduet, klikk på

Systemgjenoppretting, og klikk på Neste.

7 Hvis du blir spurt om å sikkerhetskopiere filer, og

du allerede har gjort dette, klikk på Nei, og deretter Neste.

Systemgjenoppretting starter. Etter at systemgjenoppretting er ferdig, starter datamaskinen på nytt.

8 Fullfør registreringsprosessen og vent til du ser

skrivebordet.

9 Slå av datamaskinen, koble til alt tilleggsutstyret

på nytt, og slå på datamaskinen igjen.

10 Utfør prosedyren i “Utføre prosedyren

etter-gjenoppretting“ på side 27.

Starte systemgjenoppretting fra gjenopprettingsplater

Dette avsnittet inneholder fremgangsmåten for å utføre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsplatene du har laget i henhold til avsnittet “Lage gjenopprettingsplater“ på side 24.

MERK: Systemgjenoppretting sletter all data og programmer som du har opprettet eller installert etter at du kjøpte datamaskinen. Derfor må du sørge for at du sikkerhetskopierer data som du vil beholde, på flyttbare disker.

Hvis datamaskinen fungerer, men Windows Vista ikke svarer, bruk disse trinnene for å utføre en systemgjenoppretting:

1 Slå av datamaskinen. Trykk på og hold inne av/på-

knappen til datamaskinen slår seg av, om nødvendig.

2 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen,

tastaturet og musen.

26 Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold

Slik bruker du systemgjenopprettingsprogrammet med gjenopprettingsplatene:

1 Hvis datamaskinen fungerer, lager du en

sikkerhetskopi på CD eller DVD som inneholder alle datafiler du vil lagre. Når du er ferdig, fjern sikkerhetskopiplaten fra skuffen.

FORSIKTIG: All data på harddiskstasjonen slettes. Du vil miste data som ikke er sikkerhetskopiert.

2 Sett inn gjenopprettingsplate 1 i den aktuelle

stasjonsskuffen (CD eller DVD), og lukk skuffen.

3 Hvis datamaskinen fungerer,

klikk på Windows Vista start-knappen, klikk på Pil-knappen ved siden av Lås-knappen, og klikk deretter på Slå av.

Eller

Hvis datamaskinen ikke svarer, trykk og hold på/av-knappen i omtrent 5 sekunder, eller til datamaskinen slår seg av.

4 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen,

tastaturet og musen.

5 Trykk på av/på-knappen for å slå på datamaskinen.

Det kan hende at et vindu åpnes med forespørsel om at du velger mellom å kjøre systemgjenoppretting fra platene eller fra harddisken.

6 Velg å kjøre fra gjenopprettingsplatene og klikk

deretter på Neste.

7 I Velkommen-vinduet, klikk på Neste. 8 Når du blir bedt om å utføre en systemgjenoppretting,

klikk på Nei og deretter Neste.

9 Klikk på Ja for å utføre en systemgjenoppretting,

og klikk på Neste.

10 Hvis du blir bedt om å sikkerhetskopiere filene

dine, og du ikke har gjort dette allerede, klikk på

Ja. Hvis ikke, klikk på Nei og deretter Neste.

11 Hvis du blir spurt om å sette inn neste

gjenopprettingsplate, gjør dette.

12 Når Recovery Manager er ferdig, tar du ut den

siste platen.

13 Klikk på Fullfør for å starte datamaskinen på nytt.

Utføre prosedyren etter-gjenoppretting

1 På Velkommen til Microsoft Windows-skjermen,

følg instruksjonene på skjermen, og klikk på Start i det siste skjermbildet for å vise Windowsarbeidsbordet.

2 Konfigurer Internett-tilkoblingen. 3 Slå av datamaskinen, koble til tilleggsutstyret på

nytt, og slå på datamaskinen igjen.

4 Installer på nytt programvaren i boksen som

fulgte med datamaskinen, og eventuell annen programvare som du har kjøpt.

 Systemgjenopprettingsprogramvaren kan

allerede ha installert noe av programvaren som følger med i boksen.

 Hvis du hadde installert oppdateringer av noen

programmer, må du også installere disse på nytt. Vanligvis kan du laste ned disse oppdateringene fra programvareprodusentens webområde.

5 Bruk Windows Update for å få kritiske oppdateringer

fra Microsoft:

a Klikk på Windows Vista start-knappen,

og deretter Kontrollpanel.

b Under Sikkerhet, klikk på Sjekk for

oppdateringer-knappen.

c Klikk Installer oppdateringer.

6 Start datamaskinen på nytt. (Noen oppdateringer

krever at datamaskinen startes på nytt før de kan fullføres.)

7 Bruk HP Update for å få kritiske oppdateringer

fra HP:

a Klikk på Windows Vista start-knappen,

Alle programmer, HP-mappen og klikk på HP Update.

b Følg instruksjonene på skjermen for å laste

ned driver- og programvareoppdateringer.

8 Hvis du tok en sikkerhetskopi før

systemgjenopprettingen, kopierer du datafilene fra sikkerhetskopieringsmediet til harddisken.

9 Kontroller at systemet

kjører-oppdatert-sikkerhetsprogramvare.

Reparere programvareproblemer 27

Vägledning för felsökning och underhåll

De enda garantierna för produkter och tjänster från Hewlett-Packard definieras i de uttryckliga uttalanden som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text ska anses utgöra ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte för tekniska fel, redigeringsfel eller för avsaknad av information i denna text.

HP tar inget ansvar för användning eller pålitlighet hos programvara eller utrustning som inte har levererats av HP.

Dokumentet innehåller märkesinformation som skyddas av upphovsrätt. Ingen del av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan föregående skriftligt medgivande från HP.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

rättigheter för immateriell egendom. Rätt att använda denna upphovsrättsskyddade teknik måste beviljas av Macrovision och gäller endast användning i hemmiljö eller andra begränsade användningsområden så som att betala per visning, såvida inget annat uttryckligen har meddelats från Macrovision. Alla former av bakåtkompilering och förändringar är förbjudna.

Microsoft och Windows är i USA registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation. Logotypen för Windows är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation

i USA och/eller andra länder/regioner. HP stöder lagligt utnyttjande av tekniken och uppmuntrar inte till att våra produkter används för

andra syften än de som är tillåtna enligt upphovsrättsbestämmelser. Informationen i det här dokumentet kan ändras utan föregående meddelande.

Hp PAVILION ELITE M9300, COMPAQ PRESARIO SR5500, PAVILION A6500, PAVILION SLIMLINE S3500 SETUP POSTER [fi]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Vianmääritys- ja huolto-opas

Sisällysluettelo

Huolto

Tietojen varmuuskopiolevyjen luominen

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

Käyttämättömien ohjelmien poistaminen

Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen

Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti

Käynnistyksen yhteydessä automaattisesti suoritettavien ohjelmien tarkasteleminen

Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen tapahtuvaksi automaattisesti

Levyn eheytysohjelman suorittaminen

Kiintolevyvirheiden tarkistaminen

Kiintolevytilaa koskevat tiedot

Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta

Tietokoneen ja näytön puhdistaminen

Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen

Tietokoneen ongelmien vianmääritys

Ääni

CD- ja DVD-asemat

Video

Näyttö (monitori)

Kiintolevyasema

Laitteiston asentaminen

Internet-yhteys

Näppäimistö ja hiiri

Virta

Suorituskyky

Langattomat Bluetooth-laitteet

Muut

Ohjelmistovikojen korjaus

Tietokoneen sammuttaminen

Ohjainten päivitys

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

Ohjelman ja laiteohjaimen uudelleenasennus

Järjestelmän uudelleenasennus

Uudelleenasennuslevyjen luominen

Järjestelmän uudelleenasennusvaihtoehdot

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen kiintolevyltä

Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen uudelleenasennuslevyiltä

Vejledning i fejlfinding og vedligeholdelse

Indholdsfortegnelse

Vedligeholdelse

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

Fjernelse af programmer, som ikke bruges

Kørsel af programmet Diskoprydning

Brug af Windows Update

Gennemse programmer, der køres automatisk ved opstart

Manuel kørsel af Diskoprydning

Planlægning af automatisk kørsel af Diskoprydning

Kørsel af programmet Diskdefragmentering

Kontrol for fejl på harddisk

Forklaring på harddiskplads

Holde computeren fri for støv og snavs

Rengøring af computeren og skærmen

Rengøring af tastaturet og musen

Fejlfinding af computerproblemer

Cd- og dvd-drev

Video

Skærm

Harddisk

Hardwareinstallation

Adgang til internettet

Tastatur og mus

Power

Ydeevne

Trådløse Bluetooth-enheder

Diverse

Reparation af softwareproblemer

Softwarereparationsoversigt

Genstart af computeren

Sådan slukkes computeren

Opdatering af drivere

Microsoft Systemgendannelse

Geninstallation af softwareprogram og hardwaredriver