Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Jedynymi gwarancjami udzielanymi przez firmę Hewlett-Packard na jej produkty i usługi
są gwarancje jawne dołączone do tych produktów i usług. Żadne sformułowanie zawarte
w niniejszej dokumentacji nie może być traktowane jako dodatkowa gwarancja. Firma
HP nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy bądź przeoczenia techniczne lub edytorskie
w niniejszej dokumentacji.
Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za użycie lub niezawodność oprogramowania
wurządzeniach nie dostarczonych przez firmę HP.
Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje stanowiące własność firmy i jest
chroniony prawem autorskim. Kopiowanie, powielanie lub tłumaczenie tego dokumentu w całości
lub w części na inne języki bez uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody firmy HP jest zabronione.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005–2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Ten produkt obejmuje technologię ochrony praw autorskich chronioną przez amerykańskie
patenty i inne prawa własności intelektualnej. Korzystanie z tej technologii ochrony praw
autorskich musi być autoryzowane przez firmę Macrovision; technologia jest przeznaczona do
użytku domowego i w ograniczonych zastosowaniach płatnych (pay-per-view), o ile nie została
udzielona dodatkowa autoryzacja przez firmę Macrovision. Dezasemblacja i inżynieria wsteczna
są zabronione.
Microsoft i Windows są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation
zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych.
Logo Windows jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft
Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach/regionach.
Firma HP popiera korzystanie z technologii zgodnie z prawem, nie aprobuje korzystania ze
swoich produktów w celach innych niż te, które dopuszcza prawo autorskie i nie zachęca do
takiego ich użytkowania.
Informacje zamieszczone w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Spis treści
Konserwacja ................................................................................................................... 1
Tworzenie dysków z kopiami zapasowymi danych .......................................................... 1
Tworzenie dysków odzyskiwania systemu ....................................................................... 2
Usuwanie nieużywanych programów............................................................................... 2
Kliknij pozycję Aktualizacje systemu Windows ................................................................ 2
Rewizja programów uruchamianych automatycznie po włączeniu komputera ................ 2
Uruchamianie programu Oczyszczanie dysku ................................................................. 2
Uruchamianie programu Oczyszczanie dysku ręcznie ............................................... 2
Planowanie automatycznego uruchamiania programu Oczyszczanie dysku ............. 3
Uruchamianie programu Defragmentator dysków............................................................ 3
Sprawdzanie błędów na dysku twardym .......................................................................... 4
Informacje dotyczące miejsca na dysku twardym ............................................................ 4
Utrzymywanie komputera wolnego od kurzu i zabrudzeń................................................ 4
Czyszczenie komputera i monitora............................................................................. 4
Czyszczenie klawiatury i myszy.................................................................................. 5
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera................................................. 6
Dźwięk.............................................................................................................................. 6
Napędy dysków CD i DVD ............................................................................................... 8
Wideo ............................................................................................................................. 10
Ekran (Monitor) .............................................................................................................. 11
Dysk twardy.................................................................................................................... 12
Instalacja sprzętu ........................................................................................................... 12
Dostęp do Internetu........................................................................................................ 14
Klawiatura i mysz ........................................................................................................... 17
Zasilanie......................................................................................................................... 20
Wydajność...................................................................................................................... 21
Zintegrowane urządzenia bezprzewodowe Bluetooth.................................................... 22
Różne............................................................................................................................. 23
Rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania .................................... 24
Naprawianie oprogramowania — przegląd .................................................................... 24
Ponowne uruchamianie komputera................................................................................ 24
Wyłączanie komputera................................................................................................... 24
Aktualizacja sterowników ............................................................................................... 24
Program Przywracanie systemu firmy Microsoft ............................................................ 25
Ponowna instalacja programów i sterowników sprzętu.................................................. 25
Odzyskiwanie systemu................................................................................................... 26
Tworzenie dysków odzyskiwania ................................................................................... 27
Opcje odzyskiwania systemu ......................................................................................... 28
Uruchamianie procedury odzyskiwania systemu z dysku twardego ......................... 28
Uruchamianie procedury odzyskiwania systemu z dysków odzyskiwania................ 29
Spis treści iii
iv Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Konserwacja
W tej sekcji znajdują się informacje dotyczące
czynności, które można wykonać w celu zapewnienia
bez-problemowej pracy komputera oraz ułatwienia
przywrócenia ważnych informacji w wypadku
wystąpienia dotyczących go problemów.
Tworzenie dysków z kopiami
zapasowymi danych
Można korzystać z oprogramowania do nagrywania
(lub wypalania) dysków CD lub DVD dostarczanego z
komputerem w celu tworzenia dysków zawierających
kopie zapasowe ważnych informacji, na przykład
osobistych plików, wiadomości e-mail i zakładek
witryn sieci Web. Można również przenieść dane na
zewnętrzny dysk twardy.
Poniższa procedura stanowi zaledwie jeden sposób
wykonania kopi bezpieczeństwa danych - więcej
informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Pomoc
i obsługa techniczna.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows
Vista , kliknij Wszystkie programy,
a następnie CyberLink DVD Suite.
Otworzy się okno rejestracji programu CyberLink.
Zarejestruj go od razu lub później.
2 Kliknij ikonę danych w górnej części okna.
3 Kliknij polecenie Nagraj dysk DVD z danymi lub
Nagraj dysk CD z danymi.
Otworzy się okno programu Power2Go, w którym
wyświetlone będą wszystkie foldery.
4 Podświetl pliki lub foldery, które chcesz przenieść,
po czym kliknij Ikonę Dodaj .
! Aby usunąć plik, zaznacz go, po czym kliknij
Ikonę Usuń folder .
! Aby usunąć wszystkie pliki, kliknij Ikonę Usuń
! Aby utworzyć nowy folder w katalogu, kliknij
Ikonę Dodaj folder .
Folder zostanie utworzony w bieżącym katalogu.
5 Po zakończeniu dodawania plików kliknij Ikonę
Nagraj dysk.
W zakładce nagrywania otworzy się okno
konfiguracji/informacji, umożliwiając ustawienie
konfiguracji nagrywania. Pozostaw w nim
ustawienia domyślne.
6 Gdy pojawi się polecenie włożenia dysku, zrób to.
Program Power2Go rozpocznie nagrywanie danych
na dysk, a na ekranie pojawi się pasek postępu.
7 Gdy pojawi się komunikat Kopiowanie dysku
zakończone sukcesem kliknij przycisk OK.
Płyta zostanie automatycznie wysunięta z napędu.
8 Wyjmij płytę z napędu, oznakuj ją i przechowuj ją
w bezpiecznym miejscu.
W przypadku zapisywania danych na takim dysku
należy korzystać z oprogramowania zapewniającego
funkcję weryfikacji zapisu danych (Oprogramowanie
CyberLink Power2Go obsługuje ją). Funkcja taka
porównuje dane znajdujące się na dysku twardym z
danymi skopiowanymi na dysk, co pozwala upewnić
się, iż tworzona kopia jest dokładna. W zależności od
oprogramowania do nagrywania dysków może być
konieczne ręczne włączenie tej funkcji (odpowiednie
informacje znajdują się w dokumentacji
oprogramowania).
W przypadku wystąpienia problemów dotyczących
nagrywania należy spróbować wykonać tę czynność,
używając innego nośnika (różniącego się typem lub
marką). Wyświetlenie plików i sprawdzenie, czy ich
zawartość została skopiowana, jest również możliwe
w narzędziu Eksplorator Windows. Aby otworzyć
program Eksplorator Windows, kliknij prawym
przyciskiem myszy Przycisk Start systemu
Windows Vista, a następnie kliknij polecenie
Eksploruj.
wszystkie foldery .
Konserwacja 1
Tworzenie dysków odzyskiwania
systemu
Jest to jednorazowa czynność, którą należy wykonać,
jeśli komputer pracuje prawidłowo. Dzięki temu w
przypadku wystąpienia problemów z komputerem
można będzie przywrócić jego oryginalne ustawienia
fabryczne, korzystając z utworzonych dysków
odzyskiwania systemu.
Przed przystąpieniem do tworzenia dysków
odzyskiwania systemu zapoznaj się z sekcją
„Odzyskiwanie systemu” na stronie 26.
Usuwanie nieużywanych programów
Nieużywane programy zajmują pamięć i zwalniają
pracę komputera. Jeżeli na komputerze znajdują
się programy, których nie używasz, odinstaluj je w
podany poniżej sposób.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
a następnie kliknij Panel sterowania.
2 Kliknij polecenie Odinstaluj program. Zostanie
otwarte okno Programy i funkcje.
3 Wybierz program, który chcesz usunąć, a następnie
kliknij przycisk Odinstaluj.
4 Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
NOTA: Niektóre programy zawierają funkcje
dezinstalacji. Jeśli nie można odinstalować
programu z obszaru Panel sterowania, należy
skorzystać z informacji dostępnych w dokumentacji
lub Pomocy online.
Kliknij pozycję Aktualizacje
systemu Windows
Sprawdź dostępność aktualizacji lub zaplanuj
comiesięczną aktualizację automatyczną. (Informacje
szczegółowe znajdują się w podręczniku Wprowadzenie.)
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
2 W obszarze Zabezpieczenia kliknij przycisk
Sprawdź aktualizacje.
3 Kliknij pozycję Aktualizacje systemu Windows.
Rewizja programów uruchamianych
automatycznie po włączeniu
komputera
Ustaw funkcję Programów grupy autostart, aby przy
uruchomieniu komputera otwierały się tylko potrzebne
programy – poprawi to prędkość i wydajność systemu:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, a następnie kliknij
Windows Defender.
2 Kliknij polecenie Narzędzia.
3 Kliknij polecenie Eksplorator oprogramowania.
4 Na liście Kategoria wybierz element Programy
grupy Autostart.
5 Wybierz program, którego uruchamianiu chcesz
zapobiec, a następnie kliknij przycisk Wyłącz.
Uruchamianie programu
Oczyszczanie dysku
Korzystanie z programu Oczyszczanie dysku
umożliwia zwolnienie miejsca na dysku przez
usunięcie tymczasowych i nieużywanych plików
(między innymi plików znajdujących się w folderze
Temporary Internet Files i Koszu). Program
Oczyszczanie dysku można uruchamiać ręcznie lub
ustawić tak, aby był uruchamiany automatycznie.
Uruchamianie programu Oczyszczanie
dysku ręcznie
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria,
kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij
polecenie Oczyszczanie dysku.
Program Oczyszczanie dysku wyszuka pliki,
które można usunąć i obliczy, ile miejsca na
dysku można będzie w ten sposób zaoszczędzić.
2 Zaznacz kratkę obok typów plików, które chcesz
usunąć.
3 Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij polecenie
Usuń pliki, aby ukończyć usuwanie wybranych
plików.
2 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Planowanie automatycznego uruchamiania
programu Oczyszczanie dysku
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria,
kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij
polecenie Harmonogram zadań.
2 Kliknij polecenie Akcja, a następnie kliknij
polecenie Utwórz zadanie podstawowe.
3 Wprowadź nazwę zadania oraz jego opis
(opcjonalnie).
4 Kliknij przycisk Dalej, a następnie ponownie
kliknij ponownie przycisk Dalej.
5 Wybierz opcję powtarzalności, a następnie kliknij
przycisk Dalej.
6 Wybierz godzinę, o której program Oczyszczanie
dysku zostanie uruchomiony, a następnie kliknij
przycisk Dalej. Oczyszczanie dysku może długo
trwać, dlatego lepiej wybrać godzinę, o której
komputer jest włączony, lecz nieużywany.
7 Wybierz polecenie Uruchom program,
a następnie kliknij przycisk Dalej.
8 W obszarze Program/skrypt kliknij przycisk
Przeglądaj.
9 Wprowad
Otwórz, a następnie kliknij Dalej.
10 Sprawdź podsumowanie ustawionego
harmonogramu. Po zakończeniu kliknij przycisk
Zakończ. Program Oczyszczanie dysku zostanie
uruchomiony o ustawionej godzinie.
ź ciąg cleanmgr.exe i kliknij przycisk
Uruchamianie programu
Defragmentator dysków
Kiedy system Microsoft® Windows Vista® zapisuje
pliki na dysku twardym, często dzieli je na wiele
części (czyli fragmentów) – tak, aby zmieściły się one
w miejscu dostępnym na dysku. Kiedy użytkownik
podejmuje próbę otwarcia pofragmentowanego pliku,
system musi pobrać go z więcej niż jednego miejsca,
co wymaga dłuższego czasu.
Program Defragmentator dysków grupuje
pofragmentowane pliki na dysku twardym w całość,
co pozwala na zwiększenie wydajności komputera.
Nie ma to wpływu na lokalizację plików i folderów na
komputerze.
NOTA: Ukończenie operacji w programie
Defragmentator dysków może potrwać dłuższy czas.
Uruchomiony program można pozostawić w trybie
nienadzorowanym przez noc.
1 Zapisz pracę i zamknij wszystkie uruchomione
programy.
2 Naciśnij równocześnie przyciski Ctrl-Alt-Delete.
3 Kliknij przycisk Uruchom Menedżera zadań.
4 W zakładce Aplikacje wybierz wszystkie
znajdujące się na liście programy, a następnie
kliknij przycisk Zakończ zadanie. Zamknij
Menedżera zadań.
5 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij
kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij
polecenie Defragmentator dysków.
6 Kliknij przycisk Defragmentuj teraz.
Jeśli program Defragmentator dysków jest
wielokrotnie zamykany i ponownie otwierany,
oznacza to, że ukryty program pracujący w tle
nadal uzyskuje dostęp do dysku twardego. Uruchom
ponownie komputer w trybie awaryjnym, a następnie
uruchom ponownie program Defragmentator dysków:
1 Kliknij Przycisk Start systemu
Windows Vista, kliknij przycisk
Strzałki znajdujący się obok
przycisku Zablokuj, a następnie kliknij polecenie
Uruchom ponownie.
2 Kiedy zostanie wyświetlony pierwszy ekran ze
znakiem logo, naciśnij klawisz F8.
3 W menu opcji zaawansowanych systemu
Windows skorzystaj z klawiszy strzałek, aby
wybrać polecenie Tryb awaryjny i naciśnij
klawisz Enter.
Akcesoria,
Konserwacja 3
4 Po uruchomieniu systemu Windows Vista
wykonaj wcześniejszą procedurę, aby uruchomić
program Defragmentator dysków.
5 Aby wyłączyć tryb awaryjny, powtórz krok 1.
Sprawdzanie błędów na dysku
twardym
Poniższa procedura pozwala sprawdzić integralność
danych na dysku twardym w systemie Windows Vista.
Przed rozpoczęciem sprawdzania dysku należy
zamknąć wszystkie otwarte programy.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
a następnie kliknij Komputer.
2 Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk twardy,
który chcesz sprawdzić, a następnie kliknij
Właściwości.
3 Kliknij zakładkę Narzędzia.
4 W obszarze Sprawdzanie-błędów kliknij
przycisk Sprawdź teraz.
5 (Opcja) W razie potrzeby zaznacz pola wyboru
obok poleceń Automatycznie napraw błędy
systemu plików i Skanuj dysk i próbuj
odzyskać uszkodzone sektory.
6 Kliknij przycisk Start. Jeśli zostanie wyświetlony
odpowiedni monit, kliknij opcję Tak.
Komputer uruchomi się ponownie i sprawdzi dysk
twardy pod kątem występowania błędów.
Informacje dotyczące miejsca na
dysku twardym
W przypadku komputerów firmy Hewlett-Packard i
Compaq z preinstalowanym systemem operacyjnym
Windows Vista może wydawać się, że dysk twardy
jest mniejszy, niż opisywany w specyfikacjach
produktu, w dokumentacji lub na pudełku. Pojemność
dysków twardych jest oznaczana i reklamowana przez
ich producentów przy użyciu systemu dziesiętnego.
W systemie Windows Vista i w innych programach,
takich jak FDISK, używany jest system binarny
(dwójkowy).
W notacji dziesiętnej jeden megabajt (MB) jest równy
1 000 000 bajtów, a jeden gigabajt (GB) odpowiada
1 000 000 000 bajtów. W systemie binarnym jeden
megabajt to 1 048 576 bajtów, a natomiast jeden
gigabajt — 1 073 741 824 bajtów. Z powodu różnicy
między tymi systemami pojemność dysku
wyświetlana w systemie Windows Vista może
różnić się od pojemności oznaczonej przez
producenta. Pojemność zapisu dysku twardego
odpowiada pojemności reklamowanej.
W systemie Windows Vista w narzędziu Eksplorator
Windows i oknie Komputer wyświetlane są informacje
o mniejszej pojemności, ponieważ dotyczą one tylko
jednej partycji na dysku twardym. Jedna z partycji
zawiera informacje narzędzia Odzyskiwanie systemu.
Utrzymywanie komputera wolnego
od kurzu i zabrudzeń
Utrzymywanie komputera w czystości – wolnego od
kurzu i zanieczyszczeń – przedłuży jego żywotność.
Kurz, sierść zwierząt i inne cząstki zanieczyszczeń
mogą się osadzać, dając efekt „koca” – w rezultacie
komponenty komputera mogą ulec przegrzaniu,
a klawiatura czy mysz nie działają tak efektywnie,
jak powinny. Raz w miesiącu sprawdzaj system pod
kątem oznak zabrudzeń, kurzu, a raz na trzy miesiące
czyść go.
Czyszczenie komputera i monitora
1 Odłącz komputer od źródła zasilania.
2 Odłącz komputer od źródła zasilania.
3 Przetrzyj obudowę komputera i monitor czystą,
suchą szmatką.
4 Następnie przetrzyj obudowę monitora i obudowę
komputera czystą szmatką lekko zwilżoną ciepłą
wodą.
Nie używaj wody do czyszczenia ekranu monitora.
NOTA: Jeżeli na obudowie komputera lub
ponitora pozostały ślady kleju z naklejek itp,
wyczyść je za pomocą alkoholu izopropylowego
iniestrzępiącej się szmatki.
4 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
5 Wytrzyj do sucha obudowę komputera i monitora
czystą, suchą szmatką.
6 Użyj czystej, suchej szmatki do czyszczenia
ekranu komputera; aby uzyskać lepszy efekt,
użyj również antystatycznego preparatu do
czyszczenia ekranów.
Czyszczenie otworów wentylacyjnych
Otwory wentylacyjne zapobiegają przegrzaniu
komputera i monitora. Aby utrzymać stały obieg
powietrza, muszą one być utrzymywane w
czystości - do ich czyszczenia używaj małego
odkurzacza zasilanego bateriami. (Używanie
odkurzacza zasilanego bateriami eliminuje ryzyko
porażenia prądem.)
1 Przejedź odkurzaczem nad otworami
wentylacyjnymi w obudowie komputera
i monitora.
2 Usuń wszelkie zanieczyszczenia, które
nagromadziły się w okolicach gniazd
komputera (np. w portach Ethernet i USB).
Czyszczenie klawiatury i myszy
Do czyszczenia klawiatury użyj odkurzacza
zasilanego bateriami, ustawionego na niską
prędkość, aby zapobiec oderwaniu klawiszy
isprężyn.
Jeżeli posiadasz mysz z kulką — wyczyść kulkę i
rolki:
1 Obróć mysz na drugą stronę.
2 Obróć pierścień zabezpieczający kulkę w
kierunku odwrotnym do ruchu wskazówek
zegara, aby go usunąć i wyjąć kulkę.
3 Opłucz kulkę ciep
4 Wyczyść rolki wacikiem zwilżonym alkoholem
izopropylowym.
5 Gdy kulka i rolki całkowicie wyschną, włóż je do
myszy i nałóż pierścień.
łą wodą z dodatkiem mydła.
1 Przejedź odkurzaczem wzdłuż klawiszy
irowków.
2 Uż yj czystej, suchej szmatki i alkoholu
izopropylowego, aby usunąć zanieczyszczenia,
które nagromadziły się na klawiszach i wzdłuż
krawędzi.
3 Przetrzyj mysz i jej przewód specjalnymi
ściereczkami czyszczącymi lub szmatką
nasączoną preparatem czyszczącym.
Konserwacja 5
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera
Tabele rozwiązywania problemów zamieszczono
w następującym porządku:
! Dźwięk
! Napędy dysków CD i DVD
! Wideo
! Ekran (Monitor)
! Dysk twardy
! Instalacja sprzętu
! Dostęp do Internetu
! Klawiatura i mysz
! Zasilanie
! Wydajność
! Zintegrowane urządzenia bezprzewodowe
Bluetooth
! Różne
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat
rozwiązywania problemów z monitorem lub
problemów związanych z określoną drukarką,
należy skorzystać z dokumentacji dostarczonej
przez producenta urządzenia.
Dźwięk
Symptom Możliwe rozwiązanie
Dźwięk nie jest odtwarzany. Naciśnij przycisk Wycisz na klawiaturze, aby sprawdzić, czy włączona jest
funkcja wyciszania.
Lub
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
Panel sterowania.
2 Kliknij Sprzęt i dźwięk, a następnie kliknij polecenie Dopasuj głośność
systemu.
3 Jeśli aplikacje są wyciszone, kliknij przycisk Wycisz, aby wyłączyć tę
funkcję.
Jeżeli korzystasz z głośników wbudowanych w monitor, do regulacji głośności
używaj przycisku Głośność na panelu przednim monitora. Aby mieć pewność,
że dźwięk jest włączony, a poziom głoś
przycisków na panelu przednim, aby wejść do menu OSD.
Kliknij ikonę Głośność na pasku zadań ( ) lub skorzystaj z elementów
sterujących na klawiaturze, aby zwiększyć poziom głośności.
Upewnij się, że podłączone do komputera głośniki aktywne są włączone.
Wyłącz komputer i podłącz ponownie głośniki. Upewnij się, że głośniki są
podłączone do gniazda audio, nie do wejścia liniowego lub gniazda słuchawek.
Naciśnij przycisk Sleep (tylko wybrane modele) lub klawisz Esc na klawiaturze,
aby wznowić działanie komputera z trybu uśpienia.
Jeśli do komputera podłączono słuchawki, odłącz je.
6 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
ności jest prawidłowo ustawiony, użyj
Dźwięk (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Podczas odtwarzania
określonych plików audio
wyświetlane są komunikaty
obłędach dotyczących
koderów-dekoderów.
Poziom głośności jest bardzo
niski lub niezadowalający.
Otwórz plik w programie Windows Media Player. Upewnij się, że program
Windows Media Player skonfigurowano tak, aby automatycznie pobierał
kodery-dekodery.
! Jeśli odpowiedni koder-dekoder jest dostępny, plik zostanie
odtworzony prawidłowo. Należy pamiętać , że w celu pobierania
plików koderów-dekoderów wymagane jest połączenie z Internetem.
! Jeśli właściwy koder-dekoder nie jest dostępny, sprawdź, czy dostępna
jest aktualizacja programu Windows Media Player.
Aby uzyskać więcej informacji, otwórz Pomoc programu Windows Media
Player, a następnie wyszukaj wyrażenie koder-dekoder.
Oddzielne głośniki (bez oddzielnego przewodu zasilania) niepodłączone
do zasilania nie wytwarzają prawidłowego dźwięku. Wymień je na głośniki
zasilane prądem. Głośniki aktywne, wyposażone w przewód i przycisk
zasilania, należy podłączyć do złącza Audio Out (zielonego) z tyłu komputera.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 7
Napędy dysków CD i DVD
Symptom Możliwe rozwiązanie
Napęd dysków CD lub DVD
nie może odczytać dysku
lub jego uruchomienie trwa
zbyt długo.
Nie mogę wyjąć dysku
CD lub DVD.
Dysk mini-CD wpada do
wnętrza komputera.
Upewnij się, że dysk jest włożony etykietą do góry i umieszczony w środkowej
części tacy.
Odczekaj co najmniej 30 sekund, aż napęd dysków określi typ nośnika.
Wyczyść dysk, korzystając z odpowiedniego zestawu czyszczącego
dostępnego w większości sklepów z komputerami.
Sterownik może być uszkodzony lub przestarzały. Szczegółowe informacje na
temat przywracania i aktualizacji sterowników zawiera sekcja „Aktualizacja
sterowników” na stronie 24.
Włącz komputer i naciśnij przycisk wysuwania umieszczony najbliżej napędu
dysków, aby otworzyć tacę.
Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem dotyczący przycisku wysuwania:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista
Komputer.
2 Kliknij prawym przyciskiem myszy napęd dysków CD lub DVD, którą chcesz
otworzyć.
3 Wybierz z menu polecenie Wysuń.
W komputerach serii Slimline napędy dysków CD/DVD są instalowane w pozycji
pionowej. Dyski CD i DVD o standardowym rozmiarze można włożyć do napędu
dysków zamontowanego pionowo, lecz wkładając dysk mini-CD, należy najpierw
ustawić komputer na boku.
, a następnie kliknij
1 Stojąc z przodu komputera ustaw go na prawym boku.
2 Naciśnij przycisk wysuwania, aby otworzyć tacę napędu dysków CD/DVD.
3 Umieść dysk mini-CD w zagłębieniu na tacy i ponownie naciśnij przycisk
wysuwania, aby ją zamknąć.
8 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Napędy dysków CD i DVD (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nie mogę utworzyć/nagrać
dysku.
Upewnij się, że dysk jest włożony etykietą do góry i umieszczony w środkowej
części tacy.
Sprawdź, czy używasz odpowiedniego typu dysku (nośnika) dla danego napędu
dysków. Spróbuj skorzystać z dysku innej marki.
Upewnij się, że dysk jest czysty i nieuszkodzony. Jeśli nagrywanie zostało
zatrzymane podczas sesji nagrywania, dysk może być uszkodzony. Użyj innego
dysku.
Użyj prawidłowego typu dysku dla plików, które nagrywasz.
W przypadku korzystania z dysku CD-R upewnij się, że jest on pusty (jeśli
nagrywasz muzykę) albo, że jest on pusty, można dołączyć do niego nową sesję i
jest na nim wystarczająco dużo miejsca (jeśli nagrywasz dane).
Sprawdź, czy używasz odpowiedniego typu dysku dla tworzonej kopii. Niektóre
programy do nagrywania dysków mogą tworzyć kopie wyłącznie na dyskach tego
samego typu, co dysk źródłowy. Na przykład można wykonać kopię dysku DVD
tylko na dysku DVD+R/-R albo dysku DVD+RW/-RW; kopię dysku CD można
wykonać tylko na dysku CD-R lub CD-RW.
Upewnij się, że dysk znajduje się we właściwym napędzie dysków i że w
oprogramowaniu do nagrywania dysków CD/DVD został on wybrany.
Wybierz mniejszą prędkość zapisu, jeśli taka opcja jest dostępna.
Oprogramowanie do nagrywania dysków może nie pozwolić na dodanie utworu,
jeśli na dysku jest za mało miejsca. Ilość wymaganego miejsca można zmniejszyć,
usuwając jeden lub więcej utworów z listy przed podjęciem próby nagrania dysku.
Przed rozpoczęciem nagrywania zamknij wszystkie programy i okna.
Upewnij się, że na dysku twardym jest wystarczająco dużo miejsca na zapisanie
pliku tymczasowego zawierającego kopię nagrywanych danych.
Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij Komputer.
Kliknij prawym przyciskiem myszy stację
wyświetlić informacje dotyczące ilości dostępnego miejsca.
Jeśli komputer jest podłączony do sieci, skopiuj najpierw pliki z dysku sieciowego
na lokalny dysk twardy, a następnie nagraj je na dysk.
Zamknij wszystkie programy i okna, a następnie ponownie uruchom komputer.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 9
dysków i wybierz Właściwości, aby
Napędy dysków CD i DVD (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nie mogę dodać danych do
dysku DVD.
W przypadku dysku CD tytuły
utworów muzycznych nie są
wyświetlane.
Podczas przechwytywania
wideo zostaje wyświetlony
komunikat o błędzie.
Nie mogę
na dysku DVD w
odtwarzaczu DVD.
odtworzyć filmu
Upewnij się, że w oprogramowaniu do nagrywania dysków DVD wybrano właściwą
opcję nagrywania (umożliwiającą dołączenie lub dodanie plików danych).
Aby podczas odtwarzania dysków CD z muzyką można było wyświetlać
informacje na temat wykonawcy, tytułu i utworu, komputer musi być połączony z
Internetem. Informacje te nie są nagrywane na dyskach.
W przypadku niektórych dysków CD informacje dotyczące utworów mogą być
niedostępne.
Jeśli do komputera podłączono urządzenia do cyfrowego i analogowego
przechwytywania wideo, może być wymagane wybranie jednego z nich. Aby
dowiedzieć się, jak zmienić urządzenie wideo, skorzystaj z menu Pomocy w
programie do przechwytywania wideo.
Odtwarzacz DVD nie obsługuje funkcji odtwarzania plików wideo nagranych na
dysku DVD jako pliki danych. Aby prawidłowo odtworzyć film, użyj programu do
nagrywania wideo. Niektóre pliki wideo można odtwarzać na komputerze, lecz nie
na domowym odtwarzaczu DVD.
Wideo
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nie można odtworzyć
niektórych plików wideo.
Plik może być uszkodzony lub jego format może nie być obsługiwany. Otwórz plik
wideo w programie do edycji wideo, a następnie zapisz go w obsługiwanym formacie.
Podczas odtwarzania
określonych plików wideo
wyświetlane są komunikaty
obłędach dotyczących
koderów-dekoderów.
10 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Otwórz plik w programie Windows Media Player. Upewnij się, że program
Windows Media Player skonfigurowano tak, aby automatycznie pobierał kodery-
dekodery.
! Jeśli odpowiedni koder-dekoder jest dostępny, plik zostanie odtworzony
prawidłowo. Należy pamiętać, że w celu pobierania plików koderówdekoderów wymagane jest połączenie z Internetem.
! Jeśli właściwy koder-dekoder nie jest dostępny, sprawdź, czy dostępna jest
aktualizacja programu Windows Media Player.
Aby uzyskać więcej informacji, otwórz Pomoc programu Windows Media Player,
a następnie wyszukaj wyrażenie koder-dekoder.
Wideo (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Komunikat o błędzie: Pliki
potrzebne do wyświetlenia
wideo są uszkodzone lub ich
brakuje.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij prawym przyciskiem
myszy Komputer, a następnie wybierz Właściwości.
2 W obszarze Zadania kliknij Menedżer urządzeń.
3 Kliknij znak plus (+) znajdujący się obok pozycji Kontrolery dźwięku, wideo
i gier.
4 Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Tuner TV (tylko wybrane modele),
a następnie wybierz polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
5 Wybierz polecenie Wyszukaj automatycznie zaktualizowane
oprogramowanie sterownika.
6 Postępuj według instrukcji, aby zaktualizować sterownik.
7 Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, uruchom ponownie komputer.
Ekran (Monitor)
Po zapoznaniu się z zamieszczonymi tutaj informacjami należy również przeczytać dokumentację dostarczoną
z monitorem.
Symptom Możliwe rozwiązanie
Na ekranie nie ma obrazu,
a lampka zasilania
monitora nie świeci.
Podłącz ponownie przewód zasilania do gniazda z tyłu monitora oraz do
gniazda ściennego.
Naciśnij przycisk zasilania znajdujący się z przodu monitora.
Na ekranie nie ma obrazu. Naciśnij klawisz spacji lub porusz myszą, aby obraz został wyświetlony.
Naciśnij przycisk Sleep (tylko wybrane modele) lub klawisz Esc na klawiaturze,
aby wznowić działanie komputera z trybu uśpienia.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Sprawdź, czy piny we wtyczce kabla do podłączania monitora nie są wygięte:
! Jeśli piny są wygięte, wymień kabel do podłączania monitora.
! Jeśli piny nie są wygięte, podłącz ponownie kabel monitora do komputera.
Elementy wyświetlane na
ekranie są zbyt duże lub
zbyt małe, albo obraz jest
zamazany.
Dostosuj ustawienie rozdzielczości monitora w systemie Windows Vista:
1 Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót, a następnie kliknij polecenie
Personalizuj.
2 Kliknij Ustawienia ekranu.
3 Dopasuj Rozdzielczość do własnych potrzeb.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 11
Dysk twardy
Symptom Możliwe rozwiązanie
Wydaje się, że komputer
jest zablokowany i nie
odpowiada.
Komunikat o błędzie:
d dysku twardego.
Błą
Użyj Menedżera zadań Windows, aby zamknąć nieodpowiadające programy lub
uruchomić ponownie komputer:
1 Naciśnij równocześnie na klawiaturze przyciski Ctrl, Alt i Delete.
2 Kliknij przycisk Uruchom Menedżera zadań.
3 Wybierz program, który nie odpowiada i kliknij przycisk Zakończ zadanie.
Jeśli zamknięcie programów nie powoduje rozwiązania problemu, uruchom
ponownie komputer:
1 Naciśnij równocześnie na klawiaturze przyciski Ctrl, Alt i Delete.
2 Kliknij strzałkę obok przycisku Zamknij, a następnie kliknij polecenie Uruchom
ponownie.
Lub
1 Jeśli nie można tego zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co
najmniej 5 sekund, aby wyłączyćkomputer.
2 Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.
Naciśnij przycisk Help ? na klawiaturze, aby otworzyć Centrum pomocy i obsługi
technicznej lub skorzystaj z informacji w podręczniku Ograniczona gwarancja i
pomoc techniczna, aby skontaktować się z Pomocą techniczną.
Instalacja sprzętu
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nowe urządzenie nie jest
rozpoznawane jako część
systemu.
12 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Zainstaluj sterownik urządzenia z dysku CD dostarczonego z urządzeniem lub pobierz
i zainstaluj odpowiedni sterownik z witryny producenta urządzenia w sieci Web.
Może być wymagany zaktualizowany sterownik dla systemu Windows Vista.
Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą urządzenia, aby uzyskać taką
aktualizację.
W przypadku urządzeń peryferyjnych firmy HP odwiedź witrynę firmy HP w sieci
Web. Szczegółowe informacje znajdują się w podręczniku Ograniczona gwarancja i
pomoc techniczna.
Upewnij się, że wszystkie kable są podłączone prawidłowo, a piny we wtyczkach i
złączach nie są wygięte.
Wyłącz komputer, włą cz urządzenie zewnętrzne, a następnie włącz komputer, aby
zintegrować z nim urządzenie.
Uruchom ponownie komputer i postę
aby zaakceptować zmiany.
Usuń wybór ustawień automatycznych karty w systemie operacyjnym i wybierz
konfigurację podstawową, której zastosowanie nie powoduje konfliktu zasobów.
W celu rozwiązania konfliktu zasobów można także skonfigurować ponownie lub
wyłączyć urządzenia.
puj według instrukcji wyświetlanych na ekranie,
Instalacja sprzętu (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nowe urządzenie
nie działa.
Urządzenie nie działa po
zainstalowaniu innego
nowego urządzenia.
Aby zainstalować lub odinstalować sterownik urządzenia, należy
zalogować się na konto o uprawnieniach administratora. Jeśli
wymagane jest przełączenie użytkownika, kliknij Przycisk Start
systemu Windows Vista, kliknij przycisk Strzałki umieszczony obok przycisku
Zablokuj, a następnie kliknij polecenie Przełącz użytkownika. Wybierz użytkownika
o uprawnieniach administratora.
W celu rozwiązania konfliktu urządzeń, może być wymagane wyłączenie jednego z
nich lub odinstalowanie starego sterownika urządzenia:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij prawym przyciskiem
myszy Komputer, a następnie wybierz Właściwości.
2 W obszarze Zadania kliknij Menedżer urządzeń.
3
Kliknij znak plus (+) przy urządzeniu powodującym problemy i sprawdź, czy obok
ikony urządzenia nie znajduje się symbol wykrzyknika w żółtym kole. Wykrzyknik
oznacza wystąpienie konfliktu urządzeń lub pojawienie się problemu
dotyczącego urządzenia. Nawet jeśli urządzenie działa nieprawidłowo,
wykrzykniki nie zawsze są wyświetlane.
4 Jeśli usunięto urządzenie sprzętowe, a jego sterownik jest wyświetlany w
Menedżerze urządzeń, może on powodować konflikt. Aby odinstalować stary
sterownik, umożliwiając tym samym prawidłowe działanie nowego, należy
kliknąć prawym przyciskiem myszy Odinstaluj, a następnie OK.
5 Kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia i wybierz Właściwo
ści.
6 Kliknij zakładkę Zasoby, aby sprawdzić, czy wystąpił konflikt urządzeń.
7 Kliknij zakładkę Ogólne, aby sprawdzić, czy urządzenie jest włączone i działa
poprawnie. Jeśli dostępny jest przycisk Rozwiąż problem, kliknij go i postępuj
według instrukcji wyświetlanych w kreatorze rozwiązywania problemów z
urządzeniem.
8 Uruchom ponownie komputer. Kliknij Przycisk Start systemu
Windows Vista, kliknij przycisk Strzałki znajdujący się obok
przycisku Zablokuj, a następnie kliknij polecenie Uruchom
ponownie.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 13
Dostęp do Internetu
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nie mogę połączyć się
z Internetem.
Sprawdź poprawność ustawień Internetu lub skontaktuj się z usługodawcą
internetowym w celu uzyskania pomocy.
Sprawdź, czy używane są właściwe kable dla danego typu połączenia
internetowego. Komputer może być wyposażony w modem i kartę sieciową
Ethernet (nazywaną także kartą interfejsu sieciowego). Modem korzysta ze
standardowej linii telefonicznej w celu nawiązywania połączeń telefonicznych
z Internetem. Karta sieciowa jest podłączana za pośrednictwem kabla do sieci
lokalnej (LAN). Nie podłączaj kabla telefonicznego do karty sieciowej. Nie
podłączaj kabla sieciowego do gniazda telefonicznego, ponieważ może to
spowodować uszkodzenie karty sieciowej.
W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat połączeń internetowych,
naciśnij przycisk Help ? na klawiaturze, aby otworzyć Centrum pomocy
iobs
ługi technicznej.
Sprawdź, czy przeglądarka sieci Web jest zainstalowana i skonfigurowana
do pracy z danym usługodawcą internetowym.
Uruchom kreatora konfiguracji bezprzewodowej:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij Sieć.
2 W oknie sieci kliknij Centrum sieci i udostępniania.
3 W oknie Centrum sieci i udostępniania kliknij polecenie Skonfiguruj
połączenie lub sieć, aby otworzyć kreatora.
4 Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Jeżeli system posiada anteny zewnętrzne, spróbuj przemieścić antenę do
lepszej pozycji. Jeżeli antena jest typu wewnętrznego, spróbuj przesunąć
obudowę.
Spróbuj połączyć się ponownie później lub skontaktuj się z usługodawcą
internetowym, aby uzyskać pomoc.
Nie mogę automatycznie
uruchamiać programów
internetowych.
14 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Zaloguj się na konto usługodawcy internetowego i uruchom wybrany program.
Dostęp do Internetu (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Strony sieci Web ładują się
powoli.
Program obsługi sieci AOL jest
uruchamiany nawet wtedy, gdy
nie jest używany.
Sprawdź, czy wybrano właściwą szybkość modemu i odpowiedni port COM:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
polecenie Panel sterowania.
2 Kliknij polecenie Sprzęt i dźwięk.
3 Kliknij dwukrotnie Opcje telefonu i modemu.
4 Wybierz zakładkę Modemy, a następnie kliknij przycisk Właściwości.
5 W obszarze Stan urządzenia sprawdź, czy modem działa prawidłowo.
Pamiętaj, że strony sieci Web nie zawsze ładują się tak szybko, jak pliki
zapisane na komputerze. Strony mogą także ładować się powoli, jeśli w
danym czasie wysyłanych jest wiele żą
Możesz usunąć program obsługi sieci AOL.
Aby odinstalować program AOL:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
polecenie Panel sterowania.
2 Kliknij polecenie Odinstaluj program.
3 Wybierz pozycję America Online, kliknij przycisk Odinstaluj, a następnie
postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
NOTA:
Usunięcie programu AOL nie powoduje anulowania konta w sieci AOL.
dań ich wyświetlenia.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 15
Dostęp do Internetu (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Przeglądarka internetowa
działa w nieoczekiwany
sposób.
Na komputerze mogą być zainstalowane oprogramowanie szpiegujące.
Oprogramowanie takie zazwyczaj działa w tle, zbierając i wysyłając informacje
na temat użytkownika i jego działań do innej osoby lub systemu w Internecie.
Wyszukiwanie i usuwanie programów szpiegujących z komputera umożliwia
wiele narzędzi, między innymi program Windows Defender.
Aby przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu programów szpiegujących za
pomocą programu Windows Defender:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij Wszystkie
programy, a następnie kliknij polecenie Windows Defender.
2 Kliknij łącze Skanuj.
Narzędzia umożliwiające wyszukiwanie i usuwanie programów szpiegujących z
komputera zapewnia również wiele popularnych programów antywirusowych.
Aby uniknąć instalacji programów szpiegujących na komputerze:
! Nie instaluj programów, co do których nie ma pewności, że pochodzą
od renomowanych firm. Zapoznaj się z zawartością witryny danej firmy w
sieci Web, aby sprawdzić, co dany program zawiera.
! Nie klikaj automatycznie przycisku Tak w oknie pobierania, kiedy
wyświetlany jest monit o zainstalowanie nowego oprogramowania na
komputerze. Przeczytaj komunikat w oknie i upewnij się, że chcesz
zainstalować dane oprogramowanie.
Po uzyskaniu połączenia
z Internetem na ekranie
komputera wyświetlane
są niechciane reklamy w
wyskakujących oknach.
16 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Jest to zazwyczaj powodowane przez oprogramowanie adware lub
oprogramowanie finansowane za pośrednictwem reklam.
Możesz skonfigurować przeglądarkę stron internetowych w taki sposób, aby
blokowała wyskakujące okienka reklamy. Na przykład w aplikacji Internet
Explorer kliknij Narzędzia, a następnie Blokowanie wyskakujących okienek.
Aby usunąć oprogramowanie adware z komputera, użyj programu
do zwalczania programów szpiegujących/oprogramowania adware
dostarczonego z komputerem (tylko wybrane modele) lub dowolnego
dostępnego programu zapewniającego tę funkcję.
Pamiętaj, że narzędzia umożliwiające wyszukiwanie i usuwanie
oprogramowania adware z komputera zapewnia również wiele popularnych
programów antywirusowych.
Klawiatura i mysz
Symptom Możliwe rozwiązanie
Polecenia i znaki
wprowadzane z klawiatury
nie są rozpoznawane przez
komputer.
Klawisz Print na klawiaturze
nie działa.
Klawiatura lub mysz
bezprzewodowa nie działa
albo nie jest wykrywana.
Wyłącz komputer, korzystając z myszy, podłącz ponownie klawiaturę
do gniazda z tyłu komputera, a następnie włącz ponownie komputer.
Użyj polecenia Drukuj w menu programu (polecenie to znajduje się
zazwyczaj w menu Plik).
Wykonaj następujące czynności sprawdzające:
! Upewnij się, że mysz i klawiatura znajdują się w zasięgu odbiornika.
! Wymień baterie w klawiaturze i myszy.
Odwróć urządzenie, zdejmij pokrywę baterii, wyjmij stare baterie
i zainstaluj nowe baterie alkaliczne. Nie używaj akumulatorów.
! Upewnij się, że mysz nie znajduje się w trybie wstrzymania, który jest
włączany po 20 minutach braku aktywności. Kliknij lewym przyciskiem
myszy, aby ponownie uaktywnić urządzenie.
Wykonaj ponowną synchronizację klawiatury i myszy z odbiornikiem:
1 Podłącz odbiornik do portu USB w komputerze.
Jeśli to możliwe, użyj portu USB z przodu komputera.
2 Naciśnij przycisk łączenia (a) na odbiorniku (zawierający diodę LED)
i przytrzymaj go przez 5 - 10 sekund, aż niebieska dioda zacznie migać.
a
3 Upewnij się, że mysz jest włączona, a następnie naciśnij i przytrzymaj
przycisk łączenia (b) w dolnej części myszy, aż niebieska dioda LED na
odbiorniku przestanie migać.
b
UWAGA: Limit czasu połączenia z odbiornikiem wynosi 60 sekund. Aby
połączenie zostało nawiązane przed upływem tego czasu, należy poruszyć
myszą i sprawdzić, czy powoduje to reakcję.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 17
Klawiatura i mysz (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Klawiatura lub mysz
bezprzewodowa nie działa
albo nie jest wykrywana.
(ciąg dalszy)
Mysz przewodowa nie działa
albo nie jest wykrywana.
Wskaźnik nie reaguje na
ruchy myszy.
Po uzyskaniu połączenia myszy z odbiornikiem powtórz powyższą procedurę
w stosunku do klawiatury:
1 Naciśnij przycisk łączenia na odbiorniku i przytrzymaj go przez 5 - 10
sekund, aż niebieska dioda zacznie migać.
2 Naciśnij i przytrzymaj przycisk łączenia (c) w dolnej części klawiatury,
aż niebieska dioda LED na odbiorniku przestanie migać.
c
Skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z klawiaturą i myszą.
Odłącz mysz od komputera i podłącz ją ponownie.
Jeśli mysz nadal nie jest wykrywana, wyłącz komputer, podłącz ponownie
mysz za pomocą kabla, a następnie włącz komputer.
Uruchom ponownie komputer, korzystając z klawiatury:
1 Naciśnij jednocześnie klawisze Alt i Tab na klawiaturze, aby przejść
do otwartej aplikacji.
2 Naciśnij równocześnie na klawiaturze przyciski Ctrl i S, aby zapisać
zmiany w wybranym programie (Ctrl+S jest skrótem klawiaturowym
funkcji zapisywania w przypadku wię
wszystkich).
kszości programów – ale nie
3 Po zapisaniu zmian we wszystkich otwartych aplikacjach naciśnij
jednocześnie klawisze Ctrl i Esc na klawiaturze, aby wyświetlić
menu Start.
4 Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać przycisk Strzałki
znajdujący się obok przycisku Zablokuj. Wybierz
polecenie Zamknij, a następnie naciśnij klawisz Enter
na klawiaturze.
5 Kiedy komputer zostanie wyłączony, odłą cz i podłącz ponownie mysz
do gniazda z tyłu komputera, a następnie włącz komputer.
18 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Klawiatura i mysz (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Wskaźnik wolno reaguje
na ruchy myszy.
Kursor nie porusza się w
miarę naciskania klawiszy
na klawiaturze numerycznej.
Wskaźnik porusza się tylko
wpłaszczyźnie pionowej lub
poziomej (albo nie porusza
się płynnie na ekranie).
Ruchy myszy optycznej
nie odpowiadają ruchom
wskaźnika.
Wskaźnik poruszą się za
szybko lub za wolno.
Mysz z kulką — wyczyść kulkę. Szczegółowe instrukcje dotyczące
czyszczenia można znaleźć w witrynie http://www.hp.com/support.
Wybierz kraj/region i język, wyszukaj komputer według jego numeru modelu,
a następnie wyszukaj informacje według słowa kluczowego czyszczenie.
Mysz z kulką — podłóż pod mysz podkładkę lub używaj jej na innej szorstkiej
powierzchni. Mysz optyczna — spróbuj używać myszy na mniej odblaskowej
powierzchni.
Naciśnij klawisz Num Lock. Aby można było używać klawiszy strzałek na
klawiaturze numerycznej, lampka Num Lock nie powinna świecić.
Zdejmij pokrywę w dolnej częś
do ruchu wskazówek zegara), wyjmij kulkę i wyczyść ją za pomocą zwilżonej,
niestrzępiącej się tkaniny (nie używaj papieru). Wyczyść również rolki, na
których porusza się kulka.
Umieść mysz na podkładce lub białym arkuszu papieru, albo delikatnie
wytrzyj czujnik w dolnej części myszy za pomocą niestrzępiącej się tkaniny
(nie używaj papieru).
Dostosuj szybkość wskaźnika:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij kliknij Panel
sterowania, kliknij Sprzęt i dźwięk, a następnie kliknij Mysz.
ci myszy (obracając ją w kierunku przeciwnym
2 Kliknij kartę Opcje wskaźnika.
3
Dostosuj położenie suwaka Ruch w stronę oznaczenia Wolno lub
Szybko, aby zmniejszyć lub zwiększyć szybkość, z jaką wskaźnik
reaguje na ruchy myszy.
4 Kliknij przycisk OK.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 19
Zasilanie
Symptom Możliwe rozwiązanie
Nie można
uruchomić komputera.
Komunikat o błędzie: Invalid
system disk lub Non-System
disk albo komunikat o błędzie
dysku.
Komputer nie wyłącza się
po naciśnięciu przycisku
zasilania.
Komputer automatycznie
wyłącza się.
Na komputerze wyświetlana
jest nieprawidłowa data
i godzina.
Na komputerze wyświetlana
jest niższa prędkość
procesora, niż powinna.
Upewnij się, że kable łączące komputer z zewnętrznym źródłem zasilania są
podłączone prawidłowo.
Jeśli kable łączące komputer z zewnętrznym źródłem zasilania są podłączone
prawidłowo, a gniazdo ścienne jest sprawne, zielona dioda zasilacza z tyłu
komputera powinna świecić. Jeśli dioda nie świeci, skorzystaj z informacji w
podręczniku Ograniczona gwarancja i pomoc techniczna, aby skontaktować
się z Pomocą techniczną.
Jeśli na monitorze nie jest wyświetlany obraz, monitor może nie być prawidłowo
podłączony. Podłącz monitor do komputera, podłącz do niego kabel zasilania,
a następnie w
Ustaw przełącznik wyboru napięcia w prawidłowym położeniu dla danego
kraju/regionu lub skorzystaj z podręcznika Ograniczona gwarancja i pomoc
techniczna, aby skontaktować się zPomocą techniczną.
Przetestuj gniazdo ścienne, podłączając do niego inne urządzenie elektryczne.
Możliwe, że zainstalowano niezgodną pamięć RAM. Zainstaluj starą pamięć,
aby przywrócić pierwotną konfigurację sprzętową komputera. Odpowiednie
instrukcje zawiera Przewodnik rozbudowy i serwisowania.
Podłącz ponownie kable danych dysku twardego i kable zasilania. Odpowiednie
instrukcje zawiera Przewodnik rozbudowy i serwisowania.
Po ustaniu aktywności dysku w napędzie wyjmij go i naciśnij klawisz spacji.
Komputer powinien zostać uruchomiony.
Naciś
nij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer wyłączy się.
Możliwe, że komputer przegrzewa się. Pozwól, aby się schłodził.
Upewnij się, że otwory wentylacyjne nie są zablokowane, a wewnętrzny
wentylator pracuje prawidłowo. Uwaga: w komputerze może nie być
wentylatora wewnętrznego.
Bateria zegara czasu rzeczywistego może wymagać wymiany. Czas
eksploatacji baterii to około siedem lat.
Przed wymianą baterii spróbuj zresetować godzinę i datę z poziomu systemu
operacyjnego, korzystając z Panelu sterowania. Jeśli problem występuje
nadal, wymień baterię. Odpowiednie instrukcje zawiera Przewodnik rozbudowy
i serwisowania.
Dzieje się tak w przypadku, gdy procesor jest automatycznie uruchamiany
w stanie zmniejszonego poboru energii, gdyż uruchomione aplikacje nie
wymagają maksymalnej mocy przetwarzania.
łącz go. Patrz „Ekran (Monitor)” na stronie 11.
20 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Wydajność
Symptom Możliwe rozwiązanie
Ładowanie aplikacji i plików
trwa dłużej niż normalnie lub
programy wolniej reagują.
Jeśli na komputerze utworzono wiele kont użytkowników, upewnij się, że nie
są zalogowani inni użytkownicy. Jeśli na komputerze zalogowanych jest wielu
użytkowników, zasoby systemowe są dzielone między nich.
Uruchom program Oczyszczanie dysku, aby usunąć niechciane pliki z dysku
twardego (między innymi tymczasowe pliki internetowe, zainstalowane
składniki i programy, które nie są już używane, oraz pliki w Koszu):
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij Wszystkie
programy, kliknij Akcesoria, kliknij Narzędzia systemowe, a następnie
kliknij polecenie Oczyszczanie dysku.
2 Wybierz dysk, który chcesz oczyścić.
3 Zaznacz kratkę obok typów plików, które chcesz usunąć.
4 Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Tak , aby trwale usunąć pliki.
Uruchom program Defragmentator dysków, aby zgrupować pofragmentowane
pliki na dysku twardym w cał
to wpływu na lokalizację plików i folderów na komputerze.
UWAGA: Ukończenie operacji w programie Defragmentator dysków może
potrwać dłuższy czas. Uruchomiony program można pozostawić w trybie
nienadzorowanym przez noc.
ość, zwiększając w ten sposób wydajność. Nie ma
1 Zapisz pliki i zamknij wszystkie inne programy.
2 Naciśnij równocześnie przyciski Ctrl-Alt-Delete.
3 Kliknij przycisk Uruchom Menedżera zadań.
4 W zakładce Aplikacje wybierz wszystkie znajdujące się na liście programy,
a następnie kliknij przycisk Zakończ zadanie.
5 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij Wszystkie
programy, kliknij Akcesoria, kliknij Narzędzia systemowe, a następnie
kliknij Defragmentator dysku.
6 Kliknij przycisk Defragmentuj teraz.
Usuń nieużywane programy:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
polecenie Panel sterowania.
2
Kliknij polecenie Odinstaluj program. Zostanie otwarte okno Programy
i funkcje.
3 Wybierz program, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk
Odinstaluj.
4 Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 21
Wydajność (ciąg dalszy)
Symptom Możliwe rozwiązanie
Ładowanie aplikacji i plików
trwa dłużej niż normalnie lub
programy wolniej reagują.
(ciąg dalszy)
Sprawdź, czy nie wystąpiły błędy na dysku twardym:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy i okna.
2 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
Komputer.
3 Kliknij prawym przyciskiem myszy dysk twardy, który chcesz sprawdzić,
a następnie kliknij Właściwości.
Zostanie otwarte okno Właściwości systemu.
4 Kliknij zakładkę Narzędzia.
5 W obszarze Sprawdzanie- błędów kliknij przycisk Sprawdź teraz.
6 (Opcja) W razie potrzeby zaznacz pola wyboru obok poleceń
Automatycznie napraw błędy systemu plików i Skanuj dyski
próbuj odzyskać uszkodzone sektory.
7 Kliknij przycisk Start. Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, kliknij
opcję
Tak.
Zintegrowane urządzenia bezprzewodowe Bluetooth
Symptom Możliwe rozwiązanie
Urządzenie Bluetooth
nie działa.
Upewnij się, że odległość pomiędzy komputerem a urządzeniem jest
prawidłowa – nie mogą się one znajdować ani zbyt daleko, ani zbyt
blisko siebie. Informacje dotyczące prawidłowej odległości znajdziesz
w instrukcjach obsługi urządzeń.
Wyjmij urządzenie i zainstaluj je ponownie:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, a następnie kliknij
polecenie Panel sterowania.
2 Kliknij Sprzęt i dźwięk, a następnie kliknij Urządzenia Bluetooth.
3 Wybierz program, który nie odpowiada i kliknij przycisk Usuń.
4 Kliknij Dodaj, naciśnij przycisk reset na urządzeniu, sprawdź, czy opcja
Moje urządzenie jest ustawiona i zaznaczona, po czym kliknij Dalej.
5 Post
Urządzenie może mieć zbyt dużo otwartych połączeń. Zaczekaj, aż urządzenie
będzie mniej zajęte lub ustaw inne urządzenia w taki sposób, aby nie były
wykrywalne. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wyłączania
wykrywalności, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia.
Upewnij się, że inne urządzenia korzystające z częstotliwości radiowych
(na przykład kuchenki mikrofalowe, telefony bezprzewodowe i sieci
bezprzewodowe 802,11) nie powodują zakłóceń. Spróbuj odsunąć
urządzenie, które nie działa prawidłowo, od innych urządzeń.
22 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
ępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Różne
Symptom Możliwe rozwiązanie
Komunikat o błędzie:
Niewystarczająca ilość
pamięci.
Czujnik zdalnego sterowania
nie odbiera sygnału z pilota
zdalnego sterowania (tylko
wybrane modele).
Nie można odczytać karty
pamięci w czytniku kart
pamięci (tylko wybrane
modele).
Zamknij wszystkie otwarte programy i spróbuj wykonać
czynność ponownie lub uruchom ponownie komputer
(kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij
przycisk Strzałki znajdujący się obok przycisku Zablokuj, a następnie kliknij
polecenie Uruchom ponownie). Jeśli komunikat zostanie wyświetlony
ponownie, rozważ zakup i zainstalowanie dodatkowej pamięci.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista, kliknij prawym
przyciskiem myszy Komputer, a następnie wybierz Właściwości.
2 W obszarze Zadania kliknij Menedżer urządzeń.
3 Kliknij znak plus (+) obok pozycji Kontrolery uniwersalnej magistrali
szeregowej.
4 Jeśli w obszarze Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej
wymienione jest urządzenie eHome Infrared Receiver, oznacza to,
że system Windows Vista prawidł
Jeżeli urządzenie to nie jest wymienione, przejdź do następnego kroku.
5 Odłącz końcówkę kabla USB czujnika zdalnego sterowania od komputera
i podłącz ją do tego samego portu USB.
6 Odłącz wszystkie pozostałe urządzenia USB, pozostaw podłączony
czujnik zdalnego sterowania, a następnie uruchom ponownie komputer.
Po wyświetleniu czujnika zdalnego sterowania w oknie Menedżera
urządzeń podłącz pozostałe urządzenia USB.
Nie wkładaj ani nie wyjmuj kart pamięci, gdy miga lampka aktywności.
Może to spowodować utratę danych lub trwale uszkodzić czytnik kart.
Niektóre karty pamięci wyposażone są w przełącznik odczytu/zapisu lub
przełącznik zabezpieczeń. Przed podjęciem próby zapisu danych na karcie
upewnij się, ż
e przełącznik jest ustawiony w pozycji umożliwiającej zapis.
owo wykrywa odbiornik podczerwieni.
Upewnij się, że na karcie jest wystarczająca ilość miejsca do zapisania
określonych danych.
Upewnij się, że typ karty pamięci jest obsługiwany: Obsługiwane są karty
CompactFlash (I, II i Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro,
MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia i xD. Niektóre modele czytników
mogą obsługiwać dodatkowe typy kart.
Upewnij się, że karta pamięci została poprawnie umieszczona w odpowiednim
gnieździe.
Sprawdź, czy metalowe styki karty pamięci nie są zabrudzone oraz czy otwór
karty lub styki nie są zasłonięte. Wyczyść styki za pomocą niestrzępiącej się
tkaniny i niewielkiej ilości alkoholu. Wymień kartę pamięci, jeśli okaże się to
konieczne.
Rozwiązywanie problemów dotyczących komputera 23
Rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania
Podczas pracy komputer korzysta z systemu
operacyjnego i zainstalowanych programów. Jeśli
komputer nie pracuje prawidłowo lub zatrzymuje się z
powodu problemów z oprogramowaniem, użytkownik
może je rozwiązać.
Niektóre problemy można rozwiązać, po prostu
uruchamiając ponownie komputer. Inne wymagają
przeprowadzenia odzyskiwania systemu przy użyciu
plików zapisanych na dysku twardym
WAŻNE: Ważne jest, aby metody naprawiania
komputera stosować w porzą
niniejszym dokumencie.
dku opisanym w
.
Naprawianie oprogramowania —
przegląd
W tej sekcji opisano metody naprawiania komputera
w przypadku wystąpienia problemów dotyczących
oprogramowania. Instrukcje szczegółowe odnoszące
się do każdej z metod opisano w dalszych sekcjach.
Procedury należy wykonywać w wymienionej tutaj
kolejności:
1 Ponowne uruchamianie komputera
2 Wyłączanie komputera
3 Aktualizacja sterowników
4 Program Przywracanie systemu firmy Microsoft
5 Ponowna instalacja programów i sterowników
sprzętu
6 Odzyskiwanie systemu
NOTA: W przypadku wymiany dysku twardego
wymagane jest wyłącznie przeprowadzenie operacji
odzyskiwania systemu.
Ponowne uruchamianie komputera
Ponowne uruchomienie komputera jest najprostszą
metodą umożliwiającą jego naprawę. Po wykonaniu
tej czynności komputer ponownie ładuje do pamięci
system operacyjny i inne oprogramowanie.
Aby uruchomić ponownie komputer:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy i okna.
2 Kliknij Przycisk Start systemu
Windows Vista, kliknij przycisk
Strzałki znajdujący się obok
przycisku Zablokuj, a następnie kliknij polecenie
Uruchom ponownie.
Wyłączanie komputera
Wyłączając komputer i włączając go ponownie,
użytkownik wymusza ponowne załadowanie systemu
operacyjnego do pamięci, co powoduje oczyszczenie
pewnych informacji o śledzeniu. Może to rozwiązać
problemy, które nadal występują po ponownym
uruchomieniu komputera.
Aby wyłączyć komputer:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy i okna.
2 Kliknij Przycisk Start systemu
Windows Vista, kliknij przycisk
Strzałki znajdujący się obok
przycisku Zablokuj, a następnie kliknij polecenie
Wyłącz komputer.
3 Włącz komputer, naciskając przycisk włącznika.
Aktualizacja sterowników
Sterownik to program umożliwiający komputerowi
komunikowanie się z podłączonym do niego
urządzeniem, takim jak drukarka, dysk twardy,
mysz czy klawiatura.
Należy wykonać poniższą procedurę, aby
zaktualizować sterownik lub przywrócić jego
wcześniejszą wersję, jeśli zainstalowanie nowszej
nie umożliwia rozwiązania problemu:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij prawym przyciskiem myszy Komputer,
anastępnie wybierz Właściwości.
2 W obszarze Zadania kliknij Menedżer urządzeń.
3 Kliknij znak plus (+), aby rozwinąć wpis
urządzenia, którego sterownik chcesz
zaktualizować lub przywrócić (na przykład
stacji dysków DVD/CD-ROM).
24 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
4 Kliknij dwukrotnie określony element (na
przykład HP DVD Writer 640b).
5 Kliknij zakładkę Sterownik.
6 Aby zaktualizować sterownik, kliknij przycisk
Aktualizuj sterownik i postępuj według
instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Lub
Aby przywrócić wcześniejszą wersję sterownika,
kliknij przycisk Przywróć sterownik i postępuj
według instrukcji wyświetlanych na ekranie.
Program Przywracanie systemu
firmy Microsoft
W systemie Microsoft Windows Vista dostępna jest
funkcja umożliwiająca przywracanie wcześniejszej
konfiguracji komputera, sprzed momentu wystąpienia
problemu. Można to zrobić, tworząc punkt przywracania,
w którym zostaną zapisane ustawienia komputera
obowiązujące danego dnia o określonej godzinie.
Za każdym razem przed zainstalowaniem nowego
oprogramowania system operacyjny automatycznie
tworzy taki punkt przywracania. Można również
utworzyć taki punkt ręcznie.
W przypadku wystąpienia problemu, który wydaje się
być związany z oprogramowaniem znajdującym się
na komputerze, należy użyć funkcji Przywracanie
systemu w celu przywrócenia komputera do stanu
zapisanego w punkcie przywracania.
Aby ręcznie dodać punkt przywracania:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy.
2 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
3 Kliknij polecenie System i konserwacja,
a następnie kliknij pozycję System.
4 Kliknij polecenie Ochrona systemu.
5 W obszarze Automatyczne punkty przywracania
wybierz dysk, dla którego chcesz utworzyć punkt
przywracania.
6 Kliknij przycisk Utwórz.
7 Postępuj według instrukcji wyświetlanych na
ekranie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat punktów
przywracania oprogramowania:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
a następnie kliknij Pomoc i obsługa techniczna.
2 W polu wyszukiwania wpisz ciąg przywracanie
systemu, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.
Ponowna instalacja programów
i sterowników sprzętu
Jeśli program zainstalowany fabrycznie lub sterownik
sprzętu zostanie uszkodzony, można go zainstalować
ponownie, korzystając z programu Recovery Manager
(Menedżer odzyskiwania) (tylko wybrane modele).
NOTA: Przed użyciem funkcji odzyskiwania systemu
można zawsze wykonać poniższą procedurę,
korzystając z programu Przywracanie systemu.
Aby uruchomić program Przywracanie systemu:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy.
2 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, a następnie kliknij
Akcesoria.
3 Wybierz Narzędzia systemowe, Przywracanie
systemu, a następnie kliknij Dalej.
4 Postę
puj według instrukcji wyświetlanych na
ekranie.
NOTA: Nie należy korzystać z programu Recovery
Manager (Menedżer odzyskiwania) w celu ponownego
instalowania programów dostarczanych z komputerem
na dysku CD lub DVD. Oprogramowanie takie należy
instalować ponownie, korzystając z odpowiednich
dysków CD lub DVD.
Przed odinstalowaniem programu upewnij się, że
wiesz, jak go ponownie zainstalować. Sprawdź, czy
jest on nadal dostępny w lokalizacji, z której został
początkowo zainstalowany (np. dysk czy Internet).
Lub sprawdź, czy program znajduje się na liście
programów, które możesz ponownie zainstalować
przy pomocy aplikacji Recovery Manager.
Rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania 25
Aby sprawdzić listę programów możliwych do
zainstalowania przez aplikację Recovery Manager:
5 Po ukończeniu reinstalacji uruchom ponownie
komputer.
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij Komputer
PC — pomoc i narzędzia, a następnie kliknij
Recovery Manager.
2 Kliknij Opcje zaawansowane, Zainstaluj
ponownie oprogramowanie dostarczone
z komputerem, a następnie kliknij Dalej.
3 Kliknij przycisk Dalej na ekranie powitalnym.
Otworzy się lista programów. Sprawdź, czy
znajduje się na niej żądany program.
Aby odinstalować program:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy i foldery.
2 Odinstaluj uszkodzony program:
a Kliknij Przycisk Start systemu Windows
Vista, a następnie kliknij polecenie Panel
sterowania.
b W obszarze Programy kliknij polecenie
Odinstaluj program.
c Wybierz program, który chcesz usunąć,
anastępnie kliknij przycisk Odinstaluj.
d Kliknij przycisk Tak, aby kontynuować proces
dezinstalacji.
Aby ponownie zainstalować program przy pomocy
aplikacji Recovery Manager:
1 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij
PC — pomoc i narzędzia, a następnie kliknij
Recovery Manager.
2 Kliknij Opcje zaawansowane, Zainstaluj
ponownie oprogramowanie dostarczone
z komputerem, a następnie kliknij Dalej.
3 Kliknij przycisk Dalej na ekranie powitalnym.
4 Wybierz program, który chcesz zainstalować,
kliknij Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami
wyświetlanymi na ekranie.
Komputer
NOTA: Nie należy pomijać ostatniego kroku. Po
odzyskaniu oprogramowania lub sterowników sprzętu
konieczne jest ponowne uruchomienie komputera.
Odzyskiwanie systemu
Po wypróbowaniu opisanych powyżej metod naprawy
komputera można użyć funkcji odzyskiwania systemu
jako ostatniej deski ratunku w celu ponownego
zainstalowania systemu operacyjnego z ustawieniami
fabrycznymi, oprogramowania i sterowników sprzętu.
Odzyskiwanie systemu powoduje całkowite wymazanie
danych i ponowne sformatowanie dysku twardego.
Użycie tej funkcji umożliwia ponowne zainstalowanie
systemu operacyjnego, oprogramowania i sterowników.
Wymagane jest jednak ręczne zainstalowanie
wszystkich programów, które nie są instalowane na
komputerze fabrycznie. Obejmuje to między innymi
programy znajdujące się na dysku CD dostarczanym
z komputerem oraz programy zainstalowane przez
użytkownika od momentu zakupu komputera.
Musisz wybrać jedną z następujących metod odzysku
systemu:
! Obraz odzyskiwania — Procedura odzyskiwania
przy użyciu obrazu zapisanego na dysku twardym.
Obraz ten jest plikiem zawierającym kopię
zainstalowanego fabrycznie oprogramowania.
Aby przeprowadzić odzyskiwanie systemu z
wykorzystaniem obrazu odzyskiwania, należy
zapoznać się z sekcją „Uruchamianie procedury
odzyskiwania systemu z dysku twardego” na
stronie 28.
NOTA: Obraz odzyskiwania zajmuje na dysku
twardym miejsce, którego nie można użyć w celu
zapisywania danych.
! Dyski odzyskiwania — Procedura odzyskiwania
za pomocą zestawu dysków odzyskiwania (CD
lub DVD) utworzonych z wykorzystaniem plików
zapisanych na dysku twardym. Aby utworzyć
dyski odzyskiwania, należy zapoznać się z
następną sekcją.
26 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Tworzenie dysków odzyskiwania
Aby utworzyć zestaw dysków odzyskiwania za pomocą
obrazu odzyskiwania zapisanego na dysku twardym,
należy wykonać procedurę opisaną w tej sekcji. Obraz
ten zawiera system operacyjny oraz pliki programów,
które zostały fabrycznie zainstalowane na komputerze.
Dla danego komputera można utworzyć tylko jeden
zestaw dysków odzyskiwania. Dysków tych można
użyć wyłącznie z tym komputerem.
Po utworzeniu dysków odzyskiwania można usunąć
obraz odzyskiwania w celu zwolnienia dodatkowego
miejsca na dysku twardym
NOTA: Nie należy usuwać obrazu odzyskiwania, jeśli
nie utworzono dysków odzyskiwania.
.
Jeżeli dysk ma jakąkolwiek usterkę, może zostać
odrzucony. Pojawi się wówczas polecenie włożenia
nowego, pustego dysku. Odrzucanie niektórych
dysków jest normalnym zjawiskiem.
Liczba dysków w zestawie dysków odzyskiwania
różni się
programie do tworzenia dysków zostaną wyświetlone
informacje na temat liczby wymaganych dysków.
Wponiższej tabeli pokazano, ile dysków będzie
ci potrzebnych.
Dysk Typ dysku
DVD DVD-R, DVD+R 1–3 dyski
DVD Dwuwarstwowy
w zależności od modelu komputera. W
Liczba wymaganych
pustych dysków
1–2 dyski
DVD+R
Wybieranie dysków odzyskiwania
Z wykorzystaniem dysków DVD zamiast dysków
CD wiąże się kilka zalet:
! Dyski DVD mają większą pojemność niż dyski
CD, co oznacza, że do zapisania danych
wymagana jest ich mniejsza liczba.
! Zapisywanie danych odzyskiwania na dyskach
DVD trwa krócej, niż zapisywanie takich informacji
na dyskach CD.
Aby można było utworzyć dyski odzyskiwania,
w komputerze musi być zainstalowana stacja
dysków CD lub DVD umożliwiająca zapis. Można
również użyć innej stacji dysków, w której możliwe
jest zapisywanie danych na dyskach CD lub DVD.
Do tworzenia dysków odzyskiwania nie można
używać dysków takich jak DVD+RW, DVD-RW
iCD-RW.
Należy w tym celu wybierać dyski wysokiej jakości.
Z uwagi na to, że tworzenie zestawu dysków
odzyskiwania jest bardzo ważne, istnieje bardzo
wysoki standard kontroli tego procesu. Na ekranie
mogą się pojawić komunikaty o błędzie, takie jak Błąd
nagrywania podczas zapisu dysku lub Błąd podczas
weryfikacji dysku.
CD CD-R 7–16 dysków
Brak dysku
CD lub DVD
Będzie także wymagany dodatkowy czas na
zweryfikowanie poprawności danych na utworzonych
dyskach. Proces ten można przerwać w dowolnej
chwili. Po następnym uruchomieniu programu
rozpocznie się on w punkcie, w którym został
wcześniej przerwany.
Aby utworzyć dyski odzyskiwania:
1 Zamknij wszystkie otwarte programy.
2 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij Komputer
PC — pomoc i narzędzia, a następnie kliknij
Recovery Disc Creation (Kreator dysków
odzyskiwania).
3 Postępuj według instrukcji wyświetlanych na
ekranie. Opisuj każdy dysk w miarę ich tworzenia
(na przykład Odzyskiwanie 1, Odzyskiwanie 2).
4 Przechowuj dyski odzyskiwania w bezpiecznym
miejscu.
Skontaktuj się z
serwisem firmy HP
Rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania 27
Opcje odzyskiwania systemu
Czynności odzyskiwania systemu należy wykonywać
w następującym porządku:
1 Za pomocą dysku twardego, z menu startowego
systemu Windows Vista.
2 Za pomocą dysku twardego, wciskając na
klawiaturze przycisk F11 podczas uruchamiania
systemu.
3 Za pomocą utworzonych dysków odzyskiwania.
4 Za pomocą dysków odzyskiwania zakupionych
w ramach usług wsparcia firmy HP. Aby zakupić
dyski odzyskiwania, należy przejść do witryny
http://www.hp.com/support, a następnie
odwiedzić stronę pobierania oprogramowania
i sterowników dla odpowiedniego modelu
komputera.
3 Włącz komputer.
4 Kliknij Przycisk Start systemu Windows Vista,
kliknij Wszystkie programy, kliknij Komputer
PC — pomoc i narzędzia, a następnie kliknij
Recovery Manager.
5 W oknie powitalnym programu Recovery Manager
kliknij przycisk Opcje zaawansowane.
6 Wybierz opcję odzyskiwania systemu, która
przywróci ustawienia fabryczne komputera
i kliknij Dalej.
7 Kliknij Dalej na następnym ekranie, na którym
pojawi się to samo polecenie.
Komputer zostanie uruchomiony ponownie.
NOTA: Jeżeli system nie wykryje żadnej partycji
odzyskiwania, pojawi się polecenie włożenia
dysku odzyskiwania.
Uruchamianie procedury odzyskiwania
systemu z dysku twardego
Aby ponownie zainstalować oprogramowanie,
korzystając z obrazu odzyskiwania zapisanego na dysku
twardym, należy wybrać jedną z poniższych procedur:
! Uruchamianie funkcji odzyskiwania systemu
z menu startowego systemu Windows Vista
! Odzyskiwanie systemu przy uruchamianiu systemu
Uruchamianie funkcji odzyskiwania systemu
z menu startowego systemu Windows Vista
Jeżeli komputer działa, a system Windows Vista
reaguje na polecenia, w celu odzyskania systemu
należy wykonać następujące czynności.
NOTA: Użycie funkcji odzyskiwania systemu powoduje
usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów
zainstalowanych po zakupie komputera. Dlatego
upewnij się, że posiadasz na zewnętrznym nośniku
kopię bezpieczeństwa wszystkich danych, które chcesz
zachować.
1 Wyłącz komputer.
2 Odłącz od komputera wszystkie urządzenia
peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury
i myszy.
8 W oknie powitalnym kliknij przycisk Dalej.
9 Gdy pojawi się opcja wykonania procedury
odzyskiwania dysku, kliknij Nie, a następnie
Dalej.
10 Kliknij pozycję Tak, aby wykonać procedurę
odzyskiwania dysku, a nastę
Dalej.
11 Jeżeli pojawi się polecenie wykonania kopii
bezpieczeństwa plików, a nie została ona jeszcze
wykonana, kliknij Tak. W przeciwnym wypadku
kliknij Nie, a następnie Dalej
Rozpocznie się procedura odzyskiwania systemu.
Po jej zakończeniu komputer zostanie uruchomiony
ponownie.
12 Zakończ process rejestracji i zaczekaj, aż wyświetli
się pulpit.
13 Następnie wyłącz komputer, podłącz do niego
wszystkie urządzenia peryferyjne i włącz go
ponownie.
14 Wykonaj procedurę „Konfigurowanie ustawień
komputera po operacji odzyskiwania” na
stronie 30.
pnie kliknij przycisk
28 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
Odzyskiwanie systemu przy uruchamianiu
systemu
Jeżeli komputer działa, ale system Windows Vista
nie reaguje na polecenia, w celu odzyskania systemu
należy wykonać następujące czynności:
NOTA: Użycie funkcji odzyskiwania systemu powoduje
usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów
zainstalowanych po zakupie komputera. Dlatego
upewnij się, że posiadasz na zewnętrznym nośniku
kopię bezpieczeństwa wszystkich danych, które chcesz
zachować.
1 Wyłącz komputer. Jeśli to konieczne, naciśnij
i przytrzymaj przycisk włącznika, aż komputer
wyłączy się.
2 Odłącz od komputera wszystkie urządzenia
peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury
i myszy.
3 Naciśnij przycisk włącznika, aby włączyć
komputer.
4 Gdy tylko pojawi się ekran początkowy i logo
firmy, naciskaj na klawiaturze przycisk F11,
dopóki nie pojawi się okno aplikacji Recovery
Manager.
5 Kliknij pozycję Opcje zaawansowane.
6 W oknie opcji zaawansowanych kliknij
Odzyskiwanie systemu, a następnie Dalej.
7 Jeżeli pojawi się polecenie wykonania kopii
bezpieczeństwa plików, a została ona już
wykonana, kliknij Nie, a następnie Dalej.
Rozpocznie się procedura odzyskiwania
systemu. Po jej zakończeniu komputer
zostanie uruchomiony ponownie.
8 Zakończ process rejestracji i zaczekaj,
aż wyświetli się pulpit.
9 Następnie wyłącz komputer, podłącz do niego
wszystkie urządzenia peryferyjne i włącz go
ponownie.
10 Wykonaj procedurę „Konfigurowanie ustawień
komputera po operacji odzyskiwania” na
stronie 30.
Uruchamianie procedury odzyskiwania
systemu z dysków odzyskiwania
W tej sekcji opisano sposób wykonywania czynności
odzyskiwania systemu za pomocą dysków odzyskiwania
utworzonych według procedury opisanej w sekcji
„Tworzenie dysków odzyskiwania” na stronie 27.
NOTA: Użycie funkcji odzyskiwania systemu powoduje
usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów
zainstalowanych po zakupie komputera. Dlatego
upewnij się, że posiadasz na zewnętrznym nośniku
kopię bezpieczeństwa wszystkich danych, które chcesz
zachować.
Aby wykonać procedurę odzyskiwania systemu przy
pomocy dysków odzyskiwania:
1 Jeśli komputer działa, utwórz dysk CD lub DVD
zawierający kopię bezpieczeństwa wszystkich
plików danych, które chcesz zachować. Następnie
wyjmij dysk z kopią bezpieczeństwa ze stacji
dysków.
PRZESTROGA: Wszystkie dane zapisane na
dysku twardym zostaną usunięte. Informacje,
których nie zawarto w kopii zapasowej, zostaną
utracone.
2 Włóż dysk odzyskiwania nr 1 do właściwej stacji
dysków (CD lub DVD) i zamknij.
3 Kliknij Przycisk Start systemu
Windows Vista, kliknij przycisk
Strzałki znajdujący się obok
przycisku Zablokuj, a następnie kliknij polecenie
Wyłącz komputer.
Lub
Jeżeli komputer nie reaguje, wciśnij przycisk
zasilania i przytrzymaj go przez około 5 sekund
lub dopóki komputer nie wyłączy się.
4 Odłącz od komputera wszystkie urządzenia
peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury
i myszy.
5 Naciśnij przycisk zasilania, aby w
Może się otworzyć okno z opcjami wyboru
pomiędzy uruchomieniem odzysku systemu
z dysków odzyskiwania lub z dysku twardego.
łączyć komputer.
Rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania 29
6 Wybierz procedurę przy użyciu dysków
odzyskiwania i kliknij Dalej.
7 W oknie powitalnym kliknij przycisk Dalej.
8 Gdy pojawi się polecenie wykonania procedury
odzyskiwania dysku, kliknij Nie, a następnie
Dalej.
9 Kliknij Tak, aby wykonać procedurę odzyskiwania
dysku, a następnie kliknij Dalej.
10 JJeżeli pojawi się polecenie wykonania kopii
bezpieczeństwa plików, a nie została ona jeszcze
wykonana, kliknij Tak. W przeciwnym wypadku
kliknij Nie, a następnie Dalej
11 Jeżeli pojawi się polecenie włożenia następnego
dysku odzyskiwania, zrób to.
12 Po ukończeniu pracy programu Recovery Manager
(Menedżer odzyskiwania) wyjmij ostatni dysk.
13 Kliknij przycisk Finish (Zakończ), aby uruchomić
ponownie komputer.
Konfigurowanie ustawień komputera po
operacji odzyskiwania
1 Po wyświetleniu ekranu System Microsoft
Windows — Zapraszamy! postępuj według
instrukcji wyświetlanych na ekranie, a następnie
kliknij przycisk Start na ostatnim ekranie, aby
wyświetlić pulpit systemu Windows.
5 Użyj funkcji Windows Update, aby pobrać
aktualizacje krytyczne z firmy Microsoft:
a Kliknij Przycisk Start systemu Windows
Vista, a następnie kliknij Panelsterowania.
b W obszarze Zabezpieczenia kliknij przycisk
Sprawdź aktualizacje.
c Kliknij pozycję Aktualizacje systemu
Windows.
6 Uruchom ponownie komputer. (Czynność ta
jest wymagana w celu ukończenia instalacji
niektórych aktualizacji.)
7 Użyj funkcji HP Update, aby pobrać aktualizacje
krytyczne z firmy HP:
a Kliknij Przycisk Start systemu Windows
Vista, kliknij Wszystkie programy,
anastępnie kliknij folder HP i HP Update.
b Postępuj według instrukcji wyświetlanych na
ekranie, aby pobrać aktualizacje sterowników
i oprogramowania.
8 Jeśli przed przeprowadzeniem odzyskiwania
wykonano kopię zapasową danych, skopiuj
odpowiednie pliki z nośnika kopii zapasowej
na dysk twardy komputera.
9 Sprawdź, czy w systemie uruchomione s
ą
wszystkie aktualne zabezpieczenia.
2 Skonfiguruj połączenie internetowe.
3 Wyłącz komputer, podłącz do niego wszystkie
urządzenia, które były używane wcześniej,
a następnie uruchom go ponownie.
4 Zainstaluj ponownie oprogramowanie dostarczane
w pudełku z komputerem oraz oprogramowanie
dodatkowe zakupione osobno.
! Oprogramowanie do odzyskiwania systemu
mogło już zainstalować część oprogramowania
dostarczonego wraz z komputerem.
! Jeśli na komputerze instalowano wcześniej
aktualizacje oprogramowania, zainstaluj je
ponownie. Aktualizacje te można zazwyczaj
pobrać z witryny producenta oprogramowania
w sieci Web.
30 Podręcznik rozwiązywania problemów i konserwacji
www.hp.com
Printed in
Loading...