Page 1
Príručka pre údržbu a riešenie problémov
Page 2
Jediné záruky poskytované spoločnost’ou Hewlett-Packard na produkty a služby sú uvedené vo
výslovných prehláseniach, ktoré sú súčast’ou daných produktov a služieb. Nič z tu uvedeného
nemôže byt’ chápané tak, že by zakladalo dodatočnú záruku. Spoločnost’ HP nie je zodpovedná
za technické ani redakčné chyby alebo opomenutia, ktoré tento dokument obsahuje.
Spoločnost’ HP nepreberá žiadnu zodpovednost’ za používanie alebo spoľahlivost’ svojho softvéru v
zariadení, ktoré nie je poskytované spoločnost’ou HP.
Tento dokument obsahuje špecifické informácie, ktoré sú chránené autorským zákonom.
Žiadna čast’ tohto dokumentu nesmie byt’ bez predchádzajúceho písomného súhlasu
spoločnosti HP kopírovaná, reprodukovaná ani prekladaná do iného jazyka.
Hewlett-Packard Company
P.O. B o x 4 010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005–2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Tento produkt obsahuje technológiu ochrany autorských práv, ktorá je chránená patentmi
Spojených štátov amerických a ostatnými právami duševného vlastníctva. Použitie tejto
technológie na ochranu autorských práv musí byt’ schválené spoločnost’ou Macrovision a je určené
iba na domáce sledovanie alebo obmedzené sledovanie platené za jednotlivé sledovania,
pokiaľ spoločnost’ou Macrovision nie je poskytnuté iné oprávnenie. Spätná dekompilácia
nebo analýza je zakázaná.
Microsoft a Windows sú ochranné známky spoločnosti Microsoft Corporation, registrované v USA.
Logo Windows a Windows Vista sú ochranné známky alebo registrované ochranné známky
spoločnosti Microsoft Corporation v Spojených štátoch amerických a/alebo v ďalších krajinách.
Spoločnost’ HP podporuje využívanie technológie v súlade so zákonom a neschvaľuje ani
nepodporuje použitie svojich produktov na iné účely ako tie, ktoré sú povolené autorským
zákonom.
Informácie v tomto dokumente sa môžu menit’ bez upozornenia.
Page 3
Obsah
Údržba....................................................................................................................................................... 1
Vytvorenie diskov na zálohovanie údajov.......................................................................................................1
Vytvorenie diskov obnovenie systému ............................................................................................................... 1
Odstránenie nepoužívaných programov......................................................................................................... 2
Používanie Windows Update................................................................................................................................... 2
Prehľad programov, ktoré sa automaticky spustia pri spustení operačného systému........... 2
Spustenie programu Čistenie disku...................................................................................................................... 2
Ručné spustenie programu Čistenie disku............................................................................................... 2
Naplánovanie automatického spúšt’ania programu Čistenie disku ........................................2
Spustenie programu Defragmentácia disku .................................................................................................. 3
Kontrola chýb pevného disku .................................................................................................................................3
Vysvetlenie k informáciám o mieste na pevnom disku............................................................................ 4
Udržiavanie počítača bez znečistenia a prachu......................................................................................... 4
Čistenie počítača a monitora ......................................................................................................................... 4
Čistenie klávesnice a myši................................................................................................................................. 4
Riešenie problémov s počítačom ..................................................................................................... 5
Zvuk ........................................................................................................................................................................................ 5
Jednotky CD a DVD ...................................................................................................................................................... 7
Video.....................................................................................................................................................................................9
Obrazovka (monitor)..................................................................................................................................................10
Pevný disk .........................................................................................................................................................................11
Inštalácia hardvéru.....................................................................................................................................................12
Pripojenie k Internetu..................................................................................................................................................14
Klávesnica a myš..........................................................................................................................................................17
Napájanie ........................................................................................................................................................................20
Výkon...................................................................................................................................................................................21
Bezdrôtové zariadenia Bluetooth........................................................................................................................22
Rôzne...................................................................................................................................................................................23
Riešenie problémov so softvérom...................................................................................................24
Prehľad opráv softvéru .............................................................................................................................................24
Reštartovanie počítača............................................................................................................................................24
Vypnutie počítača.......................................................................................................................................................24
Aktualizácie ovládačov............................................................................................................................................24
Nástroj Obnovovanie systému..............................................................................................................................25
Reinštalácia softvérových programov a ovládačov hardvéru..........................................................25
Program Obnova systému ......................................................................................................................................26
Vytvorenie diskov pre obnovenie........................................................................................................................26
Možnosti programu Obnovenie systému........................................................................................................27
Spustenie obnovenia systému z pevného disku..................................................................................27
Spustenie programu Obnovenie systému z diskov pre obnovenie..........................................29
Obsah iii
Page 4
iv Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 5
Údržba
Tento odsek obsahuje informácie o úlohách, ktoré
môžete vykonat’, aby ste zaistili bez problémovú
prevádzku vášho počítača a zjednodušili obnovenie
dôležitých informácií vo vašom počítači v prípade, že
sa v budúcnosti vyskytne problém.
Vytvorenie diskov na zálohovanie údajov
Pomocou softvéru na nahrávanie (alebo napaľovanie)
diskov CD alebo DVD, ktorý je v počítači (napr. CyberLink
Power2Go), môžete vytvárat’ záložné disky dôležitých
informácií, vrátane osobných súborov, e-mailových správ
a obľúbených položiek na webe. Taktiež môžete presúvat’
údaje na externý pevný disk.
Nasledujúci spôsob je len jedným zo spôsobov
zálohovania údajov; pozrite si Pomoc a podpora pre
viac informácií.
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows
Vista , Všetky programy a potom na
CyberLink DVD Suite.
Otvorí sa registračné okno CyberLink. Zaregistrujte
sa teraz alebo neskôr.
2 Kliknite na ikonu údajov vo vrchnej časti
okna.
3 Kliknite na Vytvorit’ dátové DVD alebo Vytvorit’
dátové CD.
Otvorí sa okno Power2Go so zoznamom vašich
adresárov.
4 Zvýraznite súbory alebo adresáre, ktoré chcete
presunút’ a potom kliknite na ikonu Pridat’ .
! Ak chcete vymazat’ súbor, označte ho
a potom kliknite na ikonu Vymazat’
! Ak chcete vytvorit’ nový priečinok v adresári,
kliknite na ikonu Pridat’ priečinok .
V aktuálnom adresári sa vytvorí priečinok.
5 Keď skončíte s pridávaním súborov, kliknite na
ikonu Napálit’ disk.
V konfiguračnom/informačnom okne sa otvorí
záložka Burner (Napálenie súborov), ktorá vám
umožní nastavit’ konfiguráciu pri zázname.
Ponechajte pôvodné nastavenia.
6 Keď sa zobrazí výzva na vloženie disku, urobte to.
Aplikácia Power2Go začne zaznamenávat’ údaje
na disk, pričom sa zobrazí lišta s postupnost’ou.
7 Keď sa zobrazí správa Dátový disk: Úspešne
dokončený, kliknite na OK.
Disk sa automaticky vysunie.
8 Vyberte disk z jednotky, označte ho a uschovajte
na bezpečnom mieste.
Pri zápise údajov na zálohovací disk by ste mali použit’
softvér, ktorý obsahuje funkciu overenie zapísaných
údajov (softvér CyberLink Power2Go ju obsahuje). Táto
funkcia porovnáva údaje na pevnom disku s údajmi
skopírovanými na disk, aby skontrolovala, či ide o
presnú kópiu. V závislosti na softvéri na napaľovanie
diskov bude možno potrebné, aby ste túto funkciu
povolili ručne (pokyny nájdete v dokumentácii
softvéru).
V prípade, že sa stretnete s problémami pri zápise,
skúste použit’ alternatívne médium (iný typ alebo
značku). Taktiež použite aj Prieskumník systému
Windows, aby ste si prezreli vaše súbory a skontrolovali,
či boli úspešne skopírované. Pre otvorenie Prieskumníka
systému Windows kliknite pravým tlačidlom myši na
tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite
na Preskúmat’.
adresár .
! Ak chcete vymazat’ všetky súbory, kliknite na
ikonu Vymazat’ všetky adresáre .
Vytvorenie diskov obnovenie systému
Toto je jedno-razový krok, ktorý by ste mali spravit’,
pokým počítač správne funguje. V prípade, že neskôr
zaznamenáte problémy, môžete vrátit’ stav počítača
na pôvodné nastavenia z výroby pomocou diskov
obnovenie systému, ktoré si vytvoríte.
Pred vytvorením diskov obnovenia systému si prečítajte
„Program Obnova systému” na strane 26.
Údržba 1
Page 6
Odstránenie nepoužívaných programov
Nepoužívané programy zaberajú pamät’ počítača
a spomaľujú počítač. Ak existujú programy, ktoré
nepoužívate, pomocou nasledujúcich krokov ich
odinštalujte.
4 V Zozname kategórií vyberte položku Programy
pri spustení.
5 Vyberte program, ktorý nechcete spúšt’at’
automaticky pri spustení a kliknite na tlačidlo
Zakázat’.
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a
potom kliknite na položku Ovládací panel.
2 Kliknite na položku Odinštalovat’ program. Otvorí
sa okno Programy a funkcie.
3 Vyberte program, ktorý chcete odstránit’, a potom
kliknite na tlačidlo Odinštalovat’.
4 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
POZNÁMKA: Niektoré programy obsahujú vlastnú
funkciu na odinštalovanie. V prípade, že program
nemôžete odinštalovat’ z Ovládacieho panela, ďalšie
informácie nájdete v dokumentácii programu alebo
online pomocníkovi.
Používanie Windows Update
Vyhľadajte aktualizácie alebo naplánujte automatickú
aktualizáciu každý mesiac. (Pozrite si príručku Začíname
pre viac detailov.)
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a
potom na položku Ovládací panel.
2 Pod položkou Zabezpečenie kliknite na príkaz
Skontrolovat’ aktualizácie.
3 Kliknite na položku Inštalovat’ aktualizácie.
Prehľad programov, ktoré sa
automaticky spustia pri spustení
operačného systému
Nastavte položku Programy po spustení tak, aby sa
otvárali len potrebné programy, čím sa zvýši rýchlost’
systému a celkový výkon:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
na položku Všetky progray a potom kliknite na
položku Windows Defender.
2 Kliknite na položku Nástroje.
3 Kliknite na položku Prieskumník softvéru.
Spustenie programu Čistenie disku
Program Čistenie disku uvoľňuje miesto na pevnom
disku tak, že odstráni dočasné a nepoužívané súbory
(vrátane dočasných internetových súborov a súborov v
Koši). Program Čistenie disku môžete spustit’ ručne,
prípadne môžete nastavit’, aby sa spúšt’al automaticky.
Ručné spustenie programu Čistenie disku
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Príslušenstvo,
Systémové nástroje a nakoniec na položku
Čistenie disku.
Program Čistenie disku vyhľadá súbory, ktoré
môžete odstránit’, a vypočíta, koľko miesta na
disku je tak možné ušetrit’.
2 Vedľa typov súborov, ktoré chcete vymazat’,
umiestnite značku.
3 Kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo
Odstránit’ súbory, aby sa dokončilo odstránenie
vybraných súborov.
Naplánovanie automatického spúšt’ania
programu Čistenie disku
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Príslušenstvo,
Systémové nástroje a nakoniec na položku
Plánovač úloh.
2 Kliknite na ponuku Akcia a potom kliknite na
príkaz Vytvorit’ základnú úlohu.
3 Zadajte názov úlohy a prípadný popis.
4 Kliknite na položku Ďalej a potom znovu kliknite na
položku Ďalej.
5 Vyberte množstvo opakovaní a kliknite na tlačidlo
Ďalej.
6 Vyberte čas spustenia programu Čistenie disku a
kliknite na tlačidlo Ďalej. Čistenie disku môže trvat’
veľmi dlho, preto je vhodné zvolit’ dobu, keď je
počítač zapnutý, ale nie je používaný.
2 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 7
7 Vyberte možnost’ Spustit’ program a kliknite na
tlačidlo Ďalej.
8 V skupinovom rámčeku Program či skript kliknite
na tlačidlo Prehľadávat’.
9 Zadajte cleanmgr.exe a kliknite na tlačidlo Otvorit’
a potom na položku Ďalej.
10 Skontrolujte súhrn naplánovanej úlohy, ktorú ste
nastavili. Potom kliknite na tlačidlo Dokončit’.
Program Čistenie disku sa bude spúšt’at’ v
nastavených časoch.
Spustenie programu Defragmentácia
disku
Keď systém Microsoft® Windows Vista® ukladá súbory
na pevný disk, často ich rozdeľuje na niekoľko častí
(alebo fragmentov) tak, aby sa vošli na voľné miesta
na disku. Keď otvoríte fragmentovaný súbor, proces
zaberie viac času, pretože sa musí tento súbor získavat’
z viacerých miest.
V prípade, že sa proces defragmentácie disku
opakovane spúšt’a od začiatku, znamená to, že k
pevnému disku stále pristupuje skrytý program bežiaci
na pozadí. Reštartujte počítač v núdzovom režime a
znovu spustite program Defragmentácia disku:
1 Kliknite na tlačidlo Štart
systému Windows Vista, kliknite
na tlačidlo so šípkou vedľa
tlačidla so zámkom a potom
kliknite na príkaz Reštartovat’.
2 Hneď po zobrazení prvej obrazovky s logom
stlačte klávesu F8.
3 V ponuke Rozšírené možnosti systému Windows
vyberte pomocou kláves so šípkami možnost’
Núdzový režim a stlačte klávesu Enter.
4 Po spustení systému Windows Vista spustite
program Defragmentácia disku vyššie uvedeným
postupom.
5 Pre vypnutie núdzového režimu zopakujte krok 1.
Program Defragmentácia disku zoskupí na pevnom
disku fragmentované súbory dohromady, a zlepší tak
výkon počítača. Táto akcia nemá vplyv na umiestnenie
súborov a priečinkov v počítači.
POZNÁMKA: Dokončenie činnosti programu
Defragmentácia disku môže trvat’ dlhú dobu. Tento
program môže bežat’ cez noc bez prítomnosti užívateľa.
1 Uložte svoje súbory a ukončite všetky spustené
programy.
2 Súčasne stlačte klávesy Ctrl-Alt-Delete na klávesnici.
3 Kliknite na tlačidlo Spustit’ Správcu úloh.
4 Na karte Aplikácie vyberte všetky programy v
zozname a potom kliknite na tlačidlo Ukončit’
úlohu. Zavrite okno Správca úloh systému
Windows.
5 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Príslušenstvo,
Systémové nástroje a nakoniec na položku
Defragmentácia disku.
6 Kliknite na tlačidlo Defragmentovat’.
Kontrola chýb pevného disku
Vykonaním nasledujúceho postupu skontrolujete v
systéme Windows Vista integritu pevného disku. Pred
spustením kontroly disku ukončite všetky spustené
programy.
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a
potom kliknite na položku Počítač.
2 Kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku
pevného disku, ktorú chcete skontrolovat’,
a potom kliknite na príkaz Vlastnosti.
3 Kliknite na položku Nástroje.
4 Pod položkou Kontrola chýb, kliknite na Skontrolovat’
teraz.
5 Ak chcete, začiarknite políčka vedľa možností
Automaticky opravovat’ chyby systému súborov
a Vyhľadat’ a pokúsit’ sa obnovit’ chybné sektory.
6 Kliknite na tlačidlo Spustit’. V prípade, že budete
vyzvaní na reštartovanie počítača, kliknite Áno.
Počítač sa reštartuje a skontroluje jednotku pevného
disku na možné chyby.
Údržba 3
Page 8
Vysvetlenie k informáciám o mieste
Vodu nepoužívajte na obrazovku monitora.
na pevnom disku
Jednotky pevného disku na počítačoch
Hewlett-Packard a Compaq s predinštalovaným
operačným systémom Windows Vista môžu vyzerat’,
akoby mali menšiu kapacitu, než uvádzané hodnoty
v špecifikáciách produktu, v dokumentácii alebo
na škatuli. Výrobcovia pevných diskov uvádzajú ich
kapacitu (v špecifikáciách aj v propaga čných
materiáloch) v desiatkovej sústave (so základom 10).
Systém Windows Vista a ostatné programy, napríklad
FDISK, používajú binárny číselný systém (so základom 2).
V desiatkovej sústave je jeden megabajt (MB)
rovný 1 000 000 bajtov a jeden gigabajt (GB) sa
rovná 1 000 000 000 bajtov. V binárnom číselnom
systéme sa jeden megabajt rovná 1 048 576 bajtom
a jeden gigabajt sa rovná 1 073 741 824 bajtom.
Kvôli týmto odlišným meracím systémom môžete
zaznamenat’ rozdiel medzi veľkost’ou vykazovanou
systémom Windows Vista a veľkost’ou inzerovanou
výrobcom. Úložná kapacita pevného disku zodpovedá
inzerovanému údaju.
Systém Windows Vista ukazuje menšiu kapacitu v
programe Prieskumník Windows a v okne Počítač,
pretože v jednom okamihu zobrazuje informácie
iba o jednom oddiele na pevnom disku. Jeden z
oddielov obsahuje informácie o obnove systému.
Udržiavanie počítača bez znečistenia
a prachu
Udržiavanie vášho počítača bez znečistenia a prachu
predĺži jeho životnost’. Prach, zvieracia srst’ a iné čiastočky
sa môžu usadzovat’ a vytvárat’ tak efekt prikrývky;
výsledkom toho môže byt’ prehriatie súčiastok a v prípade
myši alebo klávesnice neplynulá alebo neefektívna
funkčnost’. Raz za mesiac skontrolujte váš systém na
viditeľné znaky prachu a usadenín a približne každé tri
mesiace ho vyčistite.
Čistenie počítača a monitora
1 Odpojte počítač z elektrickej siete.
2 Odpojte monitor z elektrickej siete.
3 Pomocou čistej, suchej handry poutierajte skriňu
počítača a monitor.
4 Pomocou čistej handry namočenej do teplej vody
vyčistite skriňu počítača a monitor.
POZNÁMKA: Ak sa na monitore alebo na skrini
počítača nachádzajú zvyšky nálepiek, na ich
odstránenie použite izopropyl alebo čistiaci alkohol
a -jemnú látku.
5 Pomocou čistej, suchej handry poutierajte skriňu
počítača a monitor.
6 Čistou, suchou handrou poutierajte obrazovku
monitora alebo pre dôkladnejšie očistenie použite
antistatický čistič a čistú handru.
Čistenie vetracích otvorov
Vetracie otvory udržiavajú počítač a monitor v chlade.
Aby ste zachovali dostatočné prúdenie vzduchu,
udržiavajte tieto otvory čisté pomocou malého vysávača
na batérie. (Vysávač na batérie znižuje riziko zásahu
elektrickým prúdom.)
1 Povysávajte otvory v skrini počítača a na monitore.
2 Odstráňte všetky nečistoty, ktoré sa nahromadili v
okolí portov počítača (napr. porty Ethernetu a USB
porty).
Čistenie klávesnice a myši
Pri čistení klávesov klávesnice použite najslabšie
nastavenie vysávača, aby ste zabránili odstráneniu
klávesov a pružín.
1 Povysávajte priestor medzi klávesmi a pozdĺž drážok.
2 Pomocou čistej, suchej handry a izopropylového
alkoholu očistite usadeniny na klávesoch a pozdĺž
hrán.
3 Vyčistite teleso myši a kábel myši čistiacimi utierkami
alebo handrou a čističom.
V prípade, že máte guľôčkovú myš, vyčistite guľôčku a
vnútorné valčeky:
1 Otočte myš spodnou stranou nahor.
2 Krúžok guľôčky otočte v protismere hodinových
ručičiek a potom ho vyberte a uvoľnite guľôčku.
3 Guľôčku očistite mydlom a teplou vodou.
4 Valčeky vnútri myši očistite bavlnenou utierkou
namočenou do izopropyl alkoholu.
5 Po úplnom vyschnutí guľôčky a valčekov myš
opät’ zmontujte dokopy.
4 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 9
Riešenie problémov s počítačom
Tabuľky na riešenie problémov sú uvedené
v nasledujúcom poradí:
! Zvuk
! Jednotky CD a DVD
! Video
! Obrazovka (monitor)
! Pevný disk
! Inštalácia hardvéru
! Pripojenie k Internetu
! Klávesnica a myš
! Napájanie
! Výkon
! Bezdrôtové zariadenia Bluetooth
! Rôzne
Ďalšie informácie o problémoch s monitorom alebo
o problémoch vzt’ahujúcich sa konkrétne na vašu
tlačiareň nájdete v dokumentácii, ktorú ste získali od
výrobcu príslušného produktu.
Zvuk
Príznak Možné riešenie
Nie je počut’ žiadny zvuk. Stlačením tlačidla Stlmit’ na klávesnici skontrolujte, či nie je zapnutá funkcia
Stlmenie.
Alebo
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na
položku Ovládací panel.
2 Kliknite na položku Hardvér a zvuk a potom na položku Upravit’ hlasitost’.
3 V prípade, že sú aplikácie stlmené, kliknutím na tlačidlo Stlmit’ toto stlmenie
zrušte.
Ak používate reproduktory zabudované v monitore, na nastavenie hlasitosti
použite tlačidlá hlasitosti na prednom paneli monitora. Pomocou tlačidiel na
prednom paneli aktivujte zobrazenie na obrazovke (OSD) a presvedčte sa, či
je zvuk aktivovaný a či je hlasitost’ správne nastavená.
Na hlavnom paneli kliknite na ikonu Hlasitost’ ( ), prípadne zvýšte hlasitost’
pomocou ovládacích prvkov na klávesnici.
Skontrolujte, či sú napájané (aktívne) reproduktory zapnuté.
Vypnite počítač a znovu pripojte reproduktory. Uistite sa, že sú reproduktory
pripojené na zvukový port, nie na vstupný port alebo port slúchadiel.
Stlačením tlačidla Spánok na klávesnici (platí pre vybrané modely) alebo klávesy
Esc prebuďte počítač z režimu spánku.
Odpojte slúchadlá, ak sú pripojené k počítaču.
Riešenie problémov s poèítaèom 5
Page 10
Zvuk (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Pri prehrávaní určitých
zvukových súborov sa
zobrazujú chybové hlásenia
týkajúce sa kodeku.
Hlasitost’ je veľmi slabá alebo
nedostatočná.
Otvorte daný súbor v programe Windows Media Player. Skontrolujte, či je
program Windows Media Player nakonfigurovaný na automatické preberanie
kodekov.
! V prípade, že je k dispozícii správny kodek, súbor sa prehrá. Je potrebné,
aby bol počítač pripojený k Internetu, aby bolo možné prevziat’ súbor
kodeku.
! Ak správny kodek nie je k dispozícii, skontrolujte, či nie je k dispozícii
aktualizácia pre program Windows Media Player.
Pre viac informácií otvorte pomoc programu Windows Media Player a
hľadajte kodek.
Samostatne stojace neaktívne reproduktory (reproduktory bez samostatného
elektrického kábla) nebudú poskytovat’ dostatočný zvuk. Vymeňte neaktívne
reproduktory za aktívne reproduktory. Aktívne reproduktory majú napájaciu
šnúru a samostatné zapínanie a pripájajú sa k počítaču prostredníctvom
výstupného zvukového konektora (zelený konektor).
6 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 11
Jednotky CD a DVD
Príznak Možné riešenie
Jednotka CD alebo DVD
nemôže disk prečítat’ alebo
jej trvá príliš dlho, kým začne
čítat’.
Disk CD alebo DVD nie je
možné vybrat’.
Môj minidisk CD vo vnútri
počítača padá dolu.
Skontrolujte, či bol disk vložený menovkou nahor a či je usadený v strede
podávača.
Počkajte aspoň 30 sekúnd, aby mohla jednotka určit’ typ média.
Vyčistite disk pomocou sady na čistenie diskov, ktorá je k dispozícii vo väčšine
obchodov s počítačmi.
Ovládač môže byt’ poškodený alebo zastaraný. Pre detailné informácie o
obnovení alebo aktualizácii ovládačov si pozrite „Aktualizácie ovládačov”
na strane 24.
Zapnite počítač a stlačte tlačidlo Vysunút’, ktoré je najbližšie k jednotke, aby
sa podávač diskov vysunul.
V prípade, že máte podozrenie na problém priamo s tlačidlom Vysunút’:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na položku
Počítač.
2 Kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku CD alebo DVD, ktorú chcete
otvorit’.
3 V zobrazenej ponuke vyberte príkaz Vysunút’.
Vo všetkých počítačoch vo vyhotovení Slimline sú jednotky CD či DVD inštalované
vo zvislej pozícii. Disky CD a DVD štandardnej veľkosti je možné do jednotky
nasadit’ zvisle, ale ak používate minidisk, je nutné pred vložením tohto minidisku
do jednotky najskôr položit’ počítač na bok.
1 Nasmerujte počítač prednou stranou k sebe a položte ho na jeho pravú
stranu.
2 Stlačte tlačidlo Vysunút’, vysunie sa podávač diskov CD alebo DVD.
3 Vložte minidisk do štrbiny vo vnútri podávača diskov a ďalším stlačením
tlačidla Vysunút’ podávač zasuňte.
Riešenie problémov s poèítaèom 7
Page 12
Jednotky CD a DVD (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Nemôžem vytvorit’ (napálit’)
disk.
Skontrolujte, či bol disk vložený menovkou nahor a či je usadený v strede
podávača.
Overte, či ste použili správny typ disku (média) pre danú jednotku. Skúste použit’
inú značku disku.
Skontrolujte, či je disk čistý a či nie je poškodený. V prípade, že sa zastavil zápis
behom záznamu, môže byt’ disk poškodený. V takom prípade použite iný disk.
Použite správny typ disku pre typ súborov, ktoré zaznamenávate.
Pri použití disku CD-R skontrolujte, či je disk prázdny (pri zázname hudby). Pri
zázname údajov overte, či je disk prázdny, či je na neho možné pridat’ ďalšie
údajové súbory a je pre ne dost’ miesta.
Keď vytvárate kópiu disku, skontrolujte, či používate správny typ disku. Niektoré
programy pre záznam môžu vytvárat’ záznam iba na rovnaký typ disku, aký
má zdroj. Napríklad disk DVD môžete zaznamenat’ iba na disk DVD+R/-R
alebo DVD+RW/-RW, zatiaľ čo disk CD môžete zaznamenat’ iba na disk
CD-R alebo CD-RW.
Uistite sa, že je disk v správnej jednotke, a zadajte rovnakú jednotku v softvéri
pre záznam diskov CD alebo DVD.
Ak je to možné, zvoľte nižšiu rýchlost’ zápisu.
Softvér pre záznam vám nemusí dovolit’ pridanie stopy, ak presahuje dostupné
miesto na disku. Miesto môžete uvoľnit’ odobratím jednej alebo viacerých stôp
zo zoznamu pred zaznamenaním súborov na disk.
Pred záznamom ukončite všetky softvérové programy a okná.
Skontrolujte, či máte k dispozícii dostatok miesta na jednotke pevného disku
pre uloženie dočasnej kópie obsahu.
Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na položku
Počítač. Kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku pevného disku a výberom
príkazu Vlastnosti zobrazte dostupné miesto.
V prípade, že ste na sieti, skopírujte najskôr súbory zo siet’ovej jednotky na váš
pevný disk a potom ich zaznamenajte na disk.
Ukončite všetky programy a okná a potom reštartujte počítač.
8 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 13
Jednotky CD a DVD (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Na disk DVD nie je možné
pridat’ údaje.
Pri disku CD sa nezobrazujú
tituly hudobných stôp.
Pri digitalizácii videa sa
zobrazí chybové hlásenie.
V prehrávači DVD nie je
možné prehrat’ film na
disku DVD.
Uistite sa, že ste v softvéri na napaľovanie DVD nastavili správnu voľbu záznamu
(pripojit’ alebo pridat’ údajové súbory).
Aby sa pri prehrávaní hudobných diskov CD zobrazovali informácie o
interpretovi, názve a stope, musí byt’ počítač pripojený k Internetu. Tieto
informácie sa na disk nezaznamenávajú.
Informácie o stopách nemusia byt’ dostupné pre všetky disky CD.
V prípade, že sú v počítači analógové aj digitálne zariadenia na digitalizáciu
videa, môže byt’ potrebné zvolit’ zariadenie na digitalizáciu. Informácie o
zmene video zariadenia nájdete v ponuke Pomoc, v programe na
digitalizáciu videa.
Prehrávač DVD nemôže prehrat’ videosúbory zaznamenané na disk DVD ako
údajové súbory. Ak chcete správne prehrat’ film, použite program pre záznam
videa. Niektoré videosúbory je možné zobrazit’ v počítači, ale nie v domácom
prehrávači DVD.
Video
Príznak Možné riešenie
Niektoré videosúbory sa
neprehrávajú.
Súbor môže byt’ poškodený alebo môže byt’ v nepodporovanom formáte.
Otvorte videosúbor v editore videa a znovu ho uložte v podporovanom
formáte.
Pri prehrávaní určitých
videosúborov sa zobrazujú
chybové hlásenia týkajúce
sa kodeku.
Otvorte daný súbor v programe Windows Media Player. Skontrolujte, či je
program Windows Media Player nakonfigurovaný na automatické preberanie
kodekov.
! V prípade, že je k dispozícii správny kodek, súbor sa prehrá. Je potrebné,
aby bol počítač pripojený k Internetu, aby bolo možné prevziat’ súbor
kodeku.
! Ak správny kodek nie je k dispozícii, skontrolujte, či nie je k dispozícii
aktualizácia pre program Windows Media Player.
Pre viac informácií otvorte pomoc programu Windows Media Player a hľadajte
kodek.
Riešenie problémov s poèítaèom 9
Page 14
Video (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Chybové hlásenie: Súbory
potrebné na zobrazenie videa
chýbajú alebo sú poškodené.
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, kliknite pravým tlačidlom
myši na položku Počítač a potom vyberte príkaz Vlastnosti.
2 V podokne Úlohy kliknite na položku Správca zariadení.
3 Kliknite na znamienko plus (+) vedľa položky Radiče zvuku, videa a hier.
4 Kliknite pravým tlačidlom myši na položku TV tuner (platí pre vybrané
modely) a potom vyberte príkaz Aktualizovat’ softvér ovládača.
5 Vyberte položku Vyhľadat’ automaticky aktualizovaný softvér ovládača.
6 Podľa uvedených pokynov aktualizujte ovládač.
7 V prípade, že budete vyzvaní, reštartujte počítač.
Obrazovka (monitor)
Okrem tu uvedených informácií si preštudujte aj dokumentáciu dodanú s monitorom.
Príznak Možné riešenie
Obrazovka je prázdna a
kontrolka napájania monitora
nesvieti.
Obrazovka je prázdna. Stlačte medzerník alebo pohnite myšou, aby sa obrazovka znovu zobrazila.
Znovu zapojte napájací kábel do zástrčky na zadnej časti monitora a do zásuvky.
Stlačte tlačidlo Zapnút’ na prednej strane monitora.
Stlačením tlačidla Spánok na klávesnici (platí pre vybrané modely) alebo klávesy
Esc prebuďte počítač z režimu spánku.
Stlačte tlačidlo Zapnút’ a zapnite počítač.
Skontrolujte, či konektor videa monitora nemá niektoré kolíky ohnuté:
! Ak sú niektoré kolíky ohnuté, vymeňte kábel pre pripojenie monitora.
! Ak nie sú žiadne kolíky ohnuté, zapojte znovu kábel pre pripojenie
monitora do počítača.
Obraz na obrazovke je príliš
veľký alebo príliš malý,
prípadne je neostrý.
10 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
V systéme Windows Vista nastavte rozlíšenie monitora:
1 Kliknite pravým tlačidlom myši na plochu a potom vyberte príkaz
Prispôsobit’.
2 Kliknite na položku Nastavenie.
3 Podľa potreby nastavte Rozlíšenie.
Page 15
Pevný disk
Príznak Možné riešenie
Počítač vyzerá byt’
zablokovaný a nereaguje.
Chybové hlásenie: Chyba
pevného disku.
Pomocou Správcu úloh systému Windows ukončite všetky programy, ktoré
neodpovedajú, alebo reštartujte počítač:
1 Súčasne stlačte klávesy Ctrl-Alt-Delete na klávesnici.
2 Kliknite na tlačidlo Spustit’ Správcu úloh.
3 Vyberte program, ktorý neodpovedá, a kliknite na tlačidlo Ukončit’ úlohu.
V prípade, že ukončenie programov nefunguje, reštartujte počítač:
1 Súčasne stlačte klávesy Ctrl-Alt-Delete na klávesnici.
2 Kliknite na šípku vedľa červeného tlačidla Vypnút’ a potom kliknite na
príkaz Reštartovat’.
Alebo
1 Stlačte a podržte tlačidlo Zapnút’ 5 alebo viac sekúnd, aby ste počítač
vypli.
2 Stlačte tlačidlo Zapnút’ a zapnite počítač.
Na klávesnici stlačte tlačidlo pomocníka ?, aby sa otvorilo Centrum pre
pomoc a technickú podporu, alebo v príručke Obmedzená záruka a
podpora vyhľadajte informácie o možnostiach kontaktovania technickej
podpory.
Riešenie problémov s poèítaèom 11
Page 16
Inštalácia hardvéru
Príznak Možné riešenie
Nové zariadenie nie je
rozpoznané ako súčast’
systému.
Nové zariadenie nepracuje. Inštalácia alebo odinštalácia ovládača zariadenia
Z disku CD dodaného so zariadením nainštalujte ovládač zariadenia alebo
ovládač prevezmite a nainštalujte z webovej stránky výrobcu zariadenia.
Pre systém Windows Vista budete možno potrebovat’ aktualizovaný ovládač.
Aktualizáciu získate priamo od predajcu zariadenia.
V prípade periférnych zariadení HP navštívte web spoločnosti HP. Podrobnosti
nájdete v príručke Obmedzená záruka a podpora.
Skontrolujte, či sú všetky káble správne a bezpečne pripojené a kolíky na
kábloch alebo konektoroch nie sú ohnuté.
Vypnite počítač, zapnite externé zariadenie a potom zapnite počítač, aby
bolo zariadenie integrované do počítača.
Reštartujte počítač a postupujte podľa pokynov pre prijatie zmien.
Zrušte výber automatického nastavenia operačného systému pre kartu a
zvoľte základnú konfiguráciu, ktorá nespôsobuje konflikt zdrojov.
Konflikt prostriedkov môžete vyriešit’ aj prekonfigurovaním alebo zakázaním
zariadení.
vyžaduje, aby ste boli prihlásení s právami správcu. Ak
potrebujete prepnút’ užívateľa, kliknite na tlačidlo Štart
systému Windows Vista, kliknite na tlačidlo so šípkou vedľa tlačidla so
zámkom a potom kliknite na príkaz Prepnút’ užívateľa. Zvoľte užívateľa s
právami správcu.
12 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 17
Inštalácia hardvéru (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Zariadenie nepracuje po
inštalácii nového zariadenia.
Vyriešenie konfliktu zariadení môže vyžadovat’, aby ste zakázali jedno zo
zariadení alebo odinštalovali starý ovládač zariadenia:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, kliknite pravým tlačidlom
myši na položku Počítač a potom vyberte príkaz Vlastnosti.
2 V podokne Úlohy kliknite na položku Správca zariadení.
3 Kliknite na znamienko plus (+) vedľa problémového zariadenia a
skontrolujte, či pri ikonách zariadení nie sú výkričníky v žltom kruhu.
Výkričník znamená, že pri zariadení nastal problém alebo konflikt
zariadení. Výkričníky sa nemusia zobrazit’ vždy, keď zariadenie
nepracuje správne.
4 V prípade, že ste odobrali hardvérové zariadenie a ovládač zariadenia
zostáva uvedený v okne Správca zariadení, môže to spôsobovat’ konflikt
zariadení. Pre odinštalovanie starého ovládača tak, aby nový ovládač
pracoval správne, kliknite pravým tlačidlom na zariadenie, kliknite na
Odinštalovat’ a potom kliknite na OK.
5 Dvakrát kliknite na názov zariadenia a vyberte príkaz Vlastnosti.
6 Kliknite na kartu Prostriedky, aby ste overili, či existuje konflikt zariadení.
7 Kliknite na kartu Všeobecne a skontrolujte, či je zariadenie povolené a
pracuje správne. Kliknite na tlačidlo Riešenie problémov a postupujte
podľa pokynov na obrazovke v sprievodcovi riešením problémov so
zariadením.
8 Reštartujte počítač. Kliknite na tlačidlo Štart systému
Windows Vista, kliknite na tlačidlo so šípkou vedľa
tlačidla so zámkom a potom kliknite na príkaz
Reštartovat’.
Riešenie problémov s poèítaèom 13
Page 18
Pripojenie k Internetu
Príznak Možné riešenie
Nemôžem sa pripojit’ k
Internetu.
Overte nastavenie Internetu alebo požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa
služieb Internetu (ISP).
Skontrolujte, či používate správne káble pre váš typ pripojenia k Internetu.
Počítač môže mat’ modem a adaptér siete Ethernet (nazývaný aj siet’ová
karta). Modem používa štandardný telefónny kábel pre vytvorenie
telefonického pripojenia. Siet’ová karta používa siet’ový kábel pre pripojenie k
miestnej sieti (LAN). Nepripájajte k siet’ovej karte telefónny kábel. Nezapájajte
siet’ový kábel do servisnej telefónnej linky. V prípade, že tak učiníte, môže dôjst’
k poškodeniu siet’ovej karty.
Ďalšie informácie o pripojení k Internetu získate po stlačení tlačidla pomocníka ?
na klávesnici. Otvorí sa Centrum pre pomoc a technickú podporu.
Skontrolujte, či je nainštalovaný webový prehliadač a či je nastavený pre
fungovanie s vašim poskytovateľom služieb Internetu.
Spustite sprievodcu nastavením bezdrôtovej siete:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom zvoľte položku Siet’.
2 V okne Siet’ kliknite na Centrum siete a zdieľania.
3 V okne centra siete a zdieľania kliknite na Nastavenie pripojenia alebo
siete, aby ste otvorili sprievodcu.
4 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak má váš systém externú anténu, skúste anténu presunút’ na lepšie miesto.
Ak je anténa interná, skúste posunút’ celú skriňu.
Pokúste sa pripojit’ neskôr alebo požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa
služieb Internetu.
14 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 19
Pripojenie k Internetu (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Nemôžem automaticky
spustit’ internetové programy.
Webové stránky sa načítavajú
pomaly.
Program AOL sa otvorí, aj keď
nie je používaný.
Prihláste sa k svojmu poskytovateľovi služieb Internetu a spustite požadovaný
program.
Overte, či je vybraná správna rýchlost’ modemu a správny port COM:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na
položku Ovládací panel.
2 Kliknite na panel Hardvér a zvuk.
3 Dvakrát kliknite na položku Možnosti telefónu a modemu.
4 Vyberte kartu Modemy a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
5 V oblasti Stav zariadenia skontrolujte, či modem pracuje správne.
Uvedomte si, že webové stránky sa nenačítavajú vždy tak rýchlo, ako sa
načítavajú súbory uložené v počítači. Webové stránky sa môžu načítavat’
pomaly aj preto, lebo je príslušný web v danom okamihu veľmi zat’ažený
(prichádza veľa požiadaviek).
Možno budete chciet’ program AOL odinštalovat’.
Postup odinštalácie programu AOL:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na
položku Ovládací panel.
2 Kliknite na položku Odinštalovat’ program.
3 Vyberte položku America Online, kliknite na tlačidlo Odinštalovat’ a
potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
POZNÁMKA:
Odstránenie programu AOL nezruší váš účet v spoločnosti AOL.
Riešenie problémov s poèítaèom 15
Page 20
Pripojenie k Internetu (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Domovská stránka
internetového prehliadača
sa zmenila na niečo,
čo nechcem.
V počítači je možno spyware. Spyware je softvér, ktorý obvykle ticho beží v
počítači na pozadí a zbiera a odosiela informácie o vás a o vašom používaní
počítača inej osobe alebo inému systému na Internete.
Spyware môžete v počítači vyhľadat’ a odobrat’ pomocou rôznych softvérových
programov určených na tento účel (patrí medzi nich aj program Windows
Defender).
Postup zist’ovania programov spyware pomocou programu Windows
Defender:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, na položku Všetky
programy a potom kliknite na položku Windows Defender.
2 Kliknite na príkaz Vyhľadat’.
Veľa obľúbených programov na ochranu pred vírusmi obsahuje aj určité
nástroje, ktoré zist’ujú programy spyware a odstraňujú ich z počítača.
Ak chcete predíst’ tomu, aby sa vám do počítača dostal spyware, dodržujte
tieto zásady:
! Neinštalujte programy, ak si nie ste istí, že sú od serióznych spoločností. Na
webovej stránke spoločnosti starostlivo skontrolujte informácie o tom, čo je
zahrnuté do programu.
! Neklikajte automaticky na tlačidlo Áno, ak sa okno pre prevzatie spýta, či
súhlasíte s inštaláciou programu do počítača. Prečítajte si správu v okne
a uistite sa, že ide skutočne o softvérový program, ktorý chcete.
Pri pripojení k Internetu sa
zobrazujú nevyžiadané
automaticky otvárané
reklamy.
16 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
To je obvykle spôsobované adwarom (softvér, ktorý automaticky zobrazuje,
prehráva alebo st’ahuje reklamný materiál na počítači) alebo softvérom
podporovaným reklamou.
Váš webový prehliadač môžete nakonfigurovat’ tak, aby blokoval vyskakovacie
okná. Napríklad v programe Internet Explorer kliknite na Nástroje a potom na
položku Blokovanie-pop-up.
Ak chcete odstránit’ adware z počítača, použite program proti spyware/
adware dodaný s počítačom (platí pre vybrané modely) alebo ľubovoľný
počet dostupných softvérových programov, ktoré odstraňujú programy
adware.
Mnohé z obľúbených antivírusových programov obsahujú aj nástroje, ktoré
adware vyhľadajú a odstránia z počítača.
Page 21
Klávesnica a myš
Príznak Možné riešenie
Počítač nerozpoznáva príkazy
klávesnice a zadávané znaky.
Tlačidlo Tlač na klávesnici
nefunguje.
Bezdrôtová klávesnica alebo
myš nefunguje alebo nebola
zistená.
Pomocou myši vypnite počítač, znova pripojte klávesnicu do zadnej časti
počítača a potom počítač zapnite.
Použite príkaz Tlačit’ v programe (obvykle umiestnený v ponuke Súbor).
Skontrolujte, či nejde o nasledujúce problémy:
! Skontrolujte, či sú myš a klávesnica v dosahu prijímača.
! Vymeňte batérie v klávesnici a myši.
Otočte zariadenia, odoberte kryt batérie, vyberte staré batérie a vložte
nové alkalické batérie. Nepoužívajte dobíjacie batérie.
! Skontrolujte, či myš nie je v režime pozastavenia, do ktorého prechádza
po 20 minútach nečinnosti. Kliknite ľavým tlačidlom myši, tým ju znovu
aktivujete.
Znovu vykonajte synchronizáciu klávesnice a myši s prijímačom:
1 Zapojte prijímač priamo do portu USB v počítači.
Ak je to možné, použite port USB na prednej strane počítača.
2 Na prijímači stlačte tlačidlo Pripojit’ (a) (je to zároveň kontrolka LED) a
podržte ho 5 až 10 sekúnd, až kým nezačne blikat’ modré svetlo.
a
3 Skontrolujte, či je myš zapnutá, stlačte a podržte tlačidlo Pripojit’ (b) na
spodnej strane myši, až kým modrá LED na prijímači neprestane blikat’.
b
POZNÁMKA: Limit relácie pripájania prijímača vyprší po 60 sekundách. Aby ste
overili, že spojenie bolo nadviazané a nedošlo iba k vypršaniu časového limitu
prijímača, pohnite myšou a skontrolujte odozvu.
Riešenie problémov s poèítaèom 17
Page 22
Klávesnica a myš (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Bezdrôtová klávesnica alebo
myš nefunguje alebo nebola
zistená.
(pokračovanie)
Myš (s káblom) nefunguje
alebo nebola zistená.
Kurzor nereaguje na pohyby
myšou.
Po nadviazaní spojenia opakujte uvedený postup s klávesnicou:
1 Stlačte tlačidlo Pripojit’ na prijímači a podržte ho 5 až 10 sekúnd, až kým
nezačne blikat’ modrá kontrolka.
2 Stlačte a podržte tlačidlo Pripojit’ (c) na spodnej strane klávesnice, až kým
modrá kontrolka LED na prijímači neprestane blikat’.
c
Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s klávesnicou a myšou.
Odpojte a znovu pripojte kábel myši k počítaču.
V prípade, že myš stále nebola zistená, vypnite počítač, znovu pripojte kábel
myši a potom počítač zapnite.
Reštartujte počítač pomocou klávesnice:
1 Na klávesnici stlačte súčasne klávesy Alt a Tab a prejdite do spustenej
aplikácie.
2 Stlačte súčasne klávesy Ctrl a S na klávesnici, čím uložíte zmeny vo
vybranom programe (Ctrl+S je klávesová skratka pre príkaz Uložit’ vo
väčšine—nie všetkých—programov).
3 Po uložení zmien vo všetkých spustených aplikáciách stlačte súčasne na
klávesnici klávesy Ctrl a Esc. Zobrazí sa ponuka Štart systému Windows.
4 Pomocou kláves so šípkami vyberte tlačidlo so šípkou
vedľa tlačidla so zámkom. Vyberte príkaz Vypnút’ a
potom stlačte klávesu Enter na klávesnici.
5 Po vypnutí počítača (proces môže chvíľu trvat’) znovu pripojte konektor
myši k zadnej strane počítača a počítač znovu zapnite.
18 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 23
Klávesnica a myš (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Kurzor reaguje na pohyby
myšou pomaly.
Kurzor sa nepohybuje pri
použití kláves so šípkami na
numerickej klávesnici.
Kurzor sa pohybuje iba
zvisle alebo vodorovne
(nepohybuje sa po obrazovke
plynule).
Optická myš nesleduje kurzor
správne.
Kurzor sa pohybuje príliš
rýchlo alebo príliš pomaly.
V prípade, že máte guličkovú myš, vyčistite guličku. Podrobné pokyny pre
čistenie nájdete na webe: http://www.hp.com/support
Vyberte svoju krajinu/oblast’ a jazyk, vyhľadajte číslo modelu vášho počítača
a potom vyhľadajte kľúčové slovo čistenie.
V prípade guľôčkovej myši používajte na hrubom povrchu podložku pod myš.
V prípade optickej myši skúste pracovat’ s menej reflexívnym povrchom pod myšou.
Stlačte kláves Num Lock. Kontrolka Num Lock by nemala svietit’, ak chcete
používat’ klávesy so šípkami na numerickej klávesnici.
Odoberte kryt guličky v spodnej časti myši (otočením proti smeru hodinových
ručičiek), vyberte guličku a očistite ju vlhkou handričkou, ktorá neuvoľňuje
chlpy (nie papierovou). Vyčistite aj valčeky, po ktorých sa guľôčka pohybuje.
Umiestnite myš na podložku pre myš alebo na biely list papiera, alebo jemne
otrite svetelný snímač na spodnej časti myši vlhkou handričkou, ktorá neuvoľňuje
chlpy (nie papierovou).
Upravte rýchlost’ kurzora:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, vyberte príkaz Ovládací
panel, kliknite na položku Hardvér a zvuk a nakoniec kliknite na položku
Myš.
2 Kliknite na kartu Možnosti ukazovateľa.
3 Posunutím jazdca Pohyb smerom k hodnote Pomaly alebo Rýchlo znížite
alebo zvýšite rýchlost’, akou kurzor reaguje na pohyby myšou.
4 Kliknite na tlačidlo OK.
Riešenie problémov s poèítaèom 19
Page 24
Napájanie
Príznak Možné riešenie
Počítač sa nezapne
alebo nespustí.
Chybové hlásenie: Neplatný
systémový disk alebo
nesystémový disk
alebo chyba disku.
Skontrolujte, či sú správne zapojené káble pripájajúce počítač k externému
zdroju napájania.
V prípade, že sú káble pripájajúce počítač k externému zdroju napájania
správne zapojené a elektrická zásuvka funguje, mala by na zadnej strane
počítača svietit’ zelená kontrolka napájania; ak táto kontrolka nesvieti,
vyhľadajte v príručke Obmedzená záruka a podpora informácie pre
kontaktovanie technickej podpory.
Ak je obrazovka (monitor) čierna, môže byt’ monitor nesprávne pripojený.
Pripojte monitor k počítaču, pripojte ho k elektrickej zásuvke a zapnite.
Pozrite čast’ „Obrazovka (monitor)” na strane 10.
Nastavte spínač voľby napätia správne pre vašu krajinu/región alebo si
pozrite príručku Obmedzená záruka a podpora a kontaktujte technickú
podporu.
Otestujte zásuvku tak, že do nej zapojíte iné elektrické zariadenie.
Mohla byt’ nainštalovaná nekompatibilná pamät’ (RAM). Nainštalujte znovu
starú pamät’ a uveďte počítač do pôvodného stavu. Pokyny nájdete v Príručke
pre údržbu a inováciu.
Vrát’te do správnej pozície údajové a napájacie káble pevného disku. Pokyny
nájdete v Príručke pre údržbu a inováciu.
Počkajte, kým ustane činnost’ jednotky, vyberte disk a stlačte medzerník na
klávesnici. Počítač by sa mal spustit’.
Počítač sa nevypne po
stlačení tlačidla Zapnút’.
Počítač sa automaticky vypne. Počítač môže byt’ v nadmerne horúcom prostredí. Nechajte ho vychladnút’.
Počítač zobrazuje nesprávny
dátum a čas.
Počítač zobrazuje rýchlost’
procesora, ktorá je nižšia
ako očakávaná.
20 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Stlačte a podržte tlačidlo Zapnút’, až kým sa počítač nevypne.
Skontrolujte, či ventilačné otvory nie sú blokované a či beží vnútorný ventilátor.
Upozorňujeme, že niektoré modely počítačov nemusia mat’ vnútorný ventilátor.
Je možné, že budete musiet’ vymenit’ batériu pre hodiny reálneho času (RTC).
Životnost’ batérie je približne sedem rokov.
Pred výmenou batérie sa pokúste pomocou Ovládacieho panela v
operačnom systéme znovu nastavit’ dátum a čas. V prípade, že sa problém
nepodarilo vyriešit’, vymeňte batériu. Pokyny nájdete v Príručke pre údržbu a
inováciu.
Stáva sa to, keď je procesor automaticky spustený v stave nižšieho výkonu,
pretože spustené aplikácie si nevyžadujú maximálny výkon procesora.
Page 25
Výkon
Príznak Možné riešenie
Softvérové programy a súbory
sa otvárajú dlhšie alebo majú
pomalú odozvu.
V prípade, že ste v počítači vytvorili niekoľko užívateľských účtov, skontrolujte, či
nie sú prihlásení iní užívatelia. Ak je súčasne prihlásených niekoľko užívateľov,
musia byt’ systémové prostriedky zdieľané niekoľkými užívateľmi.
Spustite program Čistenie disku a odstráňte tak z pevného disku nepotrebné
súbory (vrátane dočasných internetových súborov, nainštalovaných súčastí
a programov, ktoré už nepoužívate, a súborov v Koši):
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, potom kliknite na položky
Všetky programy, Príslušenstvo, Systémové nástroje a potom kliknite na
položku Čistenie disku.
2 Vyberte disk, na ktorom chcete vykonat’ čistenie.
3 Vedľa typov súborov, ktoré chcete vymazat’, umiestnite značku.
4 Kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo Áno, aby sa súbory
odstránili natrvalo.
Spustite program Defragmentácia disku, ktorý na pevnom disku zoskupí
fragmentované súbory dohromady a zlepší výkon. Táto akcia nemá vplyv na
umiestnenie súborov a priečinkov v počítači.
POZNÁMKA: Dokončenie činnosti programu Defragmentácia disku môže trvat’
dlhú dobu. Je vhodné spustit’ ho cez noc.
1 Uložte svoje súbory a ukončite všetky ostatné programy.
2 Súčasne stlačte klávesy Ctrl-Alt-Delete na klávesnici.
3 Kliknite na tlačidlo Spustit’ Správcu úloh.
4 Na karte Aplikácie vyberte všetky programy v zozname a potom kliknite
na tlačidlo Ukončit’ úlohu.
5 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, potom kliknite na položky
Všetky programy, Príslušenstvo, Systémové nástroje a potom kliknite na
položku Defragmentácia disku.
6 Kliknite na tlačidlo Defragmentovat’.
Odstránenie nepoužívaných programov:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom na položku
Ovládací panel.
2 Kliknite na položku Odinštalovat’ program. Otvorí sa okno Programy a
funkcie.
3 Vyberte program, ktorý chcete odstránit’, a potom kliknite na tlačidlo
Odinštalovat’.
4 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Riešenie problémov s poèítaèom 21
Page 26
Výkon (pokračovanie)
Príznak Možné riešenie
Softvérové programy a súbory
sa otvárajú dlhšie alebo majú
pomalú odozvu.
(pokračovanie)
Skontrolujte pevný disk, či neobsahuje chyby:
1 Ukončite všetky spustené programy a okná.
2 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na
položku Počítač.
3 Kliknite pravým tlačidlom myši na jednotku pevného disku, ktorú chcete
skontrolovat’, a potom kliknite na príkaz Vlastnosti.
Otvorí sa okno systémových vlastností.
4 Kliknite na položku Nástroje.
5 Pod položkou Kontrola chýb, kliknite na Skontrolovat’ teraz.
6 (Voliteľné) Začiarknite políčka vedľa možností Automaticky opravovat’
chyby systému súborov a Vyhľadat’ a pokúsit’ sa obnovit’ chybné
sektory.
7 Kliknite na tlačidlo Spustit’. V prípade, že budete vyzvaní na reštartovanie
počítača, kliknite Áno.
Bezdrôtové zariadenia Bluetooth
Príznak Možné riešenie
Zariadenie Bluetooth
nepracuje.
Skontrolujte, či je zariadenie a váš počítač v dostatočnej vzdialenosti—nie príliš
ďaleko a nie príliš blízko. Správnu vzdialenost’ si pozrite v pokynoch k zariadeniu.
Odoberte a potom znovu nainštalujte zariadenie:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a potom kliknite na
položku Ovládací panel.
2 Kliknite na položku Hardvér a zvuk a potom na položku Bluetooth
zariadenia.
3 Vyberte zariadenie, ktoré nepracuje a kliknite na tlačidlo Odobrat’.
4 Kliknite na položku Pridat’, stlačte tlačidlo reset na zariadení, začiarknite
rámček Moje zariadenie je nastavené a pripravené na vyhľadanie a
potom kliknite na Ďalej.
5 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Zariadenie môže mat’ príliš veľa pripojení. Buď počkajte, kým zariadenie nebude
také zaneprázdnené, alebo nastavte ostatné zariadenia tak, aby sa nedali
nájst’. Informácie o postupe vypnutia možnosti vyhľadania nájdete v pokynoch
pre zariadenie.
Skontrolujte, či ostatné zariadenia, ktoré využívajú rádiové frekvencie (napr.
mikrovlnná rúra, bezdrôtový telefón a bezdrôtové siete 802.11) nevytvárajú
interferenciu. Skúste presunút’ zariadenie, ktoré nepracuje, ďalej od ostatných
zariadení.
22 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 27
Rôzne
Príznak Možné riešenie
Chybové hlásenie:
Nedostatok pamäte.
Snímač neprijíma signál
z diaľkového ovládania
(platí pre vybrané modely).
Čítačka pamät’ových kariet
(platí pre vybrané modely)
nedokáže prečítat’ moju
pamät’ovú kartu.
Ukončite všetky spustené programy a pokúste sa spustit’
danú úlohu znovu, alebo reštartujte počítač (kliknite na
tlačidlo Štart systému Windows Vista, kliknite na tlačidlo so
šípkou vedľa tlačidla so zámkom a potom kliknite na príkaz Reštartovat’). V
prípade, že sa hlásenie zobrazí znovu, zvážte zakúpenie a inštaláciu ďalšej
pamäte.
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista, kliknite pravým tlačidlom
myši na položku Počítač a potom vyberte príkaz Vlastnosti.
2 V podokne Úlohy kliknite na položku Správca zariadení.
3 Kliknite na znamienko plus (+) vedľa položky Radiče USB.
4 Ak je medzi radičmi USB uvedený aj infračervený prijímač eHome, systém
Windows Vista rozpoznal tento prijímač správne. V prípade, že tu tento
prijímač nie je, prejdite na ďalší krok.
5 Odpojte koniec kábla USB na diaľkovom snímači od počítača a zapojte
ho do toho istého portu USB.
6 Odpojte všetky ostatné zariadenia USB, nechajte diaľkový snímač
zapojený a potom reštartujte počítač. Po zobrazení diaľkového snímača
v okne Správca zariadení znovu pripojte všetky ostatné zariadenia USB.
Nevkladajte ani nevyberajte pamät’ové karty, keď bliká kontrolka činnosti.
Ak to urobíte, môže to spôsobit’ stratu údajov alebo trvalé poškodenie čítačky
kariet.
Niektoré pamät’ové karty majú prepínač pre čítanie/zapisovanie alebo
bezpečnost’. Pred pokusom zapísat’ údaje na kartu sa uistite, že je prepínač
čítanie/zapisovanie v polohe povolujúcej zápis.
Skontrolujte, či objem údajov, ktoré ukladáte na kartu, nepresahuje pamät’ový
limit karty.
Uistite sa, že ide o niektorý z podporovaných typov pamät’ových kariet:
CompactFlash (I, II a Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia,
Secure Digital, SmartMedia alebo xD. Niektoré modely môžu podporovat’ ďalšie
typy.
Skontrolujte, či je karta úplne zasunutá do správnej zásuvky.
Skontrolujte, či na koncoch pamät’ovej karty nie sú nečistoty alebo materiál,
ktorý by vyplnil otvor alebo poškodil kovový kontakt. Očistite kontakty handričkou,
ktorá neuvoľňuje chlpy a malým množstvom izopropylalkoholu. V prípade
potreby pamät’ovú kartu vymeňte.
Riešenie problémov s poèítaèom 23
Page 28
Riešenie problémov so softvérom
Pri bežnej práci používa počítač operačný systém
a nainštalované softvérové programy. V prípade, že
počítač pracuje nesprávne alebo prestal pracovat’
kvôli softvéru, budete zrejme môct’ tento problém
vyriešit’.
Niektoré opravy softvéru sú jednoduché, ako napríklad
reštartovanie počítača, iné vyžadujú obnovenie systému
zo súborov na pevnom disku
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Je dôležité, aby ste uvedené
metódy opravy počítača vykonávali v poradí, ktoré je
uvedené v tomto dokumente.
.
Prehľad opráv softvéru
Tento odsek obsahuje dostupné metódy opravy
počítača v prípade, že zaznamenáte problémy so
softvérom. Nasledujúci odsek poskytuje detailné
pokyny pre každú metódu. Postupy je nutné
vykonávat’ v uvedenom poradí:
1 Reštartovanie počítača
2 Vypnutie počítača
3 Aktualizácie ovládačov
4 Nástroj Obnovovanie systému
5 Reinštalácia softvérových programov a
ovládačov hardvéru
6 Program Obnova systému
POZNÁMKA: V prípade, že vymeníte pevný disk, stačí
použit’ program obnovy systému.
Reštartovanie počítača
Reštartovanie počítača je najjednoduchšou metódou
opravy počítača. Pri reštartovaní počítač znovu načíta
do svojej pamäti operačný systém a softvér.
Postup reštartovania počítača:
1 Ukončite všetky spustené programy a okná.
2 Kliknite na tlačidlo Štart systému
Windows Vista, kliknite na
tlačidlo so šípkou vedľa tlačidla
so zámkom a potom kliknite na príkaz Reštartovat’.
Vypnutie počítača
V prípade, že vypnete počítač a potom ho znovu
zapnete, prinútite počítač znovu načítat’ do pamäte
operačný systém, čo vymaže niektoré informácie
sledovania. Takto môžete eliminovat’ niektoré problémy,
ktoré môžu pretrvávat’ po vykonaní reštartovania.
Postup vypnutia počítača:
1 Ukončite všetky spustené programy a okná.
2 Kliknite na tlačidlo Štart
systému Windows Vista, kliknite
na tlačidlo so šípkou vedľa
tlačidla so zámkom a potom
kliknite na príkaz Vypnút’ počítač.
3 Spustite počítač znovu stlačením tlačidla Zapnút’.
Aktualizácie ovládačov
Ovládač je softvérový program, ktorý umožňuje
počítaču komunikovat’ s pripojeným zariadením,
napríklad s tlačiarňou, pevným diskom, myšou alebo
klávesnicou.
Nasledujúcim postupom môžete aktualizovat’
ovládač, prípadne vrátit’ predchádzajúcu verziu
ovládača, ak nová verzia problém nevyriešila:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač
a potom vyberte príkaz Vlastnosti.
2 V podokne Úlohy kliknite na položku Správca
zariadení.
3 Kliknutím na znamienko plus (+) rozbaľte typ
zariadenia, ktorého ovládač chcete aktualizovat’
alebo vrátit’ spät’ staršiu verziu (napríklad ovládače
jednotky DVD/CD-ROM).
4 Dvakrát kliknite na špecifickú položku (napríklad
HP DVD napaľovačka 640b).
5 Kliknite na kartu Ovládač.
6 Ak chcete ovládač aktualizovat’, kliknite na tlačidlo
Aktualizovat’ ovládač a postupujte podľa pokynov
na obrazovke.
Alebo
Ak chcete obnovit’ predchádzajúcu verziu ovládača,
kliknite na tlačidlo Vrátit’ zmeny ovládača a
postupujte podľa pokynov na obrazovke.
24 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 29
Nástroj Obnovovanie systému
Systém Microsoft Windows Vista obsahuje nástroj,
ktorý umožňuje obnovenie konfigurácie počítača do
predchádzajúceho stavu, keď aktuálny problém so
softvérom ešte neexistoval. Tento nástroj to dosahuje
vytvorením bodu obnovenia, do ktorého zaznamená
nastavenie počítača v určitom čase a dátume.
Pri inštalácii nového programu vytvára operačný systém
automaticky bod obnovenia predtým, ako pridá nový
softvér. Body obnovenia môžete nastavit’ aj ručne.
V prípade, že sa stretnete s problémom, o ktorom si
myslíte, že môže byt’ spôsobený softvérom v počítači,
použite nástroj Obnovovanie systému pre návrat
počítača na predchádzajúci bod obnovenia.
Ak chcete získat’ ďalšie informácie o bodoch obnovenia
softvéru, postupujte takto:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a
potom kliknite na položku Pomoc a technická
podpora.
2 Do poľa pre hľadanie zadajte obnovenie systému
a potom kliknite na tlačidlo Hľadat’.
Reinštalácia softvérových programov
a ovládačov hardvéru
Ak je poškodený individuálny program nainštalovaný z
výroby alebo hardvérový ovládač, môžete ho
preinštalovat’ pomocou programu Správca obnovenia
(len vybrané modely).
POZNÁMKA: Vždy použite najskôr tento postup pre
obnovovanie systému, a prípadne až potom program
Obnovenie systému.
Spustenie nástroja Obnovovanie systému:
1 Ukončite všetky spustené programy.
2 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
na položku Všetky progray a potom kliknite na
položku Príslušenstvo.
3 Vyberte Systémové nástroje, Obnovovanie
systému a potom kliknite na Ďalej.
4 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Postup ručného pridania bodu obnovenia:
1 Ukončite všetky spustené programy.
2 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista a
potom na položku Ovládací panel.
3 Kliknite na položku Systém a údržba a potom
kliknite na položku Systém.
4 Kliknite na položku Ochrana systému.
5 Pod položkou Automatické body obnovenia
zvoľte disk, pre ktorý chcete vytvorit’ bod
obnovenia.
6 Kliknite na tlačidlo Vytvorit’.
7 Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
POZNÁMKA: Nepoužívajte program Recovery Manager
na reinštaláciu softvérových programov, ktoré boli
dodané na diskoch CD alebo DVD v škatuli s počítačom.
Tieto programy reinštalujte priamo z diskov CD alebo DVD.
Pred odinštalovaním programu sa uistite, že máte
možnost’ jeho reinštalácie. Skontrolujte, či je stále
dostupný na mieste, odkiaľ ste ho nainštalovali prvýkrát
(napr. disky alebo internet). Alebo skontrolujte, či sa
program nachádza na zozname programov, ktoré
môžete reinštalovat’ z programu Správca obnovenia.
Kontrola zoznamu programov, ktoré je možné nainštalovat’
z programu Správca obnovenia:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Pomoc a
nástroje PC a potom na položku Správca obnovenia.
2 Kliknite na Rozšírené možnosti, Znovu nainštalovat’
softvér pôvodne dodaný s počítačom a potom
kliknite na možnost’ Ďalej.
3 Na uvítacej obrazovke kliknite na Ďalej.
Otvorí sa zoznam programov. Skontrolujte, či sa tu
váš program nachádza.
Odinštalovanie programu:
1 Ukončite všetky spustené programy a priečinky.
2 Odinštalujte poškodený program:
a Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows
Vista a potom na položku Ovládací panel.
b V skupine Programy kliknite na položku
Odinštalovat’ program.
Riešenie problémov so softvérom 25
Page 30
c Vyberte program, ktorý chcete odstránit’, a
potom kliknite na tlačidlo Odinštalovat’.
d Ak chcete pokračovat’ v procese odinštalácie,
kliknite na tlačidlo Áno.
Reinštalovanie programu pomocou správcu obnovenia:
1 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Pomoc a
nástroje PC a potom na položku Správca obnovenia.
2 Kliknite na Rozšírené možnosti, Znovu
nainštalovat’ softvér pôvodne dodaný s
počítačom a potom kliknite na možnost’ Ďalej.
3 Na uvítacej obrazovke kliknite na Ďalej.
4 Zvoľte program, ktorý chcete nainštalovat’, kliknite
na Ďalej a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
5 Po dokončení inštalácie počítač reštartujte.
POZNÁMKA: Posledný krok nesmiete vynechat’. Po
obnovení programov alebo ovládačov hardvéru
musíte počítač reštartovat’.
Program Obnova systému
Potom, čo ste vyskúšali vyššie uvedené metódy opravy
počítača, môžete spustit’ program Obnova systému
ako poslednú možnost’ reinštalovania operačného
systému, softvérových programov a hardvérových
ovládačov do stavu dodaného z výroby.
Program Obnova systému úplne vymaže a
naformátuje pevný disk, čo znamená, že dôjde k
odstráneniu všetkých údajových súborov, ktoré ste
vytvorili. Program Obnova systému znovu nainštaluje
operačný systém, programy a ovládače. Bude však
potrebné, aby ste znovu nainštalovali všetok softvér,
ktorý nebol nainštalovaný v počítači z výroby. To
zahŕňa softvér, ktorý bol dodaný samostatne na
diskoch CD v škatuli s príslušenstvom počítača a
softvérové programy, ktoré ste nainštalovali po nákupe
počítača.
Na vykonanie obnovy systému si musíte zvolit’ jednu z
nasledujúcich metód:
! Kópia pre obnovenie—Obnovíte systém pomocou
kópie pre obnovenie uloženej na pevnom disku.
Táto kópia pre obnovenie je súbor, ktorý obsahuje
kópiu pôvodného softvéru dodaného z výroby.
Pre vykonanie obnovy systému z kópie si pozrite
„Spustenie obnovenia systému z pevného disku”
na strane 27.
POZNÁMKA: Kópia pre obnovenie zaberá čast’
pevného disku, ktorú nie je možné využit’ na
ukladanie údajov.
! Disky pre obnovenie—Spustíte program Obnovenie
systému zo sady diskov (CD alebo DVD) pre
obnovenie, ktoré ste vytvorili zo súborov uložených
na pevnom disku. Pre vytvorenie diskov obnovy si
pozrite ďalší odsek.
Vytvorenie diskov pre obnovenie
Postupom uvedeným v tomto oddiely vytvoríte sadu
diskov pre obnovenie z bitovej kópie pre obnovenie
uloženej na pevnom disku. Táto bitová kópia obsahuje
súbory operačného systému a softvérových
programov, ktoré boli pôvodne nainštalované do
počítača vo výrobe.
Pre počítač môžete vytvorit’ iba jednu sadu diskov pre
obnovenie. Vytvorené disky pre obnovenie je možné
použit’ iba vo vašom počítači.
Po vytvorení diskov pre obnovenie môžete odstránit’
kópiu pre obnovenie z pevného disku, aby ste na
pevnom disku získali ďalšie voľné miesto
POZNÁMKA: Neodstraňujte kópiu pre obnovenie, ak
ste si nevytvorili disky pre obnovenie.
Výber diskov pre obnovenie
Použitie diskov DVD namiesto diskov CD prináša pri
vytváraní diskov pre obnovenie niekoľko výhod:
.
26 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
! Disky DVD majú väčšiu kapacitu ako disky CD,
takže je potrebné vytvorit’ menej diskov.
! Vytvorenie diskov DVD pre obnovenie trvá kratšiu
dobu ako vytvorenie diskov CD.
Page 31
V prípade, že chcete vytvorit’ disky pre obnovenie,
musí počítač obsahovat’ zapisovaciu jednotku diskov
CD alebo DVD, alebo inú jednotku, ktorá dokáže
napaľovat’ disky CD alebo DVD.
-Disky DVD+RW, DVD-RW a CD-RW nie je možné použit’
na vytvorenie diskov obnovy.
Musíte použit’ vysokokvalitné disky. Keďže vytvorenie
sady diskov pre obnovu je také dôležité, je pre tento
proces nastavený veľmi vysoký overovací štandard.
Môžu sa objavit’ oznámenia chýb, napr. Zlyhalo
zapisovanie na disk alebo Vyskytla sa chyba počas
verifikácie disku.
Vaše disky môžu byt’ odmietnuté v prípade, ak nie sú
bezchybné. Môžete byt’ požiadaní o vloženie nového
čistého disku. Že sa niektoré disky odmietnu je normálne.
Počet diskov v sade diskov pre obnovenie závisí na
modeli počítača. Program, ktorý vytvára disky, vám
oznámi počet prázdnych diskov, ktoré budete na
vytvorenie sady potrebovat’. Nasledujúca tabuľka
vám poskytuje približný prehľad o tom, koľko diskov
budete potrebovat’.
Počet
Disková
jednotka
DVD DVD-R, DVD+R 1–3 disky
DVD DVD+R-dvojvrs
CD CD-R 7–16 diskov
Žiadna
jednotka CD
alebo DVD
Procesu určitú dobu trvá, kým overí, že informácie
zapísané na disku sú správne. Tento proces môžete
kedykoľvek ukončit’. Pri ďalšom spustení programu
začne proces od miesta, kde bol ukončený.
Typ disku
tvové
požadovaných
čistých diskov
1–2 disky
Kontaktujte technickú
podporu HP
Postup vytvorenia diskov pre obnovenie:
1 Ukončite všetky spustené programy.
2 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Pomoc a
nástroje PC a potom na položku Vytvorenie
diskov pre obnovenie.
3 Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Označte
si každý vytvorený disk (napríklad Obnovenie 1,
Obnovenie 2).
4 Uložte si disky pre obnovenie na bezpečné miesto.
Možnosti programu Obnovenie
systému
Pokusy o obnovenie systému pomocou programu
Obnovenie systému by mali byt’ vykonávané v
nasledujúcom poradí:
1 Prostredníctvom pevného disku z ponuky Štart
systému Windows Vista.
2 Prostredníctvom pevného disku, stlačením tlačidla
F11 na klávesnici počas spúšt’ania systému.
3 Prostredníctvom diskov (CD alebo DVD) pre
obnovenie, ktoré ste vytvorili.
4 Prostredníctvom diskov pre obnovenie zakúpených
od strediska podpory spoločnosti HP. V prípade, že
si chcete kúpit’ disky Recovery Discs, prejdite na
adresu http://www.hp.com/support a navštívte
stránku pre prevzatie softvéru a ovládačov pre váš
model počítače.
Spustenie obnovenia systému z pevného
disku
Pomocou jedného z nasledujúcich postupov preinštalujte
softvér z kópie pre obnovenie uloženej na pevnom disku:
! Obnovenie systému z ponuky Štart systému
Windows Vista
! Obnovenie systému pri spustení systému
Riešenie problémov so softvérom 27
Page 32
Obnovenie systému z ponuky Štart systému
Windows Vista
Ak počítač pracuje a systém Windows Vista odpovedá,
pomocou týchto krokov vykonajte obnovenie systému.
13 Potom vypnite počítač, znovu pripojte všetky
periférne zariadenia a počítač zapnite.
14 Vykonajte postup „Vykonanie postupov po
obnovení” na strane 29.
POZNÁMKA: Program Obnovenie systému odstráni
všetky údaje a programy, ktoré ste vytvorili a inštalovali
po zakúpení počítača. Preto všetky údaje, ktoré si chcete
ponechat’, predtým zálohujte na vymeniteľné disky.
1 Vypnite počítač.
2 Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia,
okrem monitora, klávesnice a myši.
3 Zapnite počítač.
4 Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista,
potom na položky Všetky programy, Pomoc a
nástroje PC a potom na položku Správca obnovenia.
5 V uvítacom okne správcu obnovenia kliknite na
tlačidlo Pokročilé možnosti.
6 Zvoľte si takú možnost’ obnovenia systému, ktorá
obnoví váš počítač do stavu, v akom sa nachádzal
po výrobe, a potom kliknite na možnost’ Ďalej.
7 Kliknite na Ďalej na ďalšej obrazovke, ktorá vás
ktomuvyzve.
Počítač sa reštartuje.
POZNÁMKA: Ak váš systém nezaznamená oddiel
obnovenia, vyzve vás na vloženie disku obnovenia.
8 V uvítacom okne kliknite na Ďalej.
9 Pri výzve na vykonanie obnovenia systému kliknite
na Nie a potom kliknite na Ďalej.
10 Kliknite na Áno, aby ste vykonali obnovu systému
a potom kliknite na Ďalej.
11 Ak budete vyzvaní na zálohovanie vašich súborov
a ešte ste tak neurobili, kliknite na Áno. V opačnom
prípade kliknite na Nie a potom kliknite na Ďalej.
Začne sa obnovovanie systému. Po ukončení
obnovovania systému sa počítač reštartuje.
Obnovenie systému pri spustení systému
Ak počítač pracuje a systém Windows Vista neodpovedá,
pomocou týchto krokov vykonajte obnovenie systému:
POZNÁMKA: Program Obnovenie systému odstráni
všetky údaje a programy, ktoré ste vytvorili a inštalovali
po zakúpení počítača. Preto všetky údaje, ktoré si
chcete ponechat’, predtým zálohujte na vymeniteľné
disky.
1 Vypnite počítač. Ak je to nutné, stlačte a podržte
tlačidlo Zapnút’, až kým sa počítač nevypne.
2 Odpojte od počítača všetky periférne
zariadenia,okrem monitora, klávesnice a myši.
3 Stlačte tlačidlo Zapnút’, tým zapnete počítač.
4 Okamžite, keď sa zobrazí úplne prvá obrazovka s
logom spoločnosti, opakovane stláčajte klávesu
F11 na vašej klávesnici, pokým sa neotvorí okno
správcu obnovenia.
5 Kliknite na Pokročilé možnosti.
6 V okne Pokročilé možnosti kliknite na Obnovenie
systému a potom kliknite na Ďalej.
7 Ak sa zobrazí výzva na zálohovanie súborov a vy
už ste ich zálohovali, kliknite na Nie a potom
kliknite na Ďalej.
Začne sa obnovovanie systému. Po ukončení
obnovovania systému sa počítač reštartuje.
8 Dokončite proces registrácie a počkajte, kým
neuvidíte pracovnú plochu.
9 Potom vypnite počítač, znovu pripojte všetky
periférne zariadenia a počítač zapnite.
10 Vykonajte postup v „Vykonanie postupov po
obnovení” na strane 29.
12 Dokončite proces registrácie a počkajte, kým
neuvidíte pracovnú plochu.
28 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 33
Spustenie programu Obnovenie systému z
diskov pre obnovenie
Tento odsek obsahuje postup obnovenia systému z
diskov pre obnovenie, ktoré ste vytvorili podľa pokynov
popísaných v téme „Vytvorenie diskov pre obnovenie”
na strane 26.
POZNÁMKA: Program Obnovenie systému odstráni
všetky údaje a programy, ktoré ste vytvorili a inštalovali po
zakúpení počítača. Preto všetky údaje, ktoré si chcete
ponechat’, predtým zálohujte na vymeniteľné disky.
9 Kliknite na Áno, aby ste vykonali obnovu systému
a potom kliknite na Ďalej.
10 Ak budete vyzvaní na zálohovanie vašich súborov
a ešte ste tak neurobili, kliknite na Áno. V opačnom
prípade kliknite na Nie a potom kliknite na Ďalej.
11 Ak ste vyzvaní vložit’ ďalší disk obnovenia, urobte to.
12 Keď program Správca obnovenia dokončí svoju
činnost’, vyberte posledný disk.
13 Kliknutím na tlačidlo Dokončit’ reštartujete počítač.
Vykonanie postupov po obnovení
Postup spustenia obnovenia systému pomocou diskov
pre obnovenie:
1 Ak počítač funguje, vytvorte zálohovacie disky CD
alebo DVD, obsahujúce všetky údajové súbory,
ktoré chcete uložit’. Po ukončení vyberte zálohové
disky z jednotky.
UPOZORNENIE: Všetky údaje na pevnom disku sa
vymažú. Údaje sa stratia, ak ich nezálohujete.
2 Vložte disk pre obnovenie #1 do príslušnej
jednotky (CD alebo DVD) a zatvorte ju.
3 Ak počítač funguje, kliknite na
tlačidlo Štart systému Windows
Vista, kliknite na tlačidlo so
šípkou vedľa tlačidla so zámkom a potom kliknite
na príkaz Vypnút’ počítač.
Alebo
Ak počítač nereaguje, stlačte a pridržte tlačidlo
zapnutia na približne 5 sekúnd, alebo pokým sa
počítač nevypne.
4 Odpojte od počítača všetky periférne zariadenia,
okrem monitora, klávesnice a myši.
5 Stlačte tlačidlo Zapnút’ a zapnite počítač.
Môže sa otvorit’ okno, ktoré sa vás opýta, či chcete
spustit’ obnovenie systému z diskov alebo z pevného
disku.
6 Zvoľte spustenie z diskov a potom kliknite na Ďalej.
7 V uvítacom okne kliknite na Ďalej.
8 Pri výzve na vykonanie obnovenia systému kliknite
na Nie a potom kliknite na Ďalej.
1 Na obrazovke Vitajte v systéme Microsoft Windows
postupujte podľa zobrazených pokynov pre
nastavenie a potom kliknite na tlačidlo Štart na
poslednej obrazovke, aby sa zobrazila plocha
systému Windows.
2 Nakonfigurujte pripojenie k Internetu.
3 Vypnite počítač, pripojte znovu všetky periférne
zariadenia, ktoré boli pôvodne pripojené k počítaču
a znovu zapnite počítač.
4 Nainštalujte znovu softvér, ktorý bol pôvodne
dodaný v škatuli s počítačom a všetok ďalší
softvér, ktorý ste si zakúpili.
! Program obnovenia systému mohol nainštalovat’
niektoré programy, ktoré boli dodané spolu s
počítačom.
! Ak ste predtým nainštalovali aktualizácie k
nejakým softvérovým programom, nainštalujte
ich znovu. Takéto aktualizácie môžete väčšinou
prevziat’ z webovej stránky výrobcu softvéru.
5 Pomocou programu Windows Update získajte
dôležité aktualizácie od spoločnosti Microsoft:
a Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows
Vista a potom kliknite na položku Ovládací
panel.
b Pod položkou Zabezpečenie kliknite na príkaz
Skontrolovat’ aktualizácie.
c Kliknite na položku Inštalovat’ aktualizácie.
6 Reštartujte počítač. (Inštalácia niektorých
aktualizácií nebude skončená, až kým počítač
nereštartujete.)
Riešenie problémov so softvérom 29
Page 34
7 Pomocou programu HP Update získajte dôležité
aktualizácie od spoločnosti HP:
a Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows
Vista, potom na Všetky programy, priečinok
HP a potom na HP Update.
b Postupujte podľa pokynov na obrazovke a
prevezmite aktualizácie ovládačov a softvéru.
8 V prípade, že ste pred spustením programu
Obnovenie systému vykonali zálohovanie, skopírujte
uložené údajové súbory zo zálohovacieho média
na pevný disk.
9 Skontrolujte, či na vašom počítači beží aktuálny
bezpečnostný softvér.
30 Príruèka pre údržbu a riešenie problémov
Page 35
Page 36
www.hp.com
Printed in
Loading...