Hp PAVILION A6200, COMPAQ PRESARIO SR5200, COMPAQ PRESARIO SR5300, PAVILION SLIMLINE S3200, PAVILION ELITE M9000 User Manual [et]

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Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

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Sommario

Manutenzione..........................................................................................1

Creazione di dischi di backup .................................................................................1

Creazione di dischi per il ripristino di sistema............................................................1

Eliminazione di programmi non utilizzati...................................................................2

Uso di Windows Update.........................................................................................2

Controllo dei programmi eseguiti automaticamente all’avvio........................................2

Esecuzione del programma Pulizia disco...................................................................2

Esecuzione manuale della Pulizia disco................................................................2

Pianificazione dell’esecuzione automatica di Pulizia disco......................................2

Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi ..................................................... 3

Verifica degli errori nell’unità disco rigido ................................................................. 3

Spazio disponibile sul disco rigido ........................................................................... 4

Mantenere il computer pulito da polvere e sporco ......................................................4

Pulizia del computer e del monitor .......................................................................4

Pulizia di tastiera e mouse ..................................................................................5

Risoluzione dei problemi del computer.....................................................6

Audio ...................................................................................................................6

Unità CD e DVD.....................................................................................................8

Video..................................................................................................................10

Schermo (monitor) ................................................................................................ 11

Unità disco rigido.................................................................................................12

Installazione dell’hardware....................................................................................12

Accesso a Internet ................................................................................................14

Tastiera e mouse .................................................................................................. 17

Power .................................................................................................................20

Prestazioni...........................................................................................................21

Dispositivi wireless Bluetooth.................................................................................. 22

Problematiche varie ..............................................................................................23

Sommario iii

Risoluzione dei problemi software .........................................................24

Riparazioni software.............................................................................................24

Riavvio del computer ............................................................................................24

Spegnimento del computer ....................................................................................24

Aggiornamento dei driver .....................................................................................24

Ripristino configurazione di sistema Microsoft ..........................................................25

Reinstallazione di programmi software e driver hardware .........................................25

Ripristino di sistema ..............................................................................................26

Creazione di dischi di ripristino .............................................................................26

Opzioni di ripristino del sistema.............................................................................27

Esecuzione del ripristino di sistema dal disco rigido.............................................27

Esecuzione del ripristino di sistema dai dischi di ripristino ....................................28

iv Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Manutenzione

Questa sezione include informazioni sulle operazioni da eseguire per ottenere un funzionamento ottimale del computer e per agevolare il ripristino di dati importanti nel caso dovessero verificarsi problemi durante l’uso del computer.

Creazione di dischi di backup

Il software di masterizzazione di CD e di DVD installato sul computer può essere utilizzato per creare dischi di backup contenenti dati importanti tra cui file personali, e-mail e segnalibri di siti Web. È possibile inoltre spostare i dati su un’unità disco rigido esterno.

La seguente procedura illustra solo un metodo per effettuare il backup dei dati; per maggiori informazioni, consultare la Guida in linea e

supporto tecnico.

1 Fare clic su Start , Tutti i programmi,

Roxio e scegliere Creator.

Verrà visualizzata la finestra di Roxio Creator.

2 Fare clic su Dati, quindi su Disco di dati. 3 Apertura della finestra di progetto di Roxio (che

mostra i dati che verranno masterizzati sul disco di dati) per l’aggiunta dei file:

Fare clic su Aggiungi dati, passare ai file o alla cartella di cui si desidera effettuare una copia e fare clic su Aggiungi.

Oppure

Trascinare i file o le cartelle da una directory nella finestra del progetto Roxio.

4 Fare clic su Continua nell’angolo in basso a

destra della finestra del progetto. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui

viene richiesto di inserire un disco nell’unità e viene mostrato un elenco dei tipi di dischi supportati.

6 Fare clic su Masterizza per avviare la

registrazione dei dati sul disco. Verrà visualizzata una pagina con lo stato di

avanzamento.

7 Fare clic su Fine per ritornare alla finestra del

progetto Roxio.

8 Rimuovere il disco dall’unità, etichettarlo e riporlo

in un luogo sicuro. Se si utilizza un disco rigido esterno, verificare che i file siano contrassegnati chiaramente come dati di backup.

Per masterizzare i dati su un disco di backup, si consiglia di utilizzare un software che includa la funzionalità di verifica della scrittura. Questa funzionalità confronta i dati memorizzati nell’unità disco rigido con i dati copiati su disco, per accertare la conformità dei dati copiati con i dati originali. In alcuni software di masterizzazione è necessario attivare manualmente questa funzionalità (fare riferimento alla documentazione fornita con il software).

Se si verificano problemi durante la masterizzazione, provare con supporti di tipo o di marca diversa. Inoltre, con Windows Explorer visualizzare i file e verificare che il contenuto sia stato copiato. Per aprire Windows Explorer, fare clic con il pulsante destro del mouse su Start e scegliere

Esplora.

Creazione di dischi per il ripristino di sistema

Si tratta di un’operazione da eseguire una sola volta durante il normale funzionamento del computer. Se in seguito si verificano problemi nel computer, è possibile riportarlo alla sua configurazione originale utilizzando i dischi di ripristino di sistema creati in precedenza.

Prima di creare i dischi di ripristino del sistema leggere “Ripristino di sistema” a pagina 26.

5 Fare clic su Opzioni nel pannello in basso a

destra e nella finestra Opzioni controllare che la casella di controllo Verifica i dati sul disco dopo la registrazione sia selezionata.

Manutenzione 1

Eliminazione di programmi non utilizzati

I programmi inutilizzati occupano spazio su disco e rallentano le prestazioni del computer. Se ci sono programmi inutilizzati, disinstallarli in base alla seguente procedura.

1 Fare clic su Start e scegliere Pannello di

controllo.

2 Fare clic su Programmi. Si aprirà la finestra

Programmi e funzionalità.

3 Selezionare il programma da eliminare e fare clic

su Disinstalla.

4 Seguire le istruzioni visualizzate su schermo.

NOTA: Alcuni programmi dispongono di proprie

funzionalità di disinstallazione. Se non è possibile disinstallare un programma dal Pannello di controllo, fare riferimento alla documentazione o alla guida in linea del programma.

Uso di Windows Update

Verificare regolarmente gli aggiornamenti disponibili o pianificare un aggiornamento mensile automatico. Per ulteriori informazioni consultare la Guida introduttiva.

1 Fare clic su Start, Pannello di controllo. 2 In Sicurezza, fare clic su Controlla

aggiornamenti.

3 Fare clic su Installa aggiornamenti per

scaricare e installare gli aggiornamenti.

Controllo dei programmi eseguiti automaticamente all’avvio

Per migliorare la velocità del sistema e le prestazioni, impostare il menu di avvio di Windows in modo da aprire soltanto i programmi software necessari:

1 Fare clic su Start, Tutti i programmi e

scegliere Windows Defender.

4 Nella casella Categoria selezionare Programmi

ad esecuzione automatica.

5 Selezionare il programma di cui si desidera

impedire l’esecuzione automatica, quindi fare clic su Disattiva.

Esecuzione del programma Pulizia disco

Il programma Pulizia disco crea disponibilità di spazio sul disco rigido rimuovendo file temporanei e non utilizzati (tra cui file temporanei Internet e file trasferiti nel cestino). È possibile eseguire la Pulizia disco manualmente o definire un’esecuzione automatica.

Esecuzione manuale della Pulizia disco

1 Fare clic su Start, Tutti i programmi,

Accessori, Utilità di sistema e scegliere Pulizia disco.

Il programma Pulizia disco cerca i file da eliminare e calcola lo spazio su disco che è possibile liberare.

2 Selezionare le caselle di controllo relative ai file

che si desidera eliminare.

3 Fare clic su OK e quindi su Elimina file per

completare l’eliminazione dei file selezionati.

Pianificazione dell’esecuzione automatica di Pulizia disco

1 Fare clic su Start, Tutti i programmi,

Accessori, Utilità di sistema e scegliere Operazioni pianificate.

2 Scegliere Crea attività di base dal menu

Azione.

3 Digitare un nome per l’attività e una descrizione

opzionale.

4 Fare clic su Avanti, quindi di nuovo su Avanti. 5 Selezionare una pianificazione basata sul

calendario, fare clic su Avanti.

2 Fare clic su Strumenti. 3 Fare clic su Gestione software.

2 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

6 Scegliere quindi l’ora in cui eseguire la Pulizia

disco e fare clic su Avanti. Poiché la Pulizia disco può essere un processo lungo, si consiglia di selezionare un periodo di tempo in cui il computer non è in uso.

7 Selezionare Avvio programma e fare clic su

Avanti.

8 In Programma/Script, fare clic su Sfoglia. 9 Digitare cleanmgr.exe e fare clic su Apri, quindi

su Avanti.

10 Rivedere il riepilogo delle operazioni impostate.

Al termine, fare clic su Fine. La Pulizia disco verrà

eseguita al momento stabilito.

Esecuzione dell’Utilità di deframmentazione dischi

Quando Microsoft® Windows Vista™ archivia dei file nell’unità disco rigido, spesso li suddivide in diverse parte (o frammenti) in modo si adattino allo spazio disponibile sul disco. Quando si apre un file frammentato, l’operazione dura di più perché il file deve essere recuperato da diverse ubicazioni.

Se la deframmentazione del disco si avvia più di una volta, è probabile che un programma in background stia ancora accedendo all’unità disco rigido. In questo caso, riavviare il computer in modalità provvisoria ed eseguire nuovamente l’utilità di deframmentazione:

1 Fare clic su Start, fare clic sulla

freccia accanto al pulsante

Blocca e scegliere Riavvia il sistema.

2 Premere il tasto F8 non appena viene visualizzata

la prima schermata con il logo.

3 Nel menu Opzioni avanzate di Windows, usare

le frecce per selezionare Modalità provvisoria, quindi premere il tasto Invio.

4 Dopo aver avviato Windows Vista, seguire la

procedura descritta prima per eseguire l’Utilità di deframmentazione dischi.

5 Per disattivare la modalità provvisoria, ripetere il

punto 1.

Verifica degli errori nell’unità disco rigido

L’Utilità di deframmentazione dischi raggruppa i file frammentati sul disco rigido in modo da ottimizzare le prestazioni del computer. Ciò non incide sui percorsi di file e cartelle definiti nel computer.

NOTA: L’Utilità di deframmentazione dischi potrebbe durare a lungo. È consigliabile quindi eseguirla durante la notte, in quanto non necessita di monitoraggio.

1 Salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi

aperti.

2 Premere contemporaneamente i tasti Ctrl-Alt-Canc. 3 Fare clic su Gestione attività. 4 Nella scheda Applicazioni, selezionare tutti i

programmi dell’elenco e fare clic su

Termina operazione. Chiudere Gestione

attività.

5 Fare clic su Start, Tutti i programmi,

Accessori, Utilità di sistema e scegliere

Utilità di deframmentazione.

6 Fare clic su Esegui defrag.

Seguire la procedura descritta sopra per verificare l’integrità dell’unità disco rigido in Windows Vista. Chiudere tutti i programmi aperti prima di avviare la verifica errori del disco.

1 Fare clic su Start, quindi fare clic su Computer. 2 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’unità

disco rigido da verificare e fare clic su

Proprietà.

3 Fare clic sulla scheda Strumenti. 4 In Controllo errori, fare clic su Esegui

ScanDisk.

5 Laddove indicato, selezionare le opzioni

Correggi automaticamente gli errori del

file system e Cerca i settori danneggiati e

tenta il ripristino.

6 Fare clic sul pulsante Avvia. Se viene richiesto di

riavviare il computer, fare clic su Sì

Il computer verrà riavviato e cercherà gli errori del

disco rigido.

Manutenzione 3

Spazio disponibile sul disco

Pulizia del computer e del monitor

rigido

Il disco rigido nei computer Hewlett-Packard e Compaq su cui è installato il sistema operativo Windows Vista potrebbe sembrare più piccolo di quanto riportato nelle specifiche del prodotto, nella documentazione o sulla confezione. I dischi rigidi vengono descritti e pubblicizzati dai loro produttori con una disponibilità di spazio espressa in numeri decimali (base 10). Windows Vista e altri programmi, come ad esempio FDISK, usano il sistema numerico binario (base 2).

Nella notazione decimale, un megabyte (MB) equivale ad un milione di byte mentre un gigabyte (GB) equivale ad un miliardo di byte. Nel sistema di numerazione binario, un megabyte equivale a

1.048.576 byte e un gigabyte equivale a

1.073.741.824 byte. L’uso di due sistemi di misura diversi potrebbe comportare una differenza tra le dimensioni riportate da Windows Vista e le dimensioni pubblicizzate dal produttore. La capacità effettiva del disco rigido è quella dichiarata dal fabbricante.

Windows Vista riporta una capacità disco inferiore in Explorer e nella finestra Computer in quanto riporta i dati relativi ad una sola partizione del disco rigido per volta. Una delle partizioni contiene i dati riguardanti il ripristino di sistema.

Mantenere il computer pulito da polvere e sporco

Mantenere il computer pulito da polvere e sporco ne prolunga la durata. La polvere, i peli di animali e altre particelle possono accumularsi, creando un effetto coperta che causa il surriscaldamento dei componenti o, nel caso di tastiera e mouse, un funzionamento peggiore. Controllare una volta al mese che il computer non presenti segni evidenti di polvere e residui, e pulirlo una volta ogni tre mesi.

1 Scollegare il computer dall’alimentazione. 2 Scollegare il monitor dall’alimentazione. 3 Con un panno asciutto e pulito, pulire l’involucro

del computer e il monitor.

4 Con un panno pulito e inumidito con acqua calda,

pulire l’involucro del computer e del monitor.

Non pulire lo schermo del monitor con acqua.

NOTA: Se si trovano residui di adesivi o gocce

sul computer o sull’involucro del monitor,

rimuoverli con un panno privo di lanugine

imbevuto di alcol isopropilico o alcol per le

pulizie.

5 Con un panno asciutto e pulito, asciugare il

computer e l’involucro del monitor.

6 Con un panno pulito e umido pulire lo schermo

del monitor oppure, per una pulizia più

approfondita, usare un panno pulito e un liquido

antistatico.

Pulizia delle ventole

Le ventole dell’aria hanno la funzione di raffreddare il computer e il monitor. Per impedire che il flusso d’aria venga ostruito, pulire le ventole con un piccolo aspirapolvere a batteria. (Un aspirapolvere a batteria elimina il rischio di scosse elettriche.)

1 Aspirare le ventole sull’involucro del computer e

del monitor.

2 Rimuovere i residui accumulati sopra e intorno

alle porte del computer (ad esempio le porte

Ethernet e USB).

4 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Pulizia di tastiera e mouse

Per pulire i tasti della tastiera regolare l’aspirapolvere a batteria sulla potenza minima, per evitare di rimuovere molle e componenti.

1 Passare l’aspirapolvere tra i tasti della tastiera e

tra le scanalature.

2 Con un panno asciutto e pulito imbevuto di alcol

isopropilico rimuovere gli accumuli di polvere sui tasti e sui bordi.

3 Pulire il mouse e il cavo del mouse con salviette

pulenti o con un panno e un detergente.

Se si possiede un mouse con sfera, pulire la sfera e i rulli all’interno:

1 Rivoltare il mouse. 2 Ruotare il coperchio in senso antiorario per

rimuoverlo ed estrarre la sfera.

3 Pulire la sfera con acqua calda e sapone. 4 Pulire i rulli all’interno del mouse con un cotton

fioc imbevuto di alcol isopropilico.

5 Quando la sfera e i rulli sono completamente

asciutti, riapplicare la sfera e il coperchio.

Manutenzione 5

Risoluzione dei problemi del computer

Le tabelle per la risoluzione problemi sono organizzate in base al seguente ordine:

! Audio ! Unità CD e DVD ! Video ! Schermo (monitor) ! Unità disco rigido ! Installazione dell’hardware

Audio

Sintomo Soluzione possibile

Non viene emesso alcun suono.

Premere il tasto Muto sulla tastiera per verificare se questa funzione è attiva.

Oppure

1 Fare clic su Start e scegliere Pannello di controllo. 2 Fare clic su Hardware e suoni e quindi su Regola il volume di

sistema.

3 Se l’audio dei programmi è disattivato, fare clic sul pulsante Muto per

ripristinare il volume.

! Accesso a Internet ! Tastier a e mou se ! Power ! Prestazioni ! Dispositivi wireless Bluetooth ! Problematiche varie

Per ulteriori informazioni su problemi di monitor o su problemi associati alla stampante in uso, consultare la documentazione ricevuta in dotazione con il prodotto.

Fare clic sull’icona Volume ( ) nella barra delle applicazioni oppure usare i comandi della tastiera per alzare il volume.

Accertarsi che gli altoparlanti alimentati (attivi) siano accesi.

Spegnere il computer e ricollegare gli altoparlanti. Controllare che gli altoparlanti siano collegati a una porta audio e non a una porta per le cuffie o per l’ingresso audio.

Premere il tasto di sospensione (disponibile soltanto in alcuni modelli) oppure il tasto Esc per uscire dalla modalità sospensione.

Scollegare le cuffie se sono collegate al computer.

6 Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione

Audio (continua)

Sintomo Soluzione possibile

Durante la riproduzione di alcuni file audio vengono visualizzati dei messaggi di errore relativi al codec.

Il volume è basso o insufficiente.

Aprire il file in Windows Media Player. Accertarsi che Windows Media Player sia configurato per il download automatico dei codec.

! Se il codec corretto è disponibile, il file verrà riprodotto. Tenere presente

che per scaricare il file codec è necessario che il computer sia collegato a Internet.

! Se il codec corretto non è disponibile, verificare la disponibilità di un

aggiornamento di Windows Media Player.

Per ulteriori informazioni, aprire la guida in linea di Windows Media Player alla voce codec.

Se gli altoparlanti non alimentati (senza un cavo di alimentazione separato) sono staccati, l’audio riprodotto è insoddisfacente. Sostituire gli altoparlanati non alimentati con altoparlanti alimentati. Gli altoparlanti alimentati sono dotati di un cavo di alimentazione e di un pulsante di accensione e vanno collegati al connettore audio verde di uscita sul retro del computer.

Risoluzione dei problemi del computer 7

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