Hp PAVILION A1200, MEDIA CENTER M7200, PAVILION W5200 User Manual [zh]

保固及支援手冊

在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前，請務必備妥下列資訊。

請花點時間寫下您的產品資訊以備不時之需。

產品名稱︰ __________________________________________________________

型號： ______________________________________________________________
系統或
產品編號： __________________________________________________________

序號： ______________________________________________________________

購買日期： __________________________________________________________

作業系統： __________________________________________________________
類型與
修訂版本： __________________________________________________________

Build-ID 編號
( 按 Ctrl-Alt-S )： ______________________________________________________

哪裡可取得協助

當您需要 HP 的協助時，請依下列步驟處理：

1 查看安裝海報及《開始使用手冊》中關於設定及使用電

腦的說明。

2 若想迅速取得協助，請務必上網註冊 HP Pavilion 家用

電腦（網址如下所示）：

http://www.hp.com/hk/register

或

http://www.hp.com/tw/register

3 使用電腦上的 [說明及支援] 取得軟、硬體的相關說

明。按一下 [開始]，然後再按 [說明及支援]。

4 如需線上協助，請進入「HP 顧客貼心服務」首頁，

網址為：

http://welcome.hp.com/country/hk/chi/
support.htm

或

http://www.hp.com.tw/support

以取得技術性資訊或軟體更新版。

5 如果仍然無法解決問題，請與「HP 顧客貼心服務」聯

絡，正確的電話號碼如下：
香港特別行政區：

澳門特別行政區：
服務時間：週一至週五：9:00~18:00，
星期六：9:00–13:00

台灣：

0800 095 996

服務時間：週一至週六：8:30~21:00

（專線服務時間如有變更，恕不另行通知）

2802 4098
0800 366

哪裡可以找到電腦

HP 支援網站：

http://welcome.hp.com/country/hk/chi/
support.htm

或

http://www.hp.com.tw/support

HP 註冊網站：

http://www.hp.com/hk/register

或

http://www.hp.com/tw/register

注意事項：您可以同時按下鍵盤上的 Ctrl + Alt + S 鍵，
以查看您的電腦產品編號、型號及序號。

軟體支援

若您有關於軟體或 ISP（Internet 服務供應商）的問題，請
電洽您的軟體或 ISP 廠商或造訪其網站。相關電話號碼或
網址如下表所示。有些網址可能會列在您的 Internet
Explorer 瀏覽器的「我的最愛」清單中。如果表中沒有電
話號碼或電子郵件資訊，則表示可能不提供此類支援服
務。對表中未列示之軟體，由 HP 技術支援提供 30 天的
有限支援。您的電腦不一定會隨附下述的所有軟體。

Adobe Reader

http://www.pacific.adobe.com/support/main.html

GameChannel (WildTangent)

[e-mail]
http://www.wildtangent.com

使用手冊？

電腦上有使用手冊。按一下桌面上的使用手冊圖
示，或者按一下 [開始]、[所有程式]，然後再按
一下 [使用手冊]。您也可以瀏覽
http://www.hp.com/support，然後進入您電腦型
號的支援網頁找到使用手冊的文件。

InterVideo

http://www.intervideo.com

Norton AntiVirus (Symantec)

http://www.symantec.com/region/tw/techsupp/index.html

Norton Personal Firewall (Symantec)

http://www.symantec.com/region/tw/techsupp/index.html

RecordNow! (Sonic)

（適用於具有 CD-RW 或 DVD+RW/+R 裝置者）

http://www.sonic.com

保固和授權資訊

致尊貴的客戶

恭喜您決定購買 HP Pavilion 家用電腦！HP Pavilion 在開
發過程中必須通過全面的品質測試，以符合 HP 以品質及
可靠度著稱的嚴格標準。

在出廠前，所有的 HP Pavilion 電腦都會通過全面的品質

測試，以確保電腦運作正常。此外，我們還在您的電腦上
加貼安全封條，以表示電腦出廠後未受到任何的損害。

我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級。擴充性及升級
能力是 HP Pavilion 引以為傲、有別於其他產品之處。我
們也了解您希望將電腦升級，以符合個人的特殊需求。

您應該在完成新 HP Pavilion 電腦的安裝後，再進行任何
硬體的

升級。請參照系統隨附的安裝海報以協助您進行安

裝。若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題，請立刻打電
話到《保固及支援手冊》中先前所列出的「HP 顧客貼心
服務」，HP 的客服代表會協助您解決所遭遇的問題。您
必須在試圖升級您的系統前，完成此項動作。

撕開 HP Pavilion 背面安全封條的動作，代表您確認 HP
Pavilion 在您試圖升級前的運作是正常的。安全封條撕開

之後，您的 HP Pavilion（在當地法律許可的範圍下）將會
受到以下幾頁的條款與條件之保障。

感謝您選購 HP Pavilion，希望您能在探索這部電腦所有功

能的過程中找到樂趣

！

HP 顧客貼心服務

取得容易、使用容易。曾獲獎項肯定的「HP 顧客貼心服
務」是我們協助您充分利用 HP Pavilion 的承諾。無論是

透過電腦上的工具、網路上的資訊、電話還是您當地的經
銷商，您都可以得到滿意的結果。

有問題嗎？HP 會幫您解決

您新的 HP Pavilion 電腦已經準備就緒，將供您現在和 未
來的若干年使用。但它仍是一台複雜、功能強大的機器，

有時也會發生故障。如果您的電腦發生故障，HP 會隨時
提供協助。

開始使用

遵循安裝海報及《開始使用手冊》中關於設定及使用電腦
的說明。

註冊您的電腦

您最好能將電腦註冊；如此在您有問題時才能較快獲得協
助。您可以上網註冊電腦，網址為：

http://register.hp.com

看看您能做些什麼

HP Pavilion 中包含許多有用的資訊。首先看看在
Windows
[開始] 即可找到），它包含許多詳細的說明，並提供排除

電腦故障的建議。

在「說明及支援中心」之中，您可以從 HP 獲得與您電腦
有關的「最新消息」。也請您務必看看 HP 不定期傳送至
您桌面的更新消息。

接下來，不妨上網逛逛！HP 網站有更新的軟體、提示和
技巧、一般問題解答以及其他資訊。請到本文件之前所列
的「HP 支援網站」搜尋您的 HP Pavilion 型號。

®

桌面的 [說明及支援]（請按一下工作列上的

打電話到「HP 顧客貼心服務」

最後，如果這些步驟都沒有幫助，您可以打電話到當地的

「HP 顧客貼心服務」，即可獲得專業的服務。自購買本電

腦之日起三十 (30) 天內，您可免費獲得電話諮詢協助，
使您順暢地操作電腦。超過三十 (30) 天後這項服務便須
收費，但您仍可獲得其他令人滿意的服務。

如果需要：進行維修

如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇：

1 您可以輕鬆更換許多被視為可由客戶自行更換的 HP

Pavilion 零件。這是最快的維修方式，因為通常我們在
幾天內即可將零件直接送到您的家裏或公司。

2 如果需要維修，「HP 顧客貼心服務」將會安排維修電

腦的相關事宜。

在保固期內這些服務都是免費的。

這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），
將在下節說明。

法律事項

硬體有限保固

HP 產品 保固期間

硬體 一 (1) 年有限保固
電話協助

（讓您操作順暢）

一般條款

本「HP 硬體有限保固」係由 HP（製造商）授與您（顧客）
之明示有限保固權利。如需關於您的有限保固應得權益之更

多說明，請參閱 HP 的網站。此外，在當地適用法律或與
HP 簽訂的特殊合約下，您可能也擁有其他法定權利。

HP 不明示或默示其他保固或條件，不論其為口頭或

書面形式；且 HP 明示否認非本「有限保固」內陳述
的所有擔保和條件。當美國司法權以外的當地法律許
可範圍下，HP 否認所有默示保固或條件，包括購買
及特定目的之適用性的任何默示保固。對於在美國境
內發生的所有交易，特定目的之購買、品質滿意程式
及適用性的任何默示保固或條件皆限於上述明示保固
的期限。某些州或國家/地區不允許限制默示保固可

持續的時間、或例外條款、或對消費者產品
生的損壞之限制。在這些州或國家/地區，本「有限
保固」的某些例外條款或限制可能不適用於您。

對於在澳洲和紐西蘭發生的消費者交易，本聲明中包
含之有限保固條款，除法律允許之範圍外，不排除、
禁止或修改適用於本產品交易的強制法定權利，且是
強制法定權利外的適用條件。

三十 (30) 天

意外或衍

本聲明中包含之有限保固條款，除法律允許之範圍
外，不排除、禁止或修改適用於本產品交易的強制法

定權利，且是強制法定

本「有限保固」適用於所有國家/ 地區，而且可能會在 HP
或其授權服務供應商遵照本「有限保固」陳述的條款和條
件提供相同產品型號的保固服務之任何國家/地區實行。

根據 HP「全球有限保固」(Global Limited Warranty) 方
案，顧客可能會在一個國家/地區購買產品，然後將產品帶

到 HP 或 HP 授權的服務供應商有提供相同產品型號之服務
的國家/地區，而保固並不會 因 此作廢。保固條款、是否 有
提供服務和服務回應時間可能會依各國家/地區而有所不
同。標準保固服務的回應時間會因當地是否可立即取得零
件而有所變動。詳情請洽您的 HP 授權服務供應商。

HP 不負責承擔在轉移產品時可能要支付的進出口關稅或
特定稅款。產品的轉移可能會受到在美國或其他政府發佈
的出口管制約束。

本「有限保固」僅適用於有提供本「有限保固」的

Hewlett-Packard 公司、其全球附屬公司、分公司、授權經
銷商或國家/地區銷售商（在本「有限保固」中統稱為

「HP」）所銷售或出租的 HP 廠牌 與 Compaq 廠牌的硬體

產品（在本「有限保固」中統稱為「HP 硬體產品」）。

「

HP 硬體產品」一詞乃限於硬體組件與需要的韌體。「HP

硬體產品」一詞「
不包括非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設備。「HP 硬體產
品」以外的所有非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設備 — 例
如：外接式儲存子系統、顯示器、印表機及其他週邊設
備 — 係依「
非 HP 的製造商與供應商或出版商可能會直接為您提供其
專屬的保固。

現況」提供，HP 概不做出任何擔保。不過，

權利外的適用條件。

不」包括任何軟體應用程式或程式，亦

HP 保證，您向 HP 購買或租借的「HP 硬體產品」在「有
限保固期」內如經正常的使用，並不會有材料或技術上的
瑕疵。自您向 HP 購買或租借之日起，或者自 HP 完成安
裝之日起，「有限保固期」即開始生效。顯示購買或租借
產品日期的銷售或送貨收據可做為購買或租借日期的證
明。您可能需要提供購買或租借證明才能獲取保固服務。
根據本文件的條款和條件，如果您的「HP 硬體產品」在

「有限保固期」內需要修理，您有權享有硬體保固服務。

除非有另外聲明，且在當地法
硬體產品」可能會使用新材料，或者結合新材料與在效能
和穩定性上等同全新的舊材料來製造。HP 可能會維修或
使用以下產品或零件來更換「HP 硬體產品」：(a) 新產
品，或在效能和穩定性上等同全新的舊產品或舊零件，或
者 (b) 等同已停產之原廠產品的產品。更換的零件享有九

十 (90) 天內在材料或技術上沒有瑕疵之保固，或者要更
換或要安裝的「HP 硬體產品」之「有限保固期」的剩餘

期間（以較長的期間為準）。

在「有限保固期」內，HP
疵的組件（由 HP 決定）。在本「有限保固」範圍內拆卸
的所有組件零件或硬體產品皆歸 HP 所有。雖然不容易發
生，但如果您的「HP 硬體產品」重複發生故障，HP 可能
會選擇提供您以下解決方案（由 HP 獨自決定）(a) 由 HP
挑選的更換零件 — 相同或在效能上等同您的「HP 硬體產
品」，或者 (b) 根據您的購買價格或租借金額進行退費

（不包括利息），而不提供更換品。這是對於您收到有瑕

疵產品的唯一賠償。

律許可的範圍下，新的「HP

將會安排維修或更換任何有瑕

您應該定期備份儲存在硬碟或其他儲存裝置中
的資料，以防可能發生的故障、變更或資料遺
失。在退還任何要維修的零件之前，請務必先
備份資料並移除任何機密、獨有或個人資料。
對於任何程式、資料或卸除式儲存媒體的損壞
或遺失，HP 概不負責。除了HP 在 製造產品時
所安裝的軟體之外，HP 概不負責任何程式或資
料的還原或重新安裝。

唯一賠償

在當地法律許可的範圍下，這些條款和條件為您與

HP 之間就您所購買或租借之「HP 硬體產品」所構
成的完整且唯一的保固合約。這些條款和條件可取代
任何先前的合約或陳述 － 包括 HP 銷售文獻中所提

的陳述，或由 HP 或 HP 代理商或員工 所提出的建議
－ 可能與您購買或租借的「HP 硬體產品」有所關

聯。

除非變更是由 HP 授權代表以書面的形式制定與簽

署，否則擅自變更本有限保固內的條件一概無效。

法律責任限制

如果您的「HP 硬體產品」無法如上述保證般運作，
根據本「有限保固」，HP 的最大法律責任已明示限
定為少於您購買本產品的金額，或者少於任何硬體
組件在正常使用時發生故障所支付的維修或更換的

費用。

例外條款

HP 不保證本產品的操作不會出現作業中 斷現象或完

全沒有錯誤。對於因未遵循「HP 硬體產品」的特定
指示而產生的損壞，HP 概不負責。

本「有限保固」不適用於消耗組件或耗材、或任何無序號
的產品，或因以下情況而有毀損或瑕疵的產品 (a) 由於意
外、使用不當、濫用、污損、不當或不足的維護或校準、
或其他外在因素；(b) 在本產品隨附的使用手冊內記載之
使用範圍以外操作；(c) 透過非 HP 提供的軟體、介面、零
件或供應品；(d) 不當的場地準備或維護；(e) 中毒；(f) 搬

運時的遺失或損壞；(g) 經由非以下人員的修改或維修：(i)
HP

、(ii) HP 授權的服務供應商；(iii) 自行安裝一般用戶可

更換的 HP 或 HP 認可的零件（如果在要進行維修的國家/

地區或地區可取得您產品的零件）。