Page 1
Guide til pc-fejlfinding
Page 2
De eneste garantier for Hewlett-Packard-produkter og serviceydelser er anført i de
udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og
serviceydelser. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti. HP er
ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.
HP påtager sig intet ansvar for brugen eller stabiliteten af HP-software, der er
installeret på udstyr, som ikke er leveret af HP.
Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af ophavsret. Dette
dokument må hverken helt eller delvist kopieres, gengives eller oversættes til et
andet sprog uden forudgående skriftlig samtykke fra HP.
Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA
Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dette produkt indeholder teknologi til beskyttelse af ophavsret. Denne teknologi er
beskyttet af bestemte amerikanske patentrettigheder og anden immaterialret, der
ejes af Macrovision Corporation og andre virksomheder. Brug af denne teknologi
til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision Corporation, og
medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den
kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset fremvisning.
Reverse engineering eller demontering er ikke tilladt. Udstyrspatentskrav af USA
patentnr. 4.631.603, 4.577.216, 4.819.098 og 4.907.093 giver kun licens til
brug for begrænset fremvisning.
Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende
Microsoft Corporation.
HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til
brugen af dets produkter til andre formål end sådanne, der er tilladt af lovgivning
om ophavsret.
Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.
Page 3
Indholdsfortegnelse
Reparation af softwareproblemer.................................................. 1
Pc-reparationsoversigt ...............................................................................1
Genstart af pc’en......................................................................................1
Slukning af pc’en...................................................................................... 1
Opdatering af drivere ...............................................................................2
Microsoft Systemgendannelse ....................................................................2
Program- og drivergenoprettelse................................................................. 3
Systemgenoprettelsesoversigt .....................................................................3
Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ......................................................4
Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer.......................................... 4
Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske ...................................5
Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken ...............................................6
Harddiskplads............................................................................... 7
Fejlfinding ..................................................................................... 7
Guide til pc-fejlfinding
iii
Page 4
iv
Guide til pc-fejlfinding
Page 5
Reparation af
softwareproblemer
Pc’en bruger operativsystemet og installerede
softwareprogrammer under normal drift. Hvis pc’en
ikke virker korrekt eller stopper på grund af softwaren,
kan du muligvis selv reparere den.
Visse softwarereparationer er så simple som at
genstarte pc’en, og andre kræver udførelse af en
systemgenoprettelse fra filer på harddisken.
•
Genstart af pc’en
•
Slukning af pc’en
•
Opdatering af drivere
•
Microsoft Systemgendannelse
•
Program- og drivergenoprettelse
•
Systemgenoprettelse
BEMÆRK: Hvis du udskifter en harddisk, behøver du
kun køre systemgenoprettelsen.
Harddisken indeholder et systemgenoprettelsesbillede,
der inkluderer alle softwarefiler, som blev installeret
på pc’en af fabrikken. I tilfælde af at du bliver nødt til
at genoprette dit system, er det nemt at gøre det ved
brug af dette genoprettelsesbillede.
Fordi alle de nødvendige oplysninger findes i
systemgenoprettelsesbilledet på harddisken, er der
ikke inkluderet genoprettelsesdiske i tilbehørskassen.
Som en sikkerhedsfunktion kan du:
•
Fremstille dine egne systemgenoprettelsesdiske fra
genoprettelsesbilledet som beskrevet i ”Oprettelse
af systemgenoprettelsesdiske” senere i dette
dokument.
•
Kontakte HP Support for at købe et sæt med
systemgenoprettelsesdiske.
Du bør også oprette HP PC genoprettelsesværktøjscd’en. Denne cd indeholder hjælpeprogrammer, der
giver dig mulighed for at foretage ændringer på
harddisken. Se ”Oprettelse af en cd med
genoprettelsesværktøjer” for at få yderligere
oplysninger.
BEMÆRK: Det er vigtigt, at du udfører pcreparationsmetoderne i den rækkefølge, som de er
angivet i dette dokument.
Desuden kan pc’en inkludere Guiden
softwarereparation (kun udvalgte modeller).
Du kan benytte denne guide til at få adgang
til mange af de reparationsmetoder, som er beskrevet
i dette kapitel, inklusive:
•
Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske
•
Microsoft Systemgendannelse
•
Program- og drivergenoprettelse
•
Systemgenoprettelse
Du kan starte Guiden softwarereparation ved at
klikke på Start, Alle programmer, Pc-hjælp
og -værktøjer, og derefter Guiden
softwarereparation.
Genstart af pc’en
Genstart er den letteste reparationsmetode til pc’en.
Når du genstarter, genindlæser pc’en
operativsystemet og softwaren i dens hukommelse.
Sådan genstartes pc’en:
1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Genstart.
Pc-reparationsoversigt
Dette afsnit angiver de tilgængelige metoder til at
udbedre pc’en, hvis der opstår softwareproblemer.
Der gives detaljerede instruktioner om hver metode i
de efterfølgende afsnit. Du skal udføre procedurerne i
den rækkefølge, som er angivet her.
Slukning af pc’en
Når du slukker pc’en og derefter tænder den igen,
tvinger du pc’en til at genindlæse operativsystemet i
dens hukommelse, hvilket rydder nogle
registreringsoplysninger. Dette kan eliminere nogle
problemer, der kan være tilbage efter udførsel af en
genstart.
Guide til pc-fejlfinding 1
Page 6
Sådan slukkes pc’en:
1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Luk.
5 Start pc’en ved at trykke på afbryderknappen.
Opdatering af drivere
En driver er et softwareprogram, der gør det muligt for
pc’en at kommunikere med en tilsluttet enhed, såsom
en printer, en harddisk, en mus eller et tastatur.
Fuldfør følgende procedure for at opdatere en driver,
eller for at vende tilbage til en tidligere version af
driveren, hvis den nye ikke løser problemet.
1 Klik på Start, højreklik på Denne computer, og
derefter på Egenskaber. Vinduet
Systemegenskaber åbnes.
2 Klik på fanebladet Hardware, og derefter på
Enhedshåndtering. Enhedshåndtering åbnes.
3 Klik på plus-tegnet (+) for at udvide enheden, hvis
driver du ønsker at opdatere eller annullere
opdatering for, (f.eks. Tastatur). Højreklik på det
specifikke punkt (f.eks. PS-2 tastatur), og vælg
derefter Egenskaber. Egenskabsvinduet for den
valgte enhed åbnes.
4 Klik på Opdater driver eller Annuller
driveropdatering, og følg instruktionerne
på skærmen.
Microsoft Systemgendannelse
Microsoft® Windows® XP inkluderer en funktion, der
giver dig mulighed for at genoprette din pc til en
konfiguration, som fandtes på et tidligere tidspunkt,
da et nuværende softwareproblem ikke eksisterede.
Funktionen gør dette ved at oprette et
”gendannelsespunkt”, hvor den registrerer
pc-indstillingerne på det pågældende tidspunkt
og den pågældende dato.
Når du tilføjer programmer ved at klikke på Tilføj
nye programmer i vinduet Tilføj eller fjern
programmer (få adgang ved at klikke på Start,
Kontrolpanel, og derefter Tilføj eller fjern
programmer), opretter operativsystemet automatisk
et genoprettelsespunkt, før det tilføjer den nye
software. Du kan også indstille dem manuelt.
Hvis du oplever et problem, som du mener, at
softwaren på computeren er årsag til, kan du bruge
Systemgendannelse til at sætte pc’en tilbage til et
tidligere gendannelsespunkt.
ADVARSEL: Brug altid denne
systemgendannelsesprocedure, før du
bruger programmet HP PC
systemgenoprettelse.
Sådan startes en systemgendannelse:
1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Systemgendannelse.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.
Sådan tilføjes gendannelsespunkter manuelt:
1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Opret et gendannelsespunkt.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.
Sådan får du yderligere oplysninger om
softwaregendannelsespunkter:
2
Guide til pc-fejlfinding
1 Klik på Start.
2 Klik på Hjælp og support. Hjælpe- og
supportcenter åbnes.
3 Indtast systemgendannelse i feltet Søg, og klik
derefter på Søg.
Page 7
Program- og drivergenoprettelse
Hvis en individuel fabriksinstalleret driver eller et
softwareprogram (også kaldt en applikation) ved et
uheld bliver slettet eller beskadiget, kan du
geninstallere softwareprogrammet ved brug af
programmet HP programgenoprettelse (kun udvalgte
modeller).
BEMÆRK:
programmet, ved at udføre trin 3 til 5 af følgende
procedure. Hvis HP programgenoprettelse vises i
mappen Pc-hjælp og -værktøjer, indholder pc’en
dette program.
BEMÆRK:
Programgenoprettelse til at geninstallere den software,
der findes på de cd’er eller dvd’er, som leveres
separat sammen med pc’en. Disse programmer skal
geninstalleres direkte fra cd’erne eller dvd’erne.
Sådan startes en programgenoprettelse eller
drivergenoprettelse:
1 Luk alle programmer og mapper (gå videre med
trin 3, hvis du genopretter en driver).
2 Afinstaller det beskadigede program:
a Klik på Start, Kontrolpanel, og derefter
b Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik
3 Klik på Start.
4 Vælg Alle programmer.
5 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
6 Klik på HP programgenoprettelse.
7 Klik på Programinstallation eller
Driverinstallation, og derefter på Næste.
8 Vælg den driver eller det program, der skal
installeres, og klik derefter på Installer.
9 Gentag trin 7 og 8 for at installere andre drivere
eller programmer.
10 Luk programmet Programgenoprettelse, når du er
færdig med at genoprette programmer eller
drivere. Klik på Start, Luk computeren og
derefter på Genstart for at genstarte pc’en.
Du sikrer dig, at din pc inkluderer
Brug ikke programmet
Tilføj eller fjern programmer.
derefter på Rediger/fjern.
ADVARSEL: Du må ikke springe dette sidste
trin over. Du skal genstarte pc’en, når du
er færdig med at genoprette programmer
eller drivere.
Systemgenoprettelsesoversigt
Efter du har forsøgt de tidligere omtalte
reparationsmetoder til at reparere systemsoftwaren,
kan du køre programmet Systemgenoprettelse som en
sidste udvej for at geninstallere operativsystemet og
programsoftwaren.
Systemgenoprettelse giver to valgmuligheder for
genoprettelse:
•
Standardgenoprettelse – Dette valg
genopretter de programmer, drivere og det
operativsystem, der fandtes på pc’en ved
leveringen, uden at det påvirker andre datafiler,
som du kan have oprettet efter købet. Nogle
datafiler kan være vanskelige at finde efter systemgenoprettelsen, så det er bedst at lave en
sikkerhedskopi af alle filer på harddisken, før der
udføres en systemgenoprettelse.
•
Fuld systemgenoprettelse – Dette valg sletter
og reformaterer harddisken fuldstændigt – dette
inkluderer sletning af alle datafiler, som du har
oprettet. Den fulde systemgenoprettelse
geninstallerer operativsystemet, programmerne og
driverne fra genoprettelsesbilledet eller -diskene. Du
skal imidlertid geninstallere den software, der ikke
var installeret på pc’en ved levering. Dette gælder
software, der fandtes på cd’er i pc’ens
tilbehørskasse, og software, som du har installeret
efter købet.
BEMÆRK:
beskadiget, kan du kun vælge en fuld
systemgenoprettelse.
BEMÆRK:
Drive (kun udvalgte modeller), skal du fjerne det, før
du starter systemgenoprettelsesprogrammet.
Hvis pc’ens harddisk er tom eller
Hvis pc’en inkluderer et HP Personal Media
Guide til pc-fejlfinding 3
Page 8
Du skal desuden vælge imellem følgende metoder til
at udføre en systemgenoprettelse:
•
Genoprettelsesbillede – Kør genoprettelsen fra
et genoprettelsesbillede, som er lagret på
harddisken. Genoprettelsesbilledet er en fil, der
indeholder en kopi af den originale software. Se
”Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken”
for at få oplysninger om at udføre en
systemgenoprettelse fra genoprettelsesbilledet
på harddisken.
BEMÆRK:
harddisken, som ikke kan bruges til datalagring.
•
Genoprettelsesdiske – Kør genoprettelsen fra et
sæt genoprettelsesdiske (cd’er eller dvd’er), som du
opretter fra filer, der er lagret på harddisken. Udfør
proceduren i det næste afsnit for at oprette
genoprettelsesdiske.
Genoprettelsesbilledet bruger en del af
Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske
Fuldfør den procedure, som er beskrevet i dette afsnit,
for at oprette et sæt systemgenoprettelsesdiske fra det
genoprettelsesbillede, som er lagret på harddisken.
Dette billede indeholder det operativsystem og de
softwareprogramfiler, som fabrikken oprindeligt
installerede på pc’en.
Du kan kun oprette et sæt genoprettelsesdiske til
pc’en. De oprettede genoprettelsesdiske kan kun
bruges med din pc.
Efter at have oprettet genoprettelsesdiskene kan du
slette genoprettelsesbilledet, hvis du vil frigøre noget
ekstra plads på harddisken.
BEMÆRK: Slet ikke genoprettelsesbilledet,
medmindre du har oprettet genoprettelses-cd’er eller
-dvd’er.
Valg af genoprettelsesdiskmedie
Der er flere fordele ved at bruge dvd’er i stedet for
cd’er, når du opretter genoprettelsesdiske:
•
Dvd’er har en hurtigere dataoverførselshastighed.
Dvd-genoprettelsesdiske gendanner de originale
data hurtigere end cd-genoprettelsesdiske.
•
Det tager kortere tid at oprette dvdgenoprettelsesdiske end cd-genoprettelsesdiske.
•
Dvd’er har større kapacitet end cd’er, så der er
færre diske at indspille og lagre.
Hvis du vil oprette genoprettelsesdiske, skal din pc
have en cd- eller dvd-brænder, eller et andet drev, der
kan skrive til cd’er eller dvd’er.
Antallet af diske i genoprettelsesdisksættet afhænger
af pc-modellen. Det program, som opretter diskene,
fortæller dig, hvor mange tomme diske, der skal
bruges til at fremstille sættet. Processen tager noget
tid, op til 15 minutter pr. disk, for at bekræfte, at de
oplysninger, som skrives på disken, er korrekte.
Du kan til enhver tid afbryde processen. Næste gang
du kører programmet, fortsætter det, hvor det sluttede.
Sådan oprettes systemgenoprettelsesdiske:
1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
5 Klik på HP PC program til genoprettelses
CD-DVD’er. Vinduet med programmet til
oprettelse af genoprettelsesdiske (cd/dvd) åbnes.
6 Følg instruktionerne på skærmen. Markér hver
disk, efterhånden som de fremstilles (f.eks.
Genoprettelse 1, Genoprettelse 2).
Opbevar genoprettelsesdiskene et sikkert sted.
Oprettelse af en cd med
genoprettelsesværktøjer
I tillæg til systemgenoprettelsesdiske kan du oprette en
cd med genoprettelsesværktøjer. Cd’en med
genoprettelsesværktøjer kan bruges til følgende:
•
Læsning af anvisninger til brug af hvert enkelt
værktøj på cd’en med genoprettelsesværktøjer.
•
Start af programmet Systemgenoprettelse fra
genoprettelsespartitionen.
•
Fjernelse af partitionen med systemgenoprettelsen
fra harddisken for at give plads til data.
•
Oprettelse af en ny datapartition på pc’ens
harddisk.
4
Guide til pc-fejlfinding
Page 9
•
Start af Microsoft Genopretteleskonsol (et værktøj
fra Microsoft, der kan udføre diagnose og
reparation af operativsystemet).
ADVARSEL: Før du benytter HP PC
Genoprettelsesværktøjs-cd’en til at ændre
din harddisk, skal du oprette
systemgenoprettelsesdiske som beskrevet i
det tidligere afsnit. Du kan ikke fremstille
diske til systemgenoprettelse, efter du har
fjernet partitionen med
systemgenoprettelsen.
Du skal oprette en cd med genoprettelsesværktøjer, før
du kan bruge nogen af disse hjælpeprogrammer.
Sådan oprettes eller startes cd’en med
genoprettelsesværktøjer:
1 Klik på Start.
2 Vælg Alle programmer.
3 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
4 Klik på HP PC Genoprettelsesværktøjs-cd.
Værktøjsvinduet vises.
5 Følg instruktionerne på skærmen.
Opbevar cd’en med genoprettelsesværktøjer et
sikkert sted.
Kørsel af systemgenoprettelse fra
genoprettelsesdiske
Dette afsnit indeholder proceduren til udførelse af en
systemgenoprettelse fra de genoprettelsesdiske, du
oprettede som beskrevet i ”Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske”.
Sådan køres programmet Systemgenoprettelse med
genoprettelsesdiske:
1 Hvis pc’en fungerer, opretter du en sikkerhedskopi-
cd eller -dvd, der indeholder alle de datafiler, som
du ønsker at gemme. Fjern sikkerhedskopidisken fra
diskbakken, når du er færdig.
2 Indsæt genoprettelsesdisk nr. 1 i den relevante
drevbakke (cd eller dvd), og luk bakken.
3 Sluk pc’en:
•
Hvis pc’en fungerer: Klik på Start, Luk
computeren, og derefter på Luk.
Eller
•
Hvis pc’en ikke reagerer: Tryk på
afbryderknappen, og hold den nede i
ca. 5 sekunder, indtil pc’en slukker.
4 Afbryd alle ydre enheder til pc’en med undtagelse
af skærmen, tastaturet og musen.
5 Frakobl eller fjern alle eksterne drev, og fjern
HP Personal Media Drive, hvis pc’en inkluderer et.
6 Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.
7 Pc’en starter genoprettelsen fra
genoprettelsesdisken. Følg instruktionerne på
skærmen, når de vises.
•
Hvis du ønsker en standardgenoprettelse, skal
du trykke på S. Vælg Næste for at fortsætte
systemgenoprettelsen. Vælg Ja for at starte
genoprettelsen. Isæt de øvrige
genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.
Eller
•
Hvis du ønsker en fuld systemgenoprettelse, skal
du trykke på F. Vælg Ja for at udføre en fuld
systemgenoprettelse. Indfør de øvrige diske, når
du bliver bedt om det.
Eller
•
Hvis pc’ens harddisk er tom eller beskadiget,
skal du trykke på S for at udføre en fuld
systemgenoprettelse. Isæt de øvrige
genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.
ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.
8 Indsæt den næste disk, hvis du bliver bedt om det.
9 Når genoprettelsesprogrammet er færdig, fjerner
du den sidste disk.
BEMÆRK:
Hvis meddelelsen Please Insert Login
Advanced Installation Disc Number 1 and Restart
vises til sidst i en fuld systemgenoprettelse, fjerner
du genoprettelsesdisken fra drevbakken, og
genstarter pc’en. Du behøver ikke indsætte den
disk, som der henvises til.
Guide til pc-fejlfinding 5
Page 10
10 Klik på Genstart for at genstarte pc’en.
11 Når pc’en genstarter, vises der en række
skærmbilleder. Hvis du vil fortsætte med den
indledende Microsoft Windows-opsætning, skal du
besvare nogle få spørgsmål.
12 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen,
og vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd for
pc’en.
13 Geninstaller den software, der ikke fandtes på
pc’en ved leveringen.
14 Kopiér datafiler fra sikkerhedskopidisken til
harddisken.
Kørsel af systemgenoprettelse fra
harddisken
Vælg en af følgende procedurer for at geninstallere
softwaren fra genoprettelsesbilledet på harddisken:
•
Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en reagerer
•
Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en ikke
reagerer
Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en
reagerer
1 Sluk pc’en. Fjern HP Personal Media Drive, hvis
pc’en inkluderer et. Afbryd alle ydre enheder til
pc’en med undtagelse af skærmen, tastaturet og
musen. Tænd pc’en.
2 Klik på Start på proceslinjen, vælg Alle
programmer, vælg Pc-hjælp og -værktøjer,
og klik derefter på HP PC
systemgenoprettelse.
Du bliver bedt om at bekræfte, at du har udført
Microsoft Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering.
•
Hvis du ikke har udført Microsoft
Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering, klikker du på Microsoft
Systemgendannelse, og følger
instruktionerne på skærmen.
•
Hvis du har udført Microsoft Systemgendannelse
og Annuller driveropdatering, klikker du på Ja
for at starte genoprettelsesprocessen, og
fortsætter derefter med trin 3.
3 Følg instruktionerne på skærmen.
ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.
4 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og
vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
derefter for pc’en.
Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en ikke
reagerer
1 Sluk pc’en. Tryk om nødvendigt på
afbryderknappen, indtil pc’en slukkes.
2 Fjern HP Personal Media Drive, hvis pc’en
inkluderer et. Afbryd alle ydre enheder til pc’en
med undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.
3 Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.
4 Gør følgende for at åbne programmet
Systemgenoprettelse under start:
Når den blå skærm med HP Invent-logoet vises,
trykker du på F10-tasten på tastaturet. (Du har kun
nogle få sekunder til at trykke på F10-tasten, før
den normale startproces fortsætter).
5 Pc’en starter genoprettelsen. Vent på, at der vises
instruktioner på skærmen, og følg dem derefter.
ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.
6 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og
vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd for
pc’en.
6
Guide til pc-fejlfinding
Page 11
Harddiskplads
Fejlfinding
HP Pavilion og HP Media Center skrivebords-pc’er
med Windows XP-operativsystemet forudinstalleret kan
se ud til at have en harddisk, der er mindre end
angivet i produktspecifikationerne, dokumentationen
eller på kassen. Harddisken er beskrevet og
annonceret af producenten på grundlag af
decimalkapacitet (base 10). Windows og andre
programmer, såsom FDISK, bruger det binære (base
2) nummersystem.
I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med
1.000.000 bytes, og en gigabyte (GB) er lig med
1.000.000.000 bytes. I det binære nummersystem er
en megabyte lig med 1.048.576 bytes, og en
gigabyte er lig med 1.073.741.824 bytes. På grund
af de forskellige målingssystemer vil du måske se en
forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af
Windows, og den annoncerede størrelse.
Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.
Windows rapporterer mindre kapacitet i redskabet
Windows Stifinder og i vinduet Denne computer, fordi
det kun viser oplysninger om én partition på
harddisken ad gangen. Den første partition indeholder
oplysninger om systemgenoprettelse.
Se følgende fejlfindingssider for at finde løsninger på
problemer, der kan opstå under brug af pc’en.
Symptom beskriver et tegn eller en
advarselsmeddelelse for problemtypen.
Mulig årsag beskriver en eller flere årsager til
symptomet.
Løsning beskriver, hvad du kan gøre for at løse
problemet.
Find beskrivelsen af symptomet eller problemet, og
prøv den angivne løsning.
Nogle af de angivne symptomer gælder muligvis ikke
din pc. I forbindelse med problemer, der vedrører
skærmen eller printeren, henvises der til
produktdokumentationen.
Tabellerne vises i denne rækkefølge:
•
Lyd
•
Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænder
•
Diskettedrev
•
Skærm
•
Harddisk
•
Hardwareinstallation
•
Internetadgang
•
Tastatur og mus
•
Strøm
•
Hukommelse
•
Diverse
Guide til pc-fejlfinding 7
Page 12
Lyd
Symptom Mulig Ârsag Løsning
Der er ingen lyd.
Lyden er slået fra. Tryk på knappen Slå fra på tastaturet for at se, om funktionen Slå
fra er aktiveret.
Eller
1
Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2
Klik på Lyd, tale og lydenheder, hvis den findes, og
dobbeltklik derefter på Lyde og lydenheder.
3
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Slå fra.
Lydstyrken er skruet ned. Brug tastaturkontrollerne til at forøge lydstyrken.
Højttalerne er slået fra. Kontroller, om højttalerne er tændt.
Højttalerkablerne er ikke
Sluk for pc’en, og tilslut højttalerne igen.
tilsluttet korrekt.
Pc’en er i standbytilstand. Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller tryk på
tasten Esc på tastaturet for at fortsætte fra standbytilstand.
Der bruges et passivt
højttalersystem.
Udskift højttalersystemet med et aktivt højttalersystem. Aktive
højttalere har en netledning og en afbryder og sluttes til Audio
Out-stikket (grønt) på pc’en.
Hovedtelefoner er tilsluttet. Frakobl hovedtelefonerne.
Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænder
Symptom Mulig årsag Løsning
Cd-rom-, cd-rw-,
dvd-rom-, dvd+rw/+reller tolags-dvd+r-drevet
kan ikke læse en disk
eller er længe om at
starte.
Disk vender på hovedet i
diskskuffen.
Det tager længere tid for
dvd-drevet at starte, da
det først skal fastslå,
hvilken medietype der
skal afspilles.
Disken er beskidt. Rengør disken med et cd-rensesæt (kan købes i de fleste
Windows kan ikke finde
cd-rom- eller dvd-romdriveren.
Indsæt cd’en igen med teksten vendende opad.
Vent mindst 30 sekunder på, at dvd-drevet fastslår, hvilken
medietype det drejer sig om. Hvis det stadig ikke starter, skal du
læse de øvrige løsningsforslag under dette emne.
computerforretninger).
Driverprogrammet kan være blevet beskadiget. Tving softwaren
til at geninstallere det ved at gøre følgende:
1
Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2
Klik på Ydelse og vedligeholdelse, hvis det er
tilgængeligt, og dobbeltklik derefter på System.
3
Klik på fanebladet Hardware, og klik derefter på knappen
Enhedshåndtering.
4
Klik på plustegnet (+) ud for dvd-/cd-rom-drevene, og vælg
drevet med problemet.
5
Klik på menupunktet Handling, og vælg Fjern. Klik på OK.
6
Genstart pc’en: Klik på Start, klik på Luk computeren, og
klik derefter på Genstart.
8
Guide til pc-fejlfinding
Page 13
Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænder (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
En cd eller dvd kan
ikke tages ud.
Kan ikke oprette
(brænde) en disk.
Kan ikke føje data til
en dvd.
Pc’en er slukket. Tænd for pc’en, og tryk på knappen Eject for at åbne skuffen.
Der er et problem med
disken.
Der er et problem med
drevet.
Der er et problem med
betjeningen af pc’en.
Der bruges en forkert
indspilningsindstilling.
•
Kontroller, at teksten vender opad og ligger midt i skuffen.
•
Kontroller, at du bruger den korrekte disktype (medie) til drevet.
Prøv med en disk i et andet mærke.
•
Kontroller, at disken er ren og ubeskadiget. Hvis indspilningen
standsede under en indspilningssession, kan disken være
beskadiget. Brug en anden disk.
•
Brug den korrekte disktype til den type filer, du indspiller.
Når du bruger en cd-r-disk, skal du kontrollere, at den er tom,
når du indspiller musik, og at den er tom, eller der kan tilføjes
data (disk med plads til at tilføje flere datafiler), når du
indspiller data.
•
Kontroller, at du bruger den korrekte disktype, når du tager en
kopi af en disk. Visse indspilningsprogrammer kan kun indspille
til den samme disktype som kilden. Du kan f.eks. kun indspille en
dvd på en dvd+r-/-r- eller dvd+rw-/-rw-disk, og du kan kun
indspille en cd på en cd-r- eller cd-rw-disk.
•
Kontroller, at disken ligger i det rigtige drev.
•
Kontroller, at du har valgt det korrekte drev før indspilningen.
Kontroller, at diskskuffen er ren og ubeskadiget.
•
Vælg en langsommere skrivehastighed til brænderdrevet, hvis en
sådan er disponibel.
•
Indspilningssoftwaren giver dig ikke mulighed for at tilføje et
spor, hvis det overskrider den disponible plads på disken. Du
kan gøre mere plads disponibel ved at fjerne et eller flere spor
fra listen, før filerne indspilles på disken.
•
Luk alle programmer og vinduer før indspilning.
•
Kontroller, at der er nok ledig plads på harddisken til, at der kan
gemmes en midlertidig kopi af indholdet.
•
Hvis du befinder dig på et netværk, skal du først kopiere filerne
fra netværksdrevet til harddisken, og derefter indspille dem på
en disk.
•
Aktivér Direct Memory Access (DMA) på pc’en.
•
Genstart pc’en, og prøv igen.
Sørg for, at du har indstillet den korrekte indspilningsindstilling.
Guide til pc-fejlfinding 9
Page 14
Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænder (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
Kan ikke afspille en
musik-cd på et
stereoanlæg.
Titler på musikspor
vises ikke på cd’en.
Der vises en
fejlmeddelelse under
capturing af video.
Kan ikke afspille en
dvd-film på en dvdafspiller.
Der er et problem med
disken.
Problem med filtype. Konverter lydfiler i formaterne .mp3 eller .wma til musikfiler i
Ikke tilsluttet internettet. Pc’en skal være tilsluttet internettet, for at kunstneren, titlen og
Videocaptureenhed er
ikke valgt.
Film indspillet ved brug af
forkert filformat.
Problem med
indspilningsmetode.
•
Brug en cd-r- og ikke en cd-rw-disk.
•
Prøv en disk af et andet mærke, eller kontroller, om dette mærke
kan anvendes med stereoanlægget. Se den dokumentation, der
fulgte med stereoanlægget eller afspilleren, og besøg ligeledes
producentens website.
•
Brug en cd i stedet for en dvd. Lydfiler på en dvd kan afspilles
på pc’en, men du kan ikke oprette en musik-dvd, der kan
afspilles på en cd-afspiller i hjemmet.
formaterne .wav eller .cda, før du indspiller.
sporoplysningerne kan blive vist, når du afspiller musik-cd’en i
indspilningsprogrammet.
Disse oplysninger indspilles ikke på disken.
Du er måske nødt til at vælge captureenheden, hvis pc’en både har
en analog og en digital videocaptureenhed. Se menuen Hjælp i
videocapturingprogrammet for at finde ud af, hvordan du ændrer
videoenhedsvalget.
DVD-afspilleren kan ikke afspille videofiler, der er indspillet på
dvd’en som datafiler. Brug et videoindspilningsprogram såsom
WinDVD for at afspille en film korrekt.
Videofiler, der indspilles med visse indspilningsprogrammer kan
vises på en pc, men ikke på en dvd-videoafspiller i hjemmet.
Diskettedrev (kun udvalgte modeller)
Symptom Mulig årsag Løsning
Pc’en kan ikke læse
disketten.
Diskettedrevets
lysdiode for aktivitet
lyser konstant.
Der er isat en diskette,
som ikke er formateret.
Disketten er beskadiget. Brug en ny diskette.
Der er fejl på
diskettedrevet.
Disketten er sat forkert i. Tag disketten ud, og sæt den i igen. Isæt disketten med den runde
Diskettedrevet er
beskadiget.
Sådan formateres disketten:
1
Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
2
Højreklik på ikonet 3.5-diskette (A:).
3
Vælg Format.
4
Markér de ønskede indstillinger, og klik på Start for at begynde
formateringen.
Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og
supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for at
kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
metal disk nedad og pilen øverst ind mod drevet, og skub derefter
disketten ind, indtil den stopper.
Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og
supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for at
kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
10
Guide til pc-fejlfinding
Page 15
Diskettedrev (kun udvalgte modeller) (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
Diskettedrevet kan ikke
gemme (skrive) data på
disketten.
Disketten er fuld, eller filen
er for stor.
Disketten er skrivebeskyttet. Skub diskettens skrivebeskyttelsestap til den ulåste position.
Kommandoen til lagring af
filer blev ikke udført korrekt.
Brug en anden diskette, eller komprimer filen, så den bliver
mindre.
Kontroller, at du bruger det korrekte drev, når du gemmer
data på diskettedrevet.
Disketten er beskadiget. Udskift disketten.
Disketten er ikke formateret. Sådan formateres disketten:
1
Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
2
Højreklik på ikonet 3.5-diskette (A:).
3
Vælg Format.
4
Markér de ønskede indstillinger, og klik på Start for at
begynde formateringen.
Skærm
BEMÆRK:
Se den dokumentation, der fulgte med skærmen, og skemaet med almindelige årsager og løsninger
nedenfor, hvis der opstår problemer med skærmen.
Symptom Mulig årsag Løsning
Skærmen er sort, og
dens lysdiode for
strøm lyser ikke.
Skærmen er sort.
Billederne på skærmen er
for store eller for små, eller
billederne er slørede.
Netledningen er ikke
sat i skærmen eller i
stikkontakten.
Skærmen er slukket (ikke
tændt).
Pauseskærmen er aktiveret. Tryk på en vilkårlig tast, eller bevæg musen for at aktivere
Pc’en er i standbytilstand. Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller
Pc’en er i dvaletilstand eller
slukket.
Skærmkablet er sat forkert i
bag på computeren.
Skærmopløsningen er måske
ikke indstillet efter dit ønske,
eller er måske ikke den
bedste til din skærm.
Sæt netledningen i stikket bag på skærmen og i
stikkontakten.
Tryk på afbryderknappen på forsiden af skærmen.
skærmen.
tryk på tasten Esc på tastaturet for at fortsætte fra
standbytilstand.
Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.
Undersøg, om benene på skærmkablets stik er bøjede.
Hvis stikkets ben ikke er bøjede, kan du sætte skærmkablet
tilbage i stikket bag på pc’en.
Tilpas indstillingen for skærmopløsning i Windows:
1
Højreklik på skrivebordet, og vælg derefter
Egenskaber.
2
Vælg fanebladet Indstillinger.
3
Træk glideknappen til Skærmopløsning for at justere
opløsningen efter behov.
Guide til pc-fejlfinding 11
Page 16
Harddisk
Symptom Mulig årsag Løsning
Pc’en er tilsyneladende
låst og reagerer ikke.
Meddelelsen
Harddiskfejl vises.
Det aktuelle program er holdt
op med at reagere på
kommandoer.
Der er fejl på en del af
harddisken, eller der er ved at
opstå en fejl.
Brug Jobliste i Windows til at lukke eventuelle programmer,
der ikke reagerer, eller genstart pc’en:
1
Tryk på Crtl-, Alt- og Delete-tasterne samtidigt på tastaturet.
2
Vælg det program, der ikke reagerer, og klik på
Afslut job.
Eller
Klik på Luk computeren, og derefter på Genstart.
Hvis dette ikke fungerer, skal du trykke på afbryderknappen i
5 sekunder eller mere for at slukke for pc’en. Tryk derefter på
afbryderknappen.
Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpeog supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for
at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
Hardwareinstallation
Symptom Mulig årsag Løsning
En ny enhed
genkendes ikke som en
del af systemet.
Den nye enhed
fungerer ikke.
Enhedsdriver er ikke installeret. Installer enhedsdriveren fra den cd eller diskette, der fulgte
med enheden, eller indlæs og installer driveren fra
producentens website.
Du skal muligvis bruge en opdateret driver til Windows XP.
Kontakt forhandleren af enheden for at få en opdatering.
Besøg HP’s website, hvis det drejer sig om eksterne enheder
fra HP. Yderligere oplysninger findes i Garanti og
supportvejledningen.
Enheden er ikke placeret eller
tilsluttet korrekt.
Kablerne i en ny ekstern enhed
er løse, eller netledningerne er
ikke tilsluttet.
Afbryderknappen på den nye
enhed er ikke tændt.
Du accepterede ikke systemets
anbefaling om at ændre
konfigurationen.
Et Plug and Play-kort
konfigureres muligvis ikke
automatisk, når det tilføjes, hvis
standardkonfigurationen er i
konflikt med andre enheder.
Den nye enhedsdriver kan ikke
installeres.
Kontroller, at enheden er korrekt og sikkert tilsluttet, og at
benene i stikket ikke er bøjede.
Sørg for, at alle kabler er korrekt og sikkert tilsluttet, og at der
ikke er bøjede stikben i kablet eller i stikket.
Sluk pc’en, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter pc’en
for at integrere enheden i computersystemet.
Genstart pc’en, og følg instruktionerne for at acceptere
ændringerne.
Fjern markeringen af de automatiske indstillinger for kortet i
operativsystemet, og vælg en basiskonfiguration, der ikke
forårsager en ressourcekonflikt.
Du kan også rekonfigurere eller deaktivere enheder for at
løse ressourcekonflikten.
Du skal være logget på som administrator for at installere
eller afinstallere en enhedsdriver. Hvis du vil skifte bruger,
skal du klikke på Start, klikke på Log af og derefter klikke
på Skift bruger og vælge administratoren.
(Administratoren er sædvanligvis brugeren Ejer).
12
Guide til pc-fejlfinding
Page 17
Hardwareinstallation (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
Den nye eller
eksisterende enhed
fungerer ikke efter
installation af ny
enhed.
Der er opstået en
hardwarekonflikt.
Det kan være nødvendigt at deaktivere en af enhederne eller
afinstallere en gammel enhedsdriver for at løse en konflikt mellem
enheder.
1
Klik på Start, og Kontrolpanel.
2
Klik på Ydelse og vedligeholdelse, hvis det er muligt.
3
Dobbeltklik på ikonet System, og vælg fanebladet Hardware.
4
Klik på knappen Enhedshåndtering.
5
Klik på plus-tegnet (+) ved siden af enheden med problemet, og se
om der findes et udråbstegn i en gul cirkel i nærheden af
enhedsikonet. Udråbstegnet betyder, at enheden er i konflikt med
en anden enhed, eller at der er et problem med enheden. Der vises
ikke altid udråbstegn, når en enhed ikke fungerer korrekt.
6
Hvis der er angivet en gammel eller unødvendig enhedsdriver i
Enhedshåndtering, kan dette forårsage enhedskonflikten. Benyt
følgende fremgangsmåde for at afinstallere den gamle driver og få
den nye enhedsdriver til at fungere korrekt: Højreklik på enheden,
klik på Fjern, og klik derefter på OK.
7
Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.
8
Hvis den findes, kan du klikke på fanebladet Ressourcer for at
bekræfte, at der findes en konflikt.
9
Klik på fanebladet Generelt for at se, om enheden er aktiveret og
fungerer korrekt. Hvis den er tilgængelig, kan du klikke på
knappen Fejlfinding og følge instruktionerne på skærmen i
enhedens fejlfindingsguide.
10
Genstart computeren. Klik på Start, klik på Luk computeren,
og klik derefter på Genstart.
Internetadgang
Symptom Mulig årsag Løsning
Der kan ikke oprettes
forbindelse til
internettet.
Kontoen hos
internetudbyderen er
ikke opstillet korrekt.
Modemet er ikke
opstillet korrekt.
Webbrowseren er ikke
opstillet korrekt.
Internetudbyderen kan
være utilgængelig
midlertidigt.
Kontroller internetindstillingerne, eller kontakt internetudbyderen for at
få hjælp.
Tilslut modemet igen, og kontroller at forbindelserne er korrekte.
Bemærk, at der også kan være installeret et Ethernet-netværkskort
(også kaldt et NIC) i pc’en, som bruges til at oprette forbindelse til et
lokalnet (LAN). Selvom det ligner modemstikket, er et RJ-45-Ethernetnetværksstik ikke det samme. Kontroller, at du bruger modemstikket.
Der må ikke sluttes et telefonkabel til netværkskortet. Netværkskortet
kan blive beskadiget, hvis et netværkskabel tilsluttes en telefonlinje.
Kontroller, at webbrowseren er installeret og konfigureret til at kunne
fungere med internetudbyderen.
Prøv at etablere forbindelse på et senere tidspunkt, eller kontakt din
internetudbyder for at få hjælp.
Guide til pc-fejlfinding 13
Page 18
Internetadgang (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
Internetprogrammer starter
ikke automatisk.
Visse programmer kan
først startes, når du er
Log på hos internetudbyderen, og start det ønskede program.
logget på hos
internetudbyderen.
Det tager lang tid at
downloade websites.
Modemet er ikke
opstillet korrekt.
Kontroller, at den korrekte modemhastighed og COM-port
er valgt:
1
Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2
Klik på Printere og anden hardware, hvis det findes.
3
Dobbeltklik på Telefon- og modemindstillinger.
4
Klik på fanebladet Modemer, og klik derefter på knappen
Egenskaber.
5
Kontroller, at modemet fungerer korrekt under Enhedsstatus.
6
Kontroller, at modemet er aktiveret under Brug af enheden.
7
Klik på knappen Fejlfinding, og følg instruktionerne på
skærmen, hvis der opstår flere problemer.
Programmet AOL starter, selv
når det ikke bruges.
Pc’en forsøger stadig at
bruge AOL til
internetadgang.
Du kan eventuelt fjerne AOL-programmet.
Sådan afinstalleres AOL:
1
Klik på Start på proceslinjen.
2
Klik på Kontrolpanel.
3
Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.
4
Vælg America Online, klik på Rediger/fjern, og følg
derefter instruktionerne på skærmen.
BEMÆRK: Når du fjerner AOL-programmet, annulleres din
konto hos AOL ikke.
Tastatur og mus
Symptom Mulig årsag Løsning
Pc’en genkender ikke
tastaturets kommandoer eller
det, der indtastes.
Markøren kan ikke flyttes ved
hjælp af piletasterne på
tastaturet.
Knappen Print på tastaturet
fungerer ikke.
Det trådløse tastatur fungerer
ikke efter installationen eller
genkendes ikke.
Tastaturstikket er ikke sat
rigtigt i.
Det aktuelle program er
holdt op med at reagere
på kommandoer.
Tastaturet er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og
Num Lock-tasten kan
være aktiveret.
Visse programmer
genkender ikke
knappen Print.
Tastaturbatterier er ved
at løbe tør eller er løbet
tør.
Sluk for pc’en ved brug af musen, tilslut tastaturet på pc’ens
bagside igen, og tænd for pc’en.
Genstart eller sluk for pc’en ved hjælp af musen.
supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for at
kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
Tryk på Num Lock-tasten. Hvis du vil bruge piletasterne på det
numeriske tastatur, må lysdioden for Num Lock ikke lyse.
Brug menupunktet Udskriv i programmet.
Udskift batterierne i det trådløse tastatur. Se den
dokumentation, der fulgte med det trådløse sæt.
14
Guide til pc-fejlfinding
Page 19
Tastatur og mus (fortsat)
Symptom Mulig årsag Løsning
Musen reagerer ikke, når
den flyttes, eller den er for
langsom.
Musen kan kun bevæges
vandret eller lodret.
installationen eller
genkendes ikke.
Den optiske mus og
markøren følges ikke ad.
Musemarkøren kører for
hurtigt.
Musens stik er ikke sat
korrekt i bag på pc’en.
Det aktuelle program er
holdt op med at reagere på
kommandoer.
Den overflade, som bruges
til musen med rullekugle, er
for glat.
Musens rullekugle er
beskidt.
Musen er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe-
Musen er ikke tilsluttet
korrekt.
Batterierne til den trådløse
mus er ved at løbe tør eller
er løbet tør.
Den optiske føler benytter
mønsteret på overfladen til
at placere markøren.
Reflekterende overflader,
riller i overfladen, glas eller
andre gennemsigtige
overflader begrænser
følerens evne til at flytte
markøren.
Musens føler er beskidt. Tør lysfølerlinsen i bunden af musen af med en fnugfri klud
Den trådløse mus flytter
markøren hurtigere end en
almindelig mus.
Sluk for pc’en ved hjælp af tastaturet.
1
Tryk på Ctrl- og Esc-tasterne samtidigt på tastaturet for at
åbne menuen Start.
2
Brug op- eller ned-piletasten til at vælge Luk
computeren, og tryk derefter på Enter-tasten på
tastaturet.
3
Brug op- eller ned-piletasten til at vælge Luk, og tryk
derefter på Enter-tasten.
Når nedlukningen er udført, skal du slutte musen til bag på
computeren og tænde pc’en.
Genstart pc’en ved hjælp af tastaturet. Gem eventuelt åbne
filer, og luk åbne programmer, før du genstarter.
Brug en musemåtte eller anden ru overflade til musen.
Fjern dækslet til kuglen i bunden af musen, og rengør kuglen
med en fugtig, fnugfri klud (ikke papir).
og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for
at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
Tag kablet til musen ud af pc’en, og sæt det i igen. Musen fungerer ikke efter
Udskift batterierne i musen. Se den dokumentation, der fulgte
med det trådløse sæt.
Anbring musen på en musemåtte eller på et stykke hvidt
papir.
(ikke papir).
Juster hastigheden for musen i Windows.
Guide til pc-fejlfinding 15
Page 20
Strøm
Symptom Mulig årsag Løsning
Pc’en tændes eller
starter ikke.
Der vises en
meddelelse om
Ugyldig systemdisk
eller
Ikke-systemdisk
eller diskfejl.
Pc’en ser ud til at
være låst og slukker
ikke, når der trykkes
på afbryderen.
Pc’en lukkede
automatisk.
Pc’en er ikke tilsluttet korrekt til en
ekstern strømkilde.
Den grønne indikator for
strømforsyning på bagsiden af pc’en
er slukket.
Skærmen er ikke tilsluttet eller tændt. Tilslut skærmen til pc’en, og tænd for den.
Kontakten til valg af netspænding
står ikke korrekt for dit land/område
(115V∿/230V∿).
Stikkontakten er defekt. Afprøv stikkontakten ved at tilslutte andet elektrisk udstyr.
Der blev brugt forkerte
hukommelsesmoduler til en
opgradering, eller
hukommelsesmodulerne blev
installeret det forkerte sted.
Harddisken er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe-
Efter en opgradering eller reparation
er strømmen til drevet, data eller
strømforsyningskabler muligvis ikke
tilsluttet korrekt.
Der sidder en diskette i
diskettedrevet under opstart.
Pc’en fungerer ikke. Tryk og hold afbryderknappen nede, indtil systemet slukkes.
Pc’ens temperatur var for høj. Pc’en står et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af.
Pc’ens temperatur blev for høj, fordi
dækpladen eller adgangspanelet var
fjernet, mens pc’en var tændt.
Processorens eller systemets blæser
fungerer ikke.
Sørg for, at kablerne mellem pc’en og den eksterne
strømkilde er tilsluttet korrekt.
Når de kabler, som forbinder pc’en med den eksterne
strømkilde, er tilsluttet korrekt, og stikkontakten fungerer,
skulle den grønne indikator for strømforsyning været tændt.
Se Garanti- og Supportvejledningen angående kontakt til
Support, hvis indikatoren ikke lyser.
Indstil kontakten til valg af netspænding til den korrekte
indstilling for dit land/område, eller se Garanti- og
supportvejledningen for at kontakte Support.
Installer den gamle hukommelse igen, så pc’en bliver, som
den var. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få
instruktioner.
og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen
for at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.
Sæt drevets strøm- og datakabler i igen. Se Opgraderings-
og servicevejledning for at få instruktioner.
Tag disketten ud, når drevaktiviteten stopper, og tryk på
mellemrumstasten. Nu skulle pc’en starte.
Sørg for, at pc’ens ventilationshuller ikke er blokerede, og
at den indbyggede blæser kører. Bemærk, at pc’en muligvis
ikke har en indbygget blæser.
Sæt dækpladen eller adgangspanelet på igen, og lad pc’en
køle af, før du tænder den.
Se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support
for at få oplysninger om udskiftning. Bemærk, at pc’en
muligvis ikke har en indbygget blæser.
16
Guide til pc-fejlfinding
Page 21
Hukommelse
Symptom Mulig årsag Løsning
Der vises en meddelelse
om Utilstrækkelig
hukommelse.
Hele pc’ens hukommelse
bruges af åbne programmer,
og der skal bruges
hukommelse til en ønsket
opgave.
Luk alle åbne programmer, og prøv at udføre den ønskede
opgave igen.
Eller
Genstart pc’en:
1
Klik på knappen Start.
2
Klik på Luk computeren.
3
Vælg Genstart.
Diverse
Symptom Mulig årsag Løsning
Pc’ens dato og klokkeslæt
er forkert.
Printerproblemer. Printeren udskriver ikke
Batteriet til realtidsuret skal
muligvis skiftes. Batteriet
holder cirka 3–5 år.
korrekt eller udskriver
slet ikke.
Nulstil først datoen og klokkeslættet i operativsystemet ved
hjælp af Kontrolpanel. Hvis problemet fortsætter, skal du
udskifte batteriet. Se Opgraderings- og servicevejledningen
for at få instruktioner, eller se Garanti- og
supportvejledningen for at kontakte Support for at få
oplysninger om udskiftning.
Hvis du får problemer med printeren, skal du se den
dokumentation, der fulgte med printeren.
Guide til pc-fejlfinding 17
Page 22
Printed in
Loading...