Hp PAVILION A1100, PAVILION W5100, MEDIA CENTER M7100, PAVILION T3100 User Manual [el]

Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema

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Microsoft e Windows sono marchi depositati statunitensi della Microsoft Corporation.

HP incoraggia un uso legittimo delle tecnologie e non approva l’uso dei suoi prodotti per fini diversi da quelli consentiti dalle leggi in materia di copyright.

Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso.

Sommario

Recupero del sistema dopo problemi software ............................... 1

Introduzione al ripristino del computer ........................................................1

Riavvio del computer.................................................................................1

Spegnimento del computer.........................................................................2

Aggiornamento dei driver..........................................................................2

Ripristino configurazione di sistema di Windows..........................................2

Ripristino di applicazioni e driver ...............................................................3

Introduzione al ripristino di sistema.............................................................3

Creazione dei dischi di ripristino di sistema.................................................4

Creazione di un CD Strumenti di ripristino...................................................5

Esecuzione del ripristino di sistema dai dischi di ripristino .............................5

Esecuzione del Ripristino di sistema dal disco rigido.....................................6

Spazio disponibile sul disco rigido.................................................. 7

Risoluzione dei problemi ................................................................ 7

Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema

iii

iv Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema

Recupero del sistema dopo problemi software

Quando funziona regolarmente, il computer utilizza il sistema operativo e il software installati. Se non funzionasse correttamente o dovesse arrestarsi per un problema software, si può provare a risolvere il problema senza rivolgersi all’assistenza.

Per alcune riparazioni software basta riavviare il computer; in altri casi è necessario effettuare un Ripristino di sistema da file sul disco rigido.

Il disco rigido contiene un’immagine di ripristino del sistema che include tutti i file software installati originariamente in fabbrica sul computer. Se dovesse essere necessario ripristinare il sistema, è facile farlo utilizzando questa immagine di ripristino.

Dato che tutte le informazioni necessarie sono contenute nell’immagine di ripristino sul disco rigido, i dischi di ripristino non sono forniti con il computer.

Per avere una copia di backup, è possibile:

• Creare i propri dischi di ripristino del sistema

dall’immagine di ripristino come descritto in "Creazione dei dischi di ripristino di sistema" in una parte successiva di questo documento.

• Contattare l’assistenza HP per acquistare un set di

dischi di ripristino del sistema.

Si consiglia anche di creare il CD Strumenti di ripristino PC HP, Questo CD contiene le utilità che consentono di eseguire modifiche sul disco rigido. Vedere "Creazione di un CD Strumenti di ripristino" per ulteriori informazioni.

Introduzione al ripristino del computer

Questa sezione elenca tutti i metodi disponibili per correggere il computer in caso di problemi software. Si potranno trovare istruzioni dettagliate su ciascun metodo nelle sezioni seguenti. Le procedure devono essere eseguite nell’ordine indicato.

• Riavvio del computer.

• Spegnimento del computer

• Aggiornamento dei driver

• Ripristino configurazione di sistema di Windows

• Ripristino di applicazioni e driver

• Ripristino di sistema

NOTA. Se si sostituisce un disco rigido, basta eseguire il Ripristino di sistema.

Inoltre, il computer potrebbe includere la Riparazione software guidata (solo alcuni modelli). È possibile utilizzare questa procedura guidata per accedere a molti dei metodi di riparazione descritti in questo capitolo, compresi:

• Creazione dei dischi di ripristino di sistema

• Ripristino configurazione di sistema di Windows

• Ripristino di applicazioni e driver

• Ripristino di sistema

Per avviare la procedura guidata, fare doppio clic sull’icona o su Start, Tutti i programmi, Guida e

strumenti del PC, e quindi su Ripristino guidato software.

NOTA. È importante eseguire le operazioni di

ripristino del computer nell’ordine descritto in questo documento.

Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema 1

Riavvio del computer

Il riavvio del computer è il metodo di riparazione più semplice. Quando il computer si riavvia carica nuovamente il sistema operativo e il software in memoria.

Per riavviare il computer:

1 Chiudere tutti i programmi e tutte le finestre. 2 Fare clic su Start. 3 Scegliere Spegni computer. 4 Fare clic su Riavvia.

Spegnimento del computer

Spegnendo e riaccendendo il computer, il computer ricarica in memoria il sistema operativo e alcune informazioni temporanee vengono cancellate. Questa operazione può eliminare eventuali problemi rimasti dopo il riavvio.

Per spegnere il computer:

1 Chiudere tutti i programmi e tutte le finestre. 2 Fare clic su Start. 3 Scegliere Spegni computer. 4 Fare clic su Spegni. 5 Avviare il computer premendo il pulsante di

accensione.

Aggiornamento dei driver

Un driver è un programma software che permette al computer di comunicare con un dispositivo collegato, come una stampante, un disco rigido, un mouse o una tastiera.

Completare la seguente procedura per aggiornare un driver o ritornare a una versione precedente del driver se quello nuovo non corregge il problema.

1 Fare clic su Start, con il pulsante destro del mouse

fare clic su Risorse del computer, quindi fare clic su Proprietà. Si apre la finestra Proprietà del sistema.

2 Selezionare la scheda Hardware, quindi

Gestione periferiche. Viene visualizzata la

finestra Gestione periferiche.

3 Fare clic sul segno più (+) per espandere il

dispositivo di cui si desidera aggiornare driver o riportarlo a una versione precedente (ad esempio, la Tastiera). Fare clic sullo specifico dispositivo (ad esempio, Tastiera PS-2), quindi selezionare Proprietà. Viene visualizzata la finestra delle proprietà per il dispositivo selezionato.

4 Fare clic su Aggiorna driver o su Ripristina

driver, quindi seguire le istruzioni visualizzate.

Ripristino configurazione di sistema di Windows

Microsoft® Windows® XP comprende una funzionalità che permette di riportare la configurazione del computer a una fase precedente in cui non si verificavano i problemi attuali al software. Ciò funziona tramite la creazione di un "punto di ripristino" in cui vengono registrate le impostazioni correnti del computer.

Quando si usa Aggiungi programmi dalla finestra Installazione applicazioni (a cui si accede facendo clic su Start, Pannello di controllo, e quindi Installazione applicazioni), il sistema operativo crea automaticamente un punto di ripristino prima di installare del nuovo software. È anche possibile impostarli manualmente.

In caso di problemi che si ritiene possano essere dovuti al software sul proprio computer, usare Ripristino configurazione di sistema per riportare il computer al punto di ripristino precedente.

AVVERTENZA — Provare sempre la procedura Ripristino configurazione di sistema prima di usare il programma Ripristino di sistema per HP PC.

Per avviare il Ripristino configurazione di sistema:

1 Chiudere tutti i programmi. 2 Fare clic su Start. 3 Scegliere Tutti i programmi. 4 Scegliere Accessori. 5 Scegliere Strumenti di sistema. 6 Fare clic su Ripristino configurazione di

sistema. 7 Fare clic su Successiva. 8 Seguire le istruzioni visualizzate.

Per aggiungere manualmente dei punti di ripristino:

1 Chiudere tutti i programmi. 2 Fare clic su Start. 3 Scegliere Tutti i programmi. 4 Scegliere Accessori. 5 Scegliere Strumenti di sistema.

2 Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema

6 Fare clic su Creazione punto di ripristino. 7 Fare clic su Successiva. 8 Seguire le istruzioni visualizzate.

Per maggiori informazioni riguardo ai punti di ripristino del software:

1 Fare clic su Start. 2 Fare clic su Guida in linea e supporto. Si apre

la Guida in linea e supporto tecnico.

3 Digitare ripristino di sistema nel riquadro di

ricerca, quindi fare clic su Ricerca.

Ripristino di applicazioni e driver

In caso di cancellazione accidentale di un programma software (chiamato anche applicazione) o di un driver preinstallati, o se questi dovessero essere danneggiati, è possibile reinstallare il software tramite il programma Ripristino di applicazioni HP (solo alcuni modelli).

6 Fare clic su Ripristino di applicazioni HP. 7 Fare clic su Installazione applicazioni o

Installazione driver, quindi su Avanti.

8 Selezionare il programma o il driver da installare e

fare clic su Installa.

9 Per installare altri driver o applicazioni, ripetere i

passi 7 e 8.

10 Una volta terminato il ripristino delle applicazioni o

dei driver, chiudere Ripristino di applicazioni. Fare clic su Start, Spegni computer e Riavvia per riavviare il computer.

AVVERTENZA — Non saltare quest’ultimo passaggio. Una volta terminato il ripristino delle applicazioni e dei driver è necessario riavviare il computer.

Introduzione al ripristino di sistema

NOTA. Per assicurarsi che il computer includa il

programma, eseguire la procedura indicata di seguito dal punto 3 al punto 5. Se nella guida e strumenti del PC è presente la voce Ripristino di applicazioni HP significa che il programma è installato sul computer.

NOTA. Non usare Ripristino di applicazioni per

reinstallare il software installato successivamente all’acquisto tramite i CD o DVD forniti con il computer. Reinstallarlo direttamente dai CD o DVD.

Per avviare il ripristino di applicazioni o di driver:

1 Chiudere tutte le applicazioni e tutte le cartelle

(andare al passo 3 se si ripristina un driver).

2 Disinstallare l’applicazione danneggiata:

a Fare clic su Start, Pannello di controllo,

quindi su Installazione applicazioni.

b Selezionare il programma da rimuovere e fare

clic sul Cambia/Rimuovi. 3 Fare clic su Start. 4 Scegliere Tutti i programmi. 5 Scegliere Guida e Strumenti del PC.

Dopo avere provato i metodi indicati precedentemente per riparare il software di sistema, è possibile eseguire il programma di ripristino di sistema come ultima possibilità per reinstallare il sistema operativo e il software applicativo.

Il programma di ripristino di sistema offre due opzioni:

• Ripristino standard— reinstallazione dei

programmi, dei driver e del sistema operativo installati prima dell’acquisto senza cancellare i dati salvati in seguito sul disco rigido. Dopo il ripristino potrebbe essere difficile ritrovare i file di dati, quindi prima di eseguirlo si consiglia di effettuare una copia di backup di tutti i file del disco rigido.

• Ripristino completo del sistema— questa

opzione cancella il contenuto del disco rigido e riformatta il disco; tutti i file di dati creati dall’utente saranno cancellati. Il Ripristino completo del sistema esegue la reinstallazione del sistema operativo, dei programmi e dei driver tramite i dischi di ripristino. Sarà tuttavia necessario reinstallare manualmente i programmi software installati successivamente all’acquisto del computer, ossia i software contenuti nei CD degli accessori nonché i programmi installati direttamente dall’utente.

Risoluzione dei problemi del computer e ripristino di sistema 3

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