Hp PAVILION A1100, PAVILION T3100, PAVILION W5100 User Manual

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

De eneste garantiene for Hewlett-Packard-produkter og -tjenester er angitt i de
uttrykte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingenting
i dette dokumentet kan tolkes som en tilleggsgaranti. HP er ikke
erstatningsansvarlig for tekniske eller andre typer feil eller utelatelser i dette
dokumentet.

HP er ikke ansvarlig for bruken av eller påliteligheten til HP-programvare på utstyr
som ikke er levert av HP.

Dette dokumentet inneholder informasjon som er beskyttet av opphavsrett. Ingen
deler av dette dokumentet kan kopieres, gjengis eller oversettes til et annet språk
uten skriftlig tillatelse fra HP.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA

Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Dette produktet omfatter copyright-beskyttelsesteknologi som er beskyttet av
metoderettigheter for visse amerikanske patenter og andre immaterielle rettigheter
som innehas av Macrovision Corporation og andre rettighetsinnehavere. Bruk av
denne copyright-beskyttelsesteknologien må godkjennes av Macrovision
Corporation, og er ment for bruk i hjemmet og andre begrensede
visningsområder, med mindre annet er godkjent av Macrovision Corporation.
Omvendt kompilering (ta fra hverandre programkoden) eller demontering er ikke
tillatt. Apparatkrav for US-patentnumre 4,631,603, 4,577,216, 4,819,098 og
4,907,093 er bare lisensierte for begrensede visningsområder.

Microsoft og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA.

HP støtter lovlig bruk av teknologi og godkjenner ikke bruk av sine produkter for
andre formål enn de som er tillatt under lovgivning for opphavsrett.

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel.

Innholdsfortegnelse

Gjenopprette fra programvareproblemer ....................................... 1

Oversikt over PC-reparasjon.......................................................................1

Starte PCen på nytt ...................................................................................1

Slå av PCen .............................................................................................1

Oppdatere drivere....................................................................................2

Systemgjenoppretting for Microsoft .............................................................2

Program- og drivergjenoppretting ...............................................................2

Oversikt over systemgjenoppretting.............................................................3

Lage systemgjenopprettingsdisker ...............................................................4

Opprette gjenopprettingsverktøy-CD ..........................................................4

Kjøre systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdisker ....................................5

Kjøre systemgjenoppretting fra harddisken...................................................6

Plass på harddiskstasjonen ............................................................ 7

Problemløsing ................................................................................ 7

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

iii

Gjenopprette fra
programvareproblemer

PCen bruker operativsystemet og installerte
programmer under normal drift. Hvis PCen ikke
fungerer riktig eller stanser på grunn av
programvaren, har du muligheten til å reparere den.

Noen programvarereparasjoner består ganske enkelt i
å starte PCen på nytt, mens andre krever at du utfører
systemgjenoppretting fra filene på harddisken.

Harddisken inneholder et systemgjenopprettingsbilde
som inneholder alle programvarefilene som
opprinnelig var installert på PCen. Hvis det mot
formodning skulle bli aktuelt å gjenopprette systemet,
er det lett å gjøre det ved hjelp av dette
gjenopprettingsbildet.

Det følger ikke med gjenopprettingsdisker i esken for
tilbehør, fordi all nødvendig informasjon er lagret i
systemgjenopprettingsbildet på harddisken.

Som en ekstra sikkerhet kan du:

• lage dine egne systemgjenopprettingsdisker fra

gjenopprettingsbildet, slik det beskrives under
”Creating System Recovery Discs” senere i dette
dokumentet.

• kontakte HPs kundestøtte for å kjøpe et sett med

systemgjenopprettingsdisker.

Du bør også lage HP PC gjenopprettingsverktøy­CDen. Denne CDen inneholder verktøy du kan bruke
til å endre harddiskstasjonen. Se Creating a Recovery
Tools CD hvis du ønsker mer informasjon.

MERK: Det er viktig at du utfører PC-reparasjonene i
den rekkefølgen som er beskrevet i dette dokumentet.

Oversikt over PC-reparasjon

I dette avsnittet finner du de tilgjengelige metodene for
å reparere PCen hvis du har programvareproblemer. I
de neste avsnittene finner du detaljerte instruksjoner
om hver metode. Du må utføre fremgangsmåtene i
den rekkefølgen de står i her.

• Starte PCen på nytt

• Slå av PCen

• Oppdatere drivere

• Systemgjenoppretting for Microsoft

• Program- og drivergjenoppretting

• Systemgjenoppretting

MERK: Hvis du skal erstatte en harddisk, trenger du
bare å kjøre systemgjenopprettingen.

Det kan i tillegg være en reparasjonsveiviser
for programvare på PCen (bare enkelte
modeller). Du kan bruke denne veiviseren til å
få tilgang til mange av reparasjonsmetodene som er
beskrevet i dette kapitlet, blant annet følgende:

• Lage systemgjenopprettingsdisker

• Systemgjenoppretting for Microsoft

• Program- og drivergjenoppretting

• Systemgjenoppretting

Du kan starte reparasjonsveiviseren for programvare
ved å dobbeltklikke på skrivebordsikonet eller klikke
på Start, Alle programmer, Hjelp og verktøy

for PCen, og deretter Reparasjonsveiviser for
programvare.

Starte PCen på nytt

Den enkleste reparasjonsmetoden er rett og slett å
starte PCen på nytt. Når du starter på nytt, laster PCen
operativsystemet og programvaren inn i minnet
på nytt.

Slik starter du PCen på nytt:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Starte på nytt.

Slå av PCen

Når du slår av og på PCen, tvinger du den til å laste
operativsystemet til minnet på nytt, og dermed fjernes
deler av sporingsinformasjonen. Dette kan eliminere
noen av problemene som gjenstår etter at du har
startet PCen på nytt.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 1

Slik slår du av PCen:

1 Lukk alle åpne programmer og vinduer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Slå av datamaskinen.
4 Klikk på Slå av.
5 Start PCen ved å trykke på av/på-knappen.

Oppdatere drivere

En driver er et program som lar PCen kommunisere
med en tilkoblet enhet, for eksempel en skriver, en
harddisk, en mus eller et tastatur.

Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver,
eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye
ikke løser problemet.

1 Klikk på Start, høyreklikk på Min datamaskin

og deretter Egenskaper. Vinduet
Systemegenskaper vises.

2 Klikk på kategorien Maskinvare, og deretter på

Enhetsbehandling. Enhetsbehandling vises.

3 Klikk på plusstegnet (+) for å utvide enheten med

driveren du vil oppdatere eller tilbakeføre, (for
eksempel Tastatur). Høyreklikk på det bestemte
elementet (for eksempel PS-2-tastatur), og velg
deretter Egenskaper. Vinduet Egenskaper for den
valgte enheten vises.

4 Klikk på Oppdater driver eller Tilbakefør

driver og følg instruksjonene på skjermen.

Systemgjenoppretting for
Microsoft

Microsoft® Windows® XP har en funksjon som lar deg
gjenopprette PC-konfigurasjonen til slik den var før det
gjeldende programvareproblemet oppstod. Denne
funksjonen oppretter et gjenopprettingspunkt der den
registrerer PC-innstillingene på dette tidspunktet og
denne datoen.

Når du legger til programmer ved å klikke på Legg til
nye programmer i vinduet Legg til eller fjern
programmer (under Start, Kontrollpanel, Legg til
eller fjern programmer), oppretter
operativsystemet automatisk et gjenopprettingspunkt
før det legger til den nye programvaren. Du kan også
angi dem manuelt.

Hvis det oppstår problemer som du tror kan være
forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du
bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille PCen til et
tidligere gjenopprettingspunkt.

ADVARSEL: Bruk alltid denne
systemgjenopprettingsmetoden før du
bruker programmet HP PC
Systemgjenoppretting.

Slik starter du Systemgjenoppretting:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Alle programmer.
4 Vel g Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Systemgjenoppretting.
7 Klikk på Next (neste).
8 Følg instruksjonene på skjermen.

Slik angir du gjenopprettingspunkt manuelt:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Alle programmer.
4 Vel g Tilbehør.
5 Velg Systemverktøy.
6 Klikk på Opprett et gjenopprettingspunkt.
7 Klikk på Next (neste).
8 Følg instruksjonene på skjermen.

Slik får du mer informasjon om gjenopprettingspunkt
for programmer:

1 Klikk på Start.
2 Klikk på Hjelp og støtte. Hjelp og støtte-senteret

vises.

3 Skriv systemgjenoppretting i søkeboksen, og klikk

deretter på Søk.

Program- og drivergjenoppretting

Hvis en fabrikklevert driver eller et enkeltprogram
slettes eller skades ved et uhell, kan du installere
programvaren på nytt ved hjelp av programmet HP
Programgjenoppretting (bare enkelte modeller).

2 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

MERK: Hvis du vil sjekke om programmet ligger på

PCen, kan du utføre trinn 3 til 5 i fremgangsmåten
nedenfor. Hvis du finner HP Programgjenoppretting i
mappen Hjelp og verktøy for PCen, har du
programmet på PCen.

MERK: Ikke bruk programgjenopprettingsprogrammet

til å installere programmer som lå på CDene eller
DVDene som fulgte med i esken med PCen, på nytt.
Installer disse programmene på nytt direkte fra CDen
eller DVDen.

Slik starter du program- og drivergjenoppretting:

1 Lukk alle programmer og mapper (gå videre til trinn

3 hvis du gjenoppretter en driver).

2 Avinstaller det skadde programmet:

a Klikk på Start, Kontrollpanel og deretter på

Legg til eller fjern programmer.

b Velg programmet du vil fjerne, og klikk deretter

på Endre/fjern.
3 Klikk på Start.
4 Vel g Alle programmer.
5 Velg Hjelp og verktøy for PCen.
6 Klikk på HP programgjenoppretting.
7 Klikk på Programinstallasjon eller

Driverinstallasjon, og klikk deretter på Neste.

8 Velg driveren eller programmet du vil installere, og

klikk deretter på Installer.

9 Gjenta trinn 7 og 8 for å installere andre drivere

eller programmer.

10 Når du er ferdig med å gjenopprette programmer

eller drivere, kan du lukke
programgjenopprettingsprogrammet. Klikk deretter
på Start, Slå av datamaskinen og Starte på

nytt for å starte PCen på nytt.

ADVARSEL: Ikke hopp over dette siste
trinnet. Du må starte PCen på nytt etter at
du har gjenopprettet programmer eller
drivere.

Oversikt over
systemgjenoppretting

Når du har prøvd reparasjonsmetodene som er nevnt
ovenfor, kan du kjøre
systemgjenopprettingsprogrammet som en siste utvei
for å installere operativsystemet og programvaren
på nytt.

Systemgjenopprettingen har to alternativer for
gjenoppretting:

• Standard gjenoppretting — Dette alternativet

gjenoppretter fabrikkleverte programmer og drivere
og operativsystemet uten å påvirke noen av
datafilene du har laget siden du kjøpte PCen. Noen
datafiler kan være vanskelige å finne etter
systemgjenopprettingen, så det lønner seg å
sikkerhetskopiere alle filene på harddisken før du
utfører systemgjenopprettingen.

• Full systemgjenoppretting — Dette alternativet

sletter og reformaterer harddisken. Det inkluderer
sletting av alle datafiler du har opprettet. Full
systemgjenoppretting installerer operativsystemet,
programmene og driverne på nytt fra
gjenopprettingsbildet eller -diskene. Du må
imidlertid installere programvare som ikke var
installert opprinnelig, på nytt. Det omfatter også
programvare på CDer som fulgte med i esken med
tilbehør for PCen, og programmer du har installert
etter at du kjøpte maskinen.

MERK: Hvis det er en tom eller ødelagt harddisk på

PCen din, er bare alternativet for full
systemgjenoppretting tilgjengelig.

I tillegg må du velge blant følgende metoder for
utføring av en systemgjenoppretting:

• Gjenopprettingsbilde — Kjør gjenopprettingen

fra et gjenopprettingsbilde som er lagret på
harddisken. Gjenopprettingsbildet er en fil som
inneholder en kopi av den opprinnelige
programvaren. Hvis du vil utføre
systemgjenoppretting fra gjenopprettingsbildet på
harddisken, kan du se Kjøre systemgjenoppretting
fra harddisken.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 3

MERK: Gjenopprettingsbildet bruker en del av

harddisken som ikke kan brukes til lagring av data.

• Gjenopprettingsdisker — Kjør

gjenopprettingen fra et sett med
gjenopprettingsdisker (CDer eller DVDer) som du
lager fra filer som er lagret på harddisken. Hvis du
vil lage gjenopprettingsdisker, kan du følge
fremgangsmåten i neste del.

Lage systemgjenopprettingsdisker

Fullfør fremgangsmåten i dette avsnittet for å lage et
sett med systemgjenopprettingsdisker fra
gjenopprettingsbildet som er lagret på harddisken.
Dette bildet inneholder operativsystemet og
programfilene som opprinnelig var installert på PCen.

Du kan bare lage ett sett med gjenopprettingsdisker
for PCen. Gjenopprettingsdiskene du lager, kan bare
brukes på din egen PC.

Når du har laget gjenopprettingsdiskene, kan du slette
gjenopprettingsbildet hvis du vil frigjøre plass på
harddisken.

Antall disker gjenopprettingssettet vil bestå av,
avhenger av PC-modellen. Programmet som lager
diskene, forteller deg hvor mange tomme disker du
trenger for å lage settet. Prosessen tar litt tid, opptil
15 minutter per disk, fordi den også skal kontrollere at
informasjonen som skrives på disken, er riktig.

Du kan avbryte prosessen når som helst. Neste gang
du kjører programmet, starter det der du sluttet.

Slik lager du systemgjenopprettingsdisker:

1 Lukk alle åpne programmer.
2 Klikk på Start.
3 Vel g Alle programmer.
4 Vel g Hjelp og verktøy for PCen.
5 Klikk på CD-DVD Creator for HP PC-

gjenoppretting. Vinduet Recovery CD/DVD

Creator vises.

6 Følg instruksjonene på skjermen. Gi hver disk et

navn når du lager dem (for eksempel,
Gjenoppretting 1, Gjenoppretting 2).

Oppbevar systemgjenopprettingsdiskene på et
trygt sted.

MERK: Du må ikke slette gjenopprettingsbildet
med mindre du har laget gjenopprettings-CDer
eller -DVDer.

Velge type gjenopprettingsdisk

Det er flere fordeler ved å bruke DVDer i stedet for
CDer ved oppretting av gjenopprettingsdisksettet:

• DVDer har en hurtigere dataoverføringshastighet.

Gjenopprettings-DVDer gjenoppretter de
opprinnelige dataene hurtigere enn
gjenopprettings-CDer.

• Gjenopprettings-DVDer tar mindre tid å lage enn

gjenopprettings-CDer.

• DVDer har større kapasitet enn CDer, slik at du

trenger færre disker for å spille inn og lagre.

Hvis du vil lage gjenopprettingsdisker, må PCen ha en
CD- eller DVD-brenner, eller en annen stasjon som kan
brenne CDer eller DVDer.

Opprette
gjenopprettingsverktøy-CD

I tillegg til systemgjenopprettingsdisker kan du lage en
gjenopprettingsverktøy-CD. Gjenopprettingsverktøy­CDen kan brukes til følgende:

• Lese instruksjoner for hvordan du bruker de ulike

verktøyene på gjenopprettingsverktøy-CDen.

• Starte systemgjenopprettingsprogrammet fra

gjenopprettingspartisjonen.

• Fjerne systemgjenopprettingspartisjonen fra PCens

harddiskstasjon for å øke plassen for data.

• Opprette en ny datapartisjon på PCens

harddiskstasjon.

• Starte Gjenopprettingskonsoll for Microsoft (et

verktøy fra Microsoft som kan utføre
operativsystemdiagnostikk og reparasjoner).

4 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

ADVARSEL: Før du bruker en
gjenopprettingsverktøy-CDen fra HP til å
endre harddisken, må du lage
systemgjenopprettingsdisker som
beskrevet i forrige del. Du kan ikke lage
systemgjenopprettingsdisker etter at du
har fjernet
systemgjenopprettingspartisjonen.

Du må lage en gjenopprettingsverktøy-CD før du kan
bruke noen av disse verktøyene.

Slik lager eller starter du
gjenopprettingsverktøy-CDen:

1 Klikk på Start.
2 Vel g Alle programmer.
3 Vel g Hjelp og verktøy for PCen.
4 Klikk på HP PC gjenopprettingsverktøy-CD.

Verktøyvinduet vises.

5 Følg instruksjonene på skjermen.

Oppbevar gjenopprettingsverktøy-CDen på et
trygt sted.

Kjøre systemgjenoppretting fra
gjenopprettingsdisker

Dette avsnittet inneholder fremgangsmåten for å utføre
systemgjenoppretting fra gjenopprettingsdiskene du
har laget i henhold til avsnittet Lage
systemgjenopprettingsdisker.

Slik kjører du systemgjenopprettingsprogrammet med
gjenopprettingsdisker:

1 Hvis PCen fungerer, lager du en sikkerhetskopi på

CD eller DVD som inneholder alle datafiler du vil
lagre. Ta ut sikkerhetskopidiskene fra diskskuffen
når du er ferdig.

2 Sett inn gjenopprettingsdisk 1 i den aktuelle

stasjonsskuffen (CD eller DVD), og lukk skuffen.

3 Slå av PCen:

• Hvis PCen fungerer: Klikk på Start, Slå av

datamaskinen og klikk deretter på Slå av.

Eller:

• Hvis PCen ikke svarer: Trykk på og hold inne

av/på-knappen i ca. 5 sekunder til PCen slås av.

4 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra

skjermen, tastaturet og musen.

5 Koble fra eller fjern alle eksterne stasjoner.
6 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.
7 PCen starter gjenopprettingen fra

gjenopprettingsdisken. Følg instruksjonene på
skjermen når de vises.

• Trykk på S for standard gjenoppretting. Velg

Neste for å gå videre med
systemgjenopprettingen. Velg Ja for å starte
gjenopprettingen. Legg i de gjenværende
gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det.

Eller:

• Trykk på F for full systemgjenoppretting. Velg Ja

for å utføre full systemgjenoppretting. Legg i de
gjenværende diskene når du blir bedt om det.

Eller:

• Hvis harddisken på PCen din er tom eller

ødelagt, kan du trykke på S for å utføre full
systemgjenoppretting. Legg i de gjenværende
gjenopprettingsdiskene når du blir bedt om det.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter
alle data og programmer som du har laget
eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg
for å ta sikkerhetskopier av alle data du
ønsker å beholde, på et flyttbart
lagringsmedium.

8 Sett inn neste disk hvis du får beskjed om det.
9 Når gjenopprettingsprogrammet avsluttes, tar du ut

den siste disken.

MERK: Hvis du ser meldingen Please Insert Login

Advanced Installation Disc Number 1 and Restart

når full systemgjenoppretting er fullført, må du ta
disken ut av skuffen og starte PCen på nytt. Du
trenger ikke å sette inn disken det spørres etter.

10 Klikk på Start på nytt for å starte PCen på nytt.
11 Når PCen starter opp igjen, vises flere

oppstartsskjermbilder. Før du kan fortsette med den
innledende Microsoft Windows-konfigureringen,
må du svare på noen spørsmål.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 5

12 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør

registreringsprosessen og vent til du ser
skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt
tilleggsutstyret på nytt, og slå på PCen igjen.

13 Installer programvaren som ikke var installert på

PCen opprinnelig, på nytt.

14 Kopier datafiler fra sikkerhetskopidisken til

harddisken.

Kjøre systemgjenoppretting fra
harddisken

Velg én av følgende fremgangsmåter for å installere
programvaren fra gjenopprettingsbildet på
harddisken:

• Starte systemgjenoppretting hvis PCen svarer.

• Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke svarer.

Starte systemgjenoppretting hvis Pcen svarer

1 Slå av PCen. Koble fra alle eksterne enheter,

bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. Slå
på PCen.

2 Klikk på Start på oppgavelinjen, velg Alle

programmer, velg Hjelp og verktøy for
PCen og klikk deretter på HP PC
Systemgjenoppretting.

Du blir bedt om å bekrefte at du har utført Microsoft
Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver.

• Hvis du ikke har utført Microsoft

Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver,
klikker du på Microsoft Systemgjenoppretting og
følger instruksjonene på skjermen.

• Hvis du har utført Microsoft

Systemgjenoppretting og tilbakeføring av driver,
klikker du på Ja for å starte
gjenopprettingsprosessen, og deretter fortsetter
du med trinn 3.

3 Følg instruksjonene på skjermen.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter
alle data og programmer som du har laget
eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg
for å ta sikkerhetskopier av alle data du
ønsker å beholde, på et flyttbart
lagringsmedium.

4 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør

registreringsprosessen og vent til du ser
skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt
tilleggsutstyret på nytt, og slå deretter på
Pcen igjen.

Starte systemgjenoppretting hvis PCen ikke
svarer

1 Slå av PCen. Om nødvendig trykker du på og

holder inne av/på-knappen til PCen slår seg av.

2 Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra

skjermen, tastaturet og musen.

3 Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.
4 Under oppstarten kan du gjøre følgende for å få

tilgang til systemgjenopprettingsprogrammet:
Når den blå skjermen med logoen HP Invent vises,

trykker du på F10-tasten på tastaturet. (Du har bare
noen få sekunder på deg til å trykke på F10 før
den normale oppstartsprosessen fortsetter.)

5 Gjenopprettingen starter. Vent til instruksjonene

vises på skjermen, og følg deretter disse
instruksjonene.

ADVARSEL: Full systemgjenoppretting sletter
alle data og programmer som du har laget
eller installert etter at du kjøpte PCen. Sørg
for å ta sikkerhetskopier av alle data du
ønsker å beholde, på et flyttbart
lagringsmedium.

6 Fullfør oppstarten av PCen, fullfør

registreringsprosessen og vent til du ser
skrivebordet. Slå av PCen, koble til alt
tilleggsutstyret på nytt, og slå på PCen igjen.

6 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

Plass på harddiskstasjonen

Problemløsing

Det kan se ut som PCene HP Pavilion og HP Media
Center der operativsystemet Windows XP er
forhåndsinstallert, har en mindre harddisk enn det som
er beskrevet i produktspesifikasjonen,
dokumentasjonen eller på boksen. Harddisker
beskrives av produsentene i form av desimal kapasitet
(base 10). Windows og andre programmer, f.eks.
FDISK, bruker det binære tallsystemet (base 2).

I titallssystemet tilsvarer en megabyte (MB) 1 000 000
byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer 1 000 000 000
byte. I det binære tallsystemet tilsvarer en megabyte
(MB) 1 048 576 byte, og en gigabyte (GB) tilsvarer
1 073 741 824 byte. På grunn av de ulike
tallsystemene kan det være en forskjell i størrelsen som
rapporteres fra Windows og størrelsen som
produsenten oppgir. Lagringskapasiteten til
harddisken er slik den selges som.

Windows rapporterer mindre kapasitet i Windows
Utforsker-verktøyet og i Min datamaskin-vinduet fordi
programmet bare viser informasjon om én partisjon
på harddiskstasjonen om gangen. Den første
partisjonen inneholder
systemgjenopprettingsinformasjonen.

På de neste sidene finner du mulige løsninger på
problemer som kan oppstå når du installerer PCen.

Symptom beskriver tegnet eller advarselen for
problemet.

Problem angir én eller flere årsaker til hvorfor
symptomet oppstod.

Løsning beskriver hva du bør gjøre for å løse
problemet.

Finn beskrivelsen av symptomet eller problemet, og
prøv løsningen som foreslås.

Det kan hende at noen av de angitte symptomene ikke
gjelder for din PC. For problemer som gjelder spesielt
for skjermen eller skriveren, kan du se
dokumentasjonen for den aktuelle enheten.

Tabellene vises i følgende rekkefølge:

• Lyd

• CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-

stasjon

• Diskettstasjon

• Skjerm

• Harddisk

• Maskinvareinstallasjon

• Internett-tilgang

• Tastatur og mus

• Strøm

• Minne

• Diverse

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 7

Lyd

Symptom Problem Løsning

Ingen lyd kan høres.

Volumet er dempet. Trykk på knappen Demp på tastaturet for å se om dempingen er

aktivert.

Eller:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Klikk på Lyder, tale og lydenheter, hvis dette finnes, og

dobbeltklikk deretter på Lyder og lydenheter.

3 Klikk på Demp for å fjerne merket i boksen.

Volumet er redusert. Bruk tastaturkontrollene til å øke volumet.

Høyttalerne er slått av. Kontroller om høyttalerne er slått på.

Høyttalerkabler er ikke

Slå av PCen og koble til høyttalerne på nytt.

riktig festet.

PCen er i ventemodus. Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller) eller trykk

på Esc-tasten på tastaturet for å avbryte ventemodus.

Det brukes et passivt
høyttalersystem.

Bytt ut høyttalersystemet med et aktivt høyttalersystem. Aktive
høyttalere har en strømledning og en av/på-knapp, og kobles til
den grønne Lyd ut-kontakten på baksiden av PCen.

Hodetelefoner er

Koble fra hodetelefonene.

plugget inn.

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon

Symptom Problem Løsning

CD-ROM-, CD-RW-,
DVD-ROM-,
DVD+RW/+R-,
DVD-RW/-R- eller
dobbellags DVD+R­stasjonen kan ikke lese
en plate, eller det tar
for lang tid før den
starter.

Disken er plassert opp­ned i stasjonsskuffen.

DVD-stasjonen bruker
lengre tid på å starte fordi
den må finne ut hvilken
medietype som avspilles.

Platen er skitten. Rengjør platen med et rensemiddel for CDer, som er tilgjengelig fra

Windows finner ikke CD­ROM- eller DVD-ROM­driveren.

Sett inn disken på nytt med tekstsiden opp.

Vent minst 30 sekunder for å la DVD-stasjonen fastsette medietypen.
Hvis den fremdeles ikke starter, se de andre løsningene i dette
emnet.

de fleste PC-forhandlere.

Driverprogrammet kan være ødelagt. Tving programvaren til å
installere det ved å gjøre følgende:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Klikk på Ytelse og vedlikehold, hvis dette finnes, og

dobbeltklikk deretter på System.

3 Klikk på kategorien Maskinvare, og klikk deretter på knappen

Enhetsbehandling.

4 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av DVD-/CD-ROM-stasjonen,

og velg stasjonen med problemer.

5 Klikk på Handling-menyen og velg Avinstaller. Klikk på OK.
6 Start PCen på nytt: Klikk på Start, klikk på Slå av

datamaskinen og klikk deretter på Starte på nytt.

8 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

Kan ikke ta ut en CD
eller DVD.

Kan ikke lage (brenne)
en plate.

Kan ikke legge til filer
på musikk-CDen.

Kan ikke legge til data
på DVDen.

PCen er slått av. Slå på PCen, og trykk på utløserknappen for å åpne skuffen.

Problem med platen. • Kontroller at platen ligger med etiketten opp og midt i skuffen.

• Bekreft at du bruker riktig disktype (media) for stasjonen. Forsøk

å bruke en annen disktype.

• Kontroller at platen er ren og uskadet. Hvis innspillingen stoppet

under innspillingen, kan det hende at platen er skadet. Forsøk
da en ny plate.

• Bruk riktig platetype for den filtypen du skal spille inn. Når du

bruker en CD-R-plate, må du kontrollere at den er tom når du
spiller inn musikk, og at den er tom eller innspillingsklar (med
plass til å legge til flere datafiler) når du spiller inn data.

• Kontroller at du bruker en riktig disktype når du tar kopi av en

disk. RecordNow! kan bare spille inn på samme disktype som
kilden. Du kan for eksempel spille inn en DVD-plate bare på en
DVD+R- eller DVD-RW-plate og en CD bare på en CD-R- eller
CD-RW-plate.

Problem med stasjonen. • Kontroller at platen er plassert i riktig stasjon.

• Kontroller at du velger den riktige stasjonen før innspillingen.

RecordNow! velger den første optiske stasjonen det finner, men
du kan velge stasjon i RecordNow! før du begynner
innspillingen.

• Kontroller at plateskuffen er ren og uskadet.

• Velg en lavere skrivehastighet for innspillingsstasjonen, hvis dette

er tilgjengelig. Hver gang du foretar en innspilling, velger
RecordNow! den optimale innspillingshastigheten. Se Hjelp­menyen i RecordNow!-innspillingsprogrammet for å velge
hastighet.

Problem med PC-driften.

• RecordNow! gir deg ikke muligheten til å legge til et spor hvis

det tar mer plass enn hva som er tilgjengelig på disken. Du kan
frigjøre plass ved å fjerne ett eller flere spor fra listen før du
spiller inn filene på disken.

• Lukk alle programmer og vinduer før du spiller inn.

• Kontroller at du har nok plass tilgjengelig på harddisken slik at

du kan lagre en midlertidig kopi av innholdet.

• Hvis du arbeider i et nettverk, må du først kopiere filene fra

nettverksstasjonen til harddiskstasjonen, og deretter spille dem
inn på plate.

• Aktiver Direct Memory Access (DMA) på PCen.

• Start PCen på nytt, og prøv igjen.

RecordNow! lager musikk­CDen i en lukket økt.

Du bruker feil
innspillingsalternativ.

Når du spiller inn en musikk-CD, tillater ikke RecordNow! at du
spiller inn flere filer etter den innledende innspillingen.

Kontroller at du har angitt riktig innspillingsalternativ: Sett inn
dataplaten, åpne RecordNow!, klikk på ikonet Alternativer
(skrunøkkel), klikk på Data, velg innspillingsalternativet for flere
økter, og klikk deretter på OK.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 9

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- eller DVD Writer-stasjon (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

Kan ikke spille musikk­CDen i stereoanlegget.

Problem med platen. • Bruk en CD-R-plate, ikke en CD-RW-plate.

• Prøv et annet platemerke, eller kontroller om platemerket

fungerer på stereoanlegget. Se dokumentasjonen som ble levert
med stereoanlegget eller CD-spilleren, og undersøk produsentens
Web -o mr åd e.

• Bruk en CD i stedet for en DVD. Lydfiler på en DVD kan spilles

av på PCen, men du kan ikke lage en musikk-DVD som kan
spilles av i et hjemmestereoanlegg.

Problem med filtype. Konverter .mp3- eller .wma-lydfiler til .wav- eller .cda-musikkfiler før

du spiller inn.

Titler med musikkspor
vises ikke på CDen.

Det vises en
feilmelding når jeg tar
opp video.

Kan ikke spille av DVD­filmen i DVD-spilleren.

Ikke koblet til Internett. PCen må være koblet til Internett for at informasjon om artist, tittel

og spor skal vises når du spiller av en musikk-CD i Windows Media
Player eller når du spiller inn en musikk-CD med RecordNow!.

Vær oppmerksom på at RecordNow! ikke spiller inn informasjonen
på platen.

Videoopptaksenheten er
ikke valgt.

Filmen er innspilt med feil
filformat.

Problem med
innspillingsmetode.

Det kan hende du må velge opptaksenheten hvis PCen har både en
analog og en digital videoopptaksenhet. Hvis du vil vite hvordan
du endrer valget av videoenheten, kan du se Hjelp-menyen i
videoopptaksprogrammet.

DVD-spilleren kan ikke spille av videofiler som er spilt inn på
DVDen som datafiler. Hvis du vil spille av en film på riktig måte,
bruker du et videoinnspillingsprogram, for eksempel WinDVD.

Videofiler som er spilt inn med RecordNow!, kan vises på en PC,
men ikke på en DVD-videospiller for hjemmebruk.

Diskettstasjon (bare på enkelte modeller)

Symptom Problem Løsning

PCen kan ikke lese
disketten.

Aktivitetslampen for
diskettstasjonen lyser.

Du har satt inn en
uformatert diskett.

Disketten er skadet. Bruk en ny diskett.

Diskettstasjonen har
stanset.

Disketten er satt inn på feil
måte.

Diskettstasjonen er skadet. Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte,

Slik formaterer du disketten:

1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin.
2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:).
3 Velg Formater.
4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte

formateringen av disketten.

Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og støtte,
eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte
for å få informasjon om erstatning.

Ta ut disketten og sett den inn igjen: Sett inn disketten slik at den
runde metalldisken vender nedover og pilen øverst vender mot
stasjonen, og skyv deretter disketten forsiktig inn helt til den stopper.

eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med kundestøtte
for å få informasjon om erstatning.

10 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

Diskettstasjon (bare på enkelte modeller) (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

Diskettstasjonen kan ikke
lagre (skrive) informasjon til
disketten.

Disketten er full eller filen er
for stor.

Disketten er skrivebeskyttet. Skyv skrivebeskyttelsestappen til ulåst posisjon på disketten.

Fil, Lagre-kommandoen ble
ikke utført på riktig måte.

Bruk en annen diskett eller komprimer filen for å redusere
størrelsen.

Når du lagrer informasjon på diskettstasjonen, må du
kontrollere at du bruker riktig stasjonsbokstav.

Disketten er skadet. Bytt ut disketten.

Disketten er ikke formatert. Slik formaterer du disketten:

1 Klikk på Start, og klikk deretter på Min datamaskin.
2 Høyreklikk på ikonet for 3,5-tommers diskett (A:).
3 Velg Formater.
4 Velg ønskede alternativer og klikk på Start for å starte

formateringen av disketten.

Skjerm

MERK: Hvis du får problemer med skjermen, se i dokumentasjonen som ble levert med skjermen, og vanlige

årsaker og løsninger i denne tabellen.

Symptom Problem Løsning

Skjermen er tom, og
lampen for skjermstrøm
lyser ikke.

Skjermen er tom.

Bildene på skjermen er for
store eller for små, eller så
er de uklare.

Skjermstrømkabelen er ikke
koblet til skjermen eller
stikkontakten.

Skjermen er ikke slått på. Trykk på av/på-knappen foran på skjermen.

Skjermbeskytter er aktivert. Trykk på en hvilken som helst tast eller beveg musen for å

PCen er i ventemodus. Trykk på Ventemodus-knappen (bare på enkelte modeller)

PCen er i dvalemodus eller
slått av.

Kabelkontakten til skjermen
er ikke riktig tilkoblet til
baksiden av PCen.

Det er ikke sikkert
skjermoppløsningsinnstilling
en passer for deg, eller så
passer den ikke for
skjermen.

Sett inn støpselet på baksiden av skjermen og i
veggkontakten.

gjøre skjermbildet synlig igjen.

eller trykk på Esc-tasten på tastaturet for å avbryte
ventemodus.

Trykk på av/på-knappen for å slå på PCen.

Sjekk at pinnene på skjermkontakten ikke er bøyd. Hvis ingen
pinner er bøyd, setter du inn kabelkontakten bak på PCen.

Juster innstillingen for skjermoppløsning i Windows. Se
dokumentasjonen for skjermen for å finne den beste
oppløsningen for din skjerm.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 11

Harddisk

Symptom Problem Løsning

PCen virker som den er
låst, og svarer ikke.

Meldingen Harddiskfeil
vises.

Programmet som brukes, har
stoppet å svare på
kommandoer.

Det er feil på en del av
harddisken, eller så er det
rett før det oppstår feil.

Bruk Windows Oppgavebehandling til å lukke programmer
som ikke svarer, eller til å starte PCen på nytt:

1 Trykk på tastene Ctrl, Alt og Delete på tastaturet samtidig.
2 Velg programmet som ikke svarer, og klikk på Avslutt

oppgave.

Eller:

Klikk på Avslutt, og deretter Starte på nytt.

Hvis dette ikke virker, trykker du på av/på-knappen i 5
sekunder eller mer for å slå av PCen. Deretter trykker du på
av/på-knappen på nytt.

Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og
støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med
kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Maskinvareinstallasjon

Symptom Problem Løsning

En ny enhet gjenkjennes
ikke som en del av
systemet.

Enhetsdriver er ikke
installert.

Kontakten for enheten er
ikke festet eller tilkoblet på
riktig måte.

Kabelen til den nye eksterne
enheten er løs, eller
strømledningen er frakoblet.

Av/på-knappen til den nye
enheten er ikke slått på.

Når systemet gav beskjed
om endringer i
konfigurasjonen, godtok du
dem ikke.

Det kan hende at et Plug
and Play-kort ikke ble
konfigurert automatisk da du
la det til, hvis
standardkonfigurasjonen er i
konflikt med andre enheter.

Installer enhetsdriveren fra CDen eller disketten som ble levert
med enheten, eller last ned og installer driveren fra
enhetsprodusentens Web-område.

Det kan hende at du trenger en oppdatert driver for Windows
XP. Ta kontakt med enhetsforhandleren for å få en
oppdatering.

Besøk HPs Web-område for informasjon om HP-tilleggsutstyr.
Se garanti- og supportguiden for å få mer informasjon.

Kontroller at enheten er tilkoblet på riktig måte, og at pinnene
på kontakten ikke er bøyd.

Kontroller at alle kabler er tilkoblet på riktig måte, og at
pinnene i kabelen eller på kontakten ikke er bøyd.

Slå av PCen, slå på den eksterne enheten og slå deretter på
PCen igjen for å integrere enheten med PC-systemet.

Start PCen på nytt, og følg instruksjonene for å godta
endringene.

Opphev valget for de automatiske innstillingene i
operativsystemet for kortet, og velg en grunnleggende
konfigurasjon som ikke forårsaker en ressurskonflikt.

Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheter for å løse
ressurskonflikten.

12 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

Maskinvareinstallasjon (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

En ny enhet fungerer ikke. Kan ikke installere ny

enhetsdriver.

Ny eller eksisterende
enhet fungerer ikke når du
har installert en ny enhet.

Det kan være en
enhetskonflikt i
maskinvaren.

Du må være logget på som administrator for å kunne installere
eller avinstallere en enhetsdriver. Hvis du vil bytte brukere, klikker
du på Start, klikker på Logg av, og klikker deretter på Bytt
bruker. Velg administratorbrukeren. (PCens administrator er
vanligvis brukeren Eier.)

En enhetskonflikt, vil kunne kreve at du deaktiverer en av enhetene
eller avinstallerer en eldre enhetsdriver.

1 Klikk på Start og klikk på Kontrollpanel.
2 Klikk på Ytelse og vedlikehold hvis dette finnes.
3 Dobbeltklikk på System-ikonet og velg kategorien

Maskinvare.

4 Klikk på knappen Enhetsbehandling.
5 Klikk på plusstegnet (+) ved siden av enheten du har problemer

med, og se etter utropstegn i en gul sirkel i nærheten av
enhetsikonet. Utropstegnet betyr at det er en enhetskonflikt eller
et problem med enheten. Utropstegn vises ikke nødvendigvis
hver gang en enhet ikke fungerer som den skal.

6 Hvis det finnes en gammel eller unødvendig enhetsdriver under

Enhetsbehandling, kan dette være årsaken til enhetskonflikten.
Hvis du vil avinstallere den gamle driveren for at den nye
enhetsdriveren skal fungere ordentlig, gjør du følgende:
Høyreklikk på enheten, klikk på Avinstaller og deretter
på OK.

7 Høyreklikk på enheten og velg Egenskaper.
8 Klikk på kategorien Ressurser for å bekrefte at det har

oppstått en enhetskonflikt.

9 Klikk på kategorien Generelt for å se om enheten er aktivert

og fungerer som den skal. Hvis ikke, klikker du på Feilsøking
og følger instruksjonene på skjermen i veiviseren for
enhetsproblemløsing.

10 Start PCen på nytt. Klikk på Start, klikk på Slå av

datamaskinen og klikk deretter på Starte på nytt.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 13

Internett-tilgang

Symptom Problem Løsning

Kan ikke koble til Internett.

Kan ikke starte Internett­programmer automatisk.

Internett bruker for lang tid
til å laste ned Web­områder.

AOL-programmet vises selv
når det ikke er i bruk.

Kontoen for Internett­leverandøren er ikke
konfigurert på
riktig måte.

Modemet er ikke
konfigurert på
riktig måte.

Nettleseren er ikke
konfigurert på riktig
måte.

Internettleverandøren
kan være midlertidig
utilgjengelig.

Du må logge deg på
hos Internett­leverandøren før noen
programmer vil starte.

Modemet er ikke
konfigurert på riktig
måte.

PCen prøver fortsatt å
bruke AOL for å få
tilgang til Internett.

Bekreft Internett-innstillingene, eller ta kontakt med Internett­leverandøren for å få hjelp.

Koble til modemet på nytt, og sjekk tilkoblingene.
Legg merke til at PCen også kanskje har et Ethernet-

nettverksgrensesnitt (også kalt et nettverkskort eller NIC) som kan
tilkobles et lokalnett (LAN). RJ-45-Ethernet-nettverkskontakten er ikke
lik modemkontakten, selv om den ser slik ut. Kontroller at du bruker
modemkontakten. Ikke koble telefonledningen til nettverkskortet.
Ikke sett nettverkskabelen inn i en telefonkontakt. Dette kan skade
nettverkskortet.

Kontroller at nettleseren er installert og konfigurert for din Internett­tilkobling.

Prøv å koble til igjen senere, eller kontakt internettleverandøren for
hjelp.

Logg deg på hos Internett-leverandøren, og start ønsket program.

Kontroller at du har valgt riktig modemhastighet og COM-port:

1 Klikk på Start, og deretter Kontrollpanel.
2 Klikk på Skrivere og annen maskinvare, hvis det finnes.
3 Dobbeltklikk på Telefon- og modemalternativer.
4 Velg kategorien Modemer, og klikk deretter på Egenskaper.
5 Kontroller at modemet fungerer på riktig måte, under

Enhetsstatus.

6 Kontroller at modemet er aktivert, under Enhetsbruk.
7 Hvis det er flere problemer, klikker du på Feilsøking-knappen

og følger instruksjonene på skjermen.

Du vil kanskje fjerne AOL-programmet.
Slik avinstallerer du AOL:

1 Klikk på Start på oppgavelinjen.
2 Klikk på Kontrollpanel.
3 Dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer.
4 Velg America Online, klikk på Endre/fjern og følg deretter

instruksjonene på skjermen.

MERK: Selv om du fjerner AOL-programmet, blir ikke din konto hos
AOL slettet.

14 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

Tastatur og mus

Symptom Problem Løsning

Tastaturkommandoer og
inntasting gjenkjennes ikke
av PCen.

Markøren beveger seg
ikke når du bruker
piltastene på det
numeriske tastaturet.

Skriv ut-knappen på
tastaturet fungerer ikke.

Trådløst tastatur fungerer
ikke etter installasjonen
eller oppdages ikke.

Musen svarer ikke på
bevegelser eller er for
sakte.

Musen beveger seg bare
loddrett eller vannrett.

Musen fungerer ikke etter
installasjonen eller
oppdages ikke.

Tastaturkontakten er ikke
riktig tilkoblet.

Programmet som brukes, har
stoppet å svare på
kommandoer.

Tastaturet er skadet. Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og

Det kan hende Num Lock­tasten er på.

Noen programmer
gjenkjenner ikke Skriv ut­knappen.

Tastaturbatteriene er svake
eller tomme.

Musekontakten er ikke
koblet til på riktig måte bak
på PCen.

Programmet som brukes, har
stoppet å svare på
kommandoer.

Flaten som brukes for
kulemusen, er for glatt.

Musekulen er skitten. Ta ut kulen fra undersiden av musen, og rengjør den med en

Musen er skadet. Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og

Musen er ikke riktig tilkoblet. Forsøk å trekke ut musekabelen fra PCen og deretter sette den

Batteriene for den trådløse
musen er svake eller tomme.

Slå av PCen ved hjelp av musen, koble til tastaturet på nytt
på baksiden av PCen og slå på PCen.

Start PCen på nytt eller slå den av ved hjelp av musen.

støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med
kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Trykk på Num Lock-tasten. Num Lock-lampen må ikke være
på hvis du vil bruke piltastene i talltastgruppen.

Bruk Skriv ut-menyelementet i programmet.

Bytt batteriene i det trådløse tastaturet. Se dokumentasjonen
som fulgte med det trådløse settet.

Slå av PCen ved hjelp av tastaturet:

1 Trykk på tastene Ctrl og Esc på tastaturet samtidig for å

vise Start-menyen.

2 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Slå av

datamaskinen, og trykk deretter på Enter-tasten på

tastaturet.

3 Bruk pil opp eller pil ned for å velge Avslutt, og trykk

deretter på Enter.

Når PCen er slått av, setter du inn musekontakten bak på
PCen og slår på PCen.

Start PCen på nytt ved hjelp av tastaturet. Du bør hvis mulig
lagre eventuelle åpne filer og lukke åpne programmer før du
starter på nytt.

Bruk en musematte eller et mindre glatt underlag for musen.

fuktig lofri klut (ikke papir).

støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med
kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

inn igjen.

Bytt batterier i musen. Se dokumentasjonen som fulgte med
det trådløse settet.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 15

Tastatur og mus (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

Den optiske musen følger
ikke markøren spesielt bra.

Musemarkøren beveger
seg for raskt.

Den optiske sensoren bruker
mønsteret på overflaten til å
følge plasseringen til
markøren. Reflekterende
flater, flater med
fordypninger, glassflater
eller andre gjennomsiktige
flater forhindrer sensoren i å
spore markøren.

Musesensoren er skitten. Rengjør lyssensorlinsen på undersiden av musen med en lofri

Den trådløse musen beveger
markøren mye raskere enn
en vanlig mus.

Plasser musen på en musematte eller et hvitt papirark.

klut (ikke papir).

Juster musehastigheten i Windows.

Strøm

Symptom Problem Løsning

PCen slår seg ikke på eller
starter ikke.

PCen er ikke tilkoblet til en
ekstern strømkilde på riktig
måte.

Grønn lampe for
strømforsyning bak på PCen
lyser ikke.

Skjermen er ikke koblet til
eller er ikke slått på.

Valgbryteren for
nettspenning er ikke i riktig
posisjon for ditt land / din
region (115 V / 230 V).

Stikkontakten er ødelagt. Test stikkontakten ved å koble en annen elektrisk enhet til

Feil minnemoduler ble brukt
i en oppgradering, eller
minnemoduler ble installert
på feil sted.

Harddisken er skadet. Trykk på Hjelp-knappen ? på tastaturet for å åpne Hjelp og

Etter en oppgradering eller
reparasjon er det ikke
sikkert at kablene for
stasjonsstrøm, data eller
strømtilførsel er koblet til på
riktig måte.

Kontroller at kablene som kobler PCen til den eksterne
strømkilden, er riktig tilkoblet.

Når kablene som kobler PCen til den eksterne strømkilden er
koblet til på riktig måte, og stikkontakten fungerer, skal den
grønne lampen for strømforsyning lyse. Hvis ikke, se garanti-
og supportguiden for å kontakte kundestøtte.

Koble skjermen til PCen, sett i kontakten og slå den på.

Sett valgbryteren for nettspenning i riktig posisjon for ditt
land/region, eller se garanti- og supportguiden for å kontakte
kundestøtte.

kontakten.

Installer det gamle minnet på nytt for å tilbakestille PCen til
opprinnelige innstillinger. Se håndboken Oppgradering og
service for å få instruksjoner.

støtte, eller se garanti- og supportguiden for å ta kontakt med
kundestøtte for å få informasjon om erstatning.

Sett inn kablene for stasjonsstrøm, data og strømtilførsel på
nytt. Se håndboken Oppgradering og service for å få
instruksjoner.

16 Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC

Strøm (fortsatt)

Symptom Problem Løsning

Meldingen Ugyldig
systemdisk
Eller:
Disken er ikke systemdisk
eller diskfeil vises.

Det virker som om PCen er
låst, og slås ikke av når du
trykker på av/på-knappen.

PCen slås av automatisk.

En diskett er etterlatt i stasjonen
under oppstart.

PCen fungerer ikke. Trykk på og hold inne av/på-knappen til PCen slår seg av.

Temperaturen for PCen ble
for høy.

Temperaturen ble for høy fordi
PCen var på uten at dekselet
eller tilgangspanelet var på.

Prosessor- eller systemviften er i
ustand.

Når stasjonsaktiviteten opphører, tar du ut disketten og
trykker på mellomromstasten. PCen skal starte.

PCen befinner seg i svært varme omgivelser. La den kjøle
seg ned.

Kontroller at PCens luftventiler ikke er blokkert, og at den
interne viften er i gang. Det kan hende at PCen ikke har en
intern vifte.

Sett dekselet eller tilgangspanelet på plass igjen, og la
PCen kjøle seg ned før du forsøker å slå den på.

Se garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for
å få informasjon om erstatning. Det kan hende at PCen
ikke har en intern vifte.

Minne

Symptom Problem Løsning

Meldingen Ikke nok minne
vises.

Alt minnet i PCen brukes av
åpne programmer, og det
kreves minne for en oppgave
du vil utføre.

Lukk alle åpne programmer, og forsøk å utføre oppgaven
igjen.

Eller:

Start PCen på nytt:

1 Klikk på Start.
2 Klikk på Slå av datamaskinen.
3 Velg Starte maskinen på nytt.

Diverse

Symptom Problem Løsning

PCens dato og klokkeslett
er feil.

Skriveren har problemer. Skriveren skriver ikke ut på

Batteriet i sanntidsklokken må
kanskje byttes ut. Batteriets
levetid er på rundt 3–5 år.

riktig måte eller ikke i det
hele tatt.

Først tilbakestiller du datoen og klokkeslettet i
operativsystemet ved hjelp av Kontrollpanel. Hvis problemet
vedvarer, må du bytte ut batteriet. Se håndboken

Oppgradering og service for å få instruksjoner, eller se
garanti- og supportguiden for å kontakte kundestøtte for å få

informasjon om erstatning.

Hvis du får problemer med skriveren, se dokumentasjonen
som fulgte med skriveren.

Brukerveiledning for feilsøking og systemgjenoppretting for PC 17

Printed in