HP K2B24EA, K2B10EA, K2D00EA, K2D65EA, K2A35EA User guide [ml]
...
Problemlösungs- und Wartungshandbuch
Copyright und Lizenz
© Copyright 2013 Hewlett-Packard
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Erste Ausgabe: September 2013
Teilenummer des Dokuments: 701334-042
Erklärung zum Festplattenspeicher
Bei Computern von Hewlett-Packard und
Compaq mit vorinstalliertem Microsoft®
Windows®-Betriebssystem wird für das
Festplattenlaufwerk möglicherweise eine
geringere Größe angezeigt, als in den
Produktspezifikationen, in der
Dokumentation oder auf der Verpackung
angegeben ist. Die Festplattenlaufwerke
werden von den Herstellern in
Dezimalkapazität (Basis 10) beschrieben
und beworben. Microsoft Windows und
andere Programme, wie FDISK, verwenden
das Binärzahlensystem (Basis 2).
In der Dezimalnotation entspricht ein
Megabyte (MB) 1.000.000 Bytes und ein
Gigabyte (GB) 1.000.000.000 Bytes. Beim
binären Zahlensystem entspricht ein
Megabyte 1.048.576 Bytes und ein
Gigabyte 1.073.741.824 Bytes. Aufgrund
der unterschiedlichen Messsysteme sehen
Sie eventuell einen Unterschied zwischen
der von Microsoft Windows gemeldeten
Größe und der beworbenen Größe. Die
Speicherkapazität des Festplattenlaufwerks
entspricht jedoch der Kapazität aus der
Werbung.
Microsoft Windows zeigt eine geringere
Kapazität im Windows Explorer und im
Fenster „Arbeitsplatz“ an, weil jeweils nur
Informationen über eine Partition auf der
Festplatte angezeigt werden. Eine der
Partitionen enthält die
Systemwiederherstellungsinformationen.
Dieses Produkt enthält
Kopierschutztechnologie, die durch USPatente und andere gewerbliche Schutzund Urheberrechte geschützt ist. Die
Verwendung dieser Technologie zum
Schutz des Urheberrechts bedarf der
Genehmigung durch Macrovision und ist
auf den privaten Gebrauch und andere
eingeschränkte Anzeigezwecke
beschränkt, sofern Macrovision keine
Genehmigung für den Einsatz zu anderen
Zwecken erteilt hat. Reverse Engineering
und Demontage sind verboten.
Microsoft und Windows sind in den USA
und anderen Ländern eingetragene Marken
der Microsoft Corporation.
Nicht alle Funktionen stehen in allen
Editionen von Windows 8 zur Verfügung.
Für diesen Computer sind eventuell
aktualisierte und/oder separat gekaufte
Hardware, Treiber und/oder Software
erforderlich, um den vollen
Funktionsumfang von Windows 8 nutzen zu
können. Einzelheiten finden Sie unter
http://www.microsoft.com.
Hinweis zu mit 4 GB Speicher
konfigurierten Systemen
Bei Computern mit einem 32-BitBetriebssystem ist der Speicher über 3 GB
möglicherweise aufgrund der
Systemressourcenanforderungen nicht
verfügbar.
Diese Begrenzung ist nicht auf HP und
Compaq Systeme beschränkt. Der
Speicher über 3 GB wird für
Systemressourcen verwendet.
Überprüfen der Gesamtspeichergröße
Das System-BIOS zeigt die gesamten 4 GB
installierten Speicher an.
1. Schalten Sie den PC ein.
2. Drücken Sie F10. Das BIOS-Menü wird
angezeigt. Überprüfen Sie den gesamten
installierten Speicher.
Inhaltsverzeichnis
1 Schutz Ihres Computers ................................................................................................................................... 1
Sicherheitsfunktionen des Computers .................................................................................................. 1
2 Fehlerbehebung ................................................................................................................................................ 2
Der Computer startet nicht ................................................................................................................... 2
Stromzufuhr .......................................................................................................................................... 3
Anzeige (Monitor) ................................................................................................................................. 3
Tastatur und Maus (mit Kabel) ............................................................................................................. 4
Tastatur und Maus (kabellos) ............................................................................................................... 5
Lautsprecher und Sound ...................................................................................................................... 5
Internetzugang ..................................................................................................................................... 6
Software-Fehlerbehebung .................................................................................................................... 7
3 Systemwiederherstellung .................................................................................................................................. 9
Wählen Sie eine Methode zur Systemwiederherstellung aus. ............................................................. 9
Systemwiederherstellungsmöglichkeiten ............................................................................................. 9
Wiederherstellungsmedien ................................................................................................................. 11
4 Wartung .......................................................................................................................................................... 14
Geplante Aufgaben ............................................................................................................................ 14
Den Computer staub- und schmutzfrei halten und vor Hitze schützen .............................................. 14
Säubern des Computers und des Monitors ........................................................................................ 15
Säubern der Lüftungsschlitze ............................................................................................................. 15
Säubern von Tastatur und Maus ........................................................................................................ 15
Reinigung des Touchscrrens (nur bei bestimmten Modellen) ............................................................ 16
iii
iv
1 Schutz Ihres Computers
Ihr Computer enthält Funktionen, die helfen die Integrität Ihres Systems und dessen Daten vor
unbefugtem Zugriff zu schützen. Überprüfen Sie diese Funktionen, um eine korrekte Nutzung
sicherzustellen.
Sicherheitsfunktionen des Computers
Gefahren für den Computer Computerfunktion
Unbefugte Benutzung des
Computers oder des Benutzerkontos
Unbefugter Zugriff auf
Setupdienstprogramm, BIOSEinstellungen und andere
Systemidentifizierungsdaten
Computerviren Antivirus-Software
Unbefugter Zugriff auf Daten und
aktuelle Bedrohungen des
Computers
Benutzerkennwort
Ein
Kennwort
Administratorkennwort
Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren
entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die Viren verursachten Schaden
beheben. Um den Computer auch nach dieser kostenlosen Periode gegen neue Viren zu
schützen, können Sie eine Verlängerung des Update-Service-Abonnements erwerben.
Firewall-Software
●
●
Wichtige Sicherheits-Updates für Windows
Microsoft aktualisiert ständig das Windows-Betriebssystem.
ist eine von Ihnen gewählte Zeichengruppe, mit der Sie Computerdaten schützen.
Windows hat Firewall-Software auf dem Computer vorinstalliert.
Die vorinstallierte Antivirus-Software enthält eine Firewall-Software.
Sicherheitsfunktionen des Computers 1
2 Fehlerbehebung
Informationen über Probleme mit Peripheriegeräten wie Monitor oder Drucker finden Sie in der
Dokumentation des jeweiligen Herstellers. In den folgenden Tabellen sind Probleme aufgeführt, die
bei der Installation, beim Start oder bei der Verwendung Ihres Computers auftreten können und
mögliche Lösungen dazu.
Weitere Informationen oder Beschreibungen zusätzlicher Optionen zur Fehlerbehebung entnehmen
Sie bitte der mitgelieferten Kurzanleitung. Eine weitere Informationsquelle bietet unsere SupportWebsite unter
suchen können.
Der Computer startet nicht
Symptom Mögliche Lösung
http://www.hp.com/go/contactHP, wo Sie unter Angabe Ihres Computermodells danach
Fehlermeldung:
Festplattenfehler.
Der Computer lässt
sich nicht
einschalten oder
starten.
Starten Sie den Computer neu.
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf Energie und anschließend auf Neustart.
Oder
halten Sie die Betriebstaste am Computer für 5 Sekunden oder länger gedrückt, um den Computer
auszuschalten, und drücken Sie dann die Betriebstaste, um den Computer erneut zu starten.
3. Sichern Sie nach dem Start von Windows umgehend alle wichtigen Daten auf ein Backup-
Festplattenlaufwerk.
4. Wenden Sie sich an den Support (unabhängig davon, ob Windows gestartet werden konnte oder nicht).
Möglicherweise muss das Festplattenlaufwerk oder die Systemplatine ausgetauscht werden.
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Computers richtig an die externe Stromquelle angeschlossen ist. Wenn das
Netzkabel, das den Computer mit der Wandsteckdose verbindet, korrekt angeschlossen ist und die Steckdose
funktionsfähig ist, sollte die grüne Netzanzeige an der Rückseite des Computers leuchten. Falls sie nicht leuchtet,
kontaktieren Sie den Support.
Falls der Monitor schwarz ist, ist er eventuell nicht richtig angeschlossen. Verbinden Sie den Monitor mit dem
Computer und dem Stromnetz, und schalten Sie ihn ein. Siehe
Testen Sie die Steckdose mit einem anderen elektrischen Gerät.
Anzeige (Monitor) auf Seite 3.
2 Kapitel 2 Fehlerbehebung
Symptom Mögliche Lösung
Der Computer
reagiert nicht.
Fehlermeldung:
Ungültiger
Systemdatenträger, Kein
Systemdatenträ- ger
oder Datenträgerfehler.
Schließen Sie mithilfe des Windows Task-Managers alle nicht reagierenden Programme oder starten Sie den
Computer neu:
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie auf Task-Manager.
3. Markieren Sie das nicht mehr reagierende Programm, und klicken Sie dann auf Task beenden.
Sollten Sie das Programm nicht schließen können, starten Sie den Computer neu:
1. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur.
2. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf Energie und anschließend auf Neustart.
Wenn kein Zugriff auf das Laufwerk mehr erfolgt, nehmen Sie den Datenträger aus dem Laufwerk und drücken
Sie die Leertaste auf der Tastatur. Der Computer sollte jetzt booten.
Stromzufuhr
Oder
halten Sie die Betriebstaste am Computer für 5 Sekunden oder länger gedrückt, um den Computer
auszuschalten, und drücken Sie dann die Betriebstaste, um den Computer erneut zu starten.
Symptom Mögliche Lösung
Der Computer
schaltet sich nicht
aus, wenn die
Netztaste gedrückt
wird.
Der Computer
schaltet sich
automatisch aus.
Drücken Sie die Betriebstaste und halten Sie sie gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet. Überprüfen Sie die
Energieeinstellungen.
Der Computer hat sich sehr stark erhitzt (z. B durch eine hohe Umgebungstemperatur). Lassen Sie ihn
●
abkühlen.
Stellen Sie sicher, dass die Lüftungsschlitze nicht blockiert sind und der interne Lüfter funktioniert – siehe
●
Den Computer staub- und schmutzfrei halten und vor Hitze schützen auf Seite 14. (Ihr Computer hat
möglicherweise keinen internen Lüfter.)
Anzeige (Monitor)
Symptom Mögliche Lösung
Bildschirm ist schwarz
und Netzanzeige des
Monitors ist aus.
Verbinden Sie das Netzkabel mit dem Monitor und der Steckdose.
Drücken Sie die Betriebstaste des Monitors.
Stromzufuhr 3
Symptom Mögliche Lösung
Schwarzer Bildschirm. Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm erneut
anzuzeigen.
Drücken Sie die Energiespartaste (nur bei bestimmten Modellen) oder die Taste Esc auf der Tastatur, um den
Energiesparmodus zu beenden.
Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
Vergewissern Sie sich, dass an den Anschlüssen des Videokabels keine Stifte verbogen sind:
Wenn Stifte verbogen sind, müssen Sie das Monitorkabel austauschen.
●
Wenn keine Stifte verbogen sind, schließen Sie das Monitorkabel wieder am Computer an.
●
Darstellung auf dem
Bildschirm ist zu groß, zu
klein oder unscharf.
HINWEIS: Neben den hier aufgelisteten Informationen sollten Sie auch die mit dem Monitor gelieferte Dokumentation zu Rate ziehen.
Passen Sie die Einstellung für die Bildschirmauflösung in Windows an.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle auf dem Desktop, und klicken Sie dann auf
Bildschirmauflösung.
2. Wählen Sie die Auflösung aus dem Dropdownmenü aus.
3. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf Änderungen beibehalten.
Tastatur und Maus (mit Kabel)
Symptom Mögliche Lösung
Tastaturbefehle und eingaben werden vom
Computer nicht erkannt.
Eine Maus (mit Kabel)
funktioniert nicht oder
wird nicht erkannt.
Cursor bewegt sich nicht,
wenn Sie die Pfeiltasten
auf dem Ziffernblock
verwenden.
Schalten Sie den Computer mithilfe der Maus aus, ziehen Sie das Tastaturkabel an der Rückseite des
Computers heraus, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.
Ziehen Sie das Mauskabel heraus, und schließen Sie es dann wieder an den Computer an.
Wenn die Maus immer noch nicht erkannt wird, schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie das Mauskabel
heraus, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den Computer neu.
Drücken Sie die Num-Taste auf der Tastatur, um die Num-Taste auszuschalten, sodass die Pfeiltasten auf
dem Ziffernblock verwendet werden können.
Der Cursor reagiert nicht
auf Mausbewe- gungen.
Änderungen mithilfe der Tastatur in allen offenen Programmen speichern, und anschließend den Computer
neu starten:
1. Drücken Sie die Tasten Alt+Tab gleichzeitig, um zu einem offenen Programm zu navigieren.
2. Drücken Sie die Tasten Strg+S gleichzeitig, um die Änderungen im ausgewählten Programm zu
speichern (Strg+S ist in den meisten – jedoch nicht allen – Programmen die Tastenkombination zum
Speichern).
3. Wiederholen Sie Schritt 1 und Schritt 2, um die Änderungen in allen offenen Programmen zu speichern.
4. Nachdem Sie in allen geöffneten Programmen Ihre Änderungen gespeichert haben, drücken Sie die
Betriebstaste, um den Computer auszuschalten.
5. Wenn der Computer heruntergefahren wurde, ziehen Sie das Mauskabel an der Rückseite des
Computers heraus, schließen es wieder an, und starten dann den Computer neu.
4 Kapitel 2 Fehlerbehebung
Tastatur und Maus (kabellos)
Symptom Mögliche Lösung
Eine kabellose Tastatur/
Maus funktioniert nicht
oder wird nicht erkannt.
Stellen Sie sicher, dass sich die kabellose Tastatur oder die kabellose Maus in Reichweite des
●
Empfängers befindet, und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Normalgebrauch und
innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei der Erstinstallation oder Neusynchronisierung.
Stellen Sie sicher, dass sich die Maus nicht im Standbymodus befindet. Dieser wird aktiviert, wenn die
●
Maus 20 Minuten lang nicht bewegt wird. Klicken Sie die linke Maustaste, um die Maus wieder zu
aktivieren.
Ersetzen Sie die Batterien der Tastatur/Maus.
●
Synchronisieren Sie die Tastatur und die Maus neu mit dem Empfänger mithilfe der folgenden Schritte:
●
Ihr Empfänger, Ihre kabellose Tastatur und Ihre kabellose Maus können von den folgenden Abbildungen
abweichen. WICHTIG: Ordnen Sie die kabellose Tastatur und die kabellose Maus bei der Durchführung
dieser Schritte auf der Höhe des Empfängers an, und zwar in einem Abstand von max. 30 cm (12 Zoll) zum
Empfänger, und so, dass andere Geräte keine Störungen verursachen.
1. Ziehen Sie den Empfänger heraus und schließen Sie ihn wieder an einen USB-Anschluss des
Computers an. Ihr Computer kann einen speziellen Anschluss für den Empfänger haben. Verwenden
Sie, falls möglich, einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers.
2. Prüfen Sie, ob die Maus eingeschaltet ist (A), und drücken und halten Sie die Verbindungstaste (B) an
der Unterseite der Maus 5 bis 10 Sekunden lang, bis die LED-Anzeige am Empfänger leuchtet oder
aufhört zu blinken. Das Zeitlimit für die Verbindung mit dem Empfänger wird nach 60 Sekunden
überschritten. Überprüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt und die Sitzung nicht durch Timeout
beendet wurde, indem Sie die Maus bewegen und die Reaktion auf dem Bildschirm prüfen.
3. Nach dem Herstellen der Verbindung zwischen Empfänger und Maus wiederholen Sie den Vorgang mit
der Tastatur:
4. Drücken und halten Sie die Verbindungstaste (C) auf der Unterseite der Tastatur für 5 bis 10 Sekunden,
bis die LED-Anzeige am Empfänger leuchtet oder nicht mehr blinkt.
Lautsprecher und Sound
Symptom Mögliche Lösung
Die Lautstärke ist sehr
niedrig oder nicht
zufrieden- stellend.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an den Audio Out-Anschluss (hellgrün) an der Rückseite des
Computers angeschlossen haben. (Zusätzliche Audioanschlüsse werden für Mehrkanal-Lautsprecher
verwendet.) Nichtaktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher, die keine eigene Stromquelle wie Batterien oder
ein Netzkabel haben), produzieren keinen zufriedenstellenden Sound. Ersetzen Sie sie durch
Aktivlautsprecher.
Tastatur und Maus (kabellos) 5
Symptom Mögliche Lösung
Es ist kein Ton zu hören. 1. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie Systemsteuerung und dannSystem und Sicherheit
aus.
2. Wählen Sie unter Wartungscenter die Option Problembehandlung für allgemeine Computerprobleme
und dann Audiowiedergabeprobleme behandeln aus.
Wenn Sie zum Anschließen des Monitors an den Computer einen HDMI-Anschluss auf der Grafikkarte (nur
bei bestimmten Modellen) verwenden, müssen Sie auch Analoglautsprecher an den Audio-Ausgang des
Computers anschließen, wenn Sie während der Erstinstallation des Computers Sound hören möchten.
Weitere Informationen über den Anschluss von Analoglautsprechern finden Sie in der Kurzanleitung.
Wenn Sie eingebaute Monitorlautsprecher verwenden, stellen Sie die Lautstärke mit der Taste auf der
Vorderseite des Monitors ein. Verwenden Sie die Tasten auf der Vorderseite des Monitors, um das OSDMenü aufzurufen und sicherzustellen, dass der Sound aktiviert und die richtige Lautstärke eingestellt ist.
Stellen Sie sicher, dass aktive Lautsprecher (mit Netzanschluss) angeschlossen und eingeschaltet sind.
Schalten Sie den Computer aus, trenn Sie die Lautsprecher und schließen Sie sie neu an. Vergewissern Sie
sich, dass die Lautsprecher an einen Audio-Anschluss und nicht an einen Line In-Anschluss oder
Kopfhöreranschluss angeschlossen sind.
Drücken Sie die Energiespartaste (nur bei bestimmten Modellen) oder die Taste Esc, um den
Energiesparmodus zu beenden.
Entfernen Sie einen eventuell an den Computer (oder das Lautsprechersystem) angeschlossenen Kopfhörer.
Internetzugang
Symptom Mögliche Lösung
Auf Internetverbindungen
angewiesene
Programme werden nicht
automatisch gestartet.
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden.
Melden Sie sich bei Ihrem ISP an, und starten Sie das gewünschte Programm.
1. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie Systemsteuerung aus.
2. Wählen Sie unter „Netzwerk und Internet“ die Option Verbindung mit dem Internet herstellen aus.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann
über ein Einwählmodem und eine Ethernet-Netzwerkschnittstelle (auch als Netzwerkschnittstellenkarte oder
NIC bezeichnet) verfügen. Bei einem Modem wird eine Standard-Telefonkabel Verbindung mit einem lokalen
Netz (LAN) verwendet, bei der Netzwerkschnittstelle hingegen ein Netzkabel. Schließen Sie weder ein
Telefonkabel an die Netzwerkschnittstelle noch ein Netzkabel an die Telefonleitung an. Andernfalls kann die
Netzwerkschnittstelle beschädigt werden.
Führen Sie den Wireless-Installationsassistenten aus:
1. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie dann nacheinander Systemsteuerung, Netzwerk und
Internet und Netzwerk- und Freigabecenter aus.
2. Klicken Sie im Fenster „Netzwerk- und Freigabecenter“ auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk
einrichten, um den Assistenten aufzurufen, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die
Antenne intern ist, verändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren
Internetdienstanbieter (ISP), wenn Sie Hilfe benötigen.
6 Kapitel 2 Fehlerbehebung
Software-Fehlerbehebung
Symptom Mögliche Lösung
Um
Softwareprobleme
zu beheben,
probieren Sie diese
Methoden:
Aktualisieren von
Gerätetreibern
Schalten Sie den Computer vollständig aus, und schalten Sie ihn anschließend wieder ein. Dies ist die
●
leichteste (und manchmal die beste) Methode.
Aktualisieren Sie die Treiber (siehe „Aktualisieren von Gerätetreibern“ weiter unten).
●
Verwenden Sie die Microsoft-Software zur Systemwiederherstellung und führen Sie die Schritte zur erneuten
●
Installation der Hardwaretreiber aus (siehe „Microsoft-Systemwiederherstellung“ weiter unten). — Stellt eine
Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Installieren Sie das Softwareprogramm oder die Hardwaretreiber erneut (siehe „Neuinstallation von
●
Softwareprogramm und Hardwaretreiber“ weiter unten). — Setzt die Softwaretreiber (sofern im Lieferumfang
des Produkts enthalten) oder die Hardwaretreiber auf werkseitige Standardeinstellungen zurück.
Systemwiederherstellung (siehe
●
die Festplatte neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu.
Damit werden alle von Ihnen erstellten Datendateien gelöscht.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird:
1. Geben Sie auf der Startseite g ein, und wählen Sie Geräte-Manager aus.
2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um den Eintrag für den Typ des Geräts, dessen Treiber Sie aktualisieren
oder zurücksetzen möchten, zu erweitern. (Zum Beispiel DVD-/CD-ROM-Laufwerke.)
3. Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b).
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
5. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren, und befolgen Sie dann die
Anweisungen auf dem Bildschirm.
Oder
klicken Sie auf Vorheriger Treiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine
frühere Treiberversion wiederherzustellen.
„Systemwiederherstellung“ auf Seite 9) – Löschen und formatieren Sie
Microsoft Systemwiederherstellung
Wenn Sie ein Problem feststellen, das möglicherweise auf zuvor installierte Software auf Ihrem Computer
zurückzuführen ist, können Sie den Computer mit der Systemwiederherstellung auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell
erfolgen.
HINWEIS: Verwenden Sie stets dieses Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie die HP-
Systemwiederherstellung einsetzen.
Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht
verfügbar.
So gehen Sie vor, um eine Systemwiederherstellung zu starten oder manuell Wiederherstellungspunkte
hinzuzufügen:
1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie Systemsteuerung aus.
3. Wählen Sie nacheinander System und Sicherheit, System und Computerschutz aus.
4. Wählen Sie im Fenster „Systemeigenschaften“ die Registerkarte Computerschutz aus.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Software-Fehlerbehebung 7
Symptom Mögliche Lösung
Neuinstallation von
Softwareprogrammen und
Hardwaretreibern
Wenn ein werksseitig vorinstalliertes Softwareprogramm oder ein vorinstallierter Treiber beschädigt wurde,
können Sie das Softwareprogramm bzw. den Treiber mit dem HP Recovery Manager neu installieren (nur bei
bestimmten Modellen).
HINWEIS: Verwenden Sie den HP Recovery Manager nicht zur erneuten Installation von Softwareprogrammen,
die auf einer dem Computer beigelegten CD oder DVD ausgeliefert wurden. Führen Sie die Neuinstallation dieser
Programme direkt von der jeweiligen CD bzw. DVD aus.
Stellen Sie vor der Deinstallation eines Programms sicher, dass Sie es später wieder neu installieren können.
Überprüfen Sie zur Sicherheit, ob es immer noch dort verfügbar ist, von wo Sie es ursprünglich installiert hatten
(zum Beispiel Discs oder Internet). Oder überprüfen Sie zur Sicherheit, ob sich das Programm in der Liste der
Programme befindet, die Sie vom HP Recovery Manager aus neu installieren können.
HINWEIS: Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen
möglicherweise nicht verfügbar.
So überprüfen Sie die Liste der installierbaren Programme oder installieren ein Programm im HP Recovery
Manager neu:
1. Geben Sie auf der Startseite recovery ein, und wählen Sie HP Recovery Manager aus. Wenn Sie dazu
aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
2. Wählen Sie Treiber und Anwendungen Installieren. Eine Liste mit Programmen wird geöffnet. Überprüfen
Sie, ob Ihr Programm aufgelistet ist.
So deinstallieren Sie ein Programm:
1. Schließen Sie alle geöffneten Softwareprogramme und Ordner.
2. Geben Sie auf der Startseite s ein, und wählen Sie Systemsteuerung aus.
3. Wählen Sie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
4. Wählen Sie das Programm aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.
8 Kapitel 2 Fehlerbehebung
3 Systemwiederherstellung
Die Systemwiederherstellung löscht alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Datendateien,
und formatiert die Festplatte neu. Anschließend führt sie die Neuinstallation von Betriebssystem,
Programmen und Treibern durch. Sie müssen jedoch noch sämtliche Software neu installieren, die
werkseitig nicht auf dem Computer vorinstalliert war. Dazu zählt Software, die auf separaten Medien
mit Ihrem Computer geliefert wurde, sowie alle Softwareprogramme, die Sie nach dem Erwerb
installiert haben.
HINWEIS: Verwenden Sie stets das Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie das Programm
zur Systemwiederherstellung ausführen – siehe
Fehlerbehebung auf Seite 7.
Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen
möglicherweise nicht verfügbar.
Microsoft-Systemwiederherstellung
Wählen Sie eine Methode zur Systemwiederherstellung aus.
Sie müssen eine der folgenden Methoden zur Durchführung einer Systemwiederherstellung wählen:
Wiederherstellungsimage– Führen Sie die Wiederherstellung von einem auf dem
●
Festplattenlaufwerk gespeicherten Wiederherstellungsimage aus. Das Wiederherstellungsimage
ist eine Datei, die eine Kopie der werksseitig installierten Software enthält. Zur Durchführung
einer Systemwiederherstellung mithilfe des Wiederherstellungsimage siehe
Systemwiederherstellung über die Startseite von Windows auf Seite 9.
unter Software-
HINWEIS: Das Wiederherstellungs-Image belegt einen Teil des Festplattenlaufwerks, der nicht
als Datenspeicher verwendet werden kann.
Wiederherstellungsmedien – Führen Sie die Systemwiederherstellung von
●
Wiederherstellungsmedien aus, die Sie von auf der Festplatte gespeicherten Dateien erstellt
oder separat erworben haben. Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien
finden Sie unter
Erstellen von Wiederherstellungsmedien auf Seite 12.
Systemwiederherstellungsmöglichkeiten
Die Systemwiederherstellung sollte in der folgenden Reihenfolge versucht werden:
1. Über das Festplattenlaufwerk, von der Startseite von Windows aus
2. Über das Festplattenlaufwerk durch Drücken der Taste F11 während des Systemstarts
3. Über selbst erstellte Wiederherstellungsmedien
4. Über Wiederherstellungsmedien, die Sie beim HP Support erworben haben. Um
Wiederherstellungsmedien zu erwerben, besuchen Sie die folgende Website:
http://www.hp.com/go/contactHP
Systemwiederherstellung über die Startseite von Windows
ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und
Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USBFlashlaufwerk.
Wählen Sie eine Methode zur Systemwiederherstellung aus. 9
Wenn der Computer funktioniert und Windows reagiert, führen Sie diese Schritte aus, um eine
Systemwiederherstellung durchzuführen.
1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der Maus vom
Computer.
3. Schalten Sie den Computer ein.
4. Geben Sie auf der Startseite recovery ein, und wählen Sie HP Recovery Manager aus. Wenn
Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
5. Wählen Sie Wiederherstellungsumgebung von Windows.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn Ihr System
aufgefordert, ein Wiederherstellungsmedium einzulegen. Legen Sie das
Wiederherstellungsmedium ein oder verbinden Sie das USB-Flashlaufwerk mit einem
entsprechenden Anschluss, wählen Sie Ja, und klicken Sie dann auf Weiter, um den Computer
neu zu starten und den Wiederherstellungs-Manager von den Wiederherstellungsmedien bzw.
dem USB-Flashlaufwerk aus auszuführen. Bei Verwendung von Discs legen Sie die nächste
Systemwiederherstellungs-Disc ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Schalten Sie nach dem Abschluss der Systemwiederherstellung den Computer aus, schließen
Sie alle Peripheriegeräte wieder an, und schalten Sie den Computer ein.
keine
Wiederherstellungspartition entdeckt, werden Sie
Systemwiederherstellung beim Systemstart
ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und
Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USBFlashlaufwerk.
Wenn Windows nicht reagiert, der Computer jedoch funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte
aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen.
1. Schalten Sie den Computer aus. Drücken Sie ggf. die Betriebstaste und halten Sie sie gedrückt,
bis der Computer ausgeschaltet wird.
2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der Maus vom
Computer.
3. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
4. Sobald das Firmenlogo angezeigt wird, drücken Sie sofort wiederholt die Taste F11 auf Ihrer
Tastatur, bis die Meldung Windows lädt Dateien auf dem Bildschirm erscheint.
5. Wählen Sie Wiederherstellungsumgebung von Windows.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Schalten Sie nach dem Abschluss der Systemwiederherstellung den Computer aus, schließen
Sie alle Peripheriegeräte wieder an, und schalten Sie den Computer ein.
Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien
ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und
Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf Wechseldatenträgern oder einem USBFlashlaufwerk.
10 Kapitel 3 Systemwiederherstellung
Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie unter Erstellen von
Wiederherstellungsmedien auf Seite 12.
So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus:
1. Wenn der Computer funktioniert, sichern Sie alle Datendateien, die Sie nicht verlieren möchten,
auf einer Sicherungs-DVD oder auf einem USB-Flashlaufwerk für Sicherungszwecke und
entfernen Sie das Sicherungsmedium anschließend.
2. Legen Sie bei Verwendung von Wiederherstellungs-DVDs die Wiederherstellungs-DVD Nr. 1 in
den DVD-Laufwerksschacht ein und schließen Sie ihn. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk
verwenden, verbinden Sie es über einen USB-Anschluss.
3. Wenn der Computer funktioniert, positionieren Sie auf der Startseite den Mauszeiger über der
rechten oberen oder rechten unteren Ecke des Bildschirms, um die „Charms“-Symbolleiste
einzublenden. Wählen Sie anschließend Einstellungen aus, klicken Sie auf das Symbol Energie,
und wählen Sie die Option Herunterfahren aus. Wenn der Computer nicht reagiert, drücken Sie
die Betriebstaste und halten Sie sie für mindestens 5 Sekunden gedrückt, bis sich der Computer
ausschaltet.
4. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der Maus vom
Computer.
5. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten. Bei Verwendung einer
Wiederherstellungs-DVD führt der Computer HP Recovery Manager automatisch von der DVD
aus. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 7 fort.
6. Wenn Sie die Systemwiederherstellung von einem USB-Flashlaufwerk ausführen, drücken Sie
während des Hochfahrens des Computers die Esc-Taste, um das Startmenü anzuzeigen.
Wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten das USB-Gerät aus und drücken Sie die Eingabetaste, um
von diesem Gerät zu starten.
7. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, zwischen einem Ausführen der Systemwiederherstellung
vom Medium oder von der Festplatte zu wählen, wählen Sie die Ausführung vom Medium und
klicken Sie dann auf Weiter.
8. Wählen Sie Werkseinstellungen wiederherstellen.
9. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wiederherstellungsmedien
Wiederherstellungsmedien können entweder auf leeren DVDs oder auf einem USB-Flash-Laufwerk
erstellt werden (eine Kombination der beiden Methoden ist nicht möglich). Erstellen Sie die
Wiederherstellungsmedien von dem Wiederherstellungs-Image, das auf Ihrem Festplattenlaufwerk
gespeichert ist. Dieses Image enthält die Betriebssystem- und Softwareprogrammdateien, die
werkseitig auf Ihrem Computer installiert wurden. Sie können nur einen Satz von
Wiederherstellungsmedien für Ihren Computer erstellen, und die Medien können
diesem Computer verwendet werden. Bewahren Sie die Wiederherstellungsmedien an einem
sicheren Ort auf.
HINWEIS: Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version ausgeliefert werden, sind einige
Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.
Auswählen der Wiederherstellungsmedien
Zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien muss Ihr Computer über einen DVD-Brenner
●
verfügen, und Sie dürfen ausschließlich qualitativ hochwertige, leere DVD+R- bzw. DVD-R-Discs
verwenden.
ausschließlich
mit
Wiederherstellungsmedien 11
HINWEIS: Sie dürfen
DL, oder DV-DR DL zum Erstellen Ihrer Systemwiederherstellungs-Discs verwenden.
Wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellen, sollten Sie darauf achten, qualitativ hochwertige
●
Medien zu verwenden. Es ist normal, dass Discs abgelehnt werden, wenn sie nicht frei von
Defekten sind. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, eine neue leere Disc einzulegen, um den
Vorgang zu wiederholen.
Die Anzahl der im Wiederherstellungsset enthaltenen Medien hängt von Ihrem Computermodell
●
ab (in der Regel 1-3 DVDs). Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien teilt
Ihnen mit, wie viele leere Discs Sie benötigen.
Sie haben die Möglichkeit, anstelle von Discs unter Verwendung eines leeren USB-Sticks ein
●
USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke zu erstellen. Wenn Sie ein USBFlashlaufwerk verwenden, zeigt Ihnen das Programm an, wie viel Speicherplatz auf dem
Laufwerk für die Speicherung aller Daten benötigt wird (mindestens 8 GB).
HINWEIS: Der Vorgang zur Erstellung der Wiederherstellungsmedien nimmt einige Zeit in
Anspruch, da die gebrannten Daten überprüft werden. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen.
Wenn Sie das Programm das nächste Mal starten, wird der Vorgang an dem Punkt fortgesetzt, an
dem er beim letzten Mal abgebrochen wurde.
keine
CD oder DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R
Erstellen von Wiederherstellungsmedien
So erstellen Sie Wiederherstellungsmedien:
1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2. Geben Sie auf der Startseite recovery ein, und wählen Sie HP Recovery Manager aus. Wenn
Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
3. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien erstellen und dann Wiederherstellungsmedien mithilfe
von leeren DVDs erstellen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie während der Erstellung
jedes Medium (z. B. Wiederherstellung 1, Wiederherstellung 2).
So erstellen Sie ein USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke:
1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2. Verbinden Sie ein USB-Flashlaufwerk mit einem USB-Anschluss des Computers.
3. Geben Sie auf der Startseite recovery ein, und wählen Sie HP Recovery Manager aus. Wenn
Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
4. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien erstellen und dann Wiederherstellungsmedien mithilfe
eines USB-Flash-Laufwerks erstellen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
5. Wählen Sie das gewünschte USB-Flashlaufwerk in der Liste der Medien aus. Das Programm
zeigt Ihnen an, wie viel Speicherplatz für die Erstellung des Wiederherstellungslaufwerks
erforderlich ist. Falls das USB-Flashlaufwerk nicht über die nötige Speicherkapazität
12 Kapitel 3 Systemwiederherstellung
(mindestens 8 GB) verfügt, wird es auf dem Bildschirm grau unterlegt dargestellt. Klicken Sie auf
Weiter.
HINWEIS: Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien formatiert das
Flashlaufwerk und löscht alle darauf vorhandenen Dateien.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie das USB-Flashlaufwerk und
bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.
HINWEIS: Verwenden Sie keine Speicherkarten zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien.
Das System kann möglicherweise nicht von einer Speicherkarte starten und verhindert so die
Ausführung einer Systemwiederherstellung.
Wiederherstellungsmedien 13
4 Wartung
Es ist wichtig, dass Sie einfache Wartungsaufgaben an Ihrem Computer durchführen, um
sicherzustellen, dass die Performance optimal ist.
Geplante Aufgaben
Befolgen Sie diese Anweisungen zu den empfohlenen ordnungsgemäßen Wartungsintervallen.
Wöchentlich Datenträger- bereinigung Verwenden Sie das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung oder
Bereinigungstools von Fremdherstellern, um ungewünschte und temporäre
Dateien, die Speicherplatz einnehmen und Ihr System verlangsamen, zu löschen.
Überprüfen Sie Ihren Computer auch auf Programme, die Sie nicht mehr
benötigen, und deinstallieren Sie diese.
Defragmentieren und
Optimieren
Virenscan Führen Sie jede Woche einen kompletten Virenscan durch, um bisher
Monatlich Hardware-Reinigung Reinigen Sie Ihren Computer gründlich von innen und außen.
SoftwareAktualisierungen
Windows Update Führen Sie einmal im Monat Windows Update aus, um Updates zu installieren.
Jährlich Systemwieder-
herstellung
Bei Bedarf Sicherung Ihrer Daten Sie können die auf Ihrem Computer installierte CD- oder DVD-Aufnahmesoftware
Verwenden Sie das Windows-Tool zur Defragmentierung und Optimierung Ihres
Festplattenlaufwerks, um Ihre Festplatte in einem guten Betriebszustand zu
halten und die Systemleistung zu verbessern. Sie können diese Aufgabe häufig
ausführen, ohne dass das System beschädigt wird.
unentdeckte Viren zu entdecken. Die meisten Antivirusprogramme können so
programmiert werden, dass der Virenscan automatisch durchgeführt wird.
Verwenden Sie Windows Update, um Fehler des Betriebssystems zu beheben
und die Leistung zu verbessern. Suchen Sie auch nach Treiberaktualisierungen
für Ihre Hardware und neuen Versionen Ihrer Lieblingsprogramme.
Abhängig von der Häufigkeit der Verwendung des Computers kann sich Ihr
Computer trotz Wartung aufhängen. Verwenden Sie die
Systemwiederherstellung, um das Windows-Betriebssystem neu zu installieren
und die Originalkonfiguration wiederherzustellen. Erstellen Sie eine
Sicherungskopie von wichtigen Datendateien, bevor Sie mit der
Systemwiederherstellung fortfahren. Siehe
für weitere Einzelheiten.
zum Erstellen (oder Brennen) von Sicherungs-Discs für wichtige Daten, darunter
persönliche Dateien, E-Mails und Website-Lesezeichen, verwenden. Sie können
Daten auch auf ein externes Festplattenlaufwerk verschieben.
„Systemwiederherstellung“ auf Seite 9
Den Computer staub- und schmutzfrei halten und vor Hitze
schützen
Indem Sie den Computer vor Staub, Schmutz und Hitze schützen, wird seine Lebensdauer
verlängert. Staub, Tierhaare und andere Partikel können sich anhäufen und wie eine Decke über den
Computer legen. Dies kann die Überhitzung von Komponenten zur Folge haben bzw. dazu führen,
dass Tastatur und Maus nicht mehr reibungslos und effektiv funktionieren. Überprüfen Sie Ihr System
einmal pro Monat auf sichtbare Spuren von Staub und Schmutz und säubern Sie es ungefähr alle
14 Kapitel 4 Wartung
drei Monate einmal. Weitere Anweisungen zur Reinigung finden Sie unter http://www.hp.com/go/
contactHP.
Säubern des Computers und des Monitors
Befolgen Sie diese Schritte, um den Computer und Monitor zu reinigen:
1. Ziehen Sie den Netzstecker am Computer und Monitor.
2. Um den Monitorbildschirm zu reinigen, verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch.
Verwenden Sie kein Wasser auf dem Bildschirm des Monitors. Für eine gründlichere Säuberung
verwenden Sie ein sauberes Tuch und einen antistatischen Bildschirmreiniger.
3. Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch, um das Computer- und Monitorgehäuse
abzustauben.
HINWEIS: Um die Reste eines Aufklebers oder einen Ölfleck auf dem Computer- oder
Monitorgehäuse zu entfernen, verwenden Sie Isopropylalkohol oder Wundbenzin und ein
fusselfreies Tuch.
Säubern der Lüftungsschlitze
Lüftungsschlitze sorgen dafür, dass der Computer nicht überhitzt. Halten Sie die Lüftungsschlitze mit
einem kleinen, batteriebetriebenen Staubsauger sauber. (Ein batteriebetriebener Staubsauger
vermeidet das Risiko eines elektrischen Schlags.)
1. Reinigen Sie die Lüftungsschlitze des Computers mit einem Staubsauger.
2. Entfernen Sie Schmutz, der sich in den Computeranschlüssen (z. B. in den Ethernet- und USB-
Anschlüssen) und um sie herum angesammelt hat.
Säubern von Tastatur und Maus
Verwenden Sie beim Säubern der Tastatur eine niedrige Stufe eines batteriebetriebenen
Staubsaugers, um ein Entfernen von Abdeckungen und Federn zu vermeiden.
1. Saugen Sie zwischen den Tasten der Tastatur und die Rillen entlang.
2. Verwenden Sie ein sauberes, trockenes Tuch und Isopropylalkohol oder Wundbenzin, um die
Tasten der Tastatur und ihre Ränder von Schmutz zu befreien.
3. Reinigen Sie die Außenseite der Maus und das Mauskabel mithilfe von Reinigungstüchern.
Reinigen Sie bei einer Maus mit Rollkugel die Rollkugel und die Laufrollen:
1. Drehen Sie die Maus um und entfernen Sie die Abdeckung der Rollkugel, indem Sie sie gegen
den Uhrzeigersinn drehen, und entnehmen Sie die Rollkugel.
2. Säubern Sie die Rollkugel mit Seife und warmem Wasser.
3. Reinigen Sie die Laufrollen in der Maus mit einem mit Isopropylalkohol oder Wundbenzin
angefeuchteten Wattebausch.
4. Wenn die Rollkugel und die Laufrollen vollständig trocken sind, legen Sie die Rollkugel wieder
ein und schließen Sie die Abdeckung.
Säubern des Computers und des Monitors 15
Reinigung des Touchscrrens (nur bei bestimmten Modellen)
ACHTUNG: Sprühen Sie Reinigungsmittel nie direkt auf den Touchscreen. Sprühen Sie das
Reinigungsmittel auf den Lappen, und wischen Sie die Seiten und die Oberfläche des Touchscreens
ab.
Verwenden Sie zum Reinigen der Seiten oder der Oberfläche des Bildschirms keine scheuernden
Reiniger oder Tücher, da dies den Berührungsbildschirm beschädigen könnte.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Touchscreen zu reinigen:
1. Schalten Sie den Computer aus. Positionieren Sie auf der Startseite den Mauszeiger über der
rechten oberen oder rechten unteren Ecke des Bildschirms, um die „Charms“-Symbolleiste
einzublenden, und wählen Sie dann Einstellungen aus. Klicken Sie auf das Symbol Energie, und
wählen Sie die Option Herunterfahren aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose.
3. Sprühen Sie ein wenig milden Glasreiniger auf einen weichen Lappen, um den Touchscreen zu
reinigen.
4. Wischen Sie die Oberfläche sowie die linke und die rechte Seite des Touchscreens ab, um
Schmutz, Fingerabdrücke und andere Rückstände zu entfernen, welche die
Berührungsempfindlichkeit des Bildschirms beeinträchtigen könnten.
16 Kapitel 4 Wartung
Regulatory, Safety and Environmental
Notices
User Guide
© Copyright 2014 Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Bluetooth is a trademark owned by its
proprietor and used by Hewlett-Packard
Company under license. ENERGY STAR and the
ENERGY STAR mark are registered trademarks
owned by the U.S. Environmental Protection
Agency. Java is a trademark of Sun
Microsystems. Microsoft and Windows are U.S.
registered trademarks of the Microsoft group
of companies.
The information contained herein is subject to
change without notice. The only warranties for
HP products and services are set forth in the
express warranty statements accompanying
such products and services. Nothing herein
should be construed as constituting an
additional warranty. HP shall not be liable for
technical or editorial errors or omissions
contained herein.
Second Edition: October 2014
First Edition: June 2014
Document Part Number: 786097-002
About This Guide
This guide provides regulatory, safety and environmental information that is compliant with U.S., Canadian,
and international regulations for notebook computers, desktops, thin clients and personal workstations.
WARNING! Text set off in this manner indicates that failure to follow directions could result in bodily harm
or loss of life.
CAUTION: Text set off in this manner indicates that failure to follow directions could result in damage to
equipment or loss of information.
NOTE: Text set off in this manner provides important supplemental information.
iii
iv About This Guide
Table of contents
1 Regulatory notices for notebook computers .................................................................................................... 1
Accessing regulatory labels .................................................................................................................................. 1
Federal Communications Commission notice ....................................................................................................... 2
Modifications ....................................................................................................................................... 2
Cables .................................................................................................................................................. 2
Declaration of Conformity for products marked with the FCC logo (United States only) ................. 3
Products with wireless LAN devices or HP Mobile Broadband Modules ............................................ 3
Brazil notice ........................................................................................................................................................... 3
Canada notices ....................................................................................................................................................... 4
European Union regulatory notices ...................................................................................................................... 4
Declaration of Conformity ................................................................................................................... 4
Products with wireless functionality (EMF) ...................................................................... 5
Restrictions for product with wireless functionality ....................................................... 5
European telephone network declaration (Modem/Fax) ................................................. 5
Ergonomics notice ............................................................................................................ 5
Germany (English text) ................................................................................... 5
Germany (Deutscher text) .............................................................................. 5
Australia and New Zealand notice ......................................................................................................................... 6
Japan notice ........................................................................................................................................................... 6
Wireless LAN, Wireless WAN, and Bluetooth certification markings ................................................. 6
South Korea notices ............................................................................................................................................... 6
Mexico notice ......................................................................................................................................................... 6
Singapore wireless notice ..................................................................................................................................... 7
Thailand WWAN wireless notice ............................................................................................................................ 7
Taiwan NCC notices ................................................................................................................................................ 7
Wireless LAN 802.11a devices ............................................................................................................ 7
Wireless LAN 802.11 devices/Bluetooth devices/Short range devices ............................................. 8
Airline travel notice ................................................................................................................................................ 8
User-replaceable battery notices .......................................................................................................................... 8
Factory-sealed battery notices ............................................................................................................................. 8
Laser compliance ................................................................................................................................................... 9
Modem notices ....................................................................................................................................................... 9
Telecommunications device approvals .............................................................................................. 9
U.S. modem statements ................................................................................................................... 10
U.S. modem declarations .................................................................................................................. 11
Canada modem statements .............................................................................................................. 12
v
Japan modem statements ................................................................................................................ 12
New Zealand modem statements ..................................................................................................... 12
Voice support .................................................................................................................. 13
Power cord notice ................................................................................................................................................ 13
Japan power cord notice ................................................................................................................... 13
DC plug of external HP power supply ............................................................................................... 13
Macrovision Corporation notice .......................................................................................................................... 13
2 Regulatory notices for desktops, thin clients and personal workstations ........................................................ 14
Modem notices .................................................................................................................................................... 14
Telecommunications device approvals ............................................................................................ 14
U.S. modem statements ................................................................................................................... 14
Canadian modem statements ........................................................................................................... 15
Japanese modem statements .......................................................................................................... 15
New Zealand modem statements ..................................................................................................... 16
Voice support .................................................................................................................. 16
Electromagnetic compatibility notices ............................................................................................................... 16
Federal Communications Commission notice .................................................................................. 17
Modifications ................................................................................................................... 17
Cables .............................................................................................................................. 17
Declaration of conformity for products marked with the FCC logo (United States
only) ................................................................................................................................ 17
Products with wireless LAN devices ............................................................................... 17
Australia telecom statement ............................................................................................................ 18
Brazil notice ....................................................................................................................................... 19
Canadian notice ................................................................................................................................. 19
European Union regulatory notices .................................................................................................. 19
Declaration of Conformity .............................................................................................. 19
Products with wireless functionality (EMF) ................................................. 19
Restrictions for product with wireless functionality ................................... 20
European telephone network declaration (Modem/Fax) ............................ 20
Ergonomics notice ........................................................................................ 20
Japan notice ...................................................................................................................................... 20
Wireless LAN and Bluetooth certification markings ...................................................... 20
South Korea notices .......................................................................................................................... 20
Mexico notice ..................................................................................................................................... 21
Taiwan NCC notices ........................................................................................................................... 21
Wireless LAN 802.11a devices ........................................................................................ 21
Wireless LAN 802.11 devices/Bluetooth devices/Short range devices ......................... 22
vi
3 Safety notices for notebook computers ......................................................................................................... 23
Heat-related safety warning notice .................................................................................................................... 23
Potential safety conditions notice ...................................................................................................................... 23
User-replaceable battery notices ....................................................................................................................... 23
Headset and earphone volume level notice ....................................................................................................... 24
Power cord notices .............................................................................................................................................. 24
Brazil notice ....................................................................................................................................... 24
Cleaning the keyboard ......................................................................................................................................... 24
Travel notice ........................................................................................................................................................ 24
China safety notices ............................................................................................................................................ 25
China: Altitude notice ........................................................................................................................ 25
China: Tropical warning notice .......................................................................................................... 25
Norway and Sweden: Cable grounding notice for products with a TV tuner ...................................................... 25
Taiwan BSMI notice .............................................................................................................................................. 25
4 Safety notices for desktops, thin clients and personal workstations ............................................................... 26
Important safety information ............................................................................................................................. 26
Installation conditions ......................................................................................................................................... 26
Battery replacement notice ................................................................................................................................ 27
Headset and earphone volume level notice ....................................................................................................... 27
Laser safety ......................................................................................................................................................... 28
Power supply and power cord set requirements ................................................................................................ 28
Power supply class I grounding requirements ................................................................................. 28
Brazil notice .................................................................................................................... 28
Denmark .......................................................................................................................... 28
Finland ............................................................................................................................. 28
Norway ............................................................................................................................ 28
Sweden ............................................................................................................................ 28
Power supply requirements .............................................................................................................. 28
For use in Norway ........................................................................................................... 29
Power cord set requirements ........................................................................................................... 29
Japan power cord requirements ....................................................................................................... 29
Pinch hazard ........................................................................................................................................................ 29
TV antenna connectors protection ...................................................................................................................... 30
External television antenna grounding ............................................................................................ 30
Lightning protection .......................................................................................................................... 30
Note to CATV system installer .......................................................................................................... 30
China safety notices ............................................................................................................................................ 31
China: Altitude notice ........................................................................................................................ 31
China: Tropical warning notice .......................................................................................................... 31
Germany acoustics notice ................................................................................................................................... 32
vii
Taiwan BSMI notice .............................................................................................................................................. 32
5 Environmental notices for notebook computers ............................................................................................ 33
Electronic hardware, packaging and battery recycling ...................................................................................... 33
Disposal of waste equipment by users ............................................................................................................... 33
Brazil alkaline battery disposal ........................................................................................................................... 33
Brazil hardware recycling information ............................................................................................................... 34
ENERGY STAR® Certification (select models only) .............................................................................................. 34
Chemical substances ........................................................................................................................................... 35
China environmental notices ............................................................................................................................... 35
China PC energy label .......................................................................................................................................... 35
China restriction of hazardous substances (RoHS) ............................................................................................. 38
India restriction of hazardous substances (RoHS) .............................................................................................. 41
Japan restriction of hazardous substances (RoHS) ............................................................................................ 41
Mexico Sustainable Energy Use Law ................................................................................................................... 41
Turkey EEE regulation ......................................................................................................................................... 41
Ukraine restriction of hazardous substances (RoHS) ......................................................................................... 41
Perchlorate material—special handling may apply ........................................................................................... 41
6 Environmental notices for desktops, thin clients and personal workstations ................................................... 42
Electronic hardware, packaging and battery recycling ...................................................................................... 42
Disposal of waste equipment by users ............................................................................................................... 42
Brazil alkaline battery disposal ........................................................................................................................... 42
Brazil hardware recycling information ............................................................................................................... 43
ENERGY STAR® Certification (select models only) .............................................................................................. 43
Chemical substances ........................................................................................................................................... 44
Mercury statement .............................................................................................................................................. 44
Perchlorate material–special handling may apply ............................................................................................. 44
China environmental notices ............................................................................................................................... 44
China PC energy label .......................................................................................................................................... 45
China restriction of hazardous substances (RoHS) ............................................................................................. 48
The Table of Hazardous Substances/Elements and their Content .................................................. 49
India restriction of hazardous substances (RoHS) .............................................................................................. 50
IT ECO declarations .............................................................................................................................................. 50
Japan restriction of hazardous substances (RoHS) ............................................................................................ 50
Ley para el Aprovechamiento Sustentable de la Energía de México (Mexico Sustainable Energy Use Law) .... 50
Turkey EEE regulation ......................................................................................................................................... 51
Україна обмеження на наявність небезпечних речовин (Ukraine restriction of hazardous substances
(RoHS)) ................................................................................................................................................................. 51
TCO Certified Edge Certification .......................................................................................................................... 51
viii
Index ............................................................................................................................................................. 53
ix
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