Hp DX6050 MICROTOWER User Manual [sk]

Začíname

Biznisové stolné počítače

Číslo komponentu dokumentu: 312942-232

Máj 2004

Túto príručku začnite používať až po vykonaní všetkých krokov uvedených v príručke Rýchla inštalácia. Táto príručka vám pomôže pri nastavení softvéru dodaného výrobcom. Nájdete v nej aj základné informácie pre riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri úvodnom spustení.

Microsoft, MS-DOS, Windows a Windows NT sú ochrannými známkami spoločnosti Microsoft v USA a ďalších krajinách.

Adobe, Acrobat a Acrobat Reader sú ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými známkami spoločnosti Adobe Systems Incorporated.

Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené v prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s produktmi a službami. Žiadne informácie v tejto príručke nemožno považovať za dodatočnú záruku. Spoločnosť HP nie je zodpovedná za technické alebo redakčné chyby či vynechaný text v tejto príručke.

Tento dokument obsahuje informácie, na ktoré sa vzťahujú autorské práva. Žiadna časť tohto dokumentu sa nesmie kopírovať, reprodukovať alebo prekladať do iného jazyka bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Hewlett-Packard Company.

VÝSTRAHA: Text označený týmto spôsobom naznačuje, že nerešpektovanie

uvedených pokynov môže ma za následok zranenie alebo ohrozenie života.

UPOZORNENIE: Text označený týmto spôsobom naznačuje,

že nerešpektovanie uvedených pokynov môže ma za následok poškodenie zariadení alebo stratu informácií.

Začíname

Biznisové stolné počítače

Druhé vydanie (máj 2004) Prvé vydanie (február 2003)

Číslo komponentu dokumentu: 312942-232

Obsah

Začíname

Inštalácia a prispôsobenie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Inštalácia operačného systému . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Aktualizácie zabezpečenia spoločnosti Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Zjednodušenie ovládania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Inštalácia a inovácia ovládačov zariadení. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Prispôsobenie zobrazovania na monitore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Ochrana softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Obnovenie softvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Vypnutie počítača . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Vyhľadanie ďalších informácií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Vyhľadanie predpisov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Používanie disku CD Documentation Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Príprava na kontaktovanie technickej podpory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Užitočné tipy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Základné pokyny pre riešenie problémov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Riešenie všeobecných problémov. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom . . . . . . . . . . . . . . . 19

Objednanie príručky Quick Troubleshooting Guide

(Stručná príručka pre riešenie problémov) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

www.hp.com iii

Inštalácia a prispôsobenie softvéru

UPOZORNENIE: Volitené hardvérové zariadenia alebo zariadenia iných

výrobcov pridávajte k počítaču až po úspešnej inštalácii operačného systému. Nedodržanie tejto požiadavky môže spôsobit chyby a zabránit správnej inštalácii operacného systému.

Inštalácia operačného systému

Operačný systém sa automaticky nainštaluje pri prvom zapnutí počítača. Tento proces v závislosti od inštalovaného operačného systému trvá 5 až 10 minút. Pri inštalácii pozorne čítajte pokyny, ktoré sa zobrazia na obrazovke, a postupujte podľa nich.

UPOZORNENIE: Po spustení automatickej inštalácie NEVYPÍNAJTE POČÍTAČ, KÝM SA PROCES NEDOKONČÍ. Vypnutie počítača počas inštalácie môže spôsobi poškodenie softvéru spúšajúceho počítač, alebo môže zabráni jeho správnemu nainštalovaniu.

Začíname

Niektoré časti tejto dokumentácie sa nevzťahujú na počítače, ktoré neboli dodané s operačným systémom spoločnosti Microsoft. Všetky pokyny pre nainštalovanie a konfigurovanie operačného systému nájdete v dokumentácii k operačnému systému, ktorá sa dodáva s počítačom. Po nainštalovaní operačného systému sú v Pomocníkovi online k dispozícii aj ďalšie informácie.

www.hp.com 1

Začíname

Aktualizácie zabezpečenia spoločnosti Microsoft

Spoločnosť HP dodáva tento počítač spolu s kritickými aktualizáciami spoločnosti Microsoft dostupnými v čase vývoja počítača. Tieto aktualizácie sú v počítači zavedené a pripravené na inštaláciu. Spoločnosti HP a Microsoft dôrazne odporúčajú nainštalovať aktualizácie zabezpečenia spoločnosti Microsoft zavedené v počítači a potom sa pripojiť k webovej lokalite Windows Update spoločnosti Microsoft za účelom získania ďalších kritických aktualizácií zabezpečenia určených pre daný operačný systém.

Inštalácia kritických aktualizácií spoločnosti Microsoft zavedených v počítači

Pred pripojením sa na Internet nainštalujte kritické aktualizácie zavedené v počítači.

1. Kliknite na tlačidlo Start (Štart) > All Programs (Všetky

programy) > Software Setup (Inštalácia softvéru). Zobrazí sa úvodná obrazovka.

2. Na úvodnej obrazovke kliknite na tlačidlo Next (Ďalej). Uistite sa, že je začiarknuté políčko Microsoft Windows XP

Service Pack 1 Hotfixes (Rýchle opravy balíka Microsoft Windows XP Service Pack 1) .

3. V inštalácii pokračujte kliknutím na tlačidlo Next (Ďalej).

Zobrazí sa indikátor priebehu inštalácie.

4. V okne Setup Complete (Inštalácia dokončená) kliknite na tlačidlo Finish (Dokončiť) pre reštartovanie počítača.

5. Po reštartovaní počítača pokračujte krokmi v časti Preberanie

aktualizácií z webovej lokality Windows Update spoločnosti Microsoft, čím zabezpečíte prevzatie všetkých najnovších

aktualizácií určených pre váš počítač.

2 www.hp.com

Preberanie aktualizácií z webovej lokality Windows Update spoločnosti Microsoft

1. Ak chcete nastaviť internetové pripojenie, kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Internet Explorer a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

2. Po vytvorení internetového pripojenia kliknite na tlačidlo Start (Štart).

3. Vyberte položku All Programs (Všetky programy). Kliknite na prepojenie Windows Update na začiatku ponuky, čím prejdete na webovú lokalitu Windows Update

spoločnosti Microsoft.

Môže sa zobraziť jedno alebo viaceré okná s výzvou na nainštalovanie programov z lokality

4. Kliknutím na tlačidlo Ye s ( Áno ) nainštalujte dané programy z lokality

www.microsoft.com

5. Keď sa zobrazí prepojenie Scan for Updates (Zistiť aktualizácie), kliknite naň.

www.microsoft.com

Začíname

Po dokončení zisťovania kliknite na prepojenie Critical Updates and Service Packs (Kritické aktualizácie a balíky Service Pack), ktoré sa zobrazí pod nadpisom Pick updates to install

(Vybrať aktualizácie na inštalovanie).

Zobrazí sa zoznam aktualizácií, v ktorom sú vybrané všetky aktualizácie.

Odporúča sa nainštalovať všetky aktualizácie uvedené v tomto zozname.

6. Kliknite na prepojenie Review and Install Updates (Skontrolovať a nainštalovať aktualizácie).

7. Kliknite na tlačidlo Install Now (Inštalovať), čím sa spustí preberanie kritických aktualizácií a ich automatická inštalácia.

Systém Windows XP zobrazí po nainštalovaní aktualizácií výzvu na reštartovanie počítača. Nezabudnite si uložiť všetky otvorené súbory alebo dokumenty. Kliknutím na tlačidlo Yes (Á no) potom reštartujte počítač.

www.hp.com 3

Začíname

Zjednodušenie ovládania

Cieľom spoločnosti HP je vytváranie produktov, služieb a programov, ktoré môžu jednoducho používať a ovládať všetci zákazníci. Produkty spoločnosti HP s predinštalovaným systémom Microsoft Windows XP a produkty pripravené na používanie tohto systému podporujú zjednodušenie ovládania. Tieto produkty sa testujú na používanie s najvýznamnejšími produktmi združenia Assistive Technology, aby bola zabezpečená ich prístupnosť na rovnakej úrovni – kedykoľvek, kdekoľvek . . . a komukoľvek.

Inštalácia a inovácia ovládačov zariadení

Pri inštalácii voliteľných hardvérových zariadení po dokončení inštalácie operačného systému je nutné nainštalovať aj ovládače jednotlivých zariadení.

Po zobrazení výzvy na zadanie priečinka I386 nahraďte zobrazenú cestu hodnotou Browse (Prehľadávať) a vyhľadajte priečinok I386. Touto akciou nastavíte v operačnom systéme cestu k správnym ovládačom.

Najnovší podporný softvér (vrátane podporného softvéru pre operačný systém) môžete získať na adrese:

C:\i386

alebo kliknite v dialógovom okne na tlačidlo

www.hp.com/support

Najnovší podporný softvér môžete tiež získať, ak si prostredníctvom objednávkového formulára Support Software Management predplatíte súpravu Compaq Support CD Kit. Formulár je k dispozícii na nasledovnej lokalite WWW:

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/purchase.html

Na tejto lokalite tiež nájdete informácie o spôsobe získania predplatného.

Ak je počítač vybavený optickou jednotkou RW, ktorú chcete používať

✎

na zápis, musí byť nainštalovaná zodpovedajúca aplikácia. Ak chcete nainštalovať túto aplikáciu, dvakrát kliknite na ikonu Setup Software (Nainštalovať softvér) alebo na ikonu pre spustenie aplikácie na pracovnej ploche a po zobrazení výzvy vyberte možnosť Easy CD Creator and Direct CD (Jednoduché a priame vytváranie diskov CD).

4 www.hp.com

Prispôsobenie zobrazovania na monitore

Typ a model monitora, obnovovacie frekvencie, farby, rozlíšenie obrazovky, nastavenia farieb, veľkosti písma a správu napájania môžete vybrať alebo zmeniť manuálne. Ak to chcete vykonať manuálne, kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu systému Windows a po kliknutí na položku Properties (Vlastnosti) zmeňte nastavenia obrazovky. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii online k obslužnému programu grafickej karty alebo v dokumentácii dodanej s monitorom.

Ochrana softvéru

Ak chcete softvér chrániť pred stratou alebo poškodením, mali by ste vytvoriť záložnú kópiu systémového softvéru, aplikácií a súvisiacich súborov na pevnom disku. Pokyny pre vytváranie záložných kópií súborov s údajmi nájdete v dokumentácii k operačnému systému alebo k obslužnému programu na zálohovanie.

Obnovenie softvéru

Začíname

Pôvodný operačný systém a softvér nainštalovaný výrobcom je možné obnoviť pomocou disku CD Restore Plus! a ľubovoľných ďalších diskov CD dodaných s počítačom. Pozorne si prečítajte a dodržiavajte pokyny pre obnovenie, ktoré boli dodané s počítačom.

Ak budete mať nejaké otázky, alebo ak sa vyskytnú problémy súvisiace s týmto diskom CD, obráťte sa na stredisko služieb zákazníkom.

Vypnutie počítača

Ak chcete správne vypnúť počítač, najprv vypnite operačný systém. V systémoch Microsoft Windows XP Professional a Microsoft Windows 2000 Professional kliknite na tlačidlo Štart > Vypnúť. V systéme Microsoft Windows XP Home kliknite na tlačidlo Start (Štart) > Turn Off Computer (Vypnúť počítač). Počítač sa automaticky vypne.

www.hp.com 5

Začíname

V závislosti od operačného systému môže mať stlačenie vypínača napájania namiesto automatického vypnutia napájania za následok prepnutie počítača do „úsporného“ režimu s nízkou spotrebou energie. To vám umožňuje šetriť energiu bez zavretia softvérových aplikácií a po čase ihneď pokračovať v práci bez reštartovania systému a straty údajov.

UPOZORNENIE: Manuálne vypnutie môže ma za následok stratu údajov.

Ak chcete vypnúť napájanie počítača, stlačte vypínač napájania a podržte ho stlačený po dobu štyroch sekúnd. Pri manuálnom vypnutí napájania sa však obchádza stav úsporného režimu a môže to viesť k strate údajov.

Ak chcete nakonfigurovať tlačidlo napájania na vypínanie a zapínanie, spustite obslužný program Computer Setup. Ďalšie informácie o používaní programu Computer Setup nájdete v Príručke

obslužného programu Computer Setup na disku CD Documentation Library.

Vyhadanie alších informácií

Ďalšie informácie o produkte sú k dispozícii v jednoducho prístupnom formáte PDF na disku CD Documentation Library. Disk CD obsahuje nasledovné publikácie:

Rýchla inštalácia (k dispozícii je tlačená verzia a verzia

■

vo formáte Adobe Acrobat PDF na disku CD) Pomôcka pri pripojení počítača a periférnych zariadení.

Začíname (k dispozícii je tlačená verzia a verzia vo formáte PDF

■

na disku CD) Pomôcka pri inštalácii softvéru poskytnutého výrobcom, ktorá obsahuje aj základné informácie o riešení prípadných problémov pri úvodnom spustení.

Referenčná príručka k hardvéru (vo formáte PDF na disku CD)

■

Poskytuje prehľadné informácie o hardvéri produktu, pokyny pre inováciu tohto radu počítačov a obsahuje informácie o batérii, pamäti a zdroji napájania.

6 www.hp.com

Príručka obslužného programu Computer Setup (F10)

■

(k dispozícii vo formáte PDF na disku CD) Poskytuje pokyny pre používanie tohto nástroja na zmenu konfigurácie alebo na úpravu predvoleného nastavenia z dôvodu údržby alebo pre nastavenie nových hardvérových zariadení.

Správa osobného počítača (k dispozícii vo formáte PDF

■

na disku CD) Obsahuje definície a pokyny pre používanie funkcií zabezpečenia a inteligentnej správy (Intelligent Manageability), ktoré sú predinštalované na vybraných modeloch.

Príručka pre sieťovú a internetovú komunikáciu (k dispozícii

■

vo formáte PDF na disku CD) Poskytuje základné informácie o sieťach, pokyny pre inštaláciu ovládačov zariadení a používanie funkcií radiča sieťového rozhrania (NIC) predinštalovaného na vybraných modeloch stolných počítačov a informácie o poskytovateľoch internetových služieb a používaní Internetu.

Riešenie problémov (k dispozícii vo formáte PDF na disku CD)

■

Obsiahlejšia príručka pre zákazníkov, ktorá im poskytuje užitočné rady pre riešenie problémov s týmto počítačom a scenáre riešenia možných problémov s hardvérom alebo softvérom. Obsahuje informácie o diagnostických kódoch a používaní programu Computer Diagnostics for Windows.

Začíname

Bezpečnostné informácie a predpisy (k dispozícii vo formáte PDF

■

na disku CD) Obsahuje bezpečnostné informácie a predpisy na zaistenie zhody s americkými, kanadskými a inými medzinárodnými predpismi.

Ak nemáte jednotku CD-ROM, dokumentáciu k produktu si môžete

✎

prevziať na adrese

support & drivers (podpora a ovládače) > Compaq reference library (referenčná knižnica spoločnosti Compaq)).

http://www.hp.com

www.hp.com 7

(kliknite na prepojenie

Začíname

Vyhadanie predpisov

Tento počítač je digitálnym zariadením triedy B podľa časti 15 predpisov Federálneho výboru pre telekomunikácie (FCC Rules, Part 15). Informácie o zariadeniach triedy B nájdete v príručke

Bezpečnostné informácie a predpisy na disku CD Documentation Library.

Používanie disku CD Documentation Library

1. Vložte disk CD do jednotky CD-ROM. Spustenie sa môže mierne zdržať, kým softvér na disku CD neskontroluje miestne nastavenia systému Windows. Ak sa v počítači nenájde najnovšia verzia programu Adobe Acrobat alebo Acrobat Reader, nainštaluje sa automaticky z disku CD.

2. Inštaláciu dokončite podľa zobrazených pokynov.

Ponuka a príručky sa zobrazia v jazyku zvolenom počas úvodného nastavenia systému alebo v jazyku zadanom v ovládacom paneli Regional Settings (Miestne nastavenia) systému Windows. Ak sa nastavenie v ovládacom paneli Regional Settings (Miestne nastavenia) nezhoduje so žiadnym jazykom podporovaným na disku CD, ponuka a príručky sa zobrazia v angličtine.

3. Kliknite na názov príručky, ktorú si chcete prečítať.

Ak jednotka CD-ROM nezačne pracovať ani po dvoch minútach, môže to byť spôsobené tým, že v počítači nie je zapnuté automatické spustenie disku CD.

Spustenie disku CD Documentation Library, ktorý sa nespustí automaticky:

1. Kliknite na Start (Štart) > Run (Spustiť).

2. Zadajte:

X:\DocLib.exe

(kde X je označenie jednotky CD-ROM)

3. Kliknite na tlačidlo OK.

8 www.hp.com

Začíname

V počítači s operačným systémom Linux sa disk CD Documentation Library nespustí automaticky. Ak chcete vyhľadať ďalšiu

dokumentáciu k hardvéru počítača, prehľadajte priečinok HelpFiles na disku CD. Ak chcete zobraziť dokumenty na disku CD, prevezmite program Adobe Acrobat Reader pre systém Linux na adrese www.adobe.com a nainštalujte ho.

Príprava na kontaktovanie technickej podpory

Ak máte problémy s počítačom, vyskúšajte nasledovné riešenia a až potom sa obráťte na technickú podporu.

Skontrolujte, či kontrolky na prednom paneli počítača

■

nesignalizujú konkrétne problémy. Podrobnosti nájdete v časti „Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom“ tejto príručky.

Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného

■

videoportu počítača (ak je k dispozícii). Môžete vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že pracuje správne.

Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač

■

a použite pri tom iný kábel. Je možné, že sa vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.

Ak ste prednedávnom pridali nový hardvér, odstráňte tento

■

hardvér a overte, či počítač pracuje správne.

Ak ste prednedávnom nainštalovali nový softvér, odstráňte tento

■

softvér a overte, či počítač pracuje správne.

Ďalšie všeobecné tipy nájdete v časti „Užitočné tipy“ tejto

■

príručky.

Podrobnejšie informácie nájdete v príručke Riešenie problémov

■

na disku CD Documentation Library.

Komplexnejšiu technickú podporu online nájdete na adrese

■

http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp

Spustite disk CD Restore Plus!

■

www.hp.com 9

Začíname

✎

Užitočné tipy

Ak bude potrebné volať na telefónne číslo technickej podpory, pripravte sa na hovor tak, aby ste z neho vyťažili maximum:

Pri volaní buďte pri svojom počítači.

■

Skôr, než zavoláte, poznačte si sériové čísla počítača a monitora

■

a majte ich poruke.

Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným

■

technikom.

Informácie o predaji a záručných inováciách (balíky CarePaq) vám poskytnú na príslušnom telefónnom čísle.

Ak sa vyskytnú menej závažné problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom, prezrite si pred vykonaním ďalších akcií nasledovný zoznam všeobecných pokynov:

Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený do funkčnej

■

elektrickej zásuvky.

Skontrolujte, či je prepínač voľby napätia nastavený na napätie

■

zodpovedajúce oblasti, v ktorej sa nachádzate (115 V alebo 230 V).

Skontrolujte, či je počítač zapnutý, a či svieti zelená kontrolka

■

napájania.

Skontrolujte, či je monitor zapnutý, a či svieti zelená kontrolka

■

monitora.

Skontrolujte, či neblikajú niektoré kontrolky na prednom paneli.

■

Blikajúce kontrolky sú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostike problému. Ďalšie informácie nájdete v prílohe A príručky Riešenie problémov na disku CD Documentation Library.

Ak je obrazovka monitora matná, zvýšte jas a kontrast.

■

Stlačte a podržte ľubovoľný kláves. Ak zaznie zvukový signál,

■

klávesnica pracuje správne.

Skontrolujte, či sú všetky káble pevne a správne pripojené.

■

10 www.hp.com

Prebuďte počítač stlačením ľubovoľného klávesu na klávesnici

■

alebo stlačením tlačidla napájania. Ak systém zotrváva v režime odloženia, vypnite počítač stlačením tlačidla napájania na aspoň štyri sekundy a potom reštartujte počítač opätovným stlačením tlačidla napájania. Ak sa systém nevypne, odpojte napájací kábel, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znovu zapojte. Ak sa počítač nereštartuje automaticky, zapnite počítač stlačením tlačidla napájania.

Po inštalácii rozširujúcej dosky alebo iného zariadenia

■

nepodporujúceho technológiu Plug and Play znova nastavte konfiguráciu počítača. Pokyny nájdete v časti „Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru“.

Uistite sa, že všetky potrebné ovládače zariadení sú

■

nainštalované. Ak ste napríklad pripojili tlačiareň, je nutné nainštalovať jej ovládač.

Skôr, než zapnete počítač, vyberte všetky diskety.

■

Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém

■

nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či je podporovaný. Ak je počítač vybavený viacerými zdrojmi pre zobrazovanie

■

(vložené adaptéry (len vybrané modely), adaptéry PCI alebo adaptéry AGP) a jedným monitorom, musí byť monitor zapojený do konektora pre monitor na zdroji, ktorý je vybraný ako primárna grafická karta. Pri spúšťaní sú ostatné konektory pre monitor vypnuté. Ak je monitor pripojený na niektorý z týchto portov, nebude pracovať. Predvolený zdroj VGA môžete vybrať v programe Computer Setup (F10).

Začíname

UPOZORNENIE: Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého napätia, systémová doska je neustále pod napätím. Aby sa zabránilo poškodeniu systémovej dosky alebo iných súčastí, pred otvorením počítača je nutné odpoji napájací kábel od zdroja napájania.

Základné pokyny pre riešenie problémov

Táto časť sa zameriava na problémy, s ktorými sa môžete stretnúť počas úvodného nastavenia. Príručka Riešenie problémov je k dispozícii na disku CD Documentation Library a v referenčnej knižnici na adrese

http://www.hp.com/support.

www.hp.com 11

Začíname

Riešenie všeobecných problémov

Menej závažné problémy popísané v tejto časti budete pravdepodobne môcť jednoducho vyriešiť aj sami. Ak problém pretrváva a nedokážete ho vyriešiť sami, alebo ak sa obávate vykonať danú operáciu, obráťte sa na autorizovaného dílera alebo predajcu.

Riešenie všeobecných problémov

Problém Príčina Riešenie

Počítač nereaguje a po stlačení tlačidla napájania sa nevypne.

Nefunguje softvérové ovládanie vypínača napájania.

Stlačte tlačidlo napájania aspo na 4 sekundy, kým sa počítač nevypne.

Počítač nereaguje na myš alebo klávesnicu USB.

UPOZORNENIE:

napájania na dobu dlhšiu než štyri sekundy. V opačnom prípade sa počítač vypne a údaje sa stratia.

Na počítači sa zobrazuje nesprávny dátum a čas.

Počítač v pravidelných intervaloch prestáva pracova.

Počítač je spustený

úspornom

Pri pokuse o návrat z

Pravdepodobne je potrebné vymeni batériu RTC (Real-Time Clock).

Pripojenie

✎

počítača do funkčnej zásuvky so striedavým napätím predlžuje životnos batérie RTC.

Sieový ovládač sa načíta, ale sieové pripojenie sa nevytvorí.

režime.

Stlačte tlačidlo napájania na návrat z

úsporného

Najprv skúste zmeni dátum a čas vokne

panel)

a času hodín RTC je možné použi aj program Computer Setup). Ak problém pretrváva, vymete batériu hodín RTC. Pokyny pre inštaláciu novej batérie nájdete vpríručke Referenčná príručka khardvéru. S výmenou batérie sa môžete obráti aj na autorizovaného dílera alebo predajcu.

Vytvorte sieové pripojenie alebo vypnite radič sieového rozhrania pomocou programu Computer Setup alebo pomocou programu Device Manager (Správca zariadení) systému Microsoft Windows.

úsporného

režimu nestlačte tlačidlo

Control Panel (Ovládací

(na aktualizáciu dátumu

režimu.

12 www.hp.com

Riešenie všeobecných problémov (Pokračovanie)

Problém Príčina Riešenie

Začíname

Kurzorom sa nedá pohybova pomocou klávesov so šípkami na numerickej klávesnici.

Kryt počítača alebo prístupový panel nemožno odstráni.

Výkon počítača je mimoriadne nízky.

Pravdepodobne je zapnut á funkcia

Num Lock

Stlačte kláves používa klávesy so šípkami,

Num Lock

. Ak chcete

kontrolka Num Lock by nemala svieti. Kláves

Num Lock

je možné vypnú (alebo zapnú) v programe Computer Setup.

Zámok Smart Cover Lock, ktorým sú niektoré počítače vybavené, je zamknutý.

Odomknite zámok Smart Cover Lock pomocou programu Computer Setup.

Zámok Smart Cover Lock je možné manuálne odomknú pomocou bezpečnostného kúča zámku Smart Cover, ktorý dodáva spoločnos HP. Tento kúč budete potrebova v prípade výpadku napájania alebo poruchy počítača, alebo ak zabudnete heslo.

Procesor je prehriaty. 1. Uistite sa, že prúdenie vzduchu

nie je blokované.

2. Skontrolujte, či sú ventilátory pripojené, a či pracujú správne (niektoré ventilátory pracujú len v prípade potreby).

3. Uistite sa, že chladič procesora je nainštalovaný správne.

Pevný disk je plný. Prenosom údajov z pevného disku

vytvorte alšie miesto na pevnom disku.

www.hp.com 13

Začíname

Riešenie všeobecných problémov (Pokračovanie)

Problém Príčina Riešenie

Počítač sa automaticky vypne a kontrolka napájania dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

Aktivovala sa ochrana procesora pred prehriatím:

Ventilátor je pravdepodobne zablokovaný, netočí sa,

alebo chladič nie je správne

pripojený k procesoru.

1. Skontrolujte, či nie sú zablokované vetracie otvory počítača, a či pracuje chladiaci ventilátor.

2. Otvorte kryt, stlačte tlačidlo napájania a skontrolujte, či sa točí ventilátor procesora. Ak sa ventilátor procesora netočí, uistite sa, či je kábel ventilátora zapojený do hlavičky systémovej dosky. Uistite sa, či je ventilátor úplne a správne vložený na svoje miesto.

3. Ak je ventilátor zapojený a správne vložený, ale netočí sa, vymete ventilátor procesora.

4. Znovu vložte chladič procesora na svoje miesto a overte, či je zostava ventilátora správne pripojená.

5. Obráte sa na autorizovaného predajcu alebo poskytovatea služieb.

14 www.hp.com

Riešenie všeobecných problémov (Pokračovanie)

Problém Príčina Riešenie

Začíname

Napájanie systému sa nespustí a kontrolky na počítači nesvietia.

Napájanie systému sa nemôže spusti.

Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku rozsvieti na zeleno:

1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu. Správne nastavenie napätia závisí od oblasti.

2. Skúste postupne vybera rozširujúce karty, kým sa nerozsvieti kontrolka 3.3 V_aux.

3. Vymete systémovú dosku

alebo stlačte tlačidlo napájania na menej

než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku nerozsvieti na zeleno:

1. Skontrolujte, či je jednotka zapojená do funkčnej zásuvky so striedavým napätím.

2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je prípojka tlačidla napájania správne pripojená na systémovú dosku.

3. Skontrolujte, či sú oba káble zdroja napájania správne pripojené na systémovú dosku.

4. Skontrolujte, či je kontrolka 3.3 V_aux na systémovej doske zapnutá. Ak je zapnutá, vymete prípojku tlačidla napájania.

5. Ak kontrolka 3.3 V_aux na systémovej doske nie je zapnutá, vymete zdroj napájania.

6. Vymete systémovú dosku.

www.hp.com 15

Začíname

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru

Ak pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu disketovú jednotku, bude možno potrebné znovu nakonfigurovať počítač. Ak nainštalujete zariadenie typu Plug and Play, systémy Windows 2000 a Windows XP zariadenie automaticky rozpoznajú a nakonfigurujú počítač. Ak nainštalujete zariadenie iného typu než Plug and Play, po nainštalovaní nového hardvéru je nutné znovu nakonfigurovať počítač. V systéme Windows 2000 kliknite na ikonu Add New Hardware (Pridať nový hardvér) v okne Control Panel (Ovládací panel) (v systéme Windows XP použite Sprievodcu pridaním hardvéru) a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru

Pravdepodobná

Problém

Systém nerozpozná nové zariadenie.

príčina Odporúčané riešenie

Zariadenie nie je správne vložené alebo pripojené.

Kábel (káble) nového externého zariadenia je uvonený alebo sú odpojené napájacie káble.

Vypínač nového externého zariadenia nie je zapnutý.

Ke vás systém informoval o zmenách vkonfigurácii, neprijali ste ich.

Uistite sa, že zariadenie je správne a pevne pripojené a kontakty konektora nie sú ohnuté.

Uistite sa, že všetky káble sú správne a pevne pripojené, a že kontakty káblov alebo konektorov nie sú ohnuté.

Vypnite počítač, zapnite externé zariadenie a potom zapnite počítač, aby sa zariadenie začlenilo do systému počítača.

Reštartujte počítač a postupujte poda pokynov pre prijatie zmien.

16 www.hp.com

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (Pokračovanie)

Pravdepodobná

Problém

Systém nerozpozná nové zariadenie.

Počítač sa nespustí. Pri inovácii bol použitý

príčina Odporúčané riešenie

Ak je predvolená konfigurácia v konflikte s inými zariadeniami, doska Plug and Play sa po pridaní nemusí automaticky nakonfigurova.

V systémoch Windows 2000 alebo Windows XP môžete na zrušenie výberu automatických nastavení pre dosku a vobu takej základnej konfigurácie, ktorá nespôsobí konflikty prostriedkov, použi nástroj Device Manager (Správca zariadení). Konflikt prostriedkov môžete vyrieši aj tak, že použijete program Computer Setup na opätovné nastavenie konfigurácie alebo vypnutie zariadení.

1. Nahliadnutím do dokumentácie nesprávny pamäový modul, alebo boli pamäové moduly vložené na nesprávne miesto.

dodanej so systémom zistite, či používate správne pamäové moduly, a overte správnos inštalácie.

2. Všímajte si zvukovú signalizáciu

a kontrolky na počítači. Ak chcete zisti pravdepodobné príčiny, pozrite si čas „Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom“.

3. Ak sa problém ani tak

neodstráni, obráte sa na podporu zákazníkom.

Začíname

www.hp.com 17

Začíname

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (Pokračovanie)

Pravdepodobná

Problém

Kontrolka napájania päkrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza a päkrát zaznie zvukový signál).

Kontrolka napájania šeskrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza ašeskrát zaznie zvukový signál).

príčina Odporúčané riešenie

Pamä je nesprávne nainštalovaná alebo chybná.

1. Vložte moduly DIMM na ich

miesto. Spustite napájanie systému.

2. Postupne vymieajte moduly

DIMM, kým neidentifikujete chybný modul.

3. Nahrate pamä iného výrobcu

pamäou od spoločnosti HP.

4. Vymete systémovú dosku. Grafická karta je

chybná alebo nesprávne vložená na svoje miesto, alebo systémová doska je chybná.

Systémy s grafickou kartou:

1. Znovu zasute grafickú kartu.

Spustite napájanie systému.

2. Vymete grafickú kartu.

3. Vymete systémovú dosku.

V systémoch s integrovanou grafickou kartou vymete systémovú dosku.

18 www.hp.com

Začíname

Vysvetlenie k diagnostickým kontrolkám a zvukovým signálom

Táto časť sa zaoberá signalizáciou kontroliek na prednom paneli a zvukovými signálmi, ktoré sa môžu vyskytnúť pred testom POST (Power On Self Test) alebo počas tohto testu, a ku ktorým nemusí byť priradený žiadny kód chyby ani textové hlásenie.

Ak sa rozsvietia kontrolky na klávesnici PS/2, skontrolujte

✎

rozsvietené kontrolky na prednom paneli počítača a v nasledovnej tabuľke určite kódy kontroliek na prednom paneli.

Odporúčané akcie v nasledovnej tabuľke sú uvedené v poradí,

✎

v ktorom by sa mali vykonať.

Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvukové signály

Činnos.

Kontrolka napájania svieti na zeleno.

Kontrolka napájania bliká vdvojsekundový ch intervaloch na zeleno.

Kontrolka napájania v sekundových intervaloch štyrikrát blikne na zeleno.

Zvukový signál

Žiadny Počítač je zapnutý. Žiadny

Žiadny Počítač je spustený

Pravdepodobná príčina Odporúčaný postup

Žiadny v režime odloženia do pamäte RAM (len vybrané modely) alebo vrežime normálneho odloženia.

Žiadny v režime odloženia na disk alebo vrežime dlhodobého spánku.

www.hp.com 19

Začíname

Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvukové signály (Pokračovanie)

Činnos.

Kontrolka napájania dvakrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

Zvukový signál

Pravdepodobná príčina Odporúčaný postup

Žiadny Aktivovala sa

ochrana procesora pred prehriatím:

Ventilátor je pravdepodobne zablokovaný, netočí sa,

alebo zostava chladiča

a ventilátora nie je správne pripojená kprocesoru.

1. Skontrolujte, či nie sú zablokované vetracie otvory počítača, a či pracuje chladiaci ventilátor.

3. Ak je ventilátor zapojený a správne vložený, ale netočí sa, vymete ventilátor procesora.

4. Znovu vložte chladič procesora na svoje miesto a overte, či je zostava ventilátora správne pripojená.

5. Obráte sa na autorizovaného predajcu alebo poskytovatea služieb.

Kontrolka napájania svieti na červeno.

Žiadny Procesor nie je

nainštalovaný (nejde o indikáciu chybného procesora).

20 www.hp.com

1. Skontrolujte, či sa v počítači nachádza procesor.

2. Vložte procesor znova.

Začíname

Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvukové signály (Pokračovanie)

Činnos.

Kontrolka napájania bliká vdvojsekundový ch intervaloch na červeno.

Zvukový signál

Pravdepodobná príčina Odporúčaný postup

Žiadny Zlyhanie napájania

(zdroj napájania je preažený).

1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu. Správne nastavenie napätia závisí od oblasti.

2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je štvorvodičový kábel zdroja napätia zapojený do konektora na systémovej doske.

3. Odstránením VŠETKÝCH pripojených zariadení (ako je napríklad pevný disk, disketová alebo optická jednotka a rozširujúce karty) sa uistite, že príčinou problému nie je niektoré zo zariadení. Spustite napájanie systému. Po spustení testu POST vždy vypnite jedno zariadenie a postup opakujte, kým nedôjde k zlyhaniu. Nahrate zariadenie, ktoré spôsobuje zlyhanie. Postupným pridávaním jednotlivých zariadení sa uistite, že všetky zariadenia pracujú správne.

4. Vymete zdroj napájania.

5. Vymete systémovú dosku.

www.hp.com 21

Začíname

Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvukové signály (Pokračovanie)

Činnos.

Kontrolka napájania päkrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

Kontrolka napájania šeskrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

Kontrolka napájania sedemkrát blikne na červeno (jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

Zvukový signál

5Chyba

Pravdepodobná príčina Odporúčaný postup

1. Vložte moduly DIMM na ich

videopamäte

miesto. Spustite napájanie systému.

2. Postupne vymieajte moduly DIMM, kým neidentifikujete chybný modul.

3. Nahrate pamä iného výrobcu pamäou od spoločnosti HP.

4. Vymete systémovú dosku.

6Chyba grafickej

karty.

Systémy s grafickou kartou:

1. Znovu zasute grafickú kartu. Spustite napájanie systému.

2. Vymete grafickú kartu.

3. Vymete systémovú dosku.

V systémoch s integrovanou grafickou kartou vymete systémovú dosku.

7 Zlyhanie systémovej

Vymete systémovú dosku. dosky (zlyhanie rozpoznané pamäou ROM pred zobrazením).

Kontrolka napájania osemkrát blikne na červeno

8 Neplatná pamä

ROM vzhadom na nesprávny kontrolný súčet.

(jedno bliknutie za sekundu, potom nasleduje dvojsekundová pauza).

22 www.hp.com

1. Obnovte obsah pamäte ROM pomocou diskety ROMPaq. Prečítajte si čas venovanú obnoveniu pamäte ROM vpríručke Správa osobného

počítača na disku CD Documentation Library.

2. Vymete systémovú dosku.

Začíname

Diagnostické kontrolky na prednom paneli a zvukové signály (Pokračovanie)

Činnos.

Napájanie systému sa nespustí a kontrolky nesvietia.

Zvukový signál

Pravdepodobná príčina Odporúčaný postup

Žiadny Napájanie systému

sa nemôže spusti.

Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku rozsvieti na zeleno:

1. Skontrolujte, či je volič napätia (nachádza sa na zadnej strane zdroja napájania) nastavený na zodpovedajúcu hodnotu. Správne nastavenie napätia závisí od oblasti.

2. Skúste postupne vybera rozširujúce karty, kým sa nerozsvieti kontrolka 3.3 V_aux.

3. Vymete systémovú dosku

alebo stlačte tlačidlo napájania na menej

než štyri sekundy. Ak sa kontrolka pevného disku nerozsvieti na zeleno:

1. Skontrolujte, či je jednotka zapojená do funkčnej zásuvky so striedavým napätím.

2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je prípojka tlačidla napájania správne pripojená na systémovú dosku.

3. Skontrolujte, či sú oba káble zdroja napájania správne pripojené na systémovú dosku.

4. Skontrolujte, či je kontrolka 3.3 V_aux na systémovej doske zapnutá. Ak je zapnutá, vymete prípojku tlačidla napájania.

5. Ak kontrolka 3.3 V_aux na systémovej doske nie je zapnutá, vymete zdroj napájania.

6. Vymete systémovú dosku.

www.hp.com 23

Začíname

Objednanie príručky Quick Troubleshooting Guide (Stručná príručka pre riešenie problémov)

Ak máte záujem, môžete si kúpiť aj príručku Quick Troubleshooting Guide (Stručná príručka pre riešenie problémov) obsahujúcu názorné

postupové diagramy, ktorými sa môžete riadiť pri procese ladenia. Táto príručka je určená pre autorizovaných poskytovateľov služieb a obsahuje kroky, ktoré niektorí používatelia nedokážu vykonať z dôvodu nedostatočných technických znalostí. Nesprávne vykonanie niektorých postupov popísaných v tejto príručke môže mať za následok poškodenie počítača a porušenie záručných podmienok. Ak nemáte istotu, či dokážete úlohu vykonať správne, alebo ak sa obávate, že stratíte nárok na záruku na produkt, obráťte sa pred vykonaním odporúčanej opravnej akcie na autorizovaného predajcu alebo poskytovateľa služieb vo vašej oblasti.

Pri objednávaní príručky Quick Troubleshooting Guide (Stručná príručka pre riešenie problémov) používajte nasledovné čísla komponentov:

153837-001 (samostatné kópie),

■

153838-001 (kópie po päť kusov).

■

Autorizovaní díleri, predajcovia a poskytovatelia služieb by mali použiť bežný postup pre objednávanie náhradných súčiastok. Zákazníci v USA a Kanade môžu volať na číslo 1-800-952-7689. Zákazníci v ostatných krajinách by sa mali obrátiť na miestnu pobočku spoločnosti HP.

24 www.hp.com

Hp DX6050 MICROTOWER User Manual [sk]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual