Einführung
Business Desktops
Dokument-Teilenummer: 312942-042
Mai 2004
Lesen Sie sich dieses Handbuch durch, nachdem Sie die in der
Kurzanleitung beschriebenen Schritte durchgeführt haben. Dieses
Handbuch unterstützt Sie bei der Einrichtung der mitgelieferten
Software. Es enthält außerdem Hinweise zur grundlegenden
Fehlerbehebung, falls beim ersten Start des Computers Probleme
auftreten.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung
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Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und
Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Die Garantien für HP Produkte werden
ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt gehörigen Garantieerklärung
beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden
Garantieansprüche abzuleiten.
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VORSICHT: In dieser Form hervorgehobener Text weist darauf hin, dass
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die Nichtbeachtung zu Verletzungen oder zum Tod führen kann.
ACHTUNG: In dieser Form hervorgehobener Text weist darauf hin, dass
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die Nichtbeachtung zu Beschädigungen der Geräte oder zum Verlust von
Daten führen kann.
Einführung
Business Desktops
Zweite Ausgabe (Mai 2004)
Erste Ausgabe (Februar 2003)
Dokument-Teilenummer: 312942-042
Inhalt
Einführung
Installieren und Anpassen der Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installieren des Betriebssystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Microsoft Sicherheits-Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Zugänglichkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Einstellen der Monitoranzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Schutz der Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Wiederherstellen der Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Ausschalten des Computers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Weitere Informationsquellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auffinden von Zulassungshinweisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Verwenden der Documentation Library CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Bevor Sie sich an die Kundenunterstützung wenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Hilfreiche Hinweise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Grundlagen zur Fehlerbehebung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Lösen allgemeiner Probleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Bestellen des Quick Troubleshooting Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
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Einführung
Installieren und Anpassen der Software
ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte
Ä
von Drittanbietern erst an den Computer an, wenn die Installation des
Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. Andernfalls können Fehler
auftreten, die eine ordnungsgemäße Installation des Betriebssystems
verhindern.
Installieren des Betriebssystems
Beim ersten Einschalten des Computers wird das Betriebssystem
automatisch installiert. Der Installationsvorgang dauert zwischen 5
und 10 Minuten, je nachdem, welches Betriebssystem installiert wird.
Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm genau, um die
Installation abzuschließen.
ACHTUNG: Wenn die automatische Installation begonnen hat, SCHALTEN
Ä
SIE DEN COMPUTER NICHT AUS, BIS DER VORGANG BEENDET IST.
Wenn Sie den Computer während der Installation ausschalten, wird
unter Umständen die Software beschädigt oder eine ordnungsgemäße
Installation verhindert.
Wenn im Lieferumfang Ihres Computers kein Betriebssystem von
Microsoft enthalten ist, treffen einige Abschnitte dieser Dokumentation
auf Sie nicht zu. Eine vollständige Anleitung zur Installation und
Konfiguration des Betriebssystems finden Sie in der Dokumentation
des Betriebssystems, das Sie für den Computer erworben haben.
Zusätzliche Informationen finden Sie nach der Installation in der
Online-Hilfe.
www.hp.com 1
Einführung
Microsoft Sicherheits-Updates
Dieses System wurde Ihnen von HP mit wichtigen Microsoft
Updates, die zum Lieferzeitpunkt erhältlich waren, geliefert. Sie sind
bereits in auf Ihr System geladen und können jederzeit installiert
werden. HP und Microsoft empfehlen dringend, dass Sie die auf Ihr
System geladenen Microsoft Sicherheits-Updates installieren und
dann eine Verbindung mit der Microsoft Windows Update-Website
herstellen, um auf zusätzliche wichtige Microsoft
Sicherheits-Updates zugreifen zu können, die für Ihr Betriebssystem
empfohlen werden.
Installieren der wichtigen Microsoft Updates, die auf das System
geladen wurden
Installieren Sie die wichtigen Updates, die auf Ihr System geladen
wurden, bevor Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen.
1. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Software Setup
(Software einrichten). Der Willkommensbildschirm wird
angezeigt.
2. Klicken Sie im Willkommensbildschirm auf Weiter.
Stellen Sie sicher, dass Microsoft Windows XP Service Pack 1
Hotfixes aktiviert ist.
3. Klicken Sie auf Wei ter, um mit der Installation fortzufahren.
Ein Statusbalken zeigt den Fortgang der Installation an.
4. Klicken Sie im Abschlussbildschirm auf Fertig stellen, um den
Computer neu zu starten.
5. Fahren Sie nach dem Neustart des Computer mit der unter
Herunterladen von Aktualisierungen von der Microsoft
Windows Update-Website beschriebenen Vorgehensweise fort,
um sicherzustellen, dass Sie über alle aktuellen Updates für Ihr
System verfügen.
2 www.hp.com
Einführung
Herunterladen von Aktualisierungen von der Microsoft Windows
Update-Website
1. Um die Internetverbindung einzurichten, klicken Sie auf Start >
Internet Explorer, und folgen dann den Anleitungen auf dem
Bildschirm.
2. Wenn die Internetverbindung aufgebaut wurde, klicken Sie auf
die Schaltfläche Start.
3. Wählen Sie das Menü Alle Programme aus.
Klicken Sie auf den Link Windows Update ganz oben im Menü.
Die Microsoft Windows Update-Website wird aufgerufen.
Unter Umständen werden ein oder mehrere Popup-Fenster
angezeigt, in denen Sie gefragt werden, ob Sie ein Programm von
www.microsoft.com herunterladen möchten.
4. Klicken Sie auf Ja, um die Programme von
www.microsoft.com
herunterzuladen.
5. Klicken Sie auf den Link Scan for Updates (Nach Updates
suchen), wenn dieser angezeigt wird.
Wenn die Suche abgeschlossen ist, klicken Sie auf den Link
Critical Updates and Service Packs (Wichtige Updates und
Service Packs), wenn er unter Pick updates to install (Updates
auswählen und installieren) angezeigt wird.
Eine Liste mit Updates wird angezeigt, in der alle Updates
standardmäßig ausgewählt sind.
Es wird empfohlen, dass Sie alle in diesem Abschnitt
aufgelisteten Updates installieren.
6. Klicken Sie auf den Link Review and Install Updates (Updates
überprüfen und installieren).
7. Klicken Sie auf Install Now (Jetzt installieren). Die wichtigen
Updates werden jetzt heruntergeladen und automatisch installiert.
Nachdem die Installation der Updates abgeschlossen ist, werden Sie
von Windows XP dazu aufgefordert, einen Neustart durchzuführen.
Speichern Sie unbedingt alle Dateien oder Dokumente, die geöffnet
sind, bevor Sie den Neustart durchführen. Klicken Sie dann auf Ja,
um den Computer neu zu starten.
www.hp.com 3
Einführung
Zugänglichkeit
HP hat sich zum Ziel gesetzt, Produkte, Services und Programme mit
verbesserter Verwendbarkeit und Zugänglichkeit für alle Kunden zu
entwickeln. HP Produkte, bei denen Microsoft Windows XP vorinstalliert
ist oder auf denen Windows XP installiert werden kann, wurden unter
dem Aspekt der Zugänglichkeit entwickelt. Diese Produkte werden
mit branchenführenden Assistive Technology Produkten getestet, um
gleiche Zugänglichkeit für alle Personen jederzeit und an jedem Ort
zu gewährleisten.
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern
Wenn Sie nach Abschluss der Betriebssystem-Installation optionale
Hardware installieren möchten, müssen Sie die Treiber für die
einzelnen Geräte ebenfalls installieren.
Wenn Sie aufgefordert werden, den Pfad zum Verzeichnis I386
anzugeben, ersetzen Sie die Pfadangabe durch
suchen Sie gegebenenfalls das Verzeichnis mithilfe der Schaltfläche
Durchsuchen im Dialogfeld. Hierdurch können die entsprechenden
Treiber vom Betriebssystem gefunden werden.
C:\i386, oder
Sie erhalten die neueste Support-Software einschließlich
Support-Software für Ihr Betriebssystem auf folgender Website:
www.hp.com/support
Die neueste Support-Software erhalten Sie auch mit dem Compaq
Support CD-Kit. Informationen zur Bestellung und zum Abonnement
finden Sie auf der folgenden Website:
http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
Auf dieser Website erhalten Sie auch Informationen darüber,
wie Sie Abonnent werden können.
Wenn der Computer über ein optisches RW-Laufwerk verfügt, müssen
✎
Sie die zugehörige Anwendung installieren, damit Sie das Laufwerk
zum Schreiben verwenden können. Zur Installation der Anwendung
doppelklicken Sie auf das Symbol Software einrichten auf dem Desktop
oder in der Schnellstartleiste, und wählen Sie die Option Easy CD
Creator and Direct CD, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4 www.hp.com
Einstellen der Monitoranzeige
Sie können die Einstellungen für das Monitormodell, die
Bildwiederholrate, die Auflösung, die Farbeinstellung, die
Schriftgröße und die Energiesparfunktionen manuell festlegen
bzw. ändern. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf
den Windows-Desktop, und wählen Sie Eigenschaften. Weitere
Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation zum
Dienstprogramm der Grafikkarte oder in der Dokumentation
zum Monitor.
Schutz der Software
Um die Software vor Verlust oder Beschädigung zu schützen, sollten
Sie eine Sicherungskopie der gesamten System-Software, sämtlicher
Anwendungen und zugehöriger auf Ihrer Festplatte gespeicherten
Dateien erstellen. Hinweise zum Erstellen von Sicherungskopien
finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des
Datensicherungsprogramms.
Einführung
Wiederherstellen der Software
Verwenden Sie zur Wiederherstellung des ursprünglichen Betriebssystems
und der vorinstallierten Software die Restore Plus! CD und eventuell
weitere im Lieferumfang des Computers enthaltene CDs. Lesen Sie
die Anleitungen für die im Lieferumfang des Computers enthaltene
Wiederherstellungslösung sorgfältig durch.
Bei Fragen oder Problemen mit dieser CD wenden Sie sich an die
Kundenunterstützung.
www.hp.com 5
Einführung
Ausschalten des Computers
Fahren Sie zunächst das Betriebssystem herunter, wenn Sie den
Computer ordnungsgemäß ausschalten möchten. Klicken Sie in
Microsoft Windows XP Professional und Microsoft Windows 2000
Professional auf Start > Beenden. Klicken Sie in Microsoft Windows XP
Home auf Start > Computer ausschalten. Der Computer wird
automatisch heruntergefahren.
Je nach Betriebssystem führt die Betätigung des Netzschalters dazu,
dass der Computer in einen Energiespar- oder Standby-Modus versetzt,
aber nicht ausgeschaltet wird. Auf diese Weise wird Energie gespart, ohne
dass Sie Anwendungen schließen müssen. Wenn Sie zu einem späteren
Zeitpunkt weiterarbeiten möchten, müssen Sie das Betriebssystem
nicht neu starten, und es gehen auch keine Daten verloren.
ACHTUNG: Manuelles Ausschalten kann zu Datenverlust führen.
Ä
Wenn Sie die Stromzufuhr ganz unterbrechen wollen, halten Sie den
Netzschalter vier Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie die Stromzufuhr
auf diese Weise manuell beenden, wird der Standby-Modus
übersprungen, und es kann zu einem Datenverlust kommen.
Um den Netzschalter für den Ein/Aus-Modus neu zu konfigurieren,
führen Sie Computer Setup aus. Weitere Informationen zur Verwendung
von Computer Setup finden Sie im Computer Setup (F10) Utility
Handbuch auf der Documentation Library CD.
6 www.hp.com
Weitere Informationsquellen
Zusätzliche Produktdokumentationen im PDF-Format finden Sie
auf der Documentation Library CD. Die CD enthält die folgenden
Materialien:
■ Kurzanleitung (in gedruckter Form und als PDF-Datei auf der CD):
Informationen zum Anschluss von Peripheriegeräten an den
Computer.
■ Einführung (in gedruckter Form und als PDF-Datei auf der CD):
Informationen zur Einrichtung der im Lieferumfang enthaltenen
Software sowie grundlegende Fehlerbehebungshinweise für den
Fall, dass beim ersten Start Probleme auftreten sollten.
■ Hardware-Referenzhandbuch (im PDF-Format auf der CD):
Übersicht über die Produkt-Hardware sowie Anleitungen zur
Aufrüstung dieser Computerserie sowie Informationen zu
RTC-Batterien, Speicher und Netzteil.
■ Computer Setup (F10) Utility Handbuch (im PDF-Format
auf der CD): Anleitungen zur Verwendung des Programms bei
Neukonfiguration bzw. Änderung der Standardeinstellungen
für Wartungszwecke oder bei der Installation neuer Hardware.
■ Handbuch Desktop Management (im PDF-Format auf der CD):
Definitionen und Anleitungen zur Verwendung der Sicherheitsund Intelligent Manageability-Funktionen, die bei einigen
Modellen voreingestellt sind.
■ Netzwerkverbindungen-Handbuch (im PDF-Format auf der CD):
Grundlegende Informationen zu Netzwerken und Anleitungen
zur Installation von Gerätetreibern und zur Verwendung der auf
einigen Desktopmodellen vorinstallierten Netzwerk-ControllerFunktionen sowie Informationen zu Internet-Dienstanbietern und
zur Verwendung des Internet.
■ Fehlerbeseitigungs-Handbuch (im PDF-Format auf der CD):
Umfassende Übersicht mit hilfreichen Vorschlägen zur Fehlerbehebung für diesen Computer, mit Beispielen zur Lösung konkreter
Hardware- und Softwareprobleme. Außerdem Informationen zu
Diagnosecodes und zur Ausführung von Diagnostics für Windows.
Einführung
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Einführung
■ Handbuch Sicherheits- und Zulassungshinweise (im PDF-Format
auf der CD): Sicherheits- und Zulassungshinweise im Hinblick auf
US-amerikanische, kanadische und verschiedene internationale
Bestimmungen.
Wenn Sie nicht über ein CD-ROM-Laufwerk verfügen, können Sie
✎
die Produktdokumentationen von folgender Website herunterladen:
http://www.hp.com. Klicken Sie auf support & drivers > Compaq
reference library.
Auffinden von Zulassungshinweisen
Beim Computer handelt es sich um ein digitales Geräte der Klasse B, das
den in Abschnitt 15 festgelegten Grenzwerten der FCC-Bestimmungen
entspricht. Informationen zur Klasse B finden Sie im Handbuch
Sicherheits- und Zulassungshinweise auf der Documentation Library CD.
Verwenden der Documentation Library CD
1. Legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Software auf der CD die
Ländereinstellungen von Windows geprüft hat. Wenn auf dem
Computer keine neuere Version von Adobe Acrobat oder Acrobat
Reader gefunden wird, wird diese Software automatisch von der
CD aus installiert.
2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die
Installation abzuschließen.
Das Menü und die Bücher werden in der Sprache angezeigt, die
während der ersten Systemeinrichtung ausgewählt oder später in
den Ländereinstellungen in Windows festgelegt wurde. Wenn die
Ländereinstellungen nicht mit einer der von der CD unterstützten
Sprachen übereinstimmen, werden Menü und Bücher in Englisch
angezeigt.
3. Klicken Sie auf den Titel des Buchs, das Sie lesen möchten.
Wenn zwei Minuten oder länger keine Aktivität des CD-ROM-Laufwerks
festzustellen ist, kann dies daran liegen, dass die Funktion für das
automatische Ausführen von CD-ROMs auf dem Computer nicht
aktiviert ist.
8 www.hp.com
Einführung
So starten Sie die Documentation Library CD, wenn sie nicht
automatisch gestartet wird:
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen.
2. Geben Sie Folgendes ein:
X:\DocLib.exe
(X steht dabei für den Laufwerkbuchstaben des
CD-ROM-Laufwerks)
3. Klicken Sie auf OK.
Wenn auf dem Computer das Betriebssystem Linux installiert ist,
wird die Documentation Library CD nicht automatisch gestartet.
Weitere Hardware-Dokumentation für den Computer finden Sie im
Ordner HelpFiles auf der CD. Wenn Sie die Dokumente auf der CD
anzeigen möchten, müssen Sie Adobe Acrobat Reader für Linux bei
Adobe unter www.adobe.com herunterladen und installieren.
Bevor Sie sich an die Kundenunterstützung wenden
Wenn Sie Probleme mit dem Computer haben, versuchen
Sie die folgenden Abhilfemaßnahmen, bevor Sie sich an die
Kundenunterstützung wenden.
■ Prüfen Sie nach, ob blinkende LEDs auf der Vorderseite des
Computers auf bestimmte Probleme hinweisen. Weitere Hinweise
erhalten Sie unter „Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen
Codes“ in diesem Handbuch.
■ Wenn nichts auf dem Bildschirm angezeigt wird, schließen Sie
den Monitor an einen anderen Videoanschluss des Computers
(falls vorhanden) an. Schließen Sie ansonsten einen Monitor an
den Computer an, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.
■ Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen
Computer mit einem anderen Kabel an das Netzwerk an. Es
gibt unter Umständen ein Problem mit dem Netzwerkstecker
oder -kabel.
■ Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die
Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob der Computer
wieder ordnungsgemäß funktioniert.
www.hp.com 9
Einführung
■ Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie das
Programm und prüfen Sie, ob der Computer wieder ordnungsgemäß
funktioniert.
■ Schlagen Sie im Abschnitt „Hilfreiche Hinweise“ mit allgemeinen
Hinweisen nach.
■ Weitere Informationen finden Sie im Fehlerbeseitigungs-Handbuch
auf der Documentation Library CD.
■ Rufen Sie unter folgender Adresse umfangreiche technische
Unterstützung ab:
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
■
Wenn Sie sich dennoch an die Kundenunterstützung wenden müssen
(USA: +1-800-652-6672, Deutschland: 01805/25 81 43, 0,12 €/min),
bereiten Sie sich wie folgt auf das Gespräch vor, um die Unterstützung
so effizient wie möglich zu gestalten:
■ Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
■ Notieren Sie sich die Seriennummern von Computer und Monitor,
und halten Sie sie für den Anruf bereit.
■ Kalkulieren Sie genügend Zeit ein, um das Problem mit dem
Techniker der Kundenunterstützung durchzugehen.
Für Vertriebsinformationen und Garantie-Upgrades (Care Packs)
✎
wenden Sie sich in den USA an +1-800-282-6672, in Deutschland
an 01805/32 62 99 (0,12 €/min).
10 www.hp.com
Hilfreiche Hinweise
Wenn ein kleineres Problem mit dem Computer, dem Monitor oder
der Software auftritt, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen
Lösungsvorschlägen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
■ Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine
funktionierende Steckdose angeschlossen sind.
■ Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter auf die richtige
Spannung für Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
■ Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und die grüne
Betriebsanzeige leuchtet.
■ Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die grüne
Anzeige am Monitor leuchtet.
■ Achten Sie auf blinkende LEDs auf der Vorderseite des Computers.
Die blinkenden LEDs stellen Fehlercodes dar, anhand derer Sie
das Problem diagnostizieren können. Weitere Informationen
finden Sie in Anhang A des Fehlerbeseitigungs-Handbuchs auf
der Documentation Library CD.
Einführung
■ Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn
dieser zu dunkel eingestellt ist.
■ Halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein
akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
■ Stellen Sie sicher, dass keine Kabel lose oder falsch angeschlossen
sind.
■ Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den
Netzschalter, um den Standby-Modus zu beenden. Wenn das
System im Standby-Modus verbleibt, fahren Sie den Computer
herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden
lang gedrückt halten. Starten Sie den Computer anschließend
durch erneuten Tastendruck neu. Wenn das System sich nicht
herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen
Augenblick, und stecken Sie den Computer anschließend wieder
ein. Wenn der Computer nicht automatisch neu startet, drücken
Sie den Netzschalter, um den Computer zu starten.
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Einführung
■ Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer
Erweiterungskarte oder einer anderen Option ohne Plug-and-PlayFähigkeit neu. Anleitungen finden Sie unter „Lösen von Problemen
bei der Hardware-Installation“.
■ Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert
sind. Ist beispielsweise ein Drucker angeschlossen, müssen Sie
einen Druckertreiber installieren.
■ Nehmen Sie alle Disketten aus den Laufwerken des Computers,
bevor Sie ihn einschalten.
■ Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem
installiert haben, prüfen Sie, ob es vom System unterstützt wird.
■ Sind auf Ihrem Computer mehrere Grafikkarten (integrierte,
PCI-oder AGP-Grafikkarten) (integrierte Grafikkarten sind nur
bei einigen Modellen vorhanden) und nur ein Monitor installiert,
muss der Monitor an die Karte angeschlossen werden, die als primäre
VGA-Karte vorgesehen ist. Da die anderen Monitoranschlüsse
beim Systemstart deaktiviert sind, funktioniert der Monitor nicht,
wenn er mit einem dieser Anschlüsse verbunden ist. Sie können
die Standard-VGA-Quelle in Computer Setup (F10) auswählen.
ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen
Ä
ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an. Ziehen Sie den
Netzstecker, bevor Sie den Computer öffnen, um eine Beschädigung
der Systemplatine oder Systemkomponenten zu verhindern.
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Grundlagen zur Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt geht es vornehmlich um Probleme, auf die Sie
während der ersten Konfiguration stoßen könnten. Ein umfassendes
Fehlerbeseitigungs-Handbuch befindet sich auf der Documentation
Library CD sowie im Internet in der Reference Library unter
folgender Adresse:
http://www.hp.com/support.
Lösen allgemeiner Probleme
Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen
allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem
Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin besteht
und Sie es nicht selbst lösen können oder Sie bei der Durchführung
des Vorgangs Unterstützung benötigen.
Lösen allgemeiner Probleme
Problem Ursache Lösung
Der Computer scheint
abgestürzt zu sein
und lässt sich nicht
ausschalten, wenn der
Netzschalter gedrückt
wird.
Die Software-Steuerung
des Netzschalters
funktioniert nicht.
Halten Sie den Netzschalter
mindestens vier Sekunden lang
gedrückt, bis sich der Computer
ausschaltet.
Einführung
Der Computer reagiert
nicht auf die
USB-Tastatur oder die
Maus.
ACHTUNG: Wenn Sie den Computer vom Standby-Modus wieder hochfahren
Ä
möchten, dürfen Sie den Netzschalter nicht länger als vier Sekunden gedrückt halten.
Ansonsten wird der Computer heruntergefahren, und Daten gehen verloren.
Der Computer befindet
sich im
Standby-Modus.
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Drücken Sie den Netzschalter, um
den Standby-Modus zu beenden.
Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Der Computer zeigt ein
falsches Datum und
eine falsche Uhrzeit an.
Der Betrieb des
Computers wird
in regelmäßigen
Abständen
unterbrochen.
Der Cursor lässt sich mit
den Pfeiltasten auf dem
Ziffernblock nicht
bewegen.
Die RTC-Batterie (Real-time
clock = Echtzeituhr) muss
gegebenenfalls
ausgetauscht werden.
Die Lebensdauer
✎
der RTC-Batterie
kann verlängert
werden, indem der
Computer an eine
Strom führende
Netzsteckdose
angeschlossen
wird bzw.
angeschlossen
bleibt.
Der Netzwerktreiber
ist geladen, es
ist jedoch keine
Netzwerkverbindung
eingerichtet.
Möglicherweise ist die
Num-Taste aktiviert.
Stellen Sie zuerst das Datum und die
Uhrzeit in der Systemsteuerung
ein (Sie können dazu auch Computer
Setup verwenden). Tauschen Sie die
RTC-Batterie aus, wenn das Problem
weiterhin besteht. Lesen Sie im
Hardware-Referenzhandbuch nach,
wie eine neue Batterie eingesetzt
wird, oder wenden Sie sich an einen
Servicepartner, um die RTC-Batterie
austauschen zu lassen.
Stellen Sie eine Netzwerkverbindung
her, oder verwenden Sie das Programm
Computer Setup bzw. den Windows
Gerätemanager, um den
Netzwerk-Controller zu deaktivieren.
Drücken Sie die Num-Taste. Die
LED-Anzeige für die Num-Funktion
darf nicht leuchten, wenn Sie die
Pfeiltasten verwenden möchten. Die
Num-Taste kann in Computer Setup
deaktiviert (oder aktiviert) werden.
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Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Einführung
Die Gehäuseabdeckung
des Computers kann
nicht entfernt werden.
Das bei einigen
Computern installierte
Smart Cover Lock
ist aktiviert.
Geben Sie das Smart Cover
Lock über das Programm
Computer Setup frei.
Der Smart Cover FailSafe-Schlüssel,
eine Vorrichtung zur manuellen
Deaktivierung des Smart Cover Lock,
ist bei HP erhältlich. Dieser Schlüssel
wird benötigt, wenn Sie das Kennwort
vergessen haben oder es zu
einem Stromausfall bzw. einer
Funktionsstörung gekommen ist.
Die Leistung ist niedrig. Der Prozessor ist heiß. 1. Stellen Sie sicher, dass im
Computer für ausreichende
Belüftung gesorgt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Lüfter
richtig angeschlossen sind und
einwandfrei arbeiten (einige
Lüfter arbeiten nur bei Bedarf).
3. Stellen Sie sicher, dass der
Kühlkörper ordnungsgemäß
am Prozessor befestigt ist.
Die Festplatte ist voll. Verschieben Sie Daten von der
Festplatte, um freien Speicher
zu schaffen.
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Einführung
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Der Computer
wurde automatisch
ausgeschaltet, und
die Betriebs-LED
blinkt zweimal rot
(im Abstand von einer
Sekunde und mit einer
zweisekündigen Pause).
Das System kann nicht
eingeschaltet werden,
und die LEDs auf der
Vorderseite blinken nicht.
Überhitzungsschutz für
Prozessor aktiviert:
Ein Lüfter ist blockiert
oder ausgefallen.
ODER
Der Kühlkörper ist nicht
richtig am Prozessor
befestigt.
Das System kann nicht
eingeschaltet werden.
1. Vergewissern Sie sich, dass die
Lüftungsschlitze des Computers
frei sind und der interne Lüfter läuft.
2. Öffnen Sie die Abdeckung,
drücken Sie die Netztaste, und
prüfen Sie, ob der Lüfter für den
Prozessor läuft. Wenn der Lüfter
nicht läuft, prüfen Sie, ob das
Kabel an die Stromversorgung
angeschlossen ist. Stellen Sie
sicher, dass der Lüfter
ordnungsgemäß angebracht ist.
3. Wenn der Lüfter korrekt angeschlossen und angebracht ist, aber
nicht läuft, muss er ersetzt werden.
4. Bringen Sie den Kühlkörper
wieder an, und stellen Sie sicher,
dass die Komponenten korrekt
angebracht wurden.
5. Wenden Sie sich an einen
Servicepartner.
Drücken Sie den Netzschalter,
und halten Sie ihn für weniger als
4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie
folgt vor, wenn die LED der Festplatte
grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalter auf der
Rückseite des Netzteils auf die
richtige Spannung eingestellt ist.
Die Netzspannung ist regional
unterschiedlich.
2. Nehmen Sie nacheinander die
Erweiterungskarten heraus, bis
die LED 3.3 V_aux auf der
Systemplatine leuchtet.
16 www.hp.com
Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung)
Problem Ursache Lösung
Einführung
Das System kann nicht
eingeschaltet werden,
und die LEDs auf der
Vorderseite blinken
nicht.
(Fortsetzung)
Das System kann nicht
eingeschaltet werden.
(Fortsetzung)
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
ODER
Drücken Sie den Netzschalter,
und halten Sie ihn für weniger als
4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie
folgt vor, wenn die LED der Festplatte
nicht grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob die verwendete
Steckdose in Ordnung ist.
2. Öffnen Sie die Abdeckung,
und vergewissern Sie sich, ob
die Verbindung vom Netzschalter
zur Systemplatine in Ordnung ist.
3. Überprüfen Sie, ob beide
Stromversorgungskabel
ordnungsgemäß mit der
Systemplatine verbunden sind.
4. Prüfen Sie, ob die LED
3.3 V_aux auf der Systemplatine
leuchtet. Ist dies der Fall, müssen
die Kabel vom Netzschalter zur
Systemplatine ausgetauscht
werden.
5. Wenn die LED 3.3 V_aux auf
der Systemplatine nicht leuchtet,
tauschen Sie das Netzteil aus.
6. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
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Einführung
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation
Gegebenenfalls müssen Sie den Computer neu konfigurieren, wenn
Sie Hardware (z. B. ein zusätzliches Diskettenlaufwerk) ein- oder
ausgebaut haben. Wenn Sie eine Plug-and-Play-Komponente installieren,
erkennt Windows 2000 bzw. Windows XP diese automatisch und
konfiguriert den Rechner. Wenn Sie ein nicht Plug-and-Play-fähiges
Gerät installieren, müssen Sie den Computer nach erfolgter Installation
der neuen Hardware neu konfigurieren. Klicken Sie unter Windows 2000
in der Systemsteuerung auf das Symbol Hardware (unter Windows XP
verwenden Sie den Hardware-Assistenten), und folgen Sie den
Anleitungen auf dem Bildschirm.
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation
Problem Mögliche Ursache Empfohlene Lösung
Ein neues Gerät wird
nicht als Teil des Systems
erkannt.
Das Gerät ist nicht
ordnungsgemäß
eingesetzt oder
angeschlossen.
Ein oder mehrere
Kabel des neuen
Peripheriegeräts
sind locker, oder
das Netzkabel ist
herausgezogen.
Der Netzschalter des
neuen Peripheriegeräts
ist nicht eingeschaltet.
Das System hat
Sie aufgefordert,
Änderungen an der
Konfiguration zu
übernehmen. Sie
haben sie jedoch
nicht übernommen.
Stellen Sie sicher, dass das
Gerät ordnungsgemäß und fest
angeschlossen ist und dass die
Stifte der Anschlussstecker nicht
verbogen sind.
Stellen Sie sicher, dass sämtliche
Kabel ordnungsgemäß und fest
angeschlossen und dass die Stifte
der Anschlussstecker nicht
verbogen sind.
Schalten Sie den Computer aus, und
schalten Sie das Peripheriegerät ein.
Schalten Sie anschließend den
Computer wieder ein, damit das
Gerät vom Computersystem erkannt
wird und funktioniert.
Starten Sie den Computer neu, und
befolgen Sie die Anleitungen zum
Übernehmen der Änderungen.
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Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Mögliche Ursache Empfohlene Lösung
Ein neues Gerät wird
nicht als Teil des Systems
erkannt.
(Fortsetzung)
Der Computer startet nicht. Für die
Eine neu eingebaute
Plug-and-Play-Karte
wird nicht automatisch
konfiguriert, wenn die
Standardkonfiguration
Konflikte mit anderen
Geräten verursacht.
Speichererweiterung
wurden die falschen
Speichermodule
verwendet, oder die
Speichermodule wurden
an der falschen Stelle
eingesetzt.
Verwenden Sie den Geräte-Manager
in Windows 2000 oder Windows XP,
um die automatischen Einstellungen
der Karte zu deaktivieren. Wählen
Sie dann eine Basiskonfiguration, die
keinen Ressourcenkonflikt verursacht.
Sie können auch mit Computer Setup
Geräte neu konfigurieren oder
deaktivieren, um Ressourcenkonflikte
zu lösen.
1. Schlagen Sie in der
Dokumentation zu Ihrem System
nach, um festzustellen, ob Sie
die richtigen Speichermodule
verwenden, und um
nachzuprüfen, ob sie
ordnungsgemäß
eingesetzt wurden.
2. Beachten Sie die akustischen
Signale und die LED-Anzeigen
auf der Vorderseite des
Computers. Mögliche Ursachen
finden Sie unter Deuten von
Diagnose-LEDs und akustischen
Codes.
3. Wenn das Problem weiter
besteht, wenden Sie sich an
die Kundenunterstützung.
Einführung
www.hp.com 19
Einführung
Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation (Fortsetzung)
Problem Mögliche Ursache Empfohlene Lösung
Die Betriebs-LED blinkt
fünfmal rot (im Abstand
von einer Sekunde und
mit einer zweisekündigen
Pause), und anschließend
wird fünfmal hintereinander
ein akustisches Signal
ausgegeben.
Die Betriebs-LED blinkt
sechsmal rot (im Abstand
von einer Sekunde und mit
einer zweisekündigen
Pause), und anschließend
wird sechsmal
hintereinander ein
akustisches Signal
ausgegeben.
Der Speicher wurde
nicht richtig eingesetzt,
oder es handelt sich
um ein falsches
Speichermodul.
Die Grafikkarte ist nicht
richtig eingesetzt oder
defekt, oder die
Systemplatine ist defekt.
1. Setzen Sie die DIMMs erneut
ein. Starten Sie den Computer.
2. Tauschen sie jeweils ein DIMM
aus, um herauszufinden,
welches Modul das Problem
verursacht.
3. Verwenden Sie
Speichermodule von HP
statt von einem Drittanbieter.
4. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Bei Systemen mit Grafikkarte:
1. Setzen Sie die Grafikkarte neu
in den Steckplatz ein. Schalten
Sie den Computer ein.
2. Tauschen Sie die
Grafikkarte aus.
3. Tauschen Sie die
Systemplatine aus.
Bei Computern mit integrierter
Grafikkarte muss die Systemplatine
ausgetauscht werden.
20 www.hp.com
Deuten von Diagnose-LEDs und akustischen Codes
Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den LED-Anzeige-Codes
auf der Vorderseite des Computers sowie zu akustischen Codes, die
vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben
werden können, denen jedoch nicht notwendigerweise ein Fehlercode
oder eine Textmeldung zugeordnet ist.
Wenn LEDs auf einer PS/2-Tastatur blinken, überprüfen Sie, welche
✎
LEDs auf der Vorderseite des Computers blinken, und ermitteln Sie
anhand der folgenden Tabelle die Fehlercodes.
Die empfohlenen Maßnahmen sind in der Reihenfolge aufgeführt,
✎
in der sie durchgeführt werden sollten.
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes
Mögliche
Aktivität Signale
Die grüne
Betriebs-LED
leuchtet.
Keine Computer ist
Ursache Empfohlene Maßnahme
Keine
eingeschaltet.
Einführung
Die grüne
Betriebs-LED
blinkt im
Abstand von
2 Sekunden.
Die grüne
Betriebs-LED
blinkt viermal,
jeweils im
Abstand von
einer Sekunde.
Keine Der Computer
befindet sich im
Suspend-to-RAMModus (bei einigen
Modellen) oder im
normalen
Standby-Modus.
Keine Der Computer
befindet sich im
Suspend-to-DiskModus bzw. im
Ruhezustand
www.hp.com 21
Keine
Keine
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes (Fortsetzung)
Mögliche
Aktivität Signale
Ursache Empfohlene Maßnahme
Die rote
Betriebs-LED
blinkt zweimal
im Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
Keine Überhitzungsschutz
für Prozessor
aktiviert:
Ein Lüfter ist
blockiert oder
ausgefallen.
ODER
Der Kühlkörper oder
der Lüfter ist nicht
richtig am Prozessor
befestigt.
1. Vergewissern Sie sich, dass die
Lüftungsschlitze des Computers
frei sind und der interne Lüfter
läuft.
2. Öffnen Sie die Abdeckung,
drücken Sie die Netztaste, und
prüfen Sie, ob der Lüfter für den
Prozessor läuft. Wenn der Lüfter
nicht läuft, prüfen Sie, ob das
Kabel an die Stromversorgung
angeschlossen ist. Stellen Sie
sicher, dass der Lüfter
ordnungsgemäß angebracht ist.
3. Wenn der Lüfter korrekt
angeschlossen und angebracht
ist, aber nicht läuft, muss er
ersetzt werden.
4. Bringen Sie den Kühlkörper
wieder an, und stellen Sie sicher,
dass die Komponenten korrekt
angebracht wurden.
5. Wenden Sie sich an einen
Servicepartner.
Die rote
Betriebs-LED
leuchtet
permanent.
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Keine Prozessor nicht
installiert
(kein Hinweis auf
defekten Prozessor).
1. Prüfen Sie nach, ob der
Prozessor vorhanden ist.
2. Stellen Sie sicher, dass der
Prozessor fest an der richtigen
Position sitzt.
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes (Fortsetzung)
Mögliche
Aktivität Signale
Ursache Empfohlene Maßnahme
Die rote
Betriebs-LED
blinkt im
Abstand von
2 Sekunden.
Keine Stromausfall
(Netzteil überlastet).
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalter auf der
Rückseite des Netzteils auf die
richtige Spannung eingestellt ist.
Die Netzspannung ist regional
unterschiedlich.
2. Öffnen Sie die Abdeckung, und
stellen Sie sicher, dass das
4-adrige Stromversorgungskabel
fest an die Systemplatine
angeschlossen ist.
3. Prüfen Sie, ob ein Gerät das
Problem verursacht, indem
Sie die Verbindung ALLER
angeschlossenen Geräte
(Festplatte, Diskette, optisches
Laufwerk, Erweiterungskarten
usw.) zur Platine trennen. Starten
Sie den Computer. Wenn das
System mit dem POST-Test
beginnt, schalten Sie den
Computer aus und schließen ein
Gerät wieder an. Schalten Sie
dann den Computer erneut ein,
und wiederholen Sie den
Vorgang mit je einem Gerät mehr
so lange, bis der Fehler auftritt.
Tauschen Sie das Gerät aus, das
den Fehler verursacht. Schließen
Sie jeweils nur ein Gerät
zusätzlich an, um sicherzugehen,
dass alle Geräte ordnungsgemäß
funktionieren.
4. Tauschen Sie das Netzteil aus.
5. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
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Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes (Fortsetzung)
Mögliche
Aktivität Signale
Ursache Empfohlene Maßnahme
Die rote
Betriebs-LED
blinkt fünfmal im
Abstand von
jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden
langen Pause.
Die rote
Betriebs-LED
blinkt sechsmal
im Abstand von
jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden
langen Pause.
Die rote
Betriebs-LED
blinkt siebenmal
im Abstand von
jeweils einer
Sekunde, gefolgt
von einer zwei
Sekunden
langen Pause.
5 Speicherfehler
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
6 Grafikkartenfehler
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
7 Systemplatinenfehler
entdeckt, bevor
Bildschirmanzeige
möglich ist.
1. Setzen Sie die DIMMs erneut ein.
Starten Sie den Computer.
2. Tauschen sie jeweils ein DIMM
aus, um herauszufinden, welches
Modul das Problem verursacht.
3. Verwenden Sie Speichermodule
von HP statt von einem
Drittanbieter.
4. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
Bei Systemen mit Grafikkarte:
1. Setzen Sie die Grafikkarte neu
in den Steckplatz ein. Schalten
Sie den Computer ein.
2. Tauschen Sie die Grafikkarte aus.
3. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
Bei Computern mit integrierter
Grafikkarte muss die Systemplatine
ausgetauscht werden.
Tauschen Sie die Systemplatine aus.
24 www.hp.com
Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes (Fortsetzung)
Mögliche
Aktivität Signale
Ursache Empfohlene Maßnahme
Die rote
Betriebs-LED
blinkt achtmal im
Abstand von
einer Sekunde,
gefolgt von einer
zwei Sekunden
langen Pause.
System
kann nicht
eingeschaltet
werden, und
LEDs blinken
nicht.
8Ungültiger ROM
(Prüfsummenfehler).
Keine Das System kann
nicht eingeschaltet
werden.
1. Richten Sie den ROM-Speicher
mit Hilfe einer ROMPaq Diskette
neu ein. Weitere Informationen
finden Sie im Abschnitt
ROM-Flash des Handbuchs
Desktop Management auf der
Documentation Library CD.
2. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
Drücken Sie den Netzschalter,
und halten Sie ihn für weniger als
4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie
folgt vor, wenn die LED der Festplatte
grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob der
Spannungsumschalter auf der
Rückseite des Netzteils auf die
richtige Spannung eingestellt ist.
Die Netzspannung ist regional
unterschiedlich.
2. Nehmen Sie nacheinander die
Erweiterungskarten heraus, bis
die LED 3.3 V_aux auf der
Systemplatine leuchtet.
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Einführung
Diagnose-LEDs auf der Vorderseite und akustische Codes (Fortsetzung)
Mögliche
Aktivität Signale
Ursache Empfohlene Maßnahme
System
kann nicht
eingeschaltet
werden, und
LEDs blinken
nicht.
(Fortsetzung)
Keine
(Fortsetzung)
Das System kann
nicht eingeschaltet
werden.
(Fortsetzung)
3. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
ODER
Drücken Sie den Netzschalter,
und halten Sie ihn für weniger als
4 Sekunden gedrückt. Gehen Sie wie
folgt vor, wenn die LED der Festplatte
nicht grün leuchtet:
1. Prüfen Sie, ob die verwendete
Steckdose in Ordnung ist.
2. Öffnen Sie die Abdeckung, und
vergewissern Sie sich, ob die
Verbindung vom Netzschalter zur
Systemplatine in Ordnung ist.
3. Überprüfen Sie, ob beide
Stromversorgungskabel
ordnungsgemäß mit der
Systemplatine verbunden sind.
4. Prüfen Sie, ob die LED
3.3 V_aux auf der Systemplatine
leuchtet. Ist dies der Fall, müssen
die Kabel vom Netzschalter zur
Systemplatine ausgetauscht
werden.
5. Wenn die LED 3.3 V_aux auf
der Systemplatine nicht leuchtet,
tauschen Sie das Netzteil aus.
6. Tauschen Sie die Systemplatine
aus.
26 www.hp.com
Bestellen des Quick Troubleshooting Guide
Sie können den Quick Troubleshooting Guide erwerben, der leicht
nachvollziehbare Flussdiagramme zur Anleitung bei der Fehlerbehebung
enthält. Dieses Handbuch wurde für Servicepartner erstellt. Es beschreibt
Schritte, die unter Umständen über die technischen Kenntnisse einiger
Benutzer hinausgehen. Werden einige der im Handbuch beschriebenen
Maßnahmen falsch durchgeführt, kann der Computer beschädigt
werden und/oder der Garantieanspruch erlöschen. Wenn Sie sich
nicht sicher sind, ob Sie das Problem selbst beheben können, oder die
Garantie nicht beeinträchtigen möchten, wenden Sie sich an Ihren
örtlichen Kundendienst oder Servicepartner, bevor Sie die empfohlene
Korrekturmaßnahme ergreifen.
Den Quick Troubleshooting Guide können Sie über die folgenden
Teilenummern bestellen:
■ Teilenummer 153837-001 für einzelne Exemplare
■ Teilenummer 153838-001 für Mehrfache von fünf
Servicepartner und andere autorisierte Händler, Wiederverkäufer usw.
können den normalen Weg für die Bestellung von Ersatzteilen gehen.
Kunden in den USA und Kanada können telefonisch unter der
Nummer 1-800-952-7689 bestellen. In anderen Ländern wenden
Sie sich an die örtliche HP Niederlassung.
Einführung
www.hp.com 27
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