Page 1
Uvod
Poslovni namizni računalniki
Številka dela dokumenta: 312942-BA2
May 2004
Uporabite ta priročnik, ko končate postopke, opisane v priročniku
Hitra namestitev. Pomagal vam bo pri namestitvi programske opreme,
ki ste jo dobili z računalnikom. Vsebuje tudi osnovne informacije za
odpravljanje težav, ki se lahko pojavijo pri postopku prve namestitve.
Page 2
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L. P.
Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila.
Microsoft, MS-DOS, Windows in Windows NT so blagovne znamke družbe
Microsoft Corporation v ZDA in drugih državah.
Adobe, Acrobat in Acrobat Reader so blagovne znamke ali zaščitene blagovne
znake družbe Adobe Systems Incorporated.
Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih
izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega
dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo. HP ni odgovoren za
tehnične ali uredniške napake ali pomanjkljivosti v tem dokumentu.
Ta dokument vsebuje zasebne informacije, ki so zaščitene z avtorskimi
pravicami. Nobenega dela tega dokumenta ne smete fotokopirati, reproducirati
ali prevesti v drug jezik brez poprejšnjega izrecnega pisnega dovoljenja družbe
Hewlett-Packard Company.
POZOR: Besedilo, poudarjeno na tak način, opozarja na možnost, da so
Å
lahko posledica neupoštevanja navodil telesne poškodbe ali smrtna nevarnost.
PREVIDNO: Besedilo, označeno na tak način, opozarja na možnost, da je
Ä
lahko posledica nespoštovanja navodil poškodba opreme ali izguba podatkov.
Uvod
Poslovni namizni računalniki
Druga izdaja (may 2004)
Prva izdaja (februar 2003)
Številka dela dokumenta: 312942-BA2
Page 3
Vsebina
Uvod
Namestitev in prilagoditev programske opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Namestitev operacijskega sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Microsoftove varnostne posodobitve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Dostopnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Namestitev ali nadgradnja gonilnikov naprav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Prilagajanje monitorja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Zaščita programske opreme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Obnova programske opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Izklapljanje računalnika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Dodatne informacije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Kje najdete upravne informacije. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Uporaba CD-ja s knjižnico dokumentacije. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Preden kličete tehnično podporo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Koristni nasveti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Osnovno odpravljanje težav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Reševanje splošnih težav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Naročanje Priročnika za hitro odpravljanje težav. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
www.hp.com iii
Page 4
Uvod
Namestitev in prilagoditev programske opreme
PREVIDNO: Računalniku ne dodajajte strojne opreme ali naprav drugih
proizvajalcev, dokler uspešno ne namestite operacijskega sistema.
V nasprotnem primeru utegne priti do težav, pravilna namestitev operacijskega
sistema pa ne bo mogoča.
Namestitev operacijskega sistema
Ko prvič vklopite računalnik, se bo operacijski sistem namestil
samodejno. Ta postopek traja približno 10 minut, odvisno
od operacijskega sistema, ki se namešča. Sledite navodilom,
prikazanim na zaslonu, da dokončate namestitev.
PREVIDNO: Ko se začne samodejna namestitev, NE IZKLAPLJAJTE
RAČUNALNIKA, DOKLER POSTOPEK POTEKA. Če med postopkom namestitve
izklopite računalnik, utegnete poškodovati programsko opremo, ki jo računalnik
potrebuje za delovanje, ali preprečiti njeno pravilno namestitev.
Če računalnik ni bil dobavljen z Microsoftovim operacijskim
sistemom, se nekateri deli te dokumentacije morda ne našajo nanj.
Popolna navodila za namestitev in konfiguracijo operacijskega
sistema najdete v dokumentaciji operacijskega sistema, ki ste ga
dobili z računalnikom. Po namestitvi operacijskega sistema so
dodatne informacije na voljo tudi v njegovem sistemu za
elektronsko pomoč.
www.hp.com 1
Page 5
Uvod
Microsoftove varnostne posodobitve
Pri sestavljanju so bile v HP-jev računalnik naložene Microsoftove
nujne posodobitve, ki so bile takrat na voljo, le namestiti jih še
morate. HP in Microsoft toplo priporočata, da naložene varnostne
posodobitve namestite, nato pa obiščete še Microsoftovo spletno
mesto Windows Update in prenesete morebitne novejše nujne varnostne
posodobitve za svojo različico operacijskega sistema Windows.
Nameščanje nujnih Microsoftovih posodobitev, naloženih
vračunalniku
Preden se povežete z internetom, namestite nujne posodobitve,
naložene v računalniku.
1. Kliknite Start > All Programs (Vsi programi) > Software
Setup. Prikaže se pozdravni zaslon namestitvenega programa.
2. Na pozdravnem zaslonu kliknite Next (Naprej).
Možnost Microsoft Windows XP Service Pack 1 Hotfixes mora
biti označena.
3. Kliknite Next (Naprej), da nadaljujete namestitev.
Prikaže se vrstica stanja, ki ponazarja potek namestitve.
4. Po končani namestitvi v pogovornem oknu Setup Complete
kliknite Finish (Dokončaj), da znova zaženete računalnik.
5. Ko se računalnik znova zažene, nadaljujte s koraki v razdelku
Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega
mesta Windows Update, da se prepričate, ali ste namestili
najnovejše posodobitve.
Prenos posodobitvenih datotek z Microsoftovega spletnega mesta
Windows Update
1. Vzpostavite internetno povezavo, tako da kliknete Start >
Internet Explorer in sledite navodilom na zaslonu.
2. Ko je internetna povezava vzpostavljena, kliknite gumb Start.
2 www.hp.com
Page 6
Uvod
3. Izberite možnost All Programs (Vsi programi).
Kliknite povezavo Windows Update na vrhu menija.
Preusmerjeni boste na Microsoftovo spletno mesto Windows
Update.
Morda se bo prikazalo še nekaj oken s pozivi, da namestite
program na spletnem mestu
www.microsoft.com
.
4. Kliknite Yes (Da), da namestite programe na spletnem mestu
www.microsoft.com
.
5. Kliknite povezavo Scan for Updates, ko se prikaže.
Ko je iskanje končano, kliknite povezavo Critical Updates and
Service Packs pod naslovom Pick updates to install.
Prikaže se seznam posodobitev; privzeto je, da so izbrane vse.
Najbolje je, da namestite vse posodobitve na seznamu.
6. Kliknite povezavo Review and Install Updates.
7. Kliknite gumb Install Now. Nujne posodobitve se bodo prenesle
in samodejno namestile.
Dostopnost
Ko je namestitev končana, vas bo operacijski sistem Windows XP
pozval, da znova zaženete računalnik. Pred tem ne pozabite shraniti
morebitnih odprtih datotek oziroma dokumentov. Nato izberite Ye s
(Da), da računalnik znova zaženete.
HP je zavezan k razvijanju izdelkov, storitev in programov
z izboljšano uporabnostjo in dostopnostjo za vse kupce. HP-jeve
izdelke, v katerih je tovarniško nameščen operacijski sistem
Microsoft Windows XP, ali tiste, ki so pripravljeni zanj (XP Ready),
lahko uporabljajo tudi osebe s posebnimi potrebami. Ti izdelki se
preizkušajo z vodilnimi izdelki Assistive Technology, ki zagotavljajo
enak dostop vedno in povsod. . . vsem.
www.hp.com 3
Page 7
Uvod
Namestitev ali nadgradnja gonilnikov naprav
Če želite po končani namestitvi operacijskega sistema namestiti
dodatne strojne naprave, morate za vsako napravo, ki jo želite
uporabljati, namestiti tudi gonilnik.
Če operacijski sistem zahteva mapo I386, vnesite pot
uporabite gumb Browse (Prebrskaj), da jo poiščete. S tem boste
operacijskemu sistemu pokazali, kje so ustrezni gonilniki.
Najnovejšo podporno programsko opremo, vključno s tisto
za operacijski sistem, najdete na naslovu:
www.hp.com/support
Najnovejšo podporno programsko opremo dobite tudi z naročnino
na komplet CD-jev Compaq Support CD. Naročite se lahko
z naročilnico Support Software Management na tem spletnem mestu:
http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/purchase.html
Na njem najdete tudi informacije o plačilu naročnine.
Če je v računalniku optični pogon RW, morate, preden lahko začnete
✎
zapisovati na pogon, namestiti ustrezen program za zapisovanje.
Če želite namestiti program, na namizju ali v programu za zagon
aplikacij dvokliknite ikono Setup Software ter izberite možnosti
Easy CD Creator in Direct CD.
Prilagajanje monitorja
C:\i386
ali pa
,
Znamko in model monitorja, hitrost osveževanja, ločljivost zaslona,
barvne nastavitve, velikosti pisav in nastavitve za upravljanje porabe
lahko izberete in spremenite ročno. Z desno tipko kliknite namizje
in nato Properties (Lastnosti). Več o tem lahko preberete
v dokumentaciji, ki ste jo dobili s programom za nastavitev
grafičnega krmilnika, ali dokumentaciji monitorja.
4 www.hp.com
Page 8
Zaščita programske opreme
Da bi programsko opremo zaščitili pred izgubo ali poškodbami,
vedno naredite varnostno kopijo vse sistemske programske opreme,
uporabniških programov in drugih datotek, shranjenih na trdem disku.
Za navodila o izdelavi varnostnih kopij poglejte v dokumentacijo
operacijskega sistema oziroma programa za izdelavo varnostnih kopij.
Obnova programske opreme
Obnovite izvirni operacijski sistem in tovarniško nameščeno
programsko opremo s CD-jem Restore Plus! in drugimi CD-ji,
ki ste jih dobili z računalnikom. Skrbno preberite navodila rešitve
za obnovo, ki ste jo dobili z računalnikom, in jim sledite.
Če imate vprašanja ali težave, povezane s tem CD-jem, se, prosimo,
obrnite na podporo strankam.
Izklapljanje računalnika
Da bi pravilno izklopili računalnik, morate najprej zaustaviti
programsko opremo operacijskega sistema. V operacijskih sistemih
Microsoft Windows XP Professional in Microsoft Windows 2000
Professional kliknite Start > Shut Down (Izklop računalnik).
Voperacijskem sistemu Microsoft Windows XP Home kliknite
Start > Turn Off Computer. Računalnik se bo samodejno zaustavil
in izklopil.
Uvod
Glede na operacijski sistem, ki ga uporabljate, lahko s pritiskom
gumba za napajanje preklopite računalnik v stanje pripravljenosti,
v katerem porabi zelo malo energije, namesto da bi se računalnik
samodejno izklopil. Tako lahko prihranite energijo, ne da bi morali
zapreti programske aplikacije; pozneje lahko takoj začnete uporabljati
računalnik, ne da bi vam bilo treba znova zagnati operacijski sistem
in ne da bi izgubili podatke.
PREVIDNO: Če ročno izklopite računalnik, se podatki utegnejo izgubiti.
www.hp.com 5
Page 9
Uvod
Če želite povsem izklopiti napajanje računalnika, pridržite gumb
za napajanje več kot štiri sekunde. Ne pozabite, da utegnete tako
izgubiti vse neshranjene podatke in odprte datoteke.
Če želite gumb za napajanje konfigurirati tako, da bo deloval kot
stikalo za vklop/izklop, uporabite program Computer Setup. Več
informacij najdete v Priročniku za namestitev računalnika na CD-ju
Knjižnica dokumentacije.
Dodatne informacije
Dodatne informacije o izdelkih najdete v obliki PDF na CD-ju
Knjižnica dokumentacije. Na njem so ti priročniki:
Hitra namestitev (na voljo v tiskani obliki in v obliki Adobe
■
Acrobat PDF na CD-ju)
Vsebuje osnovna navodila za priključevanje računalnika
in zunanjih naprav.
Uvod (na voljo v tiskani obliki in v obliki Adobe Acrobat PDF
■
na CD-ju)
Vsebuje navodila za namestitev tovarniško priložene programske
opreme in osnovne informacije za odpravljanje težav, ki se lahko
pojavijo pri postopku prve namestitve.
Priročnik za strojno opremo (PDF na CD-ju)
■
Vsebuje pregled strojne opreme izdelka ter navodila za
nadgradnjo te serije računalnikov in informacije o baterijah
interne ure, pomnilniku in napajalniku.
Priročnik za program Computer Setup (F10) (PDF na CD-ju)
■
Vsebuje navodila za uporabo tega orodja za vnovično
spreminjanje privzetih nastavitev pri vzdrževanju ali nameščanju
nove strojne opreme.
Priročnik za upravljanje namizja (PDF na CD-ju)
■
Vsebuje definicije in podrobna navodila za uporabo varnostnih
funkcij in funkcij za inteligentno upravljanje, ki so vnaprej
nameščene v izbranih modelih.
6 www.hp.com
Page 10
Priročnik za omrežno in internetno komunikacijo (PDF na CD-ju)
■
Vsebuje osnovne informacije o povezovanju računalnika
v omrežje ter navodila za namestitev gonilnikov naprav in
uporabo funkcij omrežne kartice, ki je tovarniško nameščena
v določenih modelih namiznih računalnikov. Vsebuje tudi
informacije o ponudnikih internetnih storitev in uporabi interneta.
Priročnik za odpravljanje težav (PDF na CD-ju)
■
Obsežen vodič za uporabnika s številnimi koristnimi nasveti
za odpravljanje težav s tem računalnikom in opisi postopkov
za reševanje težav s strojno in programsko opremo. Vsebuje tudi
informacije o diagnostičnih kodah in uporabi programa Computer
Diagnostics for Windows.
Priročnik z varnostnimi in upravnimi informacijami (PDF na CD-ju)
■
Vsebuje varnostne in upravne informacije, ki zagotavljajo
skladnost s predpisi ZDA, Kanade in številnih drugih držav.
Če nimate pogona CD-ROM, lahko dokumentacijo izdelkov
✎
prenesete s spletnega mesta
Kliknite support & drivers > Compaq reference library.
http://www.hp.com.
Uvod
Kje najdete upravne informacije
Ta računalnik je bil preizkušen skladno s 15. členom pravilnika FCC
in je dobil soglasje za uporabo skladno z omejitvami, ki veljajo
za digitalne naprave razreda B. Več o zahtevah za razred B lahko
preberete v priročniku Varnostne in upravne informacije na CD-ju
Knjižnica dokumentacije.
Uporaba CD-ja s knjižnico dokumentacije
1. Vstavite disk v pogon CD-ROM.
Programska oprema na CD-ju najprej preveri nastavitve registra
operacijskega sistema Windows, kar utegne trajati nekaj sekund.
Če v računalniku ni nameščena novejša različica programa
Adobe Acrobat ali Acrobat Reader, se bo samodejno namestila
sCD-ja.
www.hp.com 7
Page 11
Uvod
2. Za namestitev preberite navodila, prikazana na zaslonu.
Seznam in knjige bodo prikazani v jeziku, izbranem pri prvotni
namestitvi sistema ali določenem pozneje v pogovornem oknu
operacijskega sistema Windows za izbiro področnih nastavitev.
Če področne nastavitve ne ustrezajo enemu od jezikov, ki jih
podpira CD-ROM, bodo seznam in knjige prikazani v angleščini.
3. Kliknite naslov knjige, ki si jo želite ogledati.
Če se meni s seznamom knjig več kot dve minuti ne prikaže
na zaslonu, je morda onemogočena funkcija za samodejni zagon
programov na CD-ROM-u (Autorun).
Če se CD Knjižnica dokumentacije ne zažene samodejno, ga lahko
zaženete tudi takole:
1. Kliknite Start > Run (Zaženi).
2. Vnesite:
X:\DocLib.exe,
(kjer je X črka, ki označuje pogon CD-ROM).
3. Kliknite OK (V redu).
Če uporabljate operacijski sistem Linux, se CD Knjižnica
dokumentacije ne bo zagnal samodejno. Za dodatno dokumentacijo
strojne opreme prebrskajte mapo HelpFiles na CD-ju. Za ogled
dokumentov boste potrebovali program Adobe Acrobat Reader
za Linux, ki ga lahko prenesete s spletnega mesta www.adobe.com
in namestite.
8 www.hp.com
Page 12
Preden kličete tehnično podporo
Če naletite na težave pri uporabi računalnika, preberite naslednje
nasvete, preden pokličete tehnično podporo.
Poglejte, ali na sprednji strani računalnika utripajo lučke, ki
■
označujejo določene težave. Več o tem lahko preberete v razdelku
„Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov“ v tem priročniku.
Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na
■
računalniku, če so na voljo, ali pa ga nadomestite s takim,
za katerega veste, da deluje.
Če ste povezani v omrežje, poizkusite vanj priključiti še drug
■
računalnik z drugim omrežnim kablom. Utegne se zgoditi, da je
poškodovan kabel.
Če ste pred nedavnim dodali novo strojno opremo, jo odstranite
■
in preverite, ali računalnik deluje pravilno.
Če ste pred nedavnim namestili novo programsko opremo,
■
jo odstranite in preverite, ali računalnik deluje pravilno.
Preberite razdelek „Koristni nasveti“ v tem priročniku.
■
Uvod
Poglejte v Priročnik za upravljanje namizja na CD-ju Knjižnica
■
dokumentacije.
Obiščite spletno stran za tehnično podporo na naslovu
■
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
Zaženite obnovitveni CD Restore Plus!.
■
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo (1-800-652-6672),
prej pripravite naslednje, da bo vaš klic potekal karseda učinkovito:
Ko kličete, bodite pred računalnikom.
■
Zapišite si serijski številki računalnika in monitorja.
■
Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo
■
morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
Če potrebujete prodajne informacije ali informacije o paketih za
✎
nadgradnjo garancije (t. i. CarePaqs), pokličite 1-800-282-6672.
www.hp.com 9
Page 13
Uvod
Koristni nasveti
Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite
na manjšo težavo, poglejte na naslednji seznam splošnih predlogov,
preden ukrepate:
■
■
■
■
■
■
Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena
v delujočo električno vtičnico.
Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti nastavljeno na napetost,
ustrezno vašemu območju (115 V ali 230 V).
Preverite, ali je računalnik vklopljen in sveti zelena lučka
za napajanje.
Preverite, ali je monitor vklopljen in na njem sveti zelena lučka.
Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripajo opozorilne
lučke. Utripajoče lučke označujejo kode napak, ki vam bodo
pomagale ugotoviti vzrok težave. Več o tem lahko preberete
vdodatku A Priročnika za odpravljanje težav na CD-ju Knjižnica
dokumentacije.
Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost
in kontrast.
Pritisnite in pridržite katerokoli tipko. Če računalnik zapiska,
■
tipkovnica deluje pravilno.
Preverite, ali so vsi kabli pravilno in trdno priključeni.
■
Prebudite računalnik, tako da pritisnete katerokoli tipko na
■
tipkovnici ali gumb za napajanje. Če računalnik ne preklopi
iz stanja pripravljenosti, ga izklopite, tako da pritisnete gumb
za napajanje in ga pridržite najmanj štiri sekunde, nato pa ga spet
pritisnite, da znova zaženete računalnik. Če se računalnik tudi
tako ne izklopi, iztaknite napajalni kabel, počakajte nekaj sekund
in ga znova priključite. Če se samodejno ne zažene znova,
ga ročno vklopite s pritiskom gumba za napajanje.
Po namestitvi razširitvene kartice ali druge dodatne naprave,
■
ki ne podpira funkcije Plug and Play, znova konfigurirajte
računalnik. Navodila najdete v razdelku „Reševanje težav
z nameščanjem strojne opreme“.
10 www.hp.com
Page 14
Uvod
Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav.
■
Če ste na primer priključili tiskalnik, potrebujete gonilnik
za tiskalnik.
Preden vklopite računalnik, odstranite diskete iz pogonov.
■
Če ste v računalnik namestili drug operacijski sistem, namesto
■
tistega, ki je bil tovarniško nameščen, preverite, ali podpira vaš
računalnik.
Če je v računalniku nameščenih več grafičnih vmesnikov
■
(vdelana grafična kartica, kartica PCI ali AGP) in uporabljate
samo en monitor, poskrbite, da bo priključen na vmesnik, ki je
izbran kot primarna grafična kartica. Pri zagonu so priključki
drugih grafičnih kartic onemogočeni, zato monitor, priključen
na enega od njih, ne bo deloval. Privzeti grafični vmesnik lahko
izberete s programom Computer (F10) Setup.
PREVIDNO: Ko je računalnik priključen na vir napajanja, je sistemska
plošča vedno pod napetostjo. Da bi se izognili poškodbam sistemske plošče
ali delov računalnika, pred odpiranjem računalnika vedno iztaknite napajalni
kabel iz vira napajanja.
Osnovno odpravljanje težav
V tem razdelku so opisane težave, na katere lahko naletite med
postopkom prve namestitve. Izčrpen Priročnik za odpravljanje težav
najdete na CD-ju Knjižnica dokumentacije in na spletnem mestu:
http://www.hp.com/support.
Reševanje splošnih težav
Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste morda lahko enostavno
odpravili. Če težave dalj časa ne morete odpraviti sami ali če menite,
da niste dovolj usposobljeni za izvedbo takega postopka, se obrnite
na pooblaščenega prodajalca ali distributerja.
www.hp.com 11
Page 15
Uvod
Reševanje splošnih težav
Težava Vzrok Rešitev
Računalnik je
„zamrznil” in se
ne izklopi ob pritisku
gumba za napajanje.
Računalnik se ne
odziva na tipkovnico ali
miško z vodilom USB.
PREVIDNO: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, ne zadržite gumba
za napajanje več kot štiri sekunde, sicer se bo računalnik izklopil in izgubili boste
neshranjene podatke.
Prikaz datuma in časa
ni pravilen.
Računalnik se občasno
zaustavi.
Kazalke ni mogoče
premikati s puščičnimi
tipkami na številski
tipkovnici.
Programski nadzor stikala
za napajanje ne deluje.
Računalnik je v stanju
pripravljenosti.
Morda je treba zamenjati
baterijo ure realnega
časa.
Če je računalnik
✎
priključen na
napajanje, bo
življenjska doba
vgrajene baterije
ure realnega
časa daljša.
Naložen je gonilnik
za omrežje, toda
omrežna povezava
ni vzpostavljena.
Morda je vklopljena
tipka Num Lock.
Pritisnite in zadržite gumb
za napajanje vsaj štiri sekunde,
dokler se računalnik ne izklopi.
Pritisnite gumb za napajanje,
da preklopite iz stanja
pripravljenosti.
Najprej ponastavite datum in uro na
nadzorni plošči (uporabite lahko
tudi program Computer Setup).
Če težave s tem ne odpravite,
zamenjajte baterijo ure realnega
časa. Navodila za nameščanje nove
baterije najdete v Priročniku za
strojno opremo, lahko pa se obrnete
tudi na pooblaščenega prodajalca
ali distributerja računalnikov.
Vzpostavite omrežno povezavo ali pa
onemogočite omrežno kartico
z uporabo programa Computer Setup
ali z upraviteljem naprav
operacijskega sistema Windows.
Pritisnite tipko Num Lock.
Če želite uporabljati puščične tipke,
ne sme svetiti lučka Num Lock. Tipko
Num Lock lahko onemogočite
(ali omogočite) v programu Computer
Setup.
12 www.hp.com
Page 16
Uvod
Reševanje splošnih težav
Težava Vzrok Rešitev
Pokrova ali stranice
računalnike ni mogoče
odstraniti.
Računalnik deluje
počasneje kot običajno.
(nadaljevanje)
Ključavnica pokrova,
vgrajena v nekatere
računalnike,
je zaklenjena.
Procesor se pregreva. 1. Preverite, ali je ovirano hlajenje
Trdi disk je poln. Prenesite podatke s trdega diska,
Odklenite ključavnico pokrova
sprogramom Computer Setup.
HP ponuja tudi napravo za ročno
odklepanje pokrova, imenovano
FailSafe Key. Potrebovali jo boste,
če pozabite geslo, če pride do
izpada električne energije ali
če je računalnik okvarjen
2. Preverite, ali so ventilatorji
3. Preverite, ali je hladilnik
da sprostite prostor.
računalnika.
priključeni in delujejo pravilno
(nekateri delujejo samo po
potrebi).
procesorja pravilno nameščen.
www.hp.com 13
Page 17
Uvod
Reševanje splošnih težav
Težava Vzrok Rešitev
Računalnik se je
samodejno izklopil
in lučka za napajanje
vsaki dve sekundi utripa
rdeče (med utripi
je enosekundni
presledek).
(nadaljevanje)
Vklopljena je toplotna
zaščita procesorja:
Morda se ne vrti kateri
od ventilatorjev
ALI
hladilnik ni pravilno
pritrjen na procesor.
1. Preverite, ali so prezračevalne
2. Odprite pokrov računalnika,
3. Če je ventilator pravilno
4. Odstranite in znova namestite
5. Obrnite se na pooblaščenega
odprtine zamašene in ali hladilni
ventilator deluje.
pritisnite gumb za napajanje
in opazujte, ali se ventilator na
procesorju začne vrteti. Če se ne
vrti, preverite, ali je njegov kabel
priključen na sistemsko ploščo.
Poskrbite, da bo ventilator
pravilno nameščen in v pravilnem
položaju na procesorju.
nameščen in se kljub temu ne vrti,
ga zamenjajte.
hladilnik procesorja in preverite,
ali je mehanizem ventilatorja
pravilno nameščen.
prodajalca ali serviserja.
14 www.hp.com
Page 18
Uvod
Reševanje splošnih težav
Težava Vzrok Rešitev
Računalnik se ne vklopi
in lučke na sprednji
strani ne utripajo.
(nadaljevanje)
Sistem se ne more
zagnati.
Pritisnite in pridržite gumb za
napajanje manj kot štiri sekunde.
Če lučka trdega diska zasveti zeleno:
1. Preverite, ali je stikalo za izbiro
2. Zaporedoma odstranite
3. Zamenjajte sistemsko ploščo
ALI
pritisnite in pridržite gumb za
napajanje manj kot štiri sekunde.
Če lučka trdega diska ne zasveti
zeleno, poskusite naslednje:
1. Preverite, ali je računalnik
2. Odprite pokrov in preverite,
3. Preverite, ali sta oba kabla
4. Preverite, ali na sistemski
5. Če lučka ne sveti, zamenjajte
6. Zamenjajte sistemsko ploščo.
napetosti na hrbtni strani
napajalnika nastavljeno na
pravilno napetost. Ta je odvisna
od območja.
razširitvene kartice, dokler na
sistemski plošči ne zasveti lučka,
označena z „3.3 V_aux”.
priključen na delujočo električno
vtičnico.
ali so kabli gumba za napajanje
pravilno priključeni na sistemsko
ploščo.
napajalnika pravilno priključena
na sistemsko ploščo.
plošči sveti lučka „3.3 V_aux”.
Če sveti, zamenjajte kable
gumba za napajanje.
napajalnik.
www.hp.com 15
Page 19
Uvod
Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme
Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot je na primer
dodaten disketni pogon, boste morali znova konfigurirati računalnik.
Če namestite napravo Plug and Play, jo Windows 2000 ali Windows
XP samodejno prepozna in ustrezno konfigurira računalnik.
Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije Plug and Play, boste
morali po namestitvi nove strojne opreme računalnik konfigurirati
sami. V operacijskem sistemu Windows 2000 izberite ikono
Add New Hardware (Dodajanje nove strojne opreme) na nadzorni
plošči (v operacijskemu sistemu Windows XP uporabite čarovnika
za dodajanje strojne opreme (Add Hardware Wizard)) in sledite
navodilom, prikazanim na zaslonu.
Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme
Težava Verjetni vzrok Priporočena rešitev
Računalnik
ne prepozna
nove naprave.
Naprava ni pravilno
vstavljena ali
priključena.
Kabli nove zunanje
naprave so ohlapno
pritrjeni ali pa napajalni
kabli niso priključeni.
Stikalo za napajanje
na novi napravi
ni vklopljeno.
Ko vas je sistem opozoril
na spremembe
konfiguracije, jih niste
sprejeli.
Mogoče je, da se nova
razširitvena kartica Plug
and Play ne bo
samodejno konfiguriral
a, če je privzeta
konfiguracija v sporu
z drugimi napravami.
Poskrbite, da bo naprava pravilno in trdno
priključena in da kontakti priključka ne bodo
zviti ali poškodovani.
Poskrbite, da bodo vsi kabli pravilno in trdno
pritrjeni, in preverite, ali so stiki kabla in
priključka morda zviti ali poškodovani.
Izklopite računalnik, vklopite zunanjo
napravo in nato znova vklopite računalnik,
da bo nova naprava pravilno vključena
vsistem.
Znova zaženite računalnik in sledite
navodilom za sprejemanje sprememb.
Uporabite upravitelja naprav operacijskega
sistema Windows 2000 ali Windows XP,
da izklopite samodejne nastavitve za
razširitveno kartico in izberete osnovno
konfiguracijo, ki ne povzroča spora sredstev.
Spor sredstev lahko rešite tudi tako, da
napravo drugače konfigurirate ali celo
onemogočite v programu Computer Setup.
16 www.hp.com
Page 20
Uvod
Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme
Težava Verjetni vzrok Priporočena rešitev
Računalnik se ne
zažene.
Lučka za napajanje
vsaki dve sekundi
petkrat utripne
rdeče (med utripi
je enosekundni
premor) in
računalnik petkrat
zapiska.
Lučka za napajanje
vsaki dve sekundi
šestkrat utripne
rdeče (med utripi
je enosekundni
premor) in
računalnik šestkrat
zapiska.
Pri nadgradnji so bili
uporabljeni napačni
pomnilniški moduli ali
pa niso bili pravilno
nameščeni.
Pomnilnik je nepravilno
nameščen ali
poškodovan.
Grafična kartica ni
pravilno vstavljena
oziroma je okvarjena
ali pa je okvarjena
sistemska plošča.
1. V dokumentaciji, ki ste jo dobili
s sistemom, preverite, ali uporabljate
pravilne pomnilniške module in ali
so pravilno nameščeni.
2. Opazujte lučke na sprednji strani
računalnika in poslušajte piske.
Več o tem lahko preberete v razdelku
„Tolmačenje diagnostičnih lučk in
piskov”.
3. Če težave tudi s tem ne rešite, se obrnite
na tehnično podporo.
1. Znova namestite module DIMM.
Vklopite računalnik.
2. Zaporedoma zamenjajte vse module
DIMM, dokler ne odkrijete okvarjenega.
3. Zamenjajte pomnilniške module drugih
proizvajalcev s HP-jevimi.
4. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Pri računalnikih s posebno grafično kartico:
1. Odstranite in znova namestite grafično
kartico. Vklopite računalnik.
2. Zamenjajte grafično kartico.
3. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico
zamenjajte sistemsko ploščo.
(nadaljevanje)
www.hp.com 17
Page 21
Uvod
Tolmačenje diagnostičnih lučk in piskov
V tem razdelku so opisane kode lučk na sprednji plošči računalnika
in zvočni signali, ki se utegnejo pojaviti pri napakah ob
samopreizkusu pri vklopu (POST – Power On Self Test), s katerimi
ni povezana koda napake ali sporočilo o napaki.
Če utripajo lučke na tipkovnici PS/2, preverite, ali utripajo tudi na
✎
sprednji strani računalnika, in uporabite spodnjo tabelo, da ugotovite
vzrok težave.
Priporočeni ukrepi so v tabeli navedeni v zaporedju, v katerem jih je
✎
treba izvesti.
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
Zelena lučka za
napajanje sveti.
Zelena lučka
za napajanje
utripne vsaki
dve sekundi.
Brez Računalnik je
vklopljen.
Brez Računalnik je v stanju
pripravljenosti (samo
pri določenih
modelih).
Brez
Brez
Zelena lučka
za napajanje
utripne štirikrat,
enkrat na
sekundo.
18 www.hp.com
Brez Računalnik je v stanju
mirovanja.
Brez
Page 22
Uvod
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
Rdeča lučka
za napajanje
utripne dvakrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
Brez Vklopljena je toplotna
zaščita procesorja:
Morda se ne vrti
kateri od ventilatorjev
ALI
hladilnik/ventilator
ni pravilno pritrjen
na procesor.
1. Preverite, ali so prezračevalne
odprtine zamašene in ali hladilni
ventilator deluje.
2. Odprite pokrov računalnika,
pritisnite gumb za napajanje in
opazujte, ali se ventilator na
procesorju začne vrteti. Če se ne
vrti, preverite, ali je njegov kabel
priključen na sistemsko ploščo.
Poskrbite, da bo ventilator pravilno
nameščen in v pravilnem položaju
na procesorju.
3. Če je ventilator pravilno nameščen
in se kljub temu ne vrti, ga
zamenjajte.
4. Odstranite in znova namestite
hladilnik procesorja in preverite,
ali je mehanizem ventilatorja
pravilno nameščen.
5. Obrnite se na pooblaščenega
prodajalca ali serviserja.
(nadaljevanje)
Rdeča lučka za
napajanje sveti
neprekinjeno.
Brez Procesor ni nameščen
(ne pomeni, da je
okvarjen).
www.hp.com 19
1. Preverite, ali je procesor nameščen.
2. Znova ga namestite.
Page 23
Uvod
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
Rdeča lučka
za napajanje
utripne dvakrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
Brez Vklopljena je toplotna
zaščita procesorja:
Morda se ne vrti
kateri od ventilatorjev
ALI
hladilnik/ventilator
ni pravilno pritrjen
na procesor.
1. Preverite, ali so prezračevalne
odprtine zamašene in ali hladilni
ventilator deluje.
2. Odprite pokrov računalnika,
pritisnite gumb za napajanje in
opazujte, ali se ventilator na
procesorju začne vrteti. Če se ne
vrti, preverite, ali je njegov kabel
priključen na sistemsko ploščo.
Poskrbite, da bo ventilator pravilno
nameščen in v pravilnem položaju
na procesorju.
3. Če je ventilator pravilno nameščen
in se kljub temu ne vrti, ga
zamenjajte.
4. Odstranite in znova namestite
hladilnik procesorja in preverite,
ali je mehanizem ventilatorja
pravilno nameščen.
5. Obrnite se na pooblaščenega
prodajalca ali serviserja.
(nadaljevanje)
Rdeča lučka za
napajanje sveti
neprekinjeno.
20 www.hp.com
Brez Procesor ni nameščen
(ne pomeni, da je
okvarjen).
1. Preverite, ali je procesor nameščen.
2. Znova ga namestite.
Page 24
Uvod
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
Rdeča lučka
za napajanje
utripne enkrat
na dve sekundi.
Brez Okvara napajanja
(napajalnik je
preobremenjen).
1. Preverite, ali je stikalo za izbiro
napetosti na hrbtni strani
napajalnika nastavljeno na
pravilno napetost. Ta je odvisna
od območja.
2. Odprite pokrov in preverite, ali je
štirižilni kabel napajalnika pravilno
vstavljen v priključek na sistemski
plošči.
3. Preverite, ali težavo povzroča
naprava, tako da odstranite VSE
priključene naprave (kot so trdi
diski, disketni ali optični pogoni
in razširitvene kartice). Vklopite
računalnik. Če začne računalnik
izvajati samopreizkus ob zagonu
(POST), ga izklopite in
zaporedoma znova namestite vse
naprave, dokler se težava spet
ne pojavi. Zamenjajte napravo,
ki povzroča težavo. Zaporedoma
dodajajte posamezne naprave, da
preverite, ali vse delujejo pravilno.
4. Zamenjajte napajalnik.
5. Zamenjajte sistemsko ploščo.
(nadaljevanje)
Rdeča lučka
za napajanje
utripne petkrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
5 Težava pred
pomnilnikom grafične
kartice
1. Znova namestite module DIMM.
Vklopite računalnik.
2. Zaporedoma zamenjajte vse
module DIMM, dokler ne odkrijete
okvarjenega.
3. Zamenjajte pomnilniške module
drugih proizvajalcev s HP-jevimi.
4. Zamenjajte sistemsko ploščo.
www.hp.com 21
Page 25
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
(nadaljevanje)
Rdeča lučka
za napajanje
utripne šestkrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
Rdeča lučka
za napajanje
utripne
sedemkrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
Rdeča lučka
za napajanje
utripne osemkrat,
enkrat na
sekundo,
z dvosekundnimi
premori.
6 Težava pred grafično
kartico
7 Okvara sistemske
plošče (ROM je
zaznal okvaro pred
grafično kartico).
8Neveljaven ROM
(napačna preskusna
vsota).
Pri računalnikih s posebno grafično
kartico:
1. Odstranite in znova namestite
grafično kartico. Vklopite
računalnika.
2. Zamenjajte grafično kartico.
3. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Pri računalnikih z vgrajeno grafično
kartico zamenjajte sistemsko ploščo.
Zamenjajte sistemsko ploščo.
1. ROM znova programirajte
z uporabo diskete s paketom
ROMPaq. Glejte razdelek
„Programiranje ROM-ov”
v Priročniku za upravljanje namizja
na CD-ju Knjižnica dokumentacije.
2. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Page 26
Uvod
Diagnostični piski in lučke na sprednji strani računalnika
Dejavnost Piski Možni vzrok Priporočen ukrep
Računalnik se ne
vklopi in lučke ne
utripajo.
Brez Sistem se ne more
zagnati.
Pritisnite in pridržite gumb za
napajanje manj kot štiri sekunde.
Če lučka trdega diska zasveti zeleno:
1. Preverite, ali je stikalo za izbiro
napetosti na hrbtni strani
napajalnika nastavljeno
na pravilno napetost. Ta je odvisna
od območja.
2. Zaporedoma odstranite razširitvene
kartice, dokler na sistemski
plošči ne zasveti lučka, označena
z„3.3 V_aux”.
3. Zamenjajte sistemsko ploščo
ALI
pritisnite in pridržite gumb za
napajanje manj kot štiri sekunde.
Če lučka trdega diska ne zasveti
zeleno, poskusite naslednje:
1. Preverite, ali je računalnik
priključen na delujočo električno
vtičnico.
2. Odprite pokrov in preverite, ali so
kabli gumba za napajanje pravilno
priključeni na sistemsko ploščo.
3. Preverite, ali sta oba kabla
napajalnika pravilno priključena
na sistemsko ploščo.
4. Preverite, ali na sistemski
plošči sveti lučka „3.3 V_aux“.
Če sveti, zamenjajte kable
gumba za napajanje.
5. Če lučka ne sveti, zamenjajte
napajalnik.
6. Zamenjajte sistemsko ploščo.
(nadaljevanje)
www.hp.com 23
Page 27
Uvod
Naročanje Priročnika za hitro odpravljanje težav
Odločite se lahko za nakup Priročnika za hitro odpravljanje težav,
ki vsebuje diagrame poteka, ki vas na preprost način vodijo po
postopkih iskanja in odpravljanja težav. Ta priročnik je namenjen
pooblaščenim serviserjem in obsega postopke, ki lahko presegajo
tehnične zmožnosti nekaterih uporabnikov. Napačna izvedba
nekaterih postopkov, opisanih v priročniku, lahko povzroči poškodbe
računalnika in/ali razveljavi garancijo. Če menite, da določenega
postopka ne boste mogli izvesti ali če vas skrbi, da bi lahko s svojimi
ukrepi razveljavili garancijo, se obrnite na pooblaščenega prodajalca
ali serviserja, preden se lotite popravil.
Za naročanje Priročnika za hitro odpravljanje težav uporabite te
številke delov:
št. dela 153837-001 za posamezne izvode
■
št. dela 153838-001 za pakete petih izvodov
■
Pooblaščeni prodajalci, distributerji in serviserji naj nadomestne
dele naročajo kot ponavadi. Stranke v ZDA in Kanadi lahko pokličejo
številko 1-800-952-7689. V drugih državah se obrnite na HP-jevo
zastopstvo.
24 www.hp.com
Loading...