Komma igång
Business Desktops [stationära arbetsdatorer]
Dokumentets artikelnummer: 312942-102
Maj 2004
Använd denna handbok efter att du har utfört de steg som beskrivs
i Snabbstartsguiden. Här får du hjälp med att installera medföljande
programvara. Det finns även information om grundläggande felsökning
som du kan använda om problem uppstår vid första start.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.
Microsoft, MS-DOS, Windows och Windows NT är varumärken som tillhör
Microsoft Corporation i USA och andra länder.
Adobe, Acrobat, och Acrobat Reader är varumärken eller registrerade
varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.
Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-tjänster definieras i de
uttryckliga garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i
denna text skall anses utgöra ett ytterligare garantiåtaganden. HP ansvarar inte
för tekniska fel, redigeringsfel eller för material som utelämnats i detta
dokument.
Detta dokument innehåller information som omfattas av lag om upphovsrätt.
Ingen del av detta dokument får kopieras eller reproduceras i någon form utan
skriftligt medgivande från Hewlett-Packard Company.
VARNING! Den här texten ger information om att allvarliga
Å
personskador kan uppstå om instruktionerna inte följs.
SE UPP! Den här texten innehåller varningar för att utrustningen kan förstöras
Ä
eller information förloras om inte instruktionerna följs.
Komma igång
Business Desktops [stationära arbetsdatorer]
Andra utgåvan (Maj 2004)
Första upplagan (Februari 2003)
Dokumentets artikelnummer: 312942-102
Innehåll
Komma igång
Installera och anpassa programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Installera operativsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Microsoft-säkerhetsuppdatering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Tillgänglighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Installera eller uppgradera drivrutiner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Anpassa bildskärmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Skydda programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Återställa programvaran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Stänga av datorn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Ytterligare information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Hitta information om bestämmelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Använda cd-skivan Documentation Library. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Innan du ringer Teknisk support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Grundläggande felsökning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Åtgärda allmänna problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Åtgärda problem vid installation av maskinvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Beställa handboken Quick Troubleshooting Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
www.hp.com iii
Komma igång
Installera och anpassa programvaran
SE UPP! Installera inte extra maskinvara eller enheter från andra tillverkare
Ä
i datorn förrän operativsystemet installerats ordentligt. Detta kan leda till
fel och att operativsystemet inte installeras som det ska.
Installera operativsystem
Första gången du startar datorn installeras operativsystemet automatiskt.
Det tar mellan 5 till 10 minuter beroende på vilket operativsystem
som installeras. Läs och följ noga de instruktioner som visas på
skärmen för att utföra installationen.
SE UPP! När den automatiska installationen har börjat får du INTE
Ä
STÄNGA AV DATORN FÖRRÄN INSTALLATIONEN ÄR KLAR. Om du
stänger av datorn under installationen kan programvaran som styr datorn
skadas eller en riktig installation förhindras.
Om din dator inte levererades med ett Microsoft-operativsystem berör
delar av denna dokumentation inte dig. Anvisningar för installation
och konfigurering av operativsystemet finns i dokumentationen till
det operativsystem som levererades med datorn. Ytterligare information
kan du få i den online-hjälp som finns tillgänglig när du har installerat
operativsystemet.
Microsoft-säkerhetsuppdatering
Det här systemet har levererats från HP-fabriken med de nödvändiga
Microsoft-uppdateringarna som fanns tillgängliga vid tiden för
utveckling laddade i datorn och klara för installation. HP och
Microsoft rekommenderar å det bestämdaste att du installerar
Microsoft Security Updates som laddats in i datorn och sedan kopplar
www.hp.com 1
Komma igång
upp dig mot Microsoft Windows uppdaterings-webbplats för att
hämta de ytterligare nödvändiga Microsoft Security-uppdateringar
som rekommenderas för ditt system.
Installera nödvändiga uppdateringar från Microsoft som finns
laddade i din dator
Installera de nödvändiga uppdateringarna, som laddades in i systemet,
innan du kopplar upp dig på Internet.
1. Klicka på Start All Programs [Alla program] Software Setup
[Installera program]. Bilden Welcome [Välkommen] visas.
2. På bilden Welcome [Välkommen] klickar du på Next [Nästa].
Kontrollera att Microsoft Windows XP Service Pack 1 Hotfixes
["het-fixar"] är markerat.
3. Klicka på Next [Nästa] för att fortsätta med installationen.
Nu visas en statusstapel som anger installationens förlopp.
4. Från fönstret Setup Complete [Installationen slutförd] klickar du
på Finish [Av sl ut a ] för att starta om datorn.
5. Fortsätt därefter med stegen i avsnittet Downloading Updates
from the Microsoft Windows Update Web site [Ladda ned
uppdateringar från Microsoft Windows
uppdateringswebbplats] för att se till att du har alla de senaste
uppdateringarna för ditt system.
Ladda ned uppdateringar från Microsoft
Windows-uppdateringswebbplats
1. För att ställa in din Internet-anslutning klickar du på
Start > Internet Explorer och följer anvisningarna på skärmen.
2. När du har etablerat en Internet-anslutning klickar du på
Start-knappen.
3. Välj menyn All Programs [Alla program].
Klicka på länken Windows Update [Windows-uppdatering]
överst på menyn.
Du kommer nu till Microsoft
Windows-uppdateringswebbplats.
2 www.hp.com
Komma igång
Du ser en eller flera dialogrutor där du ombeds att installera ett
program från
www.microsoft.com.
4. Klicka på Ye s [Ja] för att installera programmen på
www.microsoft.com.
5. Klicka på länken Scan for Updates [Leta efter uppdateringar]
när den visas på skärmen.
När du gjort detta klickar, du på länken Critical Updates and
Service Packs [Nödvändiga uppdateringar och servicepaket]
när den visas under rubriken Pick updates to install [Välja
uppdateringar att installera].
En lista med uppdateringar visas med alla uppdateringar som
standardmässigt valts.
Vi rekommenderar att du installerar samtliga uppdateringar i det
här avsnittets lista.
6. Klicka på länken Review and Install Updates [Granska och
installera uppdateringar].
7. Klicka på knappen Install Now [Installera nu]. Detta startar
nedladdningen av viktiga uppdateringar och installerar dem
automatiskt.
Tillgänglighet
När uppdateringarna har installerats uppmanas du i Windows XP att
starta om datorn. Se till att spara alla filer eller dokument som du
kanske har öppnat. Klicka sedan på Yes [Ja] för att starta om datorn.
HP har som målsättning att utforma produkter, tjänster och program
med ökad användbarhet och tillgänglighet för alla kunder. HP-produkter
med förinstallerat Microsoft Windows XP eller som är förberedda för
XP, är utvecklade för tillgänglighet. Dessa produkter har testats med
industriledande Assistive Technology-produkter för att garantera
samma tillgänglighet – när som helst och var som helst... och för
vem som helst.
www.hp.com 3
Komma igång
Installera eller uppgradera drivrutiner
När du installerar extra maskinvara efter att du installerat operativsystemet
måste du också installera drivrutiner för denna maskinvara.
Vid uppmaning om I386-katalogen ersätter du sökvägen med
eller använder knappen Bläddra i dialogrutan för att bläddra till I386-
mappen. Detta gör att operativsystemet kan hitta rätt drivrutiner.
Du kan hämta de senaste drivrutinerna och stödprogramvara till
operativsystemet från:
www.hp.com/support
Du kan också få den senaste programvaran genom att prenumerera
på Compaq Support CD Kit, använd beställningsblanketten Support
Software Management som finns på följande webbplats:
http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
På denna plats finns också information om hur du prenumererar.
Om du har en optisk RW-enhet i datorn måste du installera rätt
✎
programvara för att kunna skriva till enheten. För att installera
programmet dubbelklickar du på ikonen Setup Software på
skrivbordet i Windows eller installationsprogrammet där du
sedan väljer Easy CD Creator och Direct CD.
C:\I386
Anpassa bildskärmen
Du kan manuellt välja eller ändra bildskärmens modell, svepfrekvenser, upplösning, färginställningar, teckensnittsstorlekar och
strömsparinställningar. För att göra det högerklickar du på skrivbordet
i Windows och väljer sedan Egenskaper i menyn som visas. Mer
information kan du hitta i online-dokumentationen som medföljde
grafikkortet eller i den dokumentation som medföljde bildskärmen.
4 www.hp.com
Skydda programvaran
För att skydda program bör du ha säkerhetskopior av alla systemprogram,
användarprogram och tillhörande filer som är lagrade på hårddisken.
Anvisningar för säkerhetskopiering av filer kan du hitta i dokumentationen
till operativsystem eller säkerhetskopieringsprogram.
Återställa programvaran
Återställ ursprungligt operativsystem och fabriksinstallerad programvara
genom att använda cd-skivan Restore Plus! och andra cd-skivor som
levererades med datorn. Läs igenom och följ noga anvisningarna för
den återställningsfunktion som levererades med datorn.
Frågor om, eller problem med denna cd kan besvaras av kundtjänst.
Stänga av datorn
För att stänga av datorn på rätt sätt måste du först avsluta
operativsystemet. I Microsoft Windows XP Professional och
Microsoft Windows 2000 Professional klickar du på Start > Stäng
av. I Microsoft Windows XP Home klickar du på Start > Stäng av
datorn. Datorn stängs då av automatiskt.
Komma igång
Beroende på vilket operativsystem du använder kan du använda
på/av-knappen för att få datorn att gå in i viloläge (standby) i stället
för att stängas av. Detta gör att du sparar ström utan att behöva stänga
dina program. Du kan senare starta upp datorn direkt utan att behöva
starta operativsystemet igen och utan att förlora några data.
SE UPP! Manuell avstängning av datorn kan leda till att data förloras.
Ä
Om du vill stänga av systemet helt håller du i stället knappen intryckt
under fyra sekunder. Manuell avstängning i stället för viloläge kan
dock leda till att du förlorar data.
Om du vill konfigurera om på/av-knappen till strömbrytare kör du
setup-programmet. Mer information om setup-programmet finns i
Konfigureringshandboken på cd-skivan Documentation Library.
www.hp.com 5
Komma igång
Ytterligare information
Ytterligare produktinformation om det lättanvända PDF-formatet
finns på cd-skivan Documentation Library. Denna CD innehåller
följande dokument:
■ Snabbinstallation (finns både i bokform och som Adobe Acrobat
PDF på cd-skivan): Hjälper dig att ansluta dator och kringutrustning.
■ Komma igång (finns både i bokform och som PDF på cd-skivan):
Hjälper dig att ställa in medföljande programvara samt innehåller
grundläggande felsökningsinformation som du kan använda om du
får problem med installationen.
■ Referenshandbok (PDF på cd-skivan): Ger en översikt över produktens
maskinvara och innhåller också anvisningar för uppgradering av
denna datormodell samt information om RTC-batterier, minne
och matningsspänning.
■ Konfigureringshandboken (PDF på cd-skivan): Ger anvisningar
för hur setup-programmet används för att konfigurera om datorn
eller ändra standardinställningar av olika skäl såsom installation
av ny maskinvara.
■ Hantera datorn (PDF på cd-skivan): Innehåller definitioner
och bruksanvisningar för säkerhetsfunktioner och Intelligent
Manageability som finns förinstallerade i vissa modeller.
■ Nätverkshandbok (PDF på cd-skivan): Ger grundläggande
information om nätverk, anvisningar för installation av drivrutiner,
bruksanvisning för de grafikkortsfunktioner som är förinstallerade
i vissa datormodeller samt information om Internet-leveranörer
och användning av Internet.
■ Felsökningshandbok (PDF på cd-skivan): En heltäckande handbok
som innehåller tips för felsökning av datorn samt beskriver olika
maskin- och programvaruproblem som du kan råka ut för och hur
de kan lösas. Innehåller information om diagnostiska koder och
hur funktionen Diagnostik för Windows körs.
■ Säkerhet och föreskrifter (PDF på cd-skivan): Innehåller information
om säkerhet och normer i enlighet med förordningar i USA, Kanada
och olika internationella bestämmelser.
6 www.hp.com
Om du inte har en CD ROM-enhet kan du hämta produktdokumenta-
✎
tionen på
Compaq reference library.
http://www.hp.com. Klicka på support & drivers >
Hitta information om bestämmelser
Datorn är klassad som en digital anordning klass B i enlighet med
del 15 av FCC-reglerna. Information om klass B finns i handboken
Säkerhet och föreskrifter på cd-skivan Documentation Library.
Använda cd-skivan Documentation Library
1. Sätt in cd-skivan i CD ROM-enheten. Det kan ta ett tag medan
cd-programmet kontrollerar de nationella inställningarna i Windows.
Om ingen nyare version av Adobe Acrobat eller Acrobat Reader
finns installerad i datorn kommer en sådan att installeras automatiskt
från cd-skivan.
2. Läs instruktionerna som visas och följ dem för att genomföra
installationen.
Menyn och handböckerna visas på det språk som valdes när systemet
ursprungligen installerades eller som ändrats sedan dess med
Nationella Inställningar. Om den nationella inställningen inte
överensstämmer med de språk som stöds på cd-skivan visas
menyn och handböckerna på engelska.
Komma igång
3. Klicka på den handbok som du vill läsa.
Om CD ROM-enheten inte aktiveras inom två minuter kan det bero på
att systemets automatiska start av cd-skivor inte är aktiv.
Så här kör du cd-skivan Documentation Library om den inte startar
automatiskt:
1. Klicka på Start > Kör.
2. Skriv:
X:\DocLib.exe
(där X är enhetsbokstaven för aktuell CD ROM-enhet)
3. Klicka på OK.
www.hp.com 7
Komma igång
Om datorn körs med operativsystemet Linux kommer inte cd-skivan
Documentation Library att startas automatiskt. För att hitta ytterligare
dokumentation om datorns maskinvara kan du titta i mappen HelpFiles
på cd-skivan. För att kunna visa dokumentationen måste du hämta
Adobe Acrobat Reader för Linux från www.adobe.com och sedan
installera denna.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan
du ringer teknisk support.
■ Kontrollera om lamporna på datorns framsida blinkar vilket
kan innebära olika felkoder. Se “Tolka diagnostiska ljus- och
ljudsignaler” i den här handboken om du vill veta mer.
■ Om bildskärmen är tom ansluter du den till en annan bildskärm-
skontakt om sådan finns. Eller du kan byta ut bildskärmen mot
en som du vet fungerar.
■ Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator
med en annan kabel till ditt nätverksuttag. Nätverkskontakten eller
kabeln kan vara trasig.
■ Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och
kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Om du nyligen installerade ny programvara avinstallerar du denna
och kontrollerar om datorn då fungerar.
■ Allmänna förslag till lösningar finns i avsnittet “Tips” i denna
handbok.
■ Mer detaljerad information finns i handboken Felsökning på
cd-skivan Documentation Library.
■ Se även den omfattande online-hjälpen på
http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp
■
Köra cd-skivan Restore Plus!
8 www.hp.com
Tips
Om det blir nödvändigt att ringa teknisk support (+1-800-652-6672)
bör du tänka på följande för att säkert få den service du behöver:
■ Sitt framför datorn när du ringer.
■ Skriv ner datorns och bildskärmens serienummer innan du ringer
så att de finns lätt tillgängliga.
■ Se till att ha den tid som krävs för felsökningen tillsammans med
serviceteknikern.
För information om försäljning och garantiuppgraderingar (CarePaqs)
✎
kan du ringa +1-800-282-6672.
Om du stöter på mindre problem med datorn, bildskärmen eller något
program studerar du följande lista med allmänna förslag innan du
går vidare.
■ Kontrollera att datorn och bildskärmen är anslutna till ett fungerande
elektriskt uttag.
Komma igång
■ Kontrollera att spänningsväljaren är satt till den nätspänning som
används där du befinner dig (115 V eller 230 V).
■ Kontrollera att datorn är på och att den gröna på/av-lampan lyser.
■ Kontrollera att bildskärmen är på och att den gröna skärmlampan
lyser.
■ Kontrollera om lampor på datorns framsida blinkar. Blinkande
lampor är felkoder som hjälper dig att lokalisera felet. Mer
information finns i Felsökningshandboken på cd-skivan
Documentation Library.
■ Vrid upp ljusstyrka och kontrast på bildskärmen om den är svag.
■ Håll en tangent nedtryckt. Om systemet avger ljudsignaler
fungerar tangentbordet som det ska.
■ Kontrollera att inga kablar är lösa eller felaktigt anslutna.
www.hp.com 9
Komma igång
■ Väck datorn genom att trycka på en tangent på tangentbordet eller
genom att trycka på på/av-knappen. Om inte datorn väcks stänger
du av den genom att hålla på/av-knappen intryckt under minst
fyra sekunder och trycker sedan på knappen igen för att starta om
datorn. Om det inte går att stänga av datorn drar du ut nätsladden,
väntar några sekunder och sätter sedan tillbaka den. Om datorn
inte startar om automatiskt trycker du på på/av-knappen för att
starta om den.
■ Konfigurera om din dator efter installation av maskinvara som inte
stöder Plug & Play. Se “Åtgärda problem vid installation av
maskinvara” för instruktioner.
■ Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om
du t ex har anslutit en skrivare behöver du drivrutiner till den.
■ Ta ut eventuella disketter innan du startar datorn.
■ Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade
måste du kontrollera att det stöds av systemet.
■ Om din dator har flera grafikkort (inbyggt, PCI- eller AGP-kort)
installerade (inbyggd grafik finns bara i vissa modeller) och en
bildskärm måste bildskärmen anslutas till den videokontakt som
angivits som primär VGA-adapter. Vid uppstart avaktiveras de övriga
videokontakterna och om bildskärmen är ansluten till en av dessa
kommer den inte att fungera. Du kan gör standarinställning för
VGA-adapter i setup-programmet.
SE UPP! Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid
Ä
strömförande. För att inte skada moderkortet och dess komponenter
måste du koppla loss nätsladden innan du öppnar datorn.
10 www.hp.com
Grundläggande felsökning
I detta avsnitt behandlas problem som du kan stöta på under den
inledande installationen. En mer fullständig Felsökningshandbok
finns på cd-skivan Documentation Library och i referensbiblioteket
på följande webbplats:
http://www.hp.com/support.
Åtgärda allmänna problem
De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen
enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om
du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad återförsäljare.
Åtgärda allmänna problem
Fel Orsak Åtgärd
Datorn verkar vara låst
och stängs inte av när
På/Av-knappen trycks in.
Programstyrningen av
knappen fungerar inte.
Håll På/Av-knappen intryckt under
minst 4 sekunder tills datorn stängs av.
Komma igång
Datorn reagerar inte
när USB-tangentbord
eller -mus används.
SE UPP! När du vill återgå från standby-läge får du inte hålla på/av-knappen
Ä
intryckt i mer än fyra sekunder. I annat fall stängs datorn av och du förlorar dina data.
Datorns datum och
klockslag är felaktiga.
Datorn är i
standby-läge.
RTC-batteriet
(realtidsklocka)
kanske måste bytas.
Om datorn är
✎
ansluten till ett
fungerande eluttag
förlängs livstiden
för RTC-batteriet.
www.hp.com 11
Tryck på På/av-knappen för att
återgå från standby-läge.
Först återställer du datum och tid
under Kontrollpanelen (Setupprogrammet kan även användas
för att uppdatera RTC-datum och
-tid). Om problemet kvarstår byter
du ut RTC-batteriet. Mer information
om hur ett nytt batteri installeras
finns i din Referenshandbok, du
kan även få hjälp med byte av
RTC-batteri av en auktoriserad
återförsäljare.
Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Fel Orsak Åtgärd
Datorn verkar stanna
upp då och då.
Nätverksdrivrutinen
är laddad men ingen
nätverksanslutning
upprättad.
Upprätta en nätverksanslutning,
eller använd setup-programmet
eller Enhetshanteraren i
Microsoft Windows för att
avaktivera nätverkskontrollern.
Markören kan inte flyttas
med piltangenterna
på det numeriska
tangentbordet.
Num Lock-funktionen
kan vara på.
Tryck på Num Lock-tangenten.
Num Lock-lampan ska inte lysa
om du vill använda piltangenterna.
Num Lock-funktionen kan stängas
av (eller sättas på) från
setup-programmet.
Det går inte att öppna
datorns lock eller
sidoplåt.
Smart Cover Lock, en
låsfunktion på vissa
datorer, är på.
Lås upp Smart Cover Lock med
hjälp av Setup-programmet.
Smart Cover FailSafe Key är ett
verktyg som kan beställas från
HP och användas till att manuellt
avaktivera Smart Cover Lock. Du
kommer att behöva FailSafe Key
om du har glömt lösenordet eller
efter strömavbrott eller datorfel.
Dåliga prestanda. Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen
i datorn inte är blockerad.
2. Kontrollera att fläktarna är
anslutna och att de fungerar
(vissa fläktar är bara på vid
behov).
3. Kontrollera att processorns
kylfläns är korrekt monterad.
Hårddisken är full. Ta bort data från hårddisken för
att få mer lagringsutrymme.
12 www.hp.com
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Fel Orsak Åtgärd
Komma igång
Datorn stängs av
automatiskt och
På/av-lampan blinkar
rött två gånger, en per
sekund, följt av två
sekunders uppehåll.
Processorns termiska
skydd har löst ut:
En fläkt kan vara
blockerad eller trasig.
eller
processorns kylfläns
vara felaktigt monterad.
1. Kontrollera att datorns fläkthål
inte är blockerade och att
kylfläkten är igång.
2. Öppna datorn, tryck på
på/av-knappen och se efter om
fläkten går. Om processorfläkten
inte går kontrollerar du att
fläktkabeln är ansluten till
moderkortskontakten. Kontrollera
att kylfläkten är korrekt monterad.
3. Om fläkten är ansluten och
monterad på rätt sätt men inte
går ändå måste den bytas ut.
4. Montera om kylflänsen och
kontrollera att fläkten sitter
som den ska.
5. Kontakta en auktoriserad
återförsäljare eller
servicegivare.
www.hp.com 13
Komma igång
Åtgärda allmänna problem (Fortsättning)
Fel Orsak Åtgärd
Systemet startar inte och
lamporna på datorns
framsida blinkar inte.
Systemet kan inte starta. Håll på/av-knappen intryckt mindre
än fyra sekunder. Om
hårddisklampan lyser grönt:
1. Kontrollera att
spänningsväljaren på baksidan
av nätaggregatet är satt till rätt
spänning. Korrekt spänning
beror på i vilken region du är.
2. Ta bort expansionskorten, ett
i taget, tills 3.3 V_aux-lampan
på moderkortet tänds.
3. Byt ut moderkortet.
eller
Håll på/av-knappen intryckt
mindre än fyra sekunder. Om
hårddisklampan inte lyser grönt:
1. Kontrollera att datorn är
ansluten till ett fungerande
eluttag.
2. Öppna datorn och kontrollera
att på/av-knappen är ansluten
till moderkortet som den ska.
3. Kontrollera att båda kablarna
från nätaggregatet är anslutna
till moderkortet.
4. Kontrollera om 3.3 V_aux-lampa n
på moderkortet är tänd. Om
den är tänd byter du ut på/
av-knappen.
5. Om 3.3 V_aux-lampan på
moderkortet inte tänds måste
du byta nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
14 www.hp.com
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar
bort utrustning, t ex en extra diskettenhet. Om du installerar en Plug
& Play-enhet hittar Windows 2000 och Windows XP automatiskt
enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte
är Plug & Play-kompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du
har installerat den nya maskinvaran. I Windows 2000 väljer du ikonen
Lägg till ny maskinvara i Kontrollpanelen (i Windows XP använder
du guiden Lägg till maskinvara) och följer instruktionerna som visas
på bildskärmen.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara
Fel Trolig orsak Rekommenderad åtgärd
En ny enhet kan inte hittas
som en del i systemet.
Enheten är inte
riktigt ansluten.
Kabel/kablar till den
nya enheten är lösa
eller strömkablar är
inte isatta.
Strömbrytaren till den
nya externa enheten
är inte på.
Du följde inte
uppmaningen att
ändra konfigurationen
av ditt system.
Ett Plug & Play-kort
kanske inte har
konfigurerats
automatiskt när
det anslöts om
standardinställningen
är i konflikt med andra
enhetsinställningar.
Kontrollera att enheten är ordentligt
och säkert ansluten och att stiften
i kontakten inte har böjts.
Kontrollera att alla kablar är korrekt
anslutna och att kontaktstiften inte
har böjts.
Stäng av datorn, sätt på den
externa enheten och sätt sedan
på datorn för att integrera enheten
i systemet.
Starta om datorn och följ
instruktionerna så att datorn
konfigureras om.
Använd enhetshanteraren i
Windows 2000 eller Windows XP
för att välja bort automatisk inställning
för kortet och välj en baskonfiguration
som inte ger resurskonflikter. Du kan
också använda setup-programmet
för att konfigurera om eller avaktivera
enheter som orsakar konflikten.
www.hp.com 15
Komma igång
Åtgärda problem vid installation av maskinvara (Fortsättning)
Fel Trolig orsak Rekommenderad åtgärd
Datorn startar inte. Fel typ av minnesmoduler
kan ha använts vid en
uppgradering eller så
har de installerats på
fel plats.
På/av-lampan blinkar rött
fem gånger, en per sekund,
Minnet är felaktigt
installerat eller trasigt.
följt av två sekunders
uppehåll och sedan hörs
fem ljudsignaler.
På/av-lampan blinkar rött
sex gånger, en per sekund,
följt av två sekunders
Grafikkortet sitter
felaktigt eller så är det
eller moderkortet trasigt.
uppehåll och sedan hörs
sex ljudsignaler.
1. Studera dokumentationen som
medföljde datorn och kontrollera
att rätt minnesmoduler används
och att de är rätt installerade.
2. Kontrollera ljudsignaler och
lampor på datorns framsida.
Se avsnittet “Tolka diagnostiska
ljus- och ljudsignaler” för att
fastställa orsaken.
3. Om du fortfarande inte kan
lösa problemet kontaktar du
kundsupport.
1. Lossa och sätt tillbaka
DIMM-modulerna. Starta
datorn.
2. Byt ut DIMM-modulerna en
i taget för att fastställa vilken
som är trasig.
3. Byt ut minne från andra
tillverkare mot HP-minne.
4. Byt ut moderkortet.
För systems med ett grafikkort:
1. Lossa och sätt tillbaka grafikkortet
och starta sedan om systemet.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med inbyggd grafik
byter du ut moderkortet.
16 www.hp.com
Komma igång
Tolka diagnostiska ljus- och ljudsignaler
Följande avsnitt behandlar ljussignaler (lysdioder) från datorns
framsida samt ljudsignaler som kan ges under POST. Dessa är inte
nödvändigtvis knutna till felkoder eller textmeddelanden.
Om du ser blinkande lampor på ett PS/2-tangentbord kontrollerar
✎
du lamporna på datorns framsida och letar sedan rätt på signalens
betydelse i tabellen nedan.
I följande tabell listas rekommenderade åtgärder i den ordning som
✎
de ska utföras.
Diagnostiska lampor på datorns framsida (lysdioder)
samt ljudsignaler
Lampor Ljud Trolig orsakRekommenderad åtgärd
På/Av-lampan
lyser grönt
På/av-lampan
blinkar grönt var
annan sekund.
På/av-lampan
blinkar grönt
fyra gånger, en
per sekund.
Ingen Datorn är på. Ingen
Ingen Datorn befinner
sig i läget S3-läge
(endast vissa
modeller)
eller normalt
Suspend-läge.
Ingen Datorn befinner
sig i viloläge
(spara på disk).
Ingen
Ingen
www.hp.com 17
Komma igång
Diagnostiska lampor på datorns framsida (lysdioder)
samt ljudsignaler (Fortsättning)
Lampor Ljud Trolig orsakRekommenderad åtgärd
På/av-lampan
blinkar två
gånger, en per
sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
På/av-lampan
lyser rött
Ingen Processorns
termiska skydd
har löst ut:
En fläkt kan vara
blockerad eller
trasig.
eller
processorns kylfläns
och/eller fläkt är
felaktigt monterad.
Ingen Processorn är inte
installerad (detta
tyder ej på en
trasig processor).
1. Kontrollera att datorns fläkthål
inte är blockerade och att
kylfläkten är igång.
2. Öppna datorn, tryck på
på/av-knappen och se efter om
fläkten går. Om processorfläkten
inte går kontrollerar du att fläktkabeln
är ansluten till moderkortskontakten.
Kontrollera att kylfläkten är korrekt
monterad.
3. Om fläkten är ansluten och monterad
på rätt sätt men inte går ändå måste
den bytas ut.
4. Montera om kylflänsen och
kontrollera att fläkten sitter som
den ska.
5. Kontakta en auktoriserad
återförsäljare eller servicegivare.
1. Kontrollera om processorn finns.
2. Lossa och sätt tillbaka processorn.
18 www.hp.com
Komma igång
Diagnostiska lampor på datorns framsida (lysdioder)
samt ljudsignaler (Fortsättning)
Lampor Ljud Trolig orsakRekommenderad åtgärd
På/av-lampan
blinkar rött var
annan sekund.
På/av-lampan
blinkar fem
gånger, en per
sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
Ingen Ingen ström
(nätaggregatet
är överbelastat).
5 Minnesfel före
grafik
1. Kontrollera att spänningsväljaren
på baksidan av nätaggregatet
är satt till rätt spänning. Korrekt
spänning beror på i vilken region
du är.
2. Öppna datorn och kontrollera att
nätaggregatkabeln (4 ledare) är
riktigt ansluten till moderkortet.
3. Kontrollera om någon enhet orsakar
problemet genom att ta bort ALLA
anslutna enheter (hårddiskar,
diskettenheter, optiska enheter,
expansionskort etc.). Starta datorn.
Om systemet påbörjar POST
stänger du av datorn och byter
ut en enhet i taget tills den som ger
felet har hittats. Byt ut den felaktiga
enheten. Anslut sedan resten av
enheterna, en i tage för att kontrollera
att allt fungerar.
4. Byt ut nätaggregatet.
5. Byt ut moderkortet.
1. Lossa och sätt tillbaka
DIMM-modulerna. Starta datorn.
2. Byt ut DIMM-modulerna en i taget
för att fastställa vilken som är trasig.
3. Byt ut minne från andra tillverkare
mot HP-minne.
4. Byt ut moderkortet.
www.hp.com 19
Komma igång
Diagnostiska lampor på datorns framsida (lysdioder)
samt ljudsignaler (Fortsättning)
Lampor Ljud Trolig orsakRekommenderad åtgärd
På/av-lampan
blinkar rött sex
gånger, en per
sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
6 Minnesfel före
grafik.
För systems med ett grafikkort:
1. Lossa och sätt tillbaka grafikkortet
och starta sedan om systemet.
2. Byt ut grafikkortet.
3. Byt ut moderkortet.
För system med inbyggd grafik byter
du ut moderkortet.
På/av-lampan
blinkar rött sju
gånger, en per
sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
På/av-lampan
blinkar rött åtta
gånger, en per
sekund, följt av
två sekunders
uppehåll.
7Moderkortet
är trasigt
(ROM-detektionsfel
före grafik).
8Ogiltig ROM
baserat på
kontrollsumma.
Byt ut moderkortet.
1. Uppgradera ROM med en
ROMPaq-diskett. Se avsnittet
“Uppgradering av ROM” i
handboken Hantera datorn på
cd-skivan Documentation Library.
2. Byt ut moderkortet.
20 www.hp.com
Komma igång
Diagnostiska lampor på datorns framsida (lysdioder)
samt ljudsignaler (Fortsättning)
Lampor Ljud Trolig orsakRekommenderad åtgärd
Systemet startar
inte och inga
lampor blinkar.
Ingen Systemet kan inte
starta.
Håll på/av-knappen intryckt mindre
än fyra sekunder. Om hårddisklampan
lyser grönt:
1. Kontrollera att spänningsväljaren
på baksidan av nätaggregatet
är satt till rätt spänning. Korrekt
spänning beror på i vilken region
du är.
2. Ta bort expansionskorten, ett
i taget, tills 3.3 V_aux-lampan
på moderkortet tänds.
3. Byt ut moderkortet.
eller
Håll på/av-knappen intryckt mindre än
fyra sekunder. Om hårddisklampan inte
lyser grönt:
1. Kontrollera att datorn är ansluten
till ett fungerande eluttag.
2. Öppna datorn och kontrollera
att på/av-knappen är ansluten
till moderkortet som den ska.
3. Kontrollera att båda kablarna
från nätaggregatet är anslutna
till moderkortet.
4. Kontrollera om 3.3 V_aux-lampan
på moderkortet är tänd. Om den är
tänd byter du ut på/av-knappen.
5. Om 3.3 V_aux-lampan på
moderkortet inte tänds måste
du byta nätaggregat.
6. Byt ut moderkortet.
www.hp.com 21
Komma igång
Beställa handboken Quick Troubleshooting Guide
Du kan köpa Quick Troubleshooting Guide som innehåller lättanvända
flödesscheman för felsökning. Denna handbok skrevs för auktoriserade
servicegivare och innehåller åtgärder som kan vara för tekniskt
avancerade för en del användare. En del processer som beskrivs i
handboken kan, om de inte utförs på rätt sätt, skada datorn och/eller
göra att garantin inte längre gäller. Om du är osäker på om du kan
utföra en process eller om du är orolig över att garantin upphör kan
du kontakta närmaste auktoriserade försäljnings- eller servicerepresentant
innan du påbörjar rekommenderad åtgärd.
För att beställa Quick Troubleshooting Guide använder du följande
artikelnummer:
■ Artikelnummer 153837-001 för enstaka kopior
■ Artikelnummer 153838-001 för förpackningar om fem
Auktoriserade återförsäljare och servicegivare ska använda samma
rutiner som för beställning av reservdelar. Kunder i USA och Kanada
kan ringa 1-800-952-7689. I övriga länder kontaktar du närmaste
HP-kontor.
22 www.hp.com
Loading...