Hp DX5150 MICROTOWER, DX5150 SMALL FORM FACTOR User Manual [hu]

Hibaelhárítási útmutató

HP üzleti célú asztali számítógépek

dx5150 típus

A kiadvány cikkszáma: 375373-211

2004. december

Ez az útmutató a fenti termékek hibaelhárításához, valamint
a lehetséges hardver- és szoftverproblémák megoldásához kínál
hasznos tanácsokat és megoldásokat.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Az itt található információ értesítés nélkül változhat.

A Microsoft, az MS-DOS, a Windows és a Windows NT elnevezés
a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és más
országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye.

A HP-termékekre és szolgáltatásokra kizárólag az adott termékhez vagy
szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik.
Az itt leírtak nem jelentenek további garanciát. A HP nem vállal felelősséget
a jelen dokumentumban esetleg előforduló technikai vagy szerkesztési hibákért
és hiányosságokért.

A jelen dokumentum szerzőijog-védelem alatt álló, tulajdonjogban lévő
információt tartalmaz. A Hewlett-Packard Company előzetes írásos engedélye
nélkül a dokumentum sem egészben, sem részben nem fénymásolható,
sokszorosítható vagy fordítható le más nyelvre.

FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás

Å

betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.

VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban

Ä

megadottaktól eltér használat esetén károsodhat a készülék, vagy
elveszhetnek a rajta tárolt adatok.

Hibaelhárítási útmutató

HP üzleti célú asztali számítógépek
Els kiadás (2004. december)

A kiadvány cikkszáma: 375373-211

Tartalomjegyzék

1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

A Diagnostics for Windows észlelése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban . . . . . . . . 1–4

Diagnosztikai ellenőrzések futtatása

a Diagnostics for Windows segédprogramban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

A Configuration Record segédprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram telepítése . . . . . . . 1–11

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram futtatása. . . . . . . . 1–11

A szoftverek védelme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

A szoftverek visszaállítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

2 Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Biztonsági és kényelmi szempontok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1

Teendők a technikai tanácsadó szolgálat felhívása előtt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Hasznos tanácsok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4

Általános hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33

A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . 2–35

Hardvertelepítési hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–40

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–47

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com iii

Tartalomjegyzék

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–48

Drive Key problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–52

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–55

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–56

A A POST hibaüzenetei

A bekapcsolást követő önellenőrzés számkódjai és szöveges üzenetei . . . . . . . . . . . . A–2

Önellenőrzési fényjelzések az előlap LED-jein és hangjelzések . . . . . . . . . . . . . . . . . A–6

B Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2

A CMOS tartalmának törlése és alaphelyzetbe állítása. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS alapértékre állítása a Setup segédprogrammal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3

A CMOS alaphelyzetbe állítása a CMOS kapcsoló segítségével. . . . . . . . . . . . . . B–4

A CMOS biztonsági másolatának elkészítése . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–6

C Analóg vagy digitális hangkimenet beállítása

Tárgymutató

iv www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai

Diagnostics for Windows

A Diagnostics for Windows (DFW) segédprogram lehetővé teszi
a számítógép hardverkonfigurációs és szoftverbeállítási adatainak
megtekintését a Microsoft Windows XP operációs rendszerekben.
Emellett lehetőséget ad hardver- és szoftvertesztek végrehajtására
is a számítógép alrendszerein.

Amikor a Diagnostics for Windows programot elindítja, először az
Overview (Áttekintés) képernyő jelenik meg, amely a számítógép
adott pillanatban érvényes konfigurációját mutatja meg. Az Overview
képernyőről elérhet több, a számítógépre vonatkozó információkategóriát,
valamint a Te st (Teszt) lapot is. A segédprogram képernyőin
megjelenő információkat fájlba mentheti vagy kinyomtathatja.

Az összes alrendszer ellenőrzéséhez rendszergazdaként kell

✎

bejelentkeznie. Ha nem így jelentkezik be, egyes alrendszereket
nem tud ellenőrizni. Ha valamelyik alrendszer nem ellenőrizhető,
azt egy hibaüzenet tudatja a Test ablakban az adott alrendszer neve
alatt, illetve kiszürkített, be nem jelölhető jelölőnégyzet jelzi.

1

szolgáltatások

A Diagnostics for Windows segítségével megállapíthatja, hogy
a rendszer felismerte-e a számítógépre telepített valamennyi eszközt,
és azok helyesen működnek-e. A tesztek futtatása nem kötelező,
de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.

A független gyártó által készített, és a HP által nem támogatott
eszközök esetében előfordulhat, hogy a Diagnostics for Windows
segédprogram nem ismeri fel azokat. Mentheti, kinyomtathatja
és megjelenítheti a segédprogram által létrehozott adatokat.
Az ügyfélszolgálat hívása előtt futtassa a teszteket, és készítse
elő a kinyomtatott összegzést.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–1

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Diagnostics for Windows észlelése

Bizonyos számítógépeken a Diagnostics for Windows elő van töltve,
de nincs előtelepítve. Lehet, hogy más segédprogramokkal együtt már
korábban telepítette a programot, vagy lehet, hogy egy másik
felhasználó telepítette.

Hogyan döntheti el, hogy telepítve van-e már a Diagnostics for Windows?

1. Keresse meg a diagnosztikai ikonok helyét. Windows XP Home
vagy Windows XP Professional rendszerben kattintson a Start >
Vezérlőpult elemre.

2. Nézze át a Vezérlőpulton lévő ikonokat.

Ha látja a konfigurációkezelő segédprogram és a Diagnostics

❏

for Windows ikonját, akkor a Diagnostics for Windows
segédprogram telepítve van.

Ha nem látja a konfigurációkezelő segédprogram

❏

és a Diagnostics for Windows ikonját, akkor a Diagnostics
for Windows segédprogram lehet ugyan, hogy be van töltve,
de nincs telepítve.

1–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése

Ha a Diagnostics for Windows segédprogram nincs előtöltve,
a Diagnostics for Windows SoftPaq csomagot a következő
webhelyről töltheti le:

http://www.hp.com/support

Ezt a műveletet csak akkor kell végrehajtani, ha a diagnosztikai
program megtalálható a merevlemezen, de nincs telepítve.

1. Zárja be a Windows alkalmazásokat.

2. A Diagnostics for Windows segédprogram telepítése:

Windows XP rendszerben kattintson a Start > Setup Software

❏

(Szoftvertelepítés) ikonra. Kattintson a Diagnostics for
Windows > Next (Tovább) gombra, majd kövesse a képernyőn

megjelenő utasításokat.
Ha nem találja a Setup Software (Szoftvertelepítés) ikont sem

❏

az asztalon, sem a Start menüben, futtassa a telepítőprogramot
a C:\CPQAPPS\DIAGS könyvtárból, vagy kattintson a Start >

Futtatás parancsra, és írja be a következőket a parancssorba:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

3. A Diagnostics for Windows telepítéséhez kattintson a Next
(Tovább) gombra.

4. Amikor befejeződött a program telepítése, a rendszer kérheti
a számítógép újraindítását, vagy automatikusan újraindíthatja azt.
Ha a program a számítógép újraindítását kéri, kattintson a Finish
(Befejezés) gombra az újraindításhoz, vagy a programból való
kilépéshez a Cancel (Mégse) gombra. A Diagnostics for Windows
telepítésének befejezéséhez újra kell indítania a számítógépet.

Ha frissíteni szeretné a Diagnostics for Windows segédprogram

✎

számítógépre telepített verzióját, keresse fel a
webhelyet, majd keresse meg és töltse le a legújabb Diagnostics for
Windows SoftPaq csomagot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–3

http://www.hp.com/support

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A kategóriák használata a Diagnostics for Windows segédprogramban

A kategóriák használata:

1. Kattintson a Start > HP Information Center > (Információs
központ) Diagnostics for Windows elemre. Másik megoldás:
válassza a Diagnostics for Windows ikont a Vezérlőpulton (Start >
Vezérlőpult, majd válassza a Diagnostics for Windows ikont).

A képernyőn megjelennek a számítógép hardverének
és szoftverének általános adatai.

2. A hardverekre és szoftverekre vonatkozó részletesebb adatok
megjelenítéséhez válasszon ki egy kategóriát a Categories
(Kategóriák) menüből vagy az eszköztár megfelelő ikonjára
kattintva.

Ha az egérmutatót az eszköztár ikonjai fölött mozgatja, az egérmutató

✎

mellett megjelenik a megfelelő kategória neve.

3. Ha részletesebb információkat szeretne látni a kiválasztott
kategóriáról, válassza az ablak bal alsó sarkában lévő Information
Level (Információmennyiség) listáról a More (Több) elemet,
vagy kattintson a Level (Szint) menüre a képernyő tetején,
és válassza a More (Több) lehetőséget.

4. Ellenőrizze és nyomtassa ki és/vagy mentse ezeket az adatokat,
igénye szerint.

Az adatok kinyomtatásához kattintson a File (Fájl) menü Print

✎

(Nyomtatás) parancsára. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
Detailed Report (All Categories) (Részletes jelentés – minden

kategória), Summary Report (All Categories) (Kivonatos jelentés –
minden kategória) vagy Current Category (Aktuális kategória).
A kiválasztott jelentés nyomtatásához kattintson az OK gombra.

1–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Az adatok mentéséhez kattintson a File (Fájl) menü Save as (Mentés

✎

másként) parancsára. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét: Detailed
Report (All Categories) (Részletes jelentés – minden kategória),
Summary Report (All Categories) (Kivonatos jelentés – minden

kategória) vagy Current Category (Aktuális kategória). A kiválasztott
jelentés mentéséhez kattintson az OK gombra.

5. A Diagnostics for Windows program bezárásához kattintson
a File (Fájl) menü Exit (Kilépés) parancsára.

Menüsor – File (Fájl), Categories (Kategóriák), Navigation
(Navigálás), Level (Szint), Tab (Lap), Help (Súgó)

A Diagnostics for Windows képernyő tetején látható menüsorból hat
legördülő menü jeleníthető meg:

File (Fájl) – Save As (Mentés másként), Print (Nyomtatás),

■

Printer Setup (Nyomtatóbeállítás), Exit (Kilépés)
Categories (Kategóriák) – A kategóriák felsorolását a következő

■

rész tartalmazza
Navigation (Navigálás) – Previous Category (Előző kategória – F5),

■

Next Category (Következő kategória –

F6

)

Level (Szint) – Less (Kevesebb – F7), More (Több – F8)

■

<információ jelenjen meg a képernyőn>
Tab (Lap) – Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot),

■

Log (Napló), Error (Hiba)
Help (Súgó) – Contents (Tartalomjegyzék), How to use Help

■

(A súgó használata), About (Névjegy)

Eszköztár – A különböz információkategóriák ikonjai

A menüsor alatt látható eszköztár ikonsora az alábbi
információkategóriákhoz tartalmaz ikonokat:

Rendszer – az alaplap és a ROM adatai, dátum és idő

■

Leltározási adatok – leltári szám, a számítógép gyári száma

■

és a processzorra vonatkozó adatok
Beviteli eszközök – a billentyűzet, az egér és a botkormány adatai

■

Kommunikáció – a számítógép portjai és azok adatai

■

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–5

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Tárolás – a számítógép tárolóeszközei és azok adatai

■

Grafika – a videokártya adatai

■

Memória – az alaplap és a Windows memória adatai

■

Multimédia – az optikai tárolóeszközök (CD, DVD stb.)

■

és a hangrendszer adatai
Windows – a Windows rendszer adatai

■

Összeállítás – a PCI eszközök adatai

■

Erőforrások – a megszakításkérésekre (IRQ), a ki- és bemenetei

■

(I/O) rendszerre és a memóriakiosztásra vonatkozó adatok
Állapot – a rendszer hőmérséklete és a merevlemezek állapota

■

Egyéb – a CMOS, a DMI, a BIOS és a rendszer adatai, a terméknév

■

és a gyári szám

Tabs (Lapok) – Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló), Error (Hiba)

Az eszköztár alatt öt fül található:

Overview (Áttekintés) – az Overview ablakban a számítógépre

■

vonatkozó általános információk láthatók. A segédprogram első
elindításakor ez az ablak jelenik meg. Az ablak bal oldalán
a hardverre, jobb oldalán a szoftverre vonatkozó információk
olvashatók.

Test (Teszt) – a Test ablakban választhatja ki, hogy a rendszer

■

melyik részét szeretné ellenőrizni. Kiválaszthatja az ellenőrzés
típusát és az ellenőrzési üzemmódot is.

Status (Állapot) – a Status ablakban az épp folyamatban lévő

■

ellenőrzések pillanatnyi helyzete látható. Az ellenőrzést a Cancel
Tes tin g (Ellenőrzés megszakítása) gombra kattintva állíthatja le.

Log (Napló) – a Log ablakban az egyes eszközök ellenőrzései

■

során keletkezett naplóbejegyzések láthatók.
Error (Hiba) – az Error ablakban az eszközök ellenőrzése során

■

előforduló hibák felsorolása látható. A lista tartalmazza az
ellenőrzött eszköz nevét, a hiba típusát és a hibák számát,
valamint a hibakódokat.

1–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

Diagnosztikai ellenrzések futtatása
a Diagnostics for Windows segédprogramban

A diagnosztikai ellenőrzések futtatása:

1. Kattintson a Start > HP Information Center (Információs
központ) > Diagnostics for Windows elemre. Másik megoldás:
válassza a Diagnostics for Windows ikont a Vezérlőpulton (Start >
Vezérlőpult, majd válassza a Diagnostics for Windows ikont).

A képernyőn megjelennek a számítógép hardverének
és szoftverének általános adatai. Az ikonsor alatt öt fül található:
Overview (Áttekintés), Test (Teszt), Status (Állapot), Log (Napló)
és Error (Hiba).

2. Kattintson a Tes t (Teszt) fülre, vagy kattintson a képernyő tetején
a Tab (Lap) menüre, majd a Tes t (Teszt) parancsra.

3. Válassza az alábbi lehetőségek egyikét:

Quick Test (Gyorsteszt) – Az összes eszköz gyors általános

❏

ellenőrzése. Ha az Unattended (Felügyelet nélküli) üzemmódot
választja, nincs szükség a felhasználó beavatkozására.

Complete Test (Teljes körű teszt) – Az összes eszköz maximális

❏

tesztje. A felhasználó választhat az Interactive Mode (Interaktív
üzemmód) és az Unattended Mode (Felügyelet nélküli
üzemmód) között.

Custom Test (Egyéni teszt) – Csak a kiválasztott teszteket

❏

hajtja végre. Adott eszköz vagy teszt kiválasztásához keresse
meg az eszközt a listán, majd a teszt mellett lévő jelölőnégyzet
bejelölésével válassza ki a kívánt tesztet. A kijelölt teszt melletti
jelölőnégyzetben piros pipa látható. Egyes tesztekhez
a felhasználó közreműködésére is szükség van.

Az összes alrendszer ellenőrzéséhez rendszergazdaként kell

✎

bejelentkeznie. Ha nem így jelentkezik be, egyes alrendszereket nem
tud ellenőrizni. Ha valamelyik alrendszer nem ellenőrizhető, azt egy
hibaüzenet tudatja a Test ablakban az adott alrendszer neve alatt,
illetve kiszürkített, be nem jelölhető jelölőnégyzet jelzi.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–7

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

4. Válassza ki az Interactive Mode (Interaktív üzemmód) vagy
az Unattended Mode (Felügyelet nélküli üzemmód) beállítást.
Interaktív üzemmódban a diagnosztikai szoftver a tesztek közben
kéri a szükséges adatok megadását. Egyes tesztek adatok megadását
igénylik, és megjelenítik a hibákat vagy leállítják a tesztet,
ha felügyelet nélküli üzemmódban futnak.

Interaktív üzemmódban teljes mértékben a felhasználó vezérli

❏

a tesztelési folyamatot. A felhasználó határozza meg, hogy
egy teszt sikerült-e vagy nem, és kérés jelenhet meg egy
eszköz behelyezésére vagy eltávolítására vonatkozóan.

Felügyelet nélküli üzemmódban nem jelennek meg kérések.

❏

Az esetleges hibák a teszt befejezése után jelennek meg.

5. Kattintson az ablak alján a Begin Testing (A teszt elkezdése)
gombra. Megjelenik a Test Status (A teszt állapota) párbeszédpanel,
amelyen az egyes tesztek állapota és eredménye látható. Ha bővebb
információkat szeretne megtudni az ellenőrzések lefutásáról,
kattintson a Log (Napló) fülre, vagy kattintson a képernyő tetején
a Tab (Lap) menüre, majd a Log (Napló) parancsra.

6. Egy ellenőrzési kimutatás megtekintéséhez válasszon egy lapot:

A Status (Állapot) lap összesíti az aktuális ellenőrzési

❏

munkamenet sikeres és sikertelen ellenőrzéseinek futtatási
eredményeit.

A Log (Napló) lap felsorolja a rendszeren futtatott ellenőrzéseket,

❏

adott ellenőrzés futtatásainak számát, az egyes ellenőrzések
során talált hibák számát és az egyes ellenőrzések futtatási
idejének hosszát.

Az Error (Hiba) lap felsorolja a számítógépen talált hibákat

❏

hibakódjukkal együtt.

7. Ellenőrzési kimutatás mentése:

Kattintson a Log (Napló) lap Save (Mentés) gombjára a Log

❏

(Napló) lap kimutatásának mentéséhez.
Kattintson az Error (Hiba) lap Save (Mentés) gombjára

❏

az Error (Hiba) lap kimutatásának mentéséhez.

1–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

8. Ellenőrzési kimutatás nyomtatása:

Ha a kimutatás a Log (Napló) lapon található, kattintson

❏

a File (Fájl) > Save As (Mentés másként) parancsra, majd
a kijelölt mappából nyomtassa ki a fájlt.

Ha a kimutatás az Error (Hiba) lapon található, kattintson

❏

az Error (Hiba) lap Print (Nyomtatás) gombjára.

9. Hibák esetén kattintson az Error (Hiba) fülre, ahol megjeleníthetők
a részletes adatok és az ajánlott lépések. Az ajánlott lépéseket
követve egyes hibákat egyénileg is kijavíthat.

10. Ha hivatalos kereskedőjéhez, viszonteladójához vagy szervizéhez
kell fordulnia, kattintson a Print (Nyomtatás) parancsra, vagy
mentse a hibainformációkat.

11. A Diagnostics for Windows program bezárásához kattintson
a File (Fájl) menü Exit (Kilépés) parancsára.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–9

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Configuration Record segédprogram

A Configuration Record (konfigurációkezelő) segédprogram a többi
felügyeleti eszközhöz hasonló Windows alapú adatgyűjtő eszköz, amely
különböző számítógépes alrendszerekből gyűjti össze a hardver és
szoftver legfontosabb adatait, hogy teljes képet nyújtson a számítógépről,
és lehetővé teszi a konfigurációváltozások automatikus felismerését és
összehasonlítását, valamint képes tárolni a számítógép konfigurációjában
beállt változások történetét. Az adatok több munkamenet előzményeként
menthetők.

A segédprogram célja, hogy lehetővé tegye a hibák elhárítását
a számítógép kikapcsolása nélkül, és maximalizálja a számítógép
rendelkezésre állását. Az általa begyűjtött adatok a számítógép
hibáinak elhárításakor hasznosak, mert a számítógép konfigurációjának
gyors és egyszerű azonosításával – ami a szervizelési feladatok
megoldásának első lépése – egyszerűbbé teszik a javítást.

A konfigurációkezelő segédprogram automatikusan gyűjti a hardverre
és az operációs rendszerre vonatkozó adatokat, és ezáltal átfogó képet
nyújt a számítógépről. A program a következőkről gyűjt és jelenít
meg adatokat: ROM, leltári szám, processzor, fizikai meghajtók,
PCI eszközök, memória, grafikus rendszer, az operációs rendszer
verziószáma, paraméterei és indítófájljai. Ha az eredeti Base.log fájl
megtalálható a cpqdiags mappában, akkor megjelenik egy osztott
ablakban a Now.log fájl mellett, és a két fájl közti különbségek piros
színnel kiemelve láthatók.

1–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A Configuration Record (konfigurációkezel)
segédprogram telepítése

A konfigurációkezelő segédprogram a Diagnostics for Windows
segédprogram része. A Diagnostics for Windows telepítésekor
a konfigurációkezelő segédprogram telepítése is megtörténik.

A Configuration Record (konfigurációkezel)
segédprogram futtatása

A program futtatása:

1. Kattintson a Start > HP Information Center (Információs
központ) > Configuration Record (Konfigurációkezelő)
parancsra. Másik megoldás: válassza a Configuration Record
ikont a Vezérlőpulton (Start > Vezérlőpult, majd válassza
a Configuration Record ikont).

A konfigurációkezelő segédprogramban két nézet közül lehet választani:

✎

Show Changed Items Only (Csak a megváltozott elemeket mutatja)
és Show All (Mindent mutat). Az alapértelmezett nézet a Show
Changed Items Only, ezért az összes szöveg piros betűkkel jelenik
meg, mivel csak a megváltozott részek láthatók. Ha a Show All
lehetőséget választja, a rendszer teljes átfogó képe jelenik meg.

2. Az alapértelmezett nézet a Show Changed Items Only. Ha szeretné
megtekinteni a konfigurációkezelő segédprogram által összegyűjtött
összes információt, kattintson az ablak tetején a View (Nézet)
menüre, és válassza a Show All (Mindent mutat) parancsot, vagy
kattintson a Show All Items (Mutasson minden elemet) ikonra.

3. A jobb vagy a bal oldali ablakban olvasható adatok mentéséhez
válassza a File (Fájl) > Save Window File (Az ablakban lévő fájl
mentése) parancsát, majd a Left Window File (A bal ablakban
lévő fájl) vagy a Right Window File (A jobb ablakban lévő fájl)
parancsot.

A számítógép beállítási adatainak rendszeres mentése segít

✎

a felhasználónak nyomon követni a konfiguráció változásait.
Ez a nyilvántartás a szerviznek is hasznos lehet olyan esetekben,
ha hibakeresésre lenne szükség.

4. A konfigurációkezelő bezárásához kattintson a File (Fájl) menü
Exit (Kilépés) parancsára.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 1–11

Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások

A szoftverek védelme

Az adatvesztés vagy sérülés elkerülése érdekében készítsen biztonsági
másolatot a merevlemezen tárolt valamennyi rendszerszoftverről,
alkalmazásról és adatfájlról. Az adatfájlok biztonsági mentésével
kapcsolatos tudnivalók megtalálhatók az operációs rendszer vagy
a biztonságimásolat-készítő segédprogram dokumentációjában.

A szoftverek visszaállítása

A Restore Plus! CD segítségével a Windows operációs rendszer és
az összes program visszaállítható eredeti, vásárláskori állapotába.
A szolgáltatás használatának részleteiről a Restore Plus! CD-n található
dokumentáció segítségével tájékozódhat.

1–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

2

Hibaelhárítás a diagnosztika

használata nélkül

Ez a fejezet segítséget nyújt a hajlékonylemezes meghajtók, a merevlemez,
az optikai meghajtók, a megjelenítés, a hang, a memória és a szoftverek
kisebb hibáinak felismeréséhez és javításához. Ha problémája adódik
a számítógép használata során, tanulmányozza a fejezet táblázatait
a probléma lehetséges okainak azonosításához és a javasolt megoldások
megtalálásához.

A számítógép indítást követő önellenőrzési folyamata (POST) során

✎

a képernyőn megjelenő hibaüzenetekkel kapcsolatban tanulmányozza
a következő fejezetet: A függelék, „A POST hibaüzenetei”.

Biztonsági és kényelmi szempontok

FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkahely hibás

Å

vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly sérülést
eredményezhet. A munkahely megválasztásával, valamint a biztonságos
és kényelmes munkakörnyezet kialakításával kapcsolatos tudnivalókat
a dokumentációs CD Biztonsági és kényelmi szempontok cím útmutatójában,
illetve a http://www.hp.com/ergo webhelyen találhatja meg.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–1

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Teendk a technikai tanácsadó szolgálat
felhívása eltt

Ha a számítógép nem működik megfelelően, próbálja meg behatárolni
a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével,
és csak utána hívja a technikai tanácsadó szolgálatot.

Futtassa a Diagnostics for Windows segédprogramot: További

■

tudnivalókat a következő fejezetben talál: 1.fejezet,

„Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások”.

Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et,

■

hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek
segítségével felismerhető a probléma. További tudnivalókat
a következő fejezetben talál: A függelék, „A POST hibaüzenetei”.

Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoportba,

■

amennyiben a számítógép rendelkezik ilyennel, vagy cserélje
ki a monitort olyanra, amelyről biztosan tudja, hogy megfelelően
működik.

Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy

■

másik számítógépet másik kábellel a hálózati csatlakozóba.
Előfordulhat, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.

Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze,

■

hogy a számítógép megfelelően működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet Csökkentett módban, így meggyőződhet

■

róla, hogy a számítógép az illesztőprogramok egy részének betöltése
nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor használja
a „Legutóbbi ismert konfigurációt”.

Látogassa meg a részletes on-line technikai tanácsadó webhelyet

■

az alábbi címen:
Olvassa el a jelen útmutató következő, „Hasznos tanácsok” című

■

fejezetét.
Futtassa a Restore Plus! CD-t.

■

http://www.hp.com/support

.

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

Ä

a merevlemezrl.

2–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A problémák on-line megoldását a HP Instant Support Professional
Edition segíti, önkiszolgálóan használható problémamegoldó
diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy HP tanácsadóval,
használja a HP Instant Support Professional Edition on-line csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő
címen érhető el:

A legfrissebb on-line támogatási információt, szoftvereket és
illesztőprogramokat, az előzetes értesítéséket, valamint a felhasználók
és HP szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a

Mielőtt felhívja a technikai tanácsadó szolgálatot, készüljön fel
az alábbi módon, hogy segítségkérését a lehető leghatékonyabban
tudjuk kezelni:

Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.

■

A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát

■

és termékazonosító számát, és a monitor gyári számát.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati

■

munkatárs segítségével történő megoldására.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott

■

hardvert.

http://www.hp.com/go/ispe

http://www.hp.com/go/bizsupport

.

címen találhatja meg.

Távolítsa el az összes nemrégiben telepített szoftvert.

■

Futtassa a Restore Plus! CD-hez kapott utasításokat.

■

VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatása az összes adatot törölni fogja

Ä

a merevlemezrl.

Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack)

✎

kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy
szervizünket.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–3

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hasznos tanácsok

Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével
kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listán található általános
tanácsokat:

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali

■

aljzathoz van-e csatlakoztatva.
Ellenőrizze, hogy a feszültségválasztó kapcsoló (egyes modelleken)

■

az adott országnak megfelelő értéken áll-e (115 V vagy 230 V).
Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a bekapcsolt állapotot jelző zöld LED.
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e

■

a monitor működését jelző zöld LED.
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et,

■

hogy pirosan villog-e. A LED-ek különböző gyakoriságú
felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, melyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat a következő
fejezetben talál: A függelék, „A POST hibaüzenetei”.

Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.

■

Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni

■

kezd, a billentyűzet megfelelően működik.
Ellenőrizze az összes kábelcsatlakozást, hogy valamelyik nem

■

lazult-e meg, illetve helyesen vannak-e csatlakoztatva.
Térjen vissza készenléti állapotból a billentyűzet bármely

■

billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal.
Ha a rendszer továbbra is készenléti üzemmódban marad, kapcsolja
ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy
másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután nyomja
meg újra a bekapcsológombot a számítógép újraindításához.
Ha a rendszer nem áll le, válassza le a tápkábelt, várjon néhány
másodpercet, és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul,
ha a Computer Setup segédprogramban be van állítva az áramszünet
utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra,
nyomja meg a bekapcsológombot a számítógép elindításához.

2–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész

■

telepítése után konfigurálja újból a számítógépet. További
tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési

hibák elhárítása”. oldal.

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram

■

telepítve van-e. Nyomtató használata esetén például szükség
van az adott nyomtató illesztőprogramjára.

Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót

■

a rendszerből (hajlékonylemez, CD vagy USB-eszköz), mielőtt
bekapcsolja a számítógépet.

Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag telepített

■

helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e
ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha a rendszer több videojelforrással (a csak bizonyos típusokban

■

található beépített, illetve PCI vagy PCI-Express videokártyával)
és egy monitorral rendelkezik, akkor a monitort az elsődleges
videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához kell
csatlakoztatni. A rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó
le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez csatlakozik, akkor nem
működik. Az alapértelmezett VGA jelforrást a Computer Setup
segédprogramban adhatja meg.

VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz

Ä

csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és
az alkatrészek sérülésének elkerülése érdekében a számítógép felnyitása
eltt húzza ki a tápkábelt a konnektorból.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–5

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Az ebben a szakaszban bemutatott kisebb hibák egyszerűen elháríthatók.
Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy
valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon
a hivatalos forgalmazóhoz vagy viszonteladóhoz.

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép
mködése leállt,
és a bekapcsológomb
megnyomására nem
kapcsol ki.

A számítógép nem
reagál az
USB-billentyzetre
vagy az egérre.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A számítógép által
megjelenített dátum
és id helytelen.

A bekapcsológomb
szoftveres vezérlése
nem mködik.

A számítógép készenléti
állapotban van.

A rendszer lefagyott. Indítsa újra a számítógépet.

Valószínleg ki kell
cserélni a valós idej
óra (RTC) elemét.

Ha a számítógépet

✎

feszültség alatt álló
váltakozó áramú
aljzathoz
csatlakoztatja,
akkor ezzel növeli
az óra elemének
élettartamát.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig, amíg
a számítógép ki nem kapcsol.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

A Vezérlpulton állítsa be újra
a dátumot és az idt (az óra dátumát
és idejét a Computer Setup
segédprogrammal is beállíthatja).
Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje
ki a valós idej óra (RTC) elemét.
Az óra elemének cseréjével kapcsolatos
tudnivalókat megtalálhatja az Útmutató
a hardver használatához cím leírásban
a Dokumentációs CD-n, de fordulhat
hivatalos forgalmazóhoz, illetve
viszonteladóhoz is.

2–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Az USB portokhoz
csatlakoztatott
eszközök nem
mködnek.

A kurzor
a számbillentyzet
nyílbillentyivel nem
mozgatható.

Romlik a számítógép
teljesítménye.

Elfordulhat, hogy az
ellapi USB port le van
tiltva a Computer Setup
segédprogramban.
Ez a beállítás vezérli
az ellapi, illetve
aszámítógép hátulján,
a hálózati vezérl alatt
található két USB portot.

Be van kapcsolva
a Num Lock funkció.

A processzor forró. 1. Ellenrizze, hogy akadálytalan-e

(folytatás)

Engedélyezze az ellapi USB portokat
a Computer Setup segédprogramban.
Ha a probléma továbbra sem sznik
meg, lépjen kapcsolatba egy hivatalos
szervizközponttal.

Nyomja meg a Num Lock billentyt.
Ha használni szeretné a nyílbillentyket,
a Num Lock nem lehet aktív. A Num Lock
billenty a Computer Setup
segédprogramban tiltható le,
illetve engedélyezhet.

a számítógép körül a légáramlás.
A megfelel szellzés érdekében
hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet
a számítógép hátlapja mögött
és a monitor fölött.

2. Ellenrizze, hogy a htventilátorok
csatlakoztatása és mködése
megfelel-e (némelyik ventilátor csak
akkor forog, ha htésre van szükség).

3. Ellenrizze, hogy a processzor
htbordája megfelelen van-e
felszerelve.

Megtelt a merevlemez. Helyezzen át adatokat a merevlemezrl

másik adathordozóra a lemezterület

felszabadításához.
Kevés a memória. Telepítsen több memóriát.
A merevlemez töredezett. Töredezettségmentesítse a merevlemezt.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–7

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép
teljesítménye.

(folytatás)

Egy korábban futtatott
program nem adja vissza
a lefoglalt memóriát
arendszernek.

Vírus rejtzik
amerevlemezen.

Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges

Ok ismeretlen. Indítsa újra a számítógépet.

(folytatás)

Indítsa újra a számítógépet.

Futtassa a vírusvédelmi programot.

alkalmazásokat memória
felszabadításához.

2. Telepítsen több memóriát.

2–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép
automatikusan
kikapcsolt,
és a tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel kétszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

Bekapcsolt a processzor
túlmelegedése elleni
védelem.

A htventilátor elakadt
vagy más okból nem
forog,

VAGY
A htborda helytelenül

van a processzorra
felszerelve.

(folytatás)

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e
eltakarva, és hogy a htventilátor
mködik-e. A megfelel szellzés
érdekében hagyjon körülbelül 10 cm
üres helyet a számítógép hátlapja
mögött és a monitor fölött.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog,
ellenrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.
Gyzdjön meg arról, hogy
a ventilátor megfelelen van
beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik és megfelelen
van rögzítve, de mégsem forog, akkor
cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen
van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos viszonteladóhoz
vagy szervizhez.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–9

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Általános hibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem
kapcsol be,
és a számítógép
ellapján található
LED-ek nem
villognak.

A rendszer nem tud
elindulni.

(folytatás)

Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je
zöld színre változik:

1. Ellenrizze, hogy a bizonyos típusokon
a tápegység hátulján található
feszültségválasztó a megfelel
feszültségre van-e beállítva. A megfelel
feszültség az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat
egyenként, amíg be nem kapcsol az
5 V_aux jelzés LED az alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je
nem változik zöld színre:

1. Ellenrizze, hogy mködik-e
a használatban lév váltakozó
áramú csatlakozó.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a bekapcsológomb megfelelen
csatlakozik-e az alaplaphoz.

3. Ellenrizze, hogy a tápkábelek
megfelelen csatlakoznak-e
az alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon
található 5 V_aux jelzés LED
világít-e. Ha világít, cserélje ki
a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található 5 V_aux
jelzés LED nem világít, akkor cserélje
ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

2–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos hibák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a tápegységgel kapcsolatos leggyakoribb
hibákat, és azok megoldását.

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápegység idnként
kikapcsol.

A számítógép hátlapján
afeszültségválasztó
kapcsoló nem a megfelel
hálózati feszültségre van
beállítva (115 V vagy
230 V, csak egyes
modelleken).

Az áramellátás nem
kapcsol be a bels
tápegység hibája miatt.

A kapcsolóval válassza ki a megfelel
hálózati feszültséget.

A tápegység cseréjéhez forduljon
egy hivatalos szervizhez.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–11

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép
automatikusan kikapcsolt,
és a tápfeszültséget jelz
LED egy másodperces
idközzel kétszer pirosan
felvillan, majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget jelz LED
tovább villog, egészen
addig, amíg a probléma
meg nem oldódik.

Bekapcsolt a processzor
túlmelegedése elleni
védelem.

A htventilátor elakadt
vagy más okból nem
forog,

VAGY
A htborda helytelenül

van a processzorra
felszerelve.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e
eltakarva, és hogy a htventilátor
mködik-e. A megfelel szellzés
érdekében hagyjon körülbelül
10 cm üres helyet a számítógép
hátlapja mögött és a monitor fölött.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog,
ellenrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az
alaplaphoz. Gyzdjön meg
arról, hogy a ventilátor megfelelen
van beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik és
megfelelen van rögzítve,
de mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen
van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos
viszonteladóhoz vagy szervizhez.

(folytatás)

2–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A tápegységgel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED
egy másodperces
idközökkel négyszer
pirosan felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A tápfeszültséget jelz LED
tovább villog, egészen
addig, amíg a probléma
meg nem oldódik.

Áramkimaradás
(a tápegység túlterhelt).

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található
feszültségválasztó (egyes
modelleken) a megfelel
feszültségre van-e beállítva.
A megfelel feszültség az adott
országtól függ.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a négyeres tápkábel
csatlakozik-e az alaplapon
található aljzatba.

3. Ellenrizze, hogy nem az egyik
eszköz okozza-e a problémát:
távolítsa el az ÖSSZES
csatlakoztatott eszközt
(merevlemez-, hajlékonylemez­és optikai meghajtókat, valamint
a bvítkártyákat). Kapcsolja
be a számítógépet. Amikor
a rendszer elkezdi az indítás
utáni önellenrzési folyamatot,
kapcsolja ki a gépet és egyenként
cserélgesse az eszközöket a hiba
elfordulásáig. Cserélje ki a hibát
okozó eszközt. Helyezze vissza
egyenként az eszközöket, hogy
meggyzdjön azok megfelel
mködésérl.

4. A tápegység cseréjéhez forduljon
egy hivatalos szervizhez.

5. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–13

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Az alábbi táblázat bemutatja a hajlékonylemezekkel kapcsolatos
leggyakoribb hibákat, és azok megoldását.

Hardver (például újabb lemezmeghajtó) hozzáadása vagy eltávolítása

✎

után szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. További
tudnivalók a következő részen találhatók: „Hardvertelepítési hibák

elhárítása” oldal.

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A lemezmeghajtó LED-je
folyamatosan világít.

Sérült a lemez. Microsoft Windows XP rendszerben

kattintson jobb gombbal a Start
gombra, kattintson az Intéz
parancsra, majd jelölje ki a kívánt
meghajtót. Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök
elemre. A Hibaellenrzés
csoportban kattintson az
Ellenrzés gombra.

A lemez helytelenül
van behelyezve.

A meghajtókábel
nincs megfelelen
csatlakoztatva.

A rendszer nem találja
ameghajtót.

2–14 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A kábel csatlakozása
meglazult.

A cserélhet meghajtó
nincs rendesen a helyén.

Vegye ki, majd helyezze be újból
a lemezt.

Csatlakoztassa újból a meghajtó
kábelét. Ellenrizze, hogy
a hajlékonylemez tápkábelének
mind a négy tje csatlakozik-e
a meghajtóhoz.

Igazítsa meg
a hajlékonylemez-meghajtó
adat- és tápkábelét.

Tolja rendesen a helyére a meghajtót.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hajlékonylemez-meghajtó
nem tud írni a lemezre.

Nem formázható
a hajlékonylemez.

A lemez nincs
megformázva.

A lemez írásvédett. Helyezzen be másik lemezt, vagy

A számítógép tévesen
megadott meghajtóra
próbál írni.

Nincs elég szabad hely
alemezen.

Sérült a lemez. Cserélje ki a sérült lemezt.
Érvénytelen

adathordozó.

Formázza a lemezt.

1. A Windows Intézben válassza

az (A) meghajtót.

2. Kattintson jobb gombbal
a meghajtó betjelére, majd
válassza a Formázás gombot.

3. Válassza ki a kívánt beállításokat,
majd a formázás megkezdéséhez
kattintson az Indítás gombra

távolítsa el az írásvédelmet.
Ellenrizze az elérési útban

megadott meghajtóbetjelet.

1. Helyezzen be másik lemezt.

2. Törölje a fölösleges fájlokat
a hajlékonylemezrl.

Elfordulhat, hogy az MS-DOS
operációs rendszerben
a hajlékonylemez formázásakor
meg kell adni a lemez kapacitását.
Ha például 1,44 MB-os lemezt
szeretne formázni, írja be a következ
parancsot az MS-DOS parancssorába:

FORMAT A: /F:1440

(folytatás)

Lehet, hogy a lemez
írásvédett.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–15

Nyissa ki a zárat
a hajlékonylemezen.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hiba történt lemezmvelet
közben.

A hajlékonylemez-meghajtó
nem tudja olvasni a lemezt.

Érvénytelen rendszerlemezre
utaló üzenet jelenik meg.

Rossz a könyvtárstruktúra
vagy hibás a fájl.

A használt lemez típusa
nem felel meg
alemezmeghajtónak.

A számítógép rossz
meghajtót olvas.

Sérült a lemez. Cserélje újra a hajlékonylemezt.
Olyan hajlékonylemez

van a meghajtóban,
amely nem tartalmazza
a számítógép indításához
szükséges
rendszerfájlokat.

Hajlékonylemez-hiba
történt.

Windows XP rendszerben kattintson
jobb gombbal a Start gombra,
kattintson az Intéz parancsra,
majd jelölje ki a kívánt meghajtót.

Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök

elemre. A Hibaellenrzés
csoportban kattintson az
Ellenrzés gombra.

Ellenrizze a használt meghajtó
típusát, és használjon annak
megfelel lemezt.

Ellenrizze az elérési útban
megadott meghajtóbetjelet.

Amikor a meghajtó mködése
megsznik, vegye ki belle
a hajlékonylemezt, és nyomja le
a szóköz billentyt. A számítógép –
egyéb hiba híján – újraindul.

A bekapcsológomb megnyomásával
indítsa újra a számítógépet.

(folytatás)

A rendszert nem lehet
a hajlékonylemezrl
indítani.

2–16 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A lemez nem
rendszerindító lemez.

A lemezrl történ
rendszerindítás nincs
engedélyezve
a Computer Setup
segédprogramban.

Helyezzen be egy rendszerindító lemezt.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
a lemezmeghajtót az Integrated

Peripherals (Integrált perifériák) >
Onboard FDC Controller (Alaplapi

hajlékonylemezmeghajtó-vezérl)
beállítás engedélyezésével.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hajlékonylemezzel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszert nem lehet
a hajlékonylemezrl
indítani.

(folytatás)

A hálózati kiszolgáló
mód engedélyezve van
a Computer Setup
segédprogramban.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és léptesse
a hálózati kártyát az Advanced
BIOS Features (A BIOS speciális
szolgáltatásai) > Removable Device
Priority (Cserélhet eszközök
prioritása) lista utolsó helyére.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–17

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A merevlemez-meghajtó hibáinak elhárítása

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hiba
a merevlemez-meghajtón.

Hiba lemezmvelet
közben.

A merevlemez-meghajtón
hibás szektorok találhatók,
vagy a lemez
meghibásodott.

Rossz a könyvtárstruktúra,
vagy hibás valamelyik fájl.

1. Windows XP rendszerben
kattintson jobb gombbal a Start
gombra, kattintson az Intéz
parancsra, majd jelölje ki a kívánt
meghajtót. Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök
elemre. A Hibaellenrzés
csoportban kattintson az
Ellenrzés gombra.

2. Lemezkezel segédprogram
segítségével keresse meg
a hibás szektorokat, és tiltsa
le azok használatát. Szükség
esetén formázza újra
a merevlemez-meghajtót.

Windows XP rendszerben
kattintson jobb gombbal a Start
gombra, kattintson az Intéz
parancsra, majd jelölje ki a kívánt
meghajtót. Kattintson a Fájl >
Tulajdonságok > Eszközök
elemre. A Hibaellenrzés
csoportban kattintson az
Ellenrzés gombra.

2–18 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem található (vagy nem
azonosítható) a meghajtó.

Meglazulhatott a kábel. Ellenrizze a kábelcsatlakozásokat.

A rendszer esetleg nem
ismerte fel az újonnan
telepített eszközt.

A Computer Setup
segédprogramban le
van tiltva az a vezérl,
amelyhez a meghajtó
csatlakoztatva van.

Az újrakonfigurálással kapcsolatos
útmutatásért tanulmányozza
a „Hardvertelepítési hibák elhárítása”
cím szakaszt. Ha a rendszer
továbbra sem ismeri fel az új eszközt,
ellenrizze, hogy az eszköz
megjelenik-e a Computer Setup
segédprogramban. Ha megjelenik,
akkor a hibát valószínleg az
eszközilleszt hibája okozza.
Ha nem jelenik meg, akkor a hibát
valószínleg hardverhiba okozza.

Újonnan beépített meghajtó esetén
lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, majd az
Advanced BIOS Features
(A BIOS speciális szolgáltatásai).
lapon tiltsa le a Quick Power
On Self Test (Bekapcsolást követ
gyors önellenrzés) beállítást.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
az összes IDE- és SATA-vezérlt
a program Integrated Peripherals
(Integrált perifériák) > South OnChip

IDE Device (IDE-eszközök) és
Integrated Peripherals (Integrált
perifériák) > South OnChip PCI
Device (PCI-eszközök) részében.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–19

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem található (vagy nem
azonosítható) a meghajtó.

(folytatás)

A Nem
rendszerlemez/hiányzik
az NTLDR fájl (Nonsystem
disk/NTLDR missing)
üzenet jelenik meg.

Bekapcsolás után
ameghajtó lassan
válaszol.

A számítógép
rendszerindításra nem
alkalmas lemezrl
próbál indulni.

A rendszer
a merevlemezrl
próbál indulni, de
amerevlemez-meghajtó
sérült lehet.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és tiltsa le az

Advanced BIOS Features

(A BIOS speciális szolgáltatásai)
lapon található Quick Power On Self
Test (Bekapcsolást követ gyors
önellenrzés) beállítást.

Vegye ki a lemezt
a lemezmeghajtóból.

1. Helyezzen egy rendszerindításra
alkalmas lemezt
a lemezmeghajtóba, és indítsa
újra a számítógépet.

2. Ellenrizze a merevlemez
formátumát az fdisk segítségével:
Ha NTFS formátumú, akkor egy
megfelel olvasóprogrammal
értékelje ki a meghajtót.
Ha FAT32 formátumú,
a merevlemez-meghajtót nem
lehet elérni. Cserélje ki a f
rendszerindító rekordot.

(folytatás)

2–20 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A Nem
rendszerlemez/hiányzik
az NTLDR fájl (Nonsystem
disk/NTLDR missing)
üzenet jelenik meg.

(folytatás)

Egyes rendszerfájlok
hiányoznak vagy nem
megfelelen lettek
telepítve.

A lemezrl történ
rendszerindítás nincs
engedélyezve
a Computer Setup
segédprogramban.

A rendszerindításra
alkalmas
merevlemez-meghajtó
több meghajtós
konfigurációban
nem elsként van
csatlakoztatva.

1. Helyezzen egy rendszerindításra
alkalmas lemezt
a lemezmeghajtóba, és indítsa
újra a számítógépet.

2. Ellenrizze a merevlemez
formátumát az Fdisk segítségével:
Ha NTFS formátumú, akkor egy
megfelel olvasóprogrammal
értékelje ki a meghajtót.
Ha FAT32 formátumú,
a merevlemez-meghajtót nem
lehet elérni. Cserélje ki a f
rendszerindító rekordot.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
a merevlemezt a program
Integrated Peripherals (Integrált
perifériák) > South OnChip IDE

Device (IDE-eszközök) > OnChip
IDE Channel 0 (IDE, 0. csatorna)

vagy 1. csatorna részénél.
Vagy
Lépjen be a Computer Setup

segédprogramba és engedélyezze
a merevlemezt a program Integrated

Peripherals (Integrált perifériák) >
South OnChip PCI Device
(PCI-eszközök) > Onboard Chip
SATA (Alaplapi SATA) részénél.

Ha IDE merevlemezrl próbálja
a rendszert indítani, ellenrizze,
hogy Primary Device 0-ként van-e
csatlakoztatva. Ha SATA
merevlemezrl próbálja a rendszert
indítani, ellenrizze, hogy SATA
0-ként van-e csatlakoztatva.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–21

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Merevlemez-meghajtóval kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem indul el. Sérült

a merevlemez-meghajtó.

Úgy tnik, mintha
a számítógép
lefagyott volna.

Valamelyik
használatban lév
program nem felel
a parancsokra.

Figyelje meg, hogy az ellap
bekapcsolást jelz LED-je PIROSAN
villog-e, és hogy nem sípol-e
a számítógép. A fény- és hangjelzések
lehetséges okait lásd: A függelék,

„A POST hibaüzenetei”.

A feltételeket és kikötéseket lásd az
egész világra érvényes korlátozott
jótállásban.

Próbálkozzon a Windows szokásos
kikapcsolási eljárásával. Ha ez nem
sikerül, a számítógép kikapcsolásához
nyomja meg a bekapcsológombot,
és tartsa benyomva legalább négy
másodpercig. A számítógép
újraindításához nyomja meg ismét
a bekapcsológombot.

(folytatás)

2–22 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A megjelenítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

A képernyővel kapcsolatos probléma esetén olvassa el a monitor
dokumentációját, valamint az alábbi táblázatban felsorolt gyakori
hibaforrásokat és azok elhárítását.

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres
(nincs kép).

A monitor nincs
bekapcsolva, és a rajta
lév LED sem világít.

Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort.
Nem megfelel a kábelek

csatlakoztatása.

Lehet, hogy képernykímél
segédprogramot telepített,
vagy be vannak kapcsolva
az energiatakarékossági
szolgáltatások.

A rendszer ROM hibás;
a rendszer hibatr
rendszerindítási blokk
üzemmódban fut
(melyet nyolc sípoló
hangjelzés jelez).

Rögzített frekvenciájú
monitort használ, amely
a kiválasztott felbontással
nem használható.

A számítógép készenléti
állapotban van.

Kapcsolja be a monitort, és ellenrizze,
hogy világít-e rajta a LED.

Ellenrizze a monitort és a számítógépet,
valamint a monitort és az elektromos
hálózati aljzatot összeköt kábelek
csatlakozásait.

Nyomja le valamelyik billentyt, vagy
kattintson az egérrel, majd szükség
esetén írja be a jelszót.

Írja újra a ROM-ot egy ROMPaq lemez
segítségével. További tudnivalókért
tanulmányozza a dokumentációs CD
Útmutató a számítógépek felügyeletéhez
cím leírásának „Hibatr rendszerindítási
blokk ROM” szakaszát.

Ellenrizze, hogy a monitor képes-e
mködni a kiválasztott felbontásnak
megfelel horizontális pásztázási
sebességgel.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–23

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny üres
(nincs kép).

(folytatás)

A képerny sötét marad,
és a tápfeszültséget jelz
LED másodpercenként
pirosan felvillan,
összesen öt alkalommal,
amelyet két másodperc
szünet követ, eközben
a számítógép ötöt sípol.
A hangjelzés csupán öt
alkalommal ismétldik,
de a tápfeszültséget
jelz LED a probléma
megoldásáig villog.

A monitorkábel nem
a megfelel helyre
csatlakozik.

A számítógép
monitorbeállításai
nem kompatibilisek
amonitorral.

Megjelenítés eltti
memóriahiba.

Ha a számítógépben van integrált
videocsatlakozó és egy további
videokártya-csatlakozó is,
a monitorkábelt a videokártya
csatlakozójához csatlakoztassa
a számítógép hátulján.

1. Indítsa újra a számítógépet és

indítás közben nyomja meg az F8
billentyt, mikor meglátja a „Press F8”
(Nyomja meg az F8 billentyt) feliratot
a képerny jobb alsó sarkában.

2. A billentyzet nyílgombjai

segítségével válassza ki az Enable
VGA Mode (VGA-üzemmód
engedélyezése) lehetséget, majd
nyomja le az Enter billentyt.

3. A Windows Vezérlpultján kattintson

duplán a Megjelenítés ikonra
és válassza a Beállítások lapot.

4. A csúszka segítségével állítsa
át a felbontást.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

2–24 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A képerny sötét marad,
és a tápfeszültséget
jelz LED
másodpercenként
pirosan felvillan,
összesen hat alkalommal,
amelyet két másodperc
szünet követ, eközben
a számítógép hatot
sípol. A hangjelzés
csupán öt alkalommal
ismétldik,
de a tápfeszültséget
jelz LED a probléma
megoldásáig villog.

A képerny sötét marad,
és a tápfeszültséget
jelz LED
másodpercenként
pirosan felvillan, összesen
hét alkalommal, amelyet
két másodperc szünet
követ, eközben
a számítógép hetet
sípol. A hangjelzés
csupán öt alkalommal
ismétldik,
de a tápfeszültséget
jelz LED a probléma
megoldásáig villog.

Megjelenítés eltti
videokártya-hiba.

Alaplaphiba
(a ROM a megjelenítés
eltt hibát észlelt).

Videokártyával rendelkez
rendszer esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát,
és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez
rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A monitor nem mködik
megfelelen az
energiatakarékossági
beállítások
használatakor.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–25

Az energiatakarékossági
beállításokat
energiatakarékos
üzemmóddal nem
rendelkez monitorral
használja.

Kapcsolja ki a monitorra vonatkozó
energiatakarékossági beállítást.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Halványak
a karakterek.

A kép homályos,
vagy nem állítható
be a kívánt felbontás.

A kép töredezett, fut,
remeg vagy villog.

A fényer és a kontraszt
beállítása nem megfelel.

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

Ha cserélte a videokártyát,
elfordulhat, hogy
a videokártyához nincs
betöltve a megfelel
illesztprogram.

A monitor nem képes
a kívánt felbontású
megjelenítésre.

Hibás a videokártya. Cserélje ki a videokártyát.
A monitor

csatlakoztatása, illetve
beállítása nem megfelel.

A monitort
demagnetizálni kell.

Állítsa be a monitor fényerejét
és kontrasztját.

Ellenrizze, hogy a monitorkábel
megfelelen csatlakozik-e
a videokártyához és a monitorhoz.

Telepítse a videokártya illesztprogramját
a frissítkészletben található lemezrl.

Módosítsa a felbontásra vonatkozó
beállítást.

1. Ellenrizze, hogy a monitorkábel
megfelelen csatlakozik-e
a számítógéphez.

2. Két monitorból álló rendszernél,
vagy ha a közelben van egy másik
monitor is, a monitorok távolságának
növelésével gyzdjön meg arról,
hogy a monitorok elektromágneses
tere nem zavarja-e egymást.

3. A monitor közelében neonlámpa
vagy ventilátor található.

Demagnetizálja a monitort.
A végrehajtás módját a monitor
dokumentációjában találja.

(folytatás)

A CRT monitorból
bekapcsolt állapotban
rezg vagy serceg
hang hallható.

2–26 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A monitor demagnetizáló
tekercse aktiválódott.

Nincs. A monitor bekapcsolt
állapotában a demagnetizáló tekercs
aktiválódása normális jelenség.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A CRT monitor
belsejébl kattogó
hang hallható.

Éles, sípoló hang
a lapos monitor
belsejébl.

Bizonytalan fókusz;
csíkok, szellemkép
vagy árnyékok;
vízszintesen görg
csíkok; függleges,
halvány sávok vagy
a kép nem állítható
a képerny közepére.
(csak analóg
VGA-bemenetet
használó lapos
monitoroknál)

A monitorban aktiválódta
az elektronikus relék.

A fényer és/vagy
a kontraszt értéke túl
magas.

A lapos monitorok bels
digitális konverziós
áramkörei nem értelmezik
megfelelen a videokártya
kimenetszinkronizálását.

A videokártya nincs
rendesen a helyén,
vagy hibás.

Nincs. Bizonyos monitoroknál normális
jelenség, hogy be- és kikapcsoláskor,
készenléti üzemmódra váltáskor és
onnan való visszatéréskor, valamint
felbontás módosításakor mindig
kattognak.

Állítsa alacsonyabb értékre a fényert
és/vagy a kontrasztot.

1. Válassza a monitor Auto-Adjustment
(Automatikus beállítás) lehetségét
a monitor képernyn megjelen
menüjében.

2. Szinkronizálja manuálisan
a képernyn megjelen Clock (Óra)
és Clock Phase (Órajel) beállítást.
A szinkronizálásban segítséget nyújtó
SoftPaq csomag letöltéséhez lépjen
a következ weboldalra, válassza ki
a megfelel monitort és töltse le az
SP20930 vagy SP22333 csomagot:

http://www.hp.com/support

1. Helyezze be újra a videokártyát.

2. Cserélje ki a videokártyát.

(folytatás)

Bizonyos beírt
szimbólumok
nem megfelelen
jelennek meg.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–27

A használt bettípus nem
támogatja az adott
szimbólumot.

A Karaktertáblában keresse meg és jelölje
ki a megfelel szimbólumot. Kattintson
a Start > Minden program >

Kellékek > Rendszereszközök >
Karaktertábla elemre. A szimbólumot

a Karaktertáblából átmásolhatja
adokumentumba.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hanggal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal is rendelkezik, és hanggal
kapcsolatos problémákat észlel, tanulmányozza a következő táblázatban
felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hang szaggatottan
hallható.

Nem hallható hang sem
a hangszórókból, sem
a fejhallgatóból.

A processzor erforrásait
más alkalmazások
használják.

A hang késve szólal
meg több médialejátszó
alkalmazásban is.

A szoftveres
hangerszabályzó
le van halkítva.

Kapcsolja ki a processzort nagy
mértékben terhel alkalmazásokat.

Windows XP rendszerben:

1. A Vezérlpult ablakban

válassza a Hangok és
audioeszközök ikont.

2. A Hang lapon válasszon ki egy

eszközt a Hanglejátszás
listából.

3. Kattintson a Speciális gombra,

és válassza a Teljesítmény fület.

4. A Hardvergyorsítás csúszkát

csúsztassa a Nincs állásba,
a Mintavétel-konverziós
minség csúszkát pedig a Jó
állásba, és tesztelje újra a hangot.

A Hardvergyorsítás csúszkát
csúsztassa a Teljes állásba,
a Mintavétel-konverziós mins
ég csúszkát pedig a Legjobb állásba,
és tesztelje újra a hangot.

Kattintson duplán a tálca Hangszóró
ikonjára, majd ellenrizze, hogy
nincs-e bejelölve az Elnémítás
jelölnégyzet. A hangercsúszkát
elmozdítva állíthatja a hangert.

2–28 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható hang sem
a hangszórókból, sem
a fejhallgatóból.

(folytatás)

(folytatás)

Az Audio e lem nem látszik
aComputerSetup
segédprogramban.

A küls hangszórók
nincsenek bekapcsolva.

A küls hangszórók
nem a megfelel
audiokimenethez
csatlakoznak.

A digitális zenei CD-k
lejátszása nem
engedélyezett.

Engedélyezze a hangot
a Computer Setup segédprogramban:
Integrated Peripherals (Integrált
perifériák) > South OnChip PCI
Device (PCI-eszközök).

Kapcsolja be a küls hangszórókat.

A hangszórók helyes
csatlakoztatásának módját
a hangkártyához kapott
dokumentáció tartalmazza.

Engedélyezze a digitális zenei
CD-k lejátszását:

1. Kattintson a Vezérlpult,

majd a Rendszerparancsra.

2. Kattintson a Hardver fülre,

végezetül az Eszközkezel
gombra.

3. Kattintson jobb gombbal

a CD/DVD-meghajtó betjelére,
majd válassza a Tulajdonságok
elemet.

4. A Tulajdonságok lapon jelölje

be a „Zenei CD digitális

lejátszásának
engedélyezése az
eszközre” jelölnégyzetet.

A vonalkimenetre
csatlakoztatott
fejhallgató vagy egyéb
eszköz némítja a bels
hangszórót.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–29

Ha fejhallgatót vagy küls
hangszórókat kötött a kimenetre,
kapcsolja be és használja azokat,
vagy távolítsa el.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem hallható hang sem
a hangszórókból, sem
a fejhallgatóból.

(folytatás)

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

(folytatás)

A hanger el van
némítva.

A számítógép
készenléti
állapotban van.

1. A Vezérlpulton kattintson

a Hangok, beszéd
és audioeszközök,
majd a Hangok és
audioeszközök elemre.

2. Törölje a jelet az Elnémítás

jelölnégyzetbl.

A készenléti állapot
megszüntetéséhez nyomja
meg a bekapcsológombot.

2–30 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hangszóró vagy
a fejhallgató nem szól,
vagy zaj hallatszik.

Ha a digitális kimeneti üzemmódot állítja be, a bels hangszóró és az analóg küls

✎

hangszórók nem szólnak addig, amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy analóg
üzemmódra.

(folytatás)

Lehet, hogy a számítógép
nem ismerte fel a megfelel
hangszóró- vagy
fejhallgatótípust, a kimenet
le van tiltva, vagy az
analóg-digitális kimenet
automatikus érzékelése
ki van kapcsolva.

1. Ha sztereó csatlakozóval

rendelkez digitális hangszórókat
használ, és azt szeretné, hogy az
automatikus érzékelés megfelelen
mködjön, és a rendszer
automatikusan átkapcsoljon
digitális jelek használatára,
használjon sztereó-monó átalakítót.

2. Ha nem rendelkezik sztereó-monó

átalakítóval, a multimédiás eszköz
tulajdonságainak beállításával
manuálisan váltson át analógról
digitális jel használatára.

3. Ha a fejhallgató monó

csatlakozóval rendelkezik,
a multimédiás eszköz tulajdonsá
gainak manuális megadásával
kapcsolhat át az analóg kimenet
használatára.

A hangkimenet üzemmódjának
módosításával kapcsolatosan a további
tudnivalókat lásd: C függelék,

„Analóg vagy digitális
hangkimenet beállítása”.

Analóg kimeneti üzemmód esetén a küls digitális hangszórók nem használhatók,
amíg vissza nem vált automatikus érzékelés vagy digitális üzemmódba.

További információt a következ témakörben talál: C függelék, „Analóg vagy digitális

hangkimenet beállítása”.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–31

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hanghibák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hanglemez írásakor úgy
tnik, mintha a gép
lefagyott volna.

(folytatás)

Lehet, hogy a merevlemez
megtelt.

A hanglemez írása eltt ellenrizze,
hogy van-e elég szabad hely
a merevlemezen. Az audiofájlt
megpróbálhatja tömörített
formátumban felírni.

2–32 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A nyomtatóval kapcsolatos hibák elhárítása

A nyomtatóval kapcsolatos problémák esetén olvassa el a nyomtató
dokumentációját, és nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori
hibaforrásokat és a hibák elhárítási módját.

A nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A nyomtató nem nyomtat. A nyomtató nincs

bekapcsolva és nincs
on-line üzemmódban.

Nincsenek telepítve
az alkalmazáshoz
szükséges nyomtatóilleszt
programok.

Ha hálózatról próbál
nyomtatni, elfordulhat,
hogy nem csatlakozott
anyomtatóhoz.

Meghibásodott
anyomtató.

A nyomtatót nem lehet
bekapcsolni.

Hibás a nyomtatás. Nincs telepítve az

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

alkalmazásnak megfelel
nyomtatóilleszt program.

Kapcsolja be a nyomtatót,
és gyzdjön meg arról, hogy
on-line üzemmódban van.

1. Telepítse az alkalmazásnak

megfelel nyomtatóilleszt
programot.

2. Próbáljon a következ MS-DOS

parancs segítségével nyomtatni:

DIR C:\ > [nyomtatóport],

ahol a [nyomtatóport]
a használt nyomtató címe.
Ha a nyomtató mködik,
töltse be újra a nyomtató
illesztprogramját.

Hozza létre a megfelel hálózati
csatlakozást a nyomtatóhoz.

Hajtson végre önellenrzést
anyomtatón.

Csatlakoztassa újból az összes
kábelt, és ellenrizze a tápkábelt
és a konnektort.

Telepítse az alkalmazásnak megfelel
nyomtatóilleszt programot.

Nem megfelel a kábelek
csatlakoztatása.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–33

Csatlakoztassa újból az összes kábelt.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Hibás a nyomtatás.

(folytatás)

A nyomtató kapcsolat
nélküli üzemmódban van.

Lehet, hogy a nyomtató
memóriája megtelt.

A nyomtatóból kifogyott
apapír.

A nyomtató alaphelyzetbe
állításához kapcsolja ki a nyomtatót
egy percre, majd kapcsolja be
ismét.

Ellenrizze a papíradagoló tálcát,
és ha üres, töltse fel. Állítsa on-line
üzemmódba a nyomtatót.

(folytatás)

2–34 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A billentyzettel és az egérrel kapcsolatos
problémák megoldása

A billentyűzettel és az egérrel kapcsolatos problémák esetén olvassa
el az adott készülék dokumentációját, és nézze át az alábbi táblázatban
felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibaelhárítás módját.

A billentyzettel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A billentyparancsokat
és más egyéb billentyk
leütését a számítógép
nem észleli.

A billentyzet helytelenül
van csatlakoztatva.

1. A Windows asztalon kattintson

a Start gombra.

2. Kattintson a Leállítás parancsra.
Megjelenik A Windows
leállítása párbeszédpanel.

3. Kattintson a Leállítás parancsra.

4. A leállást követen csatlakoztassa
a billentyzetet a számítógép
hátlapján lév aljzathoz,
és indítsa újra számítógépet.

Valamelyik használatban
lév program nem
reagál a parancsokra.

A billentyzet javításra
szorul.

A számítógép készenléti
állapotban van.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A kurzor a számbillentyzet
nyílbillentyivel nem
mozgatható.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–35

Be van kapcsolva
a Num Lock funkció.

Kapcsolja ki a számítógépet az egér
segítségével, és indítsa újra
a számítógépet.

A feltételeket és kikötéseket lásd
az egész világra érvényes korlátozott
jótállásban.

A készenléti állapot
megszüntetéséhez nyomja meg
a bekapcsológombot.

Nyomja meg a Num Lock billentyt.
Ha használni szeretné a nyílbillentyket,
a Num Lock nem lehet aktív. Lehet,
hogy a Num Lock funkció ki van
kapcsolva (vagy be van kapcsolva)
a Computer Setup segédprogramban.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Az egérrel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A kurzor nem, vagy csak
lassan válaszol az egér
mozgatására.

Az egér csatlakozója
helytelenül van
a számítógép hátulján
lév aljzathoz
csatlakoztatva.

Valamelyik használatban
lév program nem reagál
a parancsokra.

Az egér lehet, hogy
tisztításra szorul.

Elfordulhat, hogy ki kell
cserélnie az egeret.

A számítógép készenléti
állapotban van.

A billentyzetet használva kapcsolja
ki a számítógépet.

1. A Start menü megnyitásához
nyomja le egyszerre a Ctrl és
az Esc billentyt (vagy nyomja
le a Windows emblémát
ábrázoló billentyt).

2. A Fel és a Le nyílbillentykkel
válassza a Leállítás lehetséget,
majd nyomja le az Enter billentyt.

3. A Fel és a Le nyílbillentykkel
válassza a Leállítás lehetséget,
majd nyomja le az Enter billentyt.

4. A leállást követen csatlakoztassa
az egeret a számítógép (vagy
a billentyzet) hátlapján lév
aljzathoz, és indítsa újra
számítógépet.

Kapcsolja ki a számítógépet
a billentyzet segítségével, majd
indítsa újra a számítógépet.

Távolítsa el az egérben lév golyó
zárólapját, és tisztítsa meg az egér
bels alkatrészeit.

A feltételeket és kikötéseket lásd az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.

A készenléti állapot megszüntetéséhez
nyomja meg a bekapcsológombot.

VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva

Ä

a tápkapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkez esetben a számítógép leáll
és elvesznek a nem mentett adatok.

A kurzort csak függlegesen
vagy vízszintesen lehet
mozgatni, illetve ugrál
akurzor.

2–36 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Az egér golyója
szennyezett.

Távolítsa el az egér alján lév fedelet,
és tisztítsa meg a golyót és a görgket
a legtöbb számítástechnikai szaküzletben
kapható egértisztító készlet segítségével.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardvertelepítési hibák elhárítása

Hardver (például újabb meghajtó vagy bővítőkártya) hozzáadása vagy
eltávolítása után szükségessé válhat a számítógép újrakonfigurálása.
Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows XP automatikusan
felismeri az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and
Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell
állítani a számítógépet. Windows XP rendszerben használja a Hardver
hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Az új eszközt nem ismeri fel
a rendszer a számítógép
részeként.

Az eszköz nincs
rendesen a helyén,
vagy nem megfelel
a csatlakozása.

Az új küls eszköz
kábeleinek csatlakoztatása
laza, vagy ki van húzva
a tápkábel.

Az új küls
eszköz nincs
bekapcsolva.

Amikor a rendszer
akonfiguráció
megváltoztatását
javasolta, nem
fogadta el azt.

Elfordulhat, hogy a Plug
and Play kártya beállítását
nem végzi el
automatikusan
a rendszer, ha az
alapértelmezett
beállítás ütközik
más eszközökkel.

Ellenrizze, hogy megfelelek és
stabilak-e az eszköz csatlakozásai,
és hogy a csatlakozó tüskéi nem
görbültek-e el.

Ellenrizze, hogy megfelelen
vannak-e csatlakoztatva a kábelek,
illetve a kábel és a csatlakozó
tüskéi nem görbültek-e el.

Kapcsolja ki a számítógépet, kapcsolja
be a küls eszközt, majd kapcsolja be
újból a számítógépet, hogy az
eszköz a rendszer részévé váljon.

Indítsa újra a számítógépet, és kövesse
a módosítások elfogadására
vonatkozó utasításokat.

A Windows XP Eszközkezel
segédprogramjával törölje a kártyához
tartozó automatikus beállításokat,
és válasszon olyan alapbeállítást,
amely nem okoz erforrás-ütközést.
A Computer Setup segédprogrammal
is újból beállíthatók vagy letilthatók az
eszközök az erforrások ütközésének
megszüntetése érdekében.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–37

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép nem indul el. A rendszer bvítéséhez

nem megfelel
memóriamodulokat
használt, vagy rossz
helyre építette be
amodulokat.

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen öt
alkalommal, amelyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép ötöt
sípol. A hangjelzés csupán
öt alkalommal ismétldik,
de a tápfeszültséget jelz
LED a probléma
megoldásáig villog.

A memória helytelenül
van beépítve vagy hibás.

(folytatás)

1. Nézze át a számítógéphez kapott
dokumentumokat, hogy meg tudja
állapítani: megfelel
memóriamodulokat használ-e,
és hogy hova kell azokat beépíteni.

2. Figyelje a hangjelzéseket és
a számítógép ellapján található
LED-eket. A lehetséges hibaokok
meghatározásához nézze át
a következ témakört: Afüggelék,

„A POST hibaüzenetei”.

3. Ha így sem tudja elhárítani a hibát,
vegye fel a kapcsolatot az
ügyfélszolgálattal.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
amemóriamodulokat
a hibás modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen hat
alkalommal, amelyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép hatot
sípol. A hangjelzés csupán
öt alkalommal ismétldik,
de a tápfeszültséget jelz
LED a probléma
megoldásáig villog.

2–38 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A videokártya nem
megfelelen van
behelyezve vagy hibás,
vagy pedig hibás az
alaplap.

Videokártyával rendelkez rendszer
esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát,
és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez
rendszer esetén cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Hardverbeépítési problémák kijavítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen tíz
alkalommal, amelyet két
másodperc szünet követ,
és a számítógép tízszer
sípol. A hangjelzés csupán
öt alkalommal ismétldik,
de a tápfeszültséget jelz
LED a probléma
megoldásáig villog.

Hibás bvítkártya. 1. Ellenrizze a bvítkártyákat:

(folytatás)

távolítsa el ket, de egyszerre
mindig csak egyet (ha több is
van bellük), majd kapcsolja
be a rendszert, hátha
megsznik a hiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát,
cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–39

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózattal kapcsolatos hibák elhárítása

Az alábbi táblázat a hálózattal kapcsolatos problémák néhány gyakori
okát és azok elhárítását mutatja be. Ez az útmutató nem foglalkozik
a hálózati kábelezés hibáinak elhárításával.

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem mködik a hálózatról
történ rendszerindítás
(Wake-on-LAN) funkció.

A hálózatról történ
rendszerindítás funkció
nincs engedélyezve.

Engedélyezze a hálózatról történ
indítást.

1. A Start menüben kattintson
a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán a Hálózati
kapcsolatok ikonra.

3. Kattintson duplán a Helyi
kapcsolat ikonra.

4. Kattintson a Tulajdonságok
gombra.

5. Kattintson a Konfigurálás
gombra.

6. Kattintson az
Energiagazdálkodás fülre,
majd jelölje be Az eszköz

felélesztheti a számítógépet
készenléti állapotból

jelölnégyzetet.

2–40 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózat illesztprogramja
nem érzékeli a hálózati
kártyát.

A hálózati kapcsolatot
jelz LED nem villog.

Ennek a LED-nek

✎

hálózati tevékenység
esetén villognia kell.

A hálózati kártya
le van tiltva.

Nem megfelel a hálózati
kártya illesztprogramja.

Nincs aktív hálózat. Ellenrizze, hogy megfelel-e

Nem megfelel a hálózati
kártya beállítása.

(folytatás)

1. Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba,
és engedélyezze a hálózati
vezérlt a program

Integrated Peripherals
(Integrált perifériák) > South
OnChip PCI Device

(IDE-eszközök) részén.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt
az operációs rendszerben az
Eszközkezeln keresztül.

Nézze meg a hálózati kártya
kézikönyvében, hogy melyik
a megfelel illesztprogram,
vagy töltse le a legfrissebb
illesztprogramot a gyártó
webhelyérl.

a kábelezés és a hálózati
eszközök csatlakoztatása.

Ellenrizze az eszköz állapotát
a Windows rendszerben, például
az Eszközkezelben a betöltött
illesztprogramot, és a Windows
Hálózati kapcsolatok
segédalkalmazásában
a kapcsolat állapotát.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–41

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kapcsolatot
jelz LED nem villog.

(folytatás)

A diagnosztika hibát jelez. A kábel nem csatlakozik

A hálózati kártya le
van tiltva.

Nincs megfelelen
betöltve a hálózati
illesztprogram.

A rendszer nem ismeri
fel automatikusan
a hálózatot.

megfelelen.

(folytatás)

1. Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba,
és engedélyezze a hálózati
vezérlt a program

Integrated Peripherals
(Integrált perifériák) > South
OnChip PCI Device

(IDE-eszközök) részén.

2. Engedélyezze a hálózati vezérlt
az operációs rendszerben az
Eszközkezeln keresztül.

Telepítse újra a hálózati
illesztprogramot. Lásd az Útmutató
a hálózat és az internet használatához
cím dokumentumot
a dokumentációs CD-n.

Kapcsolja ki az automatikus
érzékelést, és állítsa a rendszert
a megfelel üzemmódra. Lásd az

Útmutató a hálózat és az internet
használatához cím dokumentumot

a dokumentációs CD-n.
Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen

csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz,
és a kábel másik vége megfelelen
csatlakozik-e az eszközhöz.

A kábel nem a megfelel
bemenethez csatlakozik.

Hibás a kábel vagy a kábel
másik végén lév eszköz.

2–42 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Gyzdjön meg arról, hogy a kábel
a megfelel bemenethez csatlakozik.

Ellenrizze, hogy a kábel és a kábel
másik végén lév eszköz
megfelelen mködik-e.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A diagnosztika hibát jelez.

(folytatás)

A diagnosztika lefut,
de a számítógép nem
kommunikál a hálózattal.

A hálózati kártya nem
mködik egy bvítkártya
telepítése után.

A hálózati kártya és
valamelyik bvítkártya
azonos megszakításkérést
használ.

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez.
A rendszer nem tölti

be a hálózati
illesztprogramokat,
vagy az illesztprogramok
beállítása nem felel meg
az aktuális konfigurációnak.

A számítógép hálózati
kártyája nincs beállítva.

A hálózati kártya
és valamelyik bvítkártya
azonos megszakítást
próbál használni.

(folytatás)

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és módosítsa az
erforrás-beállításokat a program

PnP/PCI Configurations
(PnP/PCI-beállítások) > IRQ
Resources (IRQ erforrások)

részénél.

Ellenrizze, hogy a rendszer
betöltötte-e a hálózati
illesztprogramokat, és az
illesztprogramok beállításai
megfelelnek-e a hálózati kártya
beállításainak.

Ellenrizze, hogy telepítve van-e
a megfelel hálózati ügyfél és
protokoll.

Kattintson duplán a Vezérlpult
Hálózat ikonjára, és állítsa be
a hálózati kártyát.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és módosítsa az
erforrás-beállításokat a program

PnP/PCI Configurations
(PnP/PCI-beállítások) > IRQ
Resources (IRQ erforrások)

részénél.

A hálózati kártyához
illesztprogram szükséges.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–43

Ellenrizze, hogy nem törldtek-e
véletlenül az illesztprogramok az
új bvítkártya illesztprogramjainak
telepítésekor.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A hálózati problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A hálózati kártya nem
mködik egy bvítkártya
telepítése után. (folytatás)

A hálózati kártya
mködése látszólag
ok nélkül megsznt.

A rendszer nem indul el
az új hálózati kártyával.

A távoli rendszertelepítés
megkísérlésekor nem
érhet el a hálózati
kiszolgáló.

A számítógépbe helyezett
kártya egy hálózati
kártya, és ütközik az
integrált hálózati
kártyával.

A hálózati illesztprogramok
fájljai megsérültek.

A kábel nem csatlakozik
megfelelen.

Hibás a hálózati kártya. Forduljon hivatalos szervizhez.
Az új hálózati kártya hibás

vagy nem felel meg
a szabványnak.

A hálózati kártya beállítása
nem megfelel.

(folytatás)

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és módosítsa az
erforrás-beállításokat a program

PnP/PCI Configurations
(PnP/PCI-beállítások) > IRQ
Resources (IRQ erforrások)

részénél.
Telepítse újra a hálózati

illesztprogramokat a Restore Plus!
CD-hez kapott utasításokat.

Ellenrizze, hogy a kábel megfelelen
csatlakozik-e a hálózati csatlakozóhoz,
és a kábel másik vége megfelelen
csatlakozik-e az eszközhöz.

Telepítsen mködképes, szabványnak
megfelel hálózati kártyát, vagy
módosítsa a rendszerindítási
sorrendet úgy, hogy a számítógép
más eszközrl induljon.

Ellenrizze a hálózati csatlakozást,
hogy a DHCP-kiszolgáló jelen van-e,
és hogy a távoli rendszertelepítés
kiszolgálója (Remote System
Installation Server) tartalmazza-e
a hálózati kártyájához szükséges
illesztprogramokat.

A Setup segédprogram
programozatlan
EEPROM-ot jelez.

2–44 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Nincs programozva az
EEPROM.

Forduljon hivatalos szervizhez.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos hibák elhárítása

Ha memóriával kapcsolatos hibát észlel, nézze át az alábbi táblázatban
felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák elhárításának módját.

VIGYÁZAT! A rendszer nem támogatja az ECC funkcióval rendelkez

Ä

modulokat.

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

Újabb memóriamodulok
telepítése után a rendszer
nem indul el, vagy nem
mködik megfelelen.

Out of memory (Nincs
elegend memória)
hibaüzenet jelenik meg.

A memória típusa vagy
sebessége nem megfelel,
vagy az új memóriamodul
helytelenül van beépítve.

A memóriakonfiguráció
nem megfelel.

Nincs elegend memória
az alkalmazás
futtatásához.

Cserélje ki a modult a számítógépben
használható szabványos modulra.

Egyes modelleken az ECC és a nem
ECC típusú memóriamodulok nem
használhatók együtt.

Az Eszközkezel segédprogrammal
ellenrizze a memóriakonfigurációt.

Az alkalmazás dokumentációjában
ellenrizze, hogy mennyi memóriára
van szükség a program futtatásához.

A bekapcsolás utáni
önellenrzés közben
a memóriaszámláló
értéke helytelen.

Mködés közben elfogyott
a szabad memória.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–45

A memóriamodulok
nem megfelelen lettek
telepítve.

Az integrált videovezérl
rendszermemóriát is
használhat.

Túl sok memóriarezidens
(TSR) program van
telepítve.

Elfogyott az alkalmazás
számára rendelkezésre
álló memória.

Ellenrizze, hogy a memóriamodulok
helyesen vannak-e telepítve,
és a megfelel modulok vannak-e
telepítve.

Nincs teend.

Törölje a szükségtelen
memóriarezidens programokat.

Ellenrizze az alkalmazás
memóriaszükségletét, vagy bvítse
memóriával a számítógépet.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A memóriával kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A tápfeszültséget jelz LED
másodpercenként pirosan
felvillan, összesen öt
alkalommal, amelyet két
másodperc szünet követ,
eközben a számítógép ötöt
sípol. A hangjelzés csupán
öt alkalommal ismétldik,
de a tápfeszültséget jelz
LED a probléma
megoldásáig villog.

A memória helytelenül
van beépítve vagy hibás.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

2–46 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Ha processzorral kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az
következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és a hibák
elhárításának módját.

A processzorral kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Romlik a számítógép
teljesítménye.

A tápfeszültséget jelz LED
egy másodperces
idközönként háromszor
pirosan felvillan, majd két
másodperc szünet következik.
A tápfeszültséget jelz LED
tovább villog, egészen
addig, amíg a probléma
meg nem oldódik.

A processzor forró. 1. Ellenrizze, hogy akadálytalan-e

a számítógép körül a légáramlás.
A megfelel szellzés érdekében
hagyjon körülbelül 10 cm üres
helyet a számítógép hátlapja
mögött és a monitor fölött.

2. Ellenrizze, hogy a htventilátorok
csatlakoztatása és mködése
megfelel-e (némelyik ventilátor
csak akkor forog, ha htésre
van szükség).

3. Ellenrizze, hogy a processzor
htbordája megfelelen van-e
felszerelve.

A processzor nem
megfelelen van
behelyezve vagy
nincs telepítve.

1. Ellenrizze, hogy van-e
processzor a számítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–47

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos hibák elhárítása

Ha CD-ROM-mal vagy DVD-vel kapcsolatos problémákat észlel,
nézze át az alábbi táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat és
a hibák elhárításának módját, illetve az eszköz kézikönyvét.

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem indul
CD-ROM- vagy
DVD-meghajtóról.

A Removable Media Boot
(Rendszerindítás cserélhet
 adathordozóról)
lehetség le van tiltva
a Computer Setup
segédprogramban.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és engedélyezze
a CD-ROM- vagy DVD-meghajtóról
történ rendszerindítást a program
Integrated Peripherals (Integrált
perifériák) > South OnChip IDE

Device (IDE-eszközök) > OnChip
IDE Channel 0 (alaplapi IDE, 0.

csatorna) vagy 1. csatorna részénél.

A hálózati kiszolgáló
mód engedélyezve van
a Computer Setup
segédprogramban.

A meghajtóban lév
CD nem alkalmas
rendszerindításra.

Nem jó a rendszerindítási
sorrend.

2–48 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és léptesse
a hálózati kártyát az Advanced
BIOS Features (A BIOS speciális
szolgáltatásai) > Removable
Device Priority (Cserélhet eszközök
prioritása) lista utolsó helyére.

Helyezzen rendszerindításra
alkalmas CD-t a meghajtóba.

Lépjen be a Computer Setup
segédprogramba, és módosítsa
a rendszerindítási sorrendet
aprogram Advanced BIOS
Features (A BIOS speciális
szolgáltatásai) és az Advanced
BIOS Features (A BIOS speciális
szolgáltatásai) > Removable
Device Priority (Cserélhet
eszközök prioritása) részénél.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A rendszer nem ismeri
fel a CD-ROM- vagy
aDVD-meghajtót,
vagy nem tölti be az
illesztprogramot.

Nem lehet filmet lejátszani
aDVD-meghajtóban.

Nem vehet ki a CD lemez
(tálcás betöltés
eszköz esetén).

A CD-ROM-meghajtó,
aDVD-ROM-meghajtó,
a CD-író vagy a DVD-író
nem tudja beolvasni az
adathordozót, illetve
elindulása túl sokáig tart.

A meghajtó helytelenül
van csatlakoztatva vagy
beállítva.

A film térségbeállításában
valószínleg más ország
van megadva.

Nincs telepítve
a dekódolószoftver.

Megsérült az
adathordozó.

A film szüli zárolás
miatt nem játszható le.

Az adathordozó fejjel
lefelé van behelyezve.

A lemez nem megfelelen
helyezkedik el
a meghajtóban.

Az adathordozót
fordítva helyezte be.

Olvassa el az eszköz kézikönyvét.

Nézze át a DVD-meghajtó kézikönyvét.

Telepítse a dekódolószoftvert.

Cserélje ki az adathordozót.

A DVD-szoftver segítségével oldja
fel a szüli zárolást.

Helyezze be újra az adathordozót.

Kapcsolja ki a számítógépet és
helyezzen egy vékony pálcát a kézi
kiadónyílásba, majd erteljesen
nyomja meg. Lassan húzza ki a tálcát
teljesen a meghajtóból, majd vegye
ki a lemezt.

Helyezze be az adathordozót
címkével felfelé.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–49

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A CD-ROM-mal és DVD-vel kapcsolatos problémák elhárítása

Hiba A hiba oka Megoldás

A CD-ROM-meghajtó,
aDVD-ROM-meghajtó,
a CD-író vagy a DVD-író
nem tudja beolvasni az
adathordozót, illetve
elindulása túl sokáig tart.

(folytatás)

A zenei CD-k rögzítése
nehézségekbe ütközik,
vagy lehetetlen.

A DVD-ROM-meghajtó
kicsit lassabban indul el,
mert elször meg kell
állapítania a lejátszandó
adathordozó típusát
(azt, hogy például zenei
vagy video CD van-e
a meghajtóban).

A CD vagy a DVD
szennyezett.

A Windows nem ismeri
fel a CD-ROM- vagy
aDVD-ROM-meghajtót.

Az adathordozó típusa
nem megfelel vagy
gyenge minség.

Várjon legalább 30 másodpercet
arra, hogy a DVD-meghajtó felismerje
az adott adathordozó-típust.
Amennyiben a lemez ezt követen
sem indul el, olvassa el a témakörben
felsorolt többi lehetséges megoldást.

Tisztítsa meg a CD-t vagy DVD-t
a legtöbb számítástechnikai
szaküzletben kapható CD-tisztító
készlet segítségével.

1. Az Eszközkezel segítségével
távolítsa el a kérdéses eszközt.

2. Indítsa újra a számítógépet,
és hagyja, hogy a Windows
észlelje a CD vagy DVD
illesztprogramját.

1. Próbáljon meg a felvételt
alacsonyabb sebességgel.

2. Ellenrizze, hogy a meghajtónak
megfelel adathordozót
használja-e.

3. Próbálkozzon másik márkájú
adathordozóval. Az egyes
gyártók termékei között jelents
minségbeli eltérés van.

(folytatás)

2–50 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Drive Key problémák megoldása

Ha Drive Key adathordozóval kapcsolatos problémákat észlel,
nézze át az következő táblázatban felsorolt gyakori hibaforrásokat
és a hibák elhárításának módját.

Drive Key problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A memóriameghajtó
Windows XP rendszerben
nincs meghajtóbetjellel
jelölve.

A rendszerindító Drive Key
adathordozó létrehozása
után a számítógép DOS-ba
lép be.

Az utolsó fizikai
meghajtó utáni
meghajtó-betjel nem
elérhet.

A Drive Key
rendszerindításra képes.

Windows XP rendszerben módosítsa
aDrive Key adathordozó
alapértelmezett meghajtóbetjelét.

A Drive Key adathordozót csak
a rendszerindítás után telepítse.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–51

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Interneteléréssel kapcsolatos hiba észlelése esetén lépjen kapcsolatba
az internetszolgáltatóval vagy tanulmányozza az alábbi táblázatban
bemutatott gyakori hibákat és azok elhárítását.

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül az internethez
csatlakozni.

Az internetszolgáltatói
fiók helytelenül van
beállítva.

Ellenrizze az internetbeállításokat,
vagy forduljon segítségért
az internetszolgáltatóhoz.

A modem helytelenül
van beállítva.

A webböngész
helytelenül van
beállítva.

A kábel- vagy
DSL-modem nincs
csatlakoztatva.

A kábel- vagy
DSL-szolgáltatás nem
érhet el vagy rossz
idjárás miatt szünetel.

A CAT5 UTP-kábel
nincs csatlakoztatva.

Az IP-cím helytelenül
van konfigurálva.

Csatlakoztassa újra a modemet. A gyors
üzembe helyezési útmutató alapján
ellenrizze, hogy a csatlakozás megfelel-e.

Ellenrizze, hogy a webböngész telepítése
megtörtént-e, és be van-e állítva
az internetszolgáltatóval való
együttmködéshez.

Csatlakoztassa a kábel- vagy DSL-modemet.
A kábel- vagy DSL-modem elüls oldalán
lév tápfeszültségjelz LED-nek
világítania kell.

Próbáljon késbb csatlakozni az internethez
vagy forduljon az internetszolgáltatóhoz.
(Ha a kábel- vagy DSL-modem csatlakozik,
akkor a modem elüls oldalán lév
„kábel” LED világít.)

Csatlakoztassa a CAT5 UTP-kábelt
a kábelmodembe és a számítógép RJ-45
típusú csatlakozójába. (Ha a csatlakozás
megfelel, akkor a modem elüls oldalán
lév „PC” LED világít.)

A helyes IP-címért forduljon
az internetszolgáltatóhoz.

2–52 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Nem sikerül az internethez
csatlakozni. (folytatás)

Nem sikerül
automatikusan internetes
programokat indítani.

Megsérültek a cookie-k.
(A „cookie” kis
mennyiség információ,
amelyet
awebkiszolgáló
ideiglenesen tárol
a webböngészvel
együtt. Ez azért
hasznos, mert
a böngészben
tárolhatók bizonyos
információk, amelyeket
awebkiszolgáló
késbb visszakereshet.)

Egyes programok
elindításához be kell
jelentkezni az
internetszolgáltatóhoz.

Windows XP rendszerben:

1. A Start menüben kattintson
a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán az
Internet-beállítások ikonra.

3. Az Általános lapon kattintson
a Cookie-k törlése gombra.

Jelentkezzen be az internetszolgáltatóhoz,
és indítsa el a kívánt programot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–53

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

Interneteléréssel kapcsolatos problémák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Túl sokáig tart a weblapok
letöltése.

A modem helytelenül
van beállítva.

Ellenrizze, hogy a megfelel
modemsebesség és COM port van-e
beállítva.

Windows XP rendszerben:

1. A Start menüben kattintson
a Vezérlpult parancsra.

2. Kattintson duplán a Rendszer ikonra.

3. Kattintson a Hardver fülre.

4. Az Eszközkezel csoportban kattintson
az Eszközkezel gombra.

5. Kattintson duplán a Portok
(COM és LPT) ikonra.

6. Kattintson a jobb gombbal a modem
által használt COM portra, majd
kattintson a Tulajdonságok
parancsra.

7. A z Eszközállapot csoportban

ellenrizze, hogy a modem helyesen
mködik-e.

8. Az Eszköz használata listából
olvassa le, hogy a modem
engedélyezett-e.

9. Ha további hibák merülnek fel,
kattintson a Hibaelhárítás gombra,
és kövesse a képernyn megjelen
utasításokat.

(folytatás)

2–54 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

A legtöbb szoftverhiba a következő okok valamelyikére vezethető vissza:

Az alkalmazás telepítése vagy beállítása nem megfelelő.

■

Nincs elegendő szabad memória az alkalmazás futtatásához.

■

Ütközés van az alkalmazások között.

■

Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszköz-illesztőprogram

■

telepítve van-e.
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag a gépre

■

telepített helyére, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer
használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.

Ha rendelkezik konfigurációkezelő segédprogrammal (Configuration
Record Utility), a program segítségével határozza meg, hogy történt-e
olyan módosítás a szoftveren, amely hibát okozhat. További információ
az útmutató „A Configuration Record segédprogram” című fejezetében
található.

Ha szoftverrel kapcsolatos problémákat észlel, nézze át az következő
táblázatban felsorolt hibaelhárítási módokat.

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

A számítógép megáll,
és a HP emblémája
nem jelenik meg.

A számítógép megáll,
miután a HP emblémája
megjelent.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com 2–55

POST hiba történt. Figyelje a hangjelzéseket és a számítógép

ellapján található LED-eket.
A lehetséges hibaokok meghatározásához
nézze át a következ témakört:

A függelék, „A POST hibaüzenetei”.

A feltételeket és kikötéseket lásd
a helyreállító készletben vagy az egész
világra érvényes korlátozott jótállásban.

Megsérültek
a rendszerfájlok.

A helyreállító hajlékonylemezzel ellenrizze,
hogy a merevlemezen nincsenek-e hibák.

Hibaelhárítás a diagnosztika használata nélkül

A szoftverrel kapcsolatos hibák megoldása

Hiba A hiba oka Megoldás

Szabálytalan mveletet
jelz hibaüzenet
jelenik meg.

A használt szoftvert
a Microsoft az adott
Windows-verzióhoz
nem hitelesítette.

Sérültek a konfigurációs
fájlok.

(folytatás)

Ellenrizze, hogy a Microsoft a szoftvert
az adott Windows-verzióhoz hitelesítette-e
(erre vonatkozó információt a szoftver
csomagolásán találhat).

Ha lehetséges, mentsen minden adatot,
zárja be az összes programot, és indítsa
újra a számítógépet.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz
vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó
megkereséséhez látogasson el a

Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy

✎

szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási
és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.

Lásd a garancialevélen található vagy a dokumentációs CD Support

✎

Telephone Numbers (Támogatási telefonszámok) című útmutatójában
megadott telefonszámot.

http://www.hp.com

webhelyre.

2–56 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A

A POST hibaüzenetei

Ez a függelék bemutatja a bekapcsolási önellenőrzés (POST) vagy
a számítógép újraindítása közben esetlegesen megjelenő hibakódokat,
hibaüzeneteket, fény- és hangjelzéseket, valamint a hibák lehetséges
okát, és a hibás működés elhárítása érdekében végezhető lépéseket.

A POST Message Disabled (POST-üzenetek letiltása) beállítás
kiválasztása esetén a bekapcsolás utáni önellenőrzés közben
a rendszerüzenetek többsége (például a memóriaszámláló és a nem
hibákat jelző szöveges üzenetek) nem jelenik meg. Ha a POST hibát
észlel, a képernyőn megjelenik a hibaüzenet. Ha már fut a bekapcsolás
utáni önellenőrzés, és engedélyezni szeretné a POST üzenetek
megjelenítését, nyomja le bármelyik billentyűt (az
kivételével). Alapértelmezés szerint a POST-üzenetek megjelenítése
nincs bekapcsolva.

A kiválasztott POST-üzemmódtól függ, hogy a számítógép milyen
gyorsan tölti be az operációs rendszert és mire terjed ki a rendszer
ellenőrzése.

F10

és

F12

billentyű

A bekapcsolást követő gyors önellenőrzés (Quick Power-On Self Test)
egy olyan, gyors rendszerindítási folyamat, amelynek választásakor
a rendszer egyes rendszertesztek (például a memóriaellenőrzés) futtatását
kihagyja. Ennek a szolgáltatásnak a letiltása esetén a rendszer az összes
ROM alapú rendszertesztet futtatja, így a rendszer indítása tovább tart.

A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban további tájékoztatás

✎

a dokumentációs CD Computer Setup (F10) Utility Guide (Útmutató
a Computer Setup (F10) segédprogramhoz) című dokumentumában
található.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–1

A POST hibaüzenetei

A bekapcsolást követ önellenrzés számkódjai
és szöveges üzenetei

Ez a rész a bekapcsolási önellenőrzés számkódokkal ellátott
hibaüzeneteit ismerteti. Ugyanitt megtalálható az önellenőrzés
során előforduló szöveges üzenetek leírása is.

A számítógép rövid, sípoló hangot ad ki, miután az önellenőrzés

✎

szöveges üzenete megjelenik a képernyőn.

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

BIOS ROM checksum
error–System halted
(A BIOS ROM-jának
ellenrzösszege
hibás – A rendszer
leállt)

CMOS battery failed
(A CMOS-telep nem
mködik)

CMOS checksum
error–Defaults
loaded (A CMOS
ellenrzösszege
hibás –
Alapértelmezett
beállítások betöltve)

A BIOS lapkán található
BIOS-kód ellenrzösszege
nem megfelel, ez pedig
a BIOS kódjának
sérülésére utalhat.

A CMOS lapkát tápláló
telep nem üzemképes.

A CMOS ellenrzösszege
nem megfelel,
így a rendszer
az alapértelmezett
eszközkonfigurációt
használja. Az ellenrzhiba
valószínleg a CMOS
adatainak sérülését jelzi,
amelyet lemerülben lev
telep is okozhat.

Lépjen kapcsolatba a számítógép
forgalmazójával a BIOS cseréjéhez.

A telep cseréjéhez lépjen kapcsolatba
a számítógép forgalmazójával.

Ellenrizze a telepet, és ha szükséges,
cserélje ki azt.

CPU at nnnn
(Processzorsebesség
értéke)

A–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A processzor
sebességét jelzi.

Nincs.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Press ESC to skip
memory test
(A memóriaellenrzés
kihagyásához nyomja
meg az ESC billentyt)

HARD DISK
INSTALL FAILURE
(MEREVLEMEZ-TELEP
ÍTÉSI HIBA)

Keyboard error or
no keyboard present
(Billentyzethiba
vagy nem található
billentyzet)

A merevlemez vagy
annak vezérlje nem
található vagy nem
inicializálható.

A billentyzet nem
inicializálható.

(folytatás)

A felhasználó az ESC billenty
megnyomásával kihagyhatja a teljes
memóriaellenrzést.

Ellenrizze, hogy a vezérl megfelelen
van-e beszerelve. Ha a számítógépben
nem található merevlemez, gyzdjön
meg arról, hogy a Setup program
merevlemez kiválasztására szolgáló
részében a NONE (NINCS) beállítást
választotta.

Gyzdjön meg arról, hogy a billentyzetet
megfelelen csatlakoztatta, illetve hogy
egyetlen gomb sem volt benyomva
a bekapcsolást követ önellenrzés közben.
A rendszer billentyzet nélküli használatához
válassza a Setup programban található
leállításifeltétel-beállítás HALT ON ALL,
BUT KEYBOARD (Billentyzet kivételével
minden) értékét. Ezt követen a BIOS
figyelmen kívül fogja hagyni a bekapcsolást
követ önellenrzés során hiányzó
billentyzetet.

Memory Test:
(Memóriaellenrzés:)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–3

Ez az üzenet a teljes
memóriaellenrzés során
látható, mögötte pedig
amár ellenrzött
memóriaterület olvasható.

Nincs.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Memory test fail
(A memóriaellenrzés
sikertelen)

Override enabled –
Defaults loaded
(Felülbírálat
engedélyezve –
Alapértelmezett
beállítások betöltve)

Error: Non-System
disk or disk error
Replace and press
any key when ready
(Hiba: Nem
rendszerlemez vagy
lemezhiba. Cserélje ki
a lemezt, és nyomjon
meg egy billentyt.)

Ha a bekapcsolást
követ önellenrzés
a memóriaellenrzés
során hibát észlel,
arendszer ahiba
típusával és helyével
kapcsolatos további,
részletes információt
jelenít meg.

Ha a rendszer nem tud
elindulni a jelenlegi
CMOS-beállításokkal,
aBIOS képes ezek
felülbírálatára,
és az alapértelmezett,
legstabilabb mködést,
ugyanakkor a legkisebb
teljesítményt biztosító
beállítások használatára.

A BIOS nem talált megfelel
rendszerindító meghajtót.
Ez egy inicializálatlan
vagy sérült ATA Flash
memóriakártyát jelezhet.

(folytatás)

Kapcsolja ki a számítógépet, távolítsa el,
majd újra illessze a helyére
a memóriamodulokat, és indítsa újra
a számítógépet. Ha a probléma ezután
sem sznik meg, keresse fel a forgalmazót
amemória cseréjének ügyében.

Nincs.

Kapcsolja ki a számítógépet, és ellenrizze,
hogy a háttértároló eszközök táp- és
adatkábelei megfelelen vannak-e
csatlakoztatva, majd kapcsolja be ismét
a számítógépet. Ha a probléma továbbra
sem sznik meg, lépjen kapcsolatba egy
hivatalos szervizközponttal.

Warning:
CPU fan has failed
(Figyelmeztetés:
Aprocesszorventilátor
meghibásodott)

A–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A processzorventilátor
fordulatszáma alacsony
(1 000 fordulat/perc
alatti), vagy a ventilátor
egyáltalán nem forog.

Ellenrizze, hogy processzorventilátor
tápvezetéke csatlakoztatva van-e.
Ha a probléma továbbra sem sznik
meg, lépjen kapcsolatba egy hivatalos
szervizközponttal.

A POST hibaüzenetei

Számkódok és szöveges üzenetek

Kód/üzenet Lehetséges ok Ajánlott mvelet

Warning: System
Fan has failed
(Figyelmeztetés:
A rendszerventilátor
meghibásodott)

Memory is running
at Single Channel
Mode (A memória
egycsatornás
üzemmódban
mködik)

A rendszerventilátor
fordulatszáma alacsony
(1 000 fordulat/perc
alatti), vagy a ventilátor
egyáltalán nem forog.

Ez az üzenet akkor jelenik
meg, ha azonos méret
memóriamodult helyez
az els és a harmadik
memóriahelyre.

(folytatás)

Ellenrizze, hogy rendszerventilátor
tápvezetéke csatlakoztatva van-e.
Ha a probléma továbbra sem sznik
meg, lépjen kapcsolatba egy hivatalos
szervizközponttal.

Az optimális teljesítmény érdekében
kapcsolja ki a számítógépet, és helyezze
át a második memóriamodult az XMM3
bvíthelybl az XMM2 bvíthelybe.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–5

A POST hibaüzenetei

Önellenrzési fényjelzések az ellap
LED-jein és hangjelzések

Ez a rész az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható
fényjelzéseket, illetve azon hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem
feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet.

Ha PS/2 billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép

✎

előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa
meg a jelzés jelentését.

A táblázatban szereplő ajánlott műveletek a javasolt végrehajtási
sorrendben vannak felsorolva.

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

Folyamatosan világít
a tápfeszültséget
jelz zöld szín LED.

Nincs A számítógép be

van kapcsolva.

Nincs

Két másodpercenként
felvillan
a tápfeszültséget
jelz zöld szín LED
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen addig,
amíg a probléma
meg nem oldódik.

A–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Nincs A számítógép

aRAM-ba történ
felfüggesztés
(csak néhány
típusesetében)
üzemmódjában
vagy normál
felfüggesztést
jelent
üzemmódban van.

Nem szükséges. Nyomja meg
valamelyik billentyt, vagy mozdítsa
meg az egeret a számítógép
felébresztéséhez.

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel kétszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

Nincs Bekapcsolt

aprocesszor
túlmelegedése
elleni védelem.

A htventilátor
elakadt vagy
más okból nem
forog,

VAGY
A htborda vagy

aventilátoregység
helytelenül van
felszerelve
aprocesszorra.

1. Ellenrizze, hogy a számítógép
szellznyílásai nincsenek-e
eltakarva, és hogy a htventilátor
mködik-e. A megfelel szellzés
érdekében hagyjon körülbelül
10 cm üres helyet a számítógép
hátlapja mögött és a monitor fölött.

2. Nyissa fel a fedelet, nyomja meg
a bekapcsológombot, és vizsgálja
meg, hogy forog-e a processzor
htventilátora. Ha a processzor
htventilátora nem forog,
ellenrizze, hogy a ventilátor
kábele csatlakozik-e az alaplaphoz.
Gyzdjön meg róla, hogy
a ventilátor megfelelen van
beszerelve és rögzítve.

3. Ha a processzor htventilátora
megfelelen csatlakozik és
megfelelen van rögzítve,
mégsem forog, akkor cserélje ki.

4. Igazítsa meg a processzor
htbordáját, és ellenrizze,
hogy a ventilátor megfelelen
van-e felszerelve.

5. Forduljon hivatalos
viszonteladóhoz vagy szervizhez.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–7

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel háromszor
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel négyszer
pirosan felvillan,
amelyet két
másodperc
szünet követ.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

Nincs Nincs beszerelve

processzor
(nem a hibás
processzort jelzi).

Nincs Áramkimaradás

(a tápegység
túlterhelt).

1. Ellenrizze, hogy van-e
processzor a számítógépben.

2. Igazítsa meg a processzort.

1. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a négyeres tápkábel
csatlakozik-e az alaplapon
található aljzatba.

2. Ellenrizze, hogy nem az egyik
eszköz okozza-e a problémát:
távolítsa el az ÖSSZES
csatlakoztatott eszközt
(merevlemez-, hajlékonylemez­és optikai meghajtókat, valamint
a bvítkártyákat). Kapcsolja be
a számítógépet. Amikor a rendszer
elkezdi az indítás utáni
önellenrzési folyamatot, kapcsolja
ki a gépet és egyenként
cserélgesse az eszközöket a hiba
elfordulásáig. Cserélje ki a hibát
okozó eszközt. Helyezze vissza
egyenként az eszközöket, hogy
meggyzdjön azok megfelel
mködésérl.

3. Cserélje ki a tápegységet.

4. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–8 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel ötször
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel hatszor
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

5Megjelenítéselt

ti memóriahiba.

6 Megjelenítés eltti

videokártya-hiba.

1. Igazítsa meg a DIMM modulokat.
Kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki egyenként
a memóriamodulokat a hibás
modul megkereséséhez.

3. A más gyártó által készített
memóriát cserélje HP memóriára.

4. Cserélje ki az alaplapot.

Videokártyával rendelkez
rendszer esetén:

1. Igazítsa meg a videokártyát,
és kapcsolja be a számítógépet.

2. Cserélje ki a videokártyát.

3. Cserélje ki az alaplapot.

Integrált videokártyával rendelkez
rendszer esetén cserélje ki az
alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–9

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel hétszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel nyolcszor
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

7 Alaplaphiba

(a ROM
amegjelenítés
eltt hibát észlelt).

8Érvénytelen

a ROM (hibás
ellenrzösszeg).

Cserélje ki az alaplapot.

1. Írja újra a ROM-ot egy ROMPaq
lemez segítségével. További
információt a dokumentációs
CD Desktop Management Guide
(Útmutató a számítógépek
felügyeletéhez) cím
dokumentumának ROM Flash
(A ROM frissítése) cím
fejezetében talál.

2. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–10 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel kilencszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

A tápfeszültséget
jelz LED egy
másodperces
idközzel tízszer
pirosan felvillan,
majd két másodperc
szünet következik.
A tápfeszültséget
jelz LED tovább
villog, egészen
addig, amíg
aprobléma meg
nem oldódik.

9, vagy nincs
hangjelzés,
ahibától
függen

10 Hibás

A rendszer
bekapcsolódik,
de nem indul el.

bvítkártya.

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található feszültségválasztó
(egyes modelleken) a megfelel
feszültségre van-e beállítva.
A megfelel feszültség az adott
országtól függ.

2. Cserélje ki az alaplapot.

3. Cserélje ki a processzort.

1. Ellenrizze a videokártyákat:
távolítsa el ket (de egyszerre
mindig csak egyet, ha több is
van bellük), majd kapcsolja
be a rendszert, hátha
megsznik a hiba.

2. Amint megtalálta a hibás kártyát,
cserélje ki egy jó kártyára.

3. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com A–11

A POST hibaüzenetei

Diagnosztikai fényjelzések az ellap LED-jein és hangjelzések

Jelzés Hangjelzés Lehetséges oka Ajánlott mvelet

A számítógép nem
kapcsol be és
a LED-ek nem
villognak.

Nincs A rendszer nem

tud elindulni.

Tartsa benyomva a bekapcsológombot
legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je
zöld színre változik:

1. Ellenrizze, hogy a tápegység
hátulján található feszültségválasztó
a megfelel feszültségre van-e
beállítva. A megfelel feszültség
az adott országtól függ.

2. Távolítsa el a bvítkártyákat
egyenként, amíg be nem kapcsol
a 5 V_aux jelzés LED az
alaplapon.

3. Cserélje ki az alaplapot.

VAGY
Tartsa benyomva a bekapcsológombot

legalább négy másodpercig.
Ha a merevlemez-meghajtó LED-je
nem változik zöld színre:

1. Ellenrizze, hogy mködik-e
a használatban lév váltakozó
áramú csatlakozó.

2. Nyissa fel a fedelet, és ellenrizze,
hogy a bekapcsológomb
megfelelen csatlakozik-e az
alaplaphoz.

3. Ellenrizze, hogy a tápkábelek
megfelelen csatlakoznak-e az
alaplaphoz.

4. Ellenrizze, hogy az alaplapon
található 5 V_aux jelzés LED
világít-e. Ha világít, cserélje ki
a bekapcsológomb csatlakozóját.

5. Ha az alaplapon található
5 V_aux jelzés LED nem világít,
akkor cserélje ki a tápegységet.

6. Cserélje ki az alaplapot.

(folytatás)

A–12 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

B

Jelszavas védelem és a CMOS

alaphelyzetbe állítása

A számítógép támogatja a jelszavas védelem használatát, amely
a Computer Setup segédprogram menüjében állítható be.

A számítógép kétfajta jelszavas védelem használatát támogatja, amelyek
a Computer Setup segédprogramon keresztül állíthatók be: rendszergazdai
és felhasználói jelszó. Rendszergazdai jelszó megadásakor a felhasználók
a Setup segédprogramon kívül bármit elérhetnek a számítógépen.
Felhasználói jelszó megadásakor a Setup segédprogramhoz és
a számítógépen található egyéb információhoz történő hozzáférés
egyaránt a felhasználói jelszó használatával lehetséges csak. Mindkét
típusú jelszó megadásakor a Setup segédprogramhoz csak
a rendszergazdai jelszó segítségével lehet hozzáférni.

Mindkét típusú jelszó megadása esetén a rendszergazdai jelszó
a számítógépre történő bejelentkezés során a felhasználói jelszó helyett
is használható. Ez a szolgáltatás a rendszergazdák számára hasznos.

Ha elfelejti a számítógép jelszavát, kétféleképpen törölheti a jelszót
és érheti el a számítógépen tárolt adatokat:

a jelszóátkötés alapértékre állításával, vagy

■

A CMOS alaphelyzetbe állítása a Clear CMOS (CMOS törlése)

■

kapcsoló segítségével

VIGYÁZAT! A CMOS törlése kapcsoló a gyári alapbeállításokra állítja be

Ä

a CMOS értékeit, és törli a testreszabott beállításokat, például a jelszavakat,
leltárszámokat és speciális beállításokat. Mieltt visszaállítaná a CMOS
alapbeállításait, feltétlenül készítsen róluk másolatot – a késbbiekben szüksége
lehet rájuk. További információt a következ fejezetben talál: „A CMOS

biztonsági másolatának elkészítése”, B-6. oldal.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–1

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A jelszóátkötés alapértékre állítása

A felhasználói vagy a rendszergazdai jelszó letiltásához, illetve
a jelszavak törléséhez hajtsa végre az alábbi műveleteket.

1. Állítsa le a megfelelő módon az operációs rendszert, kapcsolja ki
a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza ki a tápkábelt
az elektromos hálózati aljzatból.

2. Miután kihúzta a tápkábelt, nyomja be újra a bekapcsológombot,
hogy minden maradék energia távozzon a rendszerből.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelzése

Å

érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak
akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép a fali aljzathoz van csatlakoztatva, az alaplap

Ä

a számítógép kikapcsolt állapotában is feszültség alatt van. A csatlakozó fali
aljzatból történ kihúzásának elmulasztása a rendszer károsodását
eredményezheti.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és a küls

Ä

eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus
elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További
információt a dokumentációs CD A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó
szabványokkal kapcsolatos tudnivaló cím útmutatójában talál.

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

4. Keresse meg a címkét és az átkötést.

A jelszó átkötője zöld, így könnyen azonosítható. A jelszóátkötés

✎

és az alaplap egyéb részegységeinek beazonosításához tekintse meg
az adott rendszerhez készült alkatrészábrát. Az alkatrészábra letölthető
a

http://www.hp.com/support webhelyrl.

5. Távolítsa el az 1 és 2 jelű tüskét összekötő átkötést, és helyezze
azt el (hogy el ne vesszen) vagy az 1, vagy a 2 jelű tüskén,
de ne mindkettőn.

6. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

7. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

B–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

8. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz, majd kapcsolja
be. Várja meg, amíg elindul az operációs rendszer. A rendszer
törli az aktuális jelszót és kikapcsolja a jelszavas védelmet.

9. Új jelszavak beállításához ismételje meg az 1–4. lépést, helyezze
vissza a jelszóátkötést a 1 és 2 jelű tüskékre, majd ismételje meg
a 6–8. lépést. Az új jelszavakat a számítógép Setup programjában
tudja beállítani. A Computer Setup segédprogrammal kapcsolatban
további információ a dokumentációs CD-n található Útmutató
a Computer Setup (F10) segédprogramhoz című dokumentumban
olvasható.

A CMOS tartalmának törlése és alaphelyzetbe állítása

A számítógép-konfigurációs memória (CMOS) tárolja a jelszavakat
és a számítógép beállításaira vonatkozó adatokat.

A CMOS alapértékre állítása a Setup segédprogrammal

A CMOS alaphelyzetbe állításának javasolt módja az alább

✎

ismertetett műveletsor. Amennyiben nem tud hozzáférni
a Computer Setup segédprogramhoz, a CMOS kapcsoló
használatával történő alaphelyzetbe állításról a következő
részben talál információt.

A CMOS Computer Setup program segítségével történő alaphelyzetbe
állításához először jelenítse meg a Computer Setup segédprogram menüjét.

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet. Microsoft Windows
rendszerben válassza a
lehetőséget.

2. Amint a számítógép újraindul, a Computer Setup segédprogram
megnyitásához nyomja le és tartsa lenyomva az

Ha a megfelelő időben nem nyomja meg az

✎

a segédprogram megnyitásához ismét újra kell indítania
a számítógépet, és lenyomva kell tartania az

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–3

Start > Leállítás > Újraindítás

F10

billentyűt,

F10

billentyűt.

F10

billentyűt.

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

3. Válassza a Load Optimized Defaults (Optimális alapértékek
betöltése) lehetőséget a nyílbillentyűk használatával, majd
nyomja meg az

4. A módosítások érvénybe léptetéséhez és mentéséhez nyomja meg
az
kilépés) lehetőséget, majd nyomja meg az

A jelszavak újbóli megadásával kapcsolatos további tudnivalókért
tanulmányozza az Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című
leírást a dokumentációs CD-n. A Computer Setup segédprogramról
a dokumentációs CD Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram
használatához című dokumentuma nyújt bővebb felvilágosítást.

billentyűt, vagy válassza a Save & Exit Setup (Mentés és

F10

Enter

billentyűt.

Enter

billentyűt.

A CMOS alaphelyzetbe állítása a CMOS kapcsoló segítségével

A CMOS alaphelyzetbe állításának ezt a módszerét abban az esetben

✎

használja, ha nem tud hozzáférni a Computer Setup segédprogramhoz.
Amennyiben be tud lépni a segédprogramba, az előző, a CMOS
Computer Setup segédprogrammal történő alaphelyzetbe állításával
kapcsolatos témakörben található utasítások szerint járjon el.

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza
ki a tápkábelt a konnektorból.

2. Húzza ki a számítógépből a billentyűzet, a képernyő és
a számítógéphez csatlakozó többi külső eszköz csatlakozóját.

FIGYELEM! Az áramütés és a forró felületek által okozott sérülések megelzése

Å

érdekében ellenrizze, hogy a tápvezeték ki van-e húzva a fali aljzatból, és csak
akkor érintse meg a rendszer bels alkatrészeit, ha azok már lehltek.

VIGYÁZAT! Ha a számítógép a fali aljzathoz van csatlakoztatva, az alaplap

Ä

a számítógép kikapcsolt állapotában is feszültség alatt van. A csatlakozó fali
aljzatból történ kihúzásának elmulasztása a rendszer károsodását
eredményezheti.

VIGYÁZAT! Az elektrosztatikus töltés károsíthatja a számítógép és a küls

Ä

eszközök elektronikus alkatrészeit. A mveletek végrehajtása eltt a sztatikus
elektromosság kisütése érdekében érintsen meg egy földelt fémtárgyat. További
információ a dokumentációs CD A biztonságos munkavégzéssel és a vonatkozó

szabványokkal kapcsolatos tudnivalók cím útmutatójában található.

B–4 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

3. Távolítsa el a számítógép fedelét vagy borítópanelét.

VIGYÁZAT! A CMOS törlése kapcsoló a gyári alapbeállításokra állítja be

Ä

a CMOS értékeit, és törli a testreszabott beállításokat, például a jelszavakat,
leltárszámokat és speciális beállításokat. Mieltt visszaállítaná a CMOS
alapbeállításait, feltétlenül készítsen róluk másolatot – a késbbiekben szüksége
lehet rájuk. A biztonsági másolat egyszeren elkészíthet a Computer Setup
segédprogramban. A CMOS-beállítások biztonsági másolatának elkészítését
a dokumentációs CD-n található Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram
használatához cím dokumentum ismerteti.

4. Csúsztassa el a CMOS kapcsolót az alábbi ábrán látható
pozícióba, és tartsa ott legalább öt másodpercig az után, hogy
a felfüggesztésjelző LED kikapcsol. Öt másodperc szükséges
ahhoz, hogy a CMOS biztosan alaphelyzetbe álljon.

Győződjön meg arról, hogy a hálózati csatlakozózsinór nem csatlakozik

✎

a fali konnektorhoz. A CMOS kapcsoló lenyomásával nem törli
a CMOS-t, ha a hálózati csatlakozózsinór csatlakozik a fali
konnektorhoz.

CMOS kapcsoló

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–5

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

A CMOS kapcsoló és egyéb alaplap-részegységek beazonosításához

✎

tekintse meg az adott rendszerhez készült alkatrészábrát.

5. Helyezze vissza a számítógép fedelét vagy borítólemezét.

6. Csatlakoztassa újból a külső eszközöket.

7. Csatlakoztassa a számítógépet a hálózati aljzathoz, majd
kapcsolja be.

A CMOS törlése és az újraindítás után nem fog POST hibaüzeneteket

✎

kapni, melyek a konfiguráció változásairól értesítenék. A Computer Setup
segédprogramban újból meg kell adni a jelszavakat és a speciális
rendszerbeállításokat, valamint a dátumot és az időt is.

A jelszavak újbóli megadásával kapcsolatos további tudnivalókért
tanulmányozza az Útmutató a számítógépek felügyeletéhez című
leírást a dokumentációs CD-n. A Computer Setup segédprogrammal
kapcsolatban a dokumentációs CD Útmutató a Computer Setup (F10)
segédprogramhoz című dokumentumában talál információt.

A CMOS biztonsági másolatának elkészítése

A biztonsági másolat egyszerűen elkészíthető. A CMOS mentéséhez
és beállításához használható segédprogram (ROMpaq) letölthető
a

http://www.hp.com

támogatást és illesztőprogramokat összesítő részéből. A ROMpaq
alkalmazás fájljait cserélhető adathordozón (például egy
memóriameghajtón) létrehozott mappába töltse le.

A CMOS biztonsági másolatát az alábbiak szerint készítheti el.

1. Győződjön meg arról, hogy a szóban forgó számítógép be van
kapcsolva. Csatlakoztassa a cserélhető adathordozó eszközét
a számítógéphez.

2. Válassza a Start > Futtatásparancsot, írja be a CMD parancsot,
majd a DOS parancsablak megnyitásához kattintson az OK gombra.

3. A CMOS beállításainak cserélhető adathordozóra mentéséhez írja
be az N:\mappanév\BIOS.exe SAVE:ABC001.DAT parancsot
(az N összetevő a cserélhető adathordozó eszközének
meghajtóbetűjele).

B–6 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

webhely dx5150 típusú számítógépre vonatkozó

Jelszavas védelem és a CMOS alaphelyzetbe állítása

4. Győződjön meg arról, hogy a célszámítógép be van kapcsolva.
Csatlakoztassa a cserélhető adathordozó eszközét a célszámítógéphez.

5. Válassza a Start > Futtatásparancsot, írja be a CMD parancsot,
majd a DOS parancsablak megnyitásához kattintson az OK gombra.

6. A CMOS egyéni beállításainak betöltéséhez írja be az
N:\mappanév\BIOS.exe LOAD:ABC001.DAT parancsot
(az N összetevő a cserélhető adathordozó eszközének
meghajtóbetűjele).

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com B–7

Analóg vagy digitális

hangkimenet beállítása

Egyes számítógépek integrált hangrendszerrel rendelkeznek, amely
támogatja analóg vagy digitális külső sztereó hangszórók használatát.
Ezek a rendszerek automatikusan érzékelik a hangszóró típusát,
és a megfelelő jelet szolgáltatják. Az analóg és digitális kimenet, illetve
az automatikus érzékelés közötti manuális váltáshoz az operációs
rendszertől függően kövesse az alábbi eljárások valamelyikét.

Ha a digitális kimeneti üzemmódot állítja be, a belső hangszóró és

✎

az analóg külső hangszórók mindaddig nem szólnak, amíg vissza nem
vált automatikus érzékelésre vagy analóg üzemmódra. Analóg kimeneti
üzemmód esetén a külső digitális hangszórók nem használhatók, amíg
vissza nem vált automatikus érzékelésre vagy digitális üzemmódba.

Microsoft Windows XP rendszerben:

C

1. Kattintson a Start > Vezérlőpult parancsra, majd kattintson
duplán a Hangok, beszéd és audioeszközök ikonra.

2. A Hangok és audioeszközök elemre duplán kattintva nyissa meg
a tulajdonságpanelt, majd kattintson a Hardver fülre.

3. Jelölje ki a megfelelő hangeszközt.

4. A Tulajdonságok gombra kattintva nyissa meg az
eszköztulajdonságokat összegző párbeszédpanelt.

5. Kattintson a Tulajdonságok fülre.

6. A Hangeszközök elem melletti „+” jelre kattintva bontsa
ki a listaelemet.

7. Kattintással jelölje ki a megfelelő eszközillesztőt.

8. Kattintson a Tulajdonságok gombra.

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com C–1

Analóg vagy digitális hangkimenet beállítása

9. Kattintson a Beállítások gombra.

10. Adja meg a kimeneti üzemmód kívánt beállítását.

11. A párbeszédpanel bezárásához kattintson az OK gombra.

12. Zárja be a Vezérlőpult ablakot.

C–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató

Tárgymutató

A

alaphelyzetbe állítás

CMOS
jelszó átkötés

B–1

B–1

Á

általános hibák

2–6

B

bekapcsolást követő gyors önellenőrzés
billentyűzet

ellenőrzés
problémamegoldás

biztonsági jelszó

2–4

B–1

2–35

A–1

C

CD-ROM- vagy DVD-problémák
CMOS

biztonsági mentés
kapcsoló
törlés és alaphelyzetbe állítás

Configuration Record (konfigurációkezelő)

segédprogram

áttekintés
futtatás
telepítés

B–4

1–11

1–11

1–10

B–6

B–3

2–48

D

dátum és idő kijelzése
Diagnostics for Windows

áttekintés
ellenőrzések futtatása
eszköztár
észlelés
menüsor
telepítés

Drive Key problémák

1–2

1–3

1–1

1–5

1–5

2–6

2–51

1–7

E

egérrel kapcsolatos problémák
elem, csere

2–6

2–35

F

felhasználó, jelszó

B–1

H

hajlékonylemez-problémák
hanghibák
hangjelzések
hangkimenet
hardvertelepítési problémák
hasznos tanácsok
hálózati hibák
Hálózatról történő rendszerindítás

funkció 2–40

hibakódok

2–28

A–1

A–6
D–1

2–40

2–4

2–14

2–37

I

Internetelérési problémák

2–52

J

jelszó

alaphelyzetbe állítás, átkötés
felhasználói
jellemzők
rendszergazdai
törlése

B–1

B–1

B–1

B–1

B–2

L

LED-ek

villogó PS/2-billentyűzet
villogó tápfeszültségjelző LED

A–6

A–6

Hibaelhárítási útmutató www.hp.com Tárgymutató–1

Tárgymutató

M

memória

problémamegoldás
merevlemez-meghajtó, problémák
monitor

csatlakozások ellenőrzése

halványak a karakterek

homályos kép

üres képernyő
monitor, problémák

2–26
2–23

2–23

2–45

2–26

2–5

Ny

nyomtatóhibák

2–33

O

optikai meghajtóval kapcsolatos

problémák 2–48

P

POST

hibaüzenetek

hibaüzenetek engedélyezése
problémák

általános

billentyűzet

CD-ROM és DVD

Drive Key

egér

2–36

egyszerűen megoldható

hajlékonylemez

hang

2–28

2–6

2–35

2–51

A–1

2–14

2–48

2–4

A–1

2–18

hardverbeépítés
hálózati cég
internetelérés
megjelenítés
memória
merevlemez
nyomtató
optikai meghajtók
processzor
szoftver
tápegység

processzor, problémák

2–55

2–45

2–33

2–47

2–11

2–40

2–52

2–23

2–18

2–37

2–48

2–47

R

rendszergazda, jelszó

B–1

Sz

számkódok
szoftver

védelem
visszaállítás

szoftverhibák

A–2

1–12

1–12

2–55

T

tápegységgel kapcsolatos problémák

Ü

Ügyfélszolgálat
üres képernyő

2–2, 2–56

2–23

V

villogó LED-ek

A–6

2–11

Tárgymutató–2 www.hp.com Hibaelhárítási útmutató