Hp DX5150 MICROTOWER, COMPAQ DC5100 MICROTOWER, DX5150 SMALL, COMPAQ DC5100 SMALL, COMPAQ DX6120 SLIM TOWER User Manual [no]
...
Komme i gang
Stasjonære forretnings-PCer
Dokumentets delnummer: 361199-092
November 2004
Bruk denne veiledningen når du har fullført fremgangsmåten
som er beskrevet i håndboken Hurtiginstallasjon. Den hjelper
deg med å stille inn fabrikklevert programvare. Den inneholder
også informasjon om grunnleggende feilsøking i tilfelle du skulle
få problemer under første oppstart.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Informasjonene i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.
Microsoft, MS-DOS, Windows og Windows NT er varemerker
som tilhører Microsoft Corporation i USA og andre land.
De eneste garantier som gis for HP-produkter og -tjenester er definert
i de eksplisitte garantierklæringene som følger med disse produkter og
tjenester. Ingenting i dette dokumentet må tolkes som om det utgjør en
ekstra garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske feil eller redigeringsfeil
eller utelatelser i dette dokumentet.
Dette dokumentet inneholder rettighetsbeskyttet informasjon som er beskyttet
av copyright. Uten skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company er
det ulovlig å kopiere, reprodusere eller oversette denne håndboken til et
annet språk.
ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis
Å
anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til personskade eller livsfare.
OBS: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene
Ä
ikke blir fulgt, kan det føre til skade på utstyr eller tap av data.
Komme i gang
Stasjonære forretnings-PCer
Første utgaven (Mai 2004)
Andre utgave (November 2004)
Dokumentets delnummer: 361199-092
Innhold
Installere og tilpasse programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Installere operativsystemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Microsoft Security Updates. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Installere Microsoft Critical Updates som
er lastet på systemet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Nedlaste oppdateringer fra Microsoft Windows
Update-nettstedet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Tilgjengelighet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Installere eller oppgradere drivere. . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Tilpasse visningen på skjermen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Beskytte programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Overføre filer og innstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Gjenopprette programvaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Slå av datamaskinen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Finne mer informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Bruke dokumentasjons-CDen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Før du ringer etter brukerstøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Nyttige tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Elementær feilsøking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Løse generelle problemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Løse problemer med installering av maskinvare. . . . . .20
Tolke diagnoselamper og lydkoder . . . . . . . . . . . . . . . .24
Komme i gang www.hp.com iii
Komme i gang
Installere og tilpasse programvaren
OBS: Ikke sett inn ekstra maskinvare eller utstyrsenheter fra tredjeparter
Ä
i datamaskinen før operativsystemet er riktig installert. Dette kan føre til
feil, og kan være årsak til at operativsystemet ikke lar seg installere riktig.
Kontroller at det finnes 10,2 cm (4 tommer) klaring bak
✎
systemenheten og over skjermen for tilstrekkelig lufting.
Installere operativsystemet
Første gang du slår på datamaskinen, blir operativsystemet
installert automatisk. Denne prosessen tar ca. 5 til 10 minutter,
avhengig av hvilket operativsystem som installeres. Les og følg
anvisningene på skjermen nøye for å fullføre installeringen.
OBS: Når den automatiske installeringen har startet, må du IKKE
Ä
SLÅ AV DATAMASKINEN FØR PROSESSEN ER HELT FERDIG. Hvis
du slår av datamaskinen mens installeringen pågår, kan det føre til
skade på programvaren som kjører datamaskinen, eller at den ikke
installeres på riktig måte.
Hvis datamaskinen leveres med flere operativsystemspråk
✎
på harddisken, kan installasjonsprosessen ta opptil 60 minutter.
Komme i gang www.hp.com 1
Komme i gang
Hvis det ikke fulgte et Microsoft-operativsystem med datamaskinen
din, kan det være at deler av denne dokumentasjonen ikke gjelder.
Hvis du ønsker fullstendige anvisninger om installasjon og
konfigurasjon av operativsystemet, kan du slå opp i dokumentasjonen
til operativsystemet som fulgte med datamaskinen. Du kan få mer
informasjon i den elektroniske hjelpen når du har installert
operativsystemet.
Microsoft Security Updates
Dette systemet er blitt levert fra HP-fabrikken med de Microsoft
Critical-oppdateringer som var tilgjengelige på utviklingstidspunktet.
Disse er lastet på systemet ditt, og er klare til å installeres. HP og
Microsoft anbefaler at du installerer Microsoft Security Updates
som er lastet på ditt system og så kobler deg til Microsoft Windows’
nettsted for oppdateringer for å anskaffe eventuelle nye kritiske
Microsoft Security-oppdateringer som anbefales for ditt
operativsystem.
Installere Microsoft Critical Updates som er lastet
på systemet
Installer de kritiske oppdateringene som ble lastet på systemet
før du kobler deg til Internett.
1. Klikk på Start > Alle programmer > Software Setup.
Skjermen Wel come vises.
2. På Welcome-skjermen klikker du på Next.
a. Hvis Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
vises som et applikasjonsvalg under Software Setup,
må du kontrollere at det er krysset av.
b. Hvis Microsoft Windows XP Service Pack Hotfixes
ikke vises som et Software Setup-applikasjonsvalg, betyr
det at oppdateringene ble forhåndsinstallert på fabrikken.
Klikk på Cancel, og gå videre til skritt 5.
2 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
3. Klikk på Next for å fortsette med installasjonen.
En statuslinje angir installasjonsforløpet.
4. I vinduet Setup Complete klikker du på Finish for å starte
datamaskinen på nytt.
5. Gå videre med operasjonene forklart i avsnittet Nedlaste
oppdateringer fra Microsoft Windows Update-nettstedet
for å sjekke at du har de siste oppdateringene for ditt system.
Nedlaste oppdateringer fra Microsoft Windows
Update-nettstedet
1. For å sette opp din Internett-kobling klikker du på
Start > Internet Explorer og følger instruksjonene
på skjermen.
2. Når det er opprettet en Internett-kobling, klikker du på
knappen Start.
3. Velg menyen Alle programmer.
Klikk på lenken Windows Update øverst på menyen.
Du vil bli ført til Microsoft Windows Update-nettstedet.
Det kan være at det vises ett eller flere popup-vinduer der du
blir spurt om du vil installere et program fra
www.microsoft.com.
4. Klikk på Ye s for å installere programmene fra
www.microsoft.com.
5. Klikk på lenken Scan for Updates når den vises.
Etter skanningen klikker du på lenken Critical Updates and
Service Packs når den vises under overskriften Pick updates
to install.
Komme i gang www.hp.com 3
Komme i gang
Det vises en liste over oppdateringer, der alle oppdateringer
er valgt som standard.
Det anbefales å installere samtlige oppdateringer angitt i denne
seksjonen.
6. Klikk på lenken Review and Install Updates.
7. Klikk på knappen Install Now. Dermed starter nedlastingen
av de kritiske oppdateringene, som installeres automatisk.
8. Når oppdateringene er installert, vil Windows XP be deg om
å starte maskinen på nytt. Pass på å lagre eventuelle åpne filer
eller dokumenter før du starter datamaskinen på nytt. Velg
så Ye s for å starte maskinen på nytt.
Tilgjengelighet
HP har forpliktet seg til å utvikle produkter, tjenester og programmer
med forbedret bruksverdi og tilgjengelighet for alle kunder.
HP-produkter med Microsoft Windows XP forhåndsinstallert,
eller som er klare for XP, er utformet for å være lett tilgjengelige.
Disse produktene er testet med industriens ledende Assistive
Technology-produkter for å sikre samme tilgjengelighet – når
som helst og hvor som helst . . . for alle.
Installere eller oppgradere drivere
Når du skal installere ekstra maskinvare etter at installasjonen
av operativsystemet er fullført, må du også installere driverne
for hver av enhetene.
Hvis du blir bedt om å angi hvor I386-katalogen ligger, kan du
erstatte banen med
i dialogboksen for å søke etter I386-mappen. Dette viser
operativsystemet de aktuelle driverne.
Skaff deg den nyeste støtteprogramvaren, medregnet
støtteprogramvare for operativsystemet, fra
på support & drivers, velg Download drivers and software,
angi datamaskinens modellnummer, og trykk på
4 www.hp.com Komme i gang
C:\i386, eller bruke Bla gjennom-knappen
www.hp.com. Klikk
Enter.
Du kan også skaffe deg den siste støtteprogramvaren på CD. Følgende
nettsted gir informasjon om hvordan du kjøper et abonnement
på støtteprogramvare-CDer:
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
Hvis datamaskinen har en optisk CD-RW-stasjon, må du
✎
installere den tilsvarende applikasjonen for å kunne skrive på
denne stasjonen. For å installere programvaren dobbeltklikker du på
ikonet Setup Software på skrivebordet eller programstarteren og
velger alternativet Easy CD Creator and Direct CD når du blir
bedt om det.
Tilpasse visningen på skjermen
Om ønskelig kan du velge eller endre innstillingene for skjermmodell,
oppdateringsfrekvens, skjermoppløsning, fargeinnstillinger,
skriftstørrelser og strømstyring. For å gjøre dette kan du høyreklikke
på Windows-skrivebordet og velge Egenskaper for å endre
skjerminnstillingene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du
slå opp i den elektroniske dokumentasjonen som fulgte med
grafikkontrollerverktøyet eller dokumentasjonen som fulgte
med skjermen.
Komme i gang
Beskytte programvaren
For å beskytte programvaren mot tap eller skade, bør du ha en
sikkerhetskopi av all systemprogramvare, alle applikasjoner og
relaterte filer som ligger på harddisken din. Informasjon om å
lage sikkerhetskopier av datafilene finner du i dokumentasjonen
for operativsystemet eller sikkerhetskopieringsprogrammet ditt.
Komme i gang www.hp.com 5
Komme i gang
Overføre filer og innstillinger
Bruk Veiviseren for overføring av filer og innstillinger i
Microsoft Windows XP til å flytte filer og innstillinger fra
den gamle datamaskinen til den nye. Klikk på Start > Alle
programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Veiv i s e r f o r
overføring av filer og innstillinger.
Gjenopprette programvaren
Du kan gjenopprette det opprinnelige operativsystemet og den
fabrikkinstallerte programvaren ved å bruke Restore Plus!-CDen
og andre CDer som fulgte med datamaskinen. Les og følg
anvisningene nøye for den gjenopprettingsløsningen som fulgte
med datamaskinen.
Hvis du har spørsmål om eller problemer med denne CDen,
bør du kontakte vår brukerstøtte.
Slå av datamaskinen
Riktig måte å slå av datamaskinen på er først å avslutte
operativsystemet. I Microsoft Windows XP Professional klikker
du på Start > Avslutt. I Microsoft Windows XP Home klikker
du på Start > Slå av datamaskinen. Datamaskinen slår seg av
automatisk.
Avhengig av operativsystemet settes datamaskinen i
strømsparingsmodus eller “ventemodus”, i stedet for å slå seg av
automatisk når du trykker på på /av-knappen. Dermed kan du
spare strøm uten å lukke programmer. Senere kan du begynne å
bruke datamaskinen med en gang uten å måtte starte operativsystemet
på nytt og uten å miste data.
OBS: Hvis du slår av maskinen manuelt med tvang, kan du miste data.
Ä
6 www.hp.com Komme i gang
Hvis du vil slå av strømmen til datamaskinen, må du trykke og
holde inne strømbryteren i fire sekunder. Når du slår av strømmen
manuelt, hopper maskinen over ventemodustilstanden, og du kan
miste data.
På enkelte modeller kan du omkonfigurere strømknappen ved
hjelp av Computer Setup slik at den fungerer i På/Av-modus. Se i
Computer Setup-håndboken på dokumentasjons-CDen hvis du
ønsker mer informasjon om hvordan du bruker Computer
Setup-verktøyet.
Finne mer informasjon
Dokumentasjons-CDen inneholder ytterligere produktinformasjon
i lett tilgjengelig PDF-format. CDen inneholder følgende
publikasjoner:
■ Hurtiginstallasjon (tilgjengelig i trykt versjon og som
Adobe Acrobat PDF-fil på CDen) Hjelper deg med å koble
til datamaskinen og periferienhetene.
Komme i gang
■ Komme i gang (tilgjengelig i trykt versjon og som PDF-fil
på CDen) Hjelper deg med å installere programvare fra
fabrikken, og inneholder grunnleggende feilsøkingsinformasjon
som er nyttig hvis det skulle opptre problemer under oppstarten.
■ Maskinvarehåndboke (PDF-fil på CDen) Gir en oversikt
over produktmaskinvaren og instruksjoner for å oppgradere
datamaskiner av denne serien, og inneholder informasjon
om RTC-batterier, minne og strømforsyning.
■ Håndbok i Computer Setup (F10) Utility (Computer Setup-
håndboken) (PDF-fil på CDen) Gir instruksjoner om hvordan
du bruker dette verktøyet til å omkonfigurere eller endre
standardinnstillingene for vedlikehold eller når du installerer
nye maskinvareenheter.
Komme i gang www.hp.com 7
Komme i gang
■ Håndbok for administrasjon av bordmodeller (PDF-fil på
■ Nettverks- og Internett-kommunikasjon (PDF-fil på CDen)
■ Feilsøkingshåndbok (PDF-fil på CDen) En omfattende
■ Sikkerhets- og reguleringsinformasjon (PDF-fil på CDen)
CDen) Inneholder definisjoner og instruksjoner for bruk av
funksjonene for sikkerhet og intelligent administrasjon som
er forhåndsinstallert på bestemte modeller.
Gir grunnleggende informasjon om nettverksbruk og anvisninger
for installering av enhetsdrivere og bruk av funksjoner for
nettverksgrensesnittkontroller (NIC) som er forhåndsinstallert
på utvalgte bordmodeller. Inneholder også informasjon om
Internett-leverandører og bruk av Internett.
veiledning for kunder som gir nyttige tips for feilsøking
av denne datamaskinen, og scenarier for å løse mulige
problemer med maskinvare eller programvare. Inneholder
informasjon om diagnosekoder og om hvordan du kjører
Computer Diagnostics for Windows.
Inneholder informasjon om sikkerhet og regulering, og gjør
rede for datautstyrets samsvar med amerikansk, kanadisk
og annen internasjonal lovgivning.
Hvis du ikke har CD-ROM-stasjon, kan du nedlaste
✎
produktdokumentasjonen fra Internett på
Klikk på support & drivers, velg See support and troubleshooting
information, angi datamaskinens modellnummer, og trykk på Enter.
http://www.hp.com.
Bruke dokumentasjons-CDen
1. Sett CDen inn i CD-stasjonen.
Det kan forekomme en liten forsinkelse mens programvaren
på CDen kontrollerer regionale innstillinger i Windows.
Hvis det ikke finnes en nyere versjon av Adobe Acrobat
eller Acrobat Reader på datamaskinen, blir den installert
automatisk fra CDen.
8 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
2. Les og følg anvisningene på skjermen for å fullføre
installeringen.
Menyen og bøkene blir vist på det språket du valgte første
gang du installerte systemet eller har valgt senere i Regionale
innstillinger i Windows. Hvis de regionale innstillingene ikke
passer til noen av språkene som støttes på CDen, blir menyen
og bøkene vist på engelsk.
3. Klikk på tittelen til den boken du vil lese.
Hvis det i mer enn to minutter ikke er noen aktivitet på CD-stasjonen,
kan det være fordi automatisk kjøring av CD ikke er aktivert på
datamaskinen.
Slik kjører du dokumentasjons-CDen hvis den ikke startes
automatisk:
1. Klikk på Start > Kjør.
2. Skriv inn:
X:\DocLib.exe
(der
X er stasjonsbokstaven for CD-ROM-stasjonen)
3. Velg OK.
Hvis datamaskinen kjører et Linux-operativsystem, vil ikke
dokumentasjons-CDen starte automatisk.
Du kan finne mer maskinvaredokumentasjon for datamaskinen
ved å bla til mappen HelpFiles på CDen. For å se dokumentene
på CDen må du laste ned og installere Adobe Acrobat Reader
for Linux fra
www.adobe.com.
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene
nedenfor for å prøve å identifisere problemet nøyaktig før du
ringer brukerstøtte.
Komme i gang www.hp.com 9
Komme i gang
■ Kjør programmet Diagnostics for Windows.
■ Kjør Drive Protection System (DPS) Self-Test i Computer Setup.
Programvaren Drive Protection System (DPS) Self-Test er kun
✎
tilgjengelig på bestemte modeller.
■ Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den
■ Hvis skjermen er tom, koble til skjermen i en annen skjermport
Se Feilsøkingshåndboken på dokumentasjons-CDen
for ytterligere informasjon.
Se i Computer Setup-håndboken på dokumentasjons-CDen
for mer informasjon.
blinker rødt. De blinkende lampene er feilkoder som kan
hjelpe deg å diagnostisere problemet. Slå opp på “Tolke
diagnoselamper og lydkoder” på side 24 i denne veiledningen
hvis du vil ha mer informasjon.
på datamaskinen, hvis det finnes. Eller skift ut skjermen med
en skjerm som du vet virker som den skal.
■ Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin
med en annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en
feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
■ Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren
og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller
programvaren og se om datamaskinen fungerer som den skal.
■ Start opp datamaskinen til Safe Mode for å se om den starter
opp uten at alle driverne lastes. Bruk “Last Known Configuration”
ved oppstart av operativsystemet.
■ Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet,
på
www.hp.com/support.
■ Se i avsnittet “Nyttige tips” på side 12 nedenfor i denne
veiledningen for mer generelle forslag.
10 www.hp.com Komme i gang
■ Se i den omfattende Feilsøkingshåndboken på
dokumentasjons-CDen for mer informasjon.
■ Kjør Restore Plus!-CDen.
OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen vil slette alle data på harddisken.
Ä
For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant
Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp.
Hvis du må ta kontakt med HP-støtte, bruk HP Instant Support
Profession Edition’s online chat-funksjon. Du får tilgang til HP
Instant Support Professional Edition på:
Gå til Business Support Center (BSC) på
for de siste informasjoner om online-støtte, programvare og drivere,
proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av
HP-eksperter.
Hvis du må ringe teknisk service, gjør følgende forberedelser for
å sikre at serviceoppringningen blir riktig behandlet.
■ Vær foran datamaskinen din når du ringer.
■ Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer
og skjermens serienummer før du ringer.
www.hp.com/go/ispe.
www.hp.com/go/bizsupport
Komme i gang
■ Bruk tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med
serviceteknikeren.
■ Fjern all maskinvare du nylig har installert på systemet.
■ Avinstaller all programvare du nylig har installert.
■ Kjør Restore Plus!-CDen.
OBS: Kjøring av Restore Plus!-CDen vil slette alle data på harddisken.
Ä
For salgsinformasjon og oppgraderinger av garantien
✎
(Care Packs), vennligst ring din lokale, autoriserte
tjenesteleverandør eller forhandler.
Komme i gang www.hp.com 11
Komme i gang
Nyttige tips
Hvis du støter på problemer med datamaskinen, skjermen eller
programvaren, kan du gå gjennom listen over generelle forslag
nedenfor før du gjør noe annet:
■ Sjekk om datamaskinen og skjermen er koblet til et elektrisk
uttak som virker.
■ Kontroller at spenningsvalgbryteren (enkelte modeller) står
på riktig spenning for stedet du bor (115 V eller 230 V).
■ Sjekk om datamaskinen er slått på, og om den grønne
strømlampen lyser.
■ Kontroller at skjermen er slått på, og at den grønne
skjermlampen lyser.
■ Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den
blinker rødt. De blinkende lampene er feilkoder som kan
hjelpe deg å diagnostisere problemet. Slå opp på “Tolke
diagnoselamper og lydkoder” på side 24 i denne veiledningen
hvis du vil ha mer informasjon.
■ Skru opp lysstyrke- og kontrastkontrollen hvis skjermen er uklar.
■ Trykk og hold en tast. Hvis systemet gir lydsignaler, fungerer
tastaturet på riktig måte.
■ Sjekk alle kabelforbindelsene for å finne ut om noen av dem
har løse koblinger eller feilkoblinger.
■ Vekk opp datamaskinen ved å trykke på en tast på tastaturet
eller på strømbryteren. Hvis systemet fortsatt er i hvilemodus,
slår du av maskinen ved å trykke og holde inne strømbryteren
i minst fire sekunder. Deretter trykker du på strømbryteren igjen
for å starte datamaskinen på nytt. Hvis systemet ikke kan
avsluttes, trekker du ut strømkontakten, venter noen sekunder
og deretter plugger du den inn igjen. Datamaskinen vil starte
på nytt hvis “Automatic Start on Power Loss” er aktivert
i Computer Setup. Hvis den ikke starter på nytt, trykker
du på strømbryteren for å starte datamaskinen.
12 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
■ Omkonfigurer datamaskinen etter at du har installert et
utvidelseskort eller annet utstyr som ikke følger plug and
play-spesifikasjonene. Se “Løse problemer med installering
av maskinvare” på side 20 for anvisninger.
■ Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. Hvis
du bruker en skriver, trenger du en skriverdriver for denne
skrivermodellen.
■ Fjern alle oppstartbare medier (diskett, CD eller USB-enhet)
fra systemet før du slår det på.
■ Hvis du har installert et annet operativsystem enn det
fabrikkinstallerte, må du forsikre deg om at det støttes
på ditt system.
■ Hvis systemet ditt har flere videokilder (innebygd, PCI eller
PCI-Express-adaptere) installert (innebygd video bare på
bestemte modeller) og en enkelt skjerm, må skjermen være
koblet til skjermkontakten på den kilden som er valgt som
primær VGA-adapter. Under oppstart blir de andre
skjermkontaktene deaktivert. Hvis skjermen kobles til en
av disse portene, vil den ikke fungere. Du kan velge hvilken
kilde som skal være standard VGA-kilde i Computer Setup.
OBS: Når datamaskinen er koblet til en nettstrømkilde, er det
Ä
alltid spenning på systemkortet. Du må trekke ut strømledningen
fra strømuttaket før du åpner datamaskinen for å forhindre skade
på systemkortet eller komponenter.
Komme i gang www.hp.com 13
Komme i gang
Elementær feilsøking
Dette avsnittet konsentrerer seg om problemer som du kan
støte på under første gang du installerer systemet. En omfattende
Feilsøkingshåndbok er tilgjengelig på dokumentasjons-CDen
og under referansebiblioteket på
på support & drivers, velg See support and troubleshooting
informasjon, tast inn datamaskinens modellnummer, og trykk
på
Enter.
Løse generelle problemer
Det kan hende du selv enkelt kan løse de generelle problemene
som beskrives i denne delen. Hvis et problem vedvarer, og du
ikke er i stand til å løse det selv eller ikke er lysten på å gi deg
i kast med oppgaven, kan du ta kontakt med en autorisert
forhandler eller distributør.
Løse generelle problemer
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen
har låst seg og
vil ikke slå seg
av når du trykker
på strømbryteren.
Datamaskinen
reagerer ikke
på USB-tastatur
eller -mus.
OBS: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må du ikke holde
Ä
strømknappen nede i mer enn fire sekunder. Ellers slås datamaskinen
av, og du kommer til å miste data som ikke er lagret.
Programvarestyring
av strømbryteren
virker ikke.
Datamaskinen er
i ventemodus.
Datamaskinen
har låst seg.
http://www.hp.com. Klikk
Trykk og hold strømbryteren
inne i minst fire sekunder til
datamaskinen slår seg av.
Trykk på strømbryteren for
at maskinen skal gå ut av
ventemodus.
Start den på nytt.
14 www.hp.com Komme i gang
Løse generelle problemer (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen
viser feil dato
og klokkeslett.
Markøren flytter
seg ikke når du
bruker piltastene
på tastaturet.
Får ikke tatt
av dekslet eller
tilgangspanelet
på datamaskinen.
Det er mulig at batteriet
til sanntidsklokken (RTC)
må skiftes ut.
Når
✎
datamaskinen
er koblet til
et strømuttak,
forlenges
levetiden til
klokkebatteriet.
Num Lock-tasten
er kanskje på.
Smart deksellås,
som finnes på enkelte
datamaskiner, er låst.
Denne
✎
funksjonen er
ikke
tilgjengelig på
alle modeller.
Først gjenoppretter du dato og
klokkeslett i Kontrollpanel
(Computer Setup kan også brukes
til å oppdatere sanntidsklokkens
(RTC) dato og klokkeslett).
Hvis problemet vedvarer,
må du skifte ut RTC-batteriet.
Se i Maskinvarehåndbok på
dokumentasjons-CDen for
anvisninger om hvordan du
setter inn et nytt batteri, eller
ta kontakt med autorisert
forhandler eller distributør
for å skifte RTC-batteriet.
Trykk på Num Lock-tasten.
Num Lock-lampen må ikke lyse
hvis du vil bruke piltastene.
Num Lock-tasten kan
deaktiveres (eller aktiveres)
i Computer Setup.
Lås opp Smart deksellås ved
hjelp av Computer Setup.
Smart FailSafe dekselnøkkel,
en enhet som du kan bruke til
å deaktivere Smart deksellås
manuelt, er tilgjengelig hos HP.
Du trenger FailSafe-nøkkelen
i tilfelle du glemmer passordet,
strømtilførselen brytes eller
det oppstår en funksjonssvikt
i datamaskinen.
Komme i gang
Komme i gang www.hp.com 15
Komme i gang
Løse generelle problemer (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Dårlig ytelse
registreres.
Prosessoren er varm. 1. Pass på at luftstrømmen
til datamaskinen ikke
er blokkert. La det være en
klaring på 10,2 cm
(4 tommer) bak
systemenheten og over
skjermen for tilstrekkelig
lufting.
2. Pass på at viftene er
tilkoblet og at de fungerer
ordentlig (enkelte vifter
går bare når det trengs).
3. Pass på at prosessorens
kjølelamell er ordentlig
installert.
Harddisken er full. Overfør data fra harddisken
for å skape mer ledig plass
på harddisken.
Lite minne. Tilføy mer minne.
Fragmentert harddisk. Defragmenter harddisken.
Et tidligere aksessert
program friga ikke
reservert minne tilbake
til systemet.
Virus på harddisken. Kjør programmet for
For mange
applikasjoner i gang.
Ukjent årsak. Start datamaskinen på nytt.
16 www.hp.com Komme i gang
Start datamaskinen på nytt.
virusbeskyttelse.
1. Lukk applikasjoner du
ikke trenger i øyeblikket
for å frigjøre minne.
2. Tilføy mer minne.
Løse generelle problemer (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Datamaskinen slo
seg av automatisk,
og strømlampen
blinker rødt to
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder,
og datamaskinen
piper to ganger.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler for
denne
aktiviteten.
Varmebeskyttelsen på
prosessoren aktivert:
En vifte kan være
blokkert eller roterer
ikke.
ELLER
Kjølelamellen er
ikke skikkelig festet
til prosessoren.
1. Kontroller at datamaskinens
luftventiler ikke er tilstoppet,
og at prosessorens
kjølevifte er i gang. La det
være en klaring på
10,2 cm (4 tommer) bak
systemenheten og over
skjermen for tilstrekkelig
lufting.
2. Åpne dekselet, trykk på
strømbryteren og se om
prosessorviften roterer.
Hvis prosessorviften ikke
roterer, må du kontrollere
at viftekabelen er koblet
inn i systemkortkontakten.
Kontroller at viften er
fullstendig/skikkelig
plassert eller montert.
3. Hvis viften er koblet til
og riktig montert, men
ikke roterer, må du skifte
prosessorviften.
4. Monter prosessorens
kjølelamell og kontroller
at viften er riktig festet
og tilkoblet.
5. Kontakt en autorisert
forhandler eller
serviceleverandør.
Komme i gang
Komme i gang www.hp.com 17
Komme i gang
Løse generelle problemer (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Systemet slår
seg ikke på,
og varsellampene
på forsiden av
datamaskinen
blinker ikke.
Systemet kan ikke
slås på.
Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen blir grønn, gjør
du slik:
1. Sjekk at
spenningsvalgbryteren,
som sitter bak på
strømforsyningen på
bestemte modeller, er
innstilt på riktig spenning.
Riktig spenningsinnstilling
avhenger av området du
bor i.
2. Fjern ett utvidelseskort
om gangen, inntil
5 V_aux-lampen på
systemkortet slår seg på.
3. Skift ut systemkortet.
18 www.hp.com Komme i gang
Løse generelle problemer (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Systemet slår
seg ikke på,
og varsellampene
på forsiden av
datamaskinen
blinker ikke.
(fortsatt)
Systemet kan ikke
slås på.
ELLER
Trykk og hold inne strømbryteren
i mindre enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen ikke blir grønn,
gjør du slik:
1. Kontroller at enheten
er koblet til et strømuttak
som virker.
2. Åpne dekselet og kontroller
at strømbryteren er riktig
koblet til systemkortet.
3. Kontroller at begge
strømforsyningskablene er
riktig koblet til systemkortet.
4. Kontroller at 5 V_aux-lampen
på systemkortet er slått på.
Hvis den er på, må du
skifte strømbryteren.
5. Hvis 5 V_aux-lampen på
systemkortet ikke er slått på,
bør du bytte strømforsyning.
6. Skift ut systemkortet.
Komme i gang
Komme i gang www.hp.com 19
Komme i gang
Løse problemer med installering av maskinvare
Det kan være at du må omkonfigurere datamaskinen når du
tilføyer eller fjerner maskinvare, for eksempel en tilleggsenhet
eller et utvidelseskort. Hvis du installerer en plug and play-enhet,
gjenkjenner Windows XP enheten automatisk og konfigurerer
datamaskinen. Hvis du installerer en enhet som ikke er plug and
play-kompatibel, må du omkonfigurere datamaskinen etter at den
nye maskinvaren er ferdig installert. I Windows XP bruker du
Veiviser for maskinvare og følger instruksjonene som vises
på skjermen.
Løse problemer med installering av maskinvare
Problem Årsak Løsning
En ny enhet blir ikke
gjenkjent som en del
av systemet.
Enheten er ikke
satt inn eller ikke
ordentlig tilkoblet.
Kablene til den
nye eksterne enheten
er løst festet, eller
strømkablene er
frakoblet.
Strømbryteren for
den nye eksterne
enheten er ikke
slått på.
Da systemet meldte
fra om endringer
i konfigurasjonen,
aksepterte du
dem ikke.
Pass på at enheten er godt og
sikkert festet, og at pinnene i
kontakten ikke er bøyd nedover.
Pass på at kablene er godt
og sikkert festet, og at pinnene
i kabelen eller kontakten ikke
er bøyd nedover.
Slå av datamaskinen, slå på
den eksterne enheten, og slå
deretter på datamaskinen for
å integrere enheten med
datamaskinen.
Start maskinen på nytt og følg
anvisningene for å godta
endringene.
20 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
Løse problemer med installering av maskinvare (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
En ny enhet blir ikke
gjenkjent som en del
av systemet.
(fortsatt)
Datamaskinen
vil ikke starte.
Et plug and play-kort
vil kanskje ikke konfigureres automatisk
når det installeres,
hvis standardkonfigurasjonen kommer
i konflikt med andre
enheter.
Det ble brukt feil
minnemoduler
i oppgraderingen,
eller minnemodulene
ble installert på feil
sted.
Bruk Enhetsbehandling
i Windows XP til å velge bort
de automatiske innstillingene
for kortet, og velg en
basiskonfigurasjon som ikke
forårsaker en ressurskonflikt. Du
kan også bruke Computer Setup
til å omkonfigurere eller deaktivere
enheter for å løse ressurskonflikten.
1. Se i dokumentasjonen
som fulgte med systemet,
for å avgjøre om du bruker
riktige minnemoduler,
og for å kontrollere om
installeringen er riktig.
2. Merk deg lydsignalene
og LED-lampene foran
på datamaskinen. Se
“Tolke diagnoselamper og
lydkoder” på side 24 for å
finne mulige årsaker.
3. Hvis du fremdeles ikke kan
løse problemet, kontakter
du vår brukerstøtte.
Komme i gang www.hp.com 21
Komme i gang
Løse problemer med installering av maskinvare (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Strømlampen blinker
rødt fem ganger
med ett sekunds
mellomrom etterfulgt
av en pause på
to sekunder, og
datamaskinen
piper fem ganger.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Strømlampen blinker
rødt seks ganger
med ett sekunds
mellomrom etterfulgt
av en pause på
to sekunder, og
datamaskinen piper
seks ganger.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Minne er installert
feil eller er ødelagt.
Skjermkortet er
ikke festet skikkelig
eller har en feil,
eller det er en feil
på systemkortet.
1. Fest DIMM-brikkene på nytt.
Slå på systemet.
2. Skift en og en DIMM-brikke
for å isolere modulen som
det er feil på.
3. Skift ut tredjeparts minne
med HP-minne.
4. Skift ut systemkortet.
For systemer med grafikkort:
1. Juster grafikkortet.
Slå på systemet.
2. Skift ut grafikkortet.
3. Skift ut systemkortet.
For systemer med integrert
grafikk, skift ut systemkortet.
22 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
Løse problemer med installering av maskinvare (Fortsatt)
Problem Årsak Løsning
Strømlampen blinker
rødt ti ganger med
ett sekunds mellomrom
etterfulgt av en pause
på to sekunder, og
datamaskinen piper
ti ganger.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Defekt opsjonskort. 1. Kontroller hvert opsjonskort
ved å fjerne dem ett etter
ett (hvis du har flere), og
slå så på systemet for å se
om feilen forsvinner.
2. Hvis et defekt opsjonskort
identifiseres, må du fjerne
og erstatte det.
3. Skift ut systemkortet.
Komme i gang www.hp.com 23
Komme i gang
Tolke diagnoselamper og lydkoder
Denne delen omfatter frontpanelets LED-koder samt lydsignaler
som kan forekomme før eller under POST, og som ikke
nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding.
Hvis du ser blinkende lamper på et PS/2-tastatur, må du se etter
✎
blinkende varsellamper på datamaskinens frontpanel og slå opp
i tabellen nedenfor for å finne ut av LED-kodene på frontpanelet.
De anbefalte fremgangsmåtene i tabellen nedenfor står i den
✎
rekkefølgen de skal utføres i.
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler
Lydsig-
Aktivitet
Grønn
strømlampe lyser.
Grønn
strømlampe
blinker hvert
annet sekund.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
Ingen Datamaskinen
er slått på.
Ingen Datamaskinen i
ventemodus til
RAM (Suspend to
RAM) (bare på
bestemte modeller)
eller vanlig
ventemodus.
Ingen
Ingen handling påkrevd.
Trykk på en tast eller
flytt musen for å vekke
datamaskinen.
24 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker to ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler
for
denne
aktiviteten.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
2 Varmebeskyttelsen
på prosessoren
aktivert:
En vifte kan være
blokkert eller
roterer ikke.
ELLER
Kjølelamellen/viften
er ikke skikkelig
festet til
prosessoren.
1. Kontroller at
datamaskinens
luftventiler ikke
er tilstoppet, og
at prosessorens
kjølevifte er i gang.
La det være en
klaring på 10,2 cm
(4 tommer) bak
systemenheten og
over skjermen for
tilstrekkelig lufting.
2. Åpne dekselet, trykk
på strømbryteren og
se om prosessorviften
roterer. Hvis
prosessorviften
ikke roterer, må
du kontrollere
at viftekabelen
er koblet inn i
systemkortkontakten.
Kontroller at viften er
fullstendig/skikkelig
plassert eller montert.
Komme i gang www.hp.com 25
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker to ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler
for
denne
aktiviteten.
(fortsatt)
naler Mulig årsak Anbefalt handling
2 Varmebeskyttelsen
på prosessoren
aktivert:
En vifte kan være
blokkert eller
roterer ikke.
ELLER
Kjølelamellen/viften
er ikke skikkelig
festet til
prosessoren.
3. Hvis viften er koblet
til og riktig montert,
men ikke roterer,
må du skifte
prosessorviften.
4. Monter prosessorens
kjølelamell og
kontroller at viften
er riktig festet
og tilkoblet.
5. Kontakt en autorisert
forhandler eller
serviceleverandør.
26 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker tre ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler
for
denne
aktiviteten.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
3 Prosessoren sitter
ikke riktig, eller er
ikke installert
(betyr ikke feil
prosessor).
1. Kontroller at
prosessoren står
riktig i festet.
2. Fest prosessoren
på nytt.
Komme i gang www.hp.com 27
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker fire ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler
for
denne
aktiviteten.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
4 Strømfeil
(strømforsyningen
er overbelastet).
1. Åpne dekselet
og kontroller at
strømforsyningskabelen med fire
ledninger sitter
i kontakten på
systemkortet.
2. Kontroller om en
enhet er årsak til
problemet, ved å
fjerne ALLE tilkoblede
enheter (for eksempel
harddisk, diskettstasjon
eller optiske stasjoner,
og utvidelseskort).
Slå på systemet.
Hvis systemet starter
POST-selvtesten, slår
du av og erstatter
en enhet om gangen
og gjentar denne
prosedyren helt til
feilen oppstår. Skift
ut enheten som
forårsaker feilen.
Fortsett å legge til
enheter, en etter en,
for å sikre at alle
enheter fungerer riktig.
3. Skift ut
strømforsyningen.
4. Skift ut systemkortet.
28 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker fem
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Rød strømlampe
blinker seks
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
5 Minnefeil før
skjerm.
6 Grafikkfeil før
skjerm.
1. Fest DIMM-brikkene
på nytt. Slå på
systemet.
2. Skift en og en
DIMM-brikke for
å isolere modulen
som det er feil på.
3. Skift ut tredjeparts
minne med HP-minne.
4. Skift ut systemkortet.
For systemer med
grafikkort:
1. Juster grafikkortet.
Slå på systemet.
2. Skift ut grafikkortet.
3. Skift ut systemkortet.
For systemer med
integrert grafikk, skift
ut systemkortet.
Komme i gang www.hp.com 29
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker sju ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Rød strømlampe
blinker åtte
ganger med
ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
7Systemkortfeil
(ROM oppdaget
feil i forkant av
skjerm).
8Ugyldig ROM
basert på feil
kontrollsum.
Skift ut systemkortet.
1. Omprogrammer
ROM med en
ROMPaq-diskett.
Se avsnittet “ROM
Flash” i Håndbok for
administrasjon av
bordmodeller på
dokumentasjons-CDen.
2. Skift ut systemkortet.
30 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Rød strømlampe
blinker ni ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
Ikke alle
✎
modeller har
nødvendigvis
lydsignaler
for
denne
aktiviteten.
Rød strømlampe
blinker ti ganger
med ett sekunds
mellomrom
etterfulgt av
en pause på
to sekunder.
Lydsignalene
fortsetter med fem
gjentakelser, og
stanser deretter.
Lampen blinker til
problemet er løst.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
9 System slås på,
men klarer ikke
å starte opp.
10 Defekt opsjonskort. 1. Kontroller hvert
1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som
sitter bak på
strømforsyningen
(enkelte modeller),
er innstilt på riktig
spenning. Riktig
spenningsinnstilling
avhenger av området
du bor i.
2. Skift ut systemkortet.
3. Skift ut prosessoren.
opsjonskort ved
å fjerne dem ett etter
ett (hvis du har flere),
og slå så på systemet
for å se om feilen
forsvinner.
2. Hvis et defekt
opsjonskort
identifiseres, må du
fjerne og erstatte det.
3. Skift ut systemkortet.
Komme i gang www.hp.com 31
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Systemet slår
seg ikke på,
og lampene
blinker ikke.
naler Mulig årsak Anbefalt handling
Ingen Systemet kan ikke
slås på.
Trykk og hold inne
strømbryteren i mindre
enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen blir
grønn, gjør du slik:
1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som
sitter bak på
strømforsyningen,
er innstilt på riktig
spenning. Riktig
spenningsinnstilling
avhenger av området
du bor i.
2. Fjern ett utvidelseskort
om gangen, inntil
5 V_aux-lampen på
systemkortet slår seg
på.
3. Skift ut systemkortet.
32 www.hp.com Komme i gang
Komme i gang
LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (Fortsatt)
Lydsig-
Aktivitet
Systemet slår
seg ikke på,
og lampene
blinker ikke.
(fortsatt)
naler Mulig årsak Anbefalt handling
Ingen Systemet kan ikke
slås på.
ELLER
Trykk og hold inne
strømbryteren i mindre
enn 4 sekunder. Hvis
harddisklampen ikke
blir grønn, gjør du slik:
1. Kontroller at enheten
er koblet til et
strømuttak som virker.
2. Åpne dekselet
og kontroller
at strømbryteren
er riktig koblet til
systemkortet.
3. Kontroller at begge
strømforsyningskablene er riktig koblet
til systemkortet.
4. Kontroller at
5 V_aux-lampen på
systemkortet er slått
på. Hvis den er på,
må du skifte
strømbryteren.
5. Hvis 5 V_aux-lampen
på systemkortet
ikke er slått på,
bør du bytte
strømforsyning.
6. Skift ut systemkortet.
Komme i gang www.hp.com 33
Loading...