Hp DVD300 User Manual [sv]

så får du hjälp

Felsökningsprogrammet

Ofta kan du själv göra en felsökning när ett problem uppstår genom att köra
felsökningsprogrammet. Dubbelklicka på ikonen för
och klicka sedan på

Hjälp, Felsökning

.

HP DVD Writer

Uppdateringar av inbyggd programvara

Du får ut mest av din HP-enhet om du regelbundet söker efter och använder nya
uppdateringar av inbyggd programvara. Dubbelklicka på ikonen
på skrivbordet och klicka sedan på

uppdatering av inbyggd programvara

www.hp.com/support.

HP MyDrive, Kontrollera om det finns

.

Du kan också gå till webbplatsen

HP Customer Care på webben

På webbplatsen HP Customer Care Support på www.hp.com/support finns aktuell
information tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan. Här finns felsökningsdokument,
tips om underhåll och prestanda och för hur du kan använda produkten.

på skrivbordet

HP DVD Writer

HP Customer Care per e-post

Support per e-post är gratis och tillgänglig över hela världen och på många språk.
Så här får du support per e-post:

1. Skriv ut systemrapporten. Dubbelklicka på ikonen
och klicka sedan på
nytta av rapporten i steg 2.

2. Besök webbplatsen för support per e-post på adressen

http://contact.external.hp.com/email och välj din enhet. Fyll i formuläret

med informationen från systemrapporten och klicka på

Hjälp, Felsökning, Kontakta HP, Systemrapport

1

HP DVD Writer

Submit (Skicka)

på skrivbordet

. Du har

.

SS

Sv

S
vv

ve
ee

en
nn

ns
ss

sk
kk

ka
aa

a

Din återförsäljare

Om du behöver hjälp kan du vända dig till en lokal återförsäljare, som har den
senaste informationen om HP:s produkter och tjänster och kan ge support inom ramen
för HP:s heltäckande program med återförsäljartjänster. Du kan också få support från
direkt från HP. Listan med telefonnummer börjar på sidan 6.

HP Customer Care per telefon

Från HP Customer Care får du personlig service så att du får ut det du förväntar
dig av din HP-enhet. Om du vill kontakta ditt lokala HP Customer Care-kontor per
telefon ringer du telefonnumret för din region i listan iavsnittet Telefonnummer på
sidan 6.

Obs! Priserna kan ändras utan föregående meddelande.

Innan du kontaktar HP

Läs felsökningstipsen som finns i den tryckta snabböversikten och i den

■

elektroniska användarhandboken. Öppna den elektroniska användarhandboken
genom att dubbelklicka på ikonen för
klicka på

Hjälp, Elektronisk användarhandbok

HP DVD Writer

på skrivbordet och sedan

.

Om du får ett felmeddelande skriver du ned det innan du ringer support.

■

Se till att datorn är påslagen och att enheten är installerad när du ringer.

■

Notera informationen i tabellen nedan. Om datorn är påslagen dubbelklickar du

■

på ikonen för

Felsökning, Kon takta HP, Systemrapport

HP DVD Writer

på skrivbordet och klickar sedan på

.

Om du vill söka efter hjälp som inte

Hjälp,

finns i systemrapporten kan du läsa i Hitta information på sidan 3.

Skriv ned informationen

Enhetens modellnummer
Revisionsnummer för inbyggt

program (firmware)
Enhetens tillverkningsnummer
Datorfabrikat och modell

2

Skriv ned informationen

Operativsystem och version
Mängden installerat minne
Cd-rom- eller dvd-rom-enheter av

andra märken och modeller
Ljudkortets märke och modell
Videoinspelningsenhetens märke

och modell
Felmeddelande som visades när

problemet uppstod
Ändringar som nyligen gjorts i

datorns maskin- eller programvara
Vad du redan gjort för att försöka

lösa problemet

Hitta information

Enhetens modellnummer

Enhetens modellnummer finns på HP-enhetens framsida. Exempel: dvd300i

Revisionsnummer för inbyggt program (firmware)

Du kan ta reda på revisionsnumret för inbyggt program (firmware) genom att skapa
en systemrapport. Dubbelklicka på ikonen
sedan på

Hjälp, Felsökning, Kontakta HP

HP DVD Writer

Systemrapport

,

på skrivbordet och klicka

. Exempel:

Firmware: 1.0

Enhetens tillverkningsnummer

På vissa modeller kan du visa tillverkningsnummer genom att skapa en systemrapport.
Dubbelklicka på ikonen

,

Felsökning

Kontakta HP, Systemrapport

HP DVD Writer

på skrivbordet och klicka sedan på

. Om numret inte finns med i

Hjälp

,

systemrapporten finns det på undersidan av cd-släden på interna enheter. Tryck på
utmatningsknappen när du ska titta på undersidan av cd-släden. Tillverkningsnumret
finns dessutom alltid på enhetens ovansida. På externa enheter visas
tillverkningsnumret på undersidan av enheten. Exempel: SG00016495

3

Datorfabrikat och modell

Datorns märke finns på datorns framsida och i dokumentationen till datorn. Exempel:
HP Pavilion 8490

Operativsystem och mängden installerat minne (RAM)

Windows 95/98/Me: Klicka på

.

Kontrollpanelen

Dubbelklicka på

i Aktivitetsfältet, välj

Start

.

System

Klicka på fliken

Inställningar

Allmänt

och sedan

. Versionsnumret
står under Microsoft Windows och mängden installerat minne finns angivet i den
nedre delen av dialogrutan. Exempel: Microsoft Windows Me, 4.90.3000, 256.0 MB

RAM

Windows 2000: Klicka på

Dubbelklicka på

System

.

Klicka på fliken

i Aktivitetsfältet, välj

Start

Allmänt

Inställningar, Kontrollpanelen

. Notera versionsnumret och

mängden installerat minne. Exempel: Microsoft Windows 2000, 5.00.2195, 261 612

KB RAM

Windows XP: KLicka på

(prestanda och underhåll)

Start, Kontrollpanelen, Performance and Maintenance

,

System

.

Klicka på fliken

Allmänt

. Notera

versionsnumret och mängden installerat minne. Exempel: Microsoft Windows XP,

2002, 512 MB RAM

Andra cd-rom- eller dvd-rom-enheter

Windows 95/98/Me: Klicka på

.

Kontrollpanelen

Dubbelklicka på

Windows 2000: Klicka på
Dubbelklicka på

Enhetshanteraren

Dubbelklicka på

.

CDROM

System

Skriv ned namnen på enheterna som visas.

Start

.

Klicka på fliken

. Dubbelklicka på

i Aktivitetsfältet, välj

Start

.

System

Klicka på fliken

i Aktivitetsfältet, välj

Maskinvara

DVD-/CD-ROM-enheter

Inställningar

Enhetshanteraren

Inställningar, Kontrollpanelen

. Klicka på knappen

.

Skriv ned namnen

och sedan

.

på enheterna som visas.

Windows XP: KLicka på

(prestanda och underhåll)

knappen

Enhetshanteraren

Start, Kontrollpanelen, Performance and Maintenance

,

System

. Dubbelklicka på

.

Klicka på fliken

DVD-/CD-ROM-enheter

Maskinvara

. Klicka på

.

Skriv ned

namnen på enheterna som visas.

.

.

Ljudkort?

Windows 95/98/Me: Klicka på

.

Kontrollpanelen

Dubbelklicka på

Dubbelklicka på

Styrenheter för ljud, video och spel

enheterna som visas.

i Aktivitetsfältet, välj

Start

.

System

Klicka på fliken

4

Inställningar

Enhetshanteraren

.

Skriv ned namnen på

och sedan

.

Windows 2000: Klicka på

.

Kontrollpanelen

knappen

spel

Enhetshanteraren

.

Skriv ned namnen på enheterna som visas.

Dubbelklicka på

i Aktivitetsfältet, välj

Start

System

. Dubbelklicka på

Inställningar,

.

Klicka på fliken

Styrenheter för ljud, video och

Maskinvara

. Klicka på

Windows XP: Klicka på

(prestanda och underhåll)

knappen

spel

Enhetshanteraren

.

Skriv ned namnen på enheterna som visas.

Start, Kontrollpanelen, Performance and Maintenance

,

System

. Dubbelklicka på

.

Klicka på fliken

Styrenheter för ljud, video och

Maskinvara

Enhet för videofångst

Läs i dokumentationen som levererades med videofångstenheten.

. Klicka på

5

Telefonnummer

Information om aktuella telefonnummer och kontorstider finns på följande adress:

http://www.hp.com/support/phone_support/

USA

Under garantitiden

Kostnadsfri telefonsupport för kunder under garantins giltighetsperiod. Obs! Avgift för

rikssamtal eller liknande kan tillkomma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208-323-2551

Efter garantitiden

Ditt Visa-, MasterCard- eller American Express-kort debiteras USD 25 per samtal.
Supportpersonal finns på plats dygnet runt, alla dagar i veckan. Obs! Debiteringen

börjar från att du får kontakt med supportkonsulten. Priserna kan ändras utan

föregående meddelande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208-323-2551

övriga regioner

Kanada

Använd telefonnumret till HP Customer Care nedan under och efter garantitiden.
Support tillhandahålls kostnadsfritt under garantitiden. Efter garantitiden betalar
du per supporttillfälle. Obs! Avgift för rikssamtal kan tillkomma.

HP Customer Care på engelska och franska . . . . . . . . . . . . . . . . . 905-206-4663

Europa/Mellanöstern/Afrika

Information och villkor för telefonsupport i europeiska regioner finns på följande
webbplats: http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html. Du kan även fråga
en lokal försäljare eller ringa till HP på något av numren nedan. Eftersom vi konstant
strävar efter att förbättra vår telefonsupporttjänst bör du regelbundet besöka vår
webbplats där du kan ta del av ny information om servicefunktioner och leverans.

Belgien

- franska . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 626 88 07

- tyska. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .02 626 88 06

Danmark. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 29 40 99

Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02 03 47 288

Frankrike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 36 69 60 22 (0,34 euro/min)

Grekland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01 60 73 603

6

Irland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .01 662 55 25

Israel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 952 4848

Italien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .02 2 641 0350

Nederländerna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .020 606 87 51

Norge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 11 62 99

Polen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 022 865 98 00

Portugal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 317 6333

Ryssland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 095 797 3520

Schweiz (franska/italienska/tyska) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 48 80 11 11

Spanien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 23 21 123

Storbritannien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0207 512 52 02

Sverige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .08 61 92 170

Sydafrika. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inom RSA 086 000 1030

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . utanför RSA [phone]

Tjeckien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .02 613 07 310

Turkiet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 579 7171

Tyskland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0180 52 58 143 (0,12 euro/min)

Ungern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01 382 1111

Österrike . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0810 00 6080

Engelskspråkig support för

andra länder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [phone]

Latinamerika

Använd telefonnumren till HP Customer Care nedan under och efter garantitiden.
Support tillhandahålls kostnadsfritt under garantitiden. Efter garantitiden betalar du per
supporttillfälle. Obs! Avgift för rikssamtal kan tillkomma.

Argentina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 810 555 5520

Brasilien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .São Paulo 3747 7799

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .övriga landet 0 800 157751

Chile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (56) (2) 800 360 999

Colombia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 800 114726

Guatemala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 800 999 5105

Mexico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mexico City 5258 9922

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . övriga landet 01 800 472 6684

Venezuela och Mellanamerika

(Centralamerika, Västindien) . . . . . . . . 0 800 HP INVENT (0 800 47 468368)

7

Asien/Stilla havet

Använd telefonnumren till HP Customer Care nedan under och efter garantitiden.
Support tillhandahålls kostnadsfritt under garantitiden. Efter garantitiden betalar du per
supporttillfälle. Obs! Avgift för rikssamtal kan tillkomma.

Australien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [phone]

Filippinerna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(63-2)-867-3551

Hongkong SAR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (852)-800-96-7729

Indien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (91) 11 682 6035

Indonesien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (62-21)-350-3408

Kina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86-10-68687980

Korea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (82) 1588-3003

Malaysia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (601-3) 295 2566

Nya Zeeland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0800 733 547

Singapore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(65) 6272 5300

Taiwan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [phone]

Thailand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (66-2)-661-4000

Vietnam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (84-8)-823-4530

returnering av enheten

Om HP-produkten måste bytas ut under garantiperioden ringer du numret för din
region i listan på sidan 6 för att få instruktioner.

Om garantin för HP-enheten har gått ut kan du byta ut enheten mot en avgift. HP
reparerar inte enheter. Om du vill veta vilka alternativ som finns för byte av enheten
när garantin har gått ut kan du ringa numret för din region i listan på sidan 6 för att
få instruktioner.

8

Säkerhetsinformation om laserprodukter

Den här enheten är en laserprodukt. Öppna inte och försök heller inte att reparera
enheten med tanke på risken för ögonskador.

VARNING

Användning av andra kontroller, inställningar eller rutiner än de som anges här kan
leda till exponering av farlig laserstrålning.

Contains: Class 1 Laser Product
Innehåller: Laser klass 1
Sisältää: Luokan 1 Laserlaite
Enhält: Klasse 1 Laser-Produkt

DANGER:

TO BEAM.

DANGER :

TOUT EXPOSITION DIRECTE AU FAISCEAU.

VORSICHT:

NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN.

ADVARSEL:

STRÅLING.

ADVARSEL:

EKSPONERING FOR STRÅLEN.

VARN ING:

DIREKT EXPONERING AV STRÅLEN.

VARO!

SÄTEESEN.

INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID DIRECT EXPOSURE

RADIATIONS INVISIBLES DU LASER EN CAS D'OUVERTURE. EVITER

UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET.

USYNLIG LASERSTRÅLING VED ÅBNING. UNDGÅ UDS/ETTELSE FOR

USYNLIG LASERSTRÅLING NÅR DEKSEL ÅPNES. UNNGÅ

OSYNLIG LASERSTRÅLNING NÄR DENNA DEL ÄR ÖPPNAD. UNDVIK

NÄKYMÄTÖN AVATTAESSA OLET ALTTIINA LASERSÄTEILYLLE. ÄLÄ KATSO

9

10