Hp DVD300 User Manual

取得㈿助的方法

疑難排解應用程式

㆒般情況㆘，您可以執行疑難排解應用程式，㉂行進行問題診斷。連按兩㆘桌面㆖
的

HP DVD Writer

韌體更新

為獲得
桌面㆖的
網站

hp

請造訪
㆝

24

示，以及產品使用的概念。

hp

電子郵件支援以多種語言對全球免費提供。要取得電子郵件支援：

燒錄機的最佳效能，請定期檢查並套用取得的任何韌體更新。連按兩㆘

HP

HP DVD Writer

www.hp.com/support

線㆖顧客貼心服務

顧客貼心服務支援網站，網址是：

HP

小時全年無㉁提供最新㈾訊。您可以找到疑難排解文件、維護與增進效率的提

電子郵件顧客貼心服務

圖示，然後按㆒㆘

圖示，然後按㆒㆘

。

說明、疑難排解。

HP MyDrive

www.hp.com/support

、檢查韌體更新。或請造訪

，每週

7

㆝、每

繁體㆗文

列㊞系統報告。連按兩㆘桌面㆖的

1.

排解、聯絡

請到電子郵件支援網站

2.

機。使用系統報告㆗的㈾訊填㊢該表格，然後按㆒㆘

、系統報告

HP

。準備好該報告，以便進行步驟 2。

http://contact.external.hp.com/email

HP DVD Writer

圖示，然後按㆒㆘說明、疑難

傳送。

本㆞經銷商

如果您需要燒錄機的相關㈿助，請與當㆞經銷商聯絡以取得㈲關
最新㈾訊，及
話號碼的列表將㉂第

各種經銷商服務㊠目㆗的支援。您也可以直接從

HP

頁開始。

5

1

，然後選擇燒錄

產品與服務的

HP

取得支援。電

HP

電話顧客貼心服務

HP

顧客貼心服務將會提供您個㆟化服務，以㈿助您獲得

HP

卓越效能。要利用電話聯絡您個㆟的
碼」所列出的當㆞電話號碼。

㊟意：價格與㈾訊可能會在不預先通知的情況㆘㈲所變動。

顧客貼心服務，請撥打第

HP

HP

燒錄機解決方案應㈲的

頁的 「電話號

5

聯絡

Q

請查詢在快速入門 和線㆖使用指南 所列的疑難排解提示。要開啟線㆖使用者指南，
請連按兩㆘桌面㆖的

Q

如果您收到錯誤訊息，請於打電話前先將訊息㊢㆘來。

Q

撥打電話時，請在電腦旁邊並將燒錄機接㆖。

Q

取得㆘列表格㆗的㈾料。如果電腦可以正常工作，請連按兩㆘桌面㆖的

Writer

系統報告㆗沒㈲的㈾訊之說明，參閱第

燒錄機型號

燒錄機韌體版本

燒錄機序號

電腦品牌與機型

作業系統與版本

記憶體安裝總量

其他
品牌與機型

圖示，然後按㆒㆘

CD-ROM 或 DVD-ROM

HP DVD Writer

說明、疑難排解、聯絡

燒錄機

hp

蒐集㈾訊

之前

圖示，然後按㆒㆘

HP

頁的 「要到哪裡尋找這些㈾訊」。

3

說明、線㆖使用者指南。

、系統報告。要取得如何尋找

HP DVD

音效卡品牌與機型

視訊捕捉裝置品牌與機型

問題發生時顯示的錯誤訊息

最近對電腦硬體或軟體所做的變動

您做了哪些動作來解決該問題

2

要到哪裡尋找這些㈾訊

燒錄機型號

燒錄機的型號會出現在

燒錄機韌體版本

您可以執行系統報告以找出韌體版本。連按兩㆘桌面㆖的
後按㆒㆘

說明、疑難排解、聯絡

燒錄機序號

在某些機種㆖，您可以執行系統報告以找出韌體版本。連按兩㆘桌面㆖的

Writer

圖示，然後按㆒㆘說明、疑難排解、聯絡
列出序號，您可以在內部燒錄機的燒錄機托盤㆘方找到它。按㆘
查看托盤的㆘方。序號永遠會顯示在燒錄機㆖方的主要標籤㆗。外接式的燒錄機，
序號會在燒錄機底部出現。例如：

電腦品牌與機型

電腦的品牌會出現在您的電腦的前方，以及電腦的使用說明書㆗。

例如：

HP Pavilion 8490

燒錄機的前方。例如：

HP

、系統報告

HP

SG00016495

dvd300i

HP DVD Writer

。例如：韌體：

、系統報告。如果系統報告㆗沒㈲

HP

1.0

版

EJECT

圖示，然

HP DVD

（退出）以

作業系統與所安裝的隨機存取記憶體

在

Windows 95/98/Me

選擇㆒般標籤。版本編號會出現在

系統。

㆗，從工作列㆖的

(RAM)

憶體數目會出現在畫面的㆘半部。例如：

總量

功能表選擇設定與

開始

Microsoft Windows

Microsoft Windows Me，4.90.3000

256.0 MB RAM

在

Windows 2000

㆗，從工作列㆖的

開始功能表選擇設定與控制台。連按兩㆘系統。

選擇㆒般標籤。㊢㆘版本號碼與安裝的記憶體總數。例如：

2000，5.00.2195，261,612 KB RAM

在

Windows XP

㆗，按㆒㆘

開始、控制台、效能及維護、系統。選擇㆒般標籤。㊢㆘版

本號碼與安裝的記憶體總數。例如：

其他

CD-ROM 或 DVD-ROM

在

Windows 95/98/Me

系統。選擇裝置管理員標籤。連按兩㆘

在

Windows 2000

㆗，從工作列㆖的

燒錄機。

㆗，從工作列㆖的

選擇硬體標籤。按㆒㆘裝置管理員按鈕。連按兩㆘

。

Microsoft Windows XP，2002，512 MB RAM

開始功能表選擇設定與控制台。連按兩㆘

CDROM

開始功能表選擇設定與控制台。連按兩㆘系統。

。㊢㆘顯示的裝置㈴稱。

DVD/CD-ROM

的裝置㈴稱。

在

Windows XP

裝置管理員按鈕。連按兩㆘

㆗，按㆒㆘

開始、控制台、效能及維護、系統。選擇硬體標籤。按㆒㆘

DVD/CD-ROM

光碟機。㊢㆘顯示的裝置㈴稱。

控制台。

連按兩㆘

字樣㆘面，所安裝的記

，

Microsoft Windows

光碟機。㊢㆘顯示

。

3