Hp COMPAQ PRESARIO SR1700, COMPAQ PRESARIO SR2000, COMPAQ PRESARIO SR1900, COMPAQ PRESARIO SR1800 User Manual

Vejledning i pc-fejlfinding
og vedligeholdelse

De eneste garantier for HP-produkter og serviceydelser er anført i de udtrykkelige
garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og serviceydelser. Intet heri
skal tolkes som værende en yderligere garanti. HP er ikke ansvarlig for tekniske
eller redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.

HP påtager sig intet ansvar for brugen eller pålideligheden af HP-software, der er
installeret i udstyr, som ikke er leveret af HP.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af copyright. Dette
dokument må hverken helt eller delvist fotokopieres, reproduceres eller oversættes
til et andet sprog uden forudgående skriftlig samtykke fra HP.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA

Copyright © 2005–2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Dette produkt indeholder teknologi til beskyttelse af ophavsret. Denne teknologi er

beskyttet af bestemte amerikanske patentrettigheder og anden immaterialret, der
ejes af Macrovision Corporation og andre virksomheder. Brug af denne teknologi
til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision Corporation, og
medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den
kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset fremvisning.
Reverse engineering eller demontering er ikke tilladt. Udstyrspatentskrav af
amerikanske patentnr. 4.631.603, 4.577.216, 4.819.098 og 4.907.093 giver
kun licens til brug for begrænset fremvisning.

Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende
Microsoft Corporation.

HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til
brugen af dets produkter til andre formål end sådanne, der er tilladt af lovgivning
om ophavsret.

Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.

Indholdsfortegnelse

Pc-vedligeholdelse......................................................................... 1

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske.........................................................1

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ......................................................1

Fjernelse af programmer, som ikke bruges...................................................1

Kørsel af programmet Diskoprydning ..........................................................1

Kørsel af programmet Diskdefragmentering .................................................2

Kontrol for fejl på harddisk ........................................................................3

Forklaring på harddiskplads ......................................................................3

Anbefalet vedligeholdelsesplan ..................................................................4

Fejlfinding af pc-problemer............................................................ 5

Lyd..........................................................................................................5

Video ......................................................................................................6

Cd- og dvd-drev .......................................................................................7

Skærm.....................................................................................................9

Harddisk .................................................................................................9

Hardwareinstallation...............................................................................10

Internetadgang.......................................................................................11

Tastatur og mus ......................................................................................12

Strøm ....................................................................................................14

Ydeevne ................................................................................................15

Diverse..................................................................................................16

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

iii

Reparation af softwareproblemer................................................ 17

Softwarereparationsoversigt.....................................................................17

Genstart af pc’en ...................................................................................17

Slukning af pc’en....................................................................................18

Opdatering af drivere............................................................................. 18

Microsoft Systemgendannelse ..................................................................18

Program- og drivergenoprettelse...............................................................19

Systemgenoprettelsesoversigt ...................................................................19

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ....................................................20

Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer........................................21

Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske ................................. 21

Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken.............................................22

iv

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Pc-vedligeholdelse

Dette afsnit inkluderer oplysninger om opgaver, du
kan udføre som en hjælp til at sikre en problemfri drift
af pc’en, og for at lette genoprettelse af vigtige
oplysninger på pc’en i tilfælde af, at der opstår
problemer i fremtiden.

Oprettelse af datasikkerhedskopidiske

Du kan bruge den cd- eller dvd-brændingssoftware,
som er inkluderet på pc’en, til at oprette
sikkerhedskopidiske af vigtige oplysninger,
inklusive personlige filer, e-mail-meddelelser og
website-bogmærker.

BEMÆRK: Visse programmer har deres egne
afinstallationsfunktioner. Hvis du ikke kan afinstallere
et program fra Kontrolpanel, kan du prøve at bruge
programmet til at afinstallere.

Kørsel af programmet Diskoprydning

Programmet Diskoprydning frigør plads på harddisken
ved at fjerne midlertidige og ubenyttede filer (inklusive
midlertidige internetfiler og filer i Papirkurven). Du kan
køre Diskoprydning manuelt, eller du kan opstille det
til at køre automatisk.

Manuel kørsel af Diskoprydning

Når du skriver data til en sikkerhedskopidisk, bør du
bruge software, der har en funktion til
skriveverifikation. Denne verifikationsfunktion
sammenligner dataene på harddisken med de data,
som er kopieret til disken, for at sikre det er en
nøjagtig kopi. Alt efter diskbrændingssoftwaren er du
måske nødt til manuelt at aktivere denne funktion.

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

Dette er et engangstrin, som du bør udføre, mens
pc’en fungerer korrekt. Hvis du senere hen kommer ud
for problemer med pc’en, kan du genoprette den til
dens originale konfiguration ved brug af de
systemgenoprettelsesdiske, som du opretter.

Før du opretter genoprettelsesdiske, bedes du læse
“Systemgenoprettelsesoversigt“ på side 19, og
derefter oprette diskene som beskrevet i “Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske“ på side 20.

Fjernelse af programmer, som ikke bruges

1 Klik på Start, og derefter på Kontrolpanel.
2 Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.

Vinduet Tilføj/fjern programmer åbnes.

3 Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik på

knappen Rediger/fjern.

4 Følg instruktionerne på skærmen.

1 Klik på Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemværktøjer og derefter på
Diskoprydning.

Diskoprydning søger efter filer, der kan slettes, og
beregner, hvor meget diskplads der kan spares.

2 Vælg filer til sletning ved at afkrydse feltet ved

siden af de angivne filtyper.

3 Klik på OK, og derefter Ja for at færdiggøre

sletning af de valgte filer.

Planlægning af automatisk kørsel af
Diskoprydning

1 Klik på Start, Kør, og indtast derefter følgende i

den åbne felt (bemærk at der er et mellemrum
imellem r og /): cleanmgr /sageset:100

2 Vælg de filtyper, som du ønsker fjernet (f.eks.

midlertidige filer, midlertidige internetfiler og filerne
i Papirkurven).

3 Klik på OK for at gemme indstillingerne.
4 Klik på Start, Alle programmer, Tilbehør,

Systemværktøjer og derefter på Planlagte
opgaver.

5 Dobbeltklik på Planlæg ny opgave og klik

derefter på Næste.

6 Vælg Diskoprydning fra programlisten og klik

derefter på Næste.

7 Accepter standardopgavenavnet eller indtast et

navn til opgaven, vælg hvornår opgaven skal
udføres, og klik på Næste.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 1

8 Vælg tidspunktet og gentagelsen (hvis tilgængelig),

og klik på Næste. Diskoprydning kan tage lang
tid, så vælg et tidspunkt, hvor pc’en er tændt men
ikke i brug.

9 Indtast dit login-navn og din adgangskode og klik

på Næste.
Hvis du ikke har en adgangskode, skal du lade

feltet Adgangskode være tomt og klikke på

Næste.

10 Vælg Åbn avancerede egenskaber for

denne opgave og klik på Udfør.

11 I feltet Kør i vinduet Diskoprydning tilføjer du

/sagerun:100 til sidst i stien. F.eks.:
C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe
/sagerun:100

12 Klik på OK og bekræft din adgangskode, hvis du

bliver bedt om det.
Diskoprydning køres på det tidspunkt, som du har

indstillet.

Kørsel af programmet Diskdefragmentering

Når Windows lagrer filer på harddisken, opdeler det
dem ofte i flere stykker (eller fragmenter), så de kan
passe ind i ledig plads på drevet. Når du forsøger at
åbne en fragmenteret fil, skal den hentes fra mere end
et sted, derfor tager processen længere tid.

Programmet Diskdefragmentering grupperer de
fragmenterede filer sammen på harddisken for at
forbedre pc’ens ydeevne. Dette påvirker ikke
placeringen af filer og mapper på pc’en.

1 Åbn Windows’ Jobliste ved at trykke samtidigt på

Ctrl-, Alt- og Delete-tasten.

2 Vælg alle de programmer, som er listet på

fanebladet Programmer, og klik derefter på Afslut

job. Luk Jobliste.

3 Klik på Start, vælg Alle programmer,

Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på
Diskdefragmentering.

4 I kolonnen Diskenhed vælger du den harddisk, som

du gerne vil defragmentere (typisk C:), og klikker
derefter på Defragmenter.

Hvis Diskdefragmentering starter flere gange, er der et
skjult program i baggrunden, som stadig har adgang
til harddisken. Genstart pc’en i Fejlsikret tilstand og
kør programmet Diskdefragmentering igen:

1 Klik på Start, Luk computeren, og derefter på

Genstart.

2 Tryk på F8-tasten så snart at det første

logoskærmbillede vises.

3 Brug piletasterne på menuen Avancerede

indstillinger i Windows til at vælge Fejlsikret

tilstand, og tryk derefter på Enter-tasten.

4 Tryk på Enter-tasten igen for at vælge

operativsystemet.

5 Log på Windows. Når skrivebordsmeddelelsen

vises, klikker du på Ja for at fortsætte i Fejlsikker
tilstand.

6 Efter Windows starter, benytter du den forrige

procedure til at køre programmet
Diskdefragmentering.

BEMÆRK:

Diskdefragmentering at blive færdig. Det kan køre
uovervåget om natten.

2

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Det kan tage lang tid for programmet

Kontrol for fejl på harddisk Forklaring på harddiskplads

Udfør følgende procedure for at kontrollere
integriteten på harddisken i Windows XP. Luk alle
åbne programmer, før du begynder diskkontrollen.

1 Klik på Start, og derefter på Denne computer.
2 I det vindue der åbnes, højreklikker du på den

harddisk, som du ønsker at kontrollere, og klikker
på Egenskaber.

3 I vinduet Egenskaber klikker du på fanebladet

Funktioner.

4 Klik på Undersøg nu under Status for

fejlsøgning.

5 Klik om ønsket på afkrydsningsfeltet ved siden af

Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg
efter/genopret beskadigede sektorer.

6 Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte,

klikker du på Ja for at genstarte pc’en.

Compaq-pc’er med et forudinstalleret Windows
XP-operativsystem kan se ud til at have en harddisk,
der er mindre end angivet i produktspecifikationerne, i
dokumentationen eller på kassen. Harddisken er
beskrevet og annonceret af producenten på grundlag
af decimalkapacitet (base 10). Windows og andre
programmer, såsom FDISK, bruger det binære
(base 2) nummersystem.

I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med

1.000.000 bytes, og en gigabyte (GB) er lig med

1.000.000.000 bytes. I det binære nummersystem er
en megabyte lig med 1.048.576 bytes, og en
gigabyte er lig med 1.073.741.824 bytes. På grund
af de forskellige målingssystemer vil du måske se en
forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af
Windows, og den annoncerede størrelse.
Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.

Windows rapporterer mindre kapacitet i Windows
Stifinder og i vinduet Denne computer, fordi det viser
oplysninger om én partition på harddisken ad
gangen. Den første partition indeholder oplysninger
om systemgenoprettelse.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 3

Anbefalet vedligeholdelsesplan

Dagligt Ugentligt Månedligt

Administrer e-mail

•

Slet e-mail fra
ukendte kilder.

•

Åbn ikke
upålidelige
vedhæftninger.

•

Arkivér e-mail.

Optimer ydeevne

Optimer browseren

Beskyt imod vira,
adware og spyware

•

Opdater definitionsfiler
eller planlæg en ugentlig
automatisk opdatering.

•

Kør en fuld virus-, adware­og spyware-scanning eller
planlæg en ugentlig
automatisk scanning.

•

Kør Diskoprydning.
(Se “Kørsel af programmet
Diskoprydning” på side 1).

•

Kontrollér for diskfejl.
(Se “Kontrol for fejl på
harddisk” på side 3).

•

Kør Diskdefragmentering.
(Se “Kørsel af programmet
Diskdefragmentering” på
side 2).

•

Slet cookies.

•

Slet cache.

•

Slet historiefiler.

Brug Windows Update

•

Kontrollér for opdateringer eller
planlæg en månedlig automatisk
opdatering.
(Se oplysninger i vejledningen
Kom godt i gang).

Gennemse menuen Start

•

Sæt den til kun at starte
nødvendige programmer.

Ryd skrivebordet op

•

Slet eller afinstaller unødvendige
ikoner og programmer.
(Se “Fjernelse af programmer,
som ikke bruges” på side 1).

Kvartårligt
(sæsonmæssigt)

Angiv nye
adgangskoder

(Se oplysninger i
vejledningen Kom godt i
gang).

Rengør pc’en, skærmen,
tastaturet og musen

•

Du kan få detaljerede
rengøringsinstruktioner på

http://www.hp.com/
support

hvor du vælger dit
land/område og sprog,
søger på pc­modelnummeret, og
derefter søger på
nøgleordet rengøring.

Tøm papirkurven

•

Denne og andre
oprydningsopgaver kan
udføres med programmet
Diskoprydning.
(Se “Kørsel af programmet
Diskoprydning” på side 1).

Sikkerhedskopiér vigtige

filer på cd eller dvd
(Se “Oprettelse af

datasikkerhedskopidiske”
på side 1).

4

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Vedligehold generel tilstand

•

Kontrollér renlighed.

•

Sørg for, at ventilation ikke er
blokeret.

•

Fastgør alle ledninger og kabler.

Opret et gendannelsespunkt

(Se “Microsoft Systemgendannelse”
på side 18).

Fejlfinding af pc-problemer

Dette afsnit indeholder en række tabeller, som
beskriver mulige løsninger på problemer, der kan
opstå, når du bruger pc’en. Hver tabel indeholder:

•

Symptomer der beskriver et tegn eller en
advarselsmeddelelse for problemtypen.

•

Mulige løsninger der beskriver, hvad du kan
gøre for at løse problemet.

Fejlfindingstabeller vises i følgende rækkefølge:

•

Lyd

•

Video

Lyd

Symptom Mulig løsning

•

Cd- og dvd-drev

•

Skærm

•

Harddisk

•

Hardwareinstallation

•

Internetadgang

•

Tastatur og mus

•

Power

•

Ydeevne

•

Diverse

Yderligere oplysninger om skærmproblemer eller
problemer, der har med din specifikke printer at gøre,
findes i den dokumentation, som stilles til rådighed af
produktproducenten.

Der er ingen lyd.

Codec-fejlmeddelelser
vises, når visse lydfiler
afspilles.

Tryk på knappen Slå fra på tastaturet for at se, om funktionen Slå fra er aktiveret.
Eller:

1

Klik på Start, og derefter på Kontrolpanel.

2

Klik på Lyd, tale og lydenheder, og derefter på Lyde og lydenheder.

3

Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Slå fra.

Klik på ikonet Lydstyrke ( ) på proceslinjen eller brug tastaturkontrolenhederne til at
forøge lydstyrken.

Sørg for, at strømtilførte (aktive) højttalere er tændt.

Sluk for pc’en, og tilslut højttalerne igen.

Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller tryk på tasten Esc på tastaturet for at
fortsætte fra standbytilstand.

Udskift det passive højttalersystem med et aktivt højttalersystem (købes separat). Aktive
højttalere har en netledning og en afbryder og sluttes til Audio Out-stikket (grønt) på pc’en.

Frakobl hovedtelefoner, hvis de er tilsluttet pc’en.

Åbn filen i Windows Media Player. Sørg for, at Windows Media Player er konfigureret til
automatisk at downloade codecs.

•

Hvis den korrekte codec er til rådighed, vil filen spille. Vær opmærksom på, at du skal
være tilsluttet internettet for at downloade codec-filen.

•

Hvis den korrekte codec ikke er til rådighed, bør du kontrollere, om der er en opdatering
til rådighed for Windows Media Player.

Du kan få yderligere oplysninger ved at åbne Windows Media Player – Hjælp, og derefter
gennemsøge onlinehjælpen for codec.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 5

Video

Symptom Mulig løsning

Visse videofiler spiller ikke. Filen kan være ødelagt eller i et format, som ikke understøttes. Åbn videofilen i en

videoeditor såsom WinDVD Creator, og gem derefter filen igen i et understøttet
format.

Codec-fejlmeddelelser vises, når
visse videofiler afspilles.

Meddelelse vises om Nødvendige

filer til visning af video mangler
eller er ødelagt.

Åbn filen i Windows Media Player. Sørg for, at Windows Media Player er
konfigureret til automatisk at downloade codecs.

•

Hvis den korrekte codec er til rådighed, vil filen spille. Vær opmærksom på, at du
skal være tilsluttet internettet for at downloade codec-filen.

•

Hvis den korrekte codec ikke er til rådighed, bør du kontrollere, om der er en
opdatering til rådighed for Windows Media Player.

Du kan få yderligere oplysninger ved at åbne Windows Media Player – Hjælp, og
derefter gennemsøge onlinehjælpen for codec.

1

Klik på Start, højreklik på Denne computer, og vælg derefter Egenskaber.

2

Klik på fanebladet Hardware, og derefter på Enhedshåndtering.

3

Klik på plustegnet (+) ud for Enheder til lyd, video og spil.

4

Dobbeltklik på Tv-tuner (kun udvalgte modeller).

5

Klik på fanebladet Driver, og derefter på Opdater driver.

6

Vælg Installer fra en liste eller en specifik placering, og klik derefter på
Næste.

7

Fjern afkrydsningen fra Søg i flytbart medie.

8

Klik på Inkluder denne placering i denne søgning, og klik derefter på
knappen Gennemse.

9

Klik på plustegnet (+) i rækkefølge, ved siden af hver af følgende biblioteker:

•

Denne computer

•

C:\

•

Drivers

10

Klik på OK, Næste og derefter på Udfør, efter driverne er opdateret.

11

Genstart computeren.

6

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Cd- og dvd-drev

Symptom Mulig løsning

Cd- eller dvd-drevet kan ikke læse
en disk eller det tager for lang tid
at starte.

Jeg kan ikke fjerne en cd eller dvd. Tænd for pc’en, og tryk på Eject-knappen nærmest drevet for at åbne bakken.

Jeg kan ikke oprette (brænde)
en disk.

Sørg for, at disken er indsat med dens label vendende opad og centreret i bakken.

Vent mindst 30 sekunder på, at dvd-drevet fastslår, hvilken medietype det drejer
sig om.

Rengør disken med et cd-rensesæt (kan købes i de fleste computerforretninger).

Driveren kan være ødelagt eller forældet. Se “Opdatering af drivere” på side 18 for
at få detaljerede oplysninger om genoprettelse og opdatering af drivere.

Hvis du har mistanke om et problem med den faktiske Eject-knap:

1

Klik på Start, og derefter på Denne computer.

2

Højreklik på det cd- eller dvd-drev, som du gerne vil åbne.

3

Vælg Skub ud fra menuen.

Sørg for, at disken er indsat med dens label vendende opad og centreret i bakken.

Kontrollér, at du bruger den korrekte disktype (medie) til drevet. Prøv med en disk i et
andet mærke.

Kontrollér, at disken er ren og ubeskadiget. Hvis indspilningen standsede under en
indspilningssession, kan disken være beskadiget. Brug en anden disk.

Brug den korrekte disktype til den type filer, du indspiller.

Når du bruger en cd-r-disk, skal du kontrollere, at den er tom, når du indspiller
musik, og at den er tom, eller der kan tilføjes data (disk med plads til at tilføje flere
datafiler), når du indspiller data.

Kontrollér, at du bruger den korrekte disktype, når du tager en kopi af en disk. Visse
indspilningsprogrammer kan kun indspille til den samme disktype som kilden. Du kan
f.eks. kun indspille en dvd på en dvd+r-/–r- eller dvd+rw-/–rw-disk, og du kan kun
indspille en cd på en cd-r- eller cd-rw-disk.

Sørg for, at disken er i det korrekte drev, og at du specificerer det samme drev i
cd- eller dvd-indspilningssoftwaren.

Vælg en langsommere skrivehastighed til brænderdrevet, hvis en sådan er
disponibel.

Indspilningssoftwaren giver dig måske ikke mulighed for at tilføje et spor, hvis det
overskrider den disponible plads på disken. Du kan gøre mere plads disponibel ved
at fjerne et eller flere spor fra listen, før filerne indspilles på disken.

Luk alle programmer og vinduer før indspilning.

Kontroller, at der er nok ledig plads på harddisken til, at der kan gemmes en
midlertidig kopi af indholdet.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 7

Cd- og dvd-drev (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Jeg kan ikke oprette (brænde)
en disk. (fortsat)

Jeg kan ikke føje data til en dvd. Sørg for, at du indstiller den korrekte indspilningsindstilling (vedhæft eller tilføj

Jeg kan ikke afspille en musik-cd
på et stereoanlæg i hjemmet.

Titler på musikspor vises ikke
for cd’en.

Der vises en fejlmeddelelse under
capturing af video.

Jeg kan ikke afspille en dvd-film på
en dvd-afspiller.

Hvis du befinder dig på et netværk, skal du først kopiere filerne fra netværksdrevet til
harddisken, og derefter indspille dem på en disk.

Luk alle programmer og vinduer, og genstart derefter pc’en.

datafiler) i dvd-brændingssoftwaren.

Brug en cd-r-disk, ikke en cd-rw-disk.

Prøv en disk af et andet mærke, eller kontroller, om dette mærke kan anvendes med
stereoanlægget. Se den dokumentation, der fulgte med stereoanlægget eller cd­afspilleren, og besøg ligeledes producentens website.

Brug en cd i stedet for en dvd. Lydfiler på en dvd kan afspilles på pc’en, men du kan
ikke oprette en musik-dvd, der kan afspilles på en cd-afspiller i hjemmet.

Konverter lydfiler i formaterne .mp3 eller .wma til musikfiler i formaterne .wav eller
.cda, før du brænder dem på en disk.

Pc’en skal være tilsluttet internettet, for at oplysninger om kunsteren, titlen og sporet
vil blive vist, når der afspilles musik-cd’er. Disse oplysninger indspilles ikke på disken.

Der er måske ikke sporoplysninger til rådighed for alle cd’er.

Du er måske nødt til at vælge captureenheden, hvis pc’en både har en analog og en
digital videocaptureenhed. Se menuen Hjælp i videocaptureprogrammet for at finde
ud af, hvordan du ændrer videoenhedsvalget.

DVD-afspilleren kan ikke afspille videofiler, der er indspillet på dvd’en som datafiler.
Brug et videoindspilningsprogram såsom WinDVD for at afspille en film korrekt.
Visse videofiler kan vises på en pc, men ikke på en dvd-videoafspiller i hjemmet.

8

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Skærm

I tillæg til de her angivne oplysninger, kan du se den dokumentation, der fulgte med skærmen.

Symptom Mulig løsning

Sæt netledningen i stikket bag på skærmen og i stikkontakten. Skærmen er sort, og dens lysdiode

for strøm lyser ikke.

Tryk på afbryderknappen på forsiden af skærmen.

Skærmen er sort.

Billederne på skærmen er for store
eller for små, eller billederne er
slørede.

Tryk på en vilkårlig tast, eller bevæg musen for at aktivere skærmen.

Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller tryk på tasten Esc på
tastaturet for at fortsætte fra standbytilstand.

Tryk på afbryderknappen for at tænde pc’en.

Undersøg, om benene på skærmkablets stik er bøjede:

•

Hvis nogen af benene er bøjede, skal skærmkablet udskiftes.

•

Hvis stikkets ben ikke er bøjede, kan du sætte skærmkablet tilbage i pc’en.

Tilpas indstillingen for skærmopløsning i Windows:

1

Højreklik på skrivebordet, og vælg derefter Egenskaber.

2

Vælg fanebladet Indstillinger.

3

Træk glideknappen til Skærmopløsning for at justere opløsningen efter behov.

Harddisk

Symptom Mulig løsning

Pc’en er tilsyneladende låst og
reagerer ikke.

Brug Jobliste i Windows til at lukke eventuelle programmer, der ikke reagerer, eller
genstart pc’en:

1

Tryk på tasterne Ctrl, Alt og Delete på samme tid.

2

Vælg det program, der ikke reagerer, og klik på Afslut job.

Eller:

Klik på Luk computeren, og derefter på Genstart.
Hvis dette ikke fungerer, skal du trykke og holde afbryderknappen nede i

5 sekunder eller mere for at slukke for pc’en. Tryk derefter på afbryderknappen.

Meddelelsen Harddiskfejl vises. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og supportcenter, eller se

Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support og få oplysninger om
udskiftning.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 9

Hardwareinstallation

Symptom Mulig løsning

En ny enhed genkendes
ikke som en del af systemet.

Den nye enhed
fungerer ikke.

Den nye eller eksisterende
enhed fungerer ikke efter
installation af en ny enhed.

Installer enhedsdriveren fra den cd, der fulgte med enheden, eller indlæs og installer
driveren fra enhedsproducentens website.

Du skal muligvis bruge en opdateret driver til Windows XP. Kontakt forhandleren af enheden
direkte for at få en opdatering.

Besøg HP’s website, hvis det drejer sig om eksterne enheder fra HP. Yderligere oplysninger
findes i Garanti og supportvejledningen.

Kontrollér, at enheden er korrekt og sikkert tilsluttet, og at benene på stikket ikke er bøjede.

Sørg for, at alle kabler er korrekt og sikkert tilsluttet, og at der ikke er bøjede stikben på
kablet eller stikket.

Sluk pc’en, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter pc’en for at integrere enheden
med pc’en.

Genstart pc’en, og følg instruktionerne for at acceptere ændringerne.

Fravælg de automatiske indstillinger for kortet i operativsystemet, og vælg en
basiskonfiguration, der ikke forårsager en ressourcekonflikt.

Du kan også rekonfigurere eller deaktivere enheder for at løse ressourcekonflikten.

Du skal være logget på som administrator for at installere eller afinstallere en enhedsdriver.
Hvis du vil skifte bruger, skal du klikke på Start, klikke på Log af og derefter klikke på
Skift bruger og vælge administratoren. (Administratoren er sædvanligvis Ejeren).

Det kan være nødvendigt at deaktivere en af enhederne eller afinstallere en gammel
enhedsdriver for at løse en konflikt mellem enheder.

1

Klik på Start, og Kontrolpanel.

2

Klik på Ydelse og vedligeholdelse.

3

Klik på ikonet System, og vælg fanebladet Hardware.

4

Klik på Enhedshåndtering.

5

Klik på plustegnet (+) ved siden af enheden med problemet, og se om der findes et
udråbstegn i en gul cirkel i nærheden af enhedsikonet. Udråbstegnet betyder, at
enheden er i konflikt med en anden enhed, eller at der er et problem med enheden. Der
vises ikke altid udråbstegn, når en enhed ikke fungerer korrekt.

6

Hvis der er angivet en gammel eller unødvendig enhedsdriver i Enhedshåndtering, kan
dette forårsage enhedskonflikten. Benyt følgende fremgangsmåde for at afinstallere den
gamle driver og få den nye enhedsdriver til at fungere korrekt: Højreklik på enheden,
klik på Fjern, og klik derefter på OK.

7

Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.

8

Hvis det findes, kan du klikke på fanebladet Ressourcer for at bekræfte, at der findes
en konflikt.

9

Klik på fanebladet Generelt for at se, om enheden er aktiveret og fungerer korrekt.
Hvis den er tilgængelig, kan du klikke på knappen Fejlfinding og følge instruktionerne
på skærmen i enhedens fejlfindingsguide.

10

Genstart computeren. Klik på Start, klik på Luk computeren, og klik derefter på
Genstart.

10

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Internetadgang

Symptom Mulig løsning

Der kan ikke oprettes forbindelse til
internettet.

Jeg kan ikke starte
internetprogrammer automatisk.

Websider indlæses langsomt. Kontrollér, at den korrekte modemhastighed og COM-port er valgt:

Kontrollér internetindstillingerne, eller kontakt internetudbyderen for at få hjælp.

Tilslut modemet igen, og kontroller, at forbindelserne er korrekte.
Bemærk, at der også kan være installeret et Ethernet-netværkskort (også kaldt et NIC)

i pc’en, som bruges til at oprette forbindelse til et lokalnet (LAN). Selvom det ligner
modemstikket, er et RJ-45-Ethernet-netværksstik ikke det samme. Kontrollér, at du
bruger modemstikket. Der må ikke sluttes et telefonkabel til netværkskortet.
Netværkskortet kan blive beskadiget, hvis et netværkskabel tilsluttes en telefonlinje.

Kontrollér, at webbrowseren er installeret og opstillet til at fungere med
internetudbyderen.

Prøv at etablere forbindelse på et senere tidspunkt, eller kontakt din internetudbyder
for at få hjælp.

Log på hos internetudbyderen, og start det ønskede program.

1

Klik på Start, og derefter på Kontrolpanel.

2

Klik på Printere og anden hardware, hvis det findes.

3

Dobbeltklik på Telefon- og modemindstillinger.

4

Klik på fanebladet Modemer, og klik derefter på knappen Egenskaber.

5

Kontrollér, at modemet fungerer korrekt under Enhedsstatus.

6

Kontrollér, at modemet er aktiveret under Brug af enheden.

7

Klik på knappen Fejlfinding, og følg instruktionerne på skærmen, hvis der
opstår flere problemer.

Vær opmærksom på, at websider ikke altid indlæses så hurtigt, som filer lagres på
din pc. Websider kan også indlæses langsomt, hvis der er meget trafik på websiten
på det pågældende tidspunkt.

AOL-programmet starter, selv når
det ikke bruges.

Du kan eventuelt fjerne AOL-programmet.
Sådan afinstalleres AOL:

1

Klik på Start på proceslinjen.

2

Klik på Kontrolpanel.

3

Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.

4

Vælg America Online, klik på Rediger/fjern, og følg derefter instruktionerne
på skærmen.

BEMÆRK: Når du fjerner AOL-programmet, annulleres din konto hos AOL ikke.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 11

Internetadgang (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Startsiden på min internetbrowser
blev ændret til noget uønsket.

Uønskede pop-up-reklamer vises
på min pc, når jeg har forbindelse
til internettet.

Tastatur og mus

Måske har du spyware på din pc. Spyware er software, der som regel kører lydløst i
baggrunden på pc’en, og som indsamler og sender oplysninger om dig og din brug
af pc’en til en anden person eller et andet system på internettet.

Du kan finde og fjerne spyware fra pc’en ved at bruge et af de softwareprogrammer,
som er beregnet til dette formål. Mange af de populære antivirusprogrammer har
værktøjer til scanning efter og fjernelse af spyware fra pc’en.

Sådan undgår du at få spyware på pc’en:

•

Installer ikke programmer, hvis du ikke er sikker på, at de kommer fra pålidelige
virksomheder. Undersøg virksomhedens website meget omhyggeligt for at se, om
der er oplysninger om, hvad der følger med programmet.

•

Klik ikke automatisk på Ja, når der vises et downloadingsvindue, hvori du bliver
spurgt, om det er OK at installere et program på pc’en. Læs meddelelsen i
vinduet, og kontrollér, at der er tale om et softwareprogram, som du virkeligt
vil have.

Dette forårsages typisk af adware eller reklameunderstøttet software.
Du kan konfigurere din webbrowser til at blokere pop-ups (tilgængelig ved at klikke

på Funktioner og derefter Pop-up-blokering).
Du kan fjerne adware fra din pc ved brug af det antispyware/adware-program, som

er inkluderet på pc’en (kun udvalgte modeller) eller et af de disponible
softwareprogrammer på markedet, der fjerner adware-programmer.

Vær opmærksom på, at mange af de populære antivirusprogrammer har funktioner,
der scanner for og fjerner adware fra pc’en.

Symptom Mulig løsning

Pc’en genkender ikke tastaturets
kommandoer eller det, der
indtastes.

Tastaturknappen Print
fungerer ikke.

Det trådløse tastatur fungerer ikke
efter installationen eller
genkendes ikke.

Den trådløse mus fungerer eller
detekteres ikke efter installationen.

12

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Sluk for pc’en ved brug af musen, tilslut tastaturet på pc’ens bagside igen, og tænd
derefter for pc’en.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og supportcenter, eller se
Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support og få oplysninger om
udskiftning.

Brug menupunktet Udskriv i programmet (findes typisk på menuen Filer).

•

Sørg for, at tastaturet er inden for modtagerens område.

•

Udskift batterierne i det trådløse tastatur.

•

Se den dokumentation, der fulgte med tastaturet.

•

Sørg for, at musen er inden for modtagerens område.

•

Udskift batterierne i den trådløse mus.

•

Se den dokumentation, der fulgte med musen.

Tastatur og mus (fortsat)

Symptom Mulig løsning

Markøren reagerer ikke på musens
bevægelse.

Markøren reagerer langsomt på
musens bevægelse.

Markøren flytter sig ikke, når
piletasterne bruges på tastaturet.

Markøren kører kun lodret eller
vandet (eller kører ikke jævnt på
skærmen).

Musen fungerer eller genkendes
ikke efter installationen.

Genstart pc’en ved brug af tastaturet:

1

Tryk samtidigt på Alt- og Tab-tastaturtasterne for at navigere til et åbent program.

2

Tryk samtidigt på Ctrl- og S-tastaturtasterne for at gemme dine ændringer i det
valgte program (Ctrl+S er tastaturkommandoen for Gem på de fleste — ikke alle
— programmer).

3

Efter at have gemt ændringerne i alle åbne programmer, trykker du samtidigt på
Ctrl- og Esc-tastaturtasterne for at åbne menuen Start.

4

Brug op-piletasten til at vælge Luk computeren, og tryk derefter
på Enter-tastaturtasten.

5

Brug den venstre og højre piletast til at vælge Luk, og tryk derefter
på Enter-tasten.

6

Når nedlukningen er udført, frakobler og tilslutter du musestikket bag
på computeren og tænder derefter for pc’en.

Brug en musemåtte eller anden ru overflade under musen.

Tryk på Num Lock-tasten. Hvis du vil bruge piletasterne på det numeriske tastatur, må
lysdioden for Num Lock ikke lyse.

Fjern dækslet til kuglen i bunden af musen (drej det mod uret), fjern kuglen, og
rengør den med en fugtig, fnugfri klud (ikke papir). Rengør også de ruller, hvorpå
kuglen kører.

Frakobl og tilslut musekablet igen til pc’en.

Den optiske mus og markøren
følges ikke ad.

Markør kører for hurtigt eller for
langsomt.

Anbring musen på en musemåtte eller et hvidt stykke papir, eller tør forsigtigt
lyssensoren i bunden af musen med en fnugfri klud (ikke papir).

Juster markørhastigheden:

1

Klik på Start, Kontrolpanel, Printere og anden hardware, og
derefter Mus.

2

Klik på fanebladet Markørindstillinger.

3

Juster glideknappen Bevægelse mod Langsom eller Hurtig for at reducere
eller forøge den hastighed, hvorved markøren reagerer på musens bevægelse.

4

Klik på OK.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 13

Strøm

Symptom Mulig løsning

Pc’en tændes eller starter ikke.

Meddelelse vises om Ugyldig

systemdisk eller
Ikke-systemdisk eller diskfejl.

Pc’en reagerer ikke eller slukker,
når der trykkes på afbryderen.

Sørg for, at kablerne mellem pc’en og den eksterne strømkilde er tilsluttet korrekt.

Når de kabler, som forbinder pc’en med den eksterne strømkilde, er tilsluttet korrekt,
og stikkontakten fungerer, skulle den grønne indikator for strømforsyning været
tændt. Se Garanti- og Supportvejledningen angående kontakt til Support, hvis
indikatoren ikke lyser.

Tilslut skærmen til pc’en, og tænd for den.

Indstil kontakten til valg af netspænding til den korrekte indstilling for dit
land/område, eller se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support.

Afprøv stikkontakten ved at tilslutte andet elektrisk udstyr.

Installer den gamle hukommelse igen, for at sætte pc’en tilbage til dens originale
tilstand. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få instruktioner.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og supportcenter, eller se
Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support og få oplysninger om
udskiftning.

Sæt drevets strøm- og datakabler i igen. Se Opgraderings- og servicevejledning for
at få instruktioner.

Tag disken ud, når drevaktiviteten stopper, og tryk på mellemrumstasten. Nu skulle
pc’en starte.

Tryk og hold afbryderknappen inde, indtil systemet slukker.

Pc’en lukker automatisk ned.

Pc’ens dato og klokkeslæt er
forkert.

14

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Pc’en står et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af.
Sørg for, at pc’ens ventilationshuller ikke er blokerede, og at den indbyggede blæser

kører. Bemærk, at pc’en muligvis ikke har en indbygget blæser.

Se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support for at få oplysninger om
udskiftning. Bemærk, at pc’en muligvis ikke har en indbygget blæser.

Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes. Batteriet holder cirka syv år.
Før du udskifter batteriet, kan du prøve at nulstille datoen og klokkeslættet i

operativsystemet ved hjælp af Kontrolpanel. Hvis problemet fortsætter, skal du
udskifte batteriet. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få instruktioner i
udskiftning.

Ydeevne

Symptom Mulig løsning

Programmer og filer er
længe om at åbne eller
reagere.

Hvis du har oprettet flere brugerkonti på pc’en, skal du sørge for, at andre brugere ikke er
logget ind. Hver der er flere brugere logget ind på en gang, skal systemressourcerne deles
blandt alle brugerne.

Kør programmet Diskoprydning for at slette uønskede filer (inklusive midlertidige internetfiler,
installerede komponenter og programmer, som du ikke længere bruger, og filer i Papirkurven)
fra harddisken:

1

Klik på Start, Alle programmer, Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på
Diskoprydning.

2

Vælg det drev, hvorpå du ønsker at udføre oprydningen.

3

Vælg filer til sletning ved at afkrydse feltet ved siden af de angivne filtyper.

4

Klik på OK, og derefter på Ja for permanent at slette filerne.

Kør programmet Diskdefragmentering for at gruppere de fragmenterede filer sammen på
harddisken og forbedre ydeevnen. Dette påvirker ikke placeringen af filer og mapper på
pc’en.

BEMÆRK: Det kan tage lang tid for programmet Diskdefragmentering at blive færdig. Det er
en god ide, at lade det køre natten over.

Sådan køres programmet Diskdefragmentering:

1

Åbn Windows’ Jobliste ved at trykke samtidigt på Ctrl-, Alt- og Delete-tasten.

2

Vælg alle de programmer, som er listet på fanebladet Programmer, og klik derefter på

Afslut job.

3

Klik på Start, vælg Alle programmer, Tilbehør, Systemværktøjer og derefter på
Diskdefragmentering.

4

I kolonnen Diskenhed vælger du den harddisk, som du gerne vil defragmentere (typisk C:),
og klikker derefter på Defragmenter.

Fjern programmer, som ikke bruges:

1

Klik på Start, og derefter på Kontrolpanel.

2

Dobbeltklik på ikonet Tilføj/fjern programmer. Vinduet Tilføj/fjern programmer
åbnes.

3

Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik på knappen Rediger/fjern eller Fjern.

Følg instruktionerne på skærmen.

Kontrollér for fejl på harddisk:

1

Luk alle åbne programmer og vinduer.

2

Klik på Start, og derefter på Denne computer.

3

Højreklik på den harddisk, som du vil kontrollere, og klik derefter på Egenskaber.

4

I vinduet Egenskaber for system klikker du på fanebladet Funktioner.

5

Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning.

6

Vælg om ønsket knapperne ved siden af Ret fejl i filsystemet automatisk og Søg
efter/genopret beskadigede sektorer.

7

Klik på Start. Hvis du bliver bedt om at genstarte, klikker du på Ja, for at lade pc’en
genstarte.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 15

Diverse

Symptom Mulig løsning

Der vises en meddelelse
om Utilstrækkelig
hukommelse.

Fjernsensoren modtager
ikke et signal fra
fjernbetjeningen (kun
udvalgte modeller).

Hukommelseskortlæser
(kun udvalgte modeller)
kan ikke læse
hukommelseskortet.

Luk alle åbne programmer, og forsøg derefter den ønskede opgave igen, eller genstart pc’en
(klik på Start, Luk computeren, og derefter Genstart). Hvis meddelelsen vises igen, kan
du overveje at købe og installere ekstra hukommelse.

1

Klik på Start, højreklik på Denne computer, og vælg derefter Egenskaber.

2

Klik på fanebladet Hardware, og derefter på Enhedshåndtering.

3

Klik på plustegnet (+) ved siden af USB-controllere.

4

Hvis eHome Infrared Receiver er listet under USB-controllere, detekterer Windows IR­modtageren korrekt. Hvis den ikke er på listen, skal du gå til næste trin.

5

Frakobl enden af USB-kablet på fjernsensoren fra pc’en og sæt den i den samme USB-port.

6

Frakobl alle andre USB-enheder, lad fjernsensoren være tilsluttet, og genstart derefter
pc’en. Tilslut de andre USB-enheder efter fjernsensoren vises i vinduet Enhedshåndtering.

Hukommelseskort må ikke indsættes eller fjernes, når aktivitetsindikatoren blinker. Det kan
forårsage datatab, eller det kan beskadige kortlæseren permanent.

Visse kort har en læse/skrive- eller sikkerhedsomskifter på kortet. Sørg for, at omskifteren er
sat til skriveaktiveret, før du forsøger at skrive data til det.

Sørg for, at den mængde data du lagrer, ikke overstiger kortets lagergrænse.

Sørg for, at hukommelseskortet er et af de understøttede typer: CompactFlash (1, 2 og
Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia
eller XD.

Sørg for, at hukommelseskortet er helt indsat i det korrekte stik.

Undersøg enderne på hukommelseskortene for snavs eller materiale, som lukker et hul eller
ødelægger en metalkontakt. Rens kontakterne med en fnugfri klud og en smule
isopropylalkohol. Udskift om nødvendigt hukommelseskortet.

16

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Reparation af softwareproblemer

Pc’en bruger operativsystemet og installerede
softwareprogrammer under normal drift. Hvis pc’en
ikke virker korrekt eller stopper på grund af softwaren,
kan du muligvis selv reparere den.

Visse softwarereparationer er så simple som at
genstarte pc’en, og andre kræver udførelse af en
systemgenoprettelse fra filer på harddisken.

Harddisken indeholder et systemgenoprettelsesbillede,
der inkluderer alle softwarefiler, som blev installeret
på pc’en af fabrikken. I tilfælde af at du bliver nødt til
at genoprette dit system, er det nemt at gøre det ved
brug af dette genoprettelsesbillede.

Fordi alle de nødvendige oplysninger findes i
systemgenoprettelsesbilledet på harddisken, er der
ikke inkluderet genoprettelsesdiske i tilbehørskassen.

Som en sikkerhedsfunktion kan du:

Fremstille dine egne systemgenoprettelsesdiske fra

•

genoprettelsesbilledet som beskrevet i “
af systemgenoprettelsesdiske

•

Kontakte HP Support for at købe et sæt med
systemgenoprettelsesdiske.

Du bør også oprette HP PC genoprettelsesværktøjs­cd’en. Denne cd indeholder hjælpeprogrammer, der
giver dig mulighed for at foretage ændringer på
harddisken. Se “Oprettelse af en cd med
genoprettelsesværktøjer” på side 21.

Oprettelse

“ på side 20.

Softwarereparationsoversigt

Dette afsnit angiver de tilgængelige metoder til at
udbedre pc’en, hvis der opstår softwareproblemer.
Der gives detaljerede instruktioner om hver metode
i de efterfølgende afsnit. Du skal udføre procedurerne
i den rækkefølge, som er angivet her.

•

Genstart af pc’en

•

Slukning af pc’en

•

Opdatering af drivere

•

Microsoft Systemgendannelse

•

Program- og drivergenoprettelse

•

Systemgenoprettelse

BEMÆRK: Hvis du udskifter en harddisk, behøver du
kun køre systemgenoprettelsen.

Desuden kan pc’en inkludere Guiden
softwarereparation (kun udvalgte modeller). Du kan
benytte denne guide til at få adgang til mange af de
reparationsmetoder, som er beskrevet i dette kapitel,
inklusive:

•

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

•

Microsoft Systemgendannelse

•

Program- og drivergenoprettelse

•

Systemgenoprettelse

Du kan starte Guiden softwarereparation ved at
klikke på Start, Alle programmer, Pc-hjælp

og -værktøjer, og derefter Guiden
softwarereparation.

BEMÆRK: Det er vigtigt, at du udfører pc-

reparationsmetoderne i den rækkefølge, som de er
angivet i dette dokument.

Genstart af pc’en

Genstart er den letteste reparationsmetode til pc’en.
Når du genstarter, genindlæser pc’en
operativsystemet og softwaren i dens hukommelse.

Sådan genstartes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Genstart.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 17

Slukning af pc’en

Når du slukker pc’en og derefter tænder den igen,
tvinger du pc’en til at genindlæse operativsystemet i
dens hukommelse, hvilket rydder nogle
registreringsoplysninger. Dette kan eliminere nogle
problemer, der kan være tilbage efter udførsel af en
genstart.

Sådan slukkes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Luk.
5 Start pc’en ved at trykke på afbryderknappen.

Opdatering af drivere

En driver er et softwareprogram, der gør det muligt for
pc’en at kommunikere med en tilsluttet enhed, såsom
en printer, en harddisk, en mus eller et tastatur.

Fuldfør følgende procedure for at opdatere en driver,
eller for at vende tilbage til en tidligere version af
driveren, hvis den nye ikke løser problemet:

1 Klik på Start, højreklik på Denne computer, og

derefter på Egenskaber. Vinduet Egenskaber for
system åbnes.

2 Klik på fanebladet Hardware, og derefter på

Enhedshåndtering. Enhedshåndtering åbnes.

3 Klik på plustegnet (+) for at udvide den enhed, hvis

driver du ønsker at opdatere eller annullere
opdatering for (f.eks. DVD/CD-ROM-drev).

4 Dobbeltklik på den specifikke enhed (f.eks.

DVD Writer 640b), og klik derefter på
fanebladet Driver.

5 Klik på Opdater driver eller Annuller

driveropdatering, og følg instruktionerne på

skærmen.

Microsoft Systemgendannelse

Microsoft® Windows® XP inkluderer en funktion, der
giver dig mulighed for at genoprette din pc til en
konfiguration, som fandtes på et tidligere tidspunkt, da
et nuværende softwareproblem ikke eksisterede.
Funktionen gør dette ved at oprette et
“gendannelsespunkt”, hvor den registrerer pc­indstillingerne på det pågældende tidspunkt samt den
pågældende dato.

Når du tilføjer programmer ved at klikke på Tilføj
nye programmer i vinduet Tilføj eller fjern
programmer (få adgang ved at klikke på Start,

Kontrolpanel, og derefter Tilføj eller fjern
programmer), opretter operativsystemet automatisk

et genoprettelsespunkt, før det tilføjer den nye
software. Du kan også indstille dem manuelt.

Hvis du oplever et problem, som du mener, at
softwaren på computeren er årsag til, kan du bruge
Systemgendannelse til at sætte pc’en tilbage til et
tidligere gendannelsespunkt.

ADVARSEL: Brug altid denne
systemgendannelsesprocedure, før du
bruger programmet Systemgenoprettelse.

Sådan startes en systemgendannelse:

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Systemgendannelse.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan tilføjes gendannelsespunkter manuelt:

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Opret et gendannelsespunkt.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan får du yderligere oplysninger om
softwaregendannelsespunkter:

1 Klik på Start.
2 Klik på Hjælp og support. Hjælpe- og

supportcenter åbnes.

3 Indtast systemgendannelse i feltet Søg, og klik

derefter på Søg.

18

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Program- og drivergenoprettelse

Hvis en individuel fabriksinstalleret driver eller et
softwareprogram (også kaldt en applikation) ved et
uheld bliver slettet eller beskadiget, kan du
geninstallere softwareprogrammet ved brug af
programmet Compaq programgenoprettelse (kun
udvalgte modeller).

BEMÆRK:

programmet, ved at udføre trin 3 til 5 af følgende
procedure. Hvis Compaq programgenoprettelse vises i
mappen Pc-hjælp og -værktøjer, indholder pc’en dette
program.

BEMÆRK:

Programgenoprettelse til at geninstallere den software,
der findes på de cd’er eller dvd’er, som leveres
sammen med pc’en. Disse programmer skal
geninstalleres direkte fra cd’erne eller dvd’erne.

Sådan startes en programgenoprettelse eller
drivergenoprettelse:

1 Luk alle programmer og mapper (gå videre med

trin 3, hvis du genopretter en driver).

2 Afinstaller det beskadigede program:

a Klik på Start, Kontrolpanel, og derefter

b Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik

3 Klik på Start.
4 Vælg Alle programmer.
5 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
6 Klik på Compaq programgenoprettelse.
7 Klik på Programinstallation eller

Driverinstallation, og klik derefter på Næste.

8 Vælg den driver eller det program, der skal

installeres, og klik derefter på Installer.

9 Gentag trin 7 og 8 for at installere andre drivere

eller programmer.

Du sikrer dig, at din pc inkluderer

Brug ikke programmet

Tilføj eller fjern programmer.

derefter på Rediger/fjern.

10 Luk programmet Programgenoprettelse, når du er

færdig med at genoprette programmer eller
drivere. Klik på Start, Luk computeren og
derefter på Genstart for at genstarte pc’en.

ADVARSEL: Du må ikke springe dette sidste
trin over. Du skal genstarte pc’en, når du
er færdig med at genoprette programmer
eller drivere.

Systemgenoprettelsesoversigt

Efter du har forsøgt de tidligere omtalte
reparationsmetoder til at reparere systemsoftwaren,
kan du køre programmet Systemgenoprettelse som en
sidste udvej for at geninstallere operativsystemet og
programsoftwaren.

Systemgenoprettelse giver to valgmuligheder for
genoprettelse:

•

Standardgenoprettelse — Dette valg
genopretter de programmer, drivere og det
operativsystem, der fandtes på pc’en ved
leveringen, uden at det påvirker andre datafiler,
som du kan have oprettet efter købet. Nogle
datafiler kan være vanskelige at finde efter
systemgenoprettelsen, så det er bedst at lave en
sikkerhedskopi af alle filer på harddisken, før der
udføres en systemgenoprettelse.

•

Fuld systemgenoprettelse — Dette valg sletter
og reformaterer harddisken fuldstændigt – dette
inkluderer sletning af alle datafiler, som du har
oprettet. Fuld systemgenoprettelse geninstallerer
operativsystemet, programmerne og driverne fra
genoprettelsesbilledet eller -diskene. Du skal
imidlertid geninstallere den software, der ikke var
installeret på pc’en ved levering. Dette gælder
software, der fandtes på cd’er i pc’ens
tilbehørskasse, og software, som du har installeret
efter købet.

BEMÆRK:

beskadiget, kan du kun vælge en Fuld
systemgenoprettelse.

Hvis pc’ens harddisk er tom eller

BEMÆRK:

Hvis pc’en inkluderer et HP Personal Media
Drive (kun udvalgte modeller), skal du fjerne det, før
du starter systemgenoprettelsesprogrammet.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 19

Du skal desuden vælge imellem følgende metoder til
at udføre en systemgenoprettelse:

•

Genoprettelsesbillede — Kør genoprettelsen fra
et genoprettelsesbillede, som er lagret på
harddisken. Genoprettelsesbilledet er en fil, der
indeholder en kopi af den originale software. Se
“Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken” på
side 22 for at få oplysninger om at udføre en
systemgenoprettelse fra genoprettelsesbilledet.

BEMÆRK:

harddisken, som ikke kan bruges til datalagring.

•

Genoprettelsesdiske — Kør genoprettelsen fra
et sæt genoprettelsesdiske (cd’er eller dvd’er), som
du opretter fra filer, der er lagret på harddisken.
Udfør proceduren i det næste afsnit for at oprette
genoprettelsesdiske.

Genoprettelsesbilledet bruger en del af

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

Valg af genoprettelsesdiskmedie

Der er flere fordele ved at bruge dvd’er i stedet for
cd’er, når du opretter genoprettelsesdiske:

•

Dvd’er har en hurtigere dataoverførselshastighed.
Dvd-genoprettelsesdiske gendanner de originale
data hurtigere end cd-genoprettelsesdiske.

•

Det tager kortere tid at oprette dvd­genoprettelsesdiske end cd-genoprettelsesdiske.

•

Dvd’er har større kapacitet end cd’er, så der er
færre diske at indspille og lagre.

Hvis du vil oprette genoprettelsesdiske, skal din pc
have en cd- eller dvd-brænder, eller et andet drev, der
kan skrive til cd’er eller dvd’er.

Antallet af diske i genoprettelsesdisksættet afhænger
af pc-modellen. Det program, som opretter diskene,
fortæller dig, hvor mange tomme diske, der skal
bruges til at fremstille sættet. Processen tager noget
tid, op til 15 minutter pr. disk, for at bekræfte, at de
oplysninger, som skrives på disken, er korrekte.

Fuldfør den procedure, som er beskrevet i dette afsnit,
for at oprette et sæt systemgenoprettelsesdiske fra det
genoprettelsesbillede, som er lagret på harddisken.
Dette billede indeholder det operativsystem og de
softwareprogramfiler, som fabrikken oprindeligt
installerede på pc’en.

Du kan kun oprette ét sæt genoprettelsesdiske til
pc’en. De oprettede genoprettelsesdiske kan kun
bruges med din pc.

Efter at have oprettet genoprettelsesdiskene kan du
slette genoprettelsesbilledet, hvis du vil frigøre noget
ekstra plads på harddisken.

BEMÆRK: Slet ikke genoprettelsesbilledet,
medmindre du har oprettet genoprettelses-cd’er
eller -dvd’er.

Du kan til enhver tid afbryde processen. Næste gang
du kører programmet, fortsætter det, hvor det slap.

Sådan oprettes systemgenoprettelsesdiske

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
5 Klik på Compaq program til genoprettelses

CD-DVD’er. Vinduet med programmet til

oprettelse af genoprettelsesdiske (cd/dvd) åbnes.

6 Følg instruktionerne på skærmen. Markér hver disk,

efterhånden som de fremstilles (f.eks. Genoprettelse
1, Genoprettelse 2).

Opbevar genoprettelsesdiskene et sikkert sted.

20

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer

Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske

I tillæg til systemgenoprettelsesdiske kan du oprette en
cd med genoprettelsesværktøjer. Cd’en med
genoprettelsesværktøjer kan bruges til følgende:

•

Læsning af anvisninger for brug af hvert enkelt
værktøj på cd’en med genoprettelsesværktøjer.

•

Start af programmet Systemgenoprettelse fra
genoprettelsespartitionen.

•

Fjernelse af partitionen med systemgenoprettelsen
fra harddisken for at give mere plads til data.

•

Oprettelse af en ny datapartition på pc’ens
harddisk.

•

Start af Microsoft Genopretteleskonsol (et værktøj
fra Microsoft, der kan udføre diagnose og
reparation af operativsystemet).

ADVARSEL: Før du benytter Compaq
Genoprettelsesværktøjs-cd’en til at ændre
din harddisk, skal du oprette
systemgenoprettelsesdiske som beskrevet i
det tidligere afsnit. Du kan ikke fremstille
diske til systemgenoprettelse, efter du har
fjernet partitionen med
systemgenoprettelsen.

Du skal oprette en cd med genoprettelsesværktøjer, før
du kan bruge nogen af disse hjælpeprogrammer.

Sådan oprettes eller startes cd’en med
genoprettelsesværktøjer

1 Klik på Start.
2 Vælg Alle programmer.

3 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
4 Klik på Compaq Genoprettelsesværktøjs-CD.

Værktøjsvinduet vises.

5 Følg instruktionerne på skærmen.

Opbevar cd’en med genoprettelsesværktøjer et
sikkert sted.

Dette afsnit indeholder proceduren til udførelse af en
systemgenoprettelse fra de genoprettelsesdiske, du
oprettede som beskrevet i “Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske” på side 20.

Sådan køres programmet Systemgenoprettelse med
genoprettelsesdiske:

1 Hvis pc’en fungerer, opretter du en sikkerhedskopi-

cd eller -dvd, der indeholder alle de datafiler, som
du ønsker at gemme. Fjern sikkerhedskopidisken fra
diskbakken, når du er færdig.

2 Indsæt genoprettelsesdisk nr. 1 i den relevante

drevbakke (cd eller dvd), og luk bakken.

3 Sluk pc’en:

•

Hvis pc’en fungerer: Klik på Start, Luk
computeren, og derefter på Luk.

Eller:

•

Hvis pc’en ikke reagerer: Tryk og hold
afbryderknappen inde i ca. 5 sekunder, indtil
pc’en slukker.

4 Afbryd alle ydre enheder til pc’en med undtagelse

af skærmen, tastaturet og musen.

5 Frakobl eller fjern alle eksterne drev, og fjern HP

Personal Media Drive, hvis pc’en inkluderer et.

6 Tryk på afbryderknappen for at tænde pc’en.
7 Pc’en starter genoprettelsen fra

genoprettelsesdisken. Følg instruktionerne på
skærmen, når de vises.

•

Tryk på S for standardsystemgenoprettelse. Vælg
Næste for at fortsætte med
systemgenoprettelsen. Vælg Ja for at starte
genoprettelsen. Isæt de øvrige
genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.

Eller:

•

Hvis du ønsker en Fuld systemgenoprettelse, skal
du trykke på F. Vælg Ja for at udføre en Fuld
systemgenoprettelse. Isæt de øvrige diske, når
du bliver bedt om det.

Eller:

•

Hvis pc’ens harddisk er tom eller beskadiget,
skal du trykke på F for at udføre en Fuld
systemgenoprettelse. Isæt de øvrige
genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 21

ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

8 Indsæt den næste disk, hvis du bliver bedt om det.
9 Når genoprettelsesprogrammet er færdig, fjerner

du den sidste disk.

BEMÆRK:

Hvis meddelelsen Please Insert Login

Advanced Installation Disc Number 1 and Restart
vises til sidst i en Fuld systemgenoprettelse, fjerner
du genoprettelsesdisken fra drevbakken, og
genstarter pc’en. Du behøver ikke indsætte den
disk, som der henvises til.

10 Klik på Genstart for at genstarte pc’en.
11 Når pc’en genstarter, vises der en række

skærmbilleder. Hvis du vil fortsætte med den
indledende Microsoft Windows-opstilling, skal du
besvare nogle få spørgsmål.

12 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
for pc’en.

13 Geninstaller den software, der ikke fandtes på

pc’en ved leveringen.

14 Kopiér datafiler fra sikkerhedskopidisken til

harddisken.

Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken

Vælg en af følgende procedurer for at geninstallere
softwaren fra genoprettelsesbilledet på harddisken:

•

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en reagerer

•

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en ikke
reagerer

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en
reagerer

1 Sluk for pc’en. Fjern HP Personal Media Drive, hvis

pc’en inkluderer et. Afbryd alle ydre enheder til
pc’en med undtagelse af skærmen, tastaturet og
musen. Tænd for pc’en.

2 Klik på Start på proceslinjen, vælg Alle

programmer, vælg Pc-hjælp og -værktøjer,
og klik derefter på Compaq
systemgenoprettelse.

Du bliver bedt om at bekræfte, at du har udført
Microsoft Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering:

•

Hvis du ikke har udført Microsoft
Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering, klikker du på Microsoft
Systemgendannelse, og følger
instruktionerne på skærmen.

•

Hvis du har udført Microsoft Systemgendannelse
og Annuller driveropdatering, klikker du på Ja
for at starte genoprettelsesprocessen, og
fortsætter derefter med trin 3.

22

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse

3 Følg instruktionerne på skærmen.

ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

4 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
derefter for pc’en.

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en ikke reagerer

1 Sluk for pc’en. Tryk om nødvendigt på

afbryderknappen, indtil pc’en slukkes.

2 Fjern HP Personal Media Drive, hvis pc’en

inkluderer et. Afbryd alle ydre enheder til pc’en
med undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.

3 Tryk på afbryderknappen for at tænde pc’en.

4 Gør følgende for at gå ind i programmet

Systemgenoprettelse under start:
Når skærmen med Compaq-logoet vises, skal du

trykke på F10-tasten på tastaturet. (Du har kun
nogle få sekunder til at trykke på F10-tasten, før
den normale startproces fortsætter).

5 Pc’en starter genoprettelsen. Følg anvisningerne,

når de vises på skærmen.

ADVARSEL: Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle data og
programmer, som du har oprettet eller
installeret efter købet. Sørg for at tage en
sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

6 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
for pc’en.

Vejledning i pc-fejlfinding og vedligeholdelse 23

Printed in