Hp COMPAQ PRESARIO SR1600 User Manual [fi]

Tietokoneen
vianmääritysopas

Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja
palvelukohtaisesti toimitettavaan takuuilmoitukseen. Mikään tässä mainittu ei
muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä oppaassa esiintyvistä
mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.

HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos
ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa.

Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään tämän
aineiston osaa ei saa monistaa, jäljentää tai kääntää muulle kielelle ilman HP:n
kirjallista lupaa.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA

Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Tämä tuote sisältää tekijänoikeuden alaista tekniikkaa, joka on suojattu joidenkin

Yhdysvaltain patenttien menetelmää koskevien patenttivaatimusten ja muiden
teollisoikeuksien mukaisesti, joiden omistajia ovat Macrovision Corporation ja
muut oikeudenomistajat. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on
oltava Macrovision Corporationin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun
rajoitettuun katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovision
Corporationilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle
konekielelle on kielletty. Laitetta koskevat Yhdysvaltain patentit, joiden numerot
ovat 4631603, 4577216, 4819098 ja 4907093, oikeuttavat vain rajoitettuun
katseluun.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä
tavaramerkkejä.

HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä
muihin kuin tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin.

Tämän asiakirjan tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Sisällysluettelo

Ohjelmistovikojen korjaus.............................................................. 1

Tietokoneen korjaus - yleistä.......................................................................1

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen ........................................................1

Tietokoneen sammuttaminen.......................................................................2

Ohjainten päivitys.....................................................................................2

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen .......................................................2

Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus ..................................................3

Järjestelmän uudelleenasennus -yleistä.........................................................3

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen............................................4

Palautustyökalut-CD-levyn luominen.............................................................5

Järjestelmän uudelleenasennus uudelleenasennuslevyjen avulla ......................5

Järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyltä..................................................6

Kiintolevyaseman tila..................................................................... 7

Vianmääritys ................................................................................. 7

Tietokoneen vianmääritysopas

iii

iv Tietokoneen vianmääritysopas

Ohjelmistovikojen korjaus

Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja
ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone
toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia,
voit ehkä korjata ongelman.

Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain
tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä ja toisiin
tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä
olevista tiedostoista.

Kiintolevylläsi on järjestelmän uudelleenasennuskuva,
joka sisältää kaikki tehtaalla alun perin tietokoneeseen
asennetut ohjelmistotiedostot. Siinä
epätodennäköisessä tilanteessa, että sinun täytyy
asentaa järjestelmä uudelleen, se käy helposti
uudelleenasennuskuvan avulla.

Koska kaikki tarvittavat tiedot sisältyvät tietokoneen
kiintolevyaseman järjestelmän
uudelleenasennuskuvaan, lisävarustelaatikossa ei ole
uudelleenasennuslevykkeitä.

Varmuuden vuoksi voit:

Tehdä omat järjestelmän uudelleenasennuslevyt

•

uudelleenasennuskuvasta myöhemmin tässä
asiakirjassa olevan kohdan Järjestelmän
uudelleenasennuslevyjen luominen mukaisesti.

• Ottaa yhteyttä HP-tukeen ja hankkia järjestelmän

uudelleenasennuslevysarjan.

Sinun kannattaa myös luoda Compaqin
Palautustyökalut-CD-levy. Tällä CD-levyllä on
apuohjelmia, joiden avulla voit muuttaa
kiintolevyasemaa. Lisätietoja on kohdassa
Palautustyökalut-CD-levyn luominen.

HUOMAUTUS: On tärkeää, että suoritat tietokoneen
korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen
mukaisesti.

Tietokoneen korjaus - yleistä

Tässä kohdassa luetellaan tavat, joiden mukaan voit
korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmisto­ongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät
jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri
vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä.

• Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

• Tietokoneen sammuttaminen

• Ohjainten päivittäminen

• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus

• Järjestelmän uudelleenasennus

HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun
täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus.

Lisäksi tietokoneessasi voi olla Ohjattu
ohjelmiston korjaustoiminto (vain tietyissä
malleissa). Voit tämän ohjatun toiminnon
avulla käyttää monia tässä luvussa kuvattuja tapoja,
mm. seuraavia:

• Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus

• Järjestelmän uudelleenasennus

Voit käynnistää Ohjatun ohjelmiston korjaustoiminnan
valitsemalla Käynnistä, Kaikki ohjelmat, PC:n

ohje ja työkalut ja Ohjattu ohjelmiston
korjaustoiminto.

Tietokoneen käynnistäminen
uudelleen

Uudelleen käynnistäminen on helpoin tietokoneen
korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se
lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat muistiinsa.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Sammuta tietokone.
4 Napsauta Käynnistä uudelleen.

Tietokoneen vianmääritysopas 1

Tietokoneen sammuttaminen

Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen,
pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän
uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä
jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat,
joita voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen.

Tietokoneen sammuttaminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Sammuta tietokone.
4 Napsauta Sammuta.
5 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.

Microsoftin Järjestelmän
palauttaminen

Microsoft® Windows® XP -käyttöjärjestelmä sisältää
toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen
asetukset aikaisempiin, jolloin nykyisiä
ohjelmaongelmia ei ollut. Toiminto luo
palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot
kyseisenä päivänä ja kellonaikana.

Kun lisäät ohjelmia valitsemalla Lisää ohjelmia

-toiminnon (jonka löydät valitsemalla Käynnistä,
Ohjauspaneeli ja Lisää tai poista ohjelmia),
käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen
ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää ne
manuaalisesti.

Ohjainten päivitys

Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy
viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen,
kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa.

Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai
palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei
ratkaise ongelmaa.

1 Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta sitten

Oma tietokone -kuvaketta hiiren

kakkospainikkeella ja valitse sitten
Ominaisuudet. Järjestelmän ominaisuudet

-ikkuna avautuu.

2 Napsauta Laitteisto-välilehteä ja valitse sitten

Laitehallinta. Laitehallinta-ikkuna avautuu.

3 Laajenna laitetta, jonka ohjaimen haluat päivittää

tai palauttaa, napsauttamalla plus (+) -painiketta
(esimerkiksi Näppäimistö). Napsauta tiettyä
kohdetta (esimerkiksi PS-2-näppäimistö) hiiren
kakkospainikkeella ja valitse sitten
Ominaisuudet. Valitun laitteen Ominaisuudet­ikkuna avautuu näyttöön.

4 Valitse Päivitä ohjain tai Aikaisempi ohjain,

ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita.

Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan
tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen
edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän
palautustoiminnolla.

VAARA: Käytä aina järjestelmän
palauttamista, ennen kuin käytät
Compaq PC -järjestelmän
uudelleenasennusohjelmaa.

Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.
4 Valitse Apuohjelmat.
5 Valitse Järjestelmätyökalut.
6 Valitse Järjestelmän palauttaminen.
7 Napsauta Seuraava-painiketta.
8 Noudata näytöllä olevia ohjeita.

Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.
4 Valitse Apuohjelmat.
5 Valitse Järjestelmätyökalut.
6 Valitse Luo palautuspiste.
7 Napsauta Seuraava-painiketta.
8 Noudata näytöllä olevia ohjeita.

2 Tietokoneen vianmääritysopas

Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä:

1 Napsauta Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Ohje ja tuki. Ohje- ja tukikeskus avautuu

näyttöön.

3 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus, ja

napsauta sitten Haku-painiketta.

Sovelluksen ja ohjaimen
uudelleenasennus

Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjain tai ohjelma
(jota kutsutaan myös sovellukseksi) vioittuu tai tulee
vahingossa poistetuksi, voit asentaa ohjelmiston
uudelleen Compaqin Sovellusten uudelleenasennus

-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa).

8 Valitse asennettava sovellus tai ohjain ja napsauta

sitten Asenna.

9 Jos haluat asentaa muita sovelluksia tai ohjaimia,

toista kohdat 7 ja 8.

10 Kun sovellusten tai ohjainten uudelleenasennus on

valmis, sulje sovellusten uudelleenasennusohjelma.
Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse
Sammuta tietokone ja käynnistä sitten tietokone
uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen.

VAARA: Älä ohita tätä viimeistä vaihetta.
Tietokone on käynnistettävä uudelleen,
kun sovellusten tai ohjainten
uudelleenasennus on valmis.

HUOMAUTUS: Varmista, että tietokoneesi sisältää

ohjelman, suorittamalla seuraavan toimen vaiheet
3–5. Jos Compaqin Sovellusten uudelleenasennus
näkyy PC:n ohje ja työkalut -kansiossa, ohjelma on
tietokoneessasi.

HUOMAUTUS: Älä käytä sovellusten

uudelleenasennusohjelmaa sellaisten ohjelmistojen
uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen
mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat
uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.

Sovellusten uudelleenasennuksen tai Ohjaimen
uudelleenasennuksen käynnistäminen:

1 Sulje kaikki sovellukset ja kansiot (ohita vaihe 3, jos

asennat uudelleen ohjainta).

2 Vahingoittuneen sovelluksen poistaminen:

a Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli

ja sitten Lisää tai poista sovellus.

b Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten

Muuta tai Poista.
3 Napsauta Käynnistä-painiketta.
4 Valitse Kaikki ohjelmat.
5 Valitse PC:n ohje ja työkalut.
6 Valitse Compaq Sovellusten

uudelleenasennus.

7 Napsauta Sovelluksen asennus tai Ohjaimen

asennus ja napsauta sitten Seuraava.

Järjestelmän uudelleenasennus–
yleistä

Kun olet yrittänyt korjata järjestelmäohjelmiston edellä
mainituilla tavoilla, voit viimeisenä keinona suorittaa
uudelleenasennusohjelman, joka asentaa
käyttöjärjestelmän ja sovellukset uudelleen.

Uudelleenasennuksessa on kaksi
uudelleenasennusvaihtoehtoa:

• Vakiouudelleenasennus — Tämä vaihtoehto

asentaa uudelleen PC:n mukana toimitetut ohjelmat,
ohjaimet ja käyttöjärjestelmän, mutta ei koske
datatiedostoihin, joita on mahdollisesti luotu tämän
PC:n ostamisen jälkeen. Joitakin tiedostoja voi olla
vaikeaa löytää järjestelmän uudelleenasennuksen
jälkeen, joten kaikista kiintolevyllä olevista
tiedostoista kannattaa tehdä varmuuskopiot ennen
järjestelmän uudelleenasennusta.

• Järjestelmän täydellinen

uudelleenasennus — Tämä uudelleenasennus
tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen
uudelleen, jolloin kaikki luomasi datatiedostot
poistetaan. Järjestelmän täydellinen uudelleen­asennus asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän,
ohjelmat ja ohjaimet uudelleenasennuskuvasta tai ­levyiltä. Ne ohjelmat, joita ei ole asennettu
tietokoneeseen tehtaalla, täytyy kuitenkin asentaa
uudelleen. Näitä ovat ohjelmat, jotka on toimitettu
tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla CD­levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu tietokoneen
ostamisen jälkeen.

Tietokoneen vianmääritysopas 3

HUOMAUTUS: Jos PC:n kiintolevy on tyhjä tai

viallinen, näet vain järjestelmän täydellisen
uudelleenasennusvaihtoehdon.

HUOMAUTUS: Jos tietokoneessa on HP Personal

Media Drive (vain tietyissä malleissa), se on
poistettava ennen järjestelmän
uudelleenasennusohjelman käynnistämistä.

Voit luoda tietokoneellesi vain yhden
uudelleenasennuslevysarjan. Luomiasi
uudelleenasennuslevyjä voidaan käyttää vain omassa
tietokoneessasi.

Kun olet luonut uudelleenasennuslevyt, voit poistaa
uudelleenasennuskuvan, jos haluat saada lisää
vapaata tilaa kiintolevylle.

HUOMAUTUS: Älä poista uudelleenasennuskuvaa,
jos et ole luonut palautus-CD- tai DVD-levyjä.

Sinun täytyy myös valita jokin seuraavista tavoista,
kun suoritat järjestelmän uudelleenasennuksen.

• Uudelleenasennuskuva — Suorita

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetusta
uudelleenasennuskuvasta. Uudelleenasennuskuva
on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisestä
ohjelmistosta. Jos haluat suorittaa järjestelmän
uudelleenasennuksen kiintolevyn
uudelleenasennuskuvasta, katso kohtaa
Järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyltä.

HUOMAUTUS: Uudelleenasennuskuvassa

käytetään osa kiintolevytilaa. Tätä tilaa ei voi
käyttää tietojen tallennukseen.

• Uudelleenasennuslevyt — Suorita

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista
tiedostoista luoduilta uudelleenasennuslevyiltä
(CD- tai DVD-levyiltä). Voit luoda
uudelleenasennuslevyt toimimalla seuraavassa
kohdassa olevien ohjeiden mukaan.

Järjestelmän
uudelleenasennuslevyjen
luominen

Voit tilata uudelleenasennuslevysarjan myös
tuotetuesta korvausta vastaan. Saat lisätietoja
ottamalla yhteyttä tuotetukeen.

Suorittamalla tässä kohdassa kuvatut toimet voit luoda
uudelleenasennuslevyjen sarjan kiintolevylle tallennetusta
uudelleenasennuskuvasta. Kuva sisältää
käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston ohjelmatiedostot, jotka
asennettiin tietokoneeseen jo tehtaalla.

Uudelleenasennuslevyjen
valitseminen

Kun uudelleenasennuslevysarjaa luotaessa käytetään
DVD-levyjä CD-levyjen sijasta, saavutetaan tiettyjä
etuja:

• DVD-levyjen tiedonsiirtonopeus on suurempi. DVD-

uudelleenasennuslevyt palauttavat alkuperäiset
tiedot nopeammin kuin CD-uudelleenasennuslevyt.

• DVD-uudelleenasennuslevyjen luominen on

nopeampaa kuin CD-uudelleenasennuslevyjen.

• DVD-levy on kapasiteetiltaan suurempi kuin CD-

levy, joten tietojen tallentamiseen ja säilyttämiseen
tarvitaan vähemmän levyjä.

Uudelleenasennuslevyjen luomista varten
tietokoneessa on oltava CD- tai DVD-asema tai jokin
muu asema, joka voi kirjoittaa tietoa CD- tai DVD­levyille.

Uudelleenasennuslevysarjan sisältämien levyjen määrä
riippuu tietokoneen mallista. Ohjelma, joka luo levyt,
kertoo, miten monta tyhjää levyä tarvitaan sarjan
luomiseen. Luominen kestää jonkin aikaa. Sen lisäksi
ohjelma tarkistaa, että levylle kirjoitetut tiedot ovat
oikeat, mikä voi kestää jopa 15 minuuttia levyä
kohden.

Voit keskeyttää käsittelyn milloin tahansa. Kun suoritat
ohjelman seuraavalla kerralla, ohjelma jatkaa siitä,
mihin keskeytit sen edellisellä kerralla.

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen
luominen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat.
2 Napsauta Käynnistä-painiketta.
3 Valitse Kaikki ohjelmat.

4 Tietokoneen vianmääritysopas

4 Valitse PC:n ohje ja työkalut.
5 Napsauta Compaqin uudelleenasennus-CD-

DVD-levyjen luontiohjelma. Näyttöön tulee

uudelleenasennus-CD- ja DVD-levyjen
luontiohjelman ikkuna.

6 Noudata näytöllä olevia ohjeita. Nimeä kukin levy

sitä luodessasi (esimerkiksi Uudelleenasennus 1,
Uudelleenasennus 2).

Säilytä järjestelmän uudelleenasennuslevyt
turvallisessa paikassa.

Palautustyökalut-CD-levyn
luominen

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen lisäksi voit luoda
Palautustyökalut-CD-levyn. Palautustyökalut-CD-levyä
voidaan käyttää:

• Lukemaan ohjeita, joiden avulla voit käyttää kutakin

Palautustyökalut-CD-levyn sisältämää apuohjelmaa.

• Käynnistämään järjestelmän palautusohjelmn

uudelleenasennusosiosta.

• Poistamaan järjestelmän uudelleenasennusosio

tietokoneesi kiintolevyltä, kun haluat vapauttaa
levytilaa.

• Luomaan uusi tieto-osio tietokoneesi kiintolevyyn.

• Käynnistämään Microsoftin palautuskonsoli

(Microsoftin apuohjelma, joka voi suorittaa
käyttöjärjestelmän diagnosointia ja korjauksia).

VAARA: Ennen kuin muutat kiintolevyä
Compaq PC -palautustyökalut-CD:llä, luo
järjestelmän uudelleenasennuslevyt
tietokonettasi varten edellisessä kohdassa
kuvatulla tavalla. Et voi luoda järjestelmän
uudelleenasennuslevyjä poistettuasi
järjestelmän uudelleenasennusosion.

Sinun täytyy luoda Palautustyökalut-CD-levy ennen
kuin voit käyttää mitään näistä apuohjelmista.

Palautustyökalut-CD-levyn luominen tai
käynnistäminen:

1 Napsauta Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Kaikki ohjelmat.
3 Valitse PC:n ohje ja työkalut.

4 Napsauta Compaq-Palautustyökalut CD.

Näyttöön tulee työkaluikkuna.

5 Noudata näytöllä olevia ohjeita.

Säilytä Palautustyökalut-CD-levy turvallisessa paikassa.

Järjestelmän uudelleenasennus
uudelleenasennuslevyjen avulla

Tässä osassa kerrotaan, miten järjestelmän
uudelleenasennus suoritetaan
uudelleenasennuslevyiltä, joiden luomisesta on tietoja
kohdassa Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen
luominen.

Järjestelmän asentaminen uudelleen
uudelleenasennuslevyjen avulla:

1 Jos tietokone toimii, luo varmuuskopio-CD- tai -DVD-

levy, joka sisältää kaikki datatiedostot, jotka haluat
tallentaa. Poista varmuuskopiolevy levykelkasta,
kun olet valmis.

2 Aseta uudelleenasennuslevy 1 CD- tai DVD-

asemaan ja sulje levykelkka.

3 Sammuta tietokone:

• Jos tietokone toimii: Napsauta Käynnistä-

painiketta, valitse Sammuta tietokone ja
sitten Sammuta.

Tai

• Jos tietokone ei vastaa: Paina virtapainiketta ja

pidä se painettuna noin viiden sekunnin ajan,
kunnes tietokone sammuu.

4 Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,

näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta.

5 Irrota tai poista kaikki ulkoiset asemat ja poista HP

Personal Media Drive, jos tietokoneessa on
kyseinen asema.

6 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
7 Tietokone käynnistää uudelleenasennuksen

uudelleenasennuslevyltä. Noudata näyttöjen ohjeita
niiden tullessa näkyviin.

• Valitse normaali uudelleenasennus painamalla

U. Jatka järjestelmän palauttamista valitsemalla
Seuraava. Aloita uudelleenasennus
napsauttamalla Kyllä. Aseta jäljellä olevat
uudelleenasennuslevyt asemaan pyydettäessä.

Tai

Tietokoneen vianmääritysopas 5

• Valitse täydellinen järjestelmän uudelleenasennus

painamalla F. Suorita täydellinen järjestelmän
uudelleenasennus valitsemalla Kyllä. Aseta
jäljellä olevat levyt asemaan pyydettäessä.

Tai

• Jos tietokoneen kiintolevy on tyhjä tai vioittunut,

suorita täydellinen järjestelmän
uudelleenasennus painamalla U. Aseta jäljellä
olevat uudelleenasennuslevyt asemaan
pyydettäessä.

VAARA: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki
datatiedostot tai ohjelmat, jotka luotiin tai
asennettiin tietokoneen ostamisen jälkeen.
Tee levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.

8 Aseta seuraava levy levykelkkaan, jos sitä

pyydetään.

9 Kun uudelleenasennusohjelma päättyy, poista

viimeinen levy.

HUOMAUTUS: Jos järjestelmän täydellisen

uudelleenasennuksen lopussa näyttöön tulee
sanoma Please Insert Login Advanced Installation
Disc Number 1 and Restart (Aseta sisäänkirjauksen
lisäasennuksen levy nro 1 ja käynnistä uudelleen),
poista uudelleenasennuslevy levykelkasta ja
käynnistä tietokone uudelleen. Sinun ei tarvitse
asettaa kelkkaan levyä, johon viitataan.

10 Käynnistä tietokone valitsemalla Käynnistä

uudelleen.

11 Tietokoneen käynnistyttyä uudelleen esiin tulee

käynnistysnäyttöjä. Jotta voisit jatkaa Microsoft
Windowsin alkuasennusta, sinun täytyy vastata
muutamiin kysymyksiin.

12 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun

ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.

13 Asenna uudelleen ohjelmat, joita ei ole alun perin

asennettu tietokoneeseen tehtaalla.

14 Kopioi datatiedostot varmuuskopiolevyltä

kiintolevyasemaan.

Järjestelmän uudelleenasennus
kiintolevyltä

Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista ja
asenna ohjelmisto uudelleen kiintolevyaseman
uudelleenasennuskuvasta:

• Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen,

kun tietokone vastaa komentoihin

• Järjestelmän uudelleenasennuksen käynnistäminen,

kun tietokone ei vastaa komentoihin

Järjestelmän uudelleenasennuksen
käynnistäminen, kun tietokone vastaa
komentoihin

1 Sammuta tietokone. Poista HP Personal Media

Drive, jos tietokoneessa on kyseinen asema. Irrota
tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä,
näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta. Käynnistä
tietokone.

2 Napsauta Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat,

valitse PC:n ohje ja työkalut ja napsauta
Compaqin Järjestelmän uudelleenasennus.

Sinua pyydetään vahvistamaan, että olet suorittanut
Microsoftin järjestelmän palauttamis- tai ohjaimen
palauttamistoiminnon.

• Jos et ole suorittanut Microsoftin järjestelmän

palauttamis- ja ohjaimen palauttamistoimintoja,
valitse Microsoftin Järjestelmän
palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.

• Jos et ole suorittanut Microsoftin järjestelmän

palauttamis- ja ohjaimen palauttamistoimintoja,
aloita uudelleenasennus valitsemalla Kyllä ja
jatka sitten vaiheesta 3.

3 Noudata näytöllä olevia ohjeita.

VAARA: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki
datatiedostot tai ohjelmat, jotka luotiin tai
asennettiin tietokoneen ostamisen jälkeen.
Tee levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.

4 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun

ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.

6 Tietokoneen vianmääritysopas

Järjestelmän uudelleenasennuksen
käynnistäminen, kun tietokone ei vastaa
komentoihin

1 Sammuta tietokone. Pidä tarvittaessa virtapainiketta

painettuna, kunnes tietokone sammuu.

2 Poista HP Personal Media Drive, jos tietokoneessa

on kyseinen asema. Irrota tietokoneesta kaikki
oheislaitteet näyttöä, näppäimistöä ja hiirtä lukuun
ottamatta.

3 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
4 Suorita käynnistyksen aikana seuraavat toimet

päästäksesi järjestelmän
uudelleenasennusohjelmaan:

Kun näyttöön tulee mustalla taustalla oleva
Compaqin logo, paina näppäimistön F10­näppäintä, (F10-näppäimen painamiseen on aikaa
vain muutama sekunti, ennen kuin tavallinen
käynnistys jatkuu).

5 Tietokone käynnistää uudelleenasennuksen. Odota

ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

VAARA: Järjestelmän täydellinen
uudelleenasennus poistaa kaikki
datatiedostot tai ohjelmat, jotka luotiin tai
asennettiin tietokoneen ostamisen jälkeen.
Tee levykkeille tai CD-levyille varmuuskopiot
kaikista tiedoista, jotka haluat säilyttää.

6 Tee tietokoneen käynnistys ja rekisteröinti loppuun

ja odota, kunnes näytössä näkyy työpöytä.
Sammuta sitten tietokone, liitä kaikki oheislaitteet
uudelleen tietokoneeseen ja käynnistä tietokone.

Kiintolevyaseman tila

Compaq Presario -työpöytätietokoneet, joissa on
Windows XP -käyttöjärjestelmä esiasennettuna, voivat
näyttää siltä, kuin niiden kiintolevyasema olisi
pienempi kuin tuotetiedoissa, oppaassa tai
pakkauksessa sanotaan. Valmistajat kuvailevat ja
mainostavat kiintolevyasemien kapasiteettia
desimaalijärjestelmän mukaan. Windows ja muut
ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät
binäärinumerointijärjestelmää.

Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt)
on 1 000 000 tavua ja yksi gigatavu (Gt) on
1 000 000 000 tavua.

Binäärinumerointijärjestelmässä yksi megatavu on
1 048 576 tavua ja yksi gigatavu on 1 073 741 824
tavua. Näiden erilaisten mittajärjestelmien takia
Windowsin ilmoittama ja mainostettu koko voivat olla
erilaisia. Kiintolevyn tallennuskapasiteetti on ilmoitetun
kokoinen.

Windows näyttää vähemmän tilaa Windowsin
Resurssien hallinnassa ja Oma tietokone -ikkunassa,
koska se näyttää vain yhden kiintolevyn osion tiedot
kerrallaan. Ensimmäinen osio sisältää järjestelmän
uudelleenasennustiedot.

Vianmääritys

Jos tietokoneen käytössä on ongelmia, voit hakea
ratkaisuja seuraavilta vianmäärityssivuilta.

Oire kuvaa ongelmatyyppiin liittyvää tunnusmerkkiä
tai varoitussanomaa.

Mahdollinen syy kertoo ilmenneen oireen
mahdollisen syyn tai syyt.

Ratkaisu kertoo, miten ongelma kannattaa yrittää
ratkaista.

Etsi oireen tai ongelman kuvaus ja kokeile esitettyä
ratkaisua.

Jotkin luetelluista oireista eivät ehkä koske
tietokonettasi. Näyttöön ja tulostimeen liittyvien
ongelmien ratkaisuja voit etsiä laitteiden mukana
toimitetuista käyttöoppaista.

Taulukot ovat seuraavassa järjestyksessä:

• Musiikkilevyt

• CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-

asema

• Levykeasema

• Näyttö (monitori)

• Kiintolevyasema

• Laitteiston asentaminen

• Internet-yhteys

• Näppäimistö ja hiiri

• virta

• Memory (muisti)

• Muut

Tietokoneen vianmääritysopas 7

Musiikkilevyt

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Ääntä ei kuulu.

Ääni on vaimennettu. Tarkista näppäimistön Vaimenna-painiketta painamalla, onko

vaimennustoiminto käytössä.

Tai

1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Äänet ja äänilaitteet, jos vaihtoehto on

näkyvissä, ja kaksoisnapsauta sitten Äänet ja
äänilaitteet.

3 Jos Ei ääntä -valintaruutu on valittuna, poista valinta

napsauttamalla ruutua.

Voimakkuus on säädetty liian

Lisää äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimistä.

vaimeaksi.
Kaiuttimiin ei ole kytketty virtaa. Tarkista, onko kaiuttimien virta kytketty.
Kaiuttimien johtoja ei ole

Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen.

kiinnitetty oikein.
Tietokone on valmiustilassa. Palauta tietokone valmiustilasta painamalla valmiustilapainiketta

(vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä.

Tietokoneeseen on kytketty
passiivinen kaiutinjärjestelmä.

Korvaa kaiutinjärjestelmä aktiivisella järjestelmällä. Aktiivisissa
kaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään
tietokoneen vihreään äänilähtöliitäntään.

Kuulokkeet on kytketty

Irrota kuulokkeet liittimestä.

tietokoneeseen.

8 Tietokoneen vianmääritysopas

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-asema

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

CD-ROM-, CD-RW-,
DVD-ROM-,
DVD+RW/+R-,
DVD-RW/-R- tai
kaksikerroksinen
DVD+R- asema ei
pysty lukemaan
levyä, tai sen
käynnistyminen
kestää liian kauan.

CD- tai DVD-levyn
poistaminen ei
onnistu.

Levyn luominen
(polttaminen) ei
onnistu.

Levy on ylösalaisin
levykelkassa.

DVD-aseman
käynnistyminen kestää
kauan, koska aseman
on tunnistettava
toistettavan
tallennusvälineen
tyyppi.

Levy on likainen. Puhdista levy CD-levyn puhdistusvälineillä, joita saa tietokoneliikkeistä.
Windows ei tunnista

CD-ROM- tai DVD­ROM-ohjainta.

Tietokone on
sammutettu.

Vika on levyssä. • Varmista, että levy on kelkan keskellä etikettipuoli ylöspäin.

Vika on asemassa.

Aseta levy uudelleen etikettipuoli ylöspäin.

Odota vähintään 30 sekuntia, että DVD-asema tunnistaa tietovälineen
tyypin. Jos levy ei vieläkään käynnisty, katso muita levyn toistamiseen
liittyvien ongelmien ratkaisuja.

Ohjainohjelma voi olla vioittunut. Pakota järjestelmä asentamaan ohjelma
uudelleen seuraavasti:

1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Suorituskyky ja ylläpito, jos valinta on näkyvissä, ja

kaksoisnapsauta sitten Järjestelmä.

3 Napsauta Laitteisto-välilehden Laitehallinta-painiketta.
4 Napsauta DVD/CD-ROM-asemien vieressä olevaa plusmerkkiä (+) ja

valitse virheellisesti toimiva asema.

5 Napsauta Toiminto ja valitse sitten Poista asennus. Valitse OK.
6 Käynnistä tietokone uudelleen: Napsauta Käynnistä, Sammuta

tietokone ja napsauta sitten Käynnistä uudelleen.

Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka avauspainikkeella.

• Varmista, että asemassa käyttämäsi levy (muistiväline) on oikean

tyyppinen. Kokeile toisen valmistajan levyä.

• Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos tallennusistunto

on keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä toista levyä.

• Käytä oikeantyyppistä levyä kullekin tallennettavalle tiedostotyypille.

Jos käytät CD-R-levyä, levyn on oltava tyhjä, kun aiot tallentaa
musiikkia, ja tyhjä tai täydennettävä (eli levy, jolle voidaan lisätä
tiedostoja), kun aiot tallentaa tietoja.

• Varmista, että levyn kopioinnissa käytetään oikeanlaista levytyyppiä.

Jotkin tallennusohjelmat voivat tallentaa vain levyille, joiden tyyppi on
sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn tiedot vain
DVD+R- tai DVD+RW-levylle ja CD-levyn tiedot vain CD-R- tai CD-RW­levylle.

• Varmista, että levy on oikeassa asemassa.

• Varmista, että olet valinnut oikean aseman ennen tallennuksen

aloittamista.

• Varmista, että levykelkka on puhdas ja vahingoittumaton.

• Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus.

Tietokoneen vianmääritysopas 9

CD-ROM-, CD-RW-, DVD-ROM- tai DVD+RW/+R-asema (jatkuu)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Levyn luominen
(polttaminen) ei
onnistu.
(jatkuu)

DVD-levylle ei voi
lisätä tietoja.

Musiikki-CD-levyä
ei voi toistaa
stereoissa.

CD-levyn
musiikiraitojen
nimet eivät näy.

Virheviesti videota
kaapattaessa.

DVD-elokuvaa ei
voi toistaa DVD­soittimessa.

Vika on tietokoneen
toiminnassa.

• Jotkin tallennusohjelmat eivät salli raidan lisäystä, jos se ylittää levyllä

olevan vapaan tilan. Voit vapauttaa tilaa poistamalla raitoja
luettelosta, ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle.

• Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen aloittamista.

• Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa CD-levyn tilapäisen

kopion tallennusta varten.

• Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin kiintolevyllesi

ja tallenna ne vasta sitten levylle.

• Ota käyttöön DMA-tila (Direct Memory Access).

• Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.

Käytössä on väärä
tallennusvaihtoehto.

Vika on levyssä. • Käytä CD-R-levyä CD-RW-levyn sijasta.

Varmista, että määrität oikean tallennusvaihtoehdon.

• Kokeile eri levymerkkiä tai tarkista, toimiiko käyttämäsi levymerkki

stereolaitteessasi. Katso tiedot soittimen tai stereoiden ohjeista ja
valmistajan Web-sivustosta.

• Käytä CD-levyä DVD-levyn sijasta. DVD-levyllä olevia äänitiedostoja

voidaan toistaa tietokoneessa, mutta koti-CD-soittimessa toistettavaa
musiikki-DVD-levyä ei voi luoda.

Tiedostotyyppiongelma. Muunna mp3- tai wma-äänitiedostot wav- tai cda-musiikkitiedostoiksi

ennen tallentamista.

Internet-yhteyttä ei ole
muodostettu.

Videokaappauslaitetta ei
ole valittu.

Väärässä
tiedostomuodossa
tallennettua elokuvaa ei
voi toistaa.

Ongelma
tallennusmenetelmässä.

Esittäjän ja kappaleen tiedot näkyvät vain, jos tietokone on kytketty
Internetiin.

Huomaa, että näitä tietoja ei tallenneta levylle.
Kaappauslaite on ehkä valittava, jos tietokoneessa on analoginen ja

digitaalinen videokaappauslaite. Lisätietoja videolaitteen valitsemisesta
saat videokaappausohjelman ohjevalikosta.

DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu
datatiedostoina DVD-levylle. Käytä tällaisten elokuvien toistoon
videotallennusohjelmaa, esimerkiksi WinDVD-ohjelmaa.

Joitakin videotiedostoja voidaan katsella tietokoneella mutta ei
kotikäyttöön tarkoitetulla DVD-videosoittimella.

10 Tietokoneen vianmääritysopas

Levykeasema (vain tietyissä malleissa)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Tietokone ei pysty
lukemaan levykettä.

Levykeaseman merkkivalo
palaa jatkuvasti.

Tietojen tallentaminen
(kirjoittaminen) levykkeelle
ei onnistu.

Asemaan on asetettu
alustamaton (formatoimaton)
levyke.

Levyke on vahingoittunut. Käytä uutta levykettä.
Levykeasema ei toimi. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön

Levyke on asetettu asemaan
väärin.

Levykeasema on vioittunut. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön

Levyke on täynnä, tai
tiedosto on liian suuri.

Levyke on kirjoitussuojattu. Vedä levykkeen kirjoitussuojauksen kieleke

Tiedoston tallennusta ei tehty
oikein.

Levyke on vahingoittunut. Vaihda levyke.
Levykettä ei ole alustettu. Alusta levyke:

Alusta levyke:

1 Napsauta Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten

Oma tietokone.

2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella 3½-levyke (A:)

-kuvaketta.

3 Valitse Alusta.
4 Valitse haluamasi asetukset ja aloita levykkeen

alustaminen napsauttamalla Käynnistä-painiketta.

Ohje ? -painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu - ja
tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen laitteen
korvaamiseksi.

Poista levyke ja aseta se uudelleen: Aseta levyke niin, että
pyöreä metallilevy on alaspäin ja yläpinnalla oleva nuoli
osoittaa asemaan päin. Paina levykettä asemaan, kunnes se
lukittuu paikalleen.

Ohje ? -painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu - ja
tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen laitteen
korvaamiseksi.

Käytä toista levykettä tai pienennä tiedostokokoa
pakkaamalla tiedosto.

vapautusasentoon.
Kun tallennat tietoja levykeasemaan, varmista, että olet

valinnut oikean aseman.

1 Napsauta Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten

Oma tietokone.

2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella 3½-levyke (A:)

-kuvaketta.

3 Valitse Alusta.
4 Valitse haluamasi asetukset ja aloita levykkeen

alustaminen napsauttamalla Käynnistä-painiketta.

Tietokoneen vianmääritysopas 11

Näyttö (monitori)

HUOMAUTUS: Jos näytön käytössä ilmenee ongelmia, tutustu näytön mukana toimitettuihin ohjekirjoihin ja

seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja:

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Näyttö on tyhjä, eikä
näytön merkkivalo pala.

Näyttö on tyhjä.

Näytössä olevat kuvat ovat
liian suuria, liian pieniä tai
sumeita.

Monitorin virtajohto ei ole
kunnolla kiinni monitorissa
tai pistorasiassa.

Näyttöön ei ole kytketty
virtaa.

Näytönsäästäjä on
käytössä.

Tietokone on valmiustilassa. Palauta tietokone valmiustilasta painamalla

Tietokone on lepotilassa tai
sammutettu.

Näytön liitäntäkaapeli ei ole
kunnolla kiinni tietokoneen
takaosassa.

Näytön tarkkuusasetus voi
olla sopimaton.

Kytke virtajohto uudelleen näytön takaosaan ja
pistorasiaan.

Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta.

Paina mitä tahansa näppäintä tai liikuta hiirtä, jolloin näyttö
tulee takaisin esiin.

valmiustilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc­näppäintä.

Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.

Tarkista, ovatko näytön videokaapelin liittimen nastat
taittuneet. Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näytön
johto takaisin tietokoneen takaosaan.

Säädä näytön tarkkuusasetusta Windowsissa seuraavasti:

1 Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse

sitten Ominaisuudet.

2 Napsauta Asetukset-välilehteä.
3 Säädä tarkkuutta vetämällä näytön tarkkuuden

liukupalkkia.

Kiintolevyasema

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Tietokone on lukkiutunut
eikä vastaa.

Näyttöön tulee
Kiintolevyvirhe-sanoma.

Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.

Osa kiintolevystä on
vikaantunut tai
vikaantumassa.

Sulje Windowsin Tehtävänhallinnalla ohjelmat, jotka eivät
vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen:

1 Paina samanaikaisesti Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä.
2 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse sitten Lopeta

tehtävä.

Tai

Valitse Sammuta ja valitse sitten Käynnistä
uudelleen.

Jos tämä ei toimi, sammuta tietokone painamalla
virtapainiketta vähintään viiden sekunnin ajan. Paina sitten
uudelleen virtapainiketta.

Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön
Ohje ? -painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu - ja
tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen laitteen
korvaamiseksi.

12 Tietokoneen vianmääritysopas

Laitteiston asentaminen

tiriidan määrittämällä laitteiden asetuksia uudelleen tai

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Järjestelmä ei
tunnista uutta
laitetta
järjestelmän
osaksi.

Uusi laite ei
toimi.

Laiteohjainta ei ole
asennettu.

Laitetta ei ole kytketty
oikein tai kytkentä on
löysä.

Uuden ulkoisen laitteen
kaapelit ovat löysällä tai
virtajohtoja ei ole
kytketty.

Uuden laitteen
virtakytkintä ei ole
painettu.

Et ole hyväksynyt
järjestelmän ehdottamia
muutoksia
kokoonpanoon.

Kytke ja käytä (Plug and
Play) -kortti ei tule
automaattisesti mukaan
kokoonpanoon, jos
oletuskokoonpano on
ristiriidassa muiden
laitteiden kanssa.

Uuden laitteen ohjainta
ei voi asentaa.

Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta levykkeeltä tai CD-levyltä tai
lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan Internet-sivustosta.

Vaihtoehtoisesti saatat tarvita Windows XP:n päivitetyn ohjaimen. Tiedustele
päivitystä suoraan laitteen valmistajalta.

Jos kyseessä on HP:n laite, hae apua HP:n Web-sivustosta. Lisätietoja on
Takuu- ja tukioppaassa.

Varmista, että laite on kytketty oikein eivätkä liittimen nastat ole taipuneet.

Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti. Varmista myös,
etteivät kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet.

Sammuta tietokone ja kytke ulkoiseen laitteeseen virta. Käynnistä sitten
tietokone, jolloin laite yhdistyy tietokonejärjestelmään.

Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten hyväksymistä koskevia
ohjeita.

Poista kortin automaattiset asetukset käyttöjärjestelmässä ja valitse
peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa.

Voit myös poistaa laiteris
poistamalla laitteita käytöstä.

Sinun on kirjauduttava järjestelmään järjestelmänvalvojan oikeuksin, jotta voit
asentaa laiteohjaimen tai poistaa sen asennuksen. Voit vaihtaa
käyttäjätunnusta napsauttamalla Käynnistä-painiketta, napsauttamalla
Kirjaudu ulos -painiketta, valitsemalla Vaihda käyttäjää -vaihtoehdon ja
kirjautumalla tämän jälkeen järjestelmään järjestelmänvalvojana. (Tietokoneen
järjestelmänvalvoja on tavallisesti Omistaja-käyttäjä.)

Tietokoneen vianmääritysopas 13

Laitteiston asentaminen (jatkuu)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Uusi laite tai
järjestelmässä
ennestään oleva
laite ei toimi
uuden laitteen
asentamisen
jälkeen.

Järjestelmässä on laiteristiriita. Laiteristiriidan , selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai

vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä.

1 Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Suorituskyky ja ylläpito, jos kohta on näkyvissä.
3 Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta ja valitse Laitteisto-

välilehti.

4 Napsauta Laitehallinta-painiketta.
5 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa

plusmerkkiä (+) ja katso, onko laitekuvakkeen lähellä keltaisen
ympyrän sisällä olevia huutomerkkejä. Huutomerkki tarkoittaa, että
kyseessä on laiteristiriita tai muu laitteeseen liittyvä ongelma.
Huutomerkkiä ei aina näy, vaikka laite ei toimi oikein.

6 Jos laitehallinnan luettelossa näkyy vanha tai tarpeeton laiteohjain,

se voi olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain, jotta uusi
laiteohjain toimisi oikein: Napsauta laitetta hiiren
kakkospainikkeella, valitse Poista ja napsauta OK-painiketta.

7 Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse

Ominaisuudet.

8 Jos Resurssit-välilehti on näkyvissä, napsauta sitä ja varmista, että

kyseessä on laiteristiriita.

9 Napsauta Yleiset-välilehteä ja katso, onko laite käytössä ja

toimiiko se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä,
napsauta sitä ja noudata näyttöön tulevia ohjatun
vianmääritystoiminnon ohjeita.

10 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Käynnistä, Sammuta

tietokone ja napsauta sitten Käynnistä uudelleen.

Internet-yhteys

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Yhteyden
muodostaminen
Internetiin ei
onnistu.

Internet-palveluntarjoajan tiliä
ei ole määritetty oikein.

Modeemia ei ole kytketty
oikein.

Internet-selainta ei ole
määritetty oikein.

Internet-palvelu ei ehkä ole
juuri nyt käytettävissä.

Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan.

Kytke modeemi uudelleen ja tarkista liitännät.
Huomaa, että tietokoneessa voi olla myös Ethernet-verkkosovitin (jota

sanotaan myös verkkokortiksi tai NIC-kortiksi), joka liittää tietokoneen
lähiverkkoon (LAN). Vaikka Ethernetin RJ-45-liitin näyttää samanlaiselta
kuin modeemiliitin, se ei ole kuitenkaan sama. Varmista, että käytät
modeemiliitintä. Älä kytke puhelinkaapelia NIC-korttiin. Älä kytke
verkkokaapelia puhelinlinjaan, koska muuten verkkokortti saattaa
vahingoittua.

Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty toimimaan
Internet-palveluntarjoajan kanssa.

Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai pyydä apua Internet­palveluntarjoajalta.

14 Tietokoneen vianmääritysopas

Internet-yhteys (jatkuu)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Internet-ohjelmistojen
automaattinen
käynnistäminen ei
onnistu.

Sinun on muodostettava
yhteys Internet­palveluntarjoajaasi, ennen
kuin tietyt ohjelmat voivat

Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.

käynnistyä.

Internet-sivujen
lataaminen kestää liian
kauan.

Modeemia ei ole kytketty
oikein.

Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein:

1 Napsauta Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli.
2 Napsauta Tulostimet ja muut laitteet, jos vaihtoehto on

näkyvissä.

3 Kaksoisnapsauta Puhelin- ja modeemiasetukset

-vaihtoehtoa.

4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-painiketta.
5 Tar ki sta Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein.
6 Tar kis ta Laitteen käyttö -kohdasta, että modeemi on käytössä.
7 Jos ongelmia ilmenee edelleen, napsauta Vianmääritys-

painiketta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

AOL-ohjelma
käynnistyy, vaikka se
ei ole käytössä.

Tietokone yrittää yhä
käyttää AOL-palvelua
Internet-yhteyden
muodostamiseen.

Poista AOL-ohjelma.
Poista AOL käytöstä seuraavasti:

1 Napsauta tehtäväpalkin Käynnistä-painiketta.
2 Valitse Ohjauspaneeli.
3 Kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -kohtaa.
4 Valitse America Online, valitse Muuta/Poista ja noudata

näytössä näkyviä ohjeita.

HUOMAUTUS: AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOL­käyttösopimukseen.

Näppäimistö ja hiiri

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Tietokone ei reagoi
näppäimistökomen­toihin eikä
kirjoitukseen.

Kohdistinta ei voi
siirtää
numeronäppäimistön
nuolinäppäimillä.

Näppäimistön Tulosta­näppäin ei toimi.

Näppäimistön kaapelia ei
ole kiinnitetty kunnolla.

Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.

Näppäimistö on
vahingoittunut.

Num Lock -näppäin saattaa
olla käytössä.

Jotkin ohjelmat eivät
tunnista Tulosta-näppäintä.

Sammuta tietokone hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen
tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä
tietokone.

Käynnistä tietokone uudelleen tai sammuta se hiirtä käyttämällä.

Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?

-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys
tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.

Paina Num Lock -näppäintä. Merkkivalo ei saa palaa, jos haluat
käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä.

Käytä ohjelman Tulosta-valikkokomentoa.

Tietokoneen vianmääritysopas 15

Näppäimistö ja hiiri (jatkuu)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Langaton näppäimistö
ei toimi asennuksen
jälkeen tai järjestelmä
ei tunnista sitä.

Hiiri ei reagoi
liikuttamiseen tai on
liian hidas.

Hiiren osoitin liikkuu
ainoastaan pysty- tai
vaakasuunnassa.

asennuksen jälkeen tai
sitä ei tunnisteta.

Optisen hiiren
kohdistin ei seuraa
liikettä oikein.

Hiiren osoitin liikkuu
liian nopeasti.

Näppäimistön paristot ovat
tyhjentymäisillään tai tyhjät.

Hiiren johto ei ole kunnolla
kiinni tietokoneen
takaosassa.

Käytettävä ohjelma ei enää
vastaa komentoihin.

Pallohiiren kanssa
käytetään liian tasaista
pintaa.

Hiiren pallo on likainen. Avaa hiiren alapinnassa oleva kansi ja puhdista pallo kostealla

Hiiri on viallinen. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?

Hiirtä ei ole kiinnitetty
oikein.

Langattoman hiiren paristot
ovat tyhjentymäisillään tai
tyhjät.

Hiiren optinen tunnistin
käyttää alustan pintaa
kohdistimen paikan
määrittämisessä.
Heijastavat ja naarmuiset
pinnat, lasi tai muut
läpinäkyvät pinnat voivat
haitata hiiren liikkeen
tunnistamista.

Hiiren optinen tunnistin on
likainen.

Langaton hiiri siirtää
kohdistinta vakiohiirtä
nopeammin.

Vaihda langattoman näppäimistön paristot; katso lisätietoja sen
oppaasta.

Sammuta tietokone käyttämällä näppäimistöä:

1 Avaa Käynnistä-valikko painamalla samanaikaisesti Ctrl- ja

Esc-näppäimiä.

2 Valitse ylä- ja alanuolinäppäimillä Sammuta tietokone ja

paina Enter-näppäintä.

3 Valitse ylä- ja alanuolinäppäimillä Sammuta ja paina Enter-

näppäintä.

Kun tietokone on sammunut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen
takaosaan ja käynnistä tietokone.

Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä. Tallenna
mahdollisuuksien mukaan avoimet tiedostot ja sulje avoimet
ohjelmat, ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen.

Käytä hiiren kanssa hiirimattoa tai jotain muuta epätasaista
pintaa.

nukkaamattomalla liinalla (älä käytä paperia).

-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys
tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.

Kokeile hiiren johdon irrottamista ja kytkemistä uudelleen. Hiiri ei toimi

Vaihda hiiren paristot. Tutustu langattoman näppäimistön ja hiiren
mukana toimitettuun käyttöohjeeseen.

Siirrä hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperille.

Pyyhi hiiren alapinnassa oleva linssi nukkaamattomalla liinalla
(älä käytä paperia).

Säädä hiiren nopeutta Windows-käyttöjärjestelmässä.

16 Tietokoneen vianmääritysopas

Virta

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Tietokone ei saa virtaa tai
ei käynnisty.

Tietokonetta ei ole liitetty
tiukasti ulkoiseen
virtalähteeseen.

Tietokoneen taustalevyssä
oleva virtalähteen vihreä
merkkivalo ei pala.

Näyttöä ei ole kytketty
tietokoneeseen tai siihen ei
ole kytketty virtaa.

Jännitteen valintakytkin ei
ole oikeassa asennossa
maasi tai alueesi mukaisesti
(115V/230V).

Pistorasia on viallinen. Testaa pistorasian kunto kytkemällä siihen jokin toinen

Päivityksessä käytettiin
vääriä muistimoduuleja tai
muistimoduulit asennettiin
väärään paikkaan.

Kiintolevy on vioittunut. Avaa Ohje ja tuki -toiminto painamalla näppäimistön Ohje ?

Tietokoneen asennuksen tai
korjauksen jälkeen
levyaseman virtaliitin,
datakaapeli tai virtalähteen
liitäntäkaapeli ei ole
kunnolla kiinni.

Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset
johdot on kytketty oikein.

Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on
kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, virtalähteen vihreän
merkkivalon pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, etsi
yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota yhteys tuotetukeen.

Kytke näyttö tietokoneeseen sekä virtapistokkeeseen ja kytke
siihen virta.

Aseta jännitteen valintakytkin oikeaan asentoon
maasi/alueesi mukaisesti tai katso tarvittaessa tuotetuen
yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta.

sähkölaite.
Palauta tietokone alkuperäiseen tilaan asentamalla takaisin

entiset muistimoduulit. Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys-
ja huolto-oppaasta.

-painiketta tai etsi yhteystiedot Takuu- ja tukioppaasta ja ota
yhteys tuotetukeen laitteen korvaamiseksi.

Kiinnitä levyaseman virtaliitin, datakaapeli ja virtalähteen
liitäntäkaapeli tiukasti uudelleen. Katso lisäohjeita
Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta.

Tietokoneen vianmääritysopas 17

Virta (jatkuu)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Virheilmoitus Invalid
system disk
tai

Asemaan on jäänyt levyke
tietokonetta käynnistettäessä.

Kun aseman toiminta loppuu, poista levyke ja jatka
painamalla välilyöntinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt
käynnistyä.

Non-System disk or disk
error tulee näyttöön.

Tietokone näyttää

Tietokone ei toimi. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
lukkiutuneen eikä sammu
virtapainiketta painamalla.

Tietokoneen virta katkeaa
automaattisesti.

Tietokoneen lämpötila nousi

liian korkeaksi.

Tietokone on liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen
jäähtyä.

Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja
että sisäinen tuuletin toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole
sisäistä tuuletinta.

Lämpötila nousi liian suureksi,

koska tietokonetta käytettiin,

Pane kansi tai sivupaneeli paikalleen ja anna tietokoneen

jäähtyä, ennen kuin yrität käynnistää sitä.
kun kansi tai sivupaneeli oli
poistettu.

Prosessorin tai järjestelmän
tuuletin on vioittunut.

Katso Takuu- ja tukioppaasta tuotetuen yhteystiedot laitteen

korvaamiseksi. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä

tuuletinta.

Memory (muisti)

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Näkyviin tulee sanoma,
joka varoittaa muistin
vähyydestä.

Avoimet ohjelmat varaavat
kaiken käytettävissä olevan
muistin, eikä muisti riitä
halutun toiminnon
toteuttamiseen.

Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja yritä haluamaasi toimintoa

uudelleen.

Tai

Käynnistä tietokone uudelleen:

1 Napsauta Käynnistä-painiketta.

2 Napsauta Sammuta tietokone.

3 Valitse Käynnistä uudelleen.

Muut

Ilmeneminen Mahdollinen syy Ratkaisu

Tietokoneen päiväys- ja
kellonaikanäyttö on
virheellinen.

Tosiaikakelloparisto (RTC) on
ehkä syytä vaihtaa. Paristo
kestää noin 3–5 vuotta.

Tulostinongelmia. Tulostin tulostaa virheellisesti

tai ei tulosta lainkaan.

Aseta ensin käyttöjärjestelmän päiväys ja kellonaika

Ohjauspaneelista. Jos ongelma ei häviä, vaihda paristo.

Katso lisäohjeita Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaasta

tai katso Takuu- ja tukioppaasta tuotetuen yhteystiedot

laitteen vaihtamiseksi.

Jos tulostaminen ei onnistu, etsi lisätietoja tulostimen

mukana toimitetuista oppaista.

18 Tietokoneen vianmääritysopas

Tietokoneen vianmääritysopas 19

Printed in