Hp COMPAQ PRESARIO SR1500 User Manual

Tietokoneen vianmääritysja järjestelmän uudelleenasennusopas

Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavaan takuuilmoitukseen. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä oppaassa esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.

HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa.

Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään tämän aineiston osaa ei saa monistaa, jäljentää tai kääntää muulle kielelle ilman HP:n kirjallista lupaa.

Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA 95015-4010 USA

Yhdysvaltain patenttien menetelmää koskevien patenttivaatimusten ja muiden teollisoikeuksien mukaisesti, joiden omistajia ovat Macrovision Corporation ja muut oikeudenomistajat. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on oltava Macrovision Corporationin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun rajoitettuun katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovision Corporationilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle konekielelle on kielletty. Laitetta koskevat Yhdysvaltain patentit, joiden numerot ovat 4631603, 4577216, 4819098 ja 4907093, oikeuttavat vain rajoitettuun katseluun.

Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä.

HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä muihin kuin tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin.

Tämän asiakirjan tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Sisällysluettelo

Ohjelmiston uudelleenasennus ongelmatilanteissa ......................... 1

Tietokoneen korjaus — yleistä ....................................................................1

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen ........................................................1

Tietokoneen sammuttaminen.......................................................................2

Ohjainten päivitys.....................................................................................2

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen .......................................................2

Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus ..................................................3

Järjestelmän uudelleenasennus — yleistä .....................................................3

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen............................................4

Palautustyökalut-CD-levyn luominen.............................................................5

Järjestelmän uudelleenasennus uudelleenasennuslevyjen avulla ......................5

Järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyltä..................................................6

Kiintolevyaseman tila..................................................................... 7

Vianmääritys ................................................................................. 8

Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas

iii

Ohjelmiston uudelleenasennus ongelmatilanteissa

Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia, voit ehkä korjata ongelman.

Jotkin ohjelmat korjautuvat yksinkertaisesti vain tietokoneen uudelleenkäynnistämisellä ja toisiin tarvitaan järjestelmän uudelleenasennus kiintolevyllä olevista tiedostoista.

Kiintolevylläsi on järjestelmän uudelleenasennuskuva, joka sisältää kaikki tehtaalla alun perin tietokoneeseen asennetut ohjelmistotiedostot. Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että sinun täytyy asentaa järjestelmä uudelleen, se käy helposti uudelleenasennuskuvan avulla.

Koska kaikki tarvittavat tiedot sisältyvät tietokoneen kiintolevyaseman järjestelmän uudelleenasennuskuvaan, lisävarustelaatikossa ei ole uudelleenasennuslevykkeitä.

Varmuuden vuoksi voit:

Tehdä omat järjestelmän uudelleenasennuslevyt

•

uudelleenasennuskuvasta myöhemmin tässä asiakirjassa olevan kohdan Creating System Recovery Discs mukaisesti.

• Ottaa yhteyttä HP-tukeen ja hankkia järjestelmän

uudelleenasennuslevysarjan.

Sinun kannattaa myös luoda Compaqin Palautustyökalut-CD-levy. Tällä CD-levyllä on apuohjelmia, joiden avulla voit muuttaa kiintolevyasemaa. Lisätietoja on kohdassa ”Creating a Recovery Tools CD.”

Tietokoneen korjaus — yleistä

Tässä kohdassa luetellaan tavat, joiden mukaan voit korjata tietokoneesi, jos sinulla on ohjelmistoongelmia. Tarkemmat ohjeet kustakin tavasta löydät jäljempänä olevista kohdista. Sinun on suoritettava eri vaihtoehdot tässä luetellussa järjestyksessä.

• Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

• Tietokoneen sammuttaminen

• Ohjainten päivittäminen

• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus

• Järjestelmän uudelleenasennus

HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, sinun

täytyy suorittaa vain järjestelmän uudelleenasennus.

Lisäksi tietokoneessasi voi olla Ohjattu ohjelmiston korjaustoiminto (vain tietyissä malleissa). Voit tämän ohjatun toiminnon avulla käyttää monia tässä luvussa kuvattuja tapoja, mm. seuraavia:

• Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

• Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

• Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus

• Järjestelmän uudelleenasennus

Voit käynnistää Ohjatun ohjelmiston korjaustoiminnan kaksoisnapsauttamalla työpöydän kuvaketta tai valitsemalla Käynnistä, Kaikki ohjelmat, PC:n

ohje ja työkalut ja Ohjattu ohjelmiston korjaustoiminto.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen

Huomautus: On tärkeää, että suoritat tietokoneen

korjauksen tässä asiakirjassa kuvatun järjestyksen mukaisesti.

Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 1

Uudelleen käynnistäminen on helpoin tietokoneen korjaustapa. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat muistiinsa.

Tietokoneen käynnistäminen uudelleen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Käynnistä-painiketta. 3 Valitse Sammuta tietokone. 4 Napsauta Käynnistä uudelleen.

Tietokoneen sammuttaminen

Kun sammutat tietokoneen ja käynnistät sen uudelleen, pakotat tietokoneen lataamaan käyttöjärjestelmän uudelleen muistiinsa ja poistamaan eräitä jäljitystietoja. Tämä voi poistaa eräät ongelmat, joita voi jäädä uudelleenkäynnistämisen jälkeen.

Tietokoneen sammuttaminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Käynnistä-painiketta. 3 Valitse Sammuta tietokone. 4 Napsauta Sammuta. 5 Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.

Ohjainten päivitys

Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen, kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa.

Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi ei ratkaise ongelmaa.

1 Napsauta Käynnistä-painiketta, napsauta sitten

Oma tietokone -kuvaketta hiiren

kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Järjestelmän ominaisuudet

-ikkuna avautuu.

2 Napsauta Laitteisto-välilehteä ja valitse sitten

Laitehallinta. Laitehallinta-ikkuna avautuu.

3 Laajenna laitetta, jonka ohjaimen haluat päivittää

tai palauttaa napsauttamalla plus (+) –painiketta (esimerkiksi Näppäimistö). Napsauta tiettyä kohdetta (esimerkiksi PS-2-näppäimistö) hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet. Valitun laitteen Ominaisuudetikkuna avautuu näyttöön.

4 Valitse Päivitä ohjain tai Aikaisempi ohjain,

ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita.

Microsoftin Järjestelmän palauttaminen

Microsoft® Windows® XP -käyttöjärjestelmä sisältää toiminnon, jonka avulla voit palauttaa tietokoneen asetukset aikaisempiin, jolloin nykyisiä ohjelmaongelmia ei ollut. Toiminto luo palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot kyseisenä päivänä ja kellonaikana.

Kun lisäät ohjelmia valitsemalla Lisää ohjelmia

-toiminnon (jonka löydät valitsemalla Käynnistä, Ohjauspaneeli ja Lisää tai poista ohjelmia), käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen ennen ohjelman lisäämistä. Voit myös määrittää ne manuaalisesti.

Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan tietokoneessasi olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnolla.

VAROITUS: Käytä aina järjestelmän palauttamista, ennen kuin käytät Compaq PC -järjestelmän uudelleenasennusohjelmaa.

Järjestelmän palautustoiminnon käynnistäminen:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Käynnistä-painiketta. 3 Valitse Kaikki ohjelmat. 4 Valitse Apuohjelmat. 5 Valitse Järjestelmätyökalut. 6 Valitse Järjestelmän palauttaminen. 7 Napsauta Seuraava-painiketta. 8 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti:

1 Sulje kaikki avoinna olevat ohjelmat. 2 Napsauta Käynnistä-painiketta. 3 Valitse Kaikki ohjelmat. 4 Valitse Apuohjelmat. 5 Valitse Järjestelmätyökalut.

2 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas

6 Valitse Luo palautuspiste. 7 Napsauta Seuraava-painiketta. 8 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä:

1 Napsauta Käynnistä-painiketta. 2 Valitse Ohje ja tuki. Ohje- ja tukikeskus avautuu

näyttöön.

3 Kirjoita hakuruutuun järjestelmän palautus, ja

napsauta sitten Haku-painiketta.

Sovelluksen ja ohjaimen uudelleenasennus

Jos yksittäinen tehtaalla asennettu ohjain tai ohjelma (jota kutsutaan myös sovellukseksi) vioittuu tai tulee vahingossa poistetuksi, voit asentaa ohjelmiston uudelleen Compaqin Sovellusten uudelleenasennus

-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa).

HUOMAUTUS: Varmista, että tietokoneesi sisältää

ohjelman, suorittamalla seuraavan toimen vaiheet 3 – 5. Jos Compaqin Sovellusten uudelleenasennus näkyy PC:n ohje ja työkalut -kansiossa, ohjelma on tietokoneessasi.

HUOMAUTUS: Älä käytä sovellusten

uudelleenasennusohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasennukseen, jotka on toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä.

Sovellusten uudelleenasennuksen tai Ohjaimen uudelleenasennuksen käynnistäminen:

1 Sulje kaikki sovellukset ja kansiot (ohita vaihe 3,

jos asennat uudelleen ohjainta).

2 Vahingoittuneen sovelluksen poistaminen:

a Valitse Käynnistä-valikosta Ohjauspaneeli ja

sitten Lisää tai poista sovellus.

b Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten

Muuta tai Poista.

3 Napsauta Käynnistä-painiketta. 4 Valitse Kaikki ohjelmat. 5 Valitse PC:n ohje ja työkalut. 6 Valitse Compaq Sovellusten

uudelleenasennus.

7 Napsauta Sovelluksen asennus tai

Ohjaimen asennus ja napsauta sitten Seuraava.

8 Valitse asennettava sovellus tai ohjain ja napsauta

sitten Asenna.

9 Jos haluat asentaa muita sovelluksia tai ohjaimia,

toista kohdat 7 ja 8.

10 Kun sovellusten tai ohjainten uudelleenasennus on

valmis, sulje sovellusten uudelleenasennusohjelma. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Sammuta tietokone ja käynnistä sitten tietokone uudelleen valitsemalla Käynnistä

uudelleen.

VAROITUS: Älä ohita tätä viimeistä vaihetta. Tietokone on käynnistettävä uudelleen, kun sovellusten tai ohjainten uudelleenasennus on valmis.

Järjestelmän uudelleenasennus — yleistä

Kun olet yrittänyt korjata järjestelmäohjelmiston edellä mainituilla tavoilla, voit viimeisenä keinona suorittaa uudelleenasennusohjelman, joka asentaa käyttöjärjestelmän ja sovellukset uudelleen.

Uudelleenasennuksessa on kaksi uudelleenasennusvaihtoehtoa:

• Vakiouudelleenasennus: Tämä vaihtoehto

asentaa uudelleen PC:n mukana toimitetut ohjelmat, ohjaimet ja käyttöjärjestelmän, mutta ei koske datatiedostoihin, joita on mahdollisesti luotu tämän PC:n ostamisen jälkeen. Joitakin tiedostoja voi olla vaikeaa löytää järjestelmän uudelleenasennuksen jälkeen, joten kaikista kiintolevyllä olevista tiedostoista kannattaa tehdä varmuuskopiot ennen järjestelmän uudelleenasennusta.

Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas 3

• Järjestelmän täydellinen

uudelleenasennus: Tämä uudelleenasennus tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen uudelleen, jolloin kaikki luomasi datatiedostot poistetaan. Järjestelmän täydellinen uudelleenasennus asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet uudelleenasennuslevyiltä. Ne ohjelmat, joita ei ole asennettu tietokoneeseen tehtaalla, täytyy kuitenkin asentaa uudelleen. Näitä ovat ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla CD-levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu tietokoneen ostamisen jälkeen.

HUOMAUTUS: Jos PC:n kiintolevy on tyhjä tai

viallinen, näet vain järjestelmän täydellisen uudelleenasennusvaihtoehdon.

Sinun täytyy myös valita jokin seuraavista tavoista, kun suoritat järjestelmän uudelleenasennuksen.

Järjestelmän uudelleenasennuslevyjen luominen

Voit tilata uudelleenasennuslevysarjan myös tuotetuesta korvausta vastaan. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tuotetukeen.

Suorittamalla tässä kohdassa kuvatut toimet voit luoda uudelleenasennuslevyjen sarjan kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Kuva sisältää käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston ohjelmatiedostot, jotka asennettiin tietokoneeseen jo tehtaalla.

Voit luoda tietokoneellesi vain yhden uudelleenasennuslevysarjan. Luomiasi uudelleenasennuslevyjä voidaan käyttää vain omassa tietokoneessasi.

Kun olet luonut uudelleenasennuslevyt, voit poistaa uudelleenasennuskuvan, jos haluat saada lisää vapaata tilaa kiintolevylle.

• Uudelleenasennuskuva: Suorita

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetusta uudelleenasennuskuvasta. Uudelleenasennuskuva on tiedosto, joka sisältää kopion alkuperäisestä ohjelmistosta. Jos haluat suorittaa järjestelmän uudelleenasennuksen kiintolevyn uudelleenasennuskuvasta, katso kohtaa Järjestelmän uudelleenasennuksen suorittaminen kiintolevyltä.

HUOMAUTUS: Uudelleenasennuskuvassa

käytetään osa kiintolevytilaa. Tätä tilaa ei voi käyttää tietojen tallennukseen.

• Uudelleenasennuslevyt: Suorita

uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista tiedostoista luoduilta uudelleenasennuslevyiltä (CD- tai DVD-levyiltä). Voit luoda uudelleenasennuslevyt suorittamalla seuraavassa kohdassa olevien ohjeiden mukaan.

HUOMAUTUS: Älä poista uudelleenasennuskuvaa,

jos et ole luonut palautus-CD- tai DVD-levyjä.

Uudelleenasennuslevyjen valitseminen

Kun uudelleenasennuslevysarjaa luotaessa käytetään DVD-levyjä CD-levyjen sijasta, saavutetaan tiettyjä etuja:

• DVD-levyjen tiedonsiirtonopeus on suurempi. DVD-

uudelleenasennuslevyt palauttavat alkuperäiset tiedot nopeammin kuin CD-uudelleenasennuslevyt.

• DVD-uudelleenasennuslevyjen luominen on

nopeampaa kuin CD-uudelleenasennuslevyjen.

• DVD-levy on kapasiteetiltaan suurempi kuin CD-

levy, joten tietojen tallentamiseen ja säilyttämiseen tarvitaan vähemmän levyjä.

Uudelleenasennuslevyjen luomista varten tietokoneessa on oltava CD- tai DVD-asema tai jokin muu asema, joka voi kirjoittaa tietoa CD- tai DVDlevyille.

4 Tietokoneen vianmääritys- ja järjestelmän uudelleenasennusopas

+ 16 hidden pages