Hp COMPAQ PRESARIO SR1500 User Manual [da]

Guide til pc-fejlfinding og
systemgenoprettelse

De eneste garantier for Hewlett-Packard-produkter og serviceydelser er anført i de
udtrykkelige garantierklæringer, der følger med sådanne produkter og
serviceydelser. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti. HP er
ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser indeholdt heri.

HP påtager sig intet ansvar for brugen eller stabiliteten af HP-software, der er
installeret i udstyr, som ikke er leveret af HP.

Dette dokument indeholder oplysninger, der er beskyttet af ophavsret. Dette
dokument må hverken helt eller delvist kopieres, gengives eller oversættes til et
andet sprog uden forudgående skriftlig tilladelse fra HP.

Hewlett-Packard Company
P.O. Box 4010
Cupertino, CA 95015-4010
USA

Copyright © 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Dette produkt indeholder teknologi til beskyttelse af ophavsret. Denne teknologi er
beskyttet af bestemte amerikanske patentrettigheder og anden immaterialret, der
ejes af Macrovision Corporation og andre virksomheder. Brug af denne teknologi
til beskyttelse af ophavsret kræver tilladelse fra Macrovision Corporation, og
medmindre Macrovision Corporation har givet tilladelse til anden brug, må den
kun benyttes til fremvisning i hjemmet og anden form for begrænset fremvisning.
Reverse engineering eller demontering er ikke tilladt. Udstyrspatentskrav af USA
patentnr. 4.631.603, 4.577.216, 4.819.098 og 4.907.093 giver kun licens til
brug for begrænset fremvisning.

Microsoft og Windows er amerikanske registrerede varemærker tilhørende
Microsoft Corporation.

HP understøtter lovlig brug af teknologi og accepterer eller opfordrer ikke til
brugen af dets produkter til andre formål end sådanne, der er tilladt af lovgivning
om ophavsret.

Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.

Indholdsfortegnelse

Genoprettelse efter softwareproblemer.......................................... 1

Pc-reparationsoversigt ...............................................................................1

Genstart af pc’en......................................................................................1

Slukning af pc’en......................................................................................2

Opdatering af drivere ...............................................................................2

Microsoft Systemgendannelse ....................................................................2

Program- og drivergenoprettelse .................................................................3

Systemgenoprettelsesoversigt .....................................................................3

Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske ......................................................4

Oprettelse af en cd med genoprettelsesværktøjer..........................................5

Kørsel af systemgenoprettelse fra genoprettelsesdiske ...................................5

Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken ...............................................6

Harddiskplads ............................................................................... 7

Fejlfinding ...................................................................................... 7

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

iii

iv Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Genoprettelse efter
softwareproblemer

Pc’en bruger operativsystemet og installerede
softwareprogrammer under normal drift. Hvis pc’en
ikke virker korrekt eller stopper på grund af softwaren,
kan du muligvis selv reparere den.

Visse softwarereparationer er så simple som at
genstarte pc’en, og andre kræver udførelse af en
systemgenoprettelse fra filer på harddisken.

Harddisken indeholder et systemgenoprettelsesbillede,
der inkluderer alle softwarefiler, som blev installeret
på pc’en af fabrikken. I tilfælde af at du bliver nødt til
at genoprette dit system, er det nemt at gøre det ved
brug af dette genoprettelsesbillede.

Eftersom alle de nødvendige oplysninger findes i
systemgenoprettelsesbilledet på harddisken, er der
ikke inkluderet genoprettelsesdiske i tilbehørskassen.

Som en sikkerhedsfunktion kan du:

Fremstille dine egne systemgenoprettelsesdiske fra

•

genoprettelsesbilledet som beskrevet i ”Oprettelse
af systemgenoprettelsesdiske” senere i dette
dokument.

• Kontakte HP Support for at købe et sæt med

systemgenoprettelsesdiske.

Du bør også oprette en Compaq
genoprettelsesværktøjs-cd. Denne cd indeholder
hjælpeprogrammer, der giver dig mulighed for at
foretage ændringer på harddisken. Se “Oprettelse af
en cd med genoprettelsesværktøjer“ for at få
yderligere oplysninger.

Pc-reparationsoversigt

Dette afsnit angiver de tilgængelige metoder til at
udbedre pc’en, hvis der opstår softwareproblemer.
Der gives detaljerede instruktioner om hver metode i
de efterfølgende afsnit. Du skal udføre procedurerne i
den rækkefølge, som er angivet her.

• Genstart af pc’en

• Slukning af pc’en

• Opdatering af drivere

• Microsoft Systemgendannelse

• Program- og drivergenoprettelse

• Systemgenoprettelse

BEMÆRK: Hvis du udskifter en harddisk, behøver du
kun køre systemgenoprettelsen.

Desuden kan pc’en inkludere Guiden
softwarereparation (kun udvalgte modeller).
Du kan benytte denne guide til at få adgang
til mange af de reparationsmetoder, som er beskrevet
i dette kapitel, inklusive:

• Oprettelse af systemgenoprettelsesdiske

• Microsoft Systemgendannelse

• Program- og drivergenoprettelse

• Systemgenoprettelse

Du kan starte Guiden softwarereparation ved at
dobbeltklikke på skrivebordsikonet eller klikke på

Start, Alle programmer, Pc-hjælp og

-værktøjer, og derefter Guiden
softwarereparation.

BEMÆRK: Det er vigtigt, at du udfører pc-

reparationsmetoderne i den rækkefølge, som de er
angivet i dette dokument.

Genstart af pc’en

Genstart er den letteste reparationsmetode til pc’en.
Når du genstarter, genindlæser pc’en
operativsystemet og softwaren i dens hukommelse.

Sådan genstartes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Genstart.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 1

Slukning af pc’en

Microsoft Systemgendannelse

Når du slukker pc’en og derefter tænder den igen,
tvinger du pc’en til at genindlæse operativsystemet i
dens hukommelse, hvilket rydder nogle
registreringsoplysninger. Dette kan eliminere nogle
problemer, der kan være tilbage efter udførsel af en
genstart.

Sådan slukkes pc’en:

1 Luk alle åbne programmer og vinduer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Luk computeren.
4 Klik på Luk.
5 Start pc’en ved at trykke på afbryderknappen.

Opdatering af drivere

En driver er et softwareprogram, der gør det muligt for
pc’en at kommunikere med en tilsluttet enhed, såsom
en printer, en harddisk, en mus eller et tastatur.

Fuldfør følgende procedure for at opdatere en driver,
eller for at vende tilbage til en tidligere version af
driveren, hvis den nye ikke løser problemet.

1 Klik på Start, højreklik på Denne computer, og

derefter på Egenskaber. Vinduet
Systemegenskaber åbnes.

2 Klik på fanen Hardware, og derefter på

Enhedshåndtering. Enhedshåndtering åbnes.

3 Klik på plus-tegnet (+) for at udvide enheden, hvis

driver du ønsker at opdatere eller annullere
opdatering for, (f.eks. Tastatur). Højreklik på det
specifikke punkt (f.eks. PS-2 tastatur), og vælg
derefter Egenskaber. Egenskabsvinduet for den
valgte enhed åbnes.

4 Klik på Opdater driver eller Annuller

driveropdatering, og følg instruktionerne på

skærmen.

Microsoft® Windows® XP inkluderer en funktion, der
giver dig mulighed for at genoprette din pc til en
konfiguration, som fandtes på et tidligere tidspunkt, da
et nuværende softwareproblem ikke eksisterede.
Funktionen gør dette ved at oprette et
”gendannelsespunkt”, hvor den registrerer pc­indstillingerne på det pågældende tidspunkt og den
pågældende dato.

Når du tilføjer programmer ved at klikke på Tilføj
nye programmer i vinduet Tilføj eller fjern
programmer (få adgang ved at klikke på Start,

Kontrolpanel, og derefter Tilføj eller fjern
programmer), opretter operativsystemet automatisk

et genoprettelsespunkt, før det tilføjer den nye
software. Du kan også indstille dem manuelt.

Hvis du oplever et problem, som du mener, at
softwaren på computeren er årsag til, kan du bruge
Systemgendannelse til at sætte pc’en tilbage til et
tidligere gendannelsespunkt.

ADVARSEL! Brug altid denne
systemgendannelsesprocedure, før du
bruger programmet Compaq PC
systemgenoprettelse.

Sådan startes en systemgendannelse:

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Systemgendannelse.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.

2 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Sådan tilføjes gendannelsespunkter manuelt:

ADVARSEL! Du må ikke springe dette sidste

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.
4 Vælg Tilbehør.
5 Vælg Systemværktøjer.
6 Klik på Opret et gendannelsespunkt.
7 Klik på Næste.
8 Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan får du yderligere oplysninger om
softwaregendannelsespunkter:

1 Klik på Start.
2 Klik på Hjælp og support. Hjælpe- og

supportcenter åbnes.

3 Indtast systemgendannelse i feltet Søg, og klik

derefter på Søg.

Program- og drivergenoprettelse

2 Afinstaller det beskadigede program:

a Klik på Start, Kontrolpanel, og derefter

Tilføj eller fjern programmer.

b Vælg det program, du gerne vil fjerne, og klik

derefter på Rediger/fjern.
3 Klik på Start.
4 Vælg Alle programmer.
5 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
6 Klik på Compaq programgenoprettelse.
7 Klik på Programinstallation eller

Driverinstallation, og derefter på Næste.

8 Vælg den driver eller det program, der skal

installeres, og klik derefter på Installer.

9 Gentag trin 7 og 8 for at installere andre drivere

eller programmer.

10 Luk programmet Programgenoprettelse, når du er

færdig med at genoprette programmer eller
drivere. Klik på Start, Luk computeren og
derefter på Genstart for at genstarte pc’en.

Hvis en individuel fabriksinstalleret driver eller et
softwareprogram (også kaldt en applikation) ved et
uheld bliver slettet eller beskadiget, kan du
geninstallere softwareprogrammet ved brug af
programmet Compaq programgenoprettelse (kun
udvalgte modeller).

BEMÆRK: Du sikrer dig, at din pc inkluderer

programmet, ved at udføre trin 3 til 5 af følgende
procedure. Hvis Compaq programgenoprettelse vises i
mappen Pc-hjælp og -værktøjer, indholder pc’en dette
program.

BEMÆRK: Brug ikke programmet

Programgenoprettelse til at geninstallere den software,
der findes på de cd’er eller dvd’er, som leveres
separat sammen med pc’en. Disse programmer skal
geninstalleres direkte fra cd’erne eller dvd’erne.

Sådan startes en programgenoprettelse eller
drivergenoprettelse:

1 Luk alle programmer og mapper (gå videre med

trin 3, hvis du genopretter en driver).

trin over. Du skal genstarte pc’en, når du
er færdig med at genoprette programmer
eller drivere.

Systemgenoprettelsesoversigt

Efter du har forsøgt de tidligere omtalte
reparationsmetoder til at reparere systemsoftwaren,
kan du køre programmet Systemgenoprettelse som et
sidste udvej for at geninstallere operativsystemet og
programsoftwaren.

Systemgenoprettelse giver to valgmuligheder for
genoprettelse:

• Standardgenoprettelse — Dette valg

genopretter de programmer, drivere og det
operativsystem, der fandtes på pc’en ved
leveringen, uden at det påvirker andre datafiler,
som du kan have oprettet efter købet. Nogle
datafiler kan være vanskelige at finde efter system­genoprettelsen, så det er bedst at lave en
sikkerhedskopi af alle filer på harddisken, før der
udføres en systemgenoprettelse.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 3

• Fuld systemgenoprettelse — Dette valg sletter

og reformaterer harddisken fuldstændigt – dette
inkluderer sletning af alle datafiler, som du har
oprettet. Den fulde systemgenoprettelse
geninstallerer operativsystemet, programmerne og
driverne fra genoprettelsesbilledet eller -diskene. Du
skal imidlertid geninstallere enhver software, der
ikke var installeret på pc’en ved leveringen. Dette
gælder software, der fandtes på cd’er i pc’ens
tilbehørskasse, og software, som du har installeret
efter købet.

BEMÆRK: Hvis pc’ens harddisk er tom eller

beskadiget, kan du kun vælge en fuld
systemgenoprettelse.

Du skal desuden vælge imellem følgende metoder til
at udføre en systemgenoprettelse:

• Genoprettelsesbillede — Kør genoprettelsen fra

et genoprettelsesbillede, som er lagret på
harddisken. Genoprettelsesbilledet er en fil, der
indeholder en kopi af den originale software. Se
“Kørsel af systemgenoprettelse fra harddisken” for
at få oplysninger om at udføre en
systemgenoprettelse fra genoprettelsesbilledet på
harddisken.

BEMÆRK: Genoprettelsesbilledet bruger en del af

harddisken, som ikke kan bruges til datalagring.

• Genoprettelsesdiske — Kør genoprettelsen fra

et sæt genoprettelsesdiske (cd’er eller dvd’er), som
du opretter fra filer, der er lagret på harddisken.
Udfør proceduren i det næste afsnit for at oprette
genoprettelsesdiske.

Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske

Genoprettelsesdisksættet kan også bestilles mod et
gebyr gennem Support. Kontakt Support for at få
yderligere oplysninger.

Fuldfør den procedure, som er beskrevet i dette afsnit, for
at oprette et sæt systemgenoprettelsesdiske fra det
genoprettelsesbillede, som er lagret på harddisken. Dette
billede indeholder det operativsystem og de
softwareprogramfiler, som fabrikken oprindeligt
installerede på pc’en.

Du kan kun benytte et sæt genoprettelsesdiske til
pc’en. De oprettede genoprettelsesdiske kan kun
bruges med din pc.

Efter at have oprettet genoprettelsesdiskene kan du
slette genoprettelsesbilledet, hvis du vil frigøre noget
ekstra plads på harddisken.

BEMÆRK: Slet ikke genoprettelsesbilledet,
medmindre du har oprettet genoprettelses-cd’er eller

-dvd’er.

Valg af genoprettelsesdiskmedie

Der er flere fordele ved at bruge dvd’er i stedet for
cd’er, når du opretter genoprettelsesdiske:

• Dvd’er har en hurtigere dataoverførselshastighed.

Dvd-genoprettelsesdiske gendanner de originale
data hurtigere end cd-genoprettelsesdiske.

• Det tager kortere tid at oprette dvd-

genoprettelsesdiske end cd-genoprettelsesdiske.

• Dvd’er har større kapacitet end cd’er, så der er

færre diske at optage og lagre.

Hvis du vil oprette genoprettelsesdiske, skal din pc
have en cd- eller dvd-brænder, eller et andet drev, der
kan skrive til cd’er eller dvd’er.

Antallet af diske i genoprettelsesdisksættet afhænger
af pc-modellen. Det program, som opretter diskene,
fortæller dig, hvor mange tomme diske, der skal
bruges til at fremstille sættet. Processen tager nogen
tid, inklusive op til 15 minutter pr. disk, for at
bekræfte, at oplysningerne, der skrives på disken, er
korrekte.

Du kan til enhver tid afbryde processen. Næste gang
du kører programmet, fortsætter det, hvor det sluttede.

4 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Sådan oprettes systemgenoprettelsesdiske:

1 Luk alle åbne programmer.
2 Klik på Start.
3 Vælg Alle programmer.

4 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.
5 Klik på Compaqs program til oprettelse af

genoprettelsesdiske (cd/dvd) Vinduet med
programmet til oprettelse af genoprettelsesdiske
(cd/dvd) åbnes.

6 Følg instruktionerne på skærmen. Markér hver disk,

efterhånden som de fremstilles (f.eks.
Genoprettelse 1, Genoprettelse 2).

Opbevar genoprettelsesdiskene på et sikkert sted.

Oprettelse af en cd med
genoprettelsesværktøjer

I tillæg til systemgenoprettelsesdiske kan du oprette en
cd med genoprettelsesværktøjer. Cd’en med
genoprettelsesværktøjer kan bruges til følgende:

• Læse anvisninger for brug af hvert enkelt værktøj

på cd’en med genoprettelsesværktøjer.

• Starte programmet Systemgenoprettelse fra

genoprettelsespartitionen.

• Fjerne partitionen med systemgenoprettelsen fra

harddisken for at give plads til data.

• Oprette en ny datapartition på pc’ens harddisk.

• Start af Microsoft Genopretteleskonsol (et værktøj

fra Microsoft, der kan udføre diagnose og
reparation af operativsystemet).

ADVARSEL! Før du benytter Compaq-cd’en
med pc-genoprettelsesværktøjer til at
ændre din harddisk, skal du oprette
systemgenoprettelsesdiske som beskrevet i
det tidligere afsnit. Du kan ikke fremstille
diske til systemgenopret-telse, efter du har
fjernet partitionen med
systemgenoprettelsen.

Du skal oprette en cd med genoprettelsesværktøjer, før
du kan bruge nogen af disse hjælpeprogrammer.

Sådan oprettes eller startes cd’en med
genoprettelsesværktøjer:

1 Klik på Start.
2 Vælg Alle programmer.
3 Vælg Pc-hjælp og -værktøjer.

4 Klik på Compaq Genoprettelsesværktøjs-CD.

Værktøjsvinduet vises.

5 Følg instruktionerne på skærmen.

Opbevar cd’en med genoprettelsesværktøjer på et
sikkert sted.

Kørsel af systemgenoprettelse fra
genoprettelsesdiske

Dette afsnit indeholder proceduren til udførelse af en
systemgenoprettelse fra de genoprettelsesdiske, du
oprettede som beskrevet i “Oprettelse af
systemgenoprettelsesdiske”.

Sådan køres programmet Systemgenoprettelse med
genoprettelsesdiske:

1 Hvis pc’en fungerer, opretter du en sikkerhedskopi-

cd eller -dvd, der indeholder alle de datafiler, som
du ønsker at gemme. Fjern sikkerhedskopidisken fra
diskbakken, når du er færdig.

2 Indsæt genoprettelsesdisk nr. 1 i den relevante

drevbakke (cd eller dvd), og luk bakken.

3 Sluk pc’en:

• Hvis pc’en fungerer: Klik på Start, Luk

computeren, og derefter på Luk.

Eller

• Hvis pc’en ikke reagerer: Tryk på

afbryderknappen, og hold den nede i ca. 5

sekunder, indtil pc’en slukker.
4 Afbryd alle ydre enheder til pc’en med undtagelse af

skærmen, tastaturet og musen.

5 Frakobl eller fjern alle eksterne drev.
6 Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.
7 Pc’en starter genoprettelsen fra

genoprettelsesdisken. Følg instruktionerne på
skærmen, når de vises.

• Hvis du ønsker en standardgenoprettelse, skal du

trykke på R. Vælg Næste for at fortsætte

systemgenoprettelsen. Vælg Ja for at starte

genoprettelsen. Isæt de øvrige

genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.

Eller

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 5

• Hvis du ønsker en fuld systemgenoprettelse, skal

du trykke på F. Vælg Ja for at udføre en fuld
systemgenoprettelse. Indfør de øvrige diske, når
du bliver bedt om det.

Eller

• Hvis pc’ens harddisk er tom eller beskadiget,

skal du trykke på S for at udføre en fuld
systemgenoprettelse. Isæt de øvrige
genoprettelsesdiske, når du bliver bedt om det.

ADVARSEL! Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle datafiler,
som du har oprettet, eller programmer, du
har installeret efter købet. Sørg for at tage
en sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

8 Indsæt den næste disk, hvis du bliver bedt om det.

9 Når genoprettelsesprogrammet er færdig, fjerner

du den sidste disk.

BEMÆRK: Hvis meddelelsen Please Insert Login

Advanced Installation Disc Number 1 and Restart

vises til sidst i en fuld systemgenoprettelse, fjerner
du genoprettelsesdisken fra drevbakken, og
genstarter pc’en. Du behøver ikke indsætte den
disk, som der henvises til.

10 Klik på Genstart for at genstarte pc’en.
11 Når pc’en genstarter, vises der en række

skærmbilleder. Hvis du vil fortsætte med den
indledende Microsoft Windows-opsætning, skal du
besvare nogle få spørgsmål.

12 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
for pc’en.

13 Geninstaller den software, der ikke fandtes på

pc’en ved leveringen.

14 Kopiér datafiler fra sikkerhedskopidisken til

harddisken.

Kørsel af systemgenoprettelse fra
harddisken

Vælg en af følgende procedurer for at geninstallere
softwaren fra genoprettelsesbilledet på harddisken:

• Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en reagerer

• Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en ikke

reagerer

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en
reagerer

1 Sluk for pc’en. Afbryd alle ydre enheder til pc’en

med undtagelse af skærmen, tastaturet og musen.
Tænd pc’en.

2 Klik på Start på proceslinjen, vælg Alle

programmer, vælg Pc-hjælp og ­værktøjer, og klik derefter på Compaq
systemgenoprettelse.

Du bliver bedt om at bekræfte, at du har udført
Microsoft Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering.

• Hvis du ikke har udført Microsoft

Systemgendannelse og Annuller
driveropdatering, klikker du på Microsoft
Systemgendannelse, og følger
instruktionerne på skærmen.

• Hvis du har udført Microsoft Systemgendannelse

og Annuller driveropdatering, klikker du på Ja
for at starte genoprettelsesprocessen, og
fortsætter derefter med trin 3.

3 Følg instruktionerne på skærmen.

ADVARSEL! Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle datafiler,
som du har oprettet, eller programmer, du
har installeret efter købet. Sørg for at tage
en sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

4 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
derefter for pc’en.

6 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Start af Systemgenoprettelse, hvis pc’en
ikke reagerer

1 Sluk for pc’en. Tryk om nødvendigt på

afbryderknappen, indtil pc’en slukkes.

2 Afbryd alle ydre enheder til pc’en med undtagelse

af skærmen, tastaturet og musen.

3 Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.
4 Gør følgende for at åbne programmet

Systemgenoprettelse under start:
Når den sorte skærm med Compaq-logoet vises,

skal du trykke på F10-tasten på tastaturet. (Du har
kun nogle få sekunder til at trykke på F10-tasten,
før den normale startproces fortsætter).

5 Pc’en starter genoprettelsen. Følg anvisningerne,

når de vises på skærmen.

ADVARSEL! Valgmuligheden Fuld
systemgenoprettelse sletter alle datafiler,
som du har oprettet, eller programmer, du
har installeret efter købet. Sørg for at tage
en sikkerhedskopi af de data, som du vil
gemme.

6 Foretag pc-startproceduren, udfør registreringen, og

vent, indtil du ser skrivebordet. Sluk derefter for
pc’en, tilslut alle ydre enheder igen, og tænd
for pc’en.

af de forskellige målingssystemer vil du måske se en
forskel imellem den størrelse, som blev rapporteret af
Windows, og den annoncerede størrelse.
Lagerkapaciteten på harddisken er som annonceret.

Windows rapporterer mindre kapacitet i redskabet
Windows Stifinder og i vinduet Denne computer, fordi
det kun viser oplysninger om én partition på
harddisken ad gangen. Den første partition indeholder
oplysninger om systemgenoprettelse.

Fejlfinding

Benyt følgende sider til at finde mulige løsninger på
problemer, der kan opstå, når du installerer pc’en.

Symptom beskriver et tegn eller en
advarselsmeddelelse for problemtypen.

Problem beskriver en eller flere årsager til
symptomet.

Løsning beskriver, hvad du kan gøre for at løse
problemet.

Find beskrivelsen af symptomet eller problemet, og
prøv den angivne løsning.

Nogle af de angivne symptomer gælder muligvis ikke
din pc. I forbindelse med problemer, der vedrører
skærmen eller printeren, henvises til
produktdokumentationen.

Tabellerne vises i denne rækkefølge:

Harddiskplads

Compaq Presario skrivebords-pc’er med Windows
XP-operativsystemet forudinstalleret kan se ud til at
have en harddisk, der er mindre end angivet i
produktspecifikationerne, dokumentationen eller på
kassen. Harddrev er beskrevet og annonceret af
producenten på grundlag af decimalkapacitet (base

10). Windows og andre programmer, såsom FDISK,
bruger det binære (base 2) nummersystem.

I decimalnotation er en megabyte (MB) lig med

1.000.000 bytes, og en gigabyte (GB) er lig med

1.000.000.000 bytes. I det binære nummersystem er
en megabyte lig med 1.048.576 bytes, og en
gigabyte er lig med 1.073.741.824 bytes. På grund

• Lyd

• Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænderdrev

• Diskettedrev

• Skærm

• Harddisk

• Hardwareinstallation

• Internetadgang

• Tastatur og mus

• Strøm

• Hukommelse

• Diverse

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 7

Lyd

Symptom Problem Løsning

Der er ingen lyd.

Lyden er slået fra. Tryk på knappen Slå fra på tastaturet for at se, om funktionen Slå

fra er aktiveret.

Eller

1 Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2 Klik på Lyd, tale og lydenheder, hvis den findes, og

dobbeltklik derefter på Lyde og lydenheder.

3 Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Slå fra.

Lydstyrken er skruet ned. Brug tastaturkontrollerne til at forøge lydstyrken.

Højttalerne er slået fra. Kontrollér, om højttalerne er tændt.

Højttalerkablerne er ikke tilsluttet

Sluk for pc’en, og tilslut højttalerne igen.

korrekt.

Pc’en er i standbytilstand. Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller tryk på

tasten Esc på tastaturet for at fortsætte fra standbytilstand.

Der bruges et passivt
højttalersystem.

Udskift højttalersystemet med et aktivt højttalersystem. Aktive
højttalere har en netledning og en afbryder og sluttes til Audio
Out-stikket (grønt) på pc’en.

Hovedtelefoner er tilsluttet. Frakobl hovedtelefonerne.

Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænderdrev

Symptom Problem Løsning

Cd-rom-, cd-rw-,
dvd-rom-,
dvd+rw/+r- eller
tolags-dvd+r­drevet kan ikke
læse en disk eller
er længe om at
starte.

En cd eller dvd
kan ikke tages ud.

Disk vender på hovedet i
diskskuffen.

Det tager længere tid for dvd­drevet at starte, da det først skal
fastslå, hvilken medietype der
skal afspilles.

Disken er beskidt. Rengør disken med et cd-rensesæt (kan købes i de fleste

Windows kan ikke finde cd-rom­eller dvd-rom-driveren.

Pc’en er slukket. Tænd for pc’en, og tryk på knappen Eject for at åbne skuffen.

Indsæt cd’en igen med teksten vendende opad.

Vent mindst 30 sekunder på, at dvd-drevet fastslår, hvilken
medietype det drejer sig om. Hvis det stadig ikke starter, skal du
læse de øvrige løsningsforslag under dette emne.

computerforretninger).

Driverprogrammet kan være blevet beskadiget. Tving softwaren til
at geninstallere det ved at gøre følgende:

1 Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2 Klik på Ydelse og vedligeholdelse, hvis det er

tilgængeligt, og dobbeltklik derefter på System.

3 Klik på fanebladet Hardware, og klik derefter på knappen

Enhedshåndtering.

4 Klik på plustegnet (+) ud for dvd-/cd-rom-drevene, og vælg

drevet med problemet.

5 Klik på menupunktet Handling, og vælg Fjern. Klik på OK.
6 Genstart pc’en: Klik på Start, klik på Luk computeren, og

klik derefter på Genstart.

8 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænderdrev (fortsat)

Symptom Problem Løsning

Kan ikke oprette
(brænde) en disk.

Der er et problem med
disken.

• Kontroller, at teksten vender opad og ligger midt i skuffen.

• Kontroller, at du bruger den korrekte disktype (medie) til drevet. Prøv

med en disk i et andet mærke.

• Kontrollér, at disken er ren og ubeskadiget. Hvis optagelsen er stoppet

under en optagelsessession, kan disken være beskadiget. Brug en
anden disk.

• Brug den korrekte disktype til den type filer, du brænder (indspiller).

Når du bruger en cd-r-disk, skal du kontrollere, at den er tom, når du
optager musik, og at den er tom, eller der kan tilføjes data (disk med
plads til at tilføje flere datafiler), når du optager data.

• Kontrollér, at du bruger den korrekte disktype, når du tager en kopi af

en disk. RecordNow! kan kun optage til den samme disktype som
kilden. Du kan f.eks. kun optage en dvd på en dvd+r- eller dvd+rw­disk, og du kan kun optage en cd på en cd-r- eller cd-rw-disk.

Der er et problem med
drevet.

• Kontrollér, at disken ligger i det rigtige drev.

• Kontrollér, at du har valgt det korrekte drev før optagelsen.

RecordNow! vælger det første optiske drev, det finder, men du kan
vælge drevet i RecordNow!, før du begynder optagelsen.

• Kontrollér, at diskskuffen er ren og ubeskadiget.

• Vælg en langsommere skrivehastighed for brænderdrevet, hvis en

sådan er disponibel. Hver gang du foretager en optagelse, vælger
RecordNow! den optimale indspilningshastighed. Se menuen Hjælp i
brænderprogrammet RecordNow! for at vælge hastighed.

Der er et problem med
betjeningen af pc’en.

• RecordNow! giver dig ikke mulighed for at tilføje et spor, hvis det

overskrider den disponible plads på disken. Du kan gøre mere plads
disponibel ved at fjerne et eller flere spor fra listen, før filerne optages
til disken.

• Luk alle programmer og vinduer før indspilning eller brænding.

• Kontrollér, at der er nok ledig plads på harddisken til, at der kan

gemmes en midlertidig kopi af indholdet.

• Hvis du befinder dig på et netværk, skal du først kopiere filerne fra

netværksdrevet til harddisken, og derefter brænde dem på en disk.

• Aktivér Direct Memory Access (DMA) på pc’en.

• Genstart pc’en, og prøv igen.

Kan ikke føje filer
til en musik-cd.

Kan ikke føje data
til en dvd.

RecordNow! opretter en
lukket sessionsmusik-cd.

Der bruges en forkert
indspilningsindstilling.

Når der optages en musik-cd, giver RecordNow! ikke mulighed for
optagelse af yderligere filer efter den første optagelse.

Sørg for, at du har indstillet den korrekte indspilningsindstilling: Indfør
datadisken, åbn RecordNow!, klik på ikonet Indstillinger (skruenøgle),
klik på Data, vælg optagelsesindstillingerne for flere sessioner, og klik
derefter på OK.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 9

Cd-rom, cd-rw, dvd-rom eller dvd-brænderdrev (fortsat)

Symptom Problem Løsning

Kan ikke afspille
en musik-cd på et
stereoanlæg.

Der er et problem med
disken.

• Brug en cd-r- og ikke en cd-rw-disk.

• Prøv en disk af et andet mærke, eller kontrollér, om dette mærke kan

anvendes til stereoanlægget. Se den dokumentation, der fulgte med
stereoanlæget eller afspilleren, og besøg ligeledes producentens
website.

• Brug en cd i stedet for en dvd. Lydfiler på en dvd kan afspilles på

pc’en, men du kan ikke oprette en musik-dvd, der kan afspilles på
en cd-afspiller i hjemmet.

Problem med filtype. Konverter lydfiler i formaterne .mp3 eller .wma til musikfiler i

formaterne .wav eller .cda, før du indspiller.

Titler på musikspor
vises ikke på
cd’en.

Der vises en
fejlmeddelelse
under capturing af
video.

Kan ikke afspille
en dvd-film på en
dvd-afspiller.

Ikke tilsluttet internettet. Pc’en skal være tilsluttet internettet, for at oplysningerne om kunstneren,

titlen og sporet vises, når du spiller musik-cd’en i Windows Media
Player, eller når du optager en musik-cd med RecordNow!.

Vær opmærksom på, at RecordNow! ikke optager oplysningerne til
disken.

Videocaptureenhed er ikke
valgt.

Film optaget ved brug af
forkert filformat.

Problem med
indspilningsmetode.

Du er måske nødt til at vælge captureenheden, hvis pc’en både har en
analog og en digital videocaptureenhed. Se menuen Hjælp i
videocapturingprogrammet for at finde ud af, hvordan du ændrer
videoenhedsvalget.

DVD-afspilleren kan ikke afspille videofiler, der er optaget på dvd’en
som datafiler. Brug et videooptagelsesprogram såsom WinDVD for at
afspille en film korrekt.

Videofiler, der optages vha. RecordNow!, kan vises på en pc, men
ikke på en dvd-videoafspiller i hjemmet.

Diskettedrev (kun udvalgte modeller)

Symptom Problem Løsning

Pc’en kan ikke
læse disketten.

Diskettedrevets
lysdiode for
aktivitet lyser
konstant.

Der er isat en diskette, som
ikke er formateret.

Disketten er beskadiget. Brug en ny diskette.

Der er fejl på
diskettedrevet.

Disketten er sat forkert i. Tag disketten ud, og sæt den i igen. Isæt disketten med den runde

Diskettedrevet er
beskadiget.

Sådan formateres disketten:

1 Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
2 Højreklik på ikonet 3.5-diskette (A:).
3 Vælg Format.
4 Markér de ønskede indstillinger, og klik på Start for at begynde

formateringen.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og
supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte
Support og få oplysninger om udskiftning.

metal disk nedad og pilen øverst ind mod drevet, og skub derefter
disketten ind, indtil den stopper.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe- og
supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte
Support og få oplysninger om udskiftning.

10 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Diskettedrev (kun udvalgte modeller) (fortsat)

Symptom Problem Løsning

Diskettedrevet kan ikke
gemme (skrive) data på
disketten.

Disketten er fuld, eller filen
er for stor.

Disketten er skrivebeskyttet. Skub diskettens skrivebeskyttelsestap til ulåst position.

Kommandoen til lagring af
filer blev ikke udført korrekt.

Brug en anden diskette, eller komprimer filen, så den bliver
mindre.

Kontrollér, at du bruger det korrekte drev, når du gemmer
data på diskettedrevet.

Disketten er beskadiget. Udskift disketten.

Disketten er ikke formateret. Sådan formateres disketten:

1 Klik på Start, og klik derefter på Denne computer.
2 Højreklik på ikonet 3.5-diskette (A:).
3 Vælg Format.
4 Markér de ønskede indstillinger, og klik på Start for at

begynde formateringen.

Skærm

BEMÆRK: Se den dokumentation, der fulgte med skærmen, og skemaet med almindelige årsager og løsninger

nedenfor, hvis der opstår problemer med skærmen.

Symptom Problem Løsning

Skærmen er sort, og dens
lysdiode for strøm lyser
ikke.

Skæremen er sort.

Billederne på skærmen er
for store eller for små, eller
billederne er slørede.

Netledningen er ikke sat i
skærmen eller i
stikkontakten.

Skærmen er slukket (ikke
tændt).

Pauseskærmen er aktiveret. Tryk på en vilkårlig tast, eller bevæg musen for at aktivere

Pc’en er i standbytilstand. Tryk på knappen Standby (kun udvalgte modeller), eller tryk

Pc’en er i dvaletilstand eller
slukket.

Skærmkablet er sat forkert i
bag på computeren.

Skærmopløsningen er måske
ikke indstillet efter dit ønske,
eller er måske ikke det
bedste for din skærm.

Sæt netledningen i stikket bag på skærmen og i
stikkontakten.

Tryk på afbryderknappen på forsiden af skærmen.

skærmen.

på tasten Esc på tastaturet for at fortsætte fra
standbytilstand.

Tryk på afbryderen for at tænde pc’en.

Undersøg, om benene i skærmkablets stik er bøjede. Hvis
stikkets ben ikke er bøjede, kan du sætte skærmkablet
tilbage i stikket bag på pc’en.

Tilpas indstillingen for skærmopløsning i Windows. Se
dokumentationen til skærmen for at finde den bedste
opløsning til skærmen.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 11

Harddisk

Symptom Problem Løsning

Pc’en er tilsyneladende låst
og reagerer ikke.

Meddelelsen Harddiskfejl
vises.

Det aktuelle program er
holdt op med at reagere på
kommandoer.

Der er fejl på en del af
harddisken, eller der er ved
at opstå en fejl.

Brug Jobliste i Windows til at lukke eventuelle programmer,
der ikke reagerer, eller genstart pc’en:

1 Tryk på Crtl-, Alt- og Delete-tasterne på tastaturet på

samme tid.

2 Vælg det program, der ikke reagerer, og klik på

Afslut job.

Eller

Klik på Luk computeren, og derefter på Genstart.

Hvis dette ikke fungerer, skal du trykke på afbryderknappen
i 5 sekunder eller mere for at slukke for pc’en. Tryk derefter
på afbryderknappen.

Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe­og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen
for at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.

Hardwareinstallation

Symptom Problem Løsning

En ny enhed genkendes
ikke som en del af systemet.

Den nye enhed fungerer
ikke.

Enhedsdriver er ikke
installeret.

Enheden er ikke placeret eller
tilsluttet korrekt.

Kablerne i en ny ekstern
enhed er løse, eller
netledningerne er ikke
tilsluttet.

Afbryderknappen i den nye
enhed er ikke tændt.

Du accepterede ikke
systemets anbefaling om at
ændre konfigurationen.

Et Plug and Play-kort
konfigureres muligvis ikke
automatisk, når det tilføjes,
hvis standardkonfigurationen
er i konflikt med andre
enheder.

Den nye enhedsdriver kan
ikke installeres.

Installer enhedsdriveren fra den cd eller diskette, der fulgte
med enheden, eller indlæs og installer driveren fra
producentens website.

Du skal muligvis bruge en opdateret driver til Windows XP.
Kontakt forhandleren af enheden for at få en opdatering.

Besøg HP’s website, hvis det drejer sig om eksterne enheder
fra HP. Yderligere oplysninger findes i Garanti og
supportvejledningen.

Kontroller, at enheden er korrekt og sikkert tilsluttet, og at
benene i stikket ikke er bøjede.

Sørg for, at alle kablerne er korrekt og sikkert tilsluttet, og at
der ikke er bøjede stikben i kablet eller i stikket.

Sluk pc’en, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter pc’en
for at integrere enheden i computersystemet.

Genstart pc’en, og følg instruktionerne for at acceptere
ændringerne.

Fjern markeringen af de automatiske indstillinger for kortet i
operativsystemet, og vælg en basiskonfiguration, der ikke
forårsager en ressourcekonflikt.

Du kan også omkonfigurere eller deaktivere enheder for at
løse ressourcekonflikten.

Du skal være logget på som administrator for at installere eller
afinstallere enhedsdrivere. Hvis du vil skifte bruger, skal du
klikke på Start, klikke på Log af og derefter klikke på Skift
bruger og vælge administratoren. (Administratoren er
sædvanligvis brugeren Ejer).

12 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Hardwareinstallation (fortsat)

afinstallere den gamle driver og få den nye enhedsdriver til

, og

Symptom Problem Løsning

Den nye eller
eksisterende enhed
fungerer ikke efter
installation af ny enhed.

Der er opstået en
hardwarekonflikt.

Det kan være nødvendigt at deaktivere en af enhederne eller
afinstallere en gammel enhedsdriver for at løse en konflikt
mellem enheder.

1 Klik på Start, og Kontrolpanel.
2 Klik på Ydelse og vedligeholdelse, hvis det er muligt.
3 Dobbeltklik på ikonet System, og klik på fanebladet

Hardware.

4 Klik på knappen Enhedshåndtering.
5 Klik på plus-tegnet (+) ved siden af enheden med

problemet, og se om der findes et udråbstegn i en gul
cirkel i nærheden af enhedsikonet. Udråbstegnet betyder,
at enheden er i konflikt med en anden enhed, eller at der
er et problem med enheden. Der vises ikke altid
udråbstegn, når en enhed ikke fungerer korrekt.

6 Hvis der er angivet en gammel eller unødvendig

enhedsdriver i Enhedshåndtering, kan dette forårsage
enhedskonflikten. Benyt følgende fremgangsmåde for at

at fungere korrekt: Højreklik på enheden, klik på Fjern
klik derefter på OK.

7 Højreklik på enheden, og vælg Egenskaber.
8 Hvis den findes, kan du klikke på fanebladet Ressourcer

for at bekræfte, at der findes en konflikt.

9 Klik på fanebladet Generelt for at se, om enheden er

aktiveret og fungerer korrekt. Hvis den er tilgængelig, kan
du klikke på knappen Fejlfinding og følge anvisningerne
på skærmen i enhedens fejlfindingsguide.

10 Genstart computeren. Klik på Start, klik på Luk

computeren, og klik derefter på Genstart.

Internetadgang

Symptom Problem Løsning

Der kan ikke oprettes
forbindelse til
internettet.

Kontoen hos internetudbyderen
er ikke opstillet korrekt.

Modemet er ikke opstillet
korrekt.

Webbrowseren er ikke opstillet
korrekt.

Internetudbyder kan være
utilgængelig midlertidigt.

Kontrollér internetindstillingerne, eller kontakt
internetudbyderen for at få hjælp.

Tilslut modemet igen, og kontroller at forbindelserne er
korrekte.

Bemærk, at der også kan være installeret et Ethernet­netværkskort (også kaldt et NIC) i pc’en, som bruges til at
oprette forbindelse til et lokalnet (LAN). Selvom det ligner
modemstikket, er et RJ-45-Ethernet-netværksstik ikke det
samme. Kontroller, at du bruger modemstikket. Der må ikke
sluttes et telefonkabel til netværkskortet. Netværkskortet kan
blive beskadiget, hvis et netværkskabel tilsluttes en
telefonlinje.

Kontrollér, at webbrowseren er installeret og konfigureret til at
kunne fungere med internetudbyderen.

Prøv at etablere forbindelse på et senere tidspunkt, eller
kontakt din internetudbyder for at få hjælp.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 13

Internetadgang (fortsat)

Symptom Problem Løsning

Internetprogrammer starter
ikke automatisk.

Visse programmer kan først
startes, når du er logget på

Log på til internetudbyderen, og start det ønskede program.

hos internetudbyderen.

Det tager lang tid at
downloade websites.

Modemet er ikke opstillet
korrekt.

Kontrollér, at den korrekte modemhastighed og COM-port er
valgt:

1 Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
2 Klik på Printere og anden hardware, hvis den

findes.

3 Dobbeltklik på Telefon- og modemindstillinger.
4 Klik på fanebladet Modemer, og klik derefter på

knappen Egenskaber.

5 Kontrollér, at modemet fungerer korrekt under

Enhedsstatus.

6 Kontrollér, at modemet er aktiveret under Brug af enheden.
7 Klik på knappen Fejlfinding, og følg instruktionerne på

skærmen, hvis der opstår flere problemer.

Programmet AOL starter,
selv når det ikke bruges.

Pc’en forsøger stadig at
bruge AOL til
internetadgang.

Du kan eventuelt fjerne AOL-programmet.
Sådan afinstalleres AOL:

1 Klik på Start på proceslinjen.
2 Klik på Kontrolpanel.
3 Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer.
4 Vælg America Online, klik på Rediger/fjern, og følg

derefter instruktionerne på skærmen.

BEMÆRK: Når du fjerner AOL-programmet, annulleres din
konto hos AOL ikke.

Tastatur og mus

Symptom Problem Løsning

Pc’en genkender ikke
tastaturets kommandoer
eller det, der indtastes.

Markøren kan ikke flyttes
ved hjælp af piletasterne
på tastaturet.

Knappen Print på tastaturet
fungerer ikke.

Tastaturstikket er ikke sat
rigtigt i.

Det aktuelle program er
holdt op med at reagere på
kommandoer.

Tastaturet er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe-

Num Lock-tasten kan være
aktiveret.

Nogle programmer kan ikke
genkende knappen Print.

Sluk for pc’en ved brug af musen, tilslut tastaturet på pc’ens
bagside igen, og tænd for pc’en.

Genstart eller sluk for pc’en ved hjælp af musen.

og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for
at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.

Tryk på Num Lock-tasten. Hvis du vil bruge piletasterne på
det numeriske tastatur, må lysdioden for Num Lock ikke lyse.

Brug menupunktet Udskriv i programmet.

14 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Tastatur og mus (fortsat)

Symptom Problem Løsning

Det trådløse tastatur
fungerer ikke efter
installationen eller
genkendes ikke.

Musen reagerer ikke, når
den flyttes, eller den er for
langsom.

Musen kan kun bevæges
vandret eller lodret.

installationen eller
genkendes ikke.

Den optiske mus og
markøren følges ikke ad.

Musemarkøren flytter for
hurtigt.

Tastaturbatterier er ved at
løbe tør eller er løbet tør.

Musens stik er ikke sat
korrekt i bag på pc’en.

Det aktuelle program er
holdt op med at reagere på
kommandoer.

Overfladen, som bruges til
mus med rullekugle, er for
glat.

Musens rullekugle er
beskidt.

Musen er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe-

Musen er ikke tilsluttet
korrekt.

Batterierne til den trådløse
mus er ved at løbe tør eller
er løbet tør.

Den optiske sensor benytter
mønsteret på overfladen til
at placere markøren.
Reflekterende overflader,
riller i overfladen, glas eller
andre gennemsigtige
overflader begrænser
sensorens evne til at flytte
markøren.

Musens sensor er beskidt. Tør lyssensorlinsen i bunden af musen af med en fnugfri klud

Den trådløse mus flytter
markøren hurtigere end en
almindelig mus.

Udskift batterierne i det trådløse tastatur. Se den
dokumentation, der fulgte med det trådløse sæt.

Sluk for pc’en ved hjælp af tastaturet.

1 Tryk på Ctrl- og Esc-tasterne på tastaturet på samme tid for

at åbne menuen Start.

2 Brug op- eller ned-piletasten til at vælge Luk

computeren, og tryk derefter på Enter-tasten på

tastaturet.

3 Brug op- eller ned-piletasten til at vælge Luk, og tryk

derefter på Enter-tasten.

Når nedlukningen er udført, skal du slutte musen til bag på
computeren og tænde pc’en.

Genstart pc’en ved hjælp af tastaturet. Gem eventuelt åbne
filer, og luk åbne programmer, før du genstarter.

Brug en musemåtte eller anden ru overflade til musen.

Fjern dækslet til kuglen i bunden af musen, og rengør kuglen
med en fugtig, fnugfri klud (ikke papir).

og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen for
at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.

Tag kablet til musen ud af pc’en, og sæt det i igen. Musen fungerer ikke efter

Udskift batterierne i musen. Se den dokumentation, der fulgte
med det trådløse sæt.

Anbring musen på en musemåtte eller på et stykke hvidt
papir.

(ikke papir).

Juster hastigheden for musen i Windows.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 15

Strøm

Symptom Problem Løsning

Pc’en tændes eller
starter ikke.

Der vises en meddelelse
om Ugyldig systemdisk

eller
Ikke-systemdisk eller
diskfejl.

Pc’en ser ud til at være låst
og slukker ikke, når der
trykkes på afbryderen.

Pc’en lukkede automatisk.

Pc’en er ikke tilsluttet korrekt
til en ekstern strømkilde.

Den grønne indikator for
strømforsyning på bagsiden
af pc’en er slukket.

Skærmen er ikke tilsluttet eller
tændt.

Kontakten til valg af
netspænding står ikke korrekt
for dit land/område
(115V/230V).

Stikkontakten er defekt. Afprøv stikkontakten ved at tilslutte andet elektrisk udstyr.

Der blev brugt forkerte
hukommelsesmoduler til en
opgradering, eller
hukommelsesmodulerne blev
installeret det forkerte sted.

Harddisken er beskadiget. Tryk på knappen Hjælp ? på tastaturet for at åbne Hjælpe-

Efter en opgradering eller
reparation er strømmen til
drevet, data eller
strømforsyningskabler muligvis
ikke tilsluttet korrekt.

Der sidder en diskette i
diskettedrevet under opstart.

Pc’en fungerer ikke. Tryk på afbryderknappen, og hold den nede, indtil systemet

Pc’ens temperatur var for høj. Pc’en står et sted, hvor der er alt for varmt. Lad den køle af.

Pc’ens temperatur blev for
høj, fordi dækpladen eller
adgangspanelet var fjernet,
mens pc’en var tændt.

Processorens eller systemets
ventilator fungerer ikke.

Sørg for, at kablerne mellem pc’en og den eksterne
strømkilde er tilsluttet korrekt.

Når de kabler, som forbinder pc’en med den eksterne
strømkilde, er tilsluttet korrekt, og stikkontakten fungerer,
skulle den grønne indikator for strømforsyning været tændt.
Se Garanti- og Supportvejledningen angående kontakt til
Support, hvis indikatoren ikke lyser.

Tilslut skærmen til pc’en, og tænd for den.

Indstil kontakten for valg af netspænding til den korrekte
indstilling for dit land/område, eller se Garanti- og
supportvejledningen for at kontakte Support.

Installer den gamle hukommelse igen, så pc’en bliver, som
den var. Se Opgraderings- og servicevejledning for at få
instruktioner.

og supportcenter, eller se Garanti- og supportvejledningen
for at kontakte Support og få oplysninger om udskiftning.

Sæt drevets strøm- og datakabler i igen. Se Opgraderings-
og servicevejledning for at få instruktioner.

Tag disketten ud, når drevaktiviteten stopper, og tryk på
mellemrumstasten. Nu skulle pc’en starte.

slukkes.

Sørg for, at pc’ens ventilationshuller ikke er blokerede, og
at den indbyggede ventilator kører. Bemærk, at pc’en
muligvis ikke har en indbygget ventilator.

Sæt dækpladen eller adgangspanelet på igen, og lad pc’en
køle af, før du tænder den.

Se Garanti- og supportvejledningen for at kontakte Support
for at få oplysninger om udskiftning. Bemærk, at pc’en
muligvis ikke har en indbygget ventilator.

16 Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse

Hukommelse

Symptom Problem Løsning

Der vises en meddelelse
om Utilstrækkelig
hukommelse.

Hele pc’ens hukommelse
bruges af åbne programmer,
og der skal bruges
hukommelse til en ønsket
opgave.

Luk alle åbne programmer, og prøv at udføre den ønskede
opgave igen.

Eller

Genstart pc’en:

1 Klik på knappen Start.
2 Klik på Luk computeren.
3 Vælg Genstart.

Diverse

Symptom Problem Løsning

Pc’ens dato og klokkeslæt
er forkert.

Batteriet til realtidsuret skal
muligvis skiftes. Batteriet holder
cirka 3–5 år.

Printerproblemer. Printeren udskriver ikke korrekt

eller udskriver slet ikke.

Nulstil først datoen og klokkeslættet i operativsystemet ved
hjælp af Kontrolpanel. Hvis problemet fortsætter, skal du
udskifte batteriet. Se Opgraderings- og servicevejledningen
for at få instruktioner, eller se Garanti- og
supportvejledningen for at kontakte Support for at få
oplysninger om udskiftning.

Hvis du får problemer med printeren, skal du se den
dokumentation, der fulgte med printeren.

Guide til pc-fejlfinding og systemgenoprettelse 17

Printed in