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garantía incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de la
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daños incidentes o consecuentes relacionados con el suministro, rendimiento o
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y otros propietarios de derechos. El uso de esta tecnología de protección de
derechos de autor debe ser autorizado por Macrovision Corporation, y está
previsto para uso doméstico y otros usos de visualización limitados, a menos que
Macrovision Corporation lo autorice de otro modo. Se prohíbe la ingeniería
inversa o el desensamblaje. Las reclamaciones de los aparatos con patentes de
EE.UU. 4,631,603, 4,577,216, 4,819,098 y 4,907,093 están autorizadas
únicamente en usos de visualización limitados.
HP defiende el uso legal de la tecnología y no respalda ni fomenta el uso de sus
productos para fines distintos de los permitidos por la ley de propiedad
intelectual.
Índice de materias
Cómo obtener respuestas a preguntas frecuentes........................... 1
Instalación de su PC ....................................................................... 3
Cómo instalar su PC .....................................................................................3
Configuración para su seguridad y comodidad ...........................................3
Cómo conectarse a la PC ..........................................................................4
Encendido de su PC por primera vez ..............................................................5
Cómo configurar y conectarse a su cuenta de Internet ......................................5
Instalación de dispositivos de software y hardware ..........................................6
Transferencia de la información y los archivos de su
PC antigua a la nueva...............................................................................7
Cómo hacer discos de recuperación ...........................................................7
Registro de su PC .........................................................................................7
Uso de los iconos del escritorio ......................................................................8
Uso del software Compaq Organize...........................................................8
Uso de Ayuda y herramientas de la PC.......................................................9
Uso del teclado ............................................................................ 11
Uso de teclados para Internet ......................................................................11
Uso de teclados estándar ............................................................................14
Uso de teclados inalámbricos ......................................................................15
Identificación de los botones especiales del teclado .......................................16
Personalización de los botones del teclado................................................21
En esta Guía de inicio puede encontrar respuestas a preguntas acerca de los
siguientes temas:
Cómo encender su PC, página 5
•
Registro de su PC, página 7
•
Cómo transferir información a su nueva PC, página 7
•
Uso de los iconos del escritorio, página 8
•
Personalización de los botones especiales del teclado, página 21
•
Conexión a Internet, página 5
•
Conexión a un aparato de TV, página 45
•
Obtención de imágenes digitales en su PC, página 43
•
Reproducción de un CD de música, página 49
•
Cómo ver una película DVD, página 50
•
Creación de un CD, página 55
•
Creación de un DVD, página 75
•
Cómo buscar ayuda si algo no funciona, página 85
•
NOTA: Esta guía contiene información acerca de opciones que pueden no venir
con su PC. Es posible que su PC tenga un aspecto distinto a las PC mostradas en
las figuras. Es posible que el monitor y los altavoces se vendan por separado. Los
altavoces pueden incluirse con el monitor (sólo en algunos modelos).
Cómo obtener respuestas a preguntas frecuentes
1
2 Guía de inicio
Instalación de su PC
ADVERTENCIA: Lea la “Información sobre seguridad” que figura en
la Guía de garantía y soporte antes de instalar y conectar su PC a
la alimentación eléctrica.
Cómo instalar su PC
Para instalar su PC, siga las instrucciones del póster de instalación rápida.
Busque en la caja de la PC información impresa o actualizaciones referentes a su
modelo de PC.
Cuando coloque su PC, sitúela de forma ergonómica y organice su entorno de
trabajo con el fin de mantener su comodidad y productividad. Consulte
“Configuración para su seguridad y comodidad” en la página 3.
ADVERTENCIA: La fuente de alimentación está preestablecida para
el país o región donde se ha adquirido la PC. Si se traslada,
compruebe los requisitos de voltaje antes de enchufar la PC a una
toma de corriente alterna.
Configuración para su seguridad y comodidad
Después de montar su PC y antes de usarla, asegúrese de prepararla y organizar
el área de trabajo para mantener su ergonomía y productividad. Para obtener
importante información sobre ergonomía, consulte la Guía de seguridad y
ergonomía.
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de lesiones graves, lea la
Guía de seguridad y ergonomía. En ella se describe la instalación
correcta de la estación de trabajo, la postura y los hábitos de
trabajo y salud para los usuarios de computadoras. Asimismo,
ofrece información importante sobre seguridad mecánica y
eléctrica.
Instalación de su PC
3
Las características y las
posiciones de los
conectores de su PC
pueden variar.
Para ver la Guía de seguridad y ergonomía:
Simplemente, haga clic en Inicio, Todos los programas, PC Ayuda y
•
Herramientas de la PC y, por último, haga clic en Guía de seguridad y
ergonomía.
O bien,
Tecl ee
•
http://www.compaq.com/ergo/
en la barra de direcciones del explorador de Web y presione la tecla Intro
del teclado.
Cómo conectarse a la PC
Conecte los principales dispositivos de hardware, como el monitor, el teclado y el
ratón, a la parte posterior de la PC. Otros dispositivos periféricos, como
impresoras, escáneres, cámaras u otros equipos, también se enchufan en
conectores situados en la parte posterior de la computadora. Algunos modelos de
PC tienen también conectores en la parte frontal.
Símbolo del
conector
serie
Descripción
Ratón (PS/2)
Teclado (PS/2)
Bus serie universal (USB) para ratón, teclado, cámara digital u otro
tipo de dispositivo que tenga un conector USB
Impresora (paralelo)
Monitor
Puerto serie para algunas cámaras digitales u otros dispositivos serie
4 Guía de inicio
OUT
IN
Salida de línea de audio (altavoces con alimentación eléctrica)
Entrada de línea de audio
Auriculares
Micrófono
®
FireWire
velocidades de transferencia muy rápidas
(IEEE 1394) para cámaras de video u otros dispositivos con
Encendido de su PC por primera vez
Una vez finalizados los pasos indicados en el póster de instalación, ya está listo
para encender la PC.
1 Presione el botón de encendido del monitor.
2 Presione el botón de encendido de la parte delantera de la PC.
3 Si tiene altavoces, enciéndalos.
4 Haga clic en una de las opciones para seleccionar su idioma (si corresponde
según su modelo). Haga clic en Aceptar y, luego, confirme su selección
haciendo clic en Sí. Espere hasta que la PC realice los preparativos
necesarios. (La configuración del idioma de la PC puede tardar hasta 30
minutos.)
5 Configure Microsoft
6 Haga doble clic en el icono grande de Acceso a Internet de su escritorio, si
es que está presente. Espere hasta que la PC muestre la ventana Inscripción
fácil a Internet y, a continuación, siga las instrucciones que aparecerán en
pantalla.
7 Registre su PC, vea ”Registro de su PC” en la página 7.
®
Windows® siguiendo las instrucciones en la pantalla.
Cómo configurar y conectarse a su cuenta
de Internet
Antes de conectarse a Internet, tendrá que inscribirse con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Compaq ha realizado acuerdos con ISP importantes
para ayudarle a registrarse a su servicio de Internet usando Inscripción fácil a
Internet (solamente disponible en algunos modelos).
NOTA: Sin embargo, puede elegir cualquier otro ISP, o transferir su cuenta ISP
actual a esta PC.
Use la Inscripción fácil a Internet para registrar alguna cuenta de ISP nueva o
existente. Los programas de software para los ISP disponibles forman parte de su
PC. Si decide suscribirse a Internet de alta velocidad de banda ancha (cable o
DSL), contacte con su ISP para obtener cualquier software o hardware necesario
1 Asegúrese de que el módem u otro acceso a Internet por cable está conectado.
NOTA: Inscripción fácil a Internet busca y obtiene información actualizada
acerca de servicios conectándose a Internet. La PC usa ya sea el módem
conectado a una línea telefónica activa, o una conexión activa de banda
ancha (cable o DSL).
Instalación de su PC
5
2 Elija un ISP usando Inscripción fácil a Internet. Ejecute Inscripción fácil a
Internet:
a Haga doble clic en el icono Inscripción fácil a Internet del
escritorio.
O bien,
Haga clic en Inicio en la barra de tareas, elija Todos los programas,
elija Servicios en línea y luego haga clic en Inscripción fácil a
Internet.
b Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
NOTA: La carpeta llamada Servicios en línea incluye iconos para acceder
a diversos servicios en línea, pero pueden no estar presentes en todos los
países/regiones.
3 Conéctese a su ISP y a Internet.
Siga uno de los métodos indicados a continuación:
• Haga doble clic en el icono del explorador proporcionado por el
ISP (situado en el escritorio).
O bien,
• Pulse el botón Conexión (o Internet) del teclado (sólo en algunos
modelos).
O bien,
• Si su PC siempre está conectada a su ISP, abra su explorador, por ejemplo,
Internet Explorer: Haga clic en Inicio, elija Todos los programas, elija
Servicios en línea y, a continuación, haga clic en Internet Explorer.
6 Guía de inicio
NOTA: Si está usando MSN o AOL y tiene preguntas, comuníquese con el ISP
directamente.
Instalación de dispositivos de software y
hardware
Después de que haya encendido la PC por primera vez, puede instalar los
programas de software que venían en los CD o DVD incluidos en la caja de la PC
(sólo algunos modelos).
Es posible que desee instalar en la PC programas de software o dispositivos de
hardware adicionales. Antes de instalarlos, cree un punto de restauración
utilizando el programa Restaurar sistema de Microsoft que hace referencia a
Recuperación de problemas de software y que se encuentra en Garantía y guía de soporte. Reinicie la PC después de la instalación.
Elija software que sea compatible con su PC (compruebe el sistema operativo, la
memoria y otros requisitos exigidos por el nuevo software para confirmar que sea
compatible).
NOTA: Solo utilice software para el cual usted cuenta con la licencia. Instalar
software copiado puede ser ilegal o puede infectar su PC con un virus.
Instale el nuevo software según las instrucciones proporcionadas por el fabricante
de software. Si necesita ayuda, compruebe la documentación o la información
del servicio al cliente del fabricante.
Transferencia de la información y los archivos de su
PC antigua a la nueva
Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows, que viene
integrado; busque el Asistente para transferencia y seleccione el artículo de
introducción, Introducción al Asistente para transferencia de archivos y
configuraciones. Esta información describe una solución de Microsoft para
trasladar sus archivos a la nueva PC.
O bien, alternativamente, haga doble clic en el icono de Afinación y reparación de la PC (en algunos modelos solamente) en su centro de
ayuda y soporte técnico, revisando los productos y servicios ofrecidos bajo
Respaldar datos.
Cómo hacer discos de recuperación
Ahora es un buen momento para hacer sus discos de recuperación. Consulte la
Garantía y guía de soporte para obtener instrucciones y más información.
Registro de su PC
El registro es fácil y rápido y le ofrece acceso a suscripciones y notificaciones,
tales como:
Mensajes de correo electrónico con avisos sobre la mejora de ciertos
•
productos, alertas de soporte, actualización de controladores específicos
para sus productos.
En nuestra revista mensual en línea HP newsgram encontrará noticias sobre
•
productos, consejos de ayuda, ideas para proyectos y mucho más. Visite
nuestra página http://subscription.support.hp.com
NOTA: Puede ver el número de producto de su PC, el número de modelo, y el
número de serie, pulsando las teclas: Ctrl, Alt, y S a la vez.
Para registrar su PC:
• Haga clic en el icono Registrar con Compaq en su escritorio.
Cuando utilice el icono del escritorio, la PC completará
automáticamente para usted el número de producto de la PC, el
número de modelo y el número de serie.
O bien,
• Vaya a http://register.hp.com
Instalación de su PC
7
Uso de los iconos del escritorio
El escritorio tiene iconos de acceso directo que facilitan la búsqueda de los
elementos que necesite.
Icono Abre Úselo para
Ayuda y soporte técnico (sólo
en algunos modelos)
Inscripción fácil a Internet Configurar una cuenta nueva o una
Asistente de reparación de
software (sólo en algunos
modelos)
Registrar con Compaq Registre su PC Compaq y todos sus
Ver la información de ayuda en
pantalla acerca de su PC.
cuenta existente de Internet.
Reparar problemas de software con
programas, impresoras o periféricos
que dejan de funcionar o resolver
comportamiento errático de la PC;
las opciones de reparación incluyen
Recuperación del Sistema o de una
Aplicación.
productos HP.
Compaq Organize (sólo en
algunos modelos)
Organizar los accesos directos de su
PC y sus vínculos de Internet
favoritos.
Uso del software Compaq Organize
El software Compaq Organize (solamente en algunos modelos) es una
herramienta del escritorio que utiliza para organizar sus accesos directos de su
PC y los vínculos a sus destinos favoritos de Internet. Se usa para organizar las
cosas importantes que hace en su PC y en Internet y para acomodarlas de la
manera que usted quiere. Compaq Organize pone toda su información
disponible con solo unos pocos clics del ratón.
Compaq Organize parece una ventana con múltiples marcos de categorías.
Cada categoría tiene vínculos para destinos de Internet o atajos a programas de
software o archivos de su PC. Use el área del reproductor para ver fotos, para
escuchar los archivos de música en MP3 que tiene almacenados en su
computadora o para ver clips de video. Para búsquedas, está la barra de
búsquedas en la parte superior de Compaq Organize donde puede elegir el
motor de búsqueda que quiera usar.
8 Guía de inicio
Para abrir Compaq Organize:
Haga doble clic en el icono del escritorio.
O bien,
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Elija Todos los programas.
3 Haga clic en Compaq Organize.
Uso de Ayuda y herramientas de la PC
La carpeta Ayuda y Herramientas de la PC del menú Todos los programas (sólo
algunos modelos) contiene utilidades especiales para el propietario de la PC. Esta
carpeta también contiene las guías en pantalla incluidas con su PC.
Para ver los elementos de la carpeta Ayuda y Herramientas de la PC:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Elija Todos los programas.
3 Seleccione Ayuda y herramientas de la PC.
4 Haga clic en un elemento para verlo o utilizarlo.
NOTA: Si no hay títulos de guías en Ayuda y Herramientas de la PC, la PC no
tendrá guías en pantalla.
Instalación de su PC
9
10 Guía de inicio
Uso del teclado
Su teclado tiene una disposición de teclas estándar, luces indicadoras y botones
especiales (sólo en algunos modelos). Encuentre su teclado entre los de las
siguientes figuras y lea la lista de características que le corresponden. Su teclado
puede no ser igual a los de las figuras.
Uso de teclados para Internet
Los teclados para Internet pueden conectarse directamente a su PC o pueden ser
inalámbricos. (Para ver una descripción del conjunto inalámbrico, consulte “Uso
de teclados inalámbricos”, en la página 15.)
Ciertos teclados no cuentan con los botones de Internet aquí mostrados, en la
parte superior del teclado, y algunos utilizan una distribución distinta en la parte
superior derecha.
Encuentre su teclado entre los de las figuras siguientes y lea acerca de sus
características.
Uso del teclado
11
Teclado para Internet 1
Este teclado permite:
Ajustar el volumen de los altavoces.
•
Conectarse a Internet (si dispone de una cuenta de Internet establecida).
•
Buscar información en Internet.
•
Poner la PC en modo Suspender para ahorrar energía.
•
Reproducir, hacer una pausa o detener un CD o DVD; pasar a la pista anterior
•
o siguiente; grabar y expulsar la bandeja del disco (de dos unidades).
Desactivar el sonido de los altavoces.
•
Personalizar los botones para abrir programas y conectarse a sitios Web de
•
Internet.
Obtener información sobre soporte técnico.
•
Buscar un archivo o un programa en el disco duro.
•
Teclado para Internet 2
12 Guía de inicio
Este teclado permite:
Conectarse a Internet (si dispone de una cuenta de Internet establecida).
•
Buscar información en Internet.
•
Personalizar los botones para abrir programas y conectarse a sitios Web de
•
Internet.
Obtener información sobre soporte técnico.
•
Teclado para Internet 3
connect
search
e-mail
club
Este teclado permite:
Ajustar el volumen de los altavoces.
•
Personalizar los botones para abrir programas y conectarse a sitios Web de
•
Internet.
Buscar información en Internet.
•
Buscar un archivo o un programa en el disco duro.
•
Abrir una calculadora.
•
Poner la PC en modo Suspender para ahorrar energía.
•
Conectarse a Internet (si dispone de una cuenta de Internet establecida).
•
Desactivar el sonido de los altavoces.
•
Obtener información sobre soporte técnico.
•
Uso del teclado
13
Los LED (acrónimo
inglés de Light Emitting Diodes — diodos
emisores de luz) son
luces que se utilizan
para indicar los estados.
A Las luces (LED) se
encienden para
indicar (de izquierda
a derecha) que están
activados el bloqueo
del teclado numérico,
el bloqueo de
mayúsculas y el
bloqueo de
desplazamiento.
B Los botones mas (+) y
menos (–) ajustan el
volumen de los
altavoces.
C El botón con el icono
de la luna
para que la PC entre
en modo Suspender
o para sacarla de
ese modo.
sirve
Uso de teclados estándar
Este teclado permite:
Ajustar el volumen de los altavoces.
•
Poner la PC en modo Suspender para ahorrar energía.
•
AB
C
14 Guía de inicio
A Receptor inalámbrico
B Teclado inalámbrico
C Ratón inalámbrico
Uso de teclados inalámbricos
El teclado inalámbrico (B) utiliza para comunicarse con la PC una unidad
receptora/transmisora (A), en vez de un cable conector. El conjunto inalámbrico
de teclado, ratón (C) y receptor está disponible sólo en algunos modelos.
A
B
C
A Bloqueo de teclado
numérico activado
B Bloqueo de
mayúsculas
C Bloqueo de
desplazamiento
activado
D Actividad del
receptor
Una luz (D) en el receptor indica que hay actividad de recepción.
A
CB
D
Uso del teclado
15
Identificación de los botones especiales del teclado
Hay botones especiales (sólo en algunos modelos) en la parte superior del teclado. (Ciertos modelos tienen
algunos de estos botones especiales a la izquierda de las teclas principales.) Estos botones sirven para hacer
funcionar una unidad de CD o DVD, conectarse a Internet, o actúan a modo de acceso directo a determinadas
funciones.
Teclado para Internet 1
Compaq
M
D
C
B
A
F
E
G
K
H
P
N
R
T
S
W
V
NOTA: El número, la disposición y la rotulación de los botones varían según el modelo de teclado.
Clave
de la
Icono
Función
Descripción
figura
A
Suspender Pone la PC en el modo de ahorro de energía (la pantalla está inactiva,
pero la PC sigue encendido). Para que se active de nuevo la pantalla,
presione la tecla Esc o presione otra vez el botón Suspender. Pueden
pasar entre 10 y 30 segundos hasta que vuelva a activarse
completamente la pantalla.
B
Usuario Cambia entre usuarios de la PC.
C Compaq Compaq Enlaza con el sitio de Compaq en la Web.
D
Ayuda Abre el Centro de ayuda y soporte técnico.
E
Mis Imágenes
Abre un programa de software de imágenes. Se puede volver a
configurar.
16 Guía de inicio
Clave
de la
figura
F
G
H
K
M
N
P
R
S
T Consulte la
V
W
Icono
figura que
aparece
después de la
tabla
Función
Descripción
Música Abre el programa iTunes o el Windows Media Player. Se puede volver
a configurar.
Video Abre el programa de software de video. Se puede volver a configurar.
Compras
Deportes
Finanzas
Conexión
Sirve para ir a los sitios Web más conocidos. Se puede volver a
configurar para que abra cualquier sitio o programa de software.
Búsqueda
Charla
Correo electrónico
Controles
Hace funcionar la unidad de CD o DVD.
multimedia
(CD/DVD/MP3)
Control de
volumen
(regulador de
volumen o
botones para
subir o bajar el
Regulador de volumen: Aumenta el volumen de los altavoces al girarlo
hacia la derecha o lo reduce al girarlo en sentido inverso. Se puede
girar indefinidamente, incluso después de alcanzar el volumen
máximo.
Botones para subir o bajar el volumen: Pulse el botón para subir el
volumen o el botón para bajarlo.
volumen)
Silenciador Activa y desactiva el sonido de los altavoces.
Uso del teclado
17
a Abrir y cerrar las
bandejas de los
discos
b Grabar
c Reproducir o hacer
una pausa
d Detener
e Saltar a la pista
anterior
f Saltar a la siguiente
pista
Teclas de control multimedia
a
b
1
2
a
e
d
c
f
NOTA: El número, la disposición y la rotulación de los botones varían según el
modelo de teclado.
18 Guía de inicio
Teclado para Internet 2
ABCD EF G H
Clave
de la
figura Icono Función
A
B
C
D
E
F
G
H
Internet Le conecta a una página Web personalizable con el tiempo local, noticias,
Ayuda Le lleva al Centro de ayuda y soporte técnico.
Buscar Abre un sitio Web que le ayuda a localizar información en Internet. Se puede
E-Mail Ejecuta su programa de correo electrónico. Se puede volver a configurar para
Otros Lanza una experiencia comunitaria en línea con chat, foros de discusión, clubes
Entretenimiento Le conecta a un mundo de entretenimiento, donde puede descargar música, ver
Mi Presario Le lleva al sitio web de Mi Presario, donde puede obtener una variedad de
Compras Proporciona una conexión con su tienda de PC. Se puede volver a configurar
Descripción
deportes e información financiera. Se puede volver a configurar para que abra
cualquier sitio o programa de software.
volver a configurar para que abra cualquier sitio o programa de software.
que abra cualquier sitio o programa de software.
y mucho más. Se puede volver a configurar para que abra cualquier sitio o
programa de software.
video, retransmisiones en directo, noticias de entretenimiento y críticas.
descuentos, promociones e información de cómo hacer ciertas cosas.
para que abra cualquier sitio o programa de software.
Uso del teclado
19
Teclado para Internet 3
ABCDEFGHK
Clave
de la
figura
A
B
C
D
E
connect
search
e-mail
Icono Función Descripción
Suspender Pone la PC en el modo de ahorro de energía (la pantalla está inactiva, pero la PC
sigue encendido). Para que se active de nuevo la pantalla, presione la tecla Esc o
presione otra vez el botón Suspender. Pueden pasar entre 10 y 30 segundos hasta
que vuelva a activarse completamente la pantalla.
Conectar Sirve para ir a un sitio Web. Se puede volver a configurar para que abra cualquier
sitio o programa de software.
Buscar Abre un sitio Web que le ayuda a localizar información en Internet. Se puede
volver a configurar para que abra cualquier sitio o programa de software.
E-Mail Ejecuta su programa de correo electrónico. Se puede volver a configurar para que
abra cualquier sitio o programa de software.
Compaq Enlaza con el sitio Web de Compaq.
club
F
G
H
K
20 Guía de inicio
Ayuda Abre el Centro de ayuda y soporte técnico.
Calculadora Abre la calculadora. Se puede volver a configurar.
Volumen Ajusta el volumen.
Silenciar Silencia el sonido.
Personalización de los botones del teclado
Puede personalizar algunos de los botones especiales del teclado (sólo en
algunos modelos) para que abran distintos programas o archivos, o para
conectarse a sus sitios Web preferidos:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Elija Panel de control.
3 Haga clic en Impresoras y otro hardware, si aparece.
4 Haga doble clic en Teclado.
5 En la ficha Botones, haga doble clic en el botón que desee modificar.
6 Para la configuración de botones, haga clic en la flecha hacia abajo que se
encuentra a la derecha de la lista y seleccione la función del botón, como
Página Web simple con etiqueta.
7 Introduzca la información sobre la dirección y la etiqueta de presentación.
Para una página Web, introduzca la dirección URL.
8 Haga clic en Aceptar.
9 En la ficha Botones, haga clic en Aplicar.
10 Repita los pasos del 5 al 9 para cada botón que desee personalizar.
11 Haga clic en Aceptar para terminar.
NOTA: Si hace clic en el botón Restaurar valores predeterminados en la
ficha Botón, todos los botones para Internet vuelven a la configuración de fábrica.
Uso del teclado
21
22 Guía de inicio
Cómo conseguir ayuda
Recuperación de problemas de software
La PC utiliza el sistema operativo y los programas instalados durante el
funcionamiento normal. Si su PC funciona incorrectamente o se para por culpa
del software, es posible que pueda repararla volviendo a iniciar la PC, usando
Restaurar sistema, u otros métodos, incluyendo los programas de recuperación
del sistema.
Necesitará discos (CD o DVD) de recuperación para algunas reparaciones que
utilizan el Programa de restauración de aplicaciones Compaq o el programa
Recuperación del sistema para PC Compaq. Ahora es un buen momento para
hacer sus discos de recuperación.
Para obtener instrucciones de cómo hacer discos de recuperación, reparación,
cómo recuperar su software y más información, consulte la Garantía y guía de soporte que venía con su PC.
Uso del Centro de ayuda y soporte técnico
La información sobre la PC se encuentra en el Centro de ayuda y soporte técnico
en pantalla (sólo en algunos modelos). Aquí puede encontrar vínculos a
actualizaciones de controladores, acceso a opciones de soporte técnico e
información acerca de las preguntas más frecuentes.
Para abrir el Centro de ayuda y soporte técnico:
1 Presione el botón Ayuda (sólo en algunos modelos) del teclado.
O bien,
Haga clic en Inicio, en la barra de tareas y elija Ayuda y soporte
técnico.
2 Haga clic en Ayuda de PC Presario.
Cómo conseguir ayuda
23
Uso del Soporte instantáneo
Cuando necesite asistencia para solucionar un problema relacionado con su PC,
use el Soporte instantáneo (sólo en algunos modelos). Con el Soporte instantáneo
puede hacer pruebas o enviar un problema para recibir ayuda por Internet.
Cuando envía un problema, se comunica por Internet con un analista de soporte
que trabaja junto con usted para resolver el problema.
Para iniciar el Soporte instantáneo:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Haga clic en Ayuda y soporte técnico.
3 Haga clic en Conectar a Soporte técnico.
4 Haga clic en Iniciar una nueva solicitud.
5 Siga las instrucciones en pantalla para hacer una prueba o someter un
problema. (Su PC debe estar conectada a Internet para enviar una solicitud.)
Uso de las Conexiones Compaq
Las Conexiones de Compaq (sólo en algunos modelos) es un servicio basado en
Internet que le aporta información importante acerca de su PC:
Anuncios sobre productos
•
Actualizaciones del sistema
•
Consejos
•
Ofertas especiales para su PC
•
Los mensajes llegan cuando usted está conectado a Internet y se puede mostrar un
mensaje de alerta o un aviso en su escritorio. Podrá leerlos en el momento de
recibirlos o en otro momento.
La mayoría de las actualizaciones de soporte enviadas por mensajes de
Conexiones de Compaq también están disponibles a través del sitio Web de
soporte técnico bajo la información de su modelo de PC.
Obtención de los mensajes
Después de ver o cerrar un mensaje, ya no se mostrará de nuevo
automáticamente.
Para leer un mensaje que haya recibido anteriormente, abra Conexiones de
Compaq:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Elija Todos los programas.
3 Seleccione Ayuda y herramientas de la PC.
4 Elija Conexiones de Compaq.
5 Haga clic en Conexiones de Compaq de nuevo.
24 Guía de inicio
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