Page 1
Vejledning til fejlfinding
Compaq iPAQ Desktop-pcer
Page 2
OM DENNE VEJLEDNING
© 2000 Compaq Computer C orporation. Denne vejledning må ikke fotokopieres eller på
anden måde reproduceres uden skriftlig tilladelse fra Compaq Computer Corporation,
medmindre det sker i forbindelse med brug af det medfølgende produkt fra C ompaq.
COMP AQ, Compaqs logo og Armada er registreret hos U.S. Patent and Trademark Office.
iPAQ er et varemærke tilhørende Compaq Information Technologies Group, L.P.
Microsoft, Windows, Windows NT, Windows 2000 Professi onal, Windows Millenium og
andre navne på Microsoft produkter, der refereres til, er varemærker eller registrerede
varemærker tilhørende M icrosoft Corporation.
Intel og Pentium er registrerede varemærker tilhørende Intel Corporation. Celeron, og
MMX er varemærker tilhørende Intel Corporation.
De nævnte produktnavne kan være varemærker og/eller registrerede varemærker
tilhørende de respektive firmaer.
Compaq er ikke ansvarlig for teknisk e og redaktio ne lle fejl eller udela delse r.
Oplysningerne i d ette dokument kan ændres uden varsel.
OPLYSNINGERNE I DENNE PUBLIKATION LEVERES SOM DE ER OG
FOREFINDES UDEN NOGEN GARANTI. ENHVER RISIKO, DER MÅTTE OPSTÅ
PGA. BRUGEN AF OPLYSNINGERNE HERI, PÅHVILER MODTAGEREN.
COMPAQ ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR
EVENTUELLE DIREKTE SKADER, FØLGESKADER ELLER ANDRE SKADER
ELLER PØNAL ERSTATNING (HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL
ERSTA T NING SOM FØLGE AF MISTEDE INDTÆGTER,
FORRETNINGSAFBRYDELSE, TAB AF FORRETNINGSDATA) EJ HELLER I
TILFÆLDE, HVOR COMPAQ ER BLEVET ADVISERET OM MULIGHEDEN FOR
SÅDANNE SKADER.
Det begrænsede ansvar for Compaq produkter fremgår udelukkende af den
dokumentation, der f ølger med de pågældende produkter. Intet heri må fortolkes som
værende en yderligere garanti eller et tillæg til garantien.
Å
Ä
Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser specielle meddelelser i hele bogen:
Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser specielle meddelelser i hele bogen:
ADVARSEL: Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis du ikke følger vejledningen,
kan det medføre personskade.
FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis du ikke følger vejledningen,
kan det medføre skade på udstyr eller tab af oplysninger.
Vejledning til fejlfinding
Compaq iPAQ Desktop-pc’er
Første udgave (december 2000)
Bestillingsnummer 221333-081
Compaq Computer Corporation
Page 3
Indhold
Kapitel 1
Fejlfinding
Nyttige tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-2
Afhjælpning af generelle problemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Afhjælpning af problemer med grafik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Afhjælpning af problemer med lyd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6
Afhjælpning af problemer med printeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Afhjælpning af problemer med installation af hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8
Afhjælpning af netværksproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9
Afhjælpning af problemer med hukommelse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
Afhjælning af softwareproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Fejlfinding med funktioner i Compaq Intelligent Administration. . . . . . . . . . . 1-14
Compaq Configuration Record Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15
Kontakt til Compaq kundesupport. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15
Appendiks A
Nulstilling og rydning af CMOS
Nulstilling af CMOS ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10) . . . . A-1
Hvis du glemmer start- eller opsætningsadgangskoden . . . . . . . . . . . . . . .A-2
Nulstilling af adgangskodejumperen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-2
Med knappen til CMOS-rydning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-5
Appendiks B
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Brug af computerens opsætningsprogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .B-2
Vejledning i hurtig opsætning Indhold
Page 4
Appendiks C
Compaq Diagnostics for Windows
Brug af Compaq Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-2
Diagnosticeringstest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .C-2
Appendiks D
POST-fejlmeddelelser
Fejlkoder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .D-1
Appendiks E
DPS (Drive Protection System)
Præsentation af DPS (Drive Protection System). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-1
Adgang til DPS via computerens opsætningsprogram . . . . . . . . . . . . . . . . E-1
Adgang til DPS via Compaq Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . E-2
Appendiks F
Elektrostatisk afladning
Sådan undgås elektrostatisk afladning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-1
Former for jordforbindelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-1
Appendiks G
Oplysninger om vedligeholdelse og transport
Vedligeholdelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-3
Cd-rom-drev . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-4
Drift. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-4
Rengøring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-4
Sikkerhed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-4
Transport. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-4
Indhold Vejledning i hurtig opsætning
Page 5
kapitel
1
Fejlfinding
Denne vejledning indeholder oplysninger om, hvordan du identificerer og
løser mindre problemer med diske, grafik, hukommelse og software.
Yderligere forklarer vejledningen også nogle af de meddelelser, der kan vises
på skærmen, herunder specifikke fejlmeddelelser, der måske vises under
POST (Power-On Self-Test) ved opstart.
Deaktivering af POST-meddelelser undertrykker de fleste systemmeddelelser
under POST, f.eks. optælling af hukommelsen og ikke-fejlmeddelelser. Hvis
der opstår en POST-fejl, vises fejlmeddelelsen på skærmen. Du kan manuelt
skifte til aktivering af POST-meddelelser ved at trykke på en vilkårlig tast
(undtagen F10 og F12). Standard er deaktivering af POST-meddelelser.
Hastigheden for indlæsning af operativsystemet og omfanget af tests
bestemmes af valget af POST-tilstand.
Quick Boot er en hurtig opstartsproces, der ikke kører alle systemniveautests,
f.eks. hukommelsestest. Full Boot kører alle ROM-baserede systemtests og
tager længere tid at udføre.
Full Boot kan også aktiveres til at køre regelmæssigt, f.eks. hver eller hver 30.
dag. Rekonfigurér computeren til Full Boot hver xx dage via
Computeropsætning for at oprette en tidsplan.
Flere oplysningerse appendiks B, “Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)”
✎
Vejledning til fejlfinding 1-1
på side 1.
Page 6
Fejlfinding
Nyttige tip
Hvis der opstår småproblemer med computeren, skærmen eller softwaren,
skal du se i følgende liste over generelle løsningsforslag, inden du foretager
dig yderligere:
■
Kontrollér, at computeren og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der
virker.
■
Kontrollér, at computeren er tændt, og at den grønne lysdiode for strøm
lyser.
■
Kontrollér, at skærmen er tændt, og at skærmens lysdiode for strøm lyser
og ikke blinker.
■
Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis skærmen er for
mørk.
■
Tryk på en vilkårlig tast, og hold den nede. Hvis systemet bipper, fungerer
tastaturet korrekt.
■
Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte tilslutninger.
■
Hvis du har installeret et andet opertivsystem end det, der var installeret
fra fabrikken, skal du kontrollere at det understøtter denne Desktop-pc.
Windows 95 understøttes ikke. Hvis du vil køre Windows 98 eller
Windows NT 4.0, skal Legacy-modulet være isntalleret på pc’en.
■
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks.
bruger en printer, skal du også bruge en printerdriver.
1-2 Vejledning til fejlfinding
Page 7
Afhjælpning af generelle problemer
Du kan måske nemt selv løse de mindre problemer, der er beskrevet i dette
afsnit. Hvis problemet fortsætter, og du ikke selv kan løse det, skal du
kontakte Compaq kundesupport.
Afhjælpning af generelle problemer
Problem Årsag Løsning
Computeren tænder ikke. Computeren er ikke tilsluttet en ekstern
strømkilde.
Kablerne er ikke tilsluttet en ekstern
strømkilde.
Computeren synes låst og slukker ikke,
når der trykkes på afbryderknappen.
Computerens dato og klokkeslæt er
forkert.
Computeren slukkede automatisk. Enhedens temperatur var for høj.
Computeren synes at aktivere
pausetilstand periodisk.
Markøren kan ikke flyttes ved hjælp af
piletasterne på tastaturet.
Lysdioden for LS-120-drev forbliver
tændt.
Softwarestyringen af afbryderknappen
fungerer ikke.
Batteriet til realtidsuret skal muligvis
udskiftes. Batteriet holder cirka 3 år.
Ventilatoren kan være blokeret.
Netværksdriveren indlæses, og der er
ingen netværksforbindelse.
Num Lock-tasten kan være aktiveret. Tryk på Num Lock-tasten. Lysdioden for Num Lock
Disketten er beskadiget. Kør ScanDisk i Windows 98 eller Windows
Disketten er ikke korrekt isat. Fjern disketten, og sæt den i igen.
Drevet er ikke tilsluttet korrekt. Slut drevet til igen.
Fejlfinding
Tilslut computeren til en ekstern strømkilde.
Kontrollér, at kablerne mellem computeren og den
eksterne strømkilde er tilsluttet korrekt, og at der
er strøm i kontakten.
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede, indtil
computeren slukker.
Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis
problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq
kundesupport.
1 Enheden står for alt for varmt. Lad den køle af.
2 Kontrollér, at computerens ventilationshuller
ikke er blokeret, og at den interne ventilator
kører.
3 Kontakt Compaq kundesupport.
Opret en netværksforbindelse, eller brug
Computeropsætning eller Windows
Enhedshåndtering til at deaktivere
netværkscontrolleren.
må ikke lyse, hvis du vil bruge piletasterne.
Millenium. Klik på
Start > Programmer > Tilbehør >
Systemværktøjer > ScanDisk.
Højreklik på Start, klik på Stifinder, og vælg et drev
i Windows NT eller Windows 2000. Vælg
Filer > Egenskaber > Funktioner. Klik på
Undersøg nu under Status for fejlsøgning.
Vejledning til fejlfinding 1-3
Page 8
Fejlfinding
Problem Årsag Løsning
LS-120-drevet kan ikke skrive til en
diskette.
Der er opstået et problem med en
disktransaktion.
LS-120-drevet kan ikke læse en
diskette.
Drevet findes ikke eller genkendes ikke
af systemet.
Der vises en meddelelse om
ikke-systemdiskette.
Afhjælpning af generelle problemer
Disketten er ikke formateret. Formatér disketten.
Disketten er skrivebeskyttet. Brug en anden diskette, eller fjern
Der skrives til det forkerte drev. Kontrollér drevbogstavet i drevstien.
Der er ikke tilstrækkelig plads på
disketten.
Disketten er skrivebeskyttet. Brug computerens opsætningsprogram til at
Biblioteksstrukturen er forkert, eller der
er opstået en fejl i en fil.
Disketten er ikke formateret. Formatér disketten.
Du bruger den forkerte diskettetype til
drevet.
Det flytbare drev er ikke korrekt
placeret.
Du har forsøgt en hot plug-tilslutning af
et flytbart drev, hvor
DriveLock-sikkerheden er aktiveret.
Systemet forsøger at starte fra en
ikke-systemdiskette.
(Fortsat)
skrivebeskyttelsen.
Brug en anden diskette.
kontrollere indstillingerne for funktionerne i
lagringssikkerhed.
Kør ScanDisk i Windows 98 eller Windows
Millenium. Klik på
Start > Programmer > Tilbehør >
Systemværktøjer > ScanDisk.
Højreklik på Start, klik på Stifinder, og vælg et drev
i Windows NT eller Windows 2000. Vælg
Filer > Egenskaber > Funktioner. Klik på
Undersøg nu under Status for fejlsøgning.
Kontrollér, at du bruger den rigtige diskettetype.
Sæt drevet i igen.
Luk Windows, og sluk computeren. Sæt drevet i
MultiBay, hvis det ikke allerede er installeret. (Se
brugervejledningen for at få detaljerede
forsigtighedsoplysninger og instruktioner). Tænd
computeren.
Fjern disketten fra drevet, eller udskift den med en
opstartsdiskette.
1-4 Vejledning til fejlfinding
Page 9
Afhjælpning af problemer med grafik
Hvis der opstår problemer med grafikken, skal du se i dokumentationen, der
fulgte med skærmen, og i tabellen med almindelige årsager og løsninger
nedenfor.
Afhjælpning af problemer med grafik
Problem Årsag Løsning
Skærmen er sort Skærmen er ikke tændt, og lysdioden
for skærmen lyser ikke.
Kabeltilslutningerne er ikke korrekte. Kontrollér kablernes tilslutninger mellem skærmen,
Funktionen til energibesparelse er
aktiveret.
RGB-kontakten (Red, Green, Blue) på
bagsiden af skærmen er indstillet
forkert.
Du bruger en skærm med fast
synkronisering, og synkronisering er
ikke mulig ved den valgte opløsning.
VGA/BNC-kontakten er ikke indstillet
korrekt.
Skærmen fungerer ikke korrekt, når den
bruges sammen med funktionerne til
energibesparelse.
Grafikfarverne er forkerte. Kabelføringen eller
Tegnene er utydelige Knapperne for lysstyrke og kontrast er
Skærmen bliver sort. Der er måske installeret en funktion til
Du bruger en skærm, der ikke
understøtter energibesparelse, med
funktionerne til energibesparelse
aktiveret.
skærmimpedansen er forkert.
ikke indstillet korrekt.
RGB-knappen på bagsiden af
skærmen er ikke indstillet korrekt.
sort skærm, eller funktionerne til
energibesparelse er aktiveret.
Fejlfinding
Tænd skærmen, og kontrollér, at lysdioden for
skærm lyser.
computeren og stikket i væggen.
Tryk på en vilkårlig tast, eller klik med
museknappen, og skriv din adgangskode, hvis den
er angivet.
Indstil skærmens RGB-kontakt til 75 ohm, og hvis
der er en synkroniseringskontakt, skal du indstille
den til External.
Sørg for, at skærmen kan acceptere samme
sweep-hastighed som den valgte opløsning.
Kontakten skal passe til kabelforbindelsen.
Deaktivér skærmens funktioner til
energibesparelse.
1 Hvis du bruger BNC-kabler, skal du sørge for, at
de røde, grønne og blå BNC-kabler er tilsluttet
de skærmstik, de hører til.
2 Sørg for, at skærmens RGB-stik er indstillet til
75 ohm.
Regulér skærmens lysstyrke- og kontrastknapper.
Indstil RGB-kontakten
(og synkroniserings-indstillingerne hvis muligt) til
75 ohm, med synkronisering indstillet til ekstern.
Se dokumentationen, der blev leveret sammen
med skærmen.
Tryk på en vilkårlig tast, eller skriv en
adgangskode.
Vejledning til fejlfinding 1-5
Page 10
Fejlfinding
Afhjælpning af problemer med lyd
Afhjælpning af problemer med lyd
Problem Årsag Løsning
Der kommer ikke lyd ud af højttaleren
eller hovedtelefonerne.
Lyden kommer ikke ud af højttaleren. Hovedtelefonerne eller enhederne,
De eksterne højttalere er ikke
tændt.
Der er skruet ned for lyden. Dobbeltklik på højttalerikonen på proceslinien, og
der er tilsluttet det udgående stik,
dæmper den interne højttaler.
Tænd de eksterne højttalere.
indstil derefter lydstyrken ved at justere slideren.
Tænd, og brug hovedtelefonerner eller de eksterne
højttalere, hvis de er tilsluttet, eller slå
hovedtelefonerne eller de eksterne højttalere fra.
1-6 Vejledning til fejlfinding
Page 11
Fejlfinding
Afhjælpning af problemer med printeren
Hvis der opstår problemer med printeren, skal du se i dokumentationen til
skærmen og i tabellen med almindelige årsager og løsninger nedenfor.
Afhjælpning af problemer med printeren
Problem Årsag Løsning
Printer vil ikke udskrive. Printeren er ikke tændt og online. Tænd printeren, og sørg for, at den er online.
De korrekte printerdrivere til
programmet er ikke installeret.
Hvis du er på et netværk, er du
måske ikke tilsluttet printeren.
Printeren vil ikke tænde. Kablerne er eventuelt ikke tilsluttet
korrekt.
Printeren udskriver forvanskede tegn. Den korrekte printerdriver til
programmet er ikke installeret.
Kablerne er eventuelt ikke tilsluttet
korrekt.
Printeren er offline. Der kan mangle papir i printeren. Kontrollér papirbakken, og fyld mere papir i, hvis det
Installér de korrekte printerdrivere til programmet.
Sørg for, at der er korrekt netværkstilslutning til
printeren.
Tilslut alle kablerne igen, og kontrollér strømkablet og
stikkontakten.
Installér den korrekte printerdriver til programmet.
Tilslut alle kabler igen.
er nødvendigt. Vælg online.
Vejledning til fejlfinding 1-7
Page 12
Fejlfinding
Afhjælpning af problemer med installation af hardware
Afhjælpning af problemer med installation af hardware
Problem Årsag Løsning
Den nye enhed genkendes ikke som en
del af systemet.
Se også i dokumentationen til eventuelt ekstra hardware, som du har
installeret i computen.
Enheden er ikke tilsluttet korrekt. Sørg for, at alle kablerne sidder korrekt, og at benene
i kablet eller i stikket ikke er bøjede.
Afbryderknappen i den nye
eksterne enhed er ikke tændt.
Sluk computeren, tænd den eksterne enhed, og tænd
derefter computeren for at integrere enheden i
systemet.
1-8 Vejledning til fejlfinding
Page 13
Fejlfinding
Afhjælpning af netværksproblemer
Følgende tabel indeholder almindelige årsager til og løsninger på
netværksproblemer. Disse retningslinier handler ikke om fejlfinding i
netværkskabelføringen.
Afhjælpning af netværksproblemer
Problem Årsag Løsning
Funktionen til Remote Wakeup fungerer
ikke.
Netværksdriveren kan ikke finde
netværkscontrolleren.
Lysdioden for netværksstatusforbindelse
tænder ikke eller blinker kun.
Diagnosticeringen melder om fejl. Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Sørg for, at kablet sidder korrekt i netværksstikket, og
Diagnosticeringen melder ikke om fejl,
men computeren kommunikerer ikke
med netværket.
Remote Wakeup er ikke aktiveret. Brug netværkskontrolprogrammet til at aktivere
Remote Wakeup. Se brugervejledningen for at få flere
oplysninger om funktioner til administration af
Desktop-pc’en.
Netværkscontrolleren er
deaktiveret.
Der er ikke fundet aktive netværk. Kontrollér kabelføring og netværksudstyret for korrekt
Netværkscontrolleren er ikke
indstillet korrekt.
Netværksdriveren er ikke indlæst
korrekt.
Systemet kan ikke foretage
autosense for netværket.
Kablet er tilknyttet det forkerte stik. Sørg for, at kablet er tilsluttet det korrekte stik.
Der er et problem med kablet eller
enheden i den anden ende af
kablet.
Netværkscontrolleren er beskadiget. Kontakt Compaq kundesupport.
Netværksdriverne er ikke indlæst,
eller driverparametrene passer ikke
til den aktuelle konfiguration.
Netværkscontrolleren er ikke
konfigureret til denne computer.
Kør Computeropsætning, og aktivér
netværkscontrolleren.
tilslutning.
Brug netværkskontrolprogrammet til at bekræfte, at
enheden fungerer korrekt. Se brugervejledningen for
at få flere oplysninger om brug af
netværkskommunikation.
Geninstallér netværksdriverne. Se brugervejledningen
for at få flere oplysninger om brug af
netværkskommunikation.
Deaktivér autosense-egenskaberne, og tving
systemet ind i den korrekte driftstilstand. Se
brugervejledningen for at få flere oplysninger om brug
af netværkskommunikation.
at den anden ende af kablet er tilsluttet den korrekte
enhed.
Sørg for, at kablet eller enheden i den anden ende
fungerer korrekt.
Sørg for, at netværksdriverne er indlæst, og at
driverparametrene passer til konfigurationen for
netværkscontrolleren.
Vælg ikonen Netværk i Kontrolpanel, og konfigurér
netværkscontrolleren.
Vejledning til fejlfinding 1-9
Page 14
Fejlfinding
Problem Årsag Løsning
Netværkscontrolleren holder op med at
fungere uden nogen synlig årsag.
Der kan ikke etableres forbindelse til
netværksserveren ved forsøg på
fjerninstallation.
Afhjælpning af netværksproblemer
Filerne, der indeholder
netværksdrivere, er beskadiget.
Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Sørg for, at kablet sidder korrekt i netværksstikket, og
Netværkscontrolleren er
beskadiget.
Netværkscontrolleren er ikke
konfigureret korrekt.
(Fortsat)
Geninstallér netværksdriverne ved hjælp af cd’en
Compaq Restore.
at den anden ende af kablet er tilsluttet den korrekte
enhed.
Kontakt Compaq kundesupport.
Kør computerens opsætningsprogram (F10), og
redigér NIC-indstillingerne.
1-10 Vejledning til fejlfinding
Page 15
Afhjælpning af problemer med hukommelse
Hvis der opstår problemer med hukommelsen, kan du finde nogle almindelige
årsager og løsninger i tabellen nedenfor.
Afhjælpning af problemer med hukommelse
Problem Årsag Løsning
Systemet genstarter ikke eller fungerer
ikke korrekt efter installation af
yderligere hukommelsesmoduler.
Fejl om manglende hukommelse Hukommelseskonfigurationen er
Hukommelsestest under POST er ikke
korrekt.
Fejlmeddelelse om utilstrækkelig
hukommelse under programudførelse
Hukommelsesmodulet er ikke den
korrekte type eller har ikke den rette
hastighed til systemet, eller det er
ikke placeret korrekt.
muligvis ikke indstillet korrekt.
Der er ikke nok hukommelse til at
køre programmet.
Hukommelsesmodulerne er
muligvis ikke installeret korrekt.
Der er for mange TSR-programmer
(Terminate and Stay Resident)
installeret.
Der er ikke nok hukommelse til at
køre programmet.
Fejlfinding
Udskift modulet med en korrekt enhed, der følger
industristandarden til computeren.
Brug Enhedshåndtering til at kontrollere
hukommelseskonfigurationen.
Kontrollér programdokumentationen for at se kravet
til hukommelse.
Kontrollér, at hukommelsesmodulerne er installeret
korrekt, og at de korrekte moduler bruges.
Slet unødvendige TSR-programmer.
Kontrollér programmets krav til hukommelse, eller
tilføj mere hukommelse til computeren.
Vejledning til fejlfinding 1-11
Page 16
Fejlfinding
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer
Hvis der opstår problemer med cd-rom- eller dvd-drevet, skal du se
de almindelige årsager og løsningerne i tabellen nedenfor eller i
dokumentationen til enheden.
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer
Problem Årsag Løsning
Systemet genstarter ikke fra cd-romeller dvd-drevet.
Cd-rom- eller dvd-enhederne kan ikke
findes, eller driveren er ikke indlæst.
Filmen kan ikke afspilles i dvd-drevet. Filmen kan have en anden
Cd-rom- eller dvd-drevet er ikke
aktiveret via computerens
opsætningsprogram.
Der er en cd, der ikke kan startes
fra, i drevet.
Drevet er ikke tilsluttet eller
konfigureret korrekt.
landekode.
Der er ikke installeret et
dekoderprogram.
Kør computerens opsætningsprogram (F10), og indstil
drevets prioriteter.
Sæt en cd, der kan startes fra, i drevet.
Se i dokumentationen til enheden.
Se i dokumentationen til dvd-drevet.
Installér et dekoderprogram.
1-12 Vejledning til fejlfinding
Page 17
Afhjælning af softwareproblemer
De fleste softwareproblemer opstår på grund af følgende:
■
Hvis du har installeret et andet opertivsystem end det, der var installeret
fra fabrikken, skal du kontrollere at det understøtter denne iPAQ
Desktop-pc. Windows 95 understøttes ikke. Hvis du vil køre Windows 98
eller Windows NT 4.0, skal Legacy-modulet være installeret på pc’en
■
Et programmet blev ikke installeret eller konfigureret korrekt.
■
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks.
bruger en printer, skal du også bruge en printerdriver.
■
Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet.
■
Der er en programkonflikt.
Kør om muligt Compaqs program til konfiguration for at finde ud af, om der
er foretaget ændringer i softwaren, som kan have forårsaget problemerne. Se i
onlinevejledningen Intelligent Administration Guide for at få flere
oplysninger.
Fejlfinding
Vejledning til fejlfinding 1-13
Page 18
Fejlfinding
Fejlfinding med funktioner i Compaq Intelligent Administration
Dialogboksen for lokale advarselsmeddelelser viser forestående eller faktiske
hardwarefejl. Hvis computeren er tilkoblet et netværk, og Compaq
Management-agenter er installeret og konfigureret, sendes en meddelelse til
det angivne administrationsprogram.
Dialogboksen Local Alert Pop-Up viser også de forholdsregler, du kan tage,
inden hardwarefejlen opstår, for at undgå tab af data og beskadigelse af
computeren. Systemadministratoren kan oprette en brugerdefineret
handlingsmeddelelse, der kan indeholde telefonnumre eller numre på
personsøgere til kontaktpersoner.
Klik på knappen Luk for at lukke dialogboksen for lokale advarselsmeddelelser.
Kør Compaq Diagnostics for at hente oplysninger om fejl efter lukning af
dialogboksen.
Se brugervejledningen eller onlinevejledningen Intelligent Manageability
Guide for at få yderligere oplysninger.
1-14 Vejledning til fejlfinding
Page 19
Compaq Configuration Record Utility
Compaq Configuration Record Utility er et online hjælpeprogram til
informationssøgning, der minder om andre administrationsprogrammer fra
Compaq management. Programmet samler vigtige oplysninger om hardware
og software fra forskellige kilder for at give et fuldstændigt overblik over
pc’en. Configuration Record Utility giver mulighed for automatisk
identifikation og sammenligning af konfigurationsændringer og kan
vedligeholde en konfigurationshistorik for pc’en. Oplysningerne kan gemmes
som historik over flere sessioner.
Dette hjælpeprogram blev udviklet, for at problemer kan løses, uden at pc’en
skal offline, og for at øge pc’ens tilgængelighed. Oplysningerne, der
indsamles med dette program, er nyttige ved fejlfinding i forbindelse med
computerproblemer og strømliner serviceprocessen, fordi konfigurationen
nemt og hurtigt kan identificeres, hvilket er første trin i serviceopgaven.
Du kan få adgang til Compaq Configuration Record Utility via en ikon i
Kontrolpanel. Når programmet kører, samles oplysninger om f.eks.
operativsystemets versionsnummer, parametre og opstartsfiler automatisk.
Programmet kombinerer disse oplysninger med oplysninger om
hardwarekonfigurationen og kan derved give et omfattende billede at
computeren.
Fejlfinding
Kontakt til Compaq kundesupport
Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. Se i
garantien for at få en liste over telefonnumre.
Hvis du indleverer pc’en til service hos en autoriseret Compaq forhandler eller serviceyder, skal
✎
Vejledning til fejlfinding 1-15
du huske at udlevere adgangskoderne for opstart og opsætning, hvis de er defineret.
Page 20
Fejlfinding
1-16 Vejledning til fejlfinding
Page 21
appendiks
A
Nulstilling og rydning af CMOS
Nulstilling af CMOS ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10)
Konfigurationshukommelsen (CMOS) indeholder oplysninger om systemets
konfiguration. Den indeholder desuden start- og opsætningsadgangskoder,
hvis disse er angivet.
Du skal have adgang til computerens opsætningsprogram (F10) for at nulstille
CMOS.
1. Tryk på F10-tasten, når F10-meddelelsen om opsætning vises i nederste
højre hjørne af skærmen. Tryk på Enter for at tilsidesætte
opstartsskærmbilledet, hvis det er nødvendigt.
Hvis du ikke trykker på F10-tasten, når meddelelsen vises, skal du slukke computeren og tænde
✎
igen for at få adgang til hjælpeprogrammet.
Menuen i programmet til opsætning af computeren (F10) indeholder fem
valgmuligheder: Filer, Lager, Sikkerhed, Strømforsyning og Avanceret.
2. Brug piletasterne eller tabulatortasten til at vælge Filer > Gendan
standardværdier og afslut for at nulstille CMOS til
standardindstillingerne.
Se appendiks B, “Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10
Setup)” på side 1 for at få yderligere oplysninger.
Vejledning til fejlfinding A-1
Page 22
Nulstilling og rydning af CMOS
Hvis du glemmer start- eller opsætningsadgangskoden
Computeren understøtter adgangskodefunktioner, der kan oprettes via
menuerne i opsætningsprogrammet.
Computeren understøtter følgende to adgangskodefunktioner, der oprettes via
menuerne i computerens opsætningsprogram (F10): Adgangskode for
opsætning og adgangskode for opstart. Hvis du kun opretter en adgangskode
for opsætning, kan alle brugere få adgang til oplysningerne på computeren,
undtagen computerens opsætningsprogram (F10). Hvis du kun opretter en
adgangskode for opstart, kan ingen få adgang til computerens
opsætningsprogram (F10) og alle andre oplysninger på computeren uden
denne kode. Hvis du opretter begge adgangskoder, er der kun adgang til
computerens opsætningsprogram (F10) med adgangskoden for opsætning.
Når begge adgangskoder er aktiveret, kan adgangskoden for opsætning bruges
i stedet for adgangskoden for opstart til at tilsidesætte retten til at logge på
computeren. Dette er en nyttig funktion for netværksadministratoren.
Hvis du glemmer adgangskoden til computeren, er der to måder, hvorpå du
kan rydde adgangskoden, så du kan få adgang til oplysningerne på
computeren:
■
Ved at nulstille adgangskodejumperen.
■
Med knappen til CMOS-rydning.
Nulstilling af adgangskodejumperen
Å
Ä
Ä
ADVARSEL: Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører
dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme
overflader.
FORSIGTIG: Strømforsyningen leverer altid spænding til systemkortet, når computeren er
tilsluttet, selv når den er slukket. Det kan beskadige systemet, hvis ledningen ikke trækkes ud af
stikket.
FORSIGTIG: Statisk elektricitet kan beskadige de elektroniske komponenter i computeren eller
ekstraudstyret. Inden denne procedure påbegyndes, skal du sikre dig, at du har afladet dig selv
for statisk elektricitet ved at røre ved en metalgenstand med jordforbindelse. Se i vejledningen
Oplysninger om sikkerhed og regulativer for at få flere oplysninger.
A-2 Vejledning til fejlfinding
Page 23
Nulstilling og rydning af CMOS
Følg nedenstående fremgangsmåde for at deaktivere funktionerne for
adgangskode for opsætning eller opstart eller for at rydde adgangskoderne
helt uden at nulstille CMOS.
1. Luk alle programmer, luk operativsystemet ned, sluk for computeren og
tilsluttede enheder, og fjern derefter netledningen fra stikkontakten.
2. Tryk på den riflede midterste del af det øverste højre adgangspanel
og løft derefter adgangspanelet af computeren.
1
, vip
Fjernelse af højre adgangspanel
Vejledning til fejlfinding A-3
Page 24
Nulstilling og rydning af CMOS
3. Fjern de tre skruer 1, der holder metalstykket 2, som dækker
systemkortet.
Fjernelse af metalstykket, der dækker systemkortet
4. Find adgangskodejumperen. Headeren er mærket E49.
5. Fjern jumperen fra ben 1 og 2. Sæt jumperen løst over ben 2, så du ikke
mister den.
6. Sæt adgangspanelet på plads og kontrollér, at det er anbragt lige over de
to tapper i bunden af computeren
, vip det derefter op og mod
2
computeren, indtil det låses på plads.
7. Tilslut eksternt udstyr.
8. Sæt stikket til computeren i, og tænd for strømmen. Lad operativsystemet
starte. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer
adgangskodefunktionerne.
A-4 Vejledning til fejlfinding
Page 25
Genaktivér adgangskodefunktionen, og gentag trin 1–4, sæt jumperen på ben
1 og 2. Gentag trin 6–8, og opret nye adgangskoder. Se Se appendiks B,
“Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)” på side 1 for at
få en vejledning.
Med knappen til CMOS-rydning
Computerens CMOS (konfigurationshukommelse) lagrer oplysninger om
adgangskoder samt oplysninger om computerens konfiguration.
Nulstilling og rydning af CMOS
Ä
Å
Ä
Ä
FORSIGTIG: Tryk på CMOS-knappen for at nulstille værdierne i CMOS til fabriksindstillingerne,
og slet de tilpassede oplysninger, herunder adgangskoder, sporingsnumre og specielle
indstillinger.
ADVARSEL: Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører
dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme
overflader.
FORSIGTIG: Strømforsyningen leverer altid spænding til systemkortet, når computeren er
tilsluttet, selv når den er slukket. Det kan beskadige systemet, hvis ledningen ikke trækkes ud af
stikket.
FORSIGTIG: Statisk elektricitet kan beskadige de elektroniske komponenter i computeren eller
ekstraudstyret. Inden denne procedure påbegyndes, skal du sikre dig, at du har afladet dig selv
for statisk elektricitet ved at røre ved en metalgenstand med jordforbindelse. Se i vejledningen
Oplysninger om sikkerhed og regulativer for at få flere oplysninger.
Følg nedenstående fremgangsmåde for at deaktivere funktionerne for
adgangskode for opsætning eller opstart eller for at rydde adgangskoderne
helt.
1. Luk operativsystemet ned, sluk for computeren og tilsluttede enheder, og
fjern derefter netledningen fra stikkontakten.
Vejledning til fejlfinding A-5
Page 26
Nulstilling og rydning af CMOS
2. Tryk på den riflede midterste del af det øverste højre adgangspanel 1, vip
og løft derefter adgangspanelet af computeren.
3. Find åbningen til CMOS-knappen (over og lidt til venstre for
hukommelsesmodulet).
A-6 Vejledning til fejlfinding
Page 27
Nulstilling og rydning af CMOS
4. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer
adgangskodefunktionerne.
5. Sæt adgangspanelet på plads og kontrollér, at det er anbragt lige over de
to tapper i bunden af computeren
computeren, indtil det låses på plads.
6. Tilslut eksternt udstyr.
7. Sæt stikket til computeren i, og tænd for strømmen. Lad operativsystemet
starte. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer funktionerne.
Det er nødvendigt at nulstille adgangskoder og eventuelle systemopsætninger tillige med dato og
✎
Vejledning til fejlfinding A-7
klokkeslæt. Se afsnittet “Brug af programmet til opsætning af computeren” for at få flere
oplysninger.
, vip det derefter op og mod
2
Page 28
Nulstilling og rydning af CMOS
A-8 Vejledning til fejlfinding
Page 29
appendiks
B
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Med opsætningsprogrammet kan du gøre følgende:
■
Ændre standardindstillingerne.
■
Angive dato og klokkeslæt for systemet.
■
Definere, få vist, ændre og bekræfte systemkonfigurationen, herunder
indstillinger for processor, grafik, hukommelse, lyd, lager, kommunikation
og inputenheder.
■
Ændre opstartsrækkefølgen for enheder, som f.eks harddiske, diskettedrev,
cd-rom-, dvd-rom- eller LS-120-drev.
■
Aktivere Quick Boot, som er hurtigere end Full Boot, men som ikke kører
alle de diagnosticeringstests, som Full Boot kører. Du kan angive en af
følgende indstillinger for systemet:
❏
Altid Quick Boot (standard).
❏
Periodevis Full Boot (fra hver til hver 30. dag)
❏
Altid Full Boot.
■
Aktivere eller deaktivere netværksservertilstand, som gør det muligt at
starte operativsystemet, når adgangskoden for opstart er aktiveret, uanset
om der er tilsluttet mus og tastatur. Hvis der er tilsluttet mus og tastatur er
de låst, indtil der angives en adgangskode for opstart.
■
Aktivere eller deaktivere POST-meddelelserne (Power-On Self Test) for at
ændre visningsstatus for POST-meddelelser. Hvis POST-meddelelser er
deaktiveret, undertrykkes de fleste POST-meddelelser, f.eks. optælling af
hukommelse, produktnavn og andre ikke-fejlmeddelelser. Hvis der opstår
en POST-fejl, vises der en meddelelse, uanset hvilken tilstand du har valgt.
Du kan manuelt aktiverer POST-meddelelser under POST ved at trykke på
en vilkårlig tast (undtagen F10 og F12).
■
Oprette ejer-tag, som vises, hver gang systemet tændes eller genstartes.
■
Angive det asset-tag eller identifikationsnummer, som virksomheden har
tildelt computeren.
Vejledning til fejlfinding B-1
Page 30
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
■
Aktivere anmodning om adgangskode for opstart i forbindelse med både
genstart og opstart af systemet.
■
Oprette en adgangskode for opsætning, som kontrollerer adgangen til
computerens opsætningsprogram (F10) og de indstillinger, som er
beskrevet i dette afsnit.
■
Låse serielle eller parallelle porte samt USB-porte, så de ikke kan bruges,
før sikkerhedsfunktionen er deaktiveret.
■
Aktivere eller deaktivere muligheden for opstart fra flytbare medier.
■
Aktivere eller deaktivere skrivning på flytbare medier.
■
Aktivere eller deaktivere DriveLock-sikkerhed for MultiBay-drev.
■
Afhjælpe fejl i systemkonfigurationen, som blev påvist, men ikke
automatisk rettet i forbindelse med POST.
■
Starte en selvtest på en nærmere angivet IDE-harddisk.
■
Konfigurere forskellige energibesparende funktioner, herunder
energibesparelsestilstand og timeout på harddisk og system, konfigurere
afbryderknappen og lysdioderne og vælge ventilatorens hastighed.
Brug af computerens opsætningsprogram
✎
Følg nedenstående fremgangsmåde for at få adgang til programmerne til
opsætning af computeren:
1. Tænd, eller genstart computeren. Klik på
Start > Luk computeren > Genstart computeren, hvis du kører Windows.
2. Tryk på F10-tasten, når der står F10=Computer Setup i nederste højre
hjørne af skærmen.
Hvis du ikke trykker på F10-tasten, når meddelelsen vises, skal du slukke computeren og tænde
igen for at få adgang til hjælpeprogrammet.
3. Vælg et sprog på listen, og tryk på Enter.
Menuen i programmet til opsætning af computeren indeholder fem
valgmuligheder: Filer, Lager, Sikkerhed, Strømforsyning og Avanceret.
4. Vælg den ønskede mulighed ved hjælp af piletasterne eller
tabulatortasten, og tryk på Enter. Tryk på ESC-tasten for at vende tilbage
til menuen i opsætningsprogrammet.
5. Hvis du vil foretage og gemme ændringer, skal du vælge Filer> Gem
ændringerne, og afslut.
B-2 Vejledning til fejlfinding
Page 31
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
❏
Hvis du valgte en indstilling, som automatisk genstartede
computeren, blev ændringerne udført på dette tidspunkt.
❏
Hvis du fortryder nogle af dine ændringer, skal du vælge Ignorér
ændringerne, og afslut.
❏
Hvis du allerede har udført nogle ændringer og nu ønsker at slette
disse, skal du vælge Gendan standardværdier, og afslut. Denne
indstilling gendanner systemets oprindelige standardindstillinger.
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Filer Systemoplysninger Viser:
■ Produktnavn
■ Processortype/hastighed/trin
■ Størrelse på cache (L1/L2)
■ Størrelse på hukommelse
■ Integreret MAC for integreret, aktiveret NIC (hvis den er til
rådighed)
■ System-ROM (herunder familienavn og version)
■ Systemkortets version
■ Serienummer på kabinettet
■ Sporingsnummer
About Viser meddelelse om copyright.
Angiv klokkeslæt og dato Her kan du angive klokkeslæt og dato for systemet.
Gem på diskette Gemmer systemkonfigurationen, herunder CMOS, på en tom
1,44 MB diskette.
Genskab fra diskette Genskaber systemkonfigurationen, herunder CMOS, fra disketten.
Gendan standardværdier, og afslut Gendanner standardindstillingerne og rydder eventuelle
adgangskoder.
Ignorér ændringerne, og afslut Lukker computeropsætningen uden at udføre eller gemme
ændringer.
Gem ændringerne, og afslut Gemmer de ændringer, som er udført i systemkonfigurationen,
og afslutter opsætningsprogrammet.
Lager Device Configuration Viser en oversigt over alle installerede lagerenheder. Følgende
indstillinger vises, når en enhed er valgt:
Diskette Type
Viser medietypen med den maksimale kapacitet, der accepteres af
MultiBay SuperDisk-drevet. Indstillingerne er: LS-120; LS-260
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
Vejledning til fejlfinding B-3
Page 32
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Lager
(Fortsat)
Device Configuration
(Fortsat)
Drive Emulation (kun IDE-enheder)
Giver dig mulighed for at vælge en type drevemulering for en
lagerenhed. (Eksempelvis vil der kunne startes fra et Zip-drev,
hvis der vælges diskemulering).
Drevtype Emuleringsmuligheder
Hard disk Ingen emuleringsindstillinger til
Diskette (behandles som et diskettedrev)
CD-ROM None (behandles som
Other (f.eks. et Zip-drev) None (behandles som Other)
Transfer Mode (kun IDE-enheder)
Angiver, hvilken dataoverførselsmetode, der skal være aktiv.
Valgmulighederne, der afhænger af enhedens faciliteter, er:
PIO 0, Max PIO, Enhanced DMA, Ultra DMA 0 og Max UDMA.
Translation Mode (kun IDE-diske)
Giver dig mulighed for at vælge, hvilken oversættelsesmetode
der skal bruges til enheden. På den måde kan BIOS få adgang til
diske, der er partitioneret og formateret på andre systemer,
hvilket kan være nødvendigt for brugere af ældre versioner af
Unix (f.eks. SCO Unix version 3.2). Indstillingerne er: Bit-Shift,
LBA Assisted, User og None.
FORSIGTIG: Normalt må oversættelsesmetoden, der er valgt
automatisk af BIOS, ikke ændres. Hvis den valgte
oversættelsesmetode ikke er kompatibel med den
oversættelsesmetode, der var aktiv, da disken blev partitioneret
og formateret, er der ikke adgang til dataene på disken.
(Fortsat)
rådighed.
Disk (behandles som en harddisk)
cd-rom-drev)
Diskette (behandles som et
diskettedrev)
Disk (behandles som en harddisk)
CD-ROM (behandles som
cd-rom-drev)
Diskette (behandles som et
diskettedrev)
Disk (behandles som en harddisk)
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
B-4 Vejledning til fejlfinding
Page 33
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Lager
(Fortsat)
Device Configuration
(Fortsat)
Storage Options Start fra flytbart medie
Translation Parameters (kun IDE-diske)
Giver dig mulighed for at angive de parametre (logiske cylindere,
hoveder og sektorer pr. spor), som BIOS bruger til at oversætte
diskens I/O-anmodninger (fra operativsystemet eller et program) til
noget, som harddisken kan acceptere. Logiske cylindere må højst
være 1024. Antallet af hoveder må højst være 256. Antal sektorer
pr. spor må højst være 63. Disse felter er kun synlige og kan kun
ændres, hvis oversættelsesmetoden er indstillet til User.
Multisector Transfers (kun IDE ATA-enheder)
Angiver, hvor mange sektorer der overføres pr.
multisektor-PIO-operation. Indstillingerne, der afhænger af
drevets funktioner, er: Deaktiveret, 8 og 16.
Quiet Drive (kun tilgængelig på udvalgte drev)
■ Performance
■ Quiet
Hvis drevet ikke understøtter indstillingen Quiet, vil indstillingen
Quiet Drive ikke være vist.
Aktiverer/deaktiverer muligheden for at starte systemet fra et
flytbart medie.
Bemærk: Computeren genstarter, når du har gemt ændringer i
Start fra flytbart medie. Sluk computeren, og tænd den igen
manuelt.
Skrivning til flytbart medie
Aktiverer/deaktiverer muligheden for at skrive data til et flytbart
medie.
Bemærk: Denne funktion gælder kun de medfølgende
diskettedrev, IDE MultiBay Superdisk LS-120- og LS260-drev.
Primary IDE Controller
Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere den primære
IDE-controller.
Secondary IDE Controller
Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere den
sekundære IDE-controller.
(Fortsat)
Giver drevet mulighed for at fungere med maksimal ydelse.
Reducerer støj fra drevet under drift. Drevet fungerer ikke
med maksimal ydelse, når det er indstillet til Quiet.
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
Vejledning til fejlfinding B-5
Page 34
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Lager
(Fortsat)
Sikkerhed Adgangskode for opsætning Giver dig mulighed for at angive og aktivere en adgangskode for
Storage Options
(Fortsat)
DPS Self-Test Gør det muligt at udføre en selvtest på IDE-harddiske, der
Opstartsrækkefølge Giver dig mulighed for at angive, i hvilken rækkefølge de
Adgangskode for opstart Her kan du angive systemets opstartsadgangskode.
Diskette MBR Validation
Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere strikt
validering af diskette-MBR (Master Boot Record).
Bemærk: Hvis du benytter en kopi af en opstartsdiskette, som
du med sikkerhed ved fungerer, og systemet ikke kan startes,
når funktionen Diskette MBR Validation er aktiveret, er du nødt
til at deaktivere denne indstilling, hvis du vil bruge disketten.
understøtter DPS-selvtests (Drive Protection System).
Bemærk: Denne funktion vises kun, hvis mindst ét af de
tilsluttede drev understøtter IDE DPS-selvtests.
tilsluttede enheder, f.eks. diskettedrev, harddisk, cd-rom-drev
eller NIC, skal kontrolleres for at finde ud af, om de indeholder
en kopi af operativsystemet, der kan startes fra. Samtlige
enheder på listen kan individuelt anses for at være eller ikke
være en kilde, operativsystemet kan startes fra. Systemer, der
har mere end et diskettedrev eller en harddisk tilsluttet, har en
undermenu, hvor du kan vælge, hvilken rækkefølge enhederne
skal have tildelt drevbogstaver i.
Bemærk: Tildelingerne af drevbogstaver i MS-DOS gælder
muligvis ikke, hvis systemet startes med et
ikke-MS-DOS-operativsystem.
Genstart computeren, og tryk på F9, når F10-meddelelsen vises
på skærmen, hvis systemet en enkelt gang skal startes fra en
anden enhed end standardenheden, der er angivet under
Opstartsrækkefølge. Når POST er afsluttet vises en oversigt over
enheder, der kan startes fra. Brug piletasterne til at markere en
enhed, og tryk på Enter.
opsætning (administrator).
Bemærk: Hvis der er angivet adgangskode for opsætning, er det
nødvendigt at ændre opsætningsindstillinger, flashe ROM’en og
foretage ændringer af visse plug and play-indstillinger under
Windows. Desuden skal der angives en adgangskode, hvis visse
af Compaqs eksterne sikkerhedsprogrammer skal kunne
anvendes.
(Fortsat)
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
B-6 Vejledning til fejlfinding
Page 35
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Sikkerhed
(Fortsat)
Indstillinger for adgangskode Gør det muligt at:
■ Aktivere/deaktivere netværksservertilstand.
Bemærk: Denne funktion vises kun, hvis adgangskoden for
opstart er angivet.
■ Angive, om der skal benyttes adgangskode ved genstart
Bemærk: Dette valg er kun tilgængeligt, når
netværksservertilstanden er deaktiveret.
Se afsnittet “Vejledning til desktopadministration” i
brugervejledningen for at få flere oplysninger.
DriveLock-funktionen Gør det muligt at låse en MultiBay-harddisk for at undgå
uautoriseret adgang til data, der er gemt på drevet.
Enhedssikkerhed Aktiverer/deaktiverer seriel, parallel, lyd og NIC-sikkerhed.
Netværksservice-boot Aktiverer/deaktiverer computerens mulighed for at starte fra et
operativsystem, der er installeret på en netværksserver. (Denne
funktion er kun tilgængelig på NIC-modeller, og
netværkscontrolleren skal befinde sig på PCI-bussen eller være
integreret på systemkortet).
Systemidentifikation Gør det muligt at indstille:
■ Asset-tag (16-bytes identifikation) og ejer-tag (80-bytes
Se afsnittet “Vejledning til desktopadministration” i
brugervejledningen for at få flere oplysninger.
■ Kabinettets serienummer eller UUID-nummer (Universal
■ Tastaturets lokalindstillinger (f.eks. engelsk eller tysk) til
(Fortsat)
(CTRL+ALT+DEL).
identifikation, der vises under POST)
Unique Identifier), hvis det aktuelle nummer er ugyldigt
(disse id-numre indstilles normalt fra fabrikken og bruges
som entydigt system-id).
systemidentifikation
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
Vejledning til fejlfinding B-7
Page 36
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Sikkerhed
(Fortsat)
Strømforsyning Energibesparelse Gør det muligt at indstille energibesparelsestilstanden til
Master Boot Record Security Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere
MBR-sikkerhed (Master Boot Record). Hvis den aktiveres,
afviser BIOS alle anmodninger om skrivning til MBR på den
aktuelle opstartsdisk. Hver gang computeren tændes eller
genstartes, sammenligner BIOS MBR’en på den aktuelle
opstartsdisk med den MBR, der tidligere blev gemt. Hvis der
konstateres ændringer, får du mulighed for at gemme MBR’en
på den aktuelle opstartsdisk, gendanne den tidligere gemte
MBR eller deaktivere MBR-sikkerhed. Du skal kende
adgangskoden for opsætning, hvis den er angivet.
Bemærk: Deaktivér MBR-sikkerheden, før du foretager
ændringer af formateringen eller partitioneringen af den aktuelle
opstartsdisk. Flere diskkommandoer, f.eks. FDISK og FORMAT,
forsøger at opdatere MBR. Hvis MBR-sikkerheden er deaktiveret
og diskadgangen varetages af BIOS, afvises anmodninger om
skrivning i MBR, og der rapporteres om fejl. Hvis
MBR-sikkerheden er aktiveret, og diskadgangen varetages af
operativsystemet, vil eventuelle ændringer af MBR blive
registreret af BIOS ved næste genstart, og der vises en
MBR-sikkerhedsmeddelelse.
Save Master Boot Record Gemmer en sikkerhedskopi af Master Boot Record på den
aktuelle opstartsdisk.
Bemærk: Vises kun, hvis MBR-sikkerheden er aktiveret.
Restore Master Boot Record Gendanner Master Boot Record på den aktuelle opstartsdisk ved
hjælp af sikkerhedskopien.
Bemærk: Vises kun, hvis alle betingelserne i det følgende er
opfyldt:
■ MBR-sikkerheden er aktiveret.
■ Der er tidligere gemt en sikkerhedskopi af MBR.
■ Den aktuelle opstartsdisk er den, hvorfra sikkerhedskopien
avanceret, deaktiveret eller minimum.
Bemærk: Ved minimal energibesparelse aktiverer harddisken og
systemet ikke energibesparelsestilstanden, men indstillingen gør
det muligt at trykke på afbryderknappen for at afbryde systemet.
Denne funktion er ikke tilgængelig under operativsystemer med
ACPI.
(Fortsat)
af MBR’en blev gemt.
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
B-8 Vejledning til fejlfinding
Page 37
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Strømforsyning
(Fortsat)
Avanceret Power-On Options Gør det muligt at indstille:
Timeout Gør det muligt at deaktivere eller manuelt vælge
timeout-værdier for systemet og/eller alle tilsluttede
IDE-harddiske.
Bemærk: Denne funktion er ikke tilgængelig under
operativsystemer med ACPI. Denne funktion vises kun, hvis
energibesparelsestilstanden er defineret til avanceret.
Indstillinger for energibesparelse Gør det muligt at indstille:
■ Afbryderknap (tænd/sluk eller Sleep/Wakeup) under
■ Lysdioder for strøm blinker pausetilstand (eller standby)
Bemærk: Energibesparelsefunktionen vises ikke, hvis
energisbeparelsestilstanden er deaktiveret.
■ POST-tilstand (QuickBoot, FullBoot eller FullBoot hver 1-30
■ POST-meddelelser (aktiveret/deaktiveret)
■ Sikker POST (aktiveret/deaktiveret)
■ F9-prompt (aktiveret/deaktiveret)
■ F10-prompt (aktiveret/deaktiveret)
■ F12-prompt (aktiveret/deaktiveret)
■ Option ROM-prompt (aktiveret/deaktiveret)
■ Sekvens for fjernaktivering af genstart (fjernserver/lokal
■ Efter strømsvigt (slukket/tændt)
Hvis du tilslutter computeren til en elektrisk strømskinne, og du
vil tænde for strømmen til computeren med kontakten på
strømskinnen, skal du aktivere denne funktion.
Bemærk: Hvis du slukker for strømmen til computeren med
kontakten på en multistikdåse, kan du ikke bruge funktionerne
Pause og Sleep eller funktionerne til ekstern administration.
■ UUID (Universal Unique Identifier) (aktiveret/deaktiveret)
■ POST-pause (aktiveret/deaktiveret)
■ I/O APIC-tilstand (aktiveret/deaktiveret)
(Fortsat)
operativsystemer med APM.
(aktiveret/deaktiveret) Denne funktion er ikke tilgængelig
under operativsystemer med ACPI.
dage)
harddisk)
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
Vejledning til fejlfinding B-9
Page 38
Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)
Computeropsætning
Overskrift Funktion Beskrivelse
Avanceret
(Fortsat)
Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration.
Onboard Devices
Kun synlige, når Legacy-modulet er
installeret
Enhedsindstillinger Gør det muligt at indstille:
Gør det muligt at definere ressourcer til eller deaktivere interne
systemenheder (f.eks. diskettecontroller, seriel port, parallel
port).
■ Printer (tovejs, EPP og ECP, kun output) (kun parallelle
■ Num Lock ved opstart (til/fra)
■ PME-vækningsfunktioner (Power Management Event)
■ Processorcache (aktiveret/deaktiveret)
■ Processornummer (aktiveret/deaktiveret) for
■ ACPI S3-support (aktiveret/deaktiveret). S3 er en
■ AGP Aperture size (indstillingerne varierer afhængigt af
(Fortsat)
printere tilsluttet Legacy-modulet)
(aktiveret/deaktiveret)
Pentium III-processorer.
ACPI-sleep-tilstand (Advanced Configuration and Power
Interface), som ikke understøttes af alt hardwaretilbehør.
platformen) gør det muligt at ændre størrelsen på
AGP-aperturstørrelsesvinduet.
B-10 Vejledning til fejlfinding
Page 39
appendiks
C
Compaq Diagnostics for Windows
Compaq Diagnostics for Windows er en del af Intelligent Administration, der
gør det muligt at få vist:
■
Oversigt over systemet
■
Oplysninger om kontrol med edb-aktiver (AssetControl)
■
Inputenheder
■
Kommunikationsporte
■
Lagringsenheder
■
Oplysninger om grafik
■
Hukommelseskonfiguration
■
Indstillinger for sikkerhedsadministration
■
Systemets helbredstilstand
■
Operativsystem
■
Windows-version
Afhængigt af versionen kan Compaq Diagnostics for Windows indeholde
diagnosticeringstests til at finde ud af, om alle enheder, der er installeret på
computeren, genkendes af systemet og fungerer korrekt.
Vejledning til fejlfinding C-1
Page 40
Compaq Diagnostics for Windows
Brug af Compaq Diagnostics for Windows
✎
✎
1. Vælg ikonen Compaq Diagnostics på Windows Kontrolpanel.
Skærmen viser en oversigt over computerens hardware og software.
2. Vælg en kategori i menuen Categories eller fra værktøjslinien for at få
bestemte hardware- eller softwareoplysninger.
Hvis du flytter markøren hen over ikonerne på værktøjslinien, vises de modsvarende
kategorinavne ved markøren.
3. Klik på More i boksen Information Level for at få vist mere detaljerede
oplysninger for en bestemt kategori.
4. Læs, og udskriv oplysningen, og kontakt om nødvendigt en Compaq
forhandler eller serviceyder.
Klik på File, og vælg Print for at udskrive oplysningen. Vælg en af følgende muligheder: Detailed
Report (All Categories), Summary Report (All Categories) eller Current Category. Klik på OK for at
udskrive den valgte rapport.
5. Klik på File og Exit for at afslutte Compaq Diagnostics for Windows.
Diagnosticeringstest
Hvis versionen af Compaq Diagnostics for Windows indeholder
hjælpeværktøjer til diagnosticeringstest, vises fire faneblade ved siden af
Overview:
1. Vælg fanebladet Test.
2. Vælg en af følgende muligheder:
❏
Quick Test – Kører en hurtig, generel test af de enkelte enheder med
et minimum af meddelelser.
❏
Complete Test – Kører en maksimal test af de enkelte enheder med et
minimum af meddelelser.
❏
Custom Test – Kører kun de tests, du vælger. Find enheden på listen,
og klik i afkrydsningsfeltet ved siden af hver test for at vælge eller
fravælge bestemte enheder eller tests. En rød markering vises i
afkrydsningsfeltet, når det er valgt.
C-2 Vejledning til fejlfinding
Page 41
Compaq Diagnostics for Windows
3. Vælg Interactive Mode eller Unattended Mode.
I Interactive Mode beder diagnosticeringsprogrammet dig om input under
de tests, hvor det er påkrævet. Nogle tests kræver en handling og vil vise
fejl eller stoppe testen, hvis de vælges i Unattended Mode.
4. Klik på knappen Begin Testing.
Test Status vises med forløbet af og resultatet for hver test.
5. Klik på fanebladet Error for at få vist supplerende oplysninger og
anbefalede handlinger, hvis der opstår fejl. Hvis du følger de anbefalede
handlinger, kan du muligvis selv løse nogle af problemerne.
6. Udskriv, eller gem fejlmeddelelserne i tilfælde af, at du skal kontakte en
autoriseret Compaq serviceyder og have assistance.
7. Klik på File og Exit for at afslutte Compaq Diagnostics for Windows.
Vejledning til fejlfinding C-3
Page 42
Compaq Diagnostics for Windows
C-4 Vejledning til fejlfinding
Page 43
appendiks
D
POST-fejlmeddelelser
Fejlkoder
Kapitlet indeholder en oversigt over de fejlkoder, der muligvis vises under
POST (Power-On Self-Test) eller genstart af computeren, de mulige årsager
til problemet, og hvad du kan gøre for at udbedre fejlene.
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
101-Option ROM Error 1k, 1l Systemets
hukommelseschecksum.
102-System Board Failure Ingen DMA, timere osv. 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
103-System Board Failure Ingen DMA, timere osv. 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
162-System Options Not Set 2k Konfigurationen er forkert. Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes.
163-Time & Date Not Set 2k Ugyldig dato eller klokkeslæt i
konfigurationshukommelsen
* l = lang, k = kort
1 Bekræft, at ROM’en er korrekt.
2 Flash ROM’en, hvis det er nødvendigt.
3 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
CMOS.
2 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
CMOS.
2 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
Batteriet holder cirka 5 år.
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
2 Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis
problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq
kundesupport.
Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes.
Batteriet holder cirka 5 år.
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
2 Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis
problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq
kundesupport.
Vejledning til fejlfinding D-1
Page 44
POST-fejlmeddelelser
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
164-Memory Size Error 2k Hukommelsen er konfigureret
forkert
201-Memory Error Ingen RAM failure 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10) eller
202-Memory Type Mismatch Ingen Hukommelsesmodulerne passer
ikke til hinanden.
207-ECC Corrected Single Bit
Errors in DIMM/SIMM Pair(s) x,
x in Memory Module
Socket(s)y, y,…
301-Keyboard Error Ingen Tastaturfejl 1 Tilslut tastaturet igen, mens der er slukket for
213-Incompatible DIMM
Module in DIMM Socket(s) X,
X, …
* l = lang, k = kort
2k Single Bit ECC-fejl 1 Kontrollér, at du bruger den rigtige type
2k Det DIMM-modul i DIMM-stikket,
der er angivet i fejlmeddelelsen,
mangler vigtige SPD-oplysninger
eller er inkompatibelt med
chipsættet.
(Fortsat)
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10) eller
hjælpeprogrammerne i Windows.
2 Sørg for, at hukommelsesmodulerne er installeret
korrekt.
3 Kontrollér, at du bruger den rigtige type
hukommelsesmodul.
hjælpeprogrammer til Windows.
2 Kontrollér, at modulerne til hukommelse og
kontinuitet er installeret korrekt.
3 Kontrollér, at du bruger den rigtige type
hukommelsesmodul.
4 Fjern og udskift hukommelsesmodulerne et ad
gangen for at finde det fejlramte modul.
5 Udskift de fejlramte hukommelsesmoduler.
6 Hvis fejlen stadig opstår efter udskiftning af
hukommelsesmoduler, skal du kontakte Compaq
kundesupport.
Udskift hukommelsesmodulerne, så de passer
sammen.
hukommelsesmodul.
2 Prøv et andet stik.
3 Udskift hukommelsesmodulet, hvis problemet
fortsætter.
computeren.
2 Kontrollér stikket for bøjede eller manglende ben.
3 Kontrollér, at der ikke er taster, der er trykket ned.
4 Udskift tastaturet.
1 Kontrollér, at du bruger den rigtige type
hukommelsesmodul.
2 Prøv et andet hukommelsesstik.
3 Udskift DIMM-modulet med et, der overholder
SPD-standarderne.
D-2 Vejledning til fejlfinding
Page 45
POST-fejlmeddelelser
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
304-Keyboard or System Unit
Error
410-Audio Interrupt Conflict 2k Der er opstået en konflikt mellem
501-Display Adapter Failure 1l, 2k Skærmgrafikcontroller 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
660-Display cache is detected
unreliable
1720-SMART Hard Drive
Detects Imminent Failure
1721-SMART SCSI Hard Drive
Detects Imminent Failure
1780-Disk 0 Failure Ingen Harddisk/formatfejl. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
* l = lang, k = kort
Ingen Tastaturfejl 1 Tilslut tastaturet igen, mens der er slukket for
IRQ-adressen og en anden enhed.
Ingen Den integrerede grafikcontrollers
fremvisningscache fungerer ikke
korrekt og deaktiveres.
Ingen Der er ved at opstå en fejl i
harddisken. Nogle harddiske har
en firmwareprogramrettelse, der
løser en fejlagtig fejlmeddelelse.
Ingen Der er ved at opstå en fejl i
harddisken. Nogle harddiske har
en firmwareprogramrettelse, der
løser en fejlagtig fejlmeddelelse.
(Fortsat)
computeren.
2 Kontrollér stikket for bøjede eller manglende ben.
3 Kontrollér, at der ikke er taster, der er trykket ned.
4 Udskift tastaturet.
5 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
Nulstil IRQ.
CMOS.
2 Bekræft, at skærmen er tilsluttet og tændt.
Kontakt Compaq kundesupport, hvis minimal
grafikforringelse er et problem.
1 Find ud af, om harddisken giver korrekte
fejlmeddelelser. Kør testen Drive Protection
System, hvis den er til rådighed.
2 Anvend firmwareprogramrettelsen, hvis den er til
rådighed.
3 Sikkerhedskopiér indholdet, og udskift
harddisken.
1 Find ud af, om harddisken giver korrekte
fejlmeddelelser.
2 Anvend firmwareprogramrettelsen, hvis den er til
rådighed.
3 Sikkerhedskopiér indholdet, og udskift
harddisken.
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabler og jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
7 Udskift harddisken.
Vejledning til fejlfinding D-3
Page 46
POST-fejlmeddelelser
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
1781-Disk 1 Failure Ingen Harddisk/formatfejl. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
1782-Disk Controller Failure Ingen Der er fejl i harddiskens
ledningsnet.
1790-Disk 0 Error Ingen Harddiskfejl eller forkert drevtype. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
* l = lang, k = kort
(Fortsat)
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabler og jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
7 Udskift harddisken.
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabelforbindelser og
jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
7 Udskift harddisken.
8 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabelforbindelser og
jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kontrollér, at drevet understøttes af computeren
(understøttelse af større drev-ROM).
7 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
8 Udskift harddisken.
9 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
D-4 Vejledning til fejlfinding
Page 47
POST-fejlmeddelelser
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
1791-Disk 1 Error Ingen Harddiskfejl eller forkert drevtype. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
1792-Secondary Disk
Controller Failure
1793-Secondary Controller or
Disk Failure
1800-Temperature Alert Ingen Den interne temperatur overstiger
1801 Ingen Processoren understøttes ikke af
* l = lang, k = kort
Ingen Der er fejl i harddiskens
ledningsnet.
Ingen Der er fejl i harddiskens
ledningsnet.
specifikationerne.
ROM BIOS’en.
(Fortsat)
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kontrollér, at drevet understøttes af computeren
(understøttelse af større drev-ROM).
7 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
8 Udskift harddisken.
9 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
7 Udskift harddisken.
1 Kør computerens opsætningsprogram (F10).
2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger.
4 Kør en harddiskdiagnosticering.
5 Afbryd yderligere drev.
6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til
rådighed.
7 Udskift harddisken.
1 Kontrollér, at computerens ventilationshuller ikke
er blokeret, og at ventilatoren kører.
2 Bekræft valget af processorhastighed.
3 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte
Compaq kundesupport.
Opgradér BIOS’en til en korrekt version.
Vejledning til fejlfinding D-5
Page 48
POST-fejlmeddelelser
POST-meddelelser
Meddelelse Bip Mulig årsag Anbefalet handling
Hørbar 2k Opstart er gennemført. Ingen
BEMÆRK: Hvis du har et USB-tastatur (Universal Serial Bus), vil du høre bipsekvenserne for de følgende fejlkoder, men vil ikke se de
blinkende lysdioder på tastaturet.
Blinkende lysdiode for Caps
Lock på tastaturet
Blinkende lysdiode for Num
Lock på tastaturet
Blinkende lysdiode for Scroll
Lock på tastaturet
Den grønne lysdiode for strøm
blinker én gang i sekundet
Den grønne lysdiode for strøm
lyser
Ugyldigt elektronisk
serienummer
* l = lang, k = kort
1l, 2k Grafikcontrolleren findes ikke eller
er ikke initialiseret korrektd.
1k, 2l Der er ingen systemhukommelse. 1 Kontrollér hukommelsesmodulet. Se det relevante
2l, 1k Hardwarefejl i systemkort inden
grafik.
Ingen Computeren er i normal
pausetilstand.
Ingen Computeren er tændt. Ingen
Ingen Det elektroniske serienummer er
beskadiget.
(Fortsat)
Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde
CMOS.
afsnit i brugervejledningen.
2 Fjern hukommelsesmodulet, og sæt det i igen.
3 Se afsnittet om problemer med hukommelsen i
denne vejledning.
Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq
kundesupport.
Ingen
Kør computerens opsætningsprogram. Hvis
opsætningen allerede indeholder dataene i feltet eller
ikke tillader angivelse af serienummeret, skal du
indlæse og køre SP5572.EXE (SNZERO.EXE).
D-6 Vejledning til fejlfinding
Page 49
appendiks
E
DPS (Drive Protection System)
Præsentation af DPS (Drive Protection System)
Compaq DPS (Drive Protection System) er et diagnosticeringsværktøj, der
er indbygget i de harddiske, som er installeret i visse Compaq iPAQ
Deskpro pc’er og arbejdsstationer. DPS er designet til at afhjælpe de
diagnosticeringsproblemer, der kan føre til uberettiget udskiftning af harddiske.
Hver harddisk testes ved hjælp af DPS, og en permanent fortegnelse over
nøgleoplysningerne skrives på drevet. Hver gang DPS køres, skrives
testresultaterne på harddisken. Serviceyderen bruger disse oplysninger til at
afhjælpe de diagnosticeringsproblemer, der gjorde det nødvendigt at køre
DPS-softwaren.
Kørsel af DPS påvirker ikke programmer eller data, der er lagret på
harddisken. Testen findes i firmwaren på harddisken og kan udføres, selv når
computeren ikke vil genstarte et operativsystem. Tiden, det tager at udføre
testen, afhænger af producenten og størrelsen på harddisken. I de fleste
tilfælde vil testen vare cirka to minutter pr. GB.
DPS bør bruges ved mistanke om et harddiskproblem. Hvis computeren
rapporterer en meddelelse om SMART Hard Drive Detect Imminent Failure, er
der ingen grund til at køre DPS. Du skal i stedet sikkerhedskopiere oplysningerne
på harddisken og kontakte en Compaq serviceyder for at få en ny harddisk.
Adgang til DPS via computerens opsætningsprogram
Hvis computeren ikke slukker korrekt, skal du bruge computerens
opsætningsprogram (F10) til at få adgang til DPS-programmet. Følg
nedenstående fremgangsmåde for at få adgang til DPS:
1. Tænd, eller genstart computeren.
2. Tryk på F10-tasten, når der står F10=Computer Setup i nederste højre
hjørne af skærmen.
Hvis du ikke trykker på F10-tasten, når meddelelsen vises, skal du slukke
computeren og tænde igen for at få adgang til hjælpeprogrammet.
Vejledning til fejlfinding E-1
Page 50
DPS (Drive Protection System)
✎
Programmet til opsætning af computeren indeholder fem valgmuligheder:
Filer, Lager, Sikkerhed, Strømforsyning og Avanceret.
3. Vælg Lager >IDE DPS Self-Test.
Der vises en liste over harddiske med DPS-egenskaber, der er installeret
på computeren.
Hvis der ikke er installeret harddiske med DPS-egenskaber, vises IDE DPS Self-Test ikke på
skærmen.
4. Vælg den harddisk, der skal testes, og følg vejledningen på skærmen for
at udføre testproceduren.
Når testen er udført, vises én ud af de følgende tre meddelelser:
■
Test Succeeded. Completion Code 0.
■
Test Aborted. Completion Code 1 eller 2.
■
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 til 14.
Hvis testen mislykkes, skal udførelseskoden noteres og rapporteres til
serviceyderen, så du kan få hjælp med diagnosticering af computerproblemet.
Adgang til DPS via Compaq Diagnostics for Windows
Følg nedenstående fremgangsmåde for at få adgang til DPS via Compaq
Diagnostics for Windows:
1. Tænd computeren, og vælg Denne computer > Kontrolpanel > Compaq
Diagnostics.
Der vises fem mulige overskrifter på skærmbilledet til diagnosticering:
Overview, Test, Status, Log og Error.
2. Vælg Test > Type of Test
Der vises tre test, der kan vælges imellem: Quick Test, Complete Test og
Custom Test.
3. Vælg Custom Test.
Der vises to testtilstande: Interactive Mode og Unattended Mode.
E-2 Vejledning til fejlfinding
Page 51
DPS (Drive Protection System)
4. Vælg Interactive Test > Storage > Hard Drives.
5. Vælg det/de specifikke drev, der skal testes > Drive Protection System
Test > Begin Testing.
Når testen er udført, vises én af de følgende tre meddelelser for hvert drev, der
er testet:
■
Test Succeeded. Completion Code 0.
■
Test Aborted. Completion Code 1 eller 2.
■
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 til 14.
Hvis testen mislykkes, skal udførelseskoden noteres og rapporteres til
serviceyderen, så du kan få hjælp med diagnosticering af computerproblemet.
Vejledning til fejlfinding E-3
Page 52
DPS (Drive Protection System)
E-4 Vejledning til fejlfinding
Page 53
appendiks
F
Elektrostatisk afladning
Elektrostatisk afladning fra en finger eller en anden elektrisk leder kan
beskadige systemkort eller andre enheder, der er følsomme over for statisk
elektricitet. Denne type skade kan forkorte enhedens forventede levetid.
Sådan undgås elektrostatisk afladning
Tag følgende forholdsregler for at forhindre elektrostatisk beskadigelse:
■
Undgå håndkontakt ved at transportere og opbevare produkterne i en
emballage, der er sikret mod statisk elektricitet.
■
Lad enheder, der er følsomme over for statisk elektricitet, blive i
emballagen, indtil de skal bruges, der er sikret mod statisk elektricitet.
■
Placér enhederne på en plan overflade med jordforbindelse, inden de tages
ud af emballagen.
■
Undgå at berøre ben, ledninger eller kredsløb.
■
Sørg for, at du har jordforbindelse, inden du rører ved en enhed, der er
følsom over for statisk elektricitet.
Former for jordforbindelse
Der er flere former for jordforbindelse. Anvend en eller flere af nedenstående
metoder, når du håndterer eller installerer enheder, der er følsomme over for
statisk elektricitet:
■
Anvend en håndledsstrop, der er forbundet til en ledning med
jordforbindelse til computerkonsollen. Stropper er fleksible og har
minimum 1 Mohm +/–10 procent modstand i ledningerne med
jordforbindelse. Stroppen skal røre ved huden for at sikre ordentlig
jordforbindelse.
■
Anvend hælstropper, tåstropper eller støvlestropper, hvis du står op.
Stropperne skal røre begge fødder, hvis du står på afledergulve eller
afledermåtter.
Vejledning til fejlfinding F-1
Page 54
Elektrostatisk afladning
✎
■
Brug antistatisk værktøj.
■
Brug et bærbart reparationskit med et sammenfoldeligt antistatisk
underlag.
Hvis du ikke har det anbefalede udstyr til sikring af jordforbindelse, skal du
kontakte en autoriseret Compaq serviceyder.
Kontakt en autoriseret Compaq serviceyder for at få flere oplysninger om statisk elektricitet.
F-2 Vejledning til fejlfinding
Page 55
appendiks
Oplysninger om vedligeholdelse og transport
Vedligeholdelse
Følg nedenstående råd for at vedligeholde computeren og skærmen:
■
■
■
■
G
Brug kun computeren på en stabil, plan overflade. Sørg for, at der er
7,6 cm fri plads bag computeren og over skærmen for at sikre tilstrækkelig
luftgennemstrømning.
Brug aldrig computeren, hvis låget eller sidepanelet er fjernet.
Bloker aldrig for lufttilførslen til computeren eller for luftindtaget eller
udblæsningen.
Undgå at udsætte computeren for væske, direkte sollys og ekstreme
temperaturer. Du kan få oplysninger om den anbefalede driftstemperatur
og luftfugtighedsgrænser i specifikationerne i brugervejledningen.
■
Udsæt ikke computeren og tastaturet for nogen form for væske.
■
Dæk aldrig ventilationshullerne til.
■
Sluk altid computeren, inden du udfører nedenstående handlinger:
❏
Aftør af ydersiden af computeren med en blød, fugtig klud efter
behov. Brug af rengøringsmidler kan ødelægge farve eller lak.
❏
Rens jævnligt computerens luftindtaget og ventilationshuller.
Fnug og andre partikler kan blokere ventilationshullerne og hindre
lufttilførslen.
Vejledning til fejlfinding G-3
Page 56
Oplysninger om vedligeholdelse og transport
Cd-rom-drev
Følg nedenstående retningslinier ved brug og vedligeholdelse af cd-rom-drev:
Drift
■
Fjern ikke drevet, mens det er i brug. Dette kan føre til fejl ved læsning af
data.
■
Udsæt ikke drevet for pludselige temperaturændringer, da det kan føre til
kondensdannelse i enheden. Hvis der sker en temperaturændring, mens
drevet er i brug, skal du vente mindst en time, inden du slukker for
strømmen. Hvis du bruger enheden med det samme, kan det føre til
læsefejl.
■
Anbring ikke drevet i områder med høj luftfugtighed, ekstreme
temperaturer, mekaniske vibrationer eller direkte sollys.
Rengøring
■
Rengør paneler og betjeningsknapper med en blød, tør klud eller en blød
klud, der er fugtet med et mildt rengøringsmiddel. Sprøjt aldrig
rengøringsmidler direkte på enheden.
■
Undgå at bruge opløsningsmidler, f.eks. alkohol eller benzin, da de kan
beskadige lakken.
Sikkerhed
Hvis der kommer væske eller et fremmedlegeme ind i drevet, skal du straks
slukke computeren og sende den til eftersyn hos en Compaq serviceyder.
Transpor t
Følg nedenstående råd, hvis du skal transportere computeren:
1. Sikkerhedskopier filerne på harddisken til netværket eller til et udtageligt
medie. Undgå at udsætte backupmediet for elektriske eller magnetiske
impulser under transport eller opbevaring.
Harddisken låses automatisk, når der slukkes for strømmen.
✎
2. Fjern flytbare medier og MultiBay-drev, og opbevar dem særskilt.
G-4 Vejledning til fejlfinding
Page 57
✎
Oplysninger om vedligeholdelse og transport
3. Sluk computeren og alle eksterne enheder.
4. Træk netledningen ud af stikkontakten og computeren.
5. Afbryd strømmen til systemkomponenter og eksterne enheder, og fjern
dem fra computeren.
6. Pak systemkomponenter, MultiBay-drev og eksterne enheder ned i den
oprindelige emballage eller i en tilsvarende emballage med god
beskyttelse.
Se specifikationerne i brugervejledningen vedrørende miljømæssige grænseværdier.
Vejledning til fejlfinding G-5
Page 58
Oplysninger om vedligeholdelse og transport
G-6 Vejledning til fejlfinding
Page 59
Indeks
A
Adgangskode
Indstille
Nulstille og slette
Adgangskode for opsætning
Adgangskode for opstart
Advarsel mod elektrisk stød
Asset-tag
B-2, B-6
B-1, B-7
A-2
A-2, B-2, B-6
A-2, B-2, B-6
A-2
C
Cd-rom-drev
Problemer
Rengøring og sikkerhed
CMOS nulstille/slette
Compaq Configuration Record Utility
Compaq Configuration Utility
Compaq Diagnostics for Windows
Compaq Intelligent Manageability-værktøjer
Compaq Management Agents
Computeropsætning
Adgang
Adgang til DPS
Adgangskode
CMOS nulstille/slette
Muligheder og procedurer
Startprocedurer
Configuration Record Utility
B-2
1-12
A-2
E-1
1-1
A-1
A-1
G-4
1-13
1-14
B-1
1-15
1-15
C-1, E-2
D
Dato/klokkeslæt 1-3, B-1, D-1
Dato/klokkeslætvisning
Diagnostics for Windows
Diskettedrev
Generelle problemer
Konfiguration
DPS (Drive Protection System)
Drevemulering, konfiguration
DriveLock-sikkerhed
Dvd-rom-problemer
1-3, B-1, D-1
B-3
B-2, B-7
1-12
C-1, E-2
1-4
B-4
E-1
1-14
E
ECC-fejl D-2
Ejer-tag
Elektrostatisk afladning
Emballeringsvejledning
Energibesparende funktioner
Enhedsindstillinger
B-1
B-10
A-2, F-1
G-4
B-2, B-8
F
Fejlkoder, POST D-1
Flytbart medie
Former for jordforbindelse
Forsendelsesvejledning
Full Boot-funktion
B-2, B-5
1-1, B-1
G-4
F-1
G
Grafikproblemer
Fejlfinding
Fejlkoder
1-5
D-3, D-6
H
Harddiske
Fejlkoder
Generelle problemer
Indstille
Hardwareproblemer
Genkendelse
Intelligent Administration
Højttalerproblemer
Hukommelsesproblemer
Fejlfinding
Fejlkoder
D-3
B-4
1-11
D-2, D-6
1-8
1-6
1-4
1-14
I
IDE-controllere B-4
Ikke-systemdisk, problem
Installationsproblemer, hardwaregenkendelse
Intelligent Manageability-værktøjer
1-4
1-14
1-8
Vejledning i hurtig opsætning Indeks-i
Page 60
Indeks
J
Jumper, adgangskode A-2
K
Kabelforbindelser, kontrol af 1-2
Konfiguration
CMOS nulstille/slette
Drev
B-3
Indstille
Konfigurationsprogram
Kundesupport
B-1
1-15
1-13
A-1
L
Låst ved nedlukning 1-3
LED-indikatorer
Legacy Module
Legacy-modul
Local Alert Pop-Up, dialogboks
LS-120-drev
Lydproblemer
B-10
1-2
1-3
1-6, D-3
D-6
1-14
M
Markøren sidder fast 1-3
Masselagerenheder, konfiguration
Master Boot Record (MBR)
Master Boot Record-diskette (MBR)
Multisector Transfers
B-5
B-6, B-8
N
Netværksproblemer 1-7, 1-9
Netværksservice-boot
Network Server Mode
B-7
B-1
O
Operativsystemer
POST, påvirkning af hastigheden
Understøttede
Opstartsindstillinger
1-2
B-9
B-3
B-8
1-2
P
Pause, computeren holder 1-3
Porte, låse
POST (Power-On Self-Test)
Printerproblemer
B-2
Fejlmeddelelser
Indstille
Message Enabled/Disabled features
B-1
1-7
D-1
Q
Quick Boot-funktion B-1
Quick Boot-funktion, 1-1
Quiet Drive-indstilling
B-5
1-1
R
RAM, fejl på D-2
ROM-fejl
D-1
S
SCSI-harddiske, fejlkoder D-3
Selvtest, indstille
Serienummer
Sikkerhed
Adgangskode
Computeropsætning
Skærm
Fejlkoder
Grafikproblemer
Kontrol af basisfunktionerne
Skærm, grafik
Fejlkoder
Grafikproblemer
Kontrol af basisfunktionerne
Skærmbillede
Fejlkoder
Grafikproblemer
Kontrol af basisfunktionerne
SMART-harddiske, fejlkoder
Softwareproblemer
Standardindstillinger
Computeropsætning
POST
B-7, D-6
1-1
D-3
D-3
D-3
B-2
A-2, B-2
1-5, D-6
1-5, D-6
1-5, D-6
1-13
B-6
B-1
D-3
1-2
1-2
1-2
1-1
Indeks-ii Vejledning i hurtig opsætning
Page 61
Indeks
D-1
D-6
1-1, B-1
1-2
1-3
B-7
B-3
Startindstillinger
Strøm
Generelle problemer
Kontrollerer
Strømforsyning
Energibesparende indstillinger
Strømknap, problemer
Systemidentifikation
Systemindstillinger, angive
Systemkort
Fejl på
Fejlkoder
Systemoplysninger
T
Tastatur 1-2, D-2
Temperaturadvarsel
Timeoutværdier
Transfer Mode
Translation Mode
Translation Parameters
B-4
B-9
B-4
D-5
B-5
V
1-3
D-1
B-8
Vedligeholdelse af udstyr G-3
W
Windows-operativsystemer, understøttede 1-2
Vejledning i hurtig opsætning Indeks-iii
Page 62
*221333-081*
221333-081
Loading...