Hp COMPAQ IPAQ LEGACY User Manual [sl]

Priročnik za odpravljanje težav

Namizni osebni računalniki Compaq iPAQ

OBVESTILO

Imeni COMPAQ in Deskpro ter logotip Compaq so registrirani pri U.S. Patent and Trademark Office (Urad Združenih držav za patente in zaščitne znamke). iPAQ je blagovna znamka Compaq Information Technologies Group, L.P.

Microsoft, Windows, Windows NT, Windows 2000 Professional, Windows Millenium in druga imena izdelkov Microsoft, omenjena v tem besedilu, so blagovne znamke ali zaščitene blagovne znamke družbe Microsoft Corporation.

Intel in Pentium sta zaščiteni blagovni znamki družbe Intel Corporation. Celeron in MMX sta blagovni znamki družbe Intel Corporation.

Vsa druga imena izdelkov, omenjena v tem dokumentu, so lahko blagovne znamke ali zaščitene blagovne znamke svojih proizvajalcev.

Družba Compaq ni odgovorna za tehnične ali uredniške napake ali pomanjkljivosti v tem dokumentu. Informacije v tem dokumentu se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila.

INFORMACIJE V TEM DOKUMENTU SO DANE, “KOT SO”, BREZ VSAKRŠNEGA JAMSTVA. PREJEMNIK PREVZEMA CELOTNO TVEGANJE, KI IZHAJA IZ UPORABE TEH INFORMACIJ. COMPAQ V NOBENEM PRIMERU NE PREVZEMA ODGOVORNOSTI ZA NEPOSREDNO, POSLEDIČNO, NAKLJUČNO, POSEBNO ALI KAZENSKO ŠKODO (VKLJUČNO Z, BREZ OMEJITVE, ŠKODO ALI IZGUBO, NASTALO ZARADI IZGUBE POSLOVNEGA DOBIČKA, PREKINITVE POSLOVANJA ALI IZGUBE POSLOVNIH INFORMACIJ), NE GLEDE NA TO, ALI JE BIL OBVEŠČEN O MOŽNOSTI ZAHTEVE PO PLAČILU TAKIH ŠKOD IN NE GLEDE NA TO, ALI IZVIRA IZ KRŠITVE POGODBE ALI KAZNIVEGA DEJANJA, VKLJUČNO Z MALOMARNOSTJO.

Omejena jamstva za Compaqove izdelke so navedena izključno v dokumentaciji, priloženi tem izdelkom. Nobena izjava v tem dokumentu se ne sme tolmačiti kot nadaljnje ali dodatno jamstvo.

Posebna sporočila v priročniku so označena z besedami in oznakami, navedenimi spodaj:

POZOR:

neupoštevanja navodil telesne poškodbe ali smrtna nevarnost.

PREVIDNO:

neupoštevanja navodil poškodba opreme oziroma izguba podatkov.

Besedilo, poudarjeno na tak način, opozarja na možnost, da so lahko posledica

Besedilo, poudarjeno na tak način, opozarja na možnost, da je lahko posledica

Priročnik za odpravljanje težav

Namizni osebni računalniki Compaq iPAQ

Prva izdaja (december 2000)

Št. dela 221333-BA1

Compaq Computer Corporation

Vsebina

poglave 1

Odpravljanje težav

Koristni nasveti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Reševanje splošnih težav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Reševanje težav z grafiko. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5

Reševanje težav z zvokom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Reševanje težav s tiskalnikom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Reševanje težav z omrežjem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Reševanje težav s pomnilnikom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Reševanje težav s pogoni CD-ROM in DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12

Reševanje težav s programsko opremo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Odpravljanje težav z uporabo Compaqovih funkcij za inteligentno upravljanje. 1-14

Compaqov program za zapisovanje konfiguracije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15

Stik s Compaqovo podporo za stranke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16

dodatek A

Ponastavitev ali brisanje CMOS-a

Ponastavitev CMOS-a s programom “Computer Setup” (F10) . . . . . . . . . . . . . . A-1

Če pozabite geslo za vklop ali geslo za nastavitev . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1

Ponastavitev kratkostičnika za geslo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2

Uporaba gumba za brisanje CMOS-a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5

dodatek B

Program “Computer Setup” (F10 Setup)

Uporaba programa “Computer Setup” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B-2

dodatek C

Program “Compaq Diagnostics for Windows”

Uporaba programa “Compaq Diagnostics for Windows”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Zagon diagnostičnih preizkusov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2

Priročnik za odpravljanje težav Vsebina

Vsebina

dodatek D

sporočila samopreizkusa

Kode napak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-1

dodatek E

Sistem za zaščito pogonov (DPS)

Predstavitev sistema za zaščito pogonov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-1

Dostop do sistema DPS z uporabo programa “Computer Setup” . . . . . . . . . E-1

Dostop do sistema za zaščito pogonov z uporabo programa “Compaq

Diagnostics for Windows”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-2

dodatek F

Elektrostatična razelektritev

Preprečevanje elektrostatične razelektritve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-1

Postopki za razelektritev. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-1

dodatek G

Redno vzdrževanje in informacije za prevoz

Redno vzdrževanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-1

Previdnostni ukrepi za pogon CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-2

Med uporabo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-2

Čiščenje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-2

Varnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-2

Priprava za prevoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .G-2

Vsebina Priročnik za odpravljanje težav

poglave

Odpravljanje težav

V tem priročniku so navodila za ugotavljanje in odpravljanje manjših težav z diski, grafično kartico, s pomnilnikom in programsko opremo. Razložena so tudi številna sporočila, ki so lahko prikazana na zaslonu, s sporočili samopreizkusa ob vklopu (POST) vred.

Možnost “POST Message Disabled” (izklopljena sporočila med samopreizkusom) prepreči prikaz večine sistemskih sporočil med samopreizkusom ob vklopu (“POST”), kakršna so na primer sporočila, ki se ne nanašajo na napake in preskus pomnilnika. Če med samopreizkusom ob vklopu pride do napak, bo na zaslonu prikazano sporočilo o napaki. Če želite med samopreizkusom ročno preklopiti v način, kjer so prikazana vsa sporočila, pritisnite katero koli tipko (razen F10 ali F12). Privzeta nastavitev je način brez prikazovanja sporočil.

Izbira načina samopreizkusa vpliva tudi na hitrost, s katero računalnik naloži operacijski sistem, in na vrsto preskusov, izvedenih ob vklopu.

Način “Quick Boot” je hiter postopek zagona, ki ne izvede vseh preskusov na sistemski ravni, kot je na primer preskus pomnilnika. Način “Full Boot” izvede vse sistemske preskuse v ROM-u in porabi več časa.

Način “Full Boot” je mogoče nastaviti tudi tako, da se redno izvede vsakih 1 do 30 dni. Če želite vzpostaviti razpored preskušanja, uporabite program “Computer Setup”, da računalnik znova konfigurirate v način “Full Boot Every xx Days” (“"Full Boot" vsakih xx dni”).

Dodatne informacije najdete v dodatekB “Program “Computer Setup” (F10 Setup)” na strani 1.

✎

Priročnik za odpravljanje težav 1-1

Odpravljanje težav

Koristni nasveti

Če se pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme srečate z manjšo težavo, poglejte v naslednji seznam splošnih predlogov, preden ukrepate:

Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno

■

vtičnico. Preverite, ali je računalnik vklopljen in sveti lučka za napajanje.

■

Preverite, ali je monitor vklopljen in, ali lučka na njem sveti, ne utripa.

■

Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost in kontrast.

■

Pritisnite in držite pritisnjeno katero koli tipko. Če računalnik zapiska,

■

tipkovnica deluje pravilno. Preverite, ali so vsi kabli pravilno in trdno priključeni.

■

Če ste v računalnik namestili operacijski sistem, ki je drugačen od tistega,

■

ki je bil tovarniško nameščen, preverite, ali ima podporo za namizni osebni računalnik. Računalnik ne podpira operacijskega sistema Windows 95. Če želite uporabljati operacijski sistem Windows 98 ali Windows NT 4.0, morate imeti v računalniku nameščeno komponento “Legacy Module”.

Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če, na primer,

■

uporabljate tiskalnik, potrebujete gonilnik za tiskalnik.

1-2 Priročnik za odpravljanje težav

Odpravljanje težav

Reševanje splošnih težav

Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste morda lahko enostavno odpravili. Če se težava pogosto pojavlja in je ne morete odpraviti sami, se obrnite na Compaqovo podporo strankam.

Reševanje splošnih težav

Težava Vzrok Rešitev

Računalnika ni mogoče vklopiti. Računalnik ni priključen na zunanji vir

napajanja. Napajalni kabli niso priključeni v vtičnico. Poskrbite, da bodo kabli, ki računalnik povezujejo z

Računalnik je “zaklenjen” in se ne izklopi ob pritisku na gumb za izklop.

Prikaz datuma in časa na računalniku ni pravilen.

Računalnik se je samodejno izklopil. Temperatura v računalniku je bila

Računalnik se občasno zaustavi. Naložen je gonilnik za omrežje, toda

Kazalke ni mogoče premikati s puščičnimi tipkami na številčni tipkovnici.

Lučka pogona LS-120 stalno sveti. Disketa je poškodovana. V operacijskemu sistemu Windows 98 ali Windows

Programski nadzor stikala za izklop ne deluje.

Morda je treba zamenjati baterijo ure realnega časa. Življenjska doba baterije je približno 3 let.

prekoračena. Morda je v ventilatorju ovira.

omrežna povezava ni vzpostavljena.

Morda je vklopljena tipka “Num Lock”. Pritisnite tipko “Num Lock”. Če želite uporabljati

Disketa ni pravilno vstavljena. Odstranite disketo in jo še enkrat vstavite. Pogon ni pravilno priključen. Priključite ga znova.

Priključite računalnik na zunanji vir napajanja.

zunanjim virom napajanja, pravilno priključeni in da je v vtičnici elektrika.

Pritisnite in držite gumb za napajanje, dokler se računalnik ne izklopi.

Na nadzorni plošči ponastavite datum in čas. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na Compaqovo podporo strankam.

1 Računalnik je v izjemno vročem okolju.

Počakajte, da se ohladi.

2 Poskrbite, da prezračevalne reže računalnika ne

bodo ovirane in da ventilator deluje. 3 Obrnite se na Compaqovo podporo strankam. Vzpostavite omrežno povezavo ali pa onemogočite

omrežno kartico z uporabo programa “Computer Setup” ali z Upraviteljem naprav (“Device Manager”) operacijskega sistema Windows.

puščične tipke, ne sme svetiti lučka “Num Lock”.

Millenium zaženite program ScanDisk. Kliknite “Start” > “Programi” (“Programs”) > “Pripomočki” (“Accessories”) > “Sistemska orodja” (“System Tools”) > “ScanDisk”.

V operacijskem sistemu Windows NT ali Windows 2000 z desno tipko kliknite “Start”, kliknite “Explore” in izberite pogon. Izberite “File” > “Properties” > “Tools”. V polju “Error-checking” kliknite “Check Now”.

Priročnik za odpravljanje težav 1-3

Odpravljanje težav

Reševanje splošnih težav

Težava Vzrok Rešitev

Pogon LS-120 ne more pisati na disketo. Disketa ni formatirana. Formatirajte disketo.

Disketa je zaščitena proti pisanju. Uporabite drugo disketo ali odstranite zaščito proti

Pisati skušate na napačen pogon. Preverite črko pogona v ukazu “PATH”. Na disketi ni dovolj prostora. Uporabite drugo disketo. Omogočen je nadzor pisanja na disketo. S programom “Computer Setup” preverite

Med diskovno operacijo je prišlo do težave.

Pogon LS-120 ne more brati z diskete. Disketa ni formatirana. Formatirajte disketo.

Sistem ne najde ali ne prepozna pogona.

Sporočilo “Non system disk”. Računalnik se skuša zagnati z diska, na

Imeniška struktura je poškodovana ali pa je težava z datoteko.

Za ta pogon uporabljate napačno vrsto diskete.

Izmenljivi pogon ni pravilno vstavljen. Znova ga namestite.

Med delovanjem računalnika ste skušali priključiti izmenljiv pogon, ki ima omogočeno varnostno funkcijo “DriveLock”.

katerem ni operacijskega sistema.

(se nadaljuje)

pisanju.

nastavitve varnostnih funkcij za shranjevanje. V operacijskemu sistemu Windows 98 ali Windows

Millenium zaženite program ScanDisk. Kliknite “Start” > “Programi” (“Programs”) > “Pripomočki”

(“Accessories”) > “Sistemska orodja” (“System Tools”) > “ScanDisk”.

Preverite vrsto pogona, ki ga uporabljate, in uporabite ustrezno disketo.

Zaustavite Windows in izklopite računalnik. Če pogon še ni vstavljen v ležišče “MultiBay”, ga vstavite. (Podrobna navodila in opozorila najdete v

Uporabniškem priročniku

Odstranite disketo iz pogona ali pa jo zamenjajte s tako, na kateri je operacijski sistem.

.) Vklopite računalnik.

1-4 Priročnik za odpravljanje težav

Reševanje težav z grafiko

Če imate težave z grafiko, poglejte v dokumentacijo, ki ste jo dobili z monitorjem, in si pomagajte s spodnjo tabelo, kjer so navedene pogoste težave in rešitve.

Reševanje težav z grafiko

Težava Vzrok Rešitev

Prazen zaslon. Monitor ni vklopljen in lučka za

napajanje ne sveti. Kabelske povezave niso pravilne. Preglejte kabelske povezave od računalnika do

Omogočena je funkcija za varčevanje z energijo.

Stikalo vhoda RGB (“Red, Green, Blue”) na monitorju ni pravilno nastavljeno.

Uporabljate monitor s fiksno sinhronizacijsko frekvenco, ki se ne more sinhronizirati pri izbrani ločljivosti.

Izbirno stikalo VGA/BNC ni pravilno nastavljeno.

Kadar se uporabljajo funkcije za varčevanje z energijo, monitor ne deluje pravilno.

Barve na zaslonu niso pravilne. Impedanca monitorja ali kabla ni

Medli znaki. Svetlost in kontrast nista pravilno

Zaslon se zatemni. Morda imate nameščen ohranjevalnik

Funkcije za varčevanje z energijo uporabljate z monitorjem, ki teh funkcij ne podpira.

pravilna.

nastavljena. Stikalo RGB na zadnji strani monitorja

ni pravilno nastavljeno.

zaslona ali pa so omogočene funkcije za varčevanje z energijo.

Odpravljanje težav

Vklopite monitor in preverite, ali lučka za napajanje deluje.

monitorja in od monitorja do vtičnice. Pritisnite katero koli tipko ali kliknite miškin gumb in

vnesite geslo, če je nastavljeno. Nastavite monitorjevo stikalo vhoda RGB na 75

ohmov. Če ima stikalo za sinhronizacijo, ga premaknite v položaj “External”.

Poskrbite, da monitor podpira sinhronizacijske frekvence za izbrane ločljivosti.

Izberite nastavitev izbirnega stikala, ustrezno kablu, ki ga uporabljate.

Onemogočite funkcije za varčevanje z energijo.

1Če uporabljate kable BNC, poskrbite, da bodo

kabli BNC za rdečo, zeleno in modro priključeni

na ustrezne priključke na monitorju. 2 Poskrbite, da so vhodi RGB monitorja

nastavljeni na 75 ohmov. Nastavite svetlost in kontrast monitorja.

Nastavite stikalo RGB (in možnosti za sinhronizacijo, če so na voljo) na 75 ohmov in zunanjo sinhronizacijo (“External”). Več informacij dobite v dokumentaciji, ki ste jo dobili z monitorjem.

Pritisnite tipko ali vnesite geslo.

Priročnik za odpravljanje težav 1-5

Odpravljanje težav

Reševanje težav z zvokom

Težava Vzrok Rešitev

V zvočnikih ali slušalkah ni zvoka. Zunanji zvočniki niso vklopljeni. Vklopite zunanje zvočnike.

Programski nadzor glasnosti je nastavljen na najmanjšo vrednost.

V vgrajenih zvočnikih ni zvoka. Slušalke ali naprave, priključene na

izhodni priključek za zvok, onemogočijo vgrajeni zvočnik.

Dvokliknite ikono zvočnika v opravilni vrstici in glasnost nastavite z drsnikom.

Vklopite in uporabite slušalke ali zunanje zvočnike, če so priključeni, ali pa iztaknite priključek za slušalke ali zunanje zvočnike.

1-6 Priročnik za odpravljanje težav

Odpravljanje težav

Reševanje težav s tiskalnikom

Če imate težave z tiskalnikom, poglejte v dokumentacijo, ki ste jo dobili s tiskalnikom, in si pomagajte s spodnjo tabelo, kjer so navedene pogoste težave in rešitve.

Reševanje težav s tiskalnikom

Težava Vzrok Rešitev

Tiskalnik ne tiska. Tiskalnik ni vklopljen in ne sprejema

podatkov. Ustrezni tiskalniški gonilniki za

program, ki ga uporabljate, niso nameščeni.

Če ste povezani v omrežje, morda ni vzpostavljena povezava s tiskalnikom.

Tiskalnik se ne vklopi. Kabli niso pravilno priključeni. Še enkrat pritrdite vse kable in preverite napajalni kabel

Tiskalnik tiska popačene podatke. Ustrezni tiskalniški gonilniki za

program, ki ga uporabljate, niso nameščeni.

Kabli niso pravilno priključeni. Še enkrat pritrdite vse kable.

Tiskalnik je v načinu, ko ne sprejema podatkov.

Morda je zmanjkalo papirja. Preverite pladenj za papir in ga napolnite, če je prazen.

Vklopite tiskalnik in poskrbite, da bo sprejemal podatke.

Namestite pravilne gonilnike za tiskalnik za program, ki ga uporabljate.

Vzpostavite pravilno omrežno povezavo s tiskalnikom.

in zidno vtičnico. Namestite pravilne gonilnike za tiskalnik za program, ki

ga uporabljate.

Izberite “Online”.

Priročnik za odpravljanje težav 1-7

Odpravljanje težav

Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme

Poglejte tudi v dokumentacijo, ki ste jo dobili z dodatno opremo, ki ste jo namestili v računalnik.

Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme

Težava Vzrok Rešitev

Računalnik ne prepozna nove naprave. Naprava ni pravilno vstavljena ali

priključena. Stikalo za napajanje na novi napravi

ni vklopljeno.

Poskrbite, da bo napravo pravilno in trdno priključena in da kontakti priključka ne bodo zviti ali poškodovani.

Izklopite računalnik, vklopite zunanjo napravo in nato znova vklopite računalnik, da bo nova naprava pravilno integrirana v sistem.

1-8 Priročnik za odpravljanje težav

Odpravljanje težav

Reševanje težav z omrežjem

V spodnji tabeli so našteti nekateri pogosti vzroki in rešitve težav z omrežjem. Ta navodila ne obsegajo iskanja in odpravljanja težav z omrežno napeljavo.

Reševanje težav z omrežjem

Težava Vzrok Rešitev

Funkcija za “prebujanje” na daljavo (“Remote Wakeup”) ne deluje.

Omrežni gonilnik ne zazna omrežnega krmilnika.

Lučka za stanje omrežne povezave ne sveti ali pa utripa.

Diagnostični program sporoča napako. Kabel ni pravilno priključen. Poskrbite, da bo kabel pravilno priključen na omrežni

Diagnostični poskus je uspešno opravljen, toda računalnik ne more vzpostaviti komunikacij z omrežjem.

Omrežni krmilnik preneha delovati brez očitnega vzroka.

“Prebujanje” na daljavo ni omogočeno.

Omrežni krmilnik je onemogočen. Zaženite program “Computer Setup” in omogočite

Zaznano ni bilo nobeno dejavno omrežje.

Omrežni krmilnik ni pravilno nastavljen.

Omrežni gonilnik ni pravilno naložen.

Sistem ne more samodejno zaznati omrežja.

Kabel ni priključen na pravilen priključek.

Nekaj je narobe s kablom ali z napravo na drugem koncu kabla.

Omrežni krmilnik je okvarjen. Obrnite se na Compaqovo podporo strankam. Omrežni gonilniki niso naloženi ali

pa parametri gonilnika niso v skladu s trenutno konfiguracijo.

Omrežni krmilnik ni konfiguriran za ta računalnik.

Datoteke, ki vsebujejo omrežne gonilnike, so poškodovane.

Omogočite “prebujanje” na daljavo s programom za nadzor omrežja. Več informacij o funkcijah za upravljanje namizja najdete v

priročniku

omrežni krmilnik. Preverite, ali so omrežna oprema in kabli pravilno

priključeni. S programom za nadzor omrežja preverite, ali omrežni

krmilnik deluje pravilno. Več informacij o uporabo omrežnih komunikacij najdete v

priročniku

Znova namestite omrežne gonilnike. Več informacij o uporabo omrežnih komunikacij najdete v

Uporabniškem priročniku

Onemogočite funkcije za samodejno zaznavanje in ročno nastavite želen način delovanja. Več informacij o uporabo omrežnih komunikacij najdete v

Uporabniškem priročniku

konektor in na omrežni krmilnik. Poskrbite, da bo kabel priključen na pravilen priključek.

Poskrbite, da bosta kabel in naprava na drugem koncu kabla delovala pravilno.

Poskrbite, da bodo naloženi omrežni gonilniki in da bodo parametri gonilnika skladni s konfiguracijo omrežnega krmilnika.

Na nadzorni plošči izberite ikono “Omrežje” (“Network”) in konfigurirajte omrežni krmilnik.

Omrežne gonilnike znova namestite z uporabo diska “Compaq Restore CD”.

Uporabniškem

Priročnik za odpravljanje težav 1-9

Odpravljanje težav

Težava Vzrok Rešitev

Pri poskusu namestitve sistema na daljavo ni mogoče vzpostaviti povezave z omrežnim strežnikom.

Reševanje težav z omrežjem

Kabel ni pravilno priključen. Poskrbite, da bo kabel pravilno priključen na omrežni

Omrežni krmilnik je okvarjen. Obrnite se na podporo strankam. Omrežni krmilnik ni pravilno

konfiguriran.

(se nadaljuje)

konektor in na omrežni krmilnik.

Zaženite program za nastavitev računalnika (“F10 Setup”) in spremenite nastavitve omrežnega krmilnika.

1-10 Priročnik za odpravljanje težav

Reševanje težav s pomnilnikom

V spodnji tabeli so našteti nekateri pogosti vzroki in rešitve težav s pomnilnikom.

Težava Vzrok Rešitev

Po vgraditvi dodatnih pomnilniških modulov se računalnik ne zažene oz. ne deluje pravilno.

Napaka “Out of Memory” (“zmanjkalo je pomnilnika”).

Količina pomnilnika, prikazana med samopreizkusom ob vklopu (POST), ni pravilna.

Med delovanjem se pojavi napaka zaradi premajhne količine pomnilnika.

Reševanje težav s pomnilnikom

Pomnilniški modul ni pravilne vrste ali hitrosti za ta računalnik ali pa nov pomnilniški modul ni pravilno vstavljen.

Morda konfiguracija pomnilnika ni pravilno nastavljena.

Nimate dovolj pomnilnika za program, ki ga uporabljate.

Morda pomnilniški moduli niso pravilno vgrajeni.

Nameščenih je preveč programov TSR (“Terminate and Stay Resident”).

Nimate dovolj pomnilnika za program, ki ga uporabljate.

Zamenjajte modul z ustreznim standardnim modulom za vaš računalnik.

Preverite konfiguracijo pomnilnika z upraviteljem naprav.

Poglejte v dokumentacijo programa za pomnilniške zahteve.

Preverite, ali ste pomnilniške module pravilno namestili in ali ste uporabili pravilne module.

Izbrišite vse programe TSR, ki jih ne potrebujete.

Preverite, koliko pomnilnika je potrebno za program, ki ga uporabljate, ali pa računalniku dodajte pomnilnik.

Odpravljanje težav

Priročnik za odpravljanje težav 1-11

Odpravljanje težav

Reševanje težav s pogoni CD-ROM in DVD

Težava Vzrok Rešitev

Računalnik se ne zažene s pogona CD-ROM ali DVD.

Naprava CD-ROM ali DVD ni zaznana ali pa ni naložen gonilnik.

V pogonu DVD ni mogoče predvajati filma.

Če imate težave s pogoni CD-ROM in DVD, poglejte v dokumentacijo, ki ste jo dobili s pogonom, in si pomagajte s spodnjo tabelo, kjer so navedene pogoste težave in rešitve.

Reševanje težav s pogoni CD-ROM in DVD

Zagon s pogona CD-ROM ali DVD ni omogočen v programu “Computer Setup”.

Z diska, ki je v pogonu, ni mogoč zagon.

Pogon ni pravilno priključen ali konfiguriran.

Morda je film nastavljen za drugo državo.

Programska oprema za dekodiranje ni nameščena.

Zaženite program za nastavitev računalnika (F10 Setup) in nastavite zagonsko zaporedje pogonov.

Poskusite uporabiti disk, s katerega je mogoče zagnati računalnik.

Poglejte v dokumentacijo, ki ste jo dobili z napravo.

Poglejte v dokumentacijo, ki ste jo dobili z pogonom DVD.

Namestite programsko opremo za dekodiranje.

1-12 Priročnik za odpravljanje težav

Reševanje težav s programsko opremo

Vzrok za večino težav s programsko opremo je eden od naslednjih:

Če ste v računalnik namestili operacijski sistem, ki je drugačen od tistega,

■

ki je bil tovarniško nameščen, preverite, ali ima podporo za namizni osebni računalnik iPAQ. Računalnik ne podpira operacijskega sistema Windows

95. Če želite uporabljati operacijski sistem Windows 98 ali Windows NT

4.0, morate imeti v računalniku nameščeno komponente “Legacy Module”.

Eden od programov ni bil pravilno nameščen ali konfiguriran.

■

Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če, na primer,

■

uporabljate tiskalnik, potrebujete gonilnik za tiskalnik. Za program ni na voljo dovolj pomnilnika.

■

Med programi prihaja do spora.

■

Če je na voljo, zaženite konfiguracijsko orodje “Compaq Configuration Utility”, s katerim lahko ugotovite, ali so bile narejene kakšne spremembe, ki lahko povzročajo težave. Več informacij najdete v elektronskem priročniku

Inteligentno upravljanje”

Odpravljanje težav

Priročnik za odpravljanje težav 1-13

Odpravljanje težav

Odpravljanje težav z uporabo Compaqovih funkcij za inteligentno upravljanje

Pojavno okno “Local Alert” vas opozori, da bo oziroma je prišlo do okvare strojne opreme. Če je računalnik povezan v omrežje in so nameščeni in konfigurirani posredniki “Compaq Management Agents”, bo izbranemu programu za upravljanje poslano sporočilo.

V pogovornem oknu pojavnega okna “Local Alert” so navedeni tudi potrebni ukrepi, da se v primeru okvare strojne opreme zavarujejo podatki in preprečijo poškodbe računalnika. Skrbnik sistema lahko sestavi tudi lastna sporočila, ki lahko vsebujejo številke za stik ali številke pozivnikov.

Če želite zapreti pojavno okno, kliknite gumb “Close”. Če potrebujete informacije o okvari, potem ko ste zaprli okno, zaženite program “Computer Diagnostics”.

Podrobnejše informacije najdete v elektronskem

Priročniku za inteligentno upravljanje

Uporabniškem priročniku

ali v

1-14 Priročnik za odpravljanje težav

Compaqov program za zapisovanje konfiguracije

Compaqov program za zapisovanje konfiguracije je elektronsko orodje za zbiranje informacij, podobno drugim Compaqovim orodjem za upravljanje. Ta program iz različnih virov zbira kritične informacije o strojni in programski opremi in omogoča pregled nad računalnikom. Program za zapisovanje konfiguracije omogoča samodejno ugotavljanje in primerjanje sprememb konfiguracije in ima možnost vodenja zgodovine sprememb v konfiguraciji. Te informacije lahko shranite kot zgodovino več sej.

To orodje so razvili, da bi omogočili reševanje težav, ne da bi bilo treba računalnik jemati iz uporabe in da bi se tako kar se da podaljšal čas, ko je računalnik na voljo. Informacije, ki jih zbira in zapisuje program za zapisovanje konfiguracije, pridejo prav pri odpravljanju težav z računalnikom in pospešijo postopek servisiranja, ker omogočajo hitro in enostavno ugotavljanje konfiguracij računalnika, kar je prvi korak pri reševanju servisnih zahtev.

Program za zapisovanje konfiguracije je dostopen z ikono na nadzorni plošči. Ko ga zaženete, začne program samodejno zbirati podatke, kot so številka različice operacijskega sistema, parametri operacijskega sistema in zagonske datoteke operacijskega sistema. Skupaj z informacijami o konfiguraciji strojne opreme te informacije nato omogočajo celosten pregled nad računalnikom.

Odpravljanje težav

Priročnik za odpravljanje težav 1-15

+ 42 hidden pages