Instalare rapidă şi noţiuni de bază
PC de birou HP Compaq
© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informaţiile
conţinute în acest document pot fi modificate
fără înştiinţare prealabilă.
Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie
mărci comerciale, fie mărci comerciale
înregistrate ale Microsoft Corporation în
Statele Unite şi/sau în alte ţări.
Adobe, Acrobat şi Acrobat Reader sunt
mărci comerciale sau mărci comerciale
înregistrate ale companiei Adobe Systems
Incorporated.
Singurele garanţii pentru produsele şi
serviciile HP sunt cele stabilite expres prin
certificatele de garanţie care însoţesc aceste
produse şi servicii. Nimic din acest document
nu trebuie interpretat ca o garanţie
suplimentară. Compania HP nu este
răspunzătoare pentru nicio eroare sau
omisiune tehnică sau editorială din acest
document.
Acest document conţine informaţii patentate
care sunt protejate prin drepturile de autor.
Nicio parte din acest document nu se poate
fotocopia, reproduce sau traduce în altă
limbă fără obţinerea în prealabil a acordului
scris de la Hewlett-Packard Company.
Instalare rapidă şi noţiuni de bază
PC de birou HP Compaq
Prima ediţ
Cod document: 440790-271
ie (ianuarie 2007)
Despre acest manual
Acest ghid prezintă informaţii de bază despre configurarea şi întreţinerea computerului dvs.
AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea
instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii.
ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor
poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii.
NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
ROWW iii
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins
1 Instalare rapidă
Pasul 1: Despachetaţi computerul ........................................................................................................ 2
Pasul 2: Confirmaţi setarea de tensiune .............................................................................................. 3
Pasul 3: Conectaţi dispozitivele externe ............................................................................................... 4
Pasul 4: Identificaţi componentele de pe panoul frontal ....................................................................... 5
Pasul 5: Conectaţi cablurile de alimentare ........................................................................................... 6
Pasul 6: Porniţi computerul şi instalaţi sistemul de operare Microsoft. ................................................ 7
Pasul 7: Opriţi computerul. ................................................................................................................... 8
2 Noţiuni de bază
Descărcarea actualizărilor Microsoft Windows ................................................................................... 10
Instalarea sau actualizarea driverelor de dispozitive .......................................................................... 11
Particularizarea afişajului monitorului ................................................................................................. 12
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ........... 13
Unde se găsesc informaţii suplimentare ............................................................................................ 15
Utilizarea CD-ului Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare) ........................ 16
Informaţii de bază despre depanare ................................................................................................... 17
Indicii utile .......................................................................................................................... 17
Înainte de a apela asistenţa tehnică .................................................................................. 18
ROWW v
vi ROWW
1 Instalare rapidă
ROWW 1
Pasul 1: Despachetaţi computerul
AVERTISMENT! Pentru a reduce riscul de rănire gravă, citiţi Safety & Comfort Guide (Ghid
pentru siguranţă şi confort). Acesta descrie modul corect de instalare şi poziţionare a staţiei de
lucru, deprinderile corecte de lucru şi aspecte privind menţinerea sănătăţii utilizatorilor
computerului şi furnizează informaţii importante despre protecţia muncii la echipamentele
electrice şi mecanice. Acest ghid se găseşte pe Web la
Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
http://www.hp.com/ergo şi pe CD-ul
2 Capitol 1 Instalare rapidă ROWW
Pasul 2: Confirmaţi setarea de tensiune
Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii sursei de alimentare este setat la tensiunea corectă
pentru ţara/regiunea în care vă aflaţi (115 V sau 230 V).
ATENŢIE: Nu este necesar să schimbaţi setarea pentru tensiune; oricum, trebuie să verificaţi
dacă selecţia de tensiuni este compatibilă cu specificaţiile locale pentru sursele de alimentare.
Nerespectarea acestei instrucţiuni poate avea ca rezultat deteriorarea computerului.
ROWW Pasul 2: Confirmaţi setarea de tensiune 3
Pasul 3: Conectaţi dispozitivele externe
Conectaţi cablurile pentru monitor, mouse, tastatură şi reţea.
NOTĂ: Aranjamentul şi numărul conectorilor poate să difere în funcţie de model.
1 Conector pentru cablul de
alimentare
2 Comutator de selectare a
tensiunii
3 Conector PS/2 pentru
mouse (verde)
4 Conector PS/2 pentru
tastatură (violet)
5 Universal Serial Bus (USB) 11 Conector linie de intrare
6 Conector serial 12 Conector de reţea RJ-45
NOTĂ: Dacă este instalată o placă grafică PCI, conectorii acesteia şi
ai plăcii de sistem se pot utiliza simultan. Pentru utilizarea ambilor
conectori este posibil să fie necesară modificarea anumitor setări din
programul Computer Setup. Pentru informaţii despre ordinea de
încărcare, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
de pe CD-ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi
diagnosticare).
7 Conector paralel
8 Conector pentru monitor
9 Conector pentru microfon
(roz)
10 Conector de ieşire linie
pentru dispozitive audio
alimentate (verde)
audio (albastru)
ATENŢIE: Nu adăugaţi componente hardware opţionale sau alte dispozitive la computer
înainte de instalarea cu succes a sistemului de operare. Procedând astfel pot rezulta erori, iar
sistemul de operare se poate instala incorect.
4 Capitol 1 Instalare rapidă ROWW
Pasul 4: Identificaţi componentele de pe panoul frontal
NOTĂ: Este posibil ca ilustraţia de mai jos să difere de modelul computerului dvs.
1 Unitate optică 7 Conector pentru căşti
2 Indicator luminos de activitate a
unităţii optice
3 Doc de extensie de 5,25" 9 Porturi USB (Universal Serial
4 Doc de extensie de 3,5" (este
ilustrat cititorul de cartele
opţional)
5 Buton de alimentare cu două
stări
6 Indicator luminos pentru
activitatea unităţii de disc
1
Docul de unitate de 3,5" poate conţine o unitate de dischetă sau un cititor de cartele, sau poate fi acoperit de o mască de
ramă.
1
8 Conector pentru microfon
Bus)
10 Buton de evacuare al unităţii
optice
11 Indicator luminos pentru
alimentare
ROWW Pasul 4: Identificaţi componentele de pe panoul frontal 5
Pasul 5: Conectaţi cablurile de alimentare
Conectaţi cablurile de alimentare şi cablul monitorului conform ilustraţiei. Porniţi monitorul, apoi porniţi
computerul.
AVERTISMENT! Pentru a reduce riscul de şoc electric sau de deteriorare a echipamentului:
Nu dezactivaţi borna de împământare a cablurilor de alimentare. Borna de împământare este o
caracteristică de securitate importantă.
Conectaţi cablul de alimentare la o priză cu împământare, care este uşor accesibilă permanent.
Deconectaţi alimentarea de la computer prin decuplarea cablului de alimentare fie de la priza
electrică, fie de la computer.
ATENŢIE: Lăsaţi un spaţiu liber de 10,2 cm (4 inch) pe toate părţile ventilate ale computerului
şi monitorului, pentru a permite circulaţia curentului de aer necesar.
6 Capitol 1 Instalare rapidă ROWW
Pasul 6: Porniţi computerul şi instalaţi sistemul de operare Microsoft.
NOTĂ: În cazul în care computerul a fost livrat cu Microsoft Windows Vista încărcat, vi se va
solicita să înregistraţi computerul la HP Total Care înainte de a instala sistemul de operare. Veţi
vedea un scurt film, urmat de un formular de înregistrare online. Completaţi formularul, faceţi clic
pe butonul Begin (Începere) şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
În cazul în care computerul nu a fost livrat cu un sistem de operare Microsoft, unele porţiuni din
această documentaţie nu se aplică. Pentru instrucţiuni despre operare, consultaţi documentaţia
sistemului de operare şi Ajutorul interactiv.
ATENŢIE: Nu adăugaţi componente hardware opţionale sau alte dispozitive la computer
înainte de instalarea cu succes a sistemului de operare. Procedând astfel pot rezulta erori, iar
sistemul de operare se poate instala incorect.
Apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni computerul.
Când porniţi pentru prima dată computerul, sistemul de operare se instalează automat. Acest proces
durează între 5 şi 10 minute, în funcţie de sistemul de operare care se instalează. Pentru a finaliza
instalarea, citiţi cu atenţie şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
ATENŢIE: După începerea instalării automate, NU OPRIŢI COMPUTERUL PÂNĂ CÂND
PROCESUL DE INSTALARE NU S-A TERMINAT. Prin oprirea computerului în timpul instalării
se poate deteriora software-ul care se execută pe computer sau se poate împiedica instalarea
corectă a software-ului.
NOTĂ: Dacă computerul a fost livrat cu mai multe limbi pentru sistemul de operare pe unitatea
de disc, procesul de instalare poate dura până la 60 de minute.
ROWW Pasul 6: Porniţi computerul şi instalaţi sistemul de operare Microsoft. 7
Pasul 7: Opriţi computerul.
Pentru a opri corect computerul, închideţi mai întâi sistemul de operare. În Microsoft Windows XP
Professional, faceţi clic pe Start > Shut Down (Start – Închidere). În Microsoft Windows XP Home,
faceţi clic pe Start > Turn Off Computer (Start – Închidere computer). În Microsoft Windows Vista,
faceţi clic pe Start, faceţi clic pe săgeata din colţul din dreapta-jos al meniului Start, apoi selectaţi Shut
Down (Închidere). Computerul se va opri automat.
În funcţie de sistemul de operare, apăsarea butonului de alimentare poate determina intrarea
computerului într-o stare cu consum redus de energie sau de „aşteptare”, în locul întreruperii automate
a alimentării. Aceasta vă permite să conservaţi energia fără să închideţi aplicaţiile software; ulterior, se
poate relua imediat utilizarea computerului, fără să fie necesar să reporniţi sistemul de operare şi fără
să pierdeţi date.
Pentru a opri forţat computerul, ignorând „starea de aşteptare”, ţineţi apăsat butonul de alimentare timp
de patru secunde.
ATENŢIE: Prin oprirea manuală forţată a computerului, toate datele nesalvate se vor pierde.
La anumite modele, aveţi posibilitatea să utilizaţi programul utilitar Computer Setup pentru a reconfigura
butonul de alimentare astfel încât să funcţioneze în mod Pornit/Oprit, în loc de mod „aşteptare”. Pentru
mai multe informaţii despre utilizarea programului utilitar Computer Setup, consultaţi Computer Setup
(F10) Utility Guide (Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)) de pe CD-ul Documentation and
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
8 Capitol 1 Instalare rapidă ROWW
2Noţiuni de bază
ROWW 9
Descărcarea actualizărilor Microsoft Windows
1. Pentru a vă configura conexiunea la Internet, faceţi clic pe Start > Internet Explorer şi urmaţi
instrucţiunile de pe ecran.
2. După ce a fost stabilită conexiunea la Internet, faceţi clic pe butonul Start.
3. Selectaţi meniul All Programs (Toate programele).
4. Faceţi clic pe legătura Windows Update (Actualizare Windows).
În Microsoft Windows XP, veţi fi direcţionat spre site-ul Web Microsoft Windows Update. Dacă
vedeţi una sau mai multe ferestre pop-up care vă solicită să instalaţi un program de la
http://www.microsoft.com, faceţi clic pe Yes (Da) pentru a instala programul. Urmaţi instrucţiunile
de pe site-ul Web Microsoft, pentru a căuta actualizările şi pentru a instala actualizări critice şi
pachete de servicii.
În Microsoft Windows Vista, apare ecranul Windows Update (Actualizare Windows). Faceţi clic
pe view available updates (Vizualizare actualizări disponibile) şi asiguraţi-vă că sunt selectate
toate actualizările critice. Faceţi clic pe butonul Install (Instalare) şi urmaţi instrucţiunile de pe
ecran.
Se recomandă să instalaţi toate actualizările critice şi pachetele de servicii.
5. După ce s-au instalat actualizările, Windows vă va solicita să reporniţi computerul. Înainte de a
reporni computerul, aveţi grijă să salvaţi toate fişierele sau documentele deschise. Selectaţi
apoi Yes (Da) pentru a reporni computerul.
10 Capitol 2 Noţiuni de bază ROWW
Instalarea sau actualizarea driverelor de dispozitive
Când se instalează dispozitive hardware opţionale după ce s-a finalizat instalarea sistemului de operare,
trebuie să instalaţi drivere pentru fiecare dispozitiv.
Dacă vă este solicitat directorul i386, înlocuiţi specificaţia căii cu C:\i386 sau utilizaţi butonul Browse
(Răsfoire) din caseta de dialog pentru a localiza folderul i386. Prin aceasta, sistemul de operare este
orientat spre driverele corespunzătoare.
Obţineţi cel mai recent software de asistenţă, inclusiv software de asistenţă pentru sistemul de operare,
http://www.hp.com/support. Selectaţi ţara/regiunea şi limba, selectaţi Download drivers and
de la
software (Descărcare drivere şi software), introduceţi numărul de model al computerului şi apăsaţi
Enter.
ROWW Instalarea sau actualizarea driverelor de dispozitive 11
Particularizarea afişajului monitorului
Aveţi posibilitatea să selectaţi sau să modificaţi modelul monitorului, frecvenţele de reîmprospătare,
rezoluţia ecranului, setările de culoare, dimensiunile fonturilor şi setările de gestionare a energiei. Pentru
aceasta, faceţi clic cu butonul din dreapta pe desktopul Windows, apoi faceţi clic pe Properties
(Proprietăţi) în Microsoft Windows XP sau pe Personalize (Personalizare) în Microsoft Windows Vista
pentru a modifica setările de afişare. Pentru mai multe informaţii, consultaţi documentaţia interactivă
furnizată împreună cu utilitarul de controler grafic sau documentaţia monitorului.
12 Capitol 2 Noţiuni de bază ROWW
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)
NOTĂ: Caracteristicile descrise mai jos sunt disponibile numai la sistemele livrate cu Microsoft
Windows XP. Aplicaţia HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de
rezervã ºi recuperare) inclusă cu Microsoft Windows Vista este o versiune mai limitată. Faceţi
clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de software şi drivere) de la
http://www.hp.com pentru a verifica actualizările.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o
aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care este încărcată în prealabil pe fiecare sistem şi vă permite
să:
creaţi puncte de recuperare pentru a face o copie de rezervă cumulativă a întregului sistem
●
faceţi o copie de rezervă a întregului sistem într-o singură arhivă pe disc
●
faceţi o copie de rezervă a fişierelor individuale
●
Copiile de rezervă pot fi programate să se realizeze automat la intervale de timp bine stabilite sau pot
fi iniţiate manual. Recuperarea se poate efectua din partiţia de recuperare de pe unitatea de disc sau
din setul de discuri de recuperare. Setul de discuri de recuperare include CD-ul Restore Plus!, CD-ul
cu sistemul de operare Microsoft şi CD-uri cu software suplimentar.
NOTĂ: HP vă recomandă în mod special să creaţi imediat un set de discuri de recuperare,
înainte să utilizaţi computerul şi să programaţi cu regularitate copii de rezervă realizate automat
prin puncte de recuperare.
Pentru a crea setul de discuri de recuperare:
1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP
Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), pentru
a deschide Backup and Recovery Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic
pe Next (Următorul).
2. Selectaţi Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Creare CD-
uri sau DVD-uri de recuperare software de fabrică pentru a recupera sistemul).
3. Urmaţi instrucţiunile din expert.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) furnizează
două metode principale de recuperare. Prima, pentru recuperarea fişierelor şi a folderelor, se utilizează
în Windows. Cea de-a doua, de recuperare a PC-ului, necesită o reîncărcare a sistemului din partiţia
de recuperare sau din setul de discuri de recuperare. Pentru a reîncărca din partiţia de recuperare,
apăsaţi tasta F11 la pornire atunci când vedeţi mesajul „Press F11 for Emergency Recovery” (Apăsaţi
tasta F11 pentru recuperarea de urgenţă).
ROWW HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) 13
NOTĂ: Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery
Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and
Recovery Manager User Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă
şi recuperare) selectând Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare
HP) > HP Backup and Recovery Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de
rezervă şi recuperare).
Puteţi să comandaţi un set de discuri de recuperare de la HP apelând la centrul de asistenţă HP.
Accesaţi următorul site Web, selectaţi ţara/regiunea dvs. şi faceţi clic pe legătura Technical
support after you buy (Asistenţă tehnică după cumpărare) de sub antetul Call HP (Apelare HP)
pentru a obţine numărul de telefon al centrului de asistenţă pentru ţara/regiunea dvs.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
14 Capitol 2 Noţiuni de bază ROWW
Unde se găsesc informaţii suplimentare
Următoarele publicaţii sunt disponibile pe CD-ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi
diagnosticare):
Instalare rapidă şi noţiuni de bază
●
Ghid de referinţă hardware
●
Ghid de depanare
●
Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10)
●
Informaţii despre norme şi despre siguranţă
●
Numere de telefon pentru asistenţă
●
Ghid pentru siguranþã ºi confort
●
NOTĂ: Dacă nu aveţi o unitate optică cu care să fie posibilă citirea CD-urilor, aveţi posibilitatea
să descărcaţi documentaţia produsului de pe Web, la
regiunea şi limba, selectaţi See support and troubleshooting information (Vizualizare
informaţii despre asistenţă şi depanare), introduceţi numărul de model al computerului şi
apăsaţi Enter.
http://www.hp.com/support. Selectaţi ţara/
ROWW Unde se găsesc informaţii suplimentare 15
Utilizarea CD-ului Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare)
1. Introduceţi CD-ul în unitatea optică.
Este posibil să existe o mică întârziere cât timp software-ul de pe CD verifică setările regionale din
Windows.
2. Citiţi şi urmaţi solicitările pentru a finaliza instalarea.
Meniul şi manualele se afişează în limba selectată la configurarea iniţială a sistemului sau cea
specificată ulterior în setările regionale din Windows. Dacă setările regionale nu corespund cu
niciuna dintre limbile acceptate de pe CD, meniurile şi manualele se afişează în limba engleză.
3. Faceţi clic pe titlul manualului pe care doriţi să-l citiţi.
Dacă unitatea optică este inactivă timp de două minute sau mai mult, este posibil ca opţiunea Autorun
(lansare automată în execuţie) să nu fie activată la computer.
Pentru a executa CD-ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare) dacă nu
porneşte automat:
În Microsoft Windows XP, faceţi clic pe Start > Run (Start – Executare). În Microsoft Windows
1.
Vista, faceţi clic pe Start > All Programs > Accessories > Run (Start – Toate programele –
Accesorii – Executare).
2. Introduceţi
X:\autorun.exe_index.html
(unde X este litera atribuită unităţii optice)
3. Faceţi clic pe OK.
16 Capitol 2 Noţiuni de bază ROWW
Informaţii de bază despre depanare
Această secţiune se concentrează pe problemele care pot surveni în timpul procesului de instalare
iniţială. Un Ghid de depanare mai cuprinzător este disponibil pe CD-ul Documentation and
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare) şi la resursele de instruire individuală de la
http://www.hp.com/support. Selectaţi ţara/regiunea şi limba, selectaţi See support and
troubleshooting information (Vizualizare informaţii despre asistenţă şi depanare), introduceţi numărul
de model al computerului şi apăsaţi Enter.
Indicii utile
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software–ul, înainte de a efectua alte
operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:
Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.
●
Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite modele) este setat la tensiunea
●
corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115 V sau 230 V).
Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este aprins.
●
Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde al acestuia este aprins.
●
Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia.
●
Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura
●
funcţionează corect.
Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită
●
Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul
●
rămâne în modul de suspendare pentru mai mult patru secunde, opriţi computerul ţinând apăsat
butonul de alimentare cel puţin patru secunde, apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru
a reporni computerul. Dacă sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi
câteva secunde, apoi conectaţi–l la loc. Dacă în programul Computer Setup este setată opţiunea
de pornire automată în caz de întrerupere a alimentării, computerul porneşte din nou automat.
Dacă nu porneşte din nou, apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni computerul.
După ce instalaţi o placă de extensie sau o componentă opţională care nu este plug-and-play,
●
configuraţi din nou computerul.
Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. De exemplu, dacă
●
utilizaţi o imprimantă, este necesar un driver pentru modelul respectiv de imprimantă.
Scoate
●
l porni.
Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este
●
acceptat de sistem.
Dacă în sistem sunt instalate mai multe surse video (încorporate sau adaptoare PCI sau PCI–
●
Express) şi un singur monitor, monitorul trebuie să fie conectat în conectorul pentru monitor al
sursei selectate ca adaptor principal VGA. În timpul încărcării sistemului, celelalte conectoare
pentru monitor sunt dezactivate, deci monitorul nu va funcţiona dacă este conectat la aceste porturi.
Selectaţi care sursă VGA va fi cea principală, din programul Computer Setup.
ţi toate suporturile de încărcare (dischetă, CD sau dispozitiv USB) din sistem înainte de a–
sau incorectă.
ROWW Informaţii de bază despre depanare 17
ATENŢIE: Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem
se aplică întotdeauna o tensiune. Înainte de a deschide computerul, pentru a împiedica orice
deteriorare a plăcii de sistem, trebuie să deconectaţi cablul de alimentare de la sursa de
alimentare.
Înainte de a apela asistenţa tehnică
Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact problema înainte de a apela la asistenţa
tehnică, încercaţi soluţia corespunzătoare dintre cele de mai jos.
Executaţi utilitarul de diagnosticare (disponibil numai la unele modele). Pentru mai multe informaţii,
●
consultaţi Ghid de depanare de pe CD-ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi
diagnosticare).
Executaţi testarea automată a unităţii de disc, din programul Computer Setup. Pentru mai multe
●
informaţii, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de pe CD–ul Documentation
and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
Verificaţi ledul pentru alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a vedea dacă
●
luminează intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de eroare care vă
ajută să diagnosticaţi problema. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Ghid de depanare de pe
CD-ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port video al computerului, dacă este
●
disponibil. Ca variantă
, înlocuiţi monitorul cu un monitor care ştiţi că funcţionează corect.
Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer şi un alt cablu la conexiunea de reţea. Este posibil
●
să aveţi o problemă cu conectorul sau cu cablul de reţea.
Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware–ul şi verificaţi dacă computerul
●
funcţionează corect.
Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software–ul şi verificaţi dacă computerul
●
funcţionează corect.
Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte fără să încarce toate
●
driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration” (Ultima
configuraţie cunoscută).
Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare, la adresa http://www.hp.com/support.
●
Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi
●
Pentru informaţii mai detaliate, consultaţi Ghid de depanare de pe CD-ul Documentation and
●
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
Restauraţi sistemul la un punct de recuperare creat în HP Backup and Recovery Manager
●
(Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) sau executaţi CD-ul Restore Plus!. Pentru
informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery Manager (Manager
HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and Recovery Manager User
Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) selectând
Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP Backup and
Recovery Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).
Indicii utile, la pagina 17 din acest ghid.
ATENŢIE: Executarea CD-ului Restore Plus! va şterge toate datele de pe unitatea de disc.
18 Capitol 2 Noţiuni de bază ROWW
Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional
Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant Support Professional Edition.
Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere, notificări în timp real şi
despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business
Support Center (BSC) la adresa
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru
a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
Înainte de apel, aşezaţi–vă în faţa computerului.
●
Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare al produsului şi numărul de serie
●
al monitorului.
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
●
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
●
Eliminaţi software–ul instalat recent.
●
Executaţi CD-ul Restore Plus!.
●
ATENŢIE: Executarea CD-ului Restore Plus! va şterge toate datele de pe unitatea de disc.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade-uri ale certificatelor de garanţie
(Care Pack), apelaţi la un furnizor sau distribuitor de servicii autorizat.
ROWW Informaţii de bază despre depanare 19
Loading...