Hp COMPAQ DX2300 MICROTOWER User Manual [pt]
Guia de solução de problemas – Microtorre série dx2300
Business PCs HP Compaq
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Guia de solução de problemas
Business PC HP Compaq
Microtorre série dx2300
Primeira edição: janeiro de 2007
Número de peça: 441368-201
Sobre este guia
AVISO! O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em lesões corporais ou morte.
CUIDADO: O texto apresentado dessa maneira indica que, se as instruções não forem seguidas, poderá haver danos ao equipamento ou perda de informações.
NOTA: O texto apresentado dessa maneira oferece informação adicional importante.
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iv Sobre este guia |
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Conteúdo
1 Recursos para diagnósticos do computador |
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HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... |
1 |
Acesso ao HP Insight Diagnostics ....................................................................................... |
1 |
Guia Pesquisa ..................................................................................................................... |
2 |
Guia Teste ........................................................................................................................... |
3 |
Guia Status .......................................................................................................................... |
4 |
Guia Log .............................................................................................................................. |
4 |
Guia Ajuda ........................................................................................................................... |
4 |
Salvar e imprimir informações no HP Insight Diagnostics ................................................... |
5 |
Download da versão mais recente do software HP Insight Diagnostics .............................. |
5 |
2 Solução de problemas |
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Segurança e conforto ........................................................................................................................... |
6 |
Antes de ligar para o suporte técnico ................................................................................................... |
6 |
Dicas úteis ............................................................................................................................................ |
7 |
Solução de problemas gerais ............................................................................................................... |
9 |
Solução de problemas de instalação de hardware ............................................................................ |
13 |
Interpretação das luzes de diagnóstico .............................................................................................. |
14 |
HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... |
16 |
Contato com o suporte ao cliente ....................................................................................................... |
17 |
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1Recursos para diagnósticos do computador
HP Insight Diagnostics
NOTA: O software HP Insight Diagnostics está incluído no CD de apenas alguns modelos de computador.
O utilitário HP Insight Diagnostics permite visualizar as informações da configuração de hardware do computador e executar testes de diagnóstico de hardware nos subsistemas do computador. Esse utilitário simplifica o processo de efetivamente identificar, diagnosticar e isolar problemas de hardware.
A guia Pesquisa é exibida quando se invoca o software HP Insight Diagnostics. Essa guia mostra a configuração atual do computador. A guia Pesquisa oferece acesso a diversas categorias de informação sobre o computador. Outras guias oferecem informações adicionais, incluindo opções de teste de diagnóstico e resultados dos testes. As informações apresentadas em cada uma das telas do utilitário podem ser salvas como um arquivo html e armazenadas em disquete ou em um HP Drive Key USB.
Utilize o HP Insight Diagnostics para determinar se todos os dispositivos instalados no computador são reconhecidos pelo sistema e funcionam adequadamente. A execução de testes, embora opcional, é recomendável após a instalação ou conexão de um novo dispositivo.
Testes devem ser efetuados e seus resultados salvos e impressos, para que se tenha disponível relatórios impressos antes de telefonar para o Centro de suporte ao cliente.
NOTA: Dispositivos de terceiros podem não ser detectados pelo software HP Insight Diagnostics.
Acesso ao HP Insight Diagnostics
É necessário inicializar o computador com o CD documentação e diagnósticos), como descrito nas etapas apresentadas a seguir, para acessar o software HP Insight Diagnostics.
1.Com o computador ligado, insira o CD documentação e diagnósticos) em uma unidade óptica do computador.
2.Encerre o sistema operacional e desligue o computador.
3.Ligar o computador. O sistema será inicializado pelo CD.
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HP Insight Diagnostics 1 |
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