Lynopsætning og Sådan kommer du i gang
HP Compaq Business PC
© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Oplysningerne
heri kan blive ændret uden varsel.
Microsoft, Windows og Windows Vista er
enten varemærker eller registrerede
varemærker tilhørende Microsoft
Corporation i USA og/eller andre lande.
Adobe, Acrobat og Acrobat Reader er
varemærker eller registrerede varemærker
tilhørende Adobe Systems Incorporated.
De eneste garantier for HP-produkter og tjenester er angivet i de udtrykkelige
garantierklæringer, som følger med de
enkelte produkter og tjenester. Intet heri må
fortolkes som udgørende en yderligere
garanti. HP er ikke erstatningspligtig i tilfælde
af tekniske unøjagtigheder, typografiske fejl
eller manglende oplysninger i denne
vejledning.
Dette dokument indeholder beskyttede
oplysninger, som er underlagt lovene om
ophavsret. Ingen del af dette dokument må
fotokopieres, reproduceres eller oversættes
til et andet sprog uden forudgående skriftligt
samtykke fra Hewlett-Packard Company.
Lynopsætning og Sådan kommer du i
gang
HP Compaq Business PC
Første udgave (januar 2007)
Dokumentets bestillingsnr.: 440790-081
Om denne vejledning
Denne vejledning indeholder grundlæggende oplysninger om installation og vedligeholdelse af din
computer.
ADVARSEL! Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger
vejledningen, kan det medføre personskade eller dødsfald.
FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, angiver, at hvis du ikke følger
vejledningen, kan det medføre beskadigelse af udstyr eller tab af data.
BEMÆRK: Tekst, der er fremhævet på denne måde, giver dig vigtige supplerende oplysninger.
DAWW iii
iv Om denne vejledning DAWW
Indholdsfortegnelse
1 Lynopsætning
Trin 1: Pak computeren ud ................................................................................................................... 2
Trin 2: Bekræft spændingsindstillingen ................................................................................................ 3
Trin 3: Tilslut eksterne enheder ............................................................................................................ 4
Trin 4: Identificer Komponenter på frontpanelet ................................................................................... 5
Trin 5: Tilslut strømkablerne ................................................................................................................. 6
Trin 6: Tænd for computeren, og installer Microsoft-operativsystemet ................................................ 7
Trin 7: Sluk for computeren. ................................................................................................................. 8
2 Sådan kommer du i gang
Hentning af Microsoft Windows-opdateringer .................................................................................... 10
Installation og opgradering af enhedsdrivere ..................................................................................... 11
Tilpasning af skærmvisning ................................................................................................................ 12
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse) ...................................................................................................................................... 13
Søgning efter flere oplysninger .......................................................................................................... 15
Brug af cd'en Documentation and Diagnostics .................................................................................. 16
Grundlæggende fejlfinding ................................................................................................................. 17
Nyttige tip ........................................................................................................................... 17
Før du ringer til teknisk support ......................................................................................... 18
DAWW v
vi DAWW
1Lynopsætning
DAWW 1
Trin 1: Pak computeren ud
ADVARSEL! Læs Vejledning i sikkerhed og komfort for at mindske risikoen for alvorlige
personskader. Her beskrives korrekt opsætning af arbejdsstationen, kropsholdning og sunde
arbejdsvaner for computerbrugere, og du får vigtige sikkerhedsoplysninger om elektriske og
mekaniske komponenter. Vejledningen findes på internettet på adressen
ergo, og på cd'en Documentation and Diagnostics.
http://www.hp.com/
2 Kapitel 1 Lynopsætning DAWW
Trin 2: Bekræft spændingsindstillingen
Kontrollér, at spændingsvælgeren for strømforsyningen er angivet til den rette spænding for dit område
(115 volts eller 230 volts).
FORSIGTIG: Du skal ikke ændre spændingsindstilling. Du skal dog kontrollere, at
spændingsvælgeren er kompatibel med de lokale strømspecifikationer. Det kan beskadige
computeren, hvis du ikke gør dette.
DAWW Trin 2: Bekræft spændingsindstillingen 3
Trin 3: Tilslut eksterne enheder
Tilslut skærmen, musen, tastaturet og netværkskabelerne.
BEMÆRK: Placeringen og antallet af stik varierer fra model til model.
1 Stik til netledning 7 Parallelstik
2 Spændingsvælger 8 Skærmstik
3 PS/2-musestik (grønt) 9 Mikrofonstik (lyserødt)
4 PS/2-tastaturstik (mørklilla) 10 Linieudgangsstik til
lydenheder, der kræver
strøm (grønt)
5 USB (Universal Serial Bus) 11 Linieindgangsstik til lyd
(blåt)
6 Serielt stik 12 RJ-45-netværksstik
BEMÆRK: Hvis der er installeret et PCI-grafikkort, kan stikkene på
kortet og systemkortet bruges samtidigt. Nogle indstillinger skal muligvis
ændres i computerens opsætningsprogram, før begge stik kan
anvendes. Se Vejledning til hjælpeprogrammet Computer Setup
(Computeropsætning) (F10) på cd'en Documentation and Diagnostics
for oplysninger om opstartsrækkefølge.
FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra tredjepart til computeren, før
operativsystemet er installeret. Dette kan forårsage fejl og kan forhindre, at operativsystemet
installeres korrekt.
4 Kapitel 1 Lynopsætning DAWW
Trin 4: Identificer Komponenter på frontpanelet
BEMÆRK: Tegningen nedenfor kan se anderledes ud end computermodellen.
1 Optical Drive (Optisk drev) 7 Hovedtelefonstik
2 Lysdiode for aktivitet på det
optiske drev
3 5.25" udvidelsesrum 9 USB-porte (Universal Serial
4 Eksternt 3,5"-udvidelsesrum
(valgfri mediekortlæser er vist)
5 Afbryderknap med dobbelt
funktion
6 Lysdiode for aktivitet på
harddisken
1
3.5"-rummet kan udfyldes af et diskettedrev eller en mediekortlæser, eller også kan det været dækket til af et dæksel.
8 Mikrofonstik
Bus)
10 Optisk drevs udløserknap
1
11 Lysdiode for strømforsyning
DAWW Trin 4: Identificer Komponenter på frontpanelet 5
Trin 5: Tilslut strømkablerne
Tilslut strømkablerne og skærmkablet som vist. Tænd for skærmen og derefter for computeren.
ADVARSEL! Følg nedenstående forholdsregler for at mindske risikoen for elektrisk stød eller
beskadigelse af udstyret:
Benyt altid jordforbindelsesstikket. Jordforbindelsesstikket har en vigtig sikkerhedsmæssig
funktion.
Netledningen skal tilkobles en lettilgængelig stikkontakt med jordforbindelse.
Sluk for strømmen til computeren ved at trække strømkablet ud enten fra stikkontakten eller på
computeren.
FORSIGTIG: Sørg for, at der er 10,2 cm fri plads på alle sider af computeren med
udluftningshuller og over skærmen for at sikre tilstrækkelig luftgennemstrømning.
6 Kapitel 1 Lynopsætning DAWW
Trin 6: Tænd for computeren, og installer Microsoftoperativsystemet
BEMÆRK: Hvis computeren blev leveret med Microsoft Windows Vista indlæst, bedes du om
at registrere computeren hos HP Total Care, før du installerer operativsystemet. Du får vist en
kort film, der efterfølges af en online-registreringsformular. Udfyld formularen, klik på knappen
Begin, og følg vejledningen på skærmen.
Hvis computeren ikke blev leveret med et Microsoft-operativsystem, er dele af denne
dokumentation ikke gældende. Se i dokumentationen til operativsystemet og online Hjælp for at
få driftsvejledninger.
FORSIGTIG: Tilføj ikke hardwareenheder eller enheder fra tredjepart til computeren, før
operativsystemet er installeret. Dette kan forårsage fejl og kan forhindre, at operativsystemet
installeres korrekt.
Tryk på strømknappen for at tænde for computeren.
Første gang du tænder computeren, installeres operativsystemet automatisk. Dette tager cirka 5 til
10 minutter afhængigt af, hvilket operativsystem der installeres. Læs og følg instruktionerne på skærmen
omhyggeligt for at fuldføre installationen.
FORSIGTIG: Når den automatiske installation er begyndt, MÅ DU IKKE SLUKKE
COMPUTEREN, FØR PROCESSEN ER FULDFØRT. Hvis du slukker computeren under
installationsprocessen, risikerer du at beskadige den software, der kører computeren, eller at
forhindre korrekt installation.
BEMÆRK: Hvis computeren leveres med mere end et sprog til operativsystemet på
harddisken, kan installationen tage op til 60 minutter.
DAWW Trin 6: Tænd for computeren, og installer Microsoft-operativsystemet 7
Trin 7: Sluk for computeren.
For at slukke computeren korrekt skal du først lukke softwaren til operativsystemet. Klik på Start > Luk
computeren i Microsoft Windows XP Professional. Klik på Start > Luk computeren i Microsoft
Windows XP Home. I Microsoft Windows Vista klikker du på Start, derefter på pilen i nederste højre
hjørne af Start-menuen og vælger dernæst Shut Down (Luk computeren). Computeren slukker
automatisk.
Afhængigt af operativsystemet kan computeren skifte til en strømbesparende tilstand eller "standby" i
stedet for at slukke automatisk, når du trykker på afbryderknappen. På denne måde kan du spare energi
uden at lukke programmerne. På et senere tidspunkt kan du genoptage brugen af computeren uden
først at skulle genstarte operativsystemet og uden at miste data.
Tryk på afbryderknappen, og hold den nede i fire sekunder for at slukke computeren manuelt og ignorere
"standby-tilstanden".
FORSIGTIG: Hvis du tvinger computeren til at slukke, kan det medføre tab af data, der ikke er
gemt.
På nogle modeller kan du bruger værktøjet Computer Setup (Computeropsætning) til at omkonfigurere
afbryderknappen til at fungere i tændt/slukket tilstand i stedet for standby-tilstand. Se Vejledning til
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10) på cd'en Documentation and
Diagnostics for at få flere oplysninger om brugen af computerens opsætningsprogram.
8 Kapitel 1 Lynopsætning DAWW
2 Sådan kommer du i gang
DAWW 9
Hentning af Microsoft Windows-opdateringer
1. Når du skal konfigurere din internetforbindelse, skal du klikke på Start > Internet Explorer og følge
vejledningen på skærmen.
2. Klik på knappen Start, når der er oprettet forbindelse til internettet.
3. Vælg menuen Alle programmer.
4. Klik på hyperlinket Windows Update.
I Microsoft Windows XP bliver du dirigeret til webstedet Microsoft Windows Update. Hvis du ser
et eller flere pop-up-vinduer, der spørger, om du vil installere et program fra
http://www.microsoft.com, skal du klikke på Yes for at installere programmet. Følg instruktionerne
på Microsofts websted for at scanne opdateringer og installere vigtige opdateringer og
servicepakker.
I Microsoft Windows Vista vises skærmbilledet Windows Update. Klik på Vis tilgængelige
opdateringer, og sørg for, at alle kritiske opdateringer markeres. Klik på knappen Installer, og
følg vejledningen på skærmen.
Det anbefales, at du installerer alle vigtige opdateringer og servicepakker.
5. Når opdateringerne er installeret, beder Windows dig om at genstarte computeren. Husk at gemme
de filer og dokumenter, der er åbne, før du genstarter computeren. Vælg derefter Ja for at genstarte
computeren.
10 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW
Installation og opgradering af enhedsdrivere
Når du installerer de valgfrie hardwareenheder efter at have fuldført installationen af operativsystemet,
skal du også installere driverne for de enkelte enheder.
Hvis du bliver bedt om i386-mappen, skal du erstatte stiangivelsen med C:\i386 eller bruge knappen
Gennemse i dialogboksen for at finde mappen "i386". Derved dirigeres operativsystemet til de korrekte
drivere.
Hent den nyeste supportsoftware, herunder supportsoftware til operativsystemet på
support. Vælg dit land/område og sprog, vælg Download drivers and software (Hent drivere og
software), angiv computerens modelnummer, og tryk på Enter.
http://www.hp.com/
DAWW Installation og opgradering af enhedsdrivere 11
Tilpasning af skærmvisning
Du kan vælge og ændre skærmmodellen, opdateringshastigheder, skærmopløsning, farveindstillinger,
skrifttypestørrelser og strømstyringsindstillinger. Det gør du ved at højreklikke på Windows-skrivebordet
og derefter klikke på Egenskaber i Microsoft Windows XP eller Tilpas i Microsoft Windows Vista for at
ændre skærmindstillingerne. Yderligere oplysninger finder du i den online-dokumentation, der fulgte
med grafikcontrollerprogrammet, eller den dokumentation, der fulgte med skærmen.
12 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse)
BEMÆRK: De funktioner, der beskrives nedenfor, findes kun på systemer, der leveres med
Microsoft Windows XP. Den HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse), der findes i Microsoft Windows Vista er en mere
begrænset version. Kontroller, om der er opdateringer ved at klikke på linket Software & Driver
Downloads (Hentning af software og drivere) på
HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) er et
alsidigt program, der er nemt at bruge. Det er forudindlæst på alle systemer og giver mulighed for at:
Oprette gendannelsespunkter, så du gradvist kan sikkerhedskopiere hele systemet
●
Sikkerhedskopiere hele systemet i et enkelt arkiv på harddisken.
●
Sikkerhedskopiere enkelte filer
●
Sikkerhedskopieringer kan planlægges, så de sker automatisk i forudbestemte intervaller, eller de kan
startes manuelt. Gendannelse kan gennemføres fra gendannelsespartitionen på harddisken eller fra
gendannelsesdiskene. Gendannelsesdiskene omfatter cd'en Restore Plus! , Microsoftoperativsystemet og cd'er med supplerende software.
BEMÆRK: HP anbefaler på det kraftigste, at du opretter gendannelsesdiske, inden du tager
computeren i brug, og at du planlægger regelmæssige, automatiske sikkerhedskopieringer af
gendannelsespunkterne.
http://www.hp.com.
Sådan opretter du et sæt gendannelsesdiske:
1. Klik på Start > HP Backup and Recovery (HP Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP
Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse) for at åbne Backup and Recovery Wizard (guiden Sikkerhedskopiering og
gendannelse), og klik derefter på Next (Næste).
2. Vælg Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Opret
gendannelses-cd'er eller dvd'er med fabriksindstillingerne til at gendanne det oprindelige system).
3. Følg vejledningen i guiden.
Med HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse)
kan du gendanne på to grundlæggende måder. Den første, som gendanner filer og mapper, bruges i
Windows. Den anden, PC Recovery (PC Gendannelse), kræver at du genstarter fra
gendannelsespartitionen eller fra gendannelsesdiskene. For at genstarte fra gendannelsespartitionen,
skal du trykke på F11 ved opstart, når meddelelsen "Press F11 for Emergency Recovery" (Tryk på F11
for nødgendannelse) vises.
DAWW HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) 13
BEMÆRK: Se HP Backup and Recovery Manager User Guide (HP Vejledning til administration
af sikkerhedskopiering og gendannelse) ved at vælge Start > HP Backup and Recovery (HP
Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) for yderligere oplysninger om hvordan
du bruger HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
Du kan bestille et gendannelsesdisksæt fra HP ved at ringe til HP's Supportcenter. Gå til følgende
websted, vælg dit område, og klik på hyperlinket Technical support after you buy (Teknisk
support efter køb) under overskriften Call HP (Ring til HP) for at få supportcentrets
telefonnummer for dit område.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
14 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW
Søgning efter flere oplysninger
Følgende publikationer er tilgængelige på cd'en Documentation and Diagnostics:
Lynopsætning og Sådan kommer du i gang
●
Hardwarevejledning
●
Vejledning til fejlfinding
●
Vejledning til hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10)
●
Oplysninger om sikkerhed og regulativer
●
Telefonnumre til teknisk support
●
Vejledning i sikkerhed og komfort
●
BEMÆRK: Hvis du ikke har et optisk drev, der kan læse cd'er, kan du hente
produktdokumentationen på internettet på
sprog, vælg See support and troubleshooting information (Se support og
fejlfindingsoplysninger), angiv computerens modelnummer, og tryk på Enter.
http://www.hp.com/support. Vælg dit land/område og
DAWW Søgning efter flere oplysninger 15
Brug af cd'en Documentation and Diagnostics
1. Læg cd'en i det optiske drev
Der kan forekomme en kort pause, mens softwaren på cd'en kontrollerer de internationale
indstillinger i Windows.
2. Læs og følg vejledningen for at gennemføre installationen.
Menuen og håndbøgerne vises på det sprog, der blev valgt under den oprindelige opsætning af
systemet, eller som blev angivet senere under Internationale indstillinger i Windows. Menuen og
håndbøgerne vises på engelsk, hvis de Internationale indstillinger ikke passer til det pågældende
sprog på cd'en.
3. Klik på titlen på det dokument, du vil læse.
Hvis der ikke er aktivitet på det optiske drev i to minutter eller mere, kan det skyldes, at automatisk
afspilning ikke er aktiveret på computeren.
Sådan starter du cd'en Documentation and Diagnostics, hvis den ikke starter automatisk:
1. Klik på Start > Kør i Microsoft Windows XP. I Microsoft Windows Vista klikker du på Start > Alle
programmer > Tilbehør > Kør.
2. Skriv
X:\autorun.exe_index.html
(hvor X er bogstavbetegnelsen for det optiske drev)
3. Klik på OK.
16 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW
Grundlæggende fejlfinding
Dette afsnit omhandler de problemer, der kan opstå under den første konfigurationsproces. Du kan finde
den omfattende Vejledning til fejlfinding på cd'en Documentation and Diagnostics og i
selvhjælpsressourcer på
and troubleshooting information (Se support og fejlfindingsoplysninger), angiv computerens
modelnummer, og tryk på Enter.
Nyttige tip
Hvis der opstår problemer med computeren, skærmen eller softwaren, kan du se følgende liste med
generelle løsningsforslag, inden du foretager dig yderligere:
●
●
●
●
●
●
●
Kontrollér, at pc'en og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker.
Kontrollér, at spændingsvælgeren (på visse modeller) er angivet til den rette spænding for dit
område (115 V eller 230 V).
Kontrollér, at computeren er tændt, og at den grønne lysdiode for strøm lyser.
Kontrollér, at skærmen er tændt, og at den grønne lysdiode for skærmen lyser.
Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis skærmen er for mørk.
Tryk på en vilkårlig tast, og hold den nede. Hvis systemet bipper, fungerer tastaturet korrekt.
Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte forbindelser.
http://www.hp.com/support. Vælg dit land/område og sprog, vælg See support
Væk computeren ved at trykke på en vilkårlig tast på tastaturet eller ved at trykke på afbryderen.
●
Hvis systemet forbliver i standby i mere end fire sekunder, skal du slukke computeren ved at trykke
på afbryderen i mindst fire sekunder. Tryk derefter på afbryderen igen for at genstarte computeren.
Hvis systemet ikke slukkes, skal du tage stikket ud af kontakten, vente i nogle få sekunder og
tilslutte det igen. Computeren genstartes, hvis den er indstillet til automatisk start efter
strømafbrydelse i computerens opsætningsprogram. Hvis computeren ikke genstartes, skal du
trykke på afbryderknappen for at starte den.
Omkonfigurér computeren efter installation af et udvidelseskort eller andet tilbehør, der ikke er plug
●
and play-enheder.
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks. bruger en printer, skal du
●
også bruge en driver til den pågældende printermodel.
Tag alle startmedier ud (diskette, cd eller USB-enhed) af systemet, før du tænder det igen.
●
Hvis du har installeret et andet operativsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du
●
sikre dig, at det understøttes på dette system.
Hvis der er installeret flere skærmkilder (integreret, PCI- eller PCI-Express-adaptere) på
●
computeren, og der kun er tilsluttet én skærm, skal du tilslutteskærmen i skærmstikket på den kilde,
der er valgt som den primære VGA-adapter. Under start deaktiveres de andre skærmstik, så hvis
du tilslutter skærmen til en af disse porte, fungerer den ikke. Du kan vælge den kilde, der skal være
VGA-standardkilden, i computerens opsætningsprogram.
FORSIGTIG: Når computeren er tilsluttet en stikkontakt, er der altid strøm på systemkortet.
Netledningen skal tages ud af stikkontakten, inden computeren åbnes, for at forhindre
beskadigelse af komponenterne eller systemkortet.
DAWW Grundlæggende fejlfinding 17
Før du ringer til teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger herunder for at finde det
nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
Kør diagnostikværktøjet (findes kun på nogle modeller). Se i Vejledning til fejlfinding på cd'en
●
Documentation and Diagnostics for at få flere oplysninger.
Kør selvtesten for harddisken i computerens opsætningsprogram. Se Vejledning til
●
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10) på cd'en Documentation and
Diagnostics for at få yderligere oplysninger.
Kontrollér lysdioden for strømforsyning på computerens forside for at se, om den blinker. De
●
blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se i Vejledning til
fejlfinding på cd'en Documentation and Diagnostics for at få flere oplysninger.
Hvis skærmen er blank, og der findes et andet skærmstik, skal du tilslutte skærmen til det. Du kan
●
også udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
Hvis du arbejder i et netværk, skal du tilslutte en anden computer med et andet computerkabel til
●
netværksstikket. Der kan opstå problemer med netværksstikket eller kablet.
Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne hardwaren og kontrollere, om computeren
●
fungerer korrekt.
Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne installationen af softwaren, og kontrollere
●
om computeren fungerer korrekt.
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden at alle driverne indlæses. Når
●
du starter operativsystemet, skal du vælge den senest kendte konfiguration.
Se den omfattende tekniske support online på
●
Se under
●
Se i den omfattende Vejledning til fejlfinding på cd'en Documentation and Diagnostics for at få flere
●
detaljerede oplysninger.
Gendan systemet til et gendannelsespunkt lavet i HP Backup and Recovery Manager (HP
●
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) ,eller kør Restore Plus! -cd'en. Se HP
Backup and Recovery Manager User Guide (HP Vejledning til administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse) ved at vælge Start > HP Backup and Recovery (HP
Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) for yderligere oplysninger om hvordan du
bruger HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
FORSIGTIG: Når du kører cd'en Restore Plus! slettes alle data på harddisken.
HP Instant Support Professional Edition indeholder en selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse
problemer online. Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional Edition, hvis du har
brug for at kontakte HP Support. Du har adgang til HP Instant Support Professional Edition på
adressen:
Nyttige tip på side 17 i denne vejledning for at få flere generelle løsningsforslag.
http://www.hp.com/go/ispe.
http://www.hp.com/support.
Du har adgang til supportcenter for virksomheder (BSC) på adressen
bizsupport, og her kan du få de seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv
besked og kommunikere med ligestillede samt HP eksperter i hele verden.
18 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW
http://www.hp.com/go/
Hvis det bliver nødvendigt at ringe efter teknisk hjælp, skal du være klar til at udføre følgende handlinger
for at sikre, at dit opkald håndteres rigtigt:
Sid foran computeren, når du ringer.
●
Noter computerens serienummer, produkt-id-nummer samt skærmens serienummer, før du ringer.
●
Brug tid på at finde årsagen til problemet sammen med serviceteknikeren.
●
Afbryd den hardware, der senest er blevet tilsluttet systemet.
●
Fjern installationen af de programmer, der for nylig er blevet installeret.
●
Kør Restore Plus! -cd'en.
●
FORSIGTIG: Når du kører cd'en Restore Plus! slettes alle data på harddisken.
BEMÆRK: Oplysninger om salg og garantiopgraderinger (Care Packs) får du ved at ringe til
en autoriseret tjenesteudbyder eller forhandler.
DAWW Grundlæggende fejlfinding 19
Loading...