Gyors üzembe helyezés és az első lépések
HP Compaq üzleti célú számítógép
© Copyright 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Az itt közölt
információ értesítés nélkül változhat.
A Microsoft, a Windows és a Windows Vista
név a Microsoft Corporation Amerikai
Egyesült Államokban és/vagy más
országokban bejegyzett kereskedelmi
védjegye.
Az Adobe, az Acrobat és az Acrobat Reader
az Adobe Systems Incorporated
kereskedelmi védjegye vagy bejegyzett
kereskedelmi védjegye.
A HP termékeire és szolgáltatásaira
kizárólag az adott termékhez vagy
szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban
kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt
leírtak nem jelentenek további jótállást. A HP
nem vállal felelősséget a jelen
dokumentumban esetleg előforduló
technikai vagy szerkesztési hibákért és
hiányosságokért.
A jelen dokumentum szerzőijog-védelem
alatt álló, tulajdonjogban lévő információt
tartalmaz. A Hewlett-Packard Company
előzetes írásos engedélye nélkül a
dokumentum sem egészben, sem részben
nem fénymásolható, sokszorosítható vagy
fordítható le más nyelvre.
Gyors üzembe helyezés és az első
lépések
HP Compaq üzleti célú számítógép
Első kiadás (2007. január)
Dokumentum cikkszáma: 440790-211
A könyvről
Ez az útmutató a számítógép üzembe helyezésével és karbantartásával kapcsolatos alapvető
tudnivalókat tartalmazza.
FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának
elmulasztása sérülést vagy halált okozhat.
VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő
használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok.
MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt
nyújt.
HUWW iii
iv A könyvről HUWW
Tartalomjegyzék
1 Gyors üzembe helyezés
1. lépés: A számítógép kicsomagolása ................................................................................................ 2
2. lépés: A feszültségbeállítás ellenőrzése .......................................................................................... 3
3. lépés: Külső eszközök csatlakoztatása ............................................................................................ 4
4. lépés: Az előlap részeinek azonosítása ........................................................................................... 5
5. lépés: A tápkábel csatlakoztatása .................................................................................................... 6
6. lépés: A számítógép bekapcsolása és a Microsoft operációs rendszer telepítése .......................... 7
7. lépés: A számítógép kikapcsolása ................................................................................................... 8
2 Első lépések
A Microsoft Windows Vista frissítéseinek letöltése ............................................................................ 10
Eszközillesztők telepítése és frissítése .............................................................................................. 11
A monitor képének testreszabása ...................................................................................................... 12
HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 13
További információforrások ................................................................................................................ 15
A dokumentációs és diagnosztikai CD használata ............................................................................. 16
Alapvető hibák elhárítása ................................................................................................................... 17
Hasznos tanácsok ............................................................................................................. 17
Teendők a vevőszolgálat felhívása előtt ............................................................................ 18
HUWW v
vi HUWW
1 Gyors üzembe helyezés
HUWW 1
1. lépés: A számítógép kicsomagolása
FIGYELEM! A sérülés kockázatának csökkentése érdekében olvassa el a Biztonsági és
kényelmi útmutatót, amely bemutatja a munkaállomások célszerű kialakításának módját,
javaslatokat tesz a felhasználóknak a megfelelő testtartásra, tippeket ad az egészség
megőrzésére és a helyes munkahelyi szokásokra, továbbá fontos tájékoztatással szolgál az
elektromos és mechanikai veszélyek elhárítására. Az útmutató megtalálható a
http://www.hp.com/ergo webhelyen, valamint a dokumentációs és diagnosztikai CD-n.
2 1. fejezet Gyors üzembe helyezés HUWW
2. lépés: A feszültségbeállítás ellenőrzése
Ellenőrizze, hogy a tápegység feszültségválasztó kapcsolója az Ön országának/területének megfelelő
(115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre van-e beállítva.
VIGYÁZAT! A feszültséget elvileg nem kell beállítania, azonban ajánlatos ellenőrizni, hogy a
kiválasztott feszültség megfelel-e a helyi áramellátási jellemzőknek. Ha ezt elmulasztja, a
számítógép károsodhat.
HUWW 2. lépés: A feszültségbeállítás ellenőrzése 3
3. lépés: Külső eszközök csatlakoztatása
Csatlakoztassa a monitort, az egeret, a billentyűzetet és a hálózati kábeleket.
MEGJEGYZÉS: A csatlakozók száma és elrendezése típusonként eltérő lehet.
1 Tápkábel csatlakozója 7 Párhuzamos port
csatlakozója
2 Feszültségkapcsoló 8 Monitor csatlakozója
3 PS/2 egér csatlakozója
(zöld)
4 PS/2 billentyűzet
csatlakozója (lila)
5 Univerzális soros busz
(USB)
6 Soros port csatlakozója 12 RJ-45-ös hálózati
MEGJEGYZÉS: PCI grafikus kártya telepítése esetén a kártya
csatlakozói és az alaplap csatlakozói is használhatók. A két csatlakozó
egyidejű használatához a Computer Setup segédprogramban
módosítani kell néhány beállítást. A rendszerindítási sorrenddel
kapcsolatos információkat a dokumentációs és diagnosztikai CD-n
található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához
című dokumentum tartalmazza.
9 Mikrofonaljzat (rózsaszín)
10 Kimeneti aljzat a saját
áramellátással rendelkező
audioeszközökhöz (zöld)
11 Audioeszközök bemeneti
aljzata (kék)
csatlakozó
VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó
eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelelően telepítve.
Ez hibákat okozhat, és megakadályozhatja az operációs rendszer helyes telepítését.
4 1. fejezet Gyors üzembe helyezés HUWW
4. lépés: Az előlap részeinek azonosítása
MEGJEGYZÉS: Az Ön számítógépe eltérhet az alábbi ábrán bemutatott típustól.
1 Optical Drive (Optikai meghajtó) 7 Fejhallgató-aljzat
2 Az optikai meghajtó működését
jelző LED-ek
3 5,25 hüvelykes bővítőrekesz 9 Az univerzális soros busz (USB)
4 3,5 hüvelykes bővítőrekesz (az
ábrán külön beszerezhető
memóriakártya-olvasóval)
5 Kétállású bekapcsológomb 11 Tápfeszültségjelző LED
6 Merevlemez-meghajtó
működését jelző LED
1
A 3,5 hüvelykes rekeszbe hajlékonylemez-meghajtó vagy memóriakártyaolvasó helyezhető, vagy letakarható egy fedőlappal.
1
8 Mikrofonaljzat
csatlakozói
10 Optikai meghajtó lemezkiadó
gombja
HUWW 4. lépés: Az előlap részeinek azonosítása 5
5. lépés: A tápkábel csatlakoztatása
Csatlakoztassa a tápkábeleket és a monitorkábelt az ábrán látható módon. Először kapcsolja be a
monitort, majd a számítógépet is.
FIGYELEM! Az áramütés és a készülék megrongálódásának megelőzése:
Ne iktassa ki a hálózati tápvezeték földelését, mert a földelővilla fontos biztonsági szereppel bír.
A tápkábelt bármikor könnyen elérhető, földelt hálózati aljzathoz csatlakoztassa.
Az áramforrás leválasztásakor húzza ki a tápkábelt a váltakozó áramú aljzatból vagy a
számítógépből.
VIGYÁZAT! A megfelelő szellőzés érdekében hagyjon körülbelül 10 cm üres helyet a
számítógép szellőzőnyílásai és a monitor körül.
6 1. fejezet Gyors üzembe helyezés HUWW
6. lépés: A számítógép bekapcsolása és a Microsoft operációs rendszer telepítése
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépre előre feltöltötték a Microsoft Windows Vista rendszert, a
telepítés előtt egy párbeszédpanel figyelmezteti, hogy regisztrálja a számítógépet a HP Total
Care szolgáltatással. A számítógép lejátszik egy rövid filmet, majd megjelenik az online
regisztrációs űrlap. Töltse ki az űrlapot, kattintson a Begin (Kezdés) gombra, majd kövesse a
képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha a számítógéphez nem Microsoft operációs rendszert kapott, az alábbi dokumentáció egyes
részei nem vonatkoznak az Ön számítógépére. Az üzemeltetéssel kapcsolatban az operációs
rendszer dokumentációjában és elektronikus súgójában talál bővebb információt.
VIGYÁZAT! Ne csatlakoztasson újabb hardvereszközt vagy független gyártótól származó
eszközt a számítógéphez mindaddig, amíg az operációs rendszer nincs megfelelően telepítve,
mert ez hibákat okozhat, és megakadályozza az operációs rendszer helyes telepítését.
A bekapcsológomb megnyomásával kapcsolja be a számítógépet.
A számítógép első bekapcsolásakor az operációs rendszer telepítése automatikusan végbemegy. A
telepítés 5–10 percet vesz igénybe a telepített operációs rendszertől függően. A telepítés befejezése
érdekében figyelmesen olvassa el, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
VIGYÁZAT! Ha megkezdődött az automatikus telepítés, akkor A TELEPÍTÉS BEFEJEZÉSÉIG
NE KAPCSOLJA KI A SZÁMÍTÓGÉPET. Ellenkező esetben a számítógépet működtető szoftver
károsodhat, vagy hibás lesz a telepítése.
MEGJEGYZÉS: Ha a számítógéphez egynél több nyelvű operációs rendszert kapott a
merevlemezen, a telepítés akár 60 percig is eltarthat.
HUWW 6. lépés: A számítógép bekapcsolása és a Microsoft operációs rendszer telepítése 7
7. lépés: A számítógép kikapcsolása
A számítógép megfelelő kikapcsolásához először állítsa le az operációs rendszert. Microsoft Windows
XP Professional rendszerben kattintson a Start > Leállítás parancsra. Microsoft Windows XP Home
rendszerben kattintson a Start > Kikapcsolás parancsra. Microsoft Windows Vista rendszerben
kattintson a Start gombra, kattintson a Start menü jobb alsó sarkában látható nyílra, majd válassza a
Leállítás parancsot. A számítógép ekkor automatikusan leáll.
Az operációs rendszertől függően a bekapcsológomb megnyomásakor a számítógép ahelyett, hogy
automatikusan kikapcsolna, alacsony áramfogyasztású, vagyis készenléti módra válthat. Ez a mód
lehetővé teszi, hogy az alkalmazások bezárása nélkül csökkentse a számítógép áramfogyasztását;
később azonnal folytathatja munkáját az operációs rendszer újraindítása és az adatok elvesztésének
veszélye nélkül.
A számítógép kézi kikapcsolásához és a készenléti üzemmód megkerüléséhez a bekapcsológombot
négy másodpercig kell nyomva tartani.
VIGYÁZAT! A kikapcsolás kézi kényszerítésekor az összes nem mentett adat elvész.
Egyes típusokon a Computer Setup segédprogramban beállíthatja, hogy a bekapcsológomb ne a
készenléti üzemmódot aktiválja, hanem ki- és bekapcsológombként működjön. A Computer Setup
segédprogram használatára vonatkozó további tudnivalók a dokumentációs és diagnosztikai CD
Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentumában találhatók.
8 1. fejezet Gyors üzembe helyezés HUWW
2Első lépések
HUWW 9
A Microsoft Windows Vista frissítéseinek letöltése
1. Az internetkapcsolat beállításához kattintson a Start > Internet Explorer parancsra, és kövesse
a képernyőn megjelenő utasításokat.
2. Ha az internetkapcsolat létrejött, kattintson a Start gombra.
3. Válassza a Minden program menüt.
4. Kattintson a Windows Update hivatkozásra.
A Microsoft Windows XP rendszerben a hivatkozás a Microsoft Windows Update webhelyre
vezet. Ha olyan ablakok jelennek meg, amelyek programok telepítését kérik a
http://www.microsoft.com webhelyről, kattintson az Igen gombra, és telepítse a programot. A
frissítések megkereséséhez és a kritikus frissítések és szervizcsomagok telepítéséhez kövesse a
Microsoft webhelyén megjelenő utasításokat.
A Microsoft Windows Vista rendszerben a Windows Update képernyő jelenik meg. Kattintson Az
elérhető frissítések megjelenítése lehetőségre, és válasszon ki minden kritikus frissítést.
Kattintson a Telepítés gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Javasoljuk, hogy az összes kritikus frissítést és szervizcsomagot telepítse.
5. A frissítések telepítése után a Windows rendszer a számítógép újraindítását kéri. Az újraindítás
előtt mentse az esetleg nyitva lévő fájlokat és dokumentumokat, majd kattintson az Igen gombra
a számítógép újraindításához.
10 2. fejezet Első lépések HUWW
Eszközillesztők telepítése és frissítése
Ha az alapfelszereltséghez nem tartozó újabb hardvereszközt helyez a számítógépbe az operációs
rendszer telepítése után, akkor az adott eszközhöz tartozó illesztőprogramot is telepítenie kell.
Ha a rendszer az i386 könyvtár elérési útját kéri, adja meg a C:\i386 elérési útvonalat, vagy kattintson
a párbeszédpanel Tallózás gombjára, és keresse meg az i386 mappát. E művelet végrehajtása után
a megfelelő illesztőprogramok elérhetőek lesznek az operációs rendszer számára.
A legújabb támogatási szoftvereket (például az operációs rendszer támogatására szolgáló szoftvereket)
http://www.hp.com/support címen elérhető webhelyről szerezheti be. Válasszon országot és nyelvet
a
a legördülő listából, jelölje be a Driverek és szoftverek letöltése választógombot, írja be a számítógép
típusszámát a mezőbe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
HUWW Eszközillesztők telepítése és frissítése 11
A monitor képének testreszabása
Tetszés szerint közvetlenül kiválaszthatja vagy módosíthatja a monitor típusát, képfrissítési
gyakoriságát, felbontását, színbeállításait, betűméretét és energiatakarékossági beállításait. Ehhez
kattintson a jobb gombbal a Windows asztalra, majd Microsoft Windows XP rendszerben kattintson a
Tulajdonságok, Microsoft Windows Vista rendszerben pedig a Testreszabás parancsra a
megjelenítési beállítások módosításához. További tudnivalók a videokártya segédprogramjához vagy
a monitorhoz mellékelt elektronikus dokumentációban találhatók.
12 2. fejezet Első lépések HUWW
HP Backup and Recovery Manager
MEGJEGYZÉS: Az alábbiakban ismertetett funkciók csak a Microsoft Windows XP operációs
rendszerrel szállított számítógépeken érhetők el. A Microsoft Windows Vista rendszerrel szállított
HP Backup and Recovery Manager kevesebb funkciót kínál. A szoftver frissítéseit a
http://www.hp.com webhely Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozására kattintva
ellenőrizheti.
A HP Backup and Recovery Manager egy egyszerűen használható és sokoldalú alkalmazás, amely
minden rendszeren előre van telepítve, és a következők végrehajtását teszi lehetővé:
Helyreállítási pontok létrehozása a teljes rendszer egymást követő biztonsági mentéseihez.
●
A teljes rendszer biztonsági mentése a merevlemez egyetlen állományába.
●
Egyedi fájlok biztonsági mentése.
●
A biztonsági mentések ütemezhetők úgy, hogy meghatározott időközönként automatikusan
megtörténjenek, de kézzel is elindíthatók. A helyreállítás vagy a merevlemez helyreállító partíciójáról,
vagy a helyreállító lemezekről hajtható végre. A helyreállító lemezek között megtalálható a Restore
Plus! CD, a Microsoft operációs rendszere, és a kiegészítő szoftver CD-k.
MEGJEGYZÉS: A HP kifejezetten ajánlja, hogy még a számítógép használatba vétele előtt
készítse el a helyreállító lemezeket, és ütemezze be a helyreállítási pontok rendszeres és
automatikus biztonsági mentését.
Helyreállító lemezek készítése:
1. Kattintson a Start > HP Backup and Recovery (HP Biztonsági mentés és helyreállítás) > HP
Backup and Recovery Manager parancsra a Biztonsági mentés és helyreállítás varázsló
elindításához, majd kattintson a Next (Tovább) gombra.
2. Válassza a Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (A rendszer
helyreállításához szükséges gyári szoftvereket tartalmazó CD-k vagy DVD-k készítése)
lehetőséget.
3. Kövesse a varázslóban megjelenő utasításokat.
A HP Backup and Recovery Manager két alapvető helyreállítási módszert biztosít. Az első, amely a
fájlokat és a mappákat állítja helyre, a Windows rendszerben működik. A második, a PC Recovery
program futtatásához a számítógépet újra kell indítani a helyreállítási partíció vagy a helyreállító
lemezek segítségével. A helyreállítási partícióról történő indításhoz nyomja meg az F11 billentyűt,
amikor a képernyőn megjelenik a „Press F11 for Emergency Recovery” (Helyreállításhoz nyomja le az
F11 billentyűt) üzenet.
HUWW HP Backup and Recovery Manager 13
MEGJEGYZÉS: A HP Backup and Recovery Manager programmal kapcsolatos további
információt a HP Backup and Recovery Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a
Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup
and Recovery Manager kézikönyve) parancsra kattintva érhet el.
A helyreállító lemezeket a HP-tól is megrendelheti, ehhez csak fel kell hívnia a HP
vevőszolgálatát. Nyissa meg az alábbi webhelyet, válassza ki saját országát/térségét, majd
kattintson a Vásárlás utáni technikai segítség hivatkozásra a Telefonos ügyfélszolgálat cím
alatt. A megjelenő oldalon megtalálja a vevőszolgálat telefonszámát az Ön országában/
térségében.
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html
14 2. fejezet Első lépések HUWW
További információforrások
A dokumentációs és diagnosztikai CD-n a következő kiadványok találhatók:
Gyors üzembe helyezés és az első lépések
●
Útmutató a hardver használatához
●
Hibaelhárítási útmutató
●
Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogramhoz
●
Biztonsági és jogi tudnivalók
●
Vevőszolgálati telefonszámok
●
Biztonsági és kényelmi útmutató
●
MEGJEGYZÉS: Ha nincs CD-ket olvasni képes optikai meghajtója, a termékdokumentációt a
következő webhelyről is letöltheti:
nyelvet a legördülő listából, jelölje be a Terméktámogatási és hibaelhárítási információ
megtekintése választógombot, írja be a számítógép típusszámát a mezőbe, majd nyomja meg
az Enter billentyűt.
http://www.hp.com/support. Válasszon országot/térséget és
HUWW További információforrások 15
A dokumentációs és diagnosztikai CD használata
1. Helyezze a CD-t az optikai meghajtóba.
A CD-n lévő szoftver ekkor ellenőrzi a Windows területi beállításait, ami néhány másodpercet vehet
igénybe.
2. Olvassa el és kövesse a telepítésre vonatkozó utasításokat.
A menü és a könyvek azon a nyelven jelennek meg, amelyet a kezdeti rendszerbeállításkor, illetve
később, a Windows területi beállításaiban megadott. Ha a területi beállításokban kiválasztott nyelv
nem található a CD-n, a menü és a könyvek angolul jelennek meg.
3. Kattintson az olvasni kívánt könyv címére.
Ha a CD behelyezése után az optikai meghajtó két perc elteltével sem indítja el a szoftvert, akkor
valószínűleg ki van kapcsolva a rendszer automatikus futtatási funkciója.
A dokumentációs és diagnosztikai CD-t a következőképpen futtathatja, ha az nem indul el
automatikusan:
1. Microsoft Windows XP rendszerben kattintson a Start > Futtatás parancsra. Microsoft Windows
Vista rendszerben kattintson a Start > Minden program > Kellékek > Futtatás parancsra.
2. Írja be a következőt:
X:\autorun.exe_index.html
(az X helyén az optikai meghajtó betűjele álljon).
3. Kattintson az OK gombra.
16 2. fejezet Első lépések HUWW
Alapvető hibák elhárítása
Ez a fejezet az üzembe helyezéskor fellépő esetleges problémákkal foglalkozik. A részletes
Hibaelhárítási útmutató megtalálható a dokumentációs és diagnosztikai CD-n, valamint a
http://www.hp.com/support webhelyen elérhető segédanyagok között. Válasszon országot/térséget és
nyelvet a legördülő listából, jelölje be a Terméktámogatási és hibaelhárítási információ
megtekintése választógombot, írja be a számítógép típusszámát a mezőbe, majd nyomja meg az
Enter billentyűt.
Hasznos tanácsok
Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként
olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat:
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva.
●
Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó
●
kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre
van-e beállítva.
Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és világít-e a bekapcsolt állapotot jelző zöld
●
LED.
Ellenőrizze, hogy a képernyő be van-e kapcsolva, és világít-e a monitor működését jelző zöld LED.
●
Ha a képernyő sötét, növelje a fényerőt és a kontrasztot.
●
Tartsa lenyomva valamelyik billentyűt. Ha a számítógép sípolni kezd, a billentyűzet megfelelően
●
működik.
Győződjön meg arról, hogy minden vezetékcsatlakozás szilárd, és hogy a vezetékek helyesen
●
vannak csatlakoztatva.
Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a
●
bekapcsológombbal. Ha a rendszer négy másodperc után továbbra is felfüggesztett üzemmódban
marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig
nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a
bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, húzza ki a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet,
és csatlakoztassa újra. A számítógép újraindul, ha a Computer Setup segédprogramban be van
állítva az áramszünet utáni automatikus újraindítás. Ha a számítógép nem indul újra, a számítógép
elindításához nyomja meg a bekapcsológombot.
Nem Plug and Play rendszerű bővítőkártya vagy más alkatrész telepítése után konfigurálja újból
●
a számítógépet.
Ellenőrizze, hogy az összes szükséges illesztő
●
esetén például az adott nyomtató illesztőprogramját is telepíteni kell.
Távolítson el minden rendszerindításra alkalmas adathordozót a rendszerből (hajlékonylemez, CD
●
vagy USB-eszköz), mielőtt bekapcsolja a számítógépet.
Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az
●
adott operációs rendszer használható-e ezen a számítógép-konfiguráción.
program telepítve van-e. Nyomtató használata
Ha a rendszerben több videojelforrás (beépített, PCI vagy PCI Express videokártya) és egy monitor
●
van, akkor a monitort az elsődleges videokártyaként kijelölt videojelforrás monitorcsatlakozójához
kell csatlakoztatni. (Beépített videokártya csak bizonyos típusú készülékekben található.) A
HUWW Alapvető hibák elhárítása 17
rendszer indításakor a többi monitorcsatlakozó le van tiltva. Ha a monitor ezek egyikéhez
csatlakozik, akkor nem működik. Az alapértelmezett VGA-jelforrást a Computer Setup
segédprogramban adhatja meg.
VIGYÁZAT! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap
folyamatosan feszültség alatt van. Az alaplap és az alkatrészek sérülésének elkerülése
érdekében a számítógép felnyitása előtt húzza ki a tápvezetéket a konnektorból.
Teendők a vevőszolgálat felhívása előtt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a vevőszolgálat tárcsázása előtt próbálja meg behatárolni
a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot (ez csak bizonyos típusokon alkalmazható). További
●
tudnivalókat a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Hibaelhárítási útmutató tartalmaz.
Futtassa a merevlemez-meghajtó önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup
●
segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a dokumentációs
és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentum tartalmazza.
Ellenőrizze a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED-et, hogy villog-e. A LED-ek
●
különböző gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével
felismerhető a probléma. További tudnivalókat a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található
Hibaelhárítási útmutató tartalmaz.
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép
●
rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan működő monitorra.
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel
●
a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat ugyanis, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
●
működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
●
működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyő
●
az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor
használja a legutolsó helyes konfigurációt.
Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:
●
http://www.hp.com/support.
Az általánosabb javaslatok az útmutató vonatkozó részében (
●
olvashatók.
Részletesebb információt a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Hibaelhárítási
●
útmutató tartalmaz.
Állítsa vissza a rendszert a HP Backup and Recovery Manager programmal korábban készített
●
helyreállítási pontra, vagy végezze el a helyreállítást a Restore Plus! CD-vel. A HP Backup and
Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and Recovery
Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP
Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)
parancsra kattintva érhet el.
ződhet arról, hogy a számítógép
Hasznos tanácsok, 17. oldal )
18 2. fejezet Első lépések HUWW
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törlődik a merevlemezről.
A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti,
önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a
HP vevőszolgálatával, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:
http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes
értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a
http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését
a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor
●
gyári számát.
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
●
megoldására.
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
●
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
●
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törlődik a merevlemezről.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack
csomagokkal) kapcsolatos ügyekben hívja a hivatalos viszonteladót vagy szervizt.
HUWW Alapvető hibák elhárítása 19
Loading...