Hp COMPAQ DX2250 MICROTOWER User Manual [no]

Feilsøkingshåndbok – dx2250
Mikrotårnmodell

HP Compaq forretnings-PC-er

© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informasjonen
som gjengis i dette dokumentet, kan endres
uten forvarsel.

Microsoft, Windows og Windows Vista er
enten varemerker eller registrerte
varemerker for Microsoft Corporation i USA
og/eller andre land.

De eneste garantiene som gis for HP­produkter og -tjenester er definert i de
eksplisitte garantierklæringene som følger
med slike produkter og tjenester. Ingen
anførsler i dette dokumentet må tolkes som
en ekstra garanti. HP skal ikke holdes
ansvarlig for tekniske feil eller redigeringsfeil
eller utelatelser i dette dokumentet.

Dette dokumentet inneholder
rettighetsbeskyttet informasjon som er
beskyttet av copyright. Uten skriftlig tillatelse
fra Hewlett-Packard Company er det ulovlig
å kopiere, reprodusere eller oversette denne
håndboken til et annet språk.

Feilsøkingshåndbok

HP Compaq forretnings-PC

dx2250 Mikrotårnmodell

Første utgave (november 2006)

Andre utgave (januar 2007)

Dokumentets delenummer: 437302-092

Om denne boken

ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt,

kan det føre til personskade eller livsfare.

FORSIKTIG: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt,

kan det føre til skade på utstyr eller tap av data.

MERK: Tekst som er merket på denne måten, inneholder viktig, supplerende informasjon.

NOWW iii

iv Om denne boken NOWW

Innhold

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 2

Få tilgang til HP Insight Diagnostics .................................................................................... 2

Kategorien Survey (Oversikt) ............................................................................................... 3

Kategorien Test ................................................................................................................... 3

Kategorien Status ................................................................................................................ 4

Kategorien Log .................................................................................................................... 5

Kategorien Help (Hjelp) ....................................................................................................... 5

Lagre og skrive ut informasjon i HP Insight Diagnostics ...................................................... 5

Nedlasting av den nyeste versjonen av HP Insight Diagnostics .......................................... 6

2 Feilsøking

Sikkerhet og brukervennlighet .............................................................................................................. 8

Før du ringer etter brukerstøtte ............................................................................................................ 9

Nyttige tips .......................................................................................................................................... 11

Løse generelle problemer .................................................................................................................. 12

Løse problemer med installering av maskinvare ................................................................................ 16

Tolke diagnoselamper ........................................................................................................................ 17

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 19

Kontakte brukerstøtte ......................................................................................................................... 20

NOWW v

vi NOWW

1 Diagnoseprogrammets funksjoner

NOWW 1

HP Insight Diagnostics

MERK: HP Insight Diagnostics er inkludert på CD-en kun for enkelte datamaskinmodeller.

Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics gjør det mulig å vise informasjon om datamaskinens
maskinvarekonfigurasjon og utføre diagnostester på datamaskinens undersystemer. Dette
hjelpeprogrammet forenkler prosessen med effektiv identifikasjon, diagnostisering og isolering av
maskinvareproblemer.

Kategorien Survey (Oversikt) vises når du aktiverer HP Insight Diagnostics. Denne kategorien viser
datamaskinens aktuelle konfigurasjon. Fra kategorien Survey kan du gå til flere kategorier med
informasjon om datamaskinen. Andre kategorier gir ekstra informasjon, iberegnet alternativer for
diagnosetest og testresultater. Informasjonen i hver skjerm i hjelpeprogrammet kan lagres som html-fil
på en diskett eller en USB HP Drive Key (stasjonsnøkkel).

Bruk HP Insight Diagnostics til å fastslå om alle enhetene som er installert på maskinen, er oppdaget
av systemet og fungerer som de skal. Du kan selv velge om du vil kjøre tester, men det anbefales etter
at du har installert eller koblet til en ny enhet.

Du bør kjøre tester, lagre testresultatene og skrive dem ut slik at du har skriftlige rapporter tilgjengelig
før du ringer brukerstøtte.

MERK: Det er mulig at tredjepartsenheter ikke detekteres av HP Insight Diagnostics.

Få tilgang til HP Insight Diagnostics

Du må starte opp fra CD-en Documentation and Diagnostics, som forklart nedenfor, for å få tilgang til
HP Insight Diagnostics.

1. Slå på datamaskinen, og sett inn CD-en Documentation and Diagnostics i en optisk stasjon på

datamaskinen.

2. Avslutt operativsystemet, og slå av datamaskinen.

3. Slå på datamaskinen. Systemet vil starte opp fra CD-en.

MERK: Hvis systemet ikke starter opp fra CD-en i den optiske stasjonen, kan det være at

du må endre oppstartsrekkefølgen i Computer Setup (F10), slik at systemet prøver å starte
fra den optiske stasjonen før det går til harddisken. Se Computer Setup (F10) Utility
Guide på CD-en Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.

Du kan også endre oppstartsrekkefølgen slik at systemet starter opp med den optiske
stasjonen én gang, ved å trykke på F9-tasten ved oppstart.

4. Velg ønsket språk, og klikk Fortsett.

MERK: Det anbefales å godta standardtastaturet som er tildelt for ditt språk, hvis du ikke

vil teste ditt spesielle tastatur.

5. På siden End User License Agreement klikker du på Agree (Godtar) hvis du er enig i

lisensbetingelsene. Hjelpeprogrammet HP Insight Diagnostics starter, og viser kategorien Survey.

2 Kapittel 1 Diagnoseprogrammets funksjoner NOWW