Hp COMPAQ DX2250 MICROTOWER User Manual [sk]

Príručka Riešenie problémov - model dx2250
Microtower

Biznisové osobné počítače HP Compaq

© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informácie v
tomto dokumente sa môžu zmeniť bez
predchádzajúceho upozornenia.

Microsoft, Windows a Windows Vista sú
obchodné známky alebo registrované
obchodné známky spoločnosti Microsoft
Corporation v Spojených štátoch alebo v
iných krajinách.

Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a
služby spoločnosti HP sú uvedené v
prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa
dodávajú spolu s produktmi a službami.
Žiadne informácie uvedené v tejto príručke
nemožno považovať za dodatočnú záruku.
Spoločnosť HP nie je zodpovedná za
technické alebo redakčné chyby či
vynechaný text v tejto príručke.

Tento dokument obsahuje informácie, na
ktoré sa vzťahujú autorské práva. Žiadna
časť tohto dokumentu sa nesmie kopírovať,
reprodukovať alebo prekladať do iného
jazyka bez predchádzajúceho písomného
súhlasu spoločnosti Hewlett-Packard
Company.

Príručka Riešenie problémov

Biznisový osobný počítač HP Compaq

Model dx2250 Microtower

Prvé vydanie (november 2006)

Druhé vydanie (január 2007)

Katalógové číslo dokumentu: 437302-232

O tejto príručke

UPOZORNENIE! Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za

následok ujmu na zdraví alebo smrť.

POZOR: Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok

poškodenie zariadení alebo stratu informácií.

POZNÁMKA: Takto zvýraznený text obsahuje dôležité doplnkové informácie.

SKWW iii

iv O tejto príručke SKWW

Obsah

1 Programy na diagnostiku počítača

Program HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 2

Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 2

Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 3

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 4

Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 5

Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 5

Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 5

Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 6

2 Riešenie problémov

Bezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 8

Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 9

Užitočné tipy ....................................................................................................................................... 11

Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 12

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 16

Interpretácia diagnostických vzorov indikátorov ................................................................................. 17

HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 19

Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 20

SKWW v

vi SKWW

1 Programy na diagnostiku počítača

SKWW 1

Program HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku CD len v prípade vybraných

modelov počítačov.

Obslužný program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii
počítača a vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program
zjednodušuje proces efektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.

Po spustení programu HP Insight Diagnostics sa zobrazí karta Survey (Prieskum). Na tejto karte sú
zobrazené informácie o aktuálnej konfigurácii počítača. Z karty Survey (Prieskum) môžete pristupovať
k viacerým kategóriám informácii o počítači. Ostatné karty poskytujú dodatočné informácie, vrátane
volieb diagnostických testov a výsledkov testov. Informácie uvedené v jednotlivých obrazovkách
obslužného programu možno uložiť do súboru html, ktorý možno následne uložiť na diskete alebo USB
zariadení HP Drive Key.

Program HP Insight Diagnostics môžete použiť, ak chcete zistiť, či systém rozpoznal všetky zariadenia
nainštalované v počítači a či dané zariadenia pracujú správne. Po nainštalovaní alebo pripojení nového
zariadenia nie je spustenie testov nutné, ale odporúča sa.

Testy by ste mali spustiť a uložiť a vytlačiť ich výsledky, aby ste mali k dispozícii potrebné informácie
skôr, než zavoláte do strediska podpory zákazníkov.

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics nemusí rozpoznať zariadenia od iných

výrobcov.

Spustenie programu HP Insight Diagnostics

Ak chcete spustiť program HP Insight Diagnostics, musíte spustiť počítač pomocou disku
Documentation and Diagnostics CD (Dokumentácia a diagnostika) tak, ako je to uvedené nižšie.

1. Keď je počítač zapnutý, vložte do optickej jednotky počítača disk Documentation and Diagnostics

CD (Dokumentácia a diagnostika).

2. Vypnite operačný systém a potom vypnite počítač.

3. Zapnite počítač. Systém sa spustí pomocou disku CD.

POZNÁMKA: Ak sa systém nespustí z disku CD v optickej jednotke, je potrebné zmeniť

poradie spúšťania v obslužnom programe Computer Setup (F10) tak, aby sa systém
zavádzal najskôr z optickej jednotky a až potom z pevného disku. Ďalšie informácie nájdete
v Príručke obslužného programu Computer Setup (F10) na disku Documentation and
Diagnostics CD (Dokumentácia a diagnostika).

Môžete tiež zmeniť poradie spúšťania systému tak, aby sa systém zavádzal jednorazovo z
optického disku po stlačení klávesu F9 počas štartovania.

4. Vyberte príslušný jazyk a kliknite na Continue (Pokračovať).

POZNÁMKA: Odporúča sa, aby ste prijali priradenú predvolenú klávesnicu pre váš jazyk,

ak nechcete otestovať konkrétnu klávesnicu.

5. Na stránke Licenčnej zmluvy kliknite na Agree (Súhlasím), ak súhlasíte s podmienkami. Spustí sa

obslužný program HP Insight Diagnostics a zobrazí sa karta Survey (Prieskum).

2 Kapitola 1 Programy na diagnostiku počítača SKWW