Hp COMPAQ DX2250 MICROTOWER User Manual [sk]

Príručka Riešenie problémov - model dx2250 Microtower

Biznisové osobné počítače HP Compaq

Microsoft, Windows a Windows Vista sú obchodné známky alebo registrované obchodné známky spoločnosti Microsoft Corporation v Spojených štátoch alebo v iných krajinách.

Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty a služby spoločnosti HP sú uvedené v prehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sa dodávajú spolu s produktmi a službami. Žiadne informácie uvedené v tejto príručke nemožno považovať za dodatočnú záruku. Spoločnosť HP nie je zodpovedná za technické alebo redakčné chyby či vynechaný text v tejto príručke.

Tento dokument obsahuje informácie, na ktoré sa vzťahujú autorské práva. Žiadna časť tohto dokumentu sa nesmie kopírovať, reprodukovať alebo prekladať do iného jazyka bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Hewlett-Packard Company.

Príručka Riešenie problémov

Biznisový osobný počítač HP Compaq Model dx2250 Microtower

Prvé vydanie (november 2006)

Druhé vydanie (január 2007)

Katalógové číslo dokumentu: 437302-232

O tejto príručke

UPOZORNENIE! Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok ujmu na zdraví alebo smrť.

POZOR: Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následok poškodenie zariadení alebo stratu informácií.

POZNÁMKA: Takto zvýraznený text obsahuje dôležité doplnkové informácie.

SKWW

iii

iv O tejto príručke

SKWW

Obsah

1 Programy na diagnostiku počítača
Program HP Insight Diagnostics ..........................................................................................................	2
Spustenie programu HP Insight Diagnostics .......................................................................	2
Karta Survey (Prieskum) ......................................................................................................	3
Karta Test ............................................................................................................................	3
Karta Status (Stav) ..............................................................................................................	4
Karta Log (Protokol) .............................................................................................................	5
Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................	5
Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................	5
Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics .............................................	6
2 Riešenie problémov
Bezpečnosť a pohodlná obsluha ..........................................................................................................	8
Príprava na kontaktovanie technickej podpory .....................................................................................	9
Užitočné tipy .......................................................................................................................................	11
Riešenie všeobecných problémov ......................................................................................................	12
Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................	16
Interpretácia diagnostických vzorov indikátorov .................................................................................	17
HP Backup and Recovery Manager ...................................................................................................	19
Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov ....................................................................................	20

SKWW

1 Programy na diagnostiku počítača

SKWW

Program HP Insight Diagnostics

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku CD len v prípade vybraných modelov počítačov.

Obslužný program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii počítača a vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program zjednodušuje proces efektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.

Po spustení programu HP Insight Diagnostics sa zobrazí karta Survey (Prieskum). Na tejto karte sú zobrazené informácie o aktuálnej konfigurácii počítača. Z karty Survey (Prieskum) môžete pristupovať k viacerým kategóriám informácii o počítači. Ostatné karty poskytujú dodatočné informácie, vrátane volieb diagnostických testov a výsledkov testov. Informácie uvedené v jednotlivých obrazovkách obslužného programu možno uložiť do súboru html, ktorý možno následne uložiť na diskete alebo USB zariadení HP Drive Key.

Program HP Insight Diagnostics môžete použiť, ak chcete zistiť, či systém rozpoznal všetky zariadenia nainštalované v počítači a či dané zariadenia pracujú správne. Po nainštalovaní alebo pripojení nového zariadenia nie je spustenie testov nutné, ale odporúča sa.

Testy by ste mali spustiť a uložiť a vytlačiť ich výsledky, aby ste mali k dispozícii potrebné informácie skôr, než zavoláte do strediska podpory zákazníkov.

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics nemusí rozpoznať zariadenia od iných výrobcov.

Spustenie programu HP Insight Diagnostics

Ak chcete spustiť program HP Insight Diagnostics, musíte spustiť počítač pomocou disku Documentation and Diagnostics CD (Dokumentácia a diagnostika) tak, ako je to uvedené nižšie.

1.Keď je počítač zapnutý, vložte do optickej jednotky počítača disk Documentation and Diagnostics CD (Dokumentácia a diagnostika).

2.Vypnite operačný systém a potom vypnite počítač.

3.Zapnite počítač. Systém sa spustí pomocou disku CD.

POZNÁMKA: Ak sa systém nespustí z disku CD v optickej jednotke, je potrebné zmeniť poradie spúšťania v obslužnom programe Computer Setup (F10) tak, aby sa systém zavádzal najskôr z optickej jednotky a až potom z pevného disku. Ďalšie informácie nájdete v Príručke obslužného programu Computer Setup (F10) na disku Documentation and Diagnostics CD (Dokumentácia a diagnostika).

Môžete tiež zmeniť poradie spúšťania systému tak, aby sa systém zavádzal jednorazovo z optického disku po stlačení klávesu F9 počas štartovania.

4.Vyberte príslušný jazyk a kliknite na Continue (Pokračovať).

POZNÁMKA: Odporúča sa, aby ste prijali priradenú predvolenú klávesnicu pre váš jazyk, ak nechcete otestovať konkrétnu klávesnicu.

5.Na stránke Licenčnej zmluvy kliknite na Agree (Súhlasím), ak súhlasíte s podmienkami. Spustí sa obslužný program HP Insight Diagnostics a zobrazí sa karta Survey (Prieskum).

Kapitola 1 Programy na diagnostiku počítača

SKWW

+ 18 hidden pages