Hp COMPAQ DX2250 MICROTOWER User Manual [ro]

Ghid de depanare – Modelul dx2250
Microturn

PC–uri de birou HP Compaq

© Copyright 2006, 2007 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Informaţiile
conţinute în acest document pot fi modificate
fără înştiinţare prealabilă.

Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie
mărci comerciale, fie mărci comerciale
înregistrate ale Microsoft Corporation în
Statele Unite şi/sau în alte ţări.

Singurele garanţii pentru produsele şi
serviciile HP sunt cele stabilite expres prin
certificatele de garanţie care însoţesc aceste
produse şi servicii. Nimic din acest document
nu trebuie interpretat ca o garanţie
suplimentară. Compania HP nu este
răspunzătoare pentru nicio eroare sau
omisiune tehnică sau editorială din acest
document.

Acest document conţine informaţii patentate
care sunt protejate prin drepturile de autor.
Nicio parte din acest document nu se poate
fotocopia, reproduce sau traduce în altă
limbă fără obţinerea în prealabil a acordului
scris de la Hewlett-Packard Company.

Ghid de depanare

PC de birou HP Compaq

Modelul dx2250 Microturn

Prima ediţie (noiembrie 2006)

Ediţia a doua (ianuarie 2007)

Cod document: 437302-272

Despre acest manual

AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea

instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii.

ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor

poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii.

NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.

ROWW iii

iv Despre acest manual ROWW

Cuprins

1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 2

Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 2

Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 3

Fila Test ............................................................................................................................... 3

Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4

Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 5

Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 5

Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 6

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 6

2 Depanare

Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 8

Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 9

Indicii utile ........................................................................................................................................... 11

Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 12

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–lui ......................................................................... 16

Interpretarea luminilor de diagnosticare ............................................................................................. 18

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) ........... 20

Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 22

ROWW v

vi ROWW

1 Caracteristici de diagnosticare a

computerelor

ROWW 1

HP Insight Diagnostics

NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele de computere.

Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre configuraţia hardware a
computerului şi efectuează teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul
simplifică procesul de identificare, diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.

Când invocaţi HP Insight Diagnostics, se afişează fila Survey (Supraveghere). Această filă afişează
configuraţia curentă a computerului. Din fila Survey (Supraveghere), există acces către mai multe
categorii de informaţii despre computer. Celelalte file furnizează informaţii suplimentare, inclusiv opţiuni
pentru testele de diagnosticare şi rezultate ale testelor. Informaţiile din fiecare ecran al utilitarului se pot
salva ca fişier html şi se pot stoca pe o dischetă sau pe un dispozitiv USB HP Drive Key.

Utilizaţi HP Insight Diagnostics pentru a determina dacă toate dispozitivele instalate pe computer sunt
recunoscute de sistem şi dacă acestea funcţionează corect. Executarea testelor este opţională, dar este
recomandată după instalarea sau conectarea unui dispozitiv nou.

Executaţi testele, salvaţi şi imprimaţi rezultatele testelor astfel încât să aveţi disponibile rapoarte
imprimate înainte să apelaţi la centrul de asistenţă pentru clienţi.

NOTĂ: Este posibil ca dispozitivele de la alţi furnizori să nu fie detectate de HP Insight

Diagnostics.

Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics

Pentru a accesa HP Insight Diagnostics, trebuie să încărcaţi sistemul de pe CD-ul Documentation and
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare), aşa cum se descrie în paşii de mai jos.

1. În timp ce computerul este pornit, introduceţi CD–ul Documentation and Diagnostics

(Documentaţie şi diagnosticare) într–o unitate optică a computerului.

2. Opriţi sistemul de operare şi computerul.

3. Porniţi computerul. Sistemul se va încărca de pe CD.

NOTĂ: Dacă sistemul nu se încarcă de pe CD–ul din unitatea optică, este posibil să fie

necesar să modificaţi ordinea de încărcare din utilitarul Computer Setup (F10), astfel încât
să se încerce încărcarea sistemului de pe unitatea optică înainte de încărcarea de pe
unitatea de disc. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer
Setup (F10) de pe CD–ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).

De asemenea, aveţi posibilitatea să schimbaţi ordinea de încărcare, astfel încât sistemul să
se încarce de această dată de la unitatea optică, apăsând tasta F9 la pornire.

4. Selectaţi limba corespunzătoare şi faceţi clic pe Continue (Continuare).

NOTĂ: Se recomandă să acceptaţi tastatura asociată implicit limbii, dacă nu doriţi să

testaţi o anumită tastatură specifică.

5. În pagina End User License Agreement (Acord de licenţă pentru utilizatorul final), faceţi clic pe

Agree (De acord) dacă sunteţi de acord cu termenii acordului. Utilitarul HP Insight Diagnostics se

lansează cu afişarea filei Survey (Supraveghere).

2 Capitol 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

Fila Survey (Supraveghere)

Fila Survey (Supraveghere) afişează informaţii importante despre configuraţia sistemului.

În câmpul View level (Nivel vizualizare), aveţi posibilitatea să selectaţi vizualizarea tip Summary
(Rezumat) pentru a vizualiza date limitate despre configuraţie, sau să selectaţi vizualizarea tip
Advanced (Avansat) pentru a vizualiza toate datele din categoria selectată.

În câmpul Category (Categorie), aveţi posibilitatea să selectaţi următoarele categorii de informaţii de
afişat:

All (Toate) – Oferă o listă a tuturor categoriilor de informaţii despre computer.

Overview (Prezentare generală) – Oferă o listă a informaţiilor generale despre computer.

Architecture (Arhitectură) – Furnizează informaţii despre BIOS şi despre dispozitivele PCI ale

sistemului.

Asset Control (Control active) – Afişează numele produsului, numărul de inventar, numărul de serie al
sistemului şi informaţii despre procesor.

Communication (Comunicare) – Afişează informaţii despre set
(COM), plus informaţii despre controlerele USB şi de reţea.

Graphics (Elemente grafice) – Afişează informaţii despre controlerul grafic al computerului.

Input Devices (Dispozitive de intrare) – Afişează informaţii despre tastatură, mouse şi alte dispozitive

de intrare conectate la computer.

Memory (Memorie) – Afişează informaţii despre toată memoria computerului. Sunt incluse sloturile de
memorie de pe placa de sistem şi orice alte module de memorie instalate.

Miscellaneous (Diverse) – Afişează informaţii despre versiunea HP Insight Diagnostics, informaţii
despre memoria de configurare a computerului (CMOS), date despre placa de sistem şi date BIOS
despre gestionarea sistemului.

Storage (Stocare) – Afişează informaţii despre suporturile de stocare conectate la computer. Această
listă include toate discurile fixe, unităţile de dischetă şi unităţile optice.

System (Sistem) – Afişează informaţii despre modelul de computer, procesor, şasiu, BIOS, plus
informaţii despre difuzorul intern şi despre magistrala PCI.

Fila Test

Fila Test vă permite să selectaţi diferite componente ale sistemului pentru a le testa. Aveţi, de
asemenea, posibilitatea să selectaţi tipul de test şi modul de testare.

ările porturilor paralel (LPT) şi serial

ROWW HP Insight Diagnostics 3

Aveţi posibilitatea să alegeţi unul din trei tipuri de teste:

Quick Test (Test rapid) – Asigură un script predeterminat în care se testează câte o parte a fiecărei

●

componente hardware, fără să fie necesară intervenţia utilizatorului nici în modul nesupravegheat,
nici în cel interactiv.

Complete Test (Test complet) – Asigură un script predeterminat în care se testează complet

●

fiecare componentă hardware. În modul interactiv există mai multe teste disponibile, dar pentru
acestea este necesară intervenţia utilizatorului.

Custom Test (Test particularizat) – Asigură cea mai mare flexibilitate pentru a controla testarea

●

unui sistem. Modul Custom Test (Test particularizat) vă permite să selectaţi exact pentru care
dispozitive, care teste şi ce parametri ai testelor se execută.

Pentru fiecare tip de test, aveţi posibilitatea să selectaţi unul din două moduri de testare:

Interactive Mode (Modul interactiv) – Asigură control maxim în timpul procesului de testare.

●

Software–ul de diagnosticare va avea unele solicitări în timpul testelor, la care va fi necesar să
răspundeţi. De asemenea, aveţi posibilitatea să determinaţi dacă testul a reuşit sau nu.

Unattended Mode

●

Dacă sunt găsite erori, acestea sunt afişate după terminarea testării.

Pentru a începe testarea:

1. Selectaţi fila Test.

2. Selectaţi fila pentru tipul de test pe care doriţi să îl executaţi: Quick (Rapid), Complete (Complet)

sau Custom (Particularizat).

3. Selectaţi Test Mode (Mod testare): Interactive (Interactiv) sau Unattended (Nesupravegheat).

4. Alegeţi modul în care doriţi să se execute testul, fie Number of Loops (Număr de cicluri), fie Total

Test Time (Timp total de testare). Dacă alegeţi ca testul să se execute pentru un anumit număr

de cicluri, introduceţi numărul de cicluri de efectuat. Dacă doriţi un test de diagnosticare pentru o
anumită perioadă de timp, introduceţi perioada de timp în minute.

5. Dacă se execută un test rapid (Quick Test ) sau un test complet (Complete Test), selecta

dispozitivul care va fi testat din lista verticală. Dacă se execută un test particularizat (Custom Test),
faceţi clic pe butonul Expand (Extindere) şi selectaţi dispozitivul care va fi testat sau faceţi clic pe
butonul Check All (Verificare toate) pentru a selecta toate dispozitivele.

6. Faceţi clic pe butonul Begin Testing (Începere testare) în colţul din dreapta-jos al ecranului pentru

a începe testarea. Fila Status (Stare), care vă permite să monitorizaţi evoluţia testului, se afişează
automat în timpul procesului de testare. Când testul s–a terminat, fila Status (Stare) afişează dacă
dispozitivul a trecut testul sau nu.

(Mod nesupravegheat) – Nu afişează solicitări şi nu este necesar să interveniţi.

ţi

7. Dacă s–au găsit erori, mergeţi la fila Log (Jurnal) şi faceţi clic pe Error Log (Jurnal erori) pentru a

se afişa informaţii mai detaliate şi acţiunile recomandate.

Fila Status (Stare)

Fila Status (Stare) afişează starea testelor selectate. Se afişează, de asemenea, tipul de test executat
(Quick (Rapid), Complete (Complet) sau Custom (Particularizat)). Bara de evoluţie principală afişează
procentul în care s–a finalizat setul de teste curent. În timpul desfăşurării testelor, este afişat un
buton Cancel Testing (Revocare testare) pentru a fi utilizat în cazul în care doriţi să revocaţi testarea.

4 Capitol 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

După finalizarea testării, butonul Cancel Testing (Revocare testare) este înlocuit cu butonul Retest
(Testare iar). Butonul Retest (Testare iar) va efectua din nou ultimul set de teste executate. Astfel aveţi
posibilitatea să efectuaţi încă o dată setul de teste, fără a introduce din nou date în fila Test.

Fila Status (Stare) mai afişează:

Dispozitivul testat

●

Starea testării (în execuţie, finalizare reuşită sau nereuşită) pentru fiecare dispozitiv testat

●

Evoluţia completă a testării pentru toate dispozitivele testate

●

Evoluţia testării pentru fiecare dispozitiv testat

●

Timpii consumaţi pentru testarea fiecărui dispozitiv în parte

●

Fila Log (Jurnal)

Fila Log (Jurnal) conţine o filă Test Log (Jurnal teste) şi o filă Error Log (Jurnal erori).

Test Log (Jurnal teste) afişează toate testele efectuate, numărul de executări, numărul de nereuşite şi

perioada cât a durat fiecare test până la finalizare. Butonul Clear Test Log (Golire jurnal teste) va goli
de conţinut Test Log (Jurnal teste).

Error Log (Jurnal erori) afişează testele pentru dispozitivele care nu au trecut testele de diagnosticare
şi include următoarele coloane de informaţii.

Secţiunea Device (Dispozitiv) afişează dispozitivele testate.

●

Secţiunea Test afişează tipul de testare executat.

●

Secţiunea Description (Descriere) descrie eroarea găsită de testul de diagnosticare.

●

Recommended Repair (Reparaţie recomandată) vă oferă o acţiune recomandată care trebuie

●

efectuată pentru a repara hardware–ul defect.

Failed Count

●

Error Code (Cod eroare) furnizează un cod numeric al defecţiunii. Codurile de eroare sunt definite

●

în fila Help (Ajutor).

Butonul Clear Error Log (Golire jurnal erori) va goli de conţinut jurnalul de erori.

Fila Help (Ajutor)

Fila Help (Ajutor) conţine o filă HP Insight Diagnostics, o filă Error Codes (Coduri eroare) şi o filă
Test Components (Testare componente).

Fila HP Insight Diagnostics conţine subiecte de ajutor şi include caracteristici de căutare şi de index.

Fila Error Codes (Coduri eroare) furnizează o descriere pentru fiecare cod numeric de eroare care
poate să apară în fila Error Log (Jurnal erori) situată pe fila Log (Jurnal). Fiecare cod are un mesaj de
eroare corespondent Message (Mesaj) şi o acţiune Recommended Repair (Reparaţie recomandată)
care vă ajută să rezolvaţi problema. Pentru a găsi rapid o descriere a unui cod de eroare, introduceţi
codul în caseta din partea superioară a filei şi faceţi clic pe butonul Find Error Codes (Găsire coduri
eroare).

(Număr nereuşite) reprezintă numărul de nereuşite la testarea dispozitivului.

Fila Test Components (Testare componente) afişează informaţii limitate despre testele în execuţie.

ROWW HP Insight Diagnostics 5

Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics

Aveţi posibilitatea să salvaţi informaţiile afişate în filele Survey (Supraveghere) şi Log (Jurnal) din HP
Insight Diagnostics pe o dischetă sau pe un dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key (de 64 MO sau superior).
Salvarea nu se poate face pe unitatea de disc. Sistemul va crea automat un fişier html cu aspect
asemănător cu informaţiile afişate pe ecran.

1. Introduceţi o dischetă sau un dispozitiv USB 2.0 HP Drive Key (capacitatea trebuie să fie de 64 MO

sau superioară). Dispozitivele USB 1.0 Drive Key nu sunt acceptate.

2. Faceţi clic pe Save (Salvare) în colţul din dreapta–jos al ecranului.

3. Selectaţi Save to the floppy (Salvare pe dischetă) sau Save to USB key (Salvare pe dispozitiv

USB Drive Key).

4. Introduceţi un nume de fişier în caseta File Name (Nume fişier) şi faceţi clic pe butonul Save

(Salvare). Pe dischetă sau pe dispozitivul USB HP Drive Key introduse se va salva un fişier html.

NOTĂ: Nu extrageţi discheta sau dispozitivul USB Drive Key până când nu vedeţi un

mesaj care confirmă că fişierul html a fost înregistrat pe suportul respectiv.

5. Imprimaţi informaţiile de pe dispozitivul de stocare utilizat pentru salvarea lor.

NOTĂ: Pentru a ieşi din HP Insight Diagnostics, faceţi clic pe butonul Exit Diagnostics (Ieşire

diagnosticare) în colţul din stânga–jos al ecranului, apoi scoateţi CD–ul Documentation and
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare) din unitatea optică.

Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics

1. Accesaţi http://www.hp.com.

2. Faceţi clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de software şi drivere).

3. Introduceţi numărul de produs în caseta text şi apăsaţi tasta Enter.

4. Selectaţi modelul specific de computer.

5. Selectaţi sistemul de operare.

6. Faceţi clic pe legătura Diagnostic (Diagnosticare).

7. Faceţi clic pe HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Selectaţi o limbă şi faceţi clic pe Download (Descărcare).

NOTĂ: Rezultatul descărcării conţine instrucţiuni despre cum să creaţi CD–ul de încărcare.

6 Capitol 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor ROWW

2 Depanare

ROWW 7

Siguranţă şi confort

AVERTISMENT! Dacă utilizaţi computerul incorect sau dacă nu reuşiţi să asiguraţi un mediu

de lucru sigur şi confortabil, pot surveni defecţiuni sau pericole de rănire gravă. Pentru informaţii
suplimentare despre alegerea unui spaţiu de lucru şi crearea unui mediu de lucru sigur şi
confortabil, consultaţi Safety & Comfort Guide (Ghid pentru siguranþã ºi confort) de pe CD-ul
Documentation and Diagnostics (Documentaþie ºi diagnosticare) ºi disponibil pe site-ul Web la

http://www.hp.com/ergo.

8 Capitol 2 Depanare ROWW

Înainte de a apela asistenţa tehnică

Dacă aveţi probleme cu computerul, pentru a identifica exact problema înainte de a apela la asistenţa
tehnică, încercaţi soluţia corespunzătoare dintre cele de mai jos.

Executaţi utilitarul de diagnosticare (disponibil numai la unele modele). Pentru mai multe informaţii,

●

consultaţi Capitolul 1,

Executaţi testarea automată a unităţii de disc, din programul Computer Setup. Pentru mai multe

●

informaţii, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de pe CD–ul Documentation
and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).

Verificaţi ledul de alimentare de pe panoul frontal al computerului pentru a vedea dacă luminează

●

intermitent. Indicatoarele luminoase care clipesc reprezintă coduri de eroare care vă ajută să
diagnosticaţi problema. Consultaţi
a interpreta codurile.

Dacă pe ecran nu apare nimic, conectaţi monitorul la un alt port video al computerului, dacă este

●

disponibil. Ca variantă, înlocuiţi monitorul cu un monitor care ştiţi că funcţionează corect.

Dacă lucraţi în reţea, conectaţi un alt computer şi un alt cablu la conexiunea de reţea. Este posibil

●

să aveţi o problemă cu conectorul sau cu cablul de reţea.

Dacă aţi adăugat recent hardware nou, scoateţi hardware–ul şi verificaţi dacă computerul

●

funcţionează corect.

Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software–ul şi verificaţi dacă computerul

●

funcţionează corect.

Caracteristici de diagnosticare a computerelor, la pagina 1.

Interpretarea luminilor de diagnosticare, la pagina 18 pentru

Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte fără s

●

driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration” (Ultima
configuraţie cunoscută).

Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare, la adresa

●

Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi

●

Restauraţi sistemul la un punct de recuperare creat în HP Backup and Recovery Manager

●

(Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) sau executaţi Restore Plus!. Pentru
informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery Manager (Manager
HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and Recovery Manager User
Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) selectând

Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP Backup and
Recovery Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).

ATENŢIE: Executarea CD-ului Restore Plus va şterge toate datele de pe unitatea de disc.

Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional
Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de chat interactiv a programului HP Instant Support Professional Edition.
Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:

ispe.

Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere, notificări în timp real şi
despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business
Support Center (BSC) la adresa

http://www.hp.com/go/bizsupport.

Indicii utile, la pagina 11 din acest ghid.

http://www.hp.com/support.

http://www.hp.com/go/

ă încarce toate

ROWW Înainte de a apela asistenţa tehnică 9

Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru
a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:

Înainte de apel, aşezaţi–vă în faţa computerului.

●

Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare al produsului şi numărul de serie

●

al monitorului.

Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.

●

Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.

●

Eliminaţi software–ul instalat recent.

●

Executaţi CD-ul Restore Plus!.

●

ATENŢIE: Executarea CD-ului Restore Plus va şterge toate datele de pe unitatea de disc.

NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade–uri ale certificatelor de garanţie

(Care Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.

10 Capitol 2 Depanare ROWW

Indicii utile

Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software–ul, înainte de a efectua alte
operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:

Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.

●

Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite modele) este setat la tensiunea

●

corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115 V sau 230 V).

Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este aprins.

●

Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde al acestuia este aprins.

●

Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia.

●

Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura

●

funcţionează corect.

Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită

●

Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul

●

rămâne în modul de suspendare pentru mai mult patru secunde, opriţi computerul ţinând apăsat
butonul de alimentare cel puţin patru secunde, apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru
a reporni computerul. Dacă sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi
câteva secunde, apoi conectaţi–l la loc. Dacă în programul Computer Setup este setată opţiunea
de pornire automată în caz de întrerupere a alimentării, computerul porneşte din nou automat.
Dacă nu porneşte din nou, apăsaţi butonul de alimentare pentru a porni computerul.

După ce instalaţi o placă de extensie sau o componentă opţională care nu este plug-and-play,

●

configuraţi din nou computerul.

Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. De exemplu, dacă

●

utilizaţi o imprimantă, este necesar un driver pentru modelul respectiv de imprimantă.

Scoate

●

l porni.

Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este

●

acceptat de sistem.

Dacă în sistem sunt instalate mai multe surse video (încorporate sau adaptoare PCI sau PCI–

●

Express) şi un singur monitor, monitorul trebuie să fie conectat în conectorul pentru monitor al
sursei selectate ca adaptor principal VGA. În timpul încărcării sistemului, celelalte conectoare
pentru monitor sunt dezactivate, deci monitorul nu va funcţiona dacă este conectat la aceste porturi.
Selectaţi care sursă VGA va fi cea principală, din programul Computer Setup.

ţi toate suporturile de încărcare (dischetă, CD sau dispozitiv USB) din sistem înainte de a–

sau incorectă.

ATENŢIE: Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem

se aplică întotdeauna o tensiune. Înainte de a deschide computerul, pentru a împiedica orice
deteriorare a plăcii de sistem, trebuie să deconectaţi cablul de alimentare de la sursa de
alimentare.

ROWW Indicii utile 11

Rezolvarea problemelor generale

Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele minore descrise în această secţiune. Dacă o problemă
persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi
distribuitorul sau furnizorul de servicii autorizaţi de HP.

Computerul nu porneşte.

Cauză

Cablurile pentru sursa de alimentare externă nu sunt
conectate.

Comutatorul de selectare a tensiunii, amplasat (la unele
modele) în partea din spate a şasiului computerului, nu este
comutat pe tensiunea de linie corectă (115 V sau 230 V).

A fost instalată o placă PCI defectă. Scoateţi orice placă de extensie care tocmai a fost instalată.

Este posibil să nu fie conectate corect cablurile de date sau de
alimentare ale unităţii.

A fost depăşită temperatura permisă pentru unitate. Este
posibil ca ventilatorul să fie blocat.

Computerul este aparent blocat şi nu se opreşte când se apasă butonul de alimentare.

Cauză Soluţie

Soluţie

Asiguraţi-vă că sunt conectate corespunzător cablurile care
conectează computerul la sursa de alimentare externă şi că
priza de perete este activă.

Selectaţi tensiunea de c.a. corespunzătoare utilizând
comutatorul de selectare.

Conectaţi din nou cablurile de date şi de alimentare ale unităţii.

1. Unitatea se află într-un mediu excesiv de cald. Lăsaţi-o

să se răcească.

2. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale computerului nu

sunt blocate şi dacă ventilatorul intern funcţionează.

3. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de servicii autorizaţi

de HP.

Controlul prin software al comutatorului de alimentare nu
funcţionează.

Computerul nu reacţionează la tastatura sau mouse–ul USB.

Cauză

Sistemul s–a blocat. Reporniţi computerul.

Tastatura sau mouse–ul nu sunt conectate la computer. Conectaţi la computer cablurile tastaturii şi mouse–ului.

Computerul este în mod aşteptare.Apăsaţi butonul de alimentare sau apăsaţi orice tastă pentru a

1. Ţineţi apăsat butonul de alimentare cel puţin patru

secunde, până când computerul se opreşte.

2. Deconectaţi cablul de alimentare de la priza electrică.

Soluţie

ieşi din modul aşteptare.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul

aşteptare, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai

mult de patru secunde. În caz contrar, computerul se
va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor
pierde.

12 Capitol 2 Depanare ROWW

Computerul afişează incorect data şi ora.

Cauză Soluţie

Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real–time
clock – ceas în timp real).

NOTĂ: Conectarea computerului la o priză de c.a.

prelungeşte viaţa bateriei RTC.

Cursorul nu se mişcă la utilizarea tastelor săgeţi de pe tastatură.

Cauză Soluţie

Este posibil ca tasta Num Lock să fie apăsată.Apăsaţi tasta Num Lock. Indicatorul luminos Num Lock nu

Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.

Cauză Soluţie

Procesorul este încins. 1. Asiguraţi–vă că fluxul de aer spre computer nu este

Mai întâi, resetaţi data şi ora din Control Panel (Panou de
control) – pentru a actualiza ceasul în timp real se poate utiliza
şi programul Computer Setup. Dacă problema persistă,
înlocuiţi bateria RTC. Pentru instrucţiuni despre instalarea unei
baterii noi, consultaţi Hardware Reference Guide (Ghid de
referinţă hardware) de pe CD–ul Documentation and
Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare) sau contactaţi un
dealer sau un revânzător autorizat pentru înlocuirea bateriei
RTC.

trebuie să fie aprins când utilizaţi tastele săgeţi. Tasta Num

Lock se poate dezactiva (sau activa) din programul Computer

Setup.

blocat. Lăsaţi un spaţiu liber de 10,2 cm (4 inch) pe toate
părţile ventilate ale computerului, inclusiv deasupra
monitorului, pentru a permite circulaţia curentului de aer
necesar.

2. Verificaţi dacă ventilatoarele sunt conectate şi

funcţionează corect (unele ventilatoare funcţionează
numai când este necesar).

3. Verificaţi dacă radiatorul procesorului este instalat corect.

Unitatea de disc este plină. Transferaţi date de pe unitatea de disc pentru a crea mai mult

spaţiu.

Memorie insuficientă. Adăugaţi memorie suplimentară.

Unitatea de disc este fragmentată. Defragmentaţi unitatea de disc.

Programul accesat anterior nu a eliberat memoria rezervată
pentru a fi utilizată din nou de sistem.

Există un virus pe unitatea de disc. Executaţi programul de protecţie împotriva viruşilor.

Reporniţi computerul.

ROWW Rezolvarea problemelor generale 13

Sistemul funcţionează cu performanţe reduse.

Cauză Soluţie

Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera

memorie. Unele aplicaţii se execută în fundal şi pot fi
închise făcând clic cu butonul din dreapta al mouse–ului
pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de
activităţi. Pentru a împiedica lansarea la pornire a acestor
aplicaţii, mergeţi la Start > Run (Start – Executare)
(Microsoft Windows XP) sau la Start > All Programs >
Accessories > Run (Start – Toate programele - Accesorii
– Executare) (Microsoft Windows Vista) şi introduceţi
msconfig. Pe fila Startup din System Configuration
Utility (Utilitar configurare sistem), debifaţi aplicaţiile care
nu doriţi să se lanseze automat.

ATENŢIE: Nu împiedicaţi lansarea aplicaţiilor

la pornire în cazul în care acestea sunt necesare
pentru funcţionarea corectă a sistemului.

2. Adăugaţi memorie suplimentară.

Unele aplicaţii software, mai ales jocurile, solicită foarte mult
subsistemul grafic

Cauză necunoscută. Reporniţi computerul.

Ecran gol (fără semnal video).

Cauză Soluţie

Monitorul nu este pornit şi indicatorul luminos al monitorului nu
este aprins.

Conexiunile cablurilor nu sunt corecte. Verificaţi conexiunea prin cablu de la monitor la computer şi

Este posibil să aveţi instalat un program utilitar pentru golirea
ecranului sau să fie activate caracteristicile de economisire a
energiei.

Computerul este în mod aşteptare. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul

1. Micşoraţi rezoluţia ecranului pentru aplicaţia curentă sau

consultaţi documentaţia livrată împreună cu aplicaţia
pentru sugestii despre cum să îmbunătăţiţi performanţa
reglând parametrii aplicaţiei.

2. Adăugaţi memorie suplimentară.

3. Faceţi upgrade la soluţia grafică.

Porniţi monitorul şi verificaţi dacă indicatorul luminos al
monitorului este aprins.

cea până la priza electrică.

Apăsaţi orice tastă sau faceţi clic cu mouse–ul şi, dacă este
cazul, introduceţi parola.

aşteptare.

ATENŢIE: Când încercaţi să ieşiţi din modul

aşteptare, nu ţineţi apăsat butonul de alimentare mai

mult de patru secunde. În caz contrar, computerul se
va opri şi orice date care nu au fost salvate se vor
pierde.

Utilizaţi un monitor cu sincronizare fixă, iar acesta nu se va
sincroniza la rezoluţia selectată.

Cablul monitorului nu este conectat în conectorul corect. Verificaţi dacă monitorul este conectat la un conector activ din

Verificaţi dacă monitorul acceptă aceeaşi rată de scanare
orizontală ca şi rezoluţia selectată.

partea din spate a computerului. Dacă este disponibil un alt

14 Capitol 2 Depanare ROWW

Ecran gol (fără semnal video).

Cauză Soluţie

conector, conectaţi monitorul la acel conector şi reîncărcaţi
sistemul.

Monitor defect. Încercaţi un alt monitor.

Ledul de alimentare luminează intermitent şi computerul nu porneşte.

Cauză Soluţie

A survenit o eroare internă şi computerul semnalizează un cod. Consultaţi Interpretarea luminilor de diagnosticare,

la pagina 18 pentru a interpreta codul de eroare.

ROWW Rezolvarea problemelor generale 15

Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–lui

Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este
posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Dacă instalaţi un dispozitiv plug–and–play, sistemul
de operare Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi
un dispozitiv care nu este plug–and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să
reconfiguraţi computerul. În sistemul de operare Windows, utilizaţi Add Hardware Wizard (Expert
adăugare hardware) şi urmaţi instrucţiunile care apar pe ecran.

AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de

sistem se aplică întotdeauna o tensiune. Pentru a reduce riscul de rănire din cauza şocurilor
electrice, a ventilatoarelor în mişcare de rotaţie şi/sau a suprafeţelor fierbinţi, deconectaţi cablul
de alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului se răcesc,
înainte de a le atinge.

Examinaţi ledul de pe placa de sistem. Dacă ledul este aprins, atunci sistemul este încă alimentat.
Opriţi computerul şi deconectaţi cablul de alimentare înainte de a întreprinde orice acţiune.

Un dispozitiv nou nu este recunoscut ca parte a sistemului.

Cauză

Dispozitivul nu este poziţionat sau conectat corect. Verificaţi dacă dispozitivul este conectat ferm şi în poziţia

Cablul (cablurile) noului dispozitiv extern sunt slăbite sau
cablurile de alimentare nu sunt conectate.

Comutatorul de alimentare al noului dispozitiv extern nu este
pornit.

Când sistemul v–a adus la cunoştinţă despre modificări aduse
configuraţiei, nu le–aţi acceptat.

În cazul în care configuraţia implicită intră în conflict cu alte
dispozitive, este posibil ca o placă plug–and–play să nu se
configureze automat când este adăugată.

Porturile USB ale computerului sunt dezactivate în Computer
Setup.

Soluţie

corectă şi dacă niciun pin al conectorului nu este îndoit.

Verificaţi dacă toate cablurile sunt conectate ferm şi în poziţia
corectă şi dacă niciun pin al cablului sau al conectorului nu este
îndoit.

Opriţi computerul, porniţi dispozitivul extern, apoi porniţi
computerul pentru a integra dispozitivul în sistem.

Reporniţi computerul şi urmaţi instrucţiunile pentru a accepta
modificările.

Utilizaţi Device Manager (Manager dispozitive) din Windows
pentru a deselecta setările automate pentru placă şi optaţi
pentru o configuraţie de bază care nu provoacă un conflict între
resurse. Pentru a rezolva conflictul dintre resurse, se poate
utiliza şi programul Computer Setup pentru reconfigurarea sau
dezactivarea dispozitivelor.

Intraţi în Computer Setup (F10) şi activaţi porturile USB.

16 Capitol 2 Depanare ROWW

Computerul nu porneşte.

Cauză Soluţie

S–au utilizat module de memorie necorespunzătoare pentru
upgrade sau modulele de memorie au fost instalate în locuri
greşite.

1. Pentru a determina dacă utilizaţi modulele de memorie

corespunzătoare şi pentru a verifica dacă sunt instalate
corect, consultaţi documentaţia livrată împreună cu
sistemul.

2. Observaţi luminile ledurilor de pe panoul frontal al

computerului. Pentru a determina cauzele posibile,
consultaţi

la pagina 18.

3. Dacă problema nu se rezolvă nici astfel, contactaţi

asistenţa pentru clienţi.

Interpretarea luminilor de diagnosticare,

ROWW Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–lui 17

Interpretarea luminilor de diagnosticare

Această secţiune tratează codurile ledurilor de pe panoul frontal care pot surveni înaintea sau în timpul
testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text.

NOTĂ: Dacă pe o tastatură PS/2 observaţi leduri care clipesc, căutaţi ledurile care clipesc pe

panoul frontal al computerului şi consultaţi tabelul de mai jos pentru a determina codurile asociate
acestora.

Acţiunile recomandate din tabelul de mai jos sunt listate în ordinea în care trebuie efectuate.

Înlocuiţi placa de sistem sau sursa de alimentare numai ca ultim remediu.

Activitate Cauză posibilă Acţiune recomandată

Ledul de alimentare este aprins
verde.

Ledul verde de alimentare clipeşte
o dată pe secundă.

Computer pornit. Niciuna

Protecţia termică a
procesorului este activată:

Un ventilator este blocat sau
nu se roteşte.

SAU

Ansamblul radiator/ventilator
nu este ataşat corect la
procesor.

1. Verificaţi dacă orificiile de ventilaţie ale

computerului nu sunt blocate şi dacă ventilatorul de
răcire a procesorului funcţionează.

2. Deschideţi capacul, apăsaţi butonul de alimentare

şi verificaţi dacă ventilatorul procesorului se roteşte.

Dacă ventilatorul procesorului nu se roteşte,
verificaţi modul de conectare a cablului
ventilatorului la placa de sistem. Verificaţi dacă
ventilatorul este instalat sau poziţionat complet/
corect.

3. Dacă ventilatorul este conectat şi poziţionat corect,

dar nu se roteşte, înlocuiţi ventilatorul procesorului.

4. Repoziţionaţi radiatorul procesorului şi verificaţi

dacă ansamblul ventilatorului este ataşat corect.

5. Contactaţi un distribuitor sau furnizor de servicii

autorizat.

AVERTISMENT! Elicea rotativă a

ventilatorului poate cauza răniri grave.
Aveţi grijă să nu atingeţi cu mâinile elicea
rotativă.

Ledul verde de alimentare clipeşte
din două în două secunde.

Ledul verde de alimentare clipeşte
de cinci ori, o dată pe secundă,
după care urmează o pauză de
două secunde.

Computerul este în modul de
suspendare în memoria RAM
(numai la anumite modele)
sau în modul normal de
suspendare.

Eroare înaintea memoriei
video.

Apăsaţi pe orice tastă sau mişcaţi mouse–ul pentru a
porni computerul.

ATENŢIE: Pentru a evita deteriorarea

modulelor DIMM sau a plăcii de sistem, trebuie
să decuplaţi cablul de alimentare al
computerului, înainte de a încerca să
repoziţionaţi, să instalaţi sau să scoateţi un
modul DIMM.

1. Repoziţionaţi modulele DIMM.

2. Pentru a identifica modulul defect, puneţi la loc câte

un modul DIMM.

18 Capitol 2 Depanare ROWW

Activitate Cauză posibilă Acţiune recomandată

3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de

la HP.

4. Înlocuiţi placa de sistem.

Ledul verde de alimentare clipeşte
de şase ori, o dată pe secundă,
după care urmează o pauză de
două secunde.

Ledul verde de alimentare clipeşte
de opt ori, o dată pe secundă, după
care urmează o pauză de două
secunde.

Sistemul nu porneşte şi ledurile nu
clipesc.

Eroare înainte de placa grafică
video.

Memorie ROM nevalidă, pe
baza unei sume de control
(checksum) greşite.

Sistemul nu se poate alimenta. Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru

Pentru sistemele cu o placă grafică:

1. Repoziţionaţi placa grafică.

2. Înlocuiţi placa grafică.

3. Înlocuiţi placa de sistem.

Pentru sistemele cu placă grafică integrată, înlocuiţi
placa de sistem.

1. Actualizaţi din nou memoria ROM a sistemului cu

cea mai recentă imagine BIOS.

2. Înlocuiţi placa de sistem.

secunde. Dacă ledul unităţii de disc se aprinde verde,
butonul de alimentare funcţionează corect. Încercaţi
următoarele:

1. Verificaţi dacă selectorul de tensiune (la anumite

modele), amplasat în partea din spate a sursei de
alimentare, este setat la tensiunea
corespunzătoare. Setarea corectă a tensiunii
depinde de ţara/regiunea în care vă aflaţi.

2. Înlocuiţi placa de sistem.

SAU

Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru
secunde. Dacă ledul unităţii de disc nu se aprinde verde:

1. Verificaţi dacă unitatea este conectată la o priză de

c.a. funcţională.

2. Deschideţi capacul şi verificaţi dacă firele butonului

de alimentare sunt conectate corect la placa de
sistem.

3. Verificaţi dacă ambele cabluri ale sursei de

alimentare sunt conectate corect la placa de sistem.

4. Verificaţi dacă indicatorul luminos 5V_aux de pe

placa de sistem este aprins. Dacă este aprins,
înlocuiţi firele butonului de alimentare. Dacă
problema persistă, înlocuiţi placa de sistem.

5. Dacă indicatorul luminos 5V_aux de pe placa de

sistem nu este aprins, scoateţi pe rând toate plăcile
de extensie, până când se aprinde indicatorul
luminos 5V_aux de pe placa de sistem. Dacă
problema persistă, înlocuiţi sursa de alimentare.

ROWW Interpretarea luminilor de diagnosticare 19

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)

NOTĂ: Caracteristicile descrise mai jos sunt disponibile numai la sistemele livrate cu Microsoft

Windows XP. Aplicaţia HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de
rezervã ºi recuperare) inclusă cu Microsoft Windows Vista este o versiune mai limitată. Faceţi
clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de software şi drivere) de la

http://www.hp.com pentru a verifica actualizările.

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) este o
aplicaţie multilaterală, uşor de utilizat, care este încărcată în prealabil pe fiecare sistem şi vă permite
să:

creaţi puncte de recuperare pentru a face o copie de rezervă cumulativă a întregului sistem

●

faceţi o copie de rezervă a întregului sistem într-o singură arhivă pe disc

●

faceţi o copie de rezervă a fişierelor individuale

●

Copiile de rezervă pot fi programate să se realizeze automat la intervale de timp bine stabilite sau pot
fi iniţiate manual. Recuperarea se poate efectua din partiţia de recuperare de pe unitatea de disc sau
din setul de discuri de recuperare. Setul de discuri de recuperare include CD-ul Restore Plus!, CD-ul
cu sistemul de operare Microsoft şi CD-uri cu software suplimentar.

HP vă recomandă în mod special să creaţi imediat un set de discuri de recuperare, înainte să utilizaţi
computerul şi să programaţi cu regularitate copii de rezervă realizate automat prin puncte de recuperare.

Pentru a crea setul de discuri de recuperare:

1. Faceţi clic pe Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP

Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), pentru

a deschide Backup and Recovery Wizard (Expert copiere de rezervă şi recuperare), apoi faceţi clic
pe Next (Următorul).

2. Selectaţi Create factory software recovery CDs or DVDs to recover the system (Creare CD-

uri sau DVD-uri de recuperare software de fabrică pentru a recupera sistemul).

3. Urmaţi instrucţiunile din expert.

HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) furnizează
două metode principale de recuperare. Prima, pentru recuperarea fişierelor şi a folderelor, se utilizează
în Windows. Cea de-a doua, de recuperare a PC-ului, necesită o reîncărcare a sistemului din partiţia
de recuperare sau din setul de discuri de recuperare. Pentru a reîncărca din partiţia de recuperare,
apăsaţi tasta F11 la pornire atunci când vedeţi mesajul „Press F11 for Emergency Recovery” (Apăsaţi
tasta F11 pentru recuperarea de urgenţă).

Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery Manager (Manager
HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and Recovery Manager User
Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) selectând

Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă
Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).

şi recuperare HP) > HP Backup and Recovery

20 Capitol 2 Depanare ROWW

NOTĂ: Puteţi să comandaţi un set de discuri de recuperare de la HP apelând la centrul de

asistenţă HP. Accesaţi următorul site Web, selectaţi ţara/regiunea dvs. şi faceţi clic pe
legătura Technical support after you buy (Asistenţă tehnică după cumpărare) de sub
antetul Call HP (Apelare HP) pentru a obţine numărul de telefon al centrului de asistenţă pentru
ţara/regiunea dvs.

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

ROWW HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) 21

Contactarea asistenţei pentru clienţi

Pentru ajutor şi asistenţă, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de
zona în care vă aflaţi, vizitaţi

NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru

service, nu uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.

Pentru asistenţă tehnică, apelaţi numărul corespunzător de telefon dintre cele specificate în
certificatul de garanţie sau în ghidul Support Telephone Numbers (Numere de telefon pentru
asistenţă) de pe CD–ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).

http://www.hp.com.

22 Capitol 2 Depanare ROWW